Nye funktioner i AutoCore Eftermarked Release Mandag d. 25. januar 2016

Transkript

1 Nye funktioner i AutoCore Eftermarked Release Mandag d. 25. januar 2016 Indsamling af samtykke til markedsføring på , opret kreditnota, opret ordrekopi, send tilbud på fra ordrelinjer, ipad App til dialogmodtagelse m.m.

2 Indhold Samtykke til Markedsføring... 3 Ny oversigt til visning af fakturerede ordrer... 4 Visning af faktureret ordre, genudskrivning af faktura og oprettelse af ordrekopi... 4 Oprettelse af ordrekopi... 5 Kopier ordre til kreditnota (vend faktura til kreditnota)... 5 Oprettelse af kreditnota... 6 Udvidet søgeresultat ved søgning på arbejdspositioner i Tilføj Arbejdsposition... 6 Visning af Omfatter-tekster på arbejdspositioner på ordrelinjer... 7 Visning af servicekontraktoplysninger på værkstedsordre side 3 ordrelinjer... 7 Visning af ELSA pro aktioner på værkstedsordre side 3 ordrelinjer... 7 Send prisoverslag på fra værkstedsordre side 3 Ordrelinjer... 8 Nye knapper til skift til fællesdata fra bil og kunde på værkstedsordre... 9 Forbedring af funktionalitet til oprettelse og redigering af og telefonnumre på kunde i fællesdata... 9 Visning af vognrelationer i søgeresultat for kundesøgning i fællesdata Liste til afdelingsvalg ved ordreoprettelse samme som valgte afdelinger i personlige indstillinger Portable Check-in ipad App til dialogmodtagelse (Pilot) Muligheder med Portable Check-in Udskrevet d. 21. januar 2016 Side 2 af 13

3 Samtykke til Markedsføring For at være i overensstemmelse med lovgivning, forbrugerombudsmanden mv. spørger vi nu kunderne om tilladelse til at kontakte dem via , SMS, telefon og brev ( permission ). Denne tilladelse gælder for både importør og forhandlere og vil give os mulighed for at kontakte kunden fremadrettet med henblik på bedre kundefastholdelse, mersalg og servicetilbud. Kunden skal spørges om samtykke til markedsføring i forbindelse med opdatering af kontaktoplysningerne til ordren. Bemærk at samtykke oprettes på kundens og mærke (f.eks. Volkswagen). Nedenfor vises de forskellige handlinger der skal foretages. Husk at nævne, at man altid kan framelde sig. 1) Kunden har ikke givet samtykke til markedsføring: Kunden skal spørges om de vil give tilladelse til at vi kontakter dem via telefon og klik på Send mail og kunden vil modtage en , hvor samtykke kan bekræftes (eller afvises) Har kunden tidligere modtaget en til bekræftelse af samtykke til markedsføring, men har valgt at afvise, skal kunden spørges igen og status vises på samme måde som hvis kunden ikke tidligere har givet samtykke. 2) Kunden har modtaget hvor samtykke til markedsføring kan accepteres, men har endnu ikke svaret. Vises med status Afventer 3) Hvis Kunden tidligere har givet samtykke til markedsføring, men efterfølgende har valgt at fravælge modtagelse af markedsføring vil status blive vist med Afvist Spørg igen. Selv om kunden tidligere fra frabedt sig markedsføringsmateriale er det vigtigt at spørge igen. Udskrevet d. 21. januar 2016 Side 3 af 13

4 Ny oversigt til visning af fakturerede ordrer Det er nu muligt at søge og vise fakturerede ordrer på siden Værkstedsordrer i AutoCore Eftermarked. Den ny oversigt Fakturerede ordrer søger som standard ordrer, der er faktureret d.d. Fra handlingsknappen kopier ordre / opret kreditnota kan den fakturerede ordre vendes til en kreditnota eller kopieres til ny ordre. Visning af faktureret ordre, genudskrivning af faktura og oprettelse af ordrekopi Vælger du at vise en ordre fra oversigten Fakturerede ordrer, åbnes denne automatisk på side 4, her kan der: - Genudskrives faktura - Oprettes en ordrekopi - Kopiere ordren til en kreditnota (vend faktura) Udskrevet d. 21. januar 2016 Side 4 af 13

5 Oprettelse af ordrekopi Det er nu muligt at kopiere en ordre i AutoCore Eftermarked fra oversigterne i Værkstedsordrer og fra en faktureret ordre på side 4. Når Kopier ordre dialoge åbner, kan der vælges: - Afdeling, som den ny ordre skal kopieres til - Ordretype, den ny ordre skal oprettes med - Evt. fravælge indhold til den ny ordre Når der klikkes på Kopier ordre, kopieres ordren og den ny ordre åbnes automatisk på værkstedsordre side 1. Kopier ordre til kreditnota (vend faktura til kreditnota) En kreditnota med udgangspunkt i en faktureret ordre oprettes på samme måde som en ordrekopi og vælges i fanen Opret kreditnota i Kopier ordre dialogen. Her er det muligt at oprette: - Kreditnota - Kreditnota proforma Vælges kreditnota, vendes faktura med priser fra den oprindelige ordre, også selv om der har været evt. prisændringer på reservedele eller arbejde. Man skal have rettighed til at godkende reservedele i KT15 / ZT19 for at vende en faktura direkte til en kreditnota ellers skal ordretype proforma benyttes. Udskrevet d. 21. januar 2016 Side 5 af 13

6 Oprettelse af kreditnota En kreditnota kan nu også oprettes fra bunden og kreditnota ordretyperne kan vælges ved oprettelse af ny ordre. Kreditnotaer oprettes på samme måde og efter samme regler som almindelige ordrer i AutoCore Eftermarked. Ordrelinjer kan tilføjes på værkstedsordre side 3 og kan krediteres fra værkstedsordre side 4 fakturering. Udvidet søgeresultat ved søgning på arbejdspositioner i Tilføj Arbejdsposition Tilføj arbejdsposition funktionen på Værkstedsordre side 3 har været begrænset af et for lille søgeresultat, hvor alle arbejdspositioner ikke blev vist. Funktionen er derfor udvidet, så hele søgeresultatet kan vises (med sideskift) i Tilføj arbejdsposition dialogen. Udskrevet d. 21. januar 2016 Side 6 af 13

7 Visning af Omfatter-tekster på arbejdspositioner på ordrelinjer Omfatter-tekster på arbejdsposition vises nu også ved mouse-over på arbejdspositionsnummeret på ordrelinjer. Visning af servicekontraktoplysninger på værkstedsordre side 3 ordrelinjer Arbejdes der med en ordre / bil, hvor der er tilknyttet en servicekontrakt, vises oplysninger om servicekontrakten nu på værkstedsordre side 3. Hold musen over Servicekontrakt i værkstedsordre informationen, for at se oplysninger om kontrakten. Visning af ELSA pro aktioner på værkstedsordre side 3 ordrelinjer Er der søgt på aktioner i Elsa Pro og er der aktion på bilen på ordren, er det nu muligt at se aktionsnummer, beskrivelse og kriterier fra værkstedsordre side 3. Udskrevet d. 21. januar 2016 Side 7 af 13

8 Send prisoverslag på fra værkstedsordre side 3 Ordrelinjer Fra værkstedsordre side 3 kan Prisoverslags PDF nu sendes på (ligesom send tilbud fra pakkepriser). Klikkes der på Send tilbud, oprettes der automatisk en i Notes med PDF prisoverslag vedhæftet. Udskrevet d. 21. januar 2016 Side 8 af 13

9 Nye knapper til skift til fællesdata fra bil og kunde på værkstedsordre For at gøre det nemmere at se hvordan man skifter til fællesdata fra værkstedsordre side 1 f.eks. for at rette eller telefonoplysninger på en kunde eller opdaterer registreringsnummer på en bil, introducerer vi nu knapper til at hoppe til henholdsvis bil og kundeoplysninger. Forbedring af funktionalitet til oprettelse og redigering af og telefonnumre på kunde i fællesdata Funktionen til at oprette, redigere og gemme telefonnumre og adresser i kundestamdata er opdateret, så det fremover er nemmere at gemme oprettelser og opdateringer. Det betyder at det ikke længere er nødvendigt at klikke på plus ikonet for at gemme ændringer, men blot gem. Udskrevet d. 21. januar 2016 Side 9 af 13

10 Visning af vognrelationer i søgeresultat for kundesøgning i fællesdata Søges der på kunder fra værkstedsordre side 1 og der er flere søgeresultater, er det nu muligt at se vognrelationer fra søgeresultatet i fællesdata. Hold musen over bil ikonet for at se vognrelationen. Liste til afdelingsvalg ved ordreoprettelse samme som valgte afdelinger i personlige indstillinger Listen, der vises ved afdelingsvalg i ordreoprettelsen er nu i sync med personlige indstillinger. Udskrevet d. 21. januar 2016 Side 10 af 13

11 Portable Check-in ipad App til dialogmodtagelse (Pilot) Portable Check-in er en ipad App til at gennemføre digital indskrivning og modtagelse af kunder på værkstedet. Løsningen er multibrand for Audi, Volkswagen, Skoda og SEAT. Med App en er det muligt at gennemføre forskellige check-in scenarier, f.eks. en fuld dialog modtagelse eller en hurtig indskrivning og sende en dialogmodtagelsesrapport til kunden som PDF. Løsningen vil fra 25. januar kun være tilgængelig for enkelte pilotforhandlere. Kontakt dit mærkes eftermarkedskonsulenter for at aftale hvornår, I kan blive sat op til løsningen og komme i gang med at gennemføre digitale indskrivninger. Muligheder med Portable Check-in - Integration til AutoCore Eftermarked med visning af dagens bookinger, visning af ordreinformation og mulighed for opdatere værkstedsordrer. - Opdatering af kontaktinformation til/på ordren (Kontaktnavn, telefonnummer og - Opdatering af KM stand på ordren - Dokumentation af bilens stand og mulighed for at tage billeder af f.eks. skader og ridser ved modtagelse af bilen. Billeder gemmes og kan hentes frem via ordren i AutoCore Eftermarked - Opdatering af kundeanke - Tilføjelse af pakkepriser på ordre - Tilføjelse af AZ lønart 8 ordrelinjer på ordre Eksempel fra portable Check-in visning af ordre, bil og kontaktinformation Udskrevet d. 21. januar 2016 Side 11 af 13

12 Eksempel fra portable Check-in Dokumentation af skader Eksempel fra portable Check-in Tilføjelse af pakkepriser til ordre Udskrevet d. 21. januar 2016 Side 12 af 13

13 Eksempel Værkstedsordre opdateret med ordrelinjer fra Portable Check-in Eksempel Visning af oplysninger fra Portable Check-in fra værkstedsordre Udskrevet d. 21. januar 2016 Side 13 af 13