Klassifikationskriterier for HORESTA s feriecentermedlemmer

Transkript

1 Side 1 af 15 Klassifikationskriterier for HORESTA s feriecentermedlemmer Fastlagt af Klassifikationsnævnet den 27. januar 1998 Indhold Indledning I. Boliger, fællesområder og serviceydelser A. Generelt B. Fællesområder og -faciliteter B.1. Området B.2. Centerfaciliteter til rådighed for gæsterne C. Boligerne C.1. Generelt C.2. Opholdsrummet C.3. Soverum C.4. Køkken C.5. Toilet og bad C.6. Andre faciliteter i boligen II. Indendørs badefaciliteter III. Aktivitets- og oplevelsesmuligheder for voksne E. Indendørs aktivitetsmuligheder F. Udendørs bade- og vandsportmuligheder G. Udendørs aktivitetsmuligheder H. Oplevelsesmuligheder etc. IV. Aktivitets- og oplevelsesmuligheder for børn I. Indendørs aktivitetsmuligheder J. Udendørs bade- og vandlegemuligheder K. Udendørs aktivitetsmuligheder L. Oplevelsesmuligheder etc. Indledning Feriecenterkriterierne er inddelt i 4 hovedgrupper, der hver for sig klassificeres som et afsluttet emne, uafhængigt af klassifikationsresultatet for de øvrige 3 grupper. De fire grupper er:

2 Side 2 af 15 Gruppe I: Boliger, fællesområder og serviceydelser (afsnit A, B & C). Gruppe II: Indendørs badefaciliteter (afsnit D). Gruppe III: Aktivitets- og oplevelsesmuligheder for voksne (afsnit E, F, G & H). Gruppe IV: Aktivitets- og oplevelsesmuligheder for børn (afsnit I, J, K & L). Klassifikationen af gruppe I, "Boliger, fællesområder og serviceydelser" er obligatorisk for samtlige feriecentre, der er medlemmer af HORESTA eller har en såkaldt "Serviceaftale" med HORESTA. I modsætning hertil er klassifikationen af grupperne II, III og IV frivillig; det vil sige, at et center selv kan vælge, om man vil have 1, 2 eller alle 3 af disse områder klassificeret,eller man vil nøjes med den obligatoriske del af klassifikationen. For hver af de 4 hovedgrupper tildeles feriecentret fra 0 til 5 stjerner. D.v.s. at klassifikationsoplysning om et feriecenter består af op til 4 stjernesæt, der alle ligevægtigt skal præsenteres på klassifikations-skiltet, der skal sættes op ved centrets indgang. I centrets egen markedsføring skal de tildelte stjerner anvendes i videst muligt omfang. Hvor meget, afgøres af centret selv. Kriterierne i gruppe I er principielt opbygget på samme måde som kriterierne for hoteller, d.v.s. en slags "minimumsystem", hvor der til hvert stjerneantal er knyttet en række kriteriekrav, der alle skal opfyldes for at opnå det pågældende stjerneantal. For grupperne II, III og IV s vedkommende er systemet opbygget som et "pointsystem", hvor der for hver facilitet tildeles et antal point, hvorefter det er det samlede pointantal indenfor den pågældende gruppe, der bestemmer stjerneantallet. Ved kapacitetsafhængige pointberegninger skal samtlige den klassificerede virksomheds boligenheder medregnes, d.v.s. både ferieboliger og eventuelle, "almindelige" hotelværelser. Hvor der i kriterierne nævnes afstande, måles disse ad gængse færdselsårer (veje og stier) og tager udgangspunkt fra den del af centrets grundareal, der ligger nærmest den pågældende facilitet. I ganske særlige tilfælde, f.eks. hvor bygningernes indretning eller beliggenhed kræver det, kan der dispenseres fra enkelte af kriterierne til gruppe I. Dette vil dog altid kræve klassifikationsnævnets godkendelse. Klassifikationskriterier Ud for hvert kriterium er angivet, for hvilke stjernekategorier kriteriet kræves opfyldt. I. Boliger, fællesområder og serviceydelser A. GENERELT A.1. Tilfredsstillende rengørings- og vedligeholdelsesstandard A.2. Medlem af HORESTA A.3. Inspiceres årligt af HORESTA s klassifikationssekretariat

3 Side 3 af 15 B. FÆLLESOMRÅDER OG -FACILITETER B.1. Området B.1.1. Parkeringskapacitet i overensstemmelse med boligantal B.1.2. Befæstede stier mellem boliger og center B.1.3. Natbelysning af stier og parkeringsområder B.1.4. Gående, intern trafik beskyttet mod kørende 4 5 B.2. Centerfaciliteter til rådighed for gæsterne B.2.1. Reception åben i dagtimerne B.2.2. Modtagelsesfaciliteter udenfor receptionens åbningstid B.2.3. Turistinformation m/brochurer, turforslag etc B.2.4. Restaurant 4 5 B.2.5. Købmandshandel med ferskvarer 5 B.2.6. Købmandshandel med ferskvarer indenfor 10 min. gåafstand 4 B.2.7. (1 km) Kiosksortiment på center eller indenfor 10 min. gåafstand 2 3 (1 km), hvis der ikke er købmandshandel B.2.8. Friskbagt morgenbrød 4 5 B.2.9. Telefonboks eller -kuppel, medmindre der er telefon i boliger B Vaskeri, med mindre der er vaskemaskiner i boliger B Babysitterservice 4 5 B Udlejning af TV (hvis der ikke er TV i boligerne) 1 B Linnedudlejning (hvis ikke standard i boligerne) 3 4 B Mulighed for betaling i fremmed valuta 4 5 B Accept af DAN-kort og min. 2 internationale creditcards C. BOLIGERNE Nedenstående krav skal opfyldes af mindst 75% af boligerne! Dog kan klassifikationen højst være 1 stjerne mere end de krav, der opfyldes af den lavest klassificerede bolig. C.1. Generelt C.1.1. Centralvarme eller anden indstillelig opvarmningsmulighed C.1.2. Elektrisk loftlys eller lignende i alle rum

4 Side 4 af 15 C.2. Opholdsrummet C.2.1. Spisebord med mindst lige så mange siddepladser, som der er sovepladser C.2.2. Komfortable siddepladser i lænestole eller sofaer C.2.3. Sofabord C.2.4. Opbevaringsmagasiner for sengetøj, hvis der er sovepladser i opholdsrummet C.2.5. TV C.2.6. TV med fjernbetjening og internationale kanaler 4 5 C.2.7. Underholdningsfilm på TV, f.eks. interne videoudsendelser eller Filmnet C.2.8. Internt TV-informationssystem 4 5 C.2.9. Radio, eventuelt i TV 4 5 C Telefon med bylinie 5 C Hyggebelysning i opholdsgruppe C.2.12 Pejs / brændeovn 5 5 C.3. Soverum C.3.1. Gardiner el. lign. til at trække for C.3.2. Gardiner af tilfredsstillende lysdæmpende kvalitet 5 C.3.3. Garderobe med hylder eller skuffer og mindst 2 enkelt- og 2 dobbeltbøjler pr. soveplads C.3.4. Sengelampe C sengelampe pr. seng 4 5 C.3.6. Mindst et voksensoverum med 2 senge (ikke køjesenge) C.3.7. Sengebord eller -hylde, dog ikke til køjesenge C.4. Køkken C.4.1. C.4.2. Servicepakke med min. karklud og viskestykke samt ved gas også tændstikker og ved opvaskemaskine vaskemiddel til mindst 1 vask Acceptabelt udvalg af service mm. til samme antal personer, som der er sovepladser C.4.3. Acceptabelt udvalg af køkkenartikler C.4.4. Acceptabelt udvalg af skåle, serveringsfade etc C.4.5. Brødrister 4 5

5 Side 5 af 15 C.4.6. Køleskab C.4.7. Kogeplader eller gas med acceptabelt udvalg af gryder og pander C.4.8. Opvaskemaskine 5 C.4.9. Kaffemaskine eller el-kedel C Ovn C Mikrobølgeovn 5 C Udsugning gennem emhætte 4 5 C Udsugning gennem anden mekanisk ventilation 2 3 C.5. Toilet og bad C.5.1. Toilet, håndvask og bad i separat lokale med dør C.5.2. Håndvask med varmt og koldt vand C.5.3. Spejl over håndvask C.5.4. Hylde til toiletartikler C.5.5. Bruser med varmt og koldt vand C.5.6. Bruser i separat niche eller kabine C.5.7. El-stik ved spejl C.5.8. Toiletpapir, min. 1 rulle ved ankomst C.5.9. Varme i gulv 5 C.6. Andre faciliteter i boligen C.6.1. Terrasse/balkon med udendørs møbler 4 5 C.6.2. Knagerække el. lign. til overtøj C.6.3. Fejekost, gulvklud og fejebakke (ikke, hvis der er fast tæppe på gulvet) C.6.4. Støvsuger (kun, hvis der er fast tæppe på gulvet) 4 5 C.6.5. Støvsuger til udlån 2 3 II. Indendørs badefaciliteter D.1. Aflåselige omklædningsskabe: 30 points Antallet af skabe x 30 Antallet af boliger D.2. Indendørs bassiner: 250 points Overfladeareal i m2 af samtlige, indendørs bassiner (uanset art) x

6 Side 6 af Antallet af boliger D.3. Separat bassin, kun for svømmere: 30 points D.4. Vandrutschebaner: 90 points (baner over 5m, kun hvis de er med vand) Samlet længde af alle rutschebaner x 400 Antallet af boliger D.5. Separat børnebassin: 40 points (sikkerhedsmæssigt adskilt fra svømmebassin og dybde 50 cm) 2 points pr. m 2 overflade D.6. Spabade: 30 points (min. 35 o C og tilførsel af luftbobler) Overflade af samtlige spabade i m2 x 700 Antallet af boliger D.7. Strømmende vand: 20 points (kanaler, grotter, vandfald) D.8. Bølgebassin: 30 points D.9. Varmtvandsbassin: (min. 30 o C) 1 point pr. m 2 D.10. Saunaer: 20 points Antal m2 i saunaer x 300 Antal boliger D.11. Dampbad: D.12. Solarier: 30 points Antal solarier x 1300 Antal boliger D.13. Udspringsvipper: 20 points Ingen 0 points Vippe(r) under 2m højde Vippe eller platform over 2m Vipper både under og over 2m 20 points

7 Side 7 af 15 D. 14. Servering af drikkevarer og snacks i badeområdet: (I hele åbningstiden) I alt: Max. 620 points Stjernegrænser for gruppe II Indendørs badefaciliteter: Under 30 points : 0 stjerner points : 1 stjerne points : 2 stjerner points : 3 stjerner points : 4 stjerner Over 500 points : 5 stjerner III. Aktivitets- og oplevelsesmuligheder for voksne For at en facilitet skal give point, skal den være åben i hele centrets åbningsperiode! (Udendørs faciliteter dog kun i perioden 1. maj september) E. Indendørs aktivitetsmuligheder E.1. Sportshal: 7 Sportshal(ler)s gulvareal i m2 x 10 Antal boliger E.2. Badminton: E.3. Tennis: E.4. Volleyball: E.5. Håndbold: E.6. Basketball: E.7. Squash: 1 Antal baner x 1500 E.8. E.9. Antal boliger Aerobic el. gymnastik: m/instruktør (min. 1 x ugentlig i ferieperioder) Skydeanlæg: (gevær eller bue) m/instruktør 1

8 Side 8 af 15 E.10. Klatrevæg: m/instruktør og sikring (min. 5m høj) eller rullende væg E.11. Bowling: 1 E.12. Keglebane: E.13. m/aut. rejsning Billard: (uanset type) E.14. Bordtennis: E.15. Morskabsautomater: E.16. Lasergame eller paint-ball: 1 E.17. Fitnesscenter: 1 Under 5 motionsmaskiner 0 points 5-9 motionsmaskiner Over 9 motionsmaskiner 1 E.18. Diskotek eller dansearrangementer: 40 points (min. 1 gang ugentlig) E.19. TV - storskærm: Mindst 48 tommer Mindst 72 tommer E.20. Aktivitetsprogrammer for voksne: 7 (arrangerede udflugter, konkurrencer etc., både inden- og udendørs) Aktivitetstimer: Aktivitetsperiode: 5-10 ugentlige programtimer ugentlige programtimer Flere end 15 ugentlige programtimer Hele august samt skoleferier indenfor centrets åbnings-periode 2 37 points 50 points Centrets øvrige points + 2 åbningsperiode E.21. Mulighed for massage, kropsterapi eller lignende: (min. 3 gange ugentligt i åbningsperioden) E.22. Værksted eller lignende: 1 E.23. Internet-center: 1

9 Side 9 af 15 (min. 3 terminaler) F. Udendørs bade- og vandsportmuligheder F.1. Udendørs svømmebassin: 60 points Svømmebassin(er) i m2 x 50 Antal boliger F.2. Opvarmet svømmebassin: 20 points F.3. Udspringsvipper: F.4. Vandrutschebaner: F.5. (baner over 5m, kun hvis de er med vand) Solterrasse med liggestole: (i tilknytning til inden- eller udendørs bademuligheder) F.6. Badestrand: 250 points Afstand til strand Badestrand med blåt flag Anden badestrand Under 1 km 250 points 200 points 1-2 km 100 points 80 points 2-5 km 50 points 40 points Over 5 km 0 points 0 points Der kan kun gives point for een af skemaets celler. F.7. F.8. For at de følgende punkter under kategori F kan give point, er det en forudsætning, at faciliteten findes 1 km. fra centeret og at centeret enten ejer faciliteten eller er driftsansvarlig herfor. Surfcenter: (min. 5 brædder til udlejning samt salg af reservedele og skole med uddannet instruktør) Udlejning af robåde, kanoer eller kajakker: 1 (daycharter) F.9. Udlejning af vandcykler: F.10. Udlejning af jolle med motor: F.11. (daycharter) Udlejning af katamaraner eller sejljoller: (daycharter)

10 Side 10 af 15 F.12. F.13. Udlejning af sejlkølbåde: (daycharter) Udlejning af vandski: (med speedbåd og instruktør) F.14. Parasailing: F.15. Dykkercenter: (udlejning af komplet dykkergrej samt dykkerskole med instruktør) G. Udendørs aktivitetsmuligheder G.1. Beachvolley: (med net og bolde) G.2. Tennis: 1 Antallet af tennisbaner x 1000 Antallet af boliger G.3. Fodboldbane: (med bolde og mål) G.4. Almindelig minigolf: 1 G.5. Amerikansk minigolf: 1 G.6. G.7. G.8. G.9. G.10. (m/kunstgræs) Boule-/Petanquebane: (med kugler) Go- eller rallycart eller lign. motorsport: (med personale) Udendørs skydebane: (gevær, bue) Cykeludlejning: (min. 20 voksencykler og mulighed for barnetransport) Udlejning af rulleskøjter: (min. 20 par rulleskøjter samt hjelme og sikkerhedsudstyr) G.11. Forhindringsbane/kondisti/junglesti: G.12. Klatring/rapelling: (med personale)

11 Side 11 af 15 G.13. G.14. Skisport: (med udlejning, skole og lift) Udendørs Paintball: 2 (med personale) G.15. Ridning: 20 points Ridecenter (med personale og min. 10 heste) Ridehal Afmærkede ridestier + + H. Oplevelsesmuligheder etc. Det accepteres, at faciliteterne under afsnit H ikke ligger på selve centret, men dog ikke mere end 1 km. væk. H.1. Naturområde: (skov, hede eller andet naturområde med offentlig adgang, vandrestier 100 points H.2. H.3. og en størrelse på min. 100 ha (1 km 2 )) Havn: (eller slæbested for fiskerbåde) Bymiljø: 40 points 40 points (med min. 10 detailforretninger) H.4. Ferskvandsfiskeri: 20 points Fiskemuligheder (Med udlejning af udstyr) Put and take sø + H.5. H.6. Arrangeret havfiskeri: (fra kutter, mindst 1 gang ugentligt) Golfbane: (afstand måles til klubhus) 20 points 20 points I alt: Max. 12 Stjernegrænser for gruppe III Aktivitets- og oplevelses-muligheder for voksne: Under 200 points : 0 stjerner points : 1 stjerne points : 2 stjerner

12 Side 12 af points : 3 stjerner points : 4 stjerner Over 700 points : 5 stjerner IV. Aktivitets- og oplevelsesmuligheder for børn For at en facilitet skal give point, skal den være åben i hele centrets åbningsperiode! (Udendørs faciliteter dog kun i perioden 1. maj september) I. Indendørs aktivitetsmuligheder I.1. Klatrevæg: m/instruktør og sikring (min. 5m høj) eller rullende væg I.2. Bowling: I.3. Keglebane: m/aut. rejsning I.4. Bordtennis: I.5. Morskabsautomater: 1 I.6. Lasergame: I.7. Indendørs legeområde: 150 points Indretning: Ad hoc lokale med løst legeinventar Permanent legerum uden større faste installationer men med institutionslegetøj Faste anlæg: Min. klatremuligheder, rutschebaner og tumleområde med redskaber Areal i m 2 : Under points 30 points points 4 90 points points 60 points 120 points Over points points Der kan kun give points for een af ovennævnte celler I.8. Legerum i forbindelse med restaurant: I.9. Animationsprogrammer: 150 points (både inden- og udendørs) Aktivitetstimer: Aktivitetsperiode: ugentlige programtimer ugentlige programtimer Flere end 30 ugentlige programtimer Hele august samt skoleferier indenfor centrets åbningsperiode 50 points points

13 Side 13 af 15 Centrets øvrige åbningsperiode + 20 points points I.10. Indendørs boldspilareal: 1 (min. 50 m 2 ) I.11. TV - storskærm: Mindst 48 tommer Mindst 72 tommer I.12. Værksted for børn: 2 < 30m 2 15 points > 30 m 2 25 points J. Udendørs bade- og vandlegemuligheder J.1. Svømmebassin: 80 points Svømmebassin(er) i m 2 x 70 Antal boliger J.2. Opvarmet bassin: 1 J.3. Udspringsvipper: J.4. Vandrutschebane: 20 points J.5. (baner over 5m, kun hvis de er med vand) Børnebassin: 1 (sikkerhedsmæssigt adskilt fra svømmebassin og dybde 50 cm) J.6. Badestrand: 250 points Afstand til strand Strand med blåt flag Anden badestrand Under 1 km 250 points 200 points 1-2 km 80 points km 40 points 30 points Over 5 km 0 points 0 points Der kan kun gives points for een af ovennævnte celler For at de følgende punkter under kategori J kan give point, er det en forudsætning, at faciliteten findes 1 km. fra centeret og at centeret enten ejer faciliteten eller

14 Side 14 af 15 er driftsansvarlig herfor. J.7. Udlejning af vandcykler: J.8. Udlejning af robåde, kanoer eller kajakker: (daycharter) K. Udendørs aktivitetsmuligheder K.1. Fodboldbane: (med bolde og mål) K.2. Minigolf: 1 K.3. Amerikansk minigolf: 1 (m/kunstgræs) K.4. Hoppeborg eller hoppepuder: 1 K.5. Trampolin: K.6. Klatreborg: K.7. Klatrestativ, klatretræ eller børneklatrevæg: K.8. Junglesti / Børneforhindringsbane: 1 (min. 75m) K.9. Tovbane for børn: K.10. Sandkasse: K.11. Gynger: K.12. Rutschebane: K.13. Legehus: K.14. Vippe: K.15. Vippedyr: K.16. Cykeludlejning: K.17. K.18. (min. 5 børnecykler) Udlejning af rulleskøjter: (min. 10 par børnerulleskøjter samt hjelme og sikkerhedsudstyr) Skisport: (med udlejning, skole og lift) K.19. Ridning: 20 points Ridecenter (Med personale og min. 3 heste/ponyer) Ridehal + Afmærkede ridestier +

15 Side 15 af 15 K.20. Guldgraveri: K.21. Moon-car bane: (min. 75m): K.22. Rævegrav: L. Oplevelsesmuligheder etc. Det accepteres, at faciliteterne under afsnit L ikke ligger på selve centret, men dog ikke mere end 1 km. væk. L.1. Sommerland/forlystelsespark: 50 points L.2. Organiseret kontakt til dyr: (f.eks. børnezoo, besøgslandbrug, smådyrsstald etc. med mindst 10 dyr) 20 points L.3. Fiskemulighed for børn: I alt: Max. 108 Stjernegrænser for gruppe IV Aktivitets- og oplevelses-muligheder for børn: Under 200 points : 0 stjerner points : 1 stjerne points : 2 stjerner points : 3 stjerner points : 4 stjerner Over 650 points : 5 stjerner