Liv vil tættere på kunderne. kunder, og det skal der gøres noget ved," siger Jan Hoffmann.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Liv vil tættere på kunderne. kunder, og det skal der gøres noget ved," siger Jan Hoffmann."

Transkript

1 FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad nr. 18, Liv vil tættere på kunderne Kundetilfredshed: Topdanmark Livsforsikring scorede igen i år høje karakterer i den årlige analyse af firmapensionsmarkedet fra Aalund Business Research. Men der var også stof til eftertanke i analysen Af Kaj Skaaning I Liv hviler de ikke på laurbærrene. Den årlige analyse af firmapensionsmarkedet fra Aalund Business Research giver for fjerde år i træk Topdanmark tårnhøje karakterer og placerer dermed selskabet som et af de allerbedste i landet. Men det skal ikke være en sovepude, mener direktør Jan Hoffmann, Topdanmark Livsforsikring. "Vi er naturligvis meget glade for denne tilkendegivelse fra vores kunder. Det er helt afgørende for os, at kunderne oplever en god service, når de er i kontakt med os vedrørende pensionsordninger," siger han og understreger, at loyale kunder skaber en god cirkel. "Det er meget vigtigt for os, at vi er i stand til at fastholde de kunder, der har valgt Topdanmark. Vi ved nemlig, at det er dyrt at skaffe nye kunder. Det er selvfølgelig meget glædeligt, at analysen viser, at Topdanmarks kunder er de mest loyale i branchen, men samtidig kan vi se, at kundernes loyalitet generelt er faldende. Det slår især igennem hos vores mæglerbetjente kunder, og det skal der gøres noget ved," siger Jan Hoffmann. Strammer op Han varsler nu forskellige tiltag. Servicekoncepterne skal gennemgås med tættekam. Det skal sikres, at kunderne kontaktes mindst en gang om året. Og endelig vil livselskabet selv begynde at måle kundernes tilfredshed. Det skal blandt andet ske ved, at kunderne spørges om deres tilfredshed hver gang, en af Topdanmarks medarbejdere er i kontakt med dem. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Topdanmarks firmapensionskunder mest loyale 36% 21% 33% 10% 36% 17% 36% 11% 36% 20% 34% 10% Gennemsnit PFA Pension Danica Pension 32% 30% 32% 7% Nordea Liv & Pension Ifølge Jan Hoffmann er det vigtigt at holde fast i de gode kunder, men det betyder ikke, at der ikke skaffes nye. "Vi har oplevet en markant tilgang af nye kunder med en gennemsnitlig årlig vækst de sidste fire år på over 20 procent. Det er glædeligt, at vi trods den kraftige vækst og tilgang af nye kunder har formået at bevare et højt serviceniveau," siger Jan Hoffmann. 41% 18% 29% 12% Codan 42% 20% 34% 5% Topdanmark Ambassadùr Stamkunde P virkelig kunde Risiko/Afgangskunde Figuren viser for hvert pensionsselskab, hvordan kunder fordeler sig på loyalitetsstigen. Kilde: Aalund Business Research Forhandlinger trigger Jens Ellborg side 2 Da Baltica ejede Amager side 4-5 Tryg på børsen 14. oktober side 7

2 Også Topdanmark har brug for Job-stafetten: Som alle andre virksomheder har Topdanmark brug for at forsikre produktionen. Hos os hedder det genforsikring, og det er blandt andre Jens Ellborg, der sørger for at få os forsikret Af Erik Lorentz Larsen "Jeg køber forsikringer til Topdanmark." Så enkelt beskriver Jens Ellborg sit arbejde som genforsikringschef. Og så enkelt er det: "Det handler om at få udjævnet koncernens helt store risici - dem, som giver alvorlige udsving i de økonomiske resultater. Tag for eksempel stormen i januar. Den har kostet os over en milliard kroner. Men fordi vi har genforsikret os, vil den "kun" koste os 178 millioner kroner. Uden genforsikring kunne vi ikke overleve mange storme." Ja, genforsikring lyder enkelt, når Jens Ellborg forklarer det, men reelt er området dybt kompliceret forsikringsvidenskab. Det er økonomi og statistik. Og det er menneskekundskab og timelange forhandlinger på fremmedsprog med reassurance-selskaber, der i størrelse får Topdanmark til at minde om en lille spurv. Så handler det om at kunne synge smukt, forklarer Jens Ellborg. "Det er klart en af de helt store og spændende udfordringer i jobbet. At få overbevist reassurandørerne om, at Topdanmark er en attraktiv kunde. Netop forhandlingerne er min benzin på jobbet. Dels fordi jeg kommer til at sidde over for en masse meget forskellige mennesker, der hver især kræver en særlig tilgang, dels fordi det er spændende at finde de farbare veje til at nå det bedst mulige resultat for Topdanmark undervejs." Sælger af Topdanmark Jens Ellborg forklarer, at han i den sammenhæng både er køber og sælger. "Jeg er i byen for at købe forsikringer, men for at få de bedst mulige aftaler skal jeg samtidig kunne sælge Topdanmark til reassurandørerne." Derfor er det vigtigt, at genforsikringschefen meget præcist ved, hvad der gøres i de forskellige forretningsområder for at optimere forretningen. Og derfor kommer han meget rundt i hele Topdanmark for at finde ud af, hvad der sker. Når Skade for eksempel fornyer områdets beredskab ved store skader, som det lige er sket, så er det vigtigt for Jens Ellborg at vide. "Skadeberedskabet er et godt element at bringe frem i forhandlingerne, for det viser reassurandørerne, at vi arbejder seriøst med at forbedre vores drift. Ved en hurtig og effektiv skadebehandling i forbindelse med storskader kan vi minimere skaderne og dermed udgifterne. Det kommer først og fremmest reassurandørerne til gode, men betyder i anden omgang, at vores genforsikringer bliver billigere. Et skadeberedskab er nok et af de bløde elementer, men det er ofte dem, der gør forskellen på et godt og et mere ordinært resultat," forklarer han. Møder og møder - og referater Genforsikring betyder møder året rundt - over 100 bliver det til, skønner Jens Ellborg. Og desværre ligger de ikke jævnt fordelt. "I september og oktober er der to store konferencer over nogle dage, hvor vi har omkring 20 møder på de tre-fire dage, en konference varer. Og fra april til og med juni kommer selskaberne her forbi i en lind strøm for at tjekke, hvordan det går os. Efter hvert møde skal der skrives referat, og det ville jeg meget gerne undvære. Jeg vil hellere videre," siger han og skæver nervøst over Født: 1964 Til Topdanmark: I 1992 fra Hafnia Re Job i Topdanmark: Fra 1992 fuldmægtig i reassuranceafviklingsaktieselskabet. I 1996 konsulent for Wasa International Insurance i Sverige, ansat af Topdanmark. Siden 1996 i Genforsikring, fra 2003 som genforsikringschef Jens Ellborg; "Jeg er i byen for at købe forsikringer." Foto: Claus Boesen/MediaPress 2

3 forsikringer mod sin sekretær, Charlotte Russell, der holder Jens Ellborg til ilden med referaterne: "De skal jo skrives," som han siger. Og møderne ville Jens Ellborg nødigt undvære. Heller ikke når resultaterne er knap så gode som forventet, og han får ekstra mange spørgsmål: "Så arbejder vi fra morgen til aften, når vi er på konferencer - både til møderne om dagen, under middagen om aftenen, og senere, når vi mødes med vores kontakter. For så bliver vi konstant spurgt om, hvad der sker, og hvordan det går. Når resultaterne er så gode som i øjeblikket, så slapper reassurandørerne mere af, og så får vi også tid til at tale lidt om andre ting. Heldigvis." Jens Ellborg giver Job-staffetten videre til Anne Bech, projektleder i TopPro Skade. Faglig og personlig udvikling i høj kurs Medarbejdertilfredshed: Generelt er medarbejderne i Topdanmark ganske godt tilfredse med de færdigheder de har, i forhold til de opgaver de skal løse. Det viser den seneste undersøgelse af medarbejdertilfredsheden, som imidlertid også viser, at der er rum for forbedringer Af Kaj Skaaning Kun fem procent af Topdanmarks medarbejdere er mindre godt tilfredse med de færdigheder de har, i forhold til de opgaver de skal løse. Det er ifølge HR-support- og uddannelseschef Marianne Person et meget tilfredsstillende resultat, men det bør ikke blive en sovepude, understreger hun. For samtidig viser undersøgelsen, at 14 procent ikke er tilfredse med deres muligheder for at uddanne sig fagligt, og at 11 procent mener, at deres muligheder for personlig udvikling kunne være bedre. Det skal der Pct De færdigheder jeg har i forhold til mine nuværende arbejdsopgaver % Tilfredshed Gns. betydning = 4,2 Gns. tilfredshed = 3,6 Pct Mine muligheder for at efteruddanne mig fagligt % Tilfredshed Gns. betydning = 4,2 Gns. tilfredshed = 3,6 ifølge Marianne Person naturligvis arbejdes med. "Vi skal have undersøgt grundigt, hvad der gemmer sig bag procenterne," siger hun. For at sikre at penge og tid bruges bedst muligt anbefaler hun, at leder og medarbejder eksempelvis til de årlige Plus- samtaler finder ud af præcis, hvad der er behov for af uddannelse eller træning for at kunne løse de konkrete opgaver i hverdagen. "Det er meget vigtigt, at vi får fastlagt den relevante kompetenceudvikling. Den skal give mening for Topdanmark," siger Marianne Person, som gør opmærksom på, at det grundlæggende er den enkelte medarbejders eget ansvar at sikre sig de nødvendige kompetencer. Udmøntningen skal naturligvis ske i en fornuftig og åben dialog med cheferne. Et kig over skulderen "Kompetenceudvikling er vanskelig at placere i en enkelt, snæver bås. Udviklingen kan naturligvis ske på den mere "traditionelle" måde på kurser, seminarer og lignende. Men det er jo også kompetenceudvikling, når man for eksempel kaster sig over noget e- læring, deltager i projektarbejde eller kigger sine kolleger over skulderen. Kompetenceudvikling er en livslang proces," siger Marianne Person, som understreger, at Topdanmark er positiv overfor ønsker om kompetenceudvikling. At det ikke bare er tom snak ses af, at der i 2004 blev brugt lige knap 20 millioner kroner på eksterne leverandører indenfor kompetenceudvikling. Det kan være Forsikringsakademiet eller eksterne konsulenter. Dertil kommer de mandetimer, der bruges internt i Topdanmark til kompetenceudvikling, og de er vanskelige at gøre op præcist. Men HR-afdelingen vurderer for eksempel, at Topdanmark-medarbejdere hver dag er i gang med uddannelse i Forsikringsakademiets regi. Pct Mine muligheder for personlig udvikling % Tilfredshed Gns. betydning = 4,2 Gns. tilfredshed = 3,6 At fokus på kompetenceudvikling ikke er blevet mindre i Topdanmark ses af, at der i den første halvdel af indeværende år er brugt godt 11 millioner kroner, og alt tyder på, at den totale udgift i 2005 vil overstige udgifterne i

4 Med fra dengang Baltica ejede Amager Butiksjubilæum: Både Edda Lind og Jytte Vig var med, da Topdanmark åbnede forsikringsbutik på Amager for 25 år siden. Og de er stadig med, for kunderne gør hver dag til en oplevelse Af Bo Christensen Der var ikke meget gang i butikken det første år efter, den åbnede på Amagerbrogade den 10. oktober Men da beboerne havde vænnet sig til det nye indslag i gadebilledet, kom de indenfor. Og det har de gjort siden. Denne tirsdag formiddag klemter dørklokken jævnligt, når nye og gamle kunder træder ind ad glasdøren. "Baltica ejede Amager, da vi startede herude. Men stille og roligt begyndte folk at komme indenfor. Og det er de fortsat med. I går kom en af de gamle kunder ind, kiggede lidt overrasket på os og sagde: Er I her endnu," smiler Edda Lind. Både hun og kollegaen Jytte Vig var med til at åbne butikken for 25 år siden. De to erfarne kvinder deler den i dag med butikkens yngstemand Brian Reinhardt Pedersen, der "kun" har syv år i butikken på Amager i bagagen. "Vi er gode til at lære af hinanden herude. Selv om vi har været her længe, har vi også lært af Brian. Specielt hvordan man bliver bedre til kundekontakt. Faktisk indstillede jeg ham til en Kunden i Fokus- konkurrence, og vi vandt en middag for to," griner Jytte Vig. Brian mener, at han har nydt godt af erfaringen. "De har prøvet alting mindst en gang. Samtidig er det et lille godt team, for selv om aldersforskellen er stor, fungerer vi godt internt, og det gør det klart sjovere at gå på arbejde," mener han. De samme kunder En del ting har forandret sig i den lille butik gennem tiderne. "Kravene har ændret sig undervejs. For eksempel da vi begyndte at ringe ud til kunderne. Man skal være en bedre sælger i dag. Så der er en udvikling i det, selv om det er det samme sted," mener Jytte Vig. Til gengæld er de to erfarne kvinder enige om, at kunderne ligner sig selv fra for 25 år siden. "Det ændrer sig ikke så meget med tiden. Til gengæld er det min erfaring, når jeg afløser i andre butikker, at der er stor forskel fra område til område på, hvordan kunderne er. Men der er selvfølgelig også stor forskel fra kunde til kunde," siger Edda Lind. En af de ting der gør Amagerbutikken anderledes er, at omkring 30 procent af kunderne er nydanskere. "Det fungerer fint. Vi taler til dem ligesom til alle andre, og det er de glade for. Samtidig får vi kunder, fordi vi er lokale. Både blandt gruppen af nydanskere og de andre herude," siger Edda Lind. Ingen kunder er ens Jytte Vig begyndte tilbage i 1967 som skrivedame hver anden dag hos Mejeriernes og Landbrugets Ulykkesforsikring (MLU). En morgen i bussen på vej til Ballerup fortalte en af hendes kolleger, at der åbnede ny Jytte Vig (med ringbindene) og Edda Lind (med blomsten) var med fra begyndelsen på Amager... Foto: Topdanmark 4

5 butik på Amager. Det var tættere på Dragør, hvor Jytte boede og stadig bor i dag. Samtidig trak det også at blive sælger og prøve noget nyt. Hun fik jobbet i den nye butik - og her har hun arbejdet siden. "Der er mange forskellige typer kunder. Fra studerende, der lige er flyttet hjemmefra til pensionister, der stadig kommer herind og betaler præmien kontant. Der er ikke to kunder, der er ens, og derfor er det stadig spændende. Det bliver aldrig rutine, for du ved aldrig hvilken type den næste kunde er, og hvad de skal have hjælp til," forklarer Jytte Vig. Samtidig benytter hun sig af, at Topdanmark er større end butikken på Amager. "Senest var jeg med en assurandør ude for at se, hvordan de arbejder. Det giver en fornemmelse af, hvordan andre dele af virksomheden virker. Men det er nu ikke, fordi jeg kunne tænke mig andet end at blive herude," siger Jytte Vig. Da MLU fusionerede med Arbejdsgivernes Ulykkesforsikring og blev til Topsikring, kom Jytte Vig ind på kontoret på Polititorvet i København, hvor de stadig syede policerne sammen med håndkraft. "Så der er også sket meget siden da teknologisk. Både med computere, telefonsystemer og så videre. Der er løbende noget nyt at lære," siger Jytte Vig. Til Egå efter 42 år Edda Lind har boet på Amager siden Så da butikken åbnede for 25 år siden var det oplagt at skifte arbejdssted fra Ballerup til Amager. Hun havde lyst til at prøve noget andet end at være sekretær for en af storkundekonsulenterne. "Jeg ville gerne ud at møde kunderne igen," forklarer Edda Lind. Mens Jytte Vig har været med til at passe butikken siden den åbnede, har Edda Lind skiftet arbejdssted en del gange de sidste 25 år. De fem af årene er brugt som butikskoordinator, efterfulgt af en stilling som sekretariatsleder i Albertslund. Men efter en fyringsrunde i 1992 var hun tilbage i butikken på Amager, og det passer hende udmærket. "Det vigtige er, at dagene er forskellige. Jeg prøvede skadeafdelingen tilbage i 1960 erne. Det var meget forudsigeligt dengang, syntes jeg. Når jeg mødte om morgenen lå der en stak papir til venstre for mig på skrivebordet, og når jeg gik hjem, lå den på højre side af bordet. En af fordelene ved at arbejde i en stor virksomhed er, at man kan prøve flere ting," siger Edda Lind. Fra hun var tre år til hun var 17 boede familien i Egå udenfor Århus. Egentlig ville hun gerne have været til Island ligesom sin søster. Men forældrene så hellere, at det blev København, hvor en anden af søstrene også boede. Det var i orden med Edda Lind. Også fordi elevlønnen dengang lå på 382 kroner om måneden i København mod kun 240 kroner i Århus. Hendes far søgte en plads til hende, da hun var 17 år. Nu har hun været hos Topdanmark i 41 år kun afbrudt af en periode derhjemme med børnene. Men næste år fylder hun 63, og så går turen tilbage til Egå. "Jeg trækker mig tilbage næste år og min seniorbolig skal være vores gamle hus i Egå, hvor min mor boede til hun blev 94. Det er et utroligt flot område med masser af natur. Jeg vil derover, mens jeg har kræfter til at renovere huset. Efter et langt godt arbejdsliv, vil jeg have lov til nyde mit otium," forklarer Edda Lind. de er der endnu, her sammen med butikkens Benjamin, Brian Reinhardt Petersen, som har tilført viden om kundekontakt. Foto: Claus Boesen/MediaPress 5

6 "Vi kan alle forbedre Topdanmarks omdømme ved at yde en god service, der er bedre end forventet i hver eneste kontakt med kunderne," siger Steffen Heegaard og Diana Monberg, der er tovholdere på omdømme-projektet. Foto: Claus Boesen/MediaPress Omdømmet bestemmer vi selv Omdømme: Medarbejderne synes, at Topdanmark er en supervirksomhed. Det giver et godt udgangspunkt for at bringe budskabet ud til omverdenen Af Erik Lorentz Larsen Den gode nyhed er, at Topdanmark klarer sig godt blandt forsikringsselskaberne, når det handler om virksomhedernes omdømme i befolkningen. Den dårlige er, at forsikringsselskaberne alle ligger i den tunge ende. "Forsikringsselskaberne får mest omtale, når der er problemer i en skadesag. Omvendt skrives der sjældent om alle de mange sager, hvor alt glider glat. Vores omdømme er med andre ord ekstremt sårbart over for enkeltsagerne. Men sådan er vores virkelighed, og den må vi som forsikringsselskab ikke pibe over," siger kommunikationschef Steffen Heegaard. Som leder af Kommunikationsafdelingen er han styrmand for arbejdet med Topdanmarks omdømme, som er en af de tre såkaldte fælles valuedrivers - altså områder, der har betydning for bundlinjen, men som ikke kan måles direkte i kroner og øre. De to andre områder er kundetilfredshed og medarbejdertilfredshed. Og som styrmand finder Steffen Heegaard stor trøst i de interne målinger af Topdanmarks omdømme. Godt internt udgangspunkt "Omdømmet scorer rigtig højt blandt vores egne medarbejdere, nemlig på niveau med tilsvarende undersøgelser i hæderkronede virksomheder som Novo Nordisk, Lundbeck og Velux. Og det er meget vigtigt. Et godt omdømme er nemlig ikke noget, man kan købe hos smarte konsulenter. Det skal komme indefra, gennem den daglige adfærd fra medarbejderne. Og så er det godt, at undersøgelsen bekræfter, at vi har masser af både tilfredse og motiverede medarbejdere," siger han. Det flotte interne omdømme giver også et stærkt potentiale for at få kommunikeret Topdanmarks egen opfattelse ud til kunderne og videre ud i befolkningen i øvrigt, mener han. "Man kan sige, at dem, der kender os allerbedst, - nemlig os selv - ved, at vi er meget bedre end vores rygte, og at opgaven nu er at fortælle det til alle de andre," siger Steffen Heegaard. Bedst betjening - hver gang Med andre ord er omdømmet i høj grad medarbejdernes eget ansvar, mener han, og Diana Monberg, der er projektleder på omdømme-projektet, supplerer: "I første omgang handler det om hele tiden at fokusere på de tyve procent af befolkningen, der er kunder i Topdanmark. De skal have en god service - og helst bedre end det, de forventer. Ved at sætte kunderne i centrum hver eneste gang har vi alle en enestående mulighed for at give dem gode oplevelser, som de kan fortælle videre," forklarer Diana Monberg og fortsætter: "Det handler ikke nødvendigvis om størrelsen på en eller anden erstatning. Vi kommer meget langt ved at vise forståelse og interesse for hver eneste kundes særlige situation, uanset om det er en almindelige forespørgsel eller en skadesag, som vi må give afslag på." Som supplement til den gode kundebetjening vil der i omdømmeprojektet også blive fokuseret på den del af befolkningen, der ikke er kunder hos Topdanmark, siger Steffen Heegaard: "For selv om de ikke er kunder hos os, kan de sagtens have en mening om os alligevel. Se for eksempel på A.P. Møller- Mærsk, som de færreste jo er kunder hos, men som alligevel nyder stor folkelig respekt." 6

7 Tryg ny kollega på fondsbørsen Børsnotering: Tryg ventes at få en markedsværdi i størrelsesordenen milliarder kroner, når selskabet bliver noteret på Københavns Fondsbørs den 14.oktober. Tirsdag blev det officielt, at Tryg vil på børsen Af Anders Lehmann Topdanmark, Alm. Brand og Codan får den 14. oktober ny kollega på Københavns Fondsbørs, når TrygVesta som det fjerde landsdækkende forsikringsselskab gør sin entre på fondsbørsen. Børsintroduktionen har været annonceret og ventet længe, og tirsdag morgen stod det klart, at TrygVesta nu vil på fondsbørsen og bejle til investorernes gunst sammen med forsikringskolleger, vindmøllefabrikker, bryggerier og mange andre børsnoterede selskaber. Digert bogværk Børsprospektet blev således sendt på gaden tirsdag i denne uge. Et digert værk på over 300 sider med informationer om blandt andet markedsforhold, aktuarerklæringer, forventninger til salget af forsikring og direktionens forskellige bestyrelsesposter. Børsprospektet er TrygVestas præsentation af selskabet, og blandt andet investorernes grundlag for at beslutte om de vil sætte penge i selskabet. Først skal adm. direktør Stine Bosse og finansdirektør Morten Hübbe dog ud på et længere såkaldt roadshow blandt potentielle investorer i ind- og udland. Tirsdag blev præsentationsrunden indledt i samarbejdspartneren Nordeas lokaler på Christianshavn i Københavns centrum. Kort om TrygVesta: TrygVesta, der i Danmark er repræsenteret med Tryg, har en markedsandel i Danmark på 22 pct. målt på bruttopræmier TrygVesta har i alt medarbejdere i hele koncernen TrygVestas historie går 274 år tilbage, hvor grundstenen i Danmark blev lagt til Kjøbenhavns Brand i 1731, mens norske Vesta blev stiftet i Bergen i 1880 TrygVesta har cirka to millioner privatkunder og små og store virksomheder Kildren i maven "Det er med en kildren i maven, at jeg står her i dag," sagde Stine Bosse, da hun mødte presse, analytikere og investorer på det første af en række præsentationer. Kursen på TrygVestas aktier vil blive på mellem 195 og 230 kroner pr. aktie, når salget indledes den 4. oktober. Det betyder, at TrygVestas markedsværdi på fondsbørsen forventes at blive mellem 13 og 16 milliarder kroner i runde tal. Heraf vil dog kun 40 pct. af aktierne blive solgt på børsen og dermed give ejeren Tryg i Danmark smba et provenue på fem-seks milliarder kroner. Alt afhængig af interessen fra investorerne. Markedsværdien giver dog ikke automatisk adgang til det såkaldte KFXindeks, som består af de tyve mest handlede aktier på fondsbørsen, og som Topdanmark er en del af. Det anses som attraktivt at være en del af indekset, blandt andet fordi det øger interessen blandt mange investorer. KFX spøger TrygVestas førstekvinde vil ifølge nyhedstjenesten RB Børsen ikke blive skuffet, hvis det glipper for TrygVesta at få en plads i KFX indekset. "Vi vil gerne i KFX, men det er ikke livsnødvendigt, og ryger vi ikke ind i KFX, er der ikke noget at gøre ved det," sagde Stine Markedsværdi i mia.kr ,7 14,9 Bosse til det første møde med investorer, analytikere og presse. Ifølge Stine Bosse skal TrygVestas vækst blandt andet ske gennem: fortsat fokus på kunderne fortsat udnyttelse af salgsmulighederne gennem samarbejdspartneren Nordeas bankfilialer strømlining af den norske forretning at udnytte synergierne i det fællesnordiske samarbejde at udnytte koncernens indkøbsstyrke mere i skadessituationer Forsikringsselskaber på fondbørsen 10,5 TrygVesta Codan Topdanmark Alm. Brand Selskab Note: Markedsværdi på TrygVesta er anslået og afhængig af investorernes interesse for TrygVestas aktier. Kun 40 pct. af aktierne i TrygVesta vil dog blive sat til salg på fondsbørsen. Markedsværdien på de tre øvrige selskaber er opgjort pr. 27. september ,7 7

8 RUNDT OM TOPDANMARK Hurtig og god skadebehandling - det fortæller vi jo videre til andre, og den anbefaling, som kunder giver til andre, er ofte mere værd end traditionel massekommunikation Professor ved Institut for Afsætningsøkonomi, Lars Grønholdt, i Børsen, hvor han er bedt om at forklare, hvorfor Alm. Brand og Codan er vokset mindre end Topdanmark, selvom de bruger markant flere penge på reklamer. Max Bjævermose lever Forsikringsmanden Max Bjævermose bliver alligevel ikke til Konstantin Strøm i genoversættelsen af den populære Tintin tegneserie. Forlaget Carlsen har givet efter for et folkeligt pres, skriver Politiken. Det er endnu uafklaret, hvilke eder og forbandelser den nye oversætter finder til kaptajn Haddock. Hurtigere vagtfirmaer Virksomheder har i fremtiden selv ansvaret for, at deres vagtfirma opfylder forsikringsselskabernes krav til udrykningstider og rykker hurtigt ud, hvis alarmen går. Udover skærpede krav til udrykningstiden skal vagtfirmaerne også være registreret hos Forsikring & pension, skriver Erhvervsbladet. Satser på vækst Færre kommuner efter kommunalreformen får Kommuneforsikring til at satse på vækst på erhvervsmarkedet, skriver Børsen. Kommunerne har udviklet sig, og det vi forsikrede tidligere, kan vi også forsikre, efter det er blevet udliciteret, mener Henrik Klitmøller, viceadministrerende direktør i Kommuneforsikring. Velkommen til Søren M. Andersen Partnere kundeservice Århus Birgitte Rubek Erhverv support & kvalitet Ros giver længere liv Når kolleger giver hinanden et skulderklap, gør de ikke kun arbejdspladsen til et rarere sted. Modtagerne får også nedsat deres risiko for hjerte-karsygdomme, skriver HK/Nyheder. Forskningen viser også, at manglende støtte fra chefer og kolleger øger risikoen for at få hjerte-karsygdomme. Stress pensionerer Flere danskere går på pension før tiden på grund af stress, udbrændthed og angst. Det skriver Politiken på baggrund af en kortlægning fra pensionskassefællesskabet PKA. Man har de senere år gjort meget for at fjerne årsagerne til fysisk nedslidning, men tiden er inde til at kigge på årsagerne til den mentale nedslidning, mener pensionskassen. Flere får stress Pensionsselskabernes udbetalinger viser, at stress, angst og depressioner er blevet en del af danskernes hverdag. Psykiske lidelser udgør en større og større del af udbetalingerne. Seniorforsker på Arbejdsmiljøinstituttet, Birgit Aust, undrer sig ikke: "De fleste virksomheder er ikke klar over, hvordan de skal håndtere disse problemer, men det er klart, at det er et alvorligt problem, og at der er brug for forebyggelse." Fyrværkerifabrik sælges N.P. Johnsens Fyrværkerifabrik i Seest skal sælges til en kinesisk producent af fyrværkeri, skriver Børsen. Produktionen af fyrværkeri ophører, mens import og salg af fyrværkeri forventes at starte igen næste år under navnet Johnsens Fyrværkeri. Job i Top Medarbejder til Bilteknisk afdeling Kontakt Michael Andersen, telefon udviklere til IT-Javaklient gruppen i Ballerup - Software Configuration Manager til skadeprojekt - Test Environment Manager og udvikler til skadeprojekt Kontakt Jan Nyholm Albertsen, telefon Autotaksator til omegnen af Roskilde Kontakt Per Poulsen, telefon Butiksmedarbejder til Vejle butikken Kontakt Lars Wulff, telefon Medarbejder til Liv FirmaPension Gruppeordninger Kontakt Gitte Nørrevang, telefon Navnlig navne 40 års jubilæum 15. oktober Djennie Kier, I & S Øst Reception fredag 14. oktober kl i Topcafeen Fødselsdage Steen Andersen, IT 50 år, 7. oktober Anmar Øvlisen, Industri & Sø Vest 50 år, 9. oktober Jesper Teit Christensen, Skade 50 år, 14. oktober Holger Steffensen, Taksatorer 60 år, 6. oktober Jørgen Jacobsen, Taksatorer 60 år, 7. oktober Peter Michael Nielsen, Erhverv 60 år, 7. oktober Pensionister REDAKTION Næste Focus Deadline Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard Redaktør: Anders Lehmann I redaktionen: Bo Christensen, Erik Lorentz Larsen og Kaj Skaaning Layout og produktion: Marketing v/linda Rasmussen Tryk: Kerteminde Tryk A/S Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf Eftertryk tilladt med kildeangivelse. Villy Dam Østerled Brædstrup 75 år, 5. oktober Birthe Lund Bringevænget 13, Jonstrup 3500 Værløse 70 år, 6. oktober

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013

PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013 PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013 DATO: 11. NOVEMBER 2013 RELEASE: KL. 05.00 EPSI DANMARK GENERELLE RESULTATER - FORSIKRINGSBRANCHEN 2013 EPSIs undersøgelse 2013 af forsikring i Danmark er baseret på omkring

Læs mere

Udviklingstendenser i i forsikring og værdiskabelse i i Topdanmark. v. v. Michael Pram Rasmussen 3. 3. december 2003

Udviklingstendenser i i forsikring og værdiskabelse i i Topdanmark. v. v. Michael Pram Rasmussen 3. 3. december 2003 Udviklingstendenser i i forsikring og værdiskabelse i i Topdanmark v. v. Michael Pram Rasmussen 3. 3. december 2003 Forsikringsselskaber i 80 erne og 90 erne Karakteristika: Store finansindtægter Overkapitaliseret

Læs mere

Imageundersøgelse 2007

Imageundersøgelse 2007 Imageundersøgelse 2007 Metode: Resultaterne er indsamlet via et elektronisk spørgeskema, som var tilgængeligt via borsen.dk. Spørgeskemaet var tilgængeligt i perioden fra 14. 28. februar 2007. I alt har

Læs mere

CODAN FORSIKRING. Virksomhedspræsentation

CODAN FORSIKRING. Virksomhedspræsentation CODAN FORSIKRING Virksomhedspræsentation INDHOLD Om Codan Forsikring Codans markeder Social ansvarlighed At arbejde hos Codan Fakta om Codan OM CODAN FORSIKRING OM CODAN FORSIKRING I snart 100 år har Codan

Læs mere

Virksomhedspræsentation. Præsentation af Codan Forsikring

Virksomhedspræsentation. Præsentation af Codan Forsikring Præsentation af Codan Forsikring 1 Virskomhedspræsentation Virksomhedspræsentation Indhold Om Codan Forsikring Codans markeder Social ansvarlighed At arbejde hos Codan Fakta om Codan 2 Om Codan Forsikring

Læs mere

Indledning. ARKEN RTM er medlem af Erhvervsklubben ARKEN, hvilket betyder, at vi kan tilbyde dig fribilletter. RTM Insurance Brokers A/S

Indledning. ARKEN RTM er medlem af Erhvervsklubben ARKEN, hvilket betyder, at vi kan tilbyde dig fribilletter. RTM Insurance Brokers A/S Læs i dette nummer: - Indledning 1 - ARKEN 1 - Nyt fra RTM-Industri 2 - Codan mest aggressive forsikringsselskab - Direktør: Vi lytter til kritikken - Nu bliver der brand i Danmark - Ministre: Julefrokost

Læs mere

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Forandring i Det kommunikerende hospital Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Leder i kommunikationsafdelingen i Novo Nordisk Selvstændig kommunikationsforsker og rådgiver

Læs mere

Virksomhedspræsentation. Præsentation af Codan Forsikring

Virksomhedspræsentation. Præsentation af Codan Forsikring Præsentation af Codan Forsikring 1 Virskomhedspræsentation Virksomhedspræsentation Indhold Om Codan Forsikring Codans markeder Social ansvarlighed At arbejde hos Codan Fakta om Codan 2 Om Codan Forsikring

Læs mere

InvestorDagen 22. september 2015 Kunde- og indtjeningsmål i balance

InvestorDagen 22. september 2015 Kunde- og indtjeningsmål i balance InvestorDagen 22. september 2015 Kunde- og indtjeningsmål i balance Morten Hübbe, koncernchef Download præsentationen på tryg.com Følg os på Twitter: @TrygIR Forbehold Visse udsagn i denne præsentation

Læs mere

Topdanmark. Marts 2002

Topdanmark. Marts 2002 Topdanmark Marts 2002 Highlights Overskud på 408 mio.kr. efter overførsel af 81 mio.kr. til udjævningshensættelser Resultat før goodwill, skat og overførsel til udjævningshensættelser (cash flow) på 594

Læs mere

Denne dagbog tilhører Max

Denne dagbog tilhører Max Denne dagbog tilhører Max Den lille bog, du står med nu, tilhører en dreng. Han hedder Max og er 8 år gammel. Dagbogen handler om Max og hans familie. Max er flyttet tilbage til København med sin mor efter

Læs mere

Indledning. Jyllands-Posten Erhverv & Økonomi. DR-P3-Nyhederne

Indledning. Jyllands-Posten Erhverv & Økonomi. DR-P3-Nyhederne Læs i dette nummer: - Regnskab: Historisk overskud for Gjensidige - All-inclusive-ferier koster på sidebenene - Skybruddet i København sidste år var Europas dyreste - Behandlinger reddede Kris fra sygelejet

Læs mere

Topdanmarks resultat for 1. - 3. kvartal 2002

Topdanmarks resultat for 1. - 3. kvartal 2002 Topdanmarks resultat for 1. - 3. kvartal 2002 1 Dagsorden Udvikling i resultatet Skadeforsikring Livsforsikring Tilbagekøbsprogram Forventninger til 2002 2 Hovedpunkter fra delårsrapporten 1/2 Underskud

Læs mere

Effektiviseringer driver fremgangen InvestorDagen Aalborg

Effektiviseringer driver fremgangen InvestorDagen Aalborg Effektiviseringer driver fremgangen InvestorDagen Aalborg Lars Møller IR-direktør 1 Følg os på Twitter: @TrygIR Forbehold Visse udsagn i denne præsentation er baseret på ledelsens opfattelse, antagelser

Læs mere

Virksomhedspræsentation. Præsentation af Codan Forsikring

Virksomhedspræsentation. Præsentation af Codan Forsikring Præsentation af Codan Forsikring 1 Virskomhedspræsentation Virksomhedspræsentation Indhold Om Codan Forsikring Codans markeder Social ansvarlighed At arbejde hos Codan Fakta om Codan 2 Om Codan Forsikring

Læs mere

Den realiserede risikoforretning for egenkapitalen, som er opnået fra årets realiserede resultat

Den realiserede risikoforretning for egenkapitalen, som er opnået fra årets realiserede resultat Anmeldt 2007 beregnet i forhold Realiseret 2006 målt i forhold til årets faktiske gennemsnitlige livsforsikringshensættelser og kollektive r, som,, Lægernes Pensionskasse 1,00% 0,770% FunktionærPension,

Læs mere

HER OG NU s fjerde udgave i 2007 er på gaden med højaktuel information om:

HER OG NU s fjerde udgave i 2007 er på gaden med højaktuel information om: LTD - HER OG NU Oktober 2007 HER OG NU s fjerde udgave i 2007 er på gaden med højaktuel information om: Lederen: Ny strategi i TDC Borgfred og overtallighed Individuelle lønsamtaler 2007 Feriehuse Helbredsforsikring

Læs mere

Sådan lyder et af spørgsmålene i Focus' store julekonkurrence. Hvis du kan svare rigtigt på spørgsmålet og på de ni andre i konkurrencen,

Sådan lyder et af spørgsmålene i Focus' store julekonkurrence. Hvis du kan svare rigtigt på spørgsmålet og på de ni andre i konkurrencen, FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad nr. 23, 02.12.2005 Gæt og vind godter En 10-årig i voksealderen Julekonkurrence: Den store kurv til julehyggen er hjemme, hvis du kan svare rigtigt på de 10 spørgsmål

Læs mere

Styrk virksomhedens arbejdsmiljø, salg og driftsøkonomi

Styrk virksomhedens arbejdsmiljø, salg og driftsøkonomi Styrk virksomhedens arbejdsmiljø, salg og driftsøkonomi Skab værdi for din virksomhed med en arbejdsmiljøstrategi - med fokus på sunde og sikre medarbejdere. Det giver god økonomi Klare fordele ved at

Læs mere

Visionær projektudvikling af ejendomme

Visionær projektudvikling af ejendomme Visionær projektudvikling af ejendomme 2 Innovater er en know-how baseret virksomhed, som beskæftiger sig med projektudvikling af ejendomme samt udlejning og salg af erhvervs-, bolig og detailprojekter

Læs mere

Her er de billigste forsikringer. Søndagsavisen 4. april 2013 af Søren Strandman-Møller Research: Laurids Simonsen ssm@sondagsavisen.

Her er de billigste forsikringer. Søndagsavisen 4. april 2013 af Søren Strandman-Møller Research: Laurids Simonsen ssm@sondagsavisen. Her er de billigste forsikringer Søndagsavisen 4. april 2013 af Søren Strandman-Møller Research: Laurids Simonsen ssm@sondagsavisen.dk Så Stor Er Prisforskellen På Forsikringer http://sondagsavisen.dk/2013/14/~/media/845ec023029f487b80e6ac48a6d7bbc3.ashx

Læs mere

European Employee Index 2013. Danmark 2013-14. årgang

European Employee Index 2013. Danmark 2013-14. årgang European Employee Index 2013 Danmark 2013-14. årgang Kvindelige ledere er bedst Danske kvinder er lidt bedre ledere end mandlige ledere. Det synes medarbejderne i hvert fald. Alligevel er langt de fleste

Læs mere

Industriens Pension i 2011. Industriens Pension Nørre Farimagsgade 3 DK - 1364 København K

Industriens Pension i 2011. Industriens Pension Nørre Farimagsgade 3 DK - 1364 København K Industriens Pension i 2011 Industriens Pension Nørre Farimagsgade 3 DK - 1364 København K www.industrienspension.dk Telefon + 45 33 66 80 80 Fax + 45 33 66 80 90 Kundeservice@industrienspension.dk CVR-nr.

Læs mere

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012 Større trivsel, lavere sygefravær, mere tid til beboerne. Det er nogle af de ting, som Lean værktøjet PlusPlanneren har ført med sig. Den lyser op i hjørnet af kontoret med sin lysegrønne farve. Her giver

Læs mere

Nu bli'r der priskrig: Sådan får du billigere forsikring

Nu bli'r der priskrig: Sådan får du billigere forsikring Nu bli'r der priskrig: Sådan får du billigere forsikring Forsikringsselskaberne tjener så mange penge, at det kan blive begyndelsen på en priskrig. Se her, hvordan du får den bedste og billigste forsikring,

Læs mere

CODAN TESTER 3 KREATIVE VARIANTER AF en REKLAME HVIDE KONVOLUTTER HAR STØRST GENNEMSLAGSKRAFT OG EFFEKT

CODAN TESTER 3 KREATIVE VARIANTER AF en REKLAME HVIDE KONVOLUTTER HAR STØRST GENNEMSLAGSKRAFT OG EFFEKT CODAN TESTER 3 KREATIVE VARIANTER AF en REKLAME HVIDE KONVOLUTTER HAR STØRST GENNEMSLAGSKRAFT OG EFFEKT Hvide konvolutter signalerer seriøsitet og får modtagerne til at læse budskaberne og en relevant

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

DONG og Goldman Sachs: Det ligner en dårlig forretning

DONG og Goldman Sachs: Det ligner en dårlig forretning DONG og Goldman Sachs: Det ligner en dårlig forretning Statens salg af DONG til Goldman Sachs vil indirekte staten koste 6,86 mia. kr., hvis DONG børsnoteres med 50 procent værdistigning. Kun hvis DONGs

Læs mere

Tilmeld 4 og. betal for 3!

Tilmeld 4 og. betal for 3! HR- DAGEN 2012 22. maj 2012 Teknologisk Institut Taastrup Sponseret af: Tilmeld 4 og betal for 3! og mange andre Programoversigt 08:30 Indtjekning med morgenbuffet 09:00 Velkomst 09:10 HR frem mod 2020

Læs mere

invitation til diversity lab eksperimenter og erfaringer med mangfoldighedsledelse konference den 24. november 2008 eigtveds pakhus, københavn

invitation til diversity lab eksperimenter og erfaringer med mangfoldighedsledelse konference den 24. november 2008 eigtveds pakhus, københavn invitation til diversity lab eksperimenter og erfaringer med mangfoldighedsledelse konference den 24. november 2008 eigtveds pakhus, københavn DIVERSITY LAB INVITERER TIL ÅBENT LAB - Få inspiration til

Læs mere

Guide. sider. Få gode investeringsråd. Februar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Få dine penge til at yngle.

Guide. sider. Få gode investeringsråd. Februar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Få dine penge til at yngle. Foto: Scanpix Guide Februar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Få dine penge til at yngle 12 sider Få gode investeringsråd Penge og privatøkonomi INDHOLD: Sådan fordobler du din formue...4-5

Læs mere

Selskabsrapport TRYG A/S. Udskrevet d. 28-08-2015. Denne rapport indeholder udvalgte data fra BiQ databasen

Selskabsrapport TRYG A/S. Udskrevet d. 28-08-2015. Denne rapport indeholder udvalgte data fra BiQ databasen Selskabsrapport TRYG A/S Udskrevet d. 28-08-2015 Denne rapport indeholder udvalgte data fra BiQ databasen BiQ ApS St. Kongensgade 40H, 2. sal 1264 København K. Telefon: 70255065 CVR: 25 72 90 13 www.biq.dk

Læs mere

Nykredit Privat Portefølje individuel rådgivning og formuepleje

Nykredit Privat Portefølje individuel rådgivning og formuepleje Nykredit Privat Portefølje individuel rådgivning og formuepleje Nykredit Privat Portefølje Invester i din fremtid Hvilke forventninger har du til fremtiden? Ved du, om de er realistiske, sådan som din

Læs mere

Sundhedssikring giver virksomheden. et ekstra løft

Sundhedssikring giver virksomheden. et ekstra løft Sundhedssikring giver virksomheden et ekstra løft Sundhedssikring i Topdanmark Vi er ikke bange for at kalde vores sundhedsforsikring for markedets bedste. Hos os er dag til dag-service, fleksibilitet

Læs mere

Guide. Foto: Scanpix. Februar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. sider. Sådan får du mest i. pension

Guide. Foto: Scanpix. Februar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. sider. Sådan får du mest i. pension Foto: Scanpix Guide Februar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus 18 sider Sådan får du mest i pension Få styr på din pension INDHOLD: Undgå en fattig alderdom...4 Kapitalpensionen og dens

Læs mere

Danmarks bedste arbejdsplads forretningsdrevet HR i verdensklasse HR & Ledelsesdagen, 22 maj 2013 ATP Koncerndirektør for Kunder & HR, Lilian

Danmarks bedste arbejdsplads forretningsdrevet HR i verdensklasse HR & Ledelsesdagen, 22 maj 2013 ATP Koncerndirektør for Kunder & HR, Lilian Danmarks bedste arbejdsplads forretningsdrevet HR i verdensklasse HR & Ledelsesdagen, 22 maj 2013 ATP Koncerndirektør for Kunder & HR, Lilian Mogensen En arbejdsplads i verdensklasse igen og igen det er

Læs mere

Når du søger ingeniører og konstruktører. Gode råd fra unge ingeniører og konstruktører om rekruttering og fastholdelse

Når du søger ingeniører og konstruktører. Gode råd fra unge ingeniører og konstruktører om rekruttering og fastholdelse Når du søger ingeniører og konstruktører Gode råd fra unge ingeniører og konstruktører om rekruttering og fastholdelse Når du søger ingeniører og konstruktører Gode råd fra unge ingeniører og konstruktører

Læs mere

pension Guide Sådan får du mere i 500.000 mere i pension Sikkerhed eller hurtige penge? Juni 20 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.

pension Guide Sådan får du mere i 500.000 mere i pension Sikkerhed eller hurtige penge? Juni 20 - Se flere guider på bt.dk/plus og b. Foto: Scanpix Guide Juni 20 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan får du mere i pension 500.000 mere i pension Sikkerhed eller hurtige penge? Scor 500.000 mer 2 e i pension Skal du vælge det

Læs mere

Tabel 4.1.5. Teknisk resultatopgørelse for syge- og ulykkesforsikring. 62518 SEB Pensionsforsikring A/S Resultatopgørelse 2007-1.000 kr.

Tabel 4.1.5. Teknisk resultatopgørelse for syge- og ulykkesforsikring. 62518 SEB Pensionsforsikring A/S Resultatopgørelse 2007-1.000 kr. Tabel 4.1.5 Teknisk resultatopgørelse for syge- og ulykkesforsikring 62518 SEB Pensionsforsikring A/S 42. Bruttopræmier 281.853 43. Afgivne forsikringspræmier -10.846 44. Ændring i præmiehensættelser -32.961

Læs mere

Nyhedsbrev for december 2007

Nyhedsbrev for december 2007 Nyhedsbrev for december 2007 Indhold i denne udgave Nu er Christian Poulsen med igen. 1 Nyhed: Situationsbestemt ledelse. 1 Tillidsskabende ledelse. 2 Vi lærer det, mens vi gør det. 2 Nordelektro Strategiplakat.

Læs mere

En museumsudstilling kræver mange overvejelser

En museumsudstilling kræver mange overvejelser En museumsudstilling kræver mange overvejelser Forfatter: Michaell Møller, Cand. mag. Int. i Virksomhedskommunikation med specialisering i Dansk Indledning Når danskerne i dag går på museum skal det være

Læs mere

Krisekommunikation. kan kommunikation ændre udfaldet af en krise?

Krisekommunikation. kan kommunikation ændre udfaldet af en krise? Krisekommunikation kan kommunikation ændre udfaldet af en krise? Bettina Køhlert, partner og kommunikationsrådgiver, Bottomline Communications A/S DIRF arrangement /11. februar 2010 En krise under opsejling.

Læs mere

Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS

Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS 1 indhold 3 Forord 4 Hovedkonklusioner 5 Baggrund for undersøgelsen 6 7 Sygefravær og medarbejdertilfredshed 8 Tre væsentlige faktorer 9 Den gode mangfoldighedsleder

Læs mere

CODAN FORSIKRING Virksomhedspræsentation

CODAN FORSIKRING Virksomhedspræsentation CODAN FORSIKRING Virksomhedspræsentation INDHOLD Om Codan Forsikring Codans markeder Social ansvarlighed At arbejde hos Codan Fakta om Codan OM CODAN FORSIKRING OM CODAN FORSIKRING I snart 100 år har Codan

Læs mere

Guide. Foto: Iris. Så BILLIGT er det nye FLEKSLÅN. sider. F1-lånets afløser Eksperternes lånetips

Guide. Foto: Iris. Så BILLIGT er det nye FLEKSLÅN. sider. F1-lånets afløser Eksperternes lånetips Foto: Iris Guide Så BILLIGT er det nye FLEKSLÅN 20 sider F1-lånets afløser Eksperternes lånetips 2 PLUS udgives af Berlingske Media, Pilestræde 34, 1147 København K, Mail: plus@bt.dk, Web: www.bt.dk/plus

Læs mere

EN GOD PENSION TIL DIN MEDARBEJDER STYRKER DIN ARBEJDSPLADS

EN GOD PENSION TIL DIN MEDARBEJDER STYRKER DIN ARBEJDSPLADS EN GOD PENSION TIL DIN MEDARBEJDER STYRKER DIN ARBEJDSPLADS GØR DIN ARBEJDSPLADS STÆRKERE Medarbejderne er den vigtigste ressource, og med en god pensionsordning gør du din arbejdsplads stærkere. Du øger

Læs mere

Exiqon har konstant øget deres omsætning lige siden deres børsnotering med høje vækstrater. De seneste tre år har deres vækstrater kun været omkring

Exiqon har konstant øget deres omsætning lige siden deres børsnotering med høje vækstrater. De seneste tre år har deres vækstrater kun været omkring Exiqon A/S Exiqon er et dansk Life Science selskab der sælger analyser, reagenser og andre materialer til forskningsbrug rettet mod pharma selskaber og universiteter. Jeg har fulgt Exiqon længere over

Læs mere

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Krop og psyke hænger sammen, så du kan ikke lære at leve uden stress uden at fokusere og ændre på både det fysiske og psykiske element. I dette afsnit sætter

Læs mere

Banker presses på overskuddet

Banker presses på overskuddet N O T A T Banker presses på overskuddet 11. oktober 2012 Bankernes overskud er lavt i disse år både historisk set og når der sammenlignes med andre sektorer. Det viser nye tal fra Finanstilsynet samt en

Læs mere

TDC Contact Center Europe. - fordi dine kunder fortjener den bedste service

TDC Contact Center Europe. - fordi dine kunder fortjener den bedste service TDC Contact Center Europe - fordi dine kunder fortjener den bedste service Din succes er vores mål ompetent kundeservice er et afgørende parameter for, hvilke virksomheder K der klarer sig bedst. TDC Contact

Læs mere

FOCUS. Bilgruppeplacering i Topdanmark. Topdanmarks virksomhedsblad nr. 03, 11.02.2005

FOCUS. Bilgruppeplacering i Topdanmark. Topdanmarks virksomhedsblad nr. 03, 11.02.2005 FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad nr. 03, 11.02.2005 Billigere forsikringer til 23.000 bilister Privat: Den årlige gennemgang af bilforsikringerne betyder lavere præmier for 23.000 kunder i Topdanmark,

Læs mere

HP Fonds og HP Invest i Børsen

HP Fonds og HP Invest i Børsen HP Fonds og HP Invest i Børsen I forbindelse med Specialforeningen HPs modtagelse af Morningstar Award 2013 i kategorien DKK Korte Obligationer, har Børsen den 15. april 2013 bragt 2 artikler om HP Invest

Læs mere

Diskussionsoplæg. Mine krav dine krav? Overenskomst 2007 Det private arbejdsmarked

Diskussionsoplæg. Mine krav dine krav? Overenskomst 2007 Det private arbejdsmarked Diskussionsoplæg F O A F A G O G A R B E J D E Mine krav dine krav? Overenskomst 2007 Det private arbejdsmarked Overenskomst 2007 Det private arbejdsmarked Mine krav Dine krav? Diskussionsoplæg ved forbundsformand

Læs mere

Realkredit: Se om din bank flår dig

Realkredit: Se om din bank flår dig Realkredit: Se om din bank flår dig Nye prisstigninger på realkreditlån flår boligejerne for milliarder - især dem med afdragsfrie flekslån Af Louise Kastberg, september 2012 03 Gebyrbombe under boligejere

Læs mere

Køb bogen i boghandlen eller på www.turbine.dk

Køb bogen i boghandlen eller på www.turbine.dk Glade Chefer Glade Chefer Af initiativtager og medforfatter Iver R. Tarp Journalistisk bearbejdelse ved Trine Wiese Iver R. Tarp og Trine Wiese TURBINE forlaget 2011 Forlagsredaktør: Marie Brocks Larsen

Læs mere

Psykisk arbejdsmiljø Fremtidens ledelsesopgave

Psykisk arbejdsmiljø Fremtidens ledelsesopgave Psykisk arbejdsmiljø Fremtidens ledelsesopgave Slutkonference for VIPS-projektet Torsdag d. 3. april 2008, kl 13-16.30 Eigtveds Pakhus Virksomheders indsats for et bedre psykisk arbejdsmiljø - Præsentation

Læs mere

LINDGREENS ALLÉ. Fra industri til modedistrikt MODEPROFIL

LINDGREENS ALLÉ. Fra industri til modedistrikt MODEPROFIL ARTIKEL AF ELISA SHAW BIRCH MODEPROFIL LINDGREENS ALLÉ Fra industri til modedistrikt Det, der engang var et industri- og fabriksområde på Amager, er i dag forvandlet til Københavns foretrukne modedestination,

Læs mere

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE

TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Parkering Danmark Postboks 301 1502 København V Tlf. 31148908 Mail: info@parkeringdanmark.dk Side 1 af 18 Kontortid: Mandag - Torsdag 14-16 Indhold Tilfredshedsanalyse... 3 Analysens

Læs mere

en bedre dialog med iværksætteren Guide til bankrådgiveren

en bedre dialog med iværksætteren Guide til bankrådgiveren en bedre dialog med iværksætteren Guide til bankrådgiveren 1 Kolofon Guide til bankrådgiveren, 2. udgave, juni 2014 ISBN 978-87-91887-60-4 Ophavsret: Finansrådet Publikationen kan hentes på Finansrådets

Læs mere

Emilys rejsebrev fra Thailand udvekslingsperiode aug. okt. 2009

Emilys rejsebrev fra Thailand udvekslingsperiode aug. okt. 2009 Emilys rejsebrev fra Thailand udvekslingsperiode aug. okt. 2009 Navn: Emily Stacey Prince Evt. rejsekammerat: Malene Anusha Christensen Hjem-institution: University College Nordjylland Holdnummer: H08V

Læs mere

Sociale medier b2b. nye veje til salg

Sociale medier b2b. nye veje til salg Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.

Læs mere

side 9 manden Portræt af en 25-års jubilar

side 9 manden Portræt af en 25-års jubilar Stilladsinformation nr. 64 - december 2001 side 9 manden Portræt af en 25-års jubilar Navn: Ib Hansen Bopæl: albertslund Alder: 55 Start i branchen: 1975 Firma: Tillidspost: Herlev Stilladser Fanebærersuppleant

Læs mere

TRYGHED I HVERDAGEN Tre gode tilbud fra Landbrug & Fødevarer Vores interesse - dit ansvar!

TRYGHED I HVERDAGEN Tre gode tilbud fra Landbrug & Fødevarer Vores interesse - dit ansvar! KE ULYK GRUPPELV GRUPPEPENSON SUNHESFORSKRNG OM G SY HEL B R E Landbrug & Fødevarers forsikrings- og pensionstilbud tager alle udgangspunkt i landmandens behov. Ordningerne er billige og de har attraktive

Læs mere

Professionel rådgivning og sparring. Skaber værdi for din virksomhed

Professionel rådgivning og sparring. Skaber værdi for din virksomhed Professionel rådgivning og sparring Skaber værdi for din virksomhed Vi ser gerne, at du har høje forventninger til os Siden 1996 har Dansø rådgivet og sparret med virksomheder for at af Hos Dansø finder

Læs mere

Tænk struktureret kompetenceudvikling for at skabe ejerskab og motivation hos medarbejderne!

Tænk struktureret kompetenceudvikling for at skabe ejerskab og motivation hos medarbejderne! Tænk struktureret kompetenceudvikling for at skabe ejerskab og motivation hos medarbejderne! Med Service Desken i førersædet! IT chef Lise Wormstrup Onsdag den 29. oktober 2008 Agenda Kort om it-afdelingen

Læs mere

Tryghed. Rettigheder. Ung på jobbet. Fællesskab. Udvikling. Respekt. meld dig ind nu...vi behøver hinanden

Tryghed. Rettigheder. Ung på jobbet. Fællesskab. Udvikling. Respekt. meld dig ind nu...vi behøver hinanden Tryghed Ung på jobbet Udvikling Rettigheder Fællesskab Respekt meld dig ind nu......vi behøver hinanden Hey...kom og vær med Jeg synes, det er rigtig sjovt at være med i ungdoms - arbejdet i min afdeling.

Læs mere

Forventninger til salg, økonomi og ledighed - hvordan Business Danmarks medlemmer vurderer salgets udvikling i 2009 i lyset af den aktuelle krise

Forventninger til salg, økonomi og ledighed - hvordan Business Danmarks medlemmer vurderer salgets udvikling i 2009 i lyset af den aktuelle krise Forventninger til salg, økonomi og ledighed - hvordan Business Danmarks medlemmer vurderer salgets udvikling i 2009 i lyset af den aktuelle krise Business Danmark - april 2009 INDHOLDSFORTEGNELSE HOVEDKONKLUSIONER...

Læs mere

Pensionsguide: Skal du vælge bonus frem for rentegaranti?

Pensionsguide: Skal du vælge bonus frem for rentegaranti? Pensionsguide: Skal du vælge bonus frem for rentegaranti? Flere hundredtusinde pensionskunder bliver tilbudt gigantbonusser, hvis de skifter ordning, men de forgyldes bare med deres egne penge, kritiserer

Læs mere

a Sundhedsforsikringer

a Sundhedsforsikringer Et white paper fra Codan a Sundhedsforsikringer og sygefravær Industri, råstofindvindinding og forsyningsvirksomhed 2 D Indhold 3 q Sundhedsforsikringer gør en forskel på helbredet og på bundlinjen 4 q

Læs mere

Curriculum Vitae. Erhvervserfaring:

Curriculum Vitae. Erhvervserfaring: Curriculum Vitae Stillingsbetegnelse: adm. direktør Navn: Michael Klitvad Adresse: Skovly Mark 34 Postnr./by: 2840 Holte Telefon nr.: 4542 3939 (privat) 4014 1264 (mobil) e-mail: michael@klitvad.dk Fødselsdato:

Læs mere

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10 M E R K U R A N D E L S K A S S E T I D S S K R I F T F O R N Y B A N K K U L T U R N R. 2 2 0 1 5 PENSIONSMEDLEMMER FRAVÆLGER FOSSIL ENERGI 14 SÆT OPSPARINGEN I FREMTIDENS BÆREDYGTIGE TEKNOLOGI 18 TEMA:

Læs mere

a Sundhedsforsikringer

a Sundhedsforsikringer Et white paper fra Codan a Sundhedsforsikringer og sygefravær Handel 2 D Indhold 3 q Sundhedsforsikringer gør en forskel på helbredet og på bundlinjen 4 q Tre fjerdedele bruger deres sundhedsforsikringer

Læs mere

Lederudvikling betaler sig i Region Midtjylland

Lederudvikling betaler sig i Region Midtjylland 31. maj 2008 Lederudvikling betaler sig i Region Midtjylland Ledelsesudvikling. Lidt under halvdelen af de små og mellemstore virksomheder i Region Midtjylland arbejder bevidst med ledelsesudvikling. 8

Læs mere

Når viden introduceres på børsen

Når viden introduceres på børsen 28. marts 2000 Når viden introduceres på børsen Peter Gormsen*, Per Nikolaj D. Bukh* og Jan Mouritsen** *Aarhus Universitet, **Handelshøjskolen i Købehavn Et af de centrale spørgsmål i videnregnskabsprojektet

Læs mere

DEPRESSION FAKTA OG FOREBYGGELSE

DEPRESSION FAKTA OG FOREBYGGELSE DEPRESSION FAKTA OG FOREBYGGELSE Depression - en folkesygdom 200.000 danskere har en depression, og omkring halvdelen af dem kommer aldrig til lægen. Mange, der går til læge, fortæller ikke, at de føler

Læs mere

DIN PRIVATØKONOMI I KRISETIDER, OPSPARING OG PENSION. Dansk Aktionærforening. V/ Carsten Holdum. Maj 2012. side 1

DIN PRIVATØKONOMI I KRISETIDER, OPSPARING OG PENSION. Dansk Aktionærforening. V/ Carsten Holdum. Maj 2012. side 1 DIN PRIVATØKONOMI I KRISETIDER, OPSPARING OG PENSION Dansk Aktionærforening V/ Carsten Holdum Maj 2012 side 1 AGENDA Finanskrise Nye vilkår for din pension Opsparing i et lavrentesamfund At få drømme og

Læs mere

It-sikkerhed Kommunikation&IT

It-sikkerhed Kommunikation&IT It-sikkerhed Kommunikation&IT Dette projekt handler om IT-sikkerhed. Gruppen har derfor valgt at have om Facebook, hvor vi vil hjælpe folk med at færdes rigtigt på nettet. Dette vil gøre ved hjælp af at

Læs mere

Mennesker i vækst. Vil du og din virksomhed åbne dørene og hjælpe et menneske på vej til arbejdsmarkedet?

Mennesker i vækst. Vil du og din virksomhed åbne dørene og hjælpe et menneske på vej til arbejdsmarkedet? Mennesker i vækst Vil du og din virksomhed åbne dørene og hjælpe et menneske på vej til arbejdsmarkedet? indhold 04 Åbn døren 07 Hvem har brug for virksomheden? 08 Hvad tilbyder væksthuset? 11 Hvad er

Læs mere

En del af holdet med det samme

En del af holdet med det samme 2 En del af holdet med det samme Som kunde hos har du adgang til dygtige medarbejdere og til en lang række opgaver og funktioner på kontoret. Det kan være, når du skal bruge flere ressourcer i forbindelse

Læs mere

Personaleledelse. Resume

Personaleledelse. Resume juni 2010 Personaleledelse Resume Kort afstand mellem top og bund, mindre formel ledelsesstil og højere grad af tillid præger oftere danske virksomheder end andre europæiske virksomheder, viser ny undersøgelse

Læs mere

Mini-guide: Sådan skal du investere i 2013

Mini-guide: Sådan skal du investere i 2013 Mini-guide: Sådan skal du investere i 2013 På den lange bane kan det give et større afkast at sætte opsparingen i aktier end at lade den stå uberørt i banken. Vi giver dig her en hjælpende hånd til, hvordan

Læs mere

Økonomi. ECCO Sko A/S 2. Store tal i koncernregnskabet 3. Butiksregnskabet 4. Butiksdriften 5. Ejerforhold i detailledet 6.

Økonomi. ECCO Sko A/S 2. Store tal i koncernregnskabet 3. Butiksregnskabet 4. Butiksdriften 5. Ejerforhold i detailledet 6. Økonomi ECCO Sko A/S 2 Store tal i koncernregnskabet 3 Butiksregnskabet 4 Butiksdriften 5 Ejerforhold i detailledet 6 Fra ko til sko 7 damkjær & vesterager 1 ECCO Sko A/S ECCO er en familieejet virksomhed

Læs mere

75 års oplysning om forsikring

75 års oplysning om forsikring 75 års oplysning NFT om 3/2007 forsikring 75 års oplysning om forsikring af Simon Tolstrup Forsikringsoplysningen er stedet, hvor danskerne får uvildig rådgivning om forsikring, og stedet, hvor journalister

Læs mere

guide Hvad skal du vælge? Det svære pensionsvalg Guide og oversigter sider August 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Foto: Byline

guide Hvad skal du vælge? Det svære pensionsvalg Guide og oversigter sider August 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Foto: Byline Foto: Byline guide August 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Det svære pensionsvalg Hvad skal du vælge? 14 sider Guide og oversigter Pensionsvalg INDHOLD I DETTE HÆFTE: Lænset for en formue...

Læs mere

Information om din gruppeordning. Københavnske Journalisters pensionsfond (KJP) & Provinspressens Pensionsfond (PPP)

Information om din gruppeordning. Københavnske Journalisters pensionsfond (KJP) & Provinspressens Pensionsfond (PPP) Information om din gruppeordning Københavnske Journalisters pensionsfond (KJP) & Provinspressens Pensionsfond (PPP) Indholdsfortegnelse Den nye gruppeordning 5 Typeeksempler på individuelle valg 8 Andre

Læs mere

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet

Læs mere

Referat af besty-møde d. 1 juni 2013 på Testrup Højskole kl. 8.30

Referat af besty-møde d. 1 juni 2013 på Testrup Højskole kl. 8.30 Referat af besty-møde d. 1 juni 2013 på Testrup Højskole kl. 8.30 Til stede var: Astrid, Mikkel, Anders, Andreas, Morten, Tobias og Tilde 1.Godkendelse af referat + valg af ordstyrer 2. Evaluering af Forårsweekenden

Læs mere

Drømmen om at bo for sig selv

Drømmen om at bo for sig selv Artikel i Muskelkraft nr. 2, 2001 Drømmen om at bo for sig selv Peter Bang Jensen er glad for, at han flyttede væk fra en institution og ud i egen lejlighed, men hverdagen kan være svær uden hjælpere Af

Læs mere

Skal du hæve din efterløn?

Skal du hæve din efterløn? Skal du hæve din efterløn? Hvis du har en efterlønsordning, kan du vælge at få den udbetalt allerede nu. Du har indtil 1. oktober til at træffe valget. Men hvad skal du gøre? Af Sanne Fahnøe. Redigeret

Læs mere

25-års jubilarer i københavn - 2013 Af: Arne Iversen, StilladsInformation

25-års jubilarer i københavn - 2013 Af: Arne Iversen, StilladsInformation 25-års jubilarer i københavn - 2013 Af: Arne Iversen, StilladsInformation Torsdag den 14. november var der inviteret til jubilæumsreception i 1920-klubben. Tre af klubbens mere end 600 medlemmer har i

Læs mere

Stor indbetalingsvækst og faldende omkostninger

Stor indbetalingsvækst og faldende omkostninger Pressemeddelelse Årsregnskab 2011 9. februar 2012 R E G N S K A B E T B E S K R I V E R H E L E D A N I C A K O N C E R N E N, H E R U N D E R F O R R E T N I NG S A K T I V I T E T E R I D A N M A R K,

Læs mere

Nyhedsbrev for maj 2010

Nyhedsbrev for maj 2010 Nyhedsbrev for maj 2010 Indhold i denne udgave Hvad er meningen med din virksomhed 1 Innovation er kreativitet der lykkes 2 Den hovedløse leder 2 Coaching eller mentoring 3 Når vi arbejder med forandring

Læs mere

Vil du kende nogen? ...som kender nogen... ...som kender nogen... ...som kender nogen...

Vil du kende nogen? ...som kender nogen... ...som kender nogen... ...som kender nogen... Vil du kende nogen?...som kender nogen......som kender nogen......som kender nogen... Netværk med omtanke BrainsBusiness ICTNORCOM er netværksforeningen, der samler virksomheder i Nord Danmark, som beskæftiger

Læs mere

Ledernes forventning til konjunktur og rekruttering 2. halvår 2008. Temaer: Rekruttering, kommende ledere, seniorpolitik

Ledernes forventning til konjunktur og rekruttering 2. halvår 2008. Temaer: Rekruttering, kommende ledere, seniorpolitik Ledernes forventning til konjunktur og rekruttering 2. halvår 2008 Temaer: Rekruttering, kommende ledere, seniorpolitik Maj 2008 Indledning...3 Sammenfatning...3 1. Konjunkturbaggrunden - dalende optimisme

Læs mere

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen.

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen. Bilag E - Lisbeth 0000 Benjamin: Yes, men det første jeg godt kunne tænke mig at høre dig fortælle mig lidt om, det er en almindelig hverdag hvor arbejde indgår. Så hvad laver du i løbet af en almindelig

Læs mere

Skal du hæve din efterløn eller ej?

Skal du hæve din efterløn eller ej? Skal du hæve din efterløn eller ej? Netop nu sender a-kasserne brev ud til alle de medlemmer, der har betalt ind til efterlønnen. Fra 1. april og seks måneder frem har alle, der har sparet op til at kunne

Læs mere

Spørgeskema: undersøgelse af salg og udleje af ejendomme i livsforsikrings- og pensionsbranchen

Spørgeskema: undersøgelse af salg og udleje af ejendomme i livsforsikrings- og pensionsbranchen Erhvervsudvalget (2. samling) ERU alm. del - Bilag 142 Offentligt Spørgeskema: undersøgelse af salg og udleje af ejendomme i livsforsikrings- og pensionsbranchen Virksomheder omfattet af undersøgelsen

Læs mere

Indledning ARKEN. RTM Insurance Brokers A/S. Hermed fremsendes RTMs nyhedsbrev for juli/august måned.

Indledning ARKEN. RTM Insurance Brokers A/S. Hermed fremsendes RTMs nyhedsbrev for juli/august måned. Læs i dette nummer: - Indledning 1 - ARKEN 1 - Nyt fra RTM-Industri 2 - Danmark taber forsikringskrigen - KB-Hallen var underforsikret - Vandskader koster formuer - Tusindvis af biler bryder sammen på

Læs mere