Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme."

Transkript

1 IT-service Senest revideret 29/ af CTC IT-ydelseskatalog Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme. Generelt ligger IT-service s fokus på stordriftsfordele. De ydelser IT-service tilbyder, er derfor i høj grad baseret på standarder, der tilgodeser så manges behov som muligt og med en optimal udnyttelse af ressourcer der anvendes til IT på Syddansk Universitet. Specielle services som ikke er nævnt i dette IT-ydelseskatalog tilbydes i det omfang der er ledige ressourcer, og med mulighed for særskilt fakturering af den leverede service. Servicemål er hvad IT-service bestræber at kunne levere servicen indenfor. Typisk leveringstid er hvad det i det daglige typisk tager at få udført ydelsen denne information er en servicemeddelelser, der ikke forpligter IT-service. Overordnet set vil ydelser der direkte påvirker undervisningssituationer blive prioriteret højest. Ligeledes vil problemer der påvirker flere brugere som udgangspunkt blive prioriteret højere end problemer som kun relaterer sig til en enkelt bruger. IT-ydelseskataloget er offentliggjort for at sikre, at der er en fælles opfattelse af serviceniveauet hos både serviceleverandør (IT-service) og modtager. Der tages forbehold for leverandørsvigt, force majeure etc. IT-ydelseskataloget er gældende for alle lokationer af Syddansk Universitet som IT-service betjener og dækker områderne: Helpdesk Desktop PC (stationær) Laptop PC (bærbar) SDU-betalt supplerende arbejdsplads i hjemmet Netværksprinter og MFP med netværkstilslutning (Multi-Funktions-Printer) Lokal printer Mobiltelefoner (PDA) Indkøb og rådgivning om indkøb af IT-udstyr Programsupport Brugeradministration Backup og restore Systemdrift IT-lokaler Support til studerende Side 1 af 10

2 Alle øvrige ydelser leveres hurtigst muligt, dog således at standard IT-ydelser under servicemål, har en højere prioritet. Helpdesk Opgaver til Helpdesk kan oprettes døgnet rundt på eller ved at skrive mail til For personlig betjening kan Helpdesk kontaktes på lokal 2990 og er åben hverdage mellem kl (fredag kl ) Reaktion på sager oprettet 2 timer Straks af bruger på Reaktion på sager modtaget 2 timer Straks på Henvendelse på telefon 2990 Henvendelse ved personligt fremmøde 90 % af indkomne kald besvares 75 % af de indkomne kald besvares inden 2 min. Henvendelser vil blive registreret i Servicedesk og følger de sammen servicemål som øvrige sager. - - Opgave registreres i Servicedesk og følger de sammen servicemål som øvrige sager. Personlig henvendelse skal primært anvendes ved indog udlevering af IT-udstyr. Desktop PC (stationær) Servicemål dækker kun standardmodeller der er fastsat af IT-standardiseringsudvalget. Kun standard SDU-modeller supporteres. Stationære PC er der ikke er godkendt af IT-support må ikke tilsluttes netværket. Der må ikke gemmes data lokalt. IT-service er ikke ansvarlig for data gemt lokalt på PC. Side 2 af 10

3 Levering af ny PC 5 arbejdsdage 2 arbejdsdage Regnet fra IT-service modtager PC en. Tillæg 1-3 arbejdsdage fra PC en er bestilt til IT-service modtager den. Forsinkelser hos leverandør og i logistik internt på SDU er IT-service uden indflydelse på Hjælp til flytning af programmer, opsætninger og evt. data ved udskiftning af 10 arbejdsdage 5 arbejdsdage PC af problem på ikke-fungerende standard PC Reinstallation af eksisterende standard PC Næste arbejdsdag 20 minutters fejlsøgning Samme dag (Ved henvendelse inden kl ) Der må anvendes 20 min. til fejlsøgning. Leder fejlsøgning ikke frem til et løsningsforslag reinstalleres PC. 2 arbejdsdage 1 arbejdsdag IT-service genskaber som vidt muligt personlige indstillinger. IT-service er ikke ansvarlig for data gemt lokalt på PC Udlåns PC 2 arbejdsdage 1 arbejdsdag Regnet fra indgåelse af aftale. Udstyr kan maksimalt lånes i 1 måned og kun i det omfang der er ledigt udstyr. Montering og evt., installation af ekstra hardware (RAM, grafikkort m.v.) 10 arbejdsdage 5 arbejdsdage Regnet fra de bestilte dele er modtaget i IT-service Laptop PC (bærbar) Servicemål dækker kun standardmodeller der er fastsat af IT-standardiseringsudvalget. Kun standard SDU-modeller supporteres. Laptop PC er der ikke er godkendt af IT-service må ikke fysisk tilsluttes netværket. Trådløst netværk kan anvendes. Den enkelte bruger er selv ansvarlig for backup af data gemt lokalt. IT-service er ikke ansvarlige for data gemt lokalt på PC. Levering af ny PC 5 arbejdsdage 3 arbejdsdage Regnet fra IT-service mod- Side 3 af 10

4 Hjælp til flytning af programmer, opsætninger og evt. data ved udskiftning af PC af problem på ikke-fungerende standard PC Reinstallation af eksisterende standard PC 10 arbejdsdage 5 arbejdsdage Næste arbejdsdag 30 minutters fejlsøgning Samme dag (Ved henvendelse inden kl ) tager PC en. Tillæg 1-3 arbejdsdage fra PC en er bestilt til IT-service modtager den. Forsinkelser hos leverandør og i logistik internt på SDU er IT-service uden indflydelse på Der må anvendes 30 min. til fejlsøgning. Leder fejlsøgning ikke frem til et løsningsforslag reinstalleres PC. 2 arbejdsdage 1 arbejdsdag IT-service genskaber som vidt muligt personlige indstillinger. IT-service er ikke ansvarlig for data gemt lokalt på PC Udlåns PC 2 arbejdsdage 1 arbejdsdag Regnet fra indgåelse af aftale. Udstyr kan maksimalt lånes i 1 måned og kun i det omfang der er ledigt udstyr. Montering og evt., installation af ekstra hardware (RAM, grafikkort m.v.) 10 arbejdsdage 5 arbejdsdage Regnet fra de bestilte dele er modtaget i IT-service SDU-betalt supplerende arbejdsplads i hjemmet Servicemål dækker kun standardmodeller der er fastsat af IT-standardiseringsudvalget. Kun standard SDU-modeller og udstyr ejet af SDU supporteres. Den enkelte bruger er selv ansvarlig for backup af data gemt lokalt. IT-service er ikke ansvarlige for data gemt lokalt på PC. Udstyret skal indleveres ved skranken ved helpdesken for support. Levering af ny PC 5 arbejdsdage 3 arbejdsdage Regnet fra IT-service modtager PC en. Tillæg 1-3 arbejdsdage fra PC en er bestilt til IT-service modtager den. Forsinkelser hos leverandør og i logistik internt Side 4 af 10

5 Hjælp til flytning af programmer, opsætninger og evt. data ved udskiftning af PC af problem på ikke-fungerende hjemme PC Reinstallation af eksisterende hjemme PC Montering og evt., installation af ekstra hardware (RAM, grafikkort m.v.) Henvendelser med privat ITudstyr 10 arbejdsdage 5 arbejdsdage 5 arbejdsdage 30 minutters fejlsøgning Samme dag (Ved henvendelse inden kl ) på SDU er IT-support uden indflydelse på Der må anvendes 30 min. til fejlsøgning. Leder fejlsøgning ikke frem til et løsningsforslag reinstalleres PC. 5 arbejdsdage 1 arbejdsdag IT-service genskaber som vidt muligt personlige indstillinger. IT-service er ikke ansvarlig for data gemt lokalt på PC 10 arbejdsdage 5 arbejdsdage Regnet fra de bestilte dele er modtaget i IT-service - - Privat udstyr supporteres ikke Netværksprinter og MFP med netværkstilslutning (Multi-Funktions-Printer) IT-service har ansvar for drift af fælles netværksprintere. IT-service kan rekvireres ved printerstop der ikke henføres til mangel på forbrugsstoffer (toner og papir). Kun standard SDU modeller supporteres. Levering af ny printer 5 arbejdsdage 3 arbejdsdage Regnet fra IT-service modtager printer. Tillæg 1-3 arbejdsdage fra printeren er bestilt til IT-service modtager den. Forsinkelser hos leverandør og i logistik internt på SDU er ITservice uden indflydelse på af problem på ikke-fungerende netværksprinter Garantireparation af netværksprinter Næste arbejdsdag Samme dag Ved henvendelse inden kl arbejdsdage 1 arbejdsdag Afhænger af garantivilkår. Udføres af eller hos eks- Side 5 af 10

6 Installation af printerdriver Næste arbejdsdag Ad hoc tern serviceleverandør Lokal printer IT-service kan rekvireres ved printerstop der ikke henføres til mangel på forbrugsstoffer (toner og papir). Kun standard SDU modeller supporteres. Levering af ny printer 5 arbejdsdage 3 arbejdsdage Regnet fra IT-service modtager printer. Tillæg 1-3 arbejdsdage fra printeren er bestilt til IT-service modtager den. Forsinkelser hos leverandør og i logistik internt på SDU er ITservice uden indflydelse på af problem på ik- 5 arbejdsdage 3 arbejdsdage ke-fungerende lokal printer Garantireparation af lokal printer Installation af printerdriver 5 arbejdsdage Ad hoc - - Afhænger af garantivilkår. Udføres af eller hos ekstern serviceleverandør (indsendelser af udstyr) Mobiltelefoner - PDA Mobiltelefoner indkøbes via Serviceafdelingen. Kun standard modeller fastsat af ITstandardiseringsudvalget supporteres. Levering af ny mobiltelefon PDA - - Levering sker via Serviceafdelingen Opsætning af mobiltelefon PDA til synkronisering med Outlook (trådløst) 5 arbejdsdage 2 arbejdsdage Enheder baseret på Microsoft Windows Mobile anbefales til Outlook synkronisering Fejlsøgning Ingen servicemål 2 arbejdsdage (fejlsøgning Garantireparation Ingen service- - Afhænger af garantivilkår Side 6 af 10

7 mål Indkøb og rådgivning om køb af IT-udstyr IT-service indkøber alt udstyr IT-udstyr til alle som er under IT-service s ansvarsområde Bestilling af standard ITudstylefonisk 5 arbejdsdage Ad hoc Ad hoc rådgivning ved te- eller personlig Levering af IT-udstyr som ikke skal installeres eller klargøres Rådgivning om køb af specielt IT-udstyr - 1 arbejdsdag + leveringstid 10 arbejdsdage 5 arbejdsdage henvendelse Mindre lager på hvert campus på de mest anvendte ledninger, kabler, musemåtter, tasker osv. Programsupport Der ydes support på installation af SDU s standardprogrammer. Supporten omfatter ikke anvendelsessupport. Installationssupport på speciel software ydes efter konkret aftale. 5 arbejdsdage Samme dag af problem med standardprogram Installation og opgradering af standardprogrammer 5 arbejdsdage 2 arbejdsdage Kræver gyldig licens eller at bruger kan fremvise dokumentation på at licens Vejledning og hjælp til anvendelse af standardprogrammer Installation og opgradering af ikkestandardprogrammer Ingen servicemål Ingen servicemål er bestilt - Der tilbydes ikke support på anvendelse af standardprogrammer Support tilbydes efter konkret aftale og med forbehold for særskilt fakturering Ved programmer som anvendes til specielle formål, er det afdelingens ansvar at opbevare installationsmedier (typisk CD- ROM/DVD) samt at have de fornødne licenser Side 7 af 10

8 Brugeradministration Alle brugeres rettigheder på netværket og PC er administreres centrale i Microsoft Active Directory (AD). Oprettelse af ny bruger (inkl. ) 3 arbejdsdage Samme dag Regnet fra indtastning i oprettelsesformular Ændring i rettigheder til ressourcer på netværket 5 arbejdsdage Samme dag Regnet fra sag er registreret i Helpdesk Problemer med password / Nyt password 2 timer Straks ved henvendelse Forudsat brugere med sikkerhed kan identificeres Oprettelse af funktions- eller afdelingsbestemt konto Oprettelse af fjernadgang (VPN) som værende den rette 5 arbejdsdage 1 arbejdsdag Regnet fra sag er registreret i Helpdesk 5 arbejdsdage Samme dag Regnet fra sag er registreret i Helpdesk. Evt. tid til etablering af bredbåndsforbindelse er ikke medregnet Backup og restore På de centrale systemer (Fil-drev, ØSS, STADS, SharePoint, Exchange og fagspecifikke systemer), hvor der dagligt gemmes data, har IT-service faste procedurer der sikrer at der bliver taget backup. Backup foretages på bånd og disksystemer. Backup-systemerne står i forsvarligt sikrede lokaler. Selve backup en foregår primært på tidspunkter eller måder hvor det ikke generer den daglige drift. På netværksdrevene bliver der taget backup af alle data, og der skelnes/prioriteres ikke mellem forskellige data eller mapper alle data på netværksdrev betragtes altså som ens og er underlagt de samme procedurer og rutiner, både for backup og restore. Backup er gemmes normalt 3 uger tilbage, dvs. data der er slettet indenfor de sidste 3 uger kan genetableres. Ønskes data at kunne genfindes længere tid tilbage, er den simple anbefaling at de ikke slettes på netværksdrevet. IT-service foretager ingen sletninger af data på netværksdrevene, så data placeret her vil principielt være tilgængelige for evigt. Restore af fil på netværket (fil-share) 5 arbejdsdage 2 arbejdsdag Regnet fra sag registreret i Helpdesk Restore af i Exchange 5 arbejdsdage 2 arbejdsdage Regnet fra sag registreret i Side 8 af 10

9 Helpdesk Systemdrift Al serverdrift hører under IT-service. Af sikkerhedsgrunde må brugermaskiner ikke anvendes som servere eller have fildelings aktivitet. Der tilstræbes, men garanteres ikke, 24 timers drift ugens 7 dage. Filserver utilgængelig 2 timer (løsning Straks problemet konstateres Kritiske systemer er prioriteret højere end mindre kritiske / ikke kritiske Administrative systemer (ØSS, STADS, Scanjour m.fl.) 2 timer (løsning Straks problemet konstateres - se Exchange SLA IT-lokaler IT-lokaler dækker områder/lokaler hvor en større mængde PC-arbejdspladser er opstillet. ITlokaler anvendes primært af studerende til undervisning, eksamen, projektarbejde med videre. Fejl som opstår i undervisningssituationer på alle maskiner 2 timer (løsning Straks problemet konstateres Ved ikke kritiske fejl, vil udbedring ske snarest belejligt eller ved førstkommende vedligeholdelsess- Fejl som opstår i undervisningssituationer på enkelt maskine Fejl som opstår i eksamenssituationer på alle maskiner Fejl som opstår i eksamenssituationer på enkelt maskine Klargøring af IT-lokaler før semesterstart Klargøring af IT-lokaler før eksamen rutine 5 arbejdsdage - Udbedring vil ske snarest belejligt eller ved førstkommende vedligeholdelsessrutine 2 timer (løsning 2 timer (løsning 1. februar og 1. september Straks problemet konstateres Straks problemet konstateres 1. februar og 1. september I november og juni skal ITservice modtage ønskerne til opsætningen af maskinerne. Herunder hvilken software som skal være installeret. - - Udstyr i lokalet checkes og evt. blokeringer aktiveres. Side 9 af 10

10 Ændring af opsætning i løbet af et semester Lokale aflåses indtil eksamen. Ingen Ingen Ændring af opsætning ændres som udgangspunkt ikke i løbet af et semester. Support til studerende IT-service yder ikke support til studerende som enkeltpersoner i Odense. Undtaget er oprettelse og administration af logins i forbindelse med anvendelse af IT-lokaler samt evt. andre tjenester, der har betydning for studierne. Problemer med login eller spørgsmål til anvendelse af services. Support på studerendes eget IT-udstyr - - Henvises til Studenterservice - - Privat udstyr supporteres ikke Side 10 af 10

Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.

Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme. IT-service Version 2.0 Senest revideret 17/08-2010 af CTC IT-ydelseskatalog Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.

Læs mere

IT-Center Syd IT-Ydelseskatalog

IT-Center Syd IT-Ydelseskatalog IT-Ydelseskatalog April 2011 /PEM pem@itcsyd.dk Side 1/14 - Deres ref.: Vores ref.: Indholdsfortegnelse IT-Ydelseskatalog... 1 Indledning... 3 IT organisation... 3 Afdelingstruktur... 3 Adgang/Licenser

Læs mere

November 2012. SSZ brugervejledning 20121105 01

November 2012. SSZ brugervejledning 20121105 01 It brugervejledning for Erhvervsakademi Sjælland November 2012 Indholdsfortegnelse 1. Introduktion... 4 1.1. Om it systemerne... 4 1.2. Supportmuligheder... 4 1.3. SSZ helpdesk... 4 2. Kom godt i gang...

Læs mere

- så er livet lidt lettere!

- så er livet lidt lettere! - så er livet lidt lettere! Indholdsfortegnelse Opsætning af computeren...2 Aktivering af Windows licens...2 Installation af styresystem...3 Kør Windows Update...3 Backupprocedurer...4 Vedligehold...5

Læs mere

Projektoplæg - AMU kursus 44953 - Netteknik - Server - Videregående

Projektoplæg - AMU kursus 44953 - Netteknik - Server - Videregående Velkommen til projektforløbet på Netteknik - Server - Videregående! Udarbejdet af: Anders Dahl Valgreen, mail adva@mercantec.dk, mobil 23 43 41 30 I dette projekt skal din gruppe i tæt samarbejde med resten

Læs mere

- så er livet lidt lettere!

- så er livet lidt lettere! - så er livet lidt lettere! Indholdsfortegnelse Opstart af din nye ABook notebook...2 Installation af styresystem...3 Backupprocedurer...4 Vedligeholdelse af batterier...5 Vedligehold...6 Windows 7 Recoverysystem...7

Læs mere

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) Aftalevilkår er gældende fra januar 2016. Telefon: E-mail: Web: 8742 8000 support@nhc.dk Silkeborg 2016 Dokumentversion: Dato: Oprettet af: Ændret af: Seneste ændring: 1.1

Læs mere

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) vedrørende IT-Backend mellem Gymnasiefællesskabet og Allerød Gymnasium Roskilde Katedralskole Roskilde Gymnasium Himmelev Gymnasium Greve Gymnasium Solrød Gymnasium Køge Gymnasium

Læs mere

Svendborg: den 8. juni 2016 kl. 10.15 11.15 OUH SVE Lokale 1. Odense: den 8. juni 2016 kl. 14.00 15.00 Indgang 93, lokale 1 og 2

Svendborg: den 8. juni 2016 kl. 10.15 11.15 OUH SVE Lokale 1. Odense: den 8. juni 2016 kl. 14.00 15.00 Indgang 93, lokale 1 og 2 Side 1 Kiwi ID-kort Odense Multifunktionsprintere NemID medarbejdersignatur Næste møde er nu planlagt. Sæt kryds i kalenderen. Svendborg: den 8. juni 2016 kl. 10.15 11.15 OUH SVE Lokale 1 Odense: den 8.

Læs mere

NEMT OG EFFEKTIVT - Ejendomsadministration

NEMT OG EFFEKTIVT - Ejendomsadministration Ny Unik Bolig 4 version på trapperne Det er nu ca. 2 år siden, at første version af Unik Bolig 4 blev lanceret. Siden da er der blevet arbejdet hårdt på at forbedre versionen og finde på nye smarte ting

Læs mere

GENERELLE VILKÅR COOKIEINFORMATIONSLØSNING

GENERELLE VILKÅR COOKIEINFORMATIONSLØSNING GENERELLE VILKÅR COOKIEINFORMATIONSLØSNING Cookieinformationsløsningen opsættes af Sitemorse Danmark til kunden. Service og sikkerhed Oppetid Sitemorse hoster løsningen samt relaterede komponenter og indhold

Læs mere

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær.

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Hosting Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Mange virksomheder bruger i dag alt for mange ressourcer på at vedligeholde egne servere og IT-løsninger. Men faktisk er hosting

Læs mere

Business Data A/S. Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser

Business Data A/S. Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser Business Data A/S Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser Version 3.0.1 (senest redigeret 20. november 2014) Indhold 1. Generelt... 2 2. Definitioner...

Læs mere

VPN-klienten SecureClient for TDC Managed Firewall

VPN-klienten SecureClient for TDC Managed Firewall Installationsvejledning VPN-klienten SecureClient for TDC Managed Firewall Denne installationsvejledning beskriver, hvordan Check Point s VPN-klient SecureClient (version NGX R60) installeres. Med SecureClient

Læs mere

Digitale stedprøver på Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet. Håndbog for studerende

Digitale stedprøver på Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet. Håndbog for studerende Digitale stedprøver på Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet Håndbog for studerende 1 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Retningslinjer... 4 Før prøven... 4 Under prøven... 5 Efter prøven... 6 Digitale

Læs mere

Opsætning af forbindelse til Danmarks Statistik

Opsætning af forbindelse til Danmarks Statistik 23. april 2015 MTL Forskningsservice Opsætning af forbindelse til Danmarks Statistik Denne vejledning beskriver opsætning og logonprocedure fra Windowsmaskiner ved ekstern logon til DST s forskerservere

Læs mere

Brugervejledning. - til generering af nøgler til SFTP-løsningen vedrørende datakommunikation

Brugervejledning. - til generering af nøgler til SFTP-løsningen vedrørende datakommunikation Brugervejledning - til generering af nøgler til SFTP-løsningen vedrørende datakommunikation med PBS Side 1 af 12 Indholdsfortegnelse: Introduktion...3 Læsevejledning...3 Den private nøgle...4 Introduktion...4

Læs mere

Erfaringer med Information Management. Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com

Erfaringer med Information Management. Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com Erfaringer med Information Management Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com Agenda Hvor ligger virksomhedens information gemt og hvor opstår kravet til at finde denne information. Find Find

Læs mere

Installation og opsætning af Outlook klient til Dynamics CRM

Installation og opsætning af Outlook klient til Dynamics CRM Dynamics CRM 4.0 Bredana Systemudvikling A/S - How to Installation og opsætning af Outlook klient til Dynamics CRM Først velkommen til din hostede Dynamics CRM. Med Outlook klienten installeret får du

Læs mere

Hjælp der hvor du er

Hjælp der hvor du er Hjælp der hvor du er Mange oplever problemer med deres computer, mobil eller tablet som man ikke altid selv kan løse. Såfremt det er nødvendigt, kan vi overtage styringen af dit produkt, så vi kan fejlsøge

Læs mere

Kom godt igang med Inventar registrering

Kom godt igang med Inventar registrering Kom godt igang med Inventar registrering (InventoryDB) (Med stregkodesupport) programmet fra PetriSoft Introduktion... 1 Inventar registrering... 2 Værktøjsudleje... 3 Service database til reperationer

Læs mere

KAB s IT produktblad 1/17

KAB s IT produktblad 1/17 KAB s IT produktblad Indhold PC-pakke: PC-Stationær, PC-bærbar 14, PC-bærbar 12 og PC-Tablet... 2 Brugerpakke for ansatte... 4 Brugerpakke for beboervalgte... 6 Brugerpakke mail... 7 Tablet-pakke... 9

Læs mere

Vejledning til brug af skolens IT for nye elever/studerende.

Vejledning til brug af skolens IT for nye elever/studerende. Vejledning til brug af skolens IT for nye elever/studerende. Udarbejdet af: Ken R. Paulsen i samarbejde med ITCSYD 2011 ver. 7 IT Center Syd byder dig velkommen til Gråsten Landbrugsskole. Denne vejledning

Læs mere

FEJL & LØSNING. FEJL & LØSNING: Oversigt. Fejl og løsning i genvejen til programmet og/eller stien til datamappen MAP.LNK

FEJL & LØSNING. FEJL & LØSNING: Oversigt. Fejl og løsning i genvejen til programmet og/eller stien til datamappen MAP.LNK : Oversigt MAP.LNK Fejl og løsning i genvejen til programmet og/eller stien til datamappen MAP.EXE MAP_#.EXE Fejl og løsning i viderestillingsprogrammet MAP.EXE Automatisk programopdatering Fejl og løsning

Læs mere

Dragør Kommune. Operationelle bilag til IT-sikkerhedspolitikken. Bilag 7. Retningslinjer for IT-medarbejdere

Dragør Kommune. Operationelle bilag til IT-sikkerhedspolitikken. Bilag 7. Retningslinjer for IT-medarbejdere Dragør Kommune Operationelle bilag til IT-sikkerhedspolitikken IT-sikkerhedspolitik Side 2 Retningslinjer for IT-medarbejdere Samtlige medarbejdere beskæftiget med driften af kommunens IT-installation,

Læs mere

Installation og Drift. Aplanner for Windows Systemer Version 8.15.12

Installation og Drift. Aplanner for Windows Systemer Version 8.15.12 Installation og Drift Aplanner for Windows Systemer Version 8.15.12 Aplanner for Windows løsninger Anbefalet driftsopsætning Cloud løsning med database hos PlanAHead Alle brugere, der administrer vagtplaner

Læs mere

Quick guide. CLIQ Performer. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions

Quick guide. CLIQ Performer. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions Quick guide CLIQ Performer ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions 2 Quick Guide for CLIQ Performer Denne manual er et detaljeret værktøj, der primært henvender sig til de personer, der

Læs mere

IT Support Guide. Installation af netværksprinter (direkte IP print)

IT Support Guide. Installation af netværksprinter (direkte IP print) IT Support Guide Denne guide er hentet på www.spelling.dk Program: Microsoft Windows Vista Program sprog version: ENG (US) Guide emne: Installation af netværksprinter (direkte IP print) Publikationsnr.:

Læs mere

Har du set underviserens video om RNA oprensning inden du gik i laboratoriet?

Har du set underviserens video om RNA oprensning inden du gik i laboratoriet? FØR Har du set underviserens video om RNA oprensning inden du gik i laboratoriet? Hvis nej - hvorfor ikke Jeg følte mig godt forberedt efter gennemgangen. Jeg kan ikke huske det, men jeg fandt først videoerne

Læs mere

Vilkår & Betingelser

Vilkår & Betingelser Webshipr.com - Vilkår og betingelser! Vilkår & Betingelser Om Webshipr... 3 Oprettelse af konto... 3 Køb af ydelser... 3 Priser og betaling... 4 Abonnements betingelser... 4 Webshipr s ydelser... 4 Kriterier...

Læs mere

Persondata og IT-sikkerhed. Vejledning i sikker anvendelse og opbevaring af persondata

Persondata og IT-sikkerhed. Vejledning i sikker anvendelse og opbevaring af persondata Persondata og IT-sikkerhed Vejledning i sikker anvendelse og opbevaring af persondata December 2015 Indledning Denne vejledning har til formål, at hjælpe ansatte på IT-Center Fyns partnerskoler med at

Læs mere

A/S SCANNET Service Level Agreement

A/S SCANNET Service Level Agreement A/S SCANNET Service Level Agreement Outsourcing, server og webhosting INDHOLD 1. GENERELT...1 1.1 STANDARDER & DEFINITIONER...1 2. DRIFTSVINDUE & OPPETID...2 2.1 SERVICEVINDUE...2 2.2 EKSTRAORDINÆR SERVICE...2

Læs mere

Syddansk Universitet. Dataklassificering på. Version 1.8 Sidst revideret d. 29. november 2007 Side 1 af 13

Syddansk Universitet. Dataklassificering på. Version 1.8 Sidst revideret d. 29. november 2007 Side 1 af 13 Dataklassificering på Version 1.8 Sidst revideret d. 29. november 2007 Side 1 af 13 Indeks Indeks... 2 Introduktion... 3 Formål... 3 Interessenter... 3 Dokument struktur... 3 Revision af dokumentet...

Læs mere

FairSSL Fair priser fair support

FairSSL Fair priser fair support Small Business Server 2011 SSL certifikat administration v. 1.0 Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2011 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business

Læs mere

Sikkerhedsinstruks for IT-brugere hos Randers Kommune. Bilag 1

Sikkerhedsinstruks for IT-brugere hos Randers Kommune. Bilag 1 Sikkerhedsinstruks for IT-brugere hos Randers Kommune Bilag 1 20. marts 2007 Samtlige IT-brugere af Randers kommunes IT skal kende nærværende retningslinier. Retningslinierne vil blive ajourført af IT-sikkerhedslederen,

Læs mere

05-05-2014. Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads

05-05-2014. Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads 05-05-2014 Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Version 0.9 05-05-2014 Vejledning til Tilbudsgiver Bilaget skal ikke ændres af Tilbudsgiver. Tabel 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side

Læs mere

Digitale stedprøver på Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet. Håndbog for studerende

Digitale stedprøver på Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet. Håndbog for studerende Digitale stedprøver på Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet Håndbog for studerende 1 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Retningslinjer... 4 Før prøven... 4 Under prøven... 5 Efter prøven... 6 Programmer

Læs mere

EasyIQ ConnectAnywhere Release note

EasyIQ ConnectAnywhere Release note EasyIQ ConnectAnywhere Release note Version 2.4 Der er over det sidste år lavet en lang række forbedringer, tiltag og fejlrettelser. Ændringer til forudsætningerne: o Klienten skal ved førstegangs login

Læs mere

Eksamen forår og sommer 2014

Eksamen forår og sommer 2014 Eksamen forår og sommer 2014 Prøvestart og varighed En prøve er begyndt, når uddelingen af opgaverne er begyndt, eller når eksaminanden er blevet gjort bekendt forberedelsesmaterialet eller lignende. Særlige

Læs mere

NOTAT. ITafdelingen. IT og sikkerhedsmæssige udbudskrav ved indkøb af fagsystemer

NOTAT. ITafdelingen. IT og sikkerhedsmæssige udbudskrav ved indkøb af fagsystemer NOTAT Dato Sagsnummer/dokument Fælles- og Kulturforvaltningen ITafdelingen 09-02-2015 2013-17156-10 IT og sikkerhedsmæssige udbudskrav ved indkøb af fagsystemer Køge Rådhus Torvet 1 4600 Køge Dette dokument

Læs mere

Installér din Officepakke 2013

Installér din Officepakke 2013 Vær opmærksom på der godt kan forekomme andre billeder end dem som er illustreret. Dette er grundet ændringer fra microsoft. Blandt andet bliver SkyDrive ændret til OneDrive. Er du i tvivl om noget kan

Læs mere

IT Service Management. Orker I Fyn?

IT Service Management. Orker I Fyn? IT Service Management på fynsk Orker I Fyn? Servicemangement på fynsk Organisering: Borgmesterforvaltningen By- og Kulturforvaltningen Børn- og Ungeforvaltningen Social- og Arbejdsmarkedsforvaltningen

Læs mere

Brugervejledning til forskernetværket ved Klinisk Institut. 02-09-2011. 1. Opsætning af computer på netværket... 2

Brugervejledning til forskernetværket ved Klinisk Institut. 02-09-2011. 1. Opsætning af computer på netværket... 2 Brugervejledning til forskernetværket ved Klinisk Institut. 02-09-2011 Gælder for MAC 1. Opsætning af computer på netværket.... 2 2. Tilslutning til serverne ved Klinisk Institut.... 3 3. Installation

Læs mere

VPN adgang. Denne vejledning gælder brugere i LF, SEGES samt virksomheder, der får IT ydelser leveret fra SEGES IT Services

VPN adgang. Denne vejledning gælder brugere i LF, SEGES samt virksomheder, der får IT ydelser leveret fra SEGES IT Services VPN adgang Denne vejledning gælder brugere i LF, SEGES samt virksomheder, der får IT ydelser leveret fra SEGES IT Services Hvad er VPN? VPN giver mulighed for at starte en forbindelse til virksomhedens

Læs mere

Denne vejledning er optimeret til Windows XP, men kan også bruges til de andre Windows styresystemer.

Denne vejledning er optimeret til Windows XP, men kan også bruges til de andre Windows styresystemer. Guiden min første backup Trin 2.1 Log på Når du har installeret din DATABOKS fjern-backup manager, vil dit log-ind vindue automatisk komme frem (Du kan få hjælp til at installere din DATABOKS fjern-backup

Læs mere

Kravspecifikation Bilag A Rejsekort

Kravspecifikation Bilag A Rejsekort Kravspecifikation Bilag A Rejsekort Information om indførelse af Rejsekort FynBus kommende billetsystem, Rejsekortet, indeholder dels kontaktløse chipkort og dels et system til kontantbillettering. Udstyr

Læs mere

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7 2011 Indhold Hosted løsning... 3 Hosted produkter... 4 Dedikeret server hosting... 5 Virtuel server hosting... 6 Shared Office hosting... 7 Exchange hosting... 8 Remote Backup... 9 Hosted løsning Hosting

Læs mere

HACH LANGE EVITA System

HACH LANGE EVITA System DOC273.58.00089.Sep05 HACH LANGE EVITA System Tele Metric System Introduktion Denne instruktion beskriver både den mekaniske installation og tilslutningen af TMS (Tele Metri System) modulet til USC 6000/7000

Læs mere

Sikker Drift. Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT.

Sikker Drift. Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT. Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT. Sikker Drift Tryghed for optimal drift af virksomhedens servere og medarbejderes arbejdsstationer

Læs mere

Sikker Drift. Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT.

Sikker Drift. Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT. 21. september 2016 Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT. Sikker Drift Tryghed for optimal drift af virksomhedens servere og medarbejderes

Læs mere

Hosted services Pharmakon A/S 12. februar 2016

Hosted services Pharmakon A/S 12. februar 2016 Hosted services Pharmakon A/S 12. februar 2016 Vilkår og forretningsbetingelser 1. Ordreafgivelse Kunden er forpligtet til at opgive korrekt kontaktinformation. Minimum af kontaktinformation er navn, apotek,

Læs mere

Vejledning til Teknisk opsætning

Vejledning til Teknisk opsætning Vejledning til Teknisk opsætning v. 1.0 Adm4you, 2010. Indhold Kort om denne vejledning... 3 Generelt om easyourtime... 3 Installation af databasen... 3 Sikkerhed og rettigheder... 4 SQL Login... 4 Rettigheder

Læs mere

Bluetooth til Windows

Bluetooth til Windows Bluetooth til Windows Sådan kommer du i gang Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft og Windows er amerikanskregistrerede varemærker tilhørende Microsoft Corporation. Bluetooth

Læs mere

Fjernopkobling. - Vejledning i førstegangs fjernopkobling via en IKKE. Banedanmark pc

Fjernopkobling. - Vejledning i førstegangs fjernopkobling via en IKKE. Banedanmark pc Fjernopkobling - Vejledning i førstegangs fjernopkobling via en IKKE Banedanmark pc 1 Installation af software til adgangsportal (gælder ikke brugere, der anvender en Banedanmark pc, eller brugere, der

Læs mere

Basis Abonnement 28 dage @ 2 fps (Billede-Serie) Gyldig fra 01. Maj 2011 Kamera overvågning - Axis Kameraer and NAS tilsluttet gennem Internettet.

Basis Abonnement 28 dage @ 2 fps (Billede-Serie) Gyldig fra 01. Maj 2011 Kamera overvågning - Axis Kameraer and NAS tilsluttet gennem Internettet. Basis Abonnement 28 dage @ 2 fps (Billede-Serie) Gyldig fra 01. Maj 2011 Kamera overvågning - Axis Kameraer and NAS tilsluttet gennem Internettet. Funktion Kapacitet Kamera Ekstra Kamera Live. Max antal

Læs mere

FairSSL Fair priser fair support

FairSSL Fair priser fair support Small Business Server 2011 SSL certifikat administration Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2011 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business Server

Læs mere

FairSSL Fair priser fair support

FairSSL Fair priser fair support Small Business Server 2008 SSL certifikat administration Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2008 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business Server

Læs mere

Servicedesk JAST/december 2015

Servicedesk JAST/december 2015 JAST/december 2015 Formål Formålet med dette dokument er, at give styregruppen for IT Center Fyn en beskrivelse af, hvordan supportsager håndteres efter etableringen af en, samt en forklaring af de begreber

Læs mere

Bestilling af remote backup

Bestilling af remote backup Bestilling af remote backup 1. kundelogin (telefonnummer): 2. Abonnement: Sæt kryds Plads på server Oprettelse Månedligt abonnement 1 GB 0,- 56,- 5 GB 0,- 125,- 10 GB 0,- 220,- 15 GB 0,- 275,- 20 GB 0,-

Læs mere

Carry it Easy Brugermanual

Carry it Easy Brugermanual Carry it Easy Brugermanual Brugermanual Version 2.0 2004-2006 CoSoSys SRL Carry it Easy Brugermanual Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse...I 1. Introduktion...1 2. Systemkrav...2 3. Installation...2

Læs mere

Dynamicweb Exchange Opsætning

Dynamicweb Exchange Opsætning Brugervejledning Dynamicweb Exchange Opsætning OUTLOOK 2003 Document ID: UG-4008 Version: 1.30 2006.07.04 Dansk UG-4008 - Dynamicweb Exchange Opsætning, Outlook 2003 JURIDISK MEDDELELSE Copyright 2005-2006

Læs mere

Bilag 2A: IT-status i Ikast-Brande Kommune. Januar 2014

Bilag 2A: IT-status i Ikast-Brande Kommune. Januar 2014 Bilag 2A: Januar 2014 Side 1 af 5 1. Indledning... 3 2. Statusbeskrivelse... 3 3. IT infrastruktur og arkitektur... 4 3.1. Netværk - infrastruktur... 4 3.2. Servere og storage... 4 3.3. Sikkerhed... 4

Læs mere

Skabelon: Regler for medarbejderes brug af it

Skabelon: Regler for medarbejderes brug af it Notat Skabelon: Regler for medarbejderes brug af it I dag er det en naturlig ting, at medarbejderen i en virksomhed har en pc til sin rådighed til at udføre sit arbejde. Pc en har typisk adgang til internettet

Læs mere

HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE

HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE 1 Tekniske Krav 1.1 Hardware krav: En skærm gerne med touch Hvis skærmen ikke har touch, skal du bruge et tastatur og en mus Webcam Gerne i HD En ekstern lydenhed

Læs mere

InfoPro 2i. Profil Softwarefirmaet MaCom A/S blev etableret i 1992. Vi udvikler og markedsfører dokumenthåndteringssystemet InfoPro.

InfoPro 2i. Profil Softwarefirmaet MaCom A/S blev etableret i 1992. Vi udvikler og markedsfører dokumenthåndteringssystemet InfoPro. InfoPro 2i Profil Softwarefirmaet MaCom A/S blev etableret i 1992. Vi udvikler og markedsfører dokumenthåndteringssystemet InfoPro. Mission MaCom's mission er at sikre og skabe struktur i vores kunders

Læs mere

Almindelig sund fornuft med IT Gode råd og regler om IT sikkerhed

Almindelig sund fornuft med IT Gode råd og regler om IT sikkerhed Almindelig sund fornuft med IT Gode råd og regler om IT sikkerhed Langeland Kommune Sikkerhed i Langeland Kommune Sikkerhed er noget vi alle skal tænke over. Vi behandler følsomme informationer om vores

Læs mere

Vejledning til brug af skolens IT for nye elever/studerende.

Vejledning til brug af skolens IT for nye elever/studerende. Vejledning til brug af skolens IT for nye elever/studerende. Udarbejdet af: Ken R. Paulsen i samarbejde med ITCSYD ver. 10 IT Center Syd byder dig velkommen til Gråsten Landbrugsskole. Denne vejledning

Læs mere

Udbud af IT-udstyr i Helsingør Kommune

Udbud af IT-udstyr i Helsingør Kommune Udbud af IT-udstyr i Helsingør Kommune Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/34697613.aspx Ekstern anbuds referanse ID 12/7362 Konkurranse type: Anbudskonkurranse Dato for

Læs mere

Version 8.0. BullGuard. Backup

Version 8.0. BullGuard. Backup Version 8.0 BullGuard Backup 0GB 1 2 INSTALLATIONSVEJLEDNING WINDOWS VISTA, XP & 2000 (BULLGUARD 8.0) 1 Luk alle åbne programmer, bortset fra Windows. 2 3 Følg instrukserne på skærmen for at installere

Læs mere

STOFA VEJLEDNING ONLINEDISK INSTALLATION

STOFA VEJLEDNING ONLINEDISK INSTALLATION STOFA VEJLEDNING ONLINEDISK INSTALLATION I denne vejledning gennemgås installation af Stofa OnlineDisk samt opsætning, brugerflade og OnlineDisk Webportalen. Trin 1 Information om Stofa OnlineDisk Stofa

Læs mere

Quick guide. Performer til mekaniske låsesystemer. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions

Quick guide. Performer til mekaniske låsesystemer. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions Quick guide Performer til mekaniske låsesystemer ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions 2 Quick Guide for Performer til mekaniske nøglesystemer Denne manual er et detaljeret værktøj,

Læs mere

VEJLEDNING ITS365. Gratis tilbud til alle kursister på Randers HF & VUC

VEJLEDNING ITS365. Gratis tilbud til alle kursister på Randers HF & VUC VEJLEDNING ITS365 Gratis tilbud til alle kursister på Randers HF & VUC Randers HF & VUC 2014 INDLEDNING Randers HF & VUC tilbyder alle kursister tilknyttet skolen en Office 365 løsning kaldet ITS365. Her

Læs mere

Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning

Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows og Windows Vista er enten varemærker eller registrerede varemærker tilhørende Microsoft

Læs mere

EasyIQ Opdatering 5.2.3 -> 5.4.0

EasyIQ Opdatering 5.2.3 -> 5.4.0 EasyIQ Opdatering 5.2.3 -> 5.4.0 Kunde: Forfatter: Thomas W. Yde Systemtech A/S Side: 1 af 17 1 Indholdsfortegnelse 2 GENERELT OMKRING FORUDSÆTNINGEN OG OPDATERINGS FORLØBET... 3 2.1 FORUDSÆTNINGER...

Læs mere

Vejledning i dannelse af backup, til Care kørelister ved et totalt EDB nedbrud.

Vejledning i dannelse af backup, til Care kørelister ved et totalt EDB nedbrud. Vejledning i dannelse af backup, til Care kørelister ved et totalt EDB nedbrud. Det har været et ønske fra Hjemmeplejen, om at kunne lave kørelister, gemt som et dokument på vores servere og på eksterne

Læs mere

1 INSTALLATIONSVEJLEDNING FOR FØLGENDE PROGRAMMER: 2 2 INSTALLATION AF TRIMBLE GEOMATICS OFFICE (TGO) VERSION 1.6.2 3

1 INSTALLATIONSVEJLEDNING FOR FØLGENDE PROGRAMMER: 2 2 INSTALLATION AF TRIMBLE GEOMATICS OFFICE (TGO) VERSION 1.6.2 3 1 INSTALLATIONSVEJLEDNING FOR FØLGENDE PROGRAMMER: 2 2 INSTALLATION AF TRIMBLE GEOMATICS OFFICE (TGO) VERSION 1.6.2 3 3 OPGRADERING AF TGO TIL VERSION 1.6.3 7 4 INSTALLATION AF TRIMBLE DATATRANSFER SENESTE

Læs mere

Installationsguide IBM Tivoli Storage Manager for Mail Data Protection for Microsoft Exchange Server

Installationsguide IBM Tivoli Storage Manager for Mail Data Protection for Microsoft Exchange Server Installationsguide IBM Tivoli Storage Manager for Mail Data Protection for Microsoft Exchange Server Side 1 af 18 INSTALLATIONSGUIDE 1 1 FORORD 3 2 OPRET NODEN I NETGROUP PORTAL. 4 3 KLIENTSOFTWARE 5 3.1

Læs mere

TRUST 100MB SPEEDSHARE USB ADAPTER

TRUST 100MB SPEEDSHARE USB ADAPTER 1 Introduktion Tillykke med Deres køb af Trust 100MB Speedshare USB Adapter. Trust 100MB Speedshare USB Adapteret giver Dem mulighed for at forbinde Deres PC med et lokalt netværk (LAN) og/eller med en

Læs mere

Bestilling af online backup

Bestilling af online backup Bestilling af online backup 1. kundelogin (telefonnummer): 2. Abonnement: Sæt kryds Plads på server Oprettelse Månedligt abonnement 500 MB 499,- 100,- 1 GB 499,- 135,- 2 GB 499,- 170,- 3 GB 499,- 205,-

Læs mere

Mobile løsninger til salg, service og flådestyring. Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS.

Mobile løsninger til salg, service og flådestyring. Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS. Mobile løsninger til salg, service og flådestyring Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS. Indhold Historien Teknik Fordele Produkt Erfaringer Prisen Introduktion Historien Microsoft Lande / sprog Kunder DONG

Læs mere

Servicebeskrivelse: Forbruger I hjemmet Hardwareservice

Servicebeskrivelse: Forbruger I hjemmet Hardwareservice Servicebeskrivelse: Forbruger I hjemmet Hardwareservice Systemet. I forbindelse med denne aftale, er et system identificeret som et Dell-system består af følgende komponenter: skærm, CPU (Central Processing

Læs mere

Ydelser Af ydelseskataloget fremgår det, hvilke grundydelser, der skal løses af gymnasiefællesskabet, og hvilke opgaver der skal løses af skolen.

Ydelser Af ydelseskataloget fremgår det, hvilke grundydelser, der skal løses af gymnasiefællesskabet, og hvilke opgaver der skal løses af skolen. Opdateret 29. november 2011 Bilag 3 til samarbejdsaftalen Område: IT-service og support Opgaver Support af administrativ og undervisningsmæssig IT på gymnasierne. Overordnet ansvar for udvikling og implementering

Læs mere

Office365. Tilgå dine vigtigste filer online. - adgang via PC, Tablet eller SmartPhone. Online adgang til den nyeste version af Officepakken

Office365. Tilgå dine vigtigste filer online. - adgang via PC, Tablet eller SmartPhone. Online adgang til den nyeste version af Officepakken Tilgå dine vigtigste filer online - adgang via PC, Tablet eller SmartPhone Med det nye Office365 giver du din virksomhed den mest fleksible løsning, der hidtil er set. Dine medarbejdere kan tilgå hvilket

Læs mere

FAQ - Ofte stillede spørgsmål Oprettet af: lema 05-02-2008 Rettet af: memo 08-06-2015

FAQ - Ofte stillede spørgsmål Oprettet af: lema 05-02-2008 Rettet af: memo 08-06-2015 Indholdsfortegnelse Hvordan tilslutter jeg min notebook til en projektor på skolen?... 2 Hvordan tilslutter jeg min notebook til højtalerne i klassen?... 2 Hvordan tilslutter jeg en af skolens printere?...

Læs mere

IT-politik i Trafikselskabet Movia. Version 1.0

IT-politik i Trafikselskabet Movia. Version 1.0 Bestyrelsen den 9. august 2007 Dagsordenens punkt 07 - IT-politik for Movia Bilag 1 IT-politik i Trafikselskabet Movia Version 1.0 Oprettet: 23. januar 2007 CBL / IUa Indholdsfortegnelse Indledning...3

Læs mere

Gå tilbage til Windows startsiden

Gå tilbage til Windows startsiden Gå tilbage til Windows startsiden Sådan installerer du Windows 10 Med frigivelsen af Windows 10 sigter Microsoft efter at gøre de computerbrugere tilfredse som ikke følte, at Windows 8 levede op til deres

Læs mere

ALMINDELIGE BETINGELSER

ALMINDELIGE BETINGELSER ALMINDELIGE BETINGELSER Lovgivning Enhver aftale som indgås med Sitemorse Danmark er omfattet af de til enhver tid gældende almindelige betingelser samt gældende dansk og international lovgivning. Kunden

Læs mere

S T O R A G E S U P P O R T H A R D D I S K C A S I N G 2. 5 S T O R A G E S ATA T O U S B 2. 0 M A N U A L S I - 7 0 7 1 2 8

S T O R A G E S U P P O R T H A R D D I S K C A S I N G 2. 5 S T O R A G E S ATA T O U S B 2. 0 M A N U A L S I - 7 0 7 1 2 8 S T O R A G E S U P P O R T H A R D D I S K C A S I N G 2. 5 S T O R A G E S ATA T O U S B 2. 0 M A N U A L S I - 7 0 7 1 2 8 S T O R A G E S U P P O R T H A R D D I S K C A S I N G 2. 5 S T O R A G E

Læs mere

KPI-udvikling på serviceområderne

KPI-udvikling på serviceområderne BILAG 1 KPI-udvikling på serviceområderne IT ØKONOMI LØN OG PERSONALE KØBENHAVNS KOMMUNE / ØKONOMIFORVALTNINGEN KONCERNSERVICE December 2015 / SIDE 1 INDHOLDSFORTEGNELSE Oversigt over serviceområder Samlet

Læs mere

NYT Panda Antivirus 2007 Kom godt i gang Vigtigt! Læs venligst grundigt afsnittet i denne guide om online registrering. Her findes nødvendige oplysninger for maksimal beskyttelse af din PC. Afinstaller

Læs mere

Brugervejledning - til internetbaseret datakommunikation med PBS ved hjælp af HTTP/S-løsningen

Brugervejledning - til internetbaseret datakommunikation med PBS ved hjælp af HTTP/S-løsningen Payment Business Services PBS A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 pbsmailservice@pbs.dk www.pbs.dk PBS-nr. 00010014 CVR-nr. 20016175 Brugervejledning - til

Læs mere

Følgende versioner af Windows-operativsystemet understøtter Novell Filr Desktop-programmet:

Følgende versioner af Windows-operativsystemet understøtter Novell Filr Desktop-programmet: Readme-fil til Novell Filr Desktopprogrammet April 2015 1 Produktoversigt I Novell Filr Desktop-programmet kan du synkronisere dine Novell Filr-filer med filsystemet på din computer og derefter ændre filerne

Læs mere

Sommereksamen 2016 på Viby Gymnasium

Sommereksamen 2016 på Viby Gymnasium Sommereksamen 2016 på Viby Gymnasium 1 Kære elev Du kan her finde mange regler og praktiske råd vedr. eksamen. Udover denne oversigt vil du kunne læse om det enkelte fag på Undervisningsministeriets hjemmeside

Læs mere

På Intranettet: http://info.ouh.dk/wm431055 - kan du finde dette materiale og materiale fra tidligere Gå Hjem Møder.

På Intranettet: http://info.ouh.dk/wm431055 - kan du finde dette materiale og materiale fra tidligere Gå Hjem Møder. Næste møde. Marts-mødet er desværre ikke helt på plads, pga. manglende mødelokaler. Men det forventes at møderne bliver afholdt i uge 11 På Intranettet: http://info.ouh.dk/wm431055 - kan du finde dette

Læs mere

Instrukser for brug af it

Instrukser for brug af it it IT-Afdelingen sikkerhed Instrukser i brug af IT Instrukser for brug af it Må Skal ikke Kan Januar 2010 Version 1.0 Indhold Indhold Forord.............................. 3...................... 3 Resumé

Læs mere

Information fra AUIT til studerende på Arts

Information fra AUIT til studerende på Arts Information fra AUIT til studerende på Arts Velkommen til en uddannelse ved Faculty of Arts (ARTS), Aarhus Universitet (AU). Som studerende vil du skulle benytte fakultetets it-faciliteter; både dem, der

Læs mere

Digital Eksamen på Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet. Håndbog for studerende

Digital Eksamen på Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet. Håndbog for studerende Digital Eksamen på Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet Håndbog for studerende 1 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Retningslinjer... 3 Digitale stedprøver forskellige former for prøver... 7 Programmet

Læs mere

On-line Software Delivery af Simatic software

On-line Software Delivery af Simatic software On-line Software Delivery af Simatic software Det er nu blevet muligt at bestille sin Simatic software via nettet og On-line Software Delivery OSD. Bestillingen kan ske via de normale kanaler fx Industry

Læs mere

Opsætning af terminalklient til Dantek BiblioMatik 20. januar 2006

Opsætning af terminalklient til Dantek BiblioMatik 20. januar 2006 Opsætning af terminalklient til 20. januar 2006 2 Opsætning af terminalklient Opsætning af terminalklient til Dette kapitel udgør en del af den samlede vejledning til. Copyright 2006 by Dantek A/S er udviklet

Læs mere

OPTIMERING AF IT I UNDERVISNINGEN PÅ LANGELANDS KOMMUNESKOLER.

OPTIMERING AF IT I UNDERVISNINGEN PÅ LANGELANDS KOMMUNESKOLER. OPTIMERING AF IT I UNDERVISNINGEN PÅ LANGELANDS KOMMUNESKOLER. Tullebølle Snøde Hou KIK-ADSL 6-8 MB KIK-ADSL 6-8 MB Rudkøbing Rudkøbing Rådhus Centralt Serverrum. Skrøbelev ByFiber 50 Mb ByFiber 50 Mb

Læs mere