Business er en intellektuel sportsgren

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Business er en intellektuel sportsgren"

Transkript

1 Business er en intellektuel sportsgren Det handler ikke om, hvad vi gør, men hvordan vi gør det. En kliché for nogle, men det bliver dette udsagn ikke mindre rigtigt af. Det er de valg, der træffes og ikke træffes, der afgør succesraten. Godt lederskab har altid været en altafgørende faktor for succes. Det uanset om det er markedsandele eller andre typer territorier, der skal erobres. Kapitel 1 sætter rammen for de følgende kapitler ved at stille det helt fundamentale spørgsmål: Hvad er succes, og hvordan skabes et vinderhold? 22 23

2 Hvad kendetegner en succesfuld vindervirksomhed? Et spørgsmål, der næppe kan gives et entydigt svar på. En absolut forudsætning for at være succesfuld i en verden med overkapacitet i stort set alle brancher er, at man formår at tjene penge. ninger. Og så er det interessante jo, hvad disse svingninger betyder for næste års bundlinje. SUCCES BESTEMMES AF DE ØJNE, DER OPLEVER DEN Business er en intellektuel sportsgren Adfærd har det med at følge målsætninger. Der er skrevet et hav af managementbøger. Hver med deres opskrifter på, hvordan virksomheder succesfuldt når deres mål. En af de bedst dokumenterede bøger om emnet er Jim Collins Good to Great, hvor han over en periode på syv år har analyseret de mest succesfulde virksomheder i USA. Jim Collins hovedkonklusion er First who, then what. Det helt overordnede fællestræk for disse meget succesrige virksomheder er, at de har været enormt dygtige til at sætte det rette hold. Reelt kan det jo ikke komme bag på folk, der har arbejdet med ledelse i mange år. I det øjeblik man er mere end et par medarbejdere, så starter disciplinerne: uddelegering, motivering, humør, fokus, belønning, stolthed, fællesskab, m.v. En dygtig kaptajn, der kan sætte kursen, træffe de rette beslutninger, og som besætningen kan lide at arbejde for, er vel essensen af et godt lederskab. Er man i eliten blandt direktører, er man også blandt de højest lønnede i samfundet. Løn alene er næppe en tilstrækkelig motivationskilde for disse mennesker, men penge er den absolut vigtigste motivationskilde for de bestyrelser, der ansætter dem. Der er naturligvis forskel på bestyrelser, ledelser og virksomhedskulturer, men de fleste bestyrelser varetager nogle ejeres interesser, og er man ikke dybt involveret i en branche, så har disse ejeres interesser ét formål, nemlig det gode gamle marxistiske ord: profitoptimering. Adfærd har det med at følge målsætninger. Bliver profit det altoverskyggende mål, får det ofte katastrofale konsekvenser for virksomheden. Fokus flyttes fra det, som reelt skaber værdien, nemlig fra medarbejderne til nøgletal omkring indtjening, markedsandele, vækstrater noget, der er en integreret del af en succesrig virksomhed, men som også kan stjæle alt forretningsmæssigt fokus fra en presset ledelse. Der er reelt intet alternativ til dygtige mennesker, og der findes mange dygtige mennesker i danske og internationale ledelser. Fælles for langt de fleste er, at der skal navigeres efter en bundlinje og nogle økonomiske målsætninger, som man har forpligtet sig til over for bestyrelsen. Går det godt, er der mentalt overskud. Går det skidt, er der mentalt underskud. For medarbejdere kan det til tider være rigtig hårdt og demotiverende at skulle arbejde under disse manio-depressive sving- Inden vi ser på, hvad der skaber succes, er det nok så væsentligt at få defineret: Hvad er succes? Er succes årligt at kunne levere aktionærerne en bundlinje, der direkte afspejles i karakterbogen på børsen? Der er givet chefer, der har dette som deres primære benchmark. Det må man da tro, når man betragter adfærden i mange store internationale virksomheder. Men succes kan lige så godt være, at man går glad på arbejde og tjekker ud kl hver dag, for at have 4 timers kvalitetstid med sin familie. Succes er i min verden en individuel størrelse. For det hele starter med, hvad der er vigtigt for dig. Det er ofte ens referenceramme, der opstiller succeskriterierne. Stort set alle administrerende direktører har deres bestyrelse som en primær referenceramme. Herefter kommer måske naboerne i villakvarteret, vennerne, kollegaerne og familien. For slet ikke at tale om mediernes indflydelse på vores opfattelse af, hvad der ligger i et succesfuldt liv. Fælles for alle, der er kommet langt i deres karriere, er, at de gerne vil være succesfulde. Der er stor forskel på at definere sine egne succeskriterier eller lade andre definere dem. Alle, der har arbejdet i internationale virksomheder, har oplevet scenariet, hvor tal-folkene fra hovedkontoret ankommer med den ene agenda at presse ledelsen til at yde sit absolut ypperste. Men hvor finder vi den største energi? I målsætninger, ledelsen selv definerer og finder realistiske, eller i målsætninger, andre opstiller og presser et commitment igennem på? Det vil altid være hypotetisk at stille spørgsmålet: Hvad giver mest værdi? En økonomisk time out eller et nyt ambitiøst vækstmål? Den professionelle bestyrelsesformand vil formentlig hævde, at det er ledelsens opgave at finde frem til midlerne, der skal til for at opnå målene, og at bestyrelsens opgave blot er at varetage ejernes interesser på både kort og lang sigt. Virkeligheden er i langt de fleste tilfælde, at mange ledelser føler sig toppressede, har meget lidt overskud til at agere ledelse og har et privatliv, hvor tid er en altoverskyggende mangelvare. Og så er vi tilbage til spørgsmålet, hvad er succes? I min verden er der kun ét svar på dette spørgsmål: Det definerer du selv! Vi er alle ansvarlige for de rammer, vi vælger at leve vores liv under, og dermed de suc- Det hele starter med, hvad der er vigtigt for dig. Hvor finder vi den største energi. I målsætninger ledelsen selv definerer og finder realistiske, eller i målsætninger andre opstiller

3 Motiveres man ikke af en målsætning, vil denne målsætning i bedste fald kun være et kompas for éns vilje. Succesfulde virksomheder er alle kendetegnet ved en stærk virksomhedskultur. ceskriterier, omverdenen vurderer os på. Er man ambitiøs, har man også let ved at opstille motiverende succeskriterier for sit liv. Faktisk vil jeg mene, at det er uambitiøst at indordne sig under andres succeskriterier. I det øjeblik du ikke selv er herre over de målsætninger, du stiller dig, løber du risikoen for at havne i musehjulet, hvor det er én lang spurt på samme sted. Succesmål, som ikke indeholder en form for personlig vækst, tror jeg ikke på kan bidrage til meget. Det er jo energien, der er motoren for, at vi når vores mål. Der er ingen succesfulde mennesker, der er kommet sovende til deres succeser. Det har været hårdt arbejde, men alle har også syntes, at det var sjovt, udviklende og motiverende. For har det ikke været det, har de heller ikke kunnet holde energien oppe. Det uanset om vi taler om sportsfolk, virksomhedsledere eller rockbands. Motiveres man ikke af en målsætning, vil denne målsætning i bedste fald kun være et kompas for éns vilje. Og rigtig succesfuld bliver man aldrig. Penge og indtjening er naturligvis en forudsætning for al forretning. Det er de midler og den indsats, der lægges i forretningen, der afgør, om den bliver succesfuld. Med andre ord, al forretning handler i sidste ende om mennesker og deres adfærd. At lade en forretnings succes blive bestemt af en aktiekurs, er om ikke andet et klart og målbart kriterium, men kan i min verden aldrig blive et tilstrækkeligt motiverende og beskrivende succeskriterium. Aktieudsving bringer ofte mere negativ energi end positiv energi til en organisation. Først og fremmest fordi det er et målepunkt, ledelse og medarbejdere på den korte bane reelt har meget lidt indflydelse på. HVAD SKABER SUCCESFULDE VIRKSOMHEDER? Der er ingen tvivl om, at ledelsen er kulturbærer nr. 1 i en virksomhed. Det uanset om det er en god eller dårlig ledelse. Det tager således heller ikke lang tid at danne sig et indtryk af, hvilken type virksomhed du besøger. Er den innovativ, konservativ, salgsdrevet eller produktionsorienteret, det mærker du allerede i receptionen. Det er mennesker, der skaber virksomheder, og her er det 100% ledelsen, der lægger rammerne for, hvilke kompetencer og kvaliteter der skal tiltrækkes, fastholdes og afvikles. Der er efter min overbevisning en klar sammenhæng mellem den kultur, der eksisterer i en given virksomhed, og dens position i sin branche. Succesfulde virksomheder er alle kendetegnet ved en stærk virksomhedskultur, om det så er Jysk, Mærsk, Grundfos, Irma eller Lego. Der er principielt ikke den store forskel på at lede en virksomhed og være træner for et fodboldhold. Mekanismerne er de samme, for slutproduktet er at få et hold af individer til at fungere i et kollektiv. Opskriften, hvorpå Alex Ferguson for 3. gang skaber et storhold i Manchester United, er jo ganske enkel. Det hele starter med en filosofi om, hvordan Manchester United skal spille fodbold. Manchester United befinder sig om nogen i en oplevelsesøkonomi, hvor det gælder om at være et attraktivt brand for så mange fodboldelskere som muligt. Alex Ferguson vil spille seværdigt offensivt fodbold i et kollektiv, hvor alle arbejder for hinanden. Spillestilen er udgangspunktet for køb, salg og udvikling af spillere. Der er nogle arbejdspladser, der skal besættes, og for en klub som Manchester United bliver disse poster besat med nogle af de bedste spillere i verden. Men bemærk, Ferguson køber aldrig spillere, der er på toppen i deres karriere. Han køber primært talent og færdigudvikler varen selv. Mandskabsbehandlingen er individuel. Hver spiller er et individ, der kommer til at gennemgå sin egen udvikling. Det er på individplanet, Ferguson kan noget, som gør ham til de seneste årtiers mest succesrige træner. Fokuserede Ferguson ensidigt på, at næste weekends kamp skal vindes, ville han aldrig lykkes. Målet for en storklub som Manchester United er at vinde mesterskabet, og det er en lang rejse på 9 måneder. Og målet er mere end ét mesterskab det er måske 5 mesterskaber over de næste 10 år. Det er bl.a. Fergusons store sociale intelligens, der gør ham til den fantastiske træner, han er. Social intelligens handler om indlevelse og empati. Det handler om at interessere sig for mennesker og have nysgerrigheden til at finde motiverne bag adfærden. Leverer f.eks. en Christiano Ronaldo ikke i en periode, så er det en opgave, der skal løses på individuelt plan. Er det en 3 ugers tur til Portugal uden fodbold, der er løsningen, så sender man verdens bedste fodboldspiller på ferie midt i sæsonen. Jeg mener, at Alex Ferguson har en meget stor aktie i, at Ronaldo 2 år i træk blev kåret som verdens bedste fodboldspiller. Der er i fodboldens verden langt fra stortalent til verdensklassespiller. Når kampene skal spilles, er det vigtigt at sætte holdet op, lægge den rette taktik og være forberedt på forskellige scenarier. Der er en rollefordeling på ethvert hold. Der er et kollektiv, der skal fungere, men der er også en række individuelle præstationer, der skal toppe. Det er i sidste ende Manchester Uniteds evne til at vinde kampe, der afgør, hvor de 26 27

4 Har virksomheden ingen filosofi eller tro, så har den heller ikke potentialet til at indtage en stærk markedsposition. havner i tabellen, og optimerer man ikke sine ressourcer i forhold til modstanderen, så vindes der heller ikke så mange kampe. Ofte er det de små marginaler, der afgør fodboldkampe, men den bedst forberedte har også det bedste udgangspunkt. Jo bedre forberedt Alex Ferguson er, des mere handlekraftig er han. Daglig ledelse handler dybest set om indsigt, handlingsparathed og konsekvens. Overføres disse principper fra fodboldens verden over på moderne virksomhedsledelse, så har vi nøjagtig det samme mønster. Har virksomheden ingen filosofi eller tro, så har den heller ikke potentialet til at indtage en stærk markedsposition i sit marked eller segment. Spørgsmålet: Hvem ville savne jer, hvis I ikke eksisterede i morgen?, skal jo gerne kunne besvares med lidt flere end de ansatte, der møder på arbejdet hver dag. Der er i hvert fald millioner, der ville savne Manchester United, hvis de ikke eksisterede i morgen. I dag er Manchester United et af verdens allerstærkeste brands og er blevet det ved at servere gode oplevelser ind gennem tv-skærmene i et halvt århundrede. Tilbage til spørgsmålet. Hvad skaber en succesfuld virksomhed? Skal vi tage udgangspunkt i ovenstående eksempel med Manchester United, så har vi 4 lag, som virksomheden skal arbejde fokuseret med: 1. Tro/filosofi definér virksomhedens spillestil 2. Bemanding sammensæt det rette hold 3. Personlig udvikling arbejd med holdet på individplan 4. Taktik Læs marked, kunde og modstander Det er ikke rocket science at skabe en vindervirksomhed på strategisk niveau. Der er skrevet mange gode businessplaner gennem tiderne, men det er altid gennem virksomhedens evne til at implementere mål, tanker og handlinger, at resultaterne opnås. Stort set al forretning har mennesker som fundament. Der er masser af eksempler på, at fagligt top-kompetente chefer har fejlet totalt, fordi den sociale intelligens ikke fulgte med. Manchester United bliver aldrig bedre end dagformen hos de 11 spillere, Ferguson sender på banen, og det samme gælder den ambitiøse virksomhed. 1. Tro/filosofi De fleste virksomheder har formuleret en vision, mission og et værdigrundlag. Men derfra og til at have en virksomhed, der hviler på en tro, er der ofte langt. Problemet med visioner, missioner og værdigrundlag er, at de alt for ofte er fyldt med tomme fraser, der tilsyneladende mere er skrevet til en bestyrelse end til de medarbejdere, der skal efterleve dem. Innovative og dynamiske er der i hvert fald mange virksomheder der synes de er, eller sigter mod at blive. Skal et værdigrundlag eller en mission blive et brugbart værktøj, så nytter det ikke, at man uden videre kan strege virksomhedens navn ud og erstatte det med konkurrentens. Det handler om at skabe stærke identiteter. Bag en hvilken som helst identitet ligger der en selvforståelse en tro på, hvordan man gør en forskel i markedet. En virksomhed, der ved, hvor den skal hen og hvorfor, har også en fokuseret organisation bag sig. Energi flyder med fokus. Der er næppe noget, der bedre kan dræne en organisation for energi end manglende fokus. Det lyder simpelt, og alligevel findes der talrige eksempler på virksomheder, der ikke har tilstrækkeligt fokus i deres forretning. Den væsentligste grund til dette er, at virksomheden ikke har en tro. En virksomhed, der kun er kommet til verden for at tilfredsstille nogle aktionærers økonomiske interesser, går aldrig hen og bliver unik. Richard Branson er en af Englands mest succesfulde virksomhedsledere, og en væsentlig del af opskriften på Virgins succes er tro. En tro, der er implementeret ned i alle Virgin-organisationens celler. Richard Branson har altid sat energigivende målsætninger for sig selv og sin organisation, og det er disse, der har gjort Virgin til dét udfordre-brand, det er i dag. Det er sjovt og udviklende at være i en virksomhed, der konstant er på jagt efter at udfordre og bryde konventioner. Virgin har altid en klar mission, når de beslutter sig for at gå ind i et nyt marked, og udgangspunktet er altid, at det må kunne gøres bedre. Samtidig opfattes medarbejderne som en strategisk ressource. Branson er bevidst om, at det først og fremmest gælder om at skabe en ånd en fælles referenceramme for, hvordan man omgås hinanden. Det gør, at Virgin relativt let kan bevæge sig ind i nye brancher, for man har den allervigtigste konkurrenceparameter på plads uanset hvad, nemlig en stærk virksomhedskultur, der er bygget op om en fælles holdning til at servicere kunder. Bag en hvilken som helst identitet ligger der en selvforståelse en tro på hvordan man gør en forskel i markedet

5 At sætte det rigtige hold er ledelsens vigtigste opgave. Et stærkt og entydigt hvorfor afgør ofte det hele, for det er i hvorfor, at motivationen ligger. Troen på og respekten for de enkelte medarbejdere gør, at Virgin har nogle af de stærkeste medarbejderrelationer i stort set alle de brancher, de befinder sig i. Noget af det hårdeste at konkurrere imod er stolte medarbejdere. Det er medarbejdere, der har hjertet med på arbejde, og som du kan være sikker på yder det ekstra, der gør, at kunderelationerne også bliver stærke. Da Richard Branson oplever, at en betroet medarbejder i Sydafrika dør af aids, iværksætter Virgin et kæmpe antiaids program med en målsætning om, at ingen Virgin medarbejdere må dø af aids de kommende 5 år. Tænk blot på, hvad denne handling betyder for hele Virgin organisationen. Der er ingen tvivl om, at der ligger lidt mere energi i at redde 1000 kollegaers liv end i at få aktiekursen til at hoppe et par procent. Og budskabet til omverdenen er, at her har vi en virksomhed, hvor hjertet er noget større end pungen. Et budskab, som de færreste kapitalfonde kan dele med deres omverden! 2. Bemanding Ingen virksomhed bliver bedre end dens medarbejdere, så bemanding er helt afgørende for virksomhedens evne til at tjene penge og nå sine målsætninger. Har man én gang oplevet at spille på et hold med stærke kompetencer, og hvor alle spiller for hinanden, så ved man også, hvor fantastisk og effektfuldt det er, når tingene går op i en højere enhed. At sætte det rigtige hold er ledelsens vigtigste opgave. Vi mennesker kan udrette så meget mere, når forholdene er optimeret omkring os. Jeg tror, alle har oplevet et par dårlige ledere i deres karriere. Ledelse er en svær disciplin, og der findes talrige eksempler på, at succesfulde ledere kan være succesfulde i én kultur og fejle totalt i en anden. Der investeres mange ressourcer i lederudvikling, og det er formentlig en af de bedst forrentede investeringer, virksomheden har. Faktisk er det helt grotesk at tro, at man kan drive en succesfuld virksomhed uden at investere i udvikling af ledelsens kompetencer. Hvor mange elite sportsfolk vil kunne top-performe uden en træner? Har man som ledelse defineret sin spillestil, så har man også et klart billede af, hvilke pladser der skal besættes. Hvem passer ind, hvem kan udvikles, og hvem skal afvikles? Forudsætningen for at skabe et stærkt hold er altid at få etableret et fælles fokus på hvorhen og frem for alt hvorfor. Et stærkt og entydigt hvorfor afgør ofte det hele, for det er i hvorfor, at motivationen ligger. Ledelse handler bl.a. om forventningsafstemning med de enkelte medarbejdere. Lederens opgave er at hente mest mulig værdi ud af sit team, og det er noget lettere at være coach, mentor og chef, når der er skabt en fælles afstemning af hinandens gensidige forventninger. Ikke alle opgaver er lige spændende, og det er langtfra alle, der har kvaliteter til yderligere hop op ad karrierestigen. Det værste, der kan ske for en organisation, er, at den har en masse medarbejdere med brudte forventninger. Mellemlederlaget er centralt, for det er dem, der ansætter de medarbejdere, som sidder i frontlinjen og møder kunderne. Det er disse medarbejdere, der er moment of truth dem, der producerer oplevelserne til slutkunderne. Derfor er det vigtigt, at disse mellemledere deler virksomhedens tro og filosofi. En mellemleder er på mange måder en lige så vigtig kulturbærer som topledelsen. Det er i mellemlederlaget, at nøglen til en stærk virksomhedskultur som regel skal findes. Formår topledelsen ikke at få kommunikeret sin tro, sit værdigrundlag og sine målsætninger til mellemledelsen på en måde, så det bliver en integreret del af deres ledelsesadfærd, så oplever vi med stor sandsynlighed en svag virksomhedskultur. Novo Nordisk har gennem de seneste 25 år arbejdet strategisk med talent management. I dag er Novo Nordisk en af Danmarks absolut mest attraktive virksomheder. Årligt støvsuges alt talent ud fra Pharmaceutisk fakultet. En kæmpe udfordring for den øvrige medicinalbranche. Novo Nordisk er brandet over de andre. Novo Nordisk har gennem et vedholdende fokus skabt referencerammen for en karriere for de fleste studerende. Kan man få lov at skrive sit speciale for Novo Nordisk, så har man fået en fantastisk start på sin karriere, allerede inden man er færdiguddannet. Denne position er Novo Nordisk ikke kommet sovende til. Den er startet på en tro. En tro på at hvis Novo Nordisk skal være verdens førende producent af insulin, så kræver det også, at Novo Nordisk er i stand til at tiltrække og fastholde det bedste talent fra universiteterne. Og det uden at være lønførende. Som medarbejder i Novo Nordisk bliver man konstant mindet om, at man er med til at gøre en forskel i andre menneskers liv. Visionen er at udrydde diabetes altså dybest set udrydde sit forretningsgrundlag. Den er med til at sikre et fokus, og det er en målsætning, alle kan bakke op omkring. Novo Nordisk er løbende i stand til at definere nye målsætninger og udfordringer, der gør Novo Nordisk til en ambitiøs virksomhed. Én ting er at være verdensberømt i Danmark. Men det betyder, at man formår at holde på sine medarbejdere, idet der konstant er mulig- Det er i mellemlederlaget, at nøglen til en stærk virksomhedskultur som regel skal findes

6 hed for at udvikle sine faglige og personlige kompetencer. Udfordringen er så, at forventninger forpligter. Her oplever Novo Nordisk i visse tilfælde, at forventningerne til en karriere i Novo Nordisk er så store, at de er meget svære at indfri. ber de bedste resultater, og der er ikke noget, som frigør mere energi end personlig og faglig udvikling. De virksomheder, der har en kultur, hvor alle får lov at udnytte deres ressourcer fuldt ud, er også fremtidens succesfulde virksomheder. 3. Personlig udvikling 4. Taktik MUS en er for mange den årlige time out. Vil man have succes, må man også have ambitioner på sine medarbejderes vegne. Ethvert kollektiv er også et hold af individer. Om det er børneopdragelse eller medarbejderudvikling, så er det en situationsbestemt disciplin. Som jeg var inde på i det foregående afsnit, handler det meget om forventningsafstemning. MUS en (medarbejder-udviklings-samtale) er for mange den årlige time out, hvor man i bedste fald får afstemt sine forventninger og reflekteret over sin jobsituation. Det er i hvert fald en åbenlys mulighed for ledelse og medarbejdere at få lagt rammerne for, hvad ambitionerne er med den pågældende medarbejder, og hvilke udviklingsområder der skal fokuseres på det kommende år. Uden en åben dialog om gensidige forventninger, mål og bidrag er det svært at lægge rammer for en personlig og faglig udvikling. Ofte dør MUS en allerede i alt for omfangsrige forberedelsesskemaer, udviklet af en HR afdeling, der gerne vil demonstrere kompleksiteten i netop deres speciale. En MUS er måske ledelsens vigtigste værktøj. MUS en handler dybest set om 3 punkter, nemlig mål, indsats og back up. Et MUS skema på mere end en A4 side er efter min mening ordonani. Fisken skal på disken. Der skal være handling bag ordene. Tidshorisonten er maks. et år frem. At tale om 3 årige karriereplaner kan kun føre til bristede forventninger. Endelig er det i MUS en, at man får fastslået, at et godt job handler om meget andet end en god løn. En lønforhøjelse er en belønning for, at medarbejderen er blevet mere værd for virksomheden, og den har principielt intet med MUS en at gøre. Det lyder simpelt, og så må det konstateres, at MUS en i en praktisk verden er omgivet af konfliktsky ledere og medarbejdere. Det at stille krav og give kritik skal man jo passe på med. Tænk nu hvis det bliver taget ilde op. Tænk hvis der bliver skabt forventninger, vi efterfølgende ikke kan leve op til. Eller endnu værre, tænk hvis medarbejderen fortæller sin ærlige mening om mig som chef. Alle private virksomheder har meldt sig ind i en kamp, hvor det hedder vind eller forsvind. Vil man have succes, må man også have ambitioner på sine medarbejderes vegne. Det er i sidste ende dem, der afgør, om virksomheden tjener penge eller ej. Det er engagerede og motiverede medarbejdere, der ska- Uanset hvordan man vender det, så er forretning en konkurrence. Det er en konkurrence om kundernes gunst. Der er altid flere at vælge imellem, og matcher dit produkt, salg eller service ikke kundens forventninger, så er der andre at gå til. Den, der bedst kender sit marked, er også den, der bedst formår at navigere i det. Sådan vil det altid være, og det er dybest set dét, konkurrencen handler om. Salgsstyrken er dagligt ude at slås om hyldemeter, spaltemillimeter, taletid, placeringer, tilbud, m.v. Men salg indbefatter i en moderne verden også kundeservice, logistik, fakturering, ledelse, m.v. Der skal kun én dårlig oplevelse til at ødelægge ti gode, og kan bogholderiet eksempelvis ikke finde ud af at fakturere, så kan det ofte være ligegyldigt, at salg, marketing og distribution har top-performet. Alle medarbejdere producerer oplevelser, og derfor er alle også med til at sælge den virksomhed, de arbejder for. Der er styrker og svagheder i enhver organisation, og konkurrencefordele har det med ikke at være varige. Samtidig bliver produkterne mere uigennemskuelige. Sæt dig ind i en bil i kr. klassen, og det er marginaler, der afgør, hvilken bil du synes bedst om. Faktisk er det kølergitteret, der afgør langt de fleste bilkøb. Altså en dybt irrationel faktor som image og design, der afgør familiens næststørste investering. Hver branche har sine drivers. Man vil altid kunne kortlægge 3 til 5 kerne-parametre, der styrer adfærden i et marked. Det er således disse parametre, der afgør konkurrencesituationen i et marked, og som virksomheden skal foretage nogle strategiske valg omkring. Virksomheder, der ikke klart kan besvare de to helt centrale spørgsmål: Hvor er vores markedsberettigelse? samt Hvad skal vi huskes for og af hvem?, er stort set på forhånd dømt til at blive taberne i konkurrencen. Det handler om positionering. Vi mennesker forstår ting relativt. Det er altid lettere at forstå et forhold, når man kender dets modsætning. På samme måde finder vi også de stærkeste brands i brancher, hvor modstanderne er synlige og profilerede. Det er med andre ord en kamp om mentale pladser, stort set alle virksomheder befinder sig i. Mercedes udstråler én identitet. Audi og BMW en anden. Mercedes navigerer Den der bedst kender sit marked, er også den der bedst formår at navigere i det

7 Fjendebilleder styrker virksomhedskulturen. således efter de forventninger, markedet og deres kunder har til mærket, og disse forventninger gennemsyrer hele virksomheden fra produktudvikling, design, markedsføring, salg til service. Stærke brands er kendetegnet ved at have klare fjendebilleder. Ligesom i fodboldverdenen, hvor vi har arvefjendeopgør, så finder vi også arvefjender i forretningslivet. Fjendebilleder styrker virksomhedskulturen. Der er nogle, vi sammenligner os med, og som vi elsker at slå. Tænk blot på, hvad Microsofts monopoladfærd har betydet for Apples selvforståelse og identitet. Her er en kultur bestående af medarbejdere, brugere, og forhandlere, der alle deler den samme mission, nemlig at få flest mulige til at skifte styresystem fra Windows til OS X. Apple har defineret de parametre, hvor de vil udfordre den etablerede PC verden. Under sloganet Be different har Apple positioneret sig som udfordreren og tvunget brugerne til at tage et valg. Design og brugervenlighed er 2 af Apples afgørende konkurrenceparametre. Og disse områder er i fokus for al udvikling af Apples produkter. Denne filosofi har gjort Apple til et mærke, der sælger lige så meget identitet som funktionalitet. Apple fremstår i min optik som et væsentligt stærkere brand end Microsoft. Det er et brand, der er skabt ud fra at læse sit marked, være tro mod sig selv, tage de nødvendige valg og fravalg samt fastholde et forretningsmæssigt fokus, der er defineret ud fra egne styrker. Apple er i dag en kultur, hvor de fleste Apple-brugere har en dem og os perception. Da jeg for snart 10 år siden skiftede min Compaq ud med en Mac, oplevede jeg en velkommen i klubben blandt mine venner med Mac. Jeg kigger lige forbi og hjælper dig med at sætte den op og viser dig et par smarte genveje, blev der sagt fra flere. Bekræftelsen af mit valg var i fuld gang i form af nogle ambassadører, der havde ét til fælles: De elsker deres Mac og hader håbløst forældede og komplicerede Microsoft. I dag er jeg blevet gjort til samme ambassadør, og mine venner skal bare spørge mig én gang, om jeg er glad for min iphone, og de har trykket på play-knappen, der indbefatter 5 minutters salgstale og demonstration. Tænk på, hvad en sådan position betyder for Apples evne til at tiltrække de bedste hoveder inden for udvikling, salg og markedsføring. Besøg Apple-store i New York eller London, og du vil vide nøjagtig, hvad jeg mener. Så endnu en gang tilbage til udgangspunktet. Forretningsmæssig succes handler i høj grad om at definere sin modstander. Det giver fokus, og det opstiller frem for alt noget at måle sig i forhold til. Salg er en disciplin, der omfatter hele organisationen. Det er virksomhedens evne til at lande ordrer, få varer ud af butikkerne og fastholde kunderelationer, der afgør den fremtidige overlevelse. Her er det vigtigt at fastholde fokus på egne styrker, se mulighederne i markedet og læse modstanderen. Hver uge er der nye kampe, der skal vindes, og formår ledelsen ikke at sætte medarbejderne rigtigt op til disse kampe, er der også færre, som performer. Der er som regel væsentlig mere motivation at finde i en projektstyret organisation end i en driftsstyret. Det handler om optimering af ressourcer, og medarbejdere, der har et synligt mål foran sig, arbejder også mere målrettet. Fokus handler om, at man vinder de rigtige kampe. De virksomheder, der vil være det hele for alle, ender alt for ofte med ikke at være noget for nogen. At vælge er at fravælge. 3 Spørgsmål til ledergruppen Hvordan spilles der fodbold i vores virksomhed? Hvilke konkurrenter vil vi helst stjæle markedsandele fra? Hvad er min chefs personlige succeskriterier? 34 35

Eksekvering få planerne ført ud i livet

Eksekvering få planerne ført ud i livet Eksekvering få planerne ført ud i livet Plastindustriens netværksdag 10. November 2009 Gitte Mandrup Ledelse & HR rykker sammen Ledelse Ledelseskraft Organisationsudvikling Eksekvering Fremdrift Ledelseslyst

Læs mere

Sådan tiltrækker virksomheder de mest eftertragtede medarbejdere

Sådan tiltrækker virksomheder de mest eftertragtede medarbejdere Sådan tiltrækker virksomheder de mest eftertragtede medarbejdere en undersøgelse af en high performers præferencer Undersøgelsens hovedkonklusioner Moment Professionals undersøgelse viser, at udviklingsmuligheder

Læs mere

Sådan tiltrækker virksomheder high performers

Sådan tiltrækker virksomheder high performers Sådan tiltrækker virksomheder high performers en undersøgelse af deres præferencer Undersøgelsens hovedkonklusioner Moment Professionals undersøgelse viser, at udviklingsmuligheder er det absolut vigtigste

Læs mere

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater! Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,

Læs mere

GØR JERES LEDELSE TIL ET

GØR JERES LEDELSE TIL ET GØR JERES LEDELSE TIL ET GØR JERES LEDELSE TIL ET HIGH PERFORMANE TEAM SIDE 1:6 Nye udfordringer i en globaliseret verden kræver nye, stærke former for ledelse, hvis din virksomhed skal gå fra gode til

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

Temamøde: Fra god til vindervirksomhed Den professionelle bestyrelse Tirsdag den 30. november 2010

Temamøde: Fra god til vindervirksomhed Den professionelle bestyrelse Tirsdag den 30. november 2010 Temamøde: Fra god til vindervirksomhed Den professionelle bestyrelse Tirsdag den 30. november 2010 Forventningsafstemning Hvad er en bestyrelse hvad skal der til for at vi kan kalde den professionel? Hvad

Læs mere

4 inspirationsseminarer. med værdiskabende input til øget glæde, performance og bundlinje

4 inspirationsseminarer. med værdiskabende input til øget glæde, performance og bundlinje 4 inspirationsseminarer med værdiskabende input til øget glæde, performance og bundlinje 4 inspirationsseminarer med værdiskabende input til øget glæde, performance og bundlinje Det er vigtigere end nogensinde

Læs mere

CENTRALE LEDELSESOPGAVER DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG LEDELSESVÆRDIER LEDELSESGRUNDLAGET SKAL BESKRIVE COOPS HOLDNING TIL GOD LEDELSE

CENTRALE LEDELSESOPGAVER DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG LEDELSESVÆRDIER LEDELSESGRUNDLAGET SKAL BESKRIVE COOPS HOLDNING TIL GOD LEDELSE LEDELSESGRUNDLAG DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG Vi vil være det bedste og mest ansvarlige sted at handle og arbejde. Denne ambitiøse vision skal Coopfamiliens cirka 3.800 ledere gøre til virkelighed

Læs mere

LED VIDERE! REFLEKSIONER OVER LEDELSE GOD LEDELSE ER EN VI-DISCIPLIN

LED VIDERE! REFLEKSIONER OVER LEDELSE GOD LEDELSE ER EN VI-DISCIPLIN LED VIDERE! REFLEKSIONER OVER LEDELSE GOD LEDELSE ER EN VI-DISCIPLIN 12 REFLEKSIONER Egotrip eller fællesskab? Autoritet eller integritet? Feed forward! Led efter løsninger Kend din forretning Aktivér

Læs mere

DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET

DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET KRAV OPPEFRA: SÆLG SÆLG SÆLG! Detailhandlen er under pres i Danmark. Det betyder, at vi som virksomhed

Læs mere

Fodbold. Olsens komplekse EM-opgave. Gadget Få bugt med kabelrodet

Fodbold. Olsens komplekse EM-opgave. Gadget Få bugt med kabelrodet Fodbold Olsens komplekse EM-opgave Gadget Få bugt med kabelrodet Morten Olsen direktøren for det hele Det danske fodboldlandshold jagter et stort fælles mål om kort tid ved EM, og der er kun få skud i

Læs mere

Ledelse for små virksomheder

Ledelse for små virksomheder Ledelse for små virksomheder 27-4-2017 09.00-12.00 Program 09.00 Velkommen Din rolle som ejerleder i en lille virksomhed De typiske udfordringer for en ny leder Involvering af medarbejdere Opsætning af

Læs mere

Guide. mental u-vending. Sådan laver du en. sider. Styrk dit liv med Chris MacDonald Guide: Sådan skal du tænke for at ændre livsstil

Guide. mental u-vending. Sådan laver du en. sider. Styrk dit liv med Chris MacDonald Guide: Sådan skal du tænke for at ændre livsstil Guide Maj 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan laver du en mental u-vending 12 sider Styrk dit liv med Chris MacDonald Guide: Sådan skal du tænke for at ændre livsstil Mental u-vending

Læs mere

MISSION, VISION OG FORRETNINGSIDÉ

MISSION, VISION OG FORRETNINGSIDÉ MISSION, VISION OG FORRETNINGSIDÉ Mission 2 Vision 3 Oms 3,9b Strategiudvikling 4 JYSK VALUES 5 JYSK LEADERSHIP 6 1 MISSION JYSK ønsker at gøre tingene på sin egen måde. Derfor har JYSK skabt et fundament

Læs mere

VÆKST VIA INNOVATIV STRATEGI

VÆKST VIA INNOVATIV STRATEGI VÆKST VIA INNOVATIV STRATEGI Erhvervsudviklingsdøgn 14. maj 2014 Brands4kids A/S, Erik Andreæ 1 AGENDA 4Brands4kids A/S 4Fra drøm til virkelighed.! 4Et strategisk valg 4Innovation i tøjbranchen findes

Læs mere

Vi præsenterer. Talent Management

Vi præsenterer. Talent Management Vi præsenterer Talent Management Der findes desværre ikke en opskrift på vellykket Talent Management, men solidt HR-håndværk, kombineret med intelligente og effektive løsninger giver resultater. Vi deler

Læs mere

Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde

Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde business AHead Consulting & Concept Development www.b-ahead.dk Kontaktperson: Henning Jørgensen E-mail: mail@b-ahead.dk Tlf.: +45 40 54 84 80 Velkommen hos business AHead Missionen er lykkedes når du leder

Læs mere

Udsigt til billigere mode på nettet

Udsigt til billigere mode på nettet LØRDAG 27. SEPTEMBER NR. 39 / 2014 LØRDAG Udsigt til billigere mode på nettet Onlinegiganten Boozt.com med Hermann Haraldsson i spidsen udfordrer konkurrenterne om det nordiske herredømme. Foreløbig kan

Læs mere

Coaching. Et redskab der styrker engagement og ejerskab. Den menneskelige faktor og implementering

Coaching. Et redskab der styrker engagement og ejerskab. Den menneskelige faktor og implementering Coaching Et redskab der styrker engagement og ejerskab Den menneskelige faktor og implementering Trine Mottlau Divisionschef Privathospitalet Hamlet Breakthrough Qeep Coach, Qeep Danmark AS Chefjordemoder

Læs mere

STÆRK PERFORMANCE & SUND TRIVSEL

STÆRK PERFORMANCE & SUND TRIVSEL STÆRK PERFORMANCE & SUND TRIVSEL Cima Development udvikler ledere, medarbejdere og teams. Vi er specialiseret i at hjælpe: Nyetablerede teams og deres ledere, som skal godt og hurtigt fra start. Teams

Læs mere

Informationsteknologiløsninger

Informationsteknologiløsninger Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe

Læs mere

Træfpunkt 2007. Human ressources er genvejen til organisatorisk succes. Engagerede medarbejdere skaber engagerede kunder

Træfpunkt 2007. Human ressources er genvejen til organisatorisk succes. Engagerede medarbejdere skaber engagerede kunder Træfpunkt 2007 Human ressources er genvejen til organisatorisk succes Engagerede medarbejdere skaber engagerede kunder Når Irma sætter fokus på medarbejderudvikling Alfred Josefsen, Adm. direktør, Irma

Læs mere

Novo Nordisk Way beskriver, hvem vi er, hvor vi skal hen, og hvilke værdier der kendetegner vores virksomhed.

Novo Nordisk Way beskriver, hvem vi er, hvor vi skal hen, og hvilke værdier der kendetegner vores virksomhed. Indledning Novo Nordisk Way beskriver, hvem vi er, hvor vi skal hen, og hvilke værdier der kendetegner vores virksomhed. Den har rødder helt tilbage til virksomhedens grundlæggelse i 1920 erne, men dengang

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

TALENT BESKRIVELSER SÆT DIT TALENT I SPIL V. IRIS ENGELUND SÆT DIT TALENT I SPIL SÅ FALDER BRIKKERNE NEMMERE PÅ PLADS IRIS ENGELUND

TALENT BESKRIVELSER SÆT DIT TALENT I SPIL V. IRIS ENGELUND SÆT DIT TALENT I SPIL SÅ FALDER BRIKKERNE NEMMERE PÅ PLADS IRIS ENGELUND TALENT BESKRIVELSER SÆT DIT TALENT I SPIL V. IRIS ENGELUND T A L E N T B E S K R I V E L S E HVORDAN OPFØRER TALENTET SIG? 1. Strategisk Du har strategisk overblik, kan forudse forhindringer og finder

Læs mere

10 gode råd om. Strategisk salg

10 gode råd om. Strategisk salg 10 gode råd om Strategisk salg Strategisk salg - Vejen til bedre kundeløsninger Denne E-bog er tænkt som et inspirationsværktøj til at få en overordnet indsigt i fagområdet strategisk salg. For at få det

Læs mere

Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst?

Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst? Fastholdelse Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst? Svar: Bliv en bedre leder! Rekruttering og fastholdelse af dygtige nøglemedarbejdere er ifølge danske ledere den

Læs mere

Anerkendende ledelse i staten. December 2008

Anerkendende ledelse i staten. December 2008 Anerkendende ledelse i staten December 2008 Anerkendende ledelse i staten December 2008 Anerkendende ledelse i staten Udgivet december 2008 Udgivet af Personalestyrelsen Publikationen er udelukkende udsendt

Læs mere

Virum-Sorgenfri Håndboldklub Vision 2020

Virum-Sorgenfri Håndboldklub Vision 2020 Virum, September 2014 Vision 2020 Forord I VSH er vi fokuserede på vores mål. Vi vil levere tophåndbold og talentudvikling på højt plan. Målet er topplaceringer og hold i de bedste rækker for såvel vores

Læs mere

Skub din leder ned fra ølkassen

Skub din leder ned fra ølkassen Skub din leder ned fra ølkassen K- rådgiverne bør skubbe lederne ned fra ølkassen, så de kan tale mere med deres medarbejdere. Det er den nære, regelmæssige og personlige kommunikation, der skaber de engagerede

Læs mere

6 Tips til, hvordan mindre organisationer kan skabe en sund kultur på en billig måde

6 Tips til, hvordan mindre organisationer kan skabe en sund kultur på en billig måde 6 Tips til, hvordan mindre organisationer kan skabe en sund kultur på en billig måde Af Thobias Laustsen Det er almindeligt kendt, at mindre organisationer ikke altid har de samme økonomiske muligheder

Læs mere

Passion For Unge! Første kapitel!

Passion For Unge! Første kapitel! Passion For Unge Første kapitel Kasper Schram & Tobias Rank www.passionforunge.dk - passionforunge@gmail.com Hej og tak fordi at du tog imod første kapitel af vores bog, vi ville blive meget glade hvis

Læs mere

Skriv ansøgningen ANSØGNING

Skriv ansøgningen ANSØGNING ANSØGNING Skriv ansøgningen Du har ikke 15-minutes-of-fame, men 15-seconds-of-attention, når din ansøgning læses af den rekrutteringsansvarlige! Derfor handler det om at bruge disse værdifulde sekunder

Læs mere

Indledning Denne vejledning er skrevet til dig, der er forælder til en talentfuld golfspiller. Som forælder spiller du en vigtig rolle for dit barns

Indledning Denne vejledning er skrevet til dig, der er forælder til en talentfuld golfspiller. Som forælder spiller du en vigtig rolle for dit barns Forældrevejledning Dansk Golf Union 02/2014 Indledning Denne vejledning er skrevet til dig, der er forælder til en talentfuld golfspiller. Som forælder spiller du en vigtig rolle for dit barns trivsel,

Læs mere

Eureka råbte de gamle grækere, når der gik en prås op for dem, og de pludseligt kunne se tingene i en ny sammenhæng. Vi andre nøjes med at råbe AHA

Eureka råbte de gamle grækere, når der gik en prås op for dem, og de pludseligt kunne se tingene i en ny sammenhæng. Vi andre nøjes med at råbe AHA Ahakompagniet Eureka råbte de gamle grækere, når der gik en prås op for dem, og de pludseligt kunne se tingene i en ny sammenhæng. Vi andre nøjes med at råbe AHA I Ahakompagniet, som tæller en række innovative

Læs mere

5 gode råd om strategisk ledelse

5 gode råd om strategisk ledelse 5 gode råd om strategisk ledelse Verden er i forandring. Bryd med traditionerne Bedre resultater med empati Alle er sælgere Branding øger potentialet Bryd med traditionerne Virksomhedsstrategi fokuserer

Læs mere

Strategi Kolding Gymnasium

Strategi Kolding Gymnasium Strategi 2020 Kolding Gymnasium INDHOLD Mission 3 Vision 2020 4 Identitet 5 Image 6 Strategiske temaer og mål 7 BAGGRUND Denne strategiplan er igangsat af bestyrelsen og er resultatet af et strategiforløb

Læs mere

Er det vi stræber efter! Vi ved vores vision er ambitiøs, men vi er overbeviste om, at vores store kundefokus i fremtiden vil blive en afgørende fakto

Er det vi stræber efter! Vi ved vores vision er ambitiøs, men vi er overbeviste om, at vores store kundefokus i fremtiden vil blive en afgørende fakto 1 Er det vi stræber efter! Vi ved vores vision er ambitiøs, men vi er overbeviste om, at vores store kundefokus i fremtiden vil blive en afgørende faktor. Vi skal sammen sikre, at det netop er Elgiganten

Læs mere

Hvad har værdi? Af Kristian Johannes Kirk, universitetsstuderende på SDU og tidligere professionel fodboldspiller

Hvad har værdi? Af Kristian Johannes Kirk, universitetsstuderende på SDU og tidligere professionel fodboldspiller Hvad har værdi? Af Kristian Johannes Kirk, universitetsstuderende på SDU og tidligere professionel fodboldspiller I 1992, da jeg var 5 år gammel, startede jeg til fodbold. Jeg havde spillet lidt i haven

Læs mere

Strategisk ledelse i skrumpende markeder

Strategisk ledelse i skrumpende markeder Strategisk ledelse i skrumpende markeder Uanset den konkrete situation ligger ansvaret for virksomhedens fremtid hos den øverste ledelse. Her er det vigtigt at være sig bevidst, om de afgørende strategiske

Læs mere

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Vindere i salget har en plan tabere har en undskyldning I arbejdet med salg og forbedring af performance er det vigtigt, at man konstant træner og udfordrer sig selv

Læs mere

Lederens opmærksomheds-punkter her er bl.a.:

Lederens opmærksomheds-punkter her er bl.a.: Lederstøtte til MUS Her får du hjælp og guidelines til som leder at forberede dig til MUS og derved agere hensigtsmæssigt og værdiskabende i MUS. Vi tager udgangspunkt i spørgerammen fra musskema.dk, hvor

Læs mere

It s all about people!

It s all about people! It s all about people! Svaret er : Tillid CBS 14. september 2010 Alfred Josefsen adm. direktør, Irma AS adjungeret professor, CBS 15-09-2010 1 Vi har behov for nye ledelsesformer! Produktionen er allerede

Læs mere

Kvalitetsreform i den offentlige sektor

Kvalitetsreform i den offentlige sektor Kvalitetsreform i den offentlige sektor - Set i et ledelsesperspektiv Ledernes Hovedorganisation Maj 2007 Indledning Den offentlige sektor står i dag overfor en række udfordringer, såsom højt sygefravær,

Læs mere

Mangler du som leder kompetencer til at skabe resultater sammen med andre?

Mangler du som leder kompetencer til at skabe resultater sammen med andre? Leadership Program PLP II When business gets personal! Mangler du som leder kompetencer til at skabe resultater sammen med andre? Leadership Program PLP II Acuity World Fortsæt Our field of expertise din

Læs mere

DTU s personalepolitik understøtter uddannelse, forskning, myndighedsbetjening og innovation ved at:

DTU s personalepolitik understøtter uddannelse, forskning, myndighedsbetjening og innovation ved at: Personalepolitik 1. FORMÅL DTU s personalepolitik understøtter uddannelse, forskning, myndighedsbetjening og innovation ved at: - tiltrække og udvikle dygtige medarbejdere - sætte rammen for DTU som en

Læs mere

Tydelig effekt i markederne. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016

Tydelig effekt i markederne. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016 Tydelig effekt i markederne Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016 Tydelig effekt i markederne Formålet med Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi Tydelig effekt i markederne er at

Læs mere

Introduktion til vores nye 2021-strategi

Introduktion til vores nye 2021-strategi Introduktion til vores nye 2021-strategi Indhold Introduktion 1 Vejen mod 2021 Vores udgangspunkt 3 Syv spor Sådan når vi vores mål 2 For enden af vejen Vores målsætninger 4 Ballast til rejsen Kapitaludvidelse

Læs mere

ER GODT STRATEGIARBEJDE GULD VÆRD?

ER GODT STRATEGIARBEJDE GULD VÆRD? 12 TEMA: STRATEGI ER GODT STRATEGIARBEJDE GULD VÆRD? ARTIKEL AF MIKAEL VEST Oplever I som virksomhed ofte, at dagligdagens udfordringer overskygger langsigtet tænkning? Hvis ja, så er her en række tips

Læs mere

Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017

Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017 Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017 Indhold Vi vil være bedre Læring i fokus Læring, motivation og trivsel Hoved og hænder Hjertet med Form og fornyelse Viden og samarbejde Fordi verden venter 3 6

Læs mere

Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden?

Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden? Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden? Vil du gerne være blandt fremtidens ledere, der gør en markant forskel og evner at skabe nye og innovative resultater? Vil du øge værdien af

Læs mere

Stærk ledelse bag resultater. en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft

Stærk ledelse bag resultater. en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft Stærk ledelse bag resultater en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft Stærk ledelse bag resultater en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft Når vi matcher virksomheder og kandidater, møder

Læs mere

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig?

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Sådan finder du ud af om din nye kæreste er den rigtige for dig. Mon han synes jeg er dejlig? Ringer han ikke snart? Hvad vil familien synes om ham? 5. november

Læs mere

Nyt land i sigte vær åben for nye muligheder (kapitel 8)

Nyt land i sigte vær åben for nye muligheder (kapitel 8) Nyt land i sigte vær åben for nye muligheder (kapitel 8) Og nu står vi her på trappen på det øverste trin Nyorienteringsfasen, måske med den ene fod på trinnet lige under, nemlig i Bearbejdningsfasen.

Læs mere

Brand Equity. 25. januar 2010 HR Manager Jeanette Lauritsen

Brand Equity. 25. januar 2010 HR Manager Jeanette Lauritsen Brand Equity 25. januar 2010 HR Manager Jeanette Lauritsen Agenda Kort om Eniro Danmark Brand Equity Headlines på personlig branding Mine personlige erfaringer Eniros fokuspunkter Om Eniro Danmark A/S

Læs mere

UNIFIED NETWORK. vækst gennem indsigt

UNIFIED NETWORK. vækst gennem indsigt UNIFIED NETWORK Unified Network Unified Network arbejder med vækstkultur vi klargør og motiverer virksomhedernes vækstfundament, nemlig menneskerne i organisationen. Hvorfor gøre noget? Hvis sygefraværet

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG Overblik - tydelighed - begejstring TÆND DIT LEDERLYS kobler ledelsesredskaber og løsninger på dine konkrete udfordringer som leder gennem læring, rådgivning

Læs mere

Exiqon har konstant øget deres omsætning lige siden deres børsnotering med høje vækstrater. De seneste tre år har deres vækstrater kun været omkring

Exiqon har konstant øget deres omsætning lige siden deres børsnotering med høje vækstrater. De seneste tre år har deres vækstrater kun været omkring Exiqon A/S Exiqon er et dansk Life Science selskab der sælger analyser, reagenser og andre materialer til forskningsbrug rettet mod pharma selskaber og universiteter. Jeg har fulgt Exiqon længere over

Læs mere

- Modul 5: Værdibaseret vækstledelse

- Modul 5: Værdibaseret vækstledelse Workshop til Vækst - Modul 5: Værdibaseret vækstledelse Indholdsfortegnelse Workshop til Vækst... 1 Værdibaseret vækstledelse... 2 Praktiske forberedelser... 3 Mentale modeller... 4 Indbydelse... 5 Program...

Læs mere

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

CRM & Markedslederskab

CRM & Markedslederskab Henrik Andersen Direktør, Andersen&Partners Management Consulting Thomas Ritter Professor, Copenhagen Business School Publiceret i 24. april 2008 Andersen&Partners Management Consulting www.andersenpartners.com

Læs mere

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:

Læs mere

De ledelseskompetencer der kommer til udtryk i rapporten er i det efterfølgende dels i tre overordnede kompetencer

De ledelseskompetencer der kommer til udtryk i rapporten er i det efterfølgende dels i tre overordnede kompetencer Projekt hvad gør det bedste bedre har ved interview og feltstudier afdækket hvordan bedrifter med succes og i den øverste top arbejder. Dette er beskrevet i rapporten. Lær af de bedste som blev udarbejdet

Læs mere

Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard

Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Herunder kan du læse de spørgsmål, som stilles i forbindelse med undersøgelsen. Både medarbejdere og ledere bliver stillet 88 spørgsmål. Herudover vil ledergruppen blive

Læs mere

Hvordan skaber man en af Danmarks Bedste Arbejdspladser?

Hvordan skaber man en af Danmarks Bedste Arbejdspladser? Hvordan skaber man en af Danmarks Bedste Arbejdspladser? Ditte Vigsø Great Place to Work Institute Danmark 11. november 2009 Hvad er en god arbejdsplads -for dig? 1 Hvorfor skabe en god arbejdsplads? Her

Læs mere

DGI - Kulturmåling 2015 (DGI - Kulturmåling 2013)

DGI - Kulturmåling 2015 (DGI - Kulturmåling 2013) Performance : 3,84 (3,79) Importance : 3,90 (3,94) Respondenter : 414 (360) Organisation 3,53 (3,38) 5.0 Økonomi 3,84 (3,68) 4.5 4.0 3.5 Ledelse 4,03 (3,98) 3.0 Kunder / Foreninger / Samarbejdspa 3,66

Læs mere

STRATEGI FOR REKRUTTERING OG FASTHOLDELSE

STRATEGI FOR REKRUTTERING OG FASTHOLDELSE STRATEGI FOR REKRUTTERING OG FASTHOLDELSE 2017 2020 INDLEDNING Esbjerg Kommune vil være Danmarks nye vækstcenter i 2020 og er med sine ca. 10.000 ansatte den største og mest mangfoldige arbejdsplads i

Læs mere

Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020

Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020 Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020 Tak for brug af billeder: Vibeke Olsen Hans Chr. Katberg Olrik Thoft Niels Olsen Indledning Med personalepolitikken som vejviser Så er den her den nye personalepolitik!

Læs mere

God ledelse i Psykiatrien Region H

God ledelse i Psykiatrien Region H God ledelse i Psykiatrien Region H Forord Psykiatrien i Region H er en stor virksomhed, hvor 5.300 engagerede medarbejdere hver dag stræber efter at indfri en fælles ambition om at være førende i forskning

Læs mere

Martin Langagergaard. Agenda

Martin Langagergaard. Agenda Agenda Introduktion Talentudvikling og forældrenes rolle Forældre til børn og unge der træner meget Spillerens mentale styrke Relation og præstation Forældretyper Forældre i kamp ( og træning) Anbefalinger

Læs mere

Det du skal til at læse nu, er det første kapitel i vores bog. Rigtig god oplevelse !!!!!! Hilsen. Kasper & Tobias. Side! 1 of! 9

Det du skal til at læse nu, er det første kapitel i vores bog. Rigtig god oplevelse !!!!!! Hilsen. Kasper & Tobias. Side! 1 of! 9 Det du skal til at læse nu, er det første kapitel i vores bog. Rigtig god oplevelse Hilsen Kasper & Tobias Side 1 of 9 1 -" DIN BESLUTNING Det er altså ikke så svært. Livet handler om at træffe én beslutning.

Læs mere

Ledelse og medarbejderindflydelse. Per Mathiasen kommunaldirektør

Ledelse og medarbejderindflydelse. Per Mathiasen kommunaldirektør Ledelse og medarbejderindflydelse Per Mathiasen kommunaldirektør Disposition Hvorfor har vi fokus på ledelse og inddragelse? Hvad er god kommunal ledelse? Hvad betyder en god kultur i organisationen? Hvordan

Læs mere

Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS

Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS 1 indhold 3 Forord 4 Hovedkonklusioner 5 Baggrund for undersøgelsen 6 7 Sygefravær og medarbejdertilfredshed 8 Tre væsentlige faktorer 9 Den gode mangfoldighedsleder

Læs mere

8 trin til passioneret ledelse Af Pia Torreck, UPTION

8 trin til passioneret ledelse Af Pia Torreck, UPTION 8 trin til passioneret ledelse Af Pia Torreck, UPTION Hvem kender du, der passioneret? Hvad inspireres du til, når du tænker på dem? Hvor vigtigt vil det være for dig, at få adgang til din egen passion?

Læs mere

Nyudnævnt leder og hva så?

Nyudnævnt leder og hva så? Nyudnævnt leder og hva så? Hvordan kan du så blive klædt på til opgaven? Hvad skal du især være opmærksom på? Hvem kan du søge hjælp hos? En ny leder, der på egen hånd skal igennem en årrække af action

Læs mere

VIRKSOMHEDERNE KAN FÅ MERE UD AF DERES INNOVATION

VIRKSOMHEDERNE KAN FÅ MERE UD AF DERES INNOVATION Marts 215 VIRKSOMHEDERNE KAN FÅ MERE UD AF DERES INNOVATION AF CHEFKONSULENT HANNE MERETE LASSEN HAML@DI.DK Mange danske virksomheder arbejder med innovation for at styrke deres konkurrenceevne og indtjening.

Læs mere

Er du klar til samtalerne?

Er du klar til samtalerne? Er du klar til samtalerne? Inspiration til mérværdi i rekrutteringer 100 Konkrete spørgsmål til din næste samtale Virksomhed Talent Vækst Inden samtalen... Vær forberedt og beslutsom! Inden du går i gang

Læs mere

Tiltrækning og fastholdelse af high performere i en foranderlig verden

Tiltrækning og fastholdelse af high performere i en foranderlig verden Tiltrækning og fastholdelse af high performere i en foranderlig verden - en undersøgelse af high performeres præferencer og forventninger til job og karriere Baggrund Rapporten bygger på en undersøgelse

Læs mere

Introduktion til kriterium 1 Udfordringer i det excellente lederskab. Excellence Netværk 2004 Jørgen Kjærgaard

Introduktion til kriterium 1 Udfordringer i det excellente lederskab. Excellence Netværk 2004 Jørgen Kjærgaard Introduktion til kriterium 1 Udfordringer i det excellente lederskab Excellence Netværk 2004 Jørgen Kjærgaard Fokusområder for det excellente lederskab 2 Lederne som rollemodeller (1a, 1c, 1d og 1e) -

Læs mere

Vend bøtten på hovedet!

Vend bøtten på hovedet! BØRNEKULTUR En af de store udfordringer for klubbernes trænere og ledere er, at de i højere grad skal opbygge det fællesskab, en holdsport nu en gang er, omkring det enkelte individ og ikke omvendt. Sådan

Læs mere

10 Mål og strategi på privatkundeområdet

10 Mål og strategi på privatkundeområdet 10 Mål og strategi på privatkundeområdet Kvalitative mål Kvantitative mål Karakteristika Bløde Hårde Succeskriterium Skal fornemmes Kan tælles, måles osv. Eksempel Et bedre image Forbedre salget af ratepensioner

Læs mere

Det handler om ildsjæle

Det handler om ildsjæle Det handler om ildsjæle Talentudvikling, Holdsport & Erhvervsnetværk Et sponsorat skal være et dynamisk samarbejde til glæde og gavn for begge parter derfor er vores sponsorer ikke bare sponsorer men samarbejdspartnere

Læs mere

I denne rapport kan du se, hvordan du har vurderet dig selv i forhold til de tre kategoriserede hovedområder:

I denne rapport kan du se, hvordan du har vurderet dig selv i forhold til de tre kategoriserede hovedområder: - Mannaz Ledertest Dette er din individuelle rapport, som er baseret på dine svar i ledertesten. I rapporten får du svar på, hvilke ledelsesmæssige udfordringer der er de største for dig. Og du får tilmed

Læs mere

appendix Hvad er der i kassen?

appendix Hvad er der i kassen? appendix a Hvad er der i kassen? 121 Jeg går meget op i, hvad der er godt, og hvad der ikke er. Jeg er den første til at træde til og hjælpe andre. Jeg kan godt lide at stå i spidsen for andre. Jeg kan

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere

hjælpepakke til mentorer

hjælpepakke til mentorer forventningsafstemning Ved kaffemøder: Mentee sørger for en agenda Hvor mødes vi? Hvor længe varer mødet? Hvad er ønskede udbytte af mødet? Ved længere forløb: Se hinanden an og lær hinanden lidt at kende.

Læs mere

Om ledelse af frivillige, motivation, forventninger, motiver til frivilligt arbejde...

Om ledelse af frivillige, motivation, forventninger, motiver til frivilligt arbejde... Om ledelse af frivillige, motivation, forventninger, motiver til frivilligt arbejde... Tre ledelsestilgange til frivillige Den instruerende (uddelegerende, top-down, ringe mulighed for medejerskab, høj

Læs mere

Akademiet for Talentfulde unge. Business Battle. 3. Og 5. august 2015

Akademiet for Talentfulde unge. Business Battle. 3. Og 5. august 2015 Akademiet for Talentfulde unge Business Battle 3. Og 5. august 2015 I skal konkurrere mod hinanden i at drive virksomhed Sammen! Hold mod hold. - især i starten vil det være op ad bakke - for der får I

Læs mere

Interview med butikschef i Companys Original

Interview med butikschef i Companys Original Interview med butikschef i Companys Original Interviewer 1: Amanda Interviewer 2: Regitze Butikschef: Lene Interviewer 1: Ja, det er bare, som sagt, til os selv, så vi selv kan analysere på det, men vi

Læs mere

Sådan tiltrækker den offentlige sektor akademisk arbejdskraft

Sådan tiltrækker den offentlige sektor akademisk arbejdskraft Sådan tiltrækker den offentlige sektor akademisk arbejdskraft en undersøgelse af akademikeres præferencer Undersøgelsens hovedkonklusioner Moments undersøgelse viser, at den offentlige sektor generelt

Læs mere

People Test 360 Et testværktøj til at vurdere lederperformance fra alle vinkler

People Test 360 Et testværktøj til at vurdere lederperformance fra alle vinkler People Test 360 Et testværktøj til at vurdere lederperformance fra alle vinkler People Test 360 - PT360 Performance PT360 måler fokuspersonens performance på fem ledelsesmæssige ansvarsområder. Fokuspersonens

Læs mere

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER 17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4

Læs mere

Det vil glæde mig...

Det vil glæde mig... s Det vil glæde mig... Kære leder Det vil være en glæde for mig sammen med Dig - at designe en unik workshop tilpasset din virksomhed og jeres udfordringer Lad Dig inspirere af workshops, som andre allerede

Læs mere

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING ER VIRKSOMHEDENS MEDARBEJDERE KLÆDT PÅ TIL FREMTIDEN? SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING KOMPETENCEUDVIKLING = NY

Læs mere

Mental Udviklingstrappe Modul 2

Mental Udviklingstrappe Modul 2 Mental Udviklingstrappe Modul 2 Dansk Atletik Forbund Aarhus 30.01.13 Mental udviklingstrappe Den generelle basis Modul 1. - Mental træning i atletik ca. 2½-3 timer. Introduktion til begrebet mental styrke,

Læs mere

FUNDAMENTET. CBF Ledelsesgrundlag

FUNDAMENTET. CBF Ledelsesgrundlag FUNDAMENTET CBF Ledelsesgrundlag Ledelsesgrundlag for Center for Børn og Forebyggelse Herning Kommune Herning Kommune Juni 2014 Layout: Signatur Design Vignetter: Karen Leth Forord I 2012 blev Børne- og

Læs mere

Indhold: Politisk Vision. Virksomhedens Mission. Virksomhedens Vision. Virksomhedens Værdier. Brand & Rednings Mission. Brand & Rednings Vision

Indhold: Politisk Vision. Virksomhedens Mission. Virksomhedens Vision. Virksomhedens Værdier. Brand & Rednings Mission. Brand & Rednings Vision MISSION VISION - VÆRDIER BRAND & REDNING Indhold: Politisk Vision Virksomhedens Mission Virksomhedens Vision Virksomhedens Værdier Brand & Rednings Mission Brand & Rednings Vision Brand & Rednings overordnede

Læs mere