Postbuddet bringer bøffen til døren. Bedre ambassadører - Heldigvis dokumenterer kundemålingerne,

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Postbuddet bringer bøffen til døren. Bedre ambassadører - Heldigvis dokumenterer kundemålingerne,"

Transkript

1 Foto: Henrik Petit SERVICEKULTUR PÅ DAGSORDNEN Henning Christensen, chef for Breve Danmark, har på sine dialogmøder sat fingeren på de mange udfordringer med brevfald, hård konkurrence og kritiske kunder. KOM MED TIL DIALOGSEMINAR PÅ SIDE 5 Foto: Alex Tran LÆNGERE ARBEJDSDAG Men til gengæld kun en 4-dages uge. Et frivilligt forsøg blandt pakkebudene flere steder i landet skal vise, om der vil være fordele ved længere tjenester. SE HVORDAN DET KØRER I ODENSE SIDE 7 Foto: Michael Bo Rasmussen KØRSELSDISPONENT I SUPERLIGAEN Lars Winther Nielsen fra Aalborg vinker fra sidelinjen, når landets bedste fodboldklubber tørner sammen. LÆS OM MANDEN MED FLAGET PÅ SIDE 8 Nyhedsposten 22. marts Årgang. Nr 3 Post danmarks medarbejderblad Post danmark er EN del af postnord Postbuddet bringer bøffen til døren Akut posthjælp til kødleverandør i juleknibe har ført til aftale om postdistribution af kasser kød om ugen Af Jette Laustsen Post Danmark har i ca. tre måneder distribueret ca kødkasser, som internethandlende forbrugere hver uge bestiller via nettet hos den sønderjyske slagtervirksomhed, GRIS & KO.dk. Til direktør Johnny Hejsels fulde tilfredshed. - Løsningen kom meget hurtigt i stand, da vi midt i julehandlen blev udsat for leverandørsvigt og omgående måtte finde en alternativ løsning. Prøv Post Danmark. Dem bruger vi lød rådet fra en bekendt i Jysk Firmafrugt, fortæller direktøren. Rådet blev fulgt. Dermed var vejen banet til, at Michael Dall, Key Account Manager i Erhvervssalg, mandag i uge 49 hidkaldte en række post-specialister fra bl.a. Distribution, Transport og centerverdenen. Og to hverdage derefter distribuerede postansatte den første sending kødpakker til GRIS & KOs kunder. Tilfreds kunde og tilfreds sælger - Det var en akut løsning, vi lynhurtigt fik strikket sammen. Men den fungerede i det store hele. Og den førte til, at vi i januar kunne indgå en aftale med GRIS & KO om distributionen og lade den almindelige drift tage over, fortæller Michael Dall, der er fuld af lovord over den velvillige handlekraft, han undervejs har mødt overalt hos kollegerne i Post Danmark. Det er kunden enig i. - Vi har fået en super behandling hele vejen igennem. Selvfølgelig har der været nogle hurdler undervejs bl.a. med nogle knuste og bortkomne kasser. Men det er der straks blevet fulgt op på. Alt er professionelt, og prismæssigt er vi heller ikke afskrækkede, så jeg praler med jer alle steder, lyder det lunt fra Johnny Hejsel. Også Michael Dall er tilfreds. For den proffe Post Danmark-sælger øjner mulighed for at hjælpe GRIS & KO med andre af Post Danmarks gode løsninger. Fortsættes på side 2 Foto: Karin Riggelsen kasser kød om ugen Varerne fra GRIS & KO er emballeret i isfyldte flamingokasser. Holdbarheden er i top og i overensstemmelse med de lovkrav, GRIS & KO som leverandør har ansvaret for at efterleve. Jobprofil signalerer servicekultur Af Jette Laustsen Krav om professionel fremtoning indgår i ny jobprofil for postbude Når landets postbude i løbet af foråret møder op til årets udviklingssamtale, vil deres ledere præsentere dem for en justeret jobprofil. Den omfatter både kravene til de personlige og de faglige kvalifikationer og er foretaget for at bringe profilen i overensstemmelse med Post Danmarks målsætning om at fremstå som en serviceorienteret virksomhed, der indfrier sine løfter og når sine mål. - Alle ansatte, men i særdeleshed postbudene, er virksomhedens ambassadører udadtil. Den indstilling, udstråling og adfærd, de signalerer, er med til enten at tiltrække eller frastøde kunderne, forklarer Bodil Agnete Christensen, HR forretningspartner for Distribution. Bedre ambassadører - Heldigvis dokumenterer kundemålingerne, at postbudene udfylder ambassadørrollen rigtig godt. Men i en tid, hvor det er tvingende nødvendigt, at virksomheden kommer til at stå stærkere på serviceområdet, har vi villet konkretisere forventningerne til, hvordan postbudene bidrager til dét. Derfor er bl.a. dette kommet med som nyt, personligt krav: Du fremstår præsentabel, imødekommende og ansvarsfuld i dit møde med kunderne. Og derfor er Post- Nords hjørnesten for godt medarbejderskab indarbejdet i profilen, som samtidig er blevet ajourført på de faglige krav. - Udviklingssamtalen er en god anledning til at drøfte, hvad man forstår ved kravene, og hvordan man bedst lever op til dem. Det skal styrke den enkelte i arbejdet med at praktisere god kundeservice, pointerer Bodil Agnete Christensen, som lover, at en tilsvarende profiljustering for salgsassistenterne er lige på trapperne.

2 2 nyhedsposten nr marts 2013 Foto: Sine Fiig Nyt chefjob til Eva Malene Hartmann Pr. 1. april konstitueres Eva Malene Hartmann som chef for Miljø, Kvalitet og TQM i Koncernfunktionen HR. 41-årige Eva Malene Hartmann har været ansat i Post Danmark siden 1994, senest som chef for Privatkunder. I sin nye stilling afløser hun Erica Kronhöffer, der skifter til de svenske jernbaner, SJ. tk Ny fælles nordisk IT Service Desk 2. april sammenlægges den danske og svenske IT Service Desk i København. Det sker for bedre at kunne udnytte synergien i koncernen til at blive mere effektiv. Samtidig er det planen at modernisere kommunikationsformen med bl.a. et chatværktøj. Såvel de danske som svenske brugere vil fortsat blive betjent på deres modersmål. tk Klummen Af Lars Idermark koncernchef FOTO: SINE FIIG Den voksende handel på nettet er fortsat en spændende mulighed for detailhandlen og for PostNord i forretningsmæssig forstand. E-handlen bliver ved med at vinde markedsandele fra de traditionelle butikker, og nettet er i dag en integreret del af forretningen for de fleste aktører. Det så vi ikke mindst i julen, da de gamle pakkerekorder i både Danmark og Sverige blev slået eftertrykkeligt. Stigningen har flere årsager. En af dem er, at forbrugerne nu har vænnet sig til nethandel. Stadig flere opdager, hvor let og smidigt det er at handle hjemmefra. En anden årsag er naturligvis den tekniske udvikling; flere platforme og en øget netadgang betyder, at e-butikken altid er lige i nærheden. En tredje forklaring er, at stadig flere brancher nu er til stede på nettet i lighed med de mere traditionelle som elektronik og bøger, der længe har domineret. E-handlens kraftige vækst har skabt nye behov hos både virksomhedsejere og forbrugere. For virksomhederne er logistikken af stor betydning, ligesom det at skaffe og fastholde kunder i hård konkurrence. For forbrugeren er hurtig og fleksibel levering og enkel returnering vigtige faktorer for, at e-handlen skal opfattes som ligetil. Og her er det, at vi i PostNord kommer ind. Vi kan logistik, og vi arbejder hele tiden med at udvikle vores tilbud. Imidlertid er vi nødt til bedre at forstå, hvilke behov de små og hurtigt voksende virksomheder har, og hvordan vi kan blive bedre til at imødekomme dem. At nå nye kunder og beholde dem, man har, er en udfordring, uanset hvilken type forretning man driver. PostNord har de seneste år udviklet flere nye tjenester inden for direkte markedsføring og tjenester, som kombinerer det digitale med det fysiske. Vores undersøgelser viser nemlig, at de fysiske forsendelser, som f.eks. kataloger, stadig spiller en vigtig rolle, når forbrugerne vælger, hvor og hvad de vil købe. Med vores erfaring inden for både logistik og direkte markedsføring kan vi påtage os rollen som rådgiver for de e-handlende og blive en vigtig forretningspartner for dem. Vi har også vores distributionsnet, der er udbredt i hele Norden, og vores høje leveringskvalitet som en konkurrencemæssig fordel. I midten af maj udkommer vores rapport om e-handlen i Norden. Med den tendens, vi nu ser, vil pakkerne fra e-handlen i fremtiden give os højere indtægter end det traditionelle brev. Vi skal derfor være til stede, forberedte på at møde virksomhedernes krav til hurtighed og fleksibilitet. Friske fisk til aalborgenserne med Posten Varm mad, frisk frugt og fersk kød m.m. får nu følgeskab af frisk fisk som en varetype, kunderne kan få leveret af postbuddet. Det er Postområde Nordjylland, der har sørget for at få dette nye spændende felt ind som Lokal Kørsel i hele Aalborg Kommune. Aftalen er indgået med Klostergydens Fisk i v/ Helene Aaen (billedet) i Sæby, som indkøber de bestilte fisk på auktion om morgenen på leveringsdagen, pakker forsvarligt ned i kasser med is, der giver en opbevaringstid på minimum 24 timer, og overlader det til Distributionsområde Aalborg at bringe de færdigtpakkede bestillinger ud til kunderne inden kl. 15 samme dag. jl Foto: Privatfoto Foto: Henrik Petit Fortsat fra side 1 Mere viden: scan QR-koden og se en fotoserie om transport og distribution Billederne kan også ses ved at bruge dette link: Klik ind på GRIS & KOs hjemmeside og læs mere Klik ind på Trustpilot og læs, hvad kunderne mener også om leveringen. Klip fra Trustpilot: Vi modtog vores kasse som planlagt på dagen, allerede klokken 09:30 af en smilende medarbejder fra Post Danmark, som ringede på vores dør. Så kun ++++ herfra. Kødvarer ved dørtrinnet Pakkepostbud Lis Pedersen sørger for, at Sofie Larsen i Brøndby Strand modtager sin pakke fra Gris & Ko. Dansk maskine skal trykke kinesiske frimærker Post Danmark har via sit netværk i Kina medvirket til, at China Post køber dansk trykmaskine Post Danmarks tætte frimærke-samarbejde med China Post om uddannelse af kinesiske designere har åbnet nye døre for en af virksomhedens nære danske samarbejdspartnere. Helt konkret har virksomheden Nilpeter med base i Slagelse fået til opgave at levere en trykmaskine til produktion af kinesiske frimærker. Ordren mellem Nilpeter og China Post Printing Bureau lyder på leverance af en avanceret 6-farvet offsetmaskine samt renovering af et stålstiksværk. Værdien af aftalen er ikke offentliggjort, men det drejer sig om et tocifret millionbeløb. Spændende opgave Steen Thøisen, Sales Office Manager i Nilpeter, understreger, at det dels er et vellykket samarbejde med Post Danmark gennem en lang årrække, dels Post Danmarks nye netværk i Kina, som har banet vejen for den kinesiske ordre. - For os som dansk vækstvirksomhed er det fantastisk, at vi på den måde bliver bragt i spil og oven i købet vinder ordren i licitation. Det har været en spændende opgave for vores udviklingsafdeling, siger han. Lene Reipuert, chef for Post Danmark Frimærker, er rigtig godt tilfreds med, hvordan det dansk-kinesiske frimærkesamarbejde vokser sig større. Årsrapporterne på papir PostNords årsrapport 2012, inklusive koncernens bæredygtighedsrapport, er udkommet på tryk på henholdsvis dansk, svensk og engelsk. Også Post Danmarks årsrapport på dansk er nu tilgængelig på tryk. Du kan bestille rapporterne hos Intern Service på mailadressen I emnelinjen skal du skrive Bestilling af PostNord hhv. Post Danmarks årsrapport og i selve mailen navn og adresse. gbfj - For os har det været helt naturligt også at tænke Nilpeter ind, da vi først fik kendskab til ønskerne hos China Post, fortæller hun. Post Danmark har siden 2010 arbejdet sammen med China Post om at dygtiggøre kinesiske designere i stålstik. Fra Slagelse til Beijing Her hos China Post Printing Bureau vil kinesiske frimærker fremover blive fremstillet på en trykmaskine fra Post Danmarks nære samarbejdspartner Nilpeter. Foto: Torben Korgaard

3 nr marts 2013 nyhedsposten 3 HR-DIREKTE med nyt telefonnummer Med virkning fra 12. marts indgår HR-DIREKTE i en ny nordisk løsning. Ændringen betyder også nyt telefonnummer. I Danmark skal du ringe: Ringer du fra en svensk telefon: Du vælger selv, om du vil tale med en dansk eller svensk kollega. Tryk 1 for dansk eller 2 for svensk. tk Meld flytning via nettet Det er nu blevet muligt at melde flytning døgnet rundt ved at benytte Gå ind under privat og herunder kundeservice, hvorefter man vælger melde flytning. På hjemmesiden er der hjælp til flytning, uanset om man skifter adresse permanent eller blot flytter midlertidigt, f.eks. i sommerhus. tk Nyt chauffør-værktøj skal højne effektiviteten Alle chauffører i Post Danmark Transport (PDT) er blevet udstyret med en ny og smartere chaufførterminal, som bl.a. gør kørselsrapporterne elektroniske Af Christian Dahl Svendsen Chaufførerne i PDT har nu taget de nye terminaler i fuld anvendelse et fleksibelt arbejdsredskab, der skal sikre bedre kvalitet, højere effektivitet og på sigt vil give mulighed for, at nye typer af service- og transportopgaver kan løftes. - Det er et langt mere tidssvarende værktøj for vores chauffører og et vigtigt element i forhold til, at vi vil kunne agere endnu mere professionelt og konkurrencedygtigt. Dermed kan vi sikre vores position som Nordens bedste logistikvirksomhed, siger Lars Nordam, projektleder i PDT. Med chaufførterminalerne kan PDT indsamle mere detaljerede data og anvende dem på kørselskontoret, så snart de er registreret af chaufførerne. Det gør det f.eks. muligt at reagere hurtigt ved forsinkelser eller omdisponere ture ved kapacitets-problemer. - Vi bliver hurtigere og mere effektive, da vi løbende kan registrere data om vores produkter og materiel. Det betyder, at vi kan udnytte vores kapacitet endnu bedre, og at vi hurtigere kan varsle centre og kunder, hvis vi oplever driftsforstyrrelser, siger Lars Nordam. den giver mig et bedre overblik og større fleksibilitet, siger Peter Andersen, som har været chauffør i Post Danmark i over 20 år. Foto: Birgitte Rødkær Hurtigere og mere effektive Peter Andersen, chauffør fra Herning, synes de nye terminaler er en gevinst for ham i hverdagen. Flot bruger-modtagelse Under testen af terminalerne havde chaufførerne stadig de fysiske kørselsrapporter med, men i alle landets seks kørselsafdelinger er man netop gået over til udelukkende at benytte den elektroniske løsning. Og bl.a. i Herning Kørselsafdeling kan en af de daglige brugere, chauffør Peter Andersen, sagtens se fordelene. - Jeg synes, at scanneren er hurtig og nem at have med at gøre. Den er en gevinst for mig i dagligdagen, da Foto: Steen Pedersen FOTO: ERLING J Foto: Birgitte Rødkær Den elektroniske løsning overalt Alle seks kørselsafdelinger i PDT har valgt at skrotte de fysiske kørselsrapporter til fordel for de nye terminaler. Distribution (DIS) kårer årets postmester Det sker 22. april i Vingsted Centret ved Vejle som afslutning på Rent Bord-konkurrencerne Alle de distributionscentre, der i løbet af 2012 blev kåret som Rent Bord-vindere, er inviteret til en dag præget af kammeratlig kappestrid. Steen Pedersen, DIS tovholder på kvalitetsarbejdet, vil ikke røbe præcist, hvilke discipliner der indgår i dysten, men afslører dog med et glimt i øjet, at deltagerne kan se frem til at blive testet på bl.a. postviden, armkræfter og præcision. - Og jeg tør godt love, at det bliver både skægt, seriøst og udfordrende at deltage, varskoer han. Den festlige finale kulminerer med kåring af kappestridens vinder til årets postmester. Den pågældende får en præmie med hjem til deling med kollegaerne på distributionscentret en middag med ledsager for alle. jl Knaldhård rute i Post Danmark Rundt Den 23. udgave af den danske tour ruller gennem landet fra 31. juli til 4. august. Starten går i Silkeborg og herefter skal de 128 ryttere fra 16 hold køre 830 kilometer fordelt på følgende seks etaper: 1.etape, 31. juli: Silkeborg-Varde, 180 km. 2. etape, 1. august: Ribe-Sønderborg, 175 km. 3. etape, 2. august: Sønderborg-Vejle, 200 km. 4. etape, 3. august: Høng-Asnæs Indelukke, 100 km. 5. etape, 3. august: Holbæk (enkeltstart), 12,3 km, og 6. etape, 4. august: Roskilde- Frederiksberg, 165 km. Foreløbig er seks ProTeams cykelsportens superliga klar til start. Endnu vides det ikke, hvilke cykelstjerner, danskerne kan opleve på dansk asfalt, men da en række af verdens stærkeste hold stiller til start, vil også flere verdensklasseryttere deltage. Seneste nyt om løbet kan som altid ses på postdanmarkrundt.dk. gbfj

4 4 nyhedsposten nr marts 2013 Posten kommer med indkøbene En ny aftale med iposen.dk betyder, at Post Danmark skal køre ud med indkøbsvarer til visiterede borgere i Københavns Kommune Når fru Jensen i Vanløse har bestilt sin mælk, ost og rugbrød gennem iposen.dk, vil det fremover være et postbud i den velkendte uniform, der leverer hendes varer ved dørtrinnet. Fra 1. maj skal Post Danmark sørge for, at mindst ældre og svagelige borgere i Københavns Kommune en gang om ugen får bragt deres indkøbsvarer ud i termokasser. Postbudene vil afhente varerne hos det supermarked på Amager, som klarer bestillingerne fra iposen. dk. - Der er lagt op til, at udbringningen vil ske i en standardbil. Men om samme postbud også skal skifte mellem forskellige opgaver i løbet af dagen, er endnu ikke helt på plads, fortæller Morten Anker Nielsen, chef for Udbudsteam under Erhvervssalg. For ham at se er der store perspek tiver i den nye aftale. - Det er endnu en god case på, at der ligger forretningsmæssige muligheder ved at tænke ud af boksen, og værdien af vores brand kommer i den grad frem ved den slags opgaver. Stor værdi i navnet Netop den tryghed, der ligger i den røde uniform er noget, som Moonis Kamil, adm. direktør i iposen.dk, er meget opmærksom på. - Der er ingen tvivl om, at det lokale postbud kender sit område, og det har stor betydning i forhold til vores kunder. Den ekspertise og know-how, som Post Danmark råder over, udnytter vi, i stedet for at bruge tid på at opfinde den dybe tallerken, siger Moonis Kamil, der har store forventninger til samarbejdet. Og madudbringning fortsætter i København Posten signalerer tryghed For iposen.dk er den røde uniform vigtig, når ældre og svagelige borgere fremover skal have leveret deres indkøbsvarer. Post Danmark har netop forlænget aftalen om madudbringning med Københavns Kommune. Den nye aftale gælder for de kommende to år og omfatter daglig udbringning af mad til ca ældre og svagelige borgere. Netop Københavns Kommune blev i 2011 det første sted i landet, hvor Post Danmark fik vist, at virksomheden formår at løfte nye distributionsopgaver. Siden er lignende opgaver blevet vundet i Nordsjælland og i flere jyske kommuner. tk E-handlens foretrukne partner Omkring 250 kunder deltog på Erhvervssalgs E-handelskonference 2013, der blev afholdt i hhv. København og Horsens 6. og 7. marts. Her fik de masser af inspiration og gode råd til, hvordan man kan få flere ind i sin netbutik og sætte fokus på eksisterende kunder. Samtidig var konferencen en gylden mulighed til at få positioneret Post Danmark som den førende aktør, hvad angår viden og rådgivning om e-handel. Eksperter fra e-handelsområdet, bl.a. med den kendte iværksætter Martin Thorborg i spidsen, fortalte om de seneste tendenser, og Post Danmark fik mulighed for at flage for produkter og services til at understøtte e-handlen. Deltagerne hørte også konkrete eksempler på, hvordan man ved at anvende kundedatabaser og -analyser på en intelligent måde kan lære sine egne kunder bedre at kende samt skabe øget salg ved at bruge Post Danmark som partner. cds FOTO: COLOURBOX El-bilen går til filmen I løbet af april vil Post Danmarks el-biler optræde i en kort film på Energistyrelsens hjemmeside, Filmen handler om Post Danmarks brug af el-biler, ligesom man også får et indblik i, hvad det vil sige at køre i en el-bil, set fra omdelerens perspektiv. I den sammenhæng har filmholdet blandt andet lavet optagelser på Bornholm, hvor el-biler har været i brug det seneste halvandet år. Filmen, der er med til at cementere Post Danmark position som frontløber i forhold til grøn distribution, bliver én blandt 15 korte film fra forskellige virksomheder og myndigheder, der har valgt at tage el-bilen til sig. Formålet med filmene er via cases at sætte fokus på og fremme miljøvenlig transport. sm FOTO: BERIT HVASSUM

5 nr marts 2013 nyhedsposten 5 Brevchefens rundrejse med servicekultur Henning Christensen bruger sine mange dialogmøder til især at tale om sammenhængen mellem tilfredse kunder og mersalg Gennem mere end to måneder har Henning Christensen, chef for Breve Danmark, været på farten med sit dialogseminar. Det sidste er netop overstået efter i alt 20 møder for op imod deltagere heraf hovedparten chefer og ledere. En solbeskinnet fredag i marts er dialogseminaret rettet mod Postområde Nordsjælland. - PostNord og dermed vi har en klar strategisk retning, og vi jagter den benhårdt. Det handler om at reducere omkostningerne, beskytte vores brevforretning, få flere pakker og udvikle ny forretning, slår brevchefen fast straks fra mødets start foran de ca. 50 tilhørere på Nybrovej i Lyngby. Et andet vigtigt signal at sende ud i organisationen er en sikker tro på fremtiden. - Vi er en virksomhed, der også vil være her om 50 år. Og netop derfor er der også en grund til at gøre noget ved sagerne. Det er i høj grad os selv, der bestemmer, men det vil kræve en hel del af os, fortsætter han. Forstå kunden Det, der kræves, er en fokuseret indsats med servicekultur. - Vi gør det godt, men kunderne forventer mere af os. Derfor skal vi forstå deres værdikæder og processer. Vi skal levere 100 pct. og første gang. Et forstærket fokus på servicekultur er alfa og omega for at holde fast i den eksisterende forretning og samtidig skabe ny omsætning. - Glade og tilfredse kunder køber ganske enkelt mere, understreger brevchefen. Hovedkonklusionen denne fredag, som den har været det på Henning Christensens øvrige dialogmøder, er derfor, at alting starter med den interne kvalitet. Foto: Henrik Petit Vi gør det godt, men kunden forventer mere Henning Christensen, chef for Breve Danmark, har siden starten af januar rejst rundt i landet for tage dialogen med sine chefer og ledere om de store udfordringer, virksomheden står overfor. At tænke kunden ind i alt Vejen hen imod en servicekultur og øget kundetilfredshed handler ifølge Gitte Milling, chef for Kundeoplevelser i Erhvervssalg, om at finde ind til en helt ny tankegang TEGNING: BOB KATZENELSON De fire værdier sætter retningen Under dialogseminaret slog Henning Christensen også et slag for de fire PostNord-værdier: Pålidelig, Tilgængelig, Forretningspartner og Miljøbevidst. - Kunderne skal kunne stole på os. Vi har måske haft en tendens til at være for lukkede og betragte forretningen indefra og ud. Vi skal være mere transparente, fortælle, hvad vi gør og hvordan. De to første værdier er utrolig vigtige for, at vi kan være forretningspartner, understregede han. Mange ansatte i Post Danmark kan med rette påstå, at de gør deres bedste for at udvise service over for kunden. Så hvad er det lige, der skal gøres anderledes, når der i denne tid tales så meget om servicekultur og øget kundetilfredshed? - Det handler meget om at tænke kunden ind overalt, hvad enten det er i den daglige kontakt, når der er overliggende forsendelser, eller i udviklingen af et nyt produkt, fortæller Gitte Milling, der i 2012 blev ansat netop med sigte på at højne kundetilfredsheden. Hun slår fast, at kommunikation til kunderne og leveringskvalitet er de to vigtigste forhold. Det betyder f.eks., at der er behov for en meget mere proaktiv tilgang, når tingene ikke virker. - I dag kan det ske, at erhvervskunden ringer til os og spørger hvor er vores pakker?. I stedet skal vi nå at kontakte kunden først. Der vil altid kunne opstå fejl eller forsinkelser, men kunderne har svært ved at forstå, at vi ikke hjælper dem ved at fortælle om det. Flere projekter i gang En lang række initiativer skal den kommende tid være med til at forbedre Post Danmarks service over for kunderne. - Vi har et projekt over for vores 25 største kunder, der skal sikre, at de på tværs af Erhvervssalg, Forretningsudvikling, Distribution, Produk- Foto: Henrik Petit tion & Transport og Logistik Danmark får en god oplevelse. Et andet initiativ går ud på, at vi laver en del flere kontaktpunktsmålinger, lige efter kunden har været i kontakt med os. I tilfælde af en dårlig oplevelse, ringer vi tilbage igen allerede dagen efter og forsøger at hjælpe kunden. Gitte Milling lægger ikke skjul på, at rejsen hen imod en servicekultur vil være en omstilling, men at det er vigtigt, at den enkelte medarbejder forstår at se sig selv i det billede. Kundekommunikation altafgørende - Kunderne kan acceptere forsinkelser, men de har svært ved at forstå, at vi ikke hjælper dem ved at fortælle om det, lyder det fra Gitte Milling, chef for Kundeoplevelser.

6 6 nyhedsposten nr marts 2013 En kultur med kunden i centrum Af Jorid Kosack Logistik Danmarks fokus på kunden uanset arbejdsområde intensiveres nu yderligere Gennem de seneste år har Logistik Danmark været i fuld gang med at opbygge en kultur, hvor alle medarbejdere fokuserer skarpt på kunden og på salg. Målet er at skabe vækst og endnu større konkurrencekraft i pakkeforretningen. Logistik Danmark kalder det en performancekultur, og begrebet indeholder mange af de samme elementer, som den servicekultur Breve Danmark er i færd med at opbygge. - Vi har som tidligere brudt vores mål helt ned på den enkelte sælger, både totalt, men også produkt for produkt. På den måde bliver målene meningsfulde, effektive og tydelige i forhold til vores overordnede strategi. Som noget helt nyt har vi også opstillet klare mål for Produktion og IT, så ingen er i tvivl om deres rolle i forhold til kunden. Målene tjekkes og der rapporteres løbende på performance. På den måde kan vi give vores kunder en endnu hurtigere opstart og en mere professionel oplevelse af Post Danmark, siger Carsten Dalbo, chef for Logistik Danmark. Relationer styrkes Ifølge ham handler en stærk performancekultur dog ikke kun om resultater og økonomi, men i høj grad også om relationer. Fra 1. februar opererer Logistik Danmark med tre strategiske Key Acount Foto Mads Armgaard Managers, der arbejder målrettet i forhold til strategiske konkurrentkunder. Desuden er der indført et wingman-koncept, hvor medlemmerne af chefgruppen er sponsorer og bakker salget op i forhold til 45 strategiske kunder. - På den måde skaber vi stærke relationer til strategisk vigtige kunder, siger Carsten Dalbo. Han nævner også en ny salgsorganisation med en stærkere geografisk opdeling, fokus på nysalg hos Key Account Managers og specialisering inden for e-handel som vigtige skridt til at skabe endnu tættere kontakt og endnu bedre rådgivning af den enkelte kunde. Pakker og performance Logistisk Danmark er i fuld gang med at opbygge en kultur med skarpt fokus på kunden og salget. Her er det sælger Marc Busekist Ohlsen, der er på kundebesøg hos Royal Copenhagen, hvor Peter Hartwel Larsen viser rundt på lageret. Flere aftaler i hus end ventet Logistik Danmark har netop gjort status på genforhandlinger med eksisterende kunder og forhandlinger med nye Af Jorid Kosack Foto: Sine Fiig Flere pakker at køre ud med Logistik Danmark er trods stort tidspres lykkedes over egne forventninger med at få flere aftaler i hus. Resultatet er endnu bedre, end Logistik Danmark turde håbe på. - Kunderne har taget rigtigt positivt i mod mange af de ændringer, vi har gennemført fra 1. januar. Mange har skrevet under på nye aftaler, og flere har oven i købet kvitteret med udvidede aftaler, fortæller Carsten Dalbo, chef for Logistik Danmark. Det er specielt en mere konkurrencedygtig pris på pakker uden omdeling og Vælg Selv udlevering, der har fået kunder som Dansk Supermarked og Kaufmann, men også mange mindre e-handelskunder, til at takke ja til en ny aftale med Post Danmark. Stort tidspres Det flotte resultat er, ifølge Carsten Dalbo, ikke effekten af en problemog smertefri genforhandlingsproces. Genforhandlingerne kom senere i gang end normalt, fordi de store produkt- og prisændringer tog lang tid at få på plads. Det betød et meget presset forløb for salget. - Salget, og alle dem, der er med til at understøtte det, har gjort en helt fantastisk indsats, som har betydet, at vi lykkedes endnu bedre end forventet. Vi har undervejs fået kortlagt og beskrevet genforhandlingsprocessen i detaljer, siger han. Netop for ikke at komme på bagkant igen i år tager Logistik Danmark hul på forberedelserne til de næste genforhandlinger allerede i april. Foto: Karin Riggelsen Foto: Henrik Petit Ny chef for Salg i Logistik Danmark Posten er ikke en fremmed verden for Logistik Danmarks nye chef for Salg, René Nielsen. Han har tidligere været sælger og salgschef i Post Danmark og senere Sales Manager i Danmark for Pan Nordic Logistics, der var Post Danmark, Posten Sverige og Posten Norges joint venture-pakkeselskab. Fra 2009 har René Nielsen været Sales Manager i Danmark hos Bring Parcels og var en del af direktionen. Jeg har fulgt Post Danmark og PostNord fra sidelinjen de seneste år og synes, det er en utrolig spændende udvikling, der er sket. Logistik har et kæmpe potentiale, og jeg ser det som en stor mulighed at være med til at udvikle pakkeområdet, der ligger mig meget nært, siger René Nielsen. Han overtager jobbet som chef for Salg efter John Brøndum, der fra 1. april bliver salgs- & marketingchef i PostNord Logistics Danmark. jk Største donation i Julemærkefondens historie Dampskibsselskabet Orients Fond kom med en meget stor julegave i starten af februar nemlig en donation på 11,8 mio. kroner over de næste fem år. Der er tale om den største donation, som Julemærkefonden nogensinde har modtaget. Beløbet gør det muligt at opnormere julemærkehjemmene til at holde åbent 49 uger i 2013 og 50 uger fra Konkret betyder det, at vi går fra at kunne hjælpe ca. 690 børn om året til 750 børn om året. En vigtig fremgang i en tid, hvor flere og flere børn beder os om hjælp, siger Søren Ravn Jensen, direktør i Julemærkefonden. Lige nu venter næsten 700 børn på at få hjælp på et Julemærkehjem, og ventetiden er op til 16 måneder. gbfj

7 nr marts 2013 nyhedsposten 7 Bureaukendskab som vej til kroner i kassen Kampagne skal anspore reklame- og mediebureauer til at benytte Post Danmarks service Af Jette Laustsen Det team i Erhvervssalg, kaldet KA, der bistår reklame- og bureauverdenen med at hjælpe deres kunder gennem junglen af kommunikations- og postfaglige løsninger, får nu selv en håndsrækning. Den kommer fra Marketing i form af en flertrins-kampagne, som skal få bureauer til at øge brugen af Post Danmarks rådgivning og service. Rakettens første trin er fyret af: Et brev til en række bureauer med besked om, at Post Danmark kvitterer med et glas Sømod Bolcher mod til gengæld at få dugfriske kontaktdata fra bureauet. Bolcherne er allerede afleveret som tak, og næste trin i raketten, Den blinde vinkel, er sendt af sted. Det handler om at få overblik over bureauernes kendskab til og brug af fysisk direct marketing (brevet). - Bureauerne er vigtige, selv om de ikke selv poster penge i portokassen. Jo flere bureauer, vi kan støtte med viden og service, jo større mulighed er der for, at deres kunder vælger vores løsninger, siger Kenneth Mortensen, chef for bl.a. KA-teamet. Længere ind i bureauverdenen - Selv om vi allerede hjælper mange bureauer, er der en del, vi mangler kontakt til, har behov for at få flere kontaktpersoner hos eller gerne vil have mere styr på deres indsigt i vores tilbud. Det skal kampagnen hjælpe os med. Som led i aktiviteterne lancerer Post Danmark en web-platform med faktainformationer og nice-toknow-forhold af speciel interesse for bureauverdenen. FOTO: TRYM JOHANSEN Det endegyldige mål med aktiviteterne er, at flere bureauers kunder vælger de kommunikationsløsninger, der gavner Post Danmarks kasse. Professionelt kampagnemateriale til den professionelle bureauverden Her et udsnit af elementerne i Post Danmarks kampagne over for reklame- og mediebureauer. Frivilligt forsøg med 4-dages uge Ideen med længere arbejdsdage blandt pakkebudene er at få bedre økonomi i pakkedistributionen til gavn for konkurrenceevnen Af Jette Laustsen Foto: Alex Tran Næsten to timer længere til fyraften Mogens Boye Rasmussen i gang med 9¼ times pakkeomdeling. Den lange dag kræver sit, men rummer også fordele. Når 56-årige Mogens Boye Rasmussen starter dagens dont som pakkebud i Odense kan han se frem til 9¼ time, inden han når fyraften. Han er nemlig med i et forsøg med længere tjenester, som Distribution og fagforbundet 3F er blevet enige om at gennemføre på frivillig basis i Odense, København og Esbjerg. Bag forsøget ligger behovet for at forbedre konkurrenceevnen ved at spare på ruter, biler og brændstof. Samtidig kan miljøpåvirkningen mindskes. - Forsøget skal vise, hvad der er at hente på længere tjenester, og om medarbejderne finder tjenesterne attraktive. Vi er godt klar over, at ca. to timers ekstra arbejde om dagen kræver sit, siger Marianne Holmsgaard, projektleder på forsøget. Det, der kan gøre det fordelagtigt som medarbejder, er, at fire lange arbejdsdage giver en ekstra fridag pr. uge. Desuden kan der spares tid og kroner ved at skulle til og fra jobbet en dag mindre om ugen. Frygten viste sig ubegrundet Mogens Boye Rasmussen er efter at have prøvet de lange arbejdsdage i godt to uger ikke afskrækket af sine oplevelser. - Der er godt nok længe til fyraften, når dagens eneste pause til frokost er ovre! Men den frygt, jeg havde for, at fridagen ville gå med at samle nye kræfter, har været ubegrundet. Jeg kan godt holde til det. Også selv om det her i Odense ikke er blevet til blandede tjenester i forsøget, men er ren pakkeomdeling, siger han. Hos Danish Crown og Coop har lignende ordninger været en succes med mindre sygefravær og samme produktivitet. Forsøget, der slutter 15. juni, vil blive grundigt evalueret, inden der træffes beslutninger om fremtiden. Det trykte magasin skaber effekt Det gjorde indtryk, da Den Grafiske Branche hyldede magasinet I en kampagne, der strækker sig over hele tre år, forsøger Den Grafiske Branche i øjeblikket at sparke nyt liv i tryksagen. En af måderne oplevede marketing- og kommunikationschefer, da de i efteråret modtog en særlig hyldest til magasinet Mag I en Post Danmark-analyse i samarbejde med Tranberg Marketing blev 200 modtagere interviewet om deres holdninger til og reaktioner på magasinet. 63 pct. kunne tre dage efter udsendelsen huske at have modtaget magasinet. Det er højere end benchmark på 52 pct. for B2B-direct mails. Og 43 pct. kunne huske afsenderen. Også det er over normen på 37 pct. Endelig kan nævnes, at 22 pct. af læserne overvejer i højere grad at bruge trykte magasiner. - Det underbygger de resultater, vi også har set i flere cases bl.a. test af Nykredits kundemagasin, hvor det trykte magasin giver en helt anden respons, end den digitale version, konstaterer Alice Slater Christensen, strategikonsulent i Forretningsudvikling. Foto: Søren Nielsen Effekten til at få øje på Selv blandt den gruppe, der elles ofte fravælger det trykte magasin til fordel for digital kommunikation, var det tydeligt, at Mag 2012 gav en helt anden respons. FOTO: COLOURBOX Gode historier efterlyses til NyhedsPostens bagside Er du cirkusartist i din fritid, gør du en forskel for andre mennesker gennem eksempelvis frivilligt arbejde, har du en særlig hobby eller er du i virkeligheden en prins forklædt i rød postuniform? NyhedsPosten er på jagt efter gode historier fra medarbejdernes fritidsliv. Historier, som viser, at man kan bruge noget af sin viden fra arbejdslivet i sin fritid eller omvendt. Fortællinger, der er så spændende, at læserne føler sig godt underholdt eller informeret, mens de læser. Er det lige dig, eller kender du nogen, der gerne vil stå frem, så send redaktionen et par ord på adressen Du kan også skrive til Post Danmark Kommunikation, att.: NyhedsPosten, Tietgensgade 37, 2, 1566 København V. Vi diskuterer dit forslag, og vælger vi at skrive om det, så kontakter vi dig. gbfj Nyhedsposten nr marts 2013 Udgives af: Post Danmark A/S CVR-nr , København Adresse: NyhedsPosten Post Danmark Kommunikation Tietgensgade 37, 1566 københavn V Telefon Ansvarshavende redaktør Konstitueret kommunikationschef Morten O. Nielsen Redaktionssekretær Torben Korgaard I redaktionen: Grethe-Birgitte Friis Jakobsen, Jette Laustsen, Kristian Rask, Christian Dahl Svendsen og Selma Karaca. Layout, repro og tryk: Rosendahls Schultz Grafisk a/s Grafisk udtryk: Hedda Bank Grafisk Design Udgivelse: NyhedsPosten udkommer med 10 numre i 2013 og sendes til alle medarbejdere i Post Danmark. Adresseændring: Avisen udsendes efter månedsløn- og timelønregistèè. Adresseændring skal derfor ikke meddeles til NyhedsPosten. Oplag: Næste nummer udkommer 26, 27. og 29. april 2013.

8 Nyhedsposten Post Danmark, Tietgensgade 37, 1566 København V Avisen udsendes efter månedsløn- og timelønregistrene. Adresseændring skal derfor meldes til tjenestestedet. Sorteret magasinpost ID-nr Flag, fodbold og forårsfornemmelser Lars Winther Nielsen, kørselsdisponent i Post Danmark Transport i Aalborg, er i sin fritid linjedommer på topniveau På linje med de bedste Lars Winther Nielsen skal holde sig i god form for at kunne følge med i superligaen. Her en situation fra 2-2 kampen mellem AaB og OB 6. marts. Foto: Michael Bo Rasmussen Vintersøndagene har føltes lange og fulde af længsel for Lars Winther Nielsen; længsel mod grønne baner, intense fodboldkampe og tilskuernes tilråb. Men i begyndelsen af marts tog Superligaen langt om længe hul på sæsonen, og den 38-årige nordjyde kunne igen pakke sin dommertaske og drage ud med flaget. Siden 2007 har Lars Winther Nielsen været linjedommer i den danske superliga. Faktisk var han allerede i fuld gang med dommergerningen, Så du det? Som linjedommer skal Lars Winther Nielsen via sit headset konstant kunne kommunikere med kampens hoveddommer. Foto: Michael Bo Rasmussen da han tilbage i 1997 kom ind som chauffør i Post Danmark. - Jeg har ikke helt tal på, hvor mange kampe, jeg har haft, men jeg har da fået 100-kampsnålen for nogle år siden. I superligaen bliver det vel til kampe hen over en sæson. Og så er der jo også 1. og 2. division og Danmarksserien. Flag frem for fløjte Lars Winther Nielsen har skam også dømt mange fodboldkampe som hoveddommer, men ret hurtigt fandt han ud af, at hvis han skulle nå langt, så lå hans fremtid i højere grad ude på sidelinjen med flaget end med fløjten i begivenhedernes centrum. - Det lå lige som i kortene efter en samtale med elitedommergruppen, at de ikke rigtig troede på mig som topdommer, men samtidig fik jeg at vide, at jeg var en god linjedommer. Den store forskel er, at man som linjedommer ikke oplever nær det samme pres. - Jeg skal især være skarp på andenbagerste mand omkring off side, og så skal jeg som dommerens hjælper have øjenkontakt og kommunikere med ham, når han har brug for det. Foreløbig er han sluppet for de helt kontroversielle kendelser, som fx at vinke mål, hvor bolden viste sig ikke at være over stregen. Og det pres, man som linjedommer oplever, er næsten altid positivt. - Især Brøndby Stadion er fantastisk. Ligesom spillerne bliver jeg løftet af stemningen blandt publikum, og så gør det ikke noget, at de står og råber ad mig, siger han. Fodbold et godt samtaleemne Dagen efter en kamp kommer kollegerne ofte hen for at diskutere fodbold med Lars. - Der er jo mange, der følger mig, og især hvis jeg har været med i en af Aabs kampe, kan der godt falde nogle kommentarer af. Men det er kun sjovt, og så får jeg måske også lejlighed til at give den rigtige forklaring på det, de har set på stadion eller i fjernsynet. Lars Winther Nielsen cykler eller løber normalt de fire kilometer frem og tilbage til jobbet. At være i god fysisk form er nemlig en vigtig del af jobbet med flaget. - Tre gange om året skal jeg bestå en test, hvor jeg tyve gange skiftevis løber 150 meter og går 50 meter. Løbeturen skal klares på under 30 sekunder. Senest når Lars runder de 45 år, vil det være slut på topniveau. At blive FIFA linjedommer til de store kampe i Champions League m.m. når han ikke, men den hjemlige superliga udfylder også fint hans ambitioner. Næste gang, den nordjyske kørselsdisponent stiller op på sidelinjen og vinker med flaget til en superligakamp, bliver i påsken, når OB og AC Horsens mødes. Så er det for alvor forår for Winther.

NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG

NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG DISTRIBUTION ER EN AFGØRENDE FAKTOR, NÅR EN NETBUTIK SKAL HAVE SUCCES Varerne skal hurtigt og sikkert frem og på

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

Rådgivning. Grafisk hjælp. Print og offset. Efterbehandling. Pakning og forsendelse. Produktion i profil

Rådgivning. Grafisk hjælp. Print og offset. Efterbehandling. Pakning og forsendelse. Produktion i profil Rådgivning Grafisk hjælp Print og offset Efterbehandling Pakning og forsendelse Produktion i profil Hvidovre Kopi A/S Hvidovre Kopi A/S blev grundlagt i 1986. Startede som et traditionelt kopicenter. Er

Læs mere

CODAN TESTER 3 KREATIVE VARIANTER AF en REKLAME HVIDE KONVOLUTTER HAR STØRST GENNEMSLAGSKRAFT OG EFFEKT

CODAN TESTER 3 KREATIVE VARIANTER AF en REKLAME HVIDE KONVOLUTTER HAR STØRST GENNEMSLAGSKRAFT OG EFFEKT CODAN TESTER 3 KREATIVE VARIANTER AF en REKLAME HVIDE KONVOLUTTER HAR STØRST GENNEMSLAGSKRAFT OG EFFEKT Hvide konvolutter signalerer seriøsitet og får modtagerne til at læse budskaberne og en relevant

Læs mere

TRIUMPH KATALOG SKABER TRAFIK I 4 NORDISKE LANDE FLOT EFFEKT AF ADRESSELØS REKLAME PÅ TRODS AF STORE MARKEDSFORSKELLE

TRIUMPH KATALOG SKABER TRAFIK I 4 NORDISKE LANDE FLOT EFFEKT AF ADRESSELØS REKLAME PÅ TRODS AF STORE MARKEDSFORSKELLE TRIUMPH KATALOG SKABER TRAFIK I 4 NORDISKE LANDE FLOT EFFEKT AF ADRESSELØS REKLAME PÅ TRODS AF STORE MARKEDSFORSKELLE Triumph har for første gang fået husstandsomdelt et katalog over de nordiske grænser.

Læs mere

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013?

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? December måned, online butikkernes travleste tid, er forbi, og derfor har vi hos webbureauet webdanmark.com analyseret på tallene og identificeret 5 vigtige

Læs mere

AUGMENTED REALITY GØR TRYKSAGEN LEVENDE DEN GRAFISKE BRANCHE KOBLER TRYKTE OG DIGITALE MEDIER SAMMEN

AUGMENTED REALITY GØR TRYKSAGEN LEVENDE DEN GRAFISKE BRANCHE KOBLER TRYKTE OG DIGITALE MEDIER SAMMEN AUGMENTED REALITY GØR TRYKSAGEN LEVENDE DEN GRAFISKE BRANCHE KOBLER TRYKTE OG DIGITALE MEDIER SAMMEN Augmented Reality giver tryksagen en ny dimension, og det kunne 2.800 marketing- og kommunikationschefer

Læs mere

GAMING. hurtig håndtering af spillematerialer

GAMING. hurtig håndtering af spillematerialer GAMING hurtig håndtering af spillematerialer 1 2 3 Helhedsløsning til events og spil Kæmper du med at få logistikken til flere tusind spilsalgssteder til at fungere med en leveringstid på bare et par timer?

Læs mere

Vi vil være din fokuserede leverandør

Vi vil være din fokuserede leverandør Fusion og ny struktur hos din kontorforsyning og emballageleverandør Vi vil være din fokuserede leverandør OneCompany A/S Det handler om at fokusere - og blive dygtigere Både Redoffice I.K. og KD Gruppen

Læs mere

PROFIL OPTIK STILLER SKARPT PÅ MEDIEINVESTERINGERNE DIRECT MAIL SPILLER LIGE OP MED TV OG LOKALAVISER

PROFIL OPTIK STILLER SKARPT PÅ MEDIEINVESTERINGERNE DIRECT MAIL SPILLER LIGE OP MED TV OG LOKALAVISER PROFIL OPTIK STILLER SKARPT PÅ MEDIEINVESTERINGERNE DIRECT MAIL SPILLER LIGE OP MED TV OG LOKALAVISER Profil Optik har både direct mail, tv og lokalaviser med i mediemixet. Via salgsmodellering har kæden

Læs mere

Kommunikation. Intern og eksterne kommunikation 2. Intranet 3. DT Magazine 4. HR Infoboard 5. Intranet i STARK 6. Dit SILVAN 7

Kommunikation. Intern og eksterne kommunikation 2. Intranet 3. DT Magazine 4. HR Infoboard 5. Intranet i STARK 6. Dit SILVAN 7 Kommunikation Intern og eksterne kommunikation 2 Intranet 3 DT Magazine 4 HR Infoboard 5 Intranet i STARK 6 Dit SILVAN 7 STARKs markedsføring til private 8 STARKs markedsføring til professionelle 9 STARKs

Læs mere

Skriv ansøgningen ANSØGNING

Skriv ansøgningen ANSØGNING ANSØGNING Skriv ansøgningen Du har ikke 15-minutes-of-fame, men 15-seconds-of-attention, når din ansøgning læses af den rekrutteringsansvarlige! Derfor handler det om at bruge disse værdifulde sekunder

Læs mere

Standardløsninger. er sjældent værdiskabende. Grundlaget for det hele. s. 32-37 TEMA

Standardløsninger. er sjældent værdiskabende. Grundlaget for det hele. s. 32-37 TEMA TEMA: PAPIR tekst: CARINA KRÚNUFJALL MILLING (ckm@ga.dk) foto: HYLDAGER FOTOGRAFI TEMA Grundlaget for det hele s. 32-37 Jo, man kan trykke på mange ting, men for de fleste er det fortsat papir, der er

Læs mere

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet?

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? 1) Den klassiske tilstedeværelse Visitkort hele pakken blogs Fora Netbutik Distribueret indhold 2) De sociale medier Facebook LinkedIn Twitter Faglige blogs

Læs mere

Inspiration til fundraising for hold

Inspiration til fundraising for hold Inspiration til fundraising for hold Et af formålene med Stafet For Livet er at indsamle midler til bekæmpelse af kræft her spiller I som hold en vigtig rolle. En meget stor del af indtægterne til Stafet

Læs mere

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015 Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.

Læs mere

UDFORDRINGER LØSNINGER

UDFORDRINGER LØSNINGER UDFORDRINGER Høj tilfredshed og stabil drift, men alligevel svært at fastholde kunderne Undersøgelser viser, at det især er omdømmet der er udfordringen 73 % af de unge foretrækker bil frem for bus 46

Læs mere

SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER

SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER Synergi og skarp segmentering kan løfte Return on Investment markant. Det viser en test, Spar Nord

Læs mere

SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK

SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK Sydbank skabte en markant effekt, da banken sendte en direct mail med tilbud om en ny 18/25 konto

Læs mere

BoligOne. ansvar frihed flexibilitet faglighed udvikling fritid plads til mere. Bliv selvstændig BoligOne mægler

BoligOne. ansvar frihed flexibilitet faglighed udvikling fritid plads til mere. Bliv selvstændig BoligOne mægler BoligOne ansvar frihed flexibilitet faglighed udvikling fritid plads til mere Bliv selvstændig BoligOne mægler Få tid til at prioritere de ting, som er vigtige for dig Indhold 5 hurtige om BoligOne Til

Læs mere

Prinfo s vide verden

Prinfo s vide verden Prinfo s vide verden Prinfos vide verden 3 Sådan ser verden ud i dag 5 Sådan ser den måske ud efter 1. maj 2011 7 Verden går ikke under 9 Velkommen til vores kopi- og printverden 11 Du store verden! Sådan

Læs mere

IT OG LOGISTIK. Intern brug af it 2. Kampagnestyring 3. Butikssystem 4. Logistik 5. Distributionscentre 6. Hjemmesiden 7 JYSK TV 8.

IT OG LOGISTIK. Intern brug af it 2. Kampagnestyring 3. Butikssystem 4. Logistik 5. Distributionscentre 6. Hjemmesiden 7 JYSK TV 8. IT OG LOGISTIK Intern brug af it 2 Kampagnestyring 3 Oms 3,9b Butikssystem 4 Logistik 5 Distributionscentre 6 Hjemmesiden 7 JYSK TV 8 Kilde: JW Luftfoto Online salg 9 1 INTERN BRUG AF IT I JYSK har man

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske. KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder

INDHOLDSFORTEGNELSE. INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske. KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder Hvorfor have en virksomhedsprofil på LinkedIn?... 10 Overvejelser inden du

Læs mere

Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S

Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S April 2014 Uddannelse af ledere/ejere Formål: Lederne og virksomhedsejerne skal have en indsigt i, hvordan deres

Læs mere

TID TIL VÆksT. Danmark investerer i virksomheder med vækstambitioner.

TID TIL VÆksT. Danmark investerer i virksomheder med vækstambitioner. 12 Danmark investerer i virksomheder med vækstambitioner. Væksthus Syddanmark er etableret for at styrke syddanske virksomheders mulighed for at udfolde deres fulde potentiale. I Væksthus Syddanmark får

Læs mere

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER 17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4

Læs mere

IT-løsning til trælaster NAV. Timber

IT-løsning til trælaster NAV. Timber IT-løsning til trælaster NAV Timber NAV4Timber ny brancheløsning til trælasterne - udviklet på nyeste teknologi naturligvis! Umiddelbart efter frigivelsen af den spritnye Microsoft Dynamics NAV 2013 gik

Læs mere

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel til en værdi af 33 mia. SEK FORORD Den nordiske e-handel fortsatte stærkt i 2. kvartal 2014. De nordiske forbrugere har i alt købt

Læs mere

Eye tracking analyser din kommunikation, og sælg mere

Eye tracking analyser din kommunikation, og sælg mere Eye tracking analyser din kommunikation, og sælg mere 1 2 Skab iøjnefaldende information, og sælg mere Ser dine kunder det du virkelig ønsker at de skal læse på fakturaen, hjemmesiden eller appen? Eller

Læs mere

Dynafleet giver virksomheden gennemskuelighed og overblik i topklasse

Dynafleet giver virksomheden gennemskuelighed og overblik i topklasse Dynafleet giver virksomheden gennemskuelighed og overblik i topklasse Let overblik Kortvisninger, hvor du hurtigt kan se køretøjer og destinationer, samt detaljerede rapporter, som effektivt hjælper dig

Læs mere

Næste generation rykker ind i Herning

Næste generation rykker ind i Herning Fagblad for den danske kontorartikelbranche Nr. 8, november/december 2010 Næste generation rykker ind i Herning w w w. k o n t o r p a p i r. d k Næste generation overtager KD Gruppen Hjernen bliver magelig

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

SALMON AND SEATROUT SOLUTION.

SALMON AND SEATROUT SOLUTION. Afiskeri.dk gik online på nettet i December 2008. Hjemmesiden henvender sig til alle lystfiskere. Det er klart et mål for Michael Aagaard Olsen, der står bag siden, at den skal være et vigtigt værktøj

Læs mere

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Køn og alder: Kvinde Alder: 42 år Familie: Hjemmeboende børn under 18 år Bosted: København Handler på nettet: Mindst én gang om en Varer på nettet:

Læs mere

Fokus på din forretning

Fokus på din forretning Fokus på din forretning 1.000 mindre virksomheders syn på udfordringer og muligheder i hverdagen og fremtiden Maj 2014 Mindre virksomheder i Danmark vejrer morgenluft Mindre virksomheder er vigtige for

Læs mere

endnu Gør sommerferien sjovere! Find 5 fejl og vind en fed sportstaske Snup ekstra ruter og tjen gode lommepenge Tillykke til de 10 heldige vindere

endnu Gør sommerferien sjovere! Find 5 fejl og vind en fed sportstaske Snup ekstra ruter og tjen gode lommepenge Tillykke til de 10 heldige vindere Tillykke til de 10 heldige vindere af en playstation 3 Nr. 20 - juni 2011 Find 5 fejl og vind en fed sportstaske fra hummel Gør sommerferien sjovere! endnu Snup ekstra ruter og tjen gode lommepenge Alle

Læs mere

PostNord. Reduktion af kundernes miljøbelastning. - Om bæredygtig logistik og finansiering Søren Boas 20152901

PostNord. Reduktion af kundernes miljøbelastning. - Om bæredygtig logistik og finansiering Søren Boas 20152901 PostNord Reduktion af kundernes miljøbelastning - Om bæredygtig logistik og finansiering Søren Boas 20152901 Vision og værdier Vores mission Med PostNord når man den rette person i rette tid sikkert og

Læs mere

Kort præsentation af Icebreak Invest A/S

Kort præsentation af Icebreak Invest A/S Kort præsentation af Icebreak Invest A/S Visionen Hovedparten af et isbjerg er som bekendt skjult under vand sådan er det ofte også med værdier i virksomheden hovedparten af værdierne er skjulte og ikke

Læs mere

Generalforsamling. Torsdag 13/3 2014 kl. 19.00

Generalforsamling. Torsdag 13/3 2014 kl. 19.00 Generalforsamling Bjerringbro IF inviterede til generalforsamling Torsdag 13/3 2014 kl. 19.00 Generalforsamlingen blev liver afholdt i Bjerringbro IFs klubhus Dagsorden: 1) Valg af dirigent og referent

Læs mere

resultatgivende trygsager online og offline

resultatgivende trygsager online og offline resultatgivende trygsager online og offline GRAFISK FORUM har mange års erfaring og medarbejdere, der sætter en ære i at rådgive om grafiske totalløsninger, så du får den rigtige kvalitet til den rigtige

Læs mere

Canon Essential Business Builder Program. Samler alt det, din virksomhed har brug for til at opnå succes

Canon Essential Business Builder Program. Samler alt det, din virksomhed har brug for til at opnå succes Canon Essential Business Builder Program Samler alt det, din virksomhed har brug for til at opnå succes Essential Business Builder Program - Introduktion Det er udfordrende at drive en printforretning.

Læs mere

Novopan Træindustri A/S: Mere værdi for kunderne

Novopan Træindustri A/S: Mere værdi for kunderne Novopan Træindustri A/S: Mere værdi for kunderne Ved at deltage i Region Midtjyllands projekt Rethink Business, har Novopan Træindustri A/S fået øje på, hvordan de med C2C-certificering og - strategi kan

Læs mere

Bilagsoversigt. Bilag 1 Interview med Aarstidernes distributionschef, Palle Pagh. Bilag 2 Uddrag af mailkorrespondance med vognmand, Benny Olesen

Bilagsoversigt. Bilag 1 Interview med Aarstidernes distributionschef, Palle Pagh. Bilag 2 Uddrag af mailkorrespondance med vognmand, Benny Olesen Bilagsoversigt Bilag 1 Interview med Aarstidernes distributionschef, Palle Pagh Bilag 2 Uddrag af mailkorrespondance med vognmand, Benny Olesen Bilag 3 Uddrag af telefonsamtale med vognmand, Benny Olesen

Læs mere

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Har du overvejet andre muligheder for at modtage virksomhedens ordrer? Det kunne f.eks. være vha. EDI, XML eller

Læs mere

fordi styrke forpligter

fordi styrke forpligter fordi styrke forpligter B R Ø D R E N E D A H L W W W. B D. D K Vi er store nok ti Få endnu mere ud af os Du kender allerede lidt til Brødrene Dahl. Det er vi glade for. Vi tror også, at du kan få endnu

Læs mere

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.

Læs mere

PaperlinX A/S Bastrupgaardvej 8-10 7500 Holstebro Telefon: 70 10 33 66 Info.dk@paperlinx.com www.paperlinx.dk

PaperlinX A/S Bastrupgaardvej 8-10 7500 Holstebro Telefon: 70 10 33 66 Info.dk@paperlinx.com www.paperlinx.dk Om os PaperlinX blev grundlagt i Holstebro i 1918, dengang under navnet Christian Christensen & Co., eller kort og godt: CC&CO. Vi har altid været en handelsvirksomhed med et meget bredt produktsortiment

Læs mere

Sociale medier b2b. nye veje til salg

Sociale medier b2b. nye veje til salg Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.

Læs mere

En museumsudstilling kræver mange overvejelser

En museumsudstilling kræver mange overvejelser En museumsudstilling kræver mange overvejelser Forfatter: Michaell Møller, Cand. mag. Int. i Virksomhedskommunikation med specialisering i Dansk Indledning Når danskerne i dag går på museum skal det være

Læs mere

INVITATION. graphic art & communication. dalhoff group ApS

INVITATION. graphic art & communication. dalhoff group ApS INVITATION Præsentation Mit navn er Henning Dalhoff og jeg har mere end 25 års erfaring som grafisk designer og illustrator og har igennem årene opbygget stor erfaring med at udvikle grafiske løsninger

Læs mere

Udfordringen med at fastholde branchens unge. Til kamp for bedre retshjælp. Advokater viser vejen til vækst. Skud fra Borgen

Udfordringen med at fastholde branchens unge. Til kamp for bedre retshjælp. Advokater viser vejen til vækst. Skud fra Borgen # 2 Maj 2013 MAGASIN FOR ADVOKATVIRKSOMHEDER Til kamp for bedre retshjælp Advokater viser vejen til vækst Skud fra Borgen MF Ole Birk Olesen: Når det koster at vinde Outsourcing af juristarbejde påvirker

Læs mere

Håndbog Salg af julekort 2015

Håndbog Salg af julekort 2015 Håndbog Salg af julekort 2015 Indhold Indhold... 2 Børneulykkesfondens Julekortsalg 2015... 3 Forretningsgang Julekort 2015... 3 Børneulykkesfonden - hvem er de?... 5 Børneulykkesfondens julekort... 6

Læs mere

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre Oktober 2014 Analysens indhold 1. Hovedkonklusioner 3 2. Introduktion til analysen 5 3. Markedet 9 4. Vækststrategier 12 5. Markedsudvikling

Læs mere

Bjerggade 4K, 6200 Aabenraa Tlf. 7362 2020, www.ehaa.dk

Bjerggade 4K, 6200 Aabenraa Tlf. 7362 2020, www.ehaa.dk Udviklingspark Aabenraa. Her kan du som iværksætter få sparring, inspiration, gode råd og vejledning eller leje kontorer og danne netværk med husets mange andre nystartede virksomheder indenfor mange forskellige

Læs mere

Noter til Powerpoint-præsentation om konflikthåndtering og konflikter på nettet

Noter til Powerpoint-præsentation om konflikthåndtering og konflikter på nettet Noter til Powerpoint-præsentation om konflikthåndtering og konflikter på nettet Slide 1: forside Slide 2: Introduktion Vi vil gerne klæde jer forældre bedre på til at hjælpe jeres børn, når de havner i

Læs mere

Springbræt til vækst. Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark PLATINSPONSORER GULDSPONSORER

Springbræt til vækst. Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark PLATINSPONSORER GULDSPONSORER PLATINSPONSORER Springbræt til vækst GULDSPONSORER Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark CONNECT Denmark er en landsdækkende nonprofit-organisation, som samler

Læs mere

MÅLGRUPPER OG KØBMANDSKAB

MÅLGRUPPER OG KØBMANDSKAB MÅLGRUPPER OG KØBMANDSKAB Målgrupper 2 B-t-B Nordic 3 Oms 3,9b JYSK CUSTOMER PROMISES 4 JYSK VALUES 5 Den gode sælger 6 1 MÅLGRUPPER JYSK er for alle JYSK definerer i sin mission sin målgruppe til at være

Læs mere

Partnerstyringsmodeller KURSER. MAGASIN FOR ADVOKATVIRKSOMHEDER 4 december 2012. - Interwiev med Peter Appel om vejen til partnerskabet

Partnerstyringsmodeller KURSER. MAGASIN FOR ADVOKATVIRKSOMHEDER 4 december 2012. - Interwiev med Peter Appel om vejen til partnerskabet Erhvervsjurister i Advokatbranchen - tre bud på vejen ind Rating Systemet - pro et kontra Dialogmøder - reportage fra Næstved Bestyrelsesmedlemmerne fortæller - tanker om bestyrelsesarbejdet Reportage

Læs mere

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET Nordisk e-handel til en værdi af 34,5 mia. SEK FORORD De nordiske forbrugere anslår, at de i 3. kvartal har handlet på nettet for 34,5 mia.

Læs mere

Kommunikationspolitik. Revideret august 2011

Kommunikationspolitik. Revideret august 2011 Kommunikationspolitik Revideret august 2011 Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både når

Læs mere

Enestående service stiller krav om dynamisk innovation

Enestående service stiller krav om dynamisk innovation Enestående service stiller krav om dynamisk innovation Ansvar for forandringer er et vilkår for langt de fleste ledere i dag. Men hvordan skal du kommunikere med dine medarbejdere om forandringerne? Og

Læs mere

Situationsbestemt coaching

Situationsbestemt coaching Bag om coaching Ovenfor har vi fokuseret på selve coachingsamtalen med hovedvægten på den strukturerede samtale. Nu er det tid til at gå lidt bag om modellen Ved-Kan- Vil-Gør, så du kan få en dybere forståelse

Læs mere

KNI Værdier. KNI Værdier Side 1

KNI Værdier. KNI Værdier Side 1 KNI Værdier KNI Værdier Side 1 Indhold Fra CEO 3 KNI 4 Historie 5 KNI ånden 6 KNI værdier 7 Leveregler i KNI 8 Medarbejderprofil i KNI koncernen 9 Kompetenceudvikling i KNI 10 KNI Værdier Side 2 Fra CEO

Læs mere

Dagsorden. Chaufførkontaktudvalgsmøde hos Nordjyllands Trafikselskab. 29. september 2015 Kl. 9:30 i Mødelokale 1 & 2 John F. Kennedys Plads 1R, 3.

Dagsorden. Chaufførkontaktudvalgsmøde hos Nordjyllands Trafikselskab. 29. september 2015 Kl. 9:30 i Mødelokale 1 & 2 John F. Kennedys Plads 1R, 3. Dagsorden Chaufførkontaktudvalgsmøde hos Nordjyllands Trafikselskab 29. september 2015 Kl. 9:30 i Mødelokale 1 & 2 John F. Kennedys Plads 1R, 3. sal Side 1 af 6 16. september 2015 Til medlemmerne af Chaufførkontaktudvalget

Læs mere

10 TIPS TIL BEDRE FONDSANSØGNINGER AF STEFFEN GREGERSEN

10 TIPS TIL BEDRE FONDSANSØGNINGER AF STEFFEN GREGERSEN 10 TIPS TIL BEDRE FONDSANSØGNINGER AF STEFFEN GREGERSEN 10 tips til bedre ansøgninger til fonde Forord 3 Tip 1 - Skriv en kort og præcis ansøgning 4 Tip 2 - Søg støtte til et konkret projekt 5 Tip 3 -

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

VELKOMMEN SOM OMDELER

VELKOMMEN SOM OMDELER VELKOMMEN SOM OMDELER Denne håndbog hjælper dig godt i gang med dit nye job. Du kan bl.a. læse om de hjælpemidler, vi stiller til rådighed samt om dine ansættelsesforhold. Håndbogen gør dig også klogere

Læs mere

esoft systems FIRST NORTH NR. 74 05.08.2014 esoft systems HALVÅRSMEDDELELSE CVR-nr. 25 36 21 95

esoft systems FIRST NORTH NR. 74 05.08.2014 esoft systems HALVÅRSMEDDELELSE CVR-nr. 25 36 21 95 05.08.2014 esoft systems HALVÅRSMEDDELELSE 2014 CVR-nr. 25 36 21 95 2 Stigende omsætning Positivt resultat Investeringer Omsætning Esoft systems a/s, der omfatter alle aktiviteter i gruppen, har i perioden

Læs mere

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase DinnerdeLuxe En virksomhedscase Indhold Introduktion til casen. 3 Om DinnerdeLuxe. 3 Vigtige partnerskaber. 4 Introduktion til casen DinnerdeLuxe Aps er en dansk virksomhed, og denne eksempelcase handler

Læs mere

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Har du overvejet andre muligheder for at modtage virksomhedens ordrer? Det kunne f.eks. være vha. EDI, XML eller

Læs mere

Generalforsamling Sønder Felding Brugsforening 2013 http://www.sdrfelding-brugsforening.dk

Generalforsamling Sønder Felding Brugsforening 2013 http://www.sdrfelding-brugsforening.dk BERETNING 2013 Indledning Så blev det igen tid for en årsberetning fra bestyrelsen. I beretningen beskriver vi, hvordan det er gået vores forening og forretning i året 2013. Beretningen tager meget naturligt

Læs mere

Få Succes med dit salg!

Få Succes med dit salg! Breaking Rules Få Succes med dit salg! Challenger Sale & Rule Breaking Strategy Lise Grevenkop-Castenskiold og Nicolai Jacques Sørensen hos BrainsBusiness 11/2/2015 Sådan får du succes med dit salg 09.00-09.45

Læs mere

E-tailhandel. Hvad foregår der her? Agenda. Karakteristika ved e-tail handel Succesfulde varer Købsprocessen Forretningsmodeller

E-tailhandel. Hvad foregår der her? Agenda. Karakteristika ved e-tail handel Succesfulde varer Købsprocessen Forretningsmodeller E-tailhandel E-tailhandel beskriver situationen, hvor detailhandleren sælger sine fysiske og evt. digitale varer i mindre mængder til den endelige forbruger via en Internetbutik. Hvad foregår der her?

Læs mere

Brøndbyernes IF-beretning 2013. Følgende klubfolk er afgået ved døden siden sidste generalforsamling:

Brøndbyernes IF-beretning 2013. Følgende klubfolk er afgået ved døden siden sidste generalforsamling: Brøndbyernes IF-beretning 2013 Følgende klubfolk er afgået ved døden siden sidste generalforsamling: Jørn Sørensen Bente Fryland John Pedersen Arne Nielsen Rudolf Larsen Æret være deres minde.. Året 2013

Læs mere

Alternativ markedsføring

Alternativ markedsføring Alternativ markedsføring Kom/IT Projekt HTX Roskilde Joachim K. Bodholdt 05-05-2009 Indholdsfortegnelse Alternativ markedsføring online.... 3 Projekt beskrivelse:... 3 Case: Projekt 'Mørk & Juhl'... 4

Læs mere

Drømmer du om et job i reklamebranchen?

Drømmer du om et job i reklamebranchen? Drømmer du om et job i reklamebranchen? Reklamebranchen omfatter en lang række bureauer med forskellige funktioner hvoraf en del overlapper hinanden. Klassisk tænker man på et reklamebureau, når man taler

Læs mere

Generalforsamling Torsdag d. 7. maj 2015 kl. 19.00, i Vipperødhallen

Generalforsamling Torsdag d. 7. maj 2015 kl. 19.00, i Vipperødhallen Generalforsamling Torsdag d. kl. 19.00, i Vipperødhallen Til stede: Fra bestyrelsen: Marianne, Charlotte, Mette, Malene, Anne Dorthe, samt 6 medlemmer. Fraværende: Morten, Pia 1. Valg af dirigent. Bestyrelsen

Læs mere

Maj 2012. Ontasknaturally.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence Sikrede Mere end 100% Tilbagebetaling På Investeringen til Ontasknaturally.

Maj 2012. Ontasknaturally.com Case Studie. Hvordan E-Intelligence Sikrede Mere end 100% Tilbagebetaling På Investeringen til Ontasknaturally. Hvordan E-Intelligence Sikrede Mere end 100% Tilbagebetaling På Investeringen til Ontasknaturally.com Maj 2012 Ontasknaturally.com Case Studie Ophavsret eintelligenceweb.com 2013 Kontakt os: eintelligenceweb.com

Læs mere

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Få mere ud af det, du har. Dette er kommunens pejlemærke for vores arbejde og de fælles initiativer, der søsættes i hvert center

Læs mere

KATALOGER VÆKKER REJSELYST HOS SPIES GÆSTER MÅLRETTEDE KATALOGER SKABER EKSTRA INTERESSE OG SALG

KATALOGER VÆKKER REJSELYST HOS SPIES GÆSTER MÅLRETTEDE KATALOGER SKABER EKSTRA INTERESSE OG SALG KATALOGER VÆKKER REJSELYST HOS SPIES GÆSTER MÅLRETTEDE KATALOGER SKABER EKSTRA INTERESSE OG SALG Spies Rejser skræddersyer kataloger med fokus på netop de destinationer, kunderne foretrækker. Salgsmodellering

Læs mere

Vind. oplevelse. en cykel! Skaf en omdeler: 3.000 point ja tak! Jhessica deltog i MGP 2013 Det var en. Nr. 28 juni 2013

Vind. oplevelse. en cykel! Skaf en omdeler: 3.000 point ja tak! Jhessica deltog i MGP 2013 Det var en. Nr. 28 juni 2013 Nr. 28 juni 2013 Vind en cykel! Jhessica deltog i MGP 2013 Det var en kæmpe oplevelse Skaf en omdeler: 3.000 point ja tak! Kære omdeler Sommeren er lige om hjørnet, og vi håber, du får en fantastisk ferie.

Læs mere

Retail in china. 1. - 6. september 2013

Retail in china. 1. - 6. september 2013 Retail in china 1. - 6. september 2013 Få indblik i den kinesisk detailhandel, og mød nogle af de største kinesiske og danske spillere på markedet. Dansk Erhverv inviterer danske detailhandelsvirksomheder

Læs mere

ORATER: Carsten Behrendsen tlf. 5375 8150. SMÅL: Bent Juul Larsen tlf. 2021 1799

ORATER: Carsten Behrendsen tlf. 5375 8150. SMÅL: Bent Juul Larsen tlf. 2021 1799 SPORT og Team Vest n vind! league.com ort.dk under opbygning ITESPORT og kæd din virksomheds ds stærkeste speedway brand. rat med REGION VARDE ELITESPORT, kommer in virksomhed. Mulighederne er mange og

Læs mere

Bilbranchen har brug for skarpe hjerner, der kan tænke nyt og innovativt OM BILBRANCHEN

Bilbranchen har brug for skarpe hjerner, der kan tænke nyt og innovativt OM BILBRANCHEN VI ER PÅ VEJ FREM Bilbranchen har brug for skarpe hjerner, der kan tænke nyt og innovativt OM BILBRANCHEN Bilens rolle er under forandring, nye former for mobilitet vinder frem og den teknologiske udvikling

Læs mere

Fagbeskrivelse. 6 ugers selvvalgt uddannelse. E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis

Fagbeskrivelse. 6 ugers selvvalgt uddannelse. E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis Velkommen til vores program for 2014! Tak fordi du har valgt

Læs mere

Årsberetning for Bryghuset Vendia ApS, generalforsamling 16. Juni, 2013.

Årsberetning for Bryghuset Vendia ApS, generalforsamling 16. Juni, 2013. Årsberetning for Bryghuset Vendia ApS, generalforsamling 16. Juni, 2013. Velkommen til generalforsamling i Bryghuset Vendia. Når jeg ser tilbage på regnskabsåret 2012 / 13, ser jeg atter et meget aktivt

Læs mere

EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI

EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI Adm. direktør Henrik Engelund, core:workers DI Service Årsdag 2015 Fremtidens Arbejdskraft MOVING PEOPLE THROUGH INTERNAL, CORPORATE & EMPLOYER COMMUNICATION

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

Din professionelle partner på. Trykkeriaftalen

Din professionelle partner på. Trykkeriaftalen Din professionelle partner på Trykkeriaftalen Hvem er Bording? Bording er kendt i den grafiske branche for at levere høj kvalitet af standardvarer indenfor tryk og print. Med over 222 års erfaring, investerer

Læs mere

Management-Viden og vidensdeling

Management-Viden og vidensdeling Management-Viden og vidensdeling Fra det tekniske til det menneskelige Management - Viden MainTech 2013 Fredericia den 16.maj 2013 2 - Fredericia Terminal Vest Warehouse Soft Drink Beer Brewing SC. Organization

Læs mere

Effekt Effekt Effekt. Sådan skaber du succes med direct mail

Effekt Effekt Effekt. Sådan skaber du succes med direct mail Effekt Effekt Effekt Sådan skaber du succes med direct mail PostNord Susanne Rose Plum Head of Marketing & Sales Support, Mail & Communication, PostNord Juryformand, Direct Marketing Prisen EFFEKT EFFEKT

Læs mere

Nr. 30 december 2013. Nye nej tak mærkater. Få 2.000 point i. 35Casper og Mikkel. fra Ikast fortæller om jobbet som omdeler

Nr. 30 december 2013. Nye nej tak mærkater. Få 2.000 point i. 35Casper og Mikkel. fra Ikast fortæller om jobbet som omdeler Nr. 30 december 2013 Nye nej tak mærkater Få 2.000 point i 35Casper og Mikkel fra Ikast fortæller om jobbet som omdeler Vi ønsker alle omdelere en rigtig glædelig jul og et godt nytår. Vi har sammen med

Læs mere

Kommunikationsværktøj

Kommunikationsværktøj Hjælp til selvhjælp Kommunikationsværktøj Gode overvejelser til projektlederen om interessenter og kommunikation o o Tænk over projektets interessenter og over kommunikationen af jeres projekt fra start

Læs mere

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig Notat Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace E-handlen har længe oplevet en hastig fremgang, og det gælder ikke mindst i julehandlen, når tusinder af danskere skal finde gode gaveidéer eller købe gaver

Læs mere

VELKOMMEN SOM OMDELER

VELKOMMEN SOM OMDELER VELKOMMEN SOM OMDELER Denne håndbog hjælper dig godt i gang med dit nye job. Du kan bl.a. læse om de hjælpemidler, vi stiller til rådighed samt om dine ansættelsesforhold. Håndbogen gør dig også klogere

Læs mere

DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel

DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel Indhold Introduktion... 3 DIEH i dag... 3 DIEH i morgen... 3 DIEHs vision og mission... 4 Strategiske fokusområder... 4 Strategisk

Læs mere

Nyhedsbrev for december 2007

Nyhedsbrev for december 2007 Nyhedsbrev for december 2007 Indhold i denne udgave Nu er Christian Poulsen med igen. 1 Nyhed: Situationsbestemt ledelse. 1 Tillidsskabende ledelse. 2 Vi lærer det, mens vi gør det. 2 Nordelektro Strategiplakat.

Læs mere

Turistoplevelsen i morgendagens oplevelsessamfund

Turistoplevelsen i morgendagens oplevelsessamfund Turistoplevelsen i morgendagens oplevelsessamfund Dansk Turismefremmes turistkonference 19. april 2012 Christian Have Oplevelsesøkonomiens tre ringe Ring 3: Oplevelser i det øvrige erhvervsliv Ring 2:

Læs mere