Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2007

Transkript

1

2 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2007 Center for Kvalitetsudvikling på vegne af: Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland Region Sjælland Region Syddanmark September 2008

3 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2007 Undersøgelsen er iværksat af Danske Regioner. Undersøgelseskonceptet og rapporten er udarbejdet af Center for Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland. Udover de lokale rapporter, er der udarbejdet en landsdækkende rapport med titlen Patienterne og de pårørende har ordet. Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Danmark Rapporten kan læses på og kan rekvireres hos Danske Regioner på publ@regioner.dk Der findes mere information om undersøgelserne på: Henvendelse vedrørende undersøgelsen: Kirsten Lorentzen eller Gitte Dahl Center for Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé Århus N Telefon: kirsten.lorentzen@stab.rm.dk, gitte.dahl@stab.rm.dk ISBN-nr Del II af II Omslagsillustration: Annette Windfeld, Gigraf Tryk: Danske Regioner Center for Kvalitetsudvikling, september 2008 Brug af uddrag, herunder figurer, tabeller, citater er tilladt mod tydelig kildeangivelse.

4 Indhold Indledning Ambulatoriet, Kolding...3 Distriktspsykiatrisk Center (DPC), Middelfart Distriktspsykiatrisk Hus, Fredericia Distriktspsykiatrisk Team, Vestfyn (DPT) DPC Aabenraa DPC Augustenborg DPC Haderslev DPC Tønder Gerontopsykiatrisk ambulatorium, Augustenborg Gerontopsykiatrisk ambulatorium, Haderslev Distriktspsykiatri Brørup Distriktspsykiatri Esbjerg Distriktspsykiatri Grindsted Distriktspsykiatri Ribe Distriktspsykiatri Varde Team A, Vejle Team B, Vejle Team C, Vejle Klinik for skizofreni, Esbjerg Psykoseteam Klinik for skizofreni, Ribe Psykoseteam Mobilteam, Esbjerg Akutteam, Vejle Gerontoteam, Vejle Geronto-neuropsykiatrisk klinik, Esbjerg Distriktspsykiatrisk Center Odense Distriktspsykiatrisk Team Fåborg-Midtfyn/Ærø Distriktspsykiatrisk Team Nyborg-Kerteminde Distriktspsykiatrisk Team Svendborg/Langeland Akutteam, Svendborg P-dagafsnit, Odense Tidlig Interventionsteam, Odense Akutteam, Odense Gerontopsykiatrisk Team Odense/Nyborg/Kerteminde Gerontopsykiatrisk Team, Sydfyn

5

6 Del II. Patienternes skriftlige kommentarer Bind 2 Denne rapport er det andet bind af anden runde af de landsdækkende psykiatriundersøgelser for patienter i Region Syddanmark. Undersøgelsen blev gennemført i oktober og november 2007 og indeholder besvarelser fra patienter i Region Syddanmark. Dette andet bind indeholder de skriftlige kommentarer som patienterne har givet. Læsevejledning Tre af undersøgelsens spørgsmål kan patienten besvare med egne skriftlige kommentarer: Hvorfor gav du det antal stjerner? (uddybende forklaring til spørgsmålet Hvad er dit samlede indtryk af distriktspsykiatrien? ) Hvad har størst betydning for dig i din kontakt med distriktspsykiatrien? Savner du behandlingstilbud i psykiatrien? (Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, musikterapi, bevægelse, aktivitetstilbud eller noget helt andet). Materialet er sorteret, således at kommentarerne fra patienter i de enkelte enheder fremstilles samlet. Først fremgår svarene på de to spørgsmål, der omhandler distriktspsykiatrien, og til sidst svarene på spørgsmålet om, hvorvidt patienten savner behandlingstilbud i psykiatrien som helhed. Anonymisering For at sikre patienters, pårørendes og personales anonymitet har Center for Kvalitetsudvikling foretaget enkelte rettelser i kommentarerne. Der arbejdes efter nogle faste anonymiseringsprincipper, f.eks. er alle navne erstattet med NN. Derudover er enkelte kommentarer tilsløret ved, at f.eks. køn, alder og lignende er ændret, hvis det er uden betydning for budskabet i kommentaren. Det er i øvrigt tilstræbt at gengive kommentarerne, som patienterne har skrevet dem, og der er ikke gjort forsøg på at rette eventuelle fejloplysninger i kommentarerne. Kommentarmaterialet er som en ekstra sikkerhed blevet gennemlæst af distriktspsykiatriens ledelse, der har meldt tilbage til Center for Kvalitetsudvikling, såfremt der var behov for yderligere anonymisering. Af anonymitetshensyn er der ikke medtaget baggrundsoplysninger om de patienter, der har skrevet kommentarer. Ikke repræsentative Læses bilaget med patientkommentarer i dets helhed, er det vigtigt at gøre opmærksom på, at kommentarerne ikke er repræsentative. Det viser sig ofte i denne slags undersøgelser, at der er en tendens til, at kommentarer giver et mere kritisk helhedsindtryk end de afgivne krydser. Det hænger blandt andet sammen med, at der hyppigere knyttes uddybende bemærkninger til afkrydsning i utilfredshedskategorier, end der gør ved tilfredshed. Det er altså meningsløst at begynde at optælle kritiske og positive kommentarer. Kommentarmaterialet skal behandles kvalitativt. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2008 Side 1

7 Center for Kvalitetsudvikling Side 2 September 2008

8 Ambulatoriet, Kolding Hvad er dit samlede indtryk af distriktspsykiatrien? (spørgsmål 16) Hvorfor gav du det antal stjerner? Hvad har størst betydning for dig i din kontakt med distriktspsykiatrien? (spørgsmål 17) 1 stjerne (uacceptabelt) Fordi jeg er syg. Uoplyst Hende, som jeg havde før, var professionel og menneskekender. Hende, jeg har nu, er uacceptabel. Vigtigt at de møder en som et menneske. Og ikke se ned på en. Taler forstående sprog. Mangler hjemmekontakt. Jeg mangler hjemmekontakt, støtte i hjemmet i forhold til min mand. GODT fordi jeg er kommet over min svære depression. DÅRLIGT fordi jeg stadig ikke er rask efter 1 år. Mulighed for daglig kontakt hvis nødvendigt. I mit tilfælde kun 3x½ time om ugen mulig. Mulighed for medindflydelse på egen behandling. For meget "Vi alene vide". Fordi jeg selv skulle rykke for en kontakt efter udskrivelse. Fordi tilbuddet ikke var dækkende lige efter udskrivelse. At de tager mig alvorligt, når jeg henvender mig. Fordi de prøver at hjælpe, så godt de kan. At de er gode til at hjælpe. De er der, når man har brug for det. Samtale om sygdom ej medicin. At det giver mig større lyst til at tage bedre vare på mig selv. Jeg synes, at jeg bliver godt behandlet og læge/kontaktperson er gode til at lytte på mig. Alt i alt har vi et godt samarbejde. Samtaler. Jeg synes, det er godt at få hjemmebesøg. Jeg er meget tilfreds med den behandling, jeg får. At jeg bliver forstået og respekteret og får den rette behandling. At behandlerne har menneskeforståelse og ikke er kolde og uden empati. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2008 Side 3

9 Fordi det har hjulpet mig meget at komme hertil og fået hjælp i forhold til andre sygehuse. At de hjælper mig til at få mit liv tilbage. Har et godt samarbejde med distriktssygeplejerske. At få hjælp på forskellige områder f.eks. kognitiv tænkning. Har ikke noget at sætte fingre på; alt fungerer som det skal. Få hjælpen jeg har brug for og komme videre. Det har hjulpet. På grundlag af alle mine kryds. Kontakt med andre. Hjælp til hverdagen. Hjælp til at komme videre. Få styr på sit liv. Fordi jeg tidligere ikke havde fast kontaktperson/behandler/læge. Det er der nu rettet op på. Meget tilfreds. Trygheden ved at komme til konsultation med jævne mellemrum, samt man kan få fat i dem ved evt. akutbehov. Gode praktiske råd fra gang til gang ved samtale. Svært at få en henvisning fra lægen, men da jeg først kom i gang, har jeg været meget tilfreds. Støtte og opbakning, et sikkert sted at fortælle om sine problemer og inderste tanker - det er en forudsætning, at man harmonerer/ føler sig forstået af sine behandlere. Imødekommenhed, varme, interesse, engagement. Den gode snak hvor man kan komme frem med sine tanker. En værdig dialog. Fordi min psykolog er fremragende til at lytte, komme med idéer, har humor, fagligt meget dygtig! At psykologen passer til patientens "problem". At der er god dialog, og samtalerne "flyder" godt. At patienten - efter hvert besøg- føler sig godt tilpas. At sekretæren er sød og venlig. Fordi de giver mig den tryghed og støtte, som jeg føler er godt i de situationer, hvor jeg ikke ved, om det jeg tænker og gør er naturligt eller godt nok. Det største er at jeg kan leve med min angst. Samtalerne giver mig ro og tryghed - så min angst for alt muligt bliver mindre. Plus at jeg koncentrere mig lidt om andet end alle mine tanker. At det er positivt og imødekommende. Har ikke noget at klage over. Bedre hjælp her end jeg har fået andre steder før. Fortrolighed, interesse fra lægernes side. Jeg får en god behandling. Min sygeplejerske er meget sød, så det har en stor betydning for mig. Jeg er glad for at få hjemmebesøg. Center for Kvalitetsudvikling Side 4 September 2008

10 Fordi jeg ikke kunne blive tilbudt distriktssygeplejerske pga. sygdom og har derfor kun egen læge. Der har været mange skift i mine behandlere og en del aflysninger. Endvidere har jeg ikke følt, der er taget ordentligt stilling til min medicinering. Men er glad for den modtagne behandling og er kommet meget langt. At samtalerne er regelmæssige, at samtalerne overholdes, at jeg føler, jeg bliver taget seriøst, at jeg kan få værktøj til at klare mine besværligheder bedre. Behov for flere konsultationer. "Kun" godt fordi jeg synes, der i nogen grad bliver snakket ned til mig. At jeg får den medicin, jeg har brug for. Synes det er et godt sted, men mangler lidt informationer om min sygdom og synes, det går for langsomt med at få det godt. (Behandlet i flere år) Samtalerne hvor jeg får lidt mere forståelse for mig selv og mine handlinger. NN. Ved ikke Jeg er meget tilfreds med min sygeplejerske. Jeg er tilfreds med hjemmebesøg. Behandlerskifte. Ved indlæggelse ekstremt dårlig menneskelig omsorg/respekt. Nuværende behandlingsforløb optimalt, fordi der endelig er kommet et mobilt team på benene. At behandlere er mennesker og benytter sig af den side af behandlerkompetencen. Nogle sygeplejersker har en dum fremgangsmetode. Jeg er tilfreds. Nemt at komme fra og til stedet. Har kunnet komme i kontakt med behandler når der var brug for det. Altid fået svar på spørgsmål. At man bliver respekteret som et "normalt" menneske trods sin sygdom. Jeg er glad for at være i distriktspsykiatrien. Det er rart, at der kommer en og snakker med en og holder øje med, at man har det godt. At jeg selv bestemmer noget om min behandling. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2008 Side 5

11 Kontakten med psykiater og medicin. Ville gerne have haft noget tilbud om samtale med pårørende. Trygheden, sikkerhedsnettet. God behandling. Behandlingen. Samtalerne. Fordi jeg ikke har været så mange gange der. At jeg får det bedre. Jeg bestemmer selv, hvor ofte jeg har brug for samtale - og har meget tillid til den hjælp, jeg modtager. At have kontakt til en person, som jeg har tillid til, og som jeg føler tager mig alvorligt. Fordi hende, jeg snakker med, kan forstå mig, og især hvis jeg har det rigtigt dårligt... Har flere gange haft unødvendig ventetid pga. dårlig kommunikation. At blive mødt med smil og forståelse. Det er sgu da rart at få fortalt om sine problemer. Det sætter jeg i godt, fordi der hvor jeg bliver mødt, kan der altid være noget mere, men godt er det, og jeg er ovenud tilfreds. Da jeg gik i skole, var karakteren det bedste. Godt (smiley). Først og fremmest en positiv fremgang. Den konkrete og enkle (redskabsorienteret hjælp) Medicin: er positiv og virker godt. Jeg er meget glad for at få hjælp. Uden den hjælp ville jeg mangle noget fundamentalt i dagligdagen. Voksen ADHD/ Ritalin motion. Struktur i dagligdagen. Meget bedre liv. Ved ikke At der tages hensyn til mine ønsker. At jeg får den hjælp, jeg har brug for. Jeg synes organisationen, administrationen og principperne er gode. Men var uheldig at få en psykolog, som jeg ikke kunne med, og det var ikke muligt at få en anden. Forståelsen og følelsen af at der bliver LYTTET og FORSTÅET, hvad man sige og handlet der udfra. Center for Kvalitetsudvikling Side 6 September 2008

12 Fordi mine samtaler har været tilfredsstillende. Mine samtaler med de folk, jeg har brug for her i psykiatrien. Jeg føler, at jeg bliver respekteret, og at jeg får opbakning i eventuelle ændringer af medicinbehov. At jeg bliver respekteret. At kemien og dialogen er god. At der kan kigges med nye briller på, når min personlighed bliver ændret. (F.eks. når der sker fremskridt i sygdommen) og at kontakten kan ske i eget hjem. Jeg er tilfreds, men det kan altid blive bedre. At jeg bliver behandlet med respekt og værdighed. Da mit forløb i distriktspsykiatrien er relativt nyt, er det svært at svare på, hvor godt eller dårligt det er for mit behandlingsforløb/behov... At man bliver respekteret som menneske (især vigtigt, fordi man netop som bruger måske har svært ved at respektere sig selv...) At man ikke bliver "talt ned til" - at man er lydhør over for brugernes EGNE erfaringer og kendskab med og til sin sygdomshistorie... At der er god mulighed for kontakt - at kunne ringe for at snakke med en "pædagogisk" fagperson - hvis man har det skidt (Gud ske tak og lov for psykiatrifondens telerådgivning...) En hyggelig og tryg atmosfære på afsnittet (ikke så "sygehusagtigt") At de kommer hjem til mig. Tryghed. Afhængigt af de ansatte. En positiv kontakt. Jeg har fået så meget hjælp og støtte. Havde det ikke været for psykiatrisk mobilteam, levede jeg nok ikke i dag. Deres forståelse, deres viden, deres omsorg, følelsen af at de er der for mig, at jeg kan ringe til dem, når jeg allermest har brug. Fordi jeg har været i behandling i flere år, først med NN og nu med NN. De er gode til at få vendt tingene, så jeg kan se tingene fra en anden side af sagen. At jeg ved, at jeg får vendt problemerne, så jeg får redskaber til at takle problemerne. Jeg har ikke haft kontakt med distriktspsykiatrien - kun gennem egen læge. Jeg er tilfreds med det hele på sygehuset og udenfor. Jeg har vist misforstået noget - undskyld, men er tilfreds. Man skal kæmpe for at tingene bliver ført ud i livet - tingene tager tid. Minus revolutionerende. Mere snak end handling. "Man skal have et godt helbred for at være syg." At man bliver hørt på og bliver taget seriøst. At man får den nødvendige hjælp, når man måske ikke selv er i stand til at bede om det! At der bliver fulgt op på tingene. Information om sygdom og behandlingsforløb. Faste aftaler/konsultationer, minus ventetid! At der bliver talt om de nødvendige ting. Minus small-talk! At der sker handling! Fordi de har modtaget mig godt. Føler mig velkommen. Bedre livsenergi. Håber på et liv uden negative tanker! Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2008 Side 7

13 Fordi jeg har fået den rette behandling. Og har det godt igen. Og det gik stærkt! Jeg synes, at jeg får en god og human behandling. Dog føler jeg, at der mangler fokus og midler fra det politiske establishment. Så afgjort den personlige kontakt med min distriktssygeplejerske - det betyder noget - god kemi er i den forbindelse så afgjort væsentlig. Jeg har fået alle de behandlingsmuligheder, der har været at tilbyde. Stor forståelse for min usikkerhed og samtaler når jeg havde brug for det. At samtalerne er med den samme behandler, og der altid er tid til det, når det er påkrævet. Jeg er meget tilfreds med sygeplejersken, der besøger mig. At det foregår i hjemmet. Afklaring har taget alt for lang tid, men samtaler med læge og psykolog været gode. Desværre har psykolog ikke fulgt mig i det sidste halve år. Har svært ved selv at tage kontakt til denne. Samtaler med psykolog -> giver mod på at komme lidt videre. Overordnet er jeg meget tilfreds med det hele... dog er jeg skuffet over, at den diætist, jeg blev lovet først ville se mig/os 1 måned efter sygeplejerskerne lovede mig det... Men ellers er jeg tilfreds. Jeg er meget glad for, at der blev taget godt af mig af nogle professionelle mennekser, og jeg føler i høj grad, at jeg blev lyttet til både med hensyn til mine ønsker og de følelser, jeg gik med. Fordi hun er der for mig, når jeg har brug for det. At der er en, der holder øje med en. Fordi jeg har et godt samarbejde med "min" sygeplejerske. (er vel ikke egentlig distriktspsykiatri!) Jeg har kontakt til en bestemt sygeplejerske på afdelingen, hvor jeg har været indlagt. Kan altid kontakte hende og få en snak telefonisk eller på afdelingen. Fejlbehandling sker for ofte og over for lang tid uden der bliver lyttet til patient og pårørende. Min faste kontakt, inden jeg sendes videre til anden form for behandling. Af og til føler jeg, at de har for lidt tid til en samtale. Og at vigtige ting, for mig, ikke altid bliver uddybet. Det gælder mit liv og fremtid, så tid er vigtigt for mig med vigtige ting. At de forstår den situation, jeg er i, og hvor meget arbejde det har taget for at komme så langt, som jeg er nu. Og at det ikke altid er en god ide at presse alt for hårdt på, for det gør jeg selv nok i forvejen, og det giver bagslag. Fordi jeg kun har mødt venlighed og opmærksomhed. Skadestuen fungerer fint - god hjælp. Psykiateren ingen hjælp. Hjælpen fra skadestuen - ændring i medicin. Center for Kvalitetsudvikling Side 8 September 2008

14 Jeg mangler informationer om min sygdom, og om hvordan den direkte påvirker mig i min hverdag. Kunne også bruge mere støtte i hverdagen. At jeg får nogle alternative tankemønstre og en bedre forståelse af min sygdom. At jeg får støtte til at leve et mere normalt liv, men hvor jeg også selv kan gøre plads til min sygdom. Samarbejde. Jeg synes, at behandlerne gør, hvad de kan, men jeg kan ikke selv komme op igen. Fordi det tog lang tid, inden der skete noget. At man bliver taget alvorlig. Fordi jeg har fået det bedre, efter sygeplejersken er kommet hjem privat. Hjemmebesøg af sygeplejerske og psykiater. Fordi jeg generelt er godt tilfreds med den hjælp, jeg får. Vurderingen er udfra mit forhold til mobil-teamet. De er dygtige og ved, at det tager tid at blive rask. I mit tilfælde foregår kontakten i hyggelige rammer i eget hjem. Tilliden til sygeplejersken er større i eget hjem, og aftalerne er kortere eller længere efter, hvordan jeg har det den enkelte dag. Jeg føler hver gang, at det bliver bedre. Personlig samtale og min mand er med. Fast kontaktperson. Uoplyst Fordi jeg i den grad har positiv udvikling og oplevelser af mit samarbejde med distriktspsykiatrien. Jeg vil tro, det er min egen indflydelse, at jeg kan være ærlig uden at føle mig straffet. De viser respekt, hjerte og venlighed. De behandler mig, som var jeg den eneste patient. Aldrig stress. Min psykiatrisygeplejerske, NN, Kolding, er ENESTÅENDE. Det jeg lige beskrev. NN, hendes besøg hver måned, til tiden hver uge/hver 14.dag, alt efter behov fra min side. Jeg har livsmod nu! Mangel på respekt fra lægen/psykiateren. Min kontaktperson og min psykolog. Det gjorde jeg, fordi jeg føler, jeg er blevet hørt af min læge. Det har min læge, NN, fordi jeg føler, hun har fundet den rette behandling til mig, og fordi hun handler hurtigt. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2008 Side 9

15 At man får det bedre. Fordi hjælpen omhandler det MOBILE PSYKIATRISKE TEAM, som har en aldeles anderledes og KOMPETENT, MENNESKELIG og ENGAGERET professionel relation til min familie og jeg. Jeg har erfaringer med indlæggelse. At sygeplejerskerne kommer i mit hjem, mærker hele familiens pres, har kontakt med alle familiemedlemmer, er MEGET engageret, menneskelige, respektfulde og handlingskompetente, og de samarbejder på TVÆRS af systemerne. Indlæggelse og mobilteam er som sort/hivd, fiasko/succes!! Det er ventetiden, lægerne har for travlt, nogle er negative, så er der ingen hjælp at hente. Hurtigere hjælp når det er slemt. Information om hvad der er sket med ens krop og hoved. Psykologen er god, men mangler værktøj. Psykiateren er mega dårlig. Hun nægtede at arbejde med mig, fordi jeg mest koncentrerede mig om min kæreste, som senere døde, hun burde slet ikke være psykiater. Psykologen. Godt pga. kontinuiteten, hvor speciallæge koordinerede diverse aftaler. Den kontinuerlige kontakt til samme sygeplejerske gennem længere tid. I den korte tid jeg har haft kontakt med distriktspsykiatrien, har det fungeret godt. Der er blevet lyttet og handlet udfra min situation. Jeg føler mig i gode og professionelle hænder. At der er en person/personer fra distriktspsykiatrien, der har fundet den rigtige medicin til mig. Dermed ved jeg, at de ved, hvad de taler om. Fordi jeg har fået en god behandling, som jeg ikke troede på ville hjælpe, men det gjorde det. At det er ok at føle, som jeg gør. Bliver taget alvorlig/seriøs, respekteret, god forklaring på alt, kan være personlig eget synspunkt/oplevelse i livet. Tillid. At det er i mit eget hjem. De vil det bedste for mig. At jeg får hjælp. Fordi jeg er blevet behandlet godt. NN Folk, jeg har haft kontakt med, er søde og forstående og er kommet med tilbud til behandling og forslag til at hjælpe. At de lytter og tager en alvorlig. Center for Kvalitetsudvikling Side 10 September 2008

16 Fordi kontakten med nuværende psykolog er særdeles god. Dog var min kontakt til en af de psykiatriske læger mindre god. Den dag jeg blev indlagt til observation = på ca. 5min. samtale fik jeg en diagnose. Forståelsen og hjælpen fra psykologen, samt at hun henviste mig til den bedste psykiater i huset angående min antidepressive medicin. Der fik jeg en god vejledning ang. medicin osv.. Har ikke spor at klage over. Besøg med uddybende samtaler. Jeg oplever det mobile team som godt, men der mangler en del på psykiatrisk team. Jeg føler ikke, at jeg får en egentlig klar besked om min situation. Det mobile team, fordi de løbende følger op og har en vedholdende kontakt. De er med til at holde fast på mit arbejde med at blive rask igen. Jeg har kunnet få hjælp, når jeg havde behov for det. Alle, jeg har mødt, i distriktspsykiatrien er venlige og hjælpsomme. Min psykolog er enestående. Da jeg havde det sværest, sagde psykologen, at jeg altid kunne ringe til ham (altså på arbejde), hvis jeg havde brug for det. Bare det at vide, at jeg havde den livline, gjorde, at jeg aldrig fik brug for det. Jeg har aldrig haft kontakt til psykiatrien før og synes, at jeg manglede noget information om mit forløb. Min medicin. Fordi jeg har været godt tilfreds med at være i distriktspsykiatrien. Jeg er blevet hjulpet meget (smiley) både hos psykolog og psykiater. Plus de har været gode til at samarbejde (smiley). At jeg igen føler mig noget værd. I forhold til egen læge og andre tidligere behandlere har jeg mødt respekt og forståelse hos psykologer og socialrådgivere. Fordi jeg gennemgående er godt tilfreds. Mit eneste ankepunkt er, at der aldrig er konsensus blandt læger om, hvad man fejler. At der bliver holdt øje med, at jeg er stabil. At de forstår mig. Har været meget tilfreds med efterforløbet, hvor mine pårørende har været inddraget via netværksmøder, og det været meget værd for de pårørende og mig. At man får snakket om, hvordan det går i hverdagen, og hvordan man kommer videre. Ved netværksmøderne giver det meget med hensyn til forståelse af reaktioner, og hvordan man kan takle problemerne videre frem. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2008 Side 11

17 Fordi jeg synes, der bliver lyttet til mig, og mit problem bliver taget seriøst. At jeg føler, der bliver taget hånd om ens problem, og at jeg ikke føler, jeg er til besvær. 2 stjerner (dårligt) Der er ikke styr på tingene, man føler sig som kastebold... Man forklarer noget, man allerede har forklaret igen og igen... - Tyder på, at behandlerne ikke altid snakker sammen indbyrdes! At føle mig tryg, og at det (de) menneske(r) jeg snakker med, tager mig alvorligt og kan huske, hvad jeg tidligere har fortalt, samt at de overholder aftaler! Savner du behandlingstilbud i psykiatrien? (spørgsmål 20) Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, musikterapi, bevægelse, aktivitetstilbud eller noget helt andet) Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål Musikterapi. Psykologhjælp, samtaleterapi. Kontakt i hjemmet. Samtaleterapi - psykolog. Psykologhjælp. Recovery. Komme videre efter meget sct. Jeg savner at kunne forstå mig selv, mine handlingsmønstre. Information. Flere konsultationer. Hjælp til pårørende, børn/ægtefælle. Elektrochok. Måske noget gruppeterapi så man ikke føler, man er den eneste, der har det sådan. Måder at kunne arbejde med. Muskeltræning/bearbejdning. Samarbejde mellem egen læge og psykologer jeg går ved. Fysioterapi/bevægelse. Fysioterapi, musikterapi, bevægelse (massage - lindring af ophobede spændinger). At man i højere grad behandlingsmæssigt betragter den behandlede som en helhed psykisk, fysisk!! og socialt. Viljen er der - men focus og ressourcer mangler. Psykologhjælp. Samtaleterapi og gruppeterapi. Det er urimeligt, at jeg som psykiatrisk patient under indlæggelse ikke kan gøre brug af somatisk fysioterapeut og varmtvandsoptræning - har en meget dårlig ryg. Modtager normalt vederlagsfri fysioterapi. Psykologhjælp. Fysio-, ergo- og musikterapi. Samtaleterapi, psykologhjælp. Lige modtagelse/behandling på psykiatrisk skadestu uanset bopæl i anden. Meget dårlig oplevelse med indlæggelse (Patienten var endda sendt fra alkoholambulatorium (selvmordsforsøg - reddet op fra togskinner!!) Afvist på Kolding sygehus psykiatriske skadestue, bopæl i en anden). Internettet. Samtaleterapi, psykologhjælp. Aktivitetstilbud. 1) Bevægelsesterapi, 2) kropslige stimulerende omgivelser, kropswellness, 3) behandling til familien. Ventetiden er lang. Sorggruppe, samtaleterapi. Psykologhjælp. Psykologhjælp/coaching. At snakke med nogen, der har det lige som jeg eller har haft det. Samtaleterapi (enkelt). NB. Forslag til et behandlingstilbud: Samle en lille gruppe med jævnaldrende med henholdsvis samme diagnose, fælles samtaleterapi. Motionstilbud, forskellige terapiformer, evt. systemisk hypnoterapi osv. Samtaleterapi. Evt. gruppeterapi (være sammen med andre med samme diagnose som). Får behovet dækket på værkstedet/huset og af hjemmesygeplejerske. Evt. psykolog, samtaleterapi. Musikterapi, aktivitetstilbud. Center for Kvalitetsudvikling Side 12 September 2008

18 Distriktspsykiatrisk Center (DPC), Middelfart Hvad er dit samlede indtryk af distriktspsykiatrien? (spørgsmål 16) Hvorfor gav du det antal stjerner? Hvad har størst betydning for dig i din kontakt med distriktspsykiatrien? (spørgsmål 17) Min kontaktperson og alle andre, på nær læge NN, behandler mig fornemt. Taleterapi og medicinsk støtte. Fordi de er gode at tale med om alting. At de giver mig svar på de ting, jeg er usikker på. Jeg synes, det er dejligt at få besøg af sygeplejerskerne. Ved ikke Samtalen. Tilgængelighed. Distriktspsykiatrien er et godt sted, da man føler sig "normal" ved ikke at skulle ind på psykiatrisk afdeling. De mennesker, jeg har kontakt med, er venlige, og de er der, når der er brug for det. De er der altid, hvis det går galt (psykotisk). Jeg føler, at der er mennesker, der forstår mig. De lytter og har gode råd. Jeg har ikke været dårlig længe, men distriktspsykiatrisk center er mit sikkerhedsnet. Har kun oplevet positiv kontakt med distriktspsykiatrien. Uoplyst Godt: professionel. Uacceptabelt: rygeforbud. Hun er trofast og kan huske. At distriktssygeplejersken kommer hjem til mig og har tid til at snakke. Jeg har fået det bedre. Omsorgen. Pusterum fra dagligdagen. Et sted hvor alt må komme frem i lyset. Accepten af at jeg er ligeværdig, selvom jeg har en psykisk lidelse. At sygeplejersken kommer hjem til mig. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2008 Side 13

19 1 stjerne (uacceptabelt) Dårligt ved akut psykiatrisk behov. Sygeplejersken!! Lægen er der aldrig. Medicinforklaringer angående vægt, bivirkninger. Læsse af. Jeg får en enestående behandling. Altid er de parate til at støtte mig i svære situationer. Den professionelle hjælp jeg får, når jeg er syg, og det er jeg en stor del af året. Den distriktssygeplejerske, jeg har, er enestående og er der altid, når jeg har brug for det. At jeg føler, den tilknyttede sygeplejerske har forståelse og respekt for mig og svarer villigt på, hvad jeg måtte spørge om. Og har megen glæde, overskud og humor. Det er godt med andres syn på problemerne. Når hun skal ud til mig. At der er hjælp at få. Kontakt per telefon. På grundlag af, at jeg falder, har jeg alarm til sygeplejersker, og er mest hjemme. Derfor telefonkontakten til lægen og sekretærer. Bestiller medicin og blodprøvesedler for ca. ½ år ad gangen. Apoteket leverer medicinen. Blodprøver hver måned og gratis taxi fra kommunen. De gør, hvad de kan. At få det bedre. Jeg har kun kontakt til en psykiater en gang om måneden. Får den rigtige medicin der gavner mig mest. Jeg må ringe og rykke for svar. At det er et venligt personale, og at de giver sig tid til én. Fordi jeg synes, de prøver at hjælpe én. At vi får nogle samtaler. At jeg bliver fulgt op i min sygdom. At de er her for mig. Center for Kvalitetsudvikling Side 14 September 2008

20 2 stjerner (dårligt) Fordi jeg er blevet fejlopereret for forskellige skavanker, og det er grundene til, at jeg tit har det dårligt, og disse to fysiske ting tror distriktspsykiatrien har noget med min såkaldte sygdom at gøre - føler mig ikke rigtig lyttet til. At jeg engang imellem kommer lidt ud af min lejlighed for at gå en tur - det kan jeg nemlig ikke selv pga. mine fysiske ting. For at få hjælp når jeg er syg. Behandling og medicin. Er der altid når man har brug for dem. Tid til at høre på mig. Det er den bedste behandling, jeg har modtaget. Jeg har meget tillid til min behandling. Jeg har kontakt med NN, og hun er meget flink og rar. Hun hjælper også i de svære situationer. At der er en, som forstår mine problemer og gør noget for at hjælpe mig. Savner du behandlingstilbud i psykiatrien? (spørgsmål 20) Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, musikterapi, bevægelse, aktivitetstilbud eller noget helt andet) Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål Undervisning. Vil gerne snakke med en psykolog pga. ting fra fortiden. At samtale med en psykolog skal være en selvfølge og i hele forløbet kostvejledning samt motion. Underholdning. Psykologhjælp. Jeg savner måske en psykolog, men jeg savner helt sikkert en, der kan handle ind for mig pga. de fysiske ting, jeg lever med, der gør, at jeg ikke selv kan handle ind. Bedre kontakt til pårørende. At vi ses som en helhed - familien. Hjælp til et godt liv. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2008 Side 15

21 Center for Kvalitetsudvikling Side 16 September 2008

22 Distriktspsykiatrisk Hus, Fredericia Hvad er dit samlede indtryk af distriktspsykiatrien? (spørgsmål 16) Hvorfor gav du det antal stjerner? Hvad har størst betydning for dig i din kontakt med distriktspsykiatrien? (spørgsmål 17) Jeg får meget ud af samtalerne, men der har været en del udskiftning i lægerne (jeg er lægeskræk). Desuden kan sekretæren lyde lidt striks til tider... Samtalerne, da jeg er ved at lære at forstå og kontrollere/ændre indgroet adfærd. Lægen, det har været svært at finde den rette medicin netop til mig. Det har størst betydning, at man kan komme til samtale. Den samme person. Dette såvel psykiater som distriktssygeplejerske. Det kryds her! Det havde ikke slået der, det andet her var skrevet! Hvis jeg mente, at jeg ikke var velkommen! Og at føle sig velkommen hos nogen, som rent ud sagt arbejder for menneskers helbred, så kan man ikke tillade sig at skrive andet. Så virker det måske som en lille ting, at jeg kun får hentet medicin her! Men det er nu en kæmpe ting og lettelse for mig! Jeg bliver modtaget med smil og venlighed. Der altid tid til en snak om sygdom og andet, der rør sig. At jeg altid kan komme i kontakt med en læge. At jeg ikke skal holde styr på min medicin. Jeg synes, jeg er blevet behandlet godt og som et menneske gennem alle de år, jeg er blevet behandlet i distriktspsykiatrien. Det er trygheden ved at komme der frem for at komme på et sygehus. Min støtte-/kontaktperson og Bostøtten. Pga. jeg har fået en bedring på ca. 75 %. At de er så søde at behandle mig med den respekt, jeg fortjener. Jeg bliver behandlet godt og får hjælp, hvis jeg har behov for det. At have et sted at få en snak og hjælp når jeg har brug for det. NN er en rigtig god behandler. Man går herfra ved godt mod, uanset hvad man har talt om. At man har det godt med sin behandler og forstår hinanden i terapien. Fordi der er for få læger, og de har aldrig tid nok til den enkelte patient. At man kan tale med nogen og læsse af på dem. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2008 Side 17

23 For jeg er lige kommet ud derfra, og føler mig hver gang opløftet efter en times samtale. Får hver gang kædet nye ord sammen som jeg har brug for. At jeg ved, at jeg kan tale med en, der præcist forstår, hvad det er, jeg taler om, og som ikke nedgør en men opløfter mig, så jeg ikke føler mig dum, som jeg ellers troede, jeg var. Viser mig, at jeg ikke er (smiley) dum men okay som menneske (smiley). Man mangler kontaktmulighed døgnet rundt af hensyn til tryghed. Man bør høre mit syn på medicinen! Besøg og medicin justering. At nogen ikke bare er ligeglade. Uoplyst Fordi jeg er tryg ved at komme herned, og fordi NN er enestående. Havde jeg ikke hende, sad jeg ikke her i dag. Hun er min trofaste støtte. At jeg altid (næsten) kan få en lille telefonsnak med hende, når livet gør for ondt. 2 stjerner (dårligt) Pga. for meget udskiftning af læger/personale. Besøg af distriktssygeplejerske. Uoplyst Jeg er meget tilfreds efter mine besøg. At jeg har tillid til min behandler og kan tale åbent. Fordi jeg får en god behandling. Hjemmebesøg hver 14. dag. Jeg er glad for at kunne få hjælp, når jeg har brug for det. Jeg går til samtaler hos en socialrådgiver i distriktspsykiatrien. Det er godt for mig efter min indlæggelse. Jeg bad selv om samtalerne, da jeg følte mig meget overladt til mig selv/mine tanker efter indlæggelsen. Jævnlige samtaler med socialrådgiveren, som superviserer mig gennem de tanker, jeg går og gør mig, og som belaster mig/min psyke. Fordi jeg har en enestående terapeut. De gode samtaler og ikke mindst den gode vejledning og opbakning, jeg får. Det giver mig mod og styrke til at tro på mig selv og fremtiden. At de er der for en. Meget hjælpsomme. Den støtte og hjælp jeg altid kan hente. Har fået ny livskvalitet (smiley). Jeg kan henvende mig, når jeg har lyst, og det er jeg godt tilfreds med. Center for Kvalitetsudvikling Side 18 September 2008

24 Jeg er tilfreds med den kontakt, jeg har haft med DP, men det er kun to gange, så mit grundlag for at dømme er ikke så stort - derfor har jeg ikke givet max-stjerner. At de er lydhøre og forstående over for de problematikker, som berører mig meget, samt overfor de løsningsforslag som jeg føler vil have betydning for min situation. Men at de også overtager for mig, når jeg ikke selv magter dette grundet min sygdom. Uoplyst At jeg får behandling som hjælper og har god kontakt til mine behandlere, føler mig godt behandlet og velkommen. Fungerer rimeligt hurtigt. Er åbne og motiverende. Dejlige, stille lokaler, hvor der ikke er forstyrrelser under samtalen. Jeg synes, de har tid til at høre på en. At man kan komme i kontakt med distriktspsykiatrien, hvis der skulle være noget. Jeg har haft mange forskellige behandlere på kort tid. Ellers meget tilfreds. At jeg har kontakt med den samme, som følger mig. Jeg får altid en god behandling og en tro på, at det hjælper. Det er den snak, man får med psykiateren og sygeplejersken, om hvad man skal gøre med medicinen, og der er tid til at snakke om andre ting. Der mangler mere tid til den enkelte patient og flere professionelle ressourcer. At min terapeut har TID til at lytte, samt den menneskelige respekt og tillid. Det kommer an på personen, man kommer i kontakt med. Uoplyst Jeg er tilfreds undtagen med blodprøverne. Ved ikke altid hvad vi kommer for og hvad blodprøverne gør. At jeg kan få medicinen hældt op hver uge og at tale med en sygeplejerske. Jeg får min medicin. Jeg får min medicin. At man ikke er alene. Fordi jeg synes, der er for megen udskiftning af lægerne. Vil gerne have at det er de samme personer hver gang og ikke nye hele tiden. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2008 Side 19

25 Det er svært at få kontakt med behandler akut, nærmest umuligt at komme forbi sekretærerne. Hvisken bevirker, at jeg ikke eller nødig bruger den mulighed og hellere vil henvende mig til hospitalet akut. Tryghed, samtaler, udredning, opfyldning. Det er godt nu, men det har taget næsten et år at komme i behandling. Fordi jeg er tilfreds med at blive behandlet som et menneske. At jeg kan tale om mine problemer og få dem bearbejdet. De hjælper mig med at snakke om mine problemer og med medicin. Der er kommunikationsproblemer med lægen. Jeg forstår ikke, hvad NN siger. Det er den sidste mode inden for omsorg. Den holder mig fri for psykiatriske afdelinger. Flinke mennesker der ved, hvad der hjælper/ kan hjælpe en patient. At det ikke føles som en belastning/straf at komme, og at man får lov at være sig selv uden at få stoppet ord i munden. At have kontakt med nogen som forstår en, og at man kan få nogle redskaber til at komme videre. Savner du behandlingstilbud i psykiatrien? (spørgsmål 20) Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, musikterapi, bevægelse, aktivitetstilbud eller noget helt andet) Kommentarer fra patienter, der svarer bekræftende på dette spørgsmål Fysioterapi, ergoterapi og bevægelse. Fysioterapi, psykologhjælp. Fysioterapi, musikterapi. Mere samarbejde mellem de forskellige. Komme ud blandt de såkaldt normale. Madkurser, it-oplæring, løbesport. Musikterapi. Flere samtaler. Mere samtaleterapi/psykologhjælp. Ikke at blive overladt til sig selv efter udskrivning (opfølgning). Netværksgrupper for personer som har/har haft depressioner. Mere viden om depression (i starten af sygdommen). Psykoterapi, NLP-terapeuter. Psykologhjælp, musikterapi. Psykologhjælp. Helst den samme psykiater. Samtaleterapi har jeg, men jeg savner musikterapi, fordi jeg er stiv i kroppen. Psykologhjælp. Center for Kvalitetsudvikling Side 20 September 2008

26 Distriktspsykiatrisk Team, Vestfyn (DPT) Hvad er dit samlede indtryk af distriktspsykiatrien? (spørgsmål 16) Hvorfor gav du det antal stjerner? Hvad har størst betydning for dig i din kontakt med distriktspsykiatrien? (spørgsmål 17) At man har nogen at læsse sine problemer over på, så man ikke går med dem selv. Jeg er meget tilfreds med distriktspsykiatriens indsats. Jeg har fået det meget bedre og har fået gode redskaber til at hjælpe i hverdagen. At jeg får det rigtige medicin og mængde, samtidig med at jeg får hjælp gennem samtaler til at få styr på de svære ting. Fordi jeg føler mig tryg. At jeg er blevet behandlet så godt, som jeg er. Tryghedsfornemmelsen at det er en psykiater, der doserer ens medicin. At jeg har brug for at tale om min psykiske tilstand, som svinger meget. At jeg ved, at jeg kan hente hurtig hjælp til for eksempel indlæggelse. Jeg er meget glad for kontakten med distriktspsykiatrien især min sygeplejerske. Besøgene af min sygeplejerske. At kunne komme i kontakt med lægen, når behovet opstår. Distriktspsykiatri er meget mere personlig end den behandling jeg fik på hospitalet. At de kan hjælpe mig, når jeg får brug for det. Den personlige kontakt. Det er topkvalificeret personale - med en utrolig dygtig læge samt sygeplejerske - og når vi ringer til sekretæren, sørger hun altid for løsning af problemer. Det er den personlige kontakt i hjemmet, hvor man i ro og fred kan drøfte de problemer, der er. Fordi jeg er blevet godt behandlet, og det har været mennesker som har brugt ressourcer på at hjælpe mig - Gode til at skaber tillid. At jeg har kunnet få tillid til min behandler. Fordi jeg synes, at jeg bliver godt behandlet. At det gør min hverdag bedre. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2008 Side 21

27 Fordi distriktssygeplejersken er så god en kontakt. Hvis jeg ikke havde haft denne kontakt, havde jeg været indlagt på psykiatrisk afdeling igen. Distriktssygeplejersken, man kan tale også om andre ting, jeg mener forskellige: Hus, have, børn/børnebørn osv. Man kan også få en snak om dagligdagen, det behøver ikke kun være om psykiske problemer. At de lytter til, hvordan jeg har det. Fordi jeg mener, jeg bliver behandlet godt. At jeg får hjemmebesøg og selv er med til at lave om på min behandling. Er godt tilfreds med den behandling jeg får. Besøg en gang om måneden eller efter behov. 2 stjerner (dårligt) Jeg synes ikke, jeg får den hjælp, jeg har brug for. Ved ikke. At blive respekteret og taget alvorligt som menneske/patient. Alt i alt fungerer det meget godt. At de giver mig noget at tænke over. Noget jeg kan bruge til noget. Forslag og idéer. Jeg får "vendt" tingene. 1 stjerne (uacceptabelt) Samtalen. Er tilfreds og får det som jeg vil have det. Sikkerhed for at få hjælp! Samtale 2 stjerner (dårligt) Fordi de ikke samarbejder, og de har ikke øjnene åbne overfor hvorfor, man har det sådan, som man har det. Det er, at det hele ikke kun skal dreje sig om medicin og taleterapi i stedet. God kontrol med min sygdom. Jeg har følt, at psykiatrien har givet sig tid til mig og min mand, trods travlhed i afdelingen. At jeg kun har haft kontakt med én psykiater, og at han hurtig indså min situation, tog over, fremlagde en plan og styrede forløbet. Til at starte med havde jeg ingen overskud, men det gav tryghed for min mand. Center for Kvalitetsudvikling Side 22 September 2008

28 Jeg får en god behandling/kontakt med NN. Hjemmebesøg At vi altid ved, der er hjælp at hente, når der er behov. Tilfreds. Tryghed. Ville være dejligt hvis psykiatrien IKKE kun brugte medicinsk behandling som svar på alt. Det har den månedlige samtale i hjemmet. Plus at få indsigt i og viden om min egen sygdom. Jeg har det godt med at komme i distriktspsykiatrien, men det kan også være svært, og nogen gange har jeg også brug for, hvis de kunne komme hjem til mig. At personen, jeg taler med, forstår mig, og jeg kan stole på personen uden at blive til grin og få et knus, hvis man har brug for det, eller gå en tur ved vandet eller i skoven mens man taler sammen. Det gør tingene nemmere at få sagt, når det er svært det hele, synes jeg. Fordi jeg er meget tilfreds med dem. At jeg får hjælp og gode råd om min sygdom Fordi jeg er tilfreds! Jeg får større tro på mig selv, og det jeg gør i livet. Fordi behandling foregår i hjemmet. At han kommer hjem til mig. Fordi den behandling, jeg modtager, er ideel for netop mig i min situation. At kontakt/behandling foregår hjemme hos mig selv. Den professionelle og menneskelige holdning kontakten hjemme har, giver tiltro og tryghed til behandlingen. Jeg synes, at samarbejdet med psykiatrien fungerer godt. Hvis man i perioder har det skidt, at man hele tiden kan blive vurderet med hensyn til medicin. Er fuldt tilfreds. Fordi jeg har været tilfreds hele vejen igennem det svære forløb. At jeg får den hjælp, jeg skal have, og jeg har en rigtig god støtte i at komme tilbage til arbejdsmarkedet. Det betyder bare så meget og har kun godt at sige om distriktspsykiatrien (smiley). Fordi der altid er nogen, man kan ringe til, og som ringer til en selv, hvis man et par dage ikke har ladet høre fra sig. Jeg får stor hjælp og har fået det lidt bedre med mig selv. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2008 Side 23

29 Det er helt, som jeg havde forventet, og det hjælper mig meget. At de kan komme hjem til mig, for det er en stor belastning for mig at køre så langt. Se afsnit 17. Jeg har fået redskaber til brug af lindringer af min sygdom. Færdes blandt mange mennesker. Fået selvværd. Fået god medicin tillige med samtaler. Altid parat til at lytte. Man kan få en samtale ekstra, hvis der er behov for det, og jeg kan altid ringe. Fordi de hjælper en, når man har brug for det. At de hjælper en med at komme ovenpå igen, og at de lytter til en. De får ens tanker på noget andet end selvmordstanker. Får talt ud om problemerne. Jeg fik hurtig hjælp, ventede kun fire dage efter henvisning fra egen læge. Professionel behandling af en læge. Hurtig hjælp, det er MEGET vigtigt. Den har hjulpet mig tilbage til et normalt liv igen. Der er ikke blevet stillet en masse spørgsmål om hvorfor? Et roligt og sympatisk menneske der kunne hjælp på et tidspunkt, hvor der ikke var andre, der "formåede" det. 2 stjerner (dårligt) De kunne godt være mere hjælpsomme. Forklare bedre om medicin. Lægerne kunne godt vise deres ansigter her. Fordi kontakten er god. Behandling medicinsk. Opfølgning af min tilstand. Gode samtaler der gør mig tryg. De er gode behandlere, men mangler indsigt i min sygdom og hverdag. Nok at min ægtefælle føler sig tryg. Fordi vi er tilfredse med det. Det har hjulpet. Behageligt samvær. Jeg er meget godt tilfreds med den person, som kommer hos mig i distriktspsykiatrien. Dialogen mellem mig og distriktssygeplejersken, hvor hun kan forklare, hvorfor man har det, som man har det og give gode råd. Min medicin er så velreguleret, som den kan blive, hvilket selvfølgelig har størst betydning for ens velvære. Mit kryds ville være i top, hvis der oveni medicinen også havde været sociale tiltag, hvilket for mig er ekstremt vigtigt i dagligdagen. At jeg bliver hørt, har medbestemmelse omkring min behandling. Min behandling i distriktspsykiatrien har kun haft med medicinregulering at gøre. Kunne godt ønske mig, at der var socialpsykiatriske tiltag. (Træning i at begå sig i sociale situationer, læring i at kunne begå sig i samfundet). Center for Kvalitetsudvikling Side 24 September 2008

30 At der er opfølgning på, så jeg ikke behøver at blive indlagt hver gang, der skal justeres på min medicin. Jeg bliver hjulpet, så jeg får et bedre og mere positivt liv! De er alle meget dygtige og imødekommende! De gør ikke rigtig noget med hensyn til det, jeg fejler. Ved ikke hvad jeg skal svare til det. Kunne sagtens undvære at de kom. De har hjulpet mig med at få det bedre ved hjælp af samtaler og medicin. At de forstår mig, når jeg fortæller, hvordan jeg har det. At det bliver taget alvorligt, og at der bliver sat en forklaring på det omgående problem. At jeg kan blive rask, og en der forstår mine problemer angående min sygdom. Positiv kontakt. At de er der. Det er godt, hun kommer, og på den måde hun takler problemerne. NN er meget glad for hjælpen. At få hverdagen til at hænge sammen. At få talt om uroen i NNs krop. Jeg er blevet hørt og har fået den hjælp, jeg bad om. Psykologen var lige den person, jeg havde brug for. Får god forståelse af og forklaring på mine problemer. Den rolige og behagelige måde min psykiater optræder på. De er gode til at tage mine problemer alvorligt og har tid til at lytte, spørge ind og komme med løsningsforslag. At det foregår hjemme. At de drager omsorg og prøver at hjælpe mig. At det foregår hjemme hos mig. Medicin og samtaler. Behandling, besøg. At der bliver holdt øje med en, så man ikke er alene med sine tanker. Og så at det foregår hjemme hos mig. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2008 Side 25

31 Har fået den hjælp jeg havde brug for. Både de faste besøg af distriktssygeplejerske og såvel sygeplejerske som lægens evne til at gribe ind og/eller formidle indlæggelse, når det er gået skævt/galt. Jeg føler kun, der er fokus på én af mine "smerter". Har ventet 1½ måned på besøg fra læge. At de er nemme at kontakte. At de lytter til mine behov. Det er dejligt, at sygeplejersken kommer ud til mig i mit eget hjem. Det er, at jeg får forklaring på min situation, hvad diagnosen er, og hvordan jeg hjælper mig selv med at få det bedre. Fordi jeg alt i alt synes, at det har fungeret godt. God læge, fine kontaktmuligheder og god "service". Det betyder meget, at man kan snakke åbent om sygdommen med psykiateren, og at man selv får mulighed for at få indflydelse på medicindoser (naturligvis i mindre grad). I det hele taget at man føler, at man er i gang med et individuelt program - ikke en overordnet fremgangsmåde. Fordi det er let at snakke med sygeplejersken, og at der holdes en tæt kontakt - også når jeg har det godt. At det er den samme, der kommer. At jeg kan få al den viden, jeg vil have omkring fordele/ulemper ved medicinen. At hvis jeg får det dårligt, er der hurtig hjælp. Det giver kortere indlæggelse. Fordi jeg synes, det er et godt sted. Jeg har været glad for min psykiater. Om jeg får det bedre, og om jeg er tilfreds med lægen, behandlingen etc. Hurtig reaktion første gang, dog har det taget tid at få behandlingen/samtalerne ind i et fast forløb. Dog skal det siges, at når kontakten har været der, er den tiptop. At der vises forståelse for min sygdom, selvom jeg endnu ikke selv kan forstå den! Jeg føler mig i gode hænder, når jeg er i distriktspsykiatrien. Jeg mener, der kunne aftales flere møder og hyppigere. At jeg har sygeplejersken til at få vendt mine daglige tanker og problemer med. Min egen kontakt med distriktspsykiatrien er enestående, om end jeg af og til spares væk. Men for psykisk syge i min bekendtskabskreds, der bor andre steder i landet, er kontakten og hjælpen for ringe. Det giver mig en stor tryghedsfølelse i dagligdagen, at der er nogen, som følger mig kontinuerligt og derfor siger til, når stemningslejet udskejer op eller ned - især da jeg ikke har pårørende i nærheden. "Behandlingen" er foregået stille og roligt på "mine egne vilkår". Alt kan blive bedre, derfor ikke fem stjerner. Skal jeg nævne noget negativt, så var det svært at få kontakt til distriktspsykiatrien inden behandlingen blev startet. Kun en behandler/læge. God personlig kontakt. Åben dialog, man føler sig ikke som patient. "Behandling" i eget hjem. Ingen fremmedgørelse fordi man mødes i eget hjem, hvilket giver mere lige vilkår og gør det nemmere at åbne op for problemer. Jeg er godt tilfreds med det, de gør for mig. Det er, at der kommer en, der "holder øje" med mig, og at jeg ved, jeg har en, jeg kan trække på, hvis den virkelig er gal. Center for Kvalitetsudvikling Side 26 September 2008