Et bedre liv Sundhed og Omsorgs serviceniveau 2012 i

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Et bedre liv Sundhed og Omsorgs serviceniveau 2012 i"

Transkript

1 Et bedre liv Sundhed og Omsorgs serviceniveau 2012 i

2 ET BEDRE LIV 2012 Kære medborger I Aarhus Kommune gør vi en stor indsats for at holde borgerne raske og selvhjulpne. Det, mener vi, er en meget vigtig del af den gode omsorg. Omsorg for andre betyder ikke, at man skal gøre alting for dem. Ofte er den bedste omsorg, man kan give, at hjælpe mennesker med at kunne klare sig selv. Det er grundtanken bag den hjælp, Sundhed og Omsorg giver borgerne og bag denne pjece. Et bedre liv handler om de former for støtte og tilbud, du kan få fra Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune, hvis du eller din familie ikke selv kan klare opgaverne. Men først og fremmest handler pjecen om de tilbud, der kan være med til at forebygge dit behov for hjælp. Borgerne i Aarhus Kommune skal indstille sig på, at hjælp fra kommunen ikke bare består af rengøring, pleje og mad, men også af træning, hjælpemidler og vejledning i at tilrettelægge hverdagen på en anden måde. Nogle gange kan vi mere, end vi selv tror. Ved at fokusere på det du kan, og ved at bruge træning og hjælpemidler til at støtte dig i at blive stærkere, få flere kræfter og blive så selvhjulpen som muligt, får du frihed i stedet for passiv afhængighed. Målet for hele vores indsats er, at du så vidt muligt kan klare dig selv i hverdagen og dermed få et bedre liv. Målet er, at vi sammen begrænser, udskyder eller helt fjerner dit behov for hjælp. Derfor lægger vi også vægt på at inddrage dine pårørende og det frivillige netværk. For uanset hvor selvhjulpen man er, så har vi alle brug for menneskelig omsorg og en hjælpende hånd fra andre mennesker. Hvis der, selv med støtte, træning og hjælpemidler, alligevel er ting, du ikke selv kan klare, kan du få den nødvendige hjælp fra Sundhed og Omsorg. Bagest i pjecen har vi i fakta-ark - beskrevet nogle af de muligheder, du har for at få støtte, hvis det viser sig at være nødvendigt. I så fald vil en borgerkonsulent (tidligere hed det en visitator) vurdere dine ressourcer og behov, og sammen beslutter I, hvilke former for støtte du skal have. Målet er at du kan leve et godt liv og kun du ved, hvad det gode liv er for dig. Venlig hilsen Dorthe Laustsen rådmand, Sundhed og Omsorg ii

3 INDHOLD Sundhedsfremmende og forebyggende tilbud Aktiviteter på lokalcentrene..s. 1 Frivillighusene s. 1 Frivilligkoordinatorer s. 1 Brugerråd s. 1 Beboer- og pårørenderåd. s. 2 Sundhedscentre. s. 2 Sundhedsklinikker s. 2 Forebyggende hjemmebesøg s. 3 Tilbud og hjælp med visitation Sagsbehandling og afgørelsen. s. 3 Træning og rehabilitering.. s. 4 Genoptræning og vedligeholdelsestræning s. 5 Rehabilitering.. s. 5 Grib Hverdagen... s. 5 Døgnrehabilitering.. s. 5 Sygepleje. s. 6 Kørselsordninger s. 6 Hjælpemidler og forbrugsgoder. s. 6 Boligindretning. s. 7 Omsorgstandpleje og tandproteser s. 7 Mad.. s. 8 Praktisk hjælp s. 8 Pleje. s. 9 Hjælp til mennesker med demens s. 9 Boliger. s. 10 Pasning af pårørende s. 10 Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom. s. 10 Praktiske oplysninger Kontaktperson. s. 11 Hvad kan du forvente af personalet?... s. 11 Rygning. s. 11 Dit hjem personalets arbejdsplads. s. 11 Hvor kommer hjælpen fra. s. 12 Leverandøren af hjælpen skal give dig denne service. s. 12 Husk at melde afbud.. s. 12 Klagemuligheder. s. 13 Klager over afgørelser om hjælpen s. 13 Fakta-ark Træning og rehabilitering s. 14 Mad..... s. 20 Praktisk hjælp... s. 22 Pleje...s. 24 Tidsfrister for visitation og levering af hjælpen.s. 26 iii

4 Sundhedsfremmende og forebyggende tilbud Aktiviteter på lokalcentrene Aarhus Kommunes 37 lokalcentre har en bred vifte af aktiviteter, som er åbne for alle, der har lyst for eksempel motionshold, sang og musik, datastue, værksteder, foredrag, studiekredse, underholdning, bankospil, udflugter og fester. Du er også velkommen til at komme forbi og købe mad eller en kop kaffe i caféen, hvor du kan møde andre pensionister fra dit lokalområde og høre nærmere om, hvad der rører sig på lige netop dit lokalcenter. Du kan finde dit lokalcenter på Aarhus Kommunes hjemmeside: På hjemmesiden ligger et kort med lokalcentrenes geografiske placering i kommunen. Du kan hermed få et overblik over, hvilket lokalcenter du hører til. Der findes desuden på hjemmesiden en gadefortegnelse, hvor du kan se dit lokalcenter ud fra din bopæl. Frivillighusene Fem frivillighuse er en del af Sundhed og Omsorgs tilbud på frivilligområdet. Her stilles der rammer til rådighed, hvor klubber, foreninger og borgere kan mødes omkring en lang række aktiviteter. Du er velkommen til at besøge frivillighusene. Du kan bare kigge ind, når det passer dig. Find adresserne på Aarhus Kommunes hjemmeside: Frivilligkoordinatorer Lokalcentrene har tilknyttet frivilligkoordinatorer, som sammen med brugerråd og frivillige bidrager til at skabe gode rammer for det frivillige liv på og omkring centrene. Du kan kontakte den lokale frivilligkoordinator, hvis du har lyst til at blive frivillig til gavn for ældre i området, og hvis du vil vide mere om aktiviteter. Du kan læse mere på Aarhus Kommunes hjemmeside: Brugerråd Ved stort set alle lokalcentrene er der valgt et brugerråd, som varetager de lokale borgeres interesser over for Sundhed og Omsorg og laver aktiviteter for borgerne i lokalområdet. 1

5 Du kan læse mere på Aarhus Kommunes hjemmeside: Beboer- og pårørenderåd Beboerne i plejeboligerne samt deres pårørende kan vælges ind i de lokale beboer- og pårørenderåd. Rådene varetager beboernes interesser, i tæt samarbejde med ledelsen på lokalcentret. Du kan læse mere på Aarhus Kommunes hjemmeside: Sundhedscentre I samarbejde med praktiserende læger og byens sygehuse har Aarhus Kommune etableret to sundhedscentre. Det ene i Jægergårdsgade 97 i midtbyen, det andet i vestbyen, Gudrunsvej Sundhedscentrene er åbne for alle borgere, og du kan få: information og vejledning om kost, rygning, alkohol, motion og livet med en kronisk sygdom en sundhedssamtale, hvor du får overblik over din sundhedstilstand og vejledning i, hvordan du kan leve et sundere, gladere og mere aktivt liv, og hvilke sundhedsfremmende tilbud du evt. kan have glæde af. patientuddannelse, hvis du eller din nærmeste lider af f.eks. KOL, hjertekarsygdomme eller diabetes type 2. Du kan få mere at vide om sundhedscentrene ved at ringe på tlf , eller på Aarhus Kommunes hjemmeside: Sundhedsklinikker Lokalcentrene har sundhedsklinikker, hvor borgerne tilbydes sygepleje, træning og aktiviteter med afsæt i sundhedsfremme og forebyggelse. Se mere på Aarhus Kommunes hjemmeside: eller spørg på dit lokalcenter. 2

6 Forebyggende hjemmebesøg Fra du er fyldt 75 år, tilbyder Sundhed og Omsorg et forebyggende hjemmebesøg om året, hvis du ikke i forvejen får både pleje og praktisk hjælp eller bor i en plejebolig. Formålet med besøget er at bevare eller styrke din livskvalitet og dit helbred samt at forebygge behov for hjælp og støtte. Du ved bedst, hvordan det kan ske, og ud fra det kan besøgsmedarbejderen give dig råd og vejledning. Du er meget velkommen til at invitere en bisidder f.eks. en pårørende eller en bekendt - med til samtalen, hvis du ønsker det. Mange af brugerrådene på lokalcentrene samt ældreorganisationer m.fl. tilbyder en frivillig bisidder til samtalen med besøgsmedarbejderen. Denne service er gratis for dig. Bisidderen er uafhængig og er naturligvis underlagt tavshedspligten. Forud for besøget bliver du kontaktet af dit lokalcenter. Det er frivilligt, om du vil have forebyggende hjemmebesøg. Vil du vide mere om forebyggende hjemmebesøg, er du velkommen til at kontakte dit lokalcenter. Tilbud og hjælp med visitation Omsorg for andre betyder ikke, at man skal gøre alting for dem. Den bedste omsorg, man kan give, er at hjælpe mennesker med at kunne klare sig selv. Det er grundtanken bag den hjælp, Sundhed og Omsorg tilbyder borgerne. Nogle gange kan vi mere end vi selv tror. Ved at fokusere på det du kan, og ved at bruge træning og hjælpemidler til at støtte dig i at blive stærkere, få flere kræfter og blive så selvhjulpen som muligt, får du frihed i stedet for passiv afhængighed. Hvis der, selv med støtte, træning og hjælpemidler, alligevel er ting, du ikke selv kan klare, kan du få den nødvendige hjælp fra Sundhed og Omsorg. I så fald vil en borgerkonsulent visitere dig, det vil sige vurdere dine ressourcer og behov, og sammen beslutter I, hvilke former for støtte du skal have. Sagsbehandlingen og afgørelsen Hvis du mener, du har brug for hjælp, skal du henvende dig til en borgerkonsulent i Aarhus Kommune. 3

7 Borgerkonsulenten (som tidligere hed en visitator) er en faguddannet person, der sammen med dig vurderer dine behov og hvilke muligheder, der er for hjælp. Vurderingen tager afsæt i dine behov, i lovgivningen og i det serviceniveau, Aarhus Byråd har vedtaget. Hjælpen tildeles altid på baggrund af en konkret, individuel vurdering af din samlede situation og behov. Ved tildelingen af hjælpen bliver der lagt vægt på: hvad du selv kan gøre uden videre hvad du selv kan gøre efter træning, oplæring eller vejledning om der er en ægtefælle eller andre i dit hjem, der kan hjælpe med nogle af de praktiske opgaver hvad du selv kan gøre, med støtte fra personalet hvad du er ude af stand til selv at gøre og derfor har behov for hjælp til Målet er, at du bliver i stand til selv at klare så mange ting som muligt. Du er meget velkommen til at invitere en bisidder f.eks. en pårørende eller en bekendt - med til samtalen, ligesom din læge kan være med, hvis du ønsker det. Mange af brugerrådene på lokalcentrene samt ældreorganisationer m.fl. tilbyder en frivillig bisidder til samtalen med borgerkonsulenten. Denne service er gratis for dig. Bisidderen er uafhængig og er naturligvis underlagt tavshedspligten. Efter vurderingen kan borgerkonsulenten visitere dig til den nødvendige hjælp. Du vil som oftest få afgørelsen om den tildelte hjælp skriftligt. Borgerkonsulenterne foretager en konkret vurdering af, hvor meget det haster med at behandle den enkelte borgers sag. Som hovedregel gælder, at de svageste borgeres sager bliver behandlet hurtigst, da de har et større behov for hjælp. Tidsfrister for visitationen kan ses på Dit behov for hjælp bliver løbende revurderet af såvel borgerkonsulenten som det personale, der kommer i dit hjem. På den måde sikrer vi, at du får den hjælp, du skal have. Træning og rehabilitering Har du brug for hjælp til at få hverdagen til at fungere for eksempel efter sygdom eller en ulykke kan Aarhus Kommune tilbyde forskellige former for træning. Uanset hvilken form du får bevilget, er formålet, at du opnår og/eller fastholder en hverdag, der er god og meningsfuld for dig. 4

8 Der lægges vægt på, at du selv er med til at planlægge indsatsen, og at du har et medansvar for at gennemføre den planlagte indsats. Målgruppen for træning og rehabilitering er voksne over 18 år. Genoptræning og vedligeholdelsestræning Når du har brug for træning for at genvinde eller bevare din evne til at fungere i hverdagen. Træningen varetages af fysio- og ergoterapeuter, og indsatsen drejer sig om at formindske eller helt fjerne eventuelle begrænsninger i dine fysiske og mentale funktioner og færdigheder i hverdagen. Rehabilitering Når du har brug for en større, tværfaglig indsats for at fungere i hverdagen. Indsatsen handler ikke om passiv hjælp, men først og fremmest om træning, støtte og en hjælpende hånd. Sammen med et hold sundhedsfaglige medarbejdere fra Sundhed og Omsorg planlægger du et forløb, der på sigt begrænser, udskyder eller helt overflødiggør hjælp fra kommunen. Grib hverdagen Har du svært ved at klare almindelige hverdagsaktiviteter, for eksempel efter sygdom, er Grib Hverdagen Aarhus Kommunes særlige rehabiliteringstilbud til dig. Du vil typisk få et rehabiliterende forløb umiddelbart efter en operation eller en sygdom. Grib Hverdagen er en indsats, der skræddersys og målrettes den enkelte borger, og sammen med personalet tilrettelægger du forløbet. Et forløb vil indeholde træning og/eller ændret tilrettelæggelse af de dagligdags opgaver, du har svært ved at udføre. Forløbet starter med en faglig udredning, som foretages af fagpersoner fra lokalcentrets særlige team. Ud fra udredningen vurderes det, om du kan få hjælp, og i givet fald, hvilken. Du skal selv yde en indsats, og du får vejledning og støtte til at klare træningen. Målet er, at du selv bliver ved med at udføre de daglige opgaver, så du bevarer en meningsfuld og aktiv hverdag. Læs mere om Grib Hverdagen på Døgnrehabilitering Har du brug for pleje og omsorg hele døgnet, kan et døgnrehabiliterings-ophold være et alternativ til træning i eget hjem. Formålet med opholdet er, at du igen bliver i stand til at klare dig i dit hjem. Døgnrehabilitering foregår på Vikærgården i Risskov. Læs mere om træning og rehabilitering på fakta-arket i denne pjece, og på Aarhus Kommunes hjemmeside: 5

9 Sygepleje Har du behov for sygepleje, for eksempel efter sygdom og/eller hospitalsophold, kan Aarhus Kommune tilbyde forskellige former for sygepleje, efter en vurdering af dit behov. Sygeplejen foregår som udgangspunkt i sundhedsklinikken på lokalcentret, hvor du tilbydes sygepleje, træning og aktiviteter med afsæt i sundhedsfremme og forebyggelse. I særlige tilfælde kan sygeplejen også foregå i dit eget hjem, i en begrænset periode. Det sker altid på baggrund af en konkret vurdering af dit funktionsniveau. Du kan enten kontakte sygeplejerskerne i sundhedsklinikken, en borgerkonsulent eller din praktiserende læge. Du kan også få en uforpligtende samtale med sundhedsklinikkens personale. De kan give dig vejledning og rådgivning og støtte og hjælpe dig. Målgruppen for sygepleje er alle personer, uanset alder. Læs mere om de forskellige former for sygepleje på Aarhus Kommunes hjemmeside: Kørselsordninger Er du på grund af fysisk eller psykisk handicap ude af stand til at transportere dig selv eller benytte den kollektive trafik, kan du blive visiteret til kommunens individuelle kørselsordninger, for eksempel til træning mv. på lokalcentret eller til læge. Er du svært bevægelseshæmmet, kan der bevilges handicapkørsel med Midttrafik. I kørselsordningerne er målgruppen voksne over 18 år. Desuden er støtten ved nogle af ordningerne forskellig, alt efter om du er pensionist eller ej. I mange tilfælde vil du blive tilbudt træning i stedet for, så du måske kan klare dig uden en kørselsordning. Læs mere om kørselsordningerne på Aarhus Kommunes hjemmeside: Hjælpemidler og forbrugsgoder Har du et varigt handicap, og/eller er din funktionsevne varigt nedsat, og mener du, at et hjælpemiddel i væsentlig grad kan hjælpe dig, kan du henvende dig til en borgerkonsulent. 6

10 Borgerkonsulenten vil vurdere, om du opfylder betingelserne for at få eller låne et hjælpemiddel eller et forbrugsgode. Får du tildelt et hjælpemiddel, vil Aarhus Kommune sikre, at du får orientering om reglerne for valg af hjælpemidler. Du kan ikke få hjælp til hjælpemidler, hvis du har anskaffet dem, inden du har ansøgt om og fået bevilling. Målgruppen for hjælpemidler og forbrugsgoder er både børn og voksne. Læs mere om typer af hjælpemidler og forbrugsgoder på Aarhus Kommunes hjemmeside: Boligindretning Har du et varigt handicap, og/eller er din funktionsevne varigt nedsat, kan du i nogle tilfælde få hjælp til nyindretning af din bolig, når ændringen er absolut nødvendig for at gøre boligen egnet for dig at bo i. Du skal henvende dig til en borgerkonsulent for at få en konkret vurdering. Du kan ikke få hjælp til en boligindretning, hvis du har iværksat den, inden du har ansøgt om og fået bevilling. Målgruppen for boligindretning er både børn og voksne. Læs mere om boligindretning på Omsorgstandpleje og tandproteser Har du meget nedsat førlighed og/eller et vidtgående handicap, som betyder, at du ikke kan benytte de almindelige tandplejetilbud, kan du kontakte borgerkonsulenten for at få vurderet, om du kan få bevilget en omsorgstandpleje. Har du alvorlige skader på tænder, mund eller kæber, kan du kontakte en borgerkonsulent for at få vurderet, om du kan få bevilget en protese. Du kan frit vælge mellem den kommunale tandpleje og en privatpraktiserende tandlæge. Der er egenbetaling i ordningen. Målgruppen for omsorgstandpleje og tandproteser er voksne over 18 år. Læs mere om omsorgstandpleje og tandproteser på 7

11 Mad Bor du i en plejebolig, kan du få information om madtilbuddene på dit lokalcenter, herunder om muligheden for brug af lokalcentrets café. Bor du i dit eget hjem eller en ældrebolig, kan du spise på lokalcentrets café. Ønsker du at få leveret mad hjemme, skal du kontakte en borgerkonsulent, som vil vurdere, om du med træning og ekstra hjælpemidler kan blive ved med at være selvhjulpen, eller om du skal med i madordningen. Maden koster det samme, uanset hvilken leverandør du vælger Målgruppen for mad er voksne over 18 år. Læs mere om madtilbuddet på fakta-arket i denne pjece, og på Aarhus Kommunes hjemmeside: Praktisk hjælp Kan du ikke selv klare rengøring, tøjvask og indkøb, kan du få genoptræning og vejledning i forskellige hjælpemidler. Er genoptræningen og/eller hjælpemidlerne ikke tilstrækkeligt, kan du få bevilget hjælp til ét eller flere daglige gøremål. Rengøring. Du kan få bevilget rengøring i kortere eller længere perioder. Du kan få hjælp til rengøring svarende til en toværelses lejlighed. Rengøringen foregår som hovedregel hver 3. uge, og i særlige tilfælde hver 2. uge. Det sker efter en individuel, konkret vurdering. Rengøringen finder sted på hverdage og i dagtimerne. I perioden vil dit behov for rengøring løbende blive vurderet. Du kan få en eller måske flere forskellige former for rengøring, afhængigt af dit behov. Tøjvask. Du kan få bevilget tøjvask i en kort eller længere perioder, afhængigt af dit behov. Du kan få hjælp til tøjvask hver 2. uge, og i specielle tilfælde hver uge. Det sker efter en individuel, konkret vurdering. Tøjvask finder sted på hverdage og i dagtimerne. I perioden vil dit behov løbende blive vurderet. Der indgår forskellige elementer i tøjvask, som afhænger af dit behov. Indkøb. Hos din borgerkonsulent kan du få en liste over handlende i Aarhus Kommune, som bringer varer ud gratis. Ønsker du at handle hos en bestemt leverandør, som ikke er på listen, skal du selv betale for udbringning. Målgruppen for praktisk hjælp er voksne over 18 år. 8

12 Læs mere om praktisk hjælp i fakta-arket i denne pjece, og på Aarhus Kommunes hjemmeside: Pleje Inden du får bevilget pleje, bliver du tilbudt træning for at undersøge, om du kan blive mere selvhjulpen og uafhængig af andres hjælp. Det kan også være, at du kan klare dig med nogle få hjælpemidler, for eksempel et toiletsæde med bidetfunktion eller en af- og påtager til strømper. Får du bevilget pleje, tilrettelægges opgaverne og besøgene sammen med dig, afhængigt af dit behov og den hjælp, der er bevilget. Målgruppen for pleje er voksne over 18 år. Læs mere om plejen på fakta-arket i denne pjece, og på Aarhus Kommunes hjemmeside: Hjælp til mennesker med demens Aarhus Kommune har en række særlige tilbud til mennesker med demens og deres pårørende. Formålet med tilbuddene er at støtte borgerne i at leve med en demenssygdom og blive boende i deres eget hjem så længe som muligt. Indsatsen på demensområdet er samlet i DemensCentrum Aarhus. Har du demens i tidlig fase, og er du under 65 år, er der særlige tilbud i Demens Caféen til dig og dine nærmeste, f.eks. samtalegrupper, rådgivning og vejledning. Mennesker med demens og deres pårørende kan få besøg af en demenskyndig medarbejder, som kan hjælpe med vejledning, rådgivning og støtte. Aarhus Kommune har et særligt dagtilbud til borgere med så svære demensforandringer, at de ikke kan få dækket deres behov for hjælp og støtte på deres eget lokalcenter. Dagtilbuddet ligger på DemensCentrum Aarhus på Graham Bells Vej i nordbyen. Samme sted er der 74 plejeboliger til borgere med demens, som har brug for en specialindsats. Læs mere på Aarhus Kommunes hjemmeside: 9

13 Boliger Aarhus Kommune har et antal ældre- og plejeboliger for borgere, hvis behov for pleje og omsorg er så stort, at det ikke kan tilgodeses i en almindelig bolig. Det drejer sig om borgere, som har varigt nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne, og et varigt behov for pleje og praktisk hjælp. For at blive visiteret til en ældre- eller plejebolig skal du henvende dig til en borgerkonsulent. Herefter bliver der foretaget en behovsvurdering. Du er meget velkommen til at invitere en bisidder f.eks. en pårørende eller en bekendt - med til samtalen, ligesom din læge kan være med, hvis du ønsker det. Du kan finde oplysninger om boliger, herunder et boligkatalog og regler om boligstøtte på Aarhus Kommunes hjemmeside: Pasning af pårørende Når man passer en pårørende med et stort pleje og omsorgsbehov, kan man godt have brug for et pusterum i hverdagen. I dette tilfælde kan du snakke med borgerkonsulenten om en afløser i hjemmet eller om at få bevilget en aflastningsplads på et lokalcenter eller evt. en korttidsplads. Afløser. Her vil en medarbejder være i hjemmet i det tidsrum, der er aftalt mellem dig og borgerkonsulenten. Aarhus Kommune samarbejder også med frivillige organisationer, der tilbyder støtte og aflastning i hjemmet. Hør nærmere om dette af borgerkonsulenten Aflastning uden for hjemmet. En aflastningsplads på et lokalcenter kan variere fra et par timer om dagen til hele dage. Læs mere på Aarhus Kommunes hjemmeside: og på Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom Borgere med betydeligt handicap eller alvorlig sygdom har mulighed for at blive passet af en nærtstående. Det er borgerkonsulenten, der vurderer muligheden for det. Aarhus Kommune kan give økonomisk støtte i form af plejevederlag, sådan at døende kan blive passet i eget hjem af pårørende eller andre nærtstående. Det er borgerkonsulenten, der vurderer, om du eller din pårørende kan få plejevederlag. 10

14 Praktiske oplysninger Kontaktperson Når du modtager pleje og praktisk hjælp, får du en kontaktperson, som kan hjælpe med eventuelle spørgsmål og uklarheder om hjælpen. Hvad kan du forvente af personalet? Du planlægger sammen med personalet den hjælp, du skal have. Personalet skal støtte og motivere dig til at deltage så aktivt som muligt i de daglige gøremål, for at styrke og bevare dine ressourcer. Hjælpen skal tilrettelægges, så den er med til at holde dig aktiv. Personalet skal være bekendt med Aarhus Kommunes serviceniveau og skal vide, hvilken hjælp du helt konkret er bevilget. Alt personale, der kommer i dit hjem uanset om de kommer fra kommunen eller fra en privat leverandør skal bære et synligt Id-kort med billedlegitimation. De skal præsentere sig og vise legitimationen, når de besøger dig. Rygning Det er en forudsætning for at få hjælp, at du og dine gæster ikke ryger i dit hjem, mens personalet er der. Hvis du ryger, henstilles det, at du lufter ud inden personalet kommer. Personalet må ikke ryge i dit hjem eller udendørs ved dit hjem. I plejeboliger er rygning ikke tilladt på fællesarealer. Dit hjem personalets arbejdsplads Personalet skal kunne arbejde sikkerhedsmæssigt forsvarligt i dit hjem. Derfor vil der blive lavet en arbejdspladsvurdering (APV) for at sikre, at hjælpemidler, el-apparater og andet, som personalet skal bruge, er i orden. Det kan være nødvendigt at ommøblere, fjerne gulvtæpper og/eller installere tekniske hjælpemidler i dit hjem. Du skal selv stille de almindelige arbejdsredskaber til rengøring klude, gulvskrubbe, rengøringsmidler m.v. - til rådighed. Rengøringsmidlerne skal være miljøvenlige og arbejdsredskaberne i forsvarlig stand. Personalet og deres familie må ikke modtage arv, gaver eller lignende fra dig. De må heller ikke låne penge af dig eller sælge varer til dig. 11

15 Hvor kommer hjælpen fra Bor du i eget hjem eller i en ældrebolig, kan du vælge, om du vil have hjælpen fra dit lokalcenter eller fra én af de private leverandører, som er godkendt af kommunen. Det er i alle tilfælde faglært personale, der står for plejen. Bor du i plejebolig, er det lokalcenteret, der leverer hjælpen. Der er ingen forskel på serviceniveauet mellem de kommunale og de private leverandører. Du kan altid vælge en anden leverandør. Det sker gennem en borgerkonsulent. Du kan også selv udpege en person, for eksempel en pårørende. Læs mere på Leverandøren af hjælpen skal give dig denne service: Skal sikre at du får den hjælp, du er blevet bevilget Må ikke aflyse hjælp til pleje eller praktisk hjælp Skal orientere dig telefonisk eller skriftligt ved omlægning af aftaler Tilbyde erstatningshjælp den samme dag når det gælder hjælp til pleje, tøjvask og indkøb. Du kan også aftale et andet tidspunkt, hvis det passer dig bedre Tilbyde erstatningshjælp senest fem hverdage efter det planlagte besøg, når det gælder rengøring Skal orientere dig telefonisk, hvis et besøg til pleje eller praktisk hjælp flyttes mere end ½ time i forhold til det aftalte tidspunkt Sikre at morgenplejeopgaver er påbegyndt inden kl. 11, medmindre du har andre ønsker Må ikke aflyse indgåede aftaler med dig om madservice Skal orientere dig telefonisk, hvis en leverance af udbragt mad flyttes mere end 45 minutter i forhold til det aftalte tidspunkt Når du benytter et nødkald, og personalet opnår kontakt til dig, aftaler de med dig, hvornår de skal komme. Opnår personalet ikke kontakt med dig, når du har benyttet et nødkald, kommer de til dig så hurtigt som muligt. Husk at melde afbud Du kan kun få den aftalte hjælp, når du selv er til stede i hjemmet. Evt. afbud skal meldes seneste klokken dagen før det aftalte besøg. Har du ikke meldt afbud, kontakter personalet dine pårørende. Er der mistanke om, at der er noget galt, kontakter personalet politiet. 12

16 Klagemuligheder Skulle der opstå problemer med hjælpen, skal du først henvende dig til den leverandør, du har valgt - altså den person, der udfører hjælpen eller leverer maden til dig. Er der generelt problemer med hjælpen, skal du henvende dig til din borgerkonsulent. Klager over afgørelser om hjælpen Du kan ifølge loven klage over afgørelser om det meste af den hjælp, der er nævnt i denne pjece. Ønsker du at klage, skal du indsende klagen til Sundhed og Omsorg (borgerkonsulenten) inden fire uger fra du har modtaget den skriftlige afgørelse. Borgerkonsulenten vil herefter se på din sag igen og tage stilling til, om du kan få medhold i din klage. Du vil få skriftlig besked inden fire uger efter, at du har indgivet klagen, om borgerkonsulenten har givet dig medhold eller fastholder afgørelsen, hvorefter borgerkonsulenten sender klagen videre til Det Sociale Nævn eller Patientklagenævnet (alt efter hvad klagen drejer sig om). Du er velkommen til at kontakte borgerkonsulenterne på tlf , hvis du har spørgsmål til afgørelsen eller er i tvivl om, hvordan du skal klage. NB! Du kan ifølge loven ikke klage over afgørelser om: Handicapkørsel, kørsel til træning, aflastning og aktiviteter. 13

17 Fakta: Træning og rehabilitering Der er forskellige muligheder for træning Genoptræning efter udskrivning fra sygehus eller ved tab af funktionsevne i eget hjem. Når du har brug for træning for at genvinde din evne til at fungere i hverdagen. Vedligeholdelsestræning. Når du har brug for træning for at fastholde din evne til at fungere i hverdagen. Rehabilitering. Når du har brug for rehabilitering af dine færdigheder og evner for at fungere i hverdagen. Rehabilitering: Grib hverdagen. Læs særskilt om Grib hverdagen på Døgnrehabilitering. Når du på grund af sygdom ikke magter din hverdag, og du har et ønske om helt eller delvist at klare dig selv i eget hjem igen Formål Formålet med forløbene er, at du skal have mulighed for at opnå eller fastholde en meningsfuld hverdag - herunder din eventuelle tilknytning til arbejdsmarkedet, uddannelse og fritidsaktiviteter. I alle forløbene lægges der vægt på, at du efter evne medvirker til at planlægge og sætte mål for indsatsen, og at du har et medansvar for at gennemføre den planlagte indsats. Genoptræning efter udskrivning fra sygehuset Hvem kan modtage hjælpen Indhold og omfang Ved udskrivning fra sygehuset vurderer sygehuslægen, om du har behov for en genoptræningsplan. Sygehuset sender genoptræningsplanen til kommunen efter aftale med dig. Borgerkonsulenten afgør ud fra oplysningerne i genoptræningsplanen, hvor dine genoptræningsbehov bedst kan imødekommes. Målgruppen er alle personer, uanset alder. Forløbene foregår individuelt, i gruppe eller som en kombination af begge. Alle forløb foregår i et samarbejde mellem dig evt. dine pårørende og relevante fagpersoner. Få dage efter at kommunen har modtaget din genoptræningsplan, vil du få et brev med besked på, hvor genoptræningen kan foregå. Genoptræningen og de aftalte mål retter sig mod det genoptræningsbehov, der er beskrevet i din genoptræningsplan. Genoptræningsforløb indeholder ergo- og/eller fysioterapeutisk indsats rettet mod begrænsninger i fysiske/mentale funktioner og færdigheder i hverdagen. 14

18 Forløbet afsluttes, når de aftalte mål er nået og/eller du selv kan varetage den videre træning. Hvor kommer hjælpen fra Borgerkonsulenten kan henvise dig til et af følgende steder: Lokalcentrets Sundhedsklinik Plejeboliger/Specialplejeboliger Korttidspladser/tryghedspladser Ortopædisk Genoptræningscenter Aarhus Kommunes Neurocenter Privatpraktiserende fysioterapeuter, som kommunen har indgået aftale med. Betaling Genoptræning er gratis. Genoptræning ved tab af funktionsevne i eget hjem Hvem kan modtage hjælpen Indhold og omfang Det er borgerkonsulenten, der vurderer, om du kan få et genoptræningsforløb. Målgruppen er voksne over 18 år. Genoptræningen og de mål, I aftaler skal modsvare det behov for genoptræning, der ligger til grund for visitationen. Genoptræningsforløb indeholder ergo- og/eller fysioterapeutisk indsats rettet mod begrænsninger i fysiske/mentale funktioner og færdigheder i hverdagen. Normalt vil genoptræningen foregå tre til fem gange om ugen i op til otte uger ad gangen. Senest efter de otte uger skal dit træningsforløb vurderes i forhold til opstillede mål. Herefter vil borgerkonsulenten vurdere dit behov for endnu et forløb. Forløbet afsluttes, når de aftalte mål er nået og/eller du selv kan varetage den videre træning. Hvor kommer hjælpen fra Borgerkonsulenten kan henvise dig til et af følgende steder: Lokalcentrets Sundhedsklinik Plejeboliger/Specialplejeboliger Korttidspladser/tryghedspladser Betaling Genoptræning er gratis. 15

19 Hvem kan få hjælpen Indhold og omfang Vedligeholdelsestræning Det er borgerkonsulenten, der vurderer, om du kan få vedligeholdelsestræning. Vedligeholdelsestræningen indeholder ergo- og/eller fysioterapeutisk indsats med henblik på at fastholde dine fysiske/mentale funktioner og færdigheder i hverdagen. Målgruppen er voksne over 18 år. Du kan normalt deltage i et vedligeholdende træningsforløb én til tre gange om ugen i otte til 26 uger ad gangen. Senest efter 26 uger vurderes dit træningsforløb i forhold til aftalte mål for forløbet. Herefter vil borgerkonsulenten vurdere dit behov for endnu et forløb. Forløbet afsluttes, når de aftalte mål er nået og/eller du selv kan fastholde din evne til at fungere i hverdagen. Hvor kommer hjælpen fra Borgerkonsulenten kan henvise dig til et af følgende steder: Lokalcentrets Sundhedsklinik Plejeboliger/Specialplejeboliger Korttidspladser/tryghedspladser Betaling Vedligeholdelsestræning er gratis. Rehabilitering Hvem kan modtage hjælpen Indhold og omfang Det er borgerkonsulenten, der vurderer, om du kan få et rehabiliteringsforløb. Målgruppen er voksne over 18 år. Rehabiliteringen og de mål, du aftaler skal modsvare det behov, der ligger til grund for visitationen. Rehabiliteringsforløbet indeholder en koordineret, tværfaglig indsats rettet mod begrænsninger i fysiske/mentale funktioner og færdigheder i hverdagen. Normalt vil rehabilitering foregå i perioder i op til otte uger ad gangen. Senest efter de otte uger vurderes dit rehabiliteringsforløb i forhold til opstillede mål for forløbet. Herefter vurderes dit behov for endnu et forløb. Forløbet afsluttes, når de aftalte mål er nået og/eller du selv kan varetage den videre indsats. 16

20 Hvor kommer hjælpen fra Ved rehabilitering kan borgerkonsulenten visitere dig til et af følgende steder: Lokalcentrets Sundhedsklinik og hjemmeplejen Ortopædisk Genoptræningscenter Aarhus Kommunes Neurocenter Hverdagsrehabilitering Grib Hverdagen Plejeboliger/Specialplejeboliger Korttidspladser/tryghedspladser Døgnrehabilitering på Vikærgården. Betaling Rehabilitering er gratis. Hverdagsrehabilitering - Grib Hverdagen Formål Grib hverdagen er et særligt tilbud om rehabilitering, hvor du sammen med et hold sundhedsfaglige medarbejdere fra Sundhed og Omsorg: Får muligheden for at genskabe et meningsfuldt hverdagsliv Oplever sammenhæng i forløbet Selv er med til at planlægge og sætte mål for den gode hverdag Selv er ansvarlig for at gennemføre et planlagt forløb. Den bærende ide i Grib Hverdagen er, at du sammen med sundhedsfaglige medarbejdere fra Sundhed og Omsorg griber fat i dine egne muligheder og behov - og mål med livet. Tilbuddet lægger vægt på, hvad du gerne selv vil kunne klare for at få en god hverdag. Hvem kan modtage hjælpen Indhold og omfang Du vil typisk blive visiteret til dette tilbud umiddelbart efter en operation eller en sygdom, eller fordi du har svært ved at blive ved med at klare almindelige hverdagsaktiviteter. Målet er, at du kan bevare en meningsfuld og aktiv hverdag. Målgruppen er voksne over 18 år. Sammen tilrettelægger du og sundhedsfaglige medarbejdere fra Sundhed og Omsorg et forløb, der på sigt begrænser, udskyder eller helt overflødiggør hjælp. I samarbejder også om at bevare og forbedre dine evner til at fungere, og om at du ikke mister nogle af dine funktioner. Det handler derfor især om træning, støtte og en hjælpende hånd. 17

21 Hvor kommer hjælpen fra Grib Hverdagen bygger på et tæt tværfagligt samarbejde mellem sosuassistenter og sosu-hjælpere, hjemmesygeplejersker, ergo- og fysioterapeuter og borgerkonsulenter. Det betyder, at du får et skræddersyet tilbud og at der arbejdes målrettet på at skabe en god og mest muligt selvhjulpen hverdag for dig. Du får en personlig kontaktperson, der koordinerer samarbejdet mellem dig og de sundhedsfaglige medarbejdere, der kommer i dit hjem. Forløbet foregår hjemme hos dig og i dit nærmiljø. Betaling Hverdagsrehabilitering er gratis. Døgnrehabilitering Hvem kan modtage hjælpen Indhold og omfang Et døgnrehabiliteringsophold er et alternativ til træning i eget hjem, hvis du har brug for støtte hele døgnet til pleje, omsorg og træning. Det er borgerkonsulenten, som afgør om du kan få et døgnrehabiliteringsophold. Du skal kunne deltage aktivt og selv være med til at sætte mål for dit ophold. Du skal være lægeligt færdigbehandlet og sygdomsmæssigt udredt. Målgruppen er voksne over 18 år. Opholdet er på op til 4-6 uger, afhængigt af dit behov. Du får besøg af personalet inden opholdet og igen efter, at du er kommet hjem, for at følge op på rehabiliteringsindsatsen i dit eget hjem. Personalet består af social- og sundhedspersonale, sygeplejersker og ergo- og fysioterapeuter. Der samarbejdes med praktiserende læge samt andre eksterne fagpersoner og dit lokalcenter under forløbet. Hvor kommer hjælpen fra Døgnrehabiliteringen ligger på Vikærgården i Risskov. Du bor under opholdet i eget værelse med bad og toilet. Betaling Du skal betale for forplejning og vask af tøj mv. Pleje og træning er gratis. 18

22 Bemærk for alle former for træning og rehabilitering Den visiterede genoptræning og vedligeholdende træning udføres af ergoterapeuter og/eller fysioterapeuter. Genoptræningen og den vedligeholdende træning kan under supervision uddelegeres til andre personalegrupper. Planlagte aftaler må ikke aflyses af personalet. Der kan forekomme omlægning af aftaler i forbindelse med akut opståede situationer. Personalet skal orientere dig om omlægninger af aftaler. Opfølgningen på den tildelte træning sker ved egenkontrol og henvendelser fra borgere og leverandører. 19

23 FAKTA: Mad Formål At du får sund og ernæringsrigtig mad. Hvem kan modtage hjælpen Indhold og omfang Bor du i en plejebolig, er du automatisk omfattet af madtilbuddet. Det er borgerkonsulenten, der vurderer, om du kan få bevilget mad til levering i dit hjem. Borgerkonsulenten vil bl.a. lægge vægt på, at du ikke - selv efter træning - kan lave mad, om du har vægttab eller risiko herfor, om du har væsentligt nedsat appetit, eller om der er andre særlige ernæringsmæssige hensyn. Du har desuden også mulighed for at spise i lokalcentrenes caféer. Her kræves der ingen bevilling eller tilmelding, du er altid velkommen til at møde op. Målgruppen er voksne over 18 år. Madtilbuddet afhænger af, om du bor i eget hjem, i en ældrebolig eller i en plejebolig. Bor du i en plejebolig, får du fuld kost (morgen-, middags- og aftensmad). Kosten kan være normal eller lægeordineret diætmad. Du kan få mere at vide om maden på dit lokalcenter. Bor du i eget hjem eller ældrebolig, får du middagsmad, der leveres i dit hjem. Det kan være normal mad eller lægeordineret diætmad. Du har mulighed for at vælge hovedretten enten som en normal portionsstørrelse eller som en lille, energitæt portion. Normalkost og diætkost skal leve op til Anbefalinger for den danske institutionskost, Ministeriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri. Du kan vælge mellem forskellige menuer, og du har mulighed for at bestille ekstra forretter og desserter, samt mulighed for at bestille gæstemad. Er du småtspisende eller underernæret, kan leverandøren tilbyde dig flere mindre måltider som erstatning for én hovedret. Hvor kommer hjælpen fra Har du fået bevilget mad til levering i dit hjem, kan du vælge blandt de leverandører, som er godkendt af Aarhus Kommune. Tidspunkterne for levering af mad aftales direkte mellem dig og leverandøren. 20

24 Betaling Bor du i plejebolig, er prisen på kr. om måneden. Spiser du på lokalcentrets café, er prisen på maden bestemt af caféen og kan variere fra lokalcenter til lokalcenter. Bor du i eget hjem eller i ældrebolig, og er visiteret til middagsmad, der leveres i dit hjem, er prisen for en hovedret på 47 kr. om dagen, og prisen for forret eller dessert 16 kr. om dagen. Maden koster det samme, uanset hvilken leverandør du vælger. Har du ikke behov for levering af middagsmaden i en periode, eller er du forhindret i at modtage maden, skal du kontakte leverandøren senest dagen før den aftalte levering, i leverandørens telefontid. Aftalte leveringer til mandag skal afbestilles senest fredag, i leverandørens telefontid. Hvis du ikke kontakter leverandøren inden for de anførte tidsfrister, skal du betale for maden, selv om du ikke er hjemme til at modtage den. Bemærk Som nyvisiteret til mad leveret i dit hjem har du mod egenbetalingen - mulighed for at prøvesmage maden fra de forskellige leverandører, inden du beslutter dig for en bestemt leverandør. Du kan altid vælge anden leverandør ved henvendelse til borgerkonsulenten. Opfølgning på den tildelte madservice sker ved tilfredshedsundersøgelser, der gennemføres hvert andet år, og ved egenkontrol og henvendelser fra borgere og leverandører. 21

25 FAKTA: Praktisk hjælp Formål Formålet med den praktiske hjælp er, at du bliver bedre til at klare dig selv i hverdagen. Derfor har du mulighed for, i samarbejde med personalet, at udvikle eller fastholde dine fysiske og/eller psykiske funktioner og færdigheder i forbindelse med rengøring, tøjvask og indkøb. Hvem kan modtage hjælpen Indhold og omfang Får du problemer med selv at klare rengøring, tøjvask eller indkøb, tilbyder vi genoptræning, støtte til ændrede arbejdsgange og/eller hjælpemidler, så du kan klare det selv. Er indsatsen ikke tilstrækkelig, kan der bevilges hjælp til rengøring, tøjvask eller indkøb. Målgruppen er voksne over 18 år. Du kan få bevilget rengøring i kortere eller længere perioder. Du kan få hjælp til rengøring svarende til en toværelses lejlighed. Rengøring kan være én eller flere af følgende: gulvvask i stue, soveværelse og /eller entré, aftørring af støv, rengøring i badeværelse, aftørring af køkkenbord, vask af køkkengulv og/eller hårde hvidevarer, skift af sengetøj. Hjælpen gives som hovedregel hver 3. uge, og i særlige tilfælde hver 2. uge. Det sker efter en individuel, konkret vurdering. Tøjvask kan for eksempel omfatte at: samle og sortere vasketøjet, vaske og tørretumble tøj i hjemmet eller på fællesvaskeri/møntvaskeri, hænge tøj til tørre, tage det ned, lægge det sammen og på plads. Hjælpen gives som hovedregel hver 2. uge, og i særlige tilfælde hver uge. Det sker efter en individuel, konkret vurdering. Indkøb kan omfatte: hjælp til at skrive en indkøbsliste, hjælp til at ringe og bestille varerne, hjælp til at sætte dem på plads. Hvis der ikke er en købmand, der bringer varer ud i dit nærområde, kan personalet købe ind hos nærmeste handlende, hvis dette er aftalt. Hjælpen gives én gang om ugen. Hvis hjælp til bestilling af dagligvarer kan afhjælpe dit behov, får du tilbudt det. Tidspunkterne for hjælpen aftales mellem dig og personalet. Hvor kommer hjælpen fra Bor du i eget hjem eller i en ældrebolig, kan du vælge, om du vil have hjælpen fra dit lokalcenter eller fra en af de private leverandører, som er godkendt af kommunen. Du kan altid vælge en anden leverandør. Du skal i så fald henvende dig til en borgerkonsulent. 22

26 Bor du i en plejebolig, kan du ikke vælge imellem kommunal og privat hjælp. Så er det alene lokalcentret, der leverer hjælpen. Bor du i egen bolig eller i ældrebolig kan du også selv udpege en person, f.eks. en pårørende, til at give dig hjælpen. Det kan ske på to måder: 1. Personen bliver ansat af kommunen til at give dig den hjælp, der er bevilget. Personen skal godkendes af kommunen og bliver ansat af lokalcentret til at hjælpe dig. Denne ordning kaldes for Moster Oda-ordningen. 2. Du får udbetalt et tilskud af kommunen til at aflønne personen. Hermed er du arbejdsgiver. Du har også mulighed for at overlade arbejdsgiveransvaret til andre, f.eks. private foreninger eller pårørende. Det er en betingelse for at anvende denne mulighed, at du får hjælp i mindst 20 timer om ugen. Denne ordning kaldes også for Borgerstyret Personlig Assistance eller BPA. Betaling Hvis den praktiske hjælp er bevilget midlertidigt, skal du betale for hjælpen. Betalingen afhænger af husstandsindkomsten. Hvis den praktiske hjælp er bevilget fast, skal du ikke betale. Du skal ikke betale for at få varer bragt ud, da leverandøren af din hjemmehjælp betaler. Hvis en butik bringer varer ud gratis, skal du benytte denne mulighed. Hvis du gerne vil købe ind i en bestemt butik, der har gebyr for udbringning, skal du selv betale for udbringningen. Bemærk At du kan bede om fleksibel hjælp. Det betyder, at du fra gang til gang kan bytte til andre opgaver end dem, du er bevilget. Dog skal omfanget af den hjælp du vælger til, svare til omfanget af den opgave, du vælger fra. Er personalet i tvivl om, hvorvidt det er forsvarligt, at du fravælger den tildelte hjælp til fordel for noget andet, vil man holde sig til den konkrete afgørelse - altså de former for hjælp, du blev tildelt fra begyndelsen. Alt personale, der arbejder med praktisk hjælp, har fået den nødvendige instruktion (kurser o. lign.) for at kunne udføre arbejdet forsvarligt. Opfølgningen på den tildelte praktiske hjælp sker ved tilfredshedsundersøgelser, der gennemføres hvert andet år for beboere i eget hjem, og ved egenkontrol og henvendelser fra borgere og leverandører. 23

27 Fakta: Pleje Formål Formålet med den personlige pleje er, at du får den nødvendige og tilstrækkelige hjælp og støtte for at opretholde en personlig hygiejne og ernæring, der understøtter din sundhed, selvrespekt og integritet. Hvem kan modtage hjælpen Indhold og omfang Får du problemer med selv at klare den personlige pleje, tage medicin eller spise, tilbyder vi genoptræning, støtte til ændrede arbejdsgange og/eller hjælpemidler, så du kan klare det selv. Er indsatsen ikke tilstrækkelig, kan der bevilges hjælp til personlig pleje, støtte til at tage medicin, samt nødkald. Målgruppen er voksne over 18 år. Du kan få hjælpen fra én gang om ugen og op til flere gange i døgnet, afhængigt af dit behov. Opgaverne tilrettelægges sammen med dig Du kan f.eks. få hjælp til: bad, toiletbesøg, kateterpleje og stomipleje, hudpleje, påklædning, proteser. Desuden støtte til at tage medicin, samt i særlige tilfælde til at anrette mad. Har du problemer med at tage din medicin, vil det som regel være en fordel for dig at få såkaldt dosispakket medicin, der er afmålt i portioner, som du selv kan tage og dermed blive mindre afhængig af hjælp. Det er din læge, der vurderer, om du kan få dosispakket medicin. For at få et nødkald skal du have lidelser, der medfører alvorlige sygdomsanfald eller svære svimmelhedsanfald. Desuden skal dit behov for hjælp ikke kunne planlægges. Det er en forudsætning, at du ikke kan benytte en mobil eller flytbar telefon. I plejeboliger vil der altid være installeret et nødkald. Hvor kommer hjælpen fra Bor du i eget hjem eller i en ældrebolig, kan du frit vælge, om du vil have hjælpen fra dit lokalcenter eller fra en af de private leverandører, som er godkendt af kommunen. Du kan altid vælge en anden leverandør. Du skal henvende dig til en borgerkonsulent. Bor du i en plejebolig, kan du ikke vælge imellem kommunal og privat hjælp. Så er det alene lokalcentret, der leverer hjælpen. 24

28 Har du et stort behov for pleje, vil du ofte få hjælp flere gange om dagen. Du kan derfor forvente, at der på grund af arbejdstider og vagtordninger kommer forskellige personer i dit hjem. Personalet ved, hvilke opgaver, der skal løses, og de kender din situation. Tidspunkterne for hjælpen aftales mellem dig og personalet. Bor du i egen bolig eller ældrebolig kan du også selv udpege en person, f.eks. en pårørende, til at give dig hjælpen. Det kan ske på to måder: 1. Personen bliver ansat af kommunen til at give dig den hjælp, der er bevilget. Personen skal godkendes af kommunen og bliver ansat af lokalcentret til at hjælpe dig. Denne ordning kaldes populært for Moster Oda-ordningen. 2. Du får udbetalt et tilskud af kommunen til at aflønne personen. Hermed er du arbejdsgiver. Du har dog også mulighed for at overlade arbejdsgiveransvaret til andre, f.eks. private foreninger eller pårørende. Det er en betingelse for at anvende denne mulighed, at du får hjælp i mindst 20 timer om ugen. Denne ordning kaldes også for Borgerstyret Personlig Assistance eller : BPA. Betaling Hvis plejen er bevilget midlertidigt, skal du betale for hjælpen. Betalingen afhænger af husstandsindkomsten. Hvis plejen er bevilget fast, skal du ikke betale. Bemærk Ved plejen har personalet en uddannelse inden for social- og sundhedsområdet, eller er evt. i gang med at tage en sundhedsfaglig uddannelse. I særlige situationer kan personale med anden faglig baggrund godkendes af kommunen, og så stilles der krav til, at personalet hurtigt skal tage en sundhedsfaglig uddannelse. Opfølgningen på den tildelte pleje sker ved tilfredshedsundersøgelser, der gennemføres hvert andet år for beboere i eget hjem, og ved egenkontrol og henvendelser fra borgere og leverandører. 25

29 26

Kære aarhusianer ET BEDRE LIV 2013

Kære aarhusianer ET BEDRE LIV 2013 Billede mangler ET BEDRE LIV 2013 Kære aarhusianer Et bedre liv handler om de former for støtte og tilbud, du kan få fra Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune, hvis du eller din familie ikke selv kan klare

Læs mere

Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp. Skanderborg Kommune

Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp. Skanderborg Kommune Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp 2016 Skanderborg Kommune Indhold Kvalitetsstandard for pleje og omsorg... 4 Kvalitetsstandard for aflastning/afløsning... 6 Kvalitetsstandard for praktisk

Læs mere

TILBUD TIL ÆLDRE UDKAST Kvalitetsstandarder for hjemmeboende ældre 2008

TILBUD TIL ÆLDRE UDKAST Kvalitetsstandarder for hjemmeboende ældre 2008 TILBUD TIL ÆLDRE UDKAST Kvalitetsstandarder for hjemmeboende ældre 2008 Indhold Indhold Forord...3 Mål og værdier Mål for ældreområdet...4 Principper for indsatsen...4 Formål med tilbuddene...4 Generel

Læs mere

Kære aarhusianer ET BEDRE LIV 2013

Kære aarhusianer ET BEDRE LIV 2013 ET BEDRE LIV 2013 Kære aarhusianer Et bedre liv handler om de former for støtte og tilbud, du kan få fra Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune, hvis du eller din familie ikke selv kan klare opgaverne. Men

Læs mere

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune Den 21/8-2013 Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune Lovgrundlag Lov om social service 83 Her står, at: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig hjælp og pleje og

Læs mere

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune Den 1/1 2011 Jr. nr.: 2006/04953 Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk hjælp i Odense Kommune Lovgrundlag Lov om social service 83 Her står, at: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig

Læs mere

PERSONLIG PLEJE & PRAKTISK HJÆLP SERVICEDEKLARATION

PERSONLIG PLEJE & PRAKTISK HJÆLP SERVICEDEKLARATION PERSONLIG PLEJE & PRAKTISK HJÆLP SERVICEDEKLARATION 1 2 TRYGHED FLEKSIBILITET ÅBENHED RESPEKT LIVSKVALITET PERSONLIG PLEJE & PRAKTISK HJÆLP MÅL Kommunalbestyrelsen ønsker: At yde en indsats, der opleves

Læs mere

Bilag 2 anerkender ansvar livskvalitet nærvær respekt

Bilag 2 anerkender ansvar livskvalitet nærvær respekt Kvalitetsstandard for genoptræning og vedligeholdende træning Servicelovens 86, stk. 1 og 2 Kære borger Vi har udarbejdet en række kvalitetsstandarder, som giver dig information om den hjælp, du kan få

Læs mere

Personlig pleje Kvalitetsstandard 2015

Personlig pleje Kvalitetsstandard 2015 Personlig pleje Kvalitetsstandard 2015 Hvad er personlig pleje? Personlig pleje er hjælp til personlig hygiejne, påklædning og måltider. Personlig pleje er for eksempel at blive vasket eller komme i bad

Læs mere

Overordnet kvalitetsstandard 2015. Skive Kommune. Myndighedsafdelingen

Overordnet kvalitetsstandard 2015. Skive Kommune. Myndighedsafdelingen Overordnet kvalitetsstandard 2015 Servicelovens 83 og 83a, 84 samt klippekort. Skive Kommune Myndighedsafdelingen Forord Skive Kommunes overordnede kvalitetsstandard beskriver den personlige og praktiske

Læs mere

Thisted Kommunes servicetilbud til hjemmeboende med behov for hjælp og pleje omfatter:

Thisted Kommunes servicetilbud til hjemmeboende med behov for hjælp og pleje omfatter: Målsætning for hjemmeboende med behov for hjælp og pleje. Målet er at fremme den enkelte brugers muligheder for at opleve størst mulig grad af trivsel og livskvalitet ved: At hjælpe hjemmeboende brugere

Læs mere

Serviceinformation Til hjemmeboende med behov for hjælp og pleje

Serviceinformation Til hjemmeboende med behov for hjælp og pleje Serviceinformation Til hjemmeboende med behov for hjælp og pleje Indhold Målsætning for hjemmeboende...1 Hvordan søger du om hjælp?...2 Hvad omfatter tilbuddene?...2 Journalføring...3 Visitationsbesøg...3

Læs mere

LOV OM SOCIAL SERVICE 86 STK. 1 OG 2

LOV OM SOCIAL SERVICE 86 STK. 1 OG 2 Sundhed og Omsorg KVALITETSSTANDARD TRÆNING LOV OM SOCIAL SERVICE 86 STK. 1 OG 2 Første skoledag 0 Norddjurs Kommune Østergade 36 8500 Grenaa Tlf: 89 59 10 00 www.norddjurs.dk Indhold 1. INDLEDNING...

Læs mere

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2016

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2016 Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2016 MÅL OG VÆRDIER Byrådet i Allerød Kommune fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud. Ældre og Sundhed

Læs mere

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2015

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2015 Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2015 MÅL OG VÆRDIER Byrådet i Allerød Kommune fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud. Mål for ældreområdet

Læs mere

Kvalitetsstandard: Spise og drikke

Kvalitetsstandard: Spise og drikke Kvalitetsstandard: Spise og drikke 2015 Ydelsens lovgrundlag Lov om social service 83 og 87. Hvilke behov dækker ydelsen Støtte/hjælp/ rehabilitering til udførelse af de aktiviteter som borgeren midlertidigt

Læs mere

Kvalitetsstandard. Praktisk hjælp Rengøring, tøjvask og indkøb. - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud. Serviceloven 83, stk. 1, nr.

Kvalitetsstandard. Praktisk hjælp Rengøring, tøjvask og indkøb. - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud. Serviceloven 83, stk. 1, nr. Kvalitetsstandard Praktisk hjælp Rengøring, tøjvask og indkøb - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 2 Lovgrundlag Formål Indhold Målgruppe/tildelingskriterier 83. Kommunalbestyrelsen

Læs mere

Målgruppen er alle borgere i Norddjurs Kommune, der:

Målgruppen er alle borgere i Norddjurs Kommune, der: Kvalitetsstandard: Personlig og praktisk hjælp Målgruppe Målgruppen er alle borgere i Norddjurs Kommune, der: ikke selv kan udføre personlig pleje og praktiske gøremål i hjemmet efter et rehabiliteringsforløb

Læs mere

Hvilken hjælp kan du få som borger i Roskilde Kommune?

Hvilken hjælp kan du få som borger i Roskilde Kommune? Hvilken hjælp kan du få som borger i Roskilde Kommune? Roskilde Kommune har fokus på hverdagsliv, borgerinddragelse og sundhedsfremme i den hjælp, vi tilbyder. Det er Roskilde Kommunes mål at tilbyde hjælp

Læs mere

Nyttig viden om ældreområdet

Nyttig viden om ældreområdet Nyttig viden om ældreområdet Nyttig viden om Ældreområdet Indholdsfortegnelse Forord... 3 Byrådets visioner for ældreområdet... 3 Overordnet målsætning... 4 Hvem kan få hjælp?... 4 Formål... 4 Hvad kan

Læs mere

Kvalitetsstandard: Personlig pleje

Kvalitetsstandard: Personlig pleje Kvalitetsstandard: Personlig pleje 2013 Ydelsens lovgrundlag Lov om social service 83 og 87 Hvilke behov dækker ydelsen Støtte/hjælp/guidning til udførelse af de aktiviteter som borgeren midlertidigt eller

Læs mere

SERVICEDEKLARATION Tilrettet 201107 Personlig hjælp og pleje og støtte til praktiske opgaver

SERVICEDEKLARATION Tilrettet 201107 Personlig hjælp og pleje og støtte til praktiske opgaver SERVICEDEKLARATION Tilrettet 201107 Personlig hjælp og pleje og støtte til praktiske opgaver Formål: Formålet med ydelsen er at sikre den nødvendige "Personlige hjælp og pleje og støtte til praktiske opgaver

Læs mere

Kvalitetsstandard. for. madordning i Odense Kommune

Kvalitetsstandard. for. madordning i Odense Kommune Kvalitetsstandard for madordning i Odense Kommune Den 9/1 2014 Lovgrundlag Lov om social service 83. Her står at: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig hjælp og pleje 2) hjælp eller støtte til

Læs mere

Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem

Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2016 Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem Kvalitetsmål for praktisk hjælp til borgere i eget hjem Hjælpen tilrettelægges

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger for

Læs mere

Information om hjemmehjælp

Information om hjemmehjælp Information om hjemmehjælp Marts 2012 Social- og Sundhedsforvaltningen 1 Indledning Denne pjece er for dig, der ønsker at søge - eller modtager hjemmehjælp i Herlev Kommune. Du finder information om, hvordan

Læs mere

Velkommen til ældreboligerne Vestervang 17-18

Velkommen til ældreboligerne Vestervang 17-18 Velkommen til ældreboligerne Vestervang 17-18 Område Midtbyen Carl Blochs Gade, Møllestien og Vestervang Grønnegade 10, 8000 Aarhus C Tlf. 87 13 46 00 Med denne lille pjece vil vi orientere om Område Midtbyen

Læs mere

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2016

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2016 Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard 2016 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for personlig pleje i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2016.

Læs mere

KVALITETSSTANDARDER FOR GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDENDE TRÆNING 2016 SERVICELOVEN 86

KVALITETSSTANDARDER FOR GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDENDE TRÆNING 2016 SERVICELOVEN 86 KVALITETSSTANDARDER FOR GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDENDE TRÆNING 2016 SERVICELOVEN 86 BRØNDBY KOMMUNE 2016 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Lovgrundlag... 3 Visitationskriterier... 4 Serviceniveau og

Læs mere

Kvalitetsstandard Bostøtte Serviceloven 85

Kvalitetsstandard Bostøtte Serviceloven 85 Kvalitetsstandard Bostøtte Serviceloven 85 1. Hvad er indsatsens lovgrundlag 2. Hvilket behov dækker indsatsen 3. Hvad er formålet med indsatsen 4. Hvem kan modtage indsatsen, og hvilke kriterier indgår

Læs mere

Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp, pleje og madservice

Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp, pleje og madservice Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp, pleje og madservice Godkendt i Byrådet den 15. december 2015 Velfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger Buhl Foged Sagsnr. 27.36.00-P23-1-15

Læs mere

83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde personlig hjælp og pleje, og hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet.

83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde personlig hjælp og pleje, og hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. Kvalitetsstandard - Lov om social service 83 Personlig hjælp til borgere i eget hjem og ældrebolig Praktisk hjælp til borgere i eget hjem og ældrebolig Lovgrundlag 83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde

Læs mere

Kvalitetsstandarder 2013. Madservice - i boliger uden for plejehjem og botilbud

Kvalitetsstandarder 2013. Madservice - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandarder 2013 Madservice - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandard for madservice Vi har udarbejdet en række kvalitetsstandarder for praktisk hjælp, personlig pleje og madservice,

Læs mere

Kvalitetsstandarder for Rengøring

Kvalitetsstandarder for Rengøring Bilag: Kvalitetsstandard for rengøring 2016: Kvalitetsstandarder for Rengøring Målgruppe Borgere, som er ude af stand til at varetage opgaver i forbindelse med rengøring på grund af nedsat fysisk eller

Læs mere

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for rengøring

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for rengøring Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for rengøring 2012 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der hjælp og støtte til personlig pleje og praktisk hjælp. Kvalitetsstandarden skal sikre,

Læs mere

Kvalitetsstandarder For forebyggende hjemmebesøg, praktisk hjælp, personlig pleje, madservice, afløsning, ældre- og plejeboliger 2016

Kvalitetsstandarder For forebyggende hjemmebesøg, praktisk hjælp, personlig pleje, madservice, afløsning, ældre- og plejeboliger 2016 Kvalitetsstandarder For forebyggende hjemmebesøg, praktisk hjælp, personlig pleje, madservice, afløsning, ældre- og plejeboliger 2016 Information til dig, der søger om eller modtager hjælp. 1 Indhold Indledning...

Læs mere

Plejebolig Kvalitetsstandard 2013

Plejebolig Kvalitetsstandard 2013 Plejebolig Kvalitetsstandard 2013 Du kan blive visiteret til en plejebolig, hvis du på grund af væsentlig nedsat funktionsevne har brug for hjælp og støtte hele døgnet. Hvad er formålet? Hvad tilbydes

Læs mere

Her er den endelige fil med forordet. Kigger I den igennem og giver mig en tilbagemelding?

Her er den endelige fil med forordet. Kigger I den igennem og giver mig en tilbagemelding? From:Britta Hallin To:Jette Korsgaard Hartvigsen Subject:Kvalitetsstandarderne til godkendelse Hej Jette Her er den endelige fil med forordet. Kigger I den igennem og giver mig en tilbagemelding? Hilsen

Læs mere

Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 1 Lovgrundlag 83.

Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 1 Lovgrundlag 83. Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 1 Lovgrundlag Formål Indhold Målgruppe/tildelingskriterier 83. Kommunalbestyrelsen skal

Læs mere

PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE

PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE 2014 PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Lovgrundlag Lov om social service 83, stk. 1 nr. 1. Hvilket behov dækker hjælpen Hvad er formålet med hjælpen Hjælp og støtte

Læs mere

Kvalitetsstandarder for støtte og træning 2016

Kvalitetsstandarder for støtte og træning 2016 Kvalitetsstandarder for støtte og træning 2016 Skanderborg Kommune 1 Kvalitetsstandard Socialpædagogisk støtte 85... 4 Kvalitetsstandard - Borgerstyret Personlig Assistance (BPA) 96... 7 Kvalitetsstandard

Læs mere

Kvalitetsstandard for genoptræning uden sygehusindlæggelse

Kvalitetsstandard for genoptræning uden sygehusindlæggelse Kvalitetsstandard for genoptræning uden sygehusindlæggelse 2014 Løbenr. og år: 150432/14 1 Indholdsfortegnelse 1. Hvad er en kvalitetsstandard?... 3 2. Hvad er formålet med træningen?... 3 3. Hvem kan

Læs mere

Kræft i gang med hverdagen

Kræft i gang med hverdagen SOLRØD KOMMUNE Kræft i gang med hverdagen Støttemuligheder til kræftramte og deres pårørende i Solrød Kommune Solrød Kommune Solrød Center 1 2680 Solrød Strand Telefon: 56182000 (telefonomstilling) www.solrod.dk

Læs mere

Serviceinformation. Personlig og praktisk hjælp jf. Lov om social service 83

Serviceinformation. Personlig og praktisk hjælp jf. Lov om social service 83 Serviceinformation Personlig og praktisk hjælp jf. Lov om social service 83 Hvad er Personlig og praktisk hjælp og hvem kan få? Personlig og praktisk hjælp er for dig, der er bosiddende i Lolland Kommune,

Læs mere

Kvalitetsstandarder. Kalundborg Kommune 2016

Kvalitetsstandarder. Kalundborg Kommune 2016 Kvalitetsstandarder Kalundborg Kommune 2016 Godkendt i KB den 30. marts 2016 Visioner og mål Målgruppen for kvalitetsstandarderne er alle borgere over 18 år i Kalundborg Kommune med behov for hjælp, men

Læs mere

Plejebolig. Information til dig der søger eller bor i plejebolig

Plejebolig. Information til dig der søger eller bor i plejebolig Plejebolig Information til dig der søger eller bor i plejebolig Kolofon: Udgivet af Frederiksberg Kommune 2013 GOD SERVICE PÅ FREDERIKSBERG... 3 VÆRDIGRUNDLAGET... 4 RESPEKT FOR DET ENKELTE MENNESKE...

Læs mere

Furesø Kommune Kvalitetsstandarder 2014

Furesø Kommune Kvalitetsstandarder 2014 Indhold Indledning... 2 PERSONLIG PLEJE... 3 Ernæring, hjælp til mad og drikke... 3 Psykisk pleje og omsorg... 4 Personlig hjælp og pleje... 5 Aflastning... 8 Afløsning... 9 PRAKTISK HJÆLP... 10 Praktisk

Læs mere

Årsrapport 2014. For Køge Kommunes Rehabiliteringsteam

Årsrapport 2014. For Køge Kommunes Rehabiliteringsteam Årsrapport 2014 For Køge Kommunes Rehabiliteringsteam 0 Indhold Forord: Vi hjælper med at kunne selv... 2 1. Køge Kommune og hverdagsrehabilitering... 3 Formål... 3 Målgruppe... 3 2. Rehabteamet... 4 Rehabteamets

Læs mere

Kvalitetsstandard for

Kvalitetsstandard for 2011/2012 Kvalitetsstandard for Hverdagsrehabilitering Vi bruger dine ressourcer aktivt Informationsfolder om Rehabiliteringskoordinatorfunktionen Ishøj Kommune 1 Vi tror på, at det giver livskvalitet

Læs mere

GENSTART TRIVSEL EFTER HJERNESKADEN

GENSTART TRIVSEL EFTER HJERNESKADEN GENSTART TRIVSEL EFTER HJERNESKADEN SÅDAN ER FORLØBET... Din kommune koordinerer et forløb, der skal hjælpe dig Du udskrives og skal have hjælp fra din kommune og pårørende tilbage til hverdagen Hospitalet

Læs mere

Kvalitetsstandarder for personlig hjælp og pleje og praktiske opgaver i eget hjem

Kvalitetsstandarder for personlig hjælp og pleje og praktiske opgaver i eget hjem Kvalitetsstandarder for personlig hjælp og pleje og praktiske opgaver i eget hjem Rudersdal kommune 2011 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Formålet med kvalitetsstandarderne:... 3 Mål:... 3 Indhold...

Læs mere

Indsatskatalog. Social omsorg Hedensted Kommune

Indsatskatalog. Social omsorg Hedensted Kommune Indsatskatalog Social omsorg Hedensted Kommune Indhold Formål... 3 Indsatser - kort beskrivelse.... 4 Dit hjem personalets arbejdsplads... 9 Hvem leverer indsatsen... 10 Klagemuligheder...11 Ordliste...

Læs mere

Støtte, råd og vejledning ved kræftsygdom. Rehabilitering og rådgivning

Støtte, råd og vejledning ved kræftsygdom. Rehabilitering og rådgivning Støtte, råd og vejledning ved kræftsygdom Rehabilitering og rådgivning Hvad tilbyder sundhedscentret? Sundhedscenter for Kræftramte er et samarbejde mellem Københavns Kommune og Kræftens Bekæmpelse og

Læs mere

Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp. Skanderborg Kommune

Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp. Skanderborg Kommune Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp 2017 Skanderborg Kommune Indhold Kvalitetsstandard for pleje og omsorg... 4 Kvalitetsstandard for praktisk bistand... 6 Kvalitetsstandard for rengøring...

Læs mere

TRÆNINGSPLADSER Velkommen til træningsophold i Hjørring Kommune

TRÆNINGSPLADSER Velkommen til træningsophold i Hjørring Kommune TRÆNINGSPLADSER Velkommen til træningsophold i Hjørring Kommune TRÆNINGSPLADSER Velkommen til træningsophold i Hjørring Kommune Dit ophold kan give dig mulighed for, at du kan: genvinde dit tidligere

Læs mere

Kvalitetsstandard for omsorgstandpleje

Kvalitetsstandard for omsorgstandpleje Kvalitetsstandard for omsorgstandpleje Version: xx.xx.xxxx Indholdsfortegnelse: Generelt gældende for at modtage omsorgstandpleje... 3 Formålet med omsorgstandplejen efter Sundhedsloven... 3 Vurdering

Læs mere

Kvalitetsstandarder for personlig pleje og praktisk hjælp i eget hjem

Kvalitetsstandarder for personlig pleje og praktisk hjælp i eget hjem Kvalitetsstandarder for personlig pleje og praktisk hjælp i eget hjem Rudersdal kommune 2015 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Formål... 3 Mål... 3 Indhold... 3 Ældrepolitik... 4 Bevilling af hjælp...

Læs mere

Kvalitetsstandard for vedligeholdende træning

Kvalitetsstandard for vedligeholdende træning Kvalitetsstandard for vedligeholdende træning 2014 Løbenr. og år: 150443/14 1 Indholdsfortegnelse 1. Hvad er en kvalitetsstandard?... 3 2. Lovgrundlaget... 3 3. Hvad er formålet med træningen... 3 4. Hvem

Læs mere

Madservice og Spisetilbud efter Servicelovens 83

Madservice og Spisetilbud efter Servicelovens 83 Kvalitetsstandard 2016 Madservice og Spisetilbud efter Servicelovens 83 Indhold Forord... 3 Formål med ydelsen madservice... 3 Generelt om madservice... 4 Hvem kan søge om madservice og spisetilbud?...

Læs mere

Egebjerg kommune. Aftale om hjemmehjælp. Servicedeklaration

Egebjerg kommune. Aftale om hjemmehjælp. Servicedeklaration Egebjerg kommune Aftale om hjemmehjælp Servicedeklaration Servicedeklaration: Hjælpen fra hjemmeplejen i Egebjerg kommune er baseret på et gensidig tillidsforhold mellem borgeren og hjemmehjælperen, og

Læs mere

BOSTEDET MUNKEHATTEN. Velkommen som beboer på Bostedet Munkehatten

BOSTEDET MUNKEHATTEN. Velkommen som beboer på Bostedet Munkehatten Velkommen som beboer på Bostedet Munkehatten 1 Udgivet af Ældre- og Handicapforvaltningen September 2013 2 Indhold Lidt om os Velkommen! 4 Botilbuddet Munkehatten 4 Vores værdigrundlag 4 En god hverdag

Læs mere

Lov om social service 83

Lov om social service 83 7.0 Ydelsesbeskrivelser 7.1 Personlig pleje 7.1.1 Hjælp til personlig hygiejne indgår i Borgeren kan ikke eller delvist ikke varetage personlig hygiejne pga. en væsentlig funktionsnedsættelse. nedenstående

Læs mere

GENSTART TRIVSEL EFTER ERHVERVET HJERNESKADE

GENSTART TRIVSEL EFTER ERHVERVET HJERNESKADE GENSTART TRIVSEL EFTER ERHVERVET HJERNESKADE GENSTART I NORDDJURS KOMMUNE DU STÅR NU MED EN BROCHURE, DER BESKRIVER NORDDJURS KOMMUNES INDSATS I FORHOLD TIL ERHVERVET HJERNESKADE. VI VIL I NORDDJURS KOMMUNE

Læs mere

Brugerinformation om kvalitetsstandarder i hjemmeplejen

Brugerinformation om kvalitetsstandarder i hjemmeplejen Brugerinformation om kvalitetsstandarder i hjemmeplejen Brugerinformation om personlig pleje praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) madservice træning 2 Personlig pleje - praktisk hjælp (rengøring og tøjvask)

Læs mere

Kvalitetsstandard efter Serviceloven 86 Februar 2016

Kvalitetsstandard efter Serviceloven 86 Februar 2016 Kvalitetsstandard efter Serviceloven 86 Februar 2016 1. Hvad er ydelsens lovgrundlag Lovgrundlaget for bevilling af genoptræning og vedligeholdende træning findes i lov om Social Service 86 og stk. 2.

Læs mere

Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2013

Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2013 Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2013 Du kan blive visiteret til praktisk hjælp, hvis dit funktionsniveau er (Svært eller totalt, ændres til: meget ) begrænset og du for eksempel ikke selv kan gøre rent,

Læs mere

Hjælp i hjemmet og andre ydelser på ældre- og sundhedsområdet

Hjælp i hjemmet og andre ydelser på ældre- og sundhedsområdet Servicedeklaration 2015 Hjælp i hjemmet og andre ydelser på ældre- og sundhedsområdet Indhold 1. Forord 3 2. Næstved Kommunes ældrepolitik 3 3. Næstved Kommunes vision og værdigrundlag 3 4. Hjælp til selvhjælp

Læs mere

Visitation til personlig og praktisk hjælp

Visitation til personlig og praktisk hjælp Visitation til personlig og praktisk hjælp Formål med hjælpen Frederikssund Kommune prioriterer, at borgerne kan blive ved med at være selvhjulpne og aktive. Derfor skal den personlige og praktiske hjælp

Læs mere

Brøndby Kommunes kvalitetsstandard for visitation til social pædagogisk støtte i eget hjem efter Servicelovens 85

Brøndby Kommunes kvalitetsstandard for visitation til social pædagogisk støtte i eget hjem efter Servicelovens 85 Brøndby Kommunes kvalitetsstandard for visitation til social pædagogisk støtte i eget hjem efter Servicelovens 85 Servicelovens 85 paragraffens ordlyd Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp, omsorg eller

Læs mere

Almen genoptræning efter udskrivning fra sygehus. Kvalitetsstandard sundhedslovens 140

Almen genoptræning efter udskrivning fra sygehus. Kvalitetsstandard sundhedslovens 140 Almen genoptræning efter udskrivning fra sygehus Kvalitetsstandard sundhedslovens 140 Indhold Hvem kan få genoptræning?... 3 Hvordan får du genoptræning?... 3 Hvornår igangsættes genoptræningen?... 3 Hvad

Læs mere

GENSTART TRIVSEL EFTER HJERNESKADEN

GENSTART TRIVSEL EFTER HJERNESKADEN GENSTART TRIVSEL EFTER HJERNESKADEN SÅDAN ER FORLØBET... Du udskrives og skal have hjælp fra din kommune og pårørende Hospitalet informerer kommunen om dit behov for genoptræning Din fysiske og mentale

Læs mere

Kvalitetsstandard. Madservice. - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud. Serviceloven 83, stk. 1, nr. 3. Lovgrundlag. Formål.

Kvalitetsstandard. Madservice. - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud. Serviceloven 83, stk. 1, nr. 3. Lovgrundlag. Formål. Kvalitetsstandard Madservice - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 3 Lovgrundlag Formål Indhold Målgruppe/tildelingskriterier 83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde 1)

Læs mere

Borgerinformation om aktivitet, træning, hjælp og pleje

Borgerinformation om aktivitet, træning, hjælp og pleje Borgerinformation om aktivitet, træning, hjælp og pleje Hjælp til selvhjælp Indhold Forord 3 Ansøgning om hjælp 4 Hjælp til selvhjælp 7 Forebyggende hjemmebesøg 10 Aktivitetstilbud 11 Frivilligcenter og

Læs mere

Genoptræning og vedligeholdende træning efter Servicelovens 86

Genoptræning og vedligeholdende træning efter Servicelovens 86 Kvalitetsstandard og ydelseskatalog 2016 Genoptræning og vedligeholdende træning efter Servicelovens 86 Godkendt af kommunalbestyrelsen, Glostrup Kommune den 9. december 2015 Indholdsfortegnelse Forord...

Læs mere

Kvalitetsstandarder Ældreområdet 2015

Kvalitetsstandarder Ældreområdet 2015 Kvalitetsstandarder Ældreområdet 2015 1 Indhold 1. Hvad er kvalitetsstandarder på ældreområdet?... 3 2. Mariagerfjord Kommune overordnede målsætninger for Sundhed og Ældre.... 4 3. Implementeringen af

Læs mere

6. Social- og sundhedsassistent

6. Social- og sundhedsassistent 6. Social- og sundhedsassistent 6.1. Social og sundhedsassistents arbejdsområder En social- og sundhedsassistent er en person, der udfører sygeplejeopgaver, planlægger aktiviteter og vejleder social- og

Læs mere

Bornholms Regionskommune. Kvalitetsstandard for visitering til dag- og aktivitetscenter på ældreområdet

Bornholms Regionskommune. Kvalitetsstandard for visitering til dag- og aktivitetscenter på ældreområdet Bornholms Regionskommune Kvalitetsstandard for visitering til dag- og aktivitetscenter på ældreområdet Godkendt af Socialudvalget den 7. maj 2012 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING... 1 2. GRUNDLAG... 1

Læs mere

Kvalitetsstandarder for genoptræning,

Kvalitetsstandarder for genoptræning, Kvalitetsstandarder for genoptræning, vedligeholdende træning og rehabilitering i Furesø Kommune - 2015 Kvalitetsstandarder for genoptræning, vedligeholdende træning og rehabilitering i Furesø Kommune

Læs mere

BØRNETEAMET. Hjælp til et bedre liv for børn med handicap vedrørende hjælpemidler, bolidindretninger og biler

BØRNETEAMET. Hjælp til et bedre liv for børn med handicap vedrørende hjælpemidler, bolidindretninger og biler BØRNETEAMET Hjælp til et bedre liv for børn med handicap vedrørende hjælpemidler, bolidindretninger og biler Denne pjece henvender sig til forældre til børn med handicap, som bor i Aarhus Kommune. Pjecen

Læs mere

PLEJE & SUNDHED MYNDIGHED. Servicebeskrivelse. Praktisk og personlig hjælp og pleje samt træning i hverdagsaktiviteter

PLEJE & SUNDHED MYNDIGHED. Servicebeskrivelse. Praktisk og personlig hjælp og pleje samt træning i hverdagsaktiviteter PLEJE & SUNDHED MYNDIGHED Servicebeskrivelse Praktisk og personlig hjælp og pleje samt træning i hverdagsaktiviteter 1 Forord Denne servicebeskrivelse handler om støtte til praktisk og personlig hjælp

Læs mere

VærdigHedspolitik. sundhed & omsorg. stevns kommune 2016. om politikken

VærdigHedspolitik. sundhed & omsorg. stevns kommune 2016. om politikken stevns kommune 2016 VærdigHedspolitik om politikken I Værdighedpolitik 2016 beskriver vi de overordnede værdier, vi i Stevns Kommune arbejder efter for at støtte ældre medborgere i at opnå størst mulig

Læs mere

Rehabilitering Personlig pleje

Rehabilitering Personlig pleje Rehabilitering Personlig pleje Kvalitetsstandard 2018 Hvad er rehabilitering personlig pleje: Rehabilitering er en målrettet indsats i en tidsbegrænset periode, hvor du i fællesskab med en ergoterapeut

Læs mere

NOTAT. Sekretariat og Udvikling. Plejeboliger - borgerrettet kvalitetsstandard

NOTAT. Sekretariat og Udvikling. Plejeboliger - borgerrettet kvalitetsstandard NOTAT Social- og Sundhedsforvaltningen Dato Sagsnummer Dokumentnummer 30-04-2014 2013-17740 2014-61101 Plejeboliger - borgerrettet kvalitetsstandard Sekretariat og Udvikling Køge Rådhus Torvet 1 4600 Køge

Læs mere

Kvalitetsstandard for sygepleje på Sundhedsområdet

Kvalitetsstandard for sygepleje på Sundhedsområdet Kvalitetsstandard for sygepleje på Sundhedsområdet 1. Indsatsens lovgrundlag 2. Formål med sygdomsspecifik rehabilitering Sundhedsloven 119 patientrettet forebyggelse At borgeren oplever rehabiliteringen

Læs mere

Visitation til personlig og praktisk hjælp

Visitation til personlig og praktisk hjælp Visitation til personlig og praktisk hjælp Visitation til personlig og praktisk hjælp Formål med hjælpen Hjælpen skal medvirke til at øge din livskvalitet og muligheden for, at du igen kan klare dig selv.

Læs mere

Frit valg mellem kommunal og privat hjemmehjælp

Frit valg mellem kommunal og privat hjemmehjælp Tid til hjemmehjælp Frit valg mellem kommunal og privat hjemmehjælp Hvis du oplever, at du har fået behov for hjælp til praktiske gøremål og personlig pleje, kan du få bevilget hjemmehjælp gennem kommunens

Læs mere

Palliative tilbud Kvalitetsstandard 2016

Palliative tilbud Kvalitetsstandard 2016 Palliative tilbud Kvalitetsstandard 2016 Hvad er palliative tilbud? Palliation betyder lindring. Denne kvalitetsstandard indeholder en beskrivelse af de lindrende, og praktiske tilbud til den alvorligt

Læs mere

MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE

MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE 2014 MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE Kvalitetsstandard for madservice til kommunens hjemmeboende borgere Hvad er ydelsens grundlag Hvilke behov dækker ydelsen Hvad er formålet med ydelsen

Læs mere

personlig og praktisk hjælp på ældre- og handicapområdet

personlig og praktisk hjælp på ældre- og handicapområdet 2012/2013 Kvalitetsstandard for personlig og praktisk hjælp på ældre- og handicapområdet Hvis du har brug for hjælp til personlig og praktisk bistand Ishøj Kommune 1 Jeg er glad for at kunne præsentere

Læs mere

Kvalitetsstandard for ældreområdet 2010

Kvalitetsstandard for ældreområdet 2010 Kvalitetsstandard for ældreområdet 2010 Postadresse: Favrskov Kommune Social og Sundhed Sekretariatet Skovvej 20 8382 Hinnerup Tlf. 8964 1010 Indholdsfortegnelse favrskov@favrskov.dk www.favrskov.dk 1.0

Læs mere

VELKOMMEN TIL LYSNINGEN. Midlertidige rehabiliteringsforløb

VELKOMMEN TIL LYSNINGEN. Midlertidige rehabiliteringsforløb VELKOMMEN TIL LYSNINGEN Midlertidige rehabiliteringsforløb Udgivet af Ældre og Handicapforvaltningen Juni 2016 INDHOLD Midlertidige pladser 4 Velkommen til Lysningen 4 Formålet med opholdet 4 Hvordan bevilges

Læs mere

Aktiv hver dag. Træning i hjemmet

Aktiv hver dag. Træning i hjemmet Aktiv hver dag Træning i hjemmet Rudersdal Kommune ønsker, du kan leve livet på dine egne betingelser så længe som muligt. I denne pjece kan du læse om, hvordan du med hjælp fra Aktiv hver dag måske igen

Læs mere

Kvalitetsstandard. Serviceloven 104. Daghjem for demente

Kvalitetsstandard. Serviceloven 104. Daghjem for demente Kvalitetsstandard Serviceloven 104 Daghjem for demente Godkendt i Byrådet den 29. januar 2013 Værdigrundlag og politiske mål. Formålet med at yde hjælp efter serviceloven er at fremme den enkeltes muligheder

Læs mere

Hjælp til personlig pleje udføres ud fra de gældende hygiejniske principper. Der kan kun visiteres én type centerpakke pr. bruger.

Hjælp til personlig pleje udføres ud fra de gældende hygiejniske principper. Der kan kun visiteres én type centerpakke pr. bruger. Kvalitetsstandarder på ældreområdet Godkendt i byrådet den 15. december 2015 VISITATIONSRETNINGSLINJER 2.2.3 CENTERPAKKER, C-pakker Hvem kan få hjælp? Der ydes hjælp efter principperne for hverdagsrehabilitering,

Læs mere

Information om hjemmehjælp

Information om hjemmehjælp MYNDIGHED, STRUER KOMMUNE Myndighed, Sundheds- og Ældreområdet Voldgade 14 C, 7600 Struer Tlf.nr.: 9684 8319-9684 8318 9684 8316-9684 8315 Telefontid: 8.00-9.00 og 12.00-13.00 Fax nr.: 9684 0304 E-mail:

Læs mere

MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE

MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE MADSERVICE TIL KOMMUNENS HJEMMEBOENDE BORGERE Godkendt KBM 25.08.11 Kvalitetsstandard for madservice til kommunens hjemmeboende borgere Hvad er ydelsens grundlag Ydelsen er udformet på baggrund af Lov

Læs mere

Madservice Hvis du har behov for hjælp til tilberedning af smørrebrød og varm mad henvises til kommunalt godkendte leverandører af mad.

Madservice Hvis du har behov for hjælp til tilberedning af smørrebrød og varm mad henvises til kommunalt godkendte leverandører af mad. Serviceinformation 2015-16 Praktisk hjælp til voksne Rehabiliteringsforløb ved praktisk hjælp til voksne Denne information beskriver de ydelser Vordingborg Kommune kan tilbyde til praktisk hjælp efter

Læs mere

Kvalitetsstandarder 2011

Kvalitetsstandarder 2011 Kvalitetsstandarder 2011 De grå kasser er forbeholdt et billede. Slet denne tekstboks. Klik på knappen billede, og tegn en firkant, der fylder nøjagtig det samme område, som denne tekstboks. Bemærk, at

Læs mere

Kvalitetsstandard for sygepleje

Kvalitetsstandard for sygepleje SYGEPLEJE 2014 Kvalitetsstandard for sygepleje Hvad er ydelsens grundlag Visitationskriterier Sundhedsloven 138. Bevilling af hjemmesygeplejerske i henhold til: Lovgrundlagsanvisningerne Jammerbugt Kommunes

Læs mere