PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "PAKKEREJSE-ANKENÆVNET"

Transkript

1 PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0142 afsagt den 20. april 2016 ****************************** KLAGER RTA (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Sweetdeal A/S (Berlingske Media A/S) Amisol Travel A/S REJSEMÅL Sharm el-sheikh, Egypten PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 8.109,85 kr. (inkl. administrationsgebyr) Manglende tilbagebetaling af rejsens pris ved afbestilling af rejsen pga. undtagelsestilstand i nærliggende byer. At annullere min rejse og få mine penge retur. INDBRAGT 7. december 2015 ****************************** Ankenævnets afgørelse Sweetdeal A/S (Berlingske Media A/S) og Amisol Travel A/S skal en for begge og begge for en inden 30 dage fra forkyndelsen af denne kendelse med fradrag af et rimeligt arbejdsvederlag tilbagebetale lufthavnsskatter og afgifter i det omfang bureauet hos flyselskabet kan opnå refusion heraf til klageren RTA samt renter fra den 31. august Kravet forrentes med en årlig rente svarende til Nationalbankens officielle udlånsrente pr. den 1. januar eller 1. juli det pågældende år med et tillæg på 8 %. Klagegebyret tilbagebetales ikke.

2 2 Sagsfremstilling Klageren købte den 9. juni 2015 på Sweetdeal A/S hjemmeside to værdibeviser til en rejse til Sharm el-sheikh, Egypten, for 2 personer for perioden fra fredag den 14. august til fredag den 21. august 2015 med indkvartering i dobbeltværelse på hotel Sharm Club. Med All Inclusive. Klageren indløste samme dag værdibeviserne hos Amisol Travel A/S. Klageren tilkøbte endvidere transfer samt udflugten Kamelridning med middag hos beduiner hos Amisol Travel A/S. Klageren meddelte den 31. juli 2015 bureauet, at hun ønskede at afbestille rejsen med henvisning til pakkerejselovens 9, stk. 3.. Klageren har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet (sag nr. 2015/0142 og sag nr. 2015/0265). Det nævnte tilkøb til den oprindelige rejse behandles særskilt i sag nr. 2015/0265. Klageren gør gældende, at bureauet ikke ville tilbagebetale rejsens pris ved afbestilling af rejsen pga. undtagelsestilstand i nærliggende byer. I udbudsmaterialet hos Sweetdeal A/S er rejsen bl.a. beskrevet således: Rejs til Sharm el-sheikh i juni eller august! Sharm el-sheikh er smukt beliggende på sydspidsen af Ægyptens Sinai-halvø. Det med småt: Du modtager dit værdibevis med booking link umiddelbart efter dit køb. Viderebooking via linket i værdibeviset skal foretages senest 3 dage efter dit køb. Dette køb er bindende og kan ikke fortrydes, da tilbuddet er inkl. fly. Sweetdeal er udelukkende formidler af dette tilbud. Salgsprisen samt rabatter er leveret af vores samarbejdspartner. Teknisk arrangør er Amisol Travel. Når rejsen er indløst hos Amisol Travel, er det Amisol Travel rejsebetingelser, der er gældende. Læs handelsbetingelser for Sweetdeal Travel her. Af både klagerens Kvittering ved køb af værdibeviserne og af værdibeviserne fremgår bl.a.: Dette køb er bindende og kan ikke fortrydes, da tilbuddet er inkl. fly. Sweetdeal er udelukkende formidler af dette tilbud. Salgsprisen samt rabatter er leveret af

3 3 vores samarbejdspartner. Teknisk arrangør er Amisol Travel. Når rejsen er indløst hos Amisol Travel, er det Amisol Travel rejsebetingelser, der er gældende. Læs handelsbetingelser for Sweetdeal Travel her. I mail af 9. juni 2015 fra Amisol Travel A/S til klageren fremgår endvidere: Tak for din bestilling Vedhæftet finder du Flybillet & Rejsebevis, der skal medbringes på rejsen. Rejsevilkår Du er forpligtet til at gennemlæse Rejsevilkår på Af klagerens Flybillet & Rejsebevis fremgår yderligere: Vi henviser til vores rejsevilkår på amisol.dk. Af Rejseinformation på Amisol Travel A/S hjemmeside fremgår bl.a.: Bestilling, Betaling Afbestilling Ved afbestilling er nedenstående gældende 1. Rejser med fly og/eller hotel til Egypten, Tyrkiet, Spanien, Emiraterne og Grækenland. 1.3) Ved afbestilling mellem 15 og 0 dage før afrejse mistet det indbetalte beløb. Af Udenrigsministeriets Rejsevejledning for Egypten opdateret den 13. juli 2015 fremgår bl.a.: Der er høj risiko for terrorangreb på den nordlige del af Sinai-halvøen, og risiko for angreb også i Kairo og i andre større byer. Angreb retter sig først og fremmest mod sikkerhedsinstitutioner, men der er også set en stigning i angreb rettet mod vestlige mål og ved turistattraktioner. Rejsende opfordres til at udvise ekstra forsigtighed, herunder ved turistattraktioner, offentlige bygninger i nærheden af sikkerhedsmyndigheder og på steder hvor større menneskemængder er samlet. Rejsende opfordres til at følge situationen nøje, bl.a. gennem medierne og gennem en evt. rejseselskabsrepræsentant på stedet. En Sinai baseret terrorgruppe har i november 2014 offentligt bekendt deres støtte til Islamisk

4 4 Stat. Udenrigsministeriet fraråder alle rejser til Sinai-halvøen med undtagelse af Sharm el Sheikh. Udenrigsministeriet fraråder ikke-nødvendige rejser til det øvrige Egypten. Dette gælder dog ikke rejser til Kairo, Alexandria og turistområderne ved Rødehavet (herunder Hurghada og Sharm el Sheikh) samt Luxor og Aswan og nilkrydstogter imellem disse byer og Abu Simbel. Sikkerhed og terrorrisiko Terrortruslen er stadig størst på den nordlige del af Sinai-halvøen. Der er indført undtagelsestilstand og udgangsforbud mellem kl. 20:00 og 07:00 på den nordlige og centrale del af Sinaihalvøen. Klageren har nærmere begrundet sin klage i mail af 31. juli 2015 til Amisol Travel A/S og gør yderligere gældende: Jeg har den 9/ bestilt en rejse til Sharm El Sheikh, Egypten, med Sweetdeal som formidler og Jer som arrangør. Min rejsekammerat og jeg har udrejse d. 14/ og hjemrejse d. 21/ Jeg har efterfølgende inde på udenrigsministeriets hjemmeside læst, at der er undtagelsestilstand på Sinai-halvøen med undtagelse af Sharm El Sheikh. Efter at have læst dette ønsker jeg at annullere min rejse og få mine penge retur, da hverken jeg, eller min rejsekammerat vil føle os trygge ved at befinde os i en by, hvor nærliggende byer har undtagelsestilstande fra kl. 20:00-07:00. Min juridiske rådgiver informerede mig om, at det af pakkerejselovens 9, stk. 3 fremgår, at en kunde kan afbestille en rejse, hvis der inden for et tidsrum af 14 dage for pakkerejens begyndelse på rejsemålet, eller i umiddelbar nærhed af rejsemålet forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige smitsomme sygdomme eller andre hermed ligestillede betingelser. I sådan et tilfælde vil en kunde have krav på at få tilbagebetalt alle de beløb, han har betalt i henhold til aftalen. Da der fremkommer undtagelsestilstand på Sinai-halvøen, og dermed også i de omkringliggende byer af Sharm El Sheikh, må det som udgangspunkt antages, at det kan blive ligestillet med "andre hermed ligestillede betingelser", jf. Pakkerejselovens 9, stk. 3. Dermed fremgår det af overnævnte bestemmelse, at jeg er berettiget til at afbestille min rejse og få det fulde betalte beløb tilbage, hvilket jeg ønsker hurtigst muligt. I mail af 31. juli 2015 til Amisol Travel A/S anfører klageren endvidere: Du har fuldstændig ret i, at udenrigsministeriet ikke giver nogen anledning til, at jeg ikke bør rejse til Sham El Sheikh. Dette har jeg heller aldrig påstået. Ydermere nævner du, at der ingen steder på Udenrigsministeriets rejsevejledning til Egypten står noget om undtagelsestilstande. Dette er jeg bestemt ikke enig med dig i og du bør nok genlæse rejsevejledningen. Det fremgår bl.a. i underoverskriften "Sikkerhed og terrorrisiko", afsnit 4, 2. pkt. at der er undtagelsestilstand og udgangsforbud.

5 5 Undtagelsestilstanden på Sinai-halvøen bliver også nævnt i underoverskriften "særlige geografiske risikoområder", afsnit 3. Da Sharm El Sheikh ligger på Sinai-halvøen og der er undtagelsestilstand, henviser jeg endnu engang til pakkerejselovens 9, stk. 3. som siger, at jeg er berettiget til, at få mine penge tilbage for en rejse, hvis der forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige smitsomme sygdomme eller andre hermed ligestillede begivenheder enten på rejsemålet, eller i umiddelbar nærhed af rejsemålet. Som nævnt i min sidste til Jer, skrev jeg, at en undtagelsestilstand må antages som en 'ligestillet begivenhed'. Igen nævner jeg, at det er i de omkringliggende byer jeg taler om og ikke selve Sharm El Sheikh. Men jeg er også berettiget til at afbestille min rejse og få det fulde beløb retur, når det foregår i nærheden af min rejsedestination, jf. rejsepakkeloven 9, stk. 3. Jeg har købt min rejse med Sweetdeal som formidler og jer som arrangør. Det kan godt være, at det af Sweetdeals hjemmeside fremgår, at en flyrejse er bindende, det er den som udgangspunkt også. En undtagelse til dette udgangspunkt er bl.a. pakkerejselovens 9, stk. 3, hvor man kan aflyse en rejse og få sit fulde beløb tilbage. Sweetdeal kan ikke fravige loven medmindre der er hjemmel dertil. Det er der ikke. Dette fremgår naturligvis også af pakkerejselovens 1, stk. 2. Ydermere mere kan jeg selv bestemme om jeg vil rette mit krav mod formidleren eller arrangøren, når jeg er berettiget til at aflyse en rejse og få det fulde beløb tilbage, jf. pakkerejselovens 28, stk. 1. Jeg har så valgt at kontakte jer, for at få aflyst min rejse og få mine penge tilbage, som jeg endnu engang vil bede om skal ske hurtigst muligt. I mail af 21. september 2015 til Sweetdeal A/S anfører klageren yderligere: Jeg har været nødsaget til, at afbestille en rejse fra Amisol, med jer som formidler d. 12/ Rejsen er bestilt den 9/ og kostede 8.109,85 kr. Afrejse skulle have været den 14. august 2015 med hjemrejse 21. august Da rejsen blev afbestilt og vi ikke har været afsted, ønsker jeg, at få det fulde beløb retur. Klageren har yderligere begrundet klagen i mailkorrespondance med Amisol Travel A/S i perioden 31. juli til den 12. august 2015 og i mail af 24. februar 2016 til Ankenævnet. Klageren kræver At annullere min rejse og få mine penge retur. Amisol Travel A/S gør i mail af 31. juli 2015 til klageren bl.a. gældende: På baggrund at de ting du skriver, er der intet der berettiger dig til at afbestille din rejse uden tab.

6 6 Der er ingen ændringer i Udenrigsministeriets rejsevejledning, som giver anledning til ikke at rejse til Sharm el Sheikh. Ingen steder står der noget omkring undtagelsestilstand jvf Udenrigsministeriets rejsevejledning, som du kan nærlæse her: Jeg må derfor henlede din opmærksomhed på vores almindelige afbestillingsregler: Jeg har talt med min kollega, som oplyser, at han helt ekstraordinært havde tilbudt at ændre din rejse til en anden dato til Sharm el Sheikh, (mod et ombookings-gebyr og evt. ekstra pris for ny afrejsedato - i forhold til hvad rejsen koster på en anden dato). Du har købt en Sweetdeal, som også oplyser at salget er bindende når der tale om en rejse med fly. De betingelser har du acceptere[t] ved købet. Dette har du også fået oplyst via telefon tidligere fra os. På dette grundlag må vi afvise at give dig pengene retur for rejsen. I mail af 22. september 2015 til klageren gør Sweetdeal A/S endvidere gældende: Jeg har snakket med Amisol og kan forstå på dem at de har haft en korrespondance med dig vedrørende denne rejse. De har oplyst at det ikke var muligt at annullere rejsen, men har tilbudt jer at kunne komme afsted på et andet tidspunkt eller få ændret navnene så nogle andre kunne tage afsted i stedet. Dette er muligheder Amisol har tilbudt, som en ekstra service. Der er i dealen oplyst at dette køb er bindende og ikke kan fortrydes, da tilbuddet er inkl. fly. Når rejsen er indløst hos Amisol Travel, er det Amisol Travel rejsebetingelser, der er gældende. Da de har afvist annulleringen er der desværre ikke noget at Sweetdeal, som formidler kan gøre. I mail af 16. december 2015 til Ankenævnet gør Sweetdeal A/S yderligere gældende: Klager er gjort bekendt med, at det er Amisol Travels rejsebetingelser, der er gældende, når rejsen er indløst. Dette er oplyst i dealteksten, inden købet gennemføres - se nedenfor. Dette køb er bindende og kan ikke fortrydes, da tilbuddet er inkl. fly. Sweetdeal er udelukkende formidler af dette tilbud. Salgsprisen samt rabatter er leveret af vores samarbejdspartner. Teknisk arrangør er Amisol Travel. Når rejsen er indløst hos Amisol Travel, er det Amisol Travel rejsebetingelser, der er gældende. Som ansvarlig rejsearrangør er Amisol Travel A/S fuldgyldigt medlem af rejsegarantifonden i Danmark med reg. Nr samt medlem af RID: Rejsearrangører i Danmark. Læs handelsbetingelser for Sweetdeal Travel her. Derudover, skal nedenstående godkendes, inden købet kan gennemføres;

7 7 Afslut ordre Jeg accepterer Sweetdeals handelsbetingelser, herunder at denne aftale indgås med samarbejdspartneren og ikke med Sweetdeal, idet Sweetdeal udelukkende er formidler på vegne af samarbejdspartneren. Det hævede beløb vil fremgå som Sweetdeal på din bankkonto. I Sweetdeals handelsbetingelser, som klager har accepteret ved ovenstående, er oplyst; Ændring og afbestilling inden afrejse Har du booket dit ophold/rejse hos hotellet/rejsearrangøren henviser vi til hotellet/rejsearrangørens til enhver tid gældende ændrings- og afbestillingsregler. I brev modtaget 27. januar 2016 til Ankenævnet gør Amisol Travel A/S endelig gældende: Vi blev kontaktet en uge op til afrejsen, da køber ikke ønskede at gennemføre rejsen, og forventede at få alle penge retur. Køber var overbevist om at der var terror i Egypten/på rejsemålet... Terror i Egypten var ikke gældende på daværende tidspunkt. Køber er gjort opmærksom på alle regler iht. afbestilling igennem bestillingsprocessen. Sagen ser vi som en helt almindelig sag om afbestilling. Rejsen blev afbooket d dage før planmæssig afrejse. Gæst har mistet det indbetalte beløb på rejsen. Køber blev informeret på Sweetdeals hjemmeside, vedr. afbestilling. Efter køb af sweetdealen er Amisol Travels betingelser gældende iht. pakkerejseloven. Information herom fremgik af dealen, samt ved køb hos sweetdeal, samt ved indløsning af købet hos Amisol. Køber har indtegnet pakkerejsen samt tilkøbt udflugter samtidig via bestillingsprocessen. Se vedlagt indløsningsskema. Ved indløsning er køber også gjort opmærksom på de gældende regler for pakkerejsen samt for tilkøbene. Køber modtager efterfølgende rejsebevis med information om rejsen samt information vedr. afbestilling. Køber har modtaget ordrebekræftelse pr. mail. Her var tilkøbene en del af den købte pakkerejse/rejsebevis. Køber har efterfølgende indbetalt udflugterne til Amisol. Amisol Travel A/S har yderligere kommenteret klagen i mail af 5. august 2015 til klageren. Ankenævnets afgørelse Klageren rettede den 31. juli 2015 henvendelse til Bureauet med ønske om at afbestille rejsen under henvisning til indholdet af Udenrigsministeriets Rejsevejledning af 13. juli 2015, hvoraf fremgik, at Terrortruslen er stadig størst på den nordlige del af Sinai-halvøen. Der er indført undtagelsestilstand og udgangsforbud mellem kl. 20:00 og 07:00 på den nordlige og centrale del af Sinai-halvøen. Herefter var der drøftelser mellem parterne om ændring af afrejsetidspunkt eller salg af rejsen til anden side, frem til den 12. august dage før afrejse hvor klageren endeligt afbestilte sin rejse.

8 8 Ifølge pakkerejselovens 9, stk. 3, kan en kunde afbestille en pakkerejse, hvis der inden for et tidsrum af 14 dage før pakkerejsens påbegyndelse på rejsemålet eller i umiddelbar nærhed af dette forekommer krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige smitsomme sygdomme eller andre hermed ligestillede begivenheder. Efter Ankenævnets praksis finder pakkerejselovens 9, stk. 3, som udgangspunkt anvendelse på rejser til områder, hvor det ifølge Udenrigsministeriets aktuelle rejsevejledning frarådes at rejse til. Klagerens rejsemål findes ikke omfattet af Udenrigsministeriets Rejsevejledning af 13. juli Efter Ankenævnets opfattelse findes klageren herefter ikke at have godtgjort, at der på tidspunktet for påberåbelse af afbestillingsretten har foreligget en situation på klagerens rejsemål, der var omfattet af pakkerejselovens 9, stk. 3. Der er ved afgørelsen lagt vægt på, at der er tale om en rejse med 7 overnatninger på hotel i Sharm el-sheikh. Ankenævnet finder derfor, at klageren under de givne omstændigheder, ikke har været berettiget til at afbestille rejsen i henhold til pakkerejselovens 9, stk. 3, og få rejsens fulde pris tilbagebetalt. Klagerens afbestilling er derfor omfattet af bureauets almindelige afbestillingsregler. Da det ikke findes godtgjort, at Sweetdeal A/S inden aftalens indgåelse har gjort klageren bekendt med Amisol Travel A/S vilkår for afbestilling af rejsen, jf. lov om pakkerejser 10, stk. 1, finder Ankenævnet at måtte tilsidesætte Amisol Travel A/S almindelige afbestillingsvilkår i det konkrete tilfælde. Det fremgår af pakkerejselovens 9, stk. 1, at kunden kan afbestille en pakkerejse, og at arrangøren i så fald alene kan kræve et passende vederlag, der er fastsat under hensyn til tidspunktet for afbestillingen og pakkerejsens karakter. Da klageren afbestilte sin rejse den 12. august dage før afrejse, finder Ankenævnet, at klageren mister hele det indbetalte beløb, da arrangøren på dette tidspunkt ikke har haft mulighed for at afsætte rejsen til anden side eller annullere forudbestillinger for derved at begrænse sit tab. Klageren er dog berettiget til at få refunderet skatter og afgifter i det omfang, bureauet hos flyselskabet kan opnå refusion heraf. Bureauet er ved tilbagebetalingen heraf berettiget til at opkræve et rimeligt arbejdsvederlag. Da klageren i forhold til det fremsatte krav ikke har fået medhold i sin klage, tilbagebetales det indbetalte gebyr på 275 kr. ikke, ligesom bureauet ikke pålægges sagsomkostninger.

9 9 Som følge heraf b e s t e m m e s : Sweetdeal A/S (Berlingske Media A/S) og Amisol Travel A/S skal en for begge og begge for en inden 30 dage fra forkyndelsen af denne kendelse med fradrag af et rimeligt arbejdsvederlag tilbagebetale lufthavnsskatter og afgifter i det omfang bureauet hos flyselskabet kan opnå refusion heraf til klageren RTA samt renter fra den 31. august Kravet forrentes med en årlig rente svarende til Nationalbankens officielle udlånsrente pr. den 1. januar eller 1. juli det pågældende år med et tillæg på 8 %. Klagegebyret tilbagebetales ikke. Mikael Kragh Formand

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0120 afsagt den 19. november 2014 ****************************** KLAGER NØ (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Den Danske Rejsegruppe Filial af Svenska Resegruppen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0028 afsagt den 20. december 2012 ****************************** KLAGER RV (2 pers.) og AJ SALGSBUREAU ARRANGØR C & C Travel ApS C & C Travel ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0033 afsagt den 28. januar 2013 ****************************** KLAGER AE (2 voksne/3 børn) v/dj SALGSBUREAU ARRANGØR Peacock Travel A/S Peacock Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0018 afsagt den 12. november 2013 ****************************** KLAGER LHKC (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR Top Tours ApS Top Tours ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0164 afsagt den 16. februar 2016 ****************************** KLAGER ALR (1 person) v/ ULR SALGSBUREAU ARRANGØR Rejsespecialisten ApS (My Education)

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0096 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER TL (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Take Offer ApS Take Offer ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0115 - genoptaget afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER CFR (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0094 afsagt den 5. marts 2015 ****************************** KLAGER EHJ (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Fyns Dykkercenter

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0068 afsagt den 21. november 2013 ****************************** KLAGER KDS (4 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV FDM Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0071 afsagt den 11. september 2015 ****************************** KLAGER KT (6 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Top

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0125 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Cykelrejse. Mallorca. 17.4.-24.4.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 5.145 kr. Manglende tilbagebetaling

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0011 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Dubai. 30.10.-7.11.09 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 8.236 kr. Afvist i Kastrup lufthavn pga.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0026 afsagt den 1. juli 2015 ****************************** KLAGER MEV (1 person) v/ IAW SALGSBUREAU ARRANGØR GIBA Travel ApS GIBA Travel ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0109 afsagt den 19. november 2014 ****************************** KLAGER OJG (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Travel Sense A/S Travel Sense A/S

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0199 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER KEH (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Detur Denmark ApS Detur Denmark ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0103 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER CE (4 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Take Offer ApS Take Offer ApS REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Puerto Rico,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0076 afsagt den 11. september 2015 ****************************** KLAGER TK (2 voksne/4 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0066 afsagt den 29. juni 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL La Caleta, Tenerife. 30.1.-6.2.2016.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0193 afsagt den 21. maj 2015 ****************************** KLAGER KHS (12 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Hekla Travel A/S Hekla Travel A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0298 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER HS (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR Spar Tours ApS Lauritzen Rejser v/niels Lauritzen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0253 afsagt den 6. juni 2014 ****************************** KLAGER CCO (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL Menorca,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0332 afsagt den 28. august 2014 ****************************** KLAGER HPJ (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Krone Golf Tours, Filial af Golf Plaisir

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0196 afsagt den 24. oktober 2012 ****************************** KLAGER J H (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Risskov Travel Partner A/S Risskov Travel

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2011/0096 afsagt den 26. september 2012 ****************************** KLAGER HJ (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Strobel Travel ApS Strobel Travel ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0001 afsagt den 20. april 2009 ****************************** REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR Mao Miguel, Azorerne. 28.2.08-6.3.08 (rejseperiode for erstatningsrejse

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0036 afsagt den 11. september 2015 ****************************** KLAGER ENJ (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Århus Charter A/S Århus Charter A/S

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0114 afsagt den 31. august 2016 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Rundrejse. Bangkok, Thailand.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0280 afsagt den 6. juni 2014 ****************************** KLAGER GJ (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Lowcostholidays.dk, filial af Lowcosttravelgroup

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0014 afsagt den 20. december 2012 ****************************** KLAGER IE (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Club La Santa A/S Club La Santa

Læs mere

Rejsebetingelser for Greenland Getaways

Rejsebetingelser for Greenland Getaways Rejsebetingelser for Greenland Getaways Generelle bestemmelser Alle pakkerejser, der købes af en kunde hos et rejsebureau i Danmark, er underlagt Lov om Pakkerejser. Den lov er til for at beskytte den

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0111 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AAS (2 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 21. december 2016 ****************************** KLAGER [K] (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Praktikophold. Sydney, Australien.

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 228/05. afsagt den 17. januar 2006 ****************************** KLAGER S K-S (26 voksne/3 børn) 3070 Snekkersten

K E N D E L S E. i sag nr. 228/05. afsagt den 17. januar 2006 ****************************** KLAGER S K-S (26 voksne/3 børn) 3070 Snekkersten REJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 228/05 afsagt den 17. januar 2006 ****************************** KLAGER S K-S (26 voksne/3 børn) 3070 Snekkersten SALGSBUREAU ARRANGØR Thinggaard Rejser ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2011/0104 afsagt den 26. september 2012 ****************************** KLAGER KKM (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Kuoni Scandinavia Danmark, filial af

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0168 afsagt den 22. marts 2016 ****************************** KLAGER LA (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Take Offer ApS Take Offer ApS REJSEMÅL Barcelona,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 180/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Firenze, Italien. 14.4.-21.4.2007 PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 11.562 kr. (ekskl. forsikringer)

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 348/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Sunny Beach, Bulgarien. 2.9.-9.9.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 4.400 kr. kr. (inkl. flytillæg)

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0131 afsagt den 23. november 2015 ****************************** KLAGER SM (1 voksen/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL Palma

Læs mere

Rejsebetingelser for Greenland Getaways Spangsbjerg Kirkevej 133, 6700 Esbjerg Tlf.: 50 16 31 94 E-mail: kontakt@greenlandgetaways.

Rejsebetingelser for Greenland Getaways Spangsbjerg Kirkevej 133, 6700 Esbjerg Tlf.: 50 16 31 94 E-mail: kontakt@greenlandgetaways. Rejsebetingelser 1 Rejsebetingelser for Greenland Getaways Generelle bestemmelser Alle pakkerejser, der købes af en kunde hos et rejsebureau i Danmark, er underlagt Lov om Pakkerejser. Den lov er til for

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0027 afsagt den 16. juni 2015 ****************************** KLAGER ES (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Trier Ski A/S Trier Ski A/S REJSEMÅL Skirejse.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Rundrejse. Auckland,

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0053 afsagt den 10. oktober 2014 ****************************** KLAGER KF (4 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Nortlanders Skinetwork A/S Nortlanders Skinetwork

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0328 afsagt den 9. september 2014 ****************************** KLAGER JF (3 personer) Vodskovvej 48 9310 Vodskov SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S

Læs mere

REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E. i sag nr. 341/03. afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Alcudia, Mallorca, 12.8. 19.8.

REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E. i sag nr. 341/03. afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Alcudia, Mallorca, 12.8. 19.8. 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 341/03 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Alcudia, Mallorca, 12.8. 19.8.2003 PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: I alt kr. 5.198,- inkl. rabatter Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0140 afsagt den 22. januar 2016 ****************************** KLAGER GNR (1 person) v/ LMBL SALGSBUREAU ARRANGØR Nyati Safari ApS Nyati Safari ApS

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0226 afsagt den 17. april 2015 ****************************** KLAGER ES (3 voksne/1 barn) SALGSBUREAU ARRANGØR Koreaspecialisten (Tumlare Corporation

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 235/2007 afsagt den 23. juni 2008 ****************************** KLAGER P T (3 pers.) 2630 Tåstrup SALGSBUREAU ARRANGØR Stjernegaard Rejser A/S Stjernegaard

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 312/05. afsagt den ****************************** Egypten (Nilcruise, Cairo og Sharm El Sheikh). 21.07. 04.08.

K E N D E L S E. i sag nr. 312/05. afsagt den ****************************** Egypten (Nilcruise, Cairo og Sharm El Sheikh). 21.07. 04.08. REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 312/05 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: Egypten (Nilcruise, Cairo og Sharm El Sheikh). 21.07. 04.08.2005 16.990 kr.

Læs mere

Generelle betingelser og rejseinformation

Generelle betingelser og rejseinformation Generelle betingelser og rejseinformation KARIBIA TRAVELS er opsat på, at vores kunder får en så god rejseoplevelse som muligt. Vi beder derfor alle vores kunder, om at læse vores rejsevilkår igennem i

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2010/0330 afsagt den 25. august 2011 ****************************** KLAGER SRJ (8 personer) 2720 Vanløse SALGSBUREAU ARRANGØR DFDS A/S DFDS A/S REJSEMÅL

Læs mere

REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E. i sag nr. 73/04. afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Gran Canaria, 12.11.-26.11.2003.

REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E. i sag nr. 73/04. afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Gran Canaria, 12.11.-26.11.2003. 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 73/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Gran Canaria, 12.11.-26.11.2003. PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: 12.646 kr. Utilfredsstillende rejsearrangement

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0103 afsagt den 16. oktober 2015 ****************************** KLAGER NN (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Top Tours

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0154 afsagt den 22. marts 2016 ****************************** KLAGER OM (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR Schwensen & Co/Once

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2010/0098 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Phuket, Thailand. 7.4.-21.4.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 8.198 kr. Forsinkelse på hjemrejsen

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2011/0091 afsagt den 26. september 2012 ****************************** KLAGER NA (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Trekking Bureauet ApS Trekking Bureauet

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 136/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 136/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 136/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Pattaya, Thailand, 20.1. 2.2.2004 PRIS: I alt kr. 12.798,- KLAGEN ANGÅR: KRAV: Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0021 afsagt den 28. januar 2013 ****************************** KLAGER IMA (5 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Atlantis Rejser A/S Atlantis Rejser

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0289 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER MI (4 voksne /2 børn) v/advokat TJ SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2010/0318 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Alcudia, Mallorca. 18.9.-25.9.2010 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV 6.986 kr. Utilfredsstillende rejsearrangement

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 149/06. afsagt den 19. januar 2007 ****************************** 5230 Odense M. Alfa Travel v/lars Frederiksen

K E N D E L S E. i sag nr. 149/06. afsagt den 19. januar 2007 ****************************** 5230 Odense M. Alfa Travel v/lars Frederiksen REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 149/06 afsagt den 19. januar 2007 ****************************** KLAGER S J (30 personer) 5230 Odense M SALGSBUREAU ARRANGØR Alfa Travel v/lars Frederiksen Alfa

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 31. oktober 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Agios Georgios, Korfu.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0004 afsagt den 28. august 2014 ****************************** KLAGER SN (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Pro-Golf Tours (Profil Rejser A/S) Pro-Golf

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0334 afsagt den 9. september 2014 ****************************** KLAGER TW (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL Playa las

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0158 afsagt den 22. marts 2016 ****************************** KLAGER RSS (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR MarcoPolo A/S (MyPlanet International

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0198 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER CMS (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 268/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Bulgarien. 1.6-8.6.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 7.058 kr. (inkl. værelsestillæg) Utilfredsstillende

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0220 afsagt den 16. februar 2016 ****************************** KLAGER JPK (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Rejsefeber ApS (Bengt-Martins Rejser

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0257 afsagt den 20. april 2016 ****************************** KLAGER JHA (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR FDM Travel A/S FDM Travel A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0198 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER K (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR B B REJSEMÅL Afandou & Kolymbia, Rhodos.

Læs mere

Den 8. juni 2014 skrev klager til indklagede og spurgte om indklagede havde modtaget klagers svar af 3. juni 2014.

Den 8. juni 2014 skrev klager til indklagede og spurgte om indklagede havde modtaget klagers svar af 3. juni 2014. Ankenævnets journal nr.: 2014-1022 - Afbestilling af mad til bryllup. Klager rettede i slutningen af april 2014 henvendelse til indklagede og bad om et tilbud på levering af mad til klagers bryllup, som

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 395/2007 afsagt den 17. november 2008 ****************************** KLAGER S G D (2 personer) 3140 Ålsgårde SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0188 afsagt den 19. maj 2014 ****************************** KLAGER SM (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Spies A/S Spies A/S REJSEMÅL Alcudia, Mallorca.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2016/0028 afsagt den 20. april 2016 ****************************** KLAGER K (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV B B Rundrejse.

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0259 afsagt den 6. juni 2014 ****************************** KLAGER PS (2 voksne/2 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR Star Tour A/S Star Tour A/S REJSEMÅL

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0303 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER JSB (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Kuoni Nordic Danmark, Filial af Kuoni Nordic

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0272 afsagt den 19. maj 2016 ****************************** KLAGER K (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR B B REJSEMÅL Alanya, Tyrkiet. 12.9.-19.9.2015.

Læs mere

ALMENE BETINGELSER FOR BHUTAN SPECIALISTEN

ALMENE BETINGELSER FOR BHUTAN SPECIALISTEN ALMENE BETINGELSER FOR BHUTAN SPECIALISTEN BESTILLING AF REJSEN Du bestiller rejsen på www.bhutanspecialisten.dk eller på telefon 61 71 51 15. Vi sender dig en tilmeldingsblanket, som du skal udfylde og

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 268/05. afsagt den 12. december 2005 *********************************

K E N D E L S E. i sag nr. 268/05. afsagt den 12. december 2005 ********************************* 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 268/05 afsagt den 12. december 2005 ********************************* KLAGER G L (4 voksne og 1 barn ) Pottemagerporten 11 2650 Hvidovre SALGSBUREAU ARRANGØR

Læs mere

Fra den 42. dag før lejeperiodens begyndelse eller senere eller ved manglende fremmøde*) betales 100 % af lejeaftalens pris.

Fra den 42. dag før lejeperiodens begyndelse eller senere eller ved manglende fremmøde*) betales 100 % af lejeaftalens pris. Generelle lejebestemmelser De generelle lejebestemmelser er gældende for samtlige ferieboliger formidlet gennem Vacasol International A/S (i det følgende kaldt Vacasol). Vacasols virke er formidling af

Læs mere

Rickshaw International A/S / Rickshaw Tours & Travel (Scandinavia) VILKÅR OG BETINGELSER

Rickshaw International A/S / Rickshaw Tours & Travel (Scandinavia) VILKÅR OG BETINGELSER Rickshaw International A/S / Rickshaw Tours & Travel (Scandinavia) VILKÅR OG BETINGELSER En safari i Afrika er en enestående og unik oplevelse uanset alder. Det tilrådes at børn er ledsaget af voksne personer

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 31. oktober 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Arrangør] REJSEMÅL Bologna, Italien.

Læs mere

Klagerne. København, den 3. maj 2010 KENDELSE. ctr. statsaut. ejendomsmægler MDE Mogens Holm Nørregade 3 3720 Aakirkeby

Klagerne. København, den 3. maj 2010 KENDELSE. ctr. statsaut. ejendomsmægler MDE Mogens Holm Nørregade 3 3720 Aakirkeby 1 København, den 3. maj 2010 KENDELSE Klagerne ctr. statsaut. ejendomsmægler MDE Mogens Holm Nørregade 3 3720 Aakirkeby Sagen angår spørgsmålet, om indklagede skal betale erstatning til klagerne, idet

Læs mere

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET J.nr. 10.12-0444-15

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET J.nr. 10.12-0444-15 AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET J.nr. 10.12-0444-15 Klager: NN Indklagede: YouSee A/S Teglholmsgade 1 0900 København C CVR: 14 77 39 08 Klagetema: Mobil aftaleforhold aftaleindgåelse - opsigelse Nævnets sammensætning:

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 13. december 2016 ****************************** KLAGER [K] (4 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Prag, Tjekkiet. 28.4.-1.5.2016.

Læs mere

Almindelige handelsbetingelser for Combines formidling af salg af oplevelser på Oplevdanmark.dk.

Almindelige handelsbetingelser for Combines formidling af salg af oplevelser på Oplevdanmark.dk. Almindelige handelsbetingelser for Combines formidling af salg af oplevelser på Oplevdanmark.dk. 1 Anvendelsesområde: Disse handelsbetin- gelser gælder for alle aftaler vedrørende op- levelser formidlet

Læs mere

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Redspot Aps HAR IKKE EFTERLEVET DENNE AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klager: NN Indklagede: Redspot ApS +++50351+++ 0897 ebrevsprækken CVR 26793319 Klagetema: Internet og IP-telefoni

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2014/0176 afsagt den 19. marts 2015 ****************************** KLAGER KSM (2 voksne/2 børn) v/ MM SALGSBUREAU ARRANGØR Bravo Tours A/S Bravo Tours

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 2014/0092. afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer)

K E N D E L S E. i sag nr. 2014/0092. afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer) 1 PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2014/0092 afsagt den 11. november 2014 ****************************** KLAGER AJ (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Star

Læs mere

Jeg er helt enig med den af dig fastsatte pris på 1.490.000,00.

Jeg er helt enig med den af dig fastsatte pris på 1.490.000,00. 1 København, den 18. november 2008 KENDELSE Klager ctr. Ejendomsmægler Niels Hald City A/S Gl. Kongevej 37 A 1610 København V Sagen angår spørgsmålet, om indklagede har krav på betaling af tilvalgte ydelser

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2013/0257 afsagt den 28. august 2014 ****************************** KLAGER RE (2 pers.) SALGSBUREAU ARRANGØR Top Tours ApS Top Tours ApS REJSEMÅL Bali, Indonesien

Læs mere

KENDELSE. Klager ønskede at sælge sit fritidshus og indgik derfor den 7. januar 2007 en formidlingsaftale med indklagede om salg af fritidshuset.

KENDELSE. Klager ønskede at sælge sit fritidshus og indgik derfor den 7. januar 2007 en formidlingsaftale med indklagede om salg af fritidshuset. 1 København, den 8. januar 2009 KENDELSE Klager ctr. EDC Ejendomsmæglerfirmaet Jan Samuelsen ApS Frederiksborgvej 4 3200 Helsinge Sagen angår spørgsmålet, om indklagede er erstatningsansvarlig over for

Læs mere

Klagen vedrører: Refusion af ubrugte Orange togbilletter, idet fly var forsinket, i alt 288 euro.

Klagen vedrører: Refusion af ubrugte Orange togbilletter, idet fly var forsinket, i alt 288 euro. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0075 Klageren: Indklagede: XX 6950 Marstal DSB Fjern- og Regiontog Klagen vedrører: Refusion af ubrugte Orange togbilletter, idet fly

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (8 voksne/9 børn) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Skirejse.

Læs mere

K E N D E L S E. i sag nr. 64/04. afsagt den ******************************

K E N D E L S E. i sag nr. 64/04. afsagt den ****************************** 1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 64/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Alcudia, Mallorca, 20.6. 4.7.2003 PRIS: KLAGEN ANGÅR: KRAV: I alt kr. 26.148,- inkl. børnerabat samt

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 294/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Wagrain, Østrig. 10.2.-17.2.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 33.888 kr. (ekskl. årsrejseforsikring,

Læs mere

28. februar 3. marts 2013

28. februar 3. marts 2013 London/Birmingham The Birmingham Dentistry show 28. februar 3. marts 2013 Tag med Tandlægeforeningen til The Dentristy Show i Birmingham. Vi tager os af det praktiske for dig med samlet fly og hotelbookning

Læs mere

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET

PAKKEREJSE-ANKENÆVNET PAKKEREJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 2012/0168 afsagt den 15. maj 2013 ****************************** KLAGER MAU (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR 1st Fashion Group International v/peter Hjorth

Læs mere

Generelle forretningsbetingelser

Generelle forretningsbetingelser 1/9 Generelle forretningsbetingelser Opdateret 16-12-2015 Nedenstående betingelser er gældende for alle rejsende med Akademisk Rejsebureau. Ved indbetaling af depositum bekræfter den rejsende samtidig

Læs mere

Klager. J.nr. 2011-0179 aq. København, den 15. marts 2012 KENDELSE. ctr. Statsaut. Ejendomsmægler MDE Henrik Kjeldsen Østergade 2 4230 Skælskør

Klager. J.nr. 2011-0179 aq. København, den 15. marts 2012 KENDELSE. ctr. Statsaut. Ejendomsmægler MDE Henrik Kjeldsen Østergade 2 4230 Skælskør 1 København, den 15. marts 2012 KENDELSE Klager ctr. Statsaut. Ejendomsmægler MDE Henrik Kjeldsen Østergade 2 4230 Skælskør Nævnet har modtaget klagen den 31. august 2011. Klagen angår spørgsmålet om,

Læs mere