DDB S ÅRSBERETNING 2019

Transkript

1 DDB S ÅRSBERETNING 2019

2 INDHOLDSFORTEGNELSE 3 INDLEDNING 4 HVAD MÆRKEDE BRUGERNE TIL DDB I 2019? 6 BIBLIOTEKSRETTEDE LEVERANCER I DDB S DRIFTSSTØTTE TIL ETABLEREDE NETTJENESTER I DDB S PULJER I ORGANISATION: VISION, GDPR, BØRNEANALYSE 11 ØKONOMI I 2019

3 INDLEDNING DDB er kommunernes og statens samarbejde om at styrke og effektivisere det samlede digitale folkebibliotekstilbud og sikre borgerne nem adgang til medieindhold via digitale platforme. DDB drifter og vedligeholder DDB CMS, bibliotekernes fælles hjemmesideløsning, og bibliotekernes fælles app Biblioteket i samarbejde med leverandøren Redia. Sammen med bibliotekerne har DDB i 2019 arbejdet med at realisere visionen for Det sammenhængende bibliotek gennem en treårig handleplan for DDB CMS og appen Biblioteket, der skal styrke grænsefladerne, så brugerne oplever dem som lettilgængelige, sammenhængende og inspirerende. DDB står derudover for at forhandle digitale tekstlicenser for bibliotekerne og bistår foreningen ereolen i forhandlingerne med forlagene om adgang til e-bøger og netlydbøger. Endeligt understøtter DDB bibliotekerne med overblik, gennemsigtighed og administration af de digitale licenser samt med statistik og brugeradfærd til bibliotekernes beslutningsprocesser om drift og udvikling. I 2019 blev det besluttet, at bestillerfunktionen vedrørende udviklingsopgaver for bibliotekernes fælles it-infrastruktur skulle overgå til KOMBIT. Efter denne beslutning blev der igangsat en analyse af DDB, som undersøgte, hvilken organisering, der fremadrettet vil danne den bedste ramme om DDB s drifts- og udviklingsopgaver. Drøftelser om DDB s situation blev blandt andet taget på DDB s strategidag og på det Bibliotekspolitiske Topmøde i 2019, hvor biblioteker fra hele landet deltog. Analysen er i februar 2020 afleveret til Kulturministeriet og Kommunernes Landsforening (KL) til videre overvejelse. DDB s styregruppe drøftede i 2019 DDB s opgaveportefølje og økonomi og besluttede at aflyse DDB s to projektpuljer i 2019 for i stedet at kunne disponere midlerne til andre centrale aktiviteter i DDB. DDB s sekretariatschefs stilling udløb i Det blev i den sammenhæng besluttet, at ledelsen af sekretariatet varetages ved indlån af to chefer fra Slots- og Kulturstyrelsen, indtil beslutninger om den fremtidige organisering ligger klar. Highlights i 2019 I 2019 har arbejdet med Det sammenhængende bibliotek udmundet i en række nye funktioner og forbedringer herunder en mere forenklet og brugervenlig søgeresultatside på bibliotekernes hjemmesider. Derudover blev et nyt login-flow Single sign-on koblet på bibliotekernes hjemmeside og andre digitale biblioteksplatforme for at skabe et mere sammenhængende bibliotekstilbud. Derudover fik appen Biblioteket et nyt design med fokus på brugervenlighed og fremtidig udvikling såsom personalisering. Bibliotekerne fik desuden en ny Cover service, der sikrer digitale forsider til materialevisning på bibliotekernes lokale hjemmesider og fælles app. Servicen er finansieret af DDB s basispakke og indeholder bl.a. bogforsider af høj kvalitet på skøn- og faglitteratur, der dækker stort set alle danske titler udgivet de seneste 15 år. I 2019 fik bibliotekerne den nye business intelligence-løsning FAKTOR, som giver bibliotekerne mulighed at understøtte beslutninger om drift og udvikling af bibliotekerne på baggrund af statistik og opgørelser over brugeradfærd. DDB sikrede endnu engang gode forhandlingsresultater i 2019, som betyder, at bibliotekerne fortsat kan tilbyde brugerne en række tekstlicenser til favorable priser, samt at store forlag er repræsenteret på ereolen. I 2019 igangsatte DDB på vegne af bibliotekerne en analyse af bibliotekernes digitale børnetilbud, der bl.a. skulle sikre, at der blev formuleret en fælles retning for det digitale børneområde. Arbejdet mundede ud i en fælles vision med fokus på børn og unges læselyst, en række anbefalinger, en målgruppesegmentering og et konceptforslag målrettet en udvalgt målgruppe. Læs mere om dette og de mange andre ting, som DDB har arbejdet med i 2019, på de næste sider. 3

4 HVAD MÆRKEDE BRUGERNE TIL DDB I 2019? Brugere i hele landet fik i 2019 adgang til et nyt login-flow på bibliotekernes hjemmeside, som gør det let og enkelt at skifte mellem bibliotekstjenester. Både bibliotekernes lokale hjemmesider og fælles app har fået en række nye funktioner og forbedringer, der gør brugeroplevelsen bedre. Fælles login på tværs af lokale og nationale bibliotekstilbud Det nye login-flow Single sign-on giver brugerne mulighed for at hoppe fra en bibliotekstjeneste til en anden, uden at skulle indtaste deres loginoplysninger igen. Login-flowet sikrer genkendelighed på tværs af platforme samt en ensartet og enkel oplevelse af at logge ind på tværs af bibliotekstilbud. I 2019 blev Single sign-on implementeret på de lokale bibliotekshjemmesider (DDB CMS), digitale licenser (fx koncertfilm, tegneserier og digitale tidsskrifter), Filmstriben, bibliotek.dk og Læsekompasset. Det betyder, at brugerne kan bevæge sig på tværs af disse tjenester og de lokale hjemmesider ved blot at logge sig ind én gang. Eksempelvis kan brugerne finde et digitalt materiale på den lokale hjemmeside, fx et online tidsskift, klikke sig direkte videre til RB Digital og læse artiklerne, uden at skulle indtaste login-oplysningerne igen. Nyt design og stigende brug i appen Biblioteket Appen Biblioteket giver brugerne adgang til bibliotekets kernefunktioner lige ved hånden. Appens brugertal er fortsat stigende og passerede i unikke brugere. Antallet af aktive brugere har ligeledes været stabilt stigende med over aktive brugere i december Også landet biblioteker udviser stor tilfredshed med appen i DDB s tilfredshedsundersøgelsen 2019, hvor 98 % af bibliotekscheferne svarede, at de enten er meget tilfredse eller tilfredse med appen Biblioteket. I 2019 blev appen opdateret til et nyt design med en forbedret navigation, der gør det muligt at søge gennem kategorier, og som indeholder en bundmenu med de mest populære funktioner samlet. Det nye design er desuden blevet implementeret for at kunne håndtere kommende udvikling såsom Reader/Player -funktionen og en række personaliseringsfunktioner. Foruden denne store opdatering af appen er der ligeledes kommet en række nye funktioner og forbedringer i 2019 herunder: En udvidet søgefunktion, der giver brugerne mulighed for at præcisere deres søgning med nogle af de filtreringsmuligheder, som de kender fra bibliotekernes hjemmesider. Forbedret visning af disk- og bindoplysninger, som gør det lettere for brugerne at navigere i og adskille titler i flerbindsværker og serier. 4

5 Større synlighed og sammenhæng på tværs af bibliotekernes nettjenester I 2019 fik bibliotekernes nettjenester en ny widget, der skaber større synlighed og genkendelighed på tværs. Via et lille element, der figurerer nederst i venstre hjørne på nettjenesternes websites, kan brugerne blive inspireret til at besøge andre tjenester. Litteratursiden, Filmstriben, Biblo, ekurser.nu, Biblioteksvagten, Faktalink og Forfatterweb implementerede widgeten i 2019, mens ereolen og ereolen Go er på vej. Projektet bag widgeten er initieret af DDB på opfordring af nettjenesterne. Litteratursiden gør eksempelvis sine brugere opmærksomme på, at de kan læse og lytte til bøger digitalt på ereolen, mens Filmstriben viser sine brugere, at de kan finde anmeldelser på Litteratursiden. I DDB s tilfredshedsundersøgelse 2019 har 78 % af bibliotekscheferne svaret, at de enten er meget tilfredse eller tilfredse med nettjenesterne. I samme undersøgelse angiver 87 % af bibliotekscheferne, at de driftsstøttede nettjenester er en meget vigtig eller vigtig del af det samlede bibliotekstilbud. Nye, brugervenlige funktioner i hjemmesideløsningen DDB CMS 81 biblioteker er tilsluttet den fælles hjemmesideløsning DDB CMS, som betyder, at 85 % af landets borgere benytter DDB CMS, når de tilgår deres lokale biblioteks hjemmeside. DDB vedligeholder og videreudvikler DDB CMS i samarbejde med bibliotekerne, og i 2019 fik brugerne en række forbedringer og nye funktioner på deres lokale bibliotekshjemmeside. I DDB s tilfredshedsundersøgelse 2019 er der overvejende tilfredshed med DDB CMS. 83 % af bibliotekscheferne har angivet, at de er meget tilfredse eller tilfredse med DDB CMS. Foruden flere styling- og funktionsforbedringer har brugerne i 2019 kunnet opleve: En mere overskuelig og forenklet visning af hjemmesiden. DDB har i 2019 gennemgået søgegrænsefladen i DDB CMS, der blandt andet resulterede i en gentænkning af de forskellige elementers placering på søgeresultatsiden samt at fjerne overflødige elementer. En mere visuel præsentation af relevant indhold på hjemmesiden. DDB implementerede i 2019 såkaldte sektionssider i DDB CMS, som giver bibliotekerne mulighed for at præsentere indhold på en mere visuel og inspirerende måde. Relevante kampagner. I 2019 blev det nye Kampagne PLUS -modul aktivt i DDB CMS, som giver bibliotekerne mulighed for at målrette kampagner til brugerne ud fra nye og mere præcise kriterier, vise kampagner på materialer samt generere kampagnerne automatisk i nyt indhold. Den nye funktion Layout uden grænser. Funktionen gør, at brugerne vil opleve bibliotekernes digitale nyheder og sider mere visuelle med billeder, tekstbokse, materialer og materialelister undervejs i teksten. Markante performanceforbedringer på bibliotekernes hjemmesider I DDB har vi løbende fokus på at gøre hjemmesiden hurtigere, da det er vigtigt for brugeroplevelsen. Flere initiativer i første halvår af 2019 har forkortet den generelle svartid markant. En måling af svartiderne blandt udvalgte biblioteker viste, at sider i DDB CMS gennemsnitligt blev vist 54 % hurtigere, hvis vi sammenligner uge 13 i marts med uge 24 i juni i Det vil sige, at brugerne i 2019 oplevede en hjemmeside, hvor indhold, materialer og søgeresultater blev vist mere end dobbelt så hurtigt. Målingen viste desuden, at når brugerne foretog en søgning, blev søgeresultatet vist hele 58 % hurtigere, og selve materialet blev vist 51 % hurtigere. Disse performanceforbedringer på tværs af DDB CMS skyldes et større for- og analysearbejde, som bl.a. Randers Bibliotek, med en lokal analyse af performance, har bidraget til. 5

6 BIBLIOTEKSRETTEDE LEVERANCER I 2019 I 2019 har DDB bl.a. forhandlet billigere licenser til bibliotekerne på flere områder og været med til at sikre gode aftaler med forlagene på ereolen. DDB har desuden lanceret FAKTOR bibliotekernes nye business intelligence-løsning. Fordelagtige forhandlinger på licensområdet I DDB s tilfredshedsundersøgelse 2019 svarede 80 %, at de er meget tilfredse eller tilfredse med priser og aftalevilkår på licensområdet. I 2019 har DDB sikret 0 %-stigninger på flere licenser og prisfald på andre. DDB indgik på vegne af folkebibliotekerne en toårig aftale med Infomedia med en 0 %-stigning. Det betyder, at folkebibliotekerne fastholder den prisreduktion, som blev forhandlet på plads i Resultatet er meget positivt, da forbruget af Infomedia er stigende. DDB har på vegne af Centralbibliotekerne forhandlet en aftale med PressReader på plads, som gør, at denne forsætter endnu to år som national overbygningslicens. PressReader bliver finansieret af Centralbibliotekerne som en del af den digitale overbygning, hvilket betyder, at alle biblioteker kan tilbyde deres brugere afgang. Gode aftaler med forlagene på ereolen DDB har i 2019 sammen med ereolen forhandlet gode aftaler med forlagene på plads. Alle kontrakter i 2019 blev desuden fornyet i slutningen af året, og dermed er alle store og mellemstore forlag tilstede på ereolen fra Samlet betyder dette, at ereolen i 2020 kan tilbyde endnu flere titler. Desuden forhandlede ereolen og DDB en række forbedringer på plads i de øvrige aftaler såsom en billigere pris for korte formater, kun betaling for e-bøger, der bliver åbnet, samt muligheden for at børnehaver gennem bibliotekerne kan få et login til læsefremmende indsatser i institutioner. Ny Cover service med digitale forsider i høj kvalitet I 2019 fik bibliotekerne en ny Cover service, der sikrer digitale forsider til materialevisning på bibliotekernes lokale hjemmesider og fælles app. Drift og udvikling af den nye Cover service er finansieret af DDB s basispakke. Servicen leverer billeder i meget høj kvalitet, som er rettighedsklareret hos de relevante rettighedshavere. Servicen blev rullet ud med bogforsider af høj kvalitet på skøn- og faglitteratur og dækker dermed stort set alle danske titler udgivet de seneste 15 år samt forsider fra ereolen, Comics Plus, Ebook Central mm. Siden lancering i 2019 er der kommet flere forsider til bl.a. film og magasiner, og der kommer løbende flere til. Løsningen indeholder desuden et statistikværktøj, der løbende overvåger, hvilke materialer, der bliver vist uden forsider. Det gør det muligt for DDB at prioritere 6

7 forhandlinger af forsider i forhold til hvilke faktiske behov, der er hos brugerne. Lancering af statistikværktøjet FAKTOR Bibliotekernes nye business intelligence-løsning FAKTOR gik i luften i april I FAKTOR har bibliotekerne mulighed for at tilgå flere printvenlige og letforståelige standardrapporter med data fra forskellige datakilder. FAKTOR understøtter således bibliotekernes beslutninger med statistik og opgørelser over brugeradfærd. I foråret 2019 tog DDB rundt på landets seks centralbiblioteker og præsenterede FAKTOR, hvor mere end 200 biblioteksansatte deltog. Her blev løsningen introduceret, herunder dens statistikmuligheder og arbejdet med datakilder, samarbejde og inddragelse af bibliotekerne. I efteråret 2019 modtog DDB også rådata fra FBS det vil sige data, der er ubehandlet. Det blev stillet til rådighed for de biblioteker, der ønskede adgang til deres egen kommunes rådata, og som de således selv skulle omsætte til rapporter. Året sluttede af med, at statistiknetværket modtog de første standardrapporter med FBS-data til test. Ny version af ConsortiaManager DDB s tilfredshedsundersøgelsen viser en tilfredshed med mulighederne i ConsortiaManager (ERMS) blandt bibliotekscheferne, hvor 84 % angiver, at de er meget tilfredse eller tilfredse. ConsortiaManager er bibliotekernes licenshåndteringssystem, som sikrer overblik, gennemsigtighed og en lettere administration af de digitale licenser. I starten af 2019 blev ConsortiaManager opgraderet til en ny version. Den nye version har gjort fornyelsesprocessen mere intuitiv og har udvidet statistikken bl.a. med et Danmarkskort over alle licenser. Forbedring af BPI-servicen Biblioteksproduceret indhold (BPI) er en database, som giver bibliotekerne mulighed for at dele redaktionelle artikler og arrangementer med hinanden til brug på deres hjemmesider. It-driften af BPI varetages og finansieres af DDB. I foråret 2019 har DDB med projektet Forbedring af BPI-servicen under Det sammenhængende bibliotek implementeret en række tekniske forbedringer og fejlrettelser i BPI. Yderligere er der blevet implementeret et nyt statistikmodul, der gør det lettere at overskue og benytte populære artikler. I DDB s tilfredshedsundersøgelse 2019 angiver hele 84 % af bibliotekscheferne, at de er enten meget tilfredse eller tilfredse med, at DDB understøtter BPI. Samtidigt finder 77 % af bibliotekscheferne tjenesten meget relevant eller relevant for biblioteket. 7

8 DDB S PULJER I 2019 DDB s driftsstøtte til etablerede nettjenester i 2019 Biblioteksvagten: kr. Bibzoom: kr. ekurser.nu: kr. Litteratursiden: kr. I alt: kr. DDB s projektpulje og pulje for fælles brugergrænseflader blev ikke afholdt i Dog blev der i 2019 tildelt kr. til realisering af fire projekter inden for puljen for fælles brugergrænseflader, som i 2018 modtog midler til foranalyser. Bedre søgbarhed for bibliotekernes materialer og indhold i Google Randers Biblioteker skal med projektet levere de tekniske løsninger fra foranalysen, der lader sig realisere inden for projektets rammer, på bibliotekernes hjemmesider med henblik på at skabe søgemaskineoptimering (SEO). Projektet skal desuden undervise bibliotekernes lokale webmastere, redaktører og indholdsleverandører i SEO-optimering. Personaliserede anbefalinger i apps ITK ved Aarhus Kommune skal på baggrund af foranalysen skabe en samlet løsning af datagrundlag, infrastruktur, anbefalingsmotor og app-opdateringer. Løsningen skal levere relevante og troværdige anbefalinger til brugerne på baggrund af data om brugernes låneadfærd og en dybere indsigt i relationer mellem bibliotekernes materialer. I to biblioteks-apps vil brugerne dermed få vist anbefalinger gennem kuraterede og personaliserede boghylder. Bedre visning af serier Randers Bibliotek har i deres foranalyse undersøgt, hvordan det med det tilgængelige datagrundlag er muligt at gøre visningen af bogserier mere brugervenlig på bibliotekernes hjemmesider. Projektet skal med de fortsatte puljemidler udvikle en funktionalitet til DDB CMS, der i postvisningen viser hele serien i den rigtige rækkefølge som en karrusel. Derudover forbedres visningen på serievisningssiden, så bøgerne vises i forhold til seriens kronologi. Wayfinding i Biblioteket appen Projektet er ledet af Biblioteket Sønderborg i samarbejde med Aarhus Bibliotekerne, ITK og Københavns Biblioteker. På baggrund af foranalysen skal projektet udvikle en fælles digital løsning til bibliotekerne, der hjælper brugerne med at finde vej til fysiske materialer på det lokale bibliotek i appen Biblioteket. Formålet er at lave en fleksibel løsning, der kan anvendes på tværs af platforme og kortleverandører, mens DDB varetager driften. Projektets deltagende biblioteker skal implementere løsningen i appen Biblioteket og deres lokale hjemmeside, samt lave guidelines, så landets biblioteker let kan tage løsningen i brug. 8

9 ORGANISATION: VISION, GDPR, BØRNEANALYSE Organisatorisk har DDB i 2019 haft fokus på at realisere visionen for Det sammenhængende bibliotek på en række udvalgte områder samt at skabe en fælles retning for det digitale børneområde. Derudover har GDPR igen i år fyldt en del i DDB s aktiviteter, hvor der særligt har været fokus på it-revision og underbehandleraftaler. Det sammenhængende bibliotek: Analyse- og udvikling I 2019 har DDB haft fokus på at realisere visionen og handleplanen for Det sammenhængende bibliotek. Den fælles vision for arbejdet med DDB CMS og appen Biblioteket skal styrke det samlede digitale bibliotekstilbud til brugerne. Hele 92 % af bibliotekscheferne har angivet, at de er meget tilfredse eller tilfredse med DDB s aktuelle fokus. I programmet er der ni projekter, som udspringer af den vedtagne treårige handleplan. Flere funktioner er, som beskrevet tidligere i årsberetningen, nået ud til brugerne i For mange af projekterne har det dog været nødvendigt med et større forarbejde, herunder også uventede behov for konsolidering og nyudvikling af eksisterende funktioner forud for udvikling og implementering af projekterne. Derfor har der i DDB og hos de involverede biblioteker i 2019 været et stort fokus på analyse, brugertests og teknisk afklaring på tværs af projekterne samt udvikling af det tekniske grundlag. Det store forarbejde er med til at sikre en god og omkostningseffektiv proces fremover. Vision for Det sammenhængende bibliotek Bibliotekets styrke ligger i den brede varierede mængde af materialer sammenholdt med en rolle som kurator og inspirator. Den styrke skal brugerne opleve digitalt ved at få præsenteret relevant, personaliseret og kurateret indhold i et genkendeligt og samlende tilbud på tværs af tjenester og kanaler. GDPR og it-revision GDPR har i 2019 været et centralt arbejdsområde i DDB. DDB har som databehandler for bibliotekerne fået udarbejdet en uafhængig it-revisionserklæring vedrørende overholdelse af databeskyttelsesforordningen. Arbejdet har resulteret i en ISAE 3000-erklæring uden alvorlige anmærkninger. Revisionsfirmaet REVI-IT er kommet med forslag til forbedringer af procedurer til DDB som databehandler og til DDB s underdatabehandlere. Det forventes, at opfølgningen og implementeringen er gennemført inden næste års revision, som vi vil påbegynde i august

10 Det digitale børnebibliotek fokuserer på børns læselyst I 2019 igangsatte DDB på vegne af bibliotekerne en analyse af bibliotekernes digitale børnetilbud, der bl.a. skulle sikre, at der blev formuleret en fælles retning for det digitale børneområde. Analysen blev udført af bureauet Hello Great Works, som tog udgangspunkt i den store viden, der allerede findes på området bl.a. i forhold til børns læse-, biblioteksog medievaner og foretog dybdegående interviews med udvalgte fageksperter uden for bibliotekerne samt børn, børnebibliotekarer, forældre og skolelærere. DDB adspurgte desuden folkebiblioteker om biblioteksfaglige erfaringer med og ønsker til arbejdet med børneområdet. Vision for Det digitale børnetilbud Det digitale børnebibliotek vil gå forrest i arbejdet med at skabe læselyst hos børn og unge, uanset hvor de er. Børnene skal opleve at få vækket deres nysgerrighed og blive inspireret til fortællingernes store univers. Arbejdet mundede ud i en fælles vision med fokus på børn og unges læselyst, en række anbefalinger, en målgruppesegmentering og et konceptforslag målrettet en udvalgt målgruppe. Udgangspunktet for konceptet er en personlig lånerprofil med personalisering af indhold til det enkelte barn, da den bedste forudsætning for at skabe læselyst hos børnene er ved at præsentere relevant og interessant indhold i et inspirerende univers i øjenhøjde. Vision, analyse og koncept er blevet drøftet med bibliotekerne på en række møder i sektoren. Blandt andet afholdte DDB to møder i landet i samarbejde med M/S BIBIANA - Danmarks kunstskib for børn, hvor mere end 100 deltog. 10

11 ØKONOMI I 2019 Udviklingen i kommunernes betaling til DDB DDB s regnskab 2019 ConsortiaManager og DDB CMS, inklusiv midler til udvikling af FAKTOR og genetablering af DDB CMS. Samlet er 67 % (69 % i 2018) af DDB s udgifter gået direkte til bibliotekerne eller til udvikling og drift af løsninger, der stilles til rådighed for bibliotekerne. Løn til sekretariatets medarbejdere, overhead til SLKS og driften af samarbejdet, herunder afholdelse af møder i DDB s styrende organer, møder i DDB s faggrupper, strategidagen og dialogmøder, udgjorde de restende 25 % (31 % i 2018) af udgifterne. Figuren viser prisudviklingen for DDB-samarbejdet I 2012 var den forventede pris for kommunerne en årlig betaling på 5,10 kr. pr. indbygger. I 2014 var den samlede pris 3,74 kr. pr. indbygger. Efter fuld tilslutning til DDB-samarbejdet har prisen siden 2015 stabiliseret sig på omkring 3 kr. pr. indbygger. Der har dog både i faste og løbende priser været tale om et lille fald i kommunernes pris for DDB-samarbejdet. Siden etableringen af DDB i 2012 har der været akkumuleret en ekstraordinær beholdning i DDB. DDB s styregruppe besluttede i 2018, at en del af disse midler, i alt ca. 9 mio. kr., skulle retur til stat og kommune. For kommunerne betød det en ekstraordinær reduktion af prisen for DDB s basispakke i I 2019 var prisen for DDB s basispakken dermed 1,48 kr. pr. indbygger, og prisen på DDB s hjemmesidepakken var 0,72 kr. pr. indbygger. Det er samlet en pris på 2,20 kr. pr. indbygger i Tabellen viser DDB s regnskab Biblioteksaktiviteter, der udgjorde 21 % (29 % i 2018) af de samlede udgifter i 2019, dækker over midler, som er givet til aktiviteter og medarbejdere i bibliotekerne i form af projekt- og driftsstøtte samt betaling for DDB s indstationeringer fra bibliotekerne. DDB-løsninger, der udgjorde 47 % (40 % i 2018) af DDB s udgifter, indeholder udvikling og drift af de løsninger, som DDB udvikler og stiller til rådighed for bibliotekerne eksempelvis licenshåndteringssystemet De resterende 7 % udgjorde udgift til KOMBIT i forbindelse med overlevering af bestillerfunktionen vedrørende udviklingsopgaver for bibliotekernes fælles it-infrastruktur. Udviklingsplan 2019 Rammen for Udviklingsplan 2019 var timer. Det er midler, der ikke er indehold i DDB s regnskab, men som DDB på vegne af bibliotekerne har bestilt udviklingsopgaver for til bibliotekernes fælles it-infrastruktur hos DBC i I Udviklingsplan 2019 er der brugt midler på fokusområderne adgang, søgning og general it-infrastruktur. Af de planlagte projekter er 28 færdigudviklet, tre ikke igangsat og 12 delvist færdiggjort eller lukket ned. De projekter, der ikke er færdigudviklet, skyldes bl.a. prioriteringer i forbindelse med transitionen af bestillerfunktionen. 11