Hvor pålidelig eller upålidelig opfatter du hver af følgende håndværkergrupper?

Transkript

1 Håndværkere

2 Hvor pålidelig eller upålidelig opfatter du hver af følgende håndværkergrupper? Elektriker 1% 3% 15% 46% 24% 11% 4.00 Tømrer 1% 4% 17% 45% 21% 13% 3.92 Snedker 1% 1% 14% 37% 14% 33% 3.92 VVS 2% 5% 18% 45% 19% 11% 3.84 Gartner 1% 2% 15% 32% 10% 41% 3.84 Blikkenslager 1% 4% 18% 41% 14% 23% 3.80 Murer 2% 6% 20% 42% 15% 16% 3.75 Maler 1% 4% 19% 37% 12% 27% 3.75 Taglægger 1% 3% 19% 31% 9% 37% 3.71 Brolægger 1% 3% 17% 27% 7% 45% 3.68 Gulvlægger 1% 4% 20% 33% 9% 34% 3.67 Entreprenør 1% 6% 23% 29% 7% 35% % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Meget upålidelige (1) Upålidelige (2) Hverken upålidelige eller pålidelige (3) Pålidelige (4) Meget pålidelige (5) Ved ikke Base: besvarelser (Februar 2011)

3 Hvor pålidelig eller upålidelig opfatter du hver af følgende håndværkergrupper? Elektrikere opfattes ligesom i 2008 som den mest pålidelige håndværkergruppe med en gns. score på 4.0 (skala 1-5). Dernæst følger tømrere og snedkere (gns. 3,92). Entreprenører opfattes stadig som de mindst pålidelige (gns. 3,52) sammen med gulvlæggere (gns. 3,67) og brolæggere (gns. 3,68). Murere (3,75) har klatret lidt op på listen og vurderes nu som lige så pålidelige som malere (3,75). Generelt ser der ud til at være en tendens til, at håndværkergrupperne generelt bliver opfattet som lidt mere pålidelige i 2011 end i Som i 2008 ser vi i 2011 på tværs af håndværkergrupperne en geografisk tendens, hvor håndværkere opfattes mere positivt i Vest- og Nordjylland, og tilsvarende mere negativt i HT- Nord og HT-Syd. Videre ses en aldersmæssig tendens, hvor håndværkere opfattes mere positivt, jo ældre de er. Base: besvarelser

4 I hvilken grad mener du generelt, at danske håndværkere er til at stole på? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 49% 50% Gns (1-5) Februar 2011:3.40 September 2008: % 40% 36% 30% 20% 10% 0% 8% 6% 3% 1% 1% 2% 2% 2% Slet ikke (1) I mindre grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Ved ikke Februar 2011 (n=10628) September 2008 (n=5930)

5 I hvilken grad mener du generelt, at danske håndværkere er til at stole på? 40% mener, at de i høj grad kan stole på danske håndværkere. Holdningen er mest udpræget i Jylland Vest (46%) og Jylland Syd (46%) og står i modsætning til HT-Syd (32%) og HT-Nord (32%). 49% svarer, at de i nogen grad stoler på danske håndværkere. 7% angiver, at de slet ikke eller i mindre grad stoler på danske håndværkere. Dette gælder især villaejere i alderen år og i HT-Syd (11%) og HT-Nord (10%). Tilliden til de danske håndværkere er mindst blandt dem, der har den højeste indkomst ( ). Vær opmærksom på at tilliden til danske håndværkere er steget signifikant fra 2008 til Base: besvarelser

6 Har du haft håndværkere til at udføre reparationer/ombygninger i dit hjem inden for de seneste tre år? 100% 90% 80% 70% 70% 70% 60% 50% 40% 30% 30% 30% 20% 10% 0% Ja Februar 2011 (n=10628) September 2008 (n=5930) Nej

7 Har du haft håndværkere til at udføre reparationer/ombygninger i dit hjem inden for de seneste tre år? Ligesom i 2008 har 70% brugt håndværkere til reparationer/ombygninger i deres hjem inden for de seneste tre år. Brugen af håndværkere har været mest udpræget blandt villaejere under 40 år (73%) og dem bosat i HT-Nord (75%). Mindre tilbøjelige til at bruge håndværkere til reparationer i hjemmet er villaejere i området Sjælland og i Jylland Nord. Jo højere husstandsindkomst, i jo højere grad er håndværkere benyttet til at udføre reparationer i hjemmet inden for de seneste tre år. Base: besvarelser

8 Hvilken type håndværker har du haft til at udføre ændringer/ombygninger i dit hjem inden for de seneste tre år? VVS Tømrer Elektriker Murer Maler Blikkenslager Taglægger Gulvlægger Entreprenør Snedker Brolægger Gartner Andet 1% 11% 12% 10% 12% 8% 11% 8% 7% 6% 8% 5% 8% 4% 20% 21% 19% 22% 37% 43% 46% 55% 60% 54% 58% 51% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Februar 2011 (n=7417) September 2008 (n=4167) Base: Har haft håndværkere til at udføre reparationer/ombygninger i hjemmet inden for de seneste tre år

9 Hvilken type håndværker har du haft til at udføre reparationer/ombygninger i dit hjem inden for de seneste tre år? Blandt personer der har fået udført reparationer/ombygninger af håndværkere i deres hjem de seneste tre år fordeler opgaverne sig således: 55% har fået udført VVS arbejde, fortrinsvis mænd (56%), villaejere i alderen år samt villaejere bosat på Fyn (61%). 54% har benyttet tømrere, især kvinder (56%), folk i Jylland samt dem, der har en indkomst på DKK+. Elektrikere er blevet benyttet af 46%, primært af de årige. Jo højere husstandsindkomst, desto mere anvendes håndværkere: I gruppen > kr. har man i gns. brugt ca. 3,13 forskellige typer håndværkere, hvorimod dem med < kr. i gns. har brugt ca. 2,8 forskellige typer håndværkere. Har haft håndværkere til at udføre reparationer/ombygninger i hjemmet inden for de seneste tre år besvarelser

10 Hvis du tænker på de(t) projekt(er) du har fået gennemført i dit hjem inden for de seneste tre år, i hvilken grad har du i den forbindelse oplevet problemer med følgende? Tidsplanen 46% 23% 14% 9% 7% 1% 2.08 Kvaliteten af det arbejde der blev udført 53% 19% 12% 9% 6% 1% 1.93 Prisen 54% 20% 12% 8% 4% 2% 1.86 Kommunikationen mellem dig og håndværker 57% 18% 11% 8% 5% 1% 1.85 Håndværkerens opførsel 69% 12% 7% 6% 4% 1%1.64 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Slet ikke (1) I mindre grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Ved ikke/husker ikke Base: Har haft håndværkere til at udføre reparationer/ombygninger i hjemmet inden for de seneste tre år besvarelser (Februar 2011)

11 Hvis du tænker på de(t) projekt(er) du har fået gennemført i dit hjem inden for de seneste tre år, i hvilken grad har du i den forbindelse oplevet problemer med følgende? Tidsplanen 44% 22% 13% 11% 9% 1% 2.18 Kvaliteten af det arbejde der blev udført 57% 16% 12% 8% 6% 1% 1.89 Kommunikationen mellem dig og håndværker 56% 18% 12% 8% 6% 1% 1.87 Prisen 55% 19% 12% 7% 4% 3% 1.84 Håndværkerens opførsel 69% 12% 7% 5% 5% 1%1.63 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Slet ikke (1) I mindre grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Ved ikke/husker ikke Base: Har haft håndværkere til at udføre reparationer/ombygninger i hjemmet inden for de seneste tre år besvarelser (September 2008)

12 Hvis du tænker på de(t) projekt(er) du har fået gennemført i dit hjem inden for de seneste tre år, i hvilken grad har du i den forbindelse oplevet problemer med følgende? Overordnet angiver en meget stor andel af villaejerne, at de slet ikke eller i mindre grad har oplevet problemer med de nævnte elementer i forbindelse med de projekter, de har fået gennemført i løbet af de seneste tre år. Tidsplanen har i højest grad givet anledning til problemer med en gns. score på 2,08 (skala 1-5). Problemer med kvaliteten (gns. 1,93), prisen (gns. 1,86) og kommunikationen med håndværkerne (gns. 1,85) ligger på omtrent samme niveau. Håndværkernes opførsel giver anledning til færrest problemer (gns. 1,64). Disse tal ligger på samme niveau som i I flere kategorier oplever mænd og folk i HT-området flere problemer end andre. Desuden er der sammenhæng mellem alder og husstandsindkomst og oplevede problemer: jo ældre man er, desto færre problemer opleves ved projekterne, og jo højere husstandsindkomst jo flere problemer opleves. Base: Har haft håndværkere til at udføre reparationer/ombygninger i hjemmet inden for de seneste tre år besvarelser

13 Har du inden for de sidste tre år valgt at gøre projekter selv, som du tidligere ville have fået håndværkere til at lave? 100% 90% 80% 70% 63% 60% 50% 40% 33% 30% 20% 10% 0% Ja Nej Ved ikke 4% Base: besvarelser

14 Har du inden for de sidste tre år valgt at gøre projekter selv, som du tidligere ville have fået håndværkere til at lave? 1/3 af villaejerne angiver, at de inden for de sidste tre år har valgt at gøre projekter selv, som de tidligere ville have fået håndværkere til at lave. Dette gælder især mænd (38%), årige (38%) og dem bosat i HT-Nord (36%). Det gælder i mindre grad dem, der bor i Række/kæde og dobbelthus (29%). Base: besvarelser

15 Hvordan blev resultatet? 100% 90% 80% 70% 60% 61% Gns. (1-3): % 40% 37% 30% 20% 10% 0% 1% Dårligere end forventet (1) Som forventet (2) Bedre end forventet (3) Ved ikke 0% Base: Har valgt at gøre projekter selv besvarelser

16 Hvordan blev resultatet? Hovedandelen af dem, der selv har valgt at gennemføre projekterne angiver, at resultatet blev som forventet (61%). Hele 37% af respondenterne angiver, at resultatet blev bedre end forventet. Dette gælder især de årige (43%). Kun 1% vurderer, at resultatet er dårligere end forventet. Dette gælder især kvinder (2%) og dem bosat i HT-Syd (3%). Base: Har valgt at gøre projekter selv 3500 besvarelser

17 Hvilke(n) håndværker(e) har du fravalgt ved selv at udføre arbejdet? Maler 58% Tømrer 49% Murer Gartner 23% 23% Gulvlægger 18% Elektriker VVS Brolægger 14% 13% 13% Snedker 8% Taglægger Blikkenslager Entreprenør Andet Ved ikke 5% 4% 4% 2% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Base: Har valgt at gøre projekter selv besvarelser

18 Hvilke (n) håndværker(e) har du fravalgt ved selv at udføre arbejdet? Generelt er det malere (58%) og tømrere (49%), der i højere grad er fravalgt i forbindelse med, at villaejerne selv har udført arbejdet. Mænd har i gennemsnit fravalgt flere forskellige faggrupper end kvinder. Kvinder har dog i højere grad end mænd fravalgt malere og gartnere. Det ser ud til, at den yngste aldersgruppe (30-39 år) i højere grad fravælger tømrere (55%), murere (26%) og elektrikere (17%), mens villaejere i alderen 60 år eller derover i højere grad fravælger gartnere (27%) Snedkere (13%), Taglæggere (6%) og Entreprenører (6%). Base: Har valgt at gøre projekter selv 3500 besvarelser

19 Har du nogensinde prøvet at tilkalde en håndværker, efter at et af dine gør-det-selv projekter er gået galt? 100% 95% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 5% Ja Nej Ved ikke 0% Base: besvarelser

20 Har du nogensinde prøvet at tilkalde en håndværker, efter at et af dine gør-det-selv projekter er gået galt? 5% af villaejerne har prøvet at tilkalde en håndværker efter et af deres gør-det-selv projekter er gået galt. Modsat har 95% ikke prøvet at tilkalde en håndværker i denne sammenhæng. Der er ingen signifikante forskelle indenfor delmålgrupperne. Base: 10628