02/13. rejsen mod kvalitet. den 30. maj 2013 incl. virksomhedsbesøg i Københavns lufthavn. Side 17. med iso 9000 som fundament

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "02/13. rejsen mod kvalitet. den 30. maj 2013 incl. virksomhedsbesøg i Københavns lufthavn. Side 17. med iso 9000 som fundament"

Transkript

1 02/13 Side 17 DFK Konference: rejsen mod kvalitet med iso 9000 som fundament den 30. maj 2013 incl. virksomhedsbesøg i Københavns lufthavn

2 indhold 02/13 03 I 05 I 09 I 12 I 15 I 17 I 19 I 22 I 25 I 26 I 29 I 30 I 32 I Ingen sprækker i fundamentet Af John Nielsen, kvalitetschef, Københavns Lufthavne A/S Hvorfor Excellence i Grundfos? Af Business Excellence Consultant Ebbe Ernst Christensen, Grundfos A/S Vi skal vide om vi må scanne en kat Interview med Sikkerhedschef Johnnie Müller og Områdeleder Henrik Kristiansen, Security Kvalitet, CPH Af Tina Storkehave Lassen, kommunikationskonsulent, CPH SAS flyver mod en mere bæredygtig fremtid Interview med Martin Porsgaard, Miljøchef, SAS Af salgs- og marketingkoordinator Helle Kjærgaard Grüner, Bureau Veritas Certification Netværksdage 2013 bemærk ny dato DFK konference Rejsen mod kvalitet med ISO 9000 som fundament Torsdag den 30. maj 2013 i Københavns Lufthavne, Kastrup incl. virksomhedsbesøg ISO 9001 den moderne leders værktøj Interview med Jesper Jerlang, Dansk Standard Af kommunikationskonsulent Lane Markholt-Hansen, Dansk Standard Master of Science projekt i Australien af Studerende Christina Magelund, tidligere modtager af DFK s legat. DFK konference i september 2013 Kvalitet gennem effektiv procesledelse Første danske virksomhed INSTA800 certificeret Interview med administrerende direktør Alice Bugge, RENTEK Af Annemette Schultz Jørgensen, freelancejournalist Visualiserede ISO Procedurer Siden sidst Oversigt over leverandører Konference til halv pris Velkommen til vore nye medlemmer Stillingsannoncer på REJSEN MOD KVALITET få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 30. maj 2013 REJSEN MOD KVALITET få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 30. maj 2013 REJSEN MOD KVALITET få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 30. maj 2013 Bagsiden Beskrivelse af konferencen Rejsen mod Kvalitet ISO 9000 som fundament med virksomhedsbesøg i Københavns Lufthavne, Kastrup. 2 magasinet kvalitet 02/13

3 ingen sprækker i fundamentet Foto: Ernst Tobisch / CPH Ingen sprækker i fundamentet REJSEN MOD KVALITET få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 30. maj 2013 AF John Nielsen/ Kvalitetschef / Københavns Lufthavne A/S IIII Hvad enten man står i lufthavnen med sin bagage i den ene hånd, familien i den anden og kroppen fyldt med forventninger til ferien, eller man er forretningsrejsende på vej til en vigtig aftale, så skal man føle sig tryg. Det er afgørende, at man er helt tryg ved at sikkerheden i og omkring flyet er i orden, at alle de øvrige passagerer er tjekket og ikke har noget med om bord, der kan være farligt, og at radar og navigationsudstyr fungerer, så flyet letter sikkert uanset vejr, vind og sigtbarhed. Der må ganske enkelt ikke være nogen sprækker i fundamentet, når man rejser til eller fra Københavns Lufthavn. For at give den tryghed kræver det, at vi sørger for en høj kvalitet i alle de aspekter, der kræves for at drive en lufthavn. Man kan sammenligne os med farmaceutiske virksomheder, som er meget regulerede af myndighederne det samme gælder for os. Otte meter manualer Vi er underlagt en stor og kompleks lovgivning baseret på EU og FN-organisationen ICAO (International Civil Aviation Organisation), og der er i lovkrav beskrevet at Trafikstyrelsen på de områder, der hedder Security (personsikkerhed) Safety (flysikkerhed) og CNS (Kommunikation, Navigation og Overvågning). Dertil kommer de mange lokale regler, som vi selv har formuleret for at agere i netop vores lufthavn. Den enorme mængde af lovkrav, regler og bestemmelser fyldte groft sagt otte hyldemeter med manualer, da jeg kom til CPH for 2 1/2 år siden. Det var svært at få et overblik, og de blev de ikke brugt i tilstrækkelig grad i organisationen. 02/13 magasinet kvalitet 3

4 ingen sprækker i fundamentet Foto: Ernst Tobisch / CPH Kvalitet i Security Vi kunne derfor se både nødvendigheden og fordelene ved at bygge et kvalitetsstyringssystem, hvor vi gik fra et manuelt til et elektronisk system. Men det var ikke nok bare at sætte strøm til de otte meter med mapper og manualer det skulle være et intelligent system, hvor vi kunne målrette, hvad der var relevant at vide for de enkelte faggrupper og for henholdsvis medarbejdere og ledere. Vi valgte håndbogsnettet D4, som er en platform, hvor vi selv har bygget intelligensen ind. Første step var at skabe et kvalitetsstyringssystem for vores Security-funktion, hvor der er knap medarbejdere. Det blev et projekt, der varede et lille års tid, og som har gjort en enorm forskel for Security. Du kan læse om projektet og resultaterne i Security i artiklen Vi skal vide, om vi må scanne en kat på side 9, som er et interview med sikkerhedschef Johnnie Müller og områdeleder Henrik Kristiansen. Vi gør, som vi skriver På områderne Safety, altså sikkerhed omkring fly, samt kommunikation, navigation og overvågning, er der også meget restriktive krav til, hvad vi kan, skal og må. Derfor har vi været igennem samme øvelse som i Security, så fra den 31. januar i år er alle papirmanualer faldet bort, og vi bruger kun den elektroniske platform. For at dokumentere over for myndighederne, at der er overensstemmelse mellem lovkravene, og hvad vi gør i praksis, og at medarbejdere kender og efterlever det, så skal vi i Kvalitetsafdelingen udføre en række audits på bestemte områder. Det kan for eksempel være, at vi tjekker, om et eftersyn af banerne bliver udført, som det er beskrevet. Er der nogle mangler, bliver det noteret, og efterfølgende tjekker vi igen, at alt er, som det skal være. Tidligere var det svært at sætte forbindelse mellem de mange meter ringbind og medarbejderne, men nu er det blevet tydeligt, hvad kravene er og hvordan ansvaret er fordelt og derfor kan vi langt bedre følge op på om der er lighedstegn mellem det, vi har skrevet, og det vi gør. På den måde kan vi dokumentere, at kvaliteten og dermed sikkerheden er så høj, som det er nødvendigt, for at drive Københavns Lufthavn. IIII John Nielsen er Quality Manager i Købehavns Lufthavne. Han er uddannet maskiningeniør og har arbejdet med kvalitet i 24 år i en række danske virksomheder, heraf 14 år i luftfartsbranchen. FAKTA om Københavns Lufthavne A/S - CPH Københavns Lufthavne A/S (CPH) ejer og driver lufthavnene i København og Roskilde. Københavns Lufthavn er Nordeuropas vigtigste trafikknudepunkt, og op mod 90 procent af alle fly afgår til tiden, hvilket gør den til en af Europas mest rettidige lufthavne. I 2012 lettede og landede 23,3 mio. passagerer, det højeste antal nogensinde. Københavns Lufthavn er daglig arbejdsplads for flere end mennesker. CPH har medarbejdere, og derudover er der yderligere ansatte i fly- og handling-selskaber, rejsebureauer, butikker og servicevirksomheder. Lufthavnen dækker et areal på 12,4 kvadratkilometer og området overvåges af flere end 800 kameraer inde og ude. Omsætningen i 2012 steg med 5,1% og blev 3,5 mia. kroner. Der blev investeret 1.068,9 mio. kroner i udvidelse af kapaciteten i lufthavnen for at kunne modtage den stigende mængde passagerer og bagage. Den canadiske pensionskasse Ontario Teachers Pension Plan Board (OTPP) er næststørste aktieejer. Sammen med Macquarie European Infrastructure Fund III (MEIF3) er der etableret et fællesejet holdingselskab, Copenhagen Airports Denmark (CAD). 4 magasinet kvalitet 02/13

5 Hvorfor Excellence i Grundfos? Hvorfor Excellence i Grundfos? AF Ebbe Ernst Christensen/ Business Excellence Consultant / Grundfos REJSEN MOD KVALITET få mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 30. maj 2013 IIII Grundfos er en global virksomhed med mere en 80 etablerede selskaber i 55 lande spredt ud over hele verdenskortet. Grundfos forretningen og medarbejderne agerer derfor i mange typer af miljøer, kulturer og markedssituationer, der stiller forskellige krav, men samtidig har klare fællestræk. I et globalt marked, hvor omgivelserne ændres hurtigt, er det vigtigt, at vi kan agere hurtigt og har et klart fælles sprog og retning, som i Grundfos er baseret på en stærk værdibaseret kultur og adfærd. Denne fælles retning understøttes af en relentlessly ambitious stræben efter excellence - og det er i denne stræben, at EFQM spiller en central rolle. EFQM et samarbejde der giver afkast Fælles retning, business sprog og struktur i en global continuous improvement tankegang og adfærd Det er essensen af, hvad EFQM bibringer Grundfos forretningen. I denne sammenhæng er det vigtigt at understrege at stræben efter Excellence ikke er en kortsigtet destination, men en langsigtet rejse der formentlig aldrig ender. Missionen er konstant at udfordre status quo, så vi kan gøre, hvad vi gør i dag en lille smule bedre i morgen. Det betyder ikke, at vi nødvendigvis skal opfinde den dybe tallerken hver dag, men derimod tænke på kanten af boksen. Excellence modellen og vores samarbejde med EFQM organisationen betyder, at vi har en fælles holistisk referenceramme, som vi kan tilpasse til 02/13 magasinet kvalitet 5

6 Hvorfor Excellence i Grundfos? Cross Company Assessment Facts 55 ud af 80 selskaber har haft mindst 1 Assessment 7 Selskaber scorer omkring 500 point eller derover Det højest scorende selskab scorede mellem point Gennemsnitsscoren i var omkring 400 i vores Assessment Blandt Assessment selskaberne i var gennemsnits antallet af Assessment selskaber havde haft 2,6 Grundfos forretningen, og Grundfos forretningen kan ligeledes vokse i samhørighed med Excellence tankegangen. EFQM modellen kan i sin grundsubstans opdeles i 3 ben inddelt i 2 niveauer. De 3 ben i modellen er: Fundamental Concepts of Excellence The Excellence Model og RADAR Det første ben er værdisættet i excellence tankegangen. Det er altså de grundlæggende egenskaber, som vi vil frembringe i vores forretning og daglige adfærd. Det andet ben er strukturen, som giver et fælles udgangspunkt og business sprog. De to første ben bevæger sig i makro niveauet, mens det sidste ben er vores adfærd og derved vores mikro niveau. Det specielle ved EFQM modellen er, at hvert ben i princippet kan gå selvstændigt, men når vi kombinerer dem alle 3, så arbejder vi imod excellence. I Grundfos kombinerer vi alle tre ben igennem to hovedaktiviteter, som understøttes af forskellige former for træning, der afhænger af den Excellence rolle, man har i organisation. De 2 hovedaktiviteter er: 1. Cross Company Assessments 2. Excellence Kickstart Workshops Den første aktivitet er vores måde at sprede Good Grundfos Practice på, og evaluere i hvor høj grad vi lokalt organisatorisk performer baseret på Excellence modellen. Det primære udbytte er at identificere de områder, som vil være det næste naturlige udviklingsområde for den enkelte forretning. Vores Assessment er meget tæt knyttet op til måden, som EFQM laver deres Award Assessment på, men er samtidig tilpasset vores behov i Grundfos. Den anden aktivitet er et tilbud, der gives selskaber, som skal til at kickstarte deres Excellence rejse. Her kan de få besøg af 2 talenter, fra Grundfos prisvindende talentprogram, som faciliterer en workshop sammen med det lokale management team. Det primære udbytte er, at introducere tankegangen og kickstarte skriveprocessen af status dokumentet, der er grundlaget for en senere Assessment. En dynamisk netværksstruktur Hvordan opnås en f leksibel og værdiskabende struktur, der skaber global sammenhængskraft, kvalitet og lokal tilstedeværelse? Det er udfordringen, når vi snakker implementering og udvikling af Excellence i en global og turbulent verden, som forandrer sig hurtigere og hurtigere. I Grundfos er svaret en fleksibel netværksstruktur, som har beslutningskraft og et stærkt organisatorisk mandat. Netværket består af fire dele. Først og fremmest består netværket af en Development Committee, som sikrer et stærkt organisatorisk mandat. Derudover er der koncern drivers, som er ansvarlige for planlægning, træning og udvikling af Excellence i Grundfos, hvilket giver beslutningskraft og fælles retning. Netværket består ligeledes af en facilitator i hver region i Grundfos, hermed sikres lokal tilstedeværelse og knowhow. Den sidste del af netværket er en assessor pulje, der både består af Lead-Assessorer og almindelige assessorer. 6 magasinet kvalitet 02/13

7 Kurser der tanker ny energi Kvalitet, Miljø & Energi, Arbejdsmiljø & CSR, Fødevaresikkerhed Kurserne og netværksgrupperne i Bureau Veritas kursusprogram er for dem, der ønsker at tanke op. Få fyldt nye kompetencer på. Finde inspiration til nye løsninger. For den enkeltes udvikling er afgørende for virksomhedens vækst. En fuld tank giver mulighed for at nå fjerne horisonter, som man ikke engang kan ane fra startområdet. Få dit næste energiboost på Bureau Veritas kurser 2013 og bliv godt kørende i fremtiden. Giv fuld gas på Bureau Veritas Denmark Tlf Oldenborggade 1B DK-7000 Fredericia Vesterbrogade 149 DK-1620 København V Birkemosevej 7 DK-6000 Kolding Vestkraftgade 1 DK-6700 Esbjerg

8 Hvorfor Excellence i Grundfos? Assessment processen: For at sikre høj kvalitet i hver Assessment, så bestemmes assessor puljen igennem en Assessor-Gateway. Formålet med dette er, at vi sikrer det rette miks af nationaliteter, kompetencer, business samt EFQM erfaring blandt vore assessorer. Vores Assessment proces, minder som tidligere nævnt, om en EFQM award Assessment, men har alligevel en række justeringer, som gør, at den passer perfekt til Grundfos. Processen bliver ligeledes revurderet jævnligt og fin-tunet, så den passer til behovet i forretningen. Assessment processen er i Grundfos beskrevet detaljeret, og de enkelte step bliver konstant fin-tunet baseret på feedback evaluering fra både assessor team og selskab efter hver Assessment. De vigtigste step er Lead-Assessor og General Manger (GM) mødet før Assessment, hvor forventninger til feedbacken bliver diskuteret. Derudover er det vigtigt, at assessorerne på det første web møde får diskuteret selskabets strategiske udfordringer i dybden, da det danner grundlaget for at kunne give værdifuld feedback til selskabet. Efter Site visit ugen er follow-up møderne fra Lead-Assessor og BE-Facilitator meget vigtige, da de sikrer, at feedback ikke bliver en skuffe-feedback, men aktive forbedringsprojekter. Derfor Excellence i Grundfos Igennem arbejdet med EFQM modellen siden 1993 er vi efterhånden kommet til et modenhedsniveau, der gør, at tankegangen reflekteres i det, vi gør, i en sådan grad, at Business Excellence bliver til Grundfos Excellence. Nøglen til denne succes med Excellence er en åben og tillidsfuld kultur samt ikke at se udviklingsområder som en kritik, men som muligheder. Ligeledes skal man være lige så villig til at dele de mindre gode sider, som de gode sider, da begge er værdifuld viden for andre kolleger. I og med at Excellence tankegangen har eksisteret i Grundfos siden 1993, så er det en helt naturlig ingrediens i alt, hvad vi gør, og alt vi gør bliver i høj grad formet af Excellence tankegangen. Vi kan således se en stærk korrelation mellem Fundamental Concepts of Excellence og Grundfos værdierne samt vores Leadership Principles, der er centrale elementer i vores værdibaserede kultur og adfærd. Ligeledes reflekteres Excellence tankegangen i de forskellige strategiske og operationelle initiativer, som eksisterer på alle plan i Grundfos både i produktionshallerne, blandt sælgere og i vores andre funktionsområder. Det langsigtede Excellence mål er at komme til det stadie, hvor Excellence CV: Ebbe Ernst Christensen Business Excellence Consultant, Grundfos Ansvarlig for EFQM træning internt i Grundfos, planlægning af Assessment og kickstart workshops, udvikling af Business Excellence i Grundfos og driver af det regionale facilitator netværk i Grundfos. Udfører ydermere også Assessment og kickstart workshops i Grundfos selskaber rundt om i verden. Uddannet: Cand.merc.oecon & EFQM Assessor Job før Grundfos: Management Consultant tankegangen er en fuldt ud integreret del af dagligdagen og derved, at der ikke længere er behov for at sige: Vi bruger Business Excellence i.., men lever det igennem en bevidst adfærd. Det paradoksale er, at for at kickstarte Excellence rejsen, så er du nødt til konstant at sige, hvordan og hvornår du gør det, samt involvere og kommunikere det til så mange som muligt. Udviklingen i Excellence minder derfor meget om en kraftig dråbe, der rammer vandet med stor kraft for derefter at sprede sig som voksende ringe i vandet. Det var på den måde, det hele startede for Grundfos i 1993, og det er det samme, der er gældende, når et nyt Grundfos selskab eller funktionsområde i dag skal kickstarte deres rejse. Når du, i morgen, vil starte jeres Excellence rejse, så vil det ligeledes være de samme parametre, der vil gøre sig gældende. IIII 8 magasinet kvalitet 02/13

9 Vi skal vide, om vi må scanne en kat Vi skal vide, om vi må scanne en kat Sikkerheden i Københavns Lufthavn skal kunne bestå en EU-inspektion hver dag. Et brugervenligt kvalitetsstyringssystem betyder, at security-medarbejderne lettere kan følge krav og instrukser til sikkerheden på en ensartet måde. Interview MED Johnnie Müller / Sikkerhedschef og Henrik Kristiansen / Områdeleder Security Kvalitet CPH Af Tina Storkehave Lassen / kommunikationskonsulent CPH IIII Sikkerhedschef Johnnie Müller vidste godt, at de mange meter manualer, som stod på reoler og indeholdt de regler, krav og procedurer, Københavns Lufthavn skal følge, ikke var lette at bruge for lufthavnens security-medarbejderne. Det er umuligt at forlade sin plads ved et sikkerhedstjek, fordi man skal hen på et kontor og slå op i en instruktion, hvis der er noget, man er i tvivl om. Men den personlige oplevelse, der slog hovedet på sømmet og gjorde det klart, at betingelserne for medarbejdere ikke var gode nok, var en dag, han som alle øvrige medarbejdere stod i kø ved den security-indgang, som benyttes af lufthavnens ansatte: REJSEN MOD KVALITET Køen ved sikkerhedstjekket var gået i stå, fordi en handler (ansat, som håndfå mere at vide På næste DFK konference Torsdag den 30. maj 2013 Foto: Ernst Tobisch / CPH 02/13 magasinet kvalitet 9

10 Vi skal vide, om vi må scanne en kat FAKTA om Security Security har et mål om at 85% af passagererne skal være gennem sikkerhedscheck på under 5 minutter og 99% skal være igennem på under 20 minutter - et mål der til fulde er nået i I lufthavnens passagertilfredshedsmålinger ligger den samlede tilfredshed med ventetid og service i Security på 87%, en enkelt procent over målet for det forgangne år. Områdeleder Henrik Kristiansen (TV) og Sikkerhedschef Johnnie Müller kan berolige med, at det er ok at scanne en kat, men normalt foretages der et manuelt eftersyn af kat og transportkasse sammen med kattens ejermand. Der arbejder 943 medarbejdere i Security med sikkerhedsopgaver, som dækker over bl.a. personcheck, adgangskontrol, eftersyn af bagage for ulovlige og farlige genstande, eftersyn af leverancer og køretøjer samt overvågning af området. terer bagage, red.) skulle igennem med en transportkasse med en kat i. Handlerne går normalt ikke den vej, så security-medarbejderne vidste ikke, om katten skulle igennem røntgen-scanneren ligesom alt andet. De havde ingenting, at slå op i, de kunne ikke få fat i en supervisor og køen blev længere. Til sidst var der en medarbejder, som spottede mig i køen og spurgte, hvad jeg syntes, de skulle gøre. Jeg sagde, at de skulle scanne katten velvidende at jeg ikke vidste, om det var det rigtige svar, men køen skulle jo afvikles. Det er ikke godt nok, at vores medarbejdere er overladt til sig selv og dermed opfinder løsninger. Råderummet til at gøre tingene på sin egen måde eksisterer ganske enkelt ikke, fordi vi er så reguleret en virksomhed, siger Johnnie Müller. Enkelt og nemt at gå til Sikkerhedschefen var derfor ikke et sekund i tvivl om, hvor vigtigt det var, at et nyt kvalitetsstyringssystem skulle udvikles og implementeres, så det var enkelt at bruge og altid tilgængeligt for medarbejderne på deres arbejdssted. Henrik Kristiansen er områdeleder for Kvalitetsafdelingen i Security, og har været med i den lange og grundige udarbejdelse af det kvalitetsstyringssystem, som nu bruges med stor succes i Security. Vi valgte at lave et ISO certificerbart system og gik derfor i gang med at strukturere alle securitys processer efter ISO standard. I stedet for at have instruktioner for alt, hvad security foretager sig og hver gang beskrive dette fra bunden, hvilket i sidste ende både er uoverskueligt og besværligt at vedligeholde, besluttede vi at tænke procesorienteret og udviklede et system, hvor alle securitys instruktioner kunne passe i en af følgende tre hovedprocesser: adgangskontrol, eftersyn og overvågning af lufthavnens grænser. D4 Infonet har leveret softwaren til systemet, som i dag er blevet til en portal alle medarbejdere i Security har adgang til. Her kan man slå op i systemet, hvis der er noget, man er i tvivl om og få det rigtige resultat her og nu. Systemet har bl.a. de klare fordele, at når der sker ændringer i instruktioner og krav, vil medarbejderne få besked om, at der er ændringer til instruktionerne, som de skal læse og kvittere for glemmer de det, går der en mail videre til deres nærmeste supervisor, som kan minde dem om det. Dermed sikrer vi, at alle medarbejdere hele tiden er opdaterede på nyeste lovgivning eller krav. Vi kan endvidere dokumentere, at vores medarbejdere er certificerede, at vores securityudstyr møder gældende testkrav samt at vores målinger på processerne (audit, survey og test) dokumenteres, fortæller Henrik Kristiansen. Usædvanlig ros fra EU-inspektører Kvalitetsstyringssystemet har også betydet, at kvaliteten af sikkerheden er steget, og at niveauet er mere stabilt end nogensinde, til trods for at sikkerheden i lufthavnen altid har været høj. Men i 2006 lykkedes det desværre et hold af EU-inspektører, som med jævne mellemrum tjekker sikkerheden i 10 magasinet kvalitet 02/13

11 europæiske lufthavne, at finde nogle brister. Ved sådan en ugelang inspektion gennemgår inspektørerne alt fra, hvordan der laves et personeftersyn af en passager til hvor højt hegnet rundt om lufthavnen er, hvad vinduerne er lavet af, og hvordan man får varer ind og ud. De tester ikke kun regler, men også om det kan lade sig gøre at smugle f.eks. våben eller bomber ind. Inspektørerne dumpede os i Så får man et halvt år til at rette op på det, og efterfølgende har vi bestået inspektionerne. Og da inspektørerne kom i efteråret 2012, gik det usædvanlig flot. Normalt afsluttes en inspektion med, at de påpeger alle de fejl, de har fundet. Men denne gang indledte de med at sige, at de helt ekstraordinært havde behov for at rose Security, især for at medarbejderne havde været afslappede, rolige, imødekommende og sikre i deres måde at løse deres opgaver på. Der var aldrig nogle, der tvivlede på hvad de skulle gøre, og det var meget usædvanligt. De var også meget imponeret af vores kvalitetsstyringssystem, et så grundigt, men samtidig enkelt, system havde de aldrig set før. Og mig bekendt findes der heller ikke et lignende system i andre lufthavne, fortæller Johnnie Müller. Vi skal bestå hver dag For at undgå at dumpe ved en EU-inspektion igen, laver Security egenkontrol med, om sikkerheden er høj nok. Sidste år blev der lavet cirka tests for uden surveys og audits. Ved sådanne tests forsøger et uvildigt firma at bryde sikkerheden, f.eks. ved at prøve at få en kniv gennem sikkerhedstjekket. Vi vil selv kende og finde fejlene, før myndighederne gør det. Derfor bruger vi nu kvalitetsstyringssystemet til at registrere, hvis vi har nogle fejl og mangler, som identificeres ved de mange tests. Derfor kan vi helt ned på teamniveau se, hvis et team har udfordringer med at finde f.eks. knive, og så kan vi konstruktivt og enkelt hjælpe dem til at få det bragt på plads. Før vi havde systemet, kunne vi ikke se, hvor udfordringerne var, og derfor var det sværere at gøre noget ved dem, siger Johnnie Müller. Uden at ryste på hånden har han derfor givet et link til kvalitetsstyringssystemet til Trafikstyrelsen, som er kontrolmyndighed for danske lufthavne. Trafikstyrelsen kan se vores testresultater og handlingsplaner, og at vi hele tiden forholder os til vores eventuelle fejl. Jeg har det fint med at være transparent og dele resultaterne med Trafikstyrelsen for vores sikkerhed skal kunne bestå hver eneste dag, siger Johnnie Müller. IIII Giv dine auditorkompetencer et løft. Hæv standarden med et af vores mange kurser! DS Certificering tilbyder professionelle kurser til alle typer virksomheder inden for alle brancher. Tilmeld dig fx: Auditorkursus i kvalitetsledelse Auditor som coach Lead auditorkursus i kvalitetsledelse (IRCA-certificeret) Auditorkursus i informationssikkerhed Auditorkursus i arbejdsmiljøledelse Læs mere og tilmeld dig på DS Certificering er leverandør af certificeringer, godkendelser, screeninger, andre former for audit og kurser til danske virksomheder nationalt og internationalt. Vi har over 25 års erfaring med at styrke vores kunders konkurrenceevne og skabe merværdi gennem innovative, behovs- og løsnings orienterede produkter, der baserer sig på danske og inter nationale standarder og best practice. Systematiseret sund fornuft 02/13 magasinet kvalitet 11

12 SAS flyver mod en mere bæredygtig fremtid Miljøchef Martin Porsgaard, SAS, har de sidste 12 år været med til at gå i front med miljørigtige indsatser hos SAS. Vores filosofi er, at vi skal udvikle os på et bæredygtigt fundament både samfundsmæssigt og økonomisk, siger Martin Porsgaard. SAS flyver mod en mere SAS har været i stærk turbolens, men har på intet tidspunkt slækket på sin miljøindsats. Virksomheden er med i front blandt de luftfartselskaber, som har miljøet som et fokusområde. Med en certificering efter miljøstandarden ISO viser SAS, at den tager sit miljømæssige ansvar seriøst. Et ansvar som ligger naturligt for dem, fordi de løser en opgave og tilbyder en ydelse, som har en samfundsnytteværdi. Vi er de fysiske bærere af globalisering, idet vi sikrer flytning af mennesker og gods. Vi har derfor et samfundshensyn at tage i vores ageren. Vi skal skabe værdi for virksomheden, men også for samfundet, siger Miljøchef, Martin Porsgaard. Det er derfor vigtigt for SAS, at have et bæredygtigt fundament, og her er en certificering med til at sikre et konstant fokus på miljøet og på løbende forbedringer. Der er således fortsat kurs mod en mere bæredygtig fremtid. Interview MED Martin Porsgaard / Miljøchef SAS Af helle kjærgaard grüner / salgs- og marketingkoordinator Bureau Veritas Certification IIII SAS er et af nordens største luftfartsselskaber og en virksomhed, hvor miljøet har høj prioritet. Det er én del af en større samlet pakke af Corporate Social Responsibility (CSR) aktiviteter i SAS. Vi vægter miljøet højest, selvom det er en del af en samlet pakke af CSR aktiviteter, vi beskæftiger os med. Det er på miljøet, vores største samlede belastning er. Vi har et relativt stort CO 2 fodaftryk med vores flyvninger. Derfor vælger vi at prioritere dette, siger Martin Porsgaard. Luftfart er blandt befolkningen kendt for at være en af de største syndere på CO 2 udslip, men faktum er, at den samlede miljøbelastning fra luftfarten ikke er så stor, som mange tror. På verdensplan er det ca. 2 % af det samlede CO 2 udslip, der kommer fra luftfart, og i Danmark er det mellem ¼ og ½ procent, siger Martin Porsgaard. SAS har derfor en stor udfordring i at fortælle omverdenen om den fakti- 12 magasinet kvalitet 02/13

13 Foto: Martin Porsgaard SAS har til opgave at flytte mennesker og gods fra A-B, men også et ansvar for vækst i egen virksomhed og for et positivt bidrag til samfundet. bæredygtig fremtid ske miljøbelastning fra luftfart. Samtidig med at de selvfølgelig gerne vil sætte fokus på deres arbejde med at forbedre miljøet. SAS er certificeret efter ISO standarden Siden 2010 har SAS været certificeret efter miljøstandarden ISO SAS valgte allerede i midten af 1990erne at sætte fokus på miljøet med et miljøledelsesprogram, og det har hele tiden været målsætningen, at miljøindsatsen skulle opgraderes med en certificering på et tidspunkt. Skridtet blev taget i 2008, hvor ledelsen besluttede, at hele SAS gruppen skulle certificeres. Det var næste skridt at få eksterne specialister til at komme ind og hjælpe med at skubbe på, og vi har med fin succes brugt Bureau Veritas Certification ikke alene via auditering, men vi har også fået inputs, som vi har kunnet arbejde videre med, siger Martin Porsgaard. SAS har nu været certificeret i knapt 3 år og begynder at kunne se, hvori forskellen ligger mellem ikke at være certificeret og være certificeret, og hvilke fordele en certificering giver. Certificering giver et sundt pres på organisationen. Det er med til, at medarbejderne hele tiden bliver holdt til ilden. Samtidig med at det giver os en bedre omtale, en bedre økonomi og et bedre miljø. Det har været en gunstig proces for os at blive certificeret, siger Martin Porsgaard. Fordelene er da også lette at spore. De væsentligste fordele er netop det, at eksterne specialister kigger på vores mål. Det giver en konstant løbende bevidsthed, at det hele tiden er et emne, som medarbejdere og ledelse skal forholde sig til, samt et indarbejdet element i beslutningsprocesserne, siger Martin Porsgaard. Om ISO International standard for miljøledelse Dokumenterer at en virksomheds processer, aktiviteter og kompetencer er rettet mod en minimering af eksterne miljøpåvirkning. Standarden kræver, at en virksomhed forpligter sig til at: Løbende forbedre den miljømæssige indsats Overholde relevante love og bestemmelser på miljøområdet Forebygge forurening Fordele ved et certificeret miljøledelsessystem Mulighed for langsigtet planlægning til at imødekomme omverdenens forventninger Systematisk metode til identifikation, forebyggelse og løsning af miljøproblemer Minimering af bl.a. råvare-, energi- og vandforbrug Virksomheden kan dokumentere sin indsats på miljøområdet i forhold til interne og eksterne interessenter 02/13 magasinet kvalitet 13

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe Bureau Veritas nye Netværksgruppe INTERN AUDITOR Inspiration, idéudveksling og faglig sparring er nøgleordene for Bureau Veritas` netværksgrupper. Bureau Veritas har bl.a. grupper inden for kvalitet, miljø,

Læs mere

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe Bureau Veritas nye Netværksgruppe INTERN AUDITOR Inspiration, idéudveksling og faglig sparring er nøgleordene for Bureau Veritas` netværksgrupper. Bureau Veritas har bl.a. grupper inden for kvalitet, miljø,

Læs mere

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe NYE HORISONTER World Class Quality

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe NYE HORISONTER World Class Quality Bureau Veritas Netværksgruppe NYE HORISONTER World Class Quality Er din virksomhed klar til at tage skridtet og bygge videre på ISO 9001, ISO 14001, DS/OHSAS 18001 og ISO 22000. Gennem årtier er der opbygget

Læs mere

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe

INTERN AUDITOR MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas nye Netværksgruppe Bureau Veritas nye Netværksgruppe INTERN AUDITOR Inspiration, idéudveksling og faglig sparring er nøgleordene for Bureau Veritas` netværksgrupper. Bureau Veritas har bl.a. grupper inden for kvalitet, miljø,

Læs mere

LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN

LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN Bureau Veritas Netværksgruppe LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN Vil du: Have indsigt i, hvordan andre virksomheder arbejder med deres kunders krav inden for disse brancher? Vide mere

Læs mere

LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN

LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN Bureau Veritas Netværksgruppe LEVERANDØR TIL FLY-, RUM- FARTS- OG FORSVARSINDUSTRIEN Vil du: Have indsigt i, hvordan andre virksomheder arbejder med deres kunders krav inden for disse brancher? Vide mere

Læs mere

Fra ad hoc-tilgang til en struktureret CSR-indsats

Fra ad hoc-tilgang til en struktureret CSR-indsats Tryksag 541-643 Gode råd Her er nogle gode råd til, hvordan I griber CSR-processen an. Kom godt i gang med standarder > > Sæt et realistisk ambitionsniveau > > Sørg for, at CSR er en integreret del af

Læs mere

KEMI & SUSTAINABILITY I TEKSTILBRANCHEN

KEMI & SUSTAINABILITY I TEKSTILBRANCHEN Bureau Veritas nye Netværksgruppe KEMI & SUSTAINABILITY I TEKSTILBRANCHEN Inspiration, idéudveksling og faglig sparring er nøgleordene for Bureau Veritas netværksgrupper. I Bureau Veritas nye netværksgruppe

Læs mere

20. marts 2014, Vært: Grundfos Holding A/S Tema: Gennemgang af de væsentligste ændringer i den kommende ISO 9001 udgave.

20. marts 2014, Vært: Grundfos Holding A/S Tema: Gennemgang af de væsentligste ændringer i den kommende ISO 9001 udgave. Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITET Vil du Vide mere om systematisk kvalitetsledelse? Have indsigt i, hvordan andre virksomheder arbejder med kvalitet? Høre om konkrete løsninger på praktiske problemstillinger?

Læs mere

Fair arbejdsforhold for alle

Fair arbejdsforhold for alle Fair arbejdsforhold for alle Stop unfair konkurrence Vi vil ikke acceptere, at håndværkere går for 40 kr. i timen på kommunens byggepladser. Og vi vil ikke acceptere, at vores gode leverandører med orden

Læs mere

Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden?

Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden? Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden? Vil du gerne være blandt fremtidens ledere, der gør en markant forskel og evner at skabe nye og innovative resultater? Vil du øge værdien af

Læs mere

LEANNETVÆRK MED FOKUS PÅ EFFEKT!

LEANNETVÆRK MED FOKUS PÅ EFFEKT! LEANNETVÆRK MED FOKUS PÅ EFFEKT! Formålet med Lean Få styr på planlægningen Reducere spild Sikre flow og undgå flaskehalse Reducere overflødige processer Få løbende forbedringer At være på forkant Formål

Læs mere

Styrk forretningen med mobility få indblik i andres erfaringer. Vigtigheden af optimale sikkerhedsløsninger

Styrk forretningen med mobility få indblik i andres erfaringer. Vigtigheden af optimale sikkerhedsløsninger ENTERPRISE MOBILITY Spar millioner på bundlinjen ved mobility og business enterprise apps løsninger KONFERENCE DEN 12. JUNI 2014 KØBENHAVN RADISSON BLU FALCONER & CONFERENCE CENTER Hør talere fra: Apple

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

20. marts 2014, Vært: Grundfos Holding A/S Tema: Gennemgang af de væsentligste ændringer i den kommende ISO 9001 udgave.

20. marts 2014, Vært: Grundfos Holding A/S Tema: Gennemgang af de væsentligste ændringer i den kommende ISO 9001 udgave. Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITET Vil du Vide mere om systematisk kvalitetsledelse? Have indsigt i, hvordan andre virksomheder arbejder med kvalitet? Høre om konkrete løsninger på praktiske problemstillinger?

Læs mere

Recognised for Excellence

Recognised for Excellence Recognised for Excellence Vejledning til workshop-bedømmelsen Gældende for pilot-forsøg 2007 Ansøgningsfrist 6. august 2007 Kortlæg jeres fremskridt R4E workshop bedømmelsesformat - Vejledning for ansøgere

Læs mere

I n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b

I n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b I n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b Velkommen til vækstgruppeforløbet vækst via oplevelser Fremtidens konkurrenceparameter i turisme-erhvervet Mange taler om kundeoplevelsen som et

Læs mere

ISO/IEC 27001:2013. Ledelsessystem for informationssikkerhed (ISMS) Niels Madelung, Chefkonsulent nm@ds.dk 4121 8304

ISO/IEC 27001:2013. Ledelsessystem for informationssikkerhed (ISMS) Niels Madelung, Chefkonsulent nm@ds.dk 4121 8304 1 ISO/IEC 27001:2013 Ledelsessystem for informationssikkerhed (ISMS) Niels Madelung, Chefkonsulent nm@ds.dk 4121 8304 Deltaget i det internationale arbejde omkring revisionen af ISO/IEC 27001 og 27002,

Læs mere

FULL SCREEN: CTR+L LUK FULL SCREEN: ESC

FULL SCREEN: CTR+L LUK FULL SCREEN: ESC Kvalitets- og miljøhåndbog Introduktion Denne præsentation informerer om Crysbergs forretningsområde, kvalitetscertificeringer og kvalitetspolitik. Endvidere giver den overordnet indsigt i Crysbergs kvalitetsværktøjer

Læs mere

Strategi, vækst. og lederskab. Executive Lederudviklingsprogram. www.mannaz.com

Strategi, vækst. og lederskab. Executive Lederudviklingsprogram. www.mannaz.com vækst Strategi, og lederskab Executive Lederudviklingsprogram www.mannaz.com En deltager udtaler: Arbejdet med egne cases og konsulenternes inddragelse af praksiseksempler skabte en meget virkelighedsnær

Læs mere

20. marts 2014, Vært: Grundfos Holding A/S Tema: Gennemgang af de væsentligste ændringer i den kommende ISO 9001 udgave.

20. marts 2014, Vært: Grundfos Holding A/S Tema: Gennemgang af de væsentligste ændringer i den kommende ISO 9001 udgave. Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITET Vil du Vide mere om systematisk kvalitetsledelse? Have indsigt i, hvordan andre virksomheder arbejder med kvalitet? Høre om konkrete løsninger på praktiske problemstillinger?

Læs mere

Vi engagerer os mere. Revision Rådgivning Skat

Vi engagerer os mere. Revision Rådgivning Skat Vi engagerer os mere Revision Rådgivning Skat Altid til rådighed... Jesper Christensen, Revisor Vi er med hele vejen Gennem en virksomheds livsforløb er der behov for assistance og rådgivning på en række

Læs mere

Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITETSLEDELSE I OLIE/GAS INDUSTRIEN

Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITETSLEDELSE I OLIE/GAS INDUSTRIEN Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITETSLEDELSE I OLIE/GAS INDUSTRIEN Vil du Vide mere om systematisk kvalitetsledelse inden for olie & gas- samt petrokemisk industri? Have indsigt i, hvordan andre virksomheder

Læs mere

Lean Konsulent Lean kursus med certificering

Lean Konsulent Lean kursus med certificering info@howbiz.dk www.centerforlean.dk Tlf. 31 10 90 00 Center for lean Landets bedste lean kurser Lean Konsulent Lean kursus med certificering Modul 1 Om uddannelsen Uddannelsen består udover de 11 kursusdage

Læs mere

Hvordan effektiviserer I jeres processer

Hvordan effektiviserer I jeres processer Tryksag 541-643 Hvis I vil vide mere Kom godt i gang med standarder I er velkomne til at kontakte vores erfarne konsulenter inden for kvalitetsledelse og andre ledelsessystemer på telefon 39 96 61 01 eller

Læs mere

Holmris CSR politik. Holmris A/S er et familieejet firma, som gennem tre generationer har leveret møbler til det danske bolig- og projektmarked.

Holmris CSR politik. Holmris A/S er et familieejet firma, som gennem tre generationer har leveret møbler til det danske bolig- og projektmarked. CSR politik Corporate Social Responsibility (CSR) står for virksomhedens sociale ansvar og er udtryk for de frivillige politikker, virksomheden har sat op for etisk og social ansvarlighed i forhold til

Læs mere

2. september 2014, Vært: Sapa Extrusion Tønder Tema Procesoptimering og kvalitet i forhold til samarbejdet med leverandørene

2. september 2014, Vært: Sapa Extrusion Tønder Tema Procesoptimering og kvalitet i forhold til samarbejdet med leverandørene Bureau Veritas Netværksgruppe LEVERANDØRSTYRING At få den aftalte leverance til den aftalte tid, i den aftalte mængde og kvalitet, har altid været vigtigt. Men med en stigende kompleksitet i leverandørkæden

Læs mere

Systemisk leder- og konsulentuddannelse

Systemisk leder- og konsulentuddannelse Hold 45, København, 2016-2017 I særklasse den bedste lederuddannelse i mit meget lange lederliv. Mine møder er blevet langt mere effektive, og jeg har fået skærpet mine strategiske kompetencer. (Anker

Læs mere

ARBEJDSMILJØ MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas Netværksgruppe

ARBEJDSMILJØ MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas Netværksgruppe Bureau Veritas Netværksgruppe ARBEJDSMILJØ Et sundt arbejdsmiljø har mange ansigter: tryghed, trivsel, glæde, engagement og overskud - både mentalt og forretningsmæssigt. Bureau Veritas netværksgruppe

Læs mere

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe: IFS/BRC

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe: IFS/BRC Bureau Veritas Netværksgruppe: IFS/BRC Fødevaresikkerhed stiller krav til alle aktører i forsyningskæden, og netværksgruppen IFS/BRC er et samlingspunkt, hvor vi på kryds og tværs deler erfaringer, gode

Læs mere

START UP GUIDE: VEJEN TIL CERTIFICERING AF DIT LEDELSESSYSTEM. Vejledning

START UP GUIDE: VEJEN TIL CERTIFICERING AF DIT LEDELSESSYSTEM. Vejledning START UP GUIDE: VEJEN TIL CERTIFICERING AF DIT LEDELSESSYSTEM Vejledning Sikker vej til certificering Denne vejledning sigter på at give et grundlæggende indblik i, og forståelse af certificering af ledelsessystemer.

Læs mere

CSR OG BÆREDYGTIGHED I PRAKSIS

CSR OG BÆREDYGTIGHED I PRAKSIS Bureau Veritas nye Netværksgruppe CSR OG BÆREDYGTIGHED I PRAKSIS NYE MARKEDER, NYE MULIGHEDER Både små og store virksomheder bliver i stigende grad mødt med kontante krav om miljøvenlighed, leverandørstyring

Læs mere

Terminal. -- Vi vil fremtiden. - Ny lavpristerminal i Københavns Lufthavn, Kastrup

Terminal. -- Vi vil fremtiden. - Ny lavpristerminal i Københavns Lufthavn, Kastrup Vi vil fremtiden Ny lavpristerminal i Københavns Lufthavn, Kastrup Hvorfor Terminal A? Regeringen Vækstforum siger øget konkurrence for at få effektiviteten i samfundet op Terminal A handler netop om indførelsen

Læs mere

Fælles fundament. Den nordiske arbejdsmiljølovgivning

Fælles fundament. Den nordiske arbejdsmiljølovgivning Arbejdsmiljøcertificering som tilsynsredskab og -strategi Kåre Hendriksen Master of Environmental Management Har siden midten af 1980 erne periodisk været beskæftiget med: Arbejdsmiljøforskning Arbejdsmiljø-

Læs mere

Netværk Inspiration, idéudveksling og faglig sparring

Netværk Inspiration, idéudveksling og faglig sparring Netværk Inspiration, idéudveksling og faglig sparring Forord Inspiration, idéudveksling og faglig sparring er nøgleordene for Bureau Veritas netværkgruppe. Her finder du ligesindede, der kan bringe dig

Læs mere

2. september 2014, Vært: Sapa Extrusion Tønder Tema Procesoptimering og kvalitet i forhold til samarbejdet med leverandørene

2. september 2014, Vært: Sapa Extrusion Tønder Tema Procesoptimering og kvalitet i forhold til samarbejdet med leverandørene Bureau Veritas Netværksgruppe LEVERANDØRSTYRING At få den aftalte leverance til den aftalte tid, i den aftalte mængde og kvalitet, har altid været vigtigt. Men med en stigende kompleksitet i leverandørkæden

Læs mere

ER DIN VIRKSOMHED GEARET TIL FREMTIDENS LEDELSESSYSTEMER? 4 temakurser, der bringer din virksomhed up to speed

ER DIN VIRKSOMHED GEARET TIL FREMTIDENS LEDELSESSYSTEMER? 4 temakurser, der bringer din virksomhed up to speed ER DIN VIRKSOMHED GEARET TIL FREMTIDENS LEDELSESSYSTEMER? 4 temakurser, der bringer din virksomhed up to speed Med kursusrækken THE FUTURE OF MANAGEMENT SYSTEMS stiller vi skarpt på de trends, som vil

Læs mere

Business Consulting New manager programme

Business Consulting New manager programme Business Consulting New manager programme Velkommen som manager i Business Consulting Faglig specialisering, bred orientering Vi søger talentfulde managere med lederkompetencer, der trives med udfordringer,

Læs mere

Strategi, vækst og lederskab

Strategi, vækst og lederskab Strategi, vækst og lederskab Strategi, vækst og lederskab Virkelighedsnær sparring på dit lederskab og fokus på strategisk ledelse Selv de dygtigste ledere kan blive bedre Trænger du til ny inspiration

Læs mere

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe: ISO 22000/FSSC

MØDEPLAN FOR 2014: Bureau Veritas Netværksgruppe: ISO 22000/FSSC Bureau Veritas Netværksgruppe: ISO 22000/FSSC Fødevaresikkerhed stiller krav til alle aktører i hele forsyningskæden, og netværksgruppen for fødevarevirksomheder er et samlingspunkt, hvor vi på kryds og

Læs mere

ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence

ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence HVORFOR 2015 REVISIONEN? I en verden hvor de økonomiske, teknologiske og miljømæssige udfordringer

Læs mere

Bliv en del af denne netværksgruppe og få de sidste nye opdateringer samt konsekvenserne af disse i forhold til medico-industrien i Danmark.

Bliv en del af denne netværksgruppe og få de sidste nye opdateringer samt konsekvenserne af disse i forhold til medico-industrien i Danmark. Bureau Veritas Netværksgruppe MEDICINSK UDSTYR Aktørerne i medico-industrien møder i stigende grad nye udfordringer. I Bureau Veritas netværksgruppe Medicinsk Udstyr får du rig mulighed for at møde andre,

Læs mere

CSR Hvordan arbejder virksomhedernes ledere med samfundsansvar?

CSR Hvordan arbejder virksomhedernes ledere med samfundsansvar? CSR Hvordan arbejder virksomhedernes ledere med samfundsansvar? Lederne August 2009 Indholdsfortegnelse Sammenfatning... 2 Indledning... 3 Arbejdet med CSR... 3 Effekter af CSR-arbejdet... 5 Krisens betydning

Læs mere

Kvalitet på arbejdspladsen

Kvalitet på arbejdspladsen Kvalitet på arbejdspladsen Kvalitet på arbejdspladsen Indhold Hvad er kvalitet? At bygge fundamentet en spændende proces Slut med snakken i krogene Kvalitet tager tid men hvilken tid? Gryden skal holdes

Læs mere

Onsdag den 4. juni 2014, hos Hotel Britannia, Torvegade 24, 6700 Esbjerg

Onsdag den 4. juni 2014, hos Hotel Britannia, Torvegade 24, 6700 Esbjerg Bureau Veritas Netværksgruppe KVALITETSLEDELSE I OLIE/GAS INDUSTRIEN Vil du Vide mere om systematisk kvalitetsledelse inden for olie & gas- samt petrokemisk industri? Have indsigt i, hvordan andre virksomheder

Læs mere

De 7 gode vaner. styrk dit personlige lederskab

De 7 gode vaner. styrk dit personlige lederskab En af verdens mest udbredte workshops i personlig ledelse og effektivitet 2-dages workshop med FranklinCovey Danmark De 7 gode vaner styrk dit personlige lederskab Få konkrete redskaber til at øge din

Læs mere

Årlig statusrapport 2015

Årlig statusrapport 2015 Årlig statusrapport 2015 Vattenfall Vindkraft A/S Dokument nr. 18400802 06. september 2016 Indholdsfortegnelse 1. Basisoplysninger... 1 2. Præsentation af Vattenfall Vindkraft A/S... 1 3. Miljøpolitik

Læs mere

Hos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:

Hos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke: ISO 9001:2015 Side 1 af 8 Så ligger det færdige udkast klar til den kommende version af ISO 9001:2015. Standarden er planlagt til at blive implementeret medio september 2015. Herefter har virksomhederne

Læs mere

Standardiseringsarbejdet indenfor Transport og miljø

Standardiseringsarbejdet indenfor Transport og miljø Standardiseringsarbejdet indenfor Transport og miljø Netværksmøde 9. april 2013 Carsten Riis Fredriksen Dansk Standard Agenda Hvem er Dansk Standard? Hvorfor benytte standarder? Hvad tilbyder vi? Eksempler

Læs mere

Fra vandflaske til 100 procent genanvendeligt tæppe

Fra vandflaske til 100 procent genanvendeligt tæppe Fra vandflaske til 100 procent genanvendeligt tæppe Den midtjyske tæppeproducent, Fletco Tæpper, deltog i en workshop i Rethink Business projektet om idéer til forretningsudvikling. Fletco Carpet lancerer

Læs mere

Konference den 7. oktober 2015

Konference den 7. oktober 2015 Skab resultater gennem et godt psykisk arbejdsmiljø! Konference den 7. oktober 2015 Trivsel og psykisk arbejdsmiljø Konference den 7. oktober 2015 Severin Kursuscenter, Middelfart Skab resultater gennem

Læs mere

QMS- håndbog Kvalitet og Miljø

QMS- håndbog Kvalitet og Miljø QMS- håndbog Kvalitet og Miljø Munck Asfalt a/s April 2015 Munck Asfalt a/s Munck Intercon a/s, nu Munck Asfalt a/s, blev etableret i Nyborg i starten af 90'erne. I de første år var fokus koncentreret

Læs mere

ARBEJDSMILJØ MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas Netværksgruppe

ARBEJDSMILJØ MØDEPLAN FOR 2014. Bureau Veritas Netværksgruppe Bureau Veritas Netværksgruppe ARBEJDSMILJØ Et sundt arbejdsmiljø har mange ansigter: tryghed, trivsel, glæde, engagement og overskud - både mentalt og forretningsmæssigt. Bureau Veritas netværksgruppe

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 4 dage i Madrid - 2 dage i Kolding

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 4 dage i Madrid - 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid - 2 dage i Kolding Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

Nordjysk Fødevare Erhverv

Nordjysk Fødevare Erhverv Nordjysk Fødevare Erhverv PROGRAM: Kl. 14.00 Velkomst v. Hans Henrik Bruhn Kl. 14.10 Introduktion til Dansk Standard Kl. 14.25 Offensiv brug af standarder, mærkninger og ledelsessystemer: ISO BRC SQF CE

Læs mere

European Employee Index 2013. Danmark 2013-14. årgang

European Employee Index 2013. Danmark 2013-14. årgang European Employee Index 2013 Danmark 2013-14. årgang Kvindelige ledere er bedst Danske kvinder er lidt bedre ledere end mandlige ledere. Det synes medarbejderne i hvert fald. Alligevel er langt de fleste

Læs mere

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater! Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,

Læs mere

Nyt om ISO-standarder ISO 14001:2015 ISO 9001:2015 ISO 45001:2016. Jan Støttrup Andersen. Lidt om mig:

Nyt om ISO-standarder ISO 14001:2015 ISO 9001:2015 ISO 45001:2016. Jan Støttrup Andersen. Lidt om mig: Velkommen til Nyt om ISO-standarder ISO 14001:2015 ISO 9001:2015 ISO 45001:2016 1 Lidt om mig: Jan Støttrup Andersen Force Technology; Audit og Forretningsudvikling Konsulent indenfor ledelsessystemer

Læs mere

ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015

ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015 ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015 1 Nu varer det ikke længe ISO9001:2015 er lige på trapperne. Final Draft blev udgivet den 9. juli 2015 og medio september 2015 udgives både 9001 og 14

Læs mere

Færre omkostninger. flere muligheder. Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København

Færre omkostninger. flere muligheder. Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København Færre omkostninger. flere muligheder Invitation til Enterprise Briefing & Vision 2009 Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København Hvilken

Læs mere

Springbræt til vækst. Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark PLATINSPONSORER GULDSPONSORER

Springbræt til vækst. Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark PLATINSPONSORER GULDSPONSORER PLATINSPONSORER Springbræt til vækst GULDSPONSORER Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark CONNECT Denmark er en landsdækkende nonprofit-organisation, som samler

Læs mere

Agenda 21 - fra proces til resultater

Agenda 21 - fra proces til resultater Agenda 21 - fra proces til resultater Nyt samarbejde Danske kommuner er i gang med at omsætte lokal Agenda 21 i handling, det er en stor udfordring for mange. Vi er tre rådgivende organisationer, som har

Læs mere

WONDERFUL COPENHAGENS MILJØPOLITIK

WONDERFUL COPENHAGENS MILJØPOLITIK WONDERFUL COPENHAGENS MILJØPOLITIK INDLEDNING Turisme skaber arbejdspladser og vækst i hovedstadsregionen og er med til at gøre vores hovedstad og hele Greater Copehagen mere levende og mangfoldig. De

Læs mere

Mentor eller certificeret coaching

Mentor eller certificeret coaching Mentor eller certificeret coaching Præsentationens indhold: Indledning Hvad er coaching? Fordele? Udbytte? Hvem kan have glæde af coaching? Hvordan kommer vi i gang? Uddrag af reference 1 2 3 4 5 6 7 8

Læs mere

UDVIKLING GENNEM NETVÆRK I BUREAU VERITAS

UDVIKLING GENNEM NETVÆRK I BUREAU VERITAS Bureau Veritas Netværksgruppe ARBEJDSMILJØLEDELSE & PSYKISK ARBEJDSMILJØ Vil du være med til at udvikle, afprøve og evaluere nye metoder og værktøjer, der kan bruges til at auditere arbejdsmiljøledelsessystemer,

Læs mere

Lean i administration og salg

Lean i administration og salg Christina Villefrance Møller DI's Leanmodel 5. sep. 13 Lean i administration og salg Hvorfor er lean interessant for salg? Lean er: At reducere tiden i den samlede proces, der skal føre frem til at opfylde

Læs mere

Skab forretning med CSR

Skab forretning med CSR VELKOMMEN I DANMARKS CSR HUS Skab forretning med CSR Opbyg de rette CSR kompetencer og løsninger i samarbejde med Green Network GREEN NETWORK MAKE CSR YOUR BUSINESS NÅ I MÅL MED CSR Få styr på kvaliteten

Læs mere

Dialoger i Projekter

Dialoger i Projekter For at ville må du vide! Demokrati i Projekter Bind I Dialoger i Projekter Nils Bech Indhold Bevar og forny! 3 To s-kurver og 14 dialoger Formål og mål, metoder og midler er ingredienser til at skabe RETNING.

Læs mere

Stilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001

Stilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001 ` Stilling+Brixen Kvalitetsledelse Implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ISO 1090 ISO 3834 ISO 9001 ISO 14001 ISO/OHSAS 18001 ` Intro Vækst forudsætter dokumentation for kvalitet

Læs mere

Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed!

Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed! Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed! Gør som dine kollegaer i Danske Anlægsgartnere & Dansk Håndværk - ta en branchetilpasset lederuddannelse, som sætter fokus på hvordan ledelse kan bruges

Læs mere

Friske Forsyninger - med sikkerhed Seminar om ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber

Friske Forsyninger - med sikkerhed Seminar om ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber Friske Forsyninger - med sikkerhed Seminar om ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber Onsdag den 23. maj 2012 Processen og vejen til certificeret ledelsessystem v./business developer Lars Vestergaard

Læs mere

MOD NYE LØSNINGER Dansk Byggeris Strategi 2014-2016

MOD NYE LØSNINGER Dansk Byggeris Strategi 2014-2016 MOD NYE LØSNINGER Dansk Byggeris Strategi 2014-2016 FORORD Dansk Byggeri har udarbejdet en ny strategi. Efter en lang periode med krise og tilpasninger ser vi nu fremad og fokuserer på udvikling. Derfor

Læs mere

Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt

Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt Varig og bæredygtig vækst i gartneriklyngen. Det er formålet med Den Grønne Vækstklynge. Projekt igangsat af Udvikling Odense og Dansk Gartneri, og bakkes op af en

Læs mere

INTERNE PROCESSER. Kommende konsulent i Peak

INTERNE PROCESSER. Kommende konsulent i Peak INTERNE PROCESSER Kommende konsulent i Peak Du er en af Danmarks bedste og derfor er du blandt ligesindede i Peak Du har mindst 10 års relevant erfaring Du har mindst 2 faglige dybder indenfor Peaks ydelsesfokus

Læs mere

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Vindere i salget har en plan tabere har en undskyldning I arbejdet med salg og forbedring af performance er det vigtigt, at man konstant træner og udfordrer sig selv

Læs mere

Q-S systemet har ikke taget stilling til, at den nye GMP B2 (2010) ligner B1 væsentligt mere end tidligere.

Q-S systemet har ikke taget stilling til, at den nye GMP B2 (2010) ligner B1 væsentligt mere end tidligere. Nyheder fra Bureau Veritas kursusafdeling FODER NYHEDER Seneste nyt fra Q-S opdateringskursus fra ledende auditor Inge Dorthe Hansen, Bureau Veritas Certification Det årlige opdateringskursus i Q-S foderstof

Læs mere

Corporate Social Responsibility

Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility Vores tilgang til socialt ansvar Vores tilgang til social ansvarlighed er baseret på de principper, politikker og processer, der gør, at vi opfylder vores grundlæggers mål,

Læs mere

Oplevelsesbaseret innovation

Oplevelsesbaseret innovation Oplevelsesbaseret innovation I n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b Velkommen til vækstgruppeforløbet vækst via oplevelser oplevelser som fremtidens konkurrenceparameter i fødevarebranchen

Læs mere

Erfaringer med psykisk arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer. Bureau Veritas Certification

Erfaringer med psykisk arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer. Bureau Veritas Certification Velkommen Erfaringer med psykisk arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer Leadauditor Jakob Top, telefon 22 24 68 79 og Business Developer Lars Vestergaard Jensen, telefon 40 20 13 93 Bureau Veritas

Læs mere

Program (ECAP) for SMV kompetence opbyggende seminar. Finde de svar, der giver brugbare løsninger

Program (ECAP) for SMV kompetence opbyggende seminar. Finde de svar, der giver brugbare løsninger Environmental Compliance Assistance Program (ECAP) for SMV kompetence opbyggende seminar Finde de svar, der giver brugbare løsninger René Grøn European Commission DG Environment and Industry Miljømæssige

Læs mere

Fremtidens UDFORDRINGER

Fremtidens UDFORDRINGER HUB NORTH - 2ND ANNOUNCEMENT Fremtidens UDFORDRINGER skal loses nu! Hub North inviterer til målrettet forretningsudvikling under ledelse af specialiserede konsulenter. Du kan sikre dig en plads ved at

Læs mere

Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere

Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Skab resultater med større power og personlig gennemslagskraft Personlig gennemslagskraft styrker dine forhandlinger

Læs mere

Systemic Team Coaching

Systemic Team Coaching Systemic Team Coaching Styrk og udvikle lederteamets, ledernes og forretningens potentiale Systemic team coaching er en meget effektiv proces til at optimere performance af individuelle team medlemmer,

Læs mere

Brunatas rapport om virksomhedens samfundsansvar 2012-13

Brunatas rapport om virksomhedens samfundsansvar 2012-13 Brunatas rapport om virksomhedens samfundsansvar 2012-13 De aktiviteter Brunata a/s rapporterer om, er en integreret del af virksomhedens forretningsstrategi. Nærværende rapport beskriver status på vores

Læs mere

Lean Service og Administration Lean kursus med certificering

Lean Service og Administration Lean kursus med certificering Center for Lean Landets bedste lean kurser info@howbiz.dk www.centerforlean.dk Tlf. 31 10 90 00 Lean Service og Administration Lean kursus med certificering 1. Kursusdag Lean Principperne 2. Kursusdag

Læs mere

Audit af psykisk arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer

Audit af psykisk arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer Velkommen Audit af psykisk arbejdsmiljø i arbejdsmiljøledelsessystemer Erhvervs Ph.d. studerende og auditor Anne Helbo, telefon 40 35 40 14 og Business Developer Lars Vestergaard Jensen, telefon 40 20

Læs mere

Vand og Affald. Virksomhedsstrategi

Vand og Affald. Virksomhedsstrategi Vand og Affald 2012 2016 Virksomhedsstrategi forord Vand og Affalds virksomhedsstrategi 2012 2016 er blevet til i samarbejde med virksomhedens medarbejdere, ledelse og bestyrelse. I løbet af 2011 er der

Læs mere

Triolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov.

Triolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov. Side 1 af 8 Indledning Triolab er et firma, der forhandler kvalitetsløsninger til laboratorier i flere segmenter. Triolab er et firma, der forestår totalløsninger. Der tilbydes support på højt fagligt

Læs mere

14. December 2016 Jørgen Kroer og Jette Nissen SEGES Akademi EFFEKTIVE LEDELSESFORMER

14. December 2016 Jørgen Kroer og Jette Nissen SEGES Akademi EFFEKTIVE LEDELSESFORMER 14. December 2016 Jørgen Kroer og Jette Nissen SEGES Akademi EFFEKTIVE LEDELSESFORMER UDBYTTE Du får overblik over, hvor du allerede er godt med, og hvor du med fordel kan sætte ind for at styrke din virksomhed.

Læs mere

Disney: World Class Service

Disney: World Class Service Disney: World Class Service Interview med Mike Reardon, Disney Institute Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk Besøg os på www.klauslund.dk

Læs mere

Friske Forsyninger - med sikkerhed Seminar om ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber

Friske Forsyninger - med sikkerhed Seminar om ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber Friske Forsyninger - med sikkerhed Seminar om ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber Torsdag den 8. september 2011 Processen og vejen til certificeret ledelsessystem v./sektorchef Lars Vestergaard

Læs mere

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning Forenede - vi efterlader altid et smil Service SPAR 25% PÅ OMKOSTNINGERNE UDEN AT GÅ PÅ KOMPROMIS MED KVALITETEN Styrk jeres

Læs mere

hub north - 3rd announcement Bliv bedre endnu!

hub north - 3rd announcement Bliv bedre endnu! hub north - 3rd announcement Bliv bedre endnu! Hub North inviterer til gratis, målrettet forretningsudvikling under ledelse af specialiserede konsulenter. Det er sidste chance for at sikre sig en af de

Læs mere

BLIV MEDLEM AF FORUM FOR BÆREDYGTIG FORRETNING. Side 1

BLIV MEDLEM AF FORUM FOR BÆREDYGTIG FORRETNING. Side 1 BLIV MEDLEM AF FORUM FOR BÆREDYGTIG FORRETNING Side 1 Virksomheder mener: At CSR er relevant for forretning og bundlinje. At de gerne vil videre med deres CSR-arbejde. At de kan lære noget af andre virksomheders

Læs mere

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING ER VIRKSOMHEDENS MEDARBEJDERE KLÆDT PÅ TIL FREMTIDEN? SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING KOMPETENCEUDVIKLING = NY

Læs mere

The Gold Mine. Lean i service og produktion INVITATION >

The Gold Mine. Lean i service og produktion INVITATION > INVITATION > The Gold Mine Lean i service og produktion DI s Produktivitetskonference 2009 Tirsdag den 31. marts onsdag den 1. april 2009 Munkebjerg Hotel, Vejle The Gold Mine Lean i service og produktion

Læs mere

QMS- håndbog Kvalitet og Miljø

QMS- håndbog Kvalitet og Miljø QMS- håndbog Kvalitet og Miljø Munck Asfalt a/s Juni 2016 Munck Asfalt a/s Munck Intercon a/s, nu Munck Asfalt a/s, blev etableret i Nyborg i starten af 90'erne. I de første år var fokus koncentreret om

Læs mere

FORMÅL MED DAGENS PROGRAM

FORMÅL MED DAGENS PROGRAM FORMÅL MED DAGENS PROGRAM Give en smagsprøve på CSR Vise hvordan CSR og business kan gå hånd i hånd Give inspiration til at arbejde videre med med CSR 1 Aarhus School of Business Aarhus University ONS

Læs mere

ISO 45001 Ledelsesstandard om arbejdsmiljø - historien bag

ISO 45001 Ledelsesstandard om arbejdsmiljø - historien bag ISO 45001 Ledelsesstandard om arbejdsmiljø - historien bag Af ledende auditor Jacob Erik Holmblad, TAPCERT 1 Ny international standard for arbejdsmiljø på trapperne Vi skal snart til at vænne os til et

Læs mere

Skub din leder ned fra ølkassen

Skub din leder ned fra ølkassen Skub din leder ned fra ølkassen K- rådgiverne bør skubbe lederne ned fra ølkassen, så de kan tale mere med deres medarbejdere. Det er den nære, regelmæssige og personlige kommunikation, der skaber de engagerede

Læs mere