Serviceaftale Service Level Agreement (SLA), Copyright Hostnordic A/S, November 2010 Revision
|
|
- Per Carlsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Serviceaftale Service Level Agreement (SLA), Copyright Hostnordic A/S, November 2010 Revision Introduktion Dokumentet beskriver det driftsmiljø, som Hostnordic tilbyder i forbindelse med IT-driften af vores hostingprodukter. Dokumentets formål er, at sikre kunden en drift på udstyr placeret hos, og stillet til rådighed af, Hostnordic. Med mindre andet er aftalt i hostingaftalen, er udstyr placeret hos kunden ikke omfattet af nærværende dokument. Reference Dokumentet henvender sig til personer hos kunden med IT teknisk indsigt og baggrund, i forbindelse med overvejelser om anvendelse af Hostnordics hostingprodukter. Indhold Serviceaftale... 1 Introduktion... 1 Reference Strømforsyning Dedikeret transformatorstation Nødstrøm Rackskabe Køling Sikring Fysisk sikring Sikkerhedsvagt Brandsikring Microsoft domænetopologi Servere Kapacitet Hardware Operativsystem og software Navngivning af servere Serverdokumentation Opgradering Backup Overvågnings- og driftstider Internet Linjekapacitet Redundant fiberindføring og fiberudbyder Netværk Generel arkitektur Routere, switche og kabling Sikkerhed Firewall Antivirus Antispam DoS angreb, angreb eller misbrug af dataadgang (hacking) Patching (Windows opdatering) Driftsnedbrud... 5 Hostnordics Serviceaftale November 2010 Side 1 af 5
2 1. Strømforsyning 1.1. Dedikeret transformatorstation Elværket har leveret en dedikeret transformatorstation til Hostnordic, så vi til enhver tid kan levere tilstrækkeligt med strøm Nødstrøm Hostnordic er dækket ind med eget nødstrømsanlæg, bestående af redundant nødstrømsakkumulator (UPS) og en 400 kilovoltampere (KVA) dieselgenerator - cirka 700 ampere (A). Hostnordic er selvforsynende med strøm i op til 24 timer uden gentankning af diesel. Dieselgeneratoren såvel som nødstrømsakkumulatoren serviceres årligt og afprøves én gang hver måned. Begge systemer er desuden dækket af en tre timers beredskabsaftale ved fejl og nedbrud. Nødstrømsakkumulatoren og dieselgeneratoren er koblet sammen med vores alarmanlæg, så eventuelle fejlmeddelelser direkte sendes til vagtcentralen og derfra videre til vagthavende driftstekniker Rackskabe Alle rackskabe er forsynet med 6 stk ampere (A) grupper i separat fremførte kabelforsyninger. Alle 6 fremføringer sidder parvis på hver sin hovedsikring. Herved kan der maksimalt, pr. skab, være udfald på 2 ud af alle 6 fremføringer samtidigt, såfremt en hovedsikring springer. 2. Køling Hostnordics frikølingsanlæg består af et fuldt ud redundant system, hvor de enkelte kølingsenheder er koblet sammen i netværk, og derved overvåger og styrer hinanden centralt. Anlægget er ført under installationsgulvet og ledt ud direkte foran rackskabene via ventilationsriste. Udgangsluften fra skabene bliver suget retur i det nedsænkede loft. Herved kontrollerer Hostnordic 100 % luftgennemstrømningen og temperaturen helt ud i det fjerneste hjørne af lokalet. Der er halvårligt serviceeftersyn på køleanlægget og tre timers beredskabsaftale ifm. fejl og nedbrud. Kølesystemet er koblet sammen med vores alarmanlæg, så fejlmeddelelser direkte sendes til vagtcentralen og derfra videre til vagthavende driftstekniker. Hostnordic har desuden to manuelle 3000 kw ventilatorer, som i forbindelse med totalt nedbrud kan ventilere 240 kubikmeter luft pr. minut, så vi herved kan flytte størstedelen af varmen fra vores datacenter. 3. Sikring 3.1. Fysisk sikring For at sikre mod tyveri, er Hostnordics datacenter sikret med den nyeste alarmteknologi. Hver medarbejder er udstyret med en nøglebrik og en personlig kode til vores adgangskontrolsystem. Hele bygningen bliver både internt og eksternt overvåget via IP-kameraer med bevægelsesdetektorer. Inde i datacentret er der placeret yderligere sensorer, der måler luftfugtigheden og temperaturen. Eventuelle fejlmeddelelser bliver sendt direkte til vagtcentralen og vores vagthavende tekniker Sikkerhedsvagt Der er en hundepatrulje tilknyttet datacentret 24 timer i døgnet. Sikkerhedsvagten patruljerer flere gange i døgnet, og ved indtrængning på grund eller bygning bliver vagten notificeret direkte Brandsikring Datacentret er forsynet med inergenanlæg til bekæmpelse af brand. Anlægget anvender et avanceret "sniffer"- system til at opfange røgpartikler i luften. Ved en eventuel opstået brand bliver der på få minutter pumpet liter inergen ud i lokalet, til at fortrænge iltmolekylerne og derved kvæle ilden. Hele vores bygning har ABDL brandalarm med opkobling til Århus Brandvæsen med tilhørende beredskabsplan. Brandalarmen er integreret med inergenanlægget i datacenteret, så alarmsignaler herfra videreføres til Århus Brandvæsen. Hostnordics Serviceaftale November 2010 Side 2 af 5
3 4. Microsoft domænetopologi Alle servere i managed produktionsmiljø, dvs. alle produkter på nær colocation hosting, er tilmeldt et Hostnordic Active Directory domæne. Som udgangspunkt er Hostnordic domænetopologi opdelt i tre hovedgrupper: Interne servere Kunde produktionsservere Udviklings og test servere Fsv. angår kunde produktionsservere er det muligt at tilkøbe dedikeret Active Directory domæne (domain) i egen Active Directory skov (forest), dog med tillid (trust) til Hostnordics centrale produktionsdomæne for sikkerhedskopiering, overvågning, opdatering (patching), antivirus samt administrationsadgang. 5. Servere 5.1. Kapacitet Hostnordic tilstræber at have serverkapacitet efter følgende princip for delte produktmiljøer, f.eks. Hosted Exchange, Webhotel, Remote Backup: Hostnordics har en forpligtelse til at sikre, at det pågældende udstyr er kraftigt nok, til at afvikle den aftalte drift hos kunden. Dette begrænser sig til, at brugen af systemerne ikke må virke hæmmende under hensyntagen til den tid en proces skal tage i det produkt, der benyttes. Opslag på f.eks. en Internetside er udenfor Hostnordics forpligtelse og kontrol. På produktmiljøer som f.eks. Sitecore Server, Dynamicweb Server, Via Server, SQL Server og Remote Desktop Server, er der udelukkende de kapacitetsressource til rådighed, som der i første omgang er købt til produktet. Hostnordic overvåger dog løbende forbruget, og vi bestræber os på at advisere kunden, så de I tide kan opgradere løsningen Hardware Hostnordic anvender serverhardware fra Dell baseret på de to seneste generationer. Til datalagring anvender vi enten inserver-storage, diskhylder med og uden intelligens for shared storage, samt iscsi SAN systemer. Vi køber alt hardware med en tre års Mission Critical aftale hos Dell. Samtidig opererer Hostnordic med lokalt lager af udvalgte processorer (CPU), hukommelsesmoduler (RAM og harddiske) Operativsystem og software Hostnordic anvender Microsoft serverteknologi til driften af fortrinsvis 64 bit versioner af operativsystemer (OS) - undtagelsesvis 32 bit såfremt tredjepart, print, m.v. påkræver det. Vi benytter Windows Server 2003, 2003R2, 2008 og 2008R2. Hostnordic anvender generelt Server 2008 services, samt følgende Microsoft serverprodukter: System Center familieprodukter Office Server family Exchange Server Lync Server (Office Communications Server) SQL Server 5.4 Navngivning af servere Hostnordic navngiver serverne i henhold til vores interne navngivningskonvention. 5.5 Serverdokumentation Hostnordic dokumenterer alle produktionsservere automatisk én gang i døgnet til et centralt lager og dokumentationssystem. Dokumentationen indeholder: Hardwarekonfiguration Operativsystem samt patch-niveau Running Windows Services Installeret softwareapplikationer jf. Windows Installer Partitionsoplysninger Network Shares Dokumentation gemmer samtlige ændringer på ovenstående forhold. Dokumentation for gennemført antivirus-, backup-, operativsystem- og Windows service overvågning, gemmes centralt i de respektive management systemer. 5.6 Opgradering Hostnordic kan foretage en opgradering til et nyt Windows operativsystem med 30 dages skriftligt varsel. Hostnordic forbeholder sig retten til at fakturerer forbrugt tid ifm. opgraderingen, hvis produktet nærmer sig End Of Life (EOL), og Microsoft herved ikke yder support. 6. Backup Hostnordic udfører dagligt fuld serverbackup (Full Backup) med 14 dages gendannelse (restore), med mindre andet fremgår af hostingaftalen. Vi anvender udelukkende disksystemer (SAN, DAS, NAS) som backupmedie. Backup en er placeret på en Hostnordics Serviceaftale November 2010 Side 3 af 5
4 anden geografisk lokation med en dedikeret megabit fiberforbindelse. Kredsløbet er privat og afgrænset fra offentligt (internet) kredsløb. Hostnordic foretager gendannelsestests (Restore) af et skiftende repræsentativt udvalg af produktionsserverne. Vi fakturer gendannelse af tabt data jævnfør vores servicekatalog. Hostnordic er ansvarlig for at opbevare og udføre backup forsvarligt og rettidigt uden nævneværdig belastning af kundens produkter. Vi udfører sikkerhedskopier af netværkskonfigurationen (firewalls, switche og routere) hver time døgnet rundt til en central backupserver. 7. Overvågnings- og driftstider Hostnordic overvåger hvert tredje minut linjer, firewalls, switche, routere og driftsanlægget generelt vha. Microsoft System Center Operations Manager. Hostnordic forholder sig retten til at fortage stikprøver i form af http-screening (automatisk gennemsyn af hjemmesider) på udvalgte webhoteller. Generelt tillades enhver information, der ikke er i strid med bestemmelser i den danske og international lovgivning eller øvrige branchestandarder. Hostnordic overvåger egne servere i datacenteret 24 timer døgnet rundt, hvis ikke andet er skriftligt aftalt mellem kunden og Hostnordic. I forbindelse med ændringer, opdateringer og vedligeholdelse af udstyr og systemer, har Hostnordic mulighed for at stoppe driften i tidsrummet fra kl. 23:00 til kl. 06:00 på hverdage. Driftsstoppet skal varsles med minimum 7 dage. Ved kritiske fejl eller driftsforstyrrelser kan driften dog stoppes øjeblikkeligt, på alle tider af døgnet. Alle driftsinformationer kan læses på 8. Internet 8.1 Linjekapacitet For at kunne tilbyde professionel drift af servere til Hostnordics kunder, uden at stille dem ringere sammenlignet med inhouse løsninger, er datacentret bestykket med 3 stk Megabit/s Internet fiberforbindelser. Linjerne fungerer i et redundant setup, for Network Load Balancing (NLB) samtidig med cluster-funktionalitet (failover). 8.2 Redundant fiberindføring og fiberudbyder Hostnordics 3 fiberlinjer er fremført fra hver sin side af bygningen. Som fiberudbydere anvender Hostnordic, TDC A/S (primær og sekundær) og Nianet A/S (tertiært). De to udbydere ligger på 100 % uafhængigt fibernet, hvilke giver den størst mulige driftsikkerhed. Samtidigt sikres fysisk redundans via de to linjer fra TDC. 9. Netværk 9.1 Generel arkitektur Hostnordics driftsnetværk er delt op i zoner efter funktion, kunde, samt offentlig (Internet) tilgang eller privat (ingen Internet) tilgang til løsningen. Det består af tre hoved servernet: Internt intern produktion samt udvikling Produktion afvikling af kundeløsninger med følsomme data Eksternt afvikling af kundeløsninger med internetpublicering 9.2 Routere, switche og kabling Der anvendes udelukkende Cisco Catalyst series Layer 3 switche til produktionsmiljøet. Ekstern såvel intern coreswitchsetup er fuldt ud redundant via Open Shortest Path First (OSPF). Der foretages routing imellem alle subnets med tilhørende Access Lists efter funktionalitet. Hostnordics routere og switche er forberedt på IPv6. Hostnordics driftsnetværk er kablet med CAT5/CAT6 kabler til understøttelse af gigabit (GBit) netværk. 10. Sikkerhed Firewall Hostnordic benytter Cisco ASA 5500 Series Security Appliances for afgrænsning mod Internettet i et redundant setup. Systemet anvender Intrusion Detection og Stateful Packet Inspection Antivirus Hostnordic bruger Microsoft Forefront Security antivirus scanningssystem til scanning af alle servere. Hostnordics Serviceaftale November 2010 Side 4 af 5
5 Såfremt data er virusbehæftet, forbeholder Hostnordic sig retten til at forsøge at rense disse data. Såfremt dette ikke er tilstrækkeligt, forbeholder Hostnordic sig retten til at slette de inficerede data Antispam Hostnordic scanner alle indgående mails ved hjælp af hhv. Smartermail og Microsoft Exchange spam-filtre. Det påhviler Hostnordic at opretholde en optimal afgrænsning af spam, uden nævneværdige false-positives (identificering af ikke-spam som spam- ). Hvis der er behov for yderligere spam-filtrering, kan kunden tilkøbe løsninger gennem vores samarbejdspartner Comendo, DoS angreb, angreb eller misbrug af dataadgang (hacking) Med hacking forstås ethvert eksternt forsøg på at bringe oppetiden ned, og Hostnordic forholder sig retten til i disse tilfælde straks at lukke for forbindelsen. Kunden vil i dette tilfælde modtage varsling direkte og via . Såfremt data-kompromissering, eller misbrug af dataadgang forekommer, vil Hostnordic konsultere kunden direkte og fastsætte en handlingsplan Patching (Windows opdatering) Hostnordic opdaterer alle servere centralt via Microsoft Windows Server Update Services, så de i så vid udstrækning som muligt er fuldt opdaterede med service packs og opdateringer. Ved større opdateringer kræver Microsoftsystemerne genstart før opdateringen er fuldendt. Udruldning af opdateringer sker ugentligt torsdage kl. 4:00 7:00 GMT. I tidsrummet 5:00 GMT og frem, vil der være en tekniker til stede, som monitorerer og fejlretter eventuelle opdateringsfejl. 11. Driftsnedbrud Hostnordic skal, ved indrapportering af fejl og driftsnedbrud, påbegynde fejlretningen ud fra nedenstående bestemmelser. (Tidsregistreringen påbegyndes, når fejlen er indrapporteret og registreret) I tidsrummet kl skal fejlretningen påbegyndes senest inden for 15 minutter 30 minutter. Uden for normal åbningstid skal fejlretningen påbegyndes senest inden for 1 time. Vi forpligter os til at arbejde kontinuerligt på fejlen/nedbruddet, indtil fejlen/nedbruddet er rettet. Hostnordics Serviceaftale November 2010 Side 5 af 5
Service Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA) Aftalevilkår er gældende fra januar 2016. Telefon: E-mail: Web: 8742 8000 support@nhc.dk Silkeborg 2016 Dokumentversion: Dato: Oprettet af: Ændret af: Seneste ændring: 1.1
Læs mereWWI A/S. Service Level Agreement (SLA) v. 1.4
WWI A/S Service Level Agreement (SLA) v. 1.4 WWI A/S Service Level Agreement (SLA) 1 Indholdsfortegnelse 2 Hensigtserklæring... 3 2.1 Reference... 3 3 Definitioner... 3 3.1 Hostingplatform... 3 3.2 Nedetid...
Læs mereNOVAX One. Overlad ansvaret til os
NOVAX One Overlad ansvaret til os NOVAX One vi tager ansvaret for jeres datasikkerhed Undgå tidskrævende og besværlig planlægning Med NOVAX One, en browserbaseret løsning fra NOVAX, slipper I for arbejdet
Læs mereWWI A/S. Service Level Agreement (SLA) v. 1.6
WWI A/S Service Level Agreement (SLA) v. 1.6 WWI A/S Service Level Agreement (SLA) 1 Indholdsfortegnelse 2 Hensigtserklæring... 3 2.1 Reference... 3 3 Definitioner... 3 3.1 Hostingplatform... 3 3.2 Driftstid...
Læs mereSLA Service Level Agreement
SLA Service Level Agreement Indholdsfortegnelse 1 Service Level Agreement... 1 2 Driftsvindue og oppetid... 1 2.1 Servicevindue... 1 2.1.1 Ekstraordinær service... 1 2.1.2 Patch Management... 1 2.1.3 Åbningstid...
Læs mereSikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014
Nærværende dokument beskriver de sikkerhedsforanstaltninger, som leverandøren har opstillet til den interne fysiske sikkerhed, datasikkerhed, logisk sikkerhed og sikkerhed i forbindelse med netværk, firewall
Læs mereService Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA) vedrørende IT-Backend mellem Gymnasiefællesskabet og Allerød Gymnasium Roskilde Katedralskole Roskilde Gymnasium Himmelev Gymnasium Greve Gymnasium Solrød Gymnasium Køge Gymnasium
Læs mereService Level Agreement
Nærværende dokument klarlægger de serviceforpligtelser, som Leverandøren har over for Kunden, i forbindelse med deres indbyrdes aftaleforhold. Forpligtelserne er gældende såfremt den tilhørende hostingaftale
Læs mereService Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014
Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014 EDB-Eksperten.dk 1. Præambel... 3 1.1. Definitioner... 3 1.2. Produktomfang... 3 2. Driftsvindue og tider... 3 2.1. Driftsvindue... 3 2.2. Åbningstid...
Læs mereSikkerhedspolitik Version: 2.4 Dokument startet: 07-12-2005
Sikkerhedspolitik Version: 2.4 Dokument startet: 07-12-2005 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INTRODUKTION... 3 1.1 FORMÅL... 3 2 FYSISK SIKKERHED... 4 2.1 MILJØ OG SIKRING... 4 2.2 ADGANGSKONTROL... 5 3 HARDWARE...
Læs mereGENERELLE VILKÅR COOKIEINFORMATIONSLØSNING
GENERELLE VILKÅR COOKIEINFORMATIONSLØSNING Cookieinformationsløsningen opsættes af Sitemorse Danmark til kunden. Service og sikkerhed Oppetid Sitemorse hoster løsningen samt relaterede komponenter og indhold
Læs mereDET MED SMÅT. Remote opstart kr. 0,- Hvad er med i købet:
DET MED SMÅT Remote opstart kr. 0,- Enheder og bruger oplyst af kunden indgår Installation af agenter på klienter og servere oplyst af kunden Opdatering af Antivirus program til nyeste release i samme
Læs mereHosted NextGen Firewall
Hosted NextGen Firewall Side 1 af 6 1. INTRODUKTION TIL HOSTED NEXTGEN FIREWALL... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 4 3. HOSTED NEXTGEN FIREWALL MODEL... 4 3.1. LILLE HOSTED NEXTGEN FIREWALL... 4 3.2. MELLEM
Læs mereVilkår for hosting. 6. revision 7. maj 2005. CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren)
Vilkår for hosting 6. revision 7. maj 2005 CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren) CompuSoft A/S, Anderupvej 16, DK 5270 Odense N, Tlf. +45 6318
Læs mereProduktspecifikationer Private Cloud Version 2.5
Side 1 af 11 1. INTRODUKTION TIL PRIVATE CLOUD... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 4 2.1. LØSNINGEN... 4 2.2. SPECIFIKATIONER... 4 2.3. BLADE-SERVERNE... 5 2.4. NETVÆRK... 5 2.5. SAN-INFRASTRUKTUR... 5 2.6. VCENTER...
Læs mereNEMT OG EFFEKTIVT - Ejendomsadministration
Ny Unik Bolig 4 version på trapperne Det er nu ca. 2 år siden, at første version af Unik Bolig 4 blev lanceret. Siden da er der blevet arbejdet hårdt på at forbedre versionen og finde på nye smarte ting
Læs mereHosted services Pharmakon A/S 12. februar 2016
Hosted services Pharmakon A/S 12. februar 2016 Vilkår og forretningsbetingelser 1. Ordreafgivelse Kunden er forpligtet til at opgive korrekt kontaktinformation. Minimum af kontaktinformation er navn, apotek,
Læs mereHOSTING VILKÅR 10. REVISION JANUAR CompuSoft A/S. Sunekær 9. DK-5471 Søndersø. CVR-nr.: (i det følgende kaldet leverandøren)
HOSTING VILKÅR 10. REVISION JANUAR 2019 CompuSoft A/S Sunekær 9 DK-5471 Søndersø CVR-nr.: 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren) COMPUSOFT A/S INFO@COMPUSOFT.DK WWW.COMPUSOFT.DK HOSTING VILKÅR -
Læs mereBilag 3.1 til samarbejdsaftalen IT backend-samarbejdet. Service Level Agreement (SLA) vedrørende IT-Backend. mellem Gymnasiefællesskabet
Bilag 3.1 til samarbejdsaftalen IT backend-samarbejdet Service Level Agreement (SLA) vedrørende IT-Backend mellem Gymnasiefællesskabet og IT partnerskolerne Deltagende parter Denne SLA er indgået som en
Læs mereHostet Microsoft Dynamics NAV
Hostet Microsoft Dynamics NAV Beskrivelse af driftsmiljøet NaviPartners driftsmiljø er placeret i et datacenter som opereres af GlobalConnect. Det vil sige, at GlobalConnect er ansvarlige for lokaler,
Læs mereService Level Agreement
Service Level Agreement Dette dokument vil gennemgå de serviceforpligtelser, som Leverandøren har over for Kunden, i forbindelse med deres indbyrdes aftaleforhold, forudsat der specifikt er henvist til
Læs mereProduktspecifikationer Managed WiFi Version 2.3. Managed WiFi. Side 1 af 7
Managed WiFi Side 1 af 7 1. INTRODUKTION TIL MANAGED WIFI... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 3 2.1. SPECIFIKATIONER... 3 2.2. LØSNINGSMULIGHEDER... 4 2.2.1. Internet Pro med en router... 4 2.2.2. Internet Pro
Læs mereSikkerhedspolitik Version 3.1003 d. 3. oktober 2013
Denne sikkerhedspolitik beskriver de krav som Leverandøren stiller til den interne fysiske sikkerhed, datasikkerhed, logiske sikkerhed og sikkerhed i forbindelse med netværk og firewalls. Sikkerhedspolitikken
Læs mereHosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7
2011 Indhold Hosted løsning... 3 Hosted produkter... 4 Dedikeret server hosting... 5 Virtuel server hosting... 6 Shared Office hosting... 7 Exchange hosting... 8 Remote Backup... 9 Hosted løsning Hosting
Læs mereA/S SCANNET Service Level Agreement
A/S SCANNET Service Level Agreement Outsourcing, server og webhosting INDHOLD 1. GENERELT...1 1.1 STANDARDER & DEFINITIONER...1 2. DRIFTSVINDUE & OPPETID...2 2.1 SERVICEVINDUE...2 2.2 EKSTRAORDINÆR SERVICE...2
Læs mereProduktspecifikationer Private Cloud Version 2.7
Side 1 af 6 1. INTRODUKTION TIL PRIVATE CLOUD... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 3 2.1. LØSNINGEN... 3 2.2. SPECIFIKATIONER... 4 2.3. NETVÆRK... 4 2.4. STORAGE-INFRASTRUKTUR... 4 3. TILLÆGSYDELSER... 5 4. FORUDSÆTNINGER...
Læs mereDanmarks Evalueringsinstitut Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting
Danmarks Evalueringsinstitut Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting Danmarks Evalueringsinstitut Kravspecifikation udbud - Private Cloud Hosting 2015 1.1 09.03.2015 Danmarks Evalueringsinstitut
Læs mere05-05-2014. Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads
05-05-2014 Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Version 0.9 05-05-2014 Vejledning til Tilbudsgiver Bilaget skal ikke ændres af Tilbudsgiver. Tabel 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side
Læs mereProduktspecifikationer Private Cloud Version 2.6
Side 1 af 8 1. INTRODUKTION TIL PRIVATE CLOUD... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 3 2.1. LØSNINGEN... 3 2.2. SPECIFIKATIONER... 4 2.3. NETVÆRK... 4 2.4. SAN-INFRASTRUKTUR... 5 2.5. VSPHERE... 5 3. TILLÆGSYDELSER...
Læs mereBusiness Data A/S. Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser
Business Data A/S Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser Version 3.0.1 (senest redigeret 20. november 2014) Indhold 1. Generelt... 2 2. Definitioner...
Læs mereService Level Agreement
Service Level Agreement Dette dokument vil gennemgå de serviceforpligtelser, som leverandøren har til kunden i forbindelse med en købsaftale, forudsat der specifikt er henvist til den korrekte versionering
Læs merefor den virksomhed som benytter os. For i den sidste ende giver det langt større valgmuligheder og skaber rum til nytænkning.
Hvem er Incitu? 2 Om os Hvor flere valgmuligheder giver større frihed og fleksibilitet, så skaber nytænkning flere muligheder og innovation og det er nøjagtig det vi i INCITU vil give til vores kunder.
Læs mereHOSTING VILKÅR 11. REVISION FEBRUAR CompuSoft A/S. Sunekær 9. DK-5471 Søndersø. CVR-nr.: (i det følgende kaldet leverandøren)
HOSTING VILKÅR 11. REVISION FEBRUAR 2019 CompuSoft A/S Sunekær 9 DK-5471 Søndersø CVR-nr.: 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren) COMPUSOFT A/S INFO@COMPUSOFT.DK WWW.COMPUSOFT.DK HOSTING VILKÅR
Læs mereSotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1
version 1.0 1 1.... 3 2.... 3 3.... 4 4.... 5 5.... 5 6.... 6 7.... 6 version 1.0 2 1. Nærværende Service Level Agreement dokumenterer det aftalte serviceniveau, og beskriver kundens garanti i forbindelse
Læs mereKonkrete anvisninger på en sikker og ansvarlig cloudinfrastruktur. v/jørgen Smed og Erik Borch Olsen, Komplex it
Konkrete anvisninger på en sikker og ansvarlig cloudinfrastruktur v/jørgen Smed og Erik Borch Olsen, Komplex it Ransomware - Tager computeren eller data som gidsel Senior Konsulent Jørgen Smed Hvor slemt
Læs mereSERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser
SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser iodc (In & Outbound Datacenter) Hvidovrevej 80D 2610 Rødovre CVR 35963634 ( IODC ) Version 1.0 1 1. Forudsætninger... 3 2. Ansvar
Læs merePRODUKTDOKUMENTATION FLEXFONE INTERNET
PRODUKTDOKUMENTATION FLEXFONE INTERNET xdsl og Fiber fra Flexfone Flexfone Internet Internet fra Flexfone er lynhurtigt og sikkert for din virksomhed at bruge. I kan altid kommunikere med omverdenen igennem
Læs mereMindstekrav til udstyr (fase 1) Løsningsbeskrivelse
Mindstekrav til udstyr (fase 1) Løsningsbeskrivelse Indholdsfortegnelse 3.1 INDLEDNING 2 3.2 MINDSTEKRAV TIL SLUTBRUGERNES KLIENTER MV 2 3.2.1 Mindstekrav til hardware for PC-klienter 2 3.2.2 Mindstekrav
Læs mereVersion 2.0 Gældende fra Januar 2017
Bilag 4 - Service Level Agreement (SLA) Generelt Nedenfor beskrives generelle forhold omkring den SLA som ipvision lever op til i givne scenarier beskrevet i dokumentet nedenfor. Den version som var gældende
Læs mereDette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.
IT-service Senest revideret 29/10-2008 af CTC IT-ydelseskatalog Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme. Generelt ligger
Læs mereSikker Drift. Sikker Drift Light inkluderer. Sikker Drift Standard inkluderer
Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer (PC og Mac) samt virksomhedens servere og IT-infrastruktur. Sikker Drift Med Sikker Drift Standard varetager Inventio.IT
Læs mereComendo Remote Backup. Service Level Agreement
Comendo Remote Backup Service Level Agreement Side 2 af 7 Indholdsfortegnelse Service Level Agreement... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion... 3 Comendo Remote Backup ansvar og forpligtelser... 3
Læs mereManaged LAN: Produktspecifikationer Version: 2.1
Generelt Lokalnettet er i stigende grad blevet et følsomt forretningskritisk område. Kunder forventer i større grad samme høje grad af stabilitet og sikkerhed på deres LAN (Local Area Network) løsning,
Læs mereValg af Hostingløsning
Brugervejledning Valg af Hostingløsning DYNAMICWEB.NET Document ID: TR-8001 Version: 1.30 2006.12.11 Dansk JURIDISK MEDDELELSE Copyright 2006 Dynamicweb Software A/S. Alle rettigheder forbeholdes. Dette
Læs mereEG Clinea SERVICEAFTALEVILKÅR. Version 2018_1
EG Clinea SERVICEAFTALEVILKÅR 2018 1. Betingelser Nærværende aftaler er indgået på de, i aftalen, beskrevne betingelser og finder ligeledes anvendelse på senere leveret og/eller tilkøbt EG Clinea-programmel,
Læs mereSafe Work Space service beskrivelse. Microsoft Windows version. Version (Maj 2018)
Safe Work Space service beskrivelse Microsoft Windows version. Version 1.0.2 (Maj 2018) 1. Introduktion Dette dokument giver en detaljeret beskrivelse af de services som er indeholdt i Safe Work Space
Læs mereService Level Agreement
Service Level Agreement For DanDomain server og infrastrukturservices Indhold 1. Generelt... 2 2. Definitioner... 3 3. Teknisk support... 4 4. Hotline... 4 5. Ændringsanmodninger... 4 6. Vedligeholdelse
Læs mereRouteren. - og lag 3 switchen! Netteknik 1
Routeren - og lag 3 switchen! Netteknik 1 Routeren en introduktion NETVÆRK 10.0.0.0 NETVÆRK 192.168.1.0 E1 Router E0 S0 NETVÆRK 194.182.2.0 Grundlæggende LAN teknologi består af Ethernet switche der flytter
Læs mereVORES DATACENTER, NETVÆRK og
PRÆSENTATION AF : VORES DATACENTER, NETVÆRK og sikringsforanstaltninger Vi driver og vedligeholder vores eget topmoderne datacenter. Centeret er grundstenen i vores forretning, da det aktualiserer muligheden
Læs mereMeddelelse vedrørende Operatørskifte & Infrastruktuel ombygning for kunder ved In & Outbound Datacenter
Meddelelse vedrørende Operatørskifte & Infrastruktuel ombygning for kunder ved In & Outbound Datacenter 1 Indledning... 3 Langsigtet vision for In & Outbound Datacenter... 4 Ophør af centerdrift ved tredjepart
Læs mereProduktspecifikationer Hosted Firewall Version 2.5
Side 1 af 7 1. INTRODUKTION TIL HOSTED FIREWALL... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 3 3. FIREWALL MODELLER... 4 3.1. LILLE FIREWALL... 4 3.2. MELLEM FIREWALL... 5 3.3. STOR FIREWALL... 5 4. KONFIGURATIONER FOR
Læs mereVersion 8.0. BullGuard. Backup
Version 8.0 BullGuard Backup 0GB 1 2 INSTALLATIONSVEJLEDNING WINDOWS VISTA, XP & 2000 (BULLGUARD 8.0) 1 Luk alle åbne programmer, bortset fra Windows. 2 3 Følg instrukserne på skærmen for at installere
Læs mereVelkommen. Vi tilpasser løsningerne til din virksomheds behov
Velkommen Vi tilpasser løsningerne til din virksomheds behov Vi glæder os til samarbejdet Kort om Hostnordic Tak fordi du har valgt en løsning ved Hostnordic. Det er vi rigtig glade for, og vi glæder os
Læs mereBilag 1 Arkitektur- og Infrastruktur beskrivelse (v1.2)
Bilag 1 Arkitektur- og Infrastruktur beskrivelse (v1.2) Vejledning til tilbudsgiver: Dette underbilag indeholder en beskrivelse af Kundens it-arkitektur og overordnede infrastruktur. Leverandøren skal
Læs mereMicrosoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server. Startvejledning
Microsoft Windows 7 / Vista / XP / 2000 / Home Server Startvejledning ESET Smart Security leverer avanceret beskyttelse af din computer mod skadelig kode. Baseret på ThreatSense -scanningsmotoren, som
Læs mereF-Secure Mobile Security for S60
F-Secure Mobile Security for S60 1. Installation og aktivering Tidligere version Installation Du behøver ikke at fjerne den forrige version af F-Secure Mobile Anti-Virus. Kontroller indstillingerne for
Læs mereBilag 2: Service Level Agreement (SLA)
Bilag 2: Service Level Agreement (SLA) ACI A/S 8. marts 2012 ACI A/S Side 2 af 12 Indhold 1 Generelt... 3 1.1 Introduktion... 3 1.2 Kontakt til TDC Hosting i driftsfasen... 3 1.3 Datacenteradgang... 3
Læs mereKontraktbilag 4 Kundens IT-miljø
Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø [Vejledning til Leverandøren i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til at systemet skal kunne afvikles i nedenstående IT-miljø. Leverandøren
Læs mere- så er livet lidt lettere!
- så er livet lidt lettere! Indholdsfortegnelse Opsætning af computeren...2 Aktivering af Windows licens...2 Installation af styresystem...3 Kør Windows Update...3 Backupprocedurer...4 Vedligehold...5
Læs mereSikkerhed. Brugervejledning
Sikkerhed Brugervejledning Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft og Windows er amerikanskregistrerede varemærker tilhørende Microsoft Corporation. Oplysningerne i dette dokument
Læs mereInfoPro 2i. Profil Softwarefirmaet MaCom A/S blev etableret i 1992. Vi udvikler og markedsfører dokumenthåndteringssystemet InfoPro.
InfoPro 2i Profil Softwarefirmaet MaCom A/S blev etableret i 1992. Vi udvikler og markedsfører dokumenthåndteringssystemet InfoPro. Mission MaCom's mission er at sikre og skabe struktur i vores kunders
Læs mereAdministrative systemer bundet op mod SRO systemer. Hvorfor ønskede vi at forbinde de 2 verdener med hinanden?
Administrative systemer bundet op mod SRO systemer Hvad med gør vi med IT sikkerheden? Jørgen Jepsen IT-chef Ringkøbing-Skjern Forsyning A/S Hvorfor ønskede vi at forbinde de 2 verdener med hinanden? at
Læs merePræsentation af: VORES DATACENTER, NETVÆRK OG SIKKERHEDSFORANSTALTNINGER
Præsentation af: VORES DATACENTER, NETVÆRK OG SIKKERHEDSFORANSTALTNINGER Vi driver og vedligeholder vores eget topmoderne datacenter. Centeret er grundstenen i vores forretning, da det aktualiserer muligheden
Læs mereIT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk
IT på 1st klasse 1stLevel er et IT firma. Det koster ikke noget at få en samtale med 1stLevel. Det er det bedste du kan gøre i dag. Ring på telefon 70 22 66 75 eller e-mail kontakt@1stlevel.dk www.1stlevel.dk
Læs mereSikker Drift. Sikker Drift Light. Sikker Drift Standard. Sikker Drift Light inkluderer. Sikker Drift Standard inkluderer
Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer (PC og Mac) samt virksomhedens servere og IT-infrastruktur. Sikker Drift Sikker Drift Standard Sikker Drift Light
Læs mereINTRODUKTION INDHOLDSFORTEGNELSE
INTRODUKTION Service Level Agreement (SLA) dokumenterer det aftalte service niveau. Aftales der individuelle ændringer til Hostnordics standard SLA, beskrives afvigelserne i Bilag 1 til kontrakten. Såfremt
Læs mereBilag 2C ATP PC-arbejdsplads
Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Version 1.0 23-02-2015 INDHOLD 1. VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2. INDLEDNING... 3 2.1 STANDARD PC... 3 2.2 KONTORSTØTTE OG PRINT... 3 2.3 KOMMUNIKATION... 4 3. IT-ARBEJDSPLADS...
Læs mereS E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v.
S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for Netgroups levering af IT-ydelser m.v. Netgroup A/S Store Kongensgade 40 H 1264 København K CVR-nr.: 26 09 35 03 ( Netgroup ) Version 4.4 1. Forudsætninger...
Læs mereSikker Drift. Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT.
Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT. Sikker Drift Tryghed for optimal drift af virksomhedens servere og medarbejderes arbejdsstationer
Læs mereSikker Drift. Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT.
21. september 2016 Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT. Sikker Drift Tryghed for optimal drift af virksomhedens servere og medarbejderes
Læs mereProjektoplæg - AMU kursus 44953 - Netteknik - Server - Videregående
Velkommen til projektforløbet på Netteknik - Server - Videregående! Udarbejdet af: Anders Dahl Valgreen, mail adva@mercantec.dk, mobil 23 43 41 30 I dette projekt skal din gruppe i tæt samarbejde med resten
Læs mereEmne: Managed backup frihed og sikkerhed Ved: Torben Bruun og Carsten Lindsted
Kompetera 4. oktober Emne: Managed backup frihed og sikkerhed Ved: Torben Bruun og Carsten Lindsted De 5 typiske scenarier Ingen backup Delvis backup Komplet backup, men ingen standardiseret kontrol Komplet
Læs mereSide 1 af 6 1. Handelsbetingelser gældende pr. 22. Oktober 2015 for MediaHouse Danmark, herefter kaldet MHD. 1. Anvendelse
Handelsbetingelser gældende pr. 22. Oktober 2015 for MediaHouse Danmark, herefter kaldet MHD. 1. Anvendelse 1.1 Betingelserne gælder for alle aftaler om MHD s salg og levering af produkter/ydelser til
Læs mereSikkerhedskopiering og gendannelse
Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk-registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation. Oplysningerne
Læs mereMapInfo Professional v11.0 & The MapInfo Location Intelligence Suite MapInfo Netværksmøder
MapInfo Professional v11.0 & The MapInfo Location Intelligence Suite MapInfo Netværksmøder Peter Horsbøll Møller, systems engineer Oktober 2011 Program MI Pro v11.0 overblik MI Pro Premium tjenester The
Læs mereBILAG 2 KUNDENS IT-MILJØ
BILAG 2 KUNDENS IT-MILJØ INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Formål... 4 2. lokationer... 4 3. Nuværende IT-systemer... 4 4. Servere... 5 5. Netværk... 5 6. Harware... 5 7. Software... 5 8. Printere... 5 9. Drift af
Læs mereTDC HomeBox ADSL. Installationsvejled ning til dig med bredbåndstelefoni og alm. telefonstik
TDC HomeBox ADSL Installationsvejled ning til dig med bredbåndstelefoni og alm. telefonstik Benyttes sammen med Windows XP styresystem. Version 6,0 Din TDC HomeBox er forsynet med muligheden Når du manuelt
Læs mereJa, det er helt i orden. 9-1-2015 26-01-2015
Sagsnr. 1-23-4-101-34-14 Spørgsmål og svar Kontraktbilag 5 Etablering af fælles regional TV platform 1. Spørgsmål til UDBUDSBETINGELSER + UDBUDSBILAG 1-3 Nr. Spørgsmål Svar Modtaget Besvaret 1.1 Udbudsgiver
Læs mereVPN-klienten SecureClient for TDC Managed Firewall
Installationsvejledning VPN-klienten SecureClient for TDC Managed Firewall Denne installationsvejledning beskriver, hvordan Check Point s VPN-klient SecureClient (version NGX R60) installeres. Med SecureClient
Læs mereSW6 SAI. Services 1: (Fil) service admin torsdag 7/4 05
SW6 SAI Services 1: (Fil) service admin torsdag 7/4 05 agenda Backup / Restore SW pakke management Windows Installer RPM mm Patch management Linux / Windows Backup og Restore I hvilke situationer er der
Læs mereServicedesk JAST/december 2015
JAST/december 2015 Formål Formålet med dette dokument er, at give styregruppen for IT Center Fyn en beskrivelse af, hvordan supportsager håndteres efter etableringen af en, samt en forklaring af de begreber
Læs mereEasyIQ ConnectAnywhere Release note
EasyIQ ConnectAnywhere Release note Version 2.4 Der er over det sidste år lavet en lang række forbedringer, tiltag og fejlrettelser. Ændringer til forudsætningerne: o Klienten skal ved førstegangs login
Læs mereTRUST 100MB SPEEDSHARE USB ADAPTER
1 Introduktion Tillykke med Deres køb af Trust 100MB Speedshare USB Adapter. Trust 100MB Speedshare USB Adapteret giver Dem mulighed for at forbinde Deres PC med et lokalt netværk (LAN) og/eller med en
Læs mereStatens It standard driftsplatform. Beskrivelsen af datacenter kapaciteter og standarder
Statens It standard driftsplatform Beskrivelsen af datacenter kapaciteter og standarder 12. august 2011 Indhold 1 Indledning 3 1.1 Versionshistorik 3 2 Statens It s datacenter grundlæggende arkitektur
Læs mereVIGTIG information til alle kunder som kører backup over Internet via SSL - Kræver kundeaktion inden 17. april 2009!
VIGTIG information til alle kunder som kører backup over Internet via SSL - Kræver kundeaktion inden 17. april 2009! Det er blevet tid til at opdatere certifikater på alle servere som afvikler backup over
Læs mereDatatekniker med infrastruktur som speciale
Datatekniker med infrastruktur som speciale H3 infrastruktur indledning H3 varer ni uger. Alle fag er uddannelsesspecifikke fag. Opbygning Alle fag i hovedforløbet afvikles i selvstændige moduler. Eventuelle
Læs mereService Level Agreement / Serviceaftale
Level Agreement / aftale Support For at kunne yde service og support på et højt niveau, har I P Group døgnovervågning på sit udstyr. Dette er 24 timer i døgnet, 365 dage om året. I P Group har teknikere
Læs mereWindows Vista /Windows 7 Installationsvejledning
Laserprinterserier Windows Vista / 7 Installationsvejledning Inden printeren tages i brug, skal hardwaret opsættes og driveren installeres. Læs venligst Hurtig installationsvejledning og denne Windows
Læs mereEU-udbud af WAN infrastruktur
EU-udbud af WAN infrastruktur Bilag 2 Kundens IT-Miljø Side 1 af 6 Indhold 1.1 Formål... 3 1.2 Driftscentre i Kundens IT-Miljø... 3 1.3 Specifikation af Kundens netværksopbygning... 3 1.4 Arkitektur...
Læs mereEr du på udkig efter en effektiv, sikker og overkommelig server til en mindre virksomhed?
Er du på udkig efter en effektiv, sikker og overkommelig server til en mindre virksomhed? En virksomhed skal ikke have ret mange ansatte, før det er værd at investere i en server, der kan gøre det meget
Læs mereSådan håndterer Danish Crown sin industrielle IT-sikkerhed
Sådan håndterer Danish Crown sin industrielle IT-sikkerhed DAU d. 7 marts 2013 CV Firma : Navn : Afdeling : Titel : Alder : Danish Crown A/S Thomas Page Pedersen Factory IT Afdelingschef 43 år Danish Crown
Læs mereHosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær.
Hosting Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Mange virksomheder bruger i dag alt for mange ressourcer på at vedligeholde egne servere og IT-løsninger. Men faktisk er hosting
Læs mereOpsætning af forbindelse til Danmarks Statistik
23. april 2015 MTL Forskningsservice Opsætning af forbindelse til Danmarks Statistik Denne vejledning beskriver opsætning og logonprocedure fra Windowsmaskiner ved ekstern logon til DST s forskerservere
Læs mereExchange 2003 Mobile Access
Exchange 2003 Mobile Access Mulighederne for at se indbakke, kalender og kontaktpersoner fra en PDA/mobiltelefon er med Exchange 2003 blevet væsentligt forbedret. I takt med denne forbedring, er der også
Læs mereAPPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR. EG Copyright
APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR EG Copyright Infrastruktur er mere end nogle servere... Den Mentale Infrastruktur Den Fysiske Infrastruktur Den Mentale Infrastruktur Vi vil jo gerne have vores
Læs mereDAU REMOTE ACCESS LØSNINGSMULIGHEDER OG TEKNOLOGIER MED REMOTE ACCESS JOHN AMMENTORP
DAU REMOTE ACCESS LØSNINGSMULIGHEDER OG TEKNOLOGIER MED REMOTE ACCESS JOHN AMMENTORP AGENDA 01 Kort præsentation 02 Behov i forbindelse med de 4 dimensioner 03 Koncept for sikker forbindelser 04 Netværkssikkerhed
Læs mereKrav & Anbefalinger. Version Unik System Design A/S Vejle & København CVR T W unik.
Krav & Anbefalinger Version 4.7.0 Unik System Design A/S Vejle & København CVR 17 51 26 72 T +45 76 42 11 00 @ unik@unik.dk W unik.dk Indhold Indledning... 2 Programafvikling ved anden hardware leverandør...
Læs mereOpsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007
Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007 Sådan opsættes Outlook 2007 til Hosted Exchange 2007. Opdateret 29. december 2010 Indhold 1 Indledning... 2 2 Outlook 2007 klienten... 2 3 Automatisk opsætning
Læs mereNetværksdesign I. Rasmus Elmholt Netværksdesign I Side 1 af 6 RaEl@mercantec.dk
Netværksdesign I Rasmus Elmholt Netværksdesign I Side 1 af 6 Indholdsfortegnelse Målpinde...2 Undervisningsform...2 Aflevering...3 Skema...3 Tidsplan...3 Netværksdesign I...4 Indledning...4 Generel beskrivelse...4
Læs mereBilag 2A: IT-status i Ikast-Brande Kommune. Januar 2014
Bilag 2A: Januar 2014 Side 1 af 5 1. Indledning... 3 2. Statusbeskrivelse... 3 3. IT infrastruktur og arkitektur... 4 3.1. Netværk - infrastruktur... 4 3.2. Servere og storage... 4 3.3. Sikkerhed... 4
Læs mere