En rapport omhandlende mit praktikophold hos FriSe Frivilligcentre og selvhjælp i Danmark

Transkript

1 En rapport omhandlende mit praktikophold hos FriSe Frivilligcentre og selvhjælp i Danmark Rapporten er udarbejdet af: Thomas Lunde Pedersen Cand.it Multimedier, 9. semester

2 Cand.it Multimedier Ved Aalborg Universitet TEMA: Praktikophold TITEL: Praktikophold hos FriSe Frivilligcentre og selvhjælp i Danmark PROJEKTPERIODE: 15. august januar 2006 PROJEKTGRUPPE: Gruppe 10 VEJLEDER: Lasse Winther Wehner ANTAL KOPIER: 3 PROJEKTS SIDETAL: 32 NORMALSIDER: 29,16 BILAG SIDEANTAL: 4 TOTAL SIDEANTAL: 39 Side 2 af 39

3 Indholdsfortegnelse Forord... 4 Indledning... 5 Problemformulering...5 Rapportens struktur...5 Valg af praktiksted... 6 Første møde... 6 Forventninger til praktikopholdet...7 Præsentation af praktikstedet... 8 FriSes opgaver og mål... 8 Arbejdspladsen... 8 Samarbejde med kolleger... 9 Min rolle på arbejdspladsen...10 Metoder og faglige værktøjer Brugervenlighedsteori Udviklingsværktøjer Testværktøjer...12 Produktet Selvhjaelp.dk Hvorfor denne portal?...14 Beskrivelse af Selvhjaelp.dk...15 Funktionalitet Design af portalen Afvigelser i produktionen Aktiviteter gennem udviklingsprocessen Projektledelse og erfaring...31 Procesbeskrivelse Faglig udvikling Arbejdspladsen Ansvarsområder Refleksion Konklusion Bilag Side 3 af 39

4 Forord Dette projekt er udarbejdet af Thomas Lunde Pedersen på 9. semester af Cand.it Multimedier kandidatuddannelsen i efteråret 2005 på Aalborg Universitet på baggrund af mit veloverstået praktikophold, og jeg har gennem semestret været under vejledning af Lasse Winther Wehner. Gennem min praktikrapport har jeg valgt at fokusere på det produkt jeg har været med til at udvikle, portalen Selvhjaelp.dk. Derudover berører jeg emner som anvendte metoder og værktøjer, projektledelse og faglig udvikling og erfaring. For at kunne danne sig et overblik over portalen, kan det lade sig gøre at besøge den på denne adresse: og der kan bruges følgende login oplysninger til organisationsdelen: Brugernavn = brugertest og password = God læselyst! Side 4 af 39

5 Indledning Efter at have færdiggjort min bachelor uddannelse, besluttede jeg mig for at læse videre på en kandidatuddannelse, og da min bacheloruddannelse i forvejen var meget teknisk præget af programmeringsfag som et af kernepunkterne, syntes jeg, at der var en mangel i de humanistiske perspektiver af det at arbejde med multimedier. Jeg berørte enkelte humanistiske vinkler som bachelor, men det var ikke helt tilfredsstillende, og jeg ønskede derfor at min overbygning skulle være mere humanistisk præget, men stadig have multimedier som et af kernepunkterne. Min kandidatoverbygning skulle derfor give mig et bredere indblik i multimediers brug og betydning, og jeg havde også et ønske om at afprøve mine færdigheder af i form at en praktikplads. Det var ikke et krav, men ville være en ekstra bonus, da jeg gerne ville have et indblik i rigtige projekter, hvor jeg kunne afprøve teorier og metoder i praksis, i stedet for altid bare at arbejde med meget fiktive problemstillinger. Jeg fandt så Cand.it - Multimedier uddannelsen, og den tilbød en praktikplads som en erstatning for 9. semester, og havde også multimedier som et af kernepunkterne, så dette var det oplagte valg til min kandidatoverbygning. Problemformulering I perioden 15. august til 16. december 2005, gennemgik jeg, som et led i min overbygning, et praktikforløb hos FriSe Frivilligcentre og selvhjælp i Danmark. Jeg vil gennem rapporten reflektere over mit ophold, min rolle i firmaet og de værktøjer jeg har gjort brug af undervejs. Ydermere vil jeg også reflektere over de opgaver, jeg har været med til at udvikle, samt beskrive det organisatoriske grundlag for FriSe. Rapportens struktur Rapporten er opbygget på den måde, at den starter på et beskrivende niveau, hvor jeg i første del vil beskrive arbejdspladsen og de metoder og faglige værktøjer jeg har gjort brug af gennem praktikopholdet. I den næste del, vil jeg gå mere i dybden med portalen Selvhjaelp.dk, som er den opgave der har fyldt mest gennem min praktikperiode. I denne del vil jeg fra at komme fra et beskrivende niveau, bevæge mig ind på et mere reflekterende og analytisk niveau, hvor jeg vil inddrage de metodiske og faglige værktøjer, som jeg har anvendt under praktikforløbet. I den sidste del, vil jeg reflektere over de erfaringer, jeg har gjort mig i forbindelse med projektledelse og opholdet generelt, og om hvordan mit erfaringsniveau har flyttet sig efter at have overstået praktikopholdet hos FriSe. Side 5 af 39

6 Valg af praktiksted En af grundene til at jeg valgte Cand.it Multimedier som min kandidatoverbygning, var at jeg havde muligheden for at komme i praktik på 9. semester. Jeg har gennem hele min uddannelse haft ønske om at komme i praktik, da jeg på denne måde ville have mulighed for at kunne prøve mine færdigheder af i praksis, men også for at få en forsmag på hvad der venter en efter endt uddannelse. Og nu når det hele kommer tættere og tættere på, er det svært ikke at bliver grebet af panik over, at man snart er færdig, og om man er klar til at indtræde på arbejdsmarkedet og varetage en jobfunktion. Derfor var praktikopholdet for mig en meget vigtig brik på de afsluttende semestre, og havde det hele klare formål, at jeg skulle afprøve de færdigheder, jeg har opbygget gennem hele min studietid på Aalborg Universitet. Her på de senere semestre har jeg opnået større og større interesse for projektledelse, og det at sidde i en projektgruppe og være med til at udvikle produkter. Det indeholder så mange forskellige aspekter at være en del at en projektgruppe, og man kommer aldrig til at sidde og lave det samme, da to projekter sjældent er ens. På mit 9. semester havde jeg, som tidligere nævnt, mulighed for at komme i praktik, og da jeg så at FriSe i Aalborg søgte en praktikant som projektleder på en internetportal der skulle udvikles, valgte jeg at tage telefonisk kontakt til FriSe. Her snakkede jeg med Andreas Frederiksen, som er udviklingskonsulent i FriSe, og vi fik en god uddybende samtale omkring hvad praktikpladsen indeholdte af opgaver og ansvar. Derudover fortalte jeg lidt om hvilke kompetencer jeg havde, og om hvordan disse passede ind i den opgave de søgte en praktikant til at deltage i. På baggrund af den positive samtale vi havde, valgte jeg at skrive en ansøgning til praktikstillingen, da jeg syntes, at det var en god og udfordrende praktikplads, hvor jeg ville have mulighed for at studere mit interessefelt nærmere. Et par uger efter jeg havde indsendt min ansøgning, blev jeg ringet op af Andreas igen og inviteret ind til en uddybende praktiksamtale. Første møde Da jeg mødte op på FriSes sekretariat til praktiksamtalen, var det en noget nervøs studerende der skulle ind til samtalen med Andreas. Inden denne samtale, havde jeg aldrig rigtig før været til en jobsamtale, så jeg vidste ikke rigtigt, hvad det var der skulle ske. Jeg blev taget godt imod, og vi startede en fornuftig samtale omkring hvad selve praktikopholdet ville komme til at indeholde. Nervøsiteten faldt hurtigt, efterhånden som vi kom længere ind i samtalen. Størstedelen af praktikopholdet ville omhandle udviklingen af internetportalen Selvhjaelp.dk, og hertil havde Andreas forberedt et flot flowchart, som skulle give et bedre overblik over, hvilke elementer der skulle indgå i portalen (se bilag 1). Jeg var meget opsat på at skulle arbejde med denne opgave, da mange af elementerne lå indenfor mit interessefelt, og da jeg også skulle være projektleder på portalen, var det bare endnu mere en praktikplads jeg gerne ville have, da netop projektledelse var et område jeg Side 6 af 39

7 meget gerne ville blive erfaringsmæssigt rigere på. Jeg fortalte også Andreas om hvilke kompetencer jeg havde, og hvad jeg kunne tilbyde med til udviklingen af portalen, og jeg havde en fornemmelse af at begge parter kunne få noget ud af hinanden. Efter vi havde været hele vejen rundt om projektet, og snakket om kompetence- og erfaringsniveau, afsluttede vi samtalen, og jeg ville så få besked nogle dage senere, om jeg havde fået praktikpladsen, eller om den var blevet afsat til en anden. Da der var gået en 3-4 dage, blev jeg ringet på af Andreas, og han fortalte mig, at jeg kunne få pladsen, hvis jeg ville. Det var jeg meget glad for, og jeg sagde ja tak med det samme. Mit praktikophold var sat til at starte den 15. august og slutte den 16. december, men før jeg startede den første arbejdsdag, var jeg med til et enkelt indledende møde, hvor vi snakkede lidt videre ud fra det flowchart, Andreas havde lavet over Selvhjaelp.dk (se bilag 1). Der blev blandt andet diskuteret, hvor vidt vi selv kunne udvikle hele portalen, eller om vi skulle søge nogle sponsorater udefra til at få lavet enkelte moduler til portalen. Forventninger til praktikopholdet Mine fremtidige arbejdsønsker har gennem længere tid været, at jeg gerne ville være med til at udvikle produkter indenfor informationsteknologi. Det at sidde i en udviklingsgruppe, hvor man hver især har et ansvar overfor gruppen tiltaler mig meget, og det at der hele tiden er nye projekter i gang og nye udfordringer, gør også at arbejdsprocessen ikke bliver den samme hver dag man møder på arbejde. Da jeg begyndte at søge praktikplads, var det med disse tanker in mente. Det var et område jeg ikke kendte så meget til, og det ville derfor være en rigtig god start for mig, at prøve at arbejde i en udviklingsgruppe gennem mit praktikophold og studere forholdene og arbejdsprocessen nærmere. Jeg ville gerne have en bedre fornemmelse for, hvordan det var at arbejde med rigtige projekter, og så på den måde sammenligne dette, med hvad jeg har været vant til gennem mine studieår. Da jeg fik praktikpladsen hos FriSe, syntes jeg selv, at det var lidt af et scoop, forstået på den måde, at det var lige en sådan praktikplads, jeg havde forestillet mig. Et ophold, hvor jeg ville være en del af et længerevarende projekt, og have mit eget ansvarsområde. Mine forventninger til praktikopholdet var derfor ret store, og jeg ønskede at få indblik i hvordan processen i udviklingen ville være fra start til slut, og hvordan forskellige roller i udviklingsgruppen ville være defineret. Side 7 af 39

8 Præsentation af praktikstedet Organisationen FriSe Landsorganisationen for frivilligcentre og selvhjælpsprojekter i Danmark, er paraplyorganisation for alle landets frivilligcentre og selvhjælpsprojekter. Denne er en relativ ny opstartet organisation, der blev grundlagt i oktober Ud fra to tidligere foreninger, LAF (Landsforeningen for frivillighedsformidlinger) og Fællesforeningen, blev FriSe dannet ved en sammenlægning af disse, og har i dag omkring 75 medlemsorganisationer på landsplan. Siden disse to tidligere foreningers dannelse, har de begge haft frivilligcentre og selvhjælpsprojekter, og har derfor i stor udstrækning udført samme stykke arbejde. Efter dannelsen af organisationen FriSe, har frivilligcentrene og selvhjælpsprojekterne fået en fælles og stærkere fortaler. Indtil videre har organisationens arbejde medført en stærkere økonomi hos medlemmerne, idet der i til deling er blevet afsat 49 millioner i satspuljemidler. De mange frivilligcentre rundt om i Danmark er lokale centre for det frivillige, sociale arbejde, men der er stor forskel i hvad de forskellige centre foretager sig, men en fællesnævner for dem alle er, at de rådgiver og vejleder personer, der ønsker at hjælpe til med frivilligt, ulønnet arbejde. Selvhjælpsprojekter er lokale initiativer, der igangsætter selvhjælpsgrupper. Dette er grupper, hvor personer mødes jævnligt om en fælles problemstilling, og prøver herudfra at bearbejde dette problem i fællesskab. Eksempler på problemstillinger kunne være misbrug, sygdom eller andet. FriSes opgaver og mål Et af FriSes primære mål er blandt medlemmerne, at hjælpe til med opstart og generel drift af frivilligcentre og selvhjælpsprojekter rundt om i Danmark. Udover dette yder de også sparring og generel information på områder som pressekontakt og rekruttering af nye frivillig. FriSe arbejder meget for, at frivilligt socialt arbejde og selvhjælp for en mere central og fremtrædende plads i Danmark samt at medlemsorganisationerne skal styrkes i den offentlige og politiske debat. Derudover arbejder FriSe også for at synliggøre det frivillige arbejde og selvhjælpsarbejdet, og et udslag af dette er projektet FrivilligJob.dk, som er en online portal for formidling af frivilligt, socialt arbejde. Denne portal blev lanceret i Arbejdspladsen Organisationen FriSe bliver til daglig ledet af en bestyrelse bestående af fem personer der alle kommer fra FriSes medlemsorganisationer. Den daglige drift, serviceringen af medlemsorganisationerne og realiseringen af diverse projekter bliver varetaget af sekretariatet på Boulevarden i Aal- Side 8 af 39

9 borg. Gennem mit praktikophold har jeg kun kort stiftet bekendtskab med FriSes bestyrelse, men har ikke samarbejdet med dem omkring mine opgaver, så jeg vil derfor kun omtale de medarbejdere der til daglig arbejder på FriSes sekretariat. Sussi Maack er leder af FriSes sekretariat og landskonsulent for FriSe. Sussis primære opgaver er blandt andet at give sparring til medlemmerne samt at deltage i arbejdet med den daglige drift og diverse projekter. Sussi er uddannet socialrådgiver og cand. scient. soc. Marie Tolstrup Rasmussen er kommunikationskonsulent for FriSe. Maries primære opgaver er PR, kommunikation og formidlingsopgaver. Marie har læst dansk og virksomhedskommunikation. Andreas Hjorth Frederiksen er FriSes udviklingskonsulent og arbejder primært med projektudvikling, grafiske opgaver og IT. Andreas er cand. mag. i historie og har derudover studeret ITprojektledelse. Andreas var min praktikvejleder gennem opholdet hos FriSe. Hanne Biehl er FriSes juridiske konsulent. Hanne arbejder med juridisk rådgivning og fundraising, og er uddannet jurist. Dorte Christensen er FriSes sekretær og beskæftiger sig med administration, regnskab og diverse kontoropgaver. Dorte er kontoruddannet på et advokatkontor. Til sidst har jeg arbejdet meget sammen med den anden praktikant, Erik Lassen, der også studere cand.it. Eriks primære opgave har igennem praktikperioden været at varetage den tekstuelle og kommunikative del, men han har også været meget med i arbejdet omkring FriSes nyeste tiltag af projekter, nemlig portalen Selvhjaelp.dk. Samarbejde med kolleger Igennem hele forløbet har jeg arbejdet meget selvstændigt omkring selvhjælpsportalen Selvhjaelp.dk, men Andreas har været med inde over alle de idé- og layoutmæssige beslutninger der har været undervejs. Både Andreas og jeg er kommet med en del idéforslag hver til portalen, og hver gang det har været nødvendigt, har vi aftalt et projektgruppemøde, hvor vi i samråd med Erik og Marie har besluttet, om det var idéer der skulle følges op på. Omkring hver 14. dag, har vi afholdt projektgruppemøde, hvor vi har snakket om eventuelle problemstillinger der har måttet være, og om hvor langt vi generelt var i processen. Dette har fungeret rigtig godt, og jeg syntes, at det har været en rigtig god måde, hvorpå vi kunne fastholde alles inte- Side 9 af 39

10 resse omkring portalen, og samtidig en måde hvor vi alle kunne følge med i hvad hver enkelt lavede, og hvor langt vi var fremme i processen. Udover mit samarbejde med Andreas, har Sussie også været meget inde over portalen med bestemmelser og gode idéer. Hver gang vi har siddet fast med en beslutning, har vi sendt den videre til hende, og det har så været hendes ansvar at træffe en beslutning. Omkring midt i hele forløbet var Erik og jeg med Sussi til møde med selvhjælpsudvalget i Vejle. Mødet havde til formål, at vi skulle fremlægge hvad portalen ville komme til at indeholde af tekstuelle indlæg i form af infotekster og artikler, og hvilke funktioner vi havde planlagt den skulle indeholde. Efter endt møde, havde Erik og jeg fået meget god respons på det arbejde vi, indtil da havde lavet, og vi fik også et par gode nye idéer med på vejen, som vi kunne arbejde videre med. Samarbejdet med min medpraktikant Erik har også været ganske fortræffeligt. I starten var hans opgave tiltænkt kun at omhandle den tekstuelle del af Selvhjaelp.dk, men som tiden skred frem, fik han mere og mere indblik i designmæssige opgaver, og kom også med mange gode forslag til Selvhjaelp.dk. De gange hvor jeg har siddet meget og arbejdet på en enkelt opgave, og har været kørt lidt fast i den, har jeg spurgt Erik til råds, og dertil er der kommet mange gode kommentarer og jeg har fået meget god kritik af det jeg har lavet, og der er kommet gode forslag til ændringer, hvis der har været brug for nogle. Min rolle på arbejdspladsen Fra dag et, da jeg startede på praktikpladsen, fik jeg det overordnede ansvar for portalen Selvhjaelp.dk. Det var mig der skulle sørge for at alle de enkelte dele blev lavet, og at den planlagte tidsplan blev holdt hele vejen igennem. I starten havde jeg ikke regnet med, at jeg alene skulle have ansvaret for portalen, men at jeg i samarbejde med Andreas skulle lave de enkelte dele. Efterhånden som de første dage gik, fandt jeg ud af, at der var mange andre projekter i ilden, og det var derfor at jeg fik mere og mere hen af vejen fik overdraget ansvaret for at portalen blev udviklet færdig i forhold til tidsplanen. Hvis jeg følte, at der var elementer der faldt bagud eller at tidsplanen nogle steder ikke holdte, så blev det taget op som et emne på projektmøderne, og vi fandt en løsning på det der, eller også fandt Andreas og jeg bare en løsning sammen. Side 10 af 39

11 Metoder og faglige værktøjer I dette afsnit vil jeg komme ind på, hvilke teorier og udviklingsværktøjer jeg har benyttet gennem mit praktikforløb. Jeg vil i gennemgangen af udviklingsværktøjerne, komme med konkrete eksempler på hvordan jeg har brugt dem i forhold til udviklingen af portalen Selvhjaelp.dk. Brugervenlighedsteori Igennem hele udviklingsforløbet, har brugervenlighed været det overordnet redskab, jeg har haft liggende i baghovedet. For hvert grafisk element der er blevet designet, eller hver gang jeg har skullet opstille de programmerede moduler, har jeg haft brugervenligheden in mente, for hele tiden at holde portalen så simpel så mulig. Fra starten af, har det været et krav til portalen, at den skulle være meget brugervenlig, da målgruppen forholdsvis er det ældre publikum. Udviklingsværktøjer Som et led i praktikforløbet, havde jeg en forventning om at anvende mange af de programmer, som jeg har fået undervisning i gennem mine første to semestre på Cand.it Multimedier. Jeg syntes, at det ville være en god anledning til at få afprøvet nogle af de færdigheder, jeg har erhvervet mig gennem første halvdel af min kandidatuddannelse. For at gøre det muligt at kunne fremstille selvhjælpsportalen, har jeg gjort brug af nogle udviklingsværktøjer, som har været uundværlige gennem hele processen. Det program jeg har brugt mest af alle, er Macromedia Dreamweaver. Dette er programmet, som er blevet brugt til at sætte hele protalen op i. På 7. semester af Cand.it, har jeg haft en del undervisning i netop dette program, og gennem denne undervisning, har jeg lært en del mere om programmets funktioner, end jeg vidste i forvejen. Vi skulle igennem denne undervisning lave et lille website omkring os selv, som blandt andet skulle indeholde et personligt CV. At skulle programmere dette lille website, var den ideelle måde at lære programmet bedre at kende på, og det er mange af de erfaringer jeg har kunnet udnytte i udviklingen af Selvhjaelp.dk. Et andet program, som jeg har benyttet meget til den grafiske del af Selvhjaelp.dk, er Adobe Photoshop. Dette program er anvendt til at udvikle alt det grafik der er at finde på portalen. Dette program indgik ligesom Macromedia Dreamweaver i min undervisning på 7. semester af Cand.it. Vi havde en del forelæsninger omkring de basale dele af programmet, og lærte også en del nye måder at lave noget pænt grafisk design på. Denne forelæsningsrække var også en stor del af opgaven, hvor vi skulle lave vores personlige website med CV. Side 11 af 39

12 Macromedia Flash er et program til at lave animerede grafiske elementer, og det har vi også brugt en smule af på portalen Selvhjaelp.dk. I øverste højre hjørne er der en række citater, som skifter hver gang siden genindlæses, eller når man skifter til nogle af undersiderne, de er derfor placeret på alle sider på portalen. Vi valgte at anvende dette stykke flash, for at der skulle være noget dynamisk på portalen, og vi fandt frem til på et af vores mange projektmøder, at det ville være en god idé at lave en citatbank, hvor der ville være udvalgte citater, som er plukket ud af de interviews, der er brugt til at skrive til artiklerne på portalen. Dette virkede som en god måde, hvorpå vi kunne bryde det statiske udseende, og samtidigt lave noget relevant dynamisk grafik, der passede godt ind på siden. Testværktøjer Efter at portalen var færdigudviklet, blev der planlagt en test blandt nogle udvalgte brugere for at få deres mening om forskellige aspekter af siden. I testen blev der lagt vægt på at få noget input omkring designvalg, opsætning af siden og modulernes funktionalitet. For at kunne udføre testen, trak jeg lidt på de testværktøjer som jeg har benyttet tidligere gennem mit studieforløb, hvor jeg har gjort meget brug af tænkehøjt test i forbindelse med test af websider og forskellige multimedieprodukter. Eksempelvis brugte jeg denne testmetode på 7. semester af min kandidatuddannelse, hvor vi skulle lave en komparativ analyse af udvalgte websites, og til at lave denne analyse, brugte vi tænkehøjt testen til at udspørge testpersonerne om deres mening til de udvalgte websites. Tænkehøjt testen er god, fordi man på forhånd selv har udvalgt hvad det er man gerne vil teste på, man har derfor selv mulighed for at planlægge forløbet, og få brugeren igennem de ønskede dele af et produkt. Testen foregår på den måde, at der på forhånd er lavet et dokument med opgaver der svinger i sværhedsgrad, og mens testen er i gang skal testpersonen tænke højt. Det vil sige, at personen skal forklare alt hvad denne gør under testen. Til sidst vil der være et spørgeskema med generelle spørgsmål omkring hvad personen syntes om sidens design og navigering for eksempel. Da Selvhjaelp.dk skulle testes blev det gjort på den måde, at der blev lavet to dokumenter med spørgsmål til testen (se bilag 2), fordi der er to store overordnede dele som Selvhjaelp.dk er delt op i. En del som man tilgår som almindelig bruger af portalen, og en del som man tilgår som organisation. Vi ville gerne teste begge portalens dele igennem, så derfor valgte vi at dele testen op i to mindre dele, så testen ikke blev for stor at foretage på en gang. Udvalget af testpersoner var heller ikke helt tilfældigt, vi ville gerne have et par stykker der kunne fungere som potentielle slutbrugere, et par stykker med minimal kendskab til IT og websites og til sidst et par brugere med almindelig kendskab til IT og som bruger Internettet til hverdag. Slutteligt i testen anvendte blev der også anvendt et spørgeskema, for at følge op på de opgaver testpersonen lige havde været igennem. Efter Side 12 af 39

13 testen havde de opnået et kendskab til portalen, og det var derfor nemmere for dem at danne sig et overblik over den som helhed. Vi spurgte her ind til, hvad de mente om designet generelt, og om hvad de mente om de udvalgte funktioner, der var udviklet til portalen. Alt i alt fungerede denne testmetode godt, og da jeg havde erfaringer med tidligere at bruge den, var det et godt afsluttende kapitel for portalen at den blev testet igennem. Det var også en fordel at få andre øjne udefra til at kigge nærmere på portalen, da jeg som udvikler nemt kunne overse enkelte ting, da jeg igennem hele praktikperioden har arbejdet med portalen, og derfor nemt kunne se mig blind på enkelte områder. Side 13 af 39

14 Produktet Selvhjaelp.dk I dette afsnit vil jeg beskrive hvordan udviklingen af portalen Selvhjaelp.dk har forløbet. Jeg vil komme ind på formålet med at udvikle denne portal, samt hvilke grafiske og funktionelle valg der er blevet fortaget, og sidst vil jeg berøre den mødeaktivitet der har været omkring hele udviklingsforløbet. Som forarbejde til mit praktikforløb, så var der blevet udarbejdet et flowchart, som grafisk viste alle de elementer som portalen skulle indeholde (Se bilag 1). Hvorfor denne portal? Selvhjælp i Danmark er ikke særlig udbredt, og annonceringen af selvhjælpsgrupper foregår for det meste kun på opslagstavler i de enkelte organisationer, enkelte gange bliver der indrykket en annonce i lokalavisen, men det er en omkostelig affære for organisationerne, så denne annonceringsmetode bliver sjældent brugt. Når der oftest kun bliver annonceret i organisationernes egne lokaler, kommer udbuddet af selvhjælpsgrupper sjældent vidt omkring, og det er svært for den person, som har brug for en selvhjælpsgruppe, at finde de nødvendige informationer, som denne har behov for, for at finde netop den selvhjælpsgruppe, som opfylder personens individuelle behov. De skal selv finde ud af hvilken organisation de skal kontakte, og derefter er det ikke engang sikkert at denne organisation har en selvhjælpsgruppe, som passer til denne persons behov. Med tilblivelsen af portalen Selvhjaelp.dk, har vi forsøgt at oprette en samlet portal for selvhjælpsgrupper i Danmark, hvor det er muligt for tilmeldte organisationer at oprette selvhjælpstilbud via portalen, så brugere ved deres egen eller anden offentlig computer, kan se udbuddet af tilbud i det område der passer dem bedst. De kan på portalen søge mellem de forskellige udbud af selvhjælpsgrupper der er oprettet, og derefter tage kontakt den til relevante organisation, der afholder den enkelte gruppe. På denne måde har vi derfor udviklet en samlet platform for selvhjælpstilbud i Danmark, og alle organisationer der har lyst til at være en del af denne, kan gratis oprette sig, og derefter oprette selvhjælpstilbud på portalen. Dette vil være til stor gavn for den enkelte bruger, der uafhængigt af tid og sted, kan søge blandt de eksisterende og aktive selvhjælpstilbud der er oprettet. En anden stor fordel ved portalen Selvhjaelp.dk er, at der er mulighed for at skabe et netværk mellem de organisationer der bruger portalen. De kan anvende portalen som samlingspunkt for vidensdeling af informationer, som kunne være nyttige for de andre tilmeldte organisationer. Det bliver et værktøj for dem, så de kan samarbejde omkring udbuddet af selvhjælpsgrupper, og de har mulighed for at kommunikere sammen via administrationsdelen på portalen, og bruge den del til Side 14 af 39

15 at uddele nyttig viden til andre organisationer. Der er håb om, at man kan skabe et større og mere stabilt netværk iblandt organisationerne, sådan at man kan oparbejde et større samarbejde omkring oprettelsen af selvhjælpsgrupper. Da portalen er blevet meget informativ, bliver den ikke kun et godt værktøj for organisationerne, men også for de enkelte brugere. Portalen er bygget meget op omkring at den, samtidig med at udbyde selvhjælpstilbud, også skal informere brugeren om hvad selvhjælp er og hvordan det kan hjælpe personer i forskellige situationer. For brugerne er det også et godt udgangspunkt, at der på portalen er mange interviews og artikler, som de kan bruge til at komme i gang med selvhjælp. Det at de kan læse om andres succeshistorier, gør at de måske bedre kan samle mod til at tilmelde sig en selvhjælpsgruppe. Beskrivelse af Selvhjaelp.dk Figur 1: Forsiden til Selvhjaelp.dk Når man kommer ind på portalens forside (se figur 1), er der en introducerende tekst i venstre side, som har til formål kort at fortælle brugeren, hvad der er at finde på portalen. Udover dette, er der Side 15 af 39

16 også en hurtig søgning i højre side, hvor man kan foretage en simpel søgning, og søgeresultaterne bliver så vist i sektionen Søg, som er den sektion man bliver viderestillet til, efter man har trykket på søgeknappen. Under søgefeltet, er der listet de sidste fem selvhjælpstilbud, der er oprettet af de tilmeldte organisationer. Her vises annoncens titel, hoved- og underkategori samt annoncens postnummer. Portalen er bygget op omkring nogle faste hovedsektioner, som er vist i form af faneblade i menuen i toppen. Herfra er det for brugeren muligt at navigere rundt på portalen. Under menuen, vil der hele tiden være skrevet hvor på portalen man befinder sig, så man altid har mulighed for at vende tilbage til forrige sider. Dette er lavet med brugervenligheden in mente, da teorien foreskriver, at det altid er god brugervenlighed, at brugeren hele tiden ved hvor på portalen denne befinder sig, og at denne hele tiden har mulighed for at gå en side eller flere tilbage. Under sektionen Søg, er det muligt at foretage en hurtig søgning, hvor der vil være begrænsede søgekriterier. Hvis denne ikke er fyldestgørende nok, er der en avanceret søgefunktion, hvor der er mulighed for at specificere sin søgning, så man får et mere præcist søgeresultat. Ud over de to søgemuligheder, er der også en funktion, så brugeren har mulighed for at lede efter en organisation, som er oprettet på portalen. Denne funktion er udviklet for at brugeren kan finde en passende organisation at kontakte, hvis man eksempelvis ikke fandt hvad man søgte under simpel og avanceret søgning. Som et supplement til dette, er det muligt at indsende en idé til de oprettede organisationer, hvis man har et forslag til oprettelse af en ny selvhjælpsgruppe. Disse indsendte idéer bliver så behandlet af en relevant organisation. Sektionen Erfaringer er en ren tekstbaseret sektion, der er ingen funktionalitet at finde her. Formålet med denne sektion er, at brugeren får en mulighed for at læse interviews om personer der har deltaget i selvhjælpsgrupper, om hvordan deres specifikke situation har været, og om hvordan en selvhjælpsgruppe har hjulpet dem igennem deres problematik. Inden selve interviewene starter, så er der et par introducerende interviews med en psykolog og en læge, som fortæller lidt generelt om hvad selvhjælp er, og hvordan det kan benyttes. Om selvhjælp sektionen er endnu en statisk sektion uden funktionalitet. Denne sektion har til formål at give en masse generelle oplysninger omkring hvad selvhjælp er. Dette er en meget nyttig side for en bruger, der ikke har den store viden omkring hvad selvhjælp er. Derfor har den også fået sin egen sektion, fordi den er væsentlig for at klargøre og fastlægge rammerne for selvhjælp, og om hvordan man kommer i gang. Det primære under sektionen Presserum er, at det er muligt at læse om FriSes vedtægter, og senere hen, vil det også være muligt at læse om forskellige pressemeddelelser, der bliver skrevet og Side 16 af 39

17 lagt ud på portalen af FriSes sekretariat. Derudover vil der være noget generel oplysning omkring portalen Selvhjaelp.dk, og om hvilke muligheder man har med portalen. Under Om & Kontakt sektionen, vil der være listet generelle kontakt oplysninger, og der vil være et menupunkt til ofte stillede spørgsmål, som henvender sig til brugerne af portalen. Heri er den største fordel, at man kan læse om alle de funktioner, man som bruger har mulighed for at anvende. Der står beskrevet hvordan man for eksempel anvender de to søgefunktioner, hvis man har problemer med dem, og der er også fra søgefunktionerne en henvisning til disse ofte stillede spørgsmål, så det ikke er nødvendigt for brugeren at skulle bruge tid på at lede efter hjælp. Det er ikke kun fra søgefunktionerne, hvor der er en henvisning til ofte stillede spørgsmål, disse henvisninger finder sted alle de steder på portalen, hvor det er fundet nødvendigt at foretage henvisningen. Sitemap sektionen indeholder ikke andet end en struktur over hele portalen Selvhjaelp.dk. Den er til for at brugeren kan danne sig et bedre overblik over de muligheder, der er at finde på portalen, og det bliver mere overskueligt for brugeren at finde rundt, hvis man bruger sitemap til at danne sig et overblik over hele portalens indhold. Den sidste sektion der er at finde på portalen, er For organisationer. Denne sektion er meget avanceret, og det er her de oprettede organisationer har mulighed for eksempelvis at oprette nye selvhjælpstilbud. Som det tidligere blev nævnt, er der for brugeren mulighed for at indsende en idé til de oprettede organisationer, og under denne sektion, er det muligt for organisationerne eksempelvis at arbejde med disse indsendte ideer. De har mulighed for at abonnere på kategorier, få vist de valgte kategorier og derudfra arbejde videre med disse. Idéen med at en organisation skal kunne abonnere på idéer er, at det ikke giver nogen mening for en organisation i Aalborg, at modtage indsendte idéer, som har relevans for organisationer i Odense. Hele denne sektion vil også blive beskrevet mere omhyggeligt senere, med en forklaring af nogle udvalgte funktioner en organisation har mulighed for at anvende. På alle de sider, hvor det er relevant, har brugeren mulighed for at udskrive siden, sende sidens URL til en ven eller springe direkte til portalens sitemap. Muligheden for at kunne udskrive en side, er specielt en god funktion ved de artikler der er at finde under Erfaringer. Mange brugere har måske et behov for at få printet et specifikt interview ud, for bedre at kunne læse det, eller bare fordi man gerne vil gemme interviewet, og det har de muligheden for med denne funktion. Funktionen, der gør det muligt for en bruger at sende en URL til en ven, kan også være meget nyttig. Man har her mulighed for at henvise en person direkte til en underside af portalen, i stedet for at man mundtligt eller skriftligt skal guide en anden bruger hen til den pågældende underside. Side 17 af 39

18 Figur 2: Loginsiden for organisationer på Selvhjaelp.dk Når man som organisation logger ind i den administrative del af portalen, ser man den skærm som er vist i figur 2. Forsiden her er bygget op omkring nogle informative oplysninger øverst på siden, hvor man under Status kan se hvornår ens profil sidst er opdateret, hvor mange gange man har været logget ind og man har mulighed for at tilmelde/framelde sig portalens nyhedsbrev. Som standard, er man tilmeldt nyhedsbrevet, og man kan så selv framelde sig det, hvis man ikke er interesseret i at modtage det. Den næste boks Annoncer giver en status over hvor mange annoncer man pt. har oprettet, og hvor mange af dem der er aktive, inaktive eller om de er udløbet. Den sidste boks Idebank giver et kort overblik over hvor mange kategorier man abonnere på, og hvor mange af de tilgængelige ideer man har valgt at påtage sig. Under de informative bokse, er der en oversigt over de sidste indlæg, der er oprettet i debatforummet og på opslagstavlen, og de er listet med overskriften på indlægget, hvilken kategori de er placeret i og hvor mange svar der har været i det enkelte indlæg. Trykker man på overskriften til det enkelte indlæg, som er et link, så bliver man sendt videre til det respektive indlæg, og man har derefter mulighed for at læse det og kommentere på det. Side 18 af 39

19 Den sidste del af forsiden indeholder en kort oversigt over de nyste organisationer der har tilmeldt sig portalen, og de er listet sammen med deres oprettelsesdato. Navnet på organisationen fungere som et link, og når man trykker på det, så har man mulighed for at se organisationens profil, hvor yderligere oplysninger om organisationen vil være listet. Til venstre for de generelle informationer er der en menu, hvorfra organisationerne kan administrere de forskellige funktioner, der er til rådighed på portalen. Her har de for eksempel mulighed for at se hvilke annoncer der er oprettet, eller der er mulighed for at oprette en ny annonce. Det er muligt at se om der er kommet nogle nye idéer, der passer til de kriterier man abonnere på, og man kan eventuelt ændre ens abonnementkriterier, så man får mulighed for at modtage et bredere udsnit af de ideer der er indrykket. Man kan se hvilke indlæg der er oprettet i Opslagstavlen og i Debatforum, og der er mulighed for at oprette et nyt indlæg i et af de to foras. Til sidst er der nogle generelle menupunkter, hvor man kan se alle de brugerprofiler der er oprettet. Dette kan være til gavn, hvis man for eksempel skal finde kontaktoplysninger på en given organisation, så kan man finde organisationen her. Det er også muligt at rette sin egen brugerprofil, hvis man måske har fået nyt telefonnummer, eller hvis man er flyttet og har brug for at rette sin adresse. Til sidst har organisationen mulighed for at læse de generelle retningslinier for portalen, og der er lavet en sektion med ofte stillede spørgsmål, hvor hele organisationsdelen er beskrevet. Denne kan bruges, hvis man eksempelvis har problemer med at oprette en annonce, så har man mulighed for at finde hjælp her. Der er også tilknyttet en eller flere administratorer til portalen, og det bliver nogle af de ansatte på FriSes sekretariat, der kommer til at varetage denne opgave. De har også forskellige ekstra muligheder rundt omkring, som den almindelige tilmeldte organisation ikke har. En administrator har mulighed for at rette i alle annoncer, hvis der skulle være sket en fejl i oprettelsen, derudover har de også mulighed for at deaktivere, aktivere, forny og slette alle annoncer, hvor almindelige tilmeldte organisationer kun har mulighed for at administrere deres egne oprettede annoncer. Ydermere har en administrator også mulighed for at deaktivere en brugerprofil, som medfører at den organisation, som er blevet deaktiveret, ikke kan logge ind indtil brugerprofilen er aktiveret af en administrator igen. Til sidst har en administrator et par ekstra menupunkter i forhold til en almindelig tilmeldt organisation, de ses som de tre nederste menupunkter over Logud i figur 2. I disse ekstra menupunkter, har de mulighed for at få listet samtlige annoncer, der er oprettet i systemet, de har mulighed for at se hvilke organisationer der er tilmeldt nyhedsbrevet og til sidst har de mulighed for at se uddybende statistik for hele portalen. Side 19 af 39

20 Funktionalitet Min primære opgave i forhold til portalen Selvhjaelp.dk, har været at skulle udvikle den funktionalitet portalen skulle indeholde, og allerede fra de indledende møder, var der nogle ønskede funktioner som var tiltænkt brugerne af siden: Hurtig søgning Avanceret søgning Forslag til idebanken Ud over disse tre hovedfunktioner, kom der senere i forløbet flere til: Søg efter organisation Printervenlig udskrift Send URL til en ven Ud over disse funktioner, er der også lavet en sektion, hvor de tilmeldte organisationer kan logge ind og administrere forskellige funktioner. Her var der også en række forudbestemte funktioner som FriSe godt kunne tænke sig kom med på portalen: Opret brugerprofil Glemt login oplysninger Administrer annoncer o Opret, rediger, slet, kopier, aktiver, deaktiver og forny annoncer Administrer nye ideer o Abonner på kategorier o Vis udvalgte ideer o Tag en ide, opgiv en ide, slet en ide o Vis valgte ideer Debatforum og opslagstavle Se alle oprettede profiler Tilmelding/Framelding af nyhedsbrev Der er også lavet et par ekstra funktioner, som en administrator af siden kan betjene, de kan for eksempel: Redigere, deaktivere, aktivere, slette alle oprettede brugerprofiler Redigere, slette, deaktivere, aktivere og forny alle allerede oprettede annoncer Få listet alle oprettede annoncer i systemet Mulighed for at udsende nyhedsbrev til de tilmeldte organisationer, som har tilmeldt sig nyhedsbrevet Se forskellige statistikker omkring aktiviteten på portalen Side 20 af 39

21 Jeg vil nu gennemgå enkelte af de mest markante funktioner, som der er at finde på portalen, jeg har valgt nogle enkelte funktioner, som bliver brugt af brugeren af portalen, og så har jeg udvalgt enkelte funktioner, som bliver brugt af organisationerne, når de er logget ind. Først vil jeg forklare hvordan den avancerede søgefunktion er bygget op, og hvordan den fungere i forhold til at søge på de annoncer, der er oprettet af organisationerne i databasen. Figur 3: Avanceret søgning på Selvhjaelp.dk I den avanceret søgning (se figur 3) er der mulighed for at søge på fem forskellige søgekriterier, og de kan enten bruges hver for sig, eller de kan kombineres for at udføre en mere specifik søgning. Først er der et fritekstfelt, hvor der er mulighed for at søge direkte på et ønsket ord, det kunne for eksempel være Stress. Ved at foretage denne søgning, vil der fremkomme et resultat, hvor ordet Stress indgår i enten annoncens overskrift, tekstbeskrivelse, hoved- eller underkategori. Samtidig med at den søger på disse fire elementer, så søger den også kun blandt de annoncer, der har en gyldig udløbsdato og blandt annoncer, der er aktive i systemet. Efter fritekstfeltet, er det muligt at vælge en hoved- og en underkategori, og der fremkommer på denne måde kun gyldige annoncer, der befinder sig indenfor de valgte kategorier. Dernæst er det muligt at søge på annoncer, der er oprettet af en bestemt organisation, og dette kan være relevant for at se hvilke eller hvor mange selvhjælpstilbud en bestemt organisation udbyder. Efter dette, er det muligt at søge indenfor et bestemt postnummerinterval, og det er selvfølgelig relevant i forhold til hvor man er bosat, da det ikke giver meget mening, at få vist annoncer der finder sted i Odense, hvis man er bosiddende i Aalborg. Som den sidste søgemulighed, er det muligt at søge på annoncer, der er oprettet indenfor den sidste uge, de sidste 14 dage eller indenfor den sidste måned. På denne måde afgrænser man søgemulighederne, og får dermed kun vist de nyeste annoncer der er oprettet i systemet. Efter man har fundet en relevant annonce, og klikker sig ind på den, vil der stå yderligere oplysninger omkring annoncen samt en mere beskrivende tekst omkring den enkelte gruppe. Der er også en række informative oplysninger omkring annoncen, som kontaktoplysninger på den organisation der har oprettet annoncen. Ydermere er det oplysninger omkring hvornår annoncen udløber og under hvilken hoved- og underkategori den er placeret. Side 21 af 39

22 En anden funktion på portalen, som var et stort ønske fra FriSes side, var at udvikle en idebank, hvor brugerne af siden kunne indrykke et forslag til en ny selvhjælpsgruppe. Formålet med denne funktion er, at hvis en bruger ikke finder en selvhjælpsgruppe der opfylder behovet, så kan der indrykkes et forslag til en ny idé, som de tilmeldte organisationer kan se og tage ansvar for. Formularen til at foreslå en ny idé kan ses på figur 4. Figur 4: Send en ide på Selvhjaelp.dk For at kunne foreslå en ny selvhjælpsgruppe, er der en række felter der skal udfyldes, og det er ikke nødvendigvis dem alle, der er nødvendige at udfylde, da det også skal være muligt at foreslå en idé anonymt, men jo flere felter der bliver udfyldt, jo nemmere er det for den enkelte organisation at gøre noget ved idéen. Man har i toppen mulighed for at vælge en specifik hoved- og underkategori, som skal afspejle det område, hvor man mener idéen tilhører, men ellers har man også mulighed for at afkrydse feltet Ny kategori, hvis man mener, at det er en idé til oprettelse af en selvhjælpsgruppe eller kategori, eller hvis man bare ikke mener at kan finde en passende kategori i listen. De efterfølgende felter er almindelige oplysningsfelter, hvor man har mulighed for at beskrive sin idé nærmere i tekst, og der er yderligere felter til at skrive nogle kontaktoplysninger. Og som tidligere nævnt, så er det ikke nødvendigt at udfylde dem alle, hvis man gerne vil forblive anonym. En funktion som blev til efter det havde været oppe og vende på et af projektgruppemøderne, var ønsket om at kunne søge efter oprettede organisationer ud fra en alfabetisk liste, som vist på figur 5. Med denne funktion, har man mulighed for at finde en specifik organisations kontaktoplysnin- Side 22 af 39

23 ger, hvis man har brug for det. Det samme har brugerne af protalen, de har samme mulighed for at finde kontaktoplysninger på en specifik organisation, hvis de har behov for at kontakte denne. Figur 5: Organisationsliste på Selvhjaelp.dk Når man starter denne funktion op, så bliver hele alfabetet listet i en lang række, og man har derefter mulighed for at klikke sig ind under et specifikt bogstav, og på denne måde finde de organisationer der starter med dette forbogstav. I tilfældet på figur 5 er der blevet trykket på bogstavet F, og de organisationer der har forbogstavet F bliver vist i en liste. Når man har fået en liste frem med organisationerne, har man mulighed for at trykke på den enkelte organisation, og herefter bliver kontaktoplysninger for den valgte organisation vist. Ligesom ved brugerne har jeg også udvalgt et par funktioner der er spændende at forklare på organisationssiden. Den første er hvordan en organisation kan oprette en annonce i systemet, og denne funktion er delt op i to dele, for at gøre det mere overskueligt for organisationen at oprette en annonce. Der er mange felter der skal udfyldes, så derfor er funktionen delt op i to dele. Figur 6: Oprettelse af en annonce på Selvhjaelp.dk Side 23 af 39

24 Den første del indeholder oplysningerne omkring selve annoncen, som kan ses illustreret i figur 6. Først skal der vælges hvor annoncen skal placeres, og det gøres ved først at vælge en hovedkategori og dernæst en underkategori. Når dette er valgt, skal man udfylde feltet Overskrift, som skal beskrive den selvhjælpsgruppe man vil annoncere for. Dernæst er der et større felt til at skrive en mere detaljeret beskrivelse af gruppen, hvor man har plads til at gå mere i dybden omkring selve gruppen, og hvad der skal ske gennem et forløb i en selvhjælpsgruppe. For at den oprettede annonce ikke skal ligge i systemet og optage plads for lang tid, er det muligt at vælge en udløbsdato, og her kan man vælge om annoncen skal være aktiv i 1, 2 eller 3 måneder. Til sidst i den første del af annonceoprettelsen, skal man skrive et postnummer, og dette skal svare til det postnummer hvori gruppen eksisterer. For at kunne oprette en gyldig annonce, er det et krav at alle felter er udfyldt, ellers er det ikke muligt at gemme annoncen. Når alle oplysninger er indtastet i formen, trykker man Videre til trin 2, og de første oplysninger er nu gemt i databasen. I næste del af processen for at oprette en annonce, skal man have tilføjet nogle obligatoriske kontaktoplysninger til annoncen, og det sker i den næste form som ses på figur 7. Figur 7: Oprettelse af en annonce på Selvhjaelp.dk Når man er logget ind på portalen som organisation, så bliver kontaktoplysningerne automatisk hentet ind i formen som del to af annonceoprettelsen (se figur 7). Her er det derfor ikke nødvendigt at skulle til at indtaste alle oplysningerne igen, og alt hvad man her skal gøre, er at tjekke efter om det er de korrekte oplysninger, der er hentet i databasen og vist i formen, og derefter trykke på knappen Tilføj kontaktoplysninger. Når man har trykket på knappen, så bliver oplysningerne gemt sammen med de oplysninger fra den forrige del, og oprettelsen af en ny annonce er derfor Side 24 af 39

25 færdig. Annoncen er nu tilgængelig for brugeren, så de kan finde den i søgningen. På forsiden af portalen bliver de nyeste fem annoncer også vist, så der vil den også være tilgængelig indtil nyere annoncer er oprettet. Den sidste funktion jeg har valgt at vise frem, er hvordan man som organisation kan abonnere på de idéer, der bliver indsendt fra brugeren af portalen, funktionen til at gøre dette kan ses på figur 8. Figur 8: Abonner på kategorier på Selvhjaelp.dk Når man som organisation første gang benytter portalen, abonnere man som standard ikke på nogle kategorier, og man modtager derfor kun de idéer, hvor feltet Ny kategori bliver afkrydset i formen, som er blevet udfyldt af brugeren, se figur 4. For at abonnere på nogle kategorier, kan man via menuen trykke på linket Abonner på idéer, og man kommer derfra videre til denne funktion. Alt efter hvilke selvhjælpsgrupper en organisation udbyder, kan man afkrydse de passende kategorier i listen, og til sidst har man muligheden for at indtaste et postnummerinterval, for at være sikker på kun at modtage de idéer, som er i det relevante område. Efter man har udfyldt alle felter, trykker man Godkend kategorier, og oplysningerne er gemt i databasen, og man vil nu kun modtage idéer der passer til de kriterier man har opsat. Til en hver tid, er det muligt for organisationen at ændre ens kategorivalg, og det gøres på samme måde, som da man abonnerede på kategorierne første gang. Design af portalen Jeg vil nu begive mig videre til at forklare lidt nærmere om, hvordan vi har valgt designet til portalen, og derunder komme ind på logovalg, valg af billeder, farvevalg, grafiske elementer og tekster. Side 25 af 39

26 Som noget af det første jeg lavede til portalen var menustrukturen, da det var denne der skulle danne grundlag for resten af portalens design og farver. Menuen endte med at se ud som på figur 9. Figur 9: Menustrukturen på Selvhjaelp.dk Fra FriSes side var der et ønske om at menuen altid var tilgængelig, lige meget hvor man befandt sig på portalen, og det skulle være en meget simpel menu. Der skulle ikke være nogle forvirrende elementer, eller noget forvirring omkring hvordan menuen skulle fungere, den skulle være lige til at gå til. Ud fra disse krav lavede jeg forskellige grafiske forslag i Adobe Photoshop, og det endte i sidste ende med at blive en menustruktur der var bygget op af faneblade, som havde en stylesheet styret funktion, der gjorde det muligt at skifte fanebladets farve ud, når musen blev først over fanebladet, og det beholdte denne farve, hvis der blev trykket på fanebladet. Dette var lavet for at indikere, at der var trykket på det valgte faneblad, og at man i henhold til brugervenligheden vidste hvor på siden man befandt sig. De faneblade der var tiltænkt brugeren, er blevet placeret ved siden af hinanden i venstre side af rækken af faneblade, og helt til højre er der placeret et grønt faneblad, som kun er tiltænkt de tilmeldte organisationer af portalen. Grunden til at fanebladene er placeret sådan, er for at gøre det klart for brugeren hvilke faneblade der hører sammen, og jeg har også haft gestaltlovene in mente, da jeg lavede dette, fordi jeg har valgt at placere de grafiske elementer sammen, som har et tilhørsforhold. Derfor er fanebladene til brugerne samlet i en gruppe for sig selv i venstre side, og det ene faneblad til organisationerne er placeret for sig selv til højre, da det giver adgang til en anden del af portalen, som brugerne ikke har noget at bruge til. Nedenunder fanebladene, står der i tekst hvor brugeren er på siden. Dette følger også brugeren lige meget hvor denne befinder sig på portalen. Dette er lavet for hele tiden at vise brugeren, hvor denne er på portalen, og det er hele tiden muligt at navigere tilbage, uden at skulle op og benytte den indbyggede knap til det i Internet Explorer. Da siden skulle afspejle brugervenlighed overfor brugerne af portalen, er dette et godt element at have med da brugeren, ifølge brugervenlighedsteorier, altid skal vide hvor denne befinder sig, og det kan lade sig gøre ved at vise brugeren det på denne måde. Efter menustrukturen var blevet fastlagt, skulle vi have designet et logo, for at finde ud af hvilke farver vi gerne ville have portalen skulle have. Jeg oprettede en annonce på frivilligjob.dk og fik mange henvendelser ud fra en logobeskrivelse vi sendte ud til de interesserede (Se bilag 4). Vi modtog mange grafiske forslag, men ingen af dem faldt helt i FriSes smag. Jeg besluttede mig derfor for Side 26 af 39