Bilag 2. Transskription af interview med Jyderups butikschef

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Bilag 2. Transskription af interview med Jyderups butikschef"

Transkript

1 M og L er interviewer. H er butikschef som interviewes. (P) markere en pause. Flere P er markerer en længere pause M: Nå, det må vi lige få med det med spørgeskemaerne. De var faktisk lidt svære, du kan jo fortælle det igen. L: Nå, var det de? Jeg vil sige, man skal nok ha sådan lidt mere forberedelse på det. L: Ja er? H: For man kan sige, at som chef er der jo mange af tingene, man gerne vil. L: Ja er? H: Altså i de der fire muligheder der er. Men når man så kommer lidt igennem og øhm begynder at svare på dem, så begynder man egentlig at tænke lidt mere over, hvad man gør her i forhold til andre steder, fordi alle de her ting er jo noget jeg gerne, noget der er rigtigt. L: Det er jo det. Det er jo det, der er svært. H: Det er det, der er super svært. Så jeg tror, at hvis man besvarer den igen, som jeg også har snakket om, så tror jeg, at det ville være mere konsekvent, den måde man svarer det på, end det jeg har gjort. L: Ja er. H: Og det var sådan lidt pres lige pludselig. M: Ja det skulle gøres lidt hurtigt. (Alle griner) L: Det er klart. M: Men det er vi glade for, at i trods alt kunne give os lidt data at arbejde med. 1

2 M: Hmm, vi har som sagt ikke så meget. Hmm, tænker lidt at det bliver sådan et åbent interview. Vi har bare sådan nogle overordnede temaer og nogle hjælpespørgsmål undervejs. M: Som ligesom sådan skal kunne hjælpe lidt til. Ja for ellers er det bare sådan, at du snakker, hvad du føler lige inden for det spørgsmål eller emne, vi lige er ved, og så tager vi det hen af vejen. H: Yes. M: Hmm, det første tema, det er overordnede værdier. Hmm, og der er det faktisk lidt sådan noget med, hvad der ligesom er det vigtigste for dig som butikschef af den her butik. Hvad du sådan synes, er det mest vigtige; arbejde, strategi, kultur, hvad det nu end kunne være sådan, hvis du har gjort dig nogle overvejelser omkring det. H: Hmm, altså hvordan vores værdier som butik er ud ad til, til kunderne eller over for personalet? M: Øh, vi kan tage begge dele. M: Altså hvis i har nogle værdier, som i sådan har altså formet, eller hvad man skal sige. Ik? Dem kan vi godt starte med at tale om. Jamen altså over for både personalet og kunderne, så er det sådan noget som ærlighed. Det er en stor ting ik øh for os. Hvis vi tager ren kunder, så er det høj serviceniveau ik, øh og en (P) at skulle have så bredt et sortiment som muligt. Hmm, men uden at være for dybt, altså når jeg siger bredt, så er det mange vare inden for grupperne, men ikke at man har 30 forskellige ladere hjemme eksempelvis. Øh. M: Der skal være noget for alle? H: Der skal være noget for alle. M: Udbud til alle, hvis man kan sige det sådan. Men altså ærlighed over for kunderne, og hvis man har glemt en ting, jamen så er det hellere at sige det, end at man kommer med en eller anden historie, hvor at ja der falder en i hovedet. Det er bare at sige: det har vi sku glemt, vi skal nok sørge for, at det kommer hjem ik. M: Ja, så behjælpsomhed? 2

3 H: Yes. M: Ja er. Hmm, så det var så værdierne. Så er der en ting, ligesom jeg sagde før, som er vigtigst for dig som butikschef. Ja altså er der et eller andet, når du står som butikschef i denne her butik, noget som du synes, er det allervigtigste. Er det vigtigste, at det er personalet har det godt eller er det vigtigst, at i har en bestemt kultur. Eller sådan et eller anden. Noget du sådan virkelig sætter højest eller føler er vigtigst for at det fungere? H: Altså det vigtigste det er jo, at personalet fungerer under de rammer, vi har sat op ik. Ja, øhm, og så skal det jo være en fornøjelse for dem at gå på arbejde hver dag. For når det er det, så ved jeg så også, at så præsterer de også bedre. Så går de ikke ned i en klokke og med hoved nedad og sådan nogle ting. For det er også, vi er en virksomhed, der sælger nogle vare, og vi skal nå nogle resultater. Helst så meget som muligt ik. M: Ja. H: Øh, så hovedsagen for mig det er, at de har det godt. Men det næste det er jo, at der bliver sat nogle mål for dem alle sammen. De har nogle klare mål for, hvad de skal omsætte for, og hvad de skal omsætte og hvor meget og hvorledes. L: Er det for butikken eller for hver person? H: Det er for hver person. L: Okay. H: Der er selvfølgelig hovedformålet. Jeg har et hovedbudget, mig som chef, og så har jeg et antal medarbejderne, det vil sige 5. Og så skal jeg jo dele det ud. Den her person er herover med ansvarsområde, og den her er ny osv. Osv. Og så justerer man det jo så, så småt inden for hver enkel. L: Så du kigger på hver person og vurdere, okay hvad kan man. H: Ja, man har sådan noget øhm, man har for eksempel, så har vi en hernede, som hedder Tim. Han er super sælger, så hans salgsbudget er højere end de andres. Men han er ikke så god til at rydde op, kan man sige, og så har jeg nogle andre medarbejdere, der er nødt til at rydde op efter ham, men så kan jeg jo ikke sætte det samme salgsbudget til dem. L: Nej. 3

4 H: Så på den måde inddeler man det og siger, man kender dem eller man lærer dem at kende, og de er gode til det, og de er gode til det, og så sætter man deres mål efter det. L: Så du sætter det også højt at lære dem at kende, netop for at kunne.. H: Ja, det bliver jeg nødt til. L: Ja er. H: Det er også meget, kan man sige med, nu skal vi til at gennem noget nyt, hvor man kan sige, altså en ting er, hvordan jeg kan lide at blive talt til, men andre vil gerne tiltales på en anden måde og har andre værdier. Det bliver man nødt til at lære og sige, hvis jeg nu siger sådan til dem, hvorfor reagerer de så forskelligt, det kan de jo sagtens gøre. Altså personer er jo også motiveret på forskellige måder. Altså nogle er motiveret af, at de skal nå et salgsresultat andre ved at have det godt på arbejdspladsen. Så det skal man jo også vægte, når man taler, og når man sætter mål. Når man skal de her ting. M: Bliver der også lagt vægt på, nu snakkede vi om værdier før, at personalet det bliver sagt. Altså at du formidler personalet, hvilke værdier i gerne vil stå for udadtil, hvad de ligesom skal repræsentere? H: Øhh M: Eller? H: Ja jo altså det kommer rimelig hurtigt ind. Fordi det er jo, at hmm den gamle flos med at kunden har altid ret, den bruger vi meget. Så ja, og så går man ud derfra og siger, hvor langt skal man så strække den. Det er jo ik sådan, at kunderne skal kunne stå og svine os til, og vi så ikke gør noget, men altså man når heller ikke dertil, hvis man er ærlig og alt det andet er forudgående gjort rigtigt. Altså hvis personalet er ærligt ud ad til og ikke fortæller for meget og eller siger et eller andet, som den ikke kan, så når de heller ikke i den situation, hvor de bliver svinet jo. Så hvis man gør det rigtigt fra start af, jamen så når man heller ikke dertil, hvor man har en dårlig kemi mellem kunder og intern og sådan. Det er i hvert fald vores hovedformål, så ja det kan man godt sige. Det gør vi ligesom fra start af, det er ligesom det, der ligger i vores DNA. Øh og det er jo også derfor, at man kan sige, at hvis man skal se det med, ja så stor radiobutik kan ligge i så lille en butik i Jyderup, det er fuldstændig ulogisk. Vi skal ikke kunne omsætte så mange kroner og øre på en by, der har 7000 indbyggere. Men det er jo gennem 46 år, har man service, servvice, service, og derfor trækker vi fra 4

5 Kalundborg, Nordsjælland og lidt fra Sydsjælland, ikke så meget Holbæk mere for der bliver vi jo ramt af Elgiganten ik. Øh og så dér er det pris, pris, pris. Det er også klart, at de kører ik 25 kilometer derfra for at betale høj pris. Det ved vi også godt. Det er jo kun servicen, vi får stadig nogle derfra. Det er dem, der gerne vil have det gjort. Der er forskellen, at vi kan komme ud og gøre tingene frem for, at du skal om til bagindgangen og stå i kø for femte gang for at få din vare. L: Ja, i ligger ligesom vægt på noget andet end Elgiganten? H: Ja, vi det er jo også det igen, hvis der er misforståelser med det, man har stået og talt med kunden om, så er det igen os, de kommer og taler med. I Elgiganten får du ikke lov til at tale med den sælger, du har handlet med første gang, fordi han skal bare sælge, sælge, sælge. Og problemløsning det er en helt anden person. L: Der er vel også en fordel ved at være lidt mindre på den måde. H: Absolut. Altså kender man jo. Det går lynhurtigt, så begynder du jo, stamkunder får man typisk også, og så lærer man dem jo også at kende, og så næste gang du skal handle med dem, så er du kommet skridtet videre end første gang. Så er man over de der første formaliteter. L: En eller anden form for opbyggelse af tillid nærmest. H: Tillid og kan du huske deres navn, er det jo endnu bedre. Så er man jo, så er du længere. M: Når nu vi snakker om service, så tænker jeg også på, den måde butikken ligesom er indrettet, den skal jo ligesom markedsføres til omgivelserne så at sige, så tænkte jeg bare på, om det var ens for alle de andre butikker eller om du har lov til at bestemme, hvad som gør, at den måske lige bliver mere attraktiv for lige der, hvor du ligger. H: Det er blandt andet derfor, vi er gået fra Expert til Euronics. Man kan sige Expert, det var sådan meget kædebaseret, kan man sige. Alle butikkerne skulle se ens ud, og man sælger ikke det samme i Jyderup, som man sælger i Skagen eksempelvis. Derfor gik vi, det var en af grundene til, at man valgte at gå over at sige, at vi kan forme det, til de kunder vi har, og i Skagen sælger de måske ikke overvågning og alle mulige andre ting så jo. L: Så i har noget at kunne gøre selv? H: Vi kan gøre det 100 % selv. Det er vores egen butik ik. L: Okay. 5

6 H: Og det vil i nok også se, når i kommer op i Nykøbing, øhm, den ser anderledes ud end vores. M: Så der er ligesom bare nogle overordnede mål eller hvad man skal sige for at Euronics eller hvad skal man sige eller sådan (Henrik afbryder) H: Nej egentlig ik. Vi har, altså hvis du for eksempel tager en Euronics i Grækenland, så sælger de for eksempel kun krøllejern og strygebræt og sådan nogle ting, de sælger slet ikke Tv. L: Hvordan fungerer det, det der. Det er jo en kæde men alligevel ikke. H: Ikke en kæde nej. Vi har, de har aktie. Vi køber en aktie hos dem, og de er så interesseret i, at det kører så godt for os som muligt. Så det er ikke en Franches, og det er ikke en kæde, hvor du er køber eller franschises, nej det er det samme, årh den er svær at forklare. Man har, de er interesseret i, at vi kører godt, ergo så er det ikke noget med, at vi skal gå ud og ligge en bunke penge hos dem for bare at komme ind. Hmm månedsbasis skal vi heller ikke lægge en masse penge for, at de skal markedsføre os og sådan nogle ting. Så på den måde er det mere frit. L: Så man har måske bare købt en lille del af et navnagtigt. H: Lille del og så hver gang du køber varer, får de en lille procentdel af det, vi køber. Og det er det, de lever af. L: Og så har i, så får i lov til at hedde Euronics. M: Og det gør det måske nemmere for jer at nå det mål, altså der hvor du gerne vil hen, fordi du ligesom har frie hænder eller hvad man skal sige. H: Frie tøjler. Euronics er egentlig kun et indkøbssted. De sørger for, at vi får varerne til den rigtige pris. Men de er heller ikke sådan, at så man kan sige, hvis nu at den her lå og var 200 kr. dyrere hos Euronics, så er de fuldkommen ligeglade med, at jeg tog til Hu-mac og købte den i stedet. Det er de ligeglade med. De skal bare sørge for, at vi kører godt. Men i Expert der var det jo sådan at 99 % af alle de varer, der var købt skulle gå gennem Expert. Det var uigennemskueligt og priserne fra den ene uge til den anden var forskellige. Og derfor valgte vi at sige, at det hænger ikke sammen. L: Okay, det giver mening. (PPP) 6

7 M: Oj, jeg kom lige til at tænke på, nu vi har snakket om værdier og ærlighed, er det sådan, tror du, ja nu har du sikkert også snakket med andre butiksledere fra andre butikker, føler du, at det er noget særligt ved jer, eller føler du også, at de andre har det sådan, at dér er det også ærlighed og sådan nogle ting, der skal, altså af hvad du får af indtryk? H: Jeg synes meget, når man læser værdigrundlag for enkelte butikker eller faktisk også andre virksomheder, hvis man tager kontorer og sådan nogle ting. Så synes jeg meget, det er de samme ting, som der står bare omformuleret. Så kan der selvfølgelig være, at når du kommer længere ned på listen, så er der nogle, der har nogle mere specifikke ting med, at de skal levere inden for 2 timer eller de skal levere til hele verden og sørge for, at der er teknikkere rundt. Og det er der, hvor man skiller sig lidt ad, men de første 3 synes jeg altid, er de samme. Det er kunden i centrum, høj ærlighed og god service. M: Og du føler, at i er gode til at, hvad skal man sige, leve efter de her værdier eller hvad man skal sige. M: Jeg kunne da sikkert forstille mig at nogle, hvor, at de har de her værdier og det alt sammen ønsketænkning, men når man står i butikken. (Henrik afbryder) H: Så gør de det ikke. M: Så gør man det ikke. H: Nej og det er jo også, det er igen med, at det er ulogisk, at vi ligger så stor butik i så lille by. Og det gør vi, det opnår vi kun ved, at vi sætter kunden i centrum og er ærlige og har et højt serviceniveau. Ellers kan vi ikke. Så er det ulogisk. M: Det er servicen, der skal leves på. Ja vi kommer jo bredt omkring, så det er jo dejligt. Så er det bare lige med at finde rundt i det. H: Vi har noget der er unikt, synes vi. M: Ja er. H: Man har jo mange ældre mennesker, som skal have en computer eller får det bare, men de aner jo ikke, hvad fanden de skal gøre, og de kan ikke få fat i deres børn og sådan nogle ting. Vi har en, 7

8 en serviceordning, der koster 90 kr. om måneden, og så kan de have 5 produkter indover, og så kan de komme ligeså meget ned til os, som de vil. Hvis de går i sort, hvis java skal opdateres eller what ever, så kommer de bare ned. L: Okay, er der mange, der gør brug af det? H: Vi har ca. 400 kunder. L: Hold da op. H: Sååå ja vi har, det er der også mange butikker, der har og ikke har, men vi har 3 teknikkere der sidder ude bagved med alt det der. L: Med alt det der, okay. M: Jeg kom til at tænke på det med mål, vi har lidt været inde omkring det med mål for butikken, men tænker jeg i forhold til, at nu har du jo svaret på spørgeskemaet og har ligesom sådan placeret, hvordan du mente i var i kultur, og hvor du gerne vil hen. Jeg tænker på, at du kan prøve at sætte nogle ord på det i forhold til det du svarede, hvor du føler eller hvad det er i føler eller du føler nu i forhold til, hvor du gerne vil hen. Altså de mål du gerne vil have i skal komme længere hen i mod af i forhold til, hvor i er nu. Hvis du sådan kan? Det er jo igen med, at alle 4 ting ville man jo gerne hm. (P) Jeg mener, altså jeg har det på den måde, at man kan sige hvis resultatet, hvis butikken opnår et godt resultat, så følger det her med, at personalet også har det godt med. Så jeg vægter egentlig hellere, at man siger: butikken performer godt, fordi en typisk sælger er jo, hvis det er en rigtig sælger, er de tricket af salget, og hvis du sælger meget og har mulighed for at sælge meget, og kunderne er glade og ikke møder sure kunder hele tiden, så bliver de også glade. Så jeg vægter salget og resultatet højere, end jeg egentlig vægter og please personalet. Det kan lyde lidt barskt, men jeg har den, at med det så følger det andet med. Fordi når butikken har det godt, så har personalet det godt. Altså det er ikke sådan, at jeg står og pisker dem og siger, de skal bare stå 8 timer. Altså der er jo, de får deres eget ansvarsområder og alt sådan nogle ting, så den er jo lidt svær, for mange gange, så skal man jo også spørge sit personale om de har samme opfattelse, som jeg har. M: Ja, ja, det er jo det. H: Men i og med, at vi ikke har en høj personaleudskiftning og sådan nogle ting, så hmm, så mener jeg også, at de har det godt. Og vi har trods alt en, der kommer fra Slagelse og Kalundborg, de 8

9 kommer fra vidt omkring. De kommer langt for at komme på job ik. Og vi har jo ikke det højest betalte job. (Alle Griner) L: Hvad tænker du, det er, der gør det? Er det fordi at (H afbryder) H: Det skal jo være sjovt at komme på arbejde, man skal have nogle gode kolleager, og har man det, jamen så kører det. L: Så det er ligeså meget altså det interne. H: Intern kemi skal være der. L: De skal kunne lide hinanden. Sammensætter du det efter det, sådan hvad du tænker? H: Ja, vi har jo lige ansat en, og der var vi sådan lidt i tvivl, men da vi så begyndte at snakke salg og mål, og hvad han havde lavet før, når man så kan se i øjnene, at det er det de brænder for, så ved vi også, at det er det, vi har brug for. L: Og han passer ind? H: Ja, og man kan jo stadig, når dagligdagen så kommer, og der skal ryddes op, så kan det godt være at filmen knækker. Så er det der, hvor vi har 3 måneder til at finde ud af, hvor vi er henne som person. Det er jo først, når en person bliver presset, at man ligesom ved, hvem der er den sande person. L: Så man kan sige, hvis du tænker, at der er nogle ting, der skal ændres, så er det primært sådan i økonomisk forstand, at det ligesom er der, man har det største forandringspotentiale? H: Som person eller? L: Som i butik, som i det hele taget. H: Ja, i med at man kan sige at går det butikken bedre, så kommer personalet også til at være bedre. Vi er også provisionslønnet, så går det bedre, altså jo mere de tjener, jo bedre gå det også for butikken og omvendt ik. 9

10 M: Så der er ikke så meget fokus på at være den bedste i forhold til konkurrenter og omverden og andre på den, men bare ligesom være bedst her hvor i er. H: Vi skal gøre det så bedst som muligt her, og gør vi det og bliver anbefalet til andre, så kommer det andet også. Selvfølgelig er der sammenligningsgrundlag og typiske fokusgrupper, så som Apple og CromCax, hvor man går ud og ser rent prismæssigt, hvordan ligger vi i forhold til konkurrenterne. Der er nogle ting, hvor der bliver vi nødt til at følge med og andre ting, der kan vi sige, at det lever lidt i frem, så der kan vi sætte vores egen pris, hvis det er. Så det er igen. Og hvis de selv får den interesse og dyrker det her og siger: Henrik jeg synes, vi skal gøre sådan og sådan her. Jamen så siger jeg: ja det gør eller nej det gør jeg ik, for jeg synes sådan og sådan. Så når de selv dyrker de der ting, så tror jeg også, de opnår en tilfredsstillelse i at få lov til at have medbestemmelse. Jeg står ikke bare og bestemmer alle ting. L: Så du lytter også til dem, når de siger: ej jeg synes, det kunne være en god ide at gøre sådan? H: Ja i høj grad, fordi der er nogle ting, jeg er stærke til og nogle ting, jeg absolut ikke kan. Så derfor bliver jeg nødt til at lytte på dem også ik. Det lyder forkert. Altså jeg lytter til dem, fordi de kan nogle ting, jeg ikke kan. L: Ja, så der er også en god mængde ansvar i at være her? De får helt klart stukket nogle ansvarsområder ud, og det er også igen, nogle tricker det og for andre er det som at få en kæmpe kasse ned over hovedet ik. Men det dyrker vi, og skal vi helst kunne, fordi der er ingen, der er supermand. Jeg kan ikke være over det hele, hele tiden. L: Så der er også nogle ting, der ligesom skal gå igen hos dem, som du også selv står inde for? H: Jep. L: Har i mange, altså er det kun fuldtidsansatte eller er der også deltidsansatte? H: Øhm. Kun fuldtids, så har vi noget løshjælp, der gør rent og sådan nogle ting, men lidt står ved disk, når vi er rigtig pressede, men de har ikke som sådan deciderede mål, det er brandslukning. L: Ekstra hænder. (P) H: Vi har så i øjeblikket, men det er lidt unikt, fordi vi jo så lige har vores egen hvidevare afdeling, har vi selv overtaget. Der har vi så sagt farvel til en medarbejder, han har så taget en medarbejder 10

11 med sig og lavet en butik i Roskilde, en Punkt1 derude. Så man kan sige, at lige nu har vi sådan, hvor vi har en deltidsmedarbejder, indtil vi har den nye ansat. Men det er alligevel en, han ska ud og springe til januar, så det var gået. (Tid: 20.05min) L: Er det bevidst, at i kun har fuldtidsansatte eller er det sådan det fungerer bedste? H: Jamen det (rømmer sig) er jo lidt igen det med ansvarligheden, og at vi gerne vil dyrke medarbejderne til, hvor de skal være i forhold til os, hvilke værdier vi har. Så der har vi hele tiden sagt, at det er svært med en deltidsansat, fordi det er også lidt flyvsk, så er de der måske ét halvt år, og så skal vi til at lære en ny op. Så vil vi gerne have fuldtidsansatte, hvor man kan sige, vi præger dem, og de får vores DNA ind under huden. L: Jo okay. Det giver mening. (PPP) L: Jeg tænkte bare (mumler) (M afbryder) M: Ja, men det bliver det ik, jeg ved ikke, hvordan det der fungerer (mumler) (L afbryder) L: Nej, vi kunne godt tænke os at spørge dig lidt om, fordi i har jo en overordnet direktør. H: Ja? L: Om han ligesom opstiller nogle ting, krav til jer, altså butikkerne om i skal gøre nogle bestemte ting eller hvordan det ligesom fungerer. H: Ja Anders, hans kontor vi sidder på nu, han har jo nogle helt konkrete krav til, til mig og til Peter, som i skal op til senere ik. Der sætter han nogle krav til, at han vil have, at de og de mål skal opfyldes ik. Men vi er jo selv med i budgetplanlægning og sådan nogle ting. Så igen det der med ansvarligheden. Han kommer ikke bare med nogle ting og siger: sådan vil jeg have det. Han går ud og spørger os, hvad er realistisk. Hvad kan vi nå, og hvor kan vi stige, og hvor falder vi, for eksempel sådan noget som seere. De er stærkt nedadgående, fordi i dag får alle børn i skolen en tablet i hånden, men ikke af os. Så før i tiden skulle de altid ud og købe en computer. Det salg er ligesom ikke væk, men det er meget mindre end det har været. Hvor skal vi så veksle henne. Vi skal jo sælge et eller andet i stedet for. 11

12 L: Og det er sådan noget, han har overblikket over? H: Ja! Sammen med Peter og jeg, så kunne vi jo, vi har jo fingeren på pulsen hver dag, og så sidder vi jo nede i butikkerne, han sidder også, han har sådan lidt en dobbeltrolle, han er direktør for de to virksomheder her, men så sidder han faktisk også som markedschef i Euronics. L: Okay. H: Øhh, så man kan sige, han har, han har jo meget rart af at komme og spørge os: hvad sker der i butikkerne, og hvad sker der ikke i butikkerne? L: Ja! Ja. L: Så han gik til det, der er mere op på et højere niveau? H: Yes. Så han er joo (P) han er (P) der en til to dage om ugen. L: Okay. M: Så, så, umiddelbart er sådan den måde han (P) hvad kan man sige, ja, hjælper jer på i butikkerne, er det så, er det sådan, tror du det er sådan (P) altså er det individuelt eller, eller arbejder i tre sammen sådan meget på den måde, som de regler eller det, han ligesom kommer med, bliver meget ens for jeres butikker, eller tilpasses det så også alt efter, nu ligger i jo stadigvæk to forskellige steder, kan man sige? H: De store grundlæggende regler (M og H taler oven i hinanden), de skal være samme, fordi man kan sige serviceabonnement, garanti, og hvordan vi behandler kunderne, og kørsel, og alle de der ting (P) altså, priserne for hvordan vi, altså alle udkørsler og sådan nogle ting, de skal være de samme. M: Ja. H: Øhhhmmm (P) så er der igen, altså, så Peter, de har jo, det er sommerhusområdet, så man kan sige, at de har, øh, de har travlt, som regel i de der fra maj til august, ik? Og hvor vi så har modsat. L: Okay. H: Der er jo også noget med personale-delen, hvor vi er begyndt at sige, så låner vi lige dit personale om sommeren og omvendt (mumler). 12

13 L: Okay. M: Ja. Og det er måske også, og det du tænker, det nemt nok, altså sådan at det der med, at man låner personale, fordi i lidt umiddelbart har de samme værdier eller? H: Fuldstændigt samme. M: Det samme grundlag, så er det nemt nok bare at (H afbryder) M: Lige at låne en, fordi han skal bare lige lære at butikken måske ser lidt anderledes ud, men ellers så er det det samme? H: Ja ja, det er det, i dag kunne vi (P) den ene der er hernede, Steffen, han er lige nede i midlertidigt imens jeg er hos jer. Øh, fordi at, øh, ja, vi har haft indbrud i nat, så vi har (L afbryder) L: Ja, det hørte vi (L smiler). H: Haft en i nat, kl 3, der skulle sove, så for, at vi lige er nok i butikken, så kan vi nemt hive en ind og sige han ved alt, vi skal ikke til at sætte ham ind i en masse ting. L: Nej. H: Så, så, det meget (P) samme computersystem, samme (P) alt. H: Sådan har de lært det, så kan vi nemt sætte dem over i Nykøbing, og så kører de bare. Du har også kendskab til det personale, de har, i forhold til hvad, hvem du tænker kunne være god at have her, eller hvad? L: Ja! (H ler) 13

14 L: Ja, ja, det tænkte jeg også, altså hvis det er det, hvis det er det, man ligesom tænker, at man skal have nogen, der spiller godt sammen, med det man har, så må man jo også kende lidt de andre på en måde ja. (L virker opstemt) M: Har I også nogle gange (P) altså, hvis der er personalemøde og sådan noget, har du så kun med dem her, eller har i nogle gange sådan, altså, fælles i de to afdelinger. H: Jaaaa altså, hver mandag har vi personale, eller, morgenmøde, og det er så også med vores kontor og sådan nogle ting. Og så har vi (P) Altså, det var meningen, at vi skulle have minimum hver 3. måned, skulle have samlet for alle sammen, hvor (P) nu har vi nye tiltag, ik, og så det kommer ind under huden, ik H: Men ja! En gang imellem, ikke så tit mere, som det har været. M: Nej, det er ikke altid det lige. L: Hvad kunne det være af tiltag, for eksempel? H: Jamen, eksempelvis, (tøj rasler) hvis man skulle til at have serviceabonnement af, som man kan sige, det er det nye, man starter op, så skal alle jo vide, hvad indebærer det, altså hvor mange produkter, hvad er det egentligt, vi sælger nu, hvordan gør vi, hvad koster det, sådan nogle praktiske ting, ik. L: Jo. H: Hvad skal, hvad skal salgspitchen være over for kunderne og sådan nogle ting. H: Hvornår skal man gøre det og sådan nogle ting, ik. L: Jo. H: Fordi det er igen, man kan sige, når vi opbygger et højt serviceniveau over for kunderne, jamen så har de også bare en forventning om, at de kan komme ind med alt. 14

15 H: På et tidspunkt, så stod vi jo sådan, hvor vi kan sige, halvdelen af tiden stod vi faktisk og servicerede gratis, og det var ikke altid lige vores egne ting, vi servicerede. L: Mmm. H: Øh, og det kan vi ikke leve af. L: Nej. H: Sådan en som den her (Iphone), den er jo verdens fedeste telefon, men vi tjener en 50 er på den. L: Ja, okay! H: Øhm, og så kan man ikke stå en halv time eller to timer hver uge med den samme kunde og sige, hvordan den app nu virker og sådan nogle ting. Så er vi jo nødt til at lave noget, hvor vi kan sige, her kan vi tage dit kort, her kan vi tjene penge, ik. L: Jo. På det abonnement der. M: Nu tænkte jeg sådan, hvad, øhm, hvad tænker du, er der nogle fordele og ulemper ved, at i så netop er ens, kan man sådan sige, i kan selvfølgelig indrette det, som i vil. M: Men i ligesom har det her samspil, kan man sige, sådan M: Er der noget af det, du sådan føler er fordele eller ulemper ved, at de sådan er ens, tænker jeg, hvis man kan sige det sådan? H: Hmm. Ja, hvis der var noget, som jeg var utilfreds med, så kunne jeg godt, men det er der ikke, så (P) så øhm nej, jeg synes kun det er rart, at vi er ens, tænker ens, øh (P) selvfølgelig er der altid nogle ting, hvor man kan sige, de satser på nogle andre varer, som vi ikke synes. Der kan vi gå og drille hinanden lidt, men det er ikke noget, der er en ulempe. Fordi igen med at der er jo noget ansvarlighed, hvis de er forskellige, har de en større præference for et mærke i forhold til, noget andet vi har hernede, så skal det jo ikke være nogen hindring, at man bare lægger en dyne over og siger: nu skal jeg sælge det, som vi sælger hernede. Sådan er det ik, der, der, er bare frit. Ja. 15

16 M: Kan du sætte nogle ord på de fordele, du føler, der er ved det? Nu har vi været lidt ind over det, men, øh? H: Jamen fordelene er jo, kan man sige, at øhm (P) ja, hvad skal man sige, hvis du har entusiasme over for en bestemt ting, så har du bedre ved at formidle det videre. Hvis du kan følge mig? M: Mmm. H: Og derfor kan man sige, hvis, hvis du har, (P) hvis du selv har været med til at præge, jamen tingene skal stå sådan og sådan, og de varer, der skal være der, det har jeg været med til at bestemme, så har du også nemmere ved at få det ud af døren, end hvis det er jeg kommet og har sagt hernede, der er vi gode til det, sådan skal i også have det. H: Og så står de og kigger på det her, det ligner noget lort, synes de. Så får de det heller ikke ude af døren. Så står det bare stille. Så derfor siger man, så lægger man det op til folk og siger, selvfølgelig er det inden for visse rammer, det er jo ikke sådan, at de skal ringe til Hong Kong og sige: jamen vi skal have produceret en eller anden dims. L: Ja, mmm. H: Det er inden for de rammer, man kan sige, du køber det ind herhjemme, du kan have garantien herhjemme og de her ting, men så kan du selv bestemme om, nu kan vi tage sådan noget som PC er, hvis de godt kan lide at sætte HP deroppe, og vi godt kan lide at sælge Toshiba hernede, så skal jeg ikke tvinge dem til at sætte Toshiba deroppe eller omvendt. Så det, værdien, det fordelen er, at, kan man sige, at der er, det kan godt være, det er samme kæde, og vi er dyrket sammen, men de enkelte ting må de også selv bestemme. M og H: Man vil sælge, ik. M: Ja det er så en styrke, føler du, i hvert fald for butikken ik, og for salget og (H afbryder) H: Selvfølgelig kommer Anders med nogle gode tilbud en gang imellem og siger: nu har jeg altså købt 100 af en eller anden ting svinebilligt, det skal i satse på. 16

17 H: Og så er der noget, man skal lære at elske (ler) og sådan er det. L: Ville der være sådan nogle ting, hvor man, hvis man nu gør det, ville man så sige, i skal sælge det på den her måde, altså laver man sådan nogle små salgskurser, gør i det? M: Nogle kampagner eller? H: Ja, det gør vi altså, vi laver ikke så meget kurser. L: Nej. H: Men man kan sige at man, hvis man nu siger at nu, øh, eksempelvis i sommers, så havde de en, øh, de havde en lille højtaler fra JEL, den kostede 250 kr. Den solgte de 150 af oppe i Nykøbing, vi solgte 15. L: Hold da op. H: Så spørger man, hvad gør i? og sådan er det (L og H ler). Så, så der er et eller andet, hvis de har solgt mere end andre eller vi gør, øhm, ja, så, så spørger man, hvad gør i? M: Har i så, har i oplevet, at det er så, hvis i nu for eksempel har spurgt, sådan nå, men hvad har i så gjort, har der så, har i så kunne tage det til jer og kunne i se, at der faktisk var sket noget i salgsudviklingen? Det kan man godt. L: Mmm. H: Øh, fordi det er jo ikke, fordi at kunderne er anderledes i den forstand. M og L: Nej nej. H: Altså, de er jo stadigvæk af kød og blod, øhm, så, så ja, så selvfølgelig kan man godt sige, nå, så skal vi lige gøre det på en anden måde end vi har gjort, ik. M og 17

18 M: Ja, der kan jo altid være sådan præferencer alt efter, hvor butikkerne ligger, tænker jeg, altså ligesom sådan man har været inde i Storkøbenhavn, så går de bare op sådan, altså det er meget forskelligt, hvad folk ligesom vil have, ik? H: Vi kan jo mærke især i sommerperioden, så kommer vi jo også derop til Nykøbing engang imellem, og så kan vi sige, det vi kalder københavnerne, de kommer i sommerhus, pengene sidder bare anderledes på dem end de gør på de lokale. Fordi der er det meget nemmere, der kommer man bare over til det dyreste, vi har og siger: det er det, du skal have, det er verdens bedste. H: Og de køber det bare. Så står man med en lokalkunde, så er det eddermanme svært en gang imellem. H: At få dem op ad, ik. L: Så der er nogle andre ting, man skal spille på der? M: Servicen og taleevnerne og sådan noget? H: Ja, ja. Ja ja, det kan man sige, ja (P) du kan da godt huske mig fra sidste gang og sådan nogle ting ik. M og H: Altså, ja! L: Mmmm. M: Er vi (P) jeg tror, vi er dernede. L: Ja det kan godt være. Ja, vi kunne godt tænke os, hvis du kunne prøve på at sætte nogle ord på, hvordan du vil beskrive dig selv om leder. Jeg ved ikke om det er noget, du har tænkt over, men det altså, sådan det der, altså man kan sige, nogle ville være sådan lidt frihed under ansvar, og andre er måske mere sådan lidt mere styrerende, eller? H: Vi har haft en coach, og vi har 18

19 (L afbryder) L: Uhhh, sådan! (klapper) Ej, hvor godt! (H og L ler) L: Er det, er det, øh. H: Så det burde jo komme som skidt ud af spædekalven, det vil jeg gerne sige. M: Er det direktøren, der har gjort det sådan, altså at der har coach. H: Ja, det er, fordi vi har Anders, der er direktør, der har gået i en rolle fra at være meget i butikken til lige pludseligt at være meget væk, øh, og så først så satte han til, at vi skulle være to, der skulle være ansvarlige i butikken, og så gik vi sådan lidt hver sin vej og jeg følte lidt, at nå, så havde jeg ikke det ansvar jeg altid havde som butikschef, og det kunne han godt se, det sagde jeg til ham flere gange, det går ikke, du bliver nødt til at sætte en, der siger, om det så er mig eller ham, det er jeg jo ikke helt ligeglad med, selvfølgelig, men han blev nødt til at udnævne en, der har hovedansvar (P) og et andet ansvar, og der gik så et par måneder, og så fandt han ud af, så sagde han også, det er så det. (mumler) Og så kan man jo sige, så er vi sådan meget forskellige som, eller, det er vi ikke, men der er nogle ting, hvor vi er lige dominerende, og det kan man jo sige, det kan clinche lidt, og så har vi lige en der skal forstyrre. Ja. (Medarbejdere afbryder med butiksrelateret ting) Medarbejder: Hvordan det bliver lukket og hvordan og hvorledes. H: Ja, der kommer en tømrer og lukker med noget. Medarbejder: Der kommer en tømrer og lukker af. H: Ja! Og lukker af. Og så har vi også dørene, så. Medarbejder 2: Det kan vi sige, og jeg skal få fat i noget nyt til dig. H: Ja tak. Medarbejder 2: (mumler) Få fat i noget nyt til dig, anlæg, det hele handler om Medarbejder: Og så tage bestik af hvad der mangler ellers i maskinen. 19

20 (Anden medarbejder høres i baggrunden) H: Super, yes (smiler) det er i orden. (Dør lukkes, medarbejdere går) H: Øh. M: Det er ikke sådan at være butikschef. L: Nej (ler). H: Hvor kom jeg fra, øh (P) jamen så, så kan man sige, så er der jo nogle ting, der skulle falde på plads, øhm, og så kan man sige, vi fik talt lidt forkert til hinanden, også fordi han er så (P) han ikke er der altid, og så kan man sige, så kom han jo, så stak man jo nogle linjer ud og sådan nogle ting, og så siger, at det har vi tænkt over, det vil vi ikke, og her er vores dårlige trumfer, det vil jeg gerne have. H: Og så skulle vi jo bruge denne her coach til, at vi skulle lære at tale ordentligt til hinanden. L: Er det en, der stadigvæk er i butikken her? H: Øhhhh, Anders? L: Nå, nå, det var Anders! H: Ja, det var Anders, ja! L: Nå, okay, super! H: Ja, så det er han stadigvæk. L: Så det var også jeres samarbejde, der ligesom skulle? H: Det var hovedsageligt vores samarbejde, der skulle tilbage på sporet, så vi har jo været sammen i mange år. L: Okay. 20

21 H: Ja, øhhhmmm, dum-dum-dum. (PPP) Ja, så det er jo igen, ærlighed, åbenhed, øhm, og så ansvar skal, altså, så ansvaret hos de enkelte. L: Mmmm. H: Det er jo en af mine, og så skal, så skal jeg være en synlig leder, som det hedder, ik. L: Hvad tænker du, hvad lægger der i det? H: Det lægger i, at man kan sige, at der er jo mange ledere, der kan begrave sig ude bagved på deres skrivebord. Og så sidder der nogle og styrer lager og sådan nogle ting, så kommer de lidt frem og skal lige se en kunde eller skal lige give en skideballe og sådan nogle ting. H: Øhm, jeg vil helst stå forrest derude, så jeg har overblikket derude, og man kan sige, jeg er der tilgængelig hele tiden. H: Øh, det har en stor forskel. L: Tænker du, det gør en forskel i forhold til medarbejderne også, at de ligesom ikke føler, de er lige med dig, men ikke føler, at de på en eller anden måde også er sådan, kan være ligeværdige i nogle ting i hvert fald. H: Ja, de, de føler nok, at de er ligeværdige i nogle ting, og der er det, at det kan være svært som leder at en gang imellem lige træde det skridt lidt op og sige, at når der så skal gøres ting eller hvis der bliver, hvis man falder lidt hen. At, øh, når der så bliver sagt nogle ting for mig, så bliver det også gjort. H: Øh, og det kan være rigtig svært som (P) for jeg er jo kommet som sælger sammen med nogle af dem og så blevet chef. L: Okay. H: Det er jo også svært, kan man sige, at lige pludseligt går man fra at være ligeværdig, og så skal man op og uddelegere opgaver ik. 21

22 H: Så, som, men det er for længst løst. L: Okay, det er godt. (L og H ler) H: Men den synlige leder synes jeg, det er den, jeg bedst kan lide. Ham jeg havde selv, da jeg var her, han var sådan, det vi kalder lagermanden, men han var den, der sidder ude bagved og stod og sørgerede for at lageret fungerede og de der ting. Det vil jeg hellere at andre gør, fordi det er jeg ikke bedst til, men jeg er bedre til at lede, fordele og jeg lytter også til folk, når de står og sælger noget. Så (P) jeg coacher dem også i den forstand, kan man sige, jeg synes næste gang, så skal du hellere sige sådan og sådan, og hvis du nu selv havde sagt sådan og sådan, hvordan tror du så kunderne havde reageret. Hvis det er en situation, der spidser til, at jeg skal komme ind og glatte ud og sådan nogle ting. M: Føler du, at når du er den form for leder, kan man sige, at medarbejderne, ja, vi har snakket om det, at de var lige, sådan, hvordan er det man skal sige, at de sådan (P) de tør bedre komme og spørge om hjælp eller spørge ind til noget eller sådan noget i forhold til, hvis det nu bare var sådan en, der sad ude på lageret? H: Nogle gange spørger de for meget. (L ler) H: Ja, så, ja! Så det gør de. Det er de overhovedet ikke bange for. Så næste skridt er, at man skal lære dem at sige, de lige skal stoppe op og lige tænke selv eller hvad ville de have gjort sidste gang eller hvad skulle de egentligt gøre for at løse det her problem i stedet for bare at spørge. M: Ja, nogle gange er det jo den lidt nemme løsning. Nå, han er lige der, jeg kan lige spørge. Så har han svaret i stedet for, at man selv ligesom (P) ja. L: Opfordrer du dem til det, hvis de lige kommer og spørger, hvor du tænker, det kan i godt selv. 22

23 H: Ja, altså så kan man, så hvis jeg har tid, og vi har tiden, det er jo svært, vi har tiden, hvis vi ikke har tid, hvis der er mange mennesker, så får de bare svaret. H: Men hvis vi har tid og sådan noget, så står vi og det, det kan jo være en irritation for mange, men så stiller man jo bare op og spiller dum. Nå, det ved jeg jo ikke! (L Ler) H: Det ved jeg ikke, hvad, hvad, hvor synes du vi skal gøre det henne ik. Så er jeg den coach, hvor jeg stiller bare spørgsmål og så kommer den jo stille og roligt, ik. Og den, den lærer de noget af. L: Ja, det er jo en læringsproces for dem. H: Nemlig. L: Helt vildt. Okay (rømmer sig) H: Så det er det sidste spørgsmål? M: Er der andre ting, du sådan fokuserer på, når du, øh, sådan skal styre eller lede de ansatte? Det der var jo en ting, kan man sige, men er der andre ting, du sådan altså, om de enten skal være konkurrencedygtige eller nyskabende, kreative, eller sådan et eller andet er der noget sådan (P) ja. H: Ja, men det er jo, man kan sige i og med, at vi sætter mål for dem i forskellige ting, så er det jo, kan man sige, når de har en kunde, så kan det godt være, at vi siger, så snakker vi om mobiltelefoner, vi lige skal finde ud af, hvor det er, ik. Men når vi nu har den kunde, så kan vi ligeså godt spørge om (stryger bordet) nå, det her, hvad er det for et selskab, ik, hvor, øh, hvor har du dit telefonabonnement, ik. L: Mmm. H: Altså man kan bare ikke sige fint, så har vi hjulpet kunden og så ud af døren. Altså vi skal også have noget ud af det ik. Og kan man sige, det kan jo også være en hjælp til kunden ik, at de får et billigere abonnement eller (stryger bordet) øh, hvor får du tv-signal fra og sådan nogle ting ik. 23

24 H: Så det, det er jo en ting, man også lærer dem at sige, det er jo ikke bare at sælge en ting og så ud af døren. Husk at spørge nogle ting, når de er herinde ik. L: Ja, lærer du dem det, når de er i butikken eller er det noget, som i tager efterfølgende? (H og L taler oven i hinanden) H: Det tager vi meget på vores mandagsmøder ik. L: Okay, ja. H: Ja, det er der, vi tager det og kører nye ting ind. H: Så en ting er, at man kan sige, at vi har de samlede møder med kontor og serviceafdelingen, hvor vi lige afstemmer, hvem er syge, og hvem er her ikke, og hvordan det kører under serviceafdelingen og er de bagud, er de med, og er der kommet et nyt problem med et eller andet, sådan nogle ting ik. De der formaliteter, og så kan man sige, så går vi egentligt ned i butikken og salgsmedarbejderen, og så går vi rundt og kigger, jamen hvad i gerne lige i øjeblikket vil satse på, og øh meget af det er også, når vi har haft nyt katalog ude ik, så er der jo en forside, hvor man ikke tjener penge på, sådan er det desværre. L: Ja (ler). H: Hvad vil i gerne have dem rykket over på eller hvad skal man anbefale kunderne at købe i stedet for. Øh har vi en vare, vi har købt forkert ind, øh, så siger vi, nu er den her sat ned, husk lige at den skal vi lige fokusere på. H: Eller man kan sige, har vi nye varer, der kommer ind. Så har man måske, man skal sætte sig ind i dem. Og så går vi ned og viser de andre. Så er det sådan, den fungerer med fjernsyn, smart-tv, whatever. L: Mmm. H: Så det er sådan en løbende proces. M: Ja, så som butikschef, hvordan håndterer du så problemer og konflikter, er det meget på de der mandagsmøder eller ja? 24

25 H: For personalet eller? L og M: Ja. H: Øøøøhm. M: Hvis der er problemer og konflikter (H afbryder) H: Kan man sige, hvis der er enkelte, der har, så er der altid en til en, hvis det er sådan grundlæggende, kan man sige, der er alle altså, at der er, at vi vil gerne have, at de gør sådan, men de gør noget andet, så tager man det op på mandagsmødet simpelthen. Når vi er sammen ik, fordi det kan også godt være, at vi har sat urealistiske krav i forhold til, hvordan man møder grunden, og så må man mødes eller sige, at det skal være sådan. H: Og så må vi sige, nu har vi jo, øhm, al vores musik og DVD, der er det firma, vi havde, dem vi fik det fra, de er gået konkurs. M: Mmmm. H: Og før i tiden, der havde vi returret, det vil sige, så kunne vi bare få varer hjem, og så det vi ikke solgte, det kunne vi så sende retur. Nu er det omvendt, det vi køber, det er vores (ler). L: Okay. H: Så nu skal vi sige, det vi så bestiller hjem nu, og der kommer en eller anden og bestiller Beethoven eller et eller andet, vi får aldrig solgt det. Så det er penge up front. Og det er jo sådan en ting, der skal, det er jo svært. Det kan godt være, det lyder simpelt, men det er svært at stå over for en kunde, der har været 20 gange og har bare bestilt, og så skal vi sige: jamen i dag fru Jensen så skal der altså være penge. H: Og det kan være, det er faktisk sværere end det lyder. 25

26 H: Også med løsdele og alt sådan nogle ting og bestille det hjem for før i tiden, så, så lige pludseligt har vi fire reoler ude bagved. Så lige pludseligt får de fyldt op, og så er der 6 måneder gamle ting, der aldrig har været hentet, og man står med halvdelen af det, der står man bare og (H sukker). L: Ja, man. H: Det ryger så lige i skraldespanden, ik. H: Så igen beder man noget af dem i depositum osv ik. H: Og sådan nogle ting afvikler, men man forventningsafstemmer også, kan man sige, hvordan, hvordan, vi vil jo gerne have det, og hvordan gør vi det, og så skal vi nødt til at finde små (mumler). Har i haft nogle problemer sådan personale-intern, hvor man så har skulle sætte sig ned og lave en lang udredning for så, at i to, i clincher, fordi bla, bla, bla? H: Nej. Så heldig har jeg været indtil videre (H smiler). L: Ja, men tænker du, at det er sådan fordi, at i så nu, kan man sige, at i ligesom udvælger personale ud fra en forudsætning om, at de skal fungere med de andre, at de fungerer eller har i bare været heldige? (H tænker, sukker) H: Heldige, altså man kan sige igen, at, øh, vi har jo, nu kan man jo sige, at der er kommet en del yngre ind, men før i tiden har vi haft en hvis alder, kan man sige, så har vi været på arbejdsmarkedet i noget tid og sådan nogle ting, og så ved man også bare, at man ikke skal gå hen og bitche over alt. L: Mmm. H: Der er nogle ting, hvor man bare glider af og nogle andre ting, hvor man går ind og sætter sin egen markering på ik, øhm og så kan man sige, så, så er det også (P) selvfølgelig har vi haft, øh før i tiden, da vi var lidt flere, så er der nogle, der går og brokker sig lidt over hinanden, gør ikke det der og så, så lytter jeg selvfølgelig til, hvad der bliver sagt, siger man, ja, hvis du nu gør det sådan og sådan næste gang og alt, der siger til dem, skal de ikke hjælpe til og sådan nogle ting. Tror du 26

27 ikke, det går bedre, og igen den der coacher rolle i at sige: lyt til problemet, og hvordan finder vi så en løsning. Uden af at det hele skal ekspedere i at alle er utilfredse med hinanden ik. L: Så man tager de små ting til i opløbet og (H afbryder) H: Tager de små ting i opløbet. L: Ja, inden det bliver noget voldsomt. L: Mmm. (L Rømmer sig) M: Føler du, at du har noget, du vil sige ellers? L: Nej, det har jeg faktisk ikke. M: Såå tror jeg faktisk, vi er ved at være ved vejs ende. M: Eller at vi er ved vejs ende (ler). L: Mmm! M: Umiddelbart, ik? L: Det synes jeg, jo. M: Ja. H: Ja, håber det (M afbryder) M: Så takker vi. H: gav mening. M: Det (Støj på mikrofonen, nogen sidder og piller ved den) 27

28 M: Hvor lang tid var det? L: Det 41 min. M: Åh, det var godt, så er det ikke så meget, der skal transskriberes. (L og M ler). 28

BILAG 4. Transskription af interview med Lars produktionsmedarbejder, d. 02.04.2014. L: Lars.. = mindre pause

BILAG 4. Transskription af interview med Lars produktionsmedarbejder, d. 02.04.2014. L: Lars.. = mindre pause BILAG 4 Transskription af interview med Lars produktionsmedarbejder, d. 02.04.2014 L: Lars.. = mindre pause I = Ida (Interviewer 1)... = lang pause J = Jakob (Interviewer 2) [] = markerer lyde og andet

Læs mere

Interview med drengene

Interview med drengene Interview med drengene Interviewer: Julie = J og Michelle = M. Interviewpersoner: Christian = C og Lasse = L. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 J: Hvad er det I

Læs mere

Transskription af interview med Chris (hospitalsklovn) den 12. november 2013

Transskription af interview med Chris (hospitalsklovn) den 12. november 2013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 Bilag E Transskription af interview med Chris (hospitalsklovn) den 12. november

Læs mere

Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken

Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken BILAG H Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken Informanten var udvalgt af Sidesporets leder. Interviewet blev afholdt af afhandlingens forfattere. Interview gennemført d. 24.09.2015

Læs mere

Bilag 6: Transskription af interview med Laura

Bilag 6: Transskription af interview med Laura Bilag 6: Transskription af interview med Laura Interviewet indledes med, at der oplyses om, hvad projektet handler om i grove træk, anonymitet, at Laura til enhver tid kan sige, hvis der er spørgsmål,

Læs mere

Bilag 4 Pædagog interview Interviewspørgsmål 5.1 Interviewsvar 5.1 Interviewspørgsmål 5.2 Interviewsvar 5.2 Interviewspørgsmål 5.3 Interviewsvar 5.

Bilag 4 Pædagog interview Interviewspørgsmål 5.1 Interviewsvar 5.1 Interviewspørgsmål 5.2 Interviewsvar 5.2 Interviewspørgsmål 5.3 Interviewsvar 5. Bilag 4 Pædagog interview Interviewspørgsmål 5.1: Hvad er arbejdsetik for dig? Interviewsvar 5.1: Jamen altså.. Etik så tænker jeg jo gerne i forhold til, ikke i forhold til personlig pleje, men i forhold

Læs mere

Transskription af interview med Sofie den 12. november 2013

Transskription af interview med Sofie den 12. november 2013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Bilag I Transskription af interview med Sofie den 12. november 2013 Kursiv: Indikerer, der er lagt ekstra

Læs mere

Bilag 15. Gitte: Transskriberet og kodet interview - ekstra

Bilag 15. Gitte: Transskriberet og kodet interview - ekstra Bilag 15 Gitte: Transskriberet og kodet interview - ekstra (Interviewer) (Informant) 0.05: Det var bare lige noget opfølgende omkring noget du har sagt osv. Du sagde sidst Lige fra startener medarbejderne

Læs mere

Bilag 10. Side 1 af 8

Bilag 10. Side 1 af 8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 Transskribering af interview m. medarbejder 6, 17.april

Læs mere

Bilag 4. Transskription af interview. Interview gennemført d. 7 maj 2014, i København.

Bilag 4. Transskription af interview. Interview gennemført d. 7 maj 2014, i København. Bilag 4. Transskription af interview. Interview gennemført d. 7 maj 2014, i København. Beskrivelse af interview med Nadia Interviewet med Nadia blev gennemført på biblioteket Støberiet på Blågårds Plads

Læs mere

Benjamin: Det første jeg godt kunne tænke mig at du fortalte mig lidt om, det var en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår.

Benjamin: Det første jeg godt kunne tænke mig at du fortalte mig lidt om, det var en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. Bilag H - Søren 00.06 Benjamin: Det første jeg godt kunne tænke mig at du fortalte mig lidt om, det var en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. 00.11 Søren: En ganske almindelig hverdag? 0014

Læs mere

MJ: 28 years old, single, lives in Copenhagen, last semester student at university.

MJ: 28 years old, single, lives in Copenhagen, last semester student at university. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 MJ: 28 years old, single, lives in Copenhagen, last semester student at university. Interviewer: I Respondent: MJ

Læs mere

Interview gruppe 2. Tema 1- Hvordan er det at gå i skole generelt?

Interview gruppe 2. Tema 1- Hvordan er det at gå i skole generelt? Interview gruppe 2 Interviewperson 1: Hvad hedder i? Eleverne: Anna, Fatima, Lukas Interviewperson 1: Hvor gamle er i? Eleverne: 15, 16, 15. Interviewperson 1: Jeg ved ikke hvor meget i lige har hørt,

Læs mere

Interview med afdelingsøkonoma

Interview med afdelingsøkonoma Interview med afdelingsøkonoma Sonja: Ja. Altså, lige først så vil jeg sådan lidt høre om, hvordan du oplever fællesskabet her på arbejdspladsen. Altså, hvordan har folk sammen det, både når de arbejder

Læs mere

Interview af Niclas R. Larsen Længde: 32 minutter

Interview af Niclas R. Larsen Længde: 32 minutter M: Så begynder vi så småt, det er egentligt bare nogle spørgsmål hvor du skal tage en stillingtagen, måske en kort refleksion vil nogle af dem kræve selvfølgelig og det gør ikke noget du tænker lidt ud

Læs mere

Bilag 6. Transskription af interview med Emil

Bilag 6. Transskription af interview med Emil Bilag 6 Transskription af interview med Emil Alder? 18 år gammel Hvilket klassetrin? Jeg går i 2.g Dig med tre ord? Engageret målrettet, det ved jeg ikke hvad det tredje skulle være. Pligtopfyldende? Hvad

Læs mere

Interview med kommunaldirektøren om professionalisme i ledelse og ledelsesudfordringer 1

Interview med kommunaldirektøren om professionalisme i ledelse og ledelsesudfordringer 1 1 Indledning Har du lyst til at læse lidt om dine øverste lederes tanker om ledelse og professionalisme? Så har du her 7 dugfriske sider, baseret på et interview den 8. december 2014. Interviewet var en

Læs mere

BILAG 4. Interview med faglærer ved Glostrup tekniske skole Bjerring Nylandsted Andersen (inf) April 2011

BILAG 4. Interview med faglærer ved Glostrup tekniske skole Bjerring Nylandsted Andersen (inf) April 2011 BILAG 4. Interview med faglærer ved Glostrup tekniske skole Bjerring Nylandsted Andersen (inf) April 2011 Tilstede: Faglærer og Kristine Lodberg Madsen Kristine: Hvad er din baggrund, uddannelse og hvad

Læs mere

Interview med Thomas B

Interview med Thomas B Interview med Thomas B 5 10 15 20 25 30 Thomas B: Det er Thomas. Cecilia: Hej, det er Cecilia. Thomas B: Hej. Cecilia: Tak fordi du lige havde tid til at snakke med mig. Thomas B: Haha, det var da så lidt.

Læs mere

Transskription af interview med Rasmus:

Transskription af interview med Rasmus: Bilag 3 Transskription af interview med Rasmus: I1: Interviewer 1 I2: Interviewer 2 R: Rasmus I1: Sådan. I2: Så er den i gang? I2: Perfekt. I1: Det skulle den være. Yes. I2: Ja. Øhm, ja, og vi fortalte

Læs mere

Red Barnets Venskabsfamilier - Dokumentation og evaluering 2008 Bilag 2.3: Interview med xxx Foretaget 26. november 2008 af Mille Buch-Andersen

Red Barnets Venskabsfamilier - Dokumentation og evaluering 2008 Bilag 2.3: Interview med xxx Foretaget 26. november 2008 af Mille Buch-Andersen xxx er 22 år og bor i Ringsted. Han er bror til yyy, som blev interviewet umiddelbart før xxx. De bor 5 minutters gang fra hinanden. xxx bor alene, hans kæreste er flyttet en måneds tid før. Jeg kontaktede

Læs mere

Alle de væsener. De der med 2 ben traskede rundt på jorden. Det var Jordtraskerne, det hed de, fordi de traskede på jorden.

Alle de væsener. De der med 2 ben traskede rundt på jorden. Det var Jordtraskerne, det hed de, fordi de traskede på jorden. 1 Sådan går der mange mange år. 1 Alle de væsener En gang for mange mange år siden blev skabt et væsen uden ben. Den måtte være i vandet, ellers kunne den ikke komme rundt. Så blev skabt en med 2 ben,

Læs mere

Spring ud i det! - job på almindelige arbejdspladser

Spring ud i det! - job på almindelige arbejdspladser Spring ud i det! - job på almindelige arbejdspladser Indhold Kolofon Spring ud i det 1. Oplag Udgiver: Servicestyrelsen, 2008 Tekst og redaktion: Stine Grønbæk Jensen Handicapenheden Servicestyrelsen Foto:

Læs mere

MORDET. EMIL (22) Hva gutter, skal vi ikke lige snuppe en øl oppe hos mig? Asger kigger grinende på Emil og svarer ham med et blink i øjet.

MORDET. EMIL (22) Hva gutter, skal vi ikke lige snuppe en øl oppe hos mig? Asger kigger grinende på Emil og svarer ham med et blink i øjet. EXT. VED DØR PÅ GADE. NAT MORDET Tre unge mænd ude foran en trappeopgang til en lejlighed i et mørkt København efter en bytur. Berusede folk og andre skøre skæbner råber og griner på gaden. Den ene af

Læs mere

Indsamlerevaluering 2012

Indsamlerevaluering 2012 Indsamlerevaluering 2012 Generelt matcher svarene fra 2012 svarene i både 2010 og 2011. Hvis man skal fremhæve noget er det at: - 52 % vælger at gå sammen med en anden på ruten. - Folk er glade for at

Læs mere

Bilag nr. 8: Interview med Lars

Bilag nr. 8: Interview med Lars Bilag nr. 8: Interview med Lars I: Se Lasse du tegnede denne her tegning i går. Kan du huske det? I: Kan du ikke starte med at fortælle os lidt om, hvad der er på den? 5 L: Det det mig og min far på vej

Læs mere

JONAS (10) sidder ved sit skrivebord og tegner monstre og uhyrer. Regitze (16) kommer ind på værelset og river tegningen væk.

JONAS (10) sidder ved sit skrivebord og tegner monstre og uhyrer. Regitze (16) kommer ind på værelset og river tegningen væk. 1. INT. VÆRELSE. DAG. (10) sidder ved sit skrivebord og tegner monstre og uhyrer. Regitze (16) kommer ind på værelset og river tegningen væk. Hey! Regitze kigger afventende på ham med korslagte arme. (Vred)

Læs mere

Amors tjener Første udkast. Benjamin Dahlerup ONLINE KOPI FRA BENJAMINDAHLERUP.COM. Efter en ide af Shahbaz Sarwar

Amors tjener Første udkast. Benjamin Dahlerup ONLINE KOPI FRA BENJAMINDAHLERUP.COM. Efter en ide af Shahbaz Sarwar Amors tjener Første udkast Af Benjamin Dahlerup ONLINE KOPI FRA BENJAMINDAHLERUP.COM Efter en ide af Shahbaz Sarwar Benjamin Dahlerup (2013) Dette manuskript må ikke produceres uden forudgående aftale

Læs mere

Nej sagde Kaj. Forløb

Nej sagde Kaj. Forløb Nej sagde Kaj Kaj siger nej til alle mors gode tilbud om rejser ud i verden. Han vil hellere have en rutsjebanetur - og det får han, både forlæns og baglæns gennem mærkelige og uhyggelige steder som Gruel

Læs mere

Interviewperson er anonymiseret, og vil i dette interview hedde Clara.

Interviewperson er anonymiseret, og vil i dette interview hedde Clara. Bilag 1. Transskription af interview. Interview gennemført d. 5. maj 2014, via Skype. Beskrivelse af interview med Clara Interviewet med Clara blev udført den 5. maj 2014, som et Skype-interview. Vi blev

Læs mere

Interviewperson: Mona Knudsen MK Primær Interviewer: Peter Glipstrup-Bonde PGB

Interviewperson: Mona Knudsen MK Primær Interviewer: Peter Glipstrup-Bonde PGB Interviewperson: Mona Knudsen MK Primær Interviewer: Peter Glipstrup-Bonde PGB Afklaring af tegn: - Pause på 1-5 sek. (...) - Minimal tilpasning for tydelighed (G) - Latter I forbindelse med transskribering

Læs mere

Bilag 3: Elevinterview 2 Informant: Elev 2 (E2) Interviewer: Louise (LO) Interviewer 2: Line (LI) Tid: 10:45

Bilag 3: Elevinterview 2 Informant: Elev 2 (E2) Interviewer: Louise (LO) Interviewer 2: Line (LI) Tid: 10:45 Bilag 3: Elevinterview 2 Informant: Elev 2 (E2) Interviewer: Louise (LO) Interviewer 2: Line (LI) Tid: 10:45 LO: Det er egentlig bare en udbygning af de spørgsmål, der var på spørgeskemaet. Det er bare

Læs mere

Og sådan blev det. Hver gang jeg gik i stå, hviskede Bamse en ny historie i øret på mig. Nu skal du få den første historie.

Og sådan blev det. Hver gang jeg gik i stå, hviskede Bamse en ny historie i øret på mig. Nu skal du få den første historie. Bamse hjælper Nogle gange, når jeg sidder ved mit skrivebord og kigger på gamle billeder, dukker der en masse historier frem. Historier fra dengang jeg var en lille dreng og boede på et mejeri sammen med

Læs mere

1. Steen: Og det her, det er mest for formalianerne til at starte med, men du skal vide, at du bliver optaget på bånd, og så skal jeg vide, hvad dit

1. Steen: Og det her, det er mest for formalianerne til at starte med, men du skal vide, at du bliver optaget på bånd, og så skal jeg vide, hvad dit 1. Steen: Og det her, det er mest for formalianerne til at starte med, men du skal vide, at du bliver optaget på bånd, og så skal jeg vide, hvad dit navn er hvad dit kunstner navn er, som det kaldes? 2.

Læs mere

Bilag 8, Interview med Amalie

Bilag 8, Interview med Amalie 1 Bilag 8, Interview med Amalie 21 år Bosiddende i Hvidovre Studerende: HA i IT på CBS Interviewer: Hvor ofte handler du i H&M? Respondent: Jeg skal faktisk derind i dag. Rimelig ofte synes jeg. Det er

Læs mere

Kasper: Jeg hedder Kasper Thomsen, og jeg er 25 år gammel, og jeg læser HD 1. del på 4. semester

Kasper: Jeg hedder Kasper Thomsen, og jeg er 25 år gammel, og jeg læser HD 1. del på 4. semester 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Transskribering af interview, Kasper BM: okay, jeg skal først lige bede om dit navn, og din alder, og hvad du læser?

Læs mere

Manus navn... Et manuskript af. 8CDE Antvorskov Skole

Manus navn... Et manuskript af. 8CDE Antvorskov Skole Manus navn... Et manuskript af 8CDE Antvorskov Skole 3. Gennemskrivning, marts 2016 SCENE 1 INT DAG KLASSELOKALE: Klassen er i gang med gruppearbejde. De sidder spredt og man kan høre en summen af småsnak.

Læs mere

TIPS TIL SAMARBEJDET OM SAMTALEGUIDEN

TIPS TIL SAMARBEJDET OM SAMTALEGUIDEN Samtaleguiden 36 Samtaleguiden er lavet primært til unge, der ryger hash. Som vejleder, mentor m.fl. kan du bruge Samtaleguiden som et fælles udgangspunkt i samtalen med den unge. Du kan dog også blot

Læs mere

Transskription af interview med Hassan den 12. november 2013

Transskription af interview med Hassan den 12. november 2013 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 Bilag J Transskription af interview med Hassan den 12. november 2013 Kursiv:

Læs mere

BM: jeg sætter lige mikrofonen til her (skratter). Super, øhm, jamen øh først skal jeg lige have dit navn og alder?

BM: jeg sætter lige mikrofonen til her (skratter). Super, øhm, jamen øh først skal jeg lige have dit navn og alder? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Transskribering af interview, Christina BM: jeg sætter lige mikrofonen til her (skratter). Super, øhm, jamen øh først

Læs mere

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2015. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2015. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Prøve i Dansk 2 November-december 2015 Skriftlig del Læseforståelse 2 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Hjælpemidler: ingen Tid: 60 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn

Læs mere

Men Zakæus var jo ikke just en forfulgt. uskyldighed. Han var overtolder og som sådan en. Han er udenfor, den gode Zakæus.

Men Zakæus var jo ikke just en forfulgt. uskyldighed. Han var overtolder og som sådan en. Han er udenfor, den gode Zakæus. 7.s.e.trin. 14.7.2013. Domkirken 10: 743 Nu rinder solen op, 29 Spænd over os, 163 Fugle han rede, 365 Guds kærlighed, 748 Nu vågne. Altergang: Musik. Dåb: 674 Sov sødt, v.1-3+7. Gråbrødre 17: 392 Himlene

Læs mere

værdier Nomecos Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork

værdier Nomecos Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork værdier Nomecos Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork værdier Nomecos Værdierne i Nomeco udtrykker vores holdninger og adfærd, og

Læs mere

[Barn kommer ind : Pædagogmedhjælper: Malene [Ændret navn] du har spillet, find på noget at lege! ]

[Barn kommer ind : Pædagogmedhjælper: Malene [Ændret navn] du har spillet, find på noget at lege! ] 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Bilag 1) Transskription - Børnehave 1 Torsdag d. 28/11/2013, optog vi et interview med en pædagogmedhjælper i børnehave

Læs mere

Man skal have mod til at være sig selv! Interview med Rasmus Møller. Forældre med handicap i DHF

Man skal have mod til at være sig selv! Interview med Rasmus Møller. Forældre med handicap i DHF Forældre med handicap i DHF Man skal have mod til at være sig selv! Interview med Rasmus Møller Rasmus Møller er lærerstuderende, benamputeret og far til August på 3 år. Og Rasmus og hans kone venter en

Læs mere

MANUSKRIPT TIL PROFIL 2 INNOCENT NDUGO

MANUSKRIPT TIL PROFIL 2 INNOCENT NDUGO MANUSKRIPT TIL PROFIL 2 INNOCENT NDUGO PROFIL 2 INNOCENT NDUGO MAND 45 ÅR FLYGTNING FRA KENYA BOET HER I DK I 20 ÅR BLIND PGA. ARBEJDSULYKKE KAN DANSK BLINDSKRIFT TALER FLYDENDE DANSK OG KISWAHILI OMSKOLET

Læs mere

Aggression eller Misforståelser?

Aggression eller Misforståelser? Aggression eller Misforståelser? Min hund er pludselig blevet aggressiv! Min hund knurrede ad mig, og bed ud efter mig! Min hund gik til angreb på et barn! Dette er bare noget af det jeg syntes at kunne

Læs mere

Asger kan høre Fars travle skridt i lejligheden, imens han spiller sit yndlingsspil på computeren. I spillet skal Asger styre en dreng, der skal nå

Asger kan høre Fars travle skridt i lejligheden, imens han spiller sit yndlingsspil på computeren. I spillet skal Asger styre en dreng, der skal nå »Kom nu, Asger! Det går ikke, at jeg kommer for sent på arbejde igen.«far er stresset og styrter rundt i hele lejligheden efter et eller andet meget vigtigt, som han sikkert ikke engang selv ved, hvad

Læs mere

Vi er i en skov. Her bor mange dyr. Og her bor Trampe Trold. 14. Hver dag går Trampe Trold en tur. Han går gennem skoven. 25

Vi er i en skov. Her bor mange dyr. Og her bor Trampe Trold. 14. Hver dag går Trampe Trold en tur. Han går gennem skoven. 25 7 Vi er i en skov Her bor mange dyr Og her bor Trampe Trold 14 Hver dag går Trampe Trold en tur Han går gennem skoven 25 Jorden ryster, når han går Så bliver dyrene bange Musen løber ned 37 i sit hul Ræven

Læs mere

Bilag 5: Meningskondensering af transskribering af interview med Jonas, 15 år

Bilag 5: Meningskondensering af transskribering af interview med Jonas, 15 år Bilag 5: Meningskondensering af transskribering af interview med Jonas, 15 år Naturlig enhed Vi hører altid radio og så tjekker jeg også min mobil, men vi ses ikke tv om morgenen. Men så sidder jeg også

Læs mere

MGP i Sussis klasse.

MGP i Sussis klasse. Side 1. MGP i Sussis klasse. Hans Chr. Hansen. Alrune. Side 2. 1. MGP i 2.b. Sussi har musik i skolen. Det har alle jo. Hun elsker de timer. De laver alt muligt i musik. De slår rytmer. De leger. De synger

Læs mere

1. Interview. Din holdning til cykelhjelme BILAG 6. TRANSSKRIBERET INTERVIEWS. Interviewperson: Anna Kirkfelt Alder:13 år Klasse 7.

1. Interview. Din holdning til cykelhjelme BILAG 6. TRANSSKRIBERET INTERVIEWS. Interviewperson: Anna Kirkfelt Alder:13 år Klasse 7. BILAG 6. TRANSSKRIBERET INTERVIEWS 1. Interview Interviewperson: Anna Kirkfelt Alder:13 år Klasse 7. Din holdning til cykelhjelme PD Okay Anne så går vi i gang. A Ja PD Når jeg siger Cykelhjelm hvad er

Læs mere

Bilag nr. 9: Interview med Zara

Bilag nr. 9: Interview med Zara Bilag nr. 9: Interview med Zara Man kan høre raslen af papir. Randi og Katja fortæller Zara lidt om hvordan interviewet kommer til at foregå. I: Kan du huske, at vi lavede nogle tegninger i går? 5 Papirerne

Læs mere

Køn Klasse Skole Emne Svar

Køn Klasse Skole Emne Svar Køn Klasse Skole Emne Svar Piger 4. klasse Klostermarksskolen Arrangementer skolebib og bib 9: I Skagen, der har jeg, der er der sådan et stort kulturcenter der har åbent hvor jeg henne og se på sådan

Læs mere

Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER

Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER 1. Hvilke sociale medier har du anvendt den seneste måneds tid? Facebook Instagram Snapchat Bruger en lille smule YouTube, hvis

Læs mere

Prøve i Dansk 1. Skriftlig del. Læseforståelse 1. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3

Prøve i Dansk 1. Skriftlig del. Læseforståelse 1. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3 Prøve i Dansk 1 November-december 2014 Skriftlig del Læseforståelse 1 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3 Hjælpemidler: Ingen Tid: 60 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn

Læs mere

ST: 28 years old, in a relationship, lives in Aarhus, last semester student at university

ST: 28 years old, in a relationship, lives in Aarhus, last semester student at university 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ST: 28 years old, in a relationship, lives in Aarhus, last semester student at university I: Interviewer ST: Respondent

Læs mere

Bilag. Interview. Interviewguide

Bilag. Interview. Interviewguide Bilag Interviewguide Introduktion: Interviewet vil blandt andet omhandle konsekvenser ved insourcing i forhold det danske marked, hvilke faktorer der ligger til grund for at virksomheders insourcing og

Læs mere

Jeg tror, at efter- og videreuddannelse kommer til at spille en central rolle i moderne fagforeninger i de kommende år.

Jeg tror, at efter- og videreuddannelse kommer til at spille en central rolle i moderne fagforeninger i de kommende år. Jeg tror, at efter- og videreuddannelse kommer til at spille en central rolle i moderne fagforeninger i de kommende år. Jeg tør påstå, at medlemmernes udvikling i endnu højere grad end nu vil være omdrejningspunkt

Læs mere

Frederikke, Sezer og Jasmin 29. april 2010. Knuser dit hjerte SIGNE. Jeg har tænkt på at spørge Magnus, om han kan være sammen efter skole.

Frederikke, Sezer og Jasmin 29. april 2010. Knuser dit hjerte SIGNE. Jeg har tænkt på at spørge Magnus, om han kan være sammen efter skole. Frederikke, Sezer og Jasmin 29. april 2010 Knuser dit hjerte SC 1. SKOLEGANG DAG Signe og Michelle er på vej til time. Jeg har tænkt på at spørge Magnus, om han kan være sammen efter skole. MICHELLE Ej,

Læs mere

Transskribering af fokusgruppe 3 - Århus

Transskribering af fokusgruppe 3 - Århus 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 Transskribering af fokusgruppe 3 - Århus Jeg tænker vi kan lige starte

Læs mere

Børnehave i Changzhou, Kina

Børnehave i Changzhou, Kina Nicolai Hjortnæs Madsen PS11315 Nicolaimadsen88@live.dk 3. Praktik 1. September 2014 23. Januar 2015 Institutionens navn: Soong Ching Ling International Kindergarten. Det er en børnehave med aldersgruppen

Læs mere

Simon Skov Fougt. F: Neeeej. F: Alkohol. I: Nej, fordi at det jo, det sku ik være om hvad du kan li, men hvad vi har brugt. F: Ja I (skriver) : Sådan

Simon Skov Fougt. F: Neeeej. F: Alkohol. I: Nej, fordi at det jo, det sku ik være om hvad du kan li, men hvad vi har brugt. F: Ja I (skriver) : Sådan . I: Vi kan næsten ikke høre noget der (de hører musik på en mobiltelefon). Er det for højt? 2. F: Nej (de er i gang med reklameassistenten. Læser højt): Hvordan får I jeres budskab til at fremgå af reklamen?

Læs mere

(VICTORIA(14) tager noget fra sin taske, & gemmer det på ryggen, hun sætter sig hen til SOFIA(14) på sin seng) Sofia

(VICTORIA(14) tager noget fra sin taske, & gemmer det på ryggen, hun sætter sig hen til SOFIA(14) på sin seng) Sofia 8.A, Esbjerg Real Skole 2.gennemskrivning, september 2008. Scene 1 Bedste veninder mandag. (VICTORIA(14) tager noget fra sin taske, & gemmer det på ryggen, hun sætter sig hen til SOFIA(14) på sin seng)

Læs mere

Hemmeligheden (Endelig gennemskrivning, januar 2012) 7.1, Helsinge Realskole (Jonathan T. Rasmussen & Caroline T. Pag) Opdiggtet historie.

Hemmeligheden (Endelig gennemskrivning, januar 2012) 7.1, Helsinge Realskole (Jonathan T. Rasmussen & Caroline T. Pag) Opdiggtet historie. Hemmeligheden (Endelig gennemskrivning, januar 2012) Af 7.1, Helsinge Realskole (Jonathan T. Rasmussen & Caroline T. Pag) Opdiggtet historie. SC. 1 INT. S VÆRELSE [PLEASEINSERT\PRERENDERUNICODE{ÂĂŞ}INTOPREAMBLE]

Læs mere

Fyringsscene. Sceneøvelse 2015. af Martin Strange-Hansen

Fyringsscene. Sceneøvelse 2015. af Martin Strange-Hansen Fyringsscene Sceneøvelse 2015 af Martin Strange-Hansen Martin Strange-Hansen mobil: 26832666 e-mail: martin.strange@me.com INT. BEBOERFORENINGENS FÆLLESRUM - AFTEN Fællesrummet. Japansk træ på væggene.

Læs mere

Bilag 6. - Interview med Mikkel 28 år, d. 28 april 2016

Bilag 6. - Interview med Mikkel 28 år, d. 28 april 2016 Bilag 6. - Interview med Mikkel 28 år, d. 28 april 16 5 Interviewperson (Mikkel): M Interviewer (Sofie): I Korte pauser: Fysiske handlinger: () Relevante fysiske træk: [] I: Hvad vægter du højt for, at

Læs mere

Noter til ressourcen 'At håndtere uoverensstemmelser'

Noter til ressourcen 'At håndtere uoverensstemmelser' Noter til ressourcen 'At håndtere uoverensstemmelser' Uoverensstemmelser kan dreje sig om sagen og værdierne og / eller om personen. Det er vigtigt at være bevidst om forskellen! Uenighed om sagen Vi mennesker

Læs mere

Søndag d.24.jan.2016. Septuagesima. Hinge kirke kl.9. Vinderslev kirke kl.10.30 (skr.10.15).

Søndag d.24.jan.2016. Septuagesima. Hinge kirke kl.9. Vinderslev kirke kl.10.30 (skr.10.15). Søndag d.24.jan.2016. Septuagesima. Hinge kirke kl.9. Vinderslev kirke kl.10.30 (skr.10.15). Salmer: Hinge kl.9: 422-7/ 728-373 Vinderslev kl.10.30: 422-7- 397/ 728-510,v.5-6- 373 Dette hellige evangelium

Læs mere

Nicholas: Jeg bor på Ørholmgade, lige herovre ved siden af parken. I nummer fire.

Nicholas: Jeg bor på Ørholmgade, lige herovre ved siden af parken. I nummer fire. Samtalevandring d. 2. maj 2012. Nicholas, 25. Biologistuderende. Bor på Ørholmgade. Interviewer: Nå, og det var Nicholas, du hedder? Nicholas: Ja, korrekt. Interviewer: Og hvor gammel er du? Nicholas:

Læs mere

Interview med pædagog

Interview med pædagog Interview med pædagog Interviewer: J = Julie og M = Michelle Interview person: S = Søren 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 J: Okay og du hedder Søren. S: Ja, jeg

Læs mere

Energizere bruges til at: Ryste folk sammen Få os til at grine Hæve energiniveauet Skærpe koncentrationen Få dialogen sat i gang

Energizere bruges til at: Ryste folk sammen Få os til at grine Hæve energiniveauet Skærpe koncentrationen Få dialogen sat i gang FORSKELLIGE ENERGIZERS ENERGIZER Energizere er korte lege eller øvelser, som tager mellem to og ti minutter. De fungerer som små pauser i undervisningen, hvor både hjernen og kroppen aktiveres. Selv om

Læs mere

Transskribering af interview m. Ane 2, 10.april på COWI s hovedkontor i Lyngby. Interviewer: Medarbejder 2: Interviewer: Medarbejder 2: Interviewer:

Transskribering af interview m. Ane 2, 10.april på COWI s hovedkontor i Lyngby. Interviewer: Medarbejder 2: Interviewer: Medarbejder 2: Interviewer: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 Transskribering af interview m. Ane 2, 10.april

Læs mere

En anden slags brød. Så endelig er bølgerne faldet til ro dernede.

En anden slags brød. Så endelig er bølgerne faldet til ro dernede. En anden slags brød Så endelig er bølgerne faldet til ro dernede. En lille fåremavet sky hænger højt oppe over søen. Hænger helt stille, som om den er kommet i tvivl om, hvor den egentlig er på vej hen.

Læs mere

15 s e Trin. 28.sept.2014. Hinge Kirke kl.9.00. Vinderslev kirke kl.10.30 Høstgudstjeneste.

15 s e Trin. 28.sept.2014. Hinge Kirke kl.9.00. Vinderslev kirke kl.10.30 Høstgudstjeneste. 15 s e Trin. 28.sept.2014. Hinge Kirke kl.9.00. Vinderslev kirke kl.10.30 Høstgudstjeneste. Salmer: Hinge kl.9: 736-48/ 165-52 Vinderslev kl.10.30: 729-51- 450/ 165-477- 730 Dette hellige evangelium skriver

Læs mere

Jeg synes, at eftermiddagen går langsomt. Jeg er så spændt på at det bliver aften og vi skal i biografen. Jeg går op på mit værelse og prøver, om jeg

Jeg synes, at eftermiddagen går langsomt. Jeg er så spændt på at det bliver aften og vi skal i biografen. Jeg går op på mit værelse og prøver, om jeg Jeg synes, at eftermiddagen går langsomt. Jeg er så spændt på at det bliver aften og vi skal i biografen. Jeg går op på mit værelse og prøver, om jeg kan finde Robin Hood-bladet. Mor siger, at jeg roder,

Læs mere

Snørre: Mine knæ er lavet af gele, det har jeg godt fortalt dig, ikke? Snørre: De svupper for hvert trin. Svabersvejsersvup... svup... svup... svup...

Snørre: Mine knæ er lavet af gele, det har jeg godt fortalt dig, ikke? Snørre: De svupper for hvert trin. Svabersvejsersvup... svup... svup... svup... Vindeltrappen Snørre: Mine knæ er lavet af gele, det har jeg godt fortalt dig, ikke? Jo. Snørre: De svupper for hvert trin. Svabersvejsersvup... svup... svup... svup... Så længe de svupper, knækker de

Læs mere

BØRNEINDBLIK 6/14 STRESSEDE FORÆLDRE SKÆLDER UD OG RÅBER

BØRNEINDBLIK 6/14 STRESSEDE FORÆLDRE SKÆLDER UD OG RÅBER BØRNEINDBLIK 6/14 ANALYSENOTAT FRA BØRNERÅDET NR. 6/2014 1. ÅRGANG 15. SEPTEMBER 2014 ANALYSE: 13-ÅRIGES SYN PÅ FORÆLDRE STRESSEDE FORÆLDRE SKÆLDER UD OG RÅBER Mange 13-årige oplever stressede forældre,

Læs mere

SFI Konference Det delte barn Forældreskab og Familieliv

SFI Konference Det delte barn Forældreskab og Familieliv SFI Konference Det delte barn Forældreskab og Familieliv At kunne være sig selv Katja 13 år : altså jeg bliver lidt ked af det, fordi det er sådan lidt jeg synes at det er lidt frustrerende at skifte hele

Læs mere

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen.

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen. Bilag E - Lisbeth 0000 Benjamin: Yes, men det første jeg godt kunne tænke mig at høre dig fortælle mig lidt om, det er en almindelig hverdag hvor arbejde indgår. Så hvad laver du i løbet af en almindelig

Læs mere

Bofællesskab giver tryghed i den tredje alder

Bofællesskab giver tryghed i den tredje alder Bofællesskab giver tryghed i den tredje alder Rune Gleerup og Angete Birch Smith 16. april 2010 Tusindvis af danskere over 65 år har valgt at flytte i bofællesskab. Erling Nielsen er en af dem Den lille

Læs mere

Folk sætter pris på mig, fordi jeg forstår at nedtone følelsesmæssigt vanskelige situationer

Folk sætter pris på mig, fordi jeg forstår at nedtone følelsesmæssigt vanskelige situationer side 1 Ja Nej? 1 Jeg har bemærket, at når jeg er sammen med en meget følelsesbetonet person, er jeg overraskende rolig og upåvirket Somme tider oplever jeg følelser, der bringer mig ud af ligevægt og forvirrer

Læs mere

Balance i hverdagen. Af: Annette Aggerbeck, journalist

Balance i hverdagen. Af: Annette Aggerbeck, journalist Denne artikel er fremstillet for Sygeforsikringen Danmark. Den indgår i det andet nummer af deres elektroniske nyhedsbrev Nyt & Sundt, som er produceret i samarbejde med Netdoktor. Balance i hverdagen

Læs mere

Lean giver tid til børnene

Lean giver tid til børnene Lean giver tid til børnene Normeringer kan der ikke lige laves om på. Alderen på børnene, der starter i dagsinstitution er også politisk bestemt og heller ikke noget, som de enkelte daginstitutioner har

Læs mere

Min blomst En blomst ved ikke, at den er en blomst, den folder sig bare ud.

Min blomst En blomst ved ikke, at den er en blomst, den folder sig bare ud. Af Henrik Krog Nielsen Forlaget X www.forlagetx.dk Aftendigt Aften efter aften ligner aften. Dag efter dag ligner dag. Genkendelighedens kraft ligger bag. Aften efter aften skærer fra. Dag efter dag lægger

Læs mere

Studienummer: 12309. Ditterosenberghansen@gmail.com. Praktik fra til: dd.mm.år: 01.02.2013-31.07.2013. Institutionens kontakt e- mail og evt.

Studienummer: 12309. Ditterosenberghansen@gmail.com. Praktik fra til: dd.mm.år: 01.02.2013-31.07.2013. Institutionens kontakt e- mail og evt. Studerendes navn: Ditte Rosenberg Hansen Studienummer: 12309 E-mail.: Ditterosenberghansen@gmail.com Praktikperiode: 2. el. 3. 2 praktikperiode Praktik fra til: dd.mm.år: 01.02.2013-31.07.2013 Institutionens

Læs mere

Bilag C: Transskription af interview med kunde 2 Britta Hedegaard

Bilag C: Transskription af interview med kunde 2 Britta Hedegaard Bilag C: Transskription af interview med kunde 2 Britta Hedegaard Hun er ansat ved Bøgetorp ApS, der er en konsulentvirksomhed. Virksomheden laver bl.a. kurser indenfor strategi og ledelse samt coaching.

Læs mere

Bilag 1 (I1): Optagelse af debatten, første gymnasiebesøg, efterår 2011

Bilag 1 (I1): Optagelse af debatten, første gymnasiebesøg, efterår 2011 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 Bilag 1 (I1): Optagelse af debatten, første gymnasiebesøg,

Læs mere

TRISTAN Okay. Så sagde vi, at du mødte min mand. RUNE Hvor er jeg?

TRISTAN Okay. Så sagde vi, at du mødte min mand. RUNE Hvor er jeg? Gamemaster Manuskript 1. INT. Stue Aften To drenge (13) og (13) sidder i en stue i et parcelhuskvarter. Stuen er dunkel, og er indrettet i halvfjerdserstil. Der er et spisebord med stole til, et skrivebord

Læs mere

Bilag 6: Transskribering af interview med deltager nr. 1

Bilag 6: Transskribering af interview med deltager nr. 1 Bilag 6: Transskribering af interview med deltager nr. 1 Indledning INT: Okay, det er denne her brochure, det handler om. D: Mmm. INT: Og hvad tror du, den handler om? D: Den her brochure? Den handler

Læs mere

F1: Okay, men hvis du bare vil starte med at fortælle lidt om, hvor lang tid du har kendt til Outsideren?

F1: Okay, men hvis du bare vil starte med at fortælle lidt om, hvor lang tid du har kendt til Outsideren? Bilag 1: Interview med informant 1 F1: Forsker 1 F2: Forsker 2 I: Informant F1: Okay, men hvis du bare vil starte med at fortælle lidt om, hvor lang tid du har kendt til Outsideren? I: Det var cirka marts,

Læs mere

Du er klog som en bog, Sofie!

Du er klog som en bog, Sofie! Du er klog som en bog, Sofie! Denne bog handler om, hvordan det er at have problemer med opmærksomhed og med at koncentrere sig. Man kan godt have problemer med begge dele, men på forskellig måde. Bogen

Læs mere

Den grønne have. Wivi Leth, 1998 (4,8 ns)

Den grønne have. Wivi Leth, 1998 (4,8 ns) Den grønne have Wivi Leth, 1998 (4,8 ns) Dette skete for ikke så lang tid siden, i landet med det rødhvide flag. Det var efterår, og tre børn havde vovet sig 5 ind i den have, hvor der engang havde været

Læs mere

Forord. Julen 2005. Hej med jer!

Forord. Julen 2005. Hej med jer! Indhold Julen 2005. Forord 2 1. Historien om jul i Muserup Yderkær. 4 2. Venner af Muserup Yderkær. 7 3. Den mærkeligste dag på året. 9 4. I nødens stund. 11 5. Bedste hædres som heltenisse. 14 6. Den

Læs mere

Interview med frivillig fra URK.

Interview med frivillig fra URK. Interview med frivillig fra URK. Demografi: I: Dit køn er? R: Hvad siger du? I: Dit køn? R: Mand. I: Ja, og hvor gammel er du? R: 28 år. I: Hvad er din beskæftigelse? R: Teknisk kørselsassistent disponens

Læs mere

Hele landet 0-3 klasse

Hele landet 0-3 klasse q1a. Er du glad for din skole? Ja, meget 71% 65% 63% 61% 70% 46% q1a. Er du glad for din skole? Ja, lidt 26% 32% 34% 36% 28% 38% q1a. Er du glad for din skole? Nej 3% 3% 2% 3% 2% 15% q1a. Er du glad for

Læs mere

Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH)

Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH) 1 Interview med Maja 2011 Interviewet foregår i Familiehuset (FH) Hej Maja velkommen her til FH. Jeg vil gerne interviewe dig om dine egne oplevelser, det kan være du vil fortælle mig lidt om hvordan du

Læs mere

5 TRIN TIL FORBEDRING AF DIT FOKUS

5 TRIN TIL FORBEDRING AF DIT FOKUS 5 TRIN TIL FORBEDRING AF DIT FOKUS Indledning Tak fordi du har valg at downloade guiden 5 trin til forbedring af dit fokus. Jeg går ud fra, at du har downloadet denne guide, fordi du har et ønske om at

Læs mere

FYRET FRA JOBBET HVORDAN KAN DU FORVENTE AT REAGERE? HVAD BETYDER EN FYRING FOR DIG? HVORDAN KOMMER DU VIDERE?

FYRET FRA JOBBET HVORDAN KAN DU FORVENTE AT REAGERE? HVAD BETYDER EN FYRING FOR DIG? HVORDAN KOMMER DU VIDERE? FYRET FRA JOBBET HVAD BETYDER EN FYRING FOR DIG? HVORDAN KAN DU FORVENTE AT REAGERE? HVORDAN KOMMER DU VIDERE? Jeg er blevet fyret! Jeg er blevet opsagt! Jeg er blevet afskediget! Det er ord, som er næsten

Læs mere

Prædiken til 4. Søndag efter påske konfirmation

Prædiken til 4. Søndag efter påske konfirmation Prædiken til 4. Søndag efter påske konfirmation Salmer: Indgangssalme: DDS 749: I østen stiger solen op Salme før prædikenen: DDS 70: Du kom til vor runde jord Salme efter prædikenen: DDS 478: Vi kommer

Læs mere