Integreret PC Switchboard
|
|
- Simon Dideriksen
- 2 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Integreret PC Switchboard Bedre kundeservice Bedre arbejdsmiljø Fuldt overblik over organisationen Medarbejderne kan altid finde hinanden Single view af alle kalendere Fuldt overblik over kunden
2 Management ella Ledelse Totalt overblik giver et bedre flow Totalview integrerer telefonen med computeren og giver et bedre flow i virksomheden. Totalview inkluderer et switchboard og giver fuldt overblik over medarbejderne i organisationen. Systemet giver straks Receptionen mulighed for at se på computerskærmen, hvem der ringer, hvem vedkommende talte med sidst og også om denne er ledig. Det giver bedre service og kundetilfredshed. Kunder `forsvinder` ikke bare i systemet, medarbejderne har et bedre redskab og det skaber et bedre arbejdsmiljø. Foruden at spare dyrebar tid og energi, skærer Totalview også ned på udgifterne! 2 Totalview
3 Totalview 3
4 Receptionist Jeg har alle oplysninger før jeg ta Som den første kontakt med organisationen, er det vitalt, at jeg kan give kunden et klart svar. Totalview giver mig kundeinformationen før jeg tager telefonen, og samtidig giver den mig et fuldstændigt overblik over medarbejdernes status, så jeg kan give et hurtigt og korrekt svar. Kundebetjeningen bliver mere personlig, fordi jeg straks ved, hvem der ringer og hvem vedkommende talte med sidst. Og der er flere små nyttige redskaber! Jeg kan hurtigt og let sende beskeder via og SMS, følge omstillingen af opkald og viderestille opkald til mobiltelefoner, hvis medarbejderen er ude. Med Totalview undgår jeg at spilde folks dyrebare tid med at vente på svar, der ikke kommer, og det giver mig stor tilfredshed at kunne yde en bedre tjeneste hver gang. 4 Totalview
5 ger telefonen Totalview 5
6 Medarbejder Nu ved jeg altid, hvor mine kol Medarbejderne har en brugerversion af Totalview. Derved har vi altid et klart overblik over hele organisationen. Halvdelen af alle telefonopringninger i en organisation er normalt medarbejdere, der ringer til Receptionen for at finde hinanden. Nu ved jeg altid hvor mine kolleger er. Vi kan til enhver tid ændre vores status, f.eks. for at meddele, at vi er ledige, til møde, ude i et ærinde eller hjemme, således at telefonopkaldet tilpasses. Integrationen af kalenderen er endnu en klar fordel ved Totalview. Mailfunktioner er altid til rådighed for alle brugere, og kalenderaftaler kan kontrollere status i Totalview automatisk. 6 Totalview
7 leger er Totalview 7
8 Netværksadministrator Nu har jeg tid til andre ting Totalview gør livet meget lettere for netværksadministratoren. Centraliseret installation gør systemet let at vedligeholde. Eftersom der ikke er nogen særskilt kundeinstallation, behøver jeg ikke at rende fra det ene sted til det andet. Jeg har nu mere tid til andre ting. 8 Totalview
9 Totalview 9
10 Totalview - Switchboardsektion Functions * Active/queued Calls * Hold queue * Transfer queue * Notify * Number database * Switchboard log * Caller history * Predefined mail * Switchboard vindue: Den enestående flade struktur i omstillingsbordets vindue gør det let at få et overblik over alle funktionerne i Switchboard. Ingen pop-up billeder forstyrrer receptionisten og arbejdet flyder let og behageligt med næsten ingen bevægelse på skærmen. Functions: Kun ledige funktioner er synlige og de skifter efter systemets aktuelle status. Næsten alle funktioner har genveje, således at det er let at udføre alle operationer til utallige anvendelsesområder. Active/queued calls: Indgående samtaler bliver opført på en liste med første opkald øverst. Første opkald er automatisk udvalgt til at blive hentet ind, men andre opkald kan aktiveres med et klik på musen eller ved at flytte markøren med op og ned tasterne. Hold queue: Ventekøen (det gule felt) viser telefonsamtaler, der venter. Ventetiden vises sammen med opkaldet. Hvis en given ventetid (ses andetsteds i systemet) overskrides, vises en alarm på skærmen. Notify: Hvis et opkald sættes på ventelisten, får receptionisten besked så snart rette vedkommende er ledig. Transfer queue: Listen i midten viser opkald, der venter på viderestilling til den medarbejder, de skal tale med. En alarm kommer frem på skærmen, hvis tiden er overskredet. Samtaler til viderestilling kan kaldes tilbage. Dette gælder også samtaler, der viderestilles ud af huset. Switchboard log: De seneste opkald vises med de nyeste nederst. Hvis der er en mailbesked angående et opkald bliver dette understreget. Oversigtens længde eller indtastningens alder(tidspunkt) vises andetsteds i systemet. Numbers database: Navn og andre informationer vedrørende opkald vises her. Databasen kan redigeres på stedet og let indføres fra andre systemer, f.eks. en database med kunderegister. Caller history: Når et opkald aktiveres, vises en liste over de medarbejdere, der har talt med den pågældende kunde. Det er almindeligt, at kunder har talt med mere end een medarbejder hver gang; listen er derfor en praktisk hjælp til at finde frem til en medarbejder, som kunden tidligere har haft forbindelse med. Dette forbedrer ekspeditionen og giver kunden en følelse af hurtigere og mere effektiv betjening. Pre-defined mail: Mail makroer kan defineres i systemet og de taster, der aktiverer dem, vises i nederste højre hjørne. Ekstra tekst kan tilføjes sammen med A-nummer og navn. Mailen kan sendes bare ved at trykke på Send-knappen. 10 Totalview
11 Totalview - Brugersektion General settings Client window Filtering Section Detailed information Telephony control Brugervinduet: Alle ansatte har Totalview Client og har til enhver tid fuldt overblik over organisationen. Client window Billedet kan ændres efter hver enkelt brugers individuelle behov, f. eks. ved at ændre sorteringen, gemme spalter, etc. Den værende status vises som farvede cirkler, og telefonstatus og viderestilling vises som farvede telefoner, der hver repræsenterer en status. Fuld information angående hver enkelt medarbejder findes i det nederste panel. (Detailed information). Filtering section Systemet kan definere mange grupper, og de, der er relevante for den enkelte bruger, kan f. eks. anbringes i en liste i højre side af skærmen. Grupperne kan bruges som filtre, enkeltvis eller kombineret. Telephony control Totalview brugere kan reagere på indgående opkald. Brugeren kan behandle opkald med nogle af de funktioner, der allerede er tilgængelige på omstillingsbordet, og desuden kan brugeren sende disse informationer til andre systemer, så som ERP/CRM programmer. Brugeren kan forsyne andre programmer med disse informationer, hvornår et nyt opkald kommer ind, hvornår samtalen er etableret og hvornår den slutter. Når du har Totalview i gang, kan du klikke og ringe til et hvilket som helst nummer i et hvilket som helst program bare ved at markere nummeret med musen og trykke på en Hot Key. Totalview 11
12 Totalview - Kalendersektion Kalendervinduet: Kalendervinduet giver et single view af alle kalendere. Receptionisten kan bestille en aftale direkte uden forstyrrende pop-up billeder. Totalview kan integreres med Microsoft Exchange Server Mailfunktioner er altid til rådighed for alle brugere, og kalenderaftaler kan kontrollere stasus i Totalview automatisk. Synkroniseringen virker begge veje. På den måde kan brugeren anvende Outlook til at planlægge fremtiden som sædvanligt og bruge Totalview til at ændre på værende status. Fult transparent med Microsoft Exchange og Lotus Notes Totalview 12
13 Totalview - Oversigt over arbejdsgange Ideen er at gøre arbejdsgangene så effektive som muligt. Receptionisten har adgang til alle tilgængelige informationer om indgående telefonopkald og alle medarbejderes aktuelle status. Dette giver hurtig og let betjening. Indgående opkald Videresendt nummer Totalview switchboard/client Videresendt opkald Rådgivningsopkald Mail Aftaler Aktuel status Kalender Telefonstatus Nummerdatabase Oversigt over kunden Autogenereret mail Bruger Totalview - Centraliseret løsning Filosofien bag udviklingen af Totalview er central administration. Det betyder at den tid, der bruges på udførelse og vedligeholdelse er betydeligt reduceret. Kort sagt: En centralt placeret server for hele organisationen og det er ikke nødvendigt med brugerinstallationer. Dette er muligt fordi forbindelsen mellem Totalview og Siemens HiPath er baseret direkte på CSTA protokol. En centralt placeret server for hele organisationen og det er ikke nødvendigt med brugerinstallationer. Totalview - Logisk netværkdiagram Al Totalview netværkskommunikation er IP-baseret Totalview integrerede tjenester, så som MS- Exchange og Lotus Notes Kalenderintegration, er også server-til-server baserede. Derfor bliver det ikke mere nødvendigt at specialtilpasse Outlook eller Lotus Notes klienter. Omstillingsbordet kan flyttes dynamisk og antallet af omstillingsborde begrænses udelukkende af licensen. PSTN PBX Totalview Server Exchange Server Totalview Switchboard Totalview kører på standard Microsoft Windows Servers og Microsoft SQL Servers. Totalview 13
14 Erik Meldgaard, Group IT - Teknisk direktør for Solar Vi har indført Totalview hos Solar for at centralisere omstillingsbordene i vore regioner, samt for at yde en bedre service overfor kunderne i Sverige og på hovedkontoret i Kolding. Vores erfaring er, at systemet er udmærket og kan dække en lang række behov. Særligt integrationen mellem Outlook kalenderen og Totalview er afgørende for vores valg af Totalview. Den største fordel er, at vi kan centralisere omstillingsbordene uden at have særlige adaptere. Alt foregår via TCP/IP, hvilket er en stor lettelse for vore netværksfolk. Samtidig får vi automatisk integration til Outlook og mulighed for at vore medarbejdere selv kan styre deres telefon. Vi får langt bedre information ved omstillingen end vi har været vant til med bedre kundepleje til følge. Receptionen ved altid, hvor folk er og hvornår de er ledige. Solar er ledende El-grossist i den nordlige del af Europa med afdelinger i Danmark, Norge, Sverige, Finland, Tyskland, Holland, Polen og på Færøerne. Bjarni Wilhelm, afdelingsleder, Færøernes kulturministerium Totalview er en af hjørnestenene i vores daglige ledelse. Systemet lever op til alle vore forventninger og virker upåklageligt. Med Totalview er omstillingsbordets service øget væsentligt. F.eks. bliver indgående opkald omstillet ifølge status. Hvis medarbejderen er ledig, får han opkaldet ellers bliver det videresendt til Receptionen. Vi har indført Totalview i fire ministerier. Derved kan Receptionerne dele arbejdet imellem sig, og særlige specialistgrupper tilknyttet de fire ministerier kan have fuldt overblik over hinandens arbejde. Det færøske kulturministerium administrerer undervisning, forskning, kultur og kirke. Christer Olseryd Direktør for salgsafdelingen, STAB Distribution AB Totalview giver kunden en helt ny måde at arbejde på, når det drejer sig om fleksibilitet og økonomi. Vi bliver godt modtaget af IT-afdelinger, fordi installationen er så enkel. Alt kan gøres på eet sted og vi behøver ikke at ændre på klientens netværk. Den store fordel ved Totalview er, at det er både enkelt og økonomisk. En anden fordel er, at man kan arbejde med den valgte telefon og have samme muligheder. Man føler sig tryg når man bruger telefonen gennem Totalview. Mindre firmaer er glade for, at alle kan give svar med adgang til de samme informationer, og større firmaer er glade for fleksibiliteten med en telefonist, der kan flytte rundt, vi kalder det Real free seating. STAB Distribution AB er et af de ledende telekommunikationsfirmaer i Sverige og arbejder med 15 særligt udvalgte forhandlere med kundskaber ikke bare inden for telefoni men også datanetværker og programvarer. De er repræsenterede over hele Sverige. Totalview er udviklet af Formula.fo, Layout og prepress: Faroe Islands. Foto: Per á Hædd. Tryk: TrykTeam For yderligere oplysninger
Totalview...it s all about organizing
Totalview...it s all about organizing Teknisk Beskrivelse Totalview, den komplette løsning til organisering og planlægning af din virksomheds daglige drift. Presence Management, CTI og PC Omstillingsværktøj.
Indholdsfortegnelse. PBX Switchboard. Manual. Introduktion... 2. Grafisk omstillingsbord... 2. Let at tilpasse layout... 2. Om manualen...
Indholdsfortegnelse Introduktion... 2 Grafisk omstillingsbord... 2 Let at tilpasse layout... 2 Om manualen... 2 For at komme i gang... 2 Download... 2 Bruger login og password... 2 Omstillingsbord... 3
OnApplications. OnCall CTI. The missing link. Med OnCall CTI. drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data
OnCall CTI The missing link Med OnCall CTI drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data kan dine medarbejderne håndtere den telefoniske kontakt til kunderne både professionelt og effektivt
Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon)
Indhold Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indledning: Undgå at miste opkald på en Lync klient... 2 Ring samtidig på mobilen, når Lync ringer.... 2 Viderestil alle opkald fra Lync til mobiltelefon.
TDC Erhverv Assistent. Brugermanual til Android
1 TDC Erhverv Assistent Brugermanual til Android 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10
TDC Erhverv P.A. Brugermanual til iphone
1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til iphone 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10
3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0
3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...
TDC Erhverv P.A. Brugermanual til Android
1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til Android 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10
OptiCaller Client v2.0
Simplified mobility and reduced call cost OptiCaller Client v2.0 Android brugervejledning Indhold 1. Installation af OptiCaller 3 1.1 Widget 3 2. Opkalds metoder 5 2.1 Foretage Direct Call opkald 5 2.2.
Vejledning til installation af Outlook Kalender Integration
Vejledning til installation af Outlook Kalender Integration Inden du går i gang med at installere Outlook Kalender Integration skal du sørge for at have modtaget Brugernavn og Password til licenserne,
Communicator Omstilling giver overblik og effektiviserer virksomhedens telefonomstilling.
Communicator Omstilling giver overblik og effektiviserer virksomhedens telefonomstilling. Side 1 af 14 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme i gang... 5
1. Overblik Installering af 3Kontakt softphone kontakter Opkald i 3Kontakt softphone Tilgængelighed...
3KONTAKT SOFTPHONE QUICKGUIDE Med 3Kontakt Pro kan du benytte 3Kontakt softphone, som er et computerprogram, der gør det nemt og hurtigt, at besvare og foretage opkald via computeren. Du kan også sende
Vejledning Brug af Cisco Jabber
Vejledning Brug af Cisco Jabber Varde kommune 2015 Indholdsfortegnelse Login i Jabber... 4 Tilgængelighed... 5 Chat... 6 Skærmdeling... 7 Videosamtale... 8 Videomøde IKKE MULIGT ENDNU, MEN BESTILT VED
OptiCaller Client v2.0
Simplified mobility and reduced call cost OptiCaller Client v2.0 iphone brugervejledning Indhold 1. Installation af OptiCaller 3 2. Opkalds metoder 5 2.1 Foretage Direct Call opkald 5 2.2. Foretage et
Office Manager. Kom igang. Presented by Scantalk ApS
Office Manager Kom igang Presented by Scantalk ApS +45 70 22 20 80 sales@scantalk.com TeamView Office Manager - Kom igang CONFIDENTIAL Scantalk 2012 2 Denne introduktion er opdelt i 2 sektioner Dagligt
TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide
TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 190216a Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at
3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone
3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG
Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception
Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception Indhold 1 Introduktion... 3 2 Kom i gang med PC Reception... 4 2.1 Sådan logger du ind i PC Reception... 4 2.2 Aktivér dig i receptionens
Indledning...3. OnTime Kalenderen...3. Daglig brug af OnTime...4. Oversigter / Views...5. Funktioner...7. Brug af ikoner...12
Indholdsfortegnelse: Indledning...3 OnTime Kalenderen...3 Daglig brug af OnTime...4 Oversigter / Views...5 Funktioner...7 Brug af ikoner...12 Grafisk visning af tid...13 Side 2 Indledning I større organisationer
TDC Scale - hold på kunderne
TDC Scale - hold på kunderne Saml mobil-, fastnetog ip-telefoner i én fleksibel løsning Tilpas efter behov Betal efter forbrug Gør livet lettere for kunder og medarbejdere Spar tid og penge - og få en
Kvikguide. TDC Call Center. Medarbejderfunktioner. TDC Call Center - Brugerflade
Kvikguide TDC Call Center Medarbejderfunktioner TDC Call Center - Brugerflade Call center hoved-brugerfladen indeholder følgende elementer: Globalt meddelelsesområde vises til højre for Call center navnet.
3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone
3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG
M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014
M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Åbningsskærm
Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)
Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg
MYFONE TIL ANDROID HELE DIN VIRKSOMHEDS TELEFONI I LOMMEFORMAT
MYFONE TIL ANDROID HELE DIN VIRKSOMHEDS TELEFONI I LOMMEFORMAT RINGEPROFILER TIL DIN HVERDAG INDGÅENDE KALD UDGÅENDE KALD Med personlige ringeprofiler opnår du fuld fleksibilitet - helt uden at røre en
LiveCall Brugervejledning version 1.1
LiveCall Brugervejledning version 1.1 Indhold Indhold... 1 1. Introduktion til LiveCall... 2 2. Det virtuelle omstillingsbord... 2 2.1. Info om indkommende kald... 3 2.2. Kollegaoverblikket... 3 2.3. Kollegadetaljerne...
3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER
3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3Omstilling App til iphone og Android smartphones er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Version 240216 Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme
KOM GODT I GANG MED MENUOMSTILLING
TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED MENUOMSTILLING Maj2017_17436 Sådan indstiller du menuomstilling Med menuomstilling kan du automatisk omstille et indkommende opkald til en svargruppe eller en medarbejder.
Kommuniker på tværs af enheder med Telia Touchpoint Plus
Telia Plus Kommuniker på tværs af enheder med Telia Plus Telia Plus er en cloud-baseret kommunikationsløsning, der integrerer med arbejdernes smartphone, tablet og pc. Integrationen skaber overblik, øget
Communicator Manual Version
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 37 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme i gang...
Office Manager. Kom igang. Presented by Scantalk ApS
Office Manager Kom igang Presented by Scantalk ApS +45 70 22 20 80 sales@scantalk.com TeamView Office Manager - Kom igang CONFIDENTIAL Scantalk 2012 2 Denne introduktion er opdelt i 2 sektioner Dagligt
UNO vejledning. Indhold
UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...
TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide
TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen
PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc
PC OMSTILLING PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc Indhold Introduktion... 3 For at komme i gang... 3 Opsætning... 4 Indstillinger... 4 Importer kontaktpersoner...
MobileStatus Viewer Brugervejledning
MobileStatus Viewer Brugervejledning Vejledning til brugerfunktionerne i MobileStatus Viewer Version 2.2 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produktnavne omtalt i dokumentet er varemærker eller
Brugevejledning med tast selv koder, for Cirque telefoni på Brøndbynet
LOKAL OMSTILLING De kan når som helst stille en samtale om til et andet nummer. Tast R + nummeret, informer om samtalen og læg røret på. Hvis nummeret er optaget eller ikke svarer, kan De gå tilbage til
Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer.
Mobil FlexConnect Din mobiltelefon har en webside, hvor du kan lave forskellige indstillinger for dine kald til og fra din mobiltelefon. Websiden hedder Mobil FlexConnect: www.mobilflex-connect.dk Denne
FirstIVR Brugervejledning version 1.2
FirstIVR Brugervejledning version 1.2 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til FirstIVR... 2 3. Kom godt i gang... 2 4. Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v.... 3 4.1. Lyde...
Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon
Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Indholdsfortegnelse Når telefonen ringer... 3 Når du skal foretage et opkald... 5 Eksternt nummer... 5 Internt nummer... 7 Tastatur... 8 Tilmelding til
Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007
Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007 Sådan opsættes Outlook 2007 til Hosted Exchange 2007. Opdateret 29. december 2010 Indhold 1 Indledning... 2 2 Outlook 2007 klienten... 2 3 Automatisk opsætning
MobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning
MobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning Vejledning i Installation og konfiguration af MobileCTI Outlook Dialer / MobileCTI TAPI Dialer Version 2.10 December 2005 www.blueposition.com
Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One
Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Indhold 1 Introduktion... 3 2 OnePresence webklient... 3 3 Sådan logger du ind på webklienten... 4 4 Søgning og status på kollegaer...
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 281114 Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse Introduktion... 3 Om programmet... 3 Om manualen... 3 For at
SDBF EN VEJLEDNING TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - VEJLEDNING EFTERUDDANNELSESKURSISTER
SDBF EN VEJLEDNING TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - VEJLEDNING EFTERUDDANNELSESKURSISTER Ajourført okt. 2014 LOGIN SDBF er en webbaseret løsning, som du kan tilgå fra alle kendte browsere; Internet
Quickguide UC-webklient
Quickguide UC-webklient Denne guide giver dig en nem og hurtig introduktion til, hvordan du via websiden kan anvende og ændre indstillingerne for din UC-klient. Log på websiden For at logge på din UC-klient
Vejledning til Teknisk opsætning
Vejledning til Teknisk opsætning v. 1.0 Adm4you, 2010. Indhold Kort om denne vejledning... 3 Generelt om easyourtime... 3 Installation af databasen... 3 Sikkerhed og rettigheder... 4 SQL Login... 4 Rettigheder
3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE
3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store
Brugermanual Outlook Web App 2010
Brugermanual Outlook Web App 2010 Pharmakon IT Vejledning Outlook Web App Side 1 Indeks Indeks... 2 Intro... 2 Indstillinger... 2 Krav... 2 Log ind for at Outlook Web App... 3 Se din aktuelle e-mail forbrug...
M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014
M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Hovedskærm
UNIVERSE. Users guide til Universe
UNIVERSE Users guide til Universe Indhold Prolog... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Bemærk... 6 Services... 7 Voicemail - der er kun en...
Brugervejledning. PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale. Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1.
Brugervejledning PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1.1 april 2012 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet
Revolutionerende ligetil
EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER Revolutionerende ligetil FIRMAFON.DK 71 99 99 99 Med Firmafon kan du på få minutter opsætte et telefonsystem med omstillingsbord og mobiltelefoni til din virksomhed.
1. Installering af 3Kontakt softphone Visning af omstillingsbord Melde ind og ud af svargrupper kontakter...
3KONTAKT SOFTPHONE TIL RECEPTIONISTER Med 3Kontakt omstillingsbord får du omstillingsbord og softphone i et og samme program. Denne quickguide indeholder al den information du skal bruge til at komme i
Brugervejledning. VEr
Brugervejledning VEr Version 1.4.3 Dansk Juli 2014 Velkommen! Denne manual beskriver, hvorledes man bruger Connect Client. Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at ringe til
KOM GODT I GANG MED APP EN
TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED APP EN Maj2017_17436 Sådan anvender du Telia Touchpoint Installer app en Vi anbefaler, at I downloader app en ved at klikke på nedenstående direkte link på jeres
Introduktion til IT på IVA
Introduktion til IT på IVA Logge på IVA s computere... 2 Mappen Dokumenter... 3 Email... 4 Studienet... 6 Print... 7 Logge af computeren... 8 Huskeliste... 9 Brug for hjælp... 9 (Denne guide er baseret
Skifte til Outlook 2010
I denne vejledning Microsoft Microsoft Outlook 2010 ser meget anderledes ud end Outlook 2003, og vi har derfor oprettet denne vejledning, så du hurtigere kan komme i gang med at bruge programmet. Læs videre
MYFONE TIL DIN ANDROID HELE DIN VIRKSOMHEDS TELEFONI I LOMMEFORMAT
MYFONE TIL DIN ANDROID HELE DIN VIRKSOMHEDS TELEFONI I LOMMEFORMAT RINGEPROFILER TIL DIN HVERDAG INDGÅENDE KALD Med personlige ringeprofiler opnår du fuld fleksibilitet - helt uden at røre en finger. Sidder
MYFONE TIL DIN IPHONE HELE DIN VIRKSOMHEDS TELEFONI I LOMMEFORMAT
MYFONE TIL DIN IPHONE HELE DIN VIRKSOMHEDS TELEFONI I LOMMEFORMAT RINGEPROFILER TIL DIN HVERDAG INDGÅENDE KALD UDGÅENDE KALD Med personlige ringeprofiler opnår du fuld fleksibilitet - helt uden at røre
Brugervejledning. PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale. Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1.
Brugervejledning PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1.1 april 2012 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet
I Windows fil struktur er der følgende ting Drev, Mapper, Filer og Genveje.
Windows Fil Struktur I Windows fil struktur er der følgende ting Drev, Mapper, Filer og Genveje. Hvad er et drev Et drev, er en afgrænsning af fil strukturen. Når du går ind på et drev vil du stå i roden
Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved
TDC Scale Assistent til iphone Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20101128 Initial version 2 kw 20101201 Stavefejl og layout rettelser 3 kw 20101202 FAQ udvidet 4
Brugervejledning for. Telenor Dialer
Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation
3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1
3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...
Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale
Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Side 1 af 70 Indholdsfortegnelse Opret ny bruger (telefonprofil)...3 Køb ekstra licenser...9 Import og eksport af profiler (flere rettelser på en gang)...
IP0027/WIP0020 Supplerende
Ved anv. af ny firmware Side 1 af 7 Brugervejledning til IP telefoni, IP PBX omstillingsanlæg og telefoner. IPshop ApS December 2009 Ved anv. af ny firmware Side 2 af 7 0. Indhold 1. Betjening af telefoner
Communicator Manual Version
Communicator Manual Version 040716 Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 34 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv...
3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0
3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. BASIS STATISTIK... 3 Træk en rapport... 3 Hovednummer rapporter... 3 Visning af data (Tid,
Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012
Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 360 telefonen.
Velkommen. Ved registrering sendes en besked til værten for mødet, og dit gæstekort printes, hvorefter du afhentes i receptionen. Allan Mørch.
AskCody Welcome+ Welcome+ Manager AskCody Welcome+ er din nye interaktive receptionist, der står klar til at modtage gæster og besøgende når de ankommer til din virksomhed. Welcome+ AskCody Welcome+ er
Det er nu muligt at oprette dit supportspørgsmål on-line på www.jmaforum.dk. Vi ønsker dig rigtig god fornøjelse.
JMA on-line support Vi arbejder hele tiden på at forbedre dine muligheder for at få den bedste supporthjælp og gøre den så tilgængelig for dig som muligt. Det er nu muligt at oprette dit supportspørgsmål
KOM GODT I GANG SOM ADMINISTRATOR
TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP SOM ADMINISTRATOR Maj2017_17436 Sådan anvender du Touchpoint som administrator I denne guide beskriver vi, hvordan du som administrator anvender app en til at indstille
UNIFIED COMMUNICATIONS
UNIFIED COMMUNICATIONS Ilja Godau, Atea A/S ilja.godau@atea.dk Hvad er Unified Communications (UC)? Hvorfor er det interessant? Hvordan kan UC gavne min virksomhed? Hvad er UC egentlig? Et forsøg på en
STARTVEJLEDNING STARTVEJLEDNING
STARTVEJLEDNING STARTVEJLEDNING Startvejledning Konfigurere lyd og foretage opkald Konfigurere din lydenhed Lad os starte med begyndelsen: Konfigurer din lydenhed, og kontrollér kvaliteten. Du kan bruge
IT-VEJLEDNINGER TIL PC
IT-VEJLEDNINGER TIL PC IT-vejledninger Indhold Din konto Trådløst internet Mail Videresend din mail Fronter Print / kopi IT regler Selvbetjening Fjernskrivebord Studiekort Bibliotek Videoovervågning Kontakt
MobileIVR Brugervejledning
MobileIVR Brugervejledning Vejledning i brugerfunktioner i MobileIVR Version 1.6 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet er varemærker eller registrerede varemærker
iphone mobil app manual
Indhold Introduktion... 3 Om app en... 3 Om manualen... 3 Installation... 3 Gå ind på App Store... 3 Log ind... 4 Indstillinger... 5 Indstillinger... 5 Telefonnummer... 5 Udgående id... 6 Udgående id tidsplan...
FasCom A/S BRUGERVEJLEDNING FOR ANALOGE TELEFONER KOBBELNET
FasCom A/S BRUGERVEJLEDNING FOR ANALOGE TELEFONER KOBBELNET INDHOLDSFORTEGNELSE TONESIGNALER:...3 LOKAL OMSTILLING...4 LOKALKALD OG NOTERING...4 SAMTALE VENTER...4 VIDERESTILLING (VALGFRI)...4 VIDERESTILLING
Vi skifter din adgangskode fordi en gennemgang har vist, at for mange adgangskoder ikke er stærke nok eller ikke har været skiftet længe.
Kære bruger på TDC Erhvervs telefoni løsninger Du har sikkert fundet til siderne her, fordi du har hørt om, at vi udskifter din adgangskode til din TDC Telefoni løsning eller fordi du allerede har modtaget
3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE
3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store og
Norddjurs hjemmefra. Vejledning. Få adgang til Citrix hjemmefra på en privat PC IT-AFDELINGEN
Af: Anders C. H. Pedersen E-mail: Achp@norddjurs.dk Revideret: 7. januar 2015 IT-AFDELINGEN Vejledning Norddjurs hjemmefra Få adgang til Citrix hjemmefra på en privat PC Norddjurs Kommune. Torvet 3. 8500
Opsætning af forbindelse til UC Lillebælts Exchange server på en mobiltelefon med Windows Mobile
Opsætning af forbindelse til UC Lillebælts Exchange server på en mobiltelefon med Windows Mobile Denne vejledning beskriver hvordan din mobiltelefon skal sættes op så du får forbindelse til UC Lillebælts
GUIDE TIL CLOUD DRIVE
GUIDE TIL CLOUD DRIVE Dette er en guide du kan anvende til nemt at komme effektivt i gang med at anvende Cloud Drive Indholdsfortegnelse 1. Tilgængelige Cloud Drive klienter 2. Guide til Windows klienten
FÅ ÉN SAMLET KOMMUNIKATIONSLØSNING
FÅ ÉN SAMLET KOMMUNIKATIONSLØSNING Flexfone er proppet med funktionalitet De mest benyttede funktioner Se mange flere på Flexfone.dk Åbningstider Med automatiseret åbningstider er I sikret, at jeres kunder
KOM I GANG MED SKYPE FOR BUSINESS
KOM I GANG MED SKYPE FOR BUSINESS FOR SYGEPLEJESTUDERENDE WINDOWS 7 OG WINDOWS 10 Denne vejledning består af flere dele: A. Installation af Skype for Business B. Lyd og kamera C. Skypemødet D. Supplerede
Nye brugere på Mægler Cloud
Nye brugere på Mægler Cloud - Kom godt fra start Finder du ikke svaret på dit spørgsmål i nedenstående liste, så kontakt C&B Support på mail support@cb.dk (husk at angive kundenummer) eller telefon 4332
iphone mobil app manual Version
iphone mobil app manual Version 170516 Indhold Introduktion... 2 Installation... 2 Gå ind på App Store... 2 Log ind... 3 Indstillinger... 3 Indstillinger... 4 Telefonnummer... 5 Udgående id... 4 Vælg kontakter...
Brugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved
TDC Scale Assistent til Android Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20110518 Initial version 2 KW 20110522 Sproglige rettelser 3 KW 20110525 Afsnit vedr. Automatick
GeckoBooking.dk V. 2.7 - Online kalender og bookingsystem
1. Login... 2 2. Administrationens opbygning... 2 3. Kalendere... 3 3.1 Ret arbejdstid... 3 3.2 Kalender oversigt... 4 3.2.1 Månedskalender... 5 3.2.2 Uge kalender... 5 3.2.3 Dagskalender... 6 3.2.4. Bookning
Glance Del din skærm med op til 200 deltagere
Glance Del din skærm med op til 200 deltagere Med Glance er du hurtigt og enkelt i gang med at dele din skærm og alle applikationer, der vises på den med dine mødedeltagere. Dine fordele: Skærmdeling er
Installer nyt image på din PC - Windows 7
Installer nyt image på din PC - Windows 7 1 Tryk F12 og hent nyt image til din PC...2 2 Log på første gang efter installationen...2 3 Din Citrix sådan tilpasser du dine systemer/applikationer...3 3.a Tilføj
Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til virksomheder
Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til virksomheder Indhold Generelt... 1 Windows tidligere versioner... 1 Windows 10... 2 Apple Mac... 2 Log på... 2 Rediger dokumentet... 2 Tilføj et
FOTO strategi Gem Udvælg Rediger Gem
FOTO strategi 1. Gem billederne i en mappe på skrivebordet a. Opret en mappe på skrivebordet og navngiv den evt. med årstallet. b. Kopier billederne i kameraets DCIM-mappe og sæt den ind i mappen på skrivebordet.
Caresolutions - helt enkelt
Caresolutions - helt enkelt Indhold: 1. log ind 2. vælg IP-telefoni 3. hvad er tidsstyring? 4. opret tidsstyringsskema 5. hvad er et specialskema? 6. opret specialskema 7. hvad er en besked? 8. opret en
Brugerhåndbog. Håndtér virksomhedens opkald med. 3Switch
Brugerhåndbog Håndtér virksomhedens opkald med 3Switch Indholdsfortegnelse 1 Indledning...... 3 1.1 Brugerhåndbogen...... 3 1.2 Switch-enheden og dens funktioner... 3 1.2.1 Brugerens hovedfunktioner...
Dan Rolsted PIT. Side 1
Side 1 Side 2 Indledning I denne vejledning vil der vises hvordan Office 365 opsættes på de forskellige platforme, herunder IOS (ipad) og Android (HTC One). Derudover vil der også være vejledning til Windows
COMMUNICATOR MANUAL. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc. 1 Vers
Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc 1 Vers. 270217 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv... 4 Om manualen... 4 For at komme i
Indhold Outlook Web App... 1
Outlook Web App Outlook Web App (OWA) bruges til at håndtere e-mails og kalendere uden at skulle have Outlook klient programmet installeret. OWA kan bruges på en hvilken som helst computer, der har adgang