Patienterne har ordet

Transkript

1 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien Region Midtjylland 2010 DEL I LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER JUNI 2011

2

3 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland 2010 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling på vegne af: Danske Regioner Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland Region Sjælland Region Syddanmark Juni 2011

4 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland 2010 Undersøgelsen er iværksat af Danske Regioner. Undersøgelseskonceptet og rapporten er udarbejdet af Folkesundhed og Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland (tidligere Center for Kvalitetsudvikling). Udover de regionale rapporter, er der udarbejdet en landsdækkende rapport med titlen Patienterne og de pårørende har ordet. Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Danmark Rapporten kan læses på og kan rekvireres hos Danske Regioner på publ@regioner.dk Der findes mere information om undersøgelserne på: Henvendelse vedrørende undersøgelsen: Gitte Dahl Folkesundhed og Kvalitetsudvikling (CFK) Olof Palmes Allé Århus N Telefon: ISBN-nr Pris: Kr. 110,00 (ekskl. moms og forsendelse) Omslagsillustration: Annette Windfeld, Gigraf Tryk: Danske Regioner Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Juni 2011 Brug af uddrag, herunder figurer, tabeller og citater er tilladt mod tydelig kildeangivelse.

5 Forord I denne rapport præsenteres resultaterne af den tredje undersøgelse af patienternes og de pårørendes oplevelser i distriktspsykiatrien. Undersøgelsen viser på landsplan, at de pårørende samlet set er mere tilfredse med distriktspsykiatriens kontakt til dem i denne undersøgelse sammenlignet med resultaterne fra Der er tale om en forbedring på fire procentpoint. Også patienternes samlede tilfredshed med forløbet er forbedret lidt, her er der tale om en lille forbedring på et enkelt procentpoint. Undersøgelsen viser også, at der er store forskelle i resultaterne mellem forskellige enheder og der er på mange spørgsmål fortsat et betydeligt forbedringspotentiale mange steder. Det gælder særligt i forhold til de pårørende. Regionerne har brug for patienter og pårørendes erfaringer med psykiatriens behandlings- og plejeindsats og undersøgelsen sætter fokus på både de positive og de negative oplevelser. Regionerne arbejder på baggrund af resultaterne målrettet med at forbedre de psykiatriske tilbud og herved sikre den bedst mulige behandling af de psykiatriske patienter. Det er forventningen, at undersøgelsen bruges på de enkelte afdelinger og afsnit til at videreudvikle og igangsætte initiativer til at forbedre patienter og pårørendes oplevelser. Jeg vil samtidig gerne benytte lejligheden til at takke de mange patienter og pårørende, der via besvarelse af spørgeskemaet har givet et vigtigt bidrag til løbende at forbedre den patientoplevede kvalitet i psykiatrien. Flemming Stenild Formand for Danske Regioners Social- og Psykiatriudvalg

6

7 Indholdsfortegnelse 1. Indledning Hovedresultater fra patientundersøgelsen i Danmark Hovedresultater fra patientundersøgelsen i Region Midtjylland Resultater fra patientundersøgelsen i Region Midtjylland Oversigt over deltagende enheder Undersøgelsens datagrundlag i Region Midtjylland Undersøgelsesmetode og organisering Bilag A. Patienters svar opdelt på baggrundsvariable Bilag B. Spørgeskema til patienter Bilag C. Signalement af svarpersoner Bilag D. Oversigt over spørgsmål der er med i Den Danske Kvalitetsmodel Bilag E. Oversigt over afdelinger der kan sammenlignes med 2. runde

8

9 1. Indledning De landsdækkende psykiatriundersøgelser giver viden om patienters og pårørendes oplevelser og vurdering af psykiatrien. Med undersøgelserne kan man afdække, hvor der er behov for kvalitetsforbedringer lokalt og lave sammenligninger inden for og på tværs af regioner. Ved tredje undersøgelsesrunde er der desuden mulighed for systematisk opfølgning på udviklingen i patient- og pårørendetilfredsheden fra til Det er håbet, at undersøgelserne kan danne afsæt for lokal kvalitetsudvikling i distriktspsykiatrien. Denne rapport Denne rapport indeholder tredje runde af de landsdækkende psykiatriundersøgelser for patienter i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland. Patientundersøgelsen blev gennemført fra 1. oktober 2010 til 30. november På baggrund af indkomne registreringsskemaer blev der udsendt spørgeskemaer til pårørende fra slutningen af oktober til ca. 31. januar Der er udarbejdet en tilsvarende regional rapport med pårørendeundersøgelsens resultater Udover de regionale rapporter er der udarbejdet en landsrapport, hvor hovedresultaterne fra patient- og pårørendeundersøgelsen fremstilles således, at det er muligt at sammenligne de enkelte regioner med hinanden. Resumé fra landsrapporten er indsat som kapitel 2 i denne rapport. Temaer i undersøgelsen Undersøgelsen afdækker, hvordan patienter og pårørende opfatter temaerne: Den faglige indsats i behandlingen Kommunikation mellem personale og patienter Information om sygdommen, behandlingen m.v. Patientindflydelse og inddragelse Inddragelse af det professionelle netværk Koordination og kontinuitet i behandlingen og i de forskellige tilbud Stedet for kontakten med behandlerne Spørgsmålene er rettet mod områder, som tidligere undersøgelser har vist, at både patienter, pårørende, ledelse og personale finder grundlæggende for en god patient- og pårørendeoplevelse. Den Danske Kvalitetsmodel Undersøgelserne dækker relevante standarder i Den Danske Kvalitetsmodel. I bilag D kan der ses en oversigt over, hvilke spørgsmål, der dækker hvilke standarder i Den Danske Kvalitetsmodel. Flere slags kvalitet Undersøgelsesresultaterne kan benyttes som dokumentation for patienternes oplevelser den brugeroplevede kvalitet. Resultaterne kan indgå i psykiatriens arbejde med at forbedre kvaliteten, men undersøgelsen kan ikke stå alene som kvalitetsmål. Den skal ses i sammenhæng med andre kvalitetsmål. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 1

10 Anvendelse af resultaterne Undersøgelser som disse kan give et generelt overblik over, hvilke områder der kan kvalitetsudvikles. Med henblik på nøjere identifikation af problemer kan der være behov for, at de enkelte regioner efterfølgende foretager supplerende undersøgelser af områder, som undersøgelsen har vist er problematiske. Det er centralt, at den enkelte enhed og dens ledelse selv arbejder videre med rapporten og ser undersøgelsesresultaterne i lyset af de målsætninger og den faglige viden, man i øvrigt har om, hvad der er god og dårlig kvalitet inden for distriktspsykiatrien. Rapportens opbygning DEL I indeholder nedenstående kapitler og bilag: Kapitel 2 fremstiller hovedresultaterne fra landsrapporten. Kapitel 3 fremstiller hovedresultaterne fra de lokale resultater for Region Midtjylland. Kapitel 4 fremstiller undersøgelsesresultaterne for Region Midtjylland i søjlediagrammer og tabeller, der gør det muligt at sammenligne de lokale resultater både på enhedsniveau og med landsresultaterne samt med resultater fra undersøgelsen. Kapitel 5 giver et overblik over de deltagende enheder og drøfter muligheden for at lave sammenligninger. Kapitel 6 beskriver undersøgelsens datagrundlag, svarprocenter, resultater af bortfaldsanalyse, repræsentativitet, signalement af svarpersoner m.m. i Region Midtjylland. Kapitel 7 omhandler undersøgelsesmetoden og viser undersøgelsens organisering. Bilag A indeholder tabeller, hvoraf man kan se, om der er tendens til, at bestemte patientgrupper besvarer undersøgelsens spørgsmål anderledes end andre. Bilag B indeholder spørgeskemaet til patienterne. Bilag C indeholder signalement af svarpersonerne. Bilag D indeholder en oversigt over de spørgsmål, der er med i Den Danske Kvalitetsmodel. Bilag E indeholder en oversigt over hvilke afdelinger der kan sammenlignes med afdelinger fra undersøgelsen. Del II indeholder alle de kvalitative kommentarer fra Region Midtjylland opgjort pr. enhed. Der kan læses mere om de landsdækkende undersøgelser i psykiatrien på Side 2 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

11 2. Hovedresultater fra patientundersøgelsen i Danmark I dette kapitel præsenteres hovedresultaterne fra patientundersøgelsen i Danmark. Undersøgelsens datagrundlag Fra 1. oktober 2010 til 30. november 2010 fik af mulige patienter fra 160 distriktspsykiatriske enheder i Danmark udleveret et spørgeskema patienter besvarede skemaet. På landsplan er undersøgelsens svarprocent dermed på 61. Svarprocenten fordeler sig på regionsplan således: Tabel 2.1 Svarprocenten i patientundersøgelsen Nægtede at modtage et spørgeskema Udleverede spørgeskemaer Mulige respondenter Besvarede spørgeskemaer Svarprocent Region Hovedstaden % Region Midtjylland % Region Nordjylland % Region Sjælland % Region Syddanmark % Hele landet % Repræsentativitet En bortfaldsanalyse blandt patienter viser, at svarpersonerne er repræsentative for de patienter, der fik tilbudt et spørgeskema. Bortfaldsanalysen kan ses i landsrapporten. Diagnose er dog ikke angivet på 20 % af de besvarede spørgeskemaer. Svarpersonerne har følgende baggrund: (Diagnosekodernes betydning fremgår af indledningen til Bilag A) Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 3

12 Tabel 2.2 Svarpersonernes karakteristika Hele landet besvarelser Patientens køn Patientens alder Patientens modersmål Varighed af kontakt med distriktspsykiatrien Diagnose Procent Mand 38 Kvinde 61 Uoplyst 1 29 år og derunder år år år år og derover 15 Uoplyst 2 Dansk 91 Ikke dansk 7 Uoplyst måneder måneder år 26 Over 3 år 33 Uoplyst/Husker ikke 5 F0 2 F1 1 F2 33 F3 24 F4 6 F5 1 F6 7 Andet 6 Uoplyst 20 Patienternes samlede vurdering Patienterne bliver bedt om at give deres samlede indtryk af indlæggelsen gennem tildeling af 1-5 stjerner. 5 stjerner (enestående) 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt) 2 stjerner (dårligt) 1 stjerne (uacceptabelt) Figur 2.1 på næste side viser patienternes samlede vurdering i 2010 og Side 4 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

13 Figur 2.1: Hvad er dit samlede indtryk af distriktspsykiatrien? (2010 og 2007) Hele landet 2010 (n=9579) Hele landet 2007 (n=9974) 83% 82% Region Hovedstaden 2010 (n=1990) Region Hovedstaden 2007 (n=2536) 81% 81% Region Midtjylland 2010 (n=2020) Region Midtjylland 2007 (n=2062) 85% 82% Region Nordjylland 2010 (n=1088) Region Nordjylland 2007 (n=1013) 80% 78% Region Sjælland 2010 (n=1425) Region Sjælland 2007 (n=1637) 81% 81% Region Syddanmark 2010 (n=3056) Region Syddanmark 2007 (n=2718) 85% 83% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 5 stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt), 2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren viser, at der samlet set ikke er nævneværdig forskel på patienternes samlede indtryk af deres kontakt med distriktspsykiatrien i 2010 og På enhedsniveau er der en større variation i patienternes samlede indtryk af deres kontakt med distriktspsykiatrien. I de tre enheder i landet i 2010, hvor der er relativt flest tilfredse patienter, giver 100 % af patienterne 5 eller 4 stjerner. I de tre enheder i landet i 2010, der har den laveste tilfredshed, giver 57 % af patienterne 5 eller 4 stjerner. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 5

14 Forskel mellem patientgrupper Blandt besvarelserne fra alle enheder er det analyseret, hvordan patienternes alder, region enheden er beliggende i, varighed af kontakt med distriktspsykiatrien, køn, modersmål og diagnose påvirker svarpersonernes oplevelse og vurdering af distriktspsykiatrien. Baggrundsforholdenes betydning er analyseret for alle tilfredshedsspørgsmål og kan læses i landsrapporten. På spørgsmålet om patienternes samlede indtryk af distriktspsykiatrien viser analysens resultater, at aldersgruppen år er signifikant mindre tilfredse end patienter over 49 år. Patienter med en kontaktvarighed på 0-3 år er signifikant mere tilfredse end patienter med over 3 års kontakt med distriktspsykiatrien. Patienter, der ikke har dansk som modersmål, er signifikant mere tilfredse end patienter, der har dansk som modersmål. Patienter med diagnosen F3 (affektive sindslidelser) er signifikant mere tilfredse end patienter med diagnosen F2 (skizofreni o.l.), mens patienter med diagnosen F6 (forandringer i personlighedsstruktur m.m.) er signifikant mindre tilfredse end patienter med diagnosen F2 (skizofreni o.l.). Tilfredshed med kontakten med distriktspsykiatrien I figuren på næste side vises landsresultatet for de øvrige spørgsmål, der vedrører patientens kontakt med distriktspsykiatrien. Spørgsmålene er sorteret efter tilfredshed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i Bilag B. Side 6 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

15 Figur 2.2: 17 tilfredshedsspørgsmål vedrørende patientens kontakt med distriktspsykiatrien (2010 og 2007) 4. Uforstyrret samtale 2010 (n=9817) 4. Uforstyrret samtale 2007 (n=10117) 99% 98% 1. Føler sig velkommen 2010 (n=9891) 1. Føler sig velkommen 2007 (n=10257) 98% 98% 12. Hensyn og respekt fra kontaktpersoner 2010 (n=9294) 98% 15. Stedet for kontakten 2010 (n=9924) 15. Stedet for kontakten 2007 (n=10226) 97% 97% 5. Forberedelse til samtaler 2010 (n=9782) 96% 13. Kontakten med kontaktpersoner 2010 (n=9276) 13. Kontakten med kontaktpersoner 2007 (n=8593) 96% 96% 2. Kontakten med sekretærerne 2010 (n=8397) 2. Kontakten med sekretærerne 2007 (n=8802) 95% 94% 6. Planlægning af forløb 2010 (n=9504) 94% 10. Hensyn og respekt fra lægen 2010 (n=8687) 10. Hensyn og respekt fra lægen 2007 (n=8984) 93% 94% 16. Egen indflydelse på behandlingen 2010 (n=9541) 16. Egen indflydelse på behandlingen 2007 (n=9940) 92% 90% 3. Behandlernes tilgængelighed 2010 (n=9265) 3. Behandlernes tilgængelighed 2007 (n=9556) 92% 90% 17. Relevant behandling 2010 (n=9737) 17. Relevant behandling 2007 (n=10165) 91% 90% 11. Kontakten med lægen 2010 (n=8698) 11. Kontakten med lægen 2007 (n=8971) 88% 90% 18. Fået det bedre 2010 (n=9632) 18. Fået det bedre 2007 (n=10069) 85% 85% 7. Info om livsstil 2010 (n=9537) 80% 9. Info om sygdom og behandl (n=9619) 9. Info om sygdom og behandl (n=10145) 79% 85% 19. Øget håb og livsmod 2010 (n=9536) 19. Øget håb og livsmod 2007 (n=9898) 79% 79% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 7

16 Variation i Besvarelserne Figuren nedenfor viser variationen i besvarelserne på enhedsniveau for tilfredshedsspørgsmålene. Hver bjælke i figuren viser antal procentpoints forskel mellem de tre enheder, hvor andelen af tilfredse patienter er størst og de tre enheder, hvor andelen af tilfredse patienter er lavest. Som det fremgår af figuren, er der på flere spørgsmål store forskelle på de enheder, hvor der er størst tilfredshed og de enheder, hvor der er lavest tilfredshed. Figur 2.3 Variation mellem enheder Procentpointforskel mellem de tre enheder med relativt flest tilfredse patienter og de tre enheder med relativt færrest tilfredse patienter 4. Uforstyrret samtale 1. Føler sig velkommen 12. Hensyn og respekt fra kontaktpersoner 5. Forberedelse til samtaler 13. Kontakten med kontaktpersoner 6. Planlægning af forløb 15. Stedet for kontakten 17. Relevant behandling 10. Hensyn og respekt fra lægen 2. Kontakten med sekretærerne 3. Behandlernes tilgængelighed 16. Egen indflydelse på behandlingen 11. Kontakten med lægen 19. Øget håb og livsmod 18. Fået det bedre 9. Info om sygdom og behandl. 7. Info om livsstil % 20% 40% 60% 80% 100% Spørgsmålene er sorteret efter variationens størrelse. De positive svarkategorier er lagt sammen, og de negative svarkategorier er lagt sammen, før variationen er beregnet. Forskellen mellem andelen af tilfredse patienter i enheder, hvor tilfredsheden er størst og i enheder, hvor den er mindst, er udregnet efter sammenlægning af de tre enheder, hvor tilfredsheden er størst og de tre enheder, hvor tilfredsheden er mindst. Herved undgås det, at meget små enheder, hvor helt specielle forhold måske gør sig gældende, alene kommer til at udgøre yderpunkterne. Hvis forskellene var beregnet med udgangspunkt i én enhed med relativt flest tilfredse patienter og én enhed med relativt færrest tilfredse patienter, ville variationen være lidt større. Side 8 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

17 Faktuelle spørgsmål Patienterne bliver spurgt om 7 faktuelle spørgsmål vedrørende, hvorvidt de har modtaget skriftlig information om deres sygdom og behandling, hvorvidt de oplevede fejl i forbindelse med deres kontakt med distriktspsykiatrien, hvorvidt personalet havde kontakt med deres pårørende, om der er samarbejde mellem de forskellige steder, som patienten har kontakt med vedrørende sygdommen, om patienten har fået tilbud om undervisning om sin sygdom og behandling om patienten savner andre behandlingstilbud i psykiatrien og endelig om patienten samtidig med sit nuværende forløb i distriktspsykiatrien har været indlagt. Til flere af disse spørgsmål knytter der sig et tillægsspørgsmål, der fokuserer på, hvorvidt patienten var tilfreds med det pågældende. Spørgsmålene fremstilles samlet i figur 2.4, hvor tilfredshedsspørgsmålene er dikotomiseret, således at de to positive svarkategorier og de to negative svarkategorier er lagt sammen. Svarene til spørgsmål 14, 20.B, 23.B, 24.a og 25 er vendt således, at nej svarene er lig med andelen af tilfredse patienter. Eksempelvis er det et udtryk for tilfredshed, hvis en patient har svaret nej til spørgsmålet om, hvorvidt denne har haft brug for undervisning. Spørgsmål 8 bliver fremstillet i denne tabel, da spørgsmålet burde have været et faktuelt spørgsmål på spørgeskemaet, men det havde ved en fejl fået samme svarkategorier som tilfredshedsspørgsmålene. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 9

18 Figur 2.4: 7 faktuelle spørgsmål med tilhørende tilfredshedsspørgsmål 8. Skriftlig information 2010 (n=9177) 56% 14. Fejl i kontakten med distriktspsykiatrien 2010 (n=9299) 81% 20. Pårørendekontakt fra personalet 2010 (n=9379) 20. Pårørendekontakt fra personalet 2007 (n=9802) 47% 41% 20a. Tilfreds med pårørendekontakt 2010 (n=4183) 20a. Tilfreds med pårørendekontakt 2007 (n=3998) 93% 94% 20b. Ønske om pårørendekontakt 2010 (n=3755) 20b. Ønske om pårørendekontakt 2007 (n=4793) 69% 63% 23. Samarbejde mellem instanser 2010 (n=7634) 23. Samarbejde mellem instanser 2007 (n=8062) 79% 79% 23a. Tilfreds med samarb. ml. instanser 2010 (n=5732) 23a. Tilfreds med samarb. ml. instanser 2007 (n=6236) 91% 92% 23b. Ønske om samarb. ml. instanser 2010 (n=1358) 23b. Ønske om samarb. ml. instanser 2007 (n=1784) 32% 28% 24. Tilbud om undervisning 2010 (n=8808) 24. Tilbud om undervisning 2007 (n=9481) 47% 41% 24a. Brug for undervisning 2010 (n=3886) 24a. Brug for undervisning 2007 (n=5787) 57% 53% 25. Mangler behandlingstilbud 2010 (n=8515) 25. Mangler behandlingstilbud 2007 (n=8304) 67% 66% 26. Indlagt samtidig med nuværende forløb 2010 (n=9921) 38% 26a. Planlægning af overgange 2010 (n=3373) 77% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Fejl Af de patienter, der har oplevet fejl, mener 66 %, at personalet klarede fejlen virkelig godt eller godt, 27 % mener, at personalet klarede fejlen dårligt eller virkelig dårligt, og endelig siger 7 %, at personalet ikke har erkendt eller opdaget fejlen. Side 10 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

19 Variation i Besvarelserne Figuren på næste side viser variationen i besvarelserne på enhedsniveau for de faktuelle spørgsmål. Hver bjælke i figuren viser antal procentpoints forskel mellem de tre enheder, hvor andelen af tilfredse patienter er størst og de tre enheder, hvor andelen af tilfredse patienter er lavest. Som det fremgår af figuren, er der på flere spørgsmål store forskelle på de enheder, hvor der er størst tilfredshed og de enheder, hvor der er lavest tilfredshed. Figur 2.5 Variation mellem enheder Procentpointforskel mellem de tre enheder med relativt flest tilfredse patienter og de tre enheder med relativt færrest tilfredse patienter 8. Skriftlig information 14. Fejl i kontakten med distriktspsykiatrien 20. Pårørendekontakt fra personalet 20a. Tilfreds med pårørendekontakt 20b. Ønske om pårørendekontakt 23. Samarbejde mellem instanser 23a. Tilfreds med samarb. ml. instanser 23b. Ønske om samarb. ml. instanser 24. Tilbud om undervisning 24a. Brug for undervisning 25. Mangler behandlingstilbud 26. Indlagt samtidig med nuværende forløb 26a. Planlægning af overgange % 20% 40% 60% 80% 100% De positive svarkategorier er lagt sammen, og de negative svarkategorier er lagt sammen, før variationen er beregnet. Forskellen mellem andelen af tilfredse patienter i enheder, hvor tilfredsheden er størst og i enheder, hvor den er mindst, er udregnet efter sammenlægning af de tre enheder, hvor tilfredsheden er størst og de tre enheder, hvor tilfredsheden er mindst. Herved undgås det, at meget små enheder, hvor helt specielle forhold måske gør sig gældende, alene kommer til at udgøre yderpunkterne. Hvis forskellene var beregnet med udgangspunkt i én enhed med relativt flest tilfredse patienter og én enhed med relativt færrest tilfredse patienter, ville variationen være lidt større. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 11

20 Side 12 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

21 3. Hovedresultater fra patientundersøgelsen i Region Midtjylland I dette kapitel præsenteres hovedresultaterne fra patientundersøgelsen i Region Midtjylland. De uddybende resultater kan ses i kapitel 4. Undersøgelsens datagrundlag I undersøgelsesperioden fra 1. oktober 2010 til 30. november 2010 fik af mulige patienter fra 44 distriktspsykiatriske enheder i Region Midtjylland udleveret et spørgeskema patienter besvarede skemaet. Undersøgelsens svarprocent er dermed på 64. Baggrundsoplysninger De patienter, der har besvaret et spørgeskema i Region Midtjylland har følgende baggrund: (Diagnosekodernes betydning fremgår af indledningen til Bilag A) Tabel 3.1 Svarpersonernes karakteristika Region Midtjylland 2113 besvarelser Patientens køn Patientens alder Patientens modersmål Varighed af kontakt med distriktspsykiatrien Diagnose Procent Mand 37 Kvinde 63 Uoplyst 1 29 år og derunder år år år år og derover 11 Uoplyst 2 Dansk 94 Ikke dansk 5 Uoplyst måneder måneder år 26 Over 3 år 23 Uoplyst/Husker ikke 4 F0 1 F1 1 F2 22 F3 29 F4 6 F5 0 F6 7 Andet 9 Uoplyst 24 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 13

22 Patienternes samlede vurdering Patienterne bliver bedt om at give deres samlede indtryk af deres kontakt med distriktspsykiatrien gennem tildeling af 1-5 stjerner. 5 stjerner (enestående) 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt) 2 stjerner (dårligt) 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren nedenfor viser patienternes samlede vurdering af enhederne i Region Midtjylland i 2010 og Figur 3.1: Hvad er dit samlede indtryk af distriktspsykiatrien? (2010 og 2007) Hele landet 2010(n=9579) Hele landet 2007(n=9974) 83% 82% Region Midtjylland 2010(n=2020) Region Midtjylland 2007(n=2062) 85% 82% Regionspsykiatrien Horsens 2010(n=253) Regionspsykiatrien Horsens 2007(n=267) 79% 80% Regionspsykiatrien Silkeborg 2010(n=211) Regionspsykiatrien Silkeborg 2007(n=121) 85% 83% Regionspsykiatrien Vest 2010(n=456) Regionspsykiatrien Vest 2007(n=417) 90% 84% Regionspsykiatrien Skive 2010(n=116) Regionspsykiatrien Skive 2007(n=188) 78% 77% Regionspsykiatrien Viborg 2010(n=196) 88% Århus Universitetshospital Risskov 2010(n=440) Århus Universitetshospital Risskov 2007(n=434) 84% 83% Regionspsykiatrien Randers 2010(n=348) Regionspsykiatrien Randers 2007(n=233) 82% 84% 5 stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 3 stjerner (både godt og dårligt), 2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt) Side 14 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

23 Figuren viser, at patienterne samlet set er blevet lidt mere tilfredse med deres kontakt med distriktspsykiatriens i 2010 i forhold til Der er forholdsvis store variationer i patienttilfredsheden inden for de enkelte enheder. I de tre enheder i Region Midtjylland, hvor de er relativt flest tilfredse patienter, giver 100 % af patienterne 5 eller 4 stjerner. I de tre enheder i Region Midtjylland, der har den laveste tilfredshed, giver 68 % af patienterne 5 eller 4 stjerner. Tilfredshed med kontakten med distriktspsykiatrien I figur 3.2 nedenfor vises resultaterne for de øvrige spørgsmål, der vedrører patienternes kontakt med distriktspsykiatrien. Spørgsmål med højst tilfredshed i Region Midtjylland i 2010 står øverst. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i Bilag B. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 15

24 Figur 3.2: 17 tilfredshedsspørgsmål vedrørende patientens kontakt med distriktspsykiatrien (2010 og 2007) 4. Uforstyrret samtale 2010 (n=2061) 4. Uforstyrret samtale 2007 (n=2066) 99% 98% 1. Føler sig velkommen 2010 (n=2083) 1. Føler sig velkommen 2007 (n=2121) 99% 98% 12. Hensyn og respekt fra kontaktpersoner 2010 (n=1958) 98% 15. Stedet for kontakten 2010 (n=2081) 15. Stedet for kontakten 2007 (n=2099) 98% 98% 5. Forberedelse til samtaler 2010 (n=2066) 97% 13. Kontakten med kontaktpersoner 2010 (n=1955) 13. Kontakten med kontaktpersoner 2007 (n=1717) 97% 96% 2. Kontakten med sekretærerne 2010 (n=1687) 2. Kontakten med sekretærerne 2007 (n=1756) 95% 94% 6. Planlægning af forløb 2010 (n=2011) 95% 10. Hensyn og respekt fra lægen 2010 (n=1676) 10. Hensyn og respekt fra lægen 2007 (n=1676) 93% 95% 16. Egen indflydelse på behandlingen 2010 (n=2011) 16. Egen indflydelse på behandlingen 2007 (n=2034) 92% 91% 3. Behandlernes tilgængelighed 2010 (n=1918) 3. Behandlernes tilgængelighed 2007 (n=1930) 91% 88% 17. Relevant behandling 2010 (n=2052) 17. Relevant behandling 2007 (n=2093) 92% 91% 11. Kontakten med lægen 2010 (n=1686) 11. Kontakten med lægen 2007 (n=1672) 87% 90% 18. Fået det bedre 2010 (n=2030) 18. Fået det bedre 2007 (n=2082) 85% 84% 7. Info om livsstil 2010 (n=1992) 79% 9. Info om sygdom og behandl (n=2032) 9. Info om sygdom og behandl (n=2097) 82% 86% 19. Øget håb og livsmod 2010 (n=2016) 19. Øget håb og livsmod 2007 (n=2063) 80% 79% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Side 16 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

25 Faktuelle spørgsmål Patienterne bliver spurgt om 7 faktuelle spørgsmål vedrørende, hvorvidt de har modtaget skriftlig information om deres sygdom og behandling, hvorvidt de oplevede fejl i forbindelse med deres kontakt med distriktspsykiatrien, hvorvidt personalet havde kontakt med deres pårørende, om der er samarbejde mellem de forskellige steder, som patienten har kontakt med vedrørende sygdommen, om patienten har fået tilbud om undervisning om sin sygdom og behandling om patienten savner andre behandlingstilbud i psykiatrien og endelig om patienten samtidig med sit nuværende forløb i distriktspsykiatrien har været indlagt. Til flere af disse spørgsmål knytter der sig et tillægsspørgsmål, der fokuserer på, hvorvidt patienten var tilfreds med det pågældende. Spørgsmålene fremstilles samlet i figur 3.3, hvor tilfredshedsspørgsmålene er dikotomiseret, således at de to positive svarkategorier og de to negative svarkategorier er lagt sammen. Svarene til spørgsmål 14, 20.B, 23.B, 24.a og 25 er vendt således, at nej svarene er lig med andelen af tilfredse patienter. Eksempelvis er det et udtryk for tilfredshed, hvis en patient har svaret nej til spørgsmålet om, hvorvidt denne har haft brug for undervisning. Spørgsmål 8 bliver fremstillet i denne tabel, da spørgsmålet burde have været et faktuelt spørgsmål på spørgeskemaet, men det havde ved en fejl fået samme svarkategorier som tilfredshedsspørgsmålene. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 17

26 Figur 3.3: 7 faktuelle spørgsmål med tilhørende tilfredshedsspørgsmål 8. Skriftlig information 2010 (n=1930) 60% 14. Fejl i kontakten med distriktspsykiatrien 2010 (n=1949) 83% 20. Pårørendekontakt fra personalet 2010 (n=1991) 20. Pårørendekontakt fra personalet 2007 (n=2002) 53% 45% 20a. Tilfreds med pårørendekontakt 2010 (n=1006) 20a. Tilfreds med pårørendekontakt 2007 (n=892) 93% 93% 20b. Ønske om pårørendekontakt 2010 (n=715) 20b. Ønske om pårørendekontakt 2007 (n=935) 67% 62% 23. Samarbejde mellem instanser 2010 (n=1692) 23. Samarbejde mellem instanser 2007 (n=1751) 83% 82% 23a. Tilfreds med samarb. ml. instanser 2010 (n=1352) 23a. Tilfreds med samarb. ml. instanser 2007 (n=1416) 92% 92% 23b. Ønske om samarb. ml. instanser 2010 (n=256) 23b. Ønske om samarb. ml. instanser 2007 (n=325) 29% 24% 24. Tilbud om undervisning 2010 (n=1841) 24. Tilbud om undervisning 2007 (n=1948) 39% 48% 24a. Brug for undervisning 2010 (n=798) 24a. Brug for undervisning 2007 (n=1183) 57% 52% 25. Mangler behandlingstilbud 2010 (n=1764) 25. Mangler behandlingstilbud 2007 (n=1703) 68% 64% 26. Indlagt samtidig med nuværende forløb 2010 (n=2079) 35% 26a. Planlægning af overgange 2010 (n=665) 77% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Kommentarer Patienterne bliver bedt om med egne ord at begrunde deres tildeling af antal stjerner, hvad der havde størst betydning for dem i deres kontakt med distriktspsykiatrien, om de har oplevet fejl og om de savner behandlingstilbud i psykiatrien som helhed. De lokale svar kan læses i rapportens del II. Side 18 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

27 4. Resultater fra patientundersøgelsen i Region Midtjylland I dette kapitel fremstilles resultaterne fra patientundersøgelsen i Region Midtjylland. Først fremstilles patienternes svar på det enkelte spørgsmål i undersøgelsen i søjlediagrammer, som giver mulighed for et hurtigt overblik. Dernæst vises resultaterne i tabelform opgjort på de enkelte enheder med mulighed for sammenligning regionalt, på landsplan og i forhold til resultaterne fra 2007 undersøgelsen. I kapitel 5 er der beskrevet en række kommentarer vedrørende organisering og afvikling af undersøgelsen på de enkelte enheder. De er vigtige at være opmærksomme på ved læsningen af søjlediagrammerne. Søjlediagrammer - venstre side Søjlediagrammerne er opstillet på følgende måde: 1. søjle viser landsresultatet for søjle viser Region Midtjyllands samlede resultater for søjle viser afdelingsresultaterne Søjlerne derunder viser resultaterne fra de enkelte enheder fra Tal i parentes viser, hvor mange patienter der besvarede spørgsmålet. Spørgsmålsformuleringen fremgår øverst af søjlediagrammet. Hele spørgeskemaet kan ses i bilag B. Tabeller - højre side Af højresiden fremgår procenttallene fordelt på de enkelte enheder med mulighed for sammenligning med aggregerede niveauer. I tredje sidste kolonne angives antallet af svar, der ligger bag procentberegningen. I nogle tilfælde er der tale om ret små absolutte tal. Derfor bør man være opmærksom på, om talmaterialet er tilstrækkelig stort til, at der kan drages sikre konklusioner. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 19

28 Udvikling mellem 2007 og 2010 De to kolonner yderst til højre i tabellerne angiver andelen af patienter, der har svaret positivt på spørgsmålet i henholdsvis 2010 og Ved at sammenligne disse to kolonner kan man se, om der har været en positiv eller negativ udvikling i tilfredsheden mellem 2007 og Til alle spørgsmål er der dog ikke 2007 tal, hvilket skyldes, at spørgsmålet ikke var med i spørgeskemaet i anden runde af undersøgelsen. Ej heller er der 2007 tal for alle enheder. Dette skyldes enten, at det ikke har været muligt at sammenligne enhedens resultater i denne rundes med dets resultater fra 2007 eller, at enheden i 2007 havde for få svarpersoner til at få opgjort egne resultater. Resultaterne er ikke signifikanstestet. Derfor bør antallet af svarpersoner og ændringens størrelse ved fortolkning af udviklingen tages med i betragtning. De detaljerede opgørelser over resultaterne i 2007 kan findes i de regionale rapporter, som kan downloades på Antal svarpersoner Ved læsningen af søjlediagrammerne og tabellerne er det vigtigt at huske på, at der ikke skal meget til at rykke tilfredshedsprocenterne op eller ned i de enheder, der har få svarpersoner. Hvis årsagen til det begrænsede antal svarpersoner er en lav patientnormering, og hvis enhedens svarprocent i øvrigt er acceptabel, kan man regne med, at svarfordelingen afspejler virkeligheden, selvom der ikke skal meget til at rykke procenterne. Bunder det begrænsede antal svarpersoner imidlertid i, at svarprocenten er for lav, bør resultaterne tages med forbehold. Ved ikke/ ikke relevant I den indledende tekst på forsiden af spørgeskemaet bliver patienterne opfordret til at krydse af i svarkategorien "Ved ikke/ikke relevant", når spørgsmålene ikke passer på deres situation. Svarpersoner, der har svaret Ved ikke/ikke relevant, er frasorteret i figurerne i dette kapitel, hvilket er forklaringen på, at antallet af svarpersoner varierer fra spørgsmål til spørgsmål. Skriftlige kommentarer Opsamlende kan svarpersonerne begrunde deres stjernetildeling. De bliver også spurgt om, hvad der har størst betydning for dem i kontakten med distriktspsykiatrien, om de har oplevet fejl, og om de savner tilbud i psykiatrien. De lokale svar kan læses i rapportens del II. Side 20 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

29 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 21

30 Figur 4.1: Føler du dig velkommen i distriktspsykiatrien? Hele landet (9891) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Midtjylland (2083) Regionspsykiatrien Horsens (258) Regionspsykiatrien Silkeborg (214) Regionspsykiatrien Vest (477) Regionspsykiatrien Skive (122) Regionspsykiatrien Viborg (199) Århus Universitetshospital Risskov (449) Regionspsykiatrien Randers (364) Regionspsykiatrien Horsens, Team A (45) Regionspsykiatrien Horsens, Team B (55) Regionspsykiatrien Horsens, mobilteam (23) Regionspsykiatrien Horsens, OPUS (28) Horsens, LPC Hedensted (19) Horsens, LPC Odder (36) Horsens, LPC Skanderborg (52) Affektivt Team inkl. Daghosp., Silkeborg (69) Klinik for angstlidelser, Silkeborg (37) Døgn-hjemmebehandling, Silkeborg (26) Team for Personlighedsforst., Silkeborg (23) Psykoseteam Silkeborg (59) Distrikt Vest, klinik OPUS (37) Distrikt Vest, Team for Oligofreni (11) Herning, Gerontoambulatorium (24) Herning, Specialteam for ADHD (54) Herning, Specialteam for psykoser (76) Herning, Team for affektive lidelser (63) Mobilteam Herning (34) Holstebro, Distriktsteam Syd (44) Holstebro, Distriktsteam Vest (58) Holstebro, Distriktsteam Øst (43) Holstebro, Gerontoambulatorium (14) Holstebro, Psykiatrisk Dagafsnit (19) Regionspsykiatrien Skive (89) Regionspsykiatrien Skive, Daghospital (19) Regionspsykiatrien Skive, Mobilteam (14) Viborg, Klinik for affektive lidelser (86) Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 22 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

31 Føler du dig velkommen i distriktspsykiatrien? Region Midtjylland, Spørgsmål 1 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010 Samlet Ja 2007 % % % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Regionspsykiatrien Horsens Regionspsykiatrien Silkeborg Regionspsykiatrien Vest Regionspsykiatrien Skive Regionspsykiatrien Viborg Århus Universitetshospital Risskov Regionspsykiatrien Randers Enhed Regionspsykiatrien Horsens, Team A Regionspsykiatrien Horsens, Team B Regionspsykiatrien Horsens, mobilteam Regionspsykiatrien Horsens, OPUS Horsens, LPC Hedensted Horsens, LPC Odder Horsens, LPC Skanderborg Affektivt Team inkl. Daghosp., Silkeborg Klinik for angstlidelser, Silkeborg Døgn-hjemmebehandling, Silkeborg Team for Personlighedsforst., Silkeborg Psykoseteam Silkeborg Distrikt Vest, klinik OPUS Distrikt Vest, Team for Oligofreni Herning, Gerontoambulatorium Herning, Specialteam for ADHD Herning, Specialteam for psykoser Herning, Team for affektive lidelser Mobilteam Herning Holstebro, Distriktsteam Syd Holstebro, Distriktsteam Vest Holstebro, Distriktsteam Øst Holstebro, Gerontoambulatorium Holstebro, Psykiatrisk Dagafsnit Regionspsykiatrien Skive Regionspsykiatrien Skive, Daghospital Regionspsykiatrien Skive, Mobilteam Viborg, Klinik for affektive lidelser Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 23

32 Figur 4.1: Føler du dig velkommen i distriktspsykiatrien? Hele landet (9891) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Midtjylland (2083) Viborg, Klinik for angst- og tvangslidelser (24) Viborg, Klinik for psykotiske lidelser (50) Viborg, Ældrepsykiatrisk Team (24) Mobilteam Viborg (15) Lokalpsykiatri Centrum, Aarhus (171) Lokalpsykiatri Nord, Aarhus (120) Risskov, Klinik for Angstlidelser (26) Risskov, Klinik for Mani og Depression (48) Risskov, Klinik for OCD (20) Risskov, OPUS (45) Risskov, Personlighedsforstyrrelser (19) Randers, Lokalpsykiatri Nord (101) Randers, Lokalpsykiatri Syd (70) Randers, Lokalpsykiatri Rønde (135) Randers, Psykoterapeutisk Team (58) Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 24 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

33 Føler du dig velkommen i distriktspsykiatrien? Region Midtjylland, Spørgsmål 1 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010 Samlet Ja 2007 % % % % % % Hele landet Region Midtjylland Enhed Viborg, Klinik for angst- og tvangslidelser Viborg, Klinik for psykotiske lidelser Viborg, Ældrepsykiatrisk Team Mobilteam Viborg Lokalpsykiatri Centrum, Aarhus Lokalpsykiatri Nord, Aarhus Risskov, Klinik for Angstlidelser Risskov, Klinik for Mani og Depression Risskov, Klinik for OCD Risskov, OPUS Risskov, Personlighedsforstyrrelser Randers, Lokalpsykiatri Nord Randers, Lokalpsykiatri Syd Randers, Lokalpsykiatri Rønde Randers, Psykoterapeutisk Team Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 25

34 Figur 4.2: Er du tilfreds med kontakten med sekretærerne i distriktspsykiatrien? Hele landet (8397) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Midtjylland (1687) Regionspsykiatrien Horsens (215) Regionspsykiatrien Silkeborg (168) Regionspsykiatrien Vest (373) Regionspsykiatrien Skive (101) Regionspsykiatrien Viborg (174) Århus Universitetshospital Risskov (371) Regionspsykiatrien Randers (285) Regionspsykiatrien Horsens, Team A (41) Regionspsykiatrien Horsens, Team B (52) Regionspsykiatrien Horsens, mobilteam (17) Regionspsykiatrien Horsens, OPUS (19) Horsens, LPC Hedensted (10) Horsens, LPC Odder (31) Horsens, LPC Skanderborg (45) Affektivt Team inkl. Daghosp., Silkeborg (52) Klinik for angstlidelser, Silkeborg (26) Døgn-hjemmebehandling, Silkeborg (18) Team for Personlighedsforst., Silkeborg (18) Psykoseteam Silkeborg (54) Distrikt Vest, klinik OPUS (13) Distrikt Vest, Team for Oligofreni (4) Herning, Gerontoambulatorium (14) Herning, Specialteam for ADHD (45) Herning, Specialteam for psykoser (69) Herning, Team for affektive lidelser (52) Mobilteam Herning (15) Holstebro, Distriktsteam Syd (40) Holstebro, Distriktsteam Vest (54) Holstebro, Distriktsteam Øst (40) Holstebro, Gerontoambulatorium (9) Holstebro, Psykiatrisk Dagafsnit (18) Regionspsykiatrien Skive (78) Regionspsykiatrien Skive, Daghospital (18) Regionspsykiatrien Skive, Mobilteam (5) Viborg, Klinik for affektive lidelser (76) Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 26 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

35 Er du tilfreds med kontakten med sekretærerne i distriktspsykiatrien? Region Midtjylland, Spørgsmål 2 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010 Samlet Ja 2007 % % % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Regionspsykiatrien Horsens Regionspsykiatrien Silkeborg Regionspsykiatrien Vest Regionspsykiatrien Skive Regionspsykiatrien Viborg Århus Universitetshospital Risskov Regionspsykiatrien Randers Enhed Regionspsykiatrien Horsens, Team A Regionspsykiatrien Horsens, Team B Regionspsykiatrien Horsens, mobilteam Regionspsykiatrien Horsens, OPUS Horsens, LPC Hedensted Horsens, LPC Odder Horsens, LPC Skanderborg Affektivt Team inkl. Daghosp., Silkeborg Klinik for angstlidelser, Silkeborg Døgn-hjemmebehandling, Silkeborg Team for Personlighedsforst., Silkeborg Psykoseteam Silkeborg Distrikt Vest, klinik OPUS Distrikt Vest, Team for Oligofreni Herning, Gerontoambulatorium Herning, Specialteam for ADHD Herning, Specialteam for psykoser Herning, Team for affektive lidelser Mobilteam Herning Holstebro, Distriktsteam Syd Holstebro, Distriktsteam Vest Holstebro, Distriktsteam Øst Holstebro, Gerontoambulatorium Holstebro, Psykiatrisk Dagafsnit Regionspsykiatrien Skive Regionspsykiatrien Skive, Daghospital Regionspsykiatrien Skive, Mobilteam Viborg, Klinik for affektive lidelser Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 27

36 Figur 4.2: Er du tilfreds med kontakten med sekretærerne i distriktspsykiatrien? Hele landet (8397) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Midtjylland (1687) Viborg, Klinik for angst- og tvangslidelser (21) Viborg, Klinik for psykotiske lidelser (49) Viborg, Ældrepsykiatrisk Team (17) Mobilteam Viborg (11) Lokalpsykiatri Centrum, Aarhus (145) Lokalpsykiatri Nord, Aarhus (99) Risskov, Klinik for Angstlidelser (17) Risskov, Klinik for Mani og Depression (40) Risskov, Klinik for OCD (19) Risskov, OPUS (34) Risskov, Personlighedsforstyrrelser (17) Randers, Lokalpsykiatri Nord (82) Randers, Lokalpsykiatri Syd (58) Randers, Lokalpsykiatri Rønde (96) Randers, Psykoterapeutisk Team (49) Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 28 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

37 Er du tilfreds med kontakten med sekretærerne i distriktspsykiatrien? Region Midtjylland, Spørgsmål 2 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010 Samlet Ja 2007 % % % % % % Hele landet Region Midtjylland Enhed Viborg, Klinik for angst- og tvangslidelser Viborg, Klinik for psykotiske lidelser Viborg, Ældrepsykiatrisk Team Mobilteam Viborg Lokalpsykiatri Centrum, Aarhus Lokalpsykiatri Nord, Aarhus Risskov, Klinik for Angstlidelser Risskov, Klinik for Mani og Depression Risskov, Klinik for OCD Risskov, OPUS Risskov, Personlighedsforstyrrelser Randers, Lokalpsykiatri Nord Randers, Lokalpsykiatri Syd Randers, Lokalpsykiatri Rønde Randers, Psykoterapeutisk Team Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 29

38 Figur 4.3: Kan du komme i kontakt med behandlerne i distriktspsykiatrien, når du har brug for det? Hele landet (9265) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Midtjylland (1918) Regionspsykiatrien Horsens (250) Regionspsykiatrien Silkeborg (201) Regionspsykiatrien Vest (422) Regionspsykiatrien Skive (110) Regionspsykiatrien Viborg (176) Århus Universitetshospital Risskov (409) Regionspsykiatrien Randers (350) Regionspsykiatrien Horsens, Team A (44) Regionspsykiatrien Horsens, Team B (55) Regionspsykiatrien Horsens, mobilteam (22) Regionspsykiatrien Horsens, OPUS (27) Horsens, LPC Hedensted (19) Horsens, LPC Odder (34) Horsens, LPC Skanderborg (49) Affektivt Team inkl. Daghosp., Silkeborg (65) Klinik for angstlidelser, Silkeborg (29) Døgn-hjemmebehandling, Silkeborg (24) Team for Personlighedsforst., Silkeborg (21) Psykoseteam Silkeborg (62) Distrikt Vest, klinik OPUS (36) Distrikt Vest, Team for Oligofreni (10) Herning, Gerontoambulatorium (20) Herning, Specialteam for ADHD (45) Herning, Specialteam for psykoser (69) Herning, Team for affektive lidelser (52) Mobilteam Herning (24) Holstebro, Distriktsteam Syd (44) Holstebro, Distriktsteam Vest (56) Holstebro, Distriktsteam Øst (37) Holstebro, Gerontoambulatorium (10) Holstebro, Psykiatrisk Dagafsnit (19) Regionspsykiatrien Skive (79) Regionspsykiatrien Skive, Daghospital (19) Regionspsykiatrien Skive, Mobilteam (12) Viborg, Klinik for affektive lidelser (83) Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 30 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

39 Kan du komme i kontakt med behandlerne i distriktspsykiatrien, når du har brug for det? Region Midtjylland, Spørgsmål 3 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010 Samlet Ja 2007 % % % % % % Hele landet Region Midtjylland Afdeling Regionspsykiatrien Horsens Regionspsykiatrien Silkeborg Regionspsykiatrien Vest Regionspsykiatrien Skive Regionspsykiatrien Viborg Århus Universitetshospital Risskov Regionspsykiatrien Randers Enhed Regionspsykiatrien Horsens, Team A Regionspsykiatrien Horsens, Team B Regionspsykiatrien Horsens, mobilteam Regionspsykiatrien Horsens, OPUS Horsens, LPC Hedensted Horsens, LPC Odder Horsens, LPC Skanderborg Affektivt Team inkl. Daghosp., Silkeborg Klinik for angstlidelser, Silkeborg Døgn-hjemmebehandling, Silkeborg Team for Personlighedsforst., Silkeborg Psykoseteam Silkeborg Distrikt Vest, klinik OPUS Distrikt Vest, Team for Oligofreni Herning, Gerontoambulatorium Herning, Specialteam for ADHD Herning, Specialteam for psykoser Herning, Team for affektive lidelser Mobilteam Herning Holstebro, Distriktsteam Syd Holstebro, Distriktsteam Vest Holstebro, Distriktsteam Øst Holstebro, Gerontoambulatorium Holstebro, Psykiatrisk Dagafsnit Regionspsykiatrien Skive Regionspsykiatrien Skive, Daghospital Regionspsykiatrien Skive, Mobilteam Viborg, Klinik for affektive lidelser Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 31

40 Figur 4.3: Kan du komme i kontakt med behandlerne i distriktspsykiatrien, når du har brug for det? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (9265) Region Midtjylland (1918) Viborg, Klinik for angst- og tvangslidelser (14) Viborg, Klinik for psykotiske lidelser (47) Viborg, Ældrepsykiatrisk Team (18) Mobilteam Viborg (14) Lokalpsykiatri Centrum, Aarhus (155) Lokalpsykiatri Nord, Aarhus (109) Risskov, Klinik for Angstlidelser (18) Risskov, Klinik for Mani og Depression (47) Risskov, Klinik for OCD (20) Risskov, OPUS (42) Risskov, Personlighedsforstyrrelser (18) Randers, Lokalpsykiatri Nord (99) Randers, Lokalpsykiatri Syd (67) Randers, Lokalpsykiatri Rønde (129) Randers, Psykoterapeutisk Team (55) Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 32 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

41 Kan du komme i kontakt med behandlerne i distriktspsykiatrien, når du har brug for det? Region Midtjylland, Spørgsmål 3 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010 Samlet Ja 2007 % % % % % % Hele landet Region Midtjylland Enhed Viborg, Klinik for angst- og tvangslidelser Viborg, Klinik for psykotiske lidelser Viborg, Ældrepsykiatrisk Team Mobilteam Viborg Lokalpsykiatri Centrum, Aarhus Lokalpsykiatri Nord, Aarhus Risskov, Klinik for Angstlidelser Risskov, Klinik for Mani og Depression Risskov, Klinik for OCD Risskov, OPUS Risskov, Personlighedsforstyrrelser Randers, Lokalpsykiatri Nord Randers, Lokalpsykiatri Syd Randers, Lokalpsykiatri Rønde Randers, Psykoterapeutisk Team Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 33