KURSUS KATALOG EFTERÅR 2015 // FORÅR ETNOVATOR ApS

Transkript

1 KURSUS KATALOG EFTERÅR 2015 // FORÅR 2016 ETNOVATOR ApS

2 INDHOLDSFORTEGNELSE // kurser efterår // kurser forår // kursusbeskrivelser // vel mødt på vores kurser crash course in danish conflict culture empati som ledelseskompetence konfliktløsning for landinspektører konflikthåndtering for ledere med personaleansvar konfliktmægling for landinspektører konfliktløsning i boligforeninger konfliktløsning for projektledere, nøglemedarbejdere, m.fl sådan tackler du vrede grundejere varige forlig 1 - for hegnsynsmedlemmer & sekretærer varige forlig 2 - for hensynsmedlemmer & sekretærer // vores kursusprofil // tilmelding og betingelser // kursussteder

3 KURSER EFTERÅR 2015 DATO KURSUS MÅLGRUPPE STED PRIS TILMELDINGSFRIST KURSER FORÅR 2016 fortsat DATO KURSUS MÅLGRUPPE STED PRIS TILMELDINGSFRIST varige forlig 2 hegnssyn + sekretærer hotel knudsens moms 1. september 2015 gaard, odense varige forlig 1 hegnssyn + sekretærer hotel knudsens moms 1. september 2015 gaard, odense varige forlig 1 hegnssyn + sekretærer hotel knudsens moms 1. september 2015 gaard, odense konflikthåndtering ledere med moesgaard museum, moms 11. oktober 2015 for ledere personaleansvar aarhus konfliktløsning for landinspektører og skuespilhuset, moms 16. oktober 2015 landinspektører beslægtede faggrupper københavn sådan tackler du ansatte i kommunernes skuespilhuset, moms 23. oktober 2015 vrede grundejere teknik- og miljøforvalt.+ københavn regionernes udviklingsafd konfliktløsning i ansatte i moesgaard museum, moms 1. november 2015 boligforeninger boligforeninger aarhus KURSER FORÅR konfliktløsning ansatte i bolig- skuespilhuset, moms 12. december 2015 i boligforeninger foreninger københavn empati som ledere med skuespilhuset, moms 4. januar 2016 ledelseskompetence personaleansvar københavn sådan tackler du ansatte i kommunernes moesgaard museum, moms 16. januar 2016 vrede grundejere teknik- og miljøforvaltning, aarhus regionernes udviklingsafd konfliktløsning ledere med skuespilhuset, moms 4. marts 2016 for ledere personaleansvar københavn konfliktmægling landinspektører broholm slot, moms 24. marts for land- gudme, sydfyn inspektører konfliktløsning for projektledere, nøgle- moesgaard museum, moms 24. marts 2016 medarb., forandringsagenter, udviklingskonsulenter aarhus konfliktløsning for landinspektører & moesgaard museum, moms 10. april 2016 landinspektører beslægtede faggrupper aarhus empati som ledelsesledere med personaleansvar moesgaard museum, aarhus moms 19. april 2016 kompetence crash course in expats, employees and skuespilhuset, moms 25. april 2016 danish conflict managers of diverse københavn culture cultural teams konfliktløsning projektledere, nøgle- skuespilhuset, moms 21. december 2015 for projekt- medarb., forandrings- københavn ledere m.fl. agenter, udviklingskonsulenter m.fl. 4 5

4 alfabetisk rækkefølge COURSE PROGRAMME 1 // CRASH COURSE IN DANISH CONFLICT CULTURE Conflicts and tensity arise when expectations to proper conduct are unfulfilled. Expectations to conduct rests on cultural values which more often than not are hidden and hard to describe but nevertheless guide behavior, decisions and team spirit. This crash course in Danish conflict culture unveils the complex and contradictory cultural rules of the conflict avoiding or trenchlike Danish conflict culture. We teach you how to spot and how to avoid conflicts and tensity on the rise and the do s and don ts of managing conflicts in order for you and your team to run smoothly and efficiently. Expats and Danish employees and managers working in diverse cultural teams Arrival, welcome and breakfast Egalitarian cultural values and expectations to conduct Sameness as likeness Symbolic fences Danish conflict culture What causes conflict and tensity? How to spot conflict and tensity on the rise Patterns of conflict behaviour LUNCH How to manage conflicts and tensity How to defuse conflict and intensity Agreeing to disagree Cases + tools: new ways of dealing with conflict intended for: danish employees and managers working in diverse cultural teams date: copenhagen price: vat Evaluation, individual focus ahead 6 7

5 2 // EMPATI SOM LEDELSESKOMPETENCE En undersøgelse blandt 550 VL-medlemmer i april 2015 viser, at danske ledere er dygtige til at flytte virksomheden fra A til B. Til gengæld er de er mindre dygtige til at klare spændinger og konflikter, at motivere medarbejdere, at lede forandrings- og innovationsprocesser og at fastholde de dygtigste medarbejdere. Undersøgelsen konkluderer, at disse ledelsesmæssige udfordringer kan aflæses direkte på bundlinjen. Nøglen til at klare disse mangeartede udfordringer er empati. Empati er evnen til at se en situation fra andres perspektiv. Empati er en spontan følelsesmæssig reaktion, de fleste af os har indbygget. Men empati er også en strategisk-analytisk evne, der kan oplæres og som giver dig som leder en helt ny (baggrunds)forståelse for dine ledelsesopgaver og som derfor giver dig en lang række nye handlemuligheder. Empati som strategisk-analytisk kompetence klæder dig bedre på til at klare de sværeste ledelsesopgaver og gør dig til en skarpere, mere handlekraftig, mere motiverende og mere vellidt leder også selvom du skal træffe upopulære beslutninger. Kurset giver dig en indføring i empatiens kognitive og relationelle væsen, du får formlen på empati og så opøves din evne til at tænke og handle empatisk i dine mest udfordrende ledelsesopgaver. Kurset består over frokost af tre tematiske træningssessions, der tager udgangspunkt i kursisternes egne cases, hvor empati som ledelseskompetence opøves. I øvelserne får du nye vinkler på, hvordan du kunne anvende empati som ledelsesværktøj i din hverdag. Kurset og øvelserne vil respektfuldt gå tæt på din forvaltning af din rolle som leder. Max. 12 deltagere Ankomst og morgenmad Neurovidenskaben bag empatisk ledelse + øvelse Rationalitet og følelser: to sider af samme sag Forstå dit eget og dine ansattes følelsessystemer og deres aktivering Sag og relation: undertekster i personaleledelse Ledelse mellem magt og tillid empati som tredje vej Sådan udøver du empatisk ledelse i modvind Empati på formel + øvelse Motivation: Empati på egne cases Hvad skaber og nedbryder motivation? Konflikter: Empati på egne cases Hvad optrapper og nedtrapper konflikt? Forandringsledelse: Empati på egne cases Hvad fremmer og hindrer ansattes mod på forandring? ledere i private og offentlige virksomheder med personaleansvar dato & sted: københavn, skuespilhuset Afrunding, egne fokuspunkter og evaluering aarhus, moesgaard museum moms 8 9 DETTE KURSUS KAN KONVERTERES TIL ET INDIVIDUELT FORLØB

6 3 // KONFLIKTLØSNING FOR LANDINSPEKTØRER Landinspektørens arbejdsområder påvirker grundejere f.eks. omkring fastlæggelse af skel og ekspropriation. Grundejeres modvilje og vrede er ikke kun et udslag af en beslutning, der går i mod grundejeren, men også et udtryk for, at grundejeren kunne ønske sig et bedre forløb og en bedre kommunikation. For landinspektøren giver grundejeres modvilje og vrede en forlænget sagsbehandlingstid og kan være ubehagelig og svær at navigere i. På dette kursus opøves landinspektørens evne til at imødegå og reducere grundejeres vrede og modvilje professionelt, effektivt og tids- og ressourcebesparende. På kursets sidste del er indlagt øvelse i at anvende kursets redskaber på kursisternes egne cases, så kursisterne får nye vinkler og handlemuligheder på konkrete udfordringer, de møder i deres arbejde Ankomst og morgenmad Mekanismerne bag vrede og modvilje + øvelse Psykologien, neurovidenskaben og antropologien om grundejeres vrede og modvilje Sådan imødegår og reducerer du grundejeres modvilje og vrede + øvelse Sag og relation Interesser bag stædige krav Landinspektørens rolle i optrapningen eller nedtrapningen af grundejeres vrede og modvilje ØVELSER: Egne cases Afrunding, eget fokus fremover, evaluering dato & sted: landinspektører og beslægtede faggrupper københavn, skuespilhuset moms + i prisen indgår tillige bogen nabokonflikt løs den selv 10 11

7 3 // KONFLIKTHÅNDTERING FOR LEDERE MED PERSONALEANSVAR Håndteringen af konflikter og spændinger er en naturlig del af at bedrive personaleledelse. Men det er sjældent en opgave, som ledere bryder sig om eller føler sig trygge ved. På dette kursus lærer du at konvertere spændinger og konflikter til væsentlige forbedringer i f.eks. arbejdsformen, i struktureringen af arbejdsopgaverne eller i samspillet i din personalegruppe og i samspillet mellem dig og dine ansatte. På dette kursus lærer du at håndtere konflikter konstruktivt og empatisk uden at slippe ledelsesgreber i misforstået hensynsfuldhed eller at overtrumfe, ignorere eller feje konflikterne ind under gulvtæppet. Kurset vil på respektfuld vis gå tæt på din rolle som leder Ankomst og kaffe Mekanismerne bag konflikter Neurovidenskaben og psykologien bag konflikter Empati er nøglen til at forstå og løse konflikter + øvelse Empati på formel Sådan konverterer du konflikter i medarbejdergruppen til konstruktive løsninger + øvelser egne cases Hvad stikker der i virkeligheden under hos medarbejderne i en konflikt? Sådan konverteres stædige standpunkter til fleksible løsninger dato & sted: ledere med personaleansvar i private & offentlige virksomheder aarhus, moesgaard museum københavn, skuespilhuset moms Lederens rolle i medarbejder konflikter Ledelsesstile i konflikt: mennesket bag lederen Lederens grunddilemma i konflikter (beslutningsmagt versus tillid) Nye veje ud af grunddilemmaet Konflikt mellem ledere og medarbejdere + øvelser egne cases Konflikt og uoverensstemmelse under formel og uformel magt Fra konflikt til konstruktiv kritik begge veje Arbejdsro og arbejdsglæde efter konflikten DETTE KURSUS KAN KONVERTERES TIL ET INDIVIDUELT FORLØB Afrunding, eget fokus fremover, evaluering 12 13

8 4 // KONFLIKTMÆGLING FOR LANDINSPEKTØRER I landinspektørens brede kontakt- og opgaveflade er kendskabet til at løse konflikter en central kompetence. På dette todages kursus får du redskaber i forhandlingsteknik og konfliktmægling. Med kurset rustes du til at navigere professionelt og roligt i konflikter, ligesom du får redskaber til at forestå en mæglingsproces. Du får redskaber til, hvordan du bedst transformerer stædige krav til fornuftige løsninger og hvordan du kan bruge stædige krav og vrede følelser proaktivt i løsningen af konflikter. Kurset støtter op om landinspektørens faglighed og er relevant for en lang række opgaver som for eksempel skelforretninger og ekspropriation. DAG Ankomst og morgenmad Konfliktforståelse + forhandlingsteknik Følelser og behov + øvelse Stædige krav og interesser + øvelse Hvad er mægling + mæglerens rolle Mæglingens faser + indledende øvelser Kaffe og kage i salonerne + tjek ind ØVELSER i mæglingens faser og teknikker Mæglingsetik Åbning, redegørelse, ideudvikling, aftale, afrunding Spørgeteknikker, spejlingsteknikker, aktiv lytning Knudepunkter og deres forløsning dato & sted: landinspektører i private & offentlige virksomheder , broholm slot, gudme, sydfyn moms inklusiv forplejning, kursusmaterialer og overnatning i enkeltværelse på broholm slot. i prisen indgår tillige bogen nabokonflikt løs den selv KURSET KAN OGSÅ AFHOLDES SOM INTERNT KURSUS retters middag + kaffe & petit four Rundvisning på Broholm Slot (om muligt ved slotsejer og kammerdame Anne Lütken) DAG Broholms store morgenbuffet + tjek ud Mæglingsøvelse, egne cases FROKOST :00 Mæglingsøvelse, egne cases Kaffe og kage i salonerne + afrunding, eget fokus fremover og evaluering

9 5 // KONFLIKTLØSNING I BOLIGFORENINGER Tæt beboelse og mangfoldig beboersammensætning er både en glæde og en udfordring i landets almennyttige boligforeninger. På dette kursus lærer du som ansat i en boligforening at håndtere konflikter mellem beboere og mellem boligforeningen og beboerne. Du får baggrundsviden om konflikter mellem naboer og du får redskaberne til, hvordan du effektivt kan hjælpe naboer i konflikt eller på kanten af en konflikt til at genskabe det gode naboskab. Og så får du redskaberne til, hvordan du agerer professionelt og empatisk i beboerkonflikter, så du selv undgår at blive viklet ind i en beboerkonflikt. dato & sted: ansatte i boligforeninger københavn, skuespilhuset aarhus, moesgaard museum moms - i prisen indgår tillige bogen nabokonflikt løs den selv DETTE KURSUS KAN AFHOLDES SOM ET INTERNT KURSUS Ankomst og morgenmad Mekanismerne bag nabokonflikter Kulturelle værdier bag naboskabet Gode og knap så gode naboskaber et neurovidenskabeligt blik Hvad får naboer på konfliktkurs? Veje ud af nabokonflikten + øvelser, egne cases Beboeres ophedede følelser og behovene bag dem Fra stædigt krav til fleksibel løsning hvad kræves der? Sådan undgår du at blive en del af en konflikt Neutralitet, empati og professionalisme i mødet med beboerkonflikten Øvelse, egne cases Se og brug det konstruktive element i beboerkonflikter Boligforeningens kommunikation Klagestruktur for nabokonflikter kan de tages i opløbet? Øvelse, egne cases Afrunding, eget fokus fremover, evaluering 16 17

10 6 // KONFLIKTLØSNING FOR PROJEKTLEDERE, NØGLEMEDARBEJDERE M. FL. Gode relationer på arbejdspladsen er nøglen til arbejdsglæde, effektivitet, god opgaveløsning og innovativ tænkning. Særligt som forandringsagent er du afhængig af gode relationer på arbejdspladsen for at kunne skabe resultater. Konflikter og spændinger flytter fokus væk fra arbejdsopgaverne og opleves som spild af tid og energi. På dette kursus lærer du at forstå baggrunden for, hvorfor konflikter opstår og udvikler sig og hvordan du selv bidrager til at optrappe eller nedtrappe konflikterne. Du lærer at se elementerne i en konflikt og du får redskaberne til, hvordan du effektivt navigerer i og håndterer konflikter på din arbejdsplads Ankomst og morgenmad Hvorfor opstår konflikter? Hjerne, følelser og forandring Forandring og kollegaers forskellighed Elementerne i en konflikt + øvelse, egne cases Sagen og arbejdsrelationen Struktur og ledelseselementet i konflikter Din rolle og tilgang til konflikt Kæmpe, flygte, stivne dato & sted: projektledere, nøglemedarbejdere, specialister, udviklingskonsulenter, forandringsagenter m.fl københavn, skuespilhuset aarhus, moesgaard museum moms Sådan navigerer du effektivt i konflikter Hvad handler konflikten i grunden om? Hvilke handlemuligheder har du? Rotationsøvelser deltagernes cases nye handlemuligheder på din udfordring Afrunding, eget fokus fremover, evaluering 18 19

11 7 // SÅDAN TACKLER DU VREDE GRUNDEJERE Ansatte i Teknik og Miljø forvaltningerne i landets kommuner og ansatte i regionernes udviklingsafdelinger bruger i stigende grad deres tid på at servicere og kommunikere med vrede grundejere. Miljøvurderinger, byggesager, ekspropriation og mange andre typer af offentlige beslutninger kan aktivere vrede hos grundejere. Som offentligt ansat er du særligt udfordret, når du skal yde god service til vrede grundejere; du repræsenterer systemet og de beslutninger, der går grundejeren imod og du skal kommunikere konstruktivt med grundejeren uden skelen til, hvordan grundejeren kommunikerer med dig. På dette kursus lærer du, hvordan du yder god service til vrede grundejere. Du får redskaber til, hvordan du professionelt, effektivt og tidsbesparende kan håndtere grundejeres vrede. Du lærer, hvordan du med dit ordvalg og dit tonefald kan berolige vrede grundejere, hvordan du videregiver og forklarer en upopulær afgørelse og hvordan du passer godt på dig selv og bedst tackler eller helt undgår at blive genstand for grundejerens vrede. dato & sted: ansatte i teknik og miljø forvaltninger + ansatte i regionernes udviklingsafdelinger københavn, skuespilhuset aarhus, moesgaard museum moms Ankomst og morgenmad Hvad ligger bag grundejeres vrede? Neurovidenskaben om vrede hvad vrede også er Følelser og behov Stædige krav og underliggende interesser Din indflydelse på grundejeres vrede + øvelser, egne cases Tre tilgange til vrede grundejere God service i modvind Sådan passer du godt på dig selv :30 Sådan videregiver du bedst en upopulær afgørelse Ordvalg, tonefald, indstilling, information Øvelse: Nye handlemuligheder på egne cases Afrunding, eget fokus fremover 20 21

12 8 // VARIGE FORLIG 1 FOR HEGNSYNSMEDLEMMER OG SEKRETÆRER Hegnsloven pålægger hegnssynets medlemmer at søge forlig mellem klager og indklagede i en hegnssynssag. Ofte står parternes stædige krav og vrede følelser dog i vejen for et godt forlig. På kurset skal vi arbejde med mekanismerne bag optrappede nabostridigheder, og hvordan hegnssynsmedlemmer og sekretærer kan bruge disse mekanismer til at agere effektivt, professionelt og empatisk i hegnssynssager og derved opnå flere varige forlig. Kurset trækker på forskningserfaring i hegnssyn og hegnskonflikter og på praktisk erfaring i mægling og konfliktrådgivning og er første del af en kursusserie på to, der træner hegnssynsmedlemmer og sekretærer i forligsmægling. dato & sted: hegnsynsmedlemmer og sekretærer odense, hotel knudsens gaard odense, hotel knudsens gaard moms i prisen indgår tillige bogen nabokonflikt løs den selv Ankomst og morgenmad Ret eller fred - dilemmaet. Hvorfor inddrages hegnssynet? Mekanismerne bag fastlåste hegnsstridigheder. Parternes følelser og behov Parternes krav og interesser Det gode forlig Forligets jura. Hvad må I og hvad må I ikke i forbindelse med forlig? Brug stædige krav og vrede følelser som vejviser til et varigt forlig Den effektive forligsmægler. Sådan opøver du din rolle som neutral, professionel og empatisk forligsmægler Kaffe og forberedelse af rollespil Rollespil. Vi gennemfører en hegnssynsforretning, der tager udgangspunkt i jeres faktiske cases

13 9 // VARIGE FORLIG 2 FOR HEGNSYNSMEDLEMMER OG SEKRETÆRER Kurset opøver deltagernes praktiske evne til at opnå forlig i optrappede hegnssynssager. Kurset træner deltagerne i praktisk mæglings- og forhandlingsteknikker og er i høj grad et intensivt træningskursus i forligsmægling, hvor vi skal arbejde med anonymiserede hegnssynscases. Kurset bygger videre på kurset Varige forlig 1. Professor i offentlig forvaltning Søren Højgaard Mørup, Aarhus Universitet holder desuden oplæg på kurset om forligets jura hvad må hegnssynene medvirke til og ikke medvirke til i et forlig Ankomst og kaffe Brush up på centrale redskaber fra Varige forlig 1 Psykologien bag parternes vrede følelser Elementerne i et varigt forlig Effektiv forligsmægling Hegnssynets rolle som forligsmæglere Forligets jura hvad må I og hvad må I ikke? V/ Professor i offentlig forvaltning Søren Højgaard Mørup, Aarhus Universitet Forhandlingsteknik Find interesserne bag parternes stædige krav Vend parternes nej til et ja i hegnssynsforretningen Find og fremsæt den bedst mulige løsning for begge parter dato & sted: hegnsynsmedlemmer og sekretærer odense, hotel knudsens gaard moms i prisen indgår tillige bogen nabokonflikt løs den selv Mæglingsteknikker Faser i mægling og i en hegnssynsforretning Skab tryghed og fremdrift Vær faciliterende uden at miste styringen Forvaltningen af rollen som myndighed og som forligsmægler Spørgeteknik gode spørgsmål leder vejen til et gennembrud Åbne og lukkede spørgsmål Knudepunkter i forligsmæglingen og hvordan de overkommes Kvittere, spejle, konkludere, opsummere Kaffe Gennemførelse af en hegnssynssag med fokus på forhandlings- og mæglingsteknikker Afrunding, eget fokus fremover, evaluering 24 25

14 OM OS Anne-Marie Christensen Anne-Marie er uddannet magister i antropologi med forskningsspeciale i dansk konfliktkultur og nabokonflikter fra Aarhus Universitet. Desuden uddannet konfliktmægler. Indehaver af ETNOVATOR APS og kursusleder. Forfatter til bogen Nabokonflikt Løs den selv. Bruges som ekspert i medierne på konflikt og konfliktløsning amc@etnovator.com Betina Doktor Betina er kursusadministrator hos ETNOVATOR ApS. Hun er uddannet MSc. i International Economic Consulting fra School of Business and Social Sciences, Aarhus Universitet kursus@etnovator.com VORES KURSUSPROFIL Alle vores kurser er baseret på unik forskning i konfliktadfærd og praktisk erfaring med konfliktløsning og samarbejde. Alt afhænger af kvaliteten af relationer mellem mennesker. Også bundlinjen. Når vi har haft dig på kursus, er du med til at realisere vores ønske om at gøre verden til et på alle måder rigere og bedre sted. Vores kurser tager udgangspunkt i dine udfordringer og redskaberne, du lærer hos os, er direkte anvendelige i dit arbejde. Vi arbejder med dine og dine medkursisters egne udfordringer og anonymiserede cases. Derfor kan der forekomme få ændringer i kursusprogrammerne. Vores læringsform er dialogbaseret med vægt på kortere oplæg, øvelser og refleksion. Vi ved, at redskaberne er nemme på papiret, men svære i praksis. Derfor kan vi maksimum have deltagere på vores kurser. Vi forventer et højt niveau af engagement og aktiv deltagelse af vores kursister. Du kan forvente det samme af din kursusleder. Nabokonflikt - Løs den selv En velskrevet og klart disponeret fremstilling i et alment tilgængeligt sprog med velunderbyggede råd, der viser veje ud af nabokonflikter og kan hjælpe til bedre medmenneskelige relationer i hverdagen. Vores kurser foregår i smuk arkitektur og smukke naturomgivelser. Tag varmt overtøj med, vi inddrager gerne omgivelserne i vores kurser. Vores kurser kan afholdes som interne kurser, individuelle forløb eller som foredrag. Vi udvikler også gerne et kursus eller et forløb særligt for dig, hvis du skulle ønske dette. Vi vil være de bedste til at give dig brugbar viden om og redskaber til at (Bibliotekernes lektørudtalelse, juli 2015) forbedre relationer mellem mennesker. Derfor evaluerer vil alt, hvad vi laver. Vi kan godt lide ros, men vi bliver bedst af din helt ærlige mening

15 TILMELDING OG BETINGELSER Du tilmelder dig vores kurser ved at sende en mail til kursusadministrator Betina Doktor på Vi skal bruge dit navn, stillingsbetegnelse, mailadresse og telefonnummer (primært mobil) samt hvilket kursus, du gerne vil meldes til. For fremsendelse af faktura skal vi bruge virksomhedens navn, adresse og kontaktperson. Kursister fra offentlige arbejdspladser bedes tillige oplyse EAN-nummer. Når du tilmelder dig, får du en bekræftelse på din tilmelding. Der er tilmeldingsfrist 30 dage før kursus start på alle éndagskurser. På to-dags kurserne med overnatning er tilmeldingsfristen 45 dage. Efter tilmeldingsfristens udløb er tilmelding bindende. Du kan frit afmelde din tilmelding uden beregning såfremt det foregår før tilmeldingsfristens udløb. Bliver du forhindret i at deltage efter tilmeldingsfristens udløb, er du velkommen til at give din plads videre til en kollega. Fortæl os inden kurset, hvem vi får glæde af at have på kursus i stedet for dig. Ved udeblivelse opkræves også det fulde gebyr. Efter tilmeldelsesfristens udløb får du en mail om optagelse på kurset. Vi forbeholder os ret til at aflyse et kursus med for få tilmeldte og retten til at slå kurser sammen, der afholdes i den samme by, men på forskellige datoer. Såfremt kurset gennemføres bedes du fremsende en anonymiseret case, som beskriver en situation, du finder særligt svær at håndtere. I optagelsesmailen får du et par spørgsmål at beskrive din case ud fra. Fakturering af kursusgebyr sker umiddelbart efter tilmeldingsfristens udløb. Betalingen for kurset forfalder 7 dage før kurset afholdes. I tilfælde af force majeure (gælder også kursuslederens sygdom) forbeholder vi os retten til at aflyse kurset frem til selve kursusdagen. De udgifter, du måtte have haft i forbindelse med kurset ud over kursusgebyret som f.eks. hotelværelse, kan vi desværre ikke erstatte. Hvis vi er nødt til at aflyse et kursus, tilbagebetaler vi dit fulde kursusgebyr indenfor 7 hverdage. Alle priser er inklusiv forplejning og kursusmateriale. Du får udleveret kursusmateriale på selve kursusdagen. For enkelte kurser gælder det, at du ved tilmeldingsfristens udløb får tilsendt bogen Nabokonflikt Løs den selv, skrevet af kursusleder Anne-Marie Christensen. Bogen giver et solidt indblik i nabokonflikters adfærds DNA. Overnatning er ikke inkluderet i priserne for éndags kurserne. Der må ikke ryges i værelserne på Broholm Slot på vores todages kurser. Rygning medfører et gebyr for dig på 2000 kr. samt eventuelt ekstrabeløb til yderligere rengøring. Eventuelle spørgsmål om kursernes indhold rettes til kursusleder Anne-Marie Christensen på mail amc@ etnovator.com eller på telefon Du kan læse mere om vores andre aktiviteter på 29

16 KURSUSSTEDER // MOESGAARD MUSEUM Moesgård Allé Højbjerg // SKUESPILHUSET Sankt Annæ Plads 1250 København Moesgaard Museum er bygget ind i de grønne bakker ved Moesgaard Herregård 12 km syd for Aarhus og stod færdigt i efteråret Museet danner ramme om arkæologiske og etnografiske samlinger. Vores kurser afholdes på anden sal i lyse lokaler med egen udgang til det græsbeklædte, skrånende tag med udsigt over Aarhus bugten. I frokostpausen kan du uden beregning gå rundt i det m 2 store museum. Skuespilhuset på Kvæstbroen for enden af Nyhavn er inspireret af New Yorks kælderscener og italienske renæssanceteatre. Vores kurser foregår i kunstnerloungerne og vi inddrager havnepromenaden og den lange foyer til gruppeøvelser og frokostpause

17 KURSUSSTEDER // HOTEL KNUDSENS GAARD Hunderupgade Odense M // BROHOLM SLOT Broholmsvej Gudme Hotel Knudsens Gaard er en gammel gård med landlig idyl og en atmosfære af hygge og personlighed tæt på Odense Centrum. Hotel Knudsens Gaard danner rammerne om vores kurser for hegnssynsmedlemmer og sekretærer. Broholm Slot ligger på det smukke Sydfyn. Broholm kan med sikkerhed dateres tilbage til 1326 og er i dag et gennemrestaureret og privatejet slot. Broholm Slot giver ro til fordybelse på vores todages kursus i konfliktmægling. Som kursist overnatter du på slottet i enkeltværelse. Slottets restaurant serverer klassisk gourmetmad baseret på lokale råvarer