Bilag 5, Interview med Lisa

Transkript

1 Bilag 5, Interview med Lisa 20 år Bosiddende i Vangede Ansat som kasseassistent i Superbest Interviewer: Hvor ofte handler du i H&M? Respondent: Ofte. Det er i hvert fald mest der, jeg handler. 3 gange om måneden. Interviewer: Kan du definere, hvad det indebærer, at virksomheder tager et samfundsansvar? Respondent: Der ved jeg egentlig ikke, hvad jeg skal tænke. Det kan have noget at gøre med, at de har en kampagne. En kollektion hvor pengene går til noget. Eller noget med at være miljøbevidst. Der er nogen, der har noget med recycling af poser osv. Bisidder: Den leksikale betydning er, at samfundsansvar grundlæggende handler om, at virksomheder arbejder samfundsansvarlig for eksempel ved at tage hensyn til menneskerettigheder, sociale forhold, miljø, klima osv. Interviewer: Kan du forklare, hvordan virksomheder kan vise, at de tager et samfundsansvar? Respondent: Det kan de gøre med reklamer. Hvis de ikke kan have noget med pels, så kunne de vise noget med nogle dyr osv. Bisidder: Når du siger reklamer, hvilke type reklamer er det så? Respondent: I blade og aviser. Måske posters på stationer osv. Interviewer: Synes du, det skal være et lovkrav, at virksomheder tager at samfundsansvar? Respondent: Nej det synes jeg egentlig ikke. Det er op til virksomhederne selv at bestemme det. Interviewer: Hvis det skal være et lovkrav, hvem synes du så skal definere de her love? Respondent: Det skal ikke være et ministerium inde i folketinget, der skal stille de krav. Det skal være en form for bestyrelse, som repræsenteres af nogle virksomheder, som kan stille de her krav. Så er det mennesker, som ved hvordan, det er at have en virksomhed og hvordan det praktisk kan lade sig gøre. Altså en samlet bestyrelse indenfor eksempelvis tøjbranchen. 1

2 Bisidder: Det skulle så gælde for en branche? Respondent: Ja for eksempel. Interviewer: Synes du, de her love skal være nationale eller internationale? Respondent: Hvis det er den samme virksomhed, som er i udlandet og i Danmark, så skal det være de samme love, der gælder. Interviewer: Hvad er din holdning til, at virksomhederne kommunikerer om deres samfundsansvar? Respondent: Det synes jeg er i orden. Så kunne det jo også være, at flere virksomheder hopper med på den. Det tiltrækker nogle flere kunder, hvis de for eksempel viser, at de er miljøbevidste. Interviewer: Du ville ikke have noget imod at se en reklame for en virksomhed, der viser, at de har et samfundsansvarligt tiltag? Respondent: Nej det ville være fint. Interviewer: Hvordan foretrækker du, at de kommunikerer om deres samfundsansvar? Respondent: Det kunne sagtens være i butikkerne eller fortælle om det i reklamer. Bare det kommer ud, for det er rart at vide, hvor man kan finde virksomheder, som tager et samfundsansvar. Interviewer: Har du nogensinde selv opsøgt information om en virksomheds samfundsansvar? Respondent: Nej det har jeg ikke? Interviewer: Har du nogensinde læst CSR-rapporter eller bæredygtighed-rapporter? Respondent: Nej. Interviewer: Hvad har størst betydning, når du skal købe tøj. Respondent: Pris. Det skal ikke være for dyrt, men det skal ikke være elendigt tøj. Jeg synes, H&M laver det okay og det en pris man kan betale. Interviewer: Hvad forbinder du med H&M? Respondent: Discount. Det er billigt tøj. Jeg har ikke tænkt så meget over, hvor det kommer fra eller andet. Interviewer: Opfatter du at H&M er etiske? 2

3 Respondent: Nej, det har jeg ikke opfattet. Jeg har ikke set noget reklame med miljø arbejde, eller andet der kunne gøre dem til en etisk virksomhed. Interviewer: Hvordan vil du definere en etisk virksomhed? Respondent: En etisk virksomhed må være en virksomhed der tænker på gode forhold for deres medarbejdere, samt gode og fair lønninger. Men for en tøj-virksomhed også noget med hvor tøjet kommer fra, altså hvor er materialerne fra? Det skulle gerne komme fra genbrugsmaterialer, og af dyr som er blevet behandlet ordentligt. En etisk virksomhed er en virksomhed der ikke har noget at skjule, og som kan stå indenfor alt ved virksomheden. Interviewer: Har du nogensinde hørt om H&Ms sustainability report? Respondent: Nej. Interviewer: Vidste du, at H&M har adskillige samfundsansvarlige tiltag? Respondent: Nej. Interviewer: Du har aldrig stødt på noget I butikkerne eller I gadebilledet? Respondent: Nej, ikke noget jeg har tænkt over. Interviewer: Har du tillid til H&M som virksomhed? Respondent: Det ville jeg sige, at jeg har. Jeg ved ikke helt hvorfor, det er jo en stor virksomhed, som findes i mange lande, så det er nok derfor. Hvis det kan køre i mange lande, så det er nok fordi, man kan regne med dem. Interviewer: Tror du, at H&M overholder lovgivningen? Respondent: Ja det tror jeg. Et så stort og internationalt firma som H&M ville blive opdaget hurtigt, hvis de ikke havde rent mel i posen. Enten gennem medier eller evt. fagforeningskampe. Interviewer: Kan du forklare mig, hvad ordet bæredygtighed indebærer? Respondent: Bæredygtig, det er noget med at miljø. Hvor kommer det fra, hvem har lavet det? Er det små børn i Afrika, der har lavet det? Eller er det fra større virksomheder, hvor arbejderne bliver betalt det, de 3

4 skal? Og så også med miljø, hvor kommer materialerne fra. Så der sådan noget som bæreposer, papirsposer er for eksempel bedre end at bruge plastik. Interviewer: Mener du, at alle virksomheder skal påtage sig et samfundsansvar? Respondent: Det ville jo være en god ting, men det er ikke noget, man kan pådutte en virksomhed. Det er op til den enkelte virksomhed. Man kunne godt gøre det i mindre grad eksempelvis ved at skifte til papirsposer i stedet for plastik. Det er et lille sted at starte. Men jeg synes ikke, det er noget de skal. Bisidder: Er det korrekt forstået, at du synes, det er okay, at de gør papirsposer til et lovkrav. Respondent: Ja det kunne det. Bisidder: Skulle det så gælde internationalt eller nationalt? Respondent: Det kunne også godt gælde internationalt. Interviewer: Kender du til H&Ms arbejde med bæredygtighed? Respondent: Nej det har jeg ikke sat mig ind i. Interviewer: Vidste du, at H&M udtaler, at de ikke benytter sig af børnearbejde? Respondent: Nej det vidste jeg ikke, men det er jo godt. Interviewer: Vidste du, at H&M udtaler, at de benytter produkter, der er fri for skadelige kemikalier Respondent: Det synes jeg, at jeg har hørt om på et tidspunkt, men kan ikke huske hvor. Interviewer: Vidste du, at H&M udtaler, at de kræver og kontrollerer, at alle deres leverandører betaler deres ansatte den løn og overtidsbetaling, som de lovmæssigt har ret til? Respondent: Nej det vidste jeg ikke. Interviewer: Vidste du, at H&M benytter økologisk bomuld? Responden: Nej. Interviewer: Vidste du, at H&M ikke tester kosmetik på dyr? Respondent: Nej, men super godt initiativ. 4

5 Interviewer: Vidste du, at H&M producerer sko, som er produceret af økologiske køer, der er opdrættet med det formål at være kødkvæg? Respondent: Nej, heller ikke. Men igen et rigtigt godt initiativ. Interviewer: Har du tillid til, at H&M udfører de tiltag, som vi har nævnt her? Respondent: Ja. Hvis det er noget de skilter med, så må man regne med, at det også er rigtigt. Nu har jeg ikke lige lagt mærke til det. Interviewer: Jeg hører, du siger, at hvis de kommunikerer omkring det, så tror du også på, at de gør det? Respondent: Ja. For jeg tror, det rimelig hurtigt ville blive opdaget hvis de ikke gjorde det. Hvis man skilter meget med det, så er der nok også nogen, der ville undersøge det nærmere. Bisidder: Ville du så være mere skeptisk hvis de ikke kommunikerede om det? Respondent: Det ved jeg ikke helt. Jeg ville bare tro, at hvis det var meget åbenlyst, så må det være til at stole på. Interviewer: Hvorfor tror du, H&M udfører de her samfundstiltag? Respondent: Jeg tror, det er vigtigt, når de er så stor en virksomhed, som de er. Jeg har hørt så meget fra andre store virksomheder, hvor der så har været dårlig overenskomst eller noget i den stil, det ødelægger hele deres omsætning. Ved at de gør sådan noget, vedligeholder de deres kunder. Interviewer: Du mener, at de får et bedre omdømme? Respondent: Ja lige præcis. Også fordi de er sådan en discount butik, så det er ikke noget, hvor man tænker, at man er en taber, hvis man går i H&M. Interviewer: Har det indflydelse på din holdning til virksomheden, at de udfører de her samfundstiltag? Respondent: Det er i hvert fald meget positivt. Så støtter man det også lidt. Interviewer: Har det indflydelse på dit tøjindkøb, at de udfører de her samfundstiltag? Respondent: Det ved jeg ikke. Nu handlede jeg jo alligevel mest der i forvejen. Hvis jeg hørte om andre butikker, der gjorde det, så ville jeg også tænke, at jeg ville derind og kigge. Men det skal stadig hænge 5

6 sammen med prisen. Pris er stadig vigtigt og det tror jeg, at det er for mange unge og studerende. Det skal ikke være alt for dyrt. Hvis pris kan hænge sammen med samfundsansvar, så er det godt. Bisidder: Hvis prisen er, som den er i dag, men at du derimod vidste, at de benytter sig af børnearbejde, skadelige kemikalier osv. ville du så stadig handle i H&M? Respondent: Lige præcis det med skadelige kemikalier det tror jeg ikke, at jeg ville tænke så meget over. Men hvis jeg vidste, at de brugte børnearbejde, det ville jeg tænke over og det ville påvirke, om jeg stadig havde lyst til at komme der. Interviewer: Kunne du finde på at boycutte en virksomhed, hvis du vidste at de gjorde de her ting? Respondent: Det ved jeg ikke helt, når jeg ikke har prøvet det. Kommer lidt an på, hvad de havde gjort. Interviewer: Vil du vælge H&Ms produkt frem for et andet produkt pga. deres samfundsansvar? Respondent: Det tror jeg ikke. Det er ikke noget, jeg tænker så meget over i hverdagen. Bisidder: Er det korrekt forstået, at du gerne vil handle i en butik, der har billige produkter, men hvis du finder ud af, at de har børnearbejde, så ville du fravælge dem? Respondent: Ja. Interviewer: Men det har ikke nogen betydning, at de har de her samfundstiltag? Respondent: Det er ikke noget, jeg tænker så meget over. Interviewer: Har du set dette grønne mærkat? (interviewer billede af det grønne mærkat på tøjet). Respondent: Ja jeg har set det, men ikke tænkt videre over det. Det lader også til at det kun er på en lille del af deres sortiment. Jeg har købt en trøje, som havde det grønne mærkat. Det var ikke noget, som jeg tænkte over, men kan godt se det nu. Det var nemlig en bomuldstrøje og kan godt huske, der hang sådan et grønt mærke på. Interviewer: Så du har lagt mærke til, at du har købt sådan et produkt? Respondent: Det har jeg, men jeg har ikke tænkt over, hvad det betød. Interviewer: Har du læst, hvad der står på det grønne mærkat? 6

7 Respondent: Nej. Interviewer: Har du nogensinde hørt om H&M Conscious? Respondent: Ikke lige umiddelbart. Interviewer: Hvad tror du, det betyder? Respondent: Conscious, det betyder noget med at være bevidst. Samfundsbevidst. Miljøbevidst. Interviewer: Hvis du så det her navn og vi ikke havde haft denne samtale om samfundsansvar, ville du så forstå, hvad det gik ud på? Respondent: Ikke sådan rigtig. Jeg ville nok tænke, at Conscious er noget med bevidst og det har noget med tøj at gøre, men ikke noget jeg umiddelbart ville tænke over. Interviewer: Ved du, hvad det betyder, når H&M skriver We are changing to better cotton? Respondent: Nej det har jeg ikke hørt før, men måske noget med genbrug. Interviewer: Så vil jeg vise dig reklamer fra H&M Conscious kollektionen. Hvad tænker du, når de ser dem? Respondent: Jeg kan godt se der Conscious Collection more sustainable fashion, at det har noget at gøre med materialerne. Det ligner bare almindelige reklamer, synes jeg. Interviewer: Hvis denne reklame for eksempel hang på et bustoppested, tror du så, at du ville opfatte, hvad det var, de ville sige til dig. Respondent: Nej det tror jeg ikke. Bisidder: Er der nogen af de tre reklamer, hvor du ville opfatte, at det omhandler deres bæredygtige kollektioner? Respondent: Ikke sådan vildt. Det er nok mest den med teksten. Det kunne godt være lidt mere informerende. Jeg tror ikke, der er særlig mange, der ville tænke over det. Bisidder: Ville du læse teksten? 7

8 Respondent: Nej. Jeg tror, at man skal gøre reklamen kortere og mere præcis. Der er ret meget tekst på den ene, i forhold til hvis man læste den i forbifarten. Det er sjældent, at man stopper op og læser hvad der står. Interviewer: Ville denne reklame give dig lyst til at besøge butikken eller købe tøjet? Respondent: Nej det tror jeg ikke. Det er kun en bestemt kollektion det her ikke? Interviewer: Jo. Har du set de her reklamer før? Respondent: Det er ikke noget, som jeg har lagt mærke til. Interviewer: Har du lagt mærke til de her ting i butikken? (Intervieweren viser billeder fra butikken af skilte på tøjet, skilte generelt og spande til at aflevere brugt tøj). Respondent: Jeg har lagt mærke til spanden der. Interviewer: Ved du, hvad den er til? Respondent: Det er vel bare til brugt tøj, hvis man har noget liggende derhjemme. Bisidder: Ved du, hvad de bruger dit brugte tøj til? Respondent: Nej. Bisidder: Hvad kunne du forestille dig, at de brugte det til? Respondent: Man kunne genbruge materialer eller sende det til ned til nogen, som har mere brug for det. Interviewer: De tager imod dit brugte tøj og genanvender materialerne til at lave nye stoffer. De har fundet en måde hvorpå, man kan genanvende blandt andet bomuld og læder. Så laver de en ny kollektion ud af det, som kun er med genanvendelige materialer. Respondent: Det er smart. Interviewer: Det var ikke information, som du har fået før? Respondent: Nej. Jeg tror ikke, at der er nok information om det. Jeg tror ikke, det er præcist nok. Det kunne de godt forklare lidt mere om. Også skrive hvad det bliver brugt til. Interviewer: Kunne du selv finde på at smide tøj i spanden? 8

9 Respondent: Ja det kunne jeg godt. Interviewer: Kunne du i højere grad finde på det, efter du har fået denne her information? Respondent: Ja. Interviewer: Har du lagt mærke til de her skilte i butikken? Respondent: Ja jeg har godt lagt mærke til dem, men jeg har ikke læst dem. Interviewer: Har du tænkt over, hvad de vil fortælle dig? Respondent: Nej det havde jeg ikke. Jeg har lagt mærke til dem, men ikke har jeg ikke tænkt over hvad det har været andet end bare noget reklame. Efter min mening er skiltene ikke iøjefaldende nok. Bisidder: Synes du, at det er positivt, at de laver de her skilte? Respondent: Det er det jo, men jeg tror ikke, at det hjælper. Interviewer: Synes du, at det er fint, at H&M kommunikerer åbent om deres samfundsansvar? Respondent: Ja det synes jeg. Det er fedt, at de bruger de grønne farver i forhold til reklamen, hvor der ikke er noget, man forbinder med bæredygtighed. De grønne farver forbinder jeg med bæredygtighed. Lidt mere præcis kommunikation, kort og præcist. Så ville det komme ud til flere. Interviewer: Savner du noget mere information om deres samfundstiltag? Respondent: Ja. Jeg synes, at det ville skabe glæde for mange, hvis de fortalte noget mere om det. Bisidder: Kunne du tænke dig, at H&M kommunikerede mere direkte til dig? Respondent: Ja. Bisidder: Vil du være positiv stemt overfor, at H&M efteruddannede dig i, hvordan du selv kunne være mere bæredygtig i din hverdag? Respondent: Det ved jeg ikke helt. Bisidder: Blandt andet har H&M nogle mærkater på deres tøj, som beskriver, hvordan du kan vaske dit tøj. Synes du, det er en god ide? Respondent: Ja. Men igen så tror jeg, at der er mange, som ikke ligger mærke til det. 9

10 Interviewer: Hvordan tænker du, at man kan gøre kunderne opmærksomme på det? Respondent: Det er meget fornuftigt, at de fortalte dig om det eller en flyer på disken, så man kan læse lidt mere om det. Interviewer: Så du synes godt, at medarbejderne kunne informere kunderne? Respondent: Ja. Bisidder: Ville du synes, at det var okay, at medarbejderne informerede dig om det hver gang du handlede? Respondent: Det kunne de job live nød til. Men det er selvfølgelig også irriterende i længden, men evt. nogle flyers så kan man læse den eller lade være. Interviewer: Hvad er din holdning til, at skiltene er skrevet på engelsk? Respondent: Det er ikke en god ide. Så skulle det måske stå nogle steder på dansk. Der er jo også ældre mennesker, der handler der og det er jo ikke alle, der kan forstå engelsk. Nogen gange tænker man ikke så meget, når man går og kigger på tøj, så ville det være smart, at det stod på dansk. Ikke fordi jeg kan sagtens forstå engelsk, men der er mange, som har svært ved det. Så ville det nok hjælpe, hvis det var på dansk. Interviewer: Er der et af de ovenstående tiltag, som du finder interessant? Respondent: Alle sammen sådan set. Det er godt at se at de tænker på deres Image og fx benytter økologiske kvæg og ikke billige kvæg med alt for lidt plads for at spare penge. Det er også super fedt at man kan aflevere sit gamle tøj så det kan blive genbrugt. Interviewer: Indeholder H&Ms samfundsansvarlige arbejde værdier, som du vil repræsenterer? Respondent: Ja helt bestemt! Interviewer: Vil du, identificeres med brandet H&M? Respondent: Ja. Før kunne deres tøj godt virke lidt discount-agtigt, men med den nye viden om deres samfundsansvar, kan man da kun være glad for at støtte dem. Interviewer: Har du nogen øvrige bemærkningen eller noget vi ikke er kommet ind på? 10

11 Respondent: Nej. 11