Kontraktbilag 1 - Kravspecifikation. Indholdsfortegnelse

Transkript

1 Kontraktbilag 1 - Kravspecifikation Indholdsfortegnelse 1. Indledning Nuværende situation Fremtidig situation Implementering Drift, vedligeholdelse og support Generelt om tilbuddets indhold Fælles systemkrav Opdateringer Krav til LAN/WAN Fysiske krav Kapacitet Hardware og software Backup og Restore Personalarmsystemet Arkitektur Sprog Personalarmsystemets dækningsområde Alarmering Inputenheder Outputenheder Positionering Kabling og 230v Management og administration af personalarmsystem Logning og rapportering af alarmhændelser Integration ABA og CTS Implementering Implementering i faser Implementeringsorganisation Projektledelse Kundens deltagelse Tidsplan og leveringstider Idriftsættelse Afprøvning Region Syddanmark Side 1 af 60

2 7.9 Dokumentation Uddannelse Drift, vedligeholdelse og support Samarbejde og service Serviceydelser Serviceaftale Afrapportering og statusmøder Teknikerydelser Leveringstider ændringer og tilkøb Økonomi Kontrakt Region Syddanmark Side 2 af 60

3 1. Indledning Alle forhold omkring besvarelser, tidsfrister mm. kan findes i Udbudsbetingelser. Tilbudsgiver opfordres til at sætte sig grundigt ind i udbudsbetingelserne før kravspecifikationen besvares. Særligt henledes opmærksomheden på udbudsbetingelsernes punkt 6.2. Terminologi anvendt i specifikationen. Tilbudsgiver bekræfter ved afgivelse af tilbud, at alle minimumskrav (MK) er opfyldt. Region Syddanmark Side 3 af 60

4 2. Nuværende situation Psykiatrisk Afdeling Esbjerg består i dag af 3 bygninger på i alt ca m 2. I løbet af 2013/primo 2014 opføres endnu en bygning på ca m 2. I Danmarksgade er der ved at blive opført en ny bygning, som bliver på ca m 2. Den eksisterende alarmløsning er baseret på udstyr fra Ascom og Care-Call. Alarmløsningen indeholder flere patientkaldeanlæg, primært baseret på trykknapper og snoretræk. Som personsikring anvendes positionering og alarmtryk. Meddelelser til plejerne sker via et Care-Call DECT anlæg. To af de eksisterende bygninger står overfor en større indvendig renovering, som skal gennemføres i løbet af Den sidste bygning, som anvendes af Børn og Unge Psykiatrien, vil umiddelbart efter kontraktunderskrift skulle implementeres på den nye løsning. Region Syddanmark Side 4 af 60

5 3. Fremtidig situation Da det meste af de eksisterende løsninger bliver berørt, ønsker Psykiatrien en ny fælles central alarmløsning til hele matriklen, som dermed skal erstatte de eksisterende alarmløsninger. Med alarmløsning menes både eksisterende patientkald og personsikring. De eksisterende løsninger skal dog bibeholdes i drift, indtil funktionen kan overtages af den nye løsning. Den 1. november 2013 ibrugtages ca m 2 i Danmarksgade 8 i Esbjerg. Denne matrikel skal også høre under den fælles centrale løsning. I Danmarksgade er der alene behov for personsikring via positionering og alarmtryk. Dette skal kunne køre selvstændigt via gangdisplays og lyd, såfremt forbindelsen til den centrale løsning går tabt. Udover ønsket til et fælles anlæg for hele matriklen ønsker Psykiatrien også et skift i teknologi anvendelse, således at mobiltelefoner i langt højere grad skal være det primære kommunikationsværktøj. Dette gælder både intern og ekstern telefoni, samt som outputenhed for patientkald og alarmer via apps. Til at understøtte mobiltelefoni har Psykiatrien tilsikret, at mobildækningen på matriklerne er tilfredsstillende. Dette sker via etablering af en indendørs mobildæknings infrastruktur. Eksisterende DECT løsning vil blive nedtaget, når den nye løsning er i drift. Alarmløsningen udgør en meget kritisk daglig funktion i Psykiatrien, derfor ønskes en løsning, som kan fungere lokalt i afdelingerne i tilfælde af nedbrud på den centrale løsning eller forbindelsen dertil. I daglig drift anvendes den centrale alarmserver, som varetager den mere komplicerede routning og administration, samt output til informations skærme og mobiltelefoner. Såfremt forbindelsen til alarmserveren går tabt skal der i de lokale afsnit kunne signaleres via gang- og vægdisplays og lyd. Psykiatrien stiller selv mobiltelefoner til rådighed. Disse vil have IPforbindelse til det interne netværk via en TDC Secure Løsning (operatør VPN). I tilfælde af nedbrud i mobilnetværket vil mobiltelefonerne kunne få IP-forbindelse til serverne via regionens eget Wi-Fi netværk, som alene skal bruges som sekundært kommunikationsmedie. Psykiatrien ønsker med en fælles løsning at øge fleksibiliteten og mobiliteten på begge matrikler i Esbjerg. Således at medarbejdere på tværs af de to lokationer kan indgå i fælles alarmgrupper, samt bevæge sig på tværs af lokationer med de samme eller samme model klienter. Samtidigt forventes det, at langt størstedelen af inputenhederne til systemet er baseret på trådløse enheder, eks. alarmtryk til plejere og patientkald til patienterne. Region Syddanmark Side 5 af 60

6 Af hensyn til de meget høje grav til tilgængelighed lokalt, ønskes etableret en særskilt trådløs infrastruktur til disse klienter, samt til positionering. Denne løsning skal etableres af leverandøren. Det vil således ikke være muligt at anvende regionens eksisterende Wi-Fi netværk til denne opgave. 3.1 Implementering Løsningen skal implementeres i faser. Det betyder, at den centrale løsning skal være implementeret og testet medio oktober 2013, herunder test af funktionalitet, samt output til informationsskærme og mobiltelefoner. Ligeledes skal Danmarksgade være implementeret på samme tidspunkt. Her skal være et lokalt personsikringsanlæg med integration til den centrale løsning. Som fase 2 skal bygningen med Børn og Unge Psykiatri migreres til den nye løsning med udskiftning af eksisterende patientkald, samt overgang til ny central løsning. Børn og Unge bygningen vil ikke blive taget ud af drift, hvorfor migreringen af den nye løsning skal foregå parallelt med den eksisterende løsning. Overgangstiden til skift mellem ny og gammel løsning skal være meget kort. Som fase 3 og 4 skal de resterende to bygninger migreres fra eksisterende løsninger i takt med at renoveringen af disse færdiggøres. I udbudsmaterialet bruges betegnelserne bygninger og afsnit, bygningsnumrene er de samme som afsnitsnumrene. 3.2 Drift, vedligeholdelse og support Leverandøren skal i kontraktperioden varetage drift, vedligehold og support af den nye løsning. Region Syddanmark Side 6 af 60

7 4. Generelt om tilbuddets indhold (Opfyldelse af krav (K), herunder krav (K) vedrørende Obligatoriske optioner (Obligatorisk - option)under dette punkt indgår i vurderingen af underkriteriet Teknik og funktionalitet) Standardkomponenter (MK) Region Syddanmark ønsker ikke at være First movers, hvilket betyder at det tilbudte udstyr skal være velafprøvet i praksis og i drift i andre løsninger med krav til høje oppetider, leveret af tilbudsgiver eller producent af systemerne Hardware, software, licenser og installation (MK) Alt nødvendigt hardware, software og licenser til løsningen samt alt materiel til etablering af den nødvendige kabling og 230v i henhold til de listede krav, skal være indeholdt og prissat i tilbuddet, jf. nærmere nedenfor. Klient pc er, til administrationsterminaler, leveres af Region Syddanmark Leveret softwareversion (MK) Løsningen, såvel centrale som decentrale komponenter, skal, medmindre andet eksplicit aftales, leveres i seneste softwareversion på installationstidspunktet. Hvis producenten/leverandøren inden for 12 måneder, efter godkendt driftsprøve for løsningen som helhed, udgiver ny softwareversion skal Region Syddanmark tilbydes en omkostningsfri opdatering Gældende lovgivning (MK) Det er et krav, at den tilbudte løsning og installation af løsningen overholder gældende lovgivning. Såfremt der indføres lovgivning, som kræver ændring af løsningen, inden bestået driftsprøve, skal systemet opdateres uden omkostning for kunden Leverancetilstand (MK) Personalarmløsningen og tilhørende udstyr skal leveres fuldt funktionsdygtigt inklusive nødvendig projektledelse, detailspecificering herunder alarmgrupper, installation, kabling og 230v, tilslutning til UPS/strømforsyning, konfiguration herunder alarmgrupper, integrationer, idriftsættelse, test og dokumentation. Alle elementer for at få et fuldt funktionsdygtigt system i henhold til de listede krav, skal være indeholdt og prissat i tilbuddet, jf. nærmere nedenfor Tilslutning til fordelingsnet, m.m. (MK) Al tilslutning af centrale og decentrale elementer til eksisterende interne fordelingsnet og krydsfelter samt tilslutning til datanetværk (LAN og WAN), Region Syddanmark Side 7 af 60

8 forbindelser til 3. parts udstyr skal være inkluderet. Patching i Region Syddanmarks LAN krydsfelter udføres af Region Syddanmark Genanvendelse af eksisterende systemer (K) Det er op til Leverandøren at vurdere, i hvilket omfang eksisterende alarmsystemer (hardware, software og licenser) angivet i Kontraktbilag 8 skal genanvendes, eller hvorvidt der etableres et nyt system i den tilbudte løsning for at opfylde kravet om en ny samlet personalarmløsning. Det er et krav, at Leverandør ved genanvendelse af eksisterende systemer beskriver og prissætter nødvendige opdateringer og tilpasninger i eksisterende system for at opfylde listede minimumskrav og krav. Ved etablering af nyt system er det et krav, at Leverandør begrunder valg for udskiftning af eksisterende system. Nuværende systemer er listet i Kontraktbilag 8. Se endvidere krav for B & U i punkt Der vil i evalueringen blive lagt vægt på en klar og gennemskuelig beskrivelse samt tillige en uddybende begrundelse for Leverandørens valg Overholdelse af sikkerhedsstandarder (MK) I forbindelse med leverandørens driftsprocesser og service af Kundens kommunikation og udstyr er personhenførbare og fortrolige oplysninger tilgængelige. Kunden er dataansvarlig og leverandøren databehandler i henhold til lov om behandling af personoplysninger. Reglerne i 41, stk. 3-5 i lov om behandling af personoplysninger gælder for leverandøren. Leverandørens behandling af Kundens personhenførbare og fortrolige data må i øvrigt alene ske efter instruks fra Kunden. Leverandøren skal træffe de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at oplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lov om behandling af personoplysninger. Leverandøren pålægges at følge Datatilsynets gældende sikkerhedsvejledning om foranstaltninger til beskyttelse af personoplysninger, samt bekendtgørelse nr. 528 af 15. juni 2000, som ændret ved bekendtgørelse nr. 201 af 22. marts 2001, tillige med eventuelle senere ændringer hertil, om sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af personoplysninger, som behandles for den offentlige forvaltning. Leverandøren skal på Kundens anmodning give kunden tilstrækkelige oplysninger til, at denne kan påse, at de nævnte tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger er truffet. Leverandørens medarbejdere skal vide: Region Syddanmark Side 8 af 60

9 1. at de er underlagt reglerne i Straffelovens 152a, jf. 152, om tavshedspligt, og 2. at de samtidigt er underlagt reglerne i Forvaltningslovens 32 om forbud mod at skaffe sig fortrolige oplysninger, som ikke har betydning for den pågældendes arbejdsopgaver. Såfremt leverandøren benytter underleverandører til drift og serviceydelser, skal leverandøren sikre, at de nævnte regler overholdes af underleverandører. Overførsel af personhenførbare data i forbindelse med drift og serviceydelser foretaget af leverandøren eller leverandørens underleverandører til tredjeland er reguleret i Persondatalovens Leverandørens medarbejdere (MK) Det er et minimumskrav, at Leverandørens medarbejdere eller samarbejdspartnere bærer synligt billedidentifikationskort og anvender billedidentifikationskortet til at legitimere sig over for Kunden i forbindelse med leverancer på Kundens lokationer Vedståelse, afregning og levering af optioner (MK) Kunden skal kunne bestille tilbudte optioner og udvidelser i kontraktperioden plus eventuelle optionsperioder fra datoen for kontraktindgåelse. Bestilling sker i første omgang ved kundens anmodning om løsningsforslag (jf. Hovedkontraktens punkt 6.3). Løsningsforslaget skal indeholde en teknisk beskrivelse, frister for levering og angivelse af pris. Afregningen skal ske i henhold til priser oplyst i Kontraktbilag 4a og 4b. Levering og implementering af optioner og udvidelser skal ske umiddelbart efter bestilling. Dog vil leveringsaftaler, som dækker andre frister og vilkår for en sådan konkret bestilling, og som tilføjes Kontraktbilag 9, have forrang for denne generelle leveringsfrist Købsrådgivning (MK) Det er et minimumskrav, at Leverandøren vederlagsfrit yder assistance vedrørende påtænkte anskaffelser af produkter og serviceydelser i form af rådgivning om, hvordan Leverandørens ydelser bedst lever op til Kundens konkrete behov. Region Syddanmark Side 9 af 60

10 5. Fælles systemkrav (Opfyldelse af krav (K), herunder krav (K) vedrørende Obligatoriske optioner (Obligatorisk - option) under dette punkt indgår i vurderingen af underkriteriet Teknik og funktionalitet) 5.1 Opdateringer Opdateringsfrekvens (MK) Vilkår for drift, vedligeholdelse og support fremgår af Kontraktbilag 6. Leverandøren skal, uden krav om opdatering for Region Syddanmarks regning, forpligte sig til at yde drift, vedligeholdelse og support af Personalarmsystemet i henhold til Kontraktbilag 6 i minimum 5 år fra kontraktunderskrift. I perioden på minimum 5 år skal det være muligt for Region Syddanmark at udvide med input- outputenheder, brugere og licenser. 5.2 Krav til LAN/WAN Region Syddanmark har i dag et switchbaseret LAN med komponenter fra Cisco Systems, se i øvrigt Kontraktbilag 8. Alle switche er med Power over Ethernet (PoE) og tilbyder som udgangspunkt 10/100/1000 Mbit/s konnektivitet. LAN et er opdelt i underkrydsfelter, som typisk dækker en etage eller en bygning, afhængigt af størrelsen. Underkrydsfeltet er forbundet med et hovedkrydsfelt, som er koblet op med regionens WAN via fiber forbindelser med minimum 100 Mbit/s hastighed. Hvert underkrydsfelt er segmenteret i virtuelle netværk op til 252 adresser. De virtuelle netværk anvendes til administrativ trafik, IP-telefonitrafik, medico teknisk trafik, teknisk trafik, Wi-Fi trafik osv. Trafikken mellem de virtuelle netværk routes i regionens driftscentre. Der anvendes private IPadresser i de virtuelle netværk typisk baseret på 10.x.x.x. Såfremt leverandøren anvender udstyr eller komponenter, som anvender IP-protokollen over et PDS baseret Ethernetværk (IEEE 802.3), så skal regionens LAN benyttes. Regionen har dækket alle lokationer med et trådløst netværk også baseret på komponenter fra Cisco Systems. Psykiatrien ønsker ikke, at regionens Wi-Fi netværk benyttes til alarmkritiske komponenter. Region Syddanmark Side 10 af 60

11 5.2.1 Krav til LAN Anvendelse af Regionsnetværket (MK) Såfremt leverandøren anvender komponenter i løsningen, som er baseret på IEEE802.3, så skal leverandøren anvende regionens netværk til IPtrafikken. Regionen stiller de forespurgte switchporte til rådighed, herunder med PoE, såfremt det ønskes. I tilbudsevalueringen tillægges en værdi på kr. 500 pr. LAN port, som ønskes anvendt i netværket. Dette er alene for stille tilbudsgivere lige i tilbudsevalueringen, da regionen stiller LAN porte til rådighed Krav til LAN infrastruktur (K) Leverandør skal oplyse, hvilke minimumskrav der skal være opfyldt i relation til LAN infrastruktur, for at Leverandøren kan etablere den tilbudte løsning. Der vil i evalueringen blive tillagt vægt, at den tilbudte løsning kan opnå en pålidelig og fuld funktionel driftstilstand på regionens LAN Oplysninger om antal switchporte (K) Region Syddanmark leverer selv det nødvendige antal switchporte for tilslutning af WAN/LAN. Leverandøren skal oplyse behovet for switchporte. Behovet skal være opgjort for de centrale komponenter og pr. underkrydsfelt/afdeling, som skal kunne køre selvstændigt i nøddrift. Underkrydsfelter er angivet i tegningsmaterialet. Det tillægges vægt, at regionen kender behovet for switchporte Krav til leverandørens trådløse netværk (MK) Det er et krav, at leverandørens trådløse løsning ikke kolliderer med regionens eksisterende trådløse netværk på 2.4 GHz båndet. Her anvender regionen kanal 1, 6 og 11 til g og n. Det er tilladt at anvende frekvenser i 5 GHz båndet, hvor der er ledige kanaler på henholdsvis a og n Krav til WAN Krav til WAN infrastruktur (K) Leverandøren skal oplyse krav til WAN infrastrukturen, såfremt kunden vælger at købe optionen, Redundante Alarmservere, hvor den ene server placeres på Gl. Vardevej 101 og den anden placeres i Danmarksgade 8. Region Syddanmark Side 11 af 60

12 Det tillægges vægt, at en geografisk redundant løsning kan anvende regionens eksisterende WAN infrastruktur. 5.3 Fysiske krav Udstyr Fysiske rammer for udstyr (K) Leverandøren skal beskrive eventuelle krav til fysisk placering af udstyret pr. adresse, herunder krav til klima, køling, strømforsyning, jording, etc. God gennemskuelig beskrivelse tillægges vægt, enkle krav som er simpelt at indfri for Region Syddanmark tillægges ligeledes vægt Strømforbrug (K) Leverandøren skal oplyse strømforbruget på alle enheder, der indgår i den tilbudte løsning opdelt i nedenstående grupper: Centrale enheder Decentrale enheder Oplyses for gennemsnits-strømforbrug og maksimalt strømforbrug. Lavt strømforbrug tillægges vægt Nødstrøm - UPS (Obligatorisk Option) Nødstrøm - UPS (MK) Alt udstyr, der er tilsluttet elnettet skal nødstrømforsynes vha. en UPS. Region Syddanmark leverer UPS for de centrale serverrum på hhv. Gl. Vardevej og Danmarksgade. For udstyr placeret decentralt skal leverandøren som Obligatorisk Option tilbyde en UPS løsning. Alle UPS er skal kunne strømforsyne Personalarmanlægget og tilhørende komponenter i minimum en time. Der er nødgenerator på matriklerne. UPS erne skal kunne overvåges af Region Syddanmarks CTS anlæg. Omkostninger til decentrale UPS og installation heraf skal tilbydes som en obligatorisk option. Tilslutning til Region Syddanmarks CTS anlæg udføres i samarbejde med regionens medarbejdere. Region Syddanmark Side 12 af 60

13 5.4 Kapacitet De efterfølgende kapacitetskrav er gældende for alle komponenter Dimensionering (MK) Det er et minimumskrav, at løsningen består af følgende hovedkomponenter, øvrige detailspecifikationer fremgår af Kontraktbilag 4b konfigurationseksempel 1: Centrale komponenter: Alarm- og positioneringsserver placeret på Gl. Vardevej inklusive licenser til 200 samtidige brugere *) Integration til ABA inkl. licens Integration til CTS inkl. licens Prøvestand i bygning 60- teknisk afdeling inkl. licens Vedligeholdelsessystem - systemadministrator Rapporteringsmodul til systemadministrator *) Licenser til brugere: som brugere forstås det personale, som er aktive i Personalarmsystemet. Brugerlicenser er defineret som samtidig aktive brugere i systemet. Alt personale skal kunne oprettes i systemet uden at tælle med som aktive brugere med mindre de er på job og er aktiveret i systemet. Lokalsystem 1, Danmarksgade: 5 Alarmgrupper, inkl. licenser, programmering, mv. 75 Alarmbrikker med clips 5 Prøvestand *) 16 Mobilklient inkl. Licens (samtidige brugere) 1 Gangdisplay, synlig fra én side 19 Gangdisplay synlig fra begge sider 1 Informationsskærme til vagtstuer 1 Positioneringsløsning 1 Vedligeholdelsessystem - afsnits administrator *) Placering af prøvestande i Danmarksgade er pt. ikke fastlagt, endelig placering aftales nærmere med byggeprojektledelsen ved detailplanlægningen. Region Syddanmark Side 13 af 60

14 Lokalsystem 2, Børn og Unge afsnittet: 5 Alarmgrupper, inkl. licenser, programmering, mv. 30 Alarmbrikker med clips 25 Alarmbrikker med armbånd 18 Trykknap med to knapper, nærværskontakt 1 Prøvestand 6 Mobilklient inkl. Licens (samtidige brugere) 11 Gangdisplay, synlig fra én side 1 Gangdisplay synlig fra begge sider 1 Display til vagtstuer 1 Informationsskærme til vagtstuer 1 Positioneringsløsning 1 Vedligeholdelsessystem - afsnits administrator Lokalsystem 3, afsnit 60, 70, 80, 90 og 100: 20 Alarmgrupper, inkl. licenser, programmering, mv. 40 Alarmbrikker med clips 40 Alarmbrikker med armbånd 65 Trykknap med to knapper, nærværskontakt 4 Prøvestand 9 Mobilklient inkl. Licens (samtidige brugere) 28 Gangdisplay, synlig fra én side 4 Gangdisplay synlig fra begge sider 3 Display til vagtstuer 3 Informationsskærme til vagtstuer 1 Positioneringsløsning 3 Vedligeholdelsessystem - afsnits administrator Lokalsystem 4, afsnit 10, 20, 30, 40 og 50: 15 Alarmgrupper, inkl. licenser, programmering, mv. 60 Alarmbrikker med clips 50 Alarmbrikker med armbånd 77 Trykknap med to knapper, nærværskontakt 4 Prøvestand 11 Mobilklient inkl. Licens (samtidige brugere) 28 Gangdisplay, synlig fra én side 5 Gangdisplay synlig fra begge sider 4 Display til vagtstuer 4 Informationsskærme til vagtstuer 1 Positioneringsløsning 4 Vedligeholdelsessystem - afsnits administrator Region Syddanmark Side 14 af 60

15 Driftskapacitet (MK) Det er et krav, at alle input i systemet følger den valgte routning og bliver præsenteret på de angivne outputmodtagere. Dette gælder ligeledes kvitteringer fra outputmodtagerne for fremsendte alarmer. Der må med andre ord ikke være flaskehalse i systemet, som, på tidspunkter med stor travlhed, kan medføre, at input går tabt eller når for sent frem. Se i øvrigt krav til svartider for alarmering i punkt Systemet skal kunne udsende alarmer til minimum 20 outputenheder samtidigt Licenspolitik (K) Kundens rettigheder til hardware og software er reguleret i Hovedkontraktens punkt 3.3. Leverandøren skal i dette krav beskrive sin licenspolitik. Leverandør skal oplyse anvendt licenspolitik samt licenspolitik ved udvidelser (såvel teknisk som økonomisk), hvor en sådan finder anvendelse, og hvorvidt det er muligt at betale pr. bruger, databaseposter og lignende. Leverandøren skal oplyse anvendt licenspolitik for alle typer licenser i Personalarmløsning, såvel hardware som software. Region Syddanmark ønsker en fleksibel og ikke brugsbegrænsende licenspolitik (f.eks. at man i ekstraordinære situationer kan øge kapaciteten). Der vil ved evalueringen blive lagt vægt på en enkel og gennemskuelig licenspolitik Licensvilkår (K) Kundens rettigheder til hardware og software er reguleret i Hovedkontraktens punkt 3.3. Leverandøren skal i dette krav beskrive sine øvrige licensvilkår. Leverandøren opfordres til omhyggeligt at tilsikre, at beskrivelsen ikke strider mod ufravigelige mindstekrav, herunder særligt Hovedkontraktens punkt 3.3. Der vil ved evalueringen blive lagt vægt på enkle og gennemskuelige licensvilkår. Region Syddanmark Side 15 af 60

16 5.5 Hardware og software Server og PC hardware (MK) Alt server og PC hardware, som skal placeres centralt eller i underkrydsfelter skal rackmonteres. Region Syddanmark stiller racks til rådighed Hardware Redundant strømforsyning (K) Leverandøren skal tilbyde redundant strømforsyning i det tilbudte serverhardware. Prisen for redundant strømforsyning skal være medregnet i den tilbudte løsning. Det tillægges vægt, at det tilbudte serverhardware er udstyret med redundant strømforsyning Serversoftware (K) Leverandøren skal beskrive hvilket operativsystem og softwareversion, der anvendes for servere i den tilbudte løsning. Det tillægges vægt, at systemet er baseret på standard komponenter og standard software Klientsoftware (MK) Leveret klientsoftware skal i minimum to år fra kontraktindgåelse kunne afvikles på Region Syddanmarks nuværende operativsystem Windows 7 og nyere, jf. Kontraktbilag 8, Kundens IT-miljø. I Region Syddanmark tillades det ikke at installere dongles på klient PC er Klientsoftware udrulning (K) Klientsoftwaren skal kunne udrulles til PC-arbejdspladserne via Region Syddanmarks udrulningssystem Microsoft SCCM, som i dag bruges til fx at rulle MSI pakker ud. Det tillægges vægt, at klienterne kan udrulles via regionens udrulningssystem Klientsoftware på virtualiseringsplatform (K) Region Syddanmark baserer en del af sine klienter på Citrix software. Det er et krav, at nødvendige klientapplikationer kan afvikles på Regionens Citrix-løsning (se Kontraktbilag 8, Kundens it-miljø). Leverandøren bedes tillige oplyse hvilke virtualiseringsplatforme, løsningens klienter kan afvikles på. Region Syddanmark Side 16 af 60

17 Det tillægges vægt, at klienterne kan afvikles på Region Syddanmarks Citrix løsning Antivirus (MK) Det er et krav, at alle tilbudte servere har tilstrækkelig performance til, at et antivirus program, overvågningsprogram m.v. kan afvikles sideløbende. Leverandør skal i tilbuddet medregne installationstid til antivirusprogrammer. Antivirusprogrammer (i dag: Trendmicro, men det kan udskiftes i et fremtidigt udbud) leveres af Region Syddanmark i det omfang, at Personalarmsystemet er baseret på Microsoft Windows, men skal installeres i fællesskab med Leverandør og Region Syddanmarks it-medarbejdere Sikkerhedsopdateringer (MK) Det er et krav, at Personalarmsystemet kan opdateres med relevante sikkerhedsopdateringer. 5.6 Backup og Restore Backup og Restore (K) Leverandøren skal beskrive backup og restore rutiner for samtlige tilbudte systemer. Denne beskrivelse indgår i den endelige dokumentation. Region Syddanmark stiller backup system til rådighed for backup, se Kontraktbilag 8, Kundens IT-miljø. Det er Leverandørens ansvar, at en valid backup til enhver tid er tilgængelig, se punkt Backup. Leverandør skal i tilbuddet medregne tid til opsætning af backup rutiner i samarbejde med Region Syddanmark. En god og forståelig beskrivelse tillægges vægt. Region Syddanmark Side 17 af 60

18 6. Personalarmsystemet (Opfyldelse af krav (K), herunder krav (K) vedrørende Obligatoriske optioner (Obligatorisk - option) under dette punkt indgår i vurderingen af underkriteriet Teknik og funktionalitet) 6.1 Arkitektur Ovenstående skitserer Psykiatriens forventninger til et nyt personalarmsystem. Løsningen er delt op i 3 hovedkomponenter bestående af: 1. Inputenheder, 4 lokale systemer samt displays 2. Alarm- og positioneringsserver 3. Outputenheder Inputenheder, lokale systemer samt displays Af hensyn til ønsket om en meget høj tilgængelighed, ønskes der etableret decentrale personalarmsystemer for konkrete enheder i bygningerne. Med andre ord segmenteres hele arealet i enheder jf. Kontraktbilag 3, som skal kunne køre selvstændigt i en nøddriftssituation. Èn enhed kan bestå af ét eller flere afsnit. System 1 skal dække Danmarksgade System 2 skal dække Børn og Unge afsnittet Region Syddanmark Side 18 af 60

19 System 3 skal dække afsnit 60, 70, 80, 90 og 100 System 4 skal dække afsnit 10, 20, 30, 40 og 50 Den decentrale løsning skal kunne håndtere personalarmkald via de forespurgte inputenheder i punkt 6.5. Dette gælder både fastfortrådet og trådløse inputenheder. Personalarmkald skal kunne vises på gang- eller vægdisplays både i nøddrift og i almindelig drift, og lyd skal kunne aktiveres. Det er leverandørens ansvar at etablere positioneringsløsning, samt radiodækning i de angivne enheder, herunder også kabling jf. punkt Regionens LAN er opbygget efter samme princip og må anvendes til opkobling af fastfortrådet inputenheder. Regionens Wi-Fi netværk kan ikke køre i en nøddriftssituation, og må derfor ikke anvendes til trådløse inputenheder Alarm- og positioneringsserver Alarm- og positioneringsserver forventes installeret primært på Gl. Vardevej 101. Som option efterspørges en geografisk redundans, hvor et redundant setup installeres i Danmarksgade 8. Alarmserveren varetager forbindelsen mellem inputenheder og outputenheder (undtaget displays), herunder også den daglige administration af alarmgrupper og brugere på systemet, samt logning mv. Positioneringsserveren varetager registreringen af de inputenheder, som ønskes positioneret, samt visning enten grafisk eller via tekst på outputmodtagerne Outputenheder Som outputmodtagere forventes anvendt primært smartphones, herudover, displays, informationsskærme og administrator pc ere. Forbindelsen til smartphones håndteres primært via en TDC Secure Mobilløsning (operatør VPN), sekundært, i tilfælde af nedbrud på mobilnetværket, via regionens WI-FI løsning. Forbindelsen mellem server og app på smartphone skal baseres på data via IP-protokollen og ikke SMS Opbygning af det samlede Personalarmsystem (K) Leverandøren skal beskrive opbygningen af det tilbudte personalarmsystem herunder, men ikke begrænset til: Arkitekturen for det tilbudte system dels for centrale komponenter og dels for lokale komponenter Region Syddanmark Side 19 af 60

20 Hvilke hovedkomponenter der indgår i løsningen, f.eks. radiosystemer, antenner, positionsmeldere, dedikerede blackbokse, servere, software m.m. Skitsetegning over løsningen med angivelse af hardware enheder, inputenheder og outputenheder. ABA og CTS tilslutningsmuligheder m.v. (tekniske integrationsmuligheder) Systemmæssige integrationsmuligheder (telefonsystem, administrative støttesystemer m.v.). En god, forståelig og gennemskuelig beskrivelse tillægges vægt Hardware Geografisk Redundans (Obligatorisk Option) Hardware Geografisk Redundans (K) Psykiatrien ønsker, at den centrale løsning kan etableres med geografisk redundans, således at de centrale servere er placeret på henholdsvis Gl. Vardevej 101 og Danmarksgade 8. Der ønskes en redundans, hvor systemet automatisk laver fail-over, enten via en aktiv-aktiv konfiguration, hvor begge servere er i drift samtidig, eller en hot-standby løsning, hvor en fuldt opdateret server kan gå i drift med sekunders varsel. Leverandøren bedes beskrive den tilbudte løsning. En løsning med hurtige skiftetider tillægges vægt Nøddrift Som beskrevet i afsnittet om arkitektur skal systemet opbygges således, at der er en stor sikkerhed for, at Personalarmsystemet kan fungere for de enkelte afsnit, hvis der sker fejl på den centrale infrastruktur eller de centrale komponenter Nøddriftsalarmering (MK) I en situation, hvor der er fejl på den centrale infrastruktur eller de centrale komponenter, skal de enkelte afsnit kunne fungere med de mest basale funktioner. Inputenheder, der befinder sig på afsnittet, såvel trådløse og fastfortrådet, skal kunne afgive alarmer. Inputenhederne skal kunne rumpositioneres således displays kan vise hvilket rum alarmen kommer fra. Nøddriftsalarmeringen skal gå på gangdisplays for det pågældende afsnit, samt på display i tilhørende vagtstue. Region Syddanmark Side 20 af 60

21 Er systemet, eller et afsnit, gået i nøddrift er det acceptabelt, at der ikke udsendes alarmer på vagtstuens skærme og PCér, samt på mobiltelefonerne Besked om nøddrift (K) For at plejepersonalet har den største tryghed omkring systemet er det vigtigt at systemet understøtter en funktion som gør at de bliver gjort opmærksomme på at systemet er gået i nøddrift, eksempelvis via gangdisplays eller mobiltelefon. Det gælder også selv om det kun er et enkelt lokalt system, der har mistet forbindelsen til de centrale komponenter. Leverandøren bedes beskrive mulighederne for at plejepersonalet få besked om, at systemet er gået i nøddrift. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt Teknologi til trådløse inputenheder og positionering Beskrivelse af trådløs teknologi (K) Leverandøren skal overordnet beskrive hvilken trådløs teknologi, der indgår i løsningen, herunder hvilke frekvenser, effekter og modulationsformer der anvendes. Leverandøren skal beskrive, hvilke komponenter der indgår i den trådløse løsning. Herunder er det vigtigt, at antennernes udformning, samt ønske til placering og strømforsyning beskrives. Det tillægges vægt, at kunden får en nøjagtig beskrivelse af den trådløse løsning, samt hvilke komponenter der anvendes. 6.2 Sprog Sprog (MK) Brugergrænsefladerne i systemet skal være på dansk. Klienterne skal leveres med brugergrænsefladen opsat til dansk. 6.3 Personalarmsystemets dækningsområde Personalarmsystemets dækningsområde (MK) Personalarmsystemet skal dække alle bygninger og etager jf. bygningstegninger, på matriklen Gl. Vardevej 101, samt Danmarksgade 8. Ligeledes skal lukkede arealer mellem bygningerne være dækket (Kontraktbilag 3: Tegning over dækning af udendørsarealer). Arealer, bygninger og etager fremgår af Kontraktbilag 3. Region Syddanmark Side 21 af 60

22 6.4 Alarmering Personalarmsystemet skal kunne håndtere forskellige typer alarmering, hvoraf nogle er kritiske alarmer, mens andre er mere af oplysningskarakter. Alarmeringen skal kunne modtages fra alle de efterspurgte inputenheder og skal kunne udsendes til alle de efterspurgte outputenheder. Personalarmsystemet skal kunne opdeles i et antal grupper, som kan håndtere minimum de efterspurgte alarmeringskategorier Alarmgrupper Alarmgrupper (MK) I personalarmsystemet skal der være mulighed for at kunne oprette, ændre og nedlægge alarmgrupper efter behov. Alarmgrupperne skal både kunne være lokale for de enkelte afsnit og globale indenfor løsningen som helhed. En outputenhed skal kunne være medlem af flere alarmgrupper Alarmgrupper - beskrivelse (K) Leverandøren bedes beskrive mulighederne for opbygning af alarmgrupper for de enkelte afsnit og løsningen som helhed. God fyldestgørende beskrivelse vil blive tillagt vægt Alarmeskalation (K) Alarmgrupperne skal kunne opbygges således, at der udsendes alarm til en primærgruppe, hvis der ikke opnås tilstrækkelig respons på et alarmkald, skal systemet kunne sende alarmkaldet igen og til en eller flere sekundærgrupper. Det skal være muligt at indlægge en variabel delaytid inden eskalation mellem grupperne. Det skal ligeledes være muligt at sende alarmer til flere grupper parallelt, eksempelvis ved en brandalarm. Leverandøren bedes beskrive, hvordan systemet understøtter muligheden for opbygning af alarmgrupper, samt hvor mange grupper systemet kan opdeles i. Stor fleksibilitet i opbygningen vil blive tillagt vægt Passivstilling af enkelte inputenheder (K) Systemet skal understøtte muligheden for at lave en passivstilling af enkelte inputenhed. Denne passivstilling skal kunne udføres af vagtpersonalet. Passivstillingen skal kunne udføres som en tidsbegrænset passivstilling. Region Syddanmark Side 22 af 60

23 Leverandøren bedes beskrive mulighederne for passivstilling. Mulighed for passivstilling og tidsbegrænset passivstilling vil blive tillagt vægt Alarmeringskategorier Personalarmsystemet skal kunne håndtere minimum følgende alarmkategorier: Kritiske alarmer Stuealarm Patientkald Nærværsmarkeringer Tekniske alarmer Kritiske alarmer (K) På baggrund af de i alarmgruppen tilknyttede inputenheder skal systemet understøtte kritiske alarmer eksempelvis overfaldsalarmer eller akut brug for hjælp. Alarmen skal kunne udsendes på de efterspurgte outputenheder, dvs. dels på håndholdte outputenheder, skærme/displays på væg i gangarealer og i vagtrum. Alarmen skal også kunne komme akustisk i det pågældende afsnit. Eksempel på flow for Kritiske alarmer: En plejer aktiverer en kritisk alarm fra: alarmbrik Kritisk alarm vises på: gangdisplay med lyd, skærm på vagtstue og mobiltelefoner i eget afsnit Efter delaytid, 2. bølge tilkaldes: mobiltelefoner i 2. bølges afsnit Efter delaytid, 3. bølge tilkaldes: mobiltelefoner i 3. bølges afsnit Afstilling: afstilling skal kun være muligt i vagtstue fra skærm, afstilling stopper eskalering til bølger. Er 3. bølge tilkaldt skal afstilling ske automatisk efter en foruddefineret tid. Leverandøren bedes beskrive, hvorledes systemet kan håndtere kritiske alarmer. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt Stuealarm (K) Personalarmsystemet skal understøtte muligheden for, at en ansat kan tilkalde en kollega via sin inputenhed, uden at det vil blive betragtet som en kritisk alarm. Tilkaldet skal foregå inden for det afsnit, medarbejderen er tilknyttet. Region Syddanmark Side 23 af 60

24 En stuealarm skal kunne modtages på håndholdte outputenheder, skærme/displays på væg i gangarealer og i vagtrum. Eksempel på flow for Stuealarm: En plejer opholder sig hos en patient og har aktiveret nærværskontakten. Plejer aktiverer Stuealarm: Tryk igen på nærværskontakt Stuealarm vises på: gangdisplay med lyd, skærm på vagtstue og mobiltelefoner i eget afsnit Afstilling: Afstilling via nærværskontakt Leverandøren bedes beskrive, hvorledes systemet kan håndtere stuealarm, herunder eventuelle forudsætninger for inputenheder og outputenheder. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt Patientkald (K) Personalarmsystemet skal understøtte patientkald fra bl.a. sengestuer, badeværelser og opholdsrum. Patientkaldet initieres via de inputenheder, som er installeret hos eller på patienten. Patientkald skal kunne modtages på mobiltelefoner, skærme/displays på væg i gangarealer og i vagtrum. Ud fra informationen, der vises på outputenheden, skal det tydeligt fremgå, at det er et patientkald, eksempelvis i form af en farvemarkering. Eksempel på flow for Patientkald: Patienten aktiverer et patientkald fra: alarmbrik eller nærværskontakt Patientkaldet vises på: gangdisplay på afsnittet, skærm på vagtstue og mobiltelefoner Plejepersonale ankommer: aktiverer nærværskontakt, gangdisplay skifter til nærværsvisning, opdatering på skærm i vagtstue og mobiltelefoner Plejepersonalet forlader rummet: afstilling nærværskontakt eller mobiltelefon, displays slukkes, markering på skærm på vagtstue og mobiltelefoner forsvinder Leverandøren bedes beskrive, hvorledes systemet kan håndtere patientkald, herunder eventuelle forudsætninger for inputenheder og outputenheder. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt Nærværsmarkering (K) Personalarmsystemet skal understøtte nærværsmarkering, således at man i vagtrummet kan se, at der er en ansat på den pågældende sengestue. Region Syddanmark Side 24 af 60

25 Eksempel på flow for Nærværsmarkering: Plejepersonalet ankommer til patient: aktivering af nærværskontakt Nærværsmarkeringen vises på: gangdisplay, skærm i vagtstue og på mobiltelefoner Afstilling: Afstilling via nærværskontakt Leverandøren bedes beskrive, hvorledes systemet kan håndtere nærværsmarkering, herunder eventuelle forudsætninger for inputenheder og outputenheder. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt Tekniske alarmer fra 3. parts udstyr (K) Personalarmsystemet skal kunne modtage tekniske alarmer fra 3. parts udstyr eksempelvis CTS og ABA. Alarmerne skal kunne udsendes til grupper og/eller udvalgte outputenheder. Se endvidere punkt Eksempel på flow for Teknisk alarm: CTS systemet sender en alarm til Personalarmsystemet Alarmen sendes ud på mobiltelefoner til teknisk personale Teknisk personale kvitterer for alarmen Hvis der ikke kvitteres for alarmen inden for en delaytid, vises alarmen på skærmen i et forud defineret vagtrum. Teknisk personale afstiller alarmen endeligt ved afslutning af opgave Leverandøren bedes beskrive, hvorledes systemet kan håndtere tekniske alarmer fra 3. parts udstyr, herunder eventuelle forudsætninger. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt Kvittering og afmelding af alarmer (K) På de tilknyttede outputenheder skal det være muligt at kvittere for modtaget alarm, samt at afmelde en alarm. Afmelding af en patientkaldsalarm skal foregå ved nærværskontakten og/eller på mobiltelefoner. Leverandøren bedes beskrive systemets muligheder for kvittering og afmelding af alarmer. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt Automatisk nærværsmarkering (K) Da systemet i høj grad er opbygget omkring rumpositionering, er det et krav at Region Syddanmark også kan anvende denne positionering til en effektivisering af plejepersonalets hverdag. Region Syddanmark Side 25 af 60

26 Nedenfor er nævnt to alarmflows som baserer sig på positionering af de alarmbrikker plejepersonalet er udstyret med. Eksempel på flow for automatisk nærværsmarkering: Når plejer går ind hos en patient: markering på displays, skærm i vagtstue og mobiltelefoner Når plejer går ud forsvinder markering på displays, skærm i vagtstue og mobiltelefoner Eksempel på flow for Patientkald automatik: Patienten aktiverer et patientkald fra: alarmbrik eller nærværskontakt Patientkaldet vises på: gangdisplay på afsnittet, skærm på vagtstue og mobiltelefon Plejer ankommer: nærværsmarkering aktiveres automatisk på baggrund af positionsbestemmelse, gangdisplay skifter til nærværsvisning, opdatering på skærm i vagtstue og mobiltelefoner Plejer forlader rummet: afstilling af nærvær, markering på display, skærm på vagtstue og mobiltelefoner forsvinder Leverandøren bedes beskrive mulighederne for at opnå en mere effektiv hverdag med de funktioner systemet stiller til rådighed, herunder de to ovennævnte eksempler. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt Svartider for alarmering Med svartider for alarmering menes den tid der går fra der trykkes på en inputenhed, til alarmen er modtaget op outputenheden. Manglende overholdelse af tiderne indgår i beregning af tilgængelighed jf. Kontraktbilag Svartider for direkte tilsluttede outputenheder (MK) Når der aktiveres en inputenhed, skal alarmen være fremme på de tilhørende outputenheder, som er direkte tilsluttet personalarmsystemet, indenfor maksimum 2 sekunder. Direkte tilsluttede outputenheder er displays og skærme Svartider for mobiltelefoner (MK) På mobiltelefoner skal alarmen være fremme på enheden inden for maksimalt 8 sekunder regnet fra aktivering af inputenheden. Region Syddanmark Side 26 af 60

27 6.5 Inputenheder Generelle krav til inputenheder Region Syddanmark har behov for en række forskellige typer af inputenheder afhængig af situationer og behov ift. beboer- patient- og personaleomsorg og -sikkerhed. Generelt skal de tilbudte inputenheder være udformet til daglig og hyppig anvendelse med fokus på betjening, varmeudvikling, strømforbrug, slid, vand / fugt (ved rengøring), samt stød og slag. I de følgende krav efterspørges et bredt sortiment af inputenheder, dels som trådløse- og dels som fastfortrådet (kabelinstallation) Det forventes, at der anvendes fastfortrådet inputenheder, hvor enheden placeres på en fast plads. Hvor der er behov for at kunne flytte inputenheden eller nedtage inputenheden midlertidig, anvendes trådløse enheder. Inputenhederne skal kunne positionsbestemmes på det niveau som er beskrevet i punkt Nummerering af trådløse inputenheder (K) Alle trådløse inputenheder skal have et synligt identifikationsnummer så de let kan identificeres. Opfyldelse af kravet tillægges vægt Fastgørelse af trådløse enheder (K) Der ønskes tilbud på trådløse enheder, der let vil kunne fjernes af plejepersonalet uden brug af værktøj. Leverandøren bedes beskrive, hvorledes dette krav kan opfyldes for de tilbudte trådløse inputenheder. God beskrivelse tillægges vægt Alarmbrikker med clips (K) Der efterspørges en alarmbrik med en trykknap. Alarmbrikken skal kunne bæres på tøjet fastgjort med en clips. Alarmbrikken skal kunne positionsbestemmes. Leverandøren bedes beskrive alarmbrikken, samt hvilke funktioner der tilbydes. Der lægges vægt på visuel visning ved afgivelse af alarm og visning, når der er kvitteret for en alarm. Ligeledes lægges der vægt på, at alarmbrikken tilbyder flere funktioner via fx forskelle i input fra brugerne. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt. Region Syddanmark Side 27 af 60

28 Alarmbrikker armbånd (K) Der efterspørges en alarmbrik med en trykknap. Alarmbrikken skal kunne bæres på armen. Alarmbrikken skal kunne leveres i flere farvevarianter, således at der enkelt kan skelnes mellem alarmbrikker til patienter og plejere. Alarmbrikken skal kunne positionsbestemmes. Der lægges vægt på visuel visning ved afgivelse af alarm og visning, når der er kvitteret for en alarm. Ligeledes lægges der vægt på, at alarmbrikken tilbyder flere funktioner via fx forskelle i input fra brugerne og kan leveres i flere farvevarianter. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt Trykknap med én knap (K) Der efterspørges en trykknap til montering på væg eller til placering løst på eksempelvis et bord. Trykknappen skal være trådløs og den skal kunne positionsbestemmes. Leverandøren bedes beskrive trykknappen, samt hvilke funktioner der tilbydes, herunder hvordan der opnås positionsbestemmelse. Der lægges vægt på visuel visning ved afgivelse af alarm og visning, når der er kvitteret for en alarm. Ligeledes lægges der vægt på, at trykknappen tilbyder flere funktioner. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt Trykknap med to knapper, nærværskontakt (K) Der efterspørges en fastfortrådet trykknap med to knapper til montering på væg. Det skal være muligt at navngive de enkelte knapper, og det skal være muligt at programmere en af knapperne til afstilling af en aktiv alarm eller aktivere en nærværsmelding ved ankomst til patient. Den fastfortrådet trykknap vil typisk blive brugt til nærværsmeldinger, det er et ønske, at den kan monteres planforsænket, i de dåser der er præinstalleret i væggene. Dåserne er af typen: Europadåse Leverandøren bedes beskrive trykknappen, samt hvilke funktioner der tilbydes. Der lægges vægt på visuel visning ved afgivelse af alarm, og visning når der er kvitteret for en alarm. Ligeledes lægges der vægt på, at trykknappen tilbyder flere funktioner, samt at den fastfortrådet model kan planforsænkes i de præinstallerede dåser. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt. Region Syddanmark Side 28 af 60

29 Trådløs trækkontakter (K) Der efterspørges en trådløs trækkontakt (træksnor) til alarmafgivelse. Trækkontakten skal kunne positionsbestemmes. Leverandøren bedes beskrive trækkontakten, herunder hvordan der opnås positionsbestemmelse. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt Prøvestand (K) Hvert afsnit skal have en prøvestand, hvor diverse trådløse inputenheder kan testes dagligt, som minimum skal batteri niveau og adgang til personalarmsystemet testes. I Teknisk Afdeling (bygning 60) skal der ligeledes installeres en prøvestand. Placering af prøvestande er markeret med teksten Prøvestand på bygningstegningerne. Leverandøren bedes tilbyde og beskrive en løsning for dette. Der vil blive lagt vægt på en prøvestandsløsning, hvor resultaterne kan aflæses på en skærm eller display. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt Batterier til trådløse enheder Batterier og batterilevetid for trådløse enheder (K) Leverandøren skal oplyse typer af batterier, der anvendes i de tilbudte trådløse enheder. Ligeledes skal den forventede batterilevetid oplyses og om enheden giver alarm ved lavt strømniveau. Priser for batterier efterspørges i Kontraktbilag 4b. Udfyld venligst nedenstående tabel. (indsæt selv flere rækker). Tabellen udfyldes i Kontraktbilag 2. Enhed Batteritype Batterilevetid Det tillægges vægt, at der tilbydes standardbatterier Batteriudskiftning (K) Batteriudskiftning foretages af Region Syddanmarks eget personale. Det forventes, at udskiftningen primært kan foretages uden brug af værktøj. Region Syddanmark Side 29 af 60

30 Leverandøren bedes oplyse hvilke enheder, der kræver værktøj til udskiftning, samt hvilket værktøj der kræves. Det tillægges vægt at batterierne kan skiftes uden brug af værktøj. 6.6 Outputenheder Mobiltelefoner Da Psykiatrisk Afdeling Esbjerg tillægger det stor vægt, at plejepersonalet kan anvende mobiltelefoner til at modtage alarmer på, kan det forudsættes, at der etableres supplerende dækningsanlæg, således bygningerne har en god og fornuftig mobildækning Integration til mobiltelefoner (MK) Det er et minimumskrav, at alarmløsningen kan sende alarmmeldinger til smartphones med Android OS, hvor alarmen skal kunne modtages og kvitteres for i en app. Klienten skal kunne installeres på de mobiltelefoner regionen måtte ønske, antallet af licenser gælder udelukkende det antal samtidige mobilklienter, der er logget ind i Personalarmsystemet Integration til mobiltelefoner (K) Psykiatrien ønsker, at man på klienten kan se den, eller de alarmgrupper, som man er en del af. Det skal være muligt at se status på medlemmerne af alarmgruppen, det vil sige om disse er on-line og logget ind i alarmgruppen. Ligeledes skal det være muligt at se status for kvitteringer fra kollegaer i tilfælde af en aktiv alarm. Formålet med dette er at orientere plejerne om afviklingen af alarmen, inden man møder op på alarmstedet. Det tillægges vægt, at alarmklienten på mobiltelefonen kan give brugeren relevante informationer, hvad enten det drejer sig om et alarmkald eller et patientkald Integration til mobiltelefoner real-time status (K) Såfremt forbindelsen til en mobiltelefon mistes skal dette fremgå visuelt på de tilknyttede outputenheder i real-time. Dette gælder på informationsskærme og mobiltelefoner. Det tillægges vægt, at afbrydelser til klienterne registreres og informeres til alle plejere i samme alarmgruppe hurtigst muligt Integration til Mobiltelefoner visuel anvendelse af farver (K) Det er et krav, at smartphones anvender farver til beskrivelse af tiden i et alarmforløb. Region Syddanmark Side 30 af 60

31 Farverne skal kunne skifte, således at det visuelt indikeres, hvorledes alarmforløbet afvikles, herunder om deltagere i alarmgruppen kvitterer indenfor et givent tidspunkt. Ligeledes ønskes det, at der starter et ur, når alarm går i gang, således at tidsforløbet hurtigt kan konstateres. Det tillægges vægt, at plejepersonalet hurtigt kan danne sig et overblik over et alarmforløb via tidsangivelse og farver Integration til mobiltelefoner Batteristatus (K) Det er et krav, at man på informationsskærmene kan se status på batteriniveauet på de mobiltelefoner, som anvender alarm app en. Det tillægges vægt, at det kan opdages i tide, hvis en mobiltelefon med alarm funktionalitet er ved at løbe tør for strøm Integration til Mobiltelefoner andre mobil OS (K) Det er et krav, at løsningen ud over integration til Android, kan integrere til mobiloperativsystemer som Apple IOS og Windows Mobile. Leverandøren skal beskrive, hvilke operativsystemer der understøttes af løsningen. Leverandøren skal ligeledes beskrive, om klienten kan anvendes og er forberedt til tablets. Det tillægges vægt, at regionen ikke er begrænset i valg af terminal, hvorfor understøttelse af en bred vifte af mobiloperativsystemer tillægges vægt Displays og skærme Placeringen af gangdisplays er markeret på bygningstegningerne med en grøn firkant. Gangdisplays, som skal være synlige fra begge sider, er markeret på tegningerne med en teksten dobbeltsidet. Region Syddanmark Side 31 af 60

32 Displays og skærme (MK) Tilbudsgiver skal tilbyde, et gangdisplay, et display til vagtstuer og informationsskærme til vagtstuer Gangdisplay (K) Leverandøren skal tilbyde to typer gangdisplay. Den ene type skal kun være synlig fra én side, den anden type skal kunne ses fra begge sider. Displayet skal kunne vise teksten i forskellige farver afhængig af vigtigheden eller typen af alarmen. Teksten på displayet skal være minimum 70 mm. høje. Teksten i displayet skal minimum kunne indeholde information om alarmtype (evt. farve) og rumnummer for alarm. Displayet skal kunne afgive lyd ved kritiske alarmer, det skal dog være muligt at til- og fravælge lyden via vedligeholdelsessystemet. Displayet som er synlig fra én side skal kunne monteres direkte på væggen fx over en dør. Displayet som er synlig fra begge sider skal kunne monteres på et vægbeslag således, at det hænger ud fra væggen. Den oplyste pris skal være inklusive beslag, mv. Leverandøren bedes beskrive de tilbudte gangdisplays, samt hvilke funktioner der tilbydes, herunder tekstmuligheder, mulige farver for tekstvisning, lyd, mv. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt Display til vagtstuer (K) Leverandøren skal tilbyde et display til vagtstuerne. Displayet skal kunne monteres på væggen. Displayet skal kunne vise teksten i forskellige farver afhængig af vigtigheden eller typen af alarmen. Teksten på displayet skal være tilstrækkelig stor til, at den kan aflæses på en rimelig afstand. Teksten i displayet skal minimum kunne indeholde information om alarmtype (evt. via farve) og rumnummer for alarm. Displayet skal kunne afgive lyd ved alarmer, der skal være mulighed for at regulere lydstyrken fra % Den oplyste pris skal være inklusive beslag, mv. for at displayet kan hænges op på en væg. Leverandøren bedes beskrive det tilbudte vagtstuedisplay, samt hvilke funktioner der tilbydes, herunder tekstmuligheder, mulige farver for tekstvisning, mv. Opfyldelsesgrad af ovennævnte krav samt god beskrivelse tillægges vægt. Region Syddanmark Side 32 af 60

33 Informationsskærme til vagtstuer (K) I hvert vagtrum skal der være én skærm. Skærmbillederne skal være intuitivt og logisk opbygget, f.eks. farver og/eller blinkende prikker på skærmen. Vagtpersonalet skal visuelt kunne følge et alarmforløb, hvem der er tilknyttet de forskellige alarmgrupper, og hvilke rum der har aktiveret nærværskontakterne. Såfremt forbindelsen til en mobiltelefon mistes, skal dette også fremgå visuelt på skærmene i vagtstuerne. Skærm skal ligeledes kunne vise en visuel visning af positionen for inputenhederne via plantegninger, hvor der markeres i rummene afhængig af position for forskellige inputenheder. Der skal være farveforskel på de forskellige alarmtyper på skærmen. Der efterspørges 32 skærme med touch funktion. Leverandøren skal levere en færdig touchskærmløsning inkl. PC, software og opsætning af denne til et fuldt funktionsdygtigt system. Leverandøren bedes udførligt beskrive skærmenes funktioner og muligheder gerne med eksempler på skærmvisninger. Stor funktionalitet på skærmene og en god, forståelig og gennemskuelig beskrivelse tillægges vægt. 6.7 Positionering Personalarmsystemet skal understøtte rumpositionering på zoneniveau jf. nedenstående principskitse. Alle rum hvor der færdes patienter skal være dækket med rumpositionering. Hvilke rum, der skal være dækket, er defineret på plantegningerne i Kontraktbilag 3. En sengestue, med tilhørende badeværelse, betragtes som ét rum. Gangarealer angives som ét rum, med mindre der på tegningen er angivet en markering for opdeling i zoner. Dette er typisk aktuelt ved lange gange. Udendørsarealer positioneres som sådan ikke, men der skal positioneres på de døre, der går ud til udendørsarealerne, således at man ved hvilken dør, der sidst er passeret. Region Syddanmark Side 33 af 60

34 Udendørsareal Gang Gang 5 Gang 6 Stuer Rum 1 Rum 2 Rum 3 Rum 4 Bad Positionering dækning (MK) I en del områder, hvor der færdes patienter, skal der positioneres på rumniveau. Disse er defineret på plantegningerne med en rød oval ved døren til rummet. En sengestue med tilhørende badeværelse kan betragtes som ét rum. Som det ses af ovenstående skal der kunne positioneres på rumniveau for henholdsvis stue og Badeværelset dækkes ind af positioneringen pr. stue. Udendørsarealer skal ikke indeholde nøjagtigt positionering. I stedet ønskes positionering af, hvilken yderdør som inputenheden har baseret sidst til et udendørs areal. Døre, som skal overvåges, er anført på plantegningerne med en rød oval. Region Syddanmark Side 34 af 60

35 Ovenstående tegning viser markering til udendørsareal, samt markering til stue. Nogle gangarealer er så lange, at disse ønskes opdelt i zoner, hvor positioneringsløsningen markerer, når man skifter zone i gangen. Dette er også markeret med en rød oval. Zoneopdeling af gangareal Positionering (MK) Positioneringsløsningen skal opbygges således, at der sker en klar markering ved passage af døre til rum, gange eller udendørsarealer. Leverandøren skal sikre, at der er klar markering ved passage af dobbeltdøre og brede gangpassager. Positioneringsløsningen skal være så præcis, at det kan stedbestemmes, hvilket rum inputenheden befinder sig i. Leverandøren skal etablere en fuldt funktionsdygtig positioneringsløsning med den angivne nøjagtighed, samt prissætte positionering som en samlet løsningspris for de enkelte faser. Region Syddanmark Side 35 af 60