Guiden til tennisklubbens Facebook-side

Transkript

1 Guiden til tennisklubbens Facebook-side DANSK TENNIS FORBUNDS VIDENSBANK UDGIVET D. 7. JANUAR 2015

2 Indholdsfortegnelse Indledning: Trygt i gang med Facebook... 1 Trin 1: Tankerne bag en klubside... 1 Mål: Hvad vil I med siden og hvorfor?...1 Målgruppe: Hvem vil I have kontakt med? Facebook-side for hele klubben... 2 Facebook-side for veteraner, seniorer eller juniorer... 2 Facebook-side for et hold... 3 Hvad skal vi vælge?... 3 Aftal, hvem der har ansvaret for siden Hvem kommunikerer?... 3 Sprogbrug og troværdighed... 3 Generelle retningslinjer Trin 2: I gang med Facebook... 4 Har I allerede en Facebook-side?... 4 Har I tidligere oprettet en gruppe eller personlig profil for klubben?... 5 Opret og udfyld profil (guide)... 5 Trin 3: Indhold på siden Planlægning Indholdsmuligheder 10 Find og forbered indhold, nemt og hurtigt Impulsivt opstået indhold Guide til Facebook/Twitter-lister...12 Trin 4: Indhold på Facebook-siden i praksis Sprogstil Skriv godt indhold Ret et opslag forsigtigt Hvornår skal indholdet lægges ud Forsøg jer frem Trin 5: Markedsfør siden Facebook-markedsføring... 15

3 Indledning: Trygt i gang med Facebook En klubs Facebook-side kan opmuntre spillerne til at dele de gode oplevelser; tiltrække nye spillere; dele alle de gode klubnyheder; indhente input fra spillere og forældre til at forbedre klubben; underholde klubbens medlemmer; markedsføre klubben som åben og dygtig over for lokalpressen og meget mere. Det kan synes svært at komme i gang med endsige forstå, hvad en Facebook-side skal bruges til for din klub. Det er dog vigtigt at forstå, at en Facebook-side har utallige muligheder. Og vigtigst, I kan sagtens oprette og køre en succesfuld Facebook-side! Læs og følg denne guide, så bliver I ført igennem alt lige fra målsætninger til oprettelse af siden og konkret indhold til den, så Facebook-siden altid er levende og tidsvarende. Trin 1: Tankerne bag en klubside Inden I opretter eller relancerer jeres Facebook-side, så er det vigtigt, at I gør det klart, hvad jeres strategi er, og hvad I vil bruge jeres side til. Derfor gennemgår denne del målsætninger, målgruppe og ansvar samt nogle generelle retningslinjer, som er gode at drøfte, inden I går i gang med Facebook. Opret klubben som en side ikke en gruppe eller som person Nu er der blevet skrevet Facebook-side flere gange. Dette er fordi, I har mulighed for at oprette jer som side (hvor I kan få synes godt om -tilkendegivelser), gruppe eller som person. Anbefalingen er, at I opretter jer som en side. Fordelen ved en side er, at: Den åbner klubben op for offentligheden og derfor også potentielle medlemmer En klub med en aktiv Facebook-side opleves som en aktiv klub. Den giver mulighed for let at dele opdateringer, videoer, billeder, links Den giver mulighed for medlemmer til at komme med input Den giver mulighed for interesserede til at stille spørgsmål En klub, der har oprettet sig som en gruppe, er tiltænkt offentligheden, kan fremstå lukket, og desuden er mulighederne for engagement mindre. Som klub må I ikke oprette jer som en person. Har I gjort det, kan I konvertere profilen til en side. Se mere på Mål: Hvad vil I med siden og hvorfor? Målene er jeres guidelines for siden. Det kan for eksempel være, at I ønsker at: Give information fra og om klubbens arrangementer, kampe osv. Svare på spørgsmål fra medlemmer, forældre og potentielle medlemmer Underholde og levere læring om tennis Tiltrække nye frivillige og nye medlemmer Udvikle klubben i samspil med brugerne/medlemmerne Vise omverden, hvem I er, og hvor dygtige I er Der er mange andre muligheder, og I kan også kombinere flere målsætninger. 1

4 Som udgangspunkt bør klubben have en målsætning om at levere en type indhold, som ens brugere og medlemmer synes er interessant. Det gælder nemlig om at få jeres medlemmer engageret. Med engageret menes der, at de skal synes godt om, kommentere eller dele jeres opslag, så Facebooks algoritmer registrerer, at de ser jeres indhold. Mere om det under Facebooks algoritmer. Forslag til jeres mål: Information: Som klub vil man ofte gerne informere om, hvad der sker i klubben. Derfor er information til klubbens spillere den første målsætning. Underholdende tennisindhold: Videoer, sjove billeder og lærerige artikler er godt at supplere information med. Det skaber en interessant og underholdende side, som jeres medlemmer med garanti vil følge. Information og underholdning dækker over rigtig meget indhold. Det kan for eksempel være information om klubarrangementer, videoer om at udvikle sin tennisforhånd fra YouTube eller et link til Caroline Wozniackis seneste Facebook-opdatering. Mere om indhold senere. Facebooks algoritmer Facebook anvender algoritmer, som gør, at hvis brugerne af siden ikke viser engagement for indholdet ( synes godt om, kommenterer eller deler indholdet), så kommer nye opslag ikke op på brugerens forside (facebook-feed). Således laver I i grunden indhold, som de færreste ser. Husk derfor at opfordre folk til at synes godt om, kommentere eller dele indholdet, som I lægger op. Målgruppe: Hvem vil I have kontakt med? Det er en fordel at have en fast målgruppe. En gruppe, som I først og fremmest vil kommunikere med. Dette gør også arbejdet med at finde og lave relevant indhold noget lettere. Jeres tennisklubs målgruppe er naturligvis jeres medlemmer. Det er dem, som skal synes godt om, kommentere, dele og bruge siden aktivt. Det skal de både for at få klubinformationer, men også for at fungere som ambassadører for jeres klub. De fungerer som ambassadører, når de deler og synes godt om indholdet på Facebook-siden med deres venner. Herunder følger en introduktion til mulige målgrupper inden for klubben. Facebook-side for hele klubben Fordele: En god måde at markedsføre alle klubbens initiativer over for potentielle spillere, egne medlemmer, forældre og presse. Alt indhold og alle nyheder kan lægges op, og på den måde holde gang i siden. Ulemper: Der kommunikeres med alle inden for klubben, hvilket betyder, at en målgruppe kan blive overset. Facebook-side for veteraner, seniorer eller juniorer Fordele: Afgrænsede og mindre målgrupper giver mere præcis og interessant kommunikation for modtagerne. Alt indhold vil have interesse for den valgte målgruppe, og der kan opleves 2

5 et større engagement på siden. Der vil kunne komme helt konkrete idéer fra spillere, man kender til, eksempelvis at tilbyde mere fysisk træning. Ulemper: Den kan reelt ikke bruges til at markedsføre klubben over for alle. Klubben kan fremstå som om, at den kun dækker nogle aldersgrupper. Facebook-side for et hold Ønsker eksempelvis en træner at gå på Facebook med sit hold, så vil en side nok være overflødig. I dette tilfælde ville en gruppe være et bedre alternativ. Herved er det klart over for andre, at det kun er relevant for holdets spillere (og eventuelt forældre). Som gruppe kan der oprettes events og lægges dokumenter op. Gruppen kan også gøres mere eller mindre tilgængelig for udefrakommende. Hvad skal vi vælge? Som udgangspunkt vil det for de fleste klubber være at foretrække at starte med en Facebook-side, som dækker hele klubben. Facebook bliver derfor et redskab til at kommunikere til alle klubbens medlemmer, samtidig med at forældre, potentielle nye medlemmer og pressen kan også være med. Opsummering fokus og målgruppe Herfra vil denne guide fokusere på én Facebook-side, som skal dække hele klubben og bruges til at informere og underholde målgruppen. Aftal, hvem der har ansvaret for siden Når I som klub er på Facebook, så kommunikerer I med klubbens navn, logo og omdømme. Flere personer kan godt være med ind over siden, men det er vigtigt, at I er enige om, hvem der kommunikerer, og hvordan der kommunikeres på siden. Hvem kommunikerer? Planlæg, hvem der står for kommunikationen. Maksimalt to personer skal skrive og svare på siden. Der kan sagtens være mange til at planlægge, hvad der skal lægges op og skrives på siden. Det er bare vigtigt, at det kun er én person, der skriver. Mere om det under sprogbrug. Den, der har ansvaret for at skrive på siden, har også ansvar for, at der bliver svaret på eventuelle spørgsmål. Husk, at Facebook er et socialt medie, hvor man skal interagere og ikke envejskommunikere. Når klubben har oprettet en Facebook-side, kan man tilføje andre administratorer, som også kan lave opslag. Trænerne behøver ikke at være administratorer, de kan blot besvare relevante indlæg, via deres egen profil. Sprogbrug og troværdighed Er der flere forskellige personer, der som administrator skriver på klubbens Facebook-side, vil sprogstilen utvivlsomt variere konstant. Det vil give et mindre troværdigt indtryk, og så ved brugerne samtidig ikke, hvem de egentlig skriver med. Husk også, at alt, hvad der bliver skrevet på siden, er offentligt tilgængeligt. Skriv derfor altid i et pænt og sobert sprog, uanset hvem der skriver, og hvad der skrives til jer på siden. Går en person, der skriver på jeres side, langt over grænsen, kan I i yderste 3

6 konsekvens vælge at slette opslaget og blokere vedkommende. Mere om det under Generelle retningslinjer herunder. Generelle retningslinjer Husk jeres image. Alt, hvad I skriver og lægger ud på siden, reflekterer, hvem I og klubben er. Overvej altid grundigt, om indhold kan virke stødende. Undgå brug af sarkasme eller jokes, da der altid er nogle, der vil misforstå det. Tjek siden dagligt. Facebook er et medium, hvor brugerne forventer hurtige svar og engagement fra siden i dette tilfælde fra klubben. Man bør skrive på sin profil, hvor ofte siden bliver tjekket, så man forventningsafstemmer med brugerne. Ofte nyt indhold. Mindst to gange om ugen, og optimalt set tre-fire gange om ugen, bør siden opdateres med et nyt opslag. Slet (næsten) aldrig opslag. Det er aldrig særlig god stil at slette indhold fra sin side. Lige meget om det er en kommentar, I fortryder, eller en negativ kommentar fra en ekstern person. Det bliver ofte opdaget og kan resultere i et dårligt omdømme. Forklar i stedet meningen med kommentaren, og vær ikke sen til at undskylde eller ringe personen op om nødvendigt, hvis der er sket en fejl. Er der tale om en provokatør, så husk at svare vedkommende på en pæn måde. Bliver det simpelthen for slemt, så overvej at blokere ham. Se hvordan på Lav regler for siden. Lav et regelsæt, som gør det klart, at alle, der eksempelvis skriver racistisk, provokerende osv., vil blive udelukket fra siden. Sæt fokus på den gode tone. Lyt til brugerne. Brugerne er ofte også jeres medlemmer. Lyt derfor til deres kommentarer, spørg dem nede i klubben om deres mening til Facebook-siden, og brug det konstruktivt. Alle klubber er forskellige, og der er endnu ikke en gylden, almengældende måde at bruge Facebook på som klub. Så brug denne guide som en vejledning, og vær derefter ikke bange for at udvikle siden i samspil med medlemmerne. Trin 2: I gang med Facebook Her følger en vejledning til at starte en side op og råd til, hvad I gør, hvis I tidligere har oprettet jer på Facebook. Har I allerede en Facebook-side? Hvis I, eller en anden, allerede har oprettet en side for jeres tennisklub, så få fat i log-in oplysningerne og følg guiden til at udfylde eller genudfylde profilen. Kan I ikke få fat i det gamle log-in, og siden har jeres navn, eksempelvis Karlslunde Tennisklub, så gør I det, at I opretter jeres side med navnet og tilføjer (officielle side), så eksemplet vil komme til at hedde Karlslunde Tennisklub (officielle side). Så vil medlemmer, når de søger på jer, klikke sig ind på jeres side som det første. 4

7 Har I tidligere oprettet en gruppe eller personlig profil for klubben? Gruppe. Har I oprettet en gruppe, så overvej, om ikke I bør lukke den ned. Luk den dog først ned, når jeres nye side er oppe at køre, og medlemmerne har synes godt om siden. Alternativt kan I bruge jeres gruppe til interne beskeder, eksempelvis for et hold eller en årgang. Hvis I vælger denne løsning, så skift navnet på gruppen, så det er mere passende til indholdet. Det gør I ved at gå ind på gruppen, trykke på de tre prikker oppe i højre hjørne og vælge Rediger indstillinger for gruppe. Rediger gruppenavnet og tryk Gem. Personlig profil. Har I oprettet en personlig profil, så skal I ændre den til en side. Som klub er det ikke lovligt ifølge Facebooks regler at have en personlig side. I kan konverterer den personlige profil til en side ved at følge vejledningen på Via linket kan I også læse, hvad det betyder for jeres profil, at I konverterer den til en side. Opret og udfyld profil (guide) 1. Når I skal oprette en side, kan det gøres på to måder. a. I opretter en ny personlig profil, hvor I som fornavn/efternavn skriver Navn på by/tennisklub og udfylder resten af felterne på forsiden af facebook.com og herefter konverterer brugeren til en side. Følg anvisningen her på b. Èn af jer logger ind på sin Facebook, trykker på Opret side ved pilen i højre hjørne. 2. Vælg Underholdning. 3. Scroll ned og vælg Sportshold. 4. Skriv så jeres klubnavn og tryk Kom i gang. 5

8 5. Om. Skriv lidt om jeres tennisklub i feltet. Beskriv, hvem I er, hvilke hold I har, og skriv evt. et kontaktnavn og -nummer. Tilføj derefter jeres hjemmesideadresse i det dertil indrettede felt. Tryk Gem oplysninger. Det, I skriver her, kan altid ændres på et senere tidspunkt. 6. Profilbillede. Tryk på Overfør fra computer og find dernæst jeres billede. Tryk Gem billede. Dette kan også gøres og ændres senere. 7. Føj til favoritter. Tryk på den grønne knap, og du vil have jeres tennisside tilgængelig fra din Facebook-forside til venstre for din nyhedsfeed. 8. Nå ud til flere personer. Det sidste billede vil have jer til at oprette en annonce. Det skal I ikke, I skal bare sprede budskabet lokalt i klubben. Så tryk på Spring over. 6

9 9. Nu er I på jeres side. Den er indtil videre ret kedelig; ud over jeres billede og den smule, I har skrevet om jeres klub, er den helt tom. Hvis I har et banner/cover, så tilføj det ved at trykke Tilføj et cover, og vælg det fra din PC. Hvis I ikke har et cover, så download et fra og brug det midlertidigt. Men sørg for at få lavet jeres eget cover. 10. Derefter er tiden kommet til at få skrevet alle informationerne ind. Tryk på Indstillinger. 11. Den første menu, I møder, er Generelt. Her skal der ikke nødvendigvis ændres noget. I kan vælge, om siden skal være offentligt tilgængelig (hvilket er standard for nyoprettede sider), og om I vil arbejde på den, mens ingen andre kan se den. Det kan være en god idé at aktivere Filter for stødende sprogbrug og indstille den til enten mellem eller stærk. 7

10 12. Den anden menu er Sideoplysninger. Det er her, I udfylder jeres side med relevant information om jeres klub. Herunder gennemgås alle kategorierne. a. Navn. Har I fortrudt det, I har kaldt jeres side, kan det ændres her. Dog er der begrænsninger på, hvor mange gange I kan ændre det. b. Facebook-hjemmesideadresse. Når I har 25 synes godt om, skal I gå ind her og ændre jeres hjemmesideadresse. Lige nu har siden et langt navn oppe i søgefeltet. Når I ændrer hjemmesideadressen, så kommer den til at hedde noget i retning af Så kan Facebook-sidens hjemmesideadresse let bruges på materialer og andet, I sender ud fra klubben. c. Kategori. Lad den være, som den er, hvis der står Sport Sportshold. I kan eventuelt ændre den til Sport Amatørsportshold. d. Startoplysninger. Her skal I skrive, hvornår klubben er grundlagt. e. Adresse. Indtast jeres adresse på tennisanlægget. f. Tilhørsforhold. Her kan I skrive den union, I er en del af, og også gerne Dansk Tennis Forbund. I kan også skrive deres hjemmesideadresser. g. Medlemmer. Her kan I skrive navn, telefonnummer og på de kontaktpersoner, som I vil have skal stå anført. Det kan være formanden, kassereren og trænerne. Husk at skrive, hvem de er. For eksempel, U18-træner: Daniel Brandt h. Kort beskrivelse. Meget kort om klubben. Den korte beskrivelse står på forsiden (tidslinjen) af jeres Facebook-side. Skriv måske noget i stil med: Facebook-siden for X, der bruges til at dele klubinformationer og viden om den store tennisverden. i. Impressum. Dette punkt skal I lade være. j. Lang beskrivelse. Her kan I skrive en længere beskrivelse af jeres klub. Det kan være fremtidige events, træningsdage, træningstider osv. 8

11 k. Priser/Telefon/ /hjemmeside. Angiv, hvad det koster at være meldt ind i jeres klub (evt. baneleje), og hvad klubbens (mest centrale) telefonnummer, og hjemmesideadresse er. l. Officiel side. Dette punkt skal I bare lade stå, da I er den officielle klub. 13. Under Notifikationer skal I vurdere, hvor ofte og for hvad I vil have besked om. Rådet er, at I får en notifikation hver gang, der kommer Nye beskeder og New comments on Page post. Der skal altid svares hurtigst muligt på beskeder fra medlemmer og interessenter. Derfor opfordres I til at aktivere de to nedenfor anviste notifikationsindstillinger. 14. Under Sideroller kan den, som har oprettet siden, tilføje de andre, som skal stå for siden. Alt efter, hvor meget de skal kunne ændre, kan de få forskellige funktioner. Administratorerne har adgang til alt og er det oplagte valg for alle dem, der er involveret. Skriv adressen og tryk Gem. 15. Punkterne Apps, Foreslåede ændringer, Udvalgte, Mobil og Udelukkede brugere kan I godt klikke ind på, men her skal der ikke ændres i noget. 9

12 16. Under Aktivitet kan I følge det, der sker på siden; hvem der f.eks. synes godt om siden og kommenterer jeres opslag. 17. Når I har fået 50 synes godt om, så kommer der et ekstra menupunkt, som hedder Indblik. Her kan I se forskellige oplysninger om brugerne, der har synes godt om siden. 18. Nu er I klar til at bruge siden og lægge indhold op på den. Trin 3: Indhold på siden Nu er siden oppe at køre. Den er indbydende og gør det klart, hvad brugerne kan forvente af den. Nu skal der leveres indhold. Planlægning Sidder I hver aften og improviserer indhold til klubbens Facebook-side, fordi I føler I skal, kan det godt dræbe siden. Improviseret indhold er godt, når det pludselig dukker op en dag. Men man kan ikke tvinge godt indhold frem. Derfor skal man altid lægge en plan! To-måneders-planer er et godt sted at starte. I kender årets tennisprogram og ved derfor også, hvad der muligvis kommer af informationer, som skal sendes ud. I kender muligvis datoerne for klubbens holdkampe, hvis I ønsker at fortælle om resultater. I ved, hvornår store Grand Slam-turneringer spilles, så I måske vil forberede noget til det. Der kan findes sjove billeder og lægges en plan for YouTube-videoer, der skal lægges op. Der er rigeligt med muligheder. Indholdsmuligheder Der er på Facebook mulighed for at bruge fire forskellige typer indhold: 1. Almindelige tekstopdateringer 2. Billeder 3. Videoer 4. Links til andet indhold 10

13 Anbefalingen er, at I altid har et billede, et link eller en video tilknyttet jeres indhold. Det skaber mere opmærksomhed om indholdet og jeres side. Ofte, når man tilføjer hjemmesideadressen til artikler og videoer, så følger der automatisk et billede med. Eksempler på indhold til jeres side: Klub-nyheder Tennisrelaterede nyheder fra eksempelvis BT, Politiken osv. Link til turneringsprogram Links til hjemmesider, artikler, blogs Billeder fra turneringer og sociale arrangementer Sjove, inspirerende, klassiske citater fra f.eks. tidligere tennis/sportsstjerner Dialoger: Stil spørgsmål om klubben eller ønsker til forbedringer Lav konkurrencer med små præmier (F.eks. synes godt om eller kommentér denne video, og vind et rør bolde) Tennisvideoer fra YouTube, Vimeo eller andre sider Lav korte mobilinterviews med klubbens spillere, trænere osv. Billeder eller de såkaldte memes ( Billeder fra Instagram Kommentarer eller Facebook-opdateringer fra topspillere Caroline Wozniackis og Frederik Løchte Nielsens resultater Relevante nyheder fra Dansk Tennis Forbund Find og forbered indhold, nemt og hurtigt Når man har to måneder imellem sine planlægningsmøder, så er der rigtig god tid til at finde indhold undervejs. Følg nedenstående råd, og gør jeres arbejde meget lettere at planlægge. Find jeres årsplaner frem, og se, hvad der kommer til at ske på klubniveau de næste to måneder. Gå ind på og søg på f.eks. tennis, funny tennis eller Novak Djokovic funny, og find klip, som skaber glæde eller lærer dine medlemmer noget om tennis. Korte klip er som udgangspunkt bedre end én timelang dokumentar. Gem de bedste klip, og læg dem ind i din opdateringsplan. Find tennis-blogs, og gem de bedste artikler til dine Fortrukne (via stjernen) i din browser. Når I generelt støder på tennis-indhold, som I mener, vil have en værdi for brugerne på siden, så gem det og læg det ind i planen. Forbered konkurrencer med små tennispræmier (sponsorgaver, boldrør osv.). Find inspirerende, motiverende citater og dertil passende billeder fra google. Find gode billeder og memes. Forbered spørgsmål og afstemninger om alt fra klubforbedringer til oplevelser og favoritspillere. Kombinér evt. spørgsmål med en konkurrence. 11

14 Impulsivt opstået indhold Selv når man har lavet den mest gennemarbejdede plan, så kommer der indhold, som skal lægges op på siden undervejs. Når det sker, så følg din plan. Mere aktivitet end det planlagte gør ikke noget, medmindre det nærmest er ude af kontrol, og der lægges flere ting op hver dag. Bare sørg for, at indholdet lever op til målsætningerne. Det er enten vigtig information, eller også skal det have underholdende værdi for brugerne. Guide til Facebook/Twitter-lister Den nemmeste måde at holde sig opdateret på tennis og spillernes opdateringer på de sociale medier er ved at oprette lister på både Facebook og Twitter. Så får man alle sine interessante tennisnyheder samlet, og der er mulighed for, at der er indhold, som man vil dele på sin klubside. Gå ind på Facebook eller Twitter, find den spiller eller side, som du vil følge, og følg guiden nedenunder for at sætte siderne på lister. Facebook På Facebook skal du finde den side, du vil følge, og så trykker du synes godt om. Når du har trykket synes godt om, kommer der en pil til syne på knappen. Tryk på denne, og tryk dernæst på +Ny liste I boksen, der kommer frem, er siden allerede valgt, så tryk på Næste i nederste højre hjørne. Skriv nu navnet på din nye liste, og tryk på Færdig. Du har nu lavet en ny liste, og hver gang du ønsker at tilføje en ny spiller/side til din liste, trykker du blot synes godt om, så på pilen, og derefter vælger den ønskede liste. Din liste finder du herefter på venstre side af din forside, under Interesser. Twitter På Twitter kan du også lave lister. Her behøver du ikke en gang at trykke Følg for at se, hvad de laver. Find den ønskede profil, tryk på tandhjulet og herefter Tilføj eller fjern fra lister. Er det første gang, du sætter en profil på listen, skal du oprette denne ved at trykke Opret en liste. Navngiv listen, beslut om andre skal kunne se den under privat, og tryk gem liste. Når du har fundet den næste side, du vil have på listen, trykker du blot på tandhjulet, trykker på Tilføj eller fjern fra lister og trykker til sidst på den, eller de lister, som siden skal optræde på. Du finder din liste ved at trykke på tandhjulet øverst på Twitter-siden, når du er logget ind, og trykke på Lister. Trin 4: Indhold på Facebook-siden i praksis Planlægningen er klar, og nu skal indholdet lægges op på siden. Det er enkelt og beskrives herunder. Almindelig statusopdatering. Skriv din besked i feltet. Det kan være en besked fra klubben, aflyst træning pga. regn eller storm osv. Det kan f.eks. også være et citat fra en kendt tennisspiller. Når beskeden er færdig, tryk Slå op. Inkludér et billede for at skabe mere opmærksomhed omkring opdateringen. Det kan f.eks. være et billede af uvejr, hvis man fortæller, at træningen er aflyst. Se næste afsnit. Billede. Har I et billede gemt på computeren, som I ønsker at tilføje opdateringen, eller vil I bare lægge et billede op for sig selv, tryk da på Billede/video. Ønsker I at lægge et enkelt 12

15 billede op i en opdatering, klik da på Overfør billede/video. Ønsker I eksempelvis at lægge mange billeder op fra en turnering, klik da på Opret fotoalbum. Man kan stadig skrive en besked, selvom man tilføjer et billede. Link til artikel, hjemmeside osv. Har I fundet en fed artikel om Roger Federer, som I ønsker at dele med jeres medlemmer, så find først artiklen frem. Kopier nu hjemmesidelinket, og sæt det ind i tekstfeltet på din Facebook. Så kommer der et billede og lidt af teksten fra artiklen frem (hvis dette ikke sker, opdatér siden). Slet nu linket, I har skrevet i tekstfeltet, og tilføj din egen besked til dine medlemmer. Linket til artiklen vil stadig være tilgængeligt via billedet. Du kan selv bestemme, hvad overskriften og billedteksten skal være til artiklen. Tryk blot på den del, du ønsker at ændre. Video. Vil I overføre en video fra computeren, følg punkterne fra punktet Billede. Vil I vise en video fra eksempelvis YouTube, find da videoen, kopier hjemmesidelinket (ligesom i ovenstående forklaring om link til artikler), og kopier det ind i tekstfeltet. Opret Event. Afholder I generalforsamlinger eller klubfester, så kan I overveje at fortælle om det på Facebook ved at lave et event. Tryk på punktet Begivenhed, milepæl +, tryk på Begivenhed, og udfyld punkterne. Tryk Opret. Vær opmærksom på, at hvis I laver et event, så er det ikke sikkert, at folk deltager på selve dagen, selvom de har trykket på Deltager. Hav altid en anden tilmeldingsform, og brug blot Facebook-eventen til at gøre opmærksom på arrangementet. Sprogstil Når I skriver til jeres medlemmer, så er det en god idé at skrive personligt til dem. Der er stor forskel på at skrive, Se billederne fra weekendens turnering, eller Nu kan I gå ind og se billederne fra vores turnering i weekenden. Sidstnævnte eksempel er mere personligt og den optimale måde at skrive til sine medlemmer og interessenter på. Den sprogstil viser åbenhed og lægger i højere grad op til kommentarer og synes godt om fra medlemmerne. Når det er muligt, så skriv også til medlemmerne i nutid, da det giver et indtryk af aktivitet. Det kan f.eks. være, Vores seniorer spiller topkamp på søndag. Kommer I ned og hepper? Det er langt mere spændende og aktivt end, Vores seniorer skal spille topkamp på søndag. Vil I komme ned og heppe? Igen er sproget med til at engagere medlemmerne. Skriv godt indhold Husk, at Facebook er et medie, hvor man kommunikerer. Så stil spørgsmål, der giver mening i forhold til det indhold, I lægger op. Skriv citater fra folk og spillere, som motiverer medlemmerne, og brug gerne smileyer (bare ikke for mange), så det bliver en anelse mere personligt. Ønsk spillerne held og lykke, når de skal ud at spille, og bed dem gerne om at kommentere opslaget med deres resultater osv. Skriv til medlemmerne, engagér dem, og gør dem glade for at spille tennis i jeres klub. 13

16 Ret et opslag forsigtigt Når I retter et opslag, så må betydningen ikke ændres. Slåfejl osv. er okay at rette, men det er som udgangspunkt ilde set at redigere og slette opslag. Som nævnt tidligere; fortryder I at have skrevet noget, så undskyld for det, hvis I kan mærke, at der er lidt sure eller betænksomme miner omkring det. Grunden til dette er, at I kan virke utroværdige, hvis I går ind og ændrer markant i noget, som I allerede har skrevet. I retter og sletter et opslag ved at trykke på pilen i højre hjørne af jeres opslag. Tryk herefter Ændre eller Slet. Hvornår skal indholdet lægges ud Nogle tidspunkter er bedre end andre at lægge indhold op på jeres Facebook-side. I skal ramme det øjeblik, hvor der er sandsynlighed for, at flest mulige har tid til at undersøge indholdet nærmere. Tænk på, hvornår I tror de unge spillere har mest tid og hvornår de voksne spillere har mest tid. De unge Kl på hverdage sidst på eftermiddagen efter en lang skoledag, hvor de har fri. Kl. 19 på hverdage når der er spist aftensmad, og de er kommet hjem fra skole og fritidsinteresser. Søndage når der naturligvis ikke er kampe i klubben, ellers evt. efter kampene. o Fredage er generelt en dårlig dag, da mange handler ind og ser fredagsunderholdning i fjernsynet sammen med familien. De voksne Kl på hverdage falder koncentrationen på arbejdet, og der findes tid til at se indhold. Efter kl. 19 på hverdage når aftensmaden er spist, og der slappes af i sofaen. Søndag aften efter alle gøremål er nået. o Mandage er ikke gode, da energiniveauet ofte er lavt efter en weekend. o Fredage er ikke gode, da der slappes af med familie og fjernsyn efter en lang uge. Overvej nøje, hvornår det vigtigste indhold bliver lagt op. Ovenstående er kun guidelines, og det bedste er at drage sine egne erfaringer. Forsøg jer frem Bemærk, hvis der er noget specifikt indhold, der altid får mange synes godt om eller kommentarer. I så fald, så kan det være, at der skal leveres mere af den slags indhold. Facebook kan bruges til rigtig meget. Så find hen ad vejen ud af, hvad I gerne vil bruge Facebook til, og læg en strategi ud fra målsætningerne. Glem bare ikke, at Facebook er til for jeres medlemmers skyld. Så giv dem, hvad de vil have! 14

17 Trin 5: Markedsfør siden En strategi, en plan og indhold på siden er vigtigt. Men hvis ikke der er nogen, der kender til siden, så er det hele lige meget. Derfor skal I sprede budskabet. Det kan I gøre på mange måder. Her følger en liste med idéer: Inviter jeres tennisvenner til at synes godt om siden. Det første, I skal gøre, når siden er sat op og klar til at blive præsenteret for omverden, er at logge ind på jeres egen profil. Dernæst skal I finde jeres klubside og ude i venstre side invitere de klubvenner, som I har på Facebook. Send mail ud til medlemmerne. Fortæl alle jeres medlemmer, at der nu er en ny Facebookside. Fortæl dem, hvad den bliver brugt til, og forsøg at opmuntre dem til at byde ind med indhold, billeder, kommentarer, synes godt om osv. Få trænerne med. Sørg for at jeres trænere er på Facebook-siden, og få dem til at deltage aktivt på siden. Bed dem om, at sige det videre til deres spillere. Nævn det i jeres nyhedsbrev. Har I et nyhedsbrev el. nyhedsmails, så husk at vise eller fortælle, at I er på Facebook. Lav en notits om det i klubhuset. Lav en lille plakat, eller skriv på opslagstavlen, at medlemmerne skal gå ind at synes godt om siden. Nævn det til alle interesserede. Når I laver pressearbejde, snakker med forældre osv., så informér dem om tiltaget. Fortæl dem, at de kan følge med i klubben på Facebook-siden. Facebook-markedsføring Som udgangspunkt skal I ikke bruge penge på at booste opslag eller bruge penge på at sende annoncer ud på Facebook. Hvis ikke man forstår mekanismerne i det, så er det spild af penge. Desuden burde det kunne lade sig gøre at få en velfungerende side udelukkende på grund af sine medlemmer, som jo er målgruppen. Så er det op til medlemmerne, at dele det gode budskab om klubben og dennes Facebook-side og på den måde tiltrække interesserede og nye medlemmer. God fornøjelse! 15