marketing v/ Torben Christiansen Agenda: Hvem er jeg. Hvorfor marketing? Har du tilladelse til at sende? Planlægning!

Transkript

1 marketing v/ Torben Christiansen Agenda: Hvem er jeg Hvorfor marketing? Har du tilladelse til at sende? Planlægning! Hvad skal du lægge vægt på? Ikke kun salg! Lær at anvende værktøjet! Design Tænk på teksten Tænk på relevans Husk at teste! Opsummering Relevante værktøjer

2 Hvem er jeg Cand. Merc. Afsætning Erfaring fra: Pengeinstitutter Kæde kontor ejendomsmægler SMV er 1. Maskinbranchen 2. Transportbranchen 3. Møbelbranchen 4. IT-branchen

3 Hvorfor marketing? marketing er en omkostningseffektiv, lønsom og målbar markedsføringskanal. Definition: Masseforsendelser i forhold sende enkelt mails God markedsføring bygger på, at du kun sender til dem, der udtrykkeligt har bedt om det. Uønskede mails giver dårlige resultater/ manglende konvertering og skader dit brand.

4 Hvorfor marketing? Målet - konvertering: Flere der læser vores nyhedsbrev Flere der kommer på vores hjemmeside eller facebook- /linkedin-profil Flere der køber vores produkt/service Flere der henvender sig Sender du alligevel uden tilladelse: Spam hvis du først er registret, så. Bøder hvis nogen klager - bøde typisk > kr ,-

5 Har du tilladelse til at sende? Begynd med at sikre at du har tilladelse til at sende til personen. Rigtigt navn skriftlig tilladelse? Måske har du informationerne allerede? Økonomisystem CRM-system Websystem (CMS) Lidt statistik 92% af danskerne har adgang til WEB 67%* af marketingchefer mener at marketing har den største ROI *DMA National client report 2012

6 Har du tilladelse til at sende? Hvordan får jeg nye abonnenter? Det kræver en plan! Fra Hjemmesiden er det allerede sat op, og hvordan og hvor skal den levere tilladelsen? Fra social medier Fra sælgere Fra telefonkontakt Tricks: Tilbyd gave ved tilmelding? Markedsfør nyhedsbrev på alle websider. Hvad er udbyttet for kunden? - Forklar det KLART! Hvad interesser kunden sig for? Send en indbydende bekræftelse på tilmeldingen. Med mulighed for afmelding!

7 Hvad skal du lægge vægt på? Hvad dine abonnenter har brug for, hvad de ønsker eller interessere sig for! Segmentering/opdeling: Opdel adresselisten ved hjælp af den information, du får/har i dit system Hvad du ved om dine kunder, alt efter hvordan de har handlet (hvad de har klikket på) i tidligere s. Eller brug diverse undersøgelser til at indsamle information om dine kunder. Studér kundernes livscyklus for at finde muligheder for målrettede s, fx når det er ved at være tid til at forny abonnementet, software, bil, serviceeftersyn. Find hændelser, der trigger Tilbud/gratis/film/youtube Andre kiggede også på - Slip fantasien løs!

8 Lær at anvende værktøjet! Design der virker Udfordring: Den store udfordring i design er, at klienter og tjenester til webmail viser mails på forskellige måder. Design så det vækker interesse og får læserne til at klikke på dine links og billeder. Nyhedsbrev indeholder normalt: Branding - Sørg for, at den øverste del af dit brev indeholder information eller designelementer - genkendelse og hvorfor de skal læse det! Undgå: Flash og andre scripts! Design dit nyhedsbrev, så budskabet når frem, selvom billederne ikke vises. Skriv ALT-tekster til alle billeder, så der vises en tekst, når billedet er blokeret. Søg for at en kan åbnes i en browser. Gør linket til afmelding nemt at se og bruge - giver troværdighed.

9 Lær at anvende værktøjet! Design der virker Nyhedsbrevets bestanddele Nyhedsbreve kan designes på mange måder. Det, der fungerer til en afsender og gruppe af modtagere, kan være forkert til en anden 1 Preheader en ekstra emnelinje Preheaderen er det første, der ses i brevet. 2 Link til netversion Indsæt link til en webside med nyhedsbrevet. 3 Sidehoved/afsender Chancen for, at modtagerne åbner en mail, er større, hvis de kender og stoler på afsenderen. 4 Overskrift Overskriften vækker læserens interesse og er utrolig vigtig. 5 Indledning Indledningen fortæller kortfattet, hvad teksten handler om. 6 Links Links kan/skal bruges klogt. 7 Billeder Nyhedsbreve med billeder giver bedre respons og ser bedre ud end breve, der kun indeholder tekst. 8 Baggrundsbilleder Billeder eller farver, der indrammer dit nyhedsbrev, synes måske at være en god idé, men.. 9 Links til afmelding, videresendelse og kontakt Links til afmelding, videresendelse (til sociale medier eller andre) 10 Sidefod Der kan du indsætte dine kontaktoplysninger.

10 Lær at anvende værktøjet! Design der virker Tilpas designet til læsere med mobile enheder: Anvend responsivt design, så brevet automatisk tilpasser sig til den skærm, der bruges. Alternativt: Lav brevet smallere, og sæt det vigtigste øverst. Forøg skrifttypen, og sørg for stor kontrast mellem teksten og baggrunden. Flere og flere læser nyhedsbreve/mails på mobilen (op til 65 %)

11 Lær at anvende værktøjet! Design der virker Tilpas designet til læsere med mobile enheder: Her er målene: iphone 6+: 1920 x 1080 pixels iphone 6: 1334 x 750 pixels Samsung 5S: 1920 x 1080 pixels

12 Lær at anvende værktøjet! Tænk på teksten I gennemsnit læser 8 ud af 10 overskrifterne, men kun 2 ud af 10 læser resten. Hvor vigtig er den så Overskriften? Besvar spørgsmålet: Hvad er mit udbytte? Legekæden mangedobler salget Skab din salgssucces på Facebook i dag Prøv Globase GRATIS i dag Videokonference - Når som helst og hvor som helst Hvilke af overskrifterne er bedst? Ny grøntsags leverandør Økologiske grønsager til bedre priser

13 Lær at anvende værktøjet! Tænk på teksten Tekst Skriv kortfattet, og del længere tekster op i korte afsnit. Brug overskrifter, indledninger, fed og kursiv skrift samt Punktopstillinger Prøv forskellige typer overskrifter og indledninger. Målet er at engagere læserne, og få dem til at klikke videre. Test det!

14 Lær at anvende værktøjet! Tænk på teksten

15 Lær at anvende værktøjet! Tænk på relevans her er et par eksempler Hvad er lettes at læse? Hastighed er afgørende De fleste ønsker websider, der downloades lynhurtigt går det for langsomt, klikker de videre til et andet sted. Læsernes utålmodighed er om muligt endnu større, når de læser s. Undersøgelser viser, at du har 5-10 sekunder til at fange læserens interesse hvorefter chancen er spildt. Hastighed er afgørende De fleste ønsker websider, der downloades lynhurtigt går det for langsomt, klikker de videre til et andet sted. Spild ikke chancen Læsernes utålmodighed er om muligt endnu større, når de læser s. Undersøgelser viser, at du har 5-10 sekunder til at fange læserens interesse hvorefter chancen er spildt.

16 Lær at anvende værktøjet! Tænk på relevans lidt flere eksempler! Anvend sigende og tydelige links? Prøv forskellige placeringer: over eller under indledningen, til venstre eller til højre eller direkte i teksten. Prøv at bruge flere links, der alle fører til samme sted. Vær tydelig det skal kunne ses, at det er et link. Brug understreget tekst, kontrastfarver eller knapper. Linket skal føre til den rigtige webside. Hvis der står Find sko her, bør linket gå til produktsiden med sko. Hvis en del af mailen er klikbart, kan du indsætte et link der. Eksempelvis billedere eller overskrifter. Klik her, og få rabat er normalt meget bedre end klik her. Læs mere om SuperOffice - Se video om E-marketing

17 Eksempel på resultat af links!

18 Lær at anvende værktøjet! - Husk test! Drag dine egne erfaringer verden er dynamisk og du er ikke tankelæser! Split test - Del modtagerne i to lige store tilfældige grupper - Test få ting af gangen: - Overskrift - Linktekst - Designelementer Send så de 2 til de to grupper Hvad virker? Tjek resultaterne Alle moderne værktøjer giver dig mulighed for at tjekke: Hvor mange har åbnet en! Hvilke og hvor mange Link (billeder) er der klikket på! Hvilke er returneret -evt. årsag! De nyeste værktøjer giver også mulighed for at følge læseren over på din WEBside - Via Google analytics

19 E-marketing andre nyttige erfaringer Hvilken dag på ugen? - tirsdag/(fredag) målgruppe? Hvornår på dagen? op mod frokost! Lange versus korte nyhedsbreve? - Korte få budskaber. Frekvens for udsendelser af nyhedsbrev? 1 gang pr. mdr. Ren tekst versus grafik? - MED grafik! Farvevalg på call to action knapper - positive farver - grøn Men for alle gælder: test det

20 Kort opsummering Målet er bedre konvertering/resultater Flere der læser vores nyhedsbrev Flere der kommer på vores hjemmeside eller facebook- /linkedin/google+profil Flere der køber vores produkt/service Flere der henvender sig Derfor har vi snakket om at marketing handler om: Send til den rigtige person/målgruppe Fængende overskrifter Relevant kort indhold Pænt og genkendeligt design De rigtige sigende og tydelige link Den rigtige frekvens/tidsrum Det giver Return Of Investment

21 Relevante værktøjer! SuperOffice E-marketing Apsis Mailchimp Ubivox Ebooster Globase Sendblaster Freeware Vigtigt når du vælger værktøj: Brugervenlighed er alle ikke det Integration med google analytics - webside God protokol for Spam Pris!

22 Tak fordi du lyttede og spurgte