Lyngby-Taarbæk Kommune

Transkript

1 Antal besvarelser: 163 Svarprocent: 71

2 Om rapporten har i januar og februar 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt forældre med børn i daginstitution, dagpleje, skole, SFO og fritidsklub. Rapportens opbygning Forside: På forsiden fremgår hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocent. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med den enkelte institution. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for det overordnede niveau (f.eks. skolerne eller daginstitutionerne total set), og rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for eksempelvis skoler eller daginstitutioner som helhed. Side 3 og frem: På de følgende sider vises resultaterne for de givne spørgsmål, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Disse sammenlignes med det overordnede niveau (f.eks. alle skolerne eller daginstitutioner). Bemærk at der pga. afrundinger kan forekomme afvigelser der grafisk fremstår større, end tallet antyder. 1

3 Sådan læses grafikken (Eksempel) I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra enten»meget utilfreds«til»meget tilfreds«, eller fra»slet ikke«til»i høj grad«og på enkelte spørgsmål fra»slet ikke vigtigt«til»meget vigtigt«. Besvarelser i»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. Grafikken viser dine resultater ift. kommuneniveauet. Rød farve symboliserer en lavere score og grøn en højere score. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er. Den højest mulige score er 5, og den laveste score er 1. Forskellen på gennemsnittet imellem din institution og kommuneniveauet. Bemærk at der pga. afrundinger kan forekomme afvigelser der grafisk fremstår større eller mindre, end tallet antyder. 2

4 Styrker og svagheder - top 5 og bund 5 spørgsmål Nedenstående grafer viser din afdelings/enheds fem højeste og fem laveste scores blandt delspørgsmålene (ikke alt i alt tilfredsheden). Bemærk, at der er anvendt en 5-punkts tilfredshedsskala rangerende fra 1 til 5, hvor 1 er meget utilfreds og 5 er meget tilfreds. En høj score kan derfor sidestilles med høj tilfredshed blandt forældrene på det givne spørgsmål. Eftersom spørgsmålet vedr. alt i alt tilfredsheden dækker over forældrenes overordnede tilfredshed er dette ikke inkluderet i rangeringen. 19. Åbningstiderne i SFO en i forhold til dine behov. 4,3 Højeste 18. De udendørs faciliteter (skolegård, boldbaner mv.) 16. De fysiske rammer indendørs (lokaler, plads, inventar, legetøj, spil mv.) 4. Dit barns trivsel alt i alt i SFO en. 3. Kvaliteten af aktiviteterne i SFO en. 21. Størrelsen af forældrebetaling. 2,7 Laveste 11. Omfanget af SFO ens løbende information (ugebreve, månedsbreve etc.) 10. Indholdet af SFO ens løbende information (ugebreve, månedsbreve etc.) 7. SFO ens arbejde med at understøtte dit barns personlige udvikling. 2,8 2,9 3,1 6. SFO ens arbejde med at skabe fællesskab mellem børnene. 3,

5 Tilfredshed med SFO Gns 1. SFO alt i alt ,3 2. Udbuddet af aktiviteter i SFO en Kvaliteten af aktiviteterne i SFO en Dit barns trivsel alt i alt i SFO en ,4 5. Personalenormeringen (antal børn pr. voksen) i SFO en ,0 6. SFO ens arbejde med at skabe fællesskab mellem børnene. 3, ,7 7. SFO ens arbejde med at understøtte dit barns personlige udvikling. 3, ,6 8. SFO ens indsats for at hjælpe børnene med at løse konflikter. 3, SFO ens indsats i forhold til børn med særlige forudsætninger og behov Meget tilfreds / tilfreds Hverken eller / utilfreds / meget utilfreds 4

6 Tilfredsheden med information og kommunikation Gns 10. Indholdet af SFO ens løbende information (ugebreve, månedsbreve etc.) 2, ,8 11. Omfanget af SFO ens løbende information (ugebreve, månedsbreve etc.) 2, ,6-0,8 Meget tilfreds / tilfreds Hverken eller / utilfreds / meget utilfreds 12. Hvordan opfatter du omfanget af SFO ens brug af elektronisk kommunikation med hjemmet (fx og hjemmeside)? For lille 71% 35 Passende 27% -35 For stort 1% 1 5

7 Tilfredshed med SFO, fortsat Gns 13. Samarbejdet mellem SFO en og hjemmet om dit barn ,6 14. Samarbejdet mellem skole og SFO ,0 15. SFO ens imødekommenhed ved forældrehenvendelser De fysiske rammer indendørs (lokaler, plads, inventar, legetøj, spil mv.) ,4 17. Indeklima og rengøring 3, ,1 18. De udendørs faciliteter (skolegård, boldbaner mv.) ,3 19. Åbningstiderne i SFO en i forhold til dine behov. 4, ,1 20. Antallet af lukkedage. 3, ,6 0,0 21. Størrelsen af forældrebetaling. 2, ,8-0,1 Meget tilfreds / tilfreds Hverken eller / utilfreds / meget utilfreds 6