Brugerhåndbog. Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden.

Transkript

1 Brugerhåndbog Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden. Det er vigtigt at tage hensyn til miljøet. Symantec har fjernet omslaget til denne vejledning, for at mindske sine produkters miljømæssige fodaftryk.

2 Norton 360 Brugerhåndbog Den software, der beskrives i denne bog, leveres med en licensaftale og må kun bruges i overensstemmelse med vilkårene i aftalen. Dokumentationsversion 3.0 Copyright 2009 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Symantec-logoet, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 og Norton SystemWorks er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation eller dets associerede selskaber i USA og andre lande. Windows er et varemærke, der tilhører Microsoft Corporation. Dele af dette produkt Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere. Produktet, som beskrives i dette dokument, distribueres med en licens, som begrænser, hvad det må bruges til, samt kopiering, distribution og dekompilering/reverse engineering af det. Ingen del af dette dokument må reproduceres i nogen form, på nogen måde, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Symantec Corporation og i givet fald deres licensgivere. DOKUMENTATIONEN LEVERES SOM DEN ER, OG LICENSGIVER FRALÆGGER SIG ETHVERT ANSVAR FOR EVENTUELLE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OG PÅSTANDE, HERUNDER UDEN BEGRÆNSNING ENHVER GARANTI FOR SALGBARHED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, OG IKKE-OVERSKRIDELSE AF IMMATERIELLE RETTIGHEDER, MED UNDTAGELSE AF FORHOLD, HVOR SÅDANNE ANSVARSFRASKRIVELSER ER UGYLDIGE. SYMANTEC CORPORATION KAN IKKE DRAGES TIL ANSVAR FOR FØLGESKADER, DER OPSTÅR I FORBINDELSE MED LEVERINGEN ELLER BRUGEN AF DENNE DOKUMENTATION. OPLYSNINGERNE I DENNE DOKUMENTATION KAN ÆNDRES UDEN VARSEL. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA Udarbejdet i Irland

3 Indhold Kapitel 1 Oversigt... 5 Om Norton Nyheder i Norton Kapitel 2 Introduktion... 7 Start af Norton Aktivering af Norton Brug af hovedvinduet... 9 Om status for Norton Om håndtering af meddelelser og advarsler Yderligere oplysninger Service- og supportløsninger Indeks... 19

4 4 Indhold

5 Oversigt 1 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Om Norton Nyheder i Norton 360 Om Norton 360 Nyheder i Norton 360 Norton 360 leverer dokumenteret ydelse og giver den hurtigste og letteste samlede løsning til beskyttelse af din computer og alle dine onlineaktiviteter. Norton 360 sørger for beskyttelse mod virus, orme, hackere og botnet. Med et enkelt abonnement kan du beskytte op til tre pc'er. Norton 360 giver beskyttelse mod identitetstyveri online, beskytter vigtige filer og sørger for, at din computer er optimeret og kører med maksimal ydelse. Norton 360 er fuldautomatisk og nemt at bruge. Norton 360 arbejder ubemærket i baggrunden for at bevare den samlede systemintegritet med minimal påvirkning af computeren ydelse. Norton 360 tilbyder en uovertruffen kombination af ydelse og beskyttelse og bidrager til at sikre, at du får det maksimale ud af din computer og din onlineoplevelse. Norton 360 er en komplet sikkerhedsløsning, der sørger for, at du kan føle dig sikker, når du bruger din computer. Denne version af Norton 360 indeholder følgende nye funktioner: Norton Insight Scanner kun de filer, der er udsat for risici, sparer tid og giver en kraftig forbedring af beskyttelsen med hurtigere, færre og kortere scanninger Processorbelastning Holder øje med den samlede processorbelastning og hukommelsesforbruget samt Nortons andel af disse.

6 6 Oversigt Nyheder i Norton 360 Pulsopdateringer Opdateringer hvert 5. til 15. minut sikrer opdateret beskyttelse mod nye trusler vha. streamingteknologi Diskret tilstand Afbryder advarsler og opdateringer, så spil og film ikke forstyrres eller kører langsommere Forbedret identitetsbeskyttelse Beskytter dine personlige oplysninger når du handler, bruger webbank og surfer online Realtids SONAR-teknologi Registrerer nye virus uden at der kræves traditionelle (Symantec Online Network opdateringer eller signaturbaserede definitioner for Advanced Response) Sikkerhed til trådløse netværk Sørger for automatisk at tilslutte, skjule og beskytte din pc på offentlige Wi-Fi-netværk Intelligent startstyring Deaktiverer unødvendige programmer, så computeren starter hurtigere Botnet-registrering Bidrager til at forhindre andre i at overtage kontrollen over din computer og få adgang til dine private oplysninger eller bruge den til at angive andre computere Norton Safe Web Identificerer usikre websteder og mistænkelige sælgere, så du trygt kan surfe og shoppe Norton Drive Sætter vigtige filer i kø og sikkerhedskopierer dem, når computeren er inaktiv, så sikkerhedskopieringerne ikke forstyrrer din computeroplevelse

7 Introduktion 2 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Start af Norton Aktivering af Norton Brug af hovedvinduet 1 Om status for Norton Om håndtering af meddelelser og advarsler 1 Yderligere oplysninger Start af Norton 360 Norton 360 beskytter enhver computer, det er installeret på. Du behøver ikke starte programmet for beskytte computeren. Hvis Norton 360 registrerer et problem, som kræver din opmærksomhed, udbedres det muligvis automatisk af Norton 360. Du kan også indstille Norton 360 til at vise en meddelelse, når der opstår et problem, så du selv kan beslutte, hvad der skal gøres. Du kan til enhver tid starte Norton 360, hvis du vil tilpasse indstillingerne, se en sikkerhedsstatus eller foretage forebyggende vedligeholdelse. Der er adgang til alle programfunktionerne fra hovedvinduet. Sådan startes Norton Benyt en af følgende fremgangsmåder: 1 Dobbeltklik på Norton 360-ikonet på proceslinjen i Windows. 1 Klik på Start > Alle programmer > Norton 360 > Norton Dobbeltklik på Norton 360-ikonet på skrivebordet.

8 8 Introduktion Aktivering af Norton 360 Aktivering af Norton 360 For at kunne bruge alle funktionerne i Norton 360, skal programmet først aktiveres. Produktaktivering er med til at begrænse risikoen for piratkopiering af software, og samtidig sikrer du, at du har ægte Symantec-software. Ved aktivering får du 366 dages abonnement til dit Norton-produkt. Det er også muligt at forny dit abonnement, når det er udløbet. Hvis du har forbindelse til internettet, sker produktaktiveringen automatisk, når du starter produktet første gang efter installationen. Under aktiveringen vises vinduet Norton Account. Du kan oprette din Norton Account og registrere dit produkt. Du kan også få vist oplysninger som f.eks. din produktnøgle og de seneste opdateringer til produktet. Hvis du springer over vinduet Norton Account, aktiveres produktet, men produktnøglen gemmes ikke i Norton Account. Du kan udskrive produktnøglen, så du har den til rådighed, hvis du senere skal geninstallere produktet. w w Hvis du ikke aktiverede produktet under installationen, bedes du om at aktivere Norton 360, hver gang programmet startes. Der vises desuden jævnligt en aktiveringsadvarsel indtil du aktiverer produktet. Du skal aktivere produktet inden for den tidsperiode, som angives i advarslen, da det ellers holder op med at fungere. Du kan aktivere produktet direkte fra advarslen Aktivering. Produktet kan også aktiveres via linket Status for prøveperiode i hovedvinduet eller fra Min konto. Du skal indtaste din produktnøgle for at aktivere produktet. Aktiveringen tager kun et par minutter. Hvis du vil aktivere Norton 360, skal du have forbindelse til internettet. Sådan aktiveres Norton 360 fra advarslen 1 Klik på Aktiver nu i advarslen. 2 Klik på OK. 3 Følg anvisningerne på skærmen. 4 Klik på Udført i det viste vindue. Sådan aktiveres Norton 360 fra hovedvinduet 1 Klik på Status for prøveperiode i hovedvinduet i Norton Følg anvisningerne på skærmen. 3 Klik på Udført i det viste vindue. Sådan aktiveres Norton 360 fra Min konto 1 Klik på Min konto i hovedvinduet i Norton Klik på Aktiver Norton 360 eller Forny abonnement under Min konto. Hvis du allerede har aktiveret produktet, kan du vælge Forny abonnement. 3 Følg anvisningerne på skærmen. 4 Klik på Udført i det viste vindue.

9 Introduktion Brug af hovedvinduet 9 Om problemer under aktivering Brug af hovedvinduet Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Symantecs servere for at aktivere produktet, skal du først undersøge, om du eller din internetudbyder anvender forældrestyringssoftware, som eventuelt kan blokere forbindelsen. Der kan opstå problemer med forbindelsen, hvis du bruger software til forældrekontrol. Hvis du har mistanke om, at forbindelsen blokeres af software til forældrekontrol, kan du konfigurere denne software, så den ikke længere blokerer aktiveringen. Hvis du vil ændre konfigurationen af softwaren til forældrekontrol, skal du logge på som administrator eller logge på internettet som administrator via internetudbyderen. Når du starter Norton 360, åbnes hovedvinduet. Fra hovedvinduet kan du styre alle funktioner og indstillinger i Norton 360 og få hjælp til at bruge programmet. Du kan også se den overordnede status for de forskellige beskyttelseskategorier, herunder for beskyttelse af computeren, Webbeskyttelse, sikkerhedskopiering og for filer, som evt. er blevet efterladt i forbindelse med brug af internettet.

10 10 Introduktion Brug af hovedvinduet I hovedvinduet er der de følgende områder, hvorfra du kan starte de forskellige opgaver og tjenester. Der er tale om følgende områder: Link Statuslinje Følgende link vises øverst i hovedvinduet: 1 Opgaver Åbner siden Opgaver. Her kan du køre scanninger, kontrollere for opdateringer, få vist den månedlige rapport, få vist sikkerhedshistorikken og installere Norton Add-on Pack. I dette område kan du håndtere backupsæt, køre backup, gendanne filer og købe mere lagerplads. Du kan også køre en køre en diagnosticeringsrapport, køre startstyring, køre oprydning i registreringsdatabasen, køre Norton Insight og få vist processorbelastningen. 1 Indstillinger Åbner siden med indstillinger, hvor du kan tilpasse antivirusindstillinger, firewallindstillinger, antispamindstillinger og konfigurere værktøjet til netværkshåndtering. Herfra kan du også konfigurere Identity Safe, planlægge opgaver og håndtere administratorindstillinger. Med Hurtigknapper kan du hurtigt aktivere eller deaktivere funktioner i Norton Min konto Åbner siden Min konto, hvor du kan få adgang til din Norton Account, forny abonnementet og købe mere lagerplads. Her kan du også købe en anden produktlicens og få vist din månedlige produktrapport. Fra denne side kan du også få vist dine abonnementsoplysninger og hvor meget onlinelagerplads du har tilbage til sikkerhedskopiering. 1 Produkttilbagemelding Siden til tilbagemeldinger åbnes. Herfra kan du sende tilbagemeldinger om din oplevelse med Norton 360. Der er samtidig en genvej til siden med hjælp og support. 1 Hjælp og support Åbner Norton Help Center og siden One Click Support Her vises din abonnementsstatus og dine produktoplysninger. Statusoversigtslinjen vises i venstre side af hovedvinduet. Den giver en overordnet status for beskyttelseskategorierne. Hvis computeren ikke er sikker, kan der enten være et problem, der kræver din opmærksomhed, eller din computer kan decideret være i fare. I dette område er der også et Løs-ikon. Hvis det er nødvendigt, at du ser nærmere på et af områderne, afspejles dette også i en eller flere af sikkerhedskategorierne.

11 Introduktion Om status for Norton Sikkerhedskategorier Sikkerhedskategorierne vises i hovedvinduets største område. Der er følgende kategorier: 1 Pc-sikkerhed Her kan du se detaljer om pc-sikkerhed, opdatere komponenter, konfigurere firewallen og køre Norton Insight 1 Identitetsbeskyttelse Her kan du se detaljerede oplysninger om Identity Protection og konfigurere Identity Safe 1 Backup Her kan du få vist oplysninger om sikkerhedskopiering, ændre indstillinger for sikkerhedskopiering, køre en sikkerhedskopiering, gendanne sikkerhedskopierede filer og købe mere lagerplads 1 Pc-optimering Her kan du se detaljerede systemoplysninger og køre en harddiskoptimering, en filoprydning, startguiden eller diagnosticeringsprogrammet og få lavet en rapport Sidefodlinks Sidefodlinkene vises i bunden af hovedsiden. 1 Kør LiveUpdate Bruges til at hente de seneste beskyttelses- og produktopdateringer 1 Scan nu Giver dig mulighed for at vælge den type scanning, som du vil køre på computeren 1 Bed om support Åbner siden Quick Support 1 Abonnementsstatus Her kan du se, hvornår dit abonnement udløber og forny det. Om status for Norton 360 Se Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator på side 12. Når du starter Norton 360, åbnes hovedvinduet med et overblik over programmets status. Farven på statusindikatoren øverst i vinduet, angiver computerens status. Hvis der er et problem, du bør undersøge, vises det af statusindikatoren. Hvis der er mere end et enkelt problem, vises antallet af problemer i en sikkerhedsstatusmeddelelse. Du kan få vist oplysningerne om hvert problem inden du løser det. Du kan bruge knappen Ret nu til at løse disse problemer. Norton 360 viser også individuelle statusområder for hver programfunktion, fx Pc-sikkerhed, Identitetsbeskyttelse, Sikkerhedskopiering og Pc-optimering. I statusområderne kan du se, hvor mange problemer der skal løses i forbindelse med hver af funktionerne. Du kan få flere oplysninger om problemerne ved at klikke på Vis detaljer under hver programdel.

12 12 Introduktion Om håndtering af meddelelser og advarsler Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator Når systemet støder på en trussel eller en risiko, viser produktet sikkerhedsstatussen i hovedvinduet. Når der vises en statusindikator, kan du foretage en handling for at forbedre beskyttelsesstatussen. Beskyttelsen er baseret på de programmer, der er installeret på din computer. For at forbedre beskyttelsen af computeren skal du sikre, at de installerede programmer er opdaterede. Statusindikatoren viser følgende statusser: Beskyttet Angiver, at din computer og dine aktiviteter er beskyttet mod trusler, risici og beskadigelse Handling påkrævet Angiver, at din computer og dine aktiviteter kræver opmærksomhed Du bør udføre den påkrævede handling for at forbedre sikkerhedsstatussen. I fare Angiver, at din computer og dine aktiviteter er udsat for risici Du er nødt til at skride til handling for at forbedre sikkerhedsstatussen. Du kan reagere på statusindikatorerne direkte fra hovedvinduet. Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator 4 Klik på Ret nu i hovedvinduet i Norton 360. Om håndtering af meddelelser og advarsler Meddelelserne fra Norton 360 kan vises forskellige steder, på forskellige måder.

13 Introduktion Yderligere oplysninger 13 Du vil muligvis se meddelelser følgende steder: Meddelelsesområdet på skrivebordet i Windows. Der vises flere forskellige typer Norton 360-meddelelser i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen. For eksempel hvis computeren har været slukket, eller hvis den ikke har haft forbindelse til internettet i et stykke tid. I så fald vises der en meddelelse om, at beskyttelsen muligvis ikke er opdateret. Hvis en sikkerhedsindstilling er deaktiveret, vises der en anden meddelelse. Du bliver advaret om, at computeren muligvis ikke er sikker, og du får hjælp til at aktivere indstillingen. I de fleste tilfælde kan du klikke på meddelelsen for at åbne Norton 360 og løse problemerne. Overordnet status i Norton 360's hovedvindue Advarsler og andre meddelelser vises øverst i hovedvinduet. Meddelelsens farve angiver, hvor vigtig den er. Hvis meddelelsen er grøn, er computeren sikret. Hvis meddelelsen er gul eller rød, må du skride til handling for fortsat at være sikret. Sikkerhedskategorier og -detaljer i Norton 360 Norton 360 viser også individuelle statusområder for hver programfunktion, fx Pc-sikkerhed, Identitetsbeskyttelse, Sikkerhedskopiering og Pc-optimering. I statusområderne kan du se, hvor mange problemer der skal løses i forbindelse med hver af funktionerne. Du kan få flere oplysninger om problemerne ved at klikke på Vis detaljer under hvert statusområde. Hvis du klikker på knappen Løs alle, løses alle de fundne problemer automatisk. Yderligere oplysninger Sådan åbnes hjælpen Der er oplysninger om, hvordan Norton 360 bruges, i dokumentationen til produktet. Du kan finde de oplysninger, du har brug for, på computeren og på Symantecs websted. Hjælpen kan åbnes overalt i Symantec-produktet. I hjælpen er der link til oplysninger om, hvordan man udfører de forskellige opgaver. Den elektroniske

14 14 Introduktion Yderligere oplysninger hjælp indeholder vejledninger til alle produktets funktioner og de opgaver, man kan udføre med det. Sådan åbnes hjælpen 1 Klik på Hjælp og support i hovedvinduet. 2 Klik på Hjælp. 3 Klik på en fane i venstre rude i vinduet Hjælp. Du kan vælge mellem: Indhold Viser Hjælp efter emne Indeks Viser en alfabetisk liste over nøgleord for Hjælp-emnerne Søg Åbner en søgeboks, hvor du kan skrive et ord eller en sætning Sådan udskriver du et emne fra hjælpen 1 Klik på fanen Indhold i vinduet Hjælp. 2 Vælg det emne, du vil udskrive, på listen Indhold, og klik derefter på Udskriv. 3 Vælg, om du kun vil udskrive det valgte emne eller emnet sammen med alle underemnerne. 4 Klik på OK. Adgang til Symantecs websted Du kan få adgang til Symantecs websted via en browser. Sådan får du adgang til Symantecs websted via en browser 1 Åbn webbrowseren. 2 Gå til følgende internetadresse:

15 Service- og supportløsninger Om support Hvis du har Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security eller Norton AntiVirus, kan du få adgang til support via produktet, når det er installeret. For alle andre produkter finder der to supportmuligheder, som hjælper dig med at finde svar på forespørgsler og løsninger på problemer. Hver af mulighederne forklares mere detaljeret i det relevante afsnit. w 1 Selvhjælp 1 Kontakt support Supporttilbudene kan variere afhængigt af sprog eller produkt. Selvhjælp På Symantecs websted findes svar på de mest almindelige spørgsmål fra kunderne. På vores websted kan du: 1 Finde hjælp til dit abonnement, downloads, produktaktivering og andre ikke-tekniske problemer. 1 Søg i vores vidensdatabase for at finde hjælp til tekniske problemer som f.eks. installations-, konfigurations- eller fejlfindingsproblemer med dit Symantec-produkt. 1 Finde oplysninger om de seneste virustrusler og fjernelsesværktøjer. Du kan få adgang til Symantecs supportwebsted på følgende adresse: Kontakt support w Foruden at bruge vores muligheder for selvhjælp kan du også kontakte en supportmedarbejder via chat, eller telefon. Supporttilbudene kan variere afhængigt af sprog eller produkt.

16 16 Service- og supportløsninger Supportpolitik Her er en oversigt over vores supporttilbud: Chat Chat med en supportmedarbejder i realtid. I forbindelse med mere komplicerede tekniske problemer giver chat dig mulighed for at give en supportmedarbejder lov til at oprette en fjernforbindelse til din computer og løse problemet for dig. Chatsupport er gratis med undtagelse af vores service til løsning af problemer med virus og spyware. Send dit spørgsmål via vores websted, og få svar via . -support har en langsommere svartid end chat eller telefon. -support er gratis. Telefon Tal med en supportmedarbejder. Supportpolitik Hvis du vil kontakte en supportmedarbejder,, skal du besøge Symantecs supportwebsted på den følgende URL-adresse: Muligheden for online support vises først efterfulgt af kontaktmulighederne, hvor du kan vælge den type support, du foretrækker. Når Symantec meddeler, at et produkt ikke længere markedsføres eller sælges, vil den telefoniske support ophøre seks måneder herefter. Der vil muligvis stadig være adgang til tekniske oplysninger om disse produkter via supportwebstedet på adressen: Symantec forbeholder sig retten til at ændre sine supportpolitikker til enhver tid uden varsel. Du kan få vist den seneste version af supportpolitikken på følgende URL-adresse: Global service og support Supportmulighederne varierer fra land til land. Hvis du vil kontakte Symantec eller Symantecs partnere uden for USA, skal du gøre det via en af de service- og supportafdelinger, der findes på listen. Du kan også gå til følgende websted og vælge dit sprog:

17 Service- og supportløsninger ClubSymantec 17 Du finder telefonnumrene til de forskellige kontorer på webstedet. Område Kontaktoplysninger USA Australien og New Zealand Europa, Mellemøsten og Afrika Latinamerika 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR USA 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australien 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15, Irland 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasilien 1 Support på portugisisk: 1 Support på spansk: ClubSymantec Bliv medlem af Club Symantec, og abonner på et gratis månedligt nyhedsbrev med de seneste artikler om sikkerhed samt gode råd og tilbud. Du kan få flere oplysninger ved at gå til den følgende URL-adresse og vælge dit land i dropdown-menuen:

18 18 Service- og supportløsninger ClubSymantec

19 Indeks A advarsler 12 aktivering 8 aktiveringsproblemer 9 C Club Symantec sikkerhedstip 17 F farver i Norton fejlfinding aktivering 9 fejlmeddelelser 12 H Hjælp åbne 13 udskrive 13 Hjælp og support 10 hovedvindue funktioner 9 Hjælp og support 9 indstillinger 9 statusfarver 12 statusmeddelelser 12 I Indstillinger 10 M meddelelser 12 Min konto 10 N Norton 360 farver 12 hovedvindue 12 nyheder 5 om 5 skrivebordsikon 7 status 11 nyhedsbrev 17 O Opgaver 10 P popup-beskeder 12 Produkttilbagemelding 10 S Selvhjælp 15 Sidefodlinks 11 Sikkerhedskategorier 11 sikkerhedsstatus 12 status Statuslinje 10 Support kontakte 15 Selvhjælp 15 support telefon 15 Supportpolitik 16 Symantecs supportwebsted åbne 14 Symantecs websted åbne 14

20 foo Copyright 2009 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Norton og Norton-logoet er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation og Symantec Corporations associerede selskaber i USA og andre lande. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere.