02/13. rejsen mod kvalitet. den 30. maj 2013 incl. virksomhedsbesøg i Københavns lufthavn. Side 17. med iso 9000 som fundament

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "02/13. rejsen mod kvalitet. den 30. maj 2013 incl. virksomhedsbesøg i Københavns lufthavn. Side 17. med iso 9000 som fundament"

Transkript

1 02/13 Side 17 DFK Konference: rejsen mod kvalitet med iso 9000 som fundament den 30. maj 2013 incl. virksomhedsbesøg i Københavns lufthavn

2 indhold 02/13 03 I 05 I 09 I 12 I 15 I 17 I 19 I 22 I 25 I 26 I 29 I 30 I 32 I Ingen sprækker i fundamentet Af John Nielsen, kvalitetschef, Københavns Lufthavne A/S Hvorfor Excellence i Grundfos? Af Business Excellence Consultant Ebbe Ernst Christensen, Grundfos A/S Vi skal vide om vi må scanne en kat Interview med Sikkerhedschef Johnnie Müller og Områdeleder Henrik Kristiansen, Security Kvalitet, CPH Af Tina Storkehave Lassen, kommunikationskonsulent, CPH SAS flyver mod en mere bæredygtig fremtid Interview med Martin Porsgaard, Miljøchef, SAS Af salgs- og marketingkoordinator Helle Kjærgaard Grüner, Bureau Veritas Certification Netværksdage 2013 bemærk ny dato DFK konference Rejsen mod kvalitet med ISO 9000 som fundament Torsdag den 30. maj 2013 i Københavns Lufthavne, Kastrup incl. virksomhedsbesøg ISO 9001 den moderne leders værktøj Interview med Jesper Jerlang, Dansk Standard Af kommunikationskonsulent Lane Markholt-Hansen, Dansk Standard Master of Science projekt i Australien af Studerende Christina Magelund, tidligere modtager af DFK s legat. DFK konference i september 2013 Kvalitet gennem effektiv procesledelse Første danske virksomhed INSTA800 certificeret Interview med administrerende direktør Alice Bugge, RENTEK Af Annemette Schultz Jørgensen, freelancejournalist Visualiserede ISO Procedurer Siden sidst Oversigt over leverandører Konference til halv pris Velkommen til vore nye medlemmer Stillingsannoncer på REJSEN MOD KVALITET få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 30. maj 2013 REJSEN MOD KVALITET få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 30. maj 2013 REJSEN MOD KVALITET få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 30. maj 2013 Bagsiden Beskrivelse af konferencen Rejsen mod Kvalitet ISO 9000 som fundament med virksomhedsbesøg i Københavns Lufthavne, Kastrup. 2 magasinet kvalitet 02/13

3 ingen sprækker i fundamentet Foto: Ernst Tobisch / CPH Ingen sprækker i fundamentet REJSEN MOD KVALITET få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 30. maj 2013 AF John Nielsen/ Kvalitetschef / Københavns Lufthavne A/S IIII Hvad enten man står i lufthavnen med sin bagage i den ene hånd, familien i den anden og kroppen fyldt med forventninger til ferien, eller man er forretningsrejsende på vej til en vigtig aftale, så skal man føle sig tryg. Det er afgørende, at man er helt tryg ved at sikkerheden i og omkring flyet er i orden, at alle de øvrige passagerer er tjekket og ikke har noget med om bord, der kan være farligt, og at radar og navigationsudstyr fungerer, så flyet letter sikkert uanset vejr, vind og sigtbarhed. Der må ganske enkelt ikke være nogen sprækker i fundamentet, når man rejser til eller fra Københavns Lufthavn. For at give den tryghed kræver det, at vi sørger for en høj kvalitet i alle de aspekter, der kræves for at drive en lufthavn. Man kan sammenligne os med farmaceutiske virksomheder, som er meget regulerede af myndighederne det samme gælder for os. Otte meter manualer Vi er underlagt en stor og kompleks lovgivning baseret på EU og FN-organisationen ICAO (International Civil Aviation Organisation), og der er i lovkrav beskrevet at Trafikstyrelsen på de områder, der hedder Security (personsikkerhed) Safety (flysikkerhed) og CNS (Kommunikation, Navigation og Overvågning). Dertil kommer de mange lokale regler, som vi selv har formuleret for at agere i netop vores lufthavn. Den enorme mængde af lovkrav, regler og bestemmelser fyldte groft sagt otte hyldemeter med manualer, da jeg kom til CPH for 2 1/2 år siden. Det var svært at få et overblik, og de blev de ikke brugt i tilstrækkelig grad i organisationen. 02/13 magasinet kvalitet 3

4 ingen sprækker i fundamentet Foto: Ernst Tobisch / CPH Kvalitet i Security Vi kunne derfor se både nødvendigheden og fordelene ved at bygge et kvalitetsstyringssystem, hvor vi gik fra et manuelt til et elektronisk system. Men det var ikke nok bare at sætte strøm til de otte meter med mapper og manualer det skulle være et intelligent system, hvor vi kunne målrette, hvad der var relevant at vide for de enkelte faggrupper og for henholdsvis medarbejdere og ledere. Vi valgte håndbogsnettet D4, som er en platform, hvor vi selv har bygget intelligensen ind. Første step var at skabe et kvalitetsstyringssystem for vores Security-funktion, hvor der er knap medarbejdere. Det blev et projekt, der varede et lille års tid, og som har gjort en enorm forskel for Security. Du kan læse om projektet og resultaterne i Security i artiklen Vi skal vide, om vi må scanne en kat på side 9, som er et interview med sikkerhedschef Johnnie Müller og områdeleder Henrik Kristiansen. Vi gør, som vi skriver På områderne Safety, altså sikkerhed omkring fly, samt kommunikation, navigation og overvågning, er der også meget restriktive krav til, hvad vi kan, skal og må. Derfor har vi været igennem samme øvelse som i Security, så fra den 31. januar i år er alle papirmanualer faldet bort, og vi bruger kun den elektroniske platform. For at dokumentere over for myndighederne, at der er overensstemmelse mellem lovkravene, og hvad vi gør i praksis, og at medarbejdere kender og efterlever det, så skal vi i Kvalitetsafdelingen udføre en række audits på bestemte områder. Det kan for eksempel være, at vi tjekker, om et eftersyn af banerne bliver udført, som det er beskrevet. Er der nogle mangler, bliver det noteret, og efterfølgende tjekker vi igen, at alt er, som det skal være. Tidligere var det svært at sætte forbindelse mellem de mange meter ringbind og medarbejderne, men nu er det blevet tydeligt, hvad kravene er og hvordan ansvaret er fordelt og derfor kan vi langt bedre følge op på om der er lighedstegn mellem det, vi har skrevet, og det vi gør. På den måde kan vi dokumentere, at kvaliteten og dermed sikkerheden er så høj, som det er nødvendigt, for at drive Københavns Lufthavn. IIII John Nielsen er Quality Manager i Købehavns Lufthavne. Han er uddannet maskiningeniør og har arbejdet med kvalitet i 24 år i en række danske virksomheder, heraf 14 år i luftfartsbranchen. FAKTA om Københavns Lufthavne A/S - CPH Københavns Lufthavne A/S (CPH) ejer og driver lufthavnene i København og Roskilde. Københavns Lufthavn er Nordeuropas vigtigste trafikknudepunkt, og op mod 90 procent af alle fly afgår til tiden, hvilket gør den til en af Europas mest rettidige lufthavne. I 2012 lettede og landede 23,3 mio. passagerer, det højeste antal nogensinde. Københavns Lufthavn er daglig arbejdsplads for flere end mennesker. CPH har medarbejdere, og derudover er der yderligere ansatte i fly- og handling-selskaber, rejsebureauer, butikker og servicevirksomheder. Lufthavnen dækker et areal på 12,4 kvadratkilometer og området overvåges af flere end 800 kameraer inde og ude. Omsætningen i 2012 steg med 5,1% og blev 3,5 mia. kroner. Der blev investeret 1.068,9 mio. kroner i udvidelse af kapaciteten i lufthavnen for at kunne modtage den stigende mængde passagerer og bagage. Den canadiske pensionskasse Ontario Teachers Pension Plan Board (OTPP) er næststørste aktieejer. Sammen med Macquarie European Infrastructure Fund III (MEIF3) er der etableret et fællesejet holdingselskab, Copenhagen Airports Denmark (CAD). 4 magasinet kvalitet 02/13

5 Hvorfor Excellence i Grundfos? Hvorfor Excellence i Grundfos? AF Ebbe Ernst Christensen/ Business Excellence Consultant / Grundfos REJSEN MOD KVALITET få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 30. maj 2013 IIII Grundfos er en global virksomhed med mere en 80 etablerede selskaber i 55 lande spredt ud over hele verdenskortet. Grundfos forretningen og medarbejderne agerer derfor i mange typer af miljøer, kulturer og markedssituationer, der stiller forskellige krav, men samtidig har klare fællestræk. I et globalt marked, hvor omgivelserne ændres hurtigt, er det vigtigt, at vi kan agere hurtigt og har et klart fælles sprog og retning, som i Grundfos er baseret på en stærk værdibaseret kultur og adfærd. Denne fælles retning understøttes af en relentlessly ambitious stræben efter excellence - og det er i denne stræben, at EFQM spiller en central rolle. EFQM et samarbejde der giver afkast Fælles retning, business sprog og struktur i en global continuous improvement tankegang og adfærd Det er essensen af, hvad EFQM bibringer Grundfos forretningen. I denne sammenhæng er det vigtigt at understrege at stræben efter Excellence ikke er en kortsigtet destination, men en langsigtet rejse der formentlig aldrig ender. Missionen er konstant at udfordre status quo, så vi kan gøre, hvad vi gør i dag en lille smule bedre i morgen. Det betyder ikke, at vi nødvendigvis skal opfinde den dybe tallerken hver dag, men derimod tænke på kanten af boksen. Excellence modellen og vores samarbejde med EFQM organisationen betyder, at vi har en fælles holistisk referenceramme, som vi kan tilpasse til 02/13 magasinet kvalitet 5

6 Hvorfor Excellence i Grundfos? Cross Company Assessment Facts 55 ud af 80 selskaber har haft mindst 1 Assessment 7 Selskaber scorer omkring 500 point eller derover Det højest scorende selskab scorede mellem point Gennemsnitsscoren i var omkring 400 i vores Assessment Blandt Assessment selskaberne i var gennemsnits antallet af Assessment selskaber havde haft 2,6 Grundfos forretningen, og Grundfos forretningen kan ligeledes vokse i samhørighed med Excellence tankegangen. EFQM modellen kan i sin grundsubstans opdeles i 3 ben inddelt i 2 niveauer. De 3 ben i modellen er: Fundamental Concepts of Excellence The Excellence Model og RADAR Det første ben er værdisættet i excellence tankegangen. Det er altså de grundlæggende egenskaber, som vi vil frembringe i vores forretning og daglige adfærd. Det andet ben er strukturen, som giver et fælles udgangspunkt og business sprog. De to første ben bevæger sig i makro niveauet, mens det sidste ben er vores adfærd og derved vores mikro niveau. Det specielle ved EFQM modellen er, at hvert ben i princippet kan gå selvstændigt, men når vi kombinerer dem alle 3, så arbejder vi imod excellence. I Grundfos kombinerer vi alle tre ben igennem to hovedaktiviteter, som understøttes af forskellige former for træning, der afhænger af den Excellence rolle, man har i organisation. De 2 hovedaktiviteter er: 1. Cross Company Assessments 2. Excellence Kickstart Workshops Den første aktivitet er vores måde at sprede Good Grundfos Practice på, og evaluere i hvor høj grad vi lokalt organisatorisk performer baseret på Excellence modellen. Det primære udbytte er at identificere de områder, som vil være det næste naturlige udviklingsområde for den enkelte forretning. Vores Assessment er meget tæt knyttet op til måden, som EFQM laver deres Award Assessment på, men er samtidig tilpasset vores behov i Grundfos. Den anden aktivitet er et tilbud, der gives selskaber, som skal til at kickstarte deres Excellence rejse. Her kan de få besøg af 2 talenter, fra Grundfos prisvindende talentprogram, som faciliterer en workshop sammen med det lokale management team. Det primære udbytte er, at introducere tankegangen og kickstarte skriveprocessen af status dokumentet, der er grundlaget for en senere Assessment. En dynamisk netværksstruktur Hvordan opnås en f leksibel og værdiskabende struktur, der skaber global sammenhængskraft, kvalitet og lokal tilstedeværelse? Det er udfordringen, når vi snakker implementering og udvikling af Excellence i en global og turbulent verden, som forandrer sig hurtigere og hurtigere. I Grundfos er svaret en fleksibel netværksstruktur, som har beslutningskraft og et stærkt organisatorisk mandat. Netværket består af fire dele. Først og fremmest består netværket af en Development Committee, som sikrer et stærkt organisatorisk mandat. Derudover er der koncern drivers, som er ansvarlige for planlægning, træning og udvikling af Excellence i Grundfos, hvilket giver beslutningskraft og fælles retning. Netværket består ligeledes af en facilitator i hver region i Grundfos, hermed sikres lokal tilstedeværelse og knowhow. Den sidste del af netværket er en assessor pulje, der både består af Lead-Assessorer og almindelige assessorer. 6 magasinet kvalitet 02/13

7 Kurser der tanker ny energi Kvalitet, Miljø & Energi, Arbejdsmiljø & CSR, Fødevaresikkerhed Kurserne og netværksgrupperne i Bureau Veritas kursusprogram er for dem, der ønsker at tanke op. Få fyldt nye kompetencer på. Finde inspiration til nye løsninger. For den enkeltes udvikling er afgørende for virksomhedens vækst. En fuld tank giver mulighed for at nå fjerne horisonter, som man ikke engang kan ane fra startområdet. Få dit næste energiboost på Bureau Veritas kurser 2013 og bliv godt kørende i fremtiden. Giv fuld gas på Bureau Veritas Denmark Tlf Oldenborggade 1B DK-7000 Fredericia Vesterbrogade 149 DK-1620 København V Birkemosevej 7 DK-6000 Kolding Vestkraftgade 1 DK-6700 Esbjerg

8 Hvorfor Excellence i Grundfos? Assessment processen: For at sikre høj kvalitet i hver Assessment, så bestemmes assessor puljen igennem en Assessor-Gateway. Formålet med dette er, at vi sikrer det rette miks af nationaliteter, kompetencer, business samt EFQM erfaring blandt vore assessorer. Vores Assessment proces, minder som tidligere nævnt, om en EFQM award Assessment, men har alligevel en række justeringer, som gør, at den passer perfekt til Grundfos. Processen bliver ligeledes revurderet jævnligt og fin-tunet, så den passer til behovet i forretningen. Assessment processen er i Grundfos beskrevet detaljeret, og de enkelte step bliver konstant fin-tunet baseret på feedback evaluering fra både assessor team og selskab efter hver Assessment. De vigtigste step er Lead-Assessor og General Manger (GM) mødet før Assessment, hvor forventninger til feedbacken bliver diskuteret. Derudover er det vigtigt, at assessorerne på det første web møde får diskuteret selskabets strategiske udfordringer i dybden, da det danner grundlaget for at kunne give værdifuld feedback til selskabet. Efter Site visit ugen er follow-up møderne fra Lead-Assessor og BE-Facilitator meget vigtige, da de sikrer, at feedback ikke bliver en skuffe-feedback, men aktive forbedringsprojekter. Derfor Excellence i Grundfos Igennem arbejdet med EFQM modellen siden 1993 er vi efterhånden kommet til et modenhedsniveau, der gør, at tankegangen reflekteres i det, vi gør, i en sådan grad, at Business Excellence bliver til Grundfos Excellence. Nøglen til denne succes med Excellence er en åben og tillidsfuld kultur samt ikke at se udviklingsområder som en kritik, men som muligheder. Ligeledes skal man være lige så villig til at dele de mindre gode sider, som de gode sider, da begge er værdifuld viden for andre kolleger. I og med at Excellence tankegangen har eksisteret i Grundfos siden 1993, så er det en helt naturlig ingrediens i alt, hvad vi gør, og alt vi gør bliver i høj grad formet af Excellence tankegangen. Vi kan således se en stærk korrelation mellem Fundamental Concepts of Excellence og Grundfos værdierne samt vores Leadership Principles, der er centrale elementer i vores værdibaserede kultur og adfærd. Ligeledes reflekteres Excellence tankegangen i de forskellige strategiske og operationelle initiativer, som eksisterer på alle plan i Grundfos både i produktionshallerne, blandt sælgere og i vores andre funktionsområder. Det langsigtede Excellence mål er at komme til det stadie, hvor Excellence CV: Ebbe Ernst Christensen Business Excellence Consultant, Grundfos Ansvarlig for EFQM træning internt i Grundfos, planlægning af Assessment og kickstart workshops, udvikling af Business Excellence i Grundfos og driver af det regionale facilitator netværk i Grundfos. Udfører ydermere også Assessment og kickstart workshops i Grundfos selskaber rundt om i verden. Uddannet: Cand.merc.oecon & EFQM Assessor Job før Grundfos: Management Consultant tankegangen er en fuldt ud integreret del af dagligdagen og derved, at der ikke længere er behov for at sige: Vi bruger Business Excellence i.., men lever det igennem en bevidst adfærd. Det paradoksale er, at for at kickstarte Excellence rejsen, så er du nødt til konstant at sige, hvordan og hvornår du gør det, samt involvere og kommunikere det til så mange som muligt. Udviklingen i Excellence minder derfor meget om en kraftig dråbe, der rammer vandet med stor kraft for derefter at sprede sig som voksende ringe i vandet. Det var på den måde, det hele startede for Grundfos i 1993, og det er det samme, der er gældende, når et nyt Grundfos selskab eller funktionsområde i dag skal kickstarte deres rejse. Når du, i morgen, vil starte jeres Excellence rejse, så vil det ligeledes være de samme parametre, der vil gøre sig gældende. IIII 8 magasinet kvalitet 02/13

9 Vi skal vide, om vi må scanne en kat Vi skal vide, om vi må scanne en kat Sikkerheden i Københavns Lufthavn skal kunne bestå en EU-inspektion hver dag. Et brugervenligt kvalitetsstyringssystem betyder, at security-medarbejderne lettere kan følge krav og instrukser til sikkerheden på en ensartet måde. Interview MED Johnnie Müller / Sikkerhedschef og Henrik Kristiansen / Områdeleder Security Kvalitet CPH Af Tina Storkehave Lassen / kommunikationskonsulent CPH IIII Sikkerhedschef Johnnie Müller vidste godt, at de mange meter manualer, som stod på reoler og indeholdt de regler, krav og procedurer, Københavns Lufthavn skal følge, ikke var lette at bruge for lufthavnens security-medarbejderne. Det er umuligt at forlade sin plads ved et sikkerhedstjek, fordi man skal hen på et kontor og slå op i en instruktion, hvis der er noget, man er i tvivl om. Men den personlige oplevelse, der slog hovedet på sømmet og gjorde det klart, at betingelserne for medarbejdere ikke var gode nok, var en dag, han som alle øvrige medarbejdere stod i kø ved den security-indgang, som benyttes af lufthavnens ansatte: REJSEN MOD KVALITET Køen ved sikkerhedstjekket var gået i stå, fordi en handler (ansat, som håndfå mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 30. maj 2013 Foto: Ernst Tobisch / CPH 02/13 magasinet kvalitet 9

10 Vi skal vide, om vi må scanne en kat FAKTA om Security Security har et mål om at 85% af passagererne skal være gennem sikkerhedscheck på under 5 minutter og 99% skal være igennem på under 20 minutter - et mål der til fulde er nået i I lufthavnens passagertilfredshedsmålinger ligger den samlede tilfredshed med ventetid og service i Security på 87%, en enkelt procent over målet for det forgangne år. Områdeleder Henrik Kristiansen (TV) og Sikkerhedschef Johnnie Müller kan berolige med, at det er ok at scanne en kat, men normalt foretages der et manuelt eftersyn af kat og transportkasse sammen med kattens ejermand. Der arbejder 943 medarbejdere i Security med sikkerhedsopgaver, som dækker over bl.a. personcheck, adgangskontrol, eftersyn af bagage for ulovlige og farlige genstande, eftersyn af leverancer og køretøjer samt overvågning af området. terer bagage, red.) skulle igennem med en transportkasse med en kat i. Handlerne går normalt ikke den vej, så security-medarbejderne vidste ikke, om katten skulle igennem røntgen-scanneren ligesom alt andet. De havde ingenting, at slå op i, de kunne ikke få fat i en supervisor og køen blev længere. Til sidst var der en medarbejder, som spottede mig i køen og spurgte, hvad jeg syntes, de skulle gøre. Jeg sagde, at de skulle scanne katten velvidende at jeg ikke vidste, om det var det rigtige svar, men køen skulle jo afvikles. Det er ikke godt nok, at vores medarbejdere er overladt til sig selv og dermed opfinder løsninger. Råderummet til at gøre tingene på sin egen måde eksisterer ganske enkelt ikke, fordi vi er så reguleret en virksomhed, siger Johnnie Müller. Enkelt og nemt at gå til Sikkerhedschefen var derfor ikke et sekund i tvivl om, hvor vigtigt det var, at et nyt kvalitetsstyringssystem skulle udvikles og implementeres, så det var enkelt at bruge og altid tilgængeligt for medarbejderne på deres arbejdssted. Henrik Kristiansen er områdeleder for Kvalitetsafdelingen i Security, og har været med i den lange og grundige udarbejdelse af det kvalitetsstyringssystem, som nu bruges med stor succes i Security. Vi valgte at lave et ISO certificerbart system og gik derfor i gang med at strukturere alle securitys processer efter ISO standard. I stedet for at have instruktioner for alt, hvad security foretager sig og hver gang beskrive dette fra bunden, hvilket i sidste ende både er uoverskueligt og besværligt at vedligeholde, besluttede vi at tænke procesorienteret og udviklede et system, hvor alle securitys instruktioner kunne passe i en af følgende tre hovedprocesser: adgangskontrol, eftersyn og overvågning af lufthavnens grænser. D4 Infonet har leveret softwaren til systemet, som i dag er blevet til en portal alle medarbejdere i Security har adgang til. Her kan man slå op i systemet, hvis der er noget, man er i tvivl om og få det rigtige resultat her og nu. Systemet har bl.a. de klare fordele, at når der sker ændringer i instruktioner og krav, vil medarbejderne få besked om, at der er ændringer til instruktionerne, som de skal læse og kvittere for glemmer de det, går der en mail videre til deres nærmeste supervisor, som kan minde dem om det. Dermed sikrer vi, at alle medarbejdere hele tiden er opdaterede på nyeste lovgivning eller krav. Vi kan endvidere dokumentere, at vores medarbejdere er certificerede, at vores securityudstyr møder gældende testkrav samt at vores målinger på processerne (audit, survey og test) dokumenteres, fortæller Henrik Kristiansen. Usædvanlig ros fra EU-inspektører Kvalitetsstyringssystemet har også betydet, at kvaliteten af sikkerheden er steget, og at niveauet er mere stabilt end nogensinde, til trods for at sikkerheden i lufthavnen altid har været høj. Men i 2006 lykkedes det desværre et hold af EU-inspektører, som med jævne mellemrum tjekker sikkerheden i 10 magasinet kvalitet 02/13

11 europæiske lufthavne, at finde nogle brister. Ved sådan en ugelang inspektion gennemgår inspektørerne alt fra, hvordan der laves et personeftersyn af en passager til hvor højt hegnet rundt om lufthavnen er, hvad vinduerne er lavet af, og hvordan man får varer ind og ud. De tester ikke kun regler, men også om det kan lade sig gøre at smugle f.eks. våben eller bomber ind. Inspektørerne dumpede os i Så får man et halvt år til at rette op på det, og efterfølgende har vi bestået inspektionerne. Og da inspektørerne kom i efteråret 2012, gik det usædvanlig flot. Normalt afsluttes en inspektion med, at de påpeger alle de fejl, de har fundet. Men denne gang indledte de med at sige, at de helt ekstraordinært havde behov for at rose Security, især for at medarbejderne havde været afslappede, rolige, imødekommende og sikre i deres måde at løse deres opgaver på. Der var aldrig nogle, der tvivlede på hvad de skulle gøre, og det var meget usædvanligt. De var også meget imponeret af vores kvalitetsstyringssystem, et så grundigt, men samtidig enkelt, system havde de aldrig set før. Og mig bekendt findes der heller ikke et lignende system i andre lufthavne, fortæller Johnnie Müller. Vi skal bestå hver dag For at undgå at dumpe ved en EU-inspektion igen, laver Security egenkontrol med, om sikkerheden er høj nok. Sidste år blev der lavet cirka tests for uden surveys og audits. Ved sådanne tests forsøger et uvildigt firma at bryde sikkerheden, f.eks. ved at prøve at få en kniv gennem sikkerhedstjekket. Vi vil selv kende og finde fejlene, før myndighederne gør det. Derfor bruger vi nu kvalitetsstyringssystemet til at registrere, hvis vi har nogle fejl og mangler, som identificeres ved de mange tests. Derfor kan vi helt ned på teamniveau se, hvis et team har udfordringer med at finde f.eks. knive, og så kan vi konstruktivt og enkelt hjælpe dem til at få det bragt på plads. Før vi havde systemet, kunne vi ikke se, hvor udfordringerne var, og derfor var det sværere at gøre noget ved dem, siger Johnnie Müller. Uden at ryste på hånden har han derfor givet et link til kvalitetsstyringssystemet til Trafikstyrelsen, som er kontrolmyndighed for danske lufthavne. Trafikstyrelsen kan se vores testresultater og handlingsplaner, og at vi hele tiden forholder os til vores eventuelle fejl. Jeg har det fint med at være transparent og dele resultaterne med Trafikstyrelsen for vores sikkerhed skal kunne bestå hver eneste dag, siger Johnnie Müller. IIII Giv dine auditorkompetencer et løft. Hæv standarden med et af vores mange kurser! DS Certificering tilbyder professionelle kurser til alle typer virksomheder inden for alle brancher. Tilmeld dig fx: Auditorkursus i kvalitetsledelse Auditor som coach Lead auditorkursus i kvalitetsledelse (IRCA-certificeret) Auditorkursus i informationssikkerhed Auditorkursus i arbejdsmiljøledelse Læs mere og tilmeld dig på DS Certificering er leverandør af certificeringer, godkendelser, screeninger, andre former for audit og kurser til danske virksomheder nationalt og internationalt. Vi har over 25 års erfaring med at styrke vores kunders konkurrenceevne og skabe merværdi gennem innovative, behovs- og løsnings orienterede produkter, der baserer sig på danske og inter nationale standarder og best practice. Systematiseret sund fornuft 02/13 magasinet kvalitet 11

12 SAS flyver mod en mere bæredygtig fremtid Miljøchef Martin Porsgaard, SAS, har de sidste 12 år været med til at gå i front med miljørigtige indsatser hos SAS. Vores filosofi er, at vi skal udvikle os på et bæredygtigt fundament både samfundsmæssigt og økonomisk, siger Martin Porsgaard. SAS flyver mod en mere SAS har været i stærk turbolens, men har på intet tidspunkt slækket på sin miljøindsats. Virksomheden er med i front blandt de luftfartselskaber, som har miljøet som et fokusområde. Med en certificering efter miljøstandarden ISO viser SAS, at den tager sit miljømæssige ansvar seriøst. Et ansvar som ligger naturligt for dem, fordi de løser en opgave og tilbyder en ydelse, som har en samfundsnytteværdi. Vi er de fysiske bærere af globalisering, idet vi sikrer flytning af mennesker og gods. Vi har derfor et samfundshensyn at tage i vores ageren. Vi skal skabe værdi for virksomheden, men også for samfundet, siger Miljøchef, Martin Porsgaard. Det er derfor vigtigt for SAS, at have et bæredygtigt fundament, og her er en certificering med til at sikre et konstant fokus på miljøet og på løbende forbedringer. Der er således fortsat kurs mod en mere bæredygtig fremtid. Interview MED Martin Porsgaard / Miljøchef SAS Af helle kjærgaard grüner / salgs- og marketingkoordinator Bureau Veritas Certification IIII SAS er et af nordens største luftfartsselskaber og en virksomhed, hvor miljøet har høj prioritet. Det er én del af en større samlet pakke af Corporate Social Responsibility (CSR) aktiviteter i SAS. Vi vægter miljøet højest, selvom det er en del af en samlet pakke af CSR aktiviteter, vi beskæftiger os med. Det er på miljøet, vores største samlede belastning er. Vi har et relativt stort CO 2 fodaftryk med vores flyvninger. Derfor vælger vi at prioritere dette, siger Martin Porsgaard. Luftfart er blandt befolkningen kendt for at være en af de største syndere på CO 2 udslip, men faktum er, at den samlede miljøbelastning fra luftfarten ikke er så stor, som mange tror. På verdensplan er det ca. 2 % af det samlede CO 2 udslip, der kommer fra luftfart, og i Danmark er det mellem ¼ og ½ procent, siger Martin Porsgaard. SAS har derfor en stor udfordring i at fortælle omverdenen om den fakti- 12 magasinet kvalitet 02/13

13 Foto: Martin Porsgaard SAS har til opgave at flytte mennesker og gods fra A-B, men også et ansvar for vækst i egen virksomhed og for et positivt bidrag til samfundet. bæredygtig fremtid ske miljøbelastning fra luftfart. Samtidig med at de selvfølgelig gerne vil sætte fokus på deres arbejde med at forbedre miljøet. SAS er certificeret efter ISO standarden Siden 2010 har SAS været certificeret efter miljøstandarden ISO SAS valgte allerede i midten af 1990erne at sætte fokus på miljøet med et miljøledelsesprogram, og det har hele tiden været målsætningen, at miljøindsatsen skulle opgraderes med en certificering på et tidspunkt. Skridtet blev taget i 2008, hvor ledelsen besluttede, at hele SAS gruppen skulle certificeres. Det var næste skridt at få eksterne specialister til at komme ind og hjælpe med at skubbe på, og vi har med fin succes brugt Bureau Veritas Certification ikke alene via auditering, men vi har også fået inputs, som vi har kunnet arbejde videre med, siger Martin Porsgaard. SAS har nu været certificeret i knapt 3 år og begynder at kunne se, hvori forskellen ligger mellem ikke at være certificeret og være certificeret, og hvilke fordele en certificering giver. Certificering giver et sundt pres på organisationen. Det er med til, at medarbejderne hele tiden bliver holdt til ilden. Samtidig med at det giver os en bedre omtale, en bedre økonomi og et bedre miljø. Det har været en gunstig proces for os at blive certificeret, siger Martin Porsgaard. Fordelene er da også lette at spore. De væsentligste fordele er netop det, at eksterne specialister kigger på vores mål. Det giver en konstant løbende bevidsthed, at det hele tiden er et emne, som medarbejdere og ledelse skal forholde sig til, samt et indarbejdet element i beslutningsprocesserne, siger Martin Porsgaard. Om ISO International standard for miljøledelse Dokumenterer at en virksomheds processer, aktiviteter og kompetencer er rettet mod en minimering af eksterne miljøpåvirkning. Standarden kræver, at en virksomhed forpligter sig til at: Løbende forbedre den miljømæssige indsats Overholde relevante love og bestemmelser på miljøområdet Forebygge forurening Fordele ved et certificeret miljøledelsessystem Mulighed for langsigtet planlægning til at imødekomme omverdenens forventninger Systematisk metode til identifikation, forebyggelse og løsning af miljøproblemer Minimering af bl.a. råvare-, energi- og vandforbrug Virksomheden kan dokumentere sin indsats på miljøområdet i forhold til interne og eksterne interessenter 02/13 magasinet kvalitet 13

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe Bureau Veritas nye Netværksgruppe INTERN AUDITOR Inspiration, idéudveksling og faglig sparring er nøgleordene for Bureau Veritas` netværksgrupper. Bureau Veritas har bl.a. grupper inden for kvalitet, miljø,

Læs mere

LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN

LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN Bureau Veritas Netværksgruppe LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN Vil du: Have indsigt i, hvordan andre virksomheder arbejder med deres kunders krav inden for disse brancher? Vide mere

Læs mere

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe NYE HORISONTER World Class Quality

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe NYE HORISONTER World Class Quality Bureau Veritas Netværksgruppe NYE HORISONTER World Class Quality Er din virksomhed klar til at tage skridtet og bygge videre på ISO 9001, ISO 14001, DS/OHSAS 18001 og ISO 22000. Gennem årtier er der opbygget

Læs mere

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe Bureau Veritas nye Netværksgruppe INTERN AUDITOR Inspiration, idéudveksling og faglig sparring er nøgleordene for Bureau Veritas` netværksgrupper. Bureau Veritas har bl.a. grupper inden for kvalitet, miljø,

Læs mere

LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN

LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN Bureau Veritas Netværksgruppe LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN Vil du: Have indsigt i, hvordan andre virksomheder arbejder med deres kunders krav inden for disse brancher? Vide mere

Læs mere

Fra ad hoc-tilgang til en struktureret CSR-indsats

Fra ad hoc-tilgang til en struktureret CSR-indsats Tryksag 541-643 Gode råd Her er nogle gode råd til, hvordan I griber CSR-processen an. Kom godt i gang med standarder > > Sæt et realistisk ambitionsniveau > > Sørg for, at CSR er en integreret del af

Læs mere

FULL SCREEN: CTR+L LUK FULL SCREEN: ESC

FULL SCREEN: CTR+L LUK FULL SCREEN: ESC Kvalitets- og miljøhåndbog Introduktion Denne præsentation informerer om Crysbergs forretningsområde, kvalitetscertificeringer og kvalitetspolitik. Endvidere giver den overordnet indsigt i Crysbergs kvalitetsværktøjer

Læs mere

CSR Hvordan arbejder virksomhedernes ledere med samfundsansvar?

CSR Hvordan arbejder virksomhedernes ledere med samfundsansvar? CSR Hvordan arbejder virksomhedernes ledere med samfundsansvar? Lederne August 2009 Indholdsfortegnelse Sammenfatning... 2 Indledning... 3 Arbejdet med CSR... 3 Effekter af CSR-arbejdet... 5 Krisens betydning

Læs mere

20. marts 2014, Vært: Grundfos Holding A/S Tema: Gennemgang af de væsentligste ændringer i den kommende ISO 9001 udgave.

20. marts 2014, Vært: Grundfos Holding A/S Tema: Gennemgang af de væsentligste ændringer i den kommende ISO 9001 udgave. Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITET Vil du Vide mere om systematisk kvalitetsledelse? Have indsigt i, hvordan andre virksomheder arbejder med kvalitet? Høre om konkrete løsninger på praktiske problemstillinger?

Læs mere

Fælles fundament. Den nordiske arbejdsmiljølovgivning

Fælles fundament. Den nordiske arbejdsmiljølovgivning Arbejdsmiljøcertificering som tilsynsredskab og -strategi Kåre Hendriksen Master of Environmental Management Har siden midten af 1980 erne periodisk været beskæftiget med: Arbejdsmiljøforskning Arbejdsmiljø-

Læs mere

Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITETSLEDELSE I OLIE/GAS INDUSTRIEN

Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITETSLEDELSE I OLIE/GAS INDUSTRIEN Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITETSLEDELSE I OLIE/GAS INDUSTRIEN Vil du Vide mere om systematisk kvalitetsledelse inden for olie & gas- samt petrokemisk industri? Have indsigt i, hvordan andre virksomheder

Læs mere

Hvordan effektiviserer I jeres processer

Hvordan effektiviserer I jeres processer Tryksag 541-643 Hvis I vil vide mere Kom godt i gang med standarder I er velkomne til at kontakte vores erfarne konsulenter inden for kvalitetsledelse og andre ledelsessystemer på telefon 39 96 61 01 eller

Læs mere

ARBEJDSMILJØ MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas Netværksgruppe

ARBEJDSMILJØ MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas Netværksgruppe Bureau Veritas Netværksgruppe ARBEJDSMILJØ Et sundt arbejdsmiljø har mange ansigter: tryghed, trivsel, glæde, engagement og overskud - både mentalt og forretningsmæssigt. Bureau Veritas netværksgruppe

Læs mere

Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden?

Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden? Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden? Vil du gerne være blandt fremtidens ledere, der gør en markant forskel og evner at skabe nye og innovative resultater? Vil du øge værdien af

Læs mere

Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt

Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt Varig og bæredygtig vækst i gartneriklyngen. Det er formålet med Den Grønne Vækstklynge. Projekt igangsat af Udvikling Odense og Dansk Gartneri, og bakkes op af en

Læs mere

ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence

ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence HVORFOR 2015 REVISIONEN? I en verden hvor de økonomiske, teknologiske og miljømæssige udfordringer

Læs mere

Konference den 7. oktober 2015

Konference den 7. oktober 2015 Skab resultater gennem et godt psykisk arbejdsmiljø! Konference den 7. oktober 2015 Trivsel og psykisk arbejdsmiljø Konference den 7. oktober 2015 Severin Kursuscenter, Middelfart Skab resultater gennem

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

LEANNETVÆRK MED FOKUS PÅ EFFEKT!

LEANNETVÆRK MED FOKUS PÅ EFFEKT! LEANNETVÆRK MED FOKUS PÅ EFFEKT! Formålet med Lean Få styr på planlægningen Reducere spild Sikre flow og undgå flaskehalse Reducere overflødige processer Få løbende forbedringer At være på forkant Formål

Læs mere

Holmris CSR politik. Holmris A/S er et familieejet firma, som gennem tre generationer har leveret møbler til det danske bolig- og projektmarked.

Holmris CSR politik. Holmris A/S er et familieejet firma, som gennem tre generationer har leveret møbler til det danske bolig- og projektmarked. CSR politik Corporate Social Responsibility (CSR) står for virksomhedens sociale ansvar og er udtryk for de frivillige politikker, virksomheden har sat op for etisk og social ansvarlighed i forhold til

Læs mere

QMS- håndbog Kvalitet og Miljø

QMS- håndbog Kvalitet og Miljø QMS- håndbog Kvalitet og Miljø Munck Asfalt a/s April 2015 Munck Asfalt a/s Munck Intercon a/s, nu Munck Asfalt a/s, blev etableret i Nyborg i starten af 90'erne. I de første år var fokus koncentreret

Læs mere

Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA

Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA Rekrutteringsstrategi i et svært marked. Helle Drachmann Baggrund Job- & CV database Outplacement & transition management Koncern HR Selvstændig virksomhed

Læs mere

Vi engagerer os mere. Revision Rådgivning Skat

Vi engagerer os mere. Revision Rådgivning Skat Vi engagerer os mere Revision Rådgivning Skat Altid til rådighed... Jesper Christensen, Revisor Vi er med hele vejen Gennem en virksomheds livsforløb er der behov for assistance og rådgivning på en række

Læs mere

Lederuddannelsen Program i verdensklasse med fokus på Design Thinking og Gamechangers

Lederuddannelsen Program i verdensklasse med fokus på Design Thinking og Gamechangers Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Program i verdensklasse med fokus på Design Thinking og Gamechangers IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015

ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015 ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015 1 Nu varer det ikke længe ISO9001:2015 er lige på trapperne. Final Draft blev udgivet den 9. juli 2015 og medio september 2015 udgives både 9001 og 14

Læs mere

Systemisk leder- og konsulentuddannelse

Systemisk leder- og konsulentuddannelse Hold 45, København, 2016-2017 I særklasse den bedste lederuddannelse i mit meget lange lederliv. Mine møder er blevet langt mere effektive, og jeg har fået skærpet mine strategiske kompetencer. (Anker

Læs mere

Strategi, vækst og lederskab

Strategi, vækst og lederskab Strategi, vækst og lederskab Strategi, vækst og lederskab Virkelighedsnær sparring på dit lederskab og fokus på strategisk ledelse Selv de dygtigste ledere kan blive bedre Trænger du til ny inspiration

Læs mere

Hygiejne & fødevaresikkerhed - udfordringer og løsninger

Hygiejne & fødevaresikkerhed - udfordringer og løsninger Hygiejne & fødevaresikkerhed - udfordringer og løsninger Temadag Emballage Industrien & Plast Industrien Vibeke Bagger Maj 2008 Agenda Det Norske Veritas Hvad kræver kunderne? Hvorfor bruge en standard?

Læs mere

Kvalitetsregnskab. Kold College 2014

Kvalitetsregnskab. Kold College 2014 Kvalitetsregnskab Kold College 2014 Marts 2015 Kvalitetsregnskab 2014 År 2014 alt i alt Herunder en kort opsamling på kvalitetsaktiviteter i 2014. Løbende igennem året er der blevet gennemført trivselsundersøgelser

Læs mere

De 7 gode vaner. styrk dit personlige lederskab

De 7 gode vaner. styrk dit personlige lederskab En af verdens mest udbredte workshops i personlig ledelse og effektivitet 2-dages workshop med FranklinCovey Danmark De 7 gode vaner styrk dit personlige lederskab Få konkrete redskaber til at øge din

Læs mere

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Vindere i salget har en plan tabere har en undskyldning I arbejdet med salg og forbedring af performance er det vigtigt, at man konstant træner og udfordrer sig selv

Læs mere

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning Forenede - vi efterlader altid et smil Service SPAR 25% PÅ OMKOSTNINGERNE UDEN AT GÅ PÅ KOMPROMIS MED KVALITETEN Styrk jeres

Læs mere

EN SKOLE I FORANDRING

EN SKOLE I FORANDRING EN SKOLE I FORANDRING INKLUSION, FORANDRINGSLEDELSE OG VISIONER FOR GRUNDSKOLENS FREMTID KONFERENCE 10.03.2014 ODENSE CONGRESS CENTER GENERATOR KURSER OG KONFERENCER WWW.KURSEROGKONFERENCER.DK EN SKOLE

Læs mere

Triolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov.

Triolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov. Side 1 af 8 Indledning Triolab er et firma, der forhandler kvalitetsløsninger til laboratorier i flere segmenter. Triolab er et firma, der forestår totalløsninger. Der tilbydes support på højt fagligt

Læs mere

DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel

DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel Indhold Introduktion... 3 DIEH i dag... 3 DIEH i morgen... 3 DIEHs vision og mission... 4 Strategiske fokusområder... 4 Strategisk

Læs mere

Virksomheden bør udvikle, implementere og konstant forbedre de rammer, der sikrer integration af processen til at håndtere risici i virksomhedens:

Virksomheden bør udvikle, implementere og konstant forbedre de rammer, der sikrer integration af processen til at håndtere risici i virksomhedens: DS/ISO 31000 Risikoledelse ISO 31000 - Risikoledelse Virksomheden bør udvikle, implementere og konstant forbedre de rammer, der sikrer integration af processen til at håndtere risici i virksomhedens: overordnede

Læs mere

PostNord. Reduktion af kundernes miljøbelastning. - Om bæredygtig logistik og finansiering Søren Boas 20152901

PostNord. Reduktion af kundernes miljøbelastning. - Om bæredygtig logistik og finansiering Søren Boas 20152901 PostNord Reduktion af kundernes miljøbelastning - Om bæredygtig logistik og finansiering Søren Boas 20152901 Vision og værdier Vores mission Med PostNord når man den rette person i rette tid sikkert og

Læs mere

Standardiseringsarbejdet indenfor Transport og miljø

Standardiseringsarbejdet indenfor Transport og miljø Standardiseringsarbejdet indenfor Transport og miljø Netværksmøde 9. april 2013 Carsten Riis Fredriksen Dansk Standard Agenda Hvem er Dansk Standard? Hvorfor benytte standarder? Hvad tilbyder vi? Eksempler

Læs mere

Complexity management 2012

Complexity management 2012 KONFERENCE Den 30. maj 2012 Radisson BLU Falconer Hotel, København Complexity management 2012 Mød: Pfizer Consumer Healthcare Rockwool Skandinavien Carlsberg Danmark A/S Martin Professional A/S Læs stregkoden

Læs mere

Mentor eller certificeret coaching

Mentor eller certificeret coaching Mentor eller certificeret coaching Præsentationens indhold: Indledning Hvad er coaching? Fordele? Udbytte? Hvem kan have glæde af coaching? Hvordan kommer vi i gang? Uddrag af reference 1 2 3 4 5 6 7 8

Læs mere

Velkommen Gruppe SJ-1

Velkommen Gruppe SJ-1 Velkommen Gruppe SJ-1 Lasse Ahm Consult Torsdag, den 25. september 2014 15:35 1 Program Programmet ser således ud: Kl. 10.00 Velkomst ved Lasse Michael Ahm - Info om ændringer blandt medlemmerne Kl. 10.05

Læs mere

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe: ISO 22000/FSSC

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe: ISO 22000/FSSC Bureau Veritas Netværksgruppe: ISO 22000/FSSC Fødevaresikkerhed stiller krav til alle aktører i hele forsyningskæden, og netværksgruppen for fødevarevirksomheder er et samlingspunkt, hvor vi på kryds og

Læs mere

Lean Konsulent Lean kursus med certificering

Lean Konsulent Lean kursus med certificering info@howbiz.dk www.centerforlean.dk Tlf. 31 10 90 00 Center for lean Landets bedste lean kurser Lean Konsulent Lean kursus med certificering Modul 1 Om uddannelsen Uddannelsen består udover de 11 kursusdage

Læs mere

European Employee Index 2013. Danmark 2013-14. årgang

European Employee Index 2013. Danmark 2013-14. årgang European Employee Index 2013 Danmark 2013-14. årgang Kvindelige ledere er bedst Danske kvinder er lidt bedre ledere end mandlige ledere. Det synes medarbejderne i hvert fald. Alligevel er langt de fleste

Læs mere

CSR OG BÆREDYGTIGHED I PRAKSIS

CSR OG BÆREDYGTIGHED I PRAKSIS Bureau Veritas nye Netværksgruppe CSR OG BÆREDYGTIGHED I PRAKSIS NYE MARKEDER, NYE MULIGHEDER Både små og store virksomheder bliver i stigende grad mødt med kontante krav om miljøvenlighed, leverandørstyring

Læs mere

Økonomidirektøren: Fra forundring til forandring

Økonomidirektøren: Fra forundring til forandring Økonomidirektøren: Fra forundring til forandring Invitation til konference om CFO ens nye rolle Tirsdag den 17. marts 2009, kl. 9.00 14.00 Charlottehaven, København Biografier Mikael Frederiksen, CFO,

Læs mere

Q-S systemet har ikke taget stilling til, at den nye GMP B2 (2010) ligner B1 væsentligt mere end tidligere.

Q-S systemet har ikke taget stilling til, at den nye GMP B2 (2010) ligner B1 væsentligt mere end tidligere. Nyheder fra Bureau Veritas kursusafdeling FODER NYHEDER Seneste nyt fra Q-S opdateringskursus fra ledende auditor Inge Dorthe Hansen, Bureau Veritas Certification Det årlige opdateringskursus i Q-S foderstof

Læs mere

Stilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001

Stilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001 ` Stilling+Brixen Kvalitetsledelse Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001 ` Intro Vækst forudsætter dokumentation for kvalitet

Læs mere

Introduktion til NNIT

Introduktion til NNIT Introduktion til NNIT IT-kontraktsnetværk 18. august 2014 PUBLIC Kort fortalt En af Danmarks fire største leverandører af itservices Vi leverer udvikling, implementering og drift til life sciences, finanssektoren,

Læs mere

KLAR TIL KLYNGE FACILITATOR TRÆNING 2.0 3.-5. SEPTEMBER 2012 & 1.-3. OKTOBER 2012. REG X - Det Danske Klyngeakademi www.regx.dk

KLAR TIL KLYNGE FACILITATOR TRÆNING 2.0 3.-5. SEPTEMBER 2012 & 1.-3. OKTOBER 2012. REG X - Det Danske Klyngeakademi www.regx.dk KLAR TIL KLYNGE FACILITATOR TRÆNING 2.0 3.-5. SEPTEMBER 2012 & 1.-3. OKTOBER 2012 REG X - Det Danske Klyngeakademi www.regx.dk OM PROGRAMMET I dag betragtes udvikling af klynger som en af de vigtigste

Læs mere

Business Consulting New manager programme

Business Consulting New manager programme Business Consulting New manager programme Velkommen som manager i Business Consulting Faglig specialisering, bred orientering Vi søger talentfulde managere med lederkompetencer, der trives med udfordringer,

Læs mere

Audit af psykisk arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer

Audit af psykisk arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer Velkommen Audit af psykisk arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer Erhvervs Ph.d. studerende og auditor Anne Helbo, telefon 40 35 40 14 og Business Developer Lars Vestergaard Jensen, telefon 40 20

Læs mere

CSR nyheder og erfaringer

CSR nyheder og erfaringer CSR nyheder og erfaringer Kundeseminar, Aarhus og København Helena Barton Eftermiddagens program Nye ledelsessystemer for samfundsmæssigt ansvar - DS 49001 og CSR Performance Ladder Ny standard for involvering

Læs mere

Introduktion til Danfoss

Introduktion til Danfoss Introduktion til Danfoss Danfoss udvikler teknologier, der gør verden i stand til at få mere ud af mindre. Vi imødekommer det stigende behov for infrastruktur, fødevarer, energieffektivitet og klimavenlige

Læs mere

Udfordringer for cyber security globalt

Udfordringer for cyber security globalt Forsvarsudvalget 2013-14 FOU Alm.del Bilag 105 Offentligt Udfordringer for cyber security globalt Binbing Xiao, Landechef, Huawei Technologies Danmark Knud Kokborg, Cyber Security Officer, Huawei Technologies

Læs mere

Netværk. Inspiration, idéudveksling og faglig sparring

Netværk. Inspiration, idéudveksling og faglig sparring Netværk Inspiration, idéudveksling og faglig sparring 015 Forord Inspiration, idéudveksling og faglig sparring er nøgleordene for Bureau Veritas netværk. Her finder du ligesindede, der kan bringe dig på

Læs mere

BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE

BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE..og hvordan I kommer i gang Den nyeste forskning inden for organisationsudvikling og psykologi viser stærke resultater med hensyn til, hvorfor en anderledes tilgang

Læs mere

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse Potsdam Berlin Madrid Kolding En lederuddannelse med format Lederuddannelsen har tre moduler Med den nyeste viden om ledelse,

Læs mere

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse Potsdam Berlin Madrid Kolding En lederuddannelse med format Med den nyeste viden om ledelse, innovation og forretningsudvikling

Læs mere

Præsentation. Anette Østerby, Ejer af AviChem & RiskConsult ApS

Præsentation. Anette Østerby, Ejer af AviChem & RiskConsult ApS Præsentation Anette Østerby, Ejer af AviChem & RiskConsult ApS Uddannelse: Kemiingeniør, Eksamineret sikkerhedsrådgiver, Lead auditor og Ledelsesuddannelse Erfaring: 23 år med Arbejdsmiljø & Sikkerhed

Læs mere

Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere

Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Skab resultater med større power og personlig gennemslagskraft Personlig gennemslagskraft styrker dine forhandlinger

Læs mere

Program (ECAP) for SMV kompetence opbyggende seminar. Finde de svar, der giver brugbare løsninger

Program (ECAP) for SMV kompetence opbyggende seminar. Finde de svar, der giver brugbare løsninger Environmental Compliance Assistance Program (ECAP) for SMV kompetence opbyggende seminar Finde de svar, der giver brugbare løsninger René Grøn European Commission DG Environment and Industry Miljømæssige

Læs mere

Springbræt til vækst. Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark PLATINSPONSORER GULDSPONSORER

Springbræt til vækst. Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark PLATINSPONSORER GULDSPONSORER PLATINSPONSORER Springbræt til vækst GULDSPONSORER Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark CONNECT Denmark er en landsdækkende nonprofit-organisation, som samler

Læs mere

Hvilken værdi har et ressourceregnskab for en uddannelsesinstitution

Hvilken værdi har et ressourceregnskab for en uddannelsesinstitution Hvilken værdi har et ressourceregnskab for en uddannelsesinstitution 18. november 2010 Agenda Ressourceregnskabet - et helbredstjek! Lars Hillebrand, partner i Deloitte med fokus på revision og rådgivning

Læs mere

FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet

FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet v./ Mette Skovgaard Frich, seniorkonsulent Retail Institute Scandinavia Baggrund for projektet STIGENDE FORBRUGERKRAV OG MAGT: I takt med en stigende

Læs mere

VL89 Executives Changing the Game

VL89 Executives Changing the Game VL89 Executives Changing the Game VL89 Executives Changing the Game Opgradér til Leadership 2.0, den nye virkelighed "What got you here, won t get you there" Hvad er din virksomheds eksistensberettigelse

Læs mere

AM2014 Psykisk arbejdsmiljø, arbejdsmiljøledelsessystemer og certificering

AM2014 Psykisk arbejdsmiljø, arbejdsmiljøledelsessystemer og certificering AM2014 Psykisk arbejdsmiljø, arbejdsmiljøledelsessystemer og certificering Ph.d. og Associate Professor Pernille Hohnen, Aalborg Universitet Telefon: 60 86 52 63 Mail: hohnen@cgs.aau.dk Business Developer

Læs mere

LEDELSE AF KREATIVE PROJEKTER FORÅR 2015

LEDELSE AF KREATIVE PROJEKTER FORÅR 2015 TRACs INNOVATIONSLEDELSESPROGRAM STYRK DIG SELV I ROLLEN SOM LEDER AF KREATIVE PROJEKTER INNOVATIONSLEDELSESPROGRAM TRACS INNOVATIONSLEDELSESPROGRAM LEDELSE AF KREATIVE PROJEKTER FORÅR 2015 STYRK DIG SELV

Læs mere

IT-Universitetet, Projekt- og Programledelse November 2013 AGIL PROGRAMLEDELSE 13-11-2013 1

IT-Universitetet, Projekt- og Programledelse November 2013 AGIL PROGRAMLEDELSE 13-11-2013 1 IT-Universitetet, Projekt- og Programledelse November 2013 AGIL PROGRAMLEDELSE 1 AGENDA Hvem snakker? De betydende faktorer Agil forretningsudvikling D60 leverancemodel - Bedrock Opsamling og? 2 Hvem snakker?

Læs mere

Strategisk relationel ledelse forandringsledelse for erfarne ledere og konsulenter

Strategisk relationel ledelse forandringsledelse for erfarne ledere og konsulenter Strategisk relationel ledelse, hold 4, København, 2015-2016 Strategisk relationel ledelse forandringsledelse for erfarne ledere og konsulenter Strategi er alt for vigtigt til kun at være noget ledere beskæftiger

Læs mere

Business Consulting Young consultant school

Business Consulting Young consultant school Business Consulting Young consultant school Når du er færdig, er du først lige begyndt Business Consulting er en af Danmarks største konsulentvirksomheder. Vi er sparringspartner for en stor del af dansk

Læs mere

STÆRK PERFORMANCE & SUND TRIVSEL

STÆRK PERFORMANCE & SUND TRIVSEL STÆRK PERFORMANCE & SUND TRIVSEL Cima Development udvikler ledere, medarbejdere og teams. Vi er specialiseret i at hjælpe: Nyetablerede teams og deres ledere, som skal godt og hurtigt fra start. Teams

Læs mere

Apotekerne vil drive en virksomhed med visionær ledelse og veluddannede medarbejdere og løbende vedligeholde de relevante kompetencer.

Apotekerne vil drive en virksomhed med visionær ledelse og veluddannede medarbejdere og løbende vedligeholde de relevante kompetencer. Danmarks Apotekerforenings Ledelsesudviklingsprogram for apotekere Tilmeldingsfrist 30. oktober Programmet består af disse elementer: Ledermåling Læs mere Individuel coaching Læs mere Grundmodul 2 dage

Læs mere

I sandhedens tjeneste - Validering der giver værdi for samfundet

I sandhedens tjeneste - Validering der giver værdi for samfundet I sandhedens tjeneste - Validering der giver værdi for samfundet 29. januar 2015 Jakob Færgemand, Landechef, Bureau Veritas Validering der gavner samfundet i en kompleks verden Mennesker og systemer i

Læs mere

Selvledelse. - personlig motivation og handlekraft. Underviser: Klaus N. Jakobsen, direktør og erhvervspsykolog Improvement Aps

Selvledelse. - personlig motivation og handlekraft. Underviser: Klaus N. Jakobsen, direktør og erhvervspsykolog Improvement Aps Begrænset deltagerantal Selvledelse - personlig motivation og handlekraft Lær at sætte mål - og nå dem! Oplev personlig vækst Skab større handlefrihed for dig selv Styrk din kommunikation og blev bedre

Læs mere

Velkommen til Olie Gas Danmark

Velkommen til Olie Gas Danmark Vi vil skabe værdi Der er fortsat et betydeligt forretningspotentiale i Nordsøen, for alle led i værdi kæden. Med Olie Gas Danmark er der skabt en nødvendig fælles platform til at i mødegå fremtiden. VELKOMMEN

Læs mere

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Få mere ud af det, du har. Dette er kommunens pejlemærke for vores arbejde og de fælles initiativer, der søsættes i hvert center

Læs mere

Strategisk relationel ledelse - videregående uddannelse for erfarne ledere og konsulenter

Strategisk relationel ledelse - videregående uddannelse for erfarne ledere og konsulenter Hold 2, København, oktober 2014 Strategisk relationel ledelse - videregående uddannelse for erfarne ledere og konsulenter Strategi er alt for vigtigt til kun at være noget ledere beskæftiger sig med. I

Læs mere

Hos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende supplerende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:

Hos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende supplerende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke: ISO 9001:2015 (Draft) Side 1 af 9 Så ligger udkastet klar til den kommende version af ISO 9001. Der er sket en række strukturelle ændringer i form af standardens opbygning ligesom kravene er blevet yderligere

Læs mere

KMP+Mentorundersøgelsen Værktøj til måling af resultater

KMP+Mentorundersøgelsen Værktøj til måling af resultater Side 1 af 5 KMP+Mentorundersøgelsen Værktøj til måling af resultater Af Kirsten M. Poulsen, direktør og management konsulent, KMP & Partners Vores interesse for mentorskabet I 2000 stiftede jeg for første

Læs mere

BÆREDYGTIGHED OG SOCIALT ANSVAR I BYGGE- OG ANLÆGSBRANCHEN

BÆREDYGTIGHED OG SOCIALT ANSVAR I BYGGE- OG ANLÆGSBRANCHEN Bureau Veritas nye Netværksgruppe BÆREDYGTIGHED OG SOCIALT ANSVAR I BYGGE- OG ANLÆGSBRANCHEN I Bureau Veritas nye netværksgruppe sætter vi fokus på bygge- og anlægsbranchens udfordringer inden for bæredygtighed

Læs mere

Politik og strategi Kvalitetssikring og kvalitetsudvikling af UCC's kerneopgaver og støttefunktioner

Politik og strategi Kvalitetssikring og kvalitetsudvikling af UCC's kerneopgaver og støttefunktioner Kvalitetsenheden December 2013 Politik og strategi Kvalitetssikring og kvalitetsudvikling af UCC's kerneopgaver og støttefunktioner December 2013 Side 1 af 7 KVALITETSPOLITIK... 3 VISION OG MISSION...

Læs mere

FM S BIDRAG TIL EN BÆREDYGTIG SAMFUNDSOMSTILLING CERTIFICERING SOM METODE V. KIRSTEN RAMSKOV GALAMBA, RAMBØLL

FM S BIDRAG TIL EN BÆREDYGTIG SAMFUNDSOMSTILLING CERTIFICERING SOM METODE V. KIRSTEN RAMSKOV GALAMBA, RAMBØLL FM S BIDRAG TIL EN BÆREDYGTIG SAMFUNDSOMSTILLING CERTIFICERING SOM METODE V. KIRSTEN RAMSKOV GALAMBA, RAMBØLL BÆREDYGTIGHED PÅ DAGSORDENEN 1987 1992 Agenda 21 2000- tallet Klima og CO2 Det gode liv / sustainia

Læs mere

Facility management. Syddansk Universitet GN Ejendomme A/S Rockwool International A/S Novo Nordisk A/S TEMADAG. Sponsorer: Mød følgende virksomheder:

Facility management. Syddansk Universitet GN Ejendomme A/S Rockwool International A/S Novo Nordisk A/S TEMADAG. Sponsorer: Mød følgende virksomheder: TEMADAG Tirsdag den 16.november 2010 på Hotel Scandic Kolding Facility management Mød følgende virksomheder: Sponsorer: Syddansk Universitet GN Ejendomme A/S Rockwool International A/S Novo Nordisk A/S

Læs mere

AM 2010; En standard for CSR på vej! - DS 26001 Hvad med arbejdsmiljøet?

AM 2010; En standard for CSR på vej! - DS 26001 Hvad med arbejdsmiljøet? AM 2010; En standard for CSR på vej! - DS 26001 Hvad med arbejdsmiljøet? Nov 2010; JUC@alectia.com 3010 9708 krhe@man.dtu.dk 4525 6068 DS 26001 2. høring netop slut Ledelsessystem for samfundsmæssigt ansvar

Læs mere

Det gode, det dårlige og det virkelig gode juletræ

Det gode, det dårlige og det virkelig gode juletræ Det gode, det dårlige og det virkelig gode juletræ Om certificering, varemærker og CSR (Corporative Social Responsibility) Af Frans Theilby Baggrund for indlæg Certificering i skovbruget: FSC, PEFC Certificering

Læs mere

Innovationens Syv Cirkler

Innovationens Syv Cirkler Innovationens Syv Cirkler Med denne gennemgang får du en kort introduktion af Innovationens Syv Cirkler, en model for innovationsledelse. Dette er en beskrivelse af hvilke elementer der er betydende for

Læs mere

Hjælpsomme vi er aldrig alene

Hjælpsomme vi er aldrig alene Hjælpsomme vi er aldrig alene Vi er hjælpsomme og gør kollegerne til stjerner. Vi ved, at bag en k a er står der en k a er og igen en k a er. Du og vi er aldrig alene. Vi giver til hinanden jo mere jo

Læs mere

dff / Dansk Fotografisk Forening vært ved Federation of European Professional Photographers (FEP) kvalifikation billedbedømmelse i Danmark.

dff / Dansk Fotografisk Forening vært ved Federation of European Professional Photographers (FEP) kvalifikation billedbedømmelse i Danmark. dff InspirationCamp 15-16 & 17 Juni 2013 bliv inspireret fra hele Europa i København billedudstilling 8 X foredrag personlig mentoring leverandørudstilling - fotograf konference Let s Talk et helt unikt

Læs mere

Indberetning om charter for flere kvinder i ledelse 2012

Indberetning om charter for flere kvinder i ledelse 2012 Indberetning om charter for flere kvinder i ledelse 2012 Frederiksholms Kanal 21 Postboks 2123 1015 København K www.lige.dk Telefon 3392 3390 Telefax 3392 3913 e-post lige@lige.dk I forbindelse med tilslutning

Læs mere

Selvevaluering. dine erfaringer med ledelse

Selvevaluering. dine erfaringer med ledelse Selvevaluering dine erfaringer med ledelse Velkommen Velkommen til din selvevaluering, som skal understøtte dine overvejelser omkring lederrollen. Selvevalueringen har to formål: Dels at give dig en introduktion

Læs mere

2015/efterår Dansk erhvervs Kurser i HR og ledelse

2015/efterår Dansk erhvervs Kurser i HR og ledelse fremtiden starter her... 2015/efterår Dansk erhvervs Kurser i HR og ledelse FÅ NY OG OPDATERET VIDEN OM ALT FRA HR OG LEDELSE TIL HÅNDTERING AF STRESS, CSR OG MEGET MERE. Kurserne henvender sig til både

Læs mere

Kvalitet, sikkerhed og miljø i DONG

Kvalitet, sikkerhed og miljø i DONG Kvalitet, sikkerhed og miljø i DONG Indhold Tryghed ved DONG 4 Mål 7 Sådan arbejder DONG med KSM 8 Opfølgning 10 Organisation 12 3 Tryghed ved DONG DONG arbejder med olie og naturgas under høje tryk. Det

Læs mere

Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet

Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet BORNHOLMS REGIONSKOMMUNE TEKNIK & MILJØ Skovløkken 4 3770 Allinge Analyserapport nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering 2009-2011. Telefon: 56 92 00 00 E-mail:

Læs mere

Stillingsbeskrivelse. Senior Konsulent

Stillingsbeskrivelse. Senior Konsulent Stillingsbeskrivelse Senior Konsulent Virksomhedsbeskrivelse Mark Information har i mere end 30 år, udviklet og forfinet deres software løsning, og resultatet er, at virksomheden i dag er en af branchens

Læs mere

i arbejdsmarkedsuddannelserne

i arbejdsmarkedsuddannelserne UNDERVISNINGS MINISTERIET KONTOR FOR ARBEJDSMARKEDSUDDANNELSER Arbejdsmiljø i arbejdsmarkedsuddannelserne... fra integrering i undervisningen til sikkerhedskultur i virksomheden 12/12-konference den 8.-

Læs mere

RYGAARDS SKOLE STRATEGISK PLAN 2013-2017

RYGAARDS SKOLE STRATEGISK PLAN 2013-2017 RYGAARDS SKOLE STRATEGISK PLAN 2013-2017 VISION FOR RYGAARDS SKOLE At sikre vores langsigtede fremtid som en enestående skole med kristne værdier, et højt fagligt niveau og en vision om, at uddannelse

Læs mere

Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed!

Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed! Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed! Gør som dine kollegaer i Danske Anlægsgartnere & Dansk Håndværk - ta en branchetilpasset lederuddannelse, som sætter fokus på hvordan ledelse kan bruges

Læs mere

Nytænk. Produktiviteten. + reduceret lønandel. + fleksibel teknologi. + leverandører og kunder i h. + øget udvikling af viden

Nytænk. Produktiviteten. + reduceret lønandel. + fleksibel teknologi. + leverandører og kunder i h. + øget udvikling af viden Kundetilpassede løsning + Masseproduktion i små mæ + fleksibel teknologi + reduceret lønandel + øget udvikling af viden + leverandører og kunder i h = konkurrencedygtig fr Nytænk Produktiviteten 8. 9.

Læs mere