Bilag 5. Newell s projektøkologi. Opgaveafhængighed: Firstline 1: Firstline 2: Mellemleder 1:

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Bilag 5. Newell s projektøkologi. Opgaveafhængighed: Firstline 1: Firstline 2: Mellemleder 1:"

Transkript

1 Bilag 5 Newell s projektøkologi Opgaveafhængighed: Jeg tror det bunder lidt i, at de ikke prioriterer det højt, de prioriterer ikke, at de synes det er vigtigt og jeg tror også, at det skyldes at de ser de forskellige kunder som lidt som en form for siloer faktisk, som ikke på nogen måde kan køre på tværs af hinanden. Du har en TREFOR leverance, selvom du har en PV leverance, selvom du har en Service Desk leverance. De ser det ikke som noget som spiller sammen. Og det kan jeg egentlig godt forstå, da der er så stor forskel på kunderne. Jeg kan heller ikke se et problem i det, jeg kan ikke se hvorfor man skulle gøre det egentlig. Ja altså afhængig af hvad leverance det er, vi har her i Aarhus og så har vi også nogle kollegaer i Ballerup, så det er de to og hvis vi eksempelvis tager NemID leverancen, så vi for eksempel 2ndline vi kan henvise kunderne til og så er der, hvis vi tager Service Desk, som primært er i Ballerup, hvor vi primært hjælper til, hvis de er underbemandet, hvor vi har koordinatorer, som vi kan henvende os det. Det er det samme med PV, hvis der er bemanding og der har jeg også en koordinatorer. Det skyldes at de ser de forskellige kunder som lidt som en form for siloer faktisk, som ikke på nogen måde kan køre på tværs af hinanden. Du har en TREFOR leverance, selvom du har en PV leverance, selvom du har en Service Desk leverance. De ser det ikke som noget som spiller sammen. Og det kan jeg egentlig godt forstå, da der er så stor forskel på kunderne Jo jo netop, det er jo stadigvæk mennesker som ringer ind, uanset hvad er der jo en bestemt måde at tale med mennesker på og nogle ting der er bedre at sige end andre, som både vil være gyldig hos NemID og hos Shell, så på den både kan man godt bruge de erfaringer på en måde. Ikke for firstline er der ikke rigtig sådan, var der ikke da Shell var færdig nogen lærdom i hvordan man kan bruge denne her viden sådan forsat hen. Men jeg kunne da forstille mig højst sandsynlig i de lidt højere niveauer en form for møder, i sådan hvad har vi lært igennem Shell. Har der været en høj indtjening, har der været noget som er gået godt. Er der nogle erfaringer vi kan tage med videre. Mellemleder 1: Ja jeg har lidt tænkt over det i løbet af i dag. Den er lidt svær fordi, man kan sige, noget som er best practice på en leverance er nødvendigvis ikke best practice på en anden. Jeg synes ikke lige jeg har stødt ind i noget hvor at jeg vil sige wauw det jeg lærte på TREFOR leverancen, vil kunne tages her med over og kunne gøre denne her leverance bedre. Ikke med resten af arbejdspladsen, det vil sige kun dem på min leverance. Opgaverne er forskellige fra leverance til leverance, da kunderne er forskellige.

2 Nu gjorde jeg det så godt på TREFOR, så det er svært. Hehe. Jamen det ved jeg egentlig ikke. Nu er det faktisk i forhold til kunden på TREFOR leverancen hver gang jeg havde et kunde møde, så blev der altid skrevet referat og det er jo super vigtigt, hvad fanden er det egentlig vi har snakket om og har vi aftalt noget. Skal det var sådan fra nu og fremefter. Så er det godt at have det på skrift i hvert fald. Det er virkelig varierende fra leverance til leverance, fordi at på den ene er der en kunde, som gerne vil have, at tingene kører på en måde og på det andet projekt der er der en kunde, som vil have det på en anden måde Opgavers kompleksitet: Nu ved jeg jo ikke hvad lederne helt præcis snakker om, men mit svar vil nok være nej, det tror jeg ikke de gør og årsagen til det er, at leverancerne er forskellige fra hinanden. Der er meget forskel på hvordan du håndterer kunder fra kunder fra et energiselskab som Trefor til hvordan du håndtere noget ved NemID, som er noget alle danske borgere har også i forhold til nogle af de andre leverancer, så nej de tager ikke noget videre, det har jeg ikke noget indtryk af at de gør. Altså det kommer selvfølgelig an på hvor meget erfaring man har, men hvis du tager NemID leverancen, hvis du har bare lidt erfaring, eventuelt bare en måned fuldtids erfaring med det, så er det rigtig nemt og så vil du klare 95% af henvendelserne meget hurtigt. Det er i hvert fald mit indtryk. Service Desk er sådan lidt mellem, der er nogle netbank kald, de er forholdsvis nemme langt hen ad vejen at få styr på og så er nogle Kiwi forretninger, de kan godt være nogle noget mere komplekse problemstillinger. Så har vi PV, som består af nogle underopgaver, som er en del sværere, da man skal have en del teknisk viden, men skal altså have sådan lidt mere it relateret viden. Man kan ikke bare lige tage den fra hoften af. Der skal man gerne lige vide noget om systemerne og hvordan det hele er bygget op. Ja det gør det. Når man kommer ind i det, så er opgaverne ikke komplekse. Ja, man kan sige at NemID leverancen standardiseret i forhold til hvordan man skal løse en opgave på, der er en procedure til alt stort set, denne her måde og hvis det ikke fungerer så sender du det videre til 2ndline i sammenligning med ja, ja jeg tror det har med at gøre, at netop at NemID er noget som alle personer skal have, så er der derfor standardiseret måder hvorpå man kan løse det, sammenlignet med Shell, som egentlig i bund og grund er et privat firma og de er interesseret i at beholde kunder, hvor de så måske har fokus på noget mere kundeservice, hvor man så selv kunne sidde og vurdere, hvis der eksempel var en kunde som havde fået en rykker, så kunne man vurdere om han skulle krediteres, om den skulle fjernes. Ja. Jo. Det kan man sige, men det gør også så også kedeligere at arbejde med kan man sige, altså netop også det her med at folk bliver utilfredse, når man ikke kan hjælpe dem mere.

3 Mellemleder 1: Altså nu supporter på min leverance på flere forskellige IT-projekter på flere forskellige virksomheder og det man kan sige spændet er faktisk meget stort fra at være bruger administration, til dyrelæger, til register der hedder Vetreg, hvor de skal have en kode fordi har glemt den eller at de helt skal oprettes, det er meget simpelt. Til at det på en anden leverance ved et firma som hedder Strålfors, som er en fjernprintløsning til myndigheder i stedet for at de skal printe, som står i printerrummet, så sender de denne løsning igennem en printerapp og så Strålfors de enten printer det ud, hos dem eller det bliver sendt til en digital postkasse og mange af de problemstillinger, er jeg meget ny i, jeg mener jeg blev udlært i september på denne her leverance, men det er meget kompleks, der skal du lade en anden side kigge i XML er og se hvad er der gået galt her. Her kan man sige at det spænder sådan lidt. Så det er meget videnstungt også fordi det er så mange forskellige typer af leverancer, som lige er samlet i det ene her. Det er det samme, altså i produktionen, der laver vi det samme. Eller det vil så sige at David er ikke helt ordenlig uddannet på Strålfors, for han har simpelthen ikke været der til at få følingen med det. Den eneste måde du lære det på er at sidde med det. Men ellers så ja, opgaverne varierer. Alt efter hvad for en leverance det, nu skal jeg selvfølgelig ikke sige leverance, men alt efter hvad for en kunde, der henvender sig på hvad for et projekt, så spænder opgaverne sig meget. De er rimelige rutineopgaver. Det er klart er du ny her, så vil du jo, så vil du jo synes, at det er svært, men når du har været her en måned så vil jeg sige, at de jo er rutineopgaver. Altså ikke inden for vores, vi har sådan med vores leverance, der sidder du enten, så sidder med erhverv eller privat og det er klart, at erhvervs henvendelser kan være lidt mere komplekse end privat henvendelser og så vil der også være nogle andre ting i og med at erhvervs henvendelser også er betalbart, så det er lige pludselig nogle helt andre problematikker, da kunden faktisk bliver tvunget til og skal betale. Men nej jeg vil sige, når du har siddet med det her i en måned, så er 99% af de henvendelser vi får, er det samme. Det er akkurat det samme. Akkurat det samme. Når du har siddet der en måned, så kender du alle spørgsmålene og du ved hvordan det kører, så er der de her tilfælde, hvor vi nu laver en ændring eller vi ændrer på reglerne, hvad du må svarer på og hvornår du må svare på, men det er jo der, hvor vi så har lavet de tavlemøde, så vi tilsikrer, at de har den her viden. Netop fordi at vores konsulenter arbejder på så forskellige tidspunkter både i hverdagene men også i weekenderne, hvor vi ikke er her, som er koordinatorer, så det er det rigtig rigtig svært at tilsikre de her ting, fordi så kan man gå hen og spørge, ved du det. ja ja det ved jeg godt og så ved de det måske ikke helt alligevel, men det er det nemme svar. Men det har i hvert fald hjulpet og det siger de også selv, sågar David har sagt det, at han ikke bliver spammet så meget mere med mails fra os. Så det er win-win og det har faktisk vist, at det er det også i forhold til kvalitetsmålingerne, som er kunden, som laver den. Det vil sige, at Nets kommer en gang om måneden, så skal vi have fundet 240 henvendelser på erhverv og 240 henvendelser på privat og så trækker de bare 40 henvendelser ud på den ene og 40 henvendelser ud på den anden og lytter dem igennem. Meget, meget stor forskel og det kundens kompleksitet, som afgør hvor stor forskel, der er på leverancerne. Hvor den første leverance jeg var på og havde ansvaret for, jamen der var der tale om en kunde, der havde en række afdelinger, men de refererede alle sammen tilbage til den samme øverste direktør og dermed deres

4 kommunikationsplaner og deres møder at optimere på og så videre, det var jo den samme måde, som det kørte under, hvis man så sammenligner det med den næste rolle, som jeg var med indover, hvor jeg vikarierede i en måned på Service Desk, der havde man jo en række kunder, som hver især havde deres egen organisation og deres egen måde at være i dialog med dem på og regler for hvordan man skulle servicere deres kunder og karaktererne var også en helt anden, hvor den første var meget kundeservice, og vi sad kun som første led, så er den anden leverance ude i, at vi sidder og er en AM-aftale som er en helt anden type service til kunderne. Det er mere IT venligt support, end at det er kundeservice og hvis du så sammenligner med Nets, hvor jeg var inde over og lave Operational Framework, der er vi tilbage ved at det er en support funktion, der har vi så både første anden og anden niveau ved os og igen den er ikke IT tung på nogen måde. Den leverance jeg sidder på nu, jamen der har vi slet ikke medarbejdere som supporterer i Danmark, der har vi kun et meget lille første niveau og resten det foregår i udlandet. Der er der en kompleksitet i, at man skal have forskellige dele af en virksomhed til at arbejde sammen på tværs af lande grænser og på tværs af business units, det vil sige at de hører ikke en gang under, samme chef på ledelse niveau heller. Så det gør forskellen i kompleksiteten, hvad for en kunde du har og hvad det er for et setup, du har bagved, til at supportere den pågældende kunde. Virksomhedsstruktur: Da jeg blev ansat var det hos TREFOR. TREFOR er et energiselskab. Der sad jeg fuldtid de første 5 måneder, hvorefter jeg startede på studiet. Alt i alt arbejdede jeg på TREFOR leverancen i et år, før den leverance stoppede. Derefter startede jeg på Service Desk leverancen og den sidder jeg stadigvæk på. Herefter sommerferien er jeg kommet på to nye leverancer. Den ene er NemID og den anden er PV, som dækker over Strålfors og dækker en masse forskellige kunder, som typisk sender mails ind. Hvis vi tager PV leverancen er vi mellem to til tre og sådan er det altid. Der er måske tre om mandagen og to resten af ugen. Service Desk det er typisk mellem og 4-5 personer. Der sidder godt nok kun 2 om aftenen. I de daglige timer hvor der er mest at lave, er der 4-5. NemID det kan svinge rigtig meget. Det kan svinge mellem alt fra 5-15 medarbejdere. Ja, jeg er egentlig ansat igennem ved et firma som hedder Moment, som er et vikarbureau, hvor min direkte chef så er en person hos Moment, men den som man dagligt har kontakt med er en teamleder, som sidder blandt alle os andre ude ved produktionen, som man så snakker med. Så er der produktion som firstliner og 2ndline, hvor eskalere kald og sager videre, hvis eksempelvis der er en person som vil klage over dette her eller et produkt som de er utilfredse med er noget lignende det. Så sender man det videre til 2ndline. Jo så har vi, der er en manager for selve, jeg ved ikke lige præcis hvad hendes stilling egentlig hedder, men hun er en eller anden chef for de tre teamledere i alt, 1 her og 2 i København. Hun er blandt andet chef for de teamledere og hendes chef er så også gut som sidder i Aarhus, som jeg vil gætte på er den direkte kontakt til Nets og sådan til, skal sørge for at leverancen nu levere de resultater den skal og så videre.

5 Mellemleder 1: Ja, altså jeg har så det man kan kalde en mellemleder stilling, hvor jeg er koordinator eller go to girl, for dem som sidder i first line supporten og det er kun vikarer, som der er under mig, altså det vil sige mennesker som er ansat i vikarbureauet Moment, de er så ikke direkte ansat af CGI. Det vil så være på grund af udbud og efterspørgsel, så det kan svinge meget. Så har jeg min chef Michael Fausbøl, som er leder for hele den del af vores Customer Service afdeling, der hedder Service Desk og det gælder blandt andet, vores lille afdeling i Aarhus, hvor det er mig som er koordinator og så har vi en afdeling i Ballerup, hvor der er en som er koordinator. Hvor han så har både nogle fastansatte og nogle vikarer under sig og de sidder blandt andet og tager netbanks kald eksempelvis. Og ja sådan fortsætter det egentlig op ad, så har Michael Fausbøl en chef som hedder Lars Erik og jeg ved egentlig ikek hvad hans titel er, men han har i hvert fald også en chef som hedder Brian Fangel. Altså lige på min leverance, der vi jo faktisk, der er jeg den eneste fastansatte og så har jeg en vikar på fuldtid og så har jeg to vikarer, som kommer og dækker hvis der er ekstra behov, eksempelvis ved sygedom og ferie eller eksempelvis hver mandag, der er der mest travlt. Så kan jeg koncentrere mig om de rapporter jeg skal lave. Men eksempelvis NemID, det er jo en helt andet størrelsesorden, der tror jeg at der er, hvis man skal sige folk med fuldtid, så er der nok 50, det spænder så mellem nogle fastansatte og nogle vikarer og nogle vikarer har kun en eller to vagter, andre har også fuldtid. Jamen altså der er jo vores firstliner og hvis de har et spørgsmål, så går de typisk til vores 2ndline og 90 eller 99% af det, som kommer ind til dem, vil de kunne svare på, det første de gør er, at vi har noget, som hedder en knowledge base, som de skal søge i. Fordi det er ikke sikkert at man lige gør det, for så går man lige ind, for det er lidt nemmere at gå ind og spørge(2ndline) i stedet for selv at finde svaret. Så spørger de dem og så får de enten svar på det eller så får de at vide, at de skal oprette en sag, hvis det er noget 2ndline umiddelbart ikke kan svare på eller hvor de kan sådan mærke, her skal 2ndline faktisk til at decideret tage over og selv tale med kunde. Mange gange vil de faktisk bare stille kaldet direkte igennem, så kunden ikke skal vente, hvis der nu er travlt, kø inden ved 2ndline, så må de oprette en sag, så må de ringe tilbage. Jamen jeg er jo en del af VPS organisationen, hvor vi har tre Service Delivery Managere. De to har direkte teams under sig i øjeblikket med koordinatorer og vikarer ansat og min del er der ikke nogen, for jeg hjælper nogle andre i øjeblikket og min leder, det er så Lars Erik og over ham har vi en director, som hedder Brian Fangel og han hører ind under Martin Pedersen, som lige nu er ansvarlig for den del af organisationen, som jeg sidder i. Den del af organisationen jeg arbejder på i øjeblikket i projektet for, hedder Service Delivery Manageren Jesper og har også en Gateway Manager på hans del, som samtidig er direktør i den del, som han sidder i og han referer så op til Martin Pedersen også. Så vi er gået væk fra en laytech?? Struktur, det havde man tidligere, hvor man ikke havde nødvendigvis kun en at referer til, men hvor man hele vejen igennem, har en som man referer op til.

Bilag 4. Lam s Framework. Professionelt bureaukrati: Firstline 1: Firstline 2: Mellemleder 1: Mellemleder 2:

Bilag 4. Lam s Framework. Professionelt bureaukrati: Firstline 1: Firstline 2: Mellemleder 1: Mellemleder 2: Bilag 4 Lam s Framework Professionelt bureaukrati: Firstline 1: Altså det kommer selvfølgelig an på hvor meget erfaring man har, men hvis du tager NemID leverancen, hvis du har bare lidt erfaring, eventuelt

Læs mere

Kan vi starte med, at du giver en kort præsentation af dig selv, hvor du nævner Navn, alder, stilling, arbejdstid, baggrund og så videre?

Kan vi starte med, at du giver en kort præsentation af dig selv, hvor du nævner Navn, alder, stilling, arbejdstid, baggrund og så videre? Bilag 11 Transskription: Firstline medarbejder 1 Hej og velkommen til. Tusinde tak fordi du vil hjælpe med at besvare en række spørgsmål i forbindelse med vores afhandling på uddannelsen IT, Kommunikation

Læs mere

L: Præsenterer og spørger om han har nogle spørgsmål inden de går i gang. Det har han ikke.

L: Præsenterer og spørger om han har nogle spørgsmål inden de går i gang. Det har han ikke. Bilag 4 Transskription af Per Interviewere: Louise og Katariina L: Louise K: Katariina L: Præsenterer og spørger om han har nogle spørgsmål inden de går i gang. Det har han ikke. L: Vi vil gerne høre lidt

Læs mere

Bilag 7. Videns- og læringsbarrierer hos CGI. Syntaktisk: Firstline 1: Firstline 2: Mellemleder 1:

Bilag 7. Videns- og læringsbarrierer hos CGI. Syntaktisk: Firstline 1: Firstline 2: Mellemleder 1: Bilag 7 Videns- og læringsbarrierer hos CGI Syntaktisk: Jamen altså jeg synes, det fungerer nogenlunde. Det er klart, at hvis sagen ikke er så kompleks og de har svaret på det, så fungerer det meget godt.

Læs mere

Bilag 3. Blackler s videnstyper. Embrained: Embodied: Firstline 1: Firstline 2: Mellemleder 1: Mellemleder 2: Mellemleder 3: Firstline 1: Firstline 2:

Bilag 3. Blackler s videnstyper. Embrained: Embodied: Firstline 1: Firstline 2: Mellemleder 1: Mellemleder 2: Mellemleder 3: Firstline 1: Firstline 2: Bilag 3 Blackler s videnstyper Embrained: Ja der er en uges normal oplæring, hvor man starter med bare at få at vide omkring eksempelvis NemID, få at vide omkring hvordan NemID fungerer og hvordan man

Læs mere

Bilag 14: Transskribering af interview med Anna. Interview foretaget d. 20. marts 2014.

Bilag 14: Transskribering af interview med Anna. Interview foretaget d. 20. marts 2014. Bilag 14: Transskribering af interview med Anna. Interview foretaget d. 20. marts 2014. Anna er 14 år, går på Virupskolen i Hjortshøj, og bor i Hjortshøj. Intervieweren i dette interview er angivet med

Læs mere

Når mor eller far er ulykkesskadet. når mor eller far er ulykkesskadet

Når mor eller far er ulykkesskadet. når mor eller far er ulykkesskadet Når mor eller far er ulykkesskadet når mor eller far er ulykkesskadet 2 Til mor og far Denne brochure er til børn mellem 6 og 10 år, som har en forælder, der er ulykkesskadet. Kan dit barn læse, kan det

Læs mere

Bilag 13. Transskription: Firstline medarbejder 2

Bilag 13. Transskription: Firstline medarbejder 2 Bilag 13 Transskription: Firstline medarbejder 2 Hej og velkommen til. Tusinde tak fordi du vil hjælpe med at besvare en række spørgsmål i forbindelse med vores afhandling på uddannelsen IT, Kommunikation

Læs mere

Til underviseren. I slutningen af hver skrivelse er der plads til, at du selv kan udfylde med konkrete eksempler fra undervisningen.

Til underviseren. I slutningen af hver skrivelse er der plads til, at du selv kan udfylde med konkrete eksempler fra undervisningen. Til underviseren Her er nogle små skrivelser med information til forældrene om Perspekt 3. Du kan bruge dem til løbende at lægge på Forældreintra eller lignende efterhånden som undervisningen skrider frem.

Læs mere

Bilag 12. Transskription: Mellemleder 1

Bilag 12. Transskription: Mellemleder 1 Bilag 12 Transskription: Mellemleder 1 Hej og velkommen til. Tusinde tak fordi du vil hjælpe med at besvare en række spørgsmål i forbindelse med vores afhandling på uddannelsen IT, Kommunikation og Organisation.

Læs mere

Bilag 4: Transskription af interview med Ida

Bilag 4: Transskription af interview med Ida Bilag 4: Transskription af interview med Ida Interviewet indledes med, at der oplyses om, hvad projektet i grove træk handler om, anonymitet, og at Ida til enhver tid kan sige, hvis der er spørgsmål hun

Læs mere

Gode råd om læsning i 3. klasse på Løjtegårdsskolen

Gode råd om læsning i 3. klasse på Løjtegårdsskolen Gode råd om læsning i 3. klasse på Løjtegårdsskolen Udarbejdet af læsevejlederne september 2014. Kære forælder. Dit barn er på nuværende tidspunkt sikkert rigtig dygtig til at læse. De første skoleår er

Læs mere

Interview med O, bilag 1

Interview med O, bilag 1 1 Interview med O, bilag 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Øhm PP første spørgsmål er O: mmm hvor længe har du benyttet second life O: ja hvad var det PP det var ikke længe efter att at du kom og interviewede P eller

Læs mere

Go On! 7. til 9. klasse

Go On! 7. til 9. klasse Go On! 7. til 9. klasse Fra skoleåret 2013 / 2014 Introduktion til linjer Alle er genier. Men hvis du dømmer en fisk på dens evne til at klatre i træer, vil den leve hele sit liv i den tro, at den er dum.

Læs mere

APV og trivsel 2015. APV og trivsel 2015 1

APV og trivsel 2015. APV og trivsel 2015 1 APV og trivsel 2015 APV og trivsel 2015 1 APV og trivsel 2015 I efteråret 2015 skal alle arbejdspladser i Frederiksberg Kommune udarbejde en ny grundlæggende APV og gennemføre en trivselsundersøgelse.

Læs mere

En mini e-bog til dig fra Aros Business Academy 7 FEJL DU IKKE MÅ BEGÅ, NÅR DU SØGER JOB

En mini e-bog til dig fra Aros Business Academy 7 FEJL DU IKKE MÅ BEGÅ, NÅR DU SØGER JOB En mini e-bog til dig fra Aros Business Academy 7 FEJL DU IKKE MÅ BEGÅ, NÅR DU SØGER JOB 7 FEJL DU IKKE MÅ BEGÅ, NÅR DU SØGER JOB Kan du svare klart på alle 7 spørgsmål i den her bog? Hvis ikke, så begår

Læs mere

Bilag F - Caroline 00.00

Bilag F - Caroline 00.00 Bilag F - Caroline 00.00 Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig, det var hvis du kunne fortælle mig om en helt almindelig hverdag hvor arbejde indgår. Caroline: Ja. Jamen det er jo fyldt med

Læs mere

Konfirmand- og forældreaften 27. februar 2014, Hurup kirke Mattæus 14, 22 33

Konfirmand- og forældreaften 27. februar 2014, Hurup kirke Mattæus 14, 22 33 Konfirmand- og forældreaften 27. februar 2014, Hurup kirke Mattæus 14, 22 33 Genezaret sø er ikke større, end at man i klart dagslys kan se til land, ligegyldigt hvor man er på søen. Rundt om søen er der

Læs mere

Løntilskud et springbræt til arbejdsmarkedet

Løntilskud et springbræt til arbejdsmarkedet A-KASSE DECEMBER 2014 Løntilskud et springbræt til arbejdsmarkedet Ansat med løntilskud på en offentlig arbejdsplads Indhold Forord 3 Hvorfor løntilskudsjob? 4 Hvad er formålet? 4 Et godt udgangspunkt

Læs mere

Bilag 4: Meningskondensering af transskribering af interview med Anna, 14 år

Bilag 4: Meningskondensering af transskribering af interview med Anna, 14 år Bilag 4: Meningskondensering af transskribering af interview med Anna, 14 år Naturlig enhed Jeg hedder Anna og er 14 år og jeg gå på Virup Skolen i 7. klasse. Jeg går selvfølgelig i skole og så klub sammen

Læs mere

Bilag 1 - Interview med Marie 20/4-2016 Mathias Frantsen (Interviewer) : I1 Mette Axen (Interviewer): I2 Marie (Interviewperson) : M

Bilag 1 - Interview med Marie 20/4-2016 Mathias Frantsen (Interviewer) : I1 Mette Axen (Interviewer): I2 Marie (Interviewperson) : M Mathias Frantsen (Interviewer) : I1 Mette Axen (Interviewer): I2 Marie (Interviewperson) : M I1: Du optager nu? I2: Ja I1: Ja, stærkt I2: Jeg ved ikke om vi skal vise starte med at vise videoen eller om

Læs mere

Service i rengøring. Service i rengøring. Daglig erhvervsrengøring

Service i rengøring. Service i rengøring. Daglig erhvervsrengøring Service i rengøring Daglig erhvervsrengøring 1 Forord At udføre erhvervsrengøring kræver uddannelse dette undervisningsmateriale er udarbejdet som grundbogsmateriale til kurset Daglig erhvervsrengøring.

Læs mere

Bilag 4 Interview m. Gertrud

Bilag 4 Interview m. Gertrud 1 Bilag 4 Interview m. Gertrud Helene = H Troels = T Gertrud = G H: Sådan der. Så skulle den gerne være i gang. Så lægger vi den der. H: Mon ikke der er passende. Så snakker vi lidt højt jeg snakker i

Læs mere

Transskription af fokusgruppeinterview på Brårup Skole, Skive

Transskription af fokusgruppeinterview på Brårup Skole, Skive Bilag 4: Transskription af fokusgruppeinterview på Brårup Skole, Skive Tidspunkt for interview: Torsdag 19/3-2015, kl. 9.15. Interviewede: Respondent A (RA): 14-årig pige, 8. klasse. Respondent B (RB):

Læs mere

Evaluering af mentorforløb - udarbejdet af mentor Natalia Frøhling

Evaluering af mentorforløb - udarbejdet af mentor Natalia Frøhling Evaluering af mentorforløb - udarbejdet af mentor Natalia Frøhling Evalueringen er lavet i december 2012 med 5 unge mellem 18-30 år to unge kvinder og tre unge mænd. Mentor har interviewet Mentees, transskriberet

Læs mere

Bogstavregning. Formler... 46 Reduktion... 47 Ligninger... 48. Bogstavregning Side 45

Bogstavregning. Formler... 46 Reduktion... 47 Ligninger... 48. Bogstavregning Side 45 Bogstavregning Formler... 6 Reduktion... 7 Ligninger... 8 Bogstavregning Side I bogstavregning skal du kunne regne med bogstaver og skifte bogstaver ud med tal. Formler En formel er en slags regne-opskrift,

Læs mere

Kort og godt om NemID. En ny og sikker adgang til det digitale Danmark

Kort og godt om NemID. En ny og sikker adgang til det digitale Danmark Kort og godt om NemID En ny og sikker adgang til det digitale Danmark Hvad er NemID? NemID er en ny og mere sikker løsning, når du skal logge på offentlige hjemmesider, dit pengeinstitut og private virksomheders

Læs mere

Møde for kommende forældre på Gerbrandskolen. D. 21. juni 2016

Møde for kommende forældre på Gerbrandskolen. D. 21. juni 2016 Møde for kommende forældre på Gerbrandskolen D. 21. juni 2016 Snak før mødestart Sig goddag til din sidemand og spørg ham/hende om, hvordan hun mener, at hun som forældre bedst hjælpe sit barn til en god

Læs mere

Kan det lade sig gøre at undgå brugen af magt, og i så fald hvad skal der til? Kort præsentation og begrundelse for mit oplæg

Kan det lade sig gøre at undgå brugen af magt, og i så fald hvad skal der til? Kort præsentation og begrundelse for mit oplæg Kan det lade sig gøre at undgå brugen af magt, og i så fald hvad skal der til? Kort præsentation og begrundelse for mit oplæg Hvordan kan vi tackle udadreagerende adfærd? Hvem skal lære? Fagligheden og

Læs mere

Bilag 10. Interview med Arda

Bilag 10. Interview med Arda Interview med Arda 5 10 15 20 25 30 Cecilia: Vil du ikke starte med at fortælle lidt om din motivation for at søge ind til Politiet? Arda: Min motivation for at søge ind til Politiet Der er rimelig mange.

Læs mere

Bilag 2: Transskribering af interview 1

Bilag 2: Transskribering af interview 1 Bilag 2: Transskribering af interview 1 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Hvad er din stilling i Hummel og hvad laver du i dit job? Jeg arbejder som indkøber i skoafdelingen, hvor vi i alt er seks medarbejdere.

Læs mere

side 9 manden StiladsInformation nr. 114 - marts 2015 Langt ude på landet Alder: 34

side 9 manden StiladsInformation nr. 114 - marts 2015 Langt ude på landet Alder: 34 StiladsInformation nr. 114 - marts 2015 side 9 manden Navn: Jens P. Nielsen Bopæl: Langt ude på landet Alder: 34 Firma: Helge Frandsen A/S, Vejle Start i branchen: 2009 (så vidt jeg husker) Stilladsuddannelse:

Læs mere

Interview med frivillig fra URK

Interview med frivillig fra URK Interview med frivillig fra URK Demografi: I: Dit køn er køn? R: Kvinde. I: Og din alder? R: 20 år. I: Hvad laver du udover at være frivillig, din beskæftigelse? R: Jeg læser psykologi på Århus universitet

Læs mere

Traditionen tro byder august september på forældremøder i de enkelte klasser,

Traditionen tro byder august september på forældremøder i de enkelte klasser, Vi skrev i første nummer af Fællesnyt, at vi ville udkomme én gang i kvartalet. Det bryder vi allerede her i andet nummer, hvor I kan læse om konfirmationsforberedelse i 7. klasse, en sjov bemærkning og

Læs mere

guide efter ferien Arbejdsklar sider Styrk dit liv med Chris MacDonald Juli 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.

guide efter ferien Arbejdsklar sider Styrk dit liv med Chris MacDonald Juli 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b. Foto: Iris guide Juli 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus 8 sider Styrk dit liv med Chris MacDonald Arbejdsklar efter ferien Sådan bliver du klar til første arbejdsdag efter ferien Gruer

Læs mere

Kursusmappe. HippHopp. Uge 29: Nørd. Vejledning til HippHopp guider HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 29 Nørd side 1

Kursusmappe. HippHopp. Uge 29: Nørd. Vejledning til HippHopp guider HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 29 Nørd side 1 Uge 29: Nørd Vejledning til HippHopp guider Kursusmappe Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 29 Nørd side 1 HIPPY HippHopp uge_29_guidevejl_nørd.indd 1 06/07/10 10.42 Denne vejledning er et supplement

Læs mere

Det danske sundhedsvæsen

Det danske sundhedsvæsen Det danske sundhedsvæsen Undervisningsmateriale til sprogskoler Kapitel 8: Undersøgelse for brystkræft (mammografi) 8 Undersøgelse for brystkræft (mammografi) Brystkræft Brystkræft er en alvorlig sygdom.

Læs mere

Beskrevet med input fra pædagogerne Annette Wittrup Christensen og Helle Danielsen, Børnehuset Viaduktvej, Aalborg Kommune

Beskrevet med input fra pædagogerne Annette Wittrup Christensen og Helle Danielsen, Børnehuset Viaduktvej, Aalborg Kommune 176 Hjemmebesøg Beskrevet med input fra pædagogerne Annette Wittrup Christensen og Helle Danielsen, Børnehuset Viaduktvej, Aalborg Kommune Overgange Hjemmebesøg BAGGRUND Kort om metoden Hjemmebesøg er

Læs mere

Mobning i dit barns klasse: hvad du kan gøre. Tag mobning alvorligt og reagér, hvis der er mobning i dit barns klasse.

Mobning i dit barns klasse: hvad du kan gøre. Tag mobning alvorligt og reagér, hvis der er mobning i dit barns klasse. Mobning i dit barns klasse: hvad du kan gøre Tag mobning alvorligt og reagér, hvis der er mobning i dit barns klasse. Indhold 1 Mobning er et udbredt problem 2 Tegn på dit barn bliver mobbet 3 Vær opmærksom

Læs mere

BILAG 5 TRANSSKRIBERING AF FOKUSGRUPPEINTERVIEW MED FIRE DELTIDSANSATTE FRA KVICKLY, TRANBJERG D. 16. AUGUST 2011

BILAG 5 TRANSSKRIBERING AF FOKUSGRUPPEINTERVIEW MED FIRE DELTIDSANSATTE FRA KVICKLY, TRANBJERG D. 16. AUGUST 2011 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 BILAG 5 TRANSSKRIBERING AF FOKUSGRUPPEINTERVIEW MED FIRE DELTIDSANSATTE FRA KVICKLY,

Læs mere

Enhed for Selvmordsforebyggelse. Information til pårørende

Enhed for Selvmordsforebyggelse. Information til pårørende Enhed for Selvmordsforebyggelse Information til pårørende 2 Kort om denne pjece Denne pjece er til dig, der er pårørende til en person, der skal i gang med et behandlingsforløb hos Enhed for Selvmordsforebyggelse.

Læs mere

Fra person til profession Om at blive til noget

Fra person til profession Om at blive til noget Oplæg - Sorømødet 08 v/maja Engberg-Sønderskov Fra person til profession Om at blive til noget Jeg vil med dette korte oplæg komme med nogle refleksioner over det at være lærerstuderende. Jeg har egentlig

Læs mere

På jagt efter historiske spor i. Den Fynske Landsby. 3.- 4.årgang

På jagt efter historiske spor i. Den Fynske Landsby. 3.- 4.årgang På jagt efter historiske spor i Den Fynske Landsby 3.- 4.årgang Velkommen Velkommen til Den Fynske Landsby. Den Fynske Landsby ser ud på samme måde, som mange landsbyer gjorde på Fyn i 1800-tallet. Her

Læs mere

Læsning og skrivning i 3. og 4. klasse

Læsning og skrivning i 3. og 4. klasse Læsning og skrivning i 3. og 4. klasse Center for Skoler og Dagtilbud FAKTA Læse- og skriveudvikling De fleste børn kan i starten af 3. kl. læse og forstå lette aldersvarende tekster, dvs. tekster, hvor

Læs mere

Karen elsker sommer. Lørdag morgen Det er lørdag morgen. Klokken er 7. Karens mobiltelefon ringer. Det er vækkeuret. Karen slår det hurtigt fra.

Karen elsker sommer. Lørdag morgen Det er lørdag morgen. Klokken er 7. Karens mobiltelefon ringer. Det er vækkeuret. Karen slår det hurtigt fra. Karen elsker sommer Lørdag morgen Det er lørdag morgen. Klokken er 7. Karens mobiltelefon ringer. Det er vækkeuret. Karen slår det hurtigt fra. Karen er 22 år. Hun læser sprog på Århus universitet. Spansk

Læs mere

Arbejdsmiljøgruppens problemløsning

Arbejdsmiljøgruppens problemløsning Arbejdsmiljøgruppens problemløsning En systematisk fremgangsmåde for en arbejdsmiljøgruppe til løsning af arbejdsmiljøproblemer Indledning Fase 1. Problemformulering Fase 2. Konsekvenser af problemet Fase

Læs mere

Victor, Sofia og alle de andre

Victor, Sofia og alle de andre Victor, Sofia og alle de andre Victor betyder vinder, og Sofia betyder vis dom. Begge er egenskaber, som vi alle sammen gerne vil eje. I denne bog er det navnene på to af de børn, vi møder i mange af bogens

Læs mere

Op i røven. Finn Janning

Op i røven. Finn Janning Op i røven Finn Janning Gert: Jeg har ikke haft rigtig sex i mere end to måneder. Psykologen: Er det ikke lidt diskriminerende at sige rigtig sex? Hvad er rigtig sex? Taler vi stillinger, køn, alder, ja,

Læs mere

Børnehave i Changzhou, Kina

Børnehave i Changzhou, Kina Nicolai Hjortnæs Madsen PS11315 Nicolaimadsen88@live.dk 3. Praktik 1. September 2014 23. Januar 2015 Institutionens navn: Soong Ching Ling International Kindergarten. Det er en børnehave med aldersgruppen

Læs mere

Hvordan ligger verdenshjørnerne i forhold til den måde, du ønsker huset placeret?

Hvordan ligger verdenshjørnerne i forhold til den måde, du ønsker huset placeret? 20 Vi bygger hus Trin 3: Find grunden Trin 3: Find grunden I dette kapitel ser vi nærmere på overvejelserne omkring køb af selve grunden til byggeriet. Her skal du blandt andet sikre dig, at drømmehuset

Læs mere

Gennemførelse. Lektionsplan til Let s Speak! Lektion 1-2

Gennemførelse. Lektionsplan til Let s Speak! Lektion 1-2 Gennemførelse Lektionsplan til Let s Speak! Lektion 1-2 Start: Læreren introducerer læringsmålene for undervisningsforløbet og sikrer sig elevernes forståelse af disse måske skal nogle af dem yderligere

Læs mere

Vedtaget på afdelingsmødet d. 27. marts 2013 Vi i bestyrelsen vil lige med denne skrivelse gøre opmærksom på at der er sket ændring i kontrakten mellem Kruså antenne forsyning og God tone. Lejere er ikke

Læs mere

Må jeg arbejde. Hvor mange fridage har jeg. Hvad gør jeg, syg? FOA Fag og Arbejde Staunings Plads 1-3 1790 København V. Tlf: 46 97 26 26 www.foa.

Må jeg arbejde. Hvor mange fridage har jeg. Hvad gør jeg, syg? FOA Fag og Arbejde Staunings Plads 1-3 1790 København V. Tlf: 46 97 26 26 www.foa. Må jeg arbejde hver weekend? Kan jeg få tilskud til transport? Hvor mange fridage har jeg ret til på en uge? OM DIN overenskomst FOA Fag og Arbejde Staunings Plads 1-3 1790 København V Tlf: 46 97 26 26

Læs mere

Interviewudskrift passion Erik Jespersen:

Interviewudskrift passion Erik Jespersen: Interviewudskrift passion Erik Jespersen: Spørgsmål er i kursiv Svarene er med normal skrift Analyse af de enkelte spørgsmål og svar er med fed skrift Jeg vil gerne starte med at høre lidt om, hvem er

Læs mere

Det gode personalemøde og arbejdspladskulturen

Det gode personalemøde og arbejdspladskulturen TEMA Stress Tekst indsættes Det gode personalemøde og arbejdspladskulturen Værktøj nr. 6 i serien Vi finder os ikke i stress! Værktøj nr. 6 i serien Vi finder os ikke i stress! Personlige strategier mod

Læs mere

Projekt Guidet egenbeslutning og epilepsi. Refleksionsark. Tilpasset fra: Vibeke Zoffmann: Guidet Egen-Beslutning, 2004.

Projekt Guidet egenbeslutning og epilepsi. Refleksionsark. Tilpasset fra: Vibeke Zoffmann: Guidet Egen-Beslutning, 2004. Projekt Guidet egenbeslutning og epilepsi Refleksionsark Tilpasset fra: Vibeke Zoffmann: Guidet Egen-Beslutning, 2004. Label: Refleksionsark, der er udfyldt og drøftet 1. Samarbejdsaftale Markér 1a. Invitation

Læs mere

Interview af Jette Kærgaard den 11/3 2013 kl. 10-10.45.

Interview af Jette Kærgaard den 11/3 2013 kl. 10-10.45. Bilag s. 0 Interview af Jette Kærgaard den / 0 kl. 0-0.. Optaget og transskriberet. Gentagelser eller halve sætninger er skrevet, men pauser og øh eller andre pause-udsagn er ikke medtaget med mindre det

Læs mere

FAQ. Waoo! Web TV på computeren. Fiberbredbånd TV Telefoni

FAQ. Waoo! Web TV på computeren. Fiberbredbånd TV Telefoni FAQ Waoo! Web TV på computeren Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold Waoo! Web TV på computeren...4 Waoo! Bio på Waoo! Web TV...7 Fiberbredbånd TV Telefoni 02 Waoo! Web TV på computeren Hvem kan få Waoo! Web

Læs mere

Notat om håndtering af aktualitet i matrikulære sager

Notat om håndtering af aktualitet i matrikulære sager Notat om håndtering af aktualitet i matrikulære sager Ajourføring - Ejendomme J.nr. Ref. lahni/pbp/jl/ruhch Den 7. marts 2013 Introduktion til notatet... 1 Begrebsafklaring... 1 Hvorfor er det aktuelt

Læs mere

ER RESSOURCEFORLØBET EN NY INDSATS, ELLER ER DET BUSINESS AS USUAL?

ER RESSOURCEFORLØBET EN NY INDSATS, ELLER ER DET BUSINESS AS USUAL? ER RESSOURCEFORLØBET EN NY INDSATS, ELLER ER DET BUSINESS AS USUAL? Download link til rapport Helle Holt 1. marts 2016 www.sfi.dk Hvad er et ressourceforløb? Indsatsen er tværfaglig og helhedsorienteret

Læs mere

F O A S A R B E J D S L Ø S H E D S K A S S E. Juni 2010. for dig under 30

F O A S A R B E J D S L Ø S H E D S K A S S E. Juni 2010. for dig under 30 F O A S A R B E J D S L Ø S H E D S K A S S E Juni 2010 AKTIVERING for dig under 30 INDHOLD 1. Du er under 25 år er uden uddannelse og har ingen børn side 4 2. Du er under 25 år er uden uddannelse og har

Læs mere

K: Og der har vi tænkt os at interviewe to 3.g'ere, hvor du så er den ene ik?

K: Og der har vi tænkt os at interviewe to 3.g'ere, hvor du så er den ene ik? Bilag 1 A=Anders K=Kristian S=Simone Optagelsen starter efter Simone er kommet ind i lokalet, og Kristian er igang med at forklare hvad der skal ske. K: Interviewet er i forhold til vores andet semesters

Læs mere

N O T A T. Svar på spørgsmål fra 117 borgere samt BEU spørgsmål 98-109

N O T A T. Svar på spørgsmål fra 117 borgere samt BEU spørgsmål 98-109 Beskæftigelsesudvalget 2014-15 (2. samling) BEU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 98 Offentligt N O T A T Svar på spørgsmål fra 117 borgere samt BEU spørgsmål 98-109 Sagsnr. 2015-4001 Indledningsvist

Læs mere

Transkribering af interview, Christian A: Og oprindeligt tror jeg, at vi måske havde mest lyst til at trække det op på sådan et samfunds..

Transkribering af interview, Christian A: Og oprindeligt tror jeg, at vi måske havde mest lyst til at trække det op på sådan et samfunds.. Transkribering af interview, Christian A: Og oprindeligt tror jeg, at vi måske havde mest lyst til at trække det op på sådan et samfunds.. Sådan, hvad skal vi overhovedet bruge uddannelse til, og hvad

Læs mere

Pejling på ledergruppen del 2

Pejling på ledergruppen del 2 Pejling på ledergruppen del 2 Hver 2. ledergruppe mangler formål med ledergruppearbejdet Hvis man vil have succes med ledergruppearbejdet, så er det en rigtig god idé at starte med at finde ud af, hvorfor

Læs mere

Lederadfærdsanalyse II egen opfattelse af ledelsesstil

Lederadfærdsanalyse II egen opfattelse af ledelsesstil Lederadfærdsanalyse II egen opfattelse af ledelsesstil Instruktion Formålet med Lederadfærdsanalyse II Egen er at give dig oplysninger om, hvordan du opfatter din ledelsesstil. I det følgende vil du blive

Læs mere

Frederikshavn Golf Klub generalforsamling marts 2016. Indledes med halvt minuts stilhed for afdøde medlemmer:

Frederikshavn Golf Klub generalforsamling marts 2016. Indledes med halvt minuts stilhed for afdøde medlemmer: Frederikshavn Golf Klub generalforsamling marts 2016 Årsberetning for 2015 Indledes med halvt minuts stilhed for afdøde medlemmer: Medlem nr. 842 Leo Wagner Jensen Medlem nr. 11005 Ole Mortensen Velkommen

Læs mere

Facebookopdatering Teknisk Skole Silkeborg, juni 2015

Facebookopdatering Teknisk Skole Silkeborg, juni 2015 Facebookopdatering Teknisk Skole Silkeborg, juni 2015 Her følger en beskrivelse af og refleksion over projekt Fagligt Facebook på TSS. Igen har virkeligheden spillet os et puds, idet den faglærer, Brian

Læs mere

KORT GØRE/RØRE. Vejledning. Visuel (se) Auditiv (høre) Kinæstetisk (gøre) Taktil (røre)

KORT GØRE/RØRE. Vejledning. Visuel (se) Auditiv (høre) Kinæstetisk (gøre) Taktil (røre) GØRE/RØRE KORT Vejledning Denne vejledning beskriver øvelser til Gøre/røre kort. Øvelserne er udarbejdet til både de kinæstetisk, taktilt, auditivt og visuelt orienterede elever. Men brugeren opfordres

Læs mere

Customer service is not a department It s an attitude! (Citat: Mo Hardy)

Customer service is not a department It s an attitude! (Citat: Mo Hardy) Customer service is not a department It s an attitude! (Citat: Mo Hardy) 55.441 indbyggere den 1. januar 2015 Ansatte der supporters af IT: 4100 administrative 600 lærer og 6000 elever fordelt på 11 skoler

Læs mere

Spørgeskema til dig som vægtstopper

Spørgeskema til dig som vægtstopper Spørgeskema til dig som vægtstopper Sundhedsstyrelsen Og NIRAS Konsulenterne 2 Spørgeskema til dig som vægtstopper Du er nu godt i gang med dit vægtstopforløb eller er muligvis nået til afslutningen af

Læs mere

Aarhus byråd onsdag den 11. maj 2016. Sag 11: Redegørelse vedr. magtanvendelser 2015

Aarhus byråd onsdag den 11. maj 2016. Sag 11: Redegørelse vedr. magtanvendelser 2015 Sag 11: Redegørelse vedr. magtanvendelser 2015 Så går vi til sag nummer 11, som er redegørelse vedrørende magtanvendelser 2015. Hvem ønsker ordet? Det gør Aage Rais-Nordentoft, Socialdemokraterne først.

Læs mere

Introduktion til forældre og andre voksne, der gerne vil være en del af vores verden

Introduktion til forældre og andre voksne, der gerne vil være en del af vores verden Kære voksne til børn i Sundbrinkens Børnehus Sundbrinkens børn og vores børns måde at være i verden på, er en del af en helhed. Derfor er vi rigtig glade for at kunne dele vores verden med jer, når I har

Læs mere

Guds engle -1. Fællessamling Dagens højdepunkt målrettet undervisning. 15-20 minutter

Guds engle -1. Fællessamling Dagens højdepunkt målrettet undervisning. 15-20 minutter Guds engle -1 Mål: Vi vil give børnene bibelske sandheder omkring engle. Læs derfor også vedlagt fil Guds Engle info igennem, så du er klar til at svare på børnenes spørgsmål. Tekst: Lukas 1, 5-25 (Zakarias

Læs mere

VELKOMMEN TIL GREVE GYMNASIUM!

VELKOMMEN TIL GREVE GYMNASIUM! VELKOMMEN TIL GREVE GYMNASIUM! Kære kommende elev! Efter sommerferien vil du møde et stort gymnasium, der vil spille en vigtig rolle i dit liv i de kommende 2-3 år. Greve Gymnasium vil gøre indtryk på

Læs mere

Gladsaxe Kommune Borgerservice. Tilfredshedsundersøgelse 2007. December 2007

Gladsaxe Kommune Borgerservice. Tilfredshedsundersøgelse 2007. December 2007 Borgerservice Tilfredshedsundersøgelse 2007 December 2007 Indhold med undersøgelsen og anbefalinger Tilfredshed med Borgerservice Henvendelse i Borgerservice Færdigbehandling og Godt ved besøget og gode

Læs mere

Det siger FOAs medlemmer i ældreplejen om besparelser, bad og rengøring

Det siger FOAs medlemmer i ældreplejen om besparelser, bad og rengøring FOA Kampagne & Analyse 29. oktober 2009 Det siger FOAs medlemmer i ældreplejen om besparelser, bad og rengøring Denne undersøgelse er gennemført på forbundets elektroniske medlemspanel i oktober måned

Læs mere

De lokale uddannelsesudvalg for arbejdsmarkedsuddannelserne AMU. En introduktion for nye medlemmer

De lokale uddannelsesudvalg for arbejdsmarkedsuddannelserne AMU. En introduktion for nye medlemmer De lokale uddannelsesudvalg for arbejdsmarkedsuddannelserne AMU En introduktion for nye medlemmer 2 Praktisk vejledning til nye medlemmer af de lokale uddannelsesudvalg for arbejdsmarkedsuddannelserne

Læs mere

Virksomhedsoverdragelse

Virksomhedsoverdragelse F O A F A G O G A R B E J D E Virksomhedsoverdragelse Hvad betyder det for dig? Hvad skal du være opmærksom på? GODE RÅD 2 www.foa.dk En virksomhedsoverdragelse kan have stor betydning for dine ansættelsesvilkår,

Læs mere

Udviklingssamtaler. Rollespil 1: Afdelingsleder Anton Hansen

Udviklingssamtaler. Rollespil 1: Afdelingsleder Anton Hansen Udviklingssamtaler Rollespil 1: Afdelingsleder Anton Hansen Du skal have den årlige medarbejdersamtale med en af dine medarbejdere, Rita Ravn. Rita er pligtopfyldende og dygtig, og hun udgør i høj grad

Læs mere

Far: Du tænker for meget, min dreng. Man kan ikke ændre på fortiden. Sket er sket. (Far mener det.)

Far: Du tænker for meget, min dreng. Man kan ikke ændre på fortiden. Sket er sket. (Far mener det.) TILGIVELSE Kaffe? Nej... Jo. Bare en lille kop. Sæt dig ned. (Far tænder en pibe. Hælder kaffen op. Lytter.) Jeg savner hende. Det ved jeg. Det er som et sort hul indeni mig. Drik din kaffe. Jeg kan huske

Læs mere

Sygefraværspolitik i Statens Administration

Sygefraværspolitik i Statens Administration Side 1 af 6 Sygefraværspolitik i Statens Administration 27. april 2011 Indhold Formål... 1 Hvornår og hvordan melder du dig syg?... 2 Hvornår og hvordan melder du dig rask?... 2 Kontakt til den sygemeldte

Læs mere

Udgivet af Line Christensen, fra: SkrevetafFysioterapeuten.dk Kontakt:

Udgivet af Line Christensen, fra: SkrevetafFysioterapeuten.dk Kontakt: Udgivet af Line Christensen, fra: SkrevetafFysioterapeuten.dk Kontakt: kontakt@skrevetaffysioterapeuten.dk Indledning Jeg har lavet denne Smertedagbog for at hjælpe dig med at få et overblik over dine

Læs mere

Derfor bør du give dig selv

Derfor bør du give dig selv Derfor bør du give dig selv alenetid Der kan være store fordele ved at være alene. Det giver dig mulighed for at slappe helt af, uden at du behøver bekymre dig om andre og deres bekymringer. Det er en

Læs mere

Fra individuel til systemisk traume forståelse familierettet psykoedukation

Fra individuel til systemisk traume forståelse familierettet psykoedukation Fra individuel til systemisk traume forståelse familierettet psykoedukation k SynErGaia Integrationsministeriets pulje til integration Peter Berliner Pårørendes udsagn om forløbet Det var dejligt at sidde

Læs mere

starten på rådgivningen

starten på rådgivningen p l a n f o r 2.1 starten på rådgivningen Ved det første møde bør der som minimum afsættes 40 minutter. Denne vejledning retter sig mod den første indledende del af dette møde. Her er målet at skabe en

Læs mere

Transskribering af interview med Aya

Transskribering af interview med Aya Transskribering af interview med Aya [00:00:18.04] Interviewer 1: Så vi taler med mennesker, der har været anbragte og hvordan det er at være anbragt og den overgang der er og overgangen til eget liv og

Læs mere

Godt fire ud af ti privatansatte har intet sygefravær

Godt fire ud af ti privatansatte har intet sygefravær 26. maj 2014 ARTIKEL Af Louise Jaaks Sletting Godt fire ud af ti privatansatte har intet sygefravær 43 pct. af de ansatte på det private arbejdsmarked har ikke haft en eneste sygefraværsdag i 2012. I kommuner

Læs mere

Har du hørt det sidste nye pip? Røgfri arbejdstid. i Holbæk Kommune. En guide til ledere og medarbejdere i Holbæk Kommune

Har du hørt det sidste nye pip? Røgfri arbejdstid. i Holbæk Kommune. En guide til ledere og medarbejdere i Holbæk Kommune Har du hørt det sidste nye pip? Røgfri arbejdstid i Holbæk Kommune En guide til ledere og medarbejdere i Holbæk Kommune Hvordan arbejder vi hen imod Røgfri arbejdstid i Holbæk Kommune? Denne guide er

Læs mere

side 9 manden StiladsInformation nr. 115 - juni 2015 Øgenavn/Kælenavn Ravn

side 9 manden StiladsInformation nr. 115 - juni 2015 Øgenavn/Kælenavn Ravn StiladsInformation nr. 115 - juni 2015 side 9 manden Navn: Thomas Ravn Øgenavn/Kælenavn Ravn Bopæl: Kalundborg Alder: 34 Firma: Jerslev Stilladsservice Start i branchen: 2001 Stilladsuddannelse: Mangler

Læs mere

Gørlev Antenneforening Beretning for året 2015

Gørlev Antenneforening Beretning for året 2015 Beretning for året 2015 Hermed beretningen for året 2015. Året har ikke budt på de store problemer, dog har vores servicepartner JAC i Ubby valgt at opsige servicekontrakten med os pr 1. April i år. Grunden

Læs mere

Lærere: Erhvervsskoleelever kan ikke regne arealer og procenter

Lærere: Erhvervsskoleelever kan ikke regne arealer og procenter 19. februar 2014 ARTIKEL Af Louise Jaaks Sletting Lærere: Erhvervsskoleelever kan ikke regne arealer og procenter Elevernes faglige niveau fra folkeskolen er ikke højt nok, når de begynder på en erhvervsuddannelse.

Læs mere

Psykisk arbejdsmiljø og stress blandt medlemmerne af FOA

Psykisk arbejdsmiljø og stress blandt medlemmerne af FOA Psykisk arbejdsmiljø og stress blandt medlemmerne af FOA November 2006 2 Medlemsundersøgelse om psykisk arbejdsmiljø og stress FOA Fag og Arbejde har i perioden 1.-6. november 2006 gennemført en medlemsundersøgelse

Læs mere

Redegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg Hjemmepleje 2014

Redegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg Hjemmepleje 2014 Redegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg Hjemmepleje 2014 Baggrund Det fremgår af lov om social service 151, at kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, at de kommunale opgaver efter 83

Læs mere

Stop mobning. -du har også et ansvar

Stop mobning. -du har også et ansvar Stop mobning -du har også et ansvar Du kan være med til at stoppe mobning Mobning på arbejdspladsen gør stor skade på den, det går ud over. Mobning koster også virksomheden dyrt, når samarbejdet blandt

Læs mere

Clublog Dansk vejledning af OZ0J Version 1.0 opdateret juli 2016. Forord. Denne vejledning indeholder opstart og løbende brug af Clublog.

Clublog Dansk vejledning af OZ0J Version 1.0 opdateret juli 2016. Forord. Denne vejledning indeholder opstart og løbende brug af Clublog. Forord Denne vejledning indeholder opstart og løbende brug af Clublog. Brug af vejledningen samt installation af softwaren sker helt på eget ansvar. Vejledningen opdateres efter behov og må frit kopieres

Læs mere

Pinsedag Joh. 14,15-21; Jer. 31,31-34; Apg. 2,1-11 Salmer: 290, 300, 283-291,292 (alterg.), 298

Pinsedag Joh. 14,15-21; Jer. 31,31-34; Apg. 2,1-11 Salmer: 290, 300, 283-291,292 (alterg.), 298 Pinsedag Joh. 14,15-21; Jer. 31,31-34; Apg. 2,1-11 Salmer: 290, 300, 283-291,292 (alterg.), 298 Lad os bede! Kære hellige ånd, tak fordi Du er hos os som vor ledsager gennem livet. Vi beder dig: bliv hos

Læs mere

Er du mand for dit helbred?

Er du mand for dit helbred? Er du mand for dit helbred? 5 FORTÆLLINGER FRA DANSKE MÆND Leif 43 år: Jeg skulle have lyttet til kroppens signaler Danske mænd lever livet kort og hårdt Mange danske mænd tager livtag med døden hver dag.

Læs mere

Film (spilletid: 2 min.)

Film (spilletid: 2 min.) Film (spilletid: 2 min.) Film: Tænk. Hvis det er dig Aarhus Universitet har lavet en film om starten på et muligt studieliv på universitetet. Vi vil meget gerne høre dine umiddelbare tanker om filmen og

Læs mere

NYHEDSBREV FEBRUAR 2004

NYHEDSBREV FEBRUAR 2004 NYHEDSBREV FEBRUAR 2004 Kære læser! Det første nyhedsbrev er blevet taget godt imod. Tak for mange gode kommentarer. Her kommer så det andet nyhedsbrev. Jeg er fortsat interesseret i kommentarer og forslag

Læs mere