TID&RESSOURCE. Følg os på

Transkript

1 Leder: Hvordan kan vi blive mere effektive? Nye kunder siden sidst Internationalt årsmøde 2015 TimePlan når ud over grænserne Kvalitetssikring og udvikling To 10-års jubilarer Kundetilfredshed Nye medarbejdere Direktørens klumme Følg os på Nr. 33 Information og nyheder om TimePlan juni 2015

2 K O L O F O N Kundemagasinet Tid & Ressource udgives af TimePlan A/S til kunder og samarbejdspartnere. Redaktør Svend Holm, sh@timeplan-software.com Redaktion Line Cecilia Ejsing, le@timeplan-software.com TimePlan A/S Indkildevej 6, Hus D, 1. sal DK 9210 Aalborg SØ Telefon info@timeplan-software.com TimePlan Sverige PA Kompetens Lön AB Kungsgatan 37 SE Stockholm Telefon +46 (0) info@timeplan-software.se TimePlan Norge Datatjenesten AS Storgaten 4b NO 1767 Halden Telefon info@timeplan-software.no Hvordan kan vi blive mere effektive? TID&RESSOURCE Sådan lød temaet på årsmødets 2. dag, og det handler om at bruge tiden rigtigt, og at kommunikere på den mest hensigtsmæssige måde. Konsulentfirmaet Plustid havde fået opgaven at introducere forsamlingen til dette spændende tema med overskriften work smarter, not harder!. Forsamlingen blev præsenteret for flere forskellige værktøjer og modeller, blandt andet LEAN, der kan være med til løse opgaven med at blive mere effektive. I dette nummer af kundemagasinet Tid & Ressource kan du læse mere om årsmødet, hvor der ud over effektivitet blev sat fokus på kvalitet, kundetilfredshed og den næste version af TimePlan. TimePlan 7 indeholder blandt meget andet autoplan, ny medarbejderportal, provisions beregning og elektronisk underskrift af dokumenter i journalen. Herudover kan du læse om TimePlan A/S mange nye kunder siden sidst, virksomhedens internationalisering på det europæiske marked, kundetilfredshed samt kvalitetssikring og udvikling af TimePlan. God fornøjelse og god sommer. Redaktøren TimePlan Holland TimePlan Software BV Smederijstraat 2 NL 4814 DB Breda Telefon: jk@timeplan-software.com TimePlan Tyskland TimePlan Software GmbH Graf-Zeppelin-Str. 20 D Flensburg Telefon: +49 (0) info@timeplan-software.com TimePlan Finland TimePlan Software Oy Valuraudankuja 6 FI Helsinki Telefon: +358 (0) infofi@timeplan-software.com Oplag 800 eksemplarer på dansk 350 eksemplarer på engelsk Design, produktion og tryk FlexGraphic A/S Telefon Distribution Kis Flindt, TimePlan A/S Trykt på Cyclus print En proces brydes ned, og evt. spild bliver tydelig og kan elimineres. Terminer 22. oktober 2015 Erfa-gruppemøde NO. Afholdes i Oslo november 2015 Erfa-gruppemøde SE. Afholdes hos Top Toy i Danmark. 8. marts 2016 Erfa-gruppemøde Detail 2 DK. Afholdes på Scandic i Odense. 9. marts 2016 Erfa-gruppemøde Detail 1 DK. Afholdes hos TimePlan A/S i Aalborg. 14. april 2016 Erfa-gruppemøde HTRFS DK. Afholdes ved Quality Airport Hotel i Kastrup. 2 I Information og nyheder om TimePlan

3 Nye kunder siden sidst Blandt andre har disse virksomheder og organisationer for nylig valgt at implementere TimePlan. Randers Regnskov Hytek A/S Bonderosen Pleje & Rengøring A/S Bog & Idé Randers Regnskov blev åbnet i 1996 og ligger ikke langt fra Randers centrum lige ved bredden af Gudenåen. Randers Regnskov er en statsanerkendt tropisk zoologisk have og en selvejende institution drevet af Fonden for Randers Regnskov. Randers Regnskov har ca. 100 medarbejdere fordelt på timelønnede og funktionærer, der arbejder med både billetsalg, information og salg samt på Regnskovscaféen og Restaurant Frilandsgarden. Sommeren er attraktionens højsæson, og her øges medarbejderantallet i et antal uger. Hytek A/S er endnu en ny kunde på det danske marked. Denne nordjyske virksomhed har forretningsforbindelser i store dele af verden og udvikler, sælger og servicerer hydrauliske og mekaniske systemer, redningsbåde, kraner og andet løfteudstyr. De henvender sig til både industrien og maritime branche og de har for eksempel udviklet kraner til den svenske marine. Hytek A/S har afdelinger i Frederikshavn og Sindal, og de er i øjeblikket ved at etablere sig i Mexico. Bonderosen Pleje & Rengøring er en privat hjemmeplejevirksomhed, der yder både hjemmepleje, sygepleje, praktisk hjælp og personlige pleje i Gribskov, Halsnæs og Hørsholm Kommune i den nordlige del af Region Hovedstaden. Virksomheden har i alt 75 medarbejdere og har siden den 1. januar 2015 overenskomst med Dansk Industri. Ifølge TimePlan A/S-konsulent Prakasa Visvanathan skal Bonderosen Pleje & Rengøring A/S bruge TimePlan til planlægning og tidsregistrering. Bog & Idé er Danmarks største og mest kendte boghandlerkæde med butikker overalt i Danmark, og TimePlan A/S har siden sidst indgået kontrakt med otte Bog & Idé-butikker. Bog & Idé blev dannet i 1988, og kæden ejes af det danske driftsselskab Indeks Retail A/S, der blev dannet i 2005 ved en fusion af Bøger og Papir og Bog & Idé. Driftsselskabet er i dag landets største aktør inden for detailsalg af bøger gennem sit ejerskab af Bog & Idé samt de mindre kæder Bøger og papir og BOGhandleren. HWY Burgers Danmark XL-BYG Teres Medical Group Scandic Hotels HWY Burgers er en ny burgerkæde i Europa, og TimePlan A/S har skrevet kontrakt med 55 HWY Burgers-restauranter i Danmark. Ifølge TimePlan A/S-konsulent Prakasa Visvanathan har de ambitioner om at åbne ca. 150 restauranter i Skandinavien. De to første restauranter åbner i Kolding og på Københavns Hovedbanegård, og der er i alt ca. 100 medarbejdere fordelt på de to steder. De skal bruge TimePlan til planlægning, overholdelse af overenskomster, budgethåndtering og lønoverførsel til deres lønsystem. XL-BYG er Skandinaviens største kæde af byggemarkeder med over 250 forretninger i Danmark, Sverige og Norge. TimePlan A/S har siden sidst skrevet kontrakt med to XL BYG-forretninger i Slagelse, hvor der i alt er ca. 100 medarbejdere. XL-BYG udspringer af indkøbssamarbejdet Ditas a.m.b.a., som også stod bag de tidligere kæder Råd & Dåd samt Handy, og de lokalt-ejede XL BYG-forretninger består dels af en byggemarkedsafdeling, dels af en professionel afdeling, der henvender sig til håndværkere. Den sidste danske kunde i dette nummer er Teres Medical Group, der er en af Skandinaviens største sammenslutninger af kirurgiske privathospitaler med hospitaler i både Norge, Sverige og Danmark. I Danmark har kæden privathospitaler i København, Århus og Aalborg, og de er alle akkrediteret efter Den Danske Kvalitets Model. De tager imod henvisninger fra Regionerne efter aftale om frit sygehusvalg samt patienter henvist med sundhedsforsikringer. I Danmark har kæden i dag over 150 medarbejdere. Også det norske marked byder på en ny kunde, for det norske TimePlan-selskab Datatjenesten AS har indgået kontrakt med Scandic Hotels Norge. I næsten alle de største norske byer fra Kristiansand i syd til Tromsø i nord kan man finde et Scandic-hotel, og Scandic Hotels er en af Nordens førende hotelkæder med over 200 hoteller efter opkøbet af Rica Hotels sidste år. Kæden har i alt over medarbejdere og tilbyder ud over hotelophold møde- og konferencefaciliteter samt gourmetrestauranter. Elgiganten Smaralda kläder & interiör Godsinlösen Nordic AB KG Knutsson Det svenske TimePlan-selskab PA Kompetens Lön AB har siden sidst indgået kontrakt med to Elgiganten-butikker i henholdsvis Motala i Östergötland og Värmdö i Stockholms län. Elgiganten A/S er en del af den norske Elkjøpkoncern, som er Nordens største handelsvirksomhed inden for forbrugerelektronik og elektriske husholdningsapparater. Koncernen ejes af Dixons Carphone, der er en multinational detailhandler og servicevirksomhed inden for elektronik og telekommunikation med hovedkvarter i London. Det svenske marked byder på endnu en ny kunde i form af Smaralda kläder & interiör, der har butikker i Karlskrona og Sölvesborg i den sydøstlige del af Sverige. Virksomheden er en familievirksomhed, der blev grundlagt i 2012, og som navnet antyder, har de i butikkerne et udvalg inden for tøj og boligindretning. TimePlan A/S har siden sidste nummer af Tid & Ressource som en start indgået kontrakt med en Smaralda kläder & interiör-butik. En anden svensk kunde er virksomheden Godsinlösen Nordic AB, der ligger i Staffanstorp ikke langt fra Malmö i den sydlige del af Sverige. Godsinlösens kunder udgøres primært af forsikringsselskaber, og virksomheden tilbyder serviceydelser, hvor de yder hjælp til håndtering af varer på en så effektiv, transparent og miljørigtig måde som muligt, herunder også serviceydelser til affaldsminimering, genanvendelse af produkt-/varestrømme og bæredygtigt genbrug i henhold til affaldshierarkiets principper. Den sidste kunde hos det svenske TimePlanselskab PA Kompetens Lön AB er KG Knutsson. KG Knutsson blev grundlagt i 1946 og er en svensk grossist inden for bil- og marineindustrien. De opererer i hele Skandinavien og sælger produkter gennem et forhandlernetværk, hvor størstedelen af butikkerne i distributionskæden Autoexperten er en del af KGK-koncernen. KGK-koncernen består med moderselskabet KGK Holding AB af en række datterselskaber og har i alt ca. 880 ansatte. Biltema HopLop Oy Hoiku Oy Scandinavian Hospitality Management Også det finske TimePlan-selskab TimePlan Software Oy kan byde på nye kunder i dette nummer af Tid & Ressource og en af dem er Biltema. Biltema Sweden AB er en svensk kæde af detailforretninger med et sortiment på over varer inden for områderne: bil, byggeri, fritid, hjem, båd, værktøj, teknik og kemikalier. Virksomheden blev grundlagt i 1963 i Linköping og har i dag også butikker i både Finland, Norge og Danmark. Det finske Biltema har i dag ca. 130 medarbejdere fordelt på 14 butikker. En anden ny kunde hos det finske TimePlanselskab TimePlan Software Oy er HopLop Oy, der er en finsk kæde med motions- og eventyrparker for hele familien. Der er i alt 16 HopLop-parker i Finland, og de tilbyder aktiviteter for børn i et miljø, hvor forældre og andre nærtstående kan tage del i børnenes motionslege. Herudover arrangerer HopLop Oy firmadage, der kan tilpasses til den pågældende virksomheds ønsker og behov, og hvor der er fokus på både at have det sjovt og blive bedre til at samarbejde. Hoiku Oy er den sidste nye kunde på det finske marked, og deres hovedsæde ligger i den finske by Hamina i den sydlige del af Finland. Virksomheden opererer inden for sundhedssektoren med fokus på både behandling, pleje og rehabilitering. De har ca. 150 medarbejdere, og forud for deres valg af TimePlan var de på udkig efter et helhedsorienteret system, hvormed de kunne løse flere vigtige opgaver: både arbejdstidsplanlægning, tidsregistrering og HR-administration og derfor faldt valget på TimePlan. Det tyske marked byder på en stor kunde i form af Scandinavian Hospitality Management, der repræsenterer hotelkæder som Moxy Hotels og Courtyard by Marriott i en række lande. De forventer at gøre brug af Time- Plans løsninger i blandt andet Tyskland, Polen, Holland, Italien, Danmark og Storbritannien i den nærmeste fremtid. I interviewet med Bent Dahl Jensen på næste side kan du læse om baggrunden for Scandinavian Hospitality Managements valg af TimePlan, og hvad de skal anvende systemet til. Information og nyheder om TimePlan I 3

4 Internationalt årsmøde 2015 TID&RESSOURCE Den 11. og 12. maj 2015 var medarbejdere, managere og partnere samlet til årsmøde i TimePlan A/S. Der blev naturligvis kastet et tilbageblik på tiden, der er gået siden det seneste årsmøde; der er blandt andet etableret to nye selskaber i henholdsvis Holland og Finland, og der er blevet ansat hele fem nye medarbejdere siden det seneste årsmøde. Du kan læse mere om de nye medarbejdere på side syv i dette nummer af Tid & Ressource. Managere og partnere redegjorde for markedssituationen i deres respektive lande, og det skal ikke være nogen hemmelighed, at alle er kommet rigtig godt fra start og har fået etableret både mange spændene aftaler om salg af TimePlan og mange gode leads, som med stor sandsynlighed bliver til kunder i nærmeste fremtid. På side tre i magasinet kan du læse om de mange nye kunder siden sidst. Henrik Baasch orienterede om markedssituationen på det danske marked, hvor der stadig er et stort potentiale af nye kunder, på trods af at vi er markedsleder inden for flere brancher. Der er kommet mange nye kunder til, både i Danmark og på internationalt plan, hvilket er meget tilfredsstillende, udtaler Henrik Baasch, og han fortsætter: men det er vigtigt, at vi ikke mister bestående kunder, og det gør vi heldigvis ikke. Også på det økonomiske område er resultatet tilfredsstillende, selvom salget af licenser er vigende, fordi en større del af kunderne ønsker at leje TimePlan. Antallet af abonnementer er steget, og alt i alt har vi fået et tilfredsstillende resultat med en stigning i omsætningen på 11 % i forhold til sidste år. Det er især tilfredsstillende, at vores kreditværdighed er blevet ratet til den højeste rang, nemlig AAA, for 10 år i træk, hvilket har givet os guld som en ud af kun 93 virksomheder i Danmark. Det viser, at TimePlan A/S er en solid virksomhed og samarbejdspartner, slutter Henrik Baasch. Den nyligt gennemførte kundetilfredshedsundersøgelse blev også omtalt. Resultatet ser fornuftigt ud, men der er plads til forbedring. I det kommende år bliver der nok at tage fat på: Kvalitet, frigivelsen af TimePlan 7, etablering af et TimePlan-selskab i England, TimePlan A/S s 20 års jubilæum og ikke mindst det interne projekt omhandlende effektivitet og kommunikation. Bent Dahl Jensen, CEO TimePlan Software GmbH Bijay Baniya, CEO Timeplan Software Oy Jürgen Klaverdijk, CEO TimePlan Software BV Daniel Hansson, Datatjenesten AS Magnus Börjesson, PA Kompetens AB Der blev lyttet opmærksomt til præsentationen af det kommende års aktiviteter på årsmødet. Henrik Baasch, CEO TimePlan A/S 4 I Information og nyheder om TimePlan

5 Kundetilfredshed: Det siger kunderne For hele tiden at være på omgangshøjde med, hvordan vi her hos TimePlan A/S lever op til vores kunders forventninger, foretages der hvert andet år en kundetilfredshedsundersøgelse, hvor vi spørger ind til, hvordan vores kunder oplever brugen af TimePlan og samarbejdet med os. I perioden den 10. februar til den 27. marts 2015 er der i alt gennemført 82 interviews i forbindelse med en undersøgelse af, om vores kunder er tilfredse med Time- Plan, konsulenterne og supporten. Vi har blandt andet spurgt ind til TimePlans brugervenlighed, funktionalitet og hastighed. Hvad angår de to første punkter, er TimePlan et meget komplekst system, og der er også mange komplekse processer, som systemet skal håndtere. Vi arbejder løbende på og gør hele tiden vores bedste for at forenkle Time- Plan. Hvad angår hastigheden, giver flere kunder udtryk for, at systemets hastighed er blevet meget hurtigere. Der vil ikke, på baggrund af svarene, blive gennemført nogle specifikke tiltag, men vi vil løbende udvikle og fejlrette systemet. Også tilfredsheden med vores konsulenters faglige kompetencer, opgave/projektstyring samt service/personlighed er blevet undersøgt. Det er det generelle indtryk, at vi har kompetente konsulenter, som kunderne er glade for. Projekthåndteringen kan blive bedre, og det vil vi arbejde med. I undersøgelsen blev kunderne spurgt, om de havde behov for at blive kontaktet af en konsulent, og det vil vi følge op på i den kommende tid. Endelig har tilfredsheden med vores support været genstand for undersøgelsen med særlig fokus på: Supporten generelt, ventetid i telefonkø, ventetid på svar, supportens svar, den faglige viden og service/imødekommenhed. Netop supporten er et område, hvor vi havde forventet kritik, men vi er rigtig glade for al den konstruktive feedback, som vi har modtaget fra kunderne! Problemstillingerne, som kunderne henvender sig med til supporten, er blevet større og mere komplekse, og der er ikke altid nemme svar på spørgsmålene. Vi vil naturligvis arbejde på at forbedre vores support hele tiden. Vi har blandt andet ansat endnu en fuldtidssupporter, der har arbejdet med TimePlan i mange år. Derudover ser vi på mulighederne for at uddanne brugerne bedre. Der skal lyde en stor tak til de kunder, der har brugt tid på besvarelsen af spørgsmålene. Det er meget værdifuldt for os, og besvarelserne vil nu indgå i den løbende forbedring af vores leverancer. TimePlan når ud over grænserne Det tyske TimePlan A/S-selskab TimePlan Software GmbH har for nylig indgået kontrakt med to store virksomheder, der har forretningsaktiviteter på tværs af mange landegrænser. Deres valg vidner om, at TimePlan også tilbyder optimale løsninger til internationale virksomheder med særlige krav og behov. Den første nye store kunde er Scandinavian Hospitality Management (SHM), der repræsenterer hotelkæder som Moxy Hotels og Courtyard by Marriott i en række lande. De forventer at gøre brug af TimePlans løsninger i blandt andet Tyskland, Polen, Holland, Italien, Danmark og Storbritannien i den nærmeste fremtid. Den anden på banen er en international skotøjskæde med filialer i flere lande og ca medarbejdere. Gode grunde til at vælge TimePlan TimePlan Software GmbH s CEO, Bent Dahl Jensen, glæder sig over, at TimePlan A/S s ekspansionsstrategi fungerer, og at flere og flere internationale virksomheder får øjnene op for de mange fordele ved at vælge en TimePlan-løsning. Vi kan tilbyde virksomhederne et system, der lever op til deres strenge krav og ofte komplicerede behov. Vores fleksibilitet er helt unik, og vi har erfaring med at håndtere mange forskellige udfordringer. For eksempel kan kunden med Time- Plan lave løn til de forskellige lønsystemer, som de i forvejen bruger i de forskellige lande, fortæller Bent Dahl Jensen. Overblik og brugertilpassede løsninger Med TimePlan får kunden et samlet og overskueligt system, og man sparer derfor værdifuld tid og ressourcer, som man ellers skulle have brugt på at indsamle data fra hvert land og integrere flere forskellige systemer. Både de daglige processer og handlinger ved månedsafslutning struktureres i ensartede rutiner. Derudover har vi erfaring med de forskellige regelsæt på de forskellige markeder, og vi kan give kunden et overblik over disse på topniveau. Vi kan herudover sørge for, at de rette folk finder de mest hensigtsmæssige løsninger, og at disse løsninger bliver implementeret på den mest optimale måde. Selvom TimePlan ikke har selskaber i alle de pågældende lande, har vi personale med den nødvendige kunnen, der kan supportere kunden, hvor denne har brug for det. One Point of Contact fjerner også mange fejl og tvivl omkring daglige rutiner landene imellem, slutter Bent Dahl Jensen. Lignende projekter på vej Internationaliseringen af TimePlan A/S er altså godt på vej, og fremtiden byder på yderligere vækst med lignende projekter i Holland og Finland. Både hollandske TimePlan Software BV og finske TimePlan Software Oy er i øjeblikket i kontakt med flere internationale virksomheder, der forespørger løsninger på tværs af grænser. Information og nyheder om TimePlan I 5

6 Kvalitetssikring og udvikling TID&RESSOURCE Med opgaver som udvikling, kvalitetssikring, dokumentation, support og implementering/migrering samt med en bemanding på 11 medarbejdere til at holde styr på mere end 1 mio. linjer kode til produkterne TimePlan, SignIn-terminalsoftware, medarbejderportal og mobil software (App til ios, Android) har TimePlan A/S s nye Produktionschef, 43 årige Michael Engesgaard, nok at se til i hverdagen. Nye versioner af TimePlan gennemgår nu en del automatiske test, inden de frigives, og antallet af automatiske test bliver løbende udbygget. For at få bedre styr på kommunikationen med kunderne og få en bedre dokumentation af fejlene vil Udviklingsafdelingen bruge Aardvark som det centrale værktøj i til al kommunikation frem for mails, telefon eller andet. Desværre ser vi mange steder, at koden er blevet for indviklet, fordi der er foretaget mange ændringer i forbindelse med fejlrettelser og andet, siger Michael Engesgaard. Derfor vil der løbende blive foretaget refactoring af koden. Ved refactoring forbedres kildekodens struktur og design, således at den bliver mere logisk og lettere at arbejde i ved fremtidige ændringer, slutter Michael Engesgaard. Det er naturligvis altid sjovest at arbejde med udvikling af ny funktionalitet i TimePlan, Webportalen og TimePlan App, men det kræver, at der er ro på bagsmækken, og det er der ikke på nuværende tidspunkt, hvor vi bruger næsten halvdelen af vores tid på fejlrettelser i programmet, siger Michael Engesgaard. Desværre udgør egentlig udvikling af software i dag under en fjerdedel af tiden i udviklingsafdelingen, og det skal der laves om på, hvis det står til Michael Engesgaard. Derfor er der igangsat en hel del aktiviteter i afdelingen, hvor der er sat fokus på kvaliteten. Og det går den rigtige vej med at få knækket kurven med fejl i TimePlan. Der arbejdes sideløbende med forbedring af processerne i afdelingen, eksempelvis er det blevet indført, at der skal minimum fire øjne på en løsningsbeskrivelse til et projekt, inden det igangsættes. Desuden skal projektbeskrivelsen testes op imod softwaren (så man sikrer sig, at der bliver leveret det, der er bestilt af kunden), inden den frigives, og endelig bliver processen udvidet med en automatiseret test inden frigivelsen. Frigivelse af release bliver nu planlagt til faste terminer, således at man i afdelingen kan planlægge, hvilke issues og projekter der kommer med i en release. Det giver mulighed for at planlægge både automatiserede og manuelle test samt skrive ændringsdokumenter og opdatere manualer. Kvalitetssikringen kræver mange ressourcer, hvorfor der i løbet af foråret ansættes 2 nye programmører, der skal være med til at løfte denne vigtige opgave i TimePlan. TimePlan Sådan bruger vi tiden Tid fordelt på opgavetyper Dette er den sjove! Fejlretning Support Udvikling Kvalitetssikring Dokumentation Implementering Flere TimePlan Webinarer planlagt PIC:Log Hos TimePlan A/S har vi for nylig planlagt tre nye webinarer, hvor vores konsulenter vil gennemgå tre vigtige områder i TimePlan. Derudover giver konsulenterne nyttige tips og tricks samt gode råd med på vejen. Som de forrige webinarer er disse også helt gratis at deltage i, og de tager maks. 45 minutter. Det eneste, man skal bruge, er en PC med internetadgang og et headset. Herunder kan du se en oversigt over de tre kommende webinarer: Onsdag den 24/06-15 kl Ferie/feriefri Onsdag den 12/08-15 kl Funktioner Onsdag den 02/09-15 kl Fravær/fraværsgrupper Tilmelding sker på TimePlan A/S website, hvor man også kan gense de tidligere webinarer: 6 I Information og nyheder om TimePlan

7 10-års-jubilarer været meget glade for at deltage i. Socialt samvær uden fokus på arbejde styrker fællesskabet og gør os bedre til at samarbejde i dagligdagen. Udvikling og fremtidsudsigter I løbet af de sidste 10 år har TimePlan gennemgået en stor udvikling, og Flemming Larsen ser frem til fortsat at kunne være med til at udvikle programmet. Forinden havde han blandt andet arbejdet som ornitolog for Miljøministeriet og derudover med udvikling af software til tidsregistrering og software til almenpraktiserende læger faktisk sammen med Flemming Larsen. I sin tid hos Time- Plan har Ejnar Dahl Jensen foruden vedligehold arbejdet med mange forskellige større og mindre udviklingsopgaver, og siden 2012 har han haft stillingen som Udviklingschef. Flemming Larsen Programmør I år er det 10 år siden, Flemming Larsen startede hos TimePlan A/S, og hans tid hos os har budt på mange forskellige opgaver og udfordringer. Som programmør blev jeg hurtigt ansvarlig for den tekniske del i TimePlan og kom til at fungere som systemadministrator for vores ITinfrastruktur, og sådan har det stort set været siden, fortæller Flemming Larsen. Herudover har jeg været med til at implementere TimePlan hos en del kunder og ydet teknisk support. Gode kollegaer er guld værd CEO Henrik Baasch og Kis Flindt på hovedkontoret i Aalborg har gjort TimePlan A/S til en familie nummer to. Det er en rigtig dejlig arbejdsplads, og Kis har stået for nogle fantastiske sociale arrangementer, som min familie og jeg har Jeg har været med til at udgive 2 store versioner, nemlig version 5.0 og 6.0. Det har til tider været hårdt arbejde, men det har været meget tilfredsstillende at være med til at påvirke udviklingen og sætte mit eget præg på programmet og dets funktionalitet. Hvad fremtiden byder på, ved jeg ikke, men der er mange spændende opgaver at tage fat på. Hvorvidt jeg er ansat her de næste 10 år, ved jeg ikke, men hvis jeg er, så går de nok lige så hurtigt som de første! Ejnar Dahl Jensen Udviklingschef Den anden 10-års-jubilar er Ejnar Dahl Jensen, der ligesom Flemming Larsen har oplevet Time- Plan A/S s store udvikling på nærmeste hold siden sin første arbejdsdag den 1. februar En god arbejdsplads Jeg holder meget af min arbejdsplads, for der gode kollegaer, dejlige brugere/kunder og en hverdag fyldt med masser af udfordrende problemstillinger, fortæller Ejnar Dahl Jensen. Da jeg startede i virksomheden, der dengang hed Simplex A/S, var vi en del færre ansatte end i dag. Men selvom vi er vokset en del, er vi stadig tætte, og forholdet mellem kollegaer er fantastisk godt. Spændende fremtid Jeg er sikker på, at vi går en spændende fremtid i møde her hos TimePlan A/S. Der er masser af potentiale; både i form at helt ny funktionalitet og nye muligheder for bedre og smartere udnyttelse af informationerne i TimePlan. Nye medarbejdere TimePlan A/S byder velkommen til fire nye medarbejdere siden sidst. Per Baasch Konsulent Michael Engesgaard Produktionschef Tom André Hansen Tester Kasper Pedersen Konsulent Den første nye medarbejder siden sidst er Per Baasch. Han er søn af Henrik Baasch og fik her igennem kendskab til stillingen som konsulent. Salg er Per Baaschs primære ansvarsområde, men han vil også være at finde i supporten, hvor han vil guide vores kunder gennem de problem er, de måtte opleve. Foruden erfaring fra Alpernes løjper som skiinstruktør har Per Baasch arbejdet inden for det pædagogiske felt og med salg og support ved Telenor. Siden sidste nummer af Tid & Ressource kan vi også byde velkommen til Michael Engesgaard, der fik kontakt til TimePlan A/S gennem et rekrutteringsbureau. I stillingen som produktionschef er Michael ansvarlig for udviklingen af TimePlans software og har personaleansvaret for alle medarbejdere i Udviklingsafdelingen. Michael er uddannet datalog fra Aalborg Universitet og har sammenlagt snart 20 års erfaring som henholdsvis systemudvikler og afdelingsleder. Tom hørte om jobbet som tester gennem en bekendt og blev herefter kontaktet af et rekrutteringsbureau. Som system tester har Tom ansvar for, at den leverede software er testet og indeholder så få fejl som muligt. Tom er uddannet inden for økonomi og har erfaring med salg af ITprodukter, teknisk support og Quality Assurance/ System test ing fra tidligere jobs hos blandt andre Dell i København, Hewlett- Packard i Dublin og Saxotech i Aalborg. Kasper har tidligere arbejdet hos Imerco A/S, hvor han syntes, at administrationen af TimePlan var en af de mest spændende opgaver, og derfor meldte han straks sin interesse ved oprettelsen af en stilling på Sjælland. Ud over implementering og optimering kommer han blandt andet til at arbejde med udviklingen HRplatformen i fremtidige versioner. Kasper har en kandidatgrad i Human Ressource Management og har arbejdet med personaleledelse og team- og ledelsesudvikling. Information og nyheder om TimePlan I 7

8 Direktørens klumme Fuld fart på fra årets start 3 x 10 jubilarer TimePlan kan senere på året fejre 20 års jubilæum, og jeg kan såvel på antallet af kunder og medarbejdere konstatere, at produktet har mange år på bagen. Vi startede året 2015 med at fejre tre medarbejders 10 års jubilæer; Kim, Ejnar og Flemming. Det har været en fornøjelse at arbejde sammen med dem alle tre, og de har igennem de sidste 10 år været med til at udvikle TimePlan, så produktet løbende har matchet kundernes ønsker. Årsmøde organisationsændringer Vores årsmøde blev i år afholdt den 11. og 12. maj på Skallerup Seaside Resort. Et hyggeligt sted med masser af frisk havluft. I år havde vi deltagelse fra de udenlandske selskaber og vores samarbejdspartner i SE og NO. Det betød, at mødet for første gang blev afholdt på engelsk. Vi går en ny tid i møde! Det var interessant for alle at blive opdateret med information og status på aktiviteter i de forskellige lande og afdelinger. Igennem den sidste tid har jeg arbejdet på en organisationstilpasning. Den blev præsenteret på årsmødet. Vi kommer til at sætte yderligere fokus på vores support. Iben Friis Larsen, som tidligere har arbejdet med TimePlan hos den danske restaurantkæde Sunset Boulevard, starter i afdelingen pr. 1. juli. Kieran Ambrose er ansat som International manager og har ansvar for alle udenlandske salgsaktiviteter og drift af egne selskaber. Lilian Jensen har fået udvidet sit ansvarsområde. Hun er nu Afdelingschef og har ansvaret for vores konsulent- og supportafdeling. Det betyder, at TimePlan A/S ledelsesteam ser således ud: hele den ene dag af vores årsmøde til at arbejde med KVALITET sammen med firmaet Plustid. Desuden arbejdede vi med, hvordan vi bliver mere effektive i vores daglige arbejde og kommunikation. Vi blev præsenteret for de såkaldte LEAN-principper, og der var 100 % opbakning fra alle om at indføre nye arbejdsmetoder, som vil fjerne spildtid til fordel for højere kvalitet. Jeg ser meget frem til at få gennemført første fase af vores interne LEAN-projekt, som vil være et punkt i vores målsætning for dette år. Det bliver det bedste år Vi er netop startet på et nyt TimePlan-år. Det kommer til at blive det bedste år i vores historie. Vi har vores organisation på plads, TimePlan version 7 vil blive frigivet, vi har nogle fantastisk kunder, og vi har rigtig mange interessante kundeemner i vores Pipeline. Vi forventer vækst både her i DK og på det europæiske marked en vækst, som vil være til gavn for udviklingen af TimePlan og for vores nuværende kunder. Ved årets start begyndte også vores nye Produktionschef Michael Engesgaard. Hans primære opgave er effektiv styring af programmørteamet og forbedring af vores kvalitet i alle leverancer. Firmaets regnskabsår sluttede den 30. april. Jeg kunne da konstatere, at vi næsten nåede alle vores mål for året. Det lykkedes os blandt andet at nå vores mål for antal nye kunder og etableringer i udlandet. Desværre lykkedes det os ikke at overholde de planlagte frigivelser af TimePlan her skal vi bare blive bedre! Vi øgede vores omsætning med 11 %, hvilket ikke helt indfriede mit mål, men alt taget i betragtning er jeg dog rigtigt godt tilfreds med årets aktivitetsniveau og resultat. Kvalitet, kvalitet, kvalitet Den netop afsluttede kundetilfredshedsundersøgelse viser, at vores kunder overordnet set er godt tilfredse, men der er områder, hvor vi kan gøre det bedre. Det er kvaliteten ved lever inger af nye versioner og den løbende support, vi skal have ekstra fokus på. Overordnet er det altid et spørgsmål om tid og kvalitet. Derfor brugte vi God sommer til alle, og husk at bruge tiden du kan ikke spare den op. Henrik Baasch Til Deres tilfredshed Vi kan tilbyde dem en gennemgribende test af kundernes tilfredshed med TimePlan. Det er altid godt at vide, hvad kunden synes. Man kan ikke svare forkert. Kunden er måske bare ikke enig med Dem. Det er vist ikke nogen god ide. Hvad nu hvis de svarer forkert? Så KAN man altså svare forkert! 8 I Information og nyheder om TimePlan