Forebyggelse af vold på arbejdspladsen. På Lindevang arbejdes der løbende og systematisk med vold og voldsforebyggelse.

Transkript

1 Bostedet Lindevang

2 Forebyggelse af vold på arbejdspladsen. På Lindevang arbejdes der løbende og systematisk med vold og voldsforebyggelse.

3 Alarmer og alarmmodtagere Alle har alarmer. Uanset funktion i huset. Vi har investeret mange penge i at sikre, at så stor en del som muligt af området, også uden for selve bygningen, er dækket af signaler fra alarmerne.

4 Alarmer og alarmmodtagere Alarmmodtagere uddeles dagligt mellem de fremmødte bostøtter. Alle har pligt til at melde ud, såfremt den enkelte ikke føler sig klædt på til at bære alarmmodtager den pågældende dag, eller ikke vil være i front i en konfliktsituation.

5 Alarmer og alarmmodtagere Der er klare aftaler om, hvordan der reageres ved alarm i huset. Klare aftaler, samt en kultur for, at der reageres ved uventet råb, lyde m.m. Klare aftaler samt kultur om, at øvrige medarbejdere har en særlig opmærksomhed, hvis der skal tales med en beboer, der opleves latent aggressiv.

6 Alarmer og alarmmodtagere Øvrige personaler opholder sig i umiddelbar nærhed, men ikke altid synligt, da det kan fremprovokere yderligere aggressioner. Øvrige medarbejdere i huset forsøges orienteret, når det vurderes, at en beboer er særlig latent.

7 Alarmer og alarmmodtagere Der forefindes yderligere nogle alarmer, der giver direkte kontakt til et alarmfirma, og som, ud over at sende besked til alarmfirmaet, også giver mulighed for, at alarmfirmaet kan høre, hvad der foregår. De kan derefter vurdere, om politiet skal tilkaldes. Alarmen dækker også væk fra matriklen, eksempelvis ved kørsel med en beboer.

8 Alarmer og alarmmodtagere Ingen kører alene med en beboer, der opleves latent aggressiv. Der er udarbejdet personalepolitikker vedr. vold, forebyggelse af vold, anmeldelser m.m., der revideres jævnligt af AMR.

9 Medarbejdere Alle medarbejdere, der har funktion som bostøtte, er faglærte. Øvrige medarbejdere forsøges løbende styrket i viden om målgruppen, samt de udfordringer, det giver.

10 Medarbejdere Der er flere gange dagligt (dag/aften/nat) indlagt tid til refleksion på planlagte tider. Derudover kan der altid besluttes flere daglige samlinger/refleksioner ved behov for at lægge en strategi.

11 Medarbejdere Arbejdsmiljø repræsentanterne på Lindevang har alle fået funktion som arbejdsmiljøledere, og de kompetencer, det giver. Det betyder, at de altid kan sende medarbejdere til krisehjælp. Kan beslutte at øge bemanding. Kan rekvirere ekstra udstyr til alarmsystemet o. lign.

12 Medarbejdere Alle bostøtter er inddelt i kompetenceteams. Hvert team uddannes indenfor særlige kompetencer, eksempelvis konflikthåndtering, misbrug, psykose, stemmehøring m.m. Udover at hvert team får særlige kompetencer, har de muligheden for og forpligtigelsen til at benytte sig af øvrige teams kompetencer.

13 Medarbejdere Der er løbende supervision til hver kompetence team, samt indlagt tid til udarbejdelse og revidering af beboernes handleplaner. Der kan besluttes yderligere supervision ved behov.

14 Strategi i forhold til beboerne ved latent aggressive situationer Såfremt en beboer opleves psykotisk, aggressiv, i voldsom ebrieret tilstand, eller andet, der afviger fra den normale adfærd, dokumenteres dette elektronisk, samt informeres ud i huset. Beboerens tilstand vurderes og kategoriseres. Er personen i grøn, gul eller rød fase.

15 Strategi i forhold til beboerne ved latent aggressive situationer Der lægges en umiddelbar strategi for håndtering af situationen, samt en strategi, hvis beboerens tilstand ændres i farverne. Strategien vurderes løbende. Relations cirkel (hvem har den bedste relation) til beboeren drøftes, og dette benyttes i strategien.

16 Strategi i forhold til beboerne ved latent aggressive situationer Vigtigt med en konfliktnedtrappende adfærd fra vores side. Udviklingen i beboerens tilstand observeres. Det vurderes, om situationen i forhold til beboeren er aftagende eller optrappende, og i den vurdering indgår også, om bemandingen er tilstrækkelig. Både i situationen, men også i forhold til senere på døgnet.

17 Strategi i forhold til beboerne ved latent aggressive situationer Alle medarbejdere har kompetence til at indkalde ekstra bemanding. Både akut og planlagt. Samt pligt til at foretage den vurdering. Det forsøges undgået, at trigge beboeren unødigt. Vigtigt at vi kender til beboerens trigger punkter.

18 Strategi i forhold til beboerne ved latent aggressive situationer Det betyder, at relationen og relations arbejdet er en vigtig del af konfliktforebyggelse. Opstår en tilspidset situation mellem en medarbejder og en beboer, forsøger øvrige medarbejdere at hjælpe kollegaen ud af situationen eksempelvis ved at påstå, der er telefon til vedkommende. Dette er både for at hjælpe kollegaen og for at hjælpe beboeren, der måske er endt i en situation, der potentielt kan udvikle sig uheldigt.

19 Strategi i forhold til beboerne ved latent aggressive situationer Der skal gribes ind tidligst muligt i en latent situation. Vigtigt at vi som medarbejdere overvejer de strategier vi benytter, og forsøger at konfliktnedtrappe, frem for at konfliktoptrappe.

20 Strategi i forhold til beboerne ved latent aggressive situationer Der forsøges med tiltag i forhold til beboeren: p.n. medicin, samtale, Nada, tilbud om indlæggelse, skærmning m.m. Der forsøges med handleplan/strategi i forhold til den enkelte beboers mestringsstrategier. Der forsøges med frivillig indlæggelse. Såfremt beboeren indvilliger, vil der altid være minimum 2 medarbejdere, der kører af sted med beboeren.

21 Strategi i forhold til beboerne ved latent aggressive situationer Ved akut opstået trusler eller vold, tilkaldes poltiet, såfremt episoden vurderes af en karakter, hvor det er nødvendigt. Indlæggelser med magt kan også komme på tale. Det er altid en lægefaglig vurdering. Og foregår så med assistance fra politiet.

22 Strategi i forhold til beboerne ved latent aggressive situationer I forhold til situationer, hvor der på forhånd vurderes, at der kan opstå situationer, der kan udvikle sig til vold eller trusler, sættes ekstra mandskab ind på forhånd. Også i forbindelse med fester og lignende positive begivenheder, så vi i størst muligt omfang forebygger at eventuelle konfliktsituationer situationer.

23 Strategi i forhold til beboerne ved latent aggressive situationer: Vi har i en periode forsøgt registreret, om der var større forekomst af trusler og vold i særlige situationer, eksempelvis starten af måneden, hvor der er bedre økonomi hos beboerne. Oplever vi situationer, med større sandsynlighed for konflikt-optrapning, vil der sættes ekstra bemanding ind på forhånd.

24 Efter en episode med trusler eller vold Der foretages debriefing med de involverede medarbejdere efter en episode med trusler eller vold. Der foretages anmeldelse og/eller intern registrering. Ved trusler og vold vil det altid være en anmeldelse til politiet. Ved mindre episoder foretages udelukkende en intern registrering.

25 Efter en episode med trusler eller vold Ved anmeldelser vil der oftest også indgå en afhøring af beboeren af politiet. Politiet vurderer, om det fører til en egentlig sigtelse, eller blot til døgnrapport. Ved flere registreringer i døgnrapport fra den samme beboer, kan det på sigt føre til en sigtelse.

26 Efter en episode med trusler eller vold Ophævelse af evt. behandlingsdom udsættes, hver gang der registreres vold eller trusler om vold til politiet, eller såfremt en beboer indlægges i henhold til en behandlingsdom.

27 Efter en episode med trusler eller vold Der lægges en plan for, hvordan den involverede beboer skal mødes af medarbejderen efter en voldsom episode. Der vil altid efter en episode, være en samtale med beboeren efterfølgende. Det vurderes, hvornår det er mest hensigtsmæssigt, og hvordan arten af samtalen skal være.

28 Efter en episode med trusler eller vold Der vil altid til medarbejderne blive tilbudt krisehjælp. Såfremt det vurderes, at de involverede er ramt, og frasiger sig krisehjælp, kan AMR eller ledere, beslutte at de involverede skal modtage krisehjælp alligevel.

29 Efter en episode med trusler eller vold Der forefindes ambulanceplaner på Lindevang, som er en registrering over, de pårørende, den enkelte medarbejder ønsker, der rettes henvendelse til, ved evt. krisesituationer. Det vurderes, om der skal tilkaldes pårørende.

30 Efter en episode med trusler eller vold Det kan også være medarbejdere/ledere fra Lindevang, der tager med den/de ramte hjem, såfremt det vurderes, at vedkommende er psykisk for påvirket til at være alene.

31 Efter en episode med trusler eller vold Skal der kontakt til en skadestue, mhp. på en vurdering af skadesomfang efter vold, vil det oftest foregå med ledsagelse. Der samles op på øvrige medarbejdere og informeres ud til alle.

32 Efter en episode med trusler eller vold AMR har fast punkt på dagsorden med gennemgang af anmeldelser og registreringer. Her vurderes det løbende, om der skal iværksættes særlige tiltag i forhold til en beboer.

33 Efter en episode med trusler eller vold Flytning af en beboer til andet bosted, kan komme på tale, såfremt der har været en episode af særlig farlig karakter, eller en stigning i antal af episoder. Her sker det, at Lindevang frasiger sig opgaven med den konsekvens, det har for beboeren.

34 Efter en episode med trusler eller vold Der udarbejdes en handleplan for den/de involverede medarbejdere i en volds episode, i forhold til, hvordan arbejdet kan genoptages og i hvilket omfang. Samt hvornår medarbejderen igen skal være i kontakt med den beboer, der har udøvet overgrebet.

35 Vold må aldrig accepteres Vold skal tages dybt seriøst og arbejdes målrettet med. Det kan aldrig garanteres, at der ikke kan forekomme vold, uanset hvor mange tiltag, der gøres for at forebygge vold.