Strategi. for apotekerne i Danmark. Medicin og sundhed med omtanke
|
|
- Ivar Fog
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Strategi for apotekerne i Danmark Medicin og sundhed med omtanke
2
3 Forord 5 Fremtidsbilleder af apoteket 6 Vores udfordringer 8 Vores mission 9 Vores vision 9 11 strategiske indsatsområder 12 Kvalitet Rådgivning Sundhedsydelser Patientsikkerhed Sortiment Regelforenkling Tilgængelighed Apotekernes fælles identitet Etik og uafhængighed Kompetenceudvikling Økonomi, drift og forretningsudvikling Værdierne 24
4 4
5 FORORD APOTEKET I DAG Apoteket er det eneste sted i sundhedssektoren, hvor borgeren kan gå direkte ind fra gaden og modtage rådgivning og blive vejledt af en sundhedsfagligt uddannet medarbejder. Vores primære opgave er at sikre rigtig brug af lægemidler. Samtidig arbejder vi med forskellige aspekter af sundhedsfremme og egenomsorg. Vi har hele tiden for øje at sikre hensynet til såvel den enkelte borger som til samfundet som helhed. Vi sørger for, at borgerne får de billigste lægemidler. Samtidig skal det enkelte apotek være en sund forretning, der danner det nødvendige grundlag for udvikling. Fokusområderne er enkle, men virkeligheden kan ofte være kompleks. Vi bliver hver dag målt og vejet, og hvis der er noget at udsætte på os, bliver vi dømt hårdt på grund af omverdenens høje, men også berettigede forventninger. Gennem de sidste tre år har vi brugt strategien til at sætte klare mål og skabe synlige resultater til fordel for såvel den enkelte borger som for samfundet som helhed. Vi vil ikke stoppe her. Apoteket skal hele tiden være i udvikling. Derfor er der brug for en ny strategi, der sætter nye mål og pejlemærker for vores rolle og betydning i sundhedssektoren. Som drivkraft for sektorens videre udvikling har vi opstillet tre fremtidsbilleder set fra henholdsvis kundens, samfundets og apotekernes egen vinkel. De tre vinkler på apoteket hænger sammen og tegner et billede af, hvordan apoteket i løbet af en kortere årrække bør opleves, hvis det skal være et rigtig godt apotek, som vi fortsat kan være stolte af. 5
6 FREMTIDSBILLEDER AF APOTEKET Sådan skal kunderne opleve apoteket Sådan bidrager apoteket til samfundet Apoteket skal både være et sted, hvor kunderne går hen, når de er syge, og når de vil være mere sunde. Det skal vores ydelser og produkter afspejle, og vi vil altid imødekomme kundens behov med relevant og kompetent rådgivning. Vi vil sikre, at alle varer på apoteket har en høj kvalitet og er relevante til sygdomsbehandling eller egenomsorg. Vi står for varer, som er fagligt i orden, og hvor der i videst muligt omfang undgås indholdsstoffer, hvor der er tvivl om sikkerheden. I tvivlsspørgsmål oplyser vi altid om fordele og ulemper. Apoteket skal være tilgængeligt og have åbningstider som de omkringliggende specialbutikker. Apoteket skal sætte kundernes behov for diskretion i højsædet. Kundernes ventetid bør i gennemsnit være under 5 minutter, og det bør høre til undtagelsen, at kunder venter mere end 10 minutter. Det skal være tydeligt, at apoteket er en helt central og uundværlig del af sundhedssektoren. Det indebærer, at apoteket tilbyder og hele tiden udvikler ydelser inden for medicin og sundhed. Apoteket skal bidrage til at forbedre befolkningens almene sundhedstilstand og livskvalitet. Med udgangspunkt i et helhedssyn på borgernes behandling og sundhed skal apoteket være med til at skabe sammenhæng mellem de forskellige dele af sundhedssektoren. Kvaliteten af vores arbejde dokumenterer vi under Den Danske Kvalitetsmodel. Den danske apotekssektor skal fortsat være blandt de mest effektive i Europa. Apoteket skal være samfundets garanti for, at kunden altid tilbydes det billigste lægemiddel til gavn for både den enkelte og for samfundet. 6
7 Sådan er det at være apoteker Det skal være attraktivt og interessant at være apoteker. For den unge farmaceut skal det være et oplagt karrierevalg, ligesom den enkelte apoteker skal kunne se synlige resultater af sit virke. For at sikre ordentlige og veldrevne apoteker skal apotekerne ejes og drives af fagligt dygtige farmaceuter med supplerende kompetencer i ledelse og drift. Indtjeningsmuligheden skal stå mål med apotekerens ansvar, uddannelse, opgavens kompleksitet og investeringsrisiko. Udvælgelsen af apotekere skal foregå som til andre lignende lederposter. Apotekerne skal stå i spidsen for attraktive vidensarbejdspladser, hvor de ansatte er stolte af at bruge deres lægemiddelfaglige viden til gavn for borgere og samfund.
8 Vores udfordringer De seneste års strategiarbejde har udviklet og flyttet vores sektor markant. Vi har indført fælles krav til vores skrankerådgivning, de første apoteker er blevet akkrediteret i henhold til Den Danske Kvalitetsmodel, vi måler og dokumenterer ventetider, og der er etableret et Apotekernævn, som skal sikre, at vi lever op til et fælles etisk adfærdskodeks. Strategien har betydet, at vi nu er vant til at arbejde med fælles standarder og ambitiøse, bindende mål. Vi har fået et fælles sprog for strategi og forandringer, der fremover vil fungere som vigtige værktøjer i vores fortsatte udvikling. Det er samlet set resultater, vi har grund til at være stolte af. Og vi vil nå længere endnu: Vi vil dokumentere en høj kvalitet af skrankerådgivningen. Men hvis der stadig er kunder, som ikke inviteres til dialog, og dermed afskæres fra muligheden for rådgivning, gør vi det ikke godt nok. Vi vil være en anvendt og anerkendt partner i sundhedsvæsenet. Men hvis mange 8
9 kommuner, regioner og sundhedsprofessionelle ikke kender og benytter sig af vores medicin- eller sundhedsydelser, er vi langt fra målet. Vi vil leve op til kundernes høje tillid til alle vores produkter. Men hvis vi har frihandelsvarer på hylderne med problematiske indholdsstoffer uden at informere om det, koster det på kundernes tillid. Vi vil stå til rådighed for borgerne og have god tilgængelighed. Men hvis borgerne enten har langt til apoteket, eller oplever lange ventetider, vil borgerne ikke opfatte apoteket som tilgængeligt og serviceorienteret. Vi vil være kundernes garanter for, at de ikke betaler mere end nødvendigt for deres receptpligtige medicin. Men hvis det ikke er tilfældet, kan det påvirke vores troværdighed. Vi vil have en sund økonomi samtidig med, at vi nyttiggør vores faglige kompetencer. Men hvis dagligdagen i for høj grad præges af tidskrævende administrative opgaver, bliver det svært. Vores mission Fundamentet, som en ny strategi hviler på, er apotekernes mission. Missionen er vores eksistensberettigelse i samfundet og viser, hvorfor apoteket er til. Mission Apotekerne rådgiver om brug af lægemidler, står for sikker lægemiddeldistribution og bidrager til rationel brug af lægemidler. Apotekerne tager medansvar for borgernes sundhed og livskvalitet ved at identificere, løse og forebygge lægemiddelrelaterede problemer samt rådgive om egenomsorg, forebyggelse og sundhedsfremme til gavn for den enkelte og for samfundet. Vores vision I apotekssektoren er der rigtig mange forhold, der er vigtige at vedligeholde og udvikle, for at vi fortsat kan leve op til kundernes forventninger. Det er afgørende vigtigt, at vi kan tilføre distributionen af lægemidler en dokumenteret sundhedsfaglig merværdi. Derfor skal vi formulere krav til kvaliteten af vores skrankerådgivning og vores sundhedsydelser. Sætter vi niveauet for lavt af hensyn til ressourceforbruget, koster det på vores faglige og politiske troværdighed. Sætter vi niveauet for højt, kan det koste på indtjeningen og den generelle kundetilfredshed. Derfor skal den 9
10 enkelte medarbejder ikke stå alene med formuleringen af kvalitetsniveauet for vigtige områder af apotekets virksomhed. Vi har som branche valgt at tilslutte os et fælles kvalitetsudviklingssystem for det danske sundhedsvæsen, som udgør et bærende styrings- og udviklingsværktøj. Systemet omfatter samtlige betydende områder og tager i vidt omfang udgangspunkt i de mål, som er formuleret i God Apotekerskik. Den Danske Kvalitetsmodel og God Apotekerskik udgør derfor helt grundlæggende forudsætninger for visionens opfyldelse. Derfor vil det også være en central forudsætning i en ny strategi, at alle apoteker arbejder efter og udvikler sig inden for rammerne af kvalitetsmodellen. På den måde kan modellen udgøre et effektivt og gennemsigtigt ledelsesværktøj til vedvarende at sætte fokus på samtlige relevante områder af apoteksvirksomhed. For at lykkes med den faglige udfordring skal kvaliteten af apotekernes rådgivning fortsat løftes og udvides. Apotekerne skal systematisk invitere til dialog, uanset om kunden henvender sig med et symptom eller for at købe et produkt. Apotekerne skal have kundens sikkerhed og velbefindende i centrum i al aktivitet. Apotekerne skal højne tilgængeligheden for udlevering og rådgivning, og kunderne skal opleve høj etik, tilfredsstillende ventetider og tilstrækkelig diskretion. Apotekerne skal udvikles som attraktive, sundhedsfaglige arbejdspladser. Det forudsætter et rentabelt forretningsgrundlag, hvor høj faglighed går hånd i hånd med ledelse, drift og sund økonomi. Apotekerne skal sikre ambitiøs og systematisk kompetenceudvikling af ledere og medarbejdere og effektivt gøre brug af moderne teknologiske løsninger. 10
11 De 4 visionselementer 1. Faglighed Apotekerne vil være kendt for altid at tilbyde rådgivning og andre relevante ydelser med en høj sundhedsfaglig kvalitet. Formålet er at øge patientsikkerheden og forbedre borgernes lægemiddelbehandling og livskvalitet. Vi vil måle succesen på, at mindst 90 pct. af kunderne modtager tilbud om rådgivning. 4. Forretningsudvikling Apoteket skal være en attraktiv og veldrevet arbejdsplads med fokus på udvikling, høj kvalitet og mulighed for et driftsøkonomisk resultat, der afspejler ansvar, kompleksitet og investeringsrisiko. Vi vil måle succesen på omfanget af ansøgere til ledige bevillinger, medarbejdertilfredsheden og på indtjeningsudviklingen. 2. Kundeorientering Kunderne skal opleve apotekets beliggenhed, tilgængelighed, varesortiment, ventetid, service og indretning som meget tilfredsstillende og i overensstemmelse med kundernes ønsker og behov. Vi vil måle succesen på, at mindst 90 pct. af kunderne er tilfredse eller meget tilfredse med apotekets service og tilgængelighed. 3. Etik Samfundet oplever, at apotekerne har en høj etisk standard, fordi apotekerne agerer uafhængigt af leverandører, og fordi apoteket vælger kundens side. Vi vil måle succesen på, at sager om etiske problemstillinger hører til absolut undtagelsen. 11
12 Visionen består af fire elementer: Faglighed, Kundeorientering, Etik og Forretningsudvikling. Disse visionselementer er indbyrdes afhængige og er hinandens forudsætninger, fordi apotekerne kun kan udvikle sig gennem en afbalanceret indsats på alle fire områder. De fire visionselementer gøres i det følgende mere konkrete igennem 11 strategiske indsatsområder med tilhørende initiativer: 11 strategiske indsatsområder 1. Kvalitet Samtlige apoteker skal være kendt for høj kvalitet i arbejdet synliggjort gennem akkreditering i henhold til Den Danske Kvalitetsmodel. For apotekerne skal det bidrage til løbende læring og udvikling for det enkelte apotek, for sektoren som helhed og i samarbejdet med andre aktører på sundhedsområdet. Der gennemføres derfor følgende initiativer: a) Apotekernes akkreditering skal løbende understøttes af aktiviteter, der både letter det enkelte apoteks indsats og fortsætter kvalitetsudvikling i sektoren som helhed. 12
13 b) Der udvikles og implementeres fælles modeller til kvalitetsovervågning. Det drejer sig f.eks. om vurdering af kvaliteten af apotekernes rådgivning og udførelse af sundhedsydelser både i forhold til fagligt niveau og i forhold til indhold. Det drejer sig også om vurdering af de dialogmæssige kompetencer. c) Niveauet i apotekernes fælles akkrediteringsstandarder skal have et serviceeftersyn ved udvikling af anden version af standarderne, der sikrer et fortsat kvalitetsløft af apoteket som samlet virksomhed. d) Det enkelte apoteks overordnede kvalitetsmål og opfyldelsesgrad gøres offentligt tilgængelige. e) Der udvikles en honoreringsmodel, som understøtter kvaliteten af apotekernes rådgivning og fortsatte akkreditering i henhold til Den Danske Kvalitetsmodel. 2. Rådgivning Apotekets rådgivning skal have fokus på det hele menneske og det sammenhængende patientforløb. Apoteket skal tage medansvar for borgernes lægemiddelbehandling, sundhed, forebyggelse og egenomsorg. Apoteket skal være kendetegnet ved, at der altid tilbydes rådgivning ved salg af alle produkter. Kunderne både dem, der kommer i apote- 13
14 ket og dem, der får leveret medicin eller møder apoteket i det virtuelle rum skal opleve relevant behovstilpasset rådgivning af høj kvalitet. Der gennemføres derfor følgende initiativer: a) Apotekernes fælles krav til skrankerådgivning udvides, så alle kunder inviteres til dialog uanset ærinde på apoteket, og alle kunder får tilpasset rådgivning på baggrund af en systematisk afdækning af behov. b) Der skal udvikles redskaber, der understøtter en kundedifferentiering, som sikrer, at kunden får en behovstilpasset rådgivning og dermed bidrager positivt til kundetilfredshed, medarbejderes faglige gennemslag og en rationel økonomi. c) Der udvikles fælles kampagner og økonomiske incitamenter, der understøtter fortsat kvalitetsudvikling af apotekets rådgivning. d) Lovgivningen vedrørende apotekeres informationspligt om lægemiddelanvendelse foreslås tilpasset, så fokus er på korrekt brug af lægemidler samt på at identificere, løse og forebygge lægemiddelrelaterede problemer. e) Der udvikles og implementeres fælles krav, der sikrer, at apotekerne har et tilbud om rådgivning til kunder, der ikke selv henter medicinen på apoteket (f.eks. via håndkøbsudsalg og udbringning). f) Der udvikles og implementeres fælles krav, der sikrer, at kunder der e-handler, får tilbud om rådgivning. g) Det enkelte apotek sikrer, at kunderne oplever et diskretionsniveau, der matcher den enkelte kundes behov. h) It-værktøjer, der understøtter rådgivningen, integreres i apotekssystemerne. Apotekernes anvendelse af registerdata, til brug for rådgivning om den enkelte kundes lægemiddelbrug, skal smidiggøres. 14
15 3. Sundhedsydelser Medarbejdernes kompetencer skal udnyttes med fokus på forebyggelse, lægemiddelbrug og sundhed til gavn for borgerne. Det skal blandt andet foregå i samarbejde med andre sundhedsprofessionelle. Det skal bidrage til en bredere nyttiggørelse af apotekerne som partnere og leverandører af ydelser i sundhedssektoren og styrke apotekerne som attraktive sundhedsfaglige arbejdspladser. Ydelserne skal sammentænkes med apotekets virksomhedsgrundlag. Der gennemføres derfor følgende initiativer: a) Apotekerne indgår konkrete aftaler med kommuner om brug af apotekernes lægemiddel- og forebyggelsesydelser. b) Der etableres aftaler med regioner og kommuner om nyttiggørelse af apotekernes ydelser og lægemiddelfaglige kompetencer i forløbsprogrammer for kronikere. c) Der arbejdes for trediepartsbetaling af apotekets compliance-ydelser med dokumenteret effekt. Der er gennem de seneste år udviklet og afprøvet flere complianceydelser målrettet henholdsvis astmatikere, type-2 diabetikere og brugere af blod- 15
16 tryksmedicin. Der er dokumentation for, at ydelserne med effekt kan leveres fra apoteket. d) Muligheden for at indgå partnerskaber med udbydere af sundhedsforsikringer undersøges. e) Apotekerne leverer ydelser, som understøtter lægemiddelbehandling og forebyggelse hos praktiserende læger. f) Der udvikles beslutningsstøttemateriale, som påviser de økonomiske fordele for apotekere ved arbejdet med sundhedsydelser. 4. Patientsikkerhed Apoteket skal være kendt for at vægte patientsikkerhed meget højt. Apotekerne skal gå aktivt ind i patientsikkerhedsarbejdet ved at rapportere og bidrage til analyse af betydende hændelser. Der gennemføres derfor følgende initiativer: a) Apotekerne medvirker til at forbedre patientsikkerheden ved at analysere utilsigtede hændelser og gennemfører de nødvendige handlinger som følge heraf. b) Apotekerne indberetter til myndighederne, når der er mistanke om fejlbrug eller mis- 16
17 brug af medicin. Apotekerne bidrager desuden til at øge indberetningen af bivirkninger. c) Der tages initiativer til at sikre, at apotekerne begrænser brugen eller stopper udleveringen af lægemidler i situationer, hvor myndighederne har påpeget, at der er særlige problemer med sikkerheden. 5. Sortiment Kunderne skal have tillid til, at de frihandels- varer, der er på apotekets hylder, og rådgivningen herom har en kvalitet, der lever op til forventningerne til en aktør i sundhedssektoren. De produkter, apoteket sælger ud over lægemidler, skal bidrage til kundernes egenomsorg og sundhedsfremme og samtidig sikre apotekerne et fornuftigt afkast. Der gennemføres derfor følgende initiativer: a) Branchen udvikler og implementerer fælles krav til frihandelsvarer. b) Apotekerne stiller systematisk krav til indkøbssamarbejder, leverandører og producenter for i videst muligt omfang at undgå indhold af stoffer, hvor der er tvivl om sikkerheden. c) Apotekerne har et sortiment, så kunden altid har mulighed for at vælge produkter, som er fri for tilsætningsstoffer, der er mistænkt for at være sundhedsskadelige. d) Apotekerne giver kvalificeret rådgivning om det bedste produktvalg til kunder, der har særlige behov, f.eks. allergikere, børn og gravide. 6. Regelforenkling Omfanget af administrative opgaver, som ikke giver kunderne merværdi i form af forbedret lægemiddelbehandling og sundhed, skal reduceres. Medicintilskudssystemet skal forenkles, så kunderne oplever et mere gennemskueligt og retfærdigt system. Der gennemføres derfor følgende initiativer: 17
18 a) Udleverings- og tilskudsreglerne gøres mere fleksible, så kunderne indenfor en bagatelgrænse altid kan få udleveret et lægemiddel med fuldt tilskud, og omfanget af medicinskift reduceres. b) Der udarbejdes et forslag til en model, der sikrer, at den enkelte kundes medicintilskud udjævnes hen over tilskudsåret samtidig med, at det Centrale Tilskudsregister udvides med oplysninger om bevillinger af klausuleret tilskud. c) Leveranceproblemerne for de billigste pakninger afhjælpes gennem skærpelse af leveringskravene til lægemiddelleverandørerne og begrænsning af uhensigtsmæssig varelageropbygning hos nogle apotekere. d) Kravene til substitution i forbindelse med maskinel dosispakning lempes, så de afspejler de tekniske forhold. Doseringskortet gøres elektronisk for at reducere fejl og effektivisere kommunikation mellem læge, pakkeapotek, udleveringsapotek og hjemmepleje. e) Barrierer i lovgivningen, der besværliggør apotekernes arbejde med sundhedsydelser og samarbejde med andre sundhedsprofessionelle, skal søges fjernet. 18
19 7. Tilgængelighed Apotekerne skal være tilgængelige, når borgerne har behovet. Borgernes tilgængelighed til apoteket skal forbedres gennem muligheden for en fleksibel tilpasning af antallet af apoteksenheder, åbningstider, vagtdækning og mulighed for rådgivning. Nye teknologiske muligheder skal tages i brug, så snart det er hensigtsmæssigt. Der gennemføres derfor følgende initiativer: a) Apotekerne gives en fleksibel mulighed for selv og uden økonomisk tilskud at oprette fagbetjente enheder og omdanne enheder i lokalområdet for at øge tilgængeligheden. b) Fastholdelse af distributionen via håndkøbsudsalg og medicinudleveringssteder sikres gennem indførelse af kundebetaling for udbringningsydelsen. c) Patientens overgang mellem sekundær- og primærsektor gøres lettere ved, at der gives mulighed for at oprette apoteksenheder i sundhedshuse og på hospitaler. d) Reglerne for apotekernes åbningstider følger de almindelige lukkelovsbestemmelser suppleret med særlige krav om minimumsåbningstider og krav til vagtdækning. Apotekets åbningstider skal som minimum svare til lokalområdets specialbutikkers åbningstider. 19
20 e) Apotekernes e-handelskoncept udvikles, så det bliver mere attraktivt for både kunder og apoteker at handle via nettet på apoteket.dk. Der sættes under hensyntagen til rådgivningsadgangen - fokus på bestemte brugergrupper, som vurderes at have særlige fordele ved brug af apotekets e-handel. f) Apotekerne opstiller, efterlever og dokumenterer lokalt formulerede ventetidsmål, der opfattes som rimelige af kunderne. Der er åbenhed om sektorens gennemsnitlige ventetider. Kundernes ventetid bør på det enkelte apotek og på sektorplan i gennemsnit være under 5 minutter, og det bør høre til undtagelsen, (max. 5 pct. i normal åbningstid), at kunden venter mere end 10 minutter. g) Der skal udvikles krav til brugen af og rådgivning i forbindelse med udleveringsrobotter, som sikrer høj sikkerhed og kvalitet. 8. Apotekernes fælles identitet Apotekernes fælles identitet og brand skal styrkes, så kunderne får et klart billede af en samlet sektor. Målet er at styrke opbakningen i befolkningen til de danske apoteker. Der gennemføres derfor følgende initiativer: 20
21 a) Der arbejdes på, at alle apoteker bliver en del af den visuelle identitet. b) Apoteket.dk udvikles, så webfladen udgør det virtuelle apotek, som tilbyder rådgivning, e-handel og andre services, der har borgerens behov i centrum. Det virtuelle apotek bidrager til en samlet profilering af hele sektoren. 9. Etik og uafhængighed Apoteket skal agere uafhængigt af leverandørers økonomiske interesser og yde uvildig rådgivning om lægemidler. Apoteket skal altid være på kundens side. Et sæt etiske regler danner grundlag for en fælles opfattelse af, hvad der på apoteket er god adfærd over for kunderne. Der gennemføres derfor følgende initiativer: a) Det sikres, at den enkelte apoteker kender og efterlever den fælles selvjustitsaftale om forhold mellem apoteker og deres leverandører. b) Det sikres, at den enkelte apoteker kender og efterlever God Apotekerskik, som beskriver den gode adfærd over for kunderne ud over, hvad lovgivningen kræver. c) Apotekernævnets arbejdsgrundlag evalueres, når de første erfaringer med nævnets arbejde er gjort. d) Der udarbejdes løbende dokumentation for apotekernes udleveringsstatistik for at sikre en tidlig opsporing af påfaldende afvigelser i apotekernes udleveringsmønster. 10. Kompetenceudvikling Apotekeren sikrer, at apotekets ledelse og medarbejdere har et højt og opdateret kompetenceniveau. Der gennemføres derfor følgende initiativer: a) Der skal etableres krav til, at apotekeren dokumenterer, at medarbejderne har et vidensniveau, der er opdateret og dækkende for opgavevaretagelsen. 21
22 b) Apotekeren sikrer via deltagelse i efteruddannelsesaktiviteter, at apotekets ledelse har opdaterede kompetencer inden for det regelsæt, der regulerer sektoren. c) Som led i en systematisk og sammenhængende kompetenceudvikling inden for drift og ledelse etableres tiltag, der kan understøtte apotekeren og ledende medarbejderes indsats for at nå apotekets målsætning indenfor drift og ledelse. d) Der skal foreslås en ændret model for udvælgelse og rekruttering af apotekere, der inddrager elementer svarende til udvælgelsen af ledere i tilsvarende størrelse virksomheder med samme grad af kompleksitet. e) Apotekeren dokumenterer, at medarbejdere, der gennemfører sundhedsydelser, har de nødvendige kompetencer. Dokumentationen skal ske ved certificering af medarbejdere. 22
23 11. Økonomi, drift og forretningsudvikling Det skal være økonomisk attraktivt at være apoteker. Indtjeningsmuligheden skal stå mål med apotekerens ansvar, uddannelse, opgavens kompleksitet og investeringsrisiko. Honoreringssystemet skal være enkelt og gennemskueligt og understøtte apotekets fokus på rådgivning om brug af lægemidler og sundhedsfremme. Der gennemføres derfor følgende initiativer: a) Der arbejdes for et nyt avancestyringssystem, der udelukkende fastlægger en fast stykavance per solgt apoteksforbeholdt lægemiddelpakning i stedet for et system, der baserer sig på fastlæggelsen af sektorens samlede avance. b) Der sikres et grundlag for fortsat tilgængelighed til apoteker i områder med et ellers beskedent driftsøkonomisk grundlag. Ordningen udformes, så hver enkelt apotek - uanset beliggenhed og størrelse altid har en økonomisk fordel ved at øge omsætningen. c) Der udvikles målrettede redskaber til driftsoptimering, herunder benchmarkanalyser og funktionsbestemte modeller for best practice. d) Der etableres tilbud om individuel og målrettet rådgivning om ledelse, drift og udvikling, hvor virksomhedsgrundlaget skal styrkes. e) Muligheden for fælles ejerskab og drift mellem flere apoteker skal introduceres på områder, hvor der eksisterer en kollektiv forsyningspligt og stordriftsmuligheder, f.eks. fremstilling af magistrelle lægemidler og dosispakning. 23
24 Værdierne Apotekerne har fem værdisæt. Værdierne regulerer, hvordan man på apoteket omgås hinanden og møder omverdenen. De ligger til grund for de valg, apotekerne træffer. Værdierne er udviklet i en værdiproces af apotekerne selv. Værdierne er: Viden og Sikkerhed gennem lægemiddelfaglig viden skabes sikkerhed Troværdighed og Tillid gennem professionel troværdighed skabes tillid Udvikling og Fornyelse gennem udvikling af service og ydelser skabes fornyelse Rationel drift og God samfundsøkonomi gennem rationel drift skabes en god økonomi for kunder, samfundet og apoteket Åbenhed og Indsigt gennem åbenhed skabes indsigt for kunder og samfund 24
Apotekernes ny strategi Apoteket Tættere på dig Farmakonomdage 13. marts 2016
Apotekernes ny strategi Apoteket Tættere på dig Farmakonomdage 13. marts 2016 Ny strategi for apotekerne Ved årsskiftet er apotekernes ny strategi Apoteket Tættere på dig trådt i kraft Strategien skal
Læs mereBegrebslisten er rettet mod de, der skal arbejde med standardsættet, det vil sige fortrinsvis apoteks -personale.
Side 1 af 5 Bilag 4 Begrebsliste Begrebslisten, der er tilknyttet hele sættet af akkrediteringsstandarder, er udarbejdet for at sikre en fælles forståelse af de anvendte begreber og ord og svarer til anvendelsen
Læs mereBegrebslisten er rettet mod de, der skal arbejde med standardsættet, det vil sige fortrinsvis apoteks - personale.
Bilag 3 Begrebsliste Begrebslisten, der er tilknyttet hele sættet af akkrediteringsstandarder, er udarbejdet for at sikre en fælles forståelse af de anvendte begreber og ord og svarer til anvendelsen i
Læs mereMyter og fakta om de danske apoteker
Sundheds- og Forebyggelsesudvalget 2011-12 SUU alm. del Bilag 424 Offentligt Danmarks Apotekerforening Myter og fakta om de danske apoteker 1. Danskerne har længst til apoteket i Europa. Nej. Danskerne
Læs mereVores fundament. Miljø og Teknik. Randers Kommune
Vores fundament Miljø og Teknik Randers Kommune I efteråret 2009 har vi arbejdet med at skabe et nyt fælles fundament for Miljø og Teknik. Ambitionen har været at skabe en klar retning for vores fremtidige
Læs mereMyter og fakta om de danske apoteker
Danmarks Apotekerforening Myter og fakta om de danske apoteker 1. Danskerne har længst til apoteket i Europa. Nej. Danskerne har 3,8 km til nærmeste apotek, og det er 90 procent af danskerne tilfredse
Læs merePersonale- og Ledelsespolitik
Personale- og Ledelsespolitik værdigrundlag Forord I december 2004 tiltrådte HSU Beredskabsstyrelsens nye personale- og ledelsespolitik. Politikken er blevet til gennem dialog og samarbejde på tværs af
Læs mereApoteket Ørnen Odense
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 16-12-2015 Apoteket Ørnen Odense Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 26-08-2015 Gyldig til: 20-10-2018 Akkrediteringsstatus:
Læs mereStrategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune
Strategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune 1 Udfordringer Esbjerg Kommunes servicetilbud vil i stigende grad blive udfordret i de kommende år. Vi vil blive mødt med
Læs mereRubrik forregion Midtjyllands. kompetenceudviklingspolitik
Rubrik forregion Midtjyllands kompetenceudviklingspolitik Forord Region Midtjyllands mission er at bidrage til velfærd ved at fremme borgernes mulighed for sundhed, trivsel og velstand. Vi vil stræbe efter
Læs mereSlagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020
Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020 Tak for brug af billeder: Vibeke Olsen Hans Chr. Katberg Olrik Thoft Niels Olsen Indledning Med personalepolitikken som vejviser Så er den her den nye personalepolitik!
Læs mereUdkast til politiske visioner og mål for Sundhedsaftalen 2015-2018
Udkast til politiske visioner og mål for Sundhedsaftalen 2015-2018 Indledning Mange borgere, der er syge eller er i risiko for at blive ramt af sygdom, kan have brug for en sammenhængende indsats fra både
Læs mereDANAKs strategi 2015-2020
DANAKs strategi 2015-2020 DANAKs mission At sikre troværdig dokumentation for overholdelse af kravspecifikationer gennem akkreditering. DANAKs vision At øge værdien af akkrediterede ydelser. Den Danske
Læs mereAftale om satspuljen på sundhedsområdet Sundhedsfremme og forebyggelse
Indenrigs- og Sundhedsministeriet 27. oktober 2006 Aftale om satspuljen på sundhedsområdet Sundhedsfremme og forebyggelse 2007-2010 Regeringen og satspuljepartierne er enige om at styrke sundhedsfremme
Læs mereVirksomhedsgrundlag. Specialområde Hjerneskade 2014/2015. Psykiatri og social. Specialområde Hjerneskade
Virksomhedsgrundlag Specialområde Hjerneskade 2014/2015 Psykiatri og social Specialområde Hjerneskade 2 Forord Med dannelsen af Specialområde Hjerneskade er alle Region Midtjyllands tilbud til voksne med
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,
Læs mereKøbenhavn Steno Apotek
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 09-01-2015 København Steno Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 26-08-2014 Gyldig til: 20-10-2017 Akkrediteringsstatus:
Læs mereMEGAFON: Tårnhøj tilfredshed med de danske apotekers service, tilgængelighed og faglighed
Danmarks Apotekerforening Analyse 9. april 2014 MEGAFON: Tårnhøj tilfredshed med de danske apotekers service, tilgængelighed og faglighed Ni ud af ti danskere er tilfredse eller meget tilfredse med apoteket,
Læs mereKANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015. Januar 2011
KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015 Januar 2011 Indhold 1 INDLEDNING 2 STRATEGIGRUNDLAGET 2.1 DET STRATEGISKE GRUNDLAG FOR KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 3 VISION - 2015 4 KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN
Læs mereFrederiksberg Kommunes HR-strategi
Frederiksberg Kommunes HR-strategi FREDERIKSBERG KOMMUNES HR-STRATEGI 1 Forord I Frederiksberg Kommune har vi høje ambitioner. Borgerne skal have service af høj kvalitet, og samtidig skal vi være i front
Læs mereKARRIERE. »Vi ønsker, at arbejdet med. rationel lægemiddelbehandling herunder medicingennemgang bliver en vedvarende proces.
»Vi ønsker, at arbejdet med rationel lægemiddelbehandling herunder medicingennemgang bliver en vedvarende proces. Mona Rashed 4 pharma februar 2011 Medicingennemgang og mobilisering af patienterne Region
Læs mereLedelsesplan 2012. LedNytTUBA. 28. november 2011 JKL
Ledelsesplan 2012 LedNytTUBA 28. november 2011 JKL TUBAs idégrundlag og historie TUBA er en landsdækkende rådgivning for unge fra alkoholfamilier. Med udgangspunkt i et kristent menneskesyn, der fremhæver
Læs mereBruger-, patientog pårørendepolitik
Bruger-, patient- og pårørendepolitik Oktober 2008 Region Hovedstaden Region Hovedstaden Bruger-, patientog pårørendepolitik Hvorfor en bruger-, patientog pårørendepolitik? Inddragelse af brugere, patienter
Læs mereFebruar 2007. Klare mål og ansvar for resultater
Februar 2007 Klare mål og ansvar for resultater Regeringens debatoplæg til møde om kvalitetsreformen 8. februar 2007 1 Klare mål og ansvar for resultater Regeringen vil sætte fokus på mål og resultater
Læs mereVærdier. Plejehjemmet Falkenberg. et godt sted at være! www.falkenberg.helsingor.dk 12. Center for Omsorg og Ældre. Plejehjemmet Falkenberg
Center for Omsorg og Ældre Plejehjemmet Falkenberg Værdier på Plejehjemmet Falkenberg Center for omsorg og ældre Plejehjemmet Falkenberg Falkenbergvej 30 A 3140 Ålsgårde tlf.: 4928 1501 - fax: 4928 1512
Læs mereReagér på bivirkninger
Reagér på bivirkninger - Og hjælp med at gøre medicin mere sikker for alle Vejledning til PowerPoint-præsentation om bivirkninger 2 Indhold 1. Indledning 2. Introduktion til slides 3. Opfølgning på undervisning
Læs mereSAMARBEJDSSTRATEGI OM DEN ALMENE SEKTOR I ODENSE SAMARBEJDSSTRATEGI MELLEM BOLIGORGANISATIONERNE FYNS POLITI OG ODENSE KOMMUNE
SAMARBEJDSSTRATEGI OM DEN ALMENE SEKTOR I ODENSE SAMARBEJDSSTRATEGI MELLEM BOLIGORGANISATIONERNE FYNS POLITI OG ODENSE KOMMUNE 1 Odense Kommune Bystrategisk Stab Oktober 2014 Indledning De almene boliger
Læs meretrivsels politik - for ansatte i guldborgsund kommune
trivsels politik - for ansatte i guldborgsund kommune 1 2 Indhold trivsel er velvære og balance i hverdagen Indledning... 4 Hvad er trivsel?... 6 Grundlag for trivselspolitikken... 7 Ledelses- og administrative
Læs mere07-01-2016. Til Sundheds- og Omsorgsudvalget. Sagsnr. 2015-0289116 Dokumentnr. 2015-0289116-1
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalget Sundheds og Omsorgsforvaltningens kommentarer til medlemsforslag om Akkreditering
Læs mereKvalitet. Dagens Mål 16-02-2016
1 Kvalitet Dagens Mål At få viden om kvalitetsbegrebet nationalt og lokalt for derigennem forstå egen rolle i kvalitetsarbejdet med medicinhåndtering. At kende og anvende relevante metoder og redskaber
Læs merePRÆSTATIONERNE I CENTRUM HOS UDBETALING DANMARK. Vi kalder det toppræstationer med arbejdsglæde. Lilian Mogensen, koncerndirektør i ATP
PRÆSTATIONERNE I CENTRUM HOS UDBETALING DANMARK I Udbetaling Danmark arbejder man systematisk med præstationsledelse, hvilket har bidraget til en gennemgribende effektivisering af virksomheden. I 2015
Læs mereAlbertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015
Albertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015 Indledning Dette er strategien for Albertslund Kommunes digitale udvikling frem mod 2015. I Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi gør regeringen
Læs mereFMKs fire ledelseværdier
Ledelsesgrundlag for Horne og Svanninge skoler 2015 Ledelsesgrundlaget på Horne og Svanninge skole tager afsæt i Faaborg-Midtfyn Kommunes ledelsesværdier. FMKs fire ledelseværdier Vi tager lederskabet
Læs merePsykiatri. Arbejdsmiljøpolitik 2013 FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING. Arbejdsmiljøpolitik
Arbejdsmiljøpolitik 2013 Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Arbejdsmiljøpolitik Arbejdsmiljøpolitik for Region Hovedstadens Psykiatri Arbejdsmiljøpolitikken blev godkendt i Psyk-MED d. 24. august
Læs mereStrategi 2016-2018. Lars Stevnsborg
Strategi 2016-2018 I Forsvarets Auditørkorps arbejder vi sammen med forsvarets øvrige myndigheder hver dag for Danmarks sikkerhed, interesser og borgernes tryghed. Auditørkorpsets unikke bidrag til forsvarets
Læs mereKvalitetsstyring og certificering mv
Kvalitetsstyring og certificering mv København 22. juni 2015 Generelt om kvalitetsstyring Kvalitet: Når tingene er, som vi ønsker, at de skal være eller som andre kræver, at de skal være (fx love og myndighedskrav)
Læs mereSamarbejde om modernisering af den offentlige sektor Samarbejde om nytænkning og effektivisering Viden er grundlaget Flere fælles løsninger
Principper for kommunal-statsligt samarbejde Principper for kommunal-statsligt samarbejde I aftalen om kommunernes økonomi for 2008 indgik en række principper for god decentral styring, der tager afsæt
Læs mereStrategi for samarbejde med virksomheder
Strategi for samarbejde med virksomheder Aarhus Kommunes strategi for samarbejde med virksomheder om beskæftigelsesindsatsen Aarhus Kommunes strategi for samarbejde med virksomheder om beskæftigelsesindsatsen
Læs mereJob- og personprofil for den nye skolechef til Holstebro Kommune
Job- og personprofil for den nye skolechef til Holstebro Kommune Indledning: Vores afholdte skolechef gennem 12 år har valgt at gå på pension. Vi søger derfor hans afløser til tiltrædelse 1. april 2015
Læs mereDelpolitik om Kompetenceudvikling i Gentofte Kommune
Delpolitik om Kompetenceudvikling i Gentofte Kommune 1. Indledning Denne delpolitik omhandler kompetenceudvikling for ansatte i kommunen (fremover kaldet kompetenceudviklingspolitikken). Hvad er kompetenceudvikling?
Læs mereEtisk forventningskatalog
LOS De private sociale tilbud Etisk forventningskatalog Gældende for samtlige af LOS medlemmer LOS 24-02-2015 Indhold Indledning... 3 Formål med LOS etiske forventningskatalog... 3 Værdigrundlag... 3 Professionalisme...
Læs mereLedelsesgrundlaget. Fem grundholdninger til ledelse
Ledelsesgrundlaget Fem grundholdninger til ledelse 2 Indhold 3 Fakta - Ledelsesgrundlaget og visionen................................. 4 Forord..................................................................
Læs mereAMGROS REGIONERNES LÆGEMIDDELORGANISATION
AMGROS REGIONERNES LÆGEMIDDELORGANISATION Amgros indkøber lægemidler og høreapparater for det offentlige sundhedsvæsen. Vi følger aktivt med i, hvad der rører sig hos sygehusapoteker og øvrige samarbejdspartnere,
Læs mereDet gode og aktive hverdagsliv Aabenraa Kommunes politik for voksne med handicap og ældre
Det gode og aktive hverdagsliv Aabenraa Kommunes politik for voksne med handicap og ældre Forord Kære læser! I Aabenraa Kommune har vi en vision om, at alle kommunens voksne borgere uanset alder og eventuelle
Læs mereBilag 2 - Detaljeret oversigt over ændringer fra 1. version til 2. version af DDKM for apoteker
Side 1 af 8 Bilag 2 - Detaljeret oversigt over ændringer fra 1. version til 2. version af DDKM for apoteker 1. version af DDKM for apoteker 2. version af DDKM for apoteker 1.1.1 Virksomhedsgrundlag 1.1.2
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 02-07-2012 ag-nævn Anna Guttesen Alle akkrediteringsstandarder er helt opfyldt. Akkrediteret APO.1.01.01 Virksomhedsgrundlag (1) 01 Virksomhedsgrundlag 1 02 Implementering
Læs mereUDKAST KØBENHAVNS KOMMUNES SUNDSHEDSPOLITIK 2015-2025
UDKAST KØBENHAVNS KOMMUNES SUNDSHEDSPOLITIK 2015-2025 Nyd livet, københavner Et godt helbred er et godt udgangspunkt for, at vi kan trives fysisk, psykisk og socialt. Der findes mange bud på, hvad det
Læs mereværdier Nomecos Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork
værdier Nomecos Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork værdier Nomecos Værdierne i Nomeco udtrykker vores holdninger og adfærd, og
Læs mereHelsingør Stengades Apotek
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 25-02-2015 Helsingør Stengades Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 16-09-2014 Gyldig til: 10-11-2017 Akkrediteringsstatus:
Læs merePolitik for den attraktive arbejdsplads. i Gentofte Kommune
Politik for den attraktive arbejdsplads i Gentofte Kommune Indhold personalepolitik 1. Indledning: Gentofte Kommune, landets mest attraktive kommunale arbejdsplads 4 1.1. Forankring i MED-systemet 5 1.2.
Læs mereBilag 1. Principper for kommunaltstatsligt
Regeringen KL Bilag 1. Principper for kommunaltstatsligt samarbejde Nyt kapitel 25.09.2015 Regeringen og KL er enige om, at udviklingen af velfærdsområderne er et fælles ansvar for stat og kommuner, og
Læs mereMarstal Apotek. Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: Gyldig til:
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 08-04-2015 Marstal Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 12-11-2014 Gyldig til: 06-01-2018 Akkrediteringsstatus:
Læs mereDAGTILBUDSPOLITIK 2015-2018 HOLSTEBRO KOMMUNE
DAGTILBUDSPOLITIK 2015-2018 HOLSTEBRO KOMMUNE Indhold Indledning 3 Formål for dagtilbud 4 Dagtilbudspolitikken i Holstebro Kommune 5 Det anerkendende dagtilbud 6 Visioner for dagtilbuddene i Holstebro
Læs mereDet Fælleskommunale Kvalitetsprojekt. Den Kommunale Kvalitetsmodel
Det Fælleskommunale Kvalitetsprojekt Den Kommunale Kvalitetsmodel Kommuneforlaget A/S KL 1. udgave, 1. oplag 2009 Pjecen er udarbejdet af KL Forlagsredaktion: Lone Kjær Knudsen Design: Kommuneforlaget
Læs mereStrategiplan 2017-2020
Målsætninger for Strategiplan 2017-2020 Aalborg Renovation 1. Målsætninger De overordnede mål for Aalborg Renovation fremgår af de følgende sider. Målene kan sammendrages til, at Aalborg Renovation vil
Læs mereRinge Apotek. Procentvis opfyldelse. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning
Offentlig surveyrapport - Udskrevet d. 29-05-2013 Ringe Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion 2 Standardudgave 1 Gyldig fra: 16-04-2013 Akkrediteringsstatus: Betinget akkreditering Procentvis opfyldelse
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 26-10-2011 jp-nævn Jesper Poulsen To standarder er "ikke" opfyldt. Akkrediteret med bemærkninger Krav om opfølgning fremgår af den enkelte standard. Fælles er dog,
Læs mereLær det er din fremtid
Skolepolitiske mål 2008 2011 Børn og Ungeforvaltningen den 2.1.2008 Lær det er din fremtid Forord Demokratisk proces Furesø Kommune udsender hermed skolepolitik for perioden 2008 2011 til alle forældre
Læs mereSilkeborg Svane Apotek
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 07-08-2015 Silkeborg Svane Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 17-03-2015 Gyldig til: 11-05-2018 Akkrediteringsstatus:
Læs mereKvalitetsreform i den offentlige sektor
Kvalitetsreform i den offentlige sektor - Set i et ledelsesperspektiv Ledernes Hovedorganisation Maj 2007 Indledning Den offentlige sektor står i dag overfor en række udfordringer, såsom højt sygefravær,
Læs mereStrategi for Hjemmesygeplejen
Velfærd og Sundhed Sundhed og Omsorg Sagsnr.29.18.00-P05-1-14 Sagsbehandlere: TC/ MSJ Dato: 3. maj 2016 Strategi for Hjemmesygeplejen Sundhed og Omsorg 2016-2020 1 Indledning Sygeplejeområdet i Horsens
Læs mereMunkebjerg 6. november 2009 Thomas Maribo Fysioterapeut, cand.scient.san., ph.d. studerende
Munkebjerg 6. november 2009 Thomas Maribo Fysioterapeut, cand.scient.san., ph.d. studerende 12 1 Hvad er god kvalitet af fysioterapi til patienten med kronisk neurologisk lidelse og spasticitet? Vend det
Læs mereDanmarks Apotekerforening. Analyse 3. september 2014 EU-lande med farmaceutejerskab siger nej til shop-i-shop-apoteker
Danmarks Apotekerforening Analyse 3. september 2014 EU-lande med farmaceutejerskab siger nej til shop-i-shop-apoteker Farmaceutejerskab af apoteker er ikke blot et dansk fænomen. Knap 60 procent af EU-borgerne
Læs mereforslag til indsatsområder
Dialogperiode 11. februar til 28. april 2008 DEN REGIONALE UDVIKLINGSSTRATEGI forslag til indsatsområder DET INTERNATIONALE PERSPEKTIV DEN BÆREDYGTIGE REGION DEN INNOVATIVE REGION UDFORDRINGER UDGANGSPUNKT
Læs mereTILLID GIVER VERDENSKLASSE HJØRNESTEN TIL EN NY STYRING AF DEN OFFENTLIGE SEKTOR
TILLID GIVER VERDENSKLASSE HJØRNESTEN TIL EN NY STYRING AF DEN OFFENTLIGE SEKTOR OFFENTLIGT ANSATTES ORGANISATIONER Januar 2013 STAUNINGS PLADS 1-3,4 1607 KØBENHAVN V 33 70 13 00 OAO@OAO.DK WWW.OAO.DK
Læs mereKvalitetsudviklingsprojekt
Kvalitetsudviklingsprojekt Specialuddannelsen i kræftsygepleje Revideret august 2012 Revideret februar 2011 Indholdsfortegnelse Overordnet mål for 3. uddannelsesafsnit... 2 Formål med kvalitetsudviklingsopgaven...
Læs mereGladsaxe Kommunes Frivilligpolitik
Gladsaxe Kommunes Frivilligpolitik 2013-2017 Marts 2013 Forord Byrådet sætter med frivilligpolitikken en ny ramme for at styrke kommunens indsats på frivilligområdet, som bidrager til et styrket frivilligt
Læs mereStrategisk udvikling af SMV 29.01.2008
Strategisk udvikling af SMV 29.01.2008 Strategier mhp. på øget kundefokus og kundeudvikling 29.01.2008 Strategisk udvikling af SMV er 1 Dagsorden Opfølgning Markedsudviklingsmuligheder Med nogle kommentarer
Læs mereFrederikshavn Svane Apotek
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 18-02-2015 Frederikshavn Svane Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 05-11-2014 Gyldig til: 30-12-2017 Akkrediteringsstatus:
Læs merePersonalepolitik for Holstebro Kommune
Sundhed og trivsel Personalepolitik for Holstebro Kommune Politikken omfatter Sundhed og trivsel Arbejdsmiljø Sygefravær Stress Alkohol og rusmidler Vold, mobning og chikane Opgaveløsning og ressourcer
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 09-12-2012 pøj-nævn Per Østergaard Jensen Alle akkrediteringsstandarder er helt opfyldt. Akkrediteret APO.1.01.01 Virksomhedsgrundlag (1) 01 Virksomhedsgrundlag
Læs mereKvalitetsmodel for socialtilsyn
Version iht. BEK nr. 1907 af 29/12/2015 Kvalitetsmodel for socialtilsyn Temaer, kriterier og indikatorer for tilbud Indledning I det følgende beskrives kvalitetsmodellen, som socialtilsynet skal anvende
Læs mereBeskæftigelsesudvalget De Faste Repræsentanters Komité (1. afdeling)/epsco-rådet Få overgange til at betale sig - Udtalelse fra Beskæftigelsesudvalget
Arbejdsmarkedsudvalget 2010-11 AMU alm. del Bilag 35 Offentligt RÅDET FOR DEN EUROPÆISKE UNION Bruxelles, den 7. oktober 2010 (12.10) (OR. en) 14479/10 SOC 612 EDUC 158 ECOFIN 580 NOTE fra: til: Vedr.:
Læs merePersonalepolitisk grundlag
Personalepolitisk grundlag Baggrund Køge Kommune er rammen om en mangfoldighed af opgaver og fagligheder, som ledes af ét byråd valgt af kommunens borgere. Vi er én arbejdsplads med meget forskellige arbejdsvilkår
Læs mereEffektivitet med kunden i fokus
Effektivitet med kunden i fokus Hvordan en moderniseringsproces i organisationen har skabt øget effektivitet, bedre service og en mere inspirerende arbejdsplads i Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Casebeskrivelse
Læs mereJobbeskrivelse for afdelingsledelsen
Jobbeskrivelse for afdelingsledelsen Jobbetegnelse Ledende overlæge/ledende bioanalytiker Sted Klinisk Mikrobiologisk Afdeling Stillingsindehaver Ledende overlæge, Inge Panum Ledende bioanalytiker Organisatorisk
Læs mereDepartementschef Michael Dithmer. Økonomi- og Erhvervsministeriet
DIREKTØRKONTRAKT Mellem direktør Lone Møller Sørensen Statens Byggeforskningsinstitut og departementschef Michael Dithmer, Økonomi- og Erhvervsministeriet indgås følgende direktørkontrakt. Resultatmålene
Læs mereDialogmøde og Nytårskur. Status på udvikling af landdistrikterne Fokus i 2015. 15. januar 2015. www.slagelse.dk
Dialogmøde og Nytårskur Status på udvikling af landdistrikterne Fokus i 2015 15. januar 2015 Hvorfor det øgede fokus på landdistrikterne 1. Flere borgere i landdistrikterne eller i hvert fald fastholde
Læs mereLedelse, undervisning og læring - Folkeskolens ledere og lærere i dialog
5. oktober 2010 Ledelse, undervisning og læring - Folkeskolens ledere og lærere i dialog Forord Tillid, dialog og ansvar er omdrejningspunkterne, når vi taler relationer mellem medarbejdere og ledere på
Læs mereÆldrepolitik 04.05.14. Center for Ældre
Ældrepolitik 04.05.14 Center for Ældre Forord I de kommende år bliver vi flere ældre i kommunen. De ældre er i dag mere sunde og raske end nogensinde. Vi lever længere end tidligere, hvor levevilkårene
Læs mereVejle Løve Apotek. Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 07-10-2014 Gyldig til: 01-12-2017
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 18-02-2015 Vejle Løve Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 07-10-2014 Gyldig til: 01-12-2017 Akkrediteringsstatus:
Læs merePOLITIK FOR SAMARBEJDE MELLEM CIVILSAMFUND OG KOMMUNE. Sammen om FÆLLESSKABER
POLITIK FOR SAMARBEJDE MELLEM CIVILSAMFUND OG KOMMUNE Sammen om FÆLLESSKABER 1 FORORD Faaborg-Midtfyn Kommune er karakteriseret ved sine mange stærke fællesskaber. Foreninger, lokalråd, borgergrupper mv.
Læs mereJob- og personprofil. Afdelingschef Natur & Miljø i Holstebro Kommune
Job- og personprofil Afdelingschef Natur & Miljø i Holstebro Kommune 1 1. Indledning Vores nuværende afdelingschef i Natur og Miljø gennem de sidste godt otte år er blevet ansat som forvaltningsdirektør
Læs mereVærdighedspolitik - Fanø Kommune.
Værdighedspolitik - Fanø Kommune. I Fanø Kommune skal vi sikre værdighed for alle borgere uanset hvor i livet de befinder sig. I Fanø Kommune understøtter vi den enkelte borger i det liv vedkommende ønsker
Læs mereMEGAFON: Tilfredse danskere ønsker ikke liberalisering af apoteker
Danmarks Apotekerforening Analyse 2. april 2014 MEGAFON: Tilfredse danskere ønsker ikke liberalisering af apoteker Et markant flertal på tre ud af fire danskere siger nej til en liberalisering af apotekerne,
Læs mereUddannelsesforløb - også med anvendelse af læringsstile
Uddannelsesforløb - også med anvendelse af læringsstile Præsentationens indhold: Indledning Mål Kritiske succesfaktorer for at nå målet Uddybning af kritiske succesfaktorer Hvordan kommer vi i gang? Uddrag
Læs mereSpecialsektorens frivillighedspolitik
Specialsektorens frivillighedspolitik 1 Frivillige kan tilføje en ekstra dimension I Region Nordjylland tror vi på, at fremtidens velfærd skabes i et samspil mellem borgeren, den offentlige sektor og civilsamfundet.
Læs mereRoskilde Handelsskoles overordnede strategi 2011-2013/2015
Roskilde Handelsskoles overordnede strategi 2011-2013/2015 Roskilde Handelsskole definerede i 2008 en strategi for perioden 2008 2010. Strategien kan sammenfattes i 2 ord værdifuld vækst. Siden 2008 har
Læs mereSkab forretning med CSR
VELKOMMEN I DANMARKS CSR HUS Skab forretning med CSR Opbyg de rette CSR kompetencer og løsninger i samarbejde med Green Network GREEN NETWORK MAKE CSR YOUR BUSINESS NÅ I MÅL MED CSR Få styr på kvaliteten
Læs mereARBEJDSMARKEDSUDVALGET
2. GENERATION ARBEJDSMARKEDSUDVALGET INDLEDNING Ved udvalgsformand René Christensen Rammer og vision Med udspring i kommuneplanen og Byrådets visioner er det Arbejdsmarkedsudvalgets strategi for de kommende
Læs mereHR-strategi 2012. En fælles indsats for effektiv arbejdstilrettelæggelse, god ledelse, godt arbejdsmiljø og strategisk kompetenceudvikling
HR-strategi 2012 En fælles indsats for effektiv arbejdstilrettelæggelse, god ledelse, godt arbejdsmiljø og strategisk kompetenceudvikling HR-strategi 2012 1 Indholdsfortegnelse HR-strategi 2012 s.3 Systematisk
Læs mereKræftens Bekæmpelses høringssvar på Region Sjællands udkast til Sundhedsaftale 2015-18
14. september 2014 Region Sjælland Alleen 15 4180 Sorø Att.: Kvalitet og Udvikling Område Sjælland Område Sjælland Ringstedgade 71 4700 Næstved Tel +45 +45 2646 www.cancer.dk UNDER PROTEKTION AF HENDES
Læs mereKlinikchef til regionstandplejen i Den Regionale Tandpleje
Stillings- og personprofil Klinikchef til regionstandplejen i Den Regionale Tandpleje Region Syddanmark Juni 2016 Arbejdsgiver Region Syddanmark Adresse Region Syddanmark Damhaven 12 7100 Vejle Telefon:
Læs mereLøft af det danske sundhedsvæsen: 1,9 mia. i 2016 og 15 mia. frem mod 2020
Løft af det danske sundhedsvæsen: 1,9 mia. i 2016 og 15 mia. frem mod 2020 Endnu flere skal overleve kræft Ældre patienter og borgere med kroniske sygdomme skal have bedre behandling og pleje Nye lægemidler
Læs mereForhandlingsnotat/Oplæg fra RLTN: Præmisser for genoptagelse af forhandlinger om at forny Aftalen om Almen Praksis
c/o Danske Regioner Dampfærgevej 22, Postbox 2593, 2100 København Ø 30-04-2013 Sag.nr. RLTN5510-12/40 Dokumentnr. 19996/13 UDKAST Forhandlingsnotat/Oplæg fra RLTN: Præmisser for genoptagelse af forhandlinger
Læs mereForslag. Lov om ændring af apotekerloven
2014/1 LSF 35 (Gældende) Udskriftsdato: 28. maj 2016 Ministerium: Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Journalnummer: Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Fremsat den 9. oktober 2014 af ministeren
Læs mereDanmark har brug for et andet Sundhedsvæsen
Danmark har brug for et andet Sundhedsvæsen Se her hvorfor og hvordan... 1 Udviklingen i samfundet har gjort det nødvendigt, at vi detaljeret gennemgår hele vort sundhedsvæsen i alle hjørner. Vi har brug
Læs mereTRs deltagelse i det politisk- strategiske værksted - hvad skal der egentlig til?
TRs deltagelse i det politisk- strategiske værksted - hvad skal der egentlig til? Af Karsten Brask Fischer, ekstern lektor Roskilde Universitetscenter, Direktør Impact Learning Aps Kommunerne gør tilsyneladende
Læs mereUlighed i medicin. Tre konkrete forslag til større social lighed i medicinanvendelsen
Ulighed i medicin Tre konkrete forslag til større social lighed i medicinanvendelsen Apotekerne møder hver dag de udsatte borgere, som på grund af deres større medicinforbrug hører til dem, der bruger
Læs mere