better place danmark brugervejledning

Transkript

1 better place danmark brugervejledning December 2009

2 indhold velkommen det har du brug for sådan oplades elbilen fejlfinding service og support

3 velkommen om better place Tak fordi du deltager i den første fase af udrulningen af Better Place s løsning til opladning af elbiler i Danmark. Det er et led i vores trinvise etablering af en omfattende og bekvem løsning til opladning af elbiler inden en egentlig markedslancering. Better Place leverer det netværk og de services, som gør en elbil økonomisk attraktiv at anskaffe, let at bruge og fantastisk at eje. Vi samarbejder med partnere i industrien, med den offentlige sektor og med universiteter for at sikre, at vores netværk er let at udbygge, og at det er effektivt og bæredygtigt. 2 3

4 det har du brug for sådan oplades elbilen 1. Better Place ladestander læser til Better Place brugerkort kontrollampe tilkoblingsstik Find ladestandernes placeringer på Better Place s kort over ladestandere. For at oplade din elbil skal du først tilslutte dit opladningskabel til elbilen og derefter til ladestanderen. Netværket genkender din elbil gennem dit Better Place brugerkort, hvilket gør det muligt at påbegynde opladningen. Du får hurtigt og nemt overblik over ladestanderens tilstand ved hjælp af ladestanderens kontrollampe. Læs mere i afsnittet fejlfinding i denne manual (side 9). Ladestanderen leverer 230V/16A strøm. Tiden, der kræves for at oplade din elbil til fuld kapacitet, vil afhænge af størrelsen på din elbils batteri, og hvor meget strøm batteriet allerede indeholder. Du kan oplade elbilen, til den er fuldt opladet, eller så længe det passer dig. Konsultér venligst manualen til din elbil for yderligere information om elbilens specifikationer. 2. Better Place brugerkort Vigtig sikkerhedsinformation: Følg altid den korrekte procedure for påbegyndelse og afslutning af opladning. For at undgå risiko for elektrisk stød må opladningskablet ikke frakobles elbilen, mens det stadig er tilkoblet ladestanderen. Bemærk, at opladningskablet ikke er låst til hverken ladestander eller elbil, og at det derfor kan frakobles til enhver tid. Bemærk venligst, at dit brugerkort skal behandles forsigtigt. Kortet indeholder en antenne, som kan beskadiges, hvis kortet bøjes. 3. Better Place opladningskabel tilkoblingsstik til ladestander tilkoblingsstik til elbilen 4 5

5 sådan tilsluttes og oplades elbilen læg mærke til kontrollampen 1. Sluk og forlad din elbil. Tag opladningskablet frem Undersøg, om ladestanderen er parat til opladning. Et blåt lys, der blinker kort hvert tredje sekund, viser, at ladestanderen er klar. Slut først opladningskablet til din elbil og herefter til ladestanderen. 4. blinkende blåt lys Ladestanderen er parat til at oplade. fast blåt lys Dit brugerkort er genkendt, men der er et problem med opladningskablet. Kontrollér at kablet er klikket i ladestanderen. langsomt pulserende blåt lys Opladning er i gang. Lyset pulserer, indtil kablet kobles fra ladestanderen igen. blinkende rødt lys Dit brugerkort er ikke genkendt. Kør brugerkortet henover kontrollampen igen. Fortsætter problemet, bedes du ringe til kundeservice på fast rødt lys Ladestanderen er ude af drift. Vælg en anden ladestander eller ring til kundeservice på Løft dækslet fra ladestanderens tilslutningsstik og slut kablet til. Pres kablet i bund, til du hører et klik. Træk dit brugerkort hen over kontrollampen på ladestanderen for at starte opladningen. ingen lys Der løber ikke strøm gennem ladestanderen. Vælg en anden ladestander eller ring til kundeservice på

6 sådan afsluttes opladningen fejlfinding Vedvarende rødt lys eller ingen lys. Ladestanderen er ude af drift. Ring venligst til kundeservice på Rødt lys efter du har trukket dit brugerkort over kontrollampen. Dit kort er ikke genkendt, prøv venligst igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundeservice på Tryk ned på låsen under opladningskablets stik og træk kablet ud af tilslutningsstikket på ladestanderen. Opladningskablet frakobles elbilen. Ladestanderen reagerer ikke på dit brugerkort. Undersøg om du benytter det korrekte kort. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundeservice på Rødt lys når du tilslutter opladningskablet. Kan indikere en kortvarig funktionsfejl, hvorefter ladestanderen vender tilbage til normal funktion. Prøv venligst igen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundeservice på Blåt lys (4-30 sekunder). Dit brugerkort er genkendt, men der er et problem med tilslutningen af opladningskablet. Kontrollér at kablet er klikket helt i ladestanderen. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte kundeservice på

7 service og support Ring venligst til vores kundeservice, hvis du oplever problemer, har spørgsmål eller kommentarer. Vores telefoner er altid åbne på Besøg vores hjemmeside på din computer eller mobiltelefon og få assistance til at finde og bruge vores netværk eller for at gøre os opmærksomme på eventuelle problemer. 10

8 211 Hulgardsvej 16 Borups Alle Hillerødgade Lygten 1. Better Place hovedkvarter Bispeengbuen Agade Aboulevard Jagtvej Tegensvej Fælledparken Nørre Alle Øster Alle Blegdamsvej Kalkbrænderihavnsgade Rebildvej 211 Hulgardsvej 16 Borups Alle Hillerødgade 1. Better Place hovedkvarter 1. Better Place hovedkvarter offentlig Bygmestervej 57 Rebildvej Grødndalsparken Roskildevej Godthabsvej Nordre Fasanvej Frederiksberg Søndermarken Frederiksberg Pile Alle Falkoner Alle Vigerslev Alle 9. Sydbanestien Rolighedsvej Vesterbrogade Enghavevej Enghavevej H.C. Ørsteds Vej 8. Rejsbygade Ingerslevsgade Vasbygade 10.Gamle Vasbygade Vesterbrogade København Kalvebod Brygge Botanisk Øsbre Anlæg Rosenborg 3. Københavns Rådhus 2. Amaliegade 4. Hovedbrandstationen Christians Brygge 5. Stoltenbergsgade 6. Deloitte Grønningen Bredgade Amager Boulevard 7. Halfdansgade Grødndalsparken Kastellet Toldbodgade Roskildevej Godthabsvej Lygten 1. Better Place hovedkvarter Fælledparken Bispeengbuen Agade Aboulevard Jagtvej Tegensvej Nørre Alle Øster Alle Blegdamsvej Øsbre Anlæg Kalkbrænderihavnsgade Grønningen Kastellet Nordre Fasanvej Frederiksberg Søndermarken Frederiksberg Pile Alle Falkoner Alle Vigerslev Alle 9. Sydbanestien Rolighedsvej Vesterbrogade Enghavevej Enghavevej H.C. Ørsteds Vej 8. Rejsbygade Ingerslevsgade Vasbygade 10.Gamle Vasbygade Vesterbrogade København Kalvebod Brygge Botanisk Rosenborg 3. Københavns Rådhus 2. Amaliegade 4. Hovedbrandstationen Christians Brygge 5. Stoltenbergsgade 6. Deloitte Bredgade Amager Boulevard 7. Halfdansgade Toldbodgade 2. Amaliegade offentlig Amaliegade 3. Københavns Rådhus offentlig Farvergade 4. Hovedbrandstationen Ingen offentlig adgang H. C. Andersens Boulevard Stoltenbergsgade Ingen offentlig adgang Stoltenbergsgade 6. Deloitte Ingen offentlig adgang Weidekampsgade 6 7. Halfdansgade offentlig Halfdansgade 8. Rejsbygade offentlig Rejsbygade 8 kort over ladestandere 9. Sydbanestien Ingen offentlig adgang Sydbanestien Gamle Vasbygade offentlig Gamle Vasbygade Better Place hovedkvarter offentlig 2. Amaliegade offentlig 3. Københavns Rådhus offentlig 4. Hovedbrandstationen Ingen offentlig adgang 5. Stoltenbergsgade Ingen offentlig adgang 6. Deloitte Ingen offentlig adgang 7. Halfdansgade offentlig 8. Rejsbygade offentlig 9. Sydbanestien Ingen offentlig adgang 10. Gamle Vasbygade 49 offentlig 14 15

9 2009 Better Place December 2009