og Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "og Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT"

Transkript

1 Serviceoversigt Dell tilbyder (herefter "Service" eller "Services") på udvalgte servere, storagesystemer, stationære pc'er og bærbare pc'er samt printere (herefter "Understøttede produkter" som defineret nedenfor) som nærmere angivet i dette dokument (herefter "Servicebeskrivelsen"). Denne Service omfatter: Direkte telefonadgang for kunder døgnet rundt, syv dage om ugen (inklusive alm. fri- og helligdage), til Dells globale Enterprise Expert Center, hvor erfarne analytikere yder kvalificeret hjælp med fejlfinding af hardware- og softwareproblemer. Udsendelse af en servicetekniker og/eller garantipligtige dele til kundens forretningssted (efter behov og i henhold til det købte serviceniveau) til nødvendig reparation og problemløsning som følge af en defekt i materialer eller håndværksmæssige fejl i et Understøttet produkt. Mulighed for tilmelding til Fast-Track-udsendelse for kundens Dell-certificerede teknikere, som kan anmode om udsendelse af garantipligtige dele og/eller teknikerbistand via Dells onlinewebsted, elektroniske interface eller pr. telefon til kundens forretningssted (efter behov og i henhold til det købte serviceniveau) til nødvendig reparation og problemløsning som følge af en defekt i materialer eller håndværksmæssige fejl i det Understøttede produkt. Du kan finde en komplet oversigt over relevante vilkår og betingelser i ansøgningsformularen for Fast-Trackudsendelse og Servicebeskrivelsen. Teknisk onlineundervisning til bestemmelse af nødvendig Dell-certificering i forbindelse med Fast-Trackudsendelse. Adgang til onlinesupportforummer døgnet rundt, ugens syv dage. Global Command Centers: Håndterer kritiske situationer i kundemiljøer, overvåger alle vigtige forsendelser til virksomheden på stedet og sikrer proaktiv koordinering af krisestyring og kommunikation i tilfælde af begivenheder såsom naturkatastrofer. Projektstyring, som hjælper med til at finde frem til løsninger og eskalere problemer. Eskaleringsstyring, der fungerer som samlet kontaktpunkt for hændelsesstyring, eskalering og status på hændelser inden for rammerne af denne Service. DellConnect-assistance til fejlfinding, hvor Dell-teknikere opretter direkte adgang til brugerens system via en sikker internetforbindelse med henblik på at yde en hurtig og effektiv hjælp til fejlfinding i forbindelse med en række almindelige supportproblemer, når dette er muligt og efter forudgående indhentelse af kundens accept. Understøttede produkter: er tilgængelig for udvalgte Dell PowerEdge -, PowerVault -, PowerConnect -, Dell EMC Enterprise Storage -systemer med standardkonfiguration samt OptiPlex -, Precision -, Latitude -, Vostro -computersystemer og udvalgte Dell-printere med standardkonfiguration ( Understøttede produkter ). Det Understøttede produkt, som er omfattet af denne Servicebeskrivelse, er angivet på kundens faktura fra Dell vedrørende køb af ProSupport.. Kunden skal købe en separat -kontrakt for hvert Understøttet produkt. En printer, som er tilsluttet et system, der er omfattet af denne Servicebeskrivelse, er således IKKE automatisk omfattet af Servicebeskrivelsen, medmindre der er indgået en separat supportkontrakt for printeren. Hvert Understøttet produkt vil blive mærket med et serienummer ("Servicekoden"). Vi anbefaler, at du læser denne Servicebeskrivelse omhyggeligt. Bemærk, at Dell til enhver tid forbeholder sig ret til at ændre eller modificere de vilkår og betingelser, der er indeholdt i denne Servicebeskrivelse, samt til at beslutte, hvorvidt og hvornår sådanne eventuelle ændringer skal gælde for både eksisterende og fremtidige kunder. Supportprocedurer Kontakt Dell for at få service Fast-Track-udsendelse: For kunder, som er tilmeldt Fast-Track-udsendelse, kan håndteringen af kvalificerende hændelser varetages af kundens kvalificerede og certificerede tekniker ved indsendelse af en serviceanmodning online via webstedet for for det relevante land. Du kan finde en komplet oversigt over relevante vilkår og processer i ansøgningsformularen for Fast-Track-udsendelse og Servicebeskrivelsen. Supportanmodninger med lav prioritet: I forbindelse med problemer, der ikke kræver hurtigt svar, kan kunden indsende en serviceanmodning online via webstedet for for det pågældende land: v 1.0, Side 1 af 9

2 Websted: Europa Chat (hvor tilgængeligt): Europa -support: Alternativt kan kunden sende en anmodning pr. til følgende adresse: Europa - Supportanmodninger med høj prioritet: Dell vil yde en forretningsmæssigt rimelig indsats for at opretholde telefonsupport for døgnet rundt, syv dage om ugen, 365 dage om året inklusive alm. fri- og helligdage. 1. Anmodninger om hjælp Hvis der er tale om supportanmodninger med høj prioritet, kan du ringe til s gratis telefonnummer: +45 (0) Foretag opkaldet fra et sted, hvor der er fysisk adgang til det Understøttede produkt, hvis dette skulle blive nødvendigt under den telefonbaserede fejlfinding. Oplys servicekodenummeret og andre detaljer, som analytikeren måtte anmode om. Analytikeren bekræfter serviceniveauet og eventuelle udløbsdatoer for services. 2. Support med telefonbaseret fejlfinding Når du bliver bedt om det, skal du oplyse, hvilke fejlmeddelelser der vises, hvornår de vises, og hvilke aktiviteter der blev udført umiddelbart inden fejlmeddelelsen, samt hvilke skridt du allerede har taget for at løse problemet. Analytikeren guider dig gennem en række fejlfindingstrin med henblik på at diagnosticere problemet. Hvis det er nødvendigt at sende en tekniker til stedet, vil du modtage yderligere oplysninger om dette fra analytikeren. Prioritetsniveauer og Dells svar i relation til produkter med Mission Critical: Kunder, der ringer til support, kan tildele hændelsen det relevante prioritetsniveau og beskrive de nærmere forhold omkring hændelsen på baggrund af nedenstående oversigt. Prioritet Forhold Dells svar Kundens rolle 1 Komplet tab af vigtige forretningsfunktioner, der kræver øjeblikkelig indsats. 2 Stor effekt på systemet, men der findes en metode til omgåelse eller løsning af problemet nu og her. Ressourcetildeling døgnet rundt er ikke tilgængelig til understøttelse af Dells svar. Udsendelse af tekniker onsite i nødstilfælde parallelt med øjeblikkelig fejlfinding via telefonen samt hurtig indgriben fra Escalation Manager. Øjeblikkelig fejlfinding via telefonen, indgriben fra Escalation Manager, hvis det ikke er muligt at foretage en fjerndiagnosticering af problemet inden for 90 minutter efter kontakten til support. Udsendelse af dele/medarbejdere efter telefonisk fejlfinding. 3 Minimal effekt på forretningen. Fejlfinding via telefonen, dele/medarbejdere udsendes efter telefonisk fejlfinding og på baggrund af en fælles projektstatus, som parterne udarbejder i fællesskab. Stille nødvendige medarbejdere og ressourcer til rådighed døgnet rundt, alle ugens syv dage. Sikre, at den ansvarlige ledelse på stedet er informeret og involveret. Stille et passende antal medarbejdere og ressourcer til rådighed til opretholdelse af en løbende kommunikation og arbejdsindsats. Ledelsen på stedet er informeret og involveret. Stille en projektkontaktperson til rådighed i forbindelse med hændelsen og reagere på Dells anmodninger inden for 24 timer. Prioritetsniveauer og Dells svar i relation til produkter uden Mission Critical: Kunder, der ringer til support, kan tildele hændelsen det relevante prioritetsniveau og beskrive de nærmere forhold omkring hændelsen på baggrund af nedenstående oversigt. Prioritet Forhold Dells svar Kundens rolle 2 Stor effekt på systemet, men der findes en metode til omgåelse eller løsning af problemet nu og her. Ressourcetildeling døgnet Øjeblikkelig fejlfinding via telefonen, indgriben fra Escalation Manager, hvis det ikke er muligt at foretage en fjerndiagnosticering af problemet inden for 90 minutter efter Stille et passende antal medarbejdere og ressourcer til rådighed til opretholdelse af en løbende kommunikation og arbejdsindsats. Ledelsen på stedet er informeret v 1.0, Side 2 af 9

3 rundt er ikke tilgængelig til understøttelse af Dells svar. kontakten til support. Udsendelse af dele/medarbejdere efter telefonisk fejlfinding. 3 Minimal effekt på forretningen. Fejlfinding via telefonen, dele/medarbejdere udsendes efter telefonisk fejlfinding og på baggrund af en fælles projektstatus, som parterne udarbejder i fællesskab. og involveret. Stille en projektkontaktperson til rådighed i forbindelse med hændelsen og reagere på Dells anmodninger inden for 24 timer. Onsite-support Onsite-servicemuligheder varierer, afhængigt af den købte servicetype, og af om der er købt Mission Critical sammen med. Onsite-serviceniveauet for den enkelte kunde er som angivet på kundens faktura. Såfremt anmodningen fra kunden opfylder alle de vilkår og betingelser, der fremgår af Servicebeskrivelsen, sender Dell en servicetekniker til kundens forretningssted (som angivet på kundens faktura eller i en eventuel separat skriftlig aftale mellem kunden og Dell) i henhold til det tildelte prioritetsniveau samt nedenstående oversigt over onsite-service: A. onsite-service i relation til produkter med Mission Critical Når denne Service købes sammen med Mission Critical, omfatter den hurtigere svartider og eventuel iværksættelse af en proces for kritiske situationer ("Crit Sit"), for så vidt angår problemer med førsteprioritet, samt eventuel udsendelse af en tekniker onsite i nødstilfælde. Udsendelse af en tekniker i forbindelse med problemer med førsteprioritet, som relaterer sig til produkter med Mission Critical: I forbindelse med Understøttede produkter, som er omfattet af både en kontrakt og en Mission Critical-kontrakt med to eller fire timers onsite-service, sendes der, hvis der er behov for det, en tekniker til stedet, sideløbende med at der foretages fejlfinding via telefonen. Efter udført diagnosticering af problemet vurderer analytikeren, om problemet kræver, at der sendes dele til stedet.. \ onsite-service i relation til produkter med Mission Critical: Type af onsiteservice Onsite-svartid Begrænsninger/særlige vilkår To timers onsitesvartid med seks timers reparationsservice Teknikeren ankommer typisk onsite senest 2 timer efter gennemførelse af telefonbaseret fejlfinding og reparerer hardwaren inden for 6 timer efter udsendelsen. Tilgængelig døgnet rundt, syv dage om ugen inklusive alm. fri- og helligdage. Tilgængelig på steder, hvor svartiden er fastsat til under to timer. Kun tilgængelig i forbindelse med bestemte Dell-modeller. Udsendelse af en tekniker i nødstilfælde parallelt med fejlfinding for prioritetsniveau 1-produkter med Mission Critical. Fire timers onsiteservice Teknikeren ankommer typisk onsite senest 4 timer efter gennemførelse af telefonbaseret fejlfinding. Tilgængelig døgnet rundt, syv dage om ugen inklusive alm. fri- og helligdage. Tilgængelig på steder, hvor svartiden er fastsat til under fire timer. Kun tilgængelig i forbindelse med bestemte Dell-modeller. Udsendelse af en tekniker i nødstilfælde parallelt med fejlfinding for prioritetsniveau 1-produkter med Mission Critical. v 1.0, Side 3 af 9

4 Otte timers onsiteservice Teknikeren ankommer typisk onsite senest 8 timer efter gennemførelse af telefonbaseret fejlfinding. Tilgængelig døgnet rundt, syv dage om ugen inklusive alm. fri- og helligdage. Tilgængelig på steder, hvor svartiden er fastsat til under otte timer. Kun tilgængelig i forbindelse med bestemte Dell-produkter. Udsendelse af en tekniker i nødstilfælde parallelt med fejlfinding for prioritetsniveau 1-produkter med Mission Critical. For alle andre servicemuligheder med onsitesvar: Efter udført fjernfejlfinding og diagnosticering af problemet fastslår analytikeren, om problemet kræver udsendelse af en servicetekniker og/eller dele, eller om problemet kan løses helt over telefonen. Ikke-overholdt servicebesøg. Hvis kunden eller kundens autoriserede repræsentant ikke er til stede, når serviceteknikeren ankommer til stedet, kan teknikeren ikke udføre service på det Understøttede produkt. Teknikeren efterlader et kort for at lade kunden vide, at han har været der. Hvis dette sker, kan kunden blive faktureret et yderligere gebyr for et opfølgende servicebesøg. B. onsite-service i relation til produkter uden Mission Critical standard-onsite-servicemuligheder (ikke-mission Critical) Type af onsiteservice Onsite-svartid Begrænsninger/særlige vilkår Fire timers onsiteservice Teknikeren ankommer typisk onsite senest 4 timer efter gennemførelse af telefonbaseret fejlfinding. Tilgængelig døgnet rundt, syv dage om ugen inklusive alm. friog helligdage. Tilgængelig på steder, hvor svartiden er fastsat til under fire timer. Kun tilgængelig i forbindelse med bestemte Dell-modeller. v 1.0, Side 4 af 9

5 Next Business Day On-Site Response Service OCONUS -kunder (Outside Continental United States) Efter telefonbaseret fejlfinding kan der som regel udsendes en tekniker til stedet næste arbejdsdag. Efter telefonbaseret fejlfinding kan der udsendes reservedele. Onsiteankomsttiderne afhænger af stedet og reservedelenes tilgængelighed. Tilgængelig 5 dage om ugen, 10 timer om dagen undtagen helligdage. Gælder kun på steder, hvor svartiden er fastsat til mere end fire timer. Ved opkald modtaget af Dell Expert Center efter kl lokal tid (mandag til fredag) og/eller udsendelser efter dette tidspunkt går der muligvis en ekstra arbejdsdag, inden serviceteknikeren ankommer til kundens adresse. Kun tilgængelig i forbindelse med bestemte Dell-modeller. Gælder kun OCONUS-kunder, som er godkendt af Dell. Kun tilgængelig for udvalgte systemer og steder. Se flere oplysninger på Kunder inden for det offentlige bør konsultere OCONUSservicestederne i kundens relevante separate aftale med Dell. For alle andre onsite-servicemuligheder: Efter udført fjernfejlfinding og diagnosticering af problemet fastslår analytikeren, om problemet kræver udsendelse af en servicetekniker og/eller dele, eller om problemet kan løses helt over telefonen. Ikke-overholdt servicebesøg. Hvis kunden eller kundens autoriserede repræsentant ikke er til stede, når serviceteknikeren ankommer til stedet, kan teknikeren ikke udføre service på det Understøttede produkt. Teknikeren efterlader et kort for at lade kunden vide, at han har været der. Hvis dette sker, kan kunden blive faktureret et yderligere gebyr for et opfølgende servicebesøg. Supportsamarbejde: Hvis der opstår problemer med visse tredjepartsprodukter, der ofte bruges sammen med kundens Understøttede produkt, fungerer Dell som samlet kontaktpunkt, som nærmere angivet i nærværende Servicebeskrivelse, indtil problemet er blevet isoleret og eskaleret til producenten af tredjepartsproduktet. Dell kontakter specifikt tredjepartsproducenten og opretter en problemhændelse på vegne af kunden med den nødvendige problemdokumentation. I forbindelse med problemløsninger, som involverer en producent, overvåger Dell problemløsningsprocessen og indhenter såvel status som planer for problemløsningen fra producenten, indtil denne løser problemet ved at levere enten en løsning, trin mod en løsning, en midlertidig løsning, konfigurationsændringer eller eskalering af en fejlrapport. Efter kundens anmodning indleder Dell eskaleringsprocedurer på lederplan i Dells og/eller producentens virksomhed. Kunden er kun berettiget til Supportsamarbejde, såfremt kunden har en relevant aktiv supportaftale med den respektive tredjepartsleverandør. Når kundens problem er blevet isoleret og rapporteret, leverer tredjepartsproducenten teknisk problemsupport og problemløsning. DELL FRASKRIVER SIG ETHVERT ANSVAR FOR YDEEVNEN, FOR SÅ VIDT ANGÅR PRODUKTER ELLER SERVICES FRA ANDRE PRODUCENTER END DELL. Kunden accepterer at holde Dell skadesløs i forbindelse med eventuelle krav, der relaterer sig til disse tredjepartsprodukter. En oversigt over aktuelle samarbejdspartnere kan findes på Bemærk, at partnerlisten til enhver tid kan ændres uden varsel til kunden. Fejlfinding af software omfatter softwarefejlfinding med supportsamarbejde (som nærmere angivet ovenfor) for udvalgte programmer, operativsystemer og firmware på Understøttede produkter (herefter de "Dækkede softwareprodukter") via telefon eller ved hjælp af elektronisk overførsel af software og andre oplysninger eller ved direkte fremsendelse af software og/eller andre oplysninger til kunden. Dækkede softwareprodukter omfatter operativsystemer (Microsoft, Novell eller Red Hat ), Dell EMC-software (som Navisphere Manager, Access Logic, Navisphere Agent og PowerPath ) samt vigtige programmer (som Dell Client Manager- og OpenManage-software). Begrænsninger i relation til fejlfindingsservice på software. Dell garanterer ikke, at et bestemt problem vil blive løst, eller at det Dækkede softwareprodukt vil frembringe et bestemt resultat. Den situation, der giver anledning til spørgsmål fra kunden, skal kunne reproduceres på et enkelt system, dvs. et system med en enkelt central processorenhed med arbejdsstation og andre enheder. Dell er berettiget til at konkludere, at et spørgsmål er så v 1.0, Side 5 af 9

6 komplekst, eller at kundens Understøttede produkt er af en sådan karakter, at det er umuligt at foretage en effektiv analyse af spørgsmålet over telefonen. Kunden forstår og accepterer, at Dell muligvis ikke kan besvare spørgsmål af denne art, og kunden forstår og accepterer, at kunden er forpligtet til selv at tage skridt til løsning af sådanne problemer. Dell EMC Core Software Updates omfatter følgende softwareopdateringer til Dell EMC-kernesoftware som Navisphere Manager, Access Logix, Navisphere Agent og PowerPath (angivet på fakturaen i løbet af serviceperioden): Programrettelser og udbedring af fejl mindre ændringer foretaget af EMC i den aktuelle virksomhedsstoragesoftware med henblik på at opretholde operativsystemets og/eller databasens kompatibilitet, samt alle fejlrettelser, midlertidige løsninger og/eller programrettelser, der er nødvendige for at leve op til bestemmelserne i dokumentationen til den pågældende virksomhedsstoragesoftware. Alle nye versioner eller udgaver af den aktuelle virksomhedsstoragesoftware, der generelt stilles vederlagsfrit til rådighed af EMC for andre licenshavere til virksomhedsstoragesoftware, som er omfattet af en EMC-garanti eller en årlig vedligeholdelseskontrakt mellem EMC og licenshaveren. Disse består typisk af udgivelser, der indeholder program- og fejlrettelser, ændringer, som indebærer en udvidelse eller forlængelse af eksisterende funktioner, og ændringer, der omfatter betydelige nye funktioner eller egenskaber. Yderligere køb kan være påkrævet. Dell EMC Core Software Updates kan forudsætte køb af en separat Dell Onsite Installation eller Dell EMC Maintenance Service efter Dells anvisning for at sikre, at det eller de Understøttede produkter fortsat er omfattet af denne Service. Forlængelse. Kunden er berettiget til at forlænge kontrakten i yderligere perioder og/eller købe yderligere Dell EMC Core Software Updates, afhængigt af de til enhver tid tilgængelige muligheder og i henhold til Dells til enhver tid gældende priser, vilkår og betingelser, ved at sende en købsordre til Dell. Dell kan til enhver tid ændre de priser, vilkår og betingelser, der gælder for den ydede support. Du kan finde flere oplysninger om de gebyrer, der gælder for forlængelse af Dell EMC Core Software Updates, her: Dell EMC Support Renewal Rates (Exhibit A): omfatter ikke følgende: Andre aktiviteter, herunder installation, fjernelse, flytning, forebyggende vedligeholdelse, undervisning, fjernadministration eller andre aktiviteter eller services, som ikke er udtrykkeligt angivet i denne Servicebeskrivelse. Tilbehør, forbrugsvarer, udskiftning af medier, driftsudstyr, eksternt udstyr eller dele som batterier, kabinetter og dæksler eller enhver dermed forbunden support. Direkte support på tredjepartsprodukter eller support på versioner, som ikke er omfattet af support fra producenten, leverandøren eller partneren. Denne service omfatter "Supportsamarbejde". Se beskrivelsen af supportprocedurer ovenfor. Support på udstyr, som er blevet beskadiget som følge af naturkatastrofer (herunder, uden dog at være begrænset til, lynnedslag, oversvømmelse, jordskælv eller orkaner), misbrug, uheld, misbrug af det Understøttede Produkt eller dets komponenter (herunder, uden dog at være begrænset til, brug af forkert netspænding, forkerte sikringer, inkompatible enheder eller inkompatibelt tilbehør, ukorrekt eller utilstrækkelig ventilation, eller manglende overholdelse af instruktionerne i brugervejledningen), modificering, upassende fysisk driftsmiljø, ukorrekt vedligeholdelse foretaget af kunden (eller kundens agent), flytning af det Understøttede produkt, fjernelse eller modificering af labels til identifikation af udstyr eller dele, eller fejlfunktion forårsaget af et produkt fra en anden producent end Dell. Installation af softwareprogrammer, "Sådan"-hjælp eller brugerundervisning i f.eks. fjernelse af spyware/virus eller sikkerhedskopiering af data. Avanceret trådløs installation, netværksinstallation eller fjerninstallation, installation, optimering, konfiguration, scripting, programmering, design/implementering af database, webudvikling eller genkompilering af kerneprogrammer. v 1.0, Side 6 af 9

7 Kundens ansvarsområder Sikkerhedskopiering af software/data. Kunden er ansvarlig for at foretage en komplet sikkerhedskopiering af alle eksisterende data og programmer, herunder programmer på Understøttede produkter, forud for Dells udførelse af eventuelle Services. DELL FRASKRIVER SIG ETHVERT ANSVAR FOR TAB, ØDELÆGGELSE ELLER GENDANNELSE AF DATA OG PROGRAMMER SAMT NEDETID FOR SYSTEM (ER) ELLER NETVÆRK. Ret til at tildele adgang. Kunden erklærer og garanterer, at kunden har indhentet tilladelse til, at både kunden og Dell har adgang til og kan bruge det Understøttede produkt, herunder alle heri indeholdte data og hardwareog softwarekomponenter, i forbindelse med udførelsen af disse Services. Hvis kunden ikke allerede er i besiddelse af denne tilladelse, er kunden forpligtet til at indhente en sådan tilladelse, inden kunden anmoder Dell om at udføre disse Services. Samarbejde med analytikeren over telefonen og teknikeren på stedet. Kunden accepterer at samarbejde med og følge de anvisninger, som Dells analytiker måtte komme med over telefonen, eller som Dells teknikere måtte komme med på stedet. Erfaringen har vist, at det er muligt at løse de fleste systemproblemer og fejl over telefonen igennem et tæt samarbejde mellem brugeren og analytikeren eller teknikeren. Understøttede versioner. Kunden skal have software og Understøttede produkter, der som minimum lever op til de versionsnumre og konfigurationer, som Dell har angivet for PowerLink for Dell EMC Storage eller på adressen for Understøttede produkter. Kunden er endvidere forpligtet til at sikre, at enhver vigtig udskiftningsdel, programrettelse, softwareopdatering eller nyere version, som Dell måtte anvise, installeres på de understøttede systemer for at sikre, at systemerne til enhver tid er kvalificerede til at være omfattet af denne Service. Tredjepartsgarantier. Disse Services kan indebære, at Dell skal have adgang til hardware eller software fra tredjepartsproducenter. Visse producenters garantier bortfalder muligvis, hvis Dell eller andre end producenten selv udfører arbejde på hardwaren eller softwaren. Kunden er ansvarlig for at sikre, at sådanne garantier ikke påvirkes af Dells udførelse af disse Services eller at en eventuel effekt på garantierne vil være acceptabel for kunden. DELL FRASKRIVER SIG ETHVERT ANSVAR FOR TREDJEPARTSGARANTIER ELLER EVENTUELLE EFFEKTER, SOM DELL-SERVICES KAN HAVE PÅ DISSE GARANTIER. Forpligtelser onsite. Hvor udførelsen af den enkelte Service kræver det, er kunden forpligtet til at sikre fri, sikker og tilstrækkelig adgang til kundens faciliteter og det eller de Understøttede Produkter. Tilstrækkelig adgang omfatter god plads til udførelse af arbejdet, elektricitet og en lokal telefonlinje. Der skal ligeledes være adgang til en skærm, en mus (eller et pegeredskab) og et tastatur, hvis systemet ikke allerede omfatter disse elementer. Disse dele skal stilles til rådighed UDEN omkostning for Dell. BEMÆRK: I tilfælde af kundens manglende opfyldelse af de i denne Servicebeskrivelse indeholdte ansvarsforpligtelser og vilkår, bortfalder Dells forpligtelse til at yde den pågældende Service. Andre vigtige oplysninger Cisco. Som en del af Dells samlede serviceløsning har Dell indgået en separat supportaftale med Cisco og anvender således tekniske ressourcer fra Cisco til varetagelse af løbende support på udvalgte Cisco-produkter. Overdragelse. Dell er berettiget til at overdrage disse Services og/eller denne Servicebeskrivelse til kvalificerede tredjepartsserviceudbydere. Udskiftning af hele enheden. Hvis analytikeren vurderer, at den defekte komponent i det Understøttede produkt nemt kan frakobles og tilsluttes igen (hvis det f.eks. drejer sig om et tastatur eller en skærm), eller hvis analytikeren vurderer, at hele det Understøttede produkt skal udskiftes, forbeholder Dell sig ret til at udskifte hele enheden hos kunden. Hvis Dell-teknikeren leverer en udskiftningsenhed til kunden, er kunden forpligtet til at overdrage det defekte system eller den defekte komponent til Dell-teknikeren, dog forudsat at kunden ikke har købt en service af typen Keep Your Hard Drive, i hvilket tilfælde kunden er berettiget til at beholde en eller flere af de respektive harddiske. Hvis kunden undlader at overdrage den defekte enhed til Dell-teknikeren, som nærmere beskrevet i det foregående, eller hvis den defekte enhed ikke returneres inden for ti dage (hvis udskiftningsenheden ikke er blevet leveret personligt af en Dell-tekniker), er kunden forpligtet til at betale for udskiftningsenheden, så snart kunden modtager en faktura for den nævnte del. Hvis kunden undlader at betale en sådan faktura inden for ti dage efter modtagelsen, er Dell berettiget til at opsige denne Servicebeskrivelse efter meddelelse herom til kunden. Denne rettighed ligger ud over eventuelle andre rettigheder og retsmidler, som Dell måtte være berettiget til i henhold til gældende lov. v 1.0, Side 7 af 9

8 Ejerskab til dele. Alle Dell-servicedele, der fjernes fra det Understøttede produkt og returneres til Dell, er at betragte som Dells ejendom. Hvis kunden har modtaget en udskiftningsdel fra Dell, er kunden forpligtet til at betale Dell de aktuelle detailpriser for servicedele, der fjernes fra systemet og tilbageholdes af kunden (med undtagelse af harddiske fra systemer, der er omfattet af servicen Keep Your Hard Drive). Dell anvender nye og rekonditionerede dele fra forskellige producenter til udførelse af garantipligtige reparationer. Lagerførte dele. Dell har et netværk af lagre verden over. Visse dele er muligvis ikke tilgængelige på det lager, der ligger tættest på kundens adresse. Hvis en del, der er nødvendig for at reparere det Understøttede produkt, ikke er tilgængelig fra et Dell-lager i nærheden af kundens adresse og skal sendes fra et andet lager, vil den pågældende del blive sendt med eksprespost. Supportbegrænsninger. Dell fraskriver sig ethvert ansvar for fejl eller forringelser i ydeevnen, der skyldes forhold uden for Dells kontrol. Servicen gælder kun for de anvendelsesområder, som det Understøttede produkt er udviklet til. Løbetid og forlængelse. Kunden modtager Services i den periode, der er angivet på kundens faktura. Inden serviceperiodens udløb kan kunden være berettiget til at forlænge perioden, afhængigt af de til enhver tid gældende tilgængelige muligheder og i henhold til Dells til enhver tid gældende procedurer. Derudover er Dell berettiget til på eget initiativ at foreslå kunden en forlængelse af denne Service ved at fremsende kunden en faktura til dækning af forlængelsen. Kunden kan derefter (i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning) vælge at acceptere et sådant tilbud om forlængelse ved at betale fakturaen inden forfaldsdatoen. Med sin betaling af fakturaen vedrørende forlængelsen accepterer kunden, at denne Service forlænges med den periode, der er angivet på fakturaen. Hvis kunden vælger ikke at betale en faktura vedrørende forlængelse, indstilles de pågældende Services fra og med udløbsdatoen på den oprindelige faktura eller på den seneste faktura, som kunden har betalt. Flytning. Disse Services leveres på et eller flere steder som angivet på kundens faktura eller i kundens separate skriftlige aftale med Dell. Kunden er forpligtet til at give Dell mindst 30 (tredive) dages varsel online på adressen forud for en eventuel flytning af det eller de Understøttede produkter. Disse Services er ikke tilgængelig alle steder. Dells forpligtelse til at levere disse Services, for så vidt angår Understøttede produkter, der er blevet flyttet, forudsætter lokal tilgængelighed og kan være genstand for yderligere gebyrer samt inspektion og recertificering af de flyttede produkter i henhold til Dells til enhver tid gældende konsulentgebyrer for tid og materialer. Kunden er forpligtet til at give Dell fri, sikker og tilstrækkelig adgang til kundens faciliteter, i det omfang dette er nødvendigt, for at Dell kan opfylde sine forpligtelser. Denne Service omfatter ikke support i relation til eventuelle skader, der måtte opstå i forbindelse med flytning af det Understøttede produkt fra et geografisk sted til et andet eller fra en virksomhed til en anden. Annullering og ophævelse. Kunden er berettiget til at annullere denne Service inden for 30 (tredive) dage efter kundens modtagelse af det Understøttede produkt. En sådan annullering skal ske skriftligt til Dell. Hvis kunden annullerer denne Service inden for 30 (tredive) dage efter modtagelsen af det Understøttede produkt, godtgør Dell kunden hele det betalte beløb med fradrag for eventuelle supportanmodninger, der måtte være blevet fremsat som nærmere angivet i denne Servicebeskrivelse. Hvis der er gået mere end 30 (tredive) dage siden kundens modtagelse af det Understøttede produkt, er kunden ikke berettiget til at annullere denne Service, medmindre en sådan annullering sker i henhold til lokale eller nationale lovbestemmelser, som det ikke er muligt at fravige ved aftale. Dell er i hele kontraktens løbetid til enhver tid berettiget til at ophæve denne Service i følgende tilfælde: Kundens manglende betaling af den samlede pris for denne Service som nærmere angivet i faktureringsbetingelserne, kundens fremsættelse af urigtige oplysninger til Dell eller Dells agenter, kundens manglende vilje til at samarbejde med eller fremsættelse af trusler mod den assisterende analytiker eller teknikeren på stedet, kundens gentagne misbrug af denne Service til løsning af problemer, som falder uden for rammerne af denne Service, eller enhver anden manglende opfyldelse eller overtrædelse fra kundens side af de i denne Servicebeskrivelse indeholdte vilkår og betingelser. I tilfælde af Dells ophævelse af denne aftale om Service vil kunden modtage skriftlig underretning herom på den adresse, vi har registreret i vores kundedatabase. Denne underretning vil omfatte årsagen til ophævelsen og den tilhørende ikrafttrædelsesdato, som vil ligge mindst 10 (ti) dage efter datoen for underretningen om annulleringen til kunden, medmindre andre frister gør sig gældende i henhold til ufravigelige ophævelsesbestemmelser under gældende lov. I TILFÆLDE AF AT DELL OPHÆVER DENNE SERVICE SOM NÆRMERE ANGIVET I DETTE AFSNIT, ER KUNDEN IKKE BERETTIGET TIL NOGEN FORM FOR GODTGØRELSE ELLER TILBAGEBETALING AF EVENTUELLE BETALTE ELLER SKYLDIGE GEBYRER I FORHOLD TIL DELL. v 1.0, Side 8 af 9

9 Dell forbeholder sig ret til at opsige denne Servicebeskrivelse med 30 (tredive) dages varsel til kunden. I tilfælde af en sådan opsigelse er kunden berettiget til en forholdsmæssig tilbagebetaling af eventuelle supportgebyrer, der relaterer sig til supportforpligtelser, som ikke er blevet indfriet af Dell. Størrelsen på en eventuel godtgørelse vil blive fastlagt af Dell alene med udgangspunkt i den tid, der er medgået, og/eller antallet af supporthændelser. Overdragelse af denne Service. Under henvisning til de begrænsninger, der fremgår af denne Servicebeskrivelse, er kunden berettiget til at overdrage denne Service til en tredjepart, der køber hele kundens Understøttede produkt inden udløbet af den til enhver tid gældende serviceperiode, forudsat at kunden er den oprindelige køber af det Understøttede produkt og denne Servicebeskrivelse eller har købt det Understøttede produkt og denne Servicebeskrivelse af den oprindelige ejer (eller en tidligere erhverver) og har overholdt samtlige procedurer for overdragelse, som nærmere angivet i denne Servicebeskrivelse (herunder ovenstående bestemmelser vedrørende flytning) og online på adressen Der vil muligvis blive opkrævet et gebyr for overdragelsen. Bemærk, at hvis kunden eller kundens erhverver flytter det Understøttede produkt til en geografisk placering, hvor disse Services ikke er tilgængelige eller ikke er tilgængelige til den samme pris som den pris, kunden har betalt for denne Service, er kunden muligvis ikke dækket af supporten eller skal muligvis betale et yderligere gebyr for at opretholde de samme kategorier af supportdækning på den nye placering. Hvis kunden vælger ikke at betale sådanne yderligere gebyrer, er Dell berettiget til automatisk at ændre kundens Service til andre kategorier af support, som tilbydes til en tilsvarende pris eller lavere pris på en sådan ny placering uden nogen form for godtgørelse til kunden. Med undtagelse af ovennævnte bestemmelser er kunden ikke berettiget til at overdrage eller på anden måde overføre denne Service, herunder enhver af kundens rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne Service, uden Dells forudgående skriftlige accept. Ethvert sådan forsøg på overdragelse eller overførsel er ikke gyldigt. Vilkår og betingelser. Dell tilbyder disse Services i henhold til denne Servicebeskrivelse samt vilkårene og betingelserne i Dells servicehovedaftale på adressen eller i henhold til kundens gældende separate skriftlige aftale med Dell. PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, OptiPlex, Precision, Latitude og Vostro er varemærker tilhørende Dell, Inc. Microsoft er et registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation. Red Hat er et registreret varemærke tilhørende Red Hat Inc. Novell er et registreret varemærke tilhørende Novell, Inc. EMC, Navisphere, PowerPath, Access Logix er enten varemærker eller registrerede varemærker tilhørende EMC, Corp. v 1.0, Side 9 af 9

Servicebeskrivelse: Basic Enterprise Support

Servicebeskrivelse: Basic Enterprise Support Dell Services Servicebeskrivelse: Basic Enterprise Support FØLGENDE SERVICES LEVERES I HENHOLD TIL DENNE SERVICEBESKRIVELSE I OVERENSSTEMMELSE MED DELLS SERVICEHOVEDAFTALE PÅ ADRESSEN http://www.euro.dell.com/services-descriptions

Læs mere

Servicebeskrivelse: Behold din harddisk med service efter behov

Servicebeskrivelse: Behold din harddisk med service efter behov Dell Services Servicebeskrivelse: Behold din harddisk med service efter behov Din harddisk med service efter behov Oversigt over vilkår og betingelser Denne aftale ("aftalen" eller "servicebeskrivelsen")

Læs mere

ISL-konfiguration i et blandet miljø (Brocade og McData FC-switche) eller trunkering af to switche i en enkelt struktur.

ISL-konfiguration i et blandet miljø (Brocade og McData FC-switche) eller trunkering af to switche i en enkelt struktur. Servicebeskrivelse Fjernimplementering af Fibre Channel-switch Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernassistance til kundens installation, konfiguration og integration af

Læs mere

Servicebeskrivelse Premium-supportservice

Servicebeskrivelse Premium-supportservice Servicebeskrivelse Premium-supportservice Oversigt over Premium-supportservice Premium-supportservice omfatter onsite-service næste arbejdsdag fra leveringsdatoen en supportservice, der er udviklet til

Læs mere

EPSON COVERPLUS Vilkår

EPSON COVERPLUS Vilkår EPSON COVERPLUS Vilkår 1. Definitioner I disse vilkår: Er "Registrering" den proces på Epson CoverPlus-registreringswebstedet, hvor du angiver aktiveringsnummeret, som købt af (eller på anden måde givet

Læs mere

Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger

Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger Serviceoverblik Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger Servicebeskrivelse Dells Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse ( Servicen eller Services") giver adgang til Dells

Læs mere

VILKÅR OG BETINGELSER FOR BLACKBERRY P'9981 COMPLIMENTARY CUSTOMER SUPPORT SERVICES PLAN

VILKÅR OG BETINGELSER FOR BLACKBERRY P'9981 COMPLIMENTARY CUSTOMER SUPPORT SERVICES PLAN LÆS VENLIGST DETTE DOKUMENT GRUNDIGT, FØR DU ACCEPTERER. Det glæder RIM (som defineret nedenfor) at gøre RIM s Complimentary Customer Support Services Plan tilgængelig for Dig (som defineret nedenfor)

Læs mere

HP Parts Exchange Service

HP Parts Exchange Service HP Parts Exchange Service HP Technology Services Kontraktservice Tekniske oplysninger Med HP Parts Exchange Service (HP's serviceydelse til udskriftning af dele) udskiftes defekte HP-dele med ombytningsdele

Læs mere

Denne konfigurationsservice varer fire timer og skal deles op i to separate segmenter à to timer, til tider med Dells og kundens gensidige accept.

Denne konfigurationsservice varer fire timer og skal deles op i to separate segmenter à to timer, til tider med Dells og kundens gensidige accept. Servicebeskrivelse Fjernimplementering af et Dell KACE-apparat Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernimplementering af et enkelt apparat i Dell KACE K-serien ("Understøttet

Læs mere

Service næste dag i hjemmet med Premium-telefonsupport

Service næste dag i hjemmet med Premium-telefonsupport Servicebeskrivelse Service næste dag i hjemmet med Premium-telefonsupport Serviceoverblik Service næste dag i hjemmet med Premium-telefonsupport er en supportservice i tillæg til dine lovpligtige rettigheder,

Læs mere

HP Hardwaresupport i Servicecenter HP Customer Support Services på kontrakt

HP Hardwaresupport i Servicecenter HP Customer Support Services på kontrakt HP Hardwaresupport i Servicecenter HP Customer Support Services på kontrakt Effektiv service med HP Returnering/HP Afhentning og returnering til HP inkl. telefonisk support og reparation i Servicecenter.

Læs mere

installation, konfiguration og anbefalinger til bedste fremgangsmåde for lokale, hostede og sky- og hybrid-miljøer.

installation, konfiguration og anbefalinger til bedste fremgangsmåde for lokale, hostede og sky- og hybrid-miljøer. Servicebeskrivelse Fjernrådgivningsservice Introduktion til serviceaftalen RCS (Remote Consulting Services fjernrådgivningsservices) giver mulighed for fjernassistance til visse opgaver inden for it-infrastrukturen

Læs mere

Dell SupportAssist til pc'er og tablets Brugervejledning

Dell SupportAssist til pc'er og tablets Brugervejledning Dell SupportAssist til pc'er og tablets Brugervejledning Bemærk, forsigtig og advarsel BEMÆRK: BEMÆRK! angiver vigtige oplysninger om, hvordan du bruger computeren optimalt. FORSIGTIG: FORSIGTIG angiver

Læs mere

Comendo Remote Backup. Service Level Agreement

Comendo Remote Backup. Service Level Agreement Comendo Remote Backup Service Level Agreement Side 2 af 7 Indholdsfortegnelse Service Level Agreement... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion... 3 Comendo Remote Backup ansvar og forpligtelser... 3

Læs mere

FINNAIR Corporate Programme Aftalevilkår DANMARK GENERELT

FINNAIR Corporate Programme Aftalevilkår DANMARK GENERELT GENERELT Disse vilkår og betingelser er gældende for Finnair Corporate-programmet (herefter kaldet "programmet"). Bortset fra disse vilkår og betingelser er ingen andre regler gældende. Programmet er udviklet

Læs mere

PACKARD BELL BEGRÆNSET GARANTI

PACKARD BELL BEGRÆNSET GARANTI PACKARD BELL BEGRÆNSET GARANTI Tak for at du har købt et Packard Bell-produkt. Formålet med dette dokument er at oplyse dig om garantibetingelser og vilkår for Packard Bell Begrænset Garanti. 1. DEFINITIONER

Læs mere

DER KRÆVES REGISTRERING AF KUNDENS INDFORSTÅELSE ELLER ET KØBSBEVIS INDEN LEVERING AF SERVICE.

DER KRÆVES REGISTRERING AF KUNDENS INDFORSTÅELSE ELLER ET KØBSBEVIS INDEN LEVERING AF SERVICE. PrimeSupport Aftale PS.BZMD1.12X.1 Version 1.0 10/2005 Dette dokument indeholder oplysninger om Kundens PrimeSupport Aftale med Sony. Læs venligst dokumentet grundigt. Kunden skal registrere sin indforståelse

Læs mere

Dell -it-rådgivningstjenester Tjenestebeskrivelse

Dell -it-rådgivningstjenester Tjenestebeskrivelse Dell -it-rådgivningstjenester Tjenestebeskrivelse 1. INTRODUKTION TIL TJENESTEAFTALEN : Dette er en portefølje af tjenester, som er beregnet på at reducere nedetiden og optimere it-miljøet via funktioner

Læs mere

Servicebeskrivelse. Fjernrådgivningsservice. Introduktion til serviceaftalen. Serviceaftalens omfang. Tilgængelige fjernrådgivningsservices

Servicebeskrivelse. Fjernrådgivningsservice. Introduktion til serviceaftalen. Serviceaftalens omfang. Tilgængelige fjernrådgivningsservices Servicebeskrivelse Fjernrådgivningsservice Introduktion til serviceaftalen RAS (Remote Advisory Services fjernrådgivningsservices) giver mulighed for fjernassistance til visse opgaver inden for it-infrastrukturen

Læs mere

GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR

GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR mypku Disse generelle brugerbetingelser ( Betingelser ) fastsætter de betingelser, der gælder mellem dig som bruger ( Brugeren ) og Nutricia A/S, CVR.: 73128110 ( Nutricia

Læs mere

KORT VEJLEDNING TIL. Installation af Nokia Connectivity Cable Drivers

KORT VEJLEDNING TIL. Installation af Nokia Connectivity Cable Drivers KORT VEJLEDNING TIL Installation af Nokia Connectivity Cable Drivers Indholdsfortegnelse 1. Indledning...1 2. Nødvendige elementer...1 3. Installation af Nokia Connectivity Cable Drivers...2 3.1 Inden

Læs mere

Abonnementsvilkår for bredbånd fra GEA-SAT ApS

Abonnementsvilkår for bredbånd fra GEA-SAT ApS Abonnementsvilkår for bredbånd fra GEA-SAT ApS 1. Generelt Disse abonnementsbetingelser gælder for datatjenesten "Internet via satellit" herefter kaldet tjenesten leveret af Astra / Eutelsat og distribueret

Læs mere

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser iodc (In & Outbound Datacenter) Hvidovrevej 80D 2610 Rødovre CVR 35963634 ( IODC ) Version 1.0 1 1. Forudsætninger... 3 2. Ansvar

Læs mere

Fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified

Fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified Servicebeskrivelse Fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified Indledning Dell er glad for levere fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified "Serviceydelsen/Serviceydelserne"

Læs mere

Servicebeskrivelse. Fjernrådgivningsservice. Introduktion til serviceaftalen. Serviceaftalens omfang. Tilgængelige fjernrådgivningsservices

Servicebeskrivelse. Fjernrådgivningsservice. Introduktion til serviceaftalen. Serviceaftalens omfang. Tilgængelige fjernrådgivningsservices Servicebeskrivelse Fjernrådgivningsservice Introduktion til serviceaftalen RCS (Remote Consulting Services fjernrådgivningsservices) giver mulighed for fjernassistance til visse opgaver inden for it-infrastrukturen

Læs mere

Abonnementsaftale for INNOMATE HR

Abonnementsaftale for INNOMATE HR Abonnementsaftale for INNOMATE HR Dette er en aftale vedrørende abonnement på et eller flere INNOMATE HR-moduler leveret som SaaS (Software-as-a-Service), samt de hermed forbundne ydelser fra INNOMATE

Læs mere

GENERELLE FORRETNINGSBETINGELSER FOR Hosting

GENERELLE FORRETNINGSBETINGELSER FOR Hosting GENERELLE FORRETNINGSBETINGELSER FOR Hosting Nedenstående betingelser er de til enhver tid gældende forretningsbetingelser for nærværende aftale for Hosting, og er gældende i det omfang, en eller flere

Læs mere

1. Virksomheden handler kun med juridiske enheder der lovligt set kan indgå denne aftale, derudover handles der derfor ikke med privat personer.

1. Virksomheden handler kun med juridiske enheder der lovligt set kan indgå denne aftale, derudover handles der derfor ikke med privat personer. Følgende vilkår er gyldige pr. 1 Jan. 2014: 1. Kundens status: 1. Virksomheden handler kun med juridiske enheder der lovligt set kan indgå denne aftale, derudover handles der derfor ikke med privat personer.

Læs mere

Boot Camp Installerings- og indstillingsvejledning

Boot Camp Installerings- og indstillingsvejledning Boot Camp Installerings- og indstillingsvejledning Indholdsfortegnelse 3 Introduktion 4 Oversigt over installering 4 Trin 1: Søg efter opdateringer 4 Trin 2: Klargør Mac til Windows 4 Trin 3: Installer

Læs mere

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v.

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v. S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for Netgroups levering af IT-ydelser m.v. Netgroup A/S Store Kongensgade 40 H 1264 København K CVR-nr.: 26 09 35 03 ( Netgroup ) Version 4.4 1. Forudsætninger...

Læs mere

Boot Camp Installerings- & indstillingshåndbog

Boot Camp Installerings- & indstillingshåndbog Boot Camp Installerings- & indstillingshåndbog Indholdsfortegnelse 3 Introduktion 3 Hvad du har brug for 4 Oversigt over installering 4 Trin 1: Søg efter opdateringer 4 Trin 2: Klargør Mac til Windows

Læs mere

Kundeservicevejledning

Kundeservicevejledning Kundeservicevejledning Tjenester til Microsoft Dynamics TM Version 9 Dato: 25. oktober 2009 Denne Kundeservicevejledning er udarbejdet i henhold til din aftale for Microsoft Services ("Aftale"). Vilkårene

Læs mere

Samhandelsbetingelser

Samhandelsbetingelser Samhandelsbetingelser 1 Generelt 1.1 Nærværende aftale beskriver kundens og WebWordSystem ApS (herefter WWS ) rettigheder og forpligtelser i forbindelse med de ydelser, som WWS udbyder via denne hjemmeside.

Læs mere

DER KRÆVES REGISTRERING AF KUNDENS INDFORSTÅELSE ELLER ET KØBSBEVIS INDEN LEVERING AF SERVICE.

DER KRÆVES REGISTRERING AF KUNDENS INDFORSTÅELSE ELLER ET KØBSBEVIS INDEN LEVERING AF SERVICE. PrimeSupport Aftale PS.UPXC300.123.1 Version 1.0 08/2008 Dette dokument indeholder oplysninger om Kundens PrimeSupport Aftale med Sony. Læs venligst dokumentet grundigt. Kunden skal registrere sin indforståelse

Læs mere

DanCell Smartphones garanti bestemmelser

DanCell Smartphones garanti bestemmelser DanCell Smartphones garanti bestemmelser Reklamations og Garanti bestemmelser mobiler og smartphones Produkt Servicetype: :Mobil Carry in reklamationsperiode: 24 måneder Smartphones Produkt Servicetype

Læs mere

Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser Vilkår og betingelser Vilkår og betingelser for salg Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt. Når du sender dit elektroniske udstyr, accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser.

Læs mere

Brugerbetingelser for LE@N

Brugerbetingelser for LE@N Brugerbetingelser for LE@N 1. Definitioner 1.1 Ved GS1 forstås foreningen GS1 Denmark, Vesterbrogade 149, 1620 København V, CVR nr. 10629845. 1.2 Ved LE@N forstås det af GS1 ejede IT-system, som gør det

Læs mere

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014 Nærværende dokument beskriver de sikkerhedsforanstaltninger, som leverandøren har opstillet til den interne fysiske sikkerhed, datasikkerhed, logisk sikkerhed og sikkerhed i forbindelse med netværk, firewall

Læs mere

Både vedligeholdelses-, fejlmeldings- og eskalationsprocedurer er med i denne SLA.

Både vedligeholdelses-, fejlmeldings- og eskalationsprocedurer er med i denne SLA. Service Level Agreement (SLA) 1. Generelt Denne Service Level Agreement (herefter SLA) er en del af leveringen af internet fra Flexfone. Den omfatter både xdsl- og Fiber-baseret internet og sammen med

Læs mere

QMATIC KUNDE GENERELLE BETINGELSER SERVICE-, VEDLIGEHOLDELSES- OG SUPPORTAFTALE VEDRØRENDE SYSTEM TIL STYRING AF KUNDEFLOW (CFM)

QMATIC KUNDE GENERELLE BETINGELSER SERVICE-, VEDLIGEHOLDELSES- OG SUPPORTAFTALE VEDRØRENDE SYSTEM TIL STYRING AF KUNDEFLOW (CFM) 5209607-v1 Version 1.0 QMATIC OG KUNDE GENERELLE BETINGELSER SERVICE-, VEDLIGEHOLDELSES- OG SUPPORTAFTALE VEDRØRENDE SYSTEM TIL STYRING AF KUNDEFLOW (CFM) INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Definitioner... 1 2 Serviceudbyderens

Læs mere

Samarbejdsaftale. mellem. CNA Insurance Company Limited Hammerensgade 6, 1. sal, 1267 København K CVR nr. 24256375

Samarbejdsaftale. mellem. CNA Insurance Company Limited Hammerensgade 6, 1. sal, 1267 København K CVR nr. 24256375 Samarbejdsaftale mellem CNA Insurance Company Limited Hammerensgade 6, 1. sal, 1267 København K CVR nr. 24256375 og [Forsikringsmæglerens navn og adresse] (Herefter Forsikringsmægleren ) 1. Indledning

Læs mere

SÆRLIGE ABONNEMENTSVILKÅR FOR BOXER BREDBÅND

SÆRLIGE ABONNEMENTSVILKÅR FOR BOXER BREDBÅND SÆRLIGE ABONNEMENTSVILKÅR FOR BOXER BREDBÅND 1. GENERELT 1.1 Disse særlige abonnementsvilkår for Boxer bredbånd ( Særlige Bredbåndsvilkår ) gælder i tillæg til de Generelle Abonnementsvilkår, og er gældende

Læs mere

VELKOMMEN TIL CLUB MOJO

VELKOMMEN TIL CLUB MOJO VELKOMMEN TIL CLUB MOJO Når du køber et abonnement hos Mojo Mobile ApS, CVR-nr. 33 85 77 72, Nørre Farimagsgade 37, 4, 1364 København K ( Mojo Mobile ), bliver du samtidig hermed medlem af Club Mojo (

Læs mere

"SAP" betyder det SAP-selskab, med hvem du indgik kontrakt om tjenesten.

SAP betyder det SAP-selskab, med hvem du indgik kontrakt om tjenesten. Serviceaftaleprogram for Ariba Cloud Services Garanti for Tjenestens tilgængelighed Sikkerhed Diverse 1. Garanti for Tjenestens tilgængelighed a. Anvendelighed. Garantien for tjenestens tilgængelighed

Læs mere

Brugsretten omfatter alene det antal brugere (Pc'er), som licenstageren har erhvervet brugsret til.

Brugsretten omfatter alene det antal brugere (Pc'er), som licenstageren har erhvervet brugsret til. LICENSAFTALE FOR AGROSOFT A/S' SOFTWARE 1. Licensens omfang AgroSoft A/S (herefter kaldet AgroSoft) giver hermed licenstager en ikke- overdragelig og ikke-eksklusiv brugsret til de(t) leverede program(mer)

Læs mere

FJERNVARMESERVICE DONG ENERGY S ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF FJERNVARMESERVICE

FJERNVARMESERVICE DONG ENERGY S ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF FJERNVARMESERVICE FJERNVARMESERVICE DONG ENERGY S ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF FJERNVARMESERVICE 16. april 2015 Produktbeskrivelse for Fjernvarmeservice Serviceaftalens omfang Serviceaftalen gælder for installationer

Læs mere

36083611, ( Virksomhedens ) salg og 4. Pris og

36083611, ( Virksomhedens ) salg og 4. Pris og Salgs og leveringsbetingelser 1. Anvendelse uden for Danmark og Færøerne. Kunden skal skadesløsholde Virksomheden, i det omfang 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne

Læs mere

Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning

Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning Sikkerhedskopiering og gendannelse Brugervejledning Copyright 2007-2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows er et amerikansk-registreret varemærke tilhørende Microsoft Corporation. Produktbemærkning

Læs mere

Web Connect vejledning

Web Connect vejledning Web Connect vejledning Version 0 DAN Omfattede modeller Denne brugsanvisning gælder for følgende modeller: ADS-2500W og ADS-2600W Definitioner af bemærkninger Vi bruger følgende ikon gennem hele brugsanvisningen:

Læs mere

Generelle betingelser for hosting. Resource it ApS. 1. oktober 2008

Generelle betingelser for hosting. Resource it ApS. 1. oktober 2008 Generelle betingelser for hosting Resource it ApS 1. oktober 2008 RESOURCE IT, ØSTER ALLÉ 6, 9530 STØVRING, TELEFON 69 80 80 69 1. ANVENDELSE... 1 2. LEVERANDØRENS HOSTINGYDELSER OG HOSTINGPRISER... 1

Læs mere

Bekendtgørelse om forbrugeraftaler om levering af naturgas 1)

Bekendtgørelse om forbrugeraftaler om levering af naturgas 1) (Gældende) Udskriftsdato: 5. januar 2015 Ministerium: Klima-, Energi- og Bygningsministeriet Journalnummer: Klima-, Energi- og Bygningsmin., Energistyrelsen, j.nr. 2008/2015-0020 Senere ændringer til forskriften

Læs mere

Softwaremanual. HP SimpleSave. Backup-software Brugsanvisning. SimpleSave

Softwaremanual. HP SimpleSave. Backup-software Brugsanvisning. SimpleSave HP SimpleSave Backup-software Brugsanvisning Softwaremanual SimpleSave Sådan får du hjælp For yderligere hjælp med dit drev, installation af det samt softwaren, kan du kontakte en af følgende: HP Kundeservice

Læs mere

Basis Abonnement 28 dage @ 2 fps (Billede-Serie) Gyldig fra 01. Maj 2011 Kamera overvågning - Axis Kameraer and NAS tilsluttet gennem Internettet.

Basis Abonnement 28 dage @ 2 fps (Billede-Serie) Gyldig fra 01. Maj 2011 Kamera overvågning - Axis Kameraer and NAS tilsluttet gennem Internettet. Basis Abonnement 28 dage @ 2 fps (Billede-Serie) Gyldig fra 01. Maj 2011 Kamera overvågning - Axis Kameraer and NAS tilsluttet gennem Internettet. Funktion Kapacitet Kamera Ekstra Kamera Live. Max antal

Læs mere

Version 8.0. BullGuard. Backup

Version 8.0. BullGuard. Backup Version 8.0 BullGuard Backup 0GB 1 2 INSTALLATIONSVEJLEDNING WINDOWS VISTA, XP & 2000 (BULLGUARD 8.0) 1 Luk alle åbne programmer, bortset fra Windows. 2 3 Følg instrukserne på skærmen for at installere

Læs mere

HP s hardwaresupport i servicecenter med returnering

HP s hardwaresupport i servicecenter med returnering Dataark HP s hardwaresupport i servicecenter med returnering Care Pack Fordele Fleksible forsendelsesmåder Pålidelig og økonomisk service på stedet til produkter, der bruges i ikke-kritiske forretningsmiljøer

Læs mere

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser Side 1 (Version 13.2014_290514)

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser Side 1 (Version 13.2014_290514) Almindelige salgs- og leveringsbetingelser Side 1 1. Generelt Med mindre andet skriftligt er aftalt, gælder disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser (herefter Betingelser) for leverancer fra 1264,

Læs mere

Vilkår for leje af stand-alone terminaler fra Nets A/S

Vilkår for leje af stand-alone terminaler fra Nets A/S Vilkår for leje af stand-alone terminaler fra Nets A/S 1. Vilkårenes omfang 1.1. Vilkårene regulerer forholdet mellem parterne Nets A/S (herefter kaldet Leverandøren) og lejer af terminaler og serviceydelser

Læs mere

Almindelige købs- og salgsbetingelser

Almindelige købs- og salgsbetingelser Almindelige købs- og salgsbetingelser 1.0 Generelle bestemmelser 1.1 Nærværende aftale udgør aftalegrundlag for STISAGER, i det følgende benævnt sælger og den af STISAGER vedkommende køberkontrahent, i

Læs mere

10 års GARANTI BEVIS. Silestone & ECO by Cosentino THE ORIGINAL

10 års GARANTI BEVIS. Silestone & ECO by Cosentino THE ORIGINAL 10 års GARANTI BEVIS Silestone & ECO by Cosentino THE ORIGINAL Garantibevis COSENTINO, S.A. garanterer den registrerede indehaver af det monterede SILESTONE produkt og/eller ECO by Cosentino produkt imod

Læs mere

Milestone XProtect slutbrugerlicensaftale

Milestone XProtect slutbrugerlicensaftale Milestone XProtect slutbrugerlicensaftale Bemærk! Hvis De er Milestone-forhandler, systemintegrator eller på anden måde installerer dette produkt på vegne af en tredjepart, skal De sikre Dem at De har

Læs mere

Smartaftale for Worklogger Mobil Service. mellem. Worklogger H.C Vej 4 DK-4050 Skibby Danmark. (i det følgende benævnt " Leverandøren ) Firma: CVR:

Smartaftale for Worklogger Mobil Service. mellem. Worklogger H.C Vej 4 DK-4050 Skibby Danmark. (i det følgende benævnt  Leverandøren ) Firma: CVR: Smartaftale for Worklogger Mobil Service mellem Worklogger H.C Vej 4 DK-4050 Skibby Danmark (i det følgende benævnt " Leverandøren ) og Firma: CVR: Adresse: (i det følgende benævnt "Kunden ) 1. Service

Læs mere

Lejekontrakt. Pilleovn til beboelsesejendom. Type: Serienummer: Leje pr. måned Uopsigelig i et år XXXXXXXX

Lejekontrakt. Pilleovn til beboelsesejendom. Type: Serienummer: Leje pr. måned Uopsigelig i et år XXXXXXXX Lejekontrakt Pilleovn til beboelsesejendom Udlejer, Navn: Adresse: Tlf.: Mail: CVR-nr.: Lejer, Navn: Adresse: Tlf.: Mail: CPR-nr.: de nedenfor nævnte effekter: Type: Serienummer: Leje pr. måned Uopsigelig

Læs mere

2. Virksomheden opretholder fuldt ejerskab over det udviklede indtil den fulde betaling er gennemført.

2. Virksomheden opretholder fuldt ejerskab over det udviklede indtil den fulde betaling er gennemført. 1. Kundens status: 1. Virksomheden handler kun med juridiske enheder der lovligt set kan indgå denne aftale, derudover handles der derfor ikke med privat personer. 2. Aktieselskaber, anpartsselskaber eller

Læs mere

Eksempler på problemer, som forbrugeren kan støde på Skemaets punkt I (felt 1-34)

Eksempler på problemer, som forbrugeren kan støde på Skemaets punkt I (felt 1-34) VEJLEDNING VEDRØRENDE KATEGORIER AF PROBLEMER OG FORBRUGERKRAV Denne vejledning indeholder forklaringer til de forskellige kategorier af problemer og forbrugerkrav samt nogle praktiske eksempler, der kan

Læs mere

LÆS VENLIGST VILKÅRENE OMHYGGELIGT, FØR DU BRUGER DENNE HJEMMESIDE.

LÆS VENLIGST VILKÅRENE OMHYGGELIGT, FØR DU BRUGER DENNE HJEMMESIDE. LÆS VENLIGST VILKÅRENE OMHYGGELIGT, FØR DU BRUGER DENNE HJEMMESIDE. BRUGSVILKÅR FOR HJEMMESIDE Disse brugsvilkår angiver sammen med de øvrige retningslinjer, som der heri henvises til vilkårene for brug

Læs mere

Kørsel og arbejdsløn Servicepakke 1 dækker omkostninger til kørsel og arbejdsløn i forbindelse med servicearbejde i ovennævnte tidsrum.

Kørsel og arbejdsløn Servicepakke 1 dækker omkostninger til kørsel og arbejdsløn i forbindelse med servicearbejde i ovennævnte tidsrum. 1.3 Salgs- og leveringsbetingelser for teknisk service Version 2015.1 1. Anvendelse Nærværende betingelser (herefter benævnt Servicebetingelserne ) gælder for alle leverancer under serviceaftalen (herefter

Læs mere

Global begrænset garanti og teknisk support

Global begrænset garanti og teknisk support Global begrænset garanti og teknisk support Denne begrænsede garanti dækker produkter, der er angivet heri og købt efter 01.10.04. Begrænset garanti for hardware Generelle vilkår Med denne begrænsede garanti

Læs mere

Handelsbetingelser (v. 130722)

Handelsbetingelser (v. 130722) Handelsbetingelser (v. 130722) Anvendelighed Nærværende handelsbetingelser finder anvendelse på alle salg af værdibeviser fra Pro-Deals Danmark ApS. Handelsbetingelserne gælder således for alle aftaler

Læs mere

Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser Forretningsbetingelser Betingelser/vilkår gældende for it WORKS ApS, herefter betegnet som it WORKS. 1. Forretningsbetingelsernes anvendelse Disse forretningsbetingelser bruges i alle forhold og aftaler

Læs mere

Kontraktbilag 8 KONSIGNATIONSKONTRAKT. mellem. Firma navn adresse XXXX by CVR-nr. XXXXXXXX (i det følgende benævnt Leverandøren )

Kontraktbilag 8 KONSIGNATIONSKONTRAKT. mellem. Firma navn adresse XXXX by CVR-nr. XXXXXXXX (i det følgende benævnt Leverandøren ) KONSIGNATIONSKONTRAKT mellem Firma navn adresse XXXX by CVR-nr. XXXXXXXX (i det følgende benævnt Leverandøren ) og [Region Midtjylland] [Region Nordjylland] [Region Sjælland] [Region Syddanmark] [Hospital/Afdeling]

Læs mere

Samarbejdsaftale. mellem. [Navn] [Adresse] [Adresse] CVR-nr.: [Indsæt] (herefter betegnet A ) [Navn] [Adresse] [Adresse]

Samarbejdsaftale. mellem. [Navn] [Adresse] [Adresse] CVR-nr.: [Indsæt] (herefter betegnet A ) [Navn] [Adresse] [Adresse] Samarbejdsaftale mellem CVR-nr.: [Indsæt] (herefter betegnet A ) og CVR-nr.: [Indsæt] (herefter betegnet Erhververen ) (herefter samlet B ) 1 Formål og projektbeskrivelse Formålet med denne samarbejdsaftale

Læs mere

Aquatic Marine Salgs- og leveringsbetingelser Engros- og Erhvervssalg

Aquatic Marine Salgs- og leveringsbetingelser Engros- og Erhvervssalg Aquatic Marine Salgs- og leveringsbetingelser Engros- og Erhvervssalg Salgs- og leveringsbetingelser Disse salgs- og leveringsbetingelser, inklusiv ordrebekræftelsen og andre eventuelle aftaledokumenter

Læs mere

ComX Networks A/S. IPTV abonnementsbetingelser. Privatkunder. Gældende pr. 1. juli 2009.

ComX Networks A/S. IPTV abonnementsbetingelser. Privatkunder. Gældende pr. 1. juli 2009. ComX Networks A/S IPTV abonnementsbetingelser. Privatkunder. Gældende pr. 1. juli 2009. IPTV abonnementsbetingelser, ComX Networks A/S, privatkunder. 1. juli 2009 side 1 af 6 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Generelt

Læs mere

Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation)

Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation) Opgradere fra Windows Vista til Windows 7 (brugerdefineret installation) Hvis du ikke kan opgradere computeren, som kører Windows Vista, til Windows 7, så skal du foretage en brugerdefineret installation.

Læs mere

Abonnementsvilkår for TDC Webtekst

Abonnementsvilkår for TDC Webtekst Abonnementsvilkår for TDC Webtekst Kort præsentation af abonnementsvilkårene Her kan du læse de vilkår, som gælder for din abonnementsaftale med TDC. Vilkårene er sammen med prislisten og den fremsendte

Læs mere

OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014. 1. Generelt... 2. 2. Levering... 2. 3. Betaling og kreditvurdering... 2. 3.1 Kontantkøb - generelt...

OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014. 1. Generelt... 2. 2. Levering... 2. 3. Betaling og kreditvurdering... 2. 3.1 Kontantkøb - generelt... OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014 1. Generelt... 2 2. Levering... 2 3. Betaling og kreditvurdering... 2 3.1 Kontantkøb - generelt... 2 3.2 Kontantkøb - opkrævning... 2 3.3 OiSTER afdrag...

Læs mere

ASUS informationsformular vedrørende garanti

ASUS informationsformular vedrørende garanti ASUS informationsformular vedrørende garanti DA8549 v3 Hr./Fru./Frk.: Telefonnummer: Adresse: E-mail-adresse: Købsdato: / / (DD/MM/ÅÅ) Forhandlerens navn: Forhandlers telefonnummer: Forhandlerens adresse:

Læs mere

BETINGELSER COLLECTION SERVICE SEPA DIRECT DEBIT

BETINGELSER COLLECTION SERVICE SEPA DIRECT DEBIT BETINGELSER COLLECTION SERVICE SEPA DIRECT DEBIT Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København Disse betingelser gælder for alle virksomhedens SEPA Direct Debit-opkrævninger i euro, som sker via Danske

Læs mere

1) Leveringsbetingelser

1) Leveringsbetingelser 1 GENERELLE BETINGELSER Nedennævnte salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse i det omfang de ikke er fraveget ved skriftlig aftale mellem ITcosmos og køber. 1) Leveringsbetingelser 1a) Priser Alle

Læs mere

Software udvikling & Web udvikling

Software udvikling & Web udvikling Software udvikling & Web udvikling Udarbejdet af: MS Elektronik & Data Rev. 1.1 2002 1. Systemets omfang 1.1 (i det efterfølgende "MSE") giver hermed brugeren en ikkeoverdragelig og ikke-eksklusiv brugsret

Læs mere

DELLS GUIDE TIL MOBILITET

DELLS GUIDE TIL MOBILITET DELLS GUIDE TIL MOBILITET SOM BÆRBARE PC'ER BØR VÆRE Du vil have en bærbar pc uden kompromisser. Du vil reducere nedetid med systemer, der kan leve op til selv den mest krævende rejsende medarbejders behov.

Læs mere

B E T I N G E L S E R F O R M O D T A G E L S E A F K U N D E R S B E T A L I N- G E R V I A D A N S K E N E T B E T A L I N G

B E T I N G E L S E R F O R M O D T A G E L S E A F K U N D E R S B E T A L I N- G E R V I A D A N S K E N E T B E T A L I N G B E T I N G E L S E R F O R M O D T A G E L S E A F K U N D E R S B E T A L I N- G E R V I A D A N S K E N E T B E T A L I N G Her kan du læse om de forretningsbetingelser, der gælder, når din virksomhed

Læs mere

Henkel Norden AB ("Henkel") er en del af Henkel Corporation, og i henhold til DPA, er Jörg Heine, den dataansvarlige: schwarzkopf.dk@henkel.

Henkel Norden AB (Henkel) er en del af Henkel Corporation, og i henhold til DPA, er Jörg Heine, den dataansvarlige: schwarzkopf.dk@henkel. HENKEL FORTROLIGHEDSPOLITIK Vi, hos Henkel, tager vores forpligtelser i henhold til dansk lov om databeskyttelse (persondataloven) alvorligt og er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Denne fortrolighedserklæring

Læs mere

Vilkår for internetmedlemskab af FSA

Vilkår for internetmedlemskab af FSA Vilkår for internetmedlemskab af FSA 1 GENERELT 1.1 Disse vilkår er gældende for medlemmer af Fredensborg Søparks Antenneforening (FSA), der bestiller tilslutning til internettet via FSAs kabel-tv-net

Læs mere

VEJLEDENDE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR EL-TAVLE BRANCHEN

VEJLEDENDE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR EL-TAVLE BRANCHEN VEJLEDENDE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR EL-TAVLE BRANCHEN 1. Generelt 1.1. Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse, i det omfang de ikke udtrykkeligt fraviges ved anden

Læs mere

VILKÅR OG BETINGELSER Princh ApS

VILKÅR OG BETINGELSER Princh ApS Sidst opdateret: 28. august 2015 1. NØGLETERMER VILKÅR OG BETINGELSER Princh ApS 1.1. Princh: Princh, lokaliseret og etableret på Bjørnholms Allé 20, 8260 Viby J, Danmark (herefter også refereret til som

Læs mere

Den nye forbrugeraftalelov og betydningen for fjernsalgsaftaler, herunder internethandel

Den nye forbrugeraftalelov og betydningen for fjernsalgsaftaler, herunder internethandel Vejledning Den nye forbrugeraftalelov og betydningen for fjernsalgsaftaler, herunder internethandel og abonnementsaftaler. Den nye forbrugeraftalelov indeholder en række skærpet oplysningskrav, som danske

Læs mere

KGH S ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER FOR TJENESTER

KGH S ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER FOR TJENESTER KGH S ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER FOR TJENESTER 1. Generelt 1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser for tjenester ( Betingelserne ) er gældende for alle tjenester, der leveres af KGH til Kunden,

Læs mere

Spørgsmål og svar til udbud vedrørende budgetsystem til Fødevarestyrelsen, jf. udbudsbekendtgørelse 2014/S 247-435859

Spørgsmål og svar til udbud vedrørende budgetsystem til Fødevarestyrelsen, jf. udbudsbekendtgørelse 2014/S 247-435859 Sagsnr.: 2014-32-134-00019 Dato:22-01-2015 Spørgsmål og svar til udbud vedrørende budgetsystem til Fødevarestyrelsen, jf. udbudsbekendtgørelse 2014/S 247-435859 Dato for spørgsmål Spørgsmål i anonymiseret

Læs mere

Forretningsbetingelser - Trade conditions

Forretningsbetingelser - Trade conditions Forretningsbetingelser - Trade conditions Forretningsbetingelser Gældende pr. 13.06.2005 Firma oplysninger WB Electronics ApS Langelandsvej 1a 7400 Herning Danmark Telefon +45 96264520 Fax +45 96264409

Læs mere

GroupWise. Novell 6.5. www.novell.com HURTIG START

GroupWise. Novell 6.5. www.novell.com HURTIG START Novell GroupWise 6.5 HURTIG START www.novell.com Novell GroupWise 6.5 er et krydsplatformbaseret e-mail-system til virksomheder, der kan bruges til sikre meddelelser, som kalender, til planlægning af aftaler

Læs mere

Kom hurtigt i gang igen

Kom hurtigt i gang igen Datablad Kom hurtigt i gang igen Ombytningstjenesten HP Hardwaresupport Servicefunktion - højdepunkter Praktisk dør-til-dør-service Prisbilligt alternativ til onsite-reparation Fragtomkostninger betales

Læs mere

Kontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S

Kontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S Teknik- og Miljøforvaltningen [dd.mm.åååå] Sagsnr. 2010-115960 Dokumentnr. xxxx Kontrakt indgået mellem [Leverandøren] og Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Ressourcer Njalsgade

Læs mere

Tilbudsspecifikationer Fjernovervågning af infrastruktur (RIM)

Tilbudsspecifikationer Fjernovervågning af infrastruktur (RIM) Serviceoversigt Tilbudsspecifikationer Fjernovervågning af infrastruktur (RIM) Denne service omhandler Dell Fjernovervågning af infrastruktur (RIM, "servicen" eller "services"), som det er beskrevet mere

Læs mere

CHUBB INSURANCE COMPANY OF EUROPE SE

CHUBB INSURANCE COMPANY OF EUROPE SE CHUBB INSURANCE COMPANY OF EUROPE SE Strandvejen 104 B, DK-2900 Hellerup, Denmark Tlf: +45 39 25 65 00 Fax: +45 39 25 65 75 www.chubb.com/dk FORSIKRING FOR NETBANKINDBRUD ALMINDELIGE BETINGELSER For forsikringen

Læs mere

Aftale om anvendelse af e-nettet

Aftale om anvendelse af e-nettet - i det følgende benævnt 'Aftalen', mellem e-nettet a/s Pilestræde 58, 2. sal 1112 København K cvr nr. 21270776 og Virksomhed Adresse By cvr nr. - i det følgende benævnt 'Kunden' og sammen med 'e-nettet

Læs mere

Mailhosting op til 2 GB op til 4 brugere, pr. måned. Herefter pr. påbegyndte 10 GB, pr. måned

Mailhosting op til 2 GB op til 4 brugere, pr. måned. Herefter pr. påbegyndte 10 GB, pr. måned 14-06-2011 prisliste v. 1.0.1 Priser er vejl. DKK og ekskl. moms. Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer. Der henvises til Generelle Bestemmelser og betingelser Gældende 30 dage fra dato Mainpoint

Læs mere

Standard leveringsbetingelser

Standard leveringsbetingelser Standard leveringsbetingelser 1. Anvendelsesområde Disse almindelige betingelser finder anvendelse for enhver af kundens ordrer om levering af ydelser fra CompanYoung ApS (herefter CompanYoung), medmindre

Læs mere

telefonnummer, skal du bare indtaste dit nuværende fastnet telefonnummer og klikke på TEST for at fastslå din faktiske upload bredbåndshastighed.

telefonnummer, skal du bare indtaste dit nuværende fastnet telefonnummer og klikke på TEST for at fastslå din faktiske upload bredbåndshastighed. Spørgsmål & svar - ACN Digital Telefonservice Generelt 1. Hvad skal jeg bruge, for at drage fordel af ACN Digital Telefonservice? Du har brug for følgende, for at kunne nyde godt af fordelene ved denne

Læs mere