En helt ny verden? Søren Meyer Produktchef, ErhvervsNet. Den 24. Januar : E-business i Hydro Texaco/ErhvervsNet casen
|
|
|
- Leif Bro
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 En helt ny verden? Søren Meyer Produktchef, ErhvervsNet Den 24. Januar 2003 Agenda 1: E-business i Hydro Texaco/ErhvervsNet casen 2: Projektprocessen 3: Gearing af organisationen 4: Kortlægning og forankring af projektet 5: Intern markedsføring
2 Sådan ser vi på E-business Spare penge Tjene penge E-branding eservice (kundecenter) Online/offline kampagner Min Konto CFe Corporate site elearning eprocurement B2B Web-shop E-operations E-commerce E-business organisation Virtuel organisation (Digitale forandrings agenter) - Marketing - Kundecenter - Distribution -Salg - Administration Sikre understøttelse af selskabets forretnings-, kommunikations- og IT strategi Forandrings ledelse Risiko styring Ledelse ebusinesschef Indhold/Trafik styring Web-redaktør Forretningsudvikling Digital Change Manager Adgang til organisationen Definition af projekter (Business case) Nye forretningsmuligheder Nye funktionaliteter Løsningsudvikling Projektlederer Projekt styring Teknisk projekt styring Systemudvikling Virtuel organisation (Indholds leverandører) - Marketing - Kundecenter -Personale -Salg
3 Kompetencer STRATEGI & Forretningsudvikling INFORMATION arkitektur & brugervenlighed DESIGN & kommunikation SYSTEM Udvikling & drift Kompetencer STRATEGI & Forretningsudvikling INFORMATION arkitektur & brugervenlighed Framfab DESIGN & kommunikation Framfab SYSTEM Udvikling & drift
4 Implementering Organisationens E-business kompetence E-business strategi Plan for udvikling af organisationen og infrastrukturen E-business projekt defineringer E-business strategi proces Web shop Corporate site Online kundecenter ErhvervsNet Min konto E-business integration.? HR portal E-business løsninger Tid Case ErhvervsNet: En Extranet-løsning til Hydro Texacos erhvervskunder
5 ErhvervsNet Beskrivelse af idé / formål: ErhvervsNet skal skabe ressourcebesparelser for både Hydro Texacos erhvervskunder og for Hydro Texaco samt skabe øget kundeloyalitet. Projektorganisation Etablering af projektorganisation Hvilke medarbejdergrupper bliver berørt af projektet? Hvordan er medarbejderprofilen i denne gruppe? Sikre at de berørte grupper bliver en aktiv del af projektgruppen Skabe klar forståelse hos projektgruppen for deres rolle/ansvar i projektet
6 Projektgruppen organisation udv. Styregruppe Direktør, Energi E-business manager IT chef Projektgruppe Markedschef, Erhverv Markedschef, Transport Ingeniør, Teknisk Service Kunderådg., Kundecenter Salgschef, Erhverv (2 stk.) IT projektleder Ass.projektleder Projektleder Hydro Texaco IT Projektleder Projektleder Framfab IT Projektleder Udvikling Support Drift Projektforløb Intern bruger unders. Forstudie Swot analyse Flow chart og prototype Realisering Strategiplan Ekstern bruger unders. Prioritere og definere indhold Brugertest af prototype
7 Projektforløb Forstudie Business Case Næste faser Kravspec Implementering Organisations udvikling Design Udvikling Markeds føring Intern analyse Intern analyse har skabt viden om: Markedsforståelse og kunderelationer ErhvervsNets værdi og målsætninger Konsekvenser for Hydro Texacos organisation ErhvervsNets funktionalitet
8 Resultat af intern undersøgelse PRIS PRIS Baseret på nøgleværdier Kompetence Pålidelighed Troværdigt partnerskab Dynamik Kundeorientering Partnerskab
9 Skab ekstra værdi PRIS PRIS Hvem skal med i ekstern analyse? Industri Transport Landbrug Øvrige OEM Gods, indenrigs Store Fiskeri Ordreprod. Entreprenør Mellemstore Natur/skov Industriservice Gods, eksport Hobby Detail Bus/taxa Grossister m.v. Off. sektor Værksteder Maskinstationer Underllev.
10 Eksterne analyse Ekstern analyse har skabt viden om: Samhandel og samarbejdsprocesser Erhvervskundernes forventninger til Hydro Texaco Relevansvurdering af funktionaliteter Detailkrav til funktionalitet Ekstern analyse Resultat af ekstern brugerundersøgelse: Kunderne forventer at ErhvervsNet understøtter hverdagen. Værktøjer er branchespecifikke ErhvervsNet skal erstatte en eksisterende arbejdsproces. At ændre den kræver en aktiv indsats Og en løsning, der skaber værdi
11 Forbedring af processer Brugerprofiler Teknikeren Indkøberen Bogholder Administrator Inden køb Levering Arbejdsprocesser Efter køb Værktøjskasse af muligheder Fase 1 Fase 2 Standby Administration: Produktbestilling (inkl. kort) Fakturering/transaktionsoversigt Betaling Oplysninger til grønt regnskab Information og kommunikation: Produktinformation Kontaktoplysninger Søgning Resultater af olieanalyser Leverandørbrugsanvisninger Mødeaftaler, referater m.v. Produktuddannelse Online kundeservice Postsystem Nyhedsbreve, generelt/akut Nyhedsbreve, personaliserede Maskinparkadministration: Smøreskemaer Produktkonvertering Produktrationalisering Smørekort, printbart Smørekort, dynamisk Værktøj: Kørselsregnskab Ruteplanlægning WAP-adgang Track-n-trace, gasolie Track-n-trace, egne leverancer Flådeoptimering
12 Indbygget kundefordele Administration Infomation & kommunikation Maskinadministration Værktøj Bestilling Produktinfo Engagementsoversigt Kilometerregnskab Faktura Kontaktinfo Smøre skemaer Produkt konvertering Transaktions oversigt Olieanalyse Smørekort, printbare SMS adgang Grønt regnskab Leveandør brugsanvisn. Pejletabel Nyhedsbrev, generelt/akut Nyhedsbrev, Personaliseret Vejen til succes: Økonomisk udbytte Ledelse Process effektivitet Kunde tilfredshed/loyalitet Medarbejdere/ Organisation
13 Ressourcefordeling 30% 35% 5% 30% Foranalyse Intern udvikling Ekstern udvikling Organisationsudvikling Organisation udvikling i projektet Intern bruger unders. Forstudie Swot analyse Flow chart og prototype Realisering Strategiplan Ekstern bruger unders. Prioritere og definere indhold Brugertest af prototype
14 Organisation udvikling i projektet Forstudie Business Case Næste faser Kravspec Implementering Organisations udvikling Design Udvikling Markeds føring Organisationsudvikling Konsekvenser for organisationen Hvilke arbejdsprocesser ændres? Hvilke medarbejdere bliver berørt? Nuværende status Identificering af Gaps Gaps Målsætning Hvilke kompetencer skal vi have? Hvilke kompetencer har vi i dag?
15 Organisationsudvikling Projektleder Personale afdeling Projekt-/superbruger Gruppe: 7 kunderådgivere 2 salgschefer Kundecenter 62 kunderådgivere Erhvervssalg 18 salgschefer Teknisk Service 5 ingeniører Smøreolie administration 3 salgsrådgivere Uddannelsesforløb Kursus Opstartsinfo. møde Kvalifikationsanalyse Salgsworkshop Salg af ErhvervsNet Coaching Præsentationsteknik Internet ErhvervsNet Hjælpetekst workshop Begrundelse Sikre at den enkelte superbruger kender uddannelsesforløbet Opstille individuelt kursusforløb, afhængig af kompetenceniveau Salgskursus i generelt salg Overbygning til salgsworkshop. Skal give superbrugeren kompetence til at undervise Give redskaber til undervisning af kollegaerne Medarbejderen skal være i stand til at forstå og rådgive brugerne i windows og internet Skal give den forretnings- og systemmæssige forståelse for ErhvervsNet Give superbrugeren færdigheder til at udarbejde hjælpetekster til ErhvervsNet Instruktør Ekstern Ekstern Ekstern Ekstern Ekstern Internt Ekstern Internt Ekstern
16 Kompetenceafdækning Før uddannelsesstart Efter hvert kursus Samlet evaluering af uddannelses- forløbet Evaluering 3 måneder efter uddannelses- forløbets afslutning Udlevering af ErhvervsNet certifikat Intern Markedsføring Projektfase Ansvarlig Medie Formål Løbende Foranalyse Projektejer og ledelsen Projektlederen Interne blade og nyhedsbreve Års-/afdelingsmøder Projektarbejde Projekt-nyhedsbreve /status Sikre forståelse i organisationen for projektet og dets vigtighed Sikre en aktiv deltagelse og ejerskabsfornemmelse af projektdeltagerne Organisationsudvikling Lancering Superbrugerne Ledelsen Afdelingsmøde Dagligdagen med kollegaerne Informationsmøder Gøre det klart for organisation, at det er superbrugerne, der er ansvarlig for implementeringen Opbakning fra direktionen og understrege vigtigheden/fokus på projektet Dagligdagen Projektejer Interne blade; nyhedsmails, afdelings-/salgsmøder Sikre at fokus også efter lancering, stadig er på implementering af projektet
17 Resultat af intern markedsføring En forståelse og parathed i organisationen ved lancering af projektet Pres på projektet - levering til tiden! Stort forventningspres på projektet Uformel information fra salgscheferne til kunderne Fra projekt til daglig drift Organisatorisk ejerskab i salgsafdelingen Sikre løbende information om målsætninger og resultater Strategi for opsamling/håndtering af fejl og ændringsforslag Åben kommunikation om løsningens fremtid (hvad er de næste faser)
18 Resultat 100% 80% ErhvervsNet 60% 40% 20% Kundecente r 0% År 0 År 1 År 2 År 3 Omsætning på ErhvervsNet i 2002: kr. 175 mio. ex. moms & afgift Implementering Organisationens E-business kompetence E-business strategi Plan for udvikling af organisationen og infrastrukturen E-business projekt defineringer E-business strategi proces Web shop Corporate site Online kundecenter ErhvervsNet Min konto E-business integration.? HR portal E-business løsninger Tid
19 Forbedring af processer Brugerprofiler Teknikeren Indkøberen Bogholder Administrator Inden køb Levering Arbejdsprocesser Efter køb Skræddersyet ErhvervsNet Forretningsprocesser Teknikeren Indkøberen Bogholderen Administrator Før Køb Kontakt til Lagerovervågning Teknisk Service Indsamle behov Identificere behov Miljøgodkendelser Produktkendskab Langsigtet planlægning af forbrug Samhandelsforhandling Under køb Modtage følgeseddel Bestilling Godkende levering Modtage faktura Efter Køb Produktinfo. Leverandørbrugsanvisninger Smøreskema Olieanalyser Daglig vedligehol-delse Forbrugsovervågni ng Intern ansvarlig for produktanvendelse Godkendelse af faktura Betaling af faktura Forbrugsovervågni ng
20 Skræddersyet ErhvervNet Elektroniske processer Fuld integration Extranet/ Erhvervs- Net Produktinfo. Smøreskema Leverandørbrugsanvisninger Vedligeholdelsesytem Ingen elektronisk proces Teknikeren Olieanalyser Daglig vedligeholdelse Identificere behov (olieanalyser) Indkøberen Bestilling Lagerovervågning Miljøgodkendelser Forbrugsovervågni ng Indsamle behov Kontakt til Teknisk Intern ansvarlig for Service produktanvendelse Produktkendskab Godkende levering Modtage følgeseddel Bogholderen Modtage faktura Godkendelse af faktura Betaling af faktura Administrator Forbrugsovervågni ng Langsigtet planlægning af forbrug Samhandelsforhandling
21 Spørgsmål? Tak for i dag.
Systemudvikling 1. Silotænkning. CRM-tankegang. Forretningsudvikling med IT. Vertikalt informationsflow. Horisontalt informationsflow
D irek tør Ind k øb P ro du k ti on Dis tribu ti on M e da rb ejd er M ed arbe jde r M e da rbe jd er R e gn sk a b S tøttefu nk tion er Salg og m a rk e ting M e da rb ejd er S ervic e M ed arbe jde r
Kom i gang med E-handel
Vertica 2015 DI Handels e-handelsworkshop Kom i gang med E-handel Indledning Et e-handelsprojekt er for mange virksomheder et stort skridt, som kan medføre store positive ændringer i kundeadfærd, oplevelsen
Administration. Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt og derigennem udvikler hele selskabet.
Administration Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt og derigennem udvikler hele selskabet. Fra strategi til resultater i forsyningssektoren 2 Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt
DA EN MAND FRA IT MØDTE EN MAND FRA MARKETING
DA EN MAND FRA IT MØDTE EN MAND FRA MARKETING EN LILLE KONKURRENCE Hvem stiller det bedste spørgsmål på Twitter? #ThorupMajlund AGENDA 1. Quiz med en suveræn præmie 2. Om os 3. Digital Transformation på
SUCCESFULD IMPLEMENTERING AF IT-SYSTEMER - EJERSKAB OG ORGANISERING FORMPIPE KONFERENCE DEN 13. SEPTEMBER 2018
SUCCESFULD IMPLEMENTERING AF IT-SYSTEMER - EJERSKAB OG ORGANISERING FORMPIPE KONFERENCE DEN 13. SEPTEMBER 2018 LIDT TIL BAGGRUND FOR DETTE INDLÆG Erik Adrian Cand. merc. fra CBS 31 år i Topdanmark senest
En digital verden. Fra ideer til brugbare løsninger
En digital verden Fra ideer til brugbare løsninger Fra Marketing til Digitalisering Marketing Marketing og digitalisering Digitalisering Udbetaling Danmark Tillykke-brevet Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi
ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse
ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse Strategi, eksekvering og analyse ecapacity tilbyder end-to-end forbedring af digital performance ecapacity har indgående erfaring med at udvikle
IT og økonomi. Organisering af IT. Strategi og planlægning. Systemudvikling 3 Systemudvikling og systemanskaffelse. Hovedopgaver
IT og økonomi Systemudvikling 3 Systemudvikling og systemanskaffelse Organisering af IT Hovedopgaver Strategi og planlægning Udvikling og anskaffelse Drift Brugersupport Strategi og planlægning Topledelsen
Bedre brugeroplevelser! Hvad gør Erhvervsstyrelsen i Danmark? Altinndagen 1.december 2014
Bedre brugeroplevelser! Hvad gør Erhvervsstyrelsen i Danmark? Altinndagen 1.december 2014 Hvad vil vi gerne dele med jer i dag? Kort om os Erhvervsstyrelsen, brugervenlighed og VIRK v. Hanne Vestergaard
virtuelle platforme Working Virtual 2015
virtuelle platforme Working Virtual 2015 Program Hvad gør de andre virksomheder? VS14 analyse Hvad kan du og din virksomhed gøre? Virtuelle møder og alternativerne Fakta om virtuelle møder og potentialer
Product Information Management
Product Information Management Få værdi af at styre din produktdata Seminar, forår 2019 Speaker Jacob Johnsen Partnerkonsulent Dynamicweb jaj@dynamicweb.dk Agenda Introduktion til Dynamicweb Hvad er PIM?
Digitalisering af vidensdeling
Digitalisering af vidensdeling Baggrund Frederikshavn Kommune ønskede en bedre integration mellem intranettet og det elektroniske sags- og dokumenthåndteringssystem, så det blev nemmere at vidensdele og
Kursusforløb og definition af e-handel plus ny økonomi
Kursusforløb og definition af e-handel plus ny økonomi E-handel og ny økonomi som tværfagligt emne med fokus på marketing, hvor vi vil se at mellemformerne er aktuelle og svære at håndtere, da det kræver
EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL. Kim Øxenholt, marketing- og e-businessdirektør, Lemvigh-Müller A/S
EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL Kim Øxenholt, marketing- og e-businessdirektør, Lemvigh-Müller A/S LEMVIGH-MÜLLER I HOVEDTAL Omsætning 2012: 5,1 mia. kroner Antal medarbejdere: 1.200 Salgsafdelinger/butikker:
EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL. Kim Øxenholt, marketing- og e-businessdirektør, Lemvigh-Müller A/S
EN 167-ÅRIG GROSSERER ER BLEVET SOCIAL Kim Øxenholt, marketing- og e-businessdirektør, Lemvigh-Müller A/S LEMVIGH-MÜLLER I HOVEDTAL Omsætning 2012: 5,1 mia. kroner Antal medarbejdere: 1.200 Salgsafdelinger/butikker:
Beskriv baggrund for at implementer FlexRegnskab. Hvad skal implementeringen resultere i for kunden, de ansatte og rådgivningscentret?
Tjekliste for udarbejdelse af minikampagner. Tjeklisten er en skabelon for implementering af FlexRegnskab på et lokalt rådgivningscenter. Tjeklisten er opbygget som et skema med tre kolonner: 1. Planlægningsprocessen.
VIRTUELLE PLATFORME. Working Virtual 2014 SUCCES MED VIRTUELLE MØDER!
VIRTUELLE PLATFORME Working Virtual 2014 SUCCES MED VIRTUELLE MØDER! OM WORKING VIRTUAL Working Virtual er en konsulentvirksomhed med speciale i virtuelt samarbejde. Vi mener, at udnyttelse af det virtuelle
Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal
Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal Lancering i udlandet eller succes i udlandet? - Internationalisering er meget mere end oversættelser og betalingsmetoder,
E-læring og samarbejde over nettet
E-læring og samarbejde over nettet Vi var ikke i tvivl, da vi for nogle år tilbage valgte at satse på e-læring og udvikling af nye lærings- og samarbejdsformer. Vi havde brug for en seriøs og kompetent
Uddannelse: Født: 1973
Uddannelse: Bopæl: HD Smørum Født: 1973 Civilstand: Sprog: Gift, 2 børn Dansk, engelsk, svensk og norsk Introduktion: NJ er certificeret projektleder med fokus på infrastruktur-, implementerings-, migrerings-,
Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform. Seminar hos Deloitte 19. november
Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform Seminar hos Deloitte 19. november November 2015 Christian Beer, CEO Agenda Præsentation af Dynamicweb Vejen til en profitabel webshop Værktøjer til
KONSULENTFIRMAET IVAN BACH
VELKOMMEN TIL KONSULENTFIRMAET IVAN BACH RESULTAT INDSATS - KOMPETENCE 1 Idegrundlaget for Konsulentfirmaet Ivan Bach: Konsulentfirmaet Ivan Bach henvender sig til mindre - og mellemstore handels- og produktionsvirksomheder
Kickstart din virksomheds digitale rejse
www.pwc.dk Kickstart din virksomheds digitale rejse Revision. Skat. Rådgivning. Har du overvejet digitalisering men ved ikke, hvor din virksomhed skal starte? Hvordan vil digitalisering i Danmark påvirke
Effektivitet og kvalitet i projekteksekvering
Webinarrække om projektledelse Intro til Projektmodel Light Effektivitet og kvalitet i projekteksekvering 22.11.2017 Annika Lindberg Hvad er projektmodel light Udviklet af Syddansk Sundhedsinnovation i
Aaby Advice Online Strategi, konceptet.
Aaby Advice Online Strategi, konceptet. Online strategi Måling og analyse Forbedringsforslag Løbende opfølgning ONLINE STRATEGI Vi sætter os ind i jeres situation internt (teknisk setup, organisationen
Skalerbar CRM løsning
Skalerbar CRM løsning Cubizz eksperter i effektiv afsætning! Cubizz Mission Vores mission er at hjælpe vores kunder med at øge omsætningen, men til en lavere omkostning pr. omsætningskrone dvs. mere effektivt
Kanalstrategi 2012-2015
Kanalstrategi 2012-2015 Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi 2011-2015 giver retningen for arbejdet med digitalisering i de kommende år. Målene i strategien er høje, og der ligger store udfordringer
Microsoft Executive Circle Arken 25 marts 2004 Økonomi & ledelsesrapportering hos Rambøll Danmark
Microsoft Executive Circle Arken 25 marts 2004 Økonomi & ledelsesrapportering hos Rambøll Danmark Indlæg ved: Michael Schad, økonom, Rambøll dir.support RAMBØLL Gruppen RAMBØLL Gruppen RAMBØLL Management
Så er der serveret Fru Jørgensen
KRAM Madservice proaktiv omtanke ambitiøs Velkommen til præsentation af projekt: Så er der serveret Fru Jørgensen Historie 1996 Etablering af KRAM I/S 1997 1998 Implementering af Cap Cold og MAP 1999 1.
Webshopseminar Webshops. Novicell Forår 2011 Adam Peter Nielsen
Webshops Novicell Forår 2011 Adam Peter Nielsen 1 Dagens emner Internethandel tal og treds Organisa3on, service, logis3k mm. Valg af teknologi Den gode brugeroplevelse Konverteringsop3mering og usability
Lean Six Sigma Master Black Belt-uddannelse
Statistik BPM Facilitering Coaching e- Learning Strategi DfLSS BB- Erfaring QFD DOE Forandringsledelse Lean Six Sigma -uddannelse For dig, der arbejder med Lean Six Sigma på strategisk niveau Dit udbytte
Kunsten at få succes med CRM
Kunsten at få succes med CRM Kunden i centrum Den succesfulde CRM-implementering 30 20 Den største fejl, virksomheder kan gøre, når de skal vælge CRMsystem, er at bruge al tiden på at evaluere leverandører
www.togidata.dk 70 23 09 23
H j e m m e s i d e s y s t e m e r N e t b u t i k k e r P r o g r a m m e r i n g H o s t i n g I P T e l e f o n i S a l g s s t y r i n g www.togidata.dk 70 23 09 23 Opdaterede kundevenlige hjemmesider?
Totalkredit. learning som hjørnesten i intern ring. 10. september 2004
Totalkredit Anders Heick-Poulsen Blended learning som hjørnesten i intern markedsføring ring 1 Totalkredit A/S Totalkredit blev dannet i 1990 på p basis af Provinsbankernes Reallånefond Forretningsmæssigt
ANTAL ANSATTE I VIRKSOMHEDERNE VIRKSOMHEDERNES ALDER 10+ 2-10 0-1. +10 år 6-10 år 0-5 år. Antal ansatte. Antal virksomheder. Alder.
2 3 Antal ansatte ANTAL ANSATTE I VIRKSOMHEDERNE 1+ 2-1 -1 1 2 3 4 5 6 Antal virksomheder VIRKSOMHEDERNES ALDER Alder +1 år 6-1 år -5 år 5 1 15 2 25 Antal 4 3 35 4 45 SAMMENSÆTNING AF BRANCHER Basissoftware
GVK projektet kort. Bæredygtig energi velfærdsinnovation. Robotteknologi
Beskæftigelseskonference RAR Fyn onsdag d. 19.09.2018 GVK projektet kort Mål Målet med Globale VækstKompetencer (GVK) er at bidrage til vækst gennem internationalisering i små og mellemstore virksomheder
Webshop. Kom godt i gang
Webshop Kom godt i gang Agenda IT infrastruktur, arbejdsgange samt flow i en webshop Pause Vækst på top og bund Pause Brugervenlighed og IBIZ-center Tak for i dag Introduktion Mikkel Leth Olsen mikkel@ibiz-center.dk
Campus leveres af Moderniseringsstyrelsen
Campus leveres af Moderniseringsstyrelsen DAGSORDEN Idégrundlag & baggrund Funktionalitet E-læring Tilslutning Afrunding & spørgsmål Idégrundlag & baggrund IDÉGRUNDLAG & BAGGRUND Campus er en fællesoffentlig
5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM
5 veje til at booste dit salg med Microsoft CRM Ved du nok om dine kunder? Microsoft CRM fortæller dig alle hemmelighederne I IT Relation Front-data tilpasser og skræddersyer vi Microsoft CRM systemer
Artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.
ERP Artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste videns- og udviklingsklub.
CECILIA RASMUSSEN E-DESIGNER WEB MARKETING MANAGER
CECILIA RASMUSSEN Adresse: Knud Hansensvej 25, 1.tv 6000 Kolding Tlf. 5115 0363 E-mail: cecilia-johanne@hotmail.com E-DESIGNER WEB MARKETING MANAGER PERSONLIG PROFIL Søger i en praktikant, som kan styre
Baggrund for ændring af projektsetup
Baggrund for ændring af projektsetup Generelt et behov for at løfte projekter til strategisk niveau / fælles ejerskab Specifikke krav til afrapportering af midlerne Sikring de nødvendige ressourcer til
IT-strategi og ROI baseret på IT
IT-strategi og ROI baseret på IT Indhold Udarbejdelse af en IT-strategi Udarbejdelse af en ROI-case til ledelsen (business case) Praktisk eksempel på Case forløb 10-05-2012 EG Copyright 2 Faser i udarbejdelse
VEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR
VEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SPECIALET DIGITAL HANDEL B2B AFTALEPERIODE: ELEV: VIRKSOMHED: UDDANNELSESANSVARLIG: God uddannelse kræver planlægning. Et veltilrettelagt uddannelsesforløb er et vigtigt grundlag,
Microsoft Inspirationsseminar
Microsoft Inspirationsseminar Dansk Byggeri effektiviserer dokumenthåndtering med TeamShare Thomas Bargholz Produktansvarlig for TeamShare Lector Mikkel Faarup Projektleder på Dansk Byggeri Lector Hvad
Bilag 10. Samarbejdsorganisation. Udbud af Medical Device Information Collection
Bilag 10 Samarbejdsorganisation Udbud af INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med Bilag: Formålet med dette
Elektronisk Sags- og Dokument- Håndtering
Elektronisk Sags- og Dokument- Håndtering i Ikast-Brande Kommune Ikast-Brande Kommune Sammenlægning af Ikast, Brande og Nørre-Snede kommuner Ca. 40.000 indbyggere. Ca. 2.800 kommunalt ansatte heraf ca.
Møde med Holger Christiansen 06/10/14
Møde med Holger Christiansen 06/10/14 Hvem er jeg? Lidt statistik Konkrete B2B data fra undersøgelse Dansk industri, 2013 Fremtidens salg og E-business En undersøgelse af mere end 400 handels virksomheder
Bogen bygger på viden og mange års erfaringer og indeholder opskrifter, inspiration og mere end 70 eksempler og cases fra den virkelige verden.
Bogen handler om succesfuld (primært organisatorisk) implementering af CRM (Customer Relationship Management) i virksomheder, foreninger og andre organisationer. Den beskriver de væsentlige overvejelser,
Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde
business AHead Consulting & Concept Development www.b-ahead.dk Kontaktperson: Henning Jørgensen E-mail: mail@b-ahead.dk Tlf.: +45 40 54 84 80 Velkommen hos business AHead Missionen er lykkedes når du leder
Velkommen til Indkøb & Udbud
Velkommen til Indkøb & Udbud Indkøbscenteret i Aarhus Kommune Med fokus på: Contract Management Den politiske dagsorden 1 Bidrag til kommunens 2 Bidrag til den samlede omdømme økonomi Udbytte for borgerne
Global Industriel E-handel i en mindre virksomhed. Centrale problemer og udfordringer. Cand. Merc.Organisation og Strategi 9.
Global Industriel E-handel i en mindre virksomhed Centrale problemer og udfordringer Cand. Merc.Organisation og Strategi 9. Semester 2003 Morten Rask Adjunkt, Institut for Erhvervsstudier, Aalborg Universitet
DYNATEAM COURSE MANAGEMENT
DYNATEAM COURSE MANAGEMENT Dynateam Course Management CRM 2013 løsning Course Management Course Management Dynateam tilbyder virksomheder der sælger kurser, uddannelser og events en overskuelig, brugervenlig
EffectMakers Business Management System - supporterer profitabel vækst
EffectMakers Business Management System - supporterer profitabel vækst Hvordan får du mere ud af kampagneinvesteringerne? Hvordan øges kampagneeffeknviteten? Hvad er potennalet? DLF Netværkstræf Comwell,
Fagbeskrivelse. 6 ugers selvvalgt uddannelse. E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis
Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis Velkommen til vores program for 2014! Tak fordi du har valgt
Projektledernetværk 2015-2016 Kompetence opbygning & videndeling igennem netværk
Projektledernetværk 2015-2016 Kompetence opbygning & videndeling igennem netværk Facilitetet af Lise Grevenkop-Castenskiold Lise Grevenkop-Castenskiold M.Sc.EE, Management & Business Coach Lise Grevenkop-Castenskiold
Optimer dit marketingbudget og få mere værdi for pengene
INDLÆG 07 DYNAMICS CRM Optimer dit marketingbudget og få mere værdi for pengene Christian Cletus 6. og 11. november 2014 Christian Cletus Uddannelse Rolle Certificeringer Ingeniør (B), HD (A) Microsoft
#BREVFLET# Click here to enter text. Businesscase KORTFATTET INTRO TIL AALBORG KOMMUNES BUSINESSCASE METODE
Click here to enter text. #BREVFLET# Businesscase KORTFATTET INTRO TIL AALBORG KOMMUNES BUSINESSCASE METODE 1 Indledning Aalborg Kommunes businesscase metoden er udarbejdet sammen med Aalborg Universitet
Hvorfor intranet Alfresco?
Hvorfor intranet Alfresco? - en gennemtænkt tilfældighed Dagsorden Baggrund for oplæget Hensigt med oplæg: Dele vores erfaringer vedr. valg af open source og Alfresco Dele vores erfaringer vedr. udbudsproces
Kursusforløb: Sæt kunden i centrum
Kursusforløb: Sæt kunden i centrum Kursusforløbet Sæt kunden i centrum - hvorfor deltage? Kursusforløbet Sæt kunden i centrum, som Dansk Erhverv arrangerer i samarbejde med Networked Business Initiative
IBC Innovationsfabrikken Salg. Bliv skarp på salg
IBC Innovationsfabrikken Bliv skarp på salg Er du klar til at gå fra nul til hundrede og få værktøjer til at skabe resultater med dit salg? Bliv skarp på salget med forløb, der er målrettet dig. IBC Innovationsfabrikken
SMARTrevisor. Revisorløsningen, der effektiviserer og accelererer din forretning. Baseret på Microsoft Dynamics NAV
SMARTrevisor Revisorløsningen, der effektiviserer og accelererer din forretning Baseret på Microsoft Dynamics NAV Dine kunder flytter sig. Flytter du med? At kunne tilbyde dine kunder den bedst tænkelige
Implementering og indhentning af gevinster. Erfaringer fra DUBU
Implementering og indhentning af gevinster Erfaringer fra DUBU Agenda Hvordan bidrager forandringsledelse til et vellykket projekt? Janni Bormann, Konsulent, KOMBIT DUBU implementering i praksis? Anders
Sådan bliver du en succes med strategiarbejdet
Sådan bliver du en succes med strategiarbejdet - en case om implementeringen af et QMS-system IDA Proces 1. oktober 2015 John Thomsen, QP Consult ApS Konsulent i effektivt projektarbejde Udviklet QP Modellen
Erna har stor fokus på forandringsledelse og kommunikation, som også er et nøgleområde for implementering af programmer og projekter.
Erna Pedersen Telefon: +45 2830 7560 e-mail: erna.pedersen@projectcompany.dk Profil Erna kan med sin store erfaring på program- og projektledelses områderne være driver og lede programmer og projekter
Lean Six Sigma Master Black Belt-uddannelse
Lean Six Sigma Master Black Belt-uddannelse For dig, der arbejder med Lean Six Sigma på strategisk niveau Statistik BPM Facilitering Coaching e- Learning Strategi DfLSS BB- Erfaring QFD DOE Coaching Forandringsledelse
orretnings- dvikling Kursus i planlægning og implementering af vækstmuligheder
orretnings- dvikling Kursus i planlægning og implementering af vækstmuligheder Akkrediteringsrådet Forskningsbaseret efteruddannelse Syddansk Universitet KURSUS 2 KURSUS Planlægning alene spænder ben for
BOARD OFFICE BESTYRELSESPORTAL DER BOOSTER BESTYRELSENS ARBEJDE
BOARD OFFICE BESTYRELSESPORTAL DER BOOSTER BESTYRELSENS ARBEJDE Giv din bestyrelse et digitalt løft OM BOARD OFFICE Med bestyrelsesportalen BOARD OFFICE kan I administrere og planlægge bestyrelsesarbejdet,
NYHEDSBREVE OUTSOURCING AF NYHEDSBREV UDSENDELSE Pinkmarketing Bispensgade 10, 3 sal tv 9000 Aalborg www.pinkmarketing.dk I rigtig mange tilfælde er nyhedsbrevene virksomhedens bedste mulighed for at skabe
Idegrundlag. -Mail & Kalender funktion.
Idegrundlag. Vores ide er at vi vil føre en dansk handels- og servicevirksomhed, som sælger større printere til virksomheder af høj kvalitet.- (B2B). Vi vil opkøbe printerne fra en producent i Kina, som
Én IT løsning, mange fordele AX TRAVEL. - fremtidens rejsebureauløsning
Én IT løsning, mange fordele - fremtidens rejsebureauløsning Privatejet virksomhed Etableret i 1987 100 % danskejet Hovedkontor i Allerød og kontor i Århus +80 medarbejdere Solid og positiv økonomi gennem
Ejerledelse. - et praksisorienteret ledelsesforløb i samarbejde med ITD og IBC
Ejerledelse - et praksisorienteret ledelsesforløb i samarbejde med ITD og IBC Ejerledelse Små og mellemstore virksomheder (SMV er) er rygraden i dansk økonomi, med en andel på 80-85 % af de private virksomheder.
- Et interaktivt kursus i forandringsledelse
- Et interaktivt kursus i forandringsledelse EPJ Ejerskab og Forankring Copyright 2004 Medical Management Consulting. Alle rettigheder forbeholdt. Udarbejdet af Thomas Køhlert Udgivet af Medical Management
Brug servicedesign til at udvikle attrak tive og effektive serviceydelser
S E R V I C E D E S I G N K U R S U S Kursusforløb: Brug servicedesign til at udvikle attrak tive og effektive serviceydelser Service Design Institute udbyder både lukkede og åbne kursusforløb i servicedesign
Konsulenten har stor fokus på forandringsledelse og kommunikation, som også er et nøgleområde i implementering af programmer og projekter.
Erna Pedersen Telefon: +45 2830 7560 e-mail: erna.pedersen@projectcompany.dk Motivation Konsulenten kan med sin store erfaring på program- og projektledelses områderne være driver og lede programmer og
Projekter skal ikke styres de skal ledes Microsoft-seminar
Projekter skal ikke styres de skal ledes Microsoft-seminar Frank Madsen PA Consulting Group 17. april 2007 Hvor moden er din virksomhed? Taktiske projekt gennemførelser Styret ProjektPortefølje Projektinitiering
CRM Udfordringer & muligheder
Vi skaber værdi gennem fokus på viden, relationer, processer og performance management i krydsfeltet mellem mennesker, forretning og IT CRM Udfordringer & muligheder Hvad er CRM? CRM er konkurrencestrategier
PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016
PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 Indhold 1 INDLEDNING 3 2 STRATEGIGRUNDLAGET OG HANDLINGSPLAN 5 3 VISION 6 4 PEJLEMÆRKER OG PRINCIPPER 8 4.1 TEKNOLOGI 8 4.1.1 Principper 8 4.2 KOMMUNIKATION 9 4.2.1
Nye serviceydelser som vækstmotor. DI innovationskonference Vejle 23.11.10
Nye serviceydelser som vækstmotor DI innovationskonference Vejle 23.11.10 Agenda 1. Om Falck 2. Udviklingen i markedet 3. Fokus som følge af udviklingen i markedet 4. Falck forretningen 5. Udviklingsstrategien
Digital Kommuneplan. Hvad er en digital kommuneplan? Oplæg til fælles definition af begrebet. landinspektør Martin Høgh
Digital Kommuneplan Hvad er en digital kommuneplan? Oplæg til fælles definition af begrebet landinspektør Martin Høgh Agenda 1. Hvad er en digital kommuneplan? - Hvilke datatyper indgår, forskellige ambitionsniveauer,
10 gode råd om. Strategisk salg
10 gode råd om Strategisk salg Strategisk salg - Vejen til bedre kundeløsninger Denne E-bog er tænkt som et inspirationsværktøj til at få en overordnet indsigt i fagområdet strategisk salg. For at få det
Skab en bæredygtig forretning med It-systemer skræddersyet til vækst!
Skab en bæredygtig forretning med It-systemer skræddersyet til vækst! Claus Hedeager Pedersen, International markering manager, Mamut Iværk&Vækst2011 9. september 2011 1 At forenkle og effektivisere hverdagen
FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK
FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK INDHOLD 01 Om dokumentet 3 02 Sundhed.dk s forretning 4 02.1 Mission og vision 4 02.2 Sundhed.dk s position og marked 4 02.3 Sundhed.dk s fundament og leverancer 5 02.4 Målgrupper
Jobcentrets VITAS business case
Jobcentrets VITAS business case Lavet med udgangspunkt i en kommune med 50-80.000 borgere 15. december 2015 Jobcenter business casens indhold Formål med jobcenter business casen og STAR anbefaling Side
Uddannelse som virtuel projektleder
Uddannelse som virtuel projektleder Udnytter din virksomhed potentialet i virtuel projektledelse? Nye teknologier tordner frem i virksomheder og giver mulighed for at kommunikere og samarbejde på nye måder.
Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse. Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel
Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel Velkommen til vores program for 2014! Tak fordi du har valgt at kigge nærmere på vores 6 ugers uddannelsesforløb.
OVERSKUD MED OMTANKE
EVALUERING AF PROJEKT OVERSKUD MED OMTANKE December 2007 - et projekt om samfundsansvar i små og mellemstore danske virksomheder BAGGRUND Globaliseringen har i stigende grad lagt pres på mindre virksomheder
HR Managers løsninger. Nordens største leverandør af HR- og rekrutteringssystemer
HR Managers løsninger Nordens største leverandør af HR- og rekrutteringssystemer +45 72 44 06 44 www.hr-manager.dk info@hr-manager.dk HR Manager Talent Solutions København, Danmark Talent Manager Brugervenligt
Denne projekthåndbog har til formål at støtte gennemførelsen af projekter i Kulturministeriet.
PROJEKTHÅNDBOG 12. december 2012 I Kulturministeriet anvendes projektarbejdsformen aktivt. Arbejdsformen styrker de innovative processer og bidrager til at øge medarbejdernes ansvar og arbejdsglæde, hvilket
Hvilke forandringer vil brugerportalsinitiativet betyde for skoler og dagtilbud. Programchef Kit Roesen, KL
Hvilke forandringer vil brugerportalsinitiativet betyde for skoler og dagtilbud Programchef Kit Roesen, KL Agenda Trivsel og læring digitaliseringsstrategi Hvor bliver ejerskabet af, når vi køber ind for
ProConsulting. ProConsulting A/S. - en præsentation
ProConsulting A/S - en præsentation Indhold ProConsultings ydelser Et udsnit af ProConsultings kundereferencer Gode grunde til at samarbejde med ProConsulting Et udsnit af opgaver vi har løst for vores
NORDEKON MASTERCLASS
NORDEKON MASTERCLASS To dages kursus i hvordan du etablerer virksomhed i Afrika PROGRAM OG KURSUSINDHOLD Dette kursus giver indsigt i Afrika og skitserer forskellige forretningsmuligheder. Vi fokuserer
50 råd om udvikling, forankring, formidling, udmøntning og evaluering af relationsstrategien.
CORPORATE RELATIONS 50 råd om udvikling, forankring, formidling, udmøntning og evaluering af relationsstrategien. Udviklingsprocessen Indsigt og analyse Kick off og planlægning Omverdens- og interessentanalyse
Sidder du i en virksomhed/organisation anbefaler vi: HR/HRD generalist. Learning & Development specialist. Læring omsat til praksis X X X X X
Fleksibelt forløb tag et, flere eller alle moduler alt efter interesse Modul: Sidder du i en virksomhed/organisation anbefaler vi: HR/HRD generalist Learning & Development specialist Den strategiske ledelse
Tilgang illustreret med eksempler og cases
Medlemsrejsen i forandring Tilgang illustreret med eksempler og cases København den 26. januar 2016 Kontakt: Niels Ferdinand Karstensen Principal nfk@netcompany.com Copyright 2016 Netcompany A/S. Alle
Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE)
Eniro-Krak // SME-analyse Tabelrapport (DK & SE) www.radiuskommunikation.dk i Indhold Om analysen... iv Hovedkonklusioner... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Tabel 1: Hvilken branche tilhører din virksomhed?...1
PRINCE2 Posters. 29. November 2013, Hellerup
PRINCE2 Posters 29. November 2013, Hellerup Projektledelse og -kontor Topledelse En model for implementering af strategien via projekter Prioritér projektporteføljen Værdi for: 1. Kunder 2. Medarbejdere
SuperOffice. Europas ledende CRM software leverandør
SuperOffice Europas ledende CRM software leverandør Velkommen til SuperOffice webinar 6. november 17 Vi venter på, at klokken bliver 13:00 Husk at aktivere lyden - med "Select Audio" kan du vælge: "Call
Vil du lære hvordan du skaber succesfulde og effektive forandringer?
Vil du lære hvordan du skaber succesfulde og effektive forandringer? Få kendskab til en enkel og effektiv værktøjskasse og struktur til forandringsledelse lær ADKAR Styrk din organisations viden og færdigheder
Gennemslagskraft for projektledere
Gennemslagskraft for projektledere Gennemslagskraft for projektledere Bliv stærkere i dine budskaber, og styrk din projektledelse Klar kommunikation skaber bedre projektledelse Har du prøvet at stå foran