Røveri i butikker. Branchevejledning til arbejdsgiver/ledelsen og arbejdsmiljøorganisationen

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Røveri i butikker. Branchevejledning til arbejdsgiver/ledelsen og arbejdsmiljøorganisationen"

Transkript

1 Røveri i butikker Branchevejledning til arbejdsgiver/ledelsen og arbejdsmiljøorganisationen

2 BAR Handel Denne vejledning er udarbejdet af BAR Handel, som er branche arbejdsmiljøråd for detailhandelsområdet. BAR Handel arbejder for et godt arbejdsmiljø inden for detailhandelsområdet ved at bistå branchens virksom heder med information og vejledning om arbejdsmiljø. BAR Handel er nedsat i henhold til arbejdsmiljøloven og er sammensat af repræsentanter fra arbejdsgiver-, leder- og arbejdstagerorganisationer inden for detailhandelsom rådet, der sikrer, at al kommunikation og bistand er afstemt med både arbejdsgiver- og arbejdstagerside. Arbejdstilsynet har haft vejledningen til gennemsyn og finder, at indholdet er i overensstemmelse med arbejdsmiljølovgivningen. Arbejdstilsynet har alene vurderet vejledningen, som den foreligger, og har ikke taget stilling til, om den dækker samtlige relevante emner inden for det pågældende område. Vejledningen har derudover været gennemlæst af Rigspolitiets Nationale Efterforsknings- og Forebyggelsescenter. Nogle butikker er mere udsatte for røveri end andre. Det kan bero på butikkens beliggenhed, karakteren af varer, hvor sent butikken holder åbent, hvor teknisk sikret butikken er mv. Det er derfor vigtigt, at I vurderer, hvilken risiko der er for røveri i jeres butik for at kunne sikre butikken og personalet rigtigt. I denne vejledning får I inspiration til, hvordan I fore bygger røveri, herunder hvordan personalet skal klædes på til at tackle et eventuelt røveri. For selvom der aldrig har været et røveri i butikken, og selvom I vurderer, at det fortsat vil være sådan - så kan uheldet være ude, og alle skal vide, hvad de skal gøre i situationen og efter. Indholdsfortegnelse Sådan griber I det an 02 Risikovurdering 02 Forebyggelse 02 Sikker håndtering af penge og værdier 03 Indretning 06 Teknisk udstyr 07 Daglige sikkerhedsrutiner 08 Røveriet 09 Under et røveri 09 Efter et røveri 10 Psykisk førstehjælp 12 Professionel hjælp 12 Anmeldelse og erstatning 13 Procedureplan og instruktion af personalet 14 Eksempel på procedureplan 15 1

3 Sådan griber I det an Sikker håntering af penge og værdier Uanset om I har haft røveri eller ej, så start med at vurdere risikoen for røveri i butikken. Med baggrund i risikovurderingen kan I iværksætte forskellige forebyggelsestiltag ift. håndtering af penge, indretning af Risikovurdering butikken, teknisk udstyr og øvrige daglige sikkerhedsrutiner. Dernæst er det vigtigt at få udarbejdet en plan for, hvordan I vil håndtere en røverisituation og instruere personalet, så alle ved, hvad de skal gøre under og efter et røveri. Kassen Pengeskuffen skal lukkes, når der ikke foregår ind- og udbetalinger, og aflåses, når personalet forlader kasse området. Hvis det ikke indretningsmæssigt er muligt at undgå, at uvedkommende går bag disken/kassen, bør personalet sørge for, at kunderne ikke kommer for tæt på og ser eventuelle alarminstallationer og andre tekniske sikkerhedsforanstaltninger. Når I skal vurdere risikoen for røveri i butikken, kan I overveje: Hvor ligger butikken? For eksempel i et øde eller trafi keret sted, i et betændt eller lidt mere roligt område, ud til et dårligt eller godt belyst areal osv. Har I aften og/eller nat åben eller åben på andre tids punkter, hvor der er få mennesker på gaden? Har der tidligere været røveri i butikken? Hvornår, hvad tid, hvor var personalet, hvad skete der osv. Har der været røveri i nærliggende butikker? Forebyggelse at kunder, der betaler med dankort, kun kan betale på beløbet 2 timer før lukketid. Behovet for forebyggelse skal vurderes ud fra butikkens risikoprofil. Samtidig er det vigtigt at vide, om forsik ringen stiller krav til fysisk og teknisk sikring ved eventuel erstatning. Forebyggelse handler både om sikker håndtering af penge, indretning af butikken, teknisk udstyr samt daglige sikkerhedsrutiner. Det gælder om at gøre det mindre attraktivt og så besværligt og så risikofyldt som muligt at begå røveri i butikken. I dette afsnit er der eksempler på, hvordan I kan forbygge. Alle elementer bør overvejes, men alt passer ikke nødvendig vis til butikkens forebyggelsesniveau, arbejdsgange og lignende. Det er en god ide jævnligt at gennemgå sikringsforanstaltningerne for at drøfte evt. nye tiltag eller ændre eksisterende tiltag. Benyt erfarne fagfolk, hvis der er brug for tekniske tiltag. Spørg andre i branchen, politiet eller Det Kriminalpræventive Råds konsulenttjeneste om deres erfaringer med hensigtsmæssig sikring. Lav kassebeholdning Røveren vil i langt de fleste tilfælde kun give sig tid til at få de penge, som er i kassen/kasseområdet. Derfor bør kassebeholdningen holdes så lav som muligt. Det kan ske ved at personalet løbende deponerer pengene i en aflåst enhed ved kassen eller ved, at I jævnligt sørger for, at pengene placeres i et pengeskab et andet sted i butikken. Sørg for at uvedkommende ikke kender til deponerings enheden. Hvis I har begrænsede hævemuligheder, så informer herom - f.eks. ved skiltning ved kassen. Ud over at signalere lav kassebeholdning er det også god service over for kunden. Ingen kontanter i det fri Lukkede kontanthåndteringssystemer, hvor kunden/personalet lægger penge i systemet og får byttepenge direkte herfra, gør det også mindre attraktivt at røve butikken, da personalet ikke har adgang til pengene. Systemerne kan opbevare pengene i en sikret deponeringsenhed, som transporteres fra kasseområdet til optællingslokalet, så pengene på intet tidspunkt er i det fri. Der findes også løsninger, hvor de deponerede kontanter bliver i enheden, til værditransportfirmaet afhenter dem. Det kan overvejes at have retningslinjer for, hvor mange penge der må være i kassen, hvornår kunder kan hæve kontanter ifm. betaling, og hvor meget de kan hæve. Eksempler kan være, at der max kan hæves kr. over på dankortet ved betaling, at beløbet nedsættes til 100 kr. efter kl , eller 2 3

4 Optælling af kassebeholdning/penge Når kassebeholdningen skal fra kasse-, salgs- eller ekspeditions området til optællings- eller deponerings stedet, er det vigtigt, at det foregår diskret og så sikkert som muligt. Den korteste vej gennem butikken er oftest den mest sikre. Tømning af kassen og optælling af kassebeholdningen skal foregå et sted, hvor der ikke færdes andre, end dem der skal tælle penge op. Lokalet skal være låst under optællingen. Der må ikke lukkes uvedkommende ind i lokalet, mens pengene er fremme. Vinduer og lignende i lokalet skal være lukkede, og skal være blændet af f.eks. med persienner, så optællingen ikke kan ses udefra. Vær opmærksom på hvordan lameller på persienne drejes for at forhindre, at der kan kigges ind. Døren til lokalet kan eventuelt være forsynet med en dørspion, så personer indefra kan se, hvem der ønsker adgang til rummet. Endvidere er det en god idé at sætte højdemarkeringer på dørkarmen. I lokalet bør der være en telefon/mobiltelefon og eventuelt en overfaldsalarm. Tv-overvågning i og uden for lokalet kan også have en forebyggende effekt. Opbevaring af penge/værdier Penge, der ikke er i kassen, skal opbevares i et pengeskab eller anden form for deponeringsenhed, som gør det svært for røveren at få fat i pengene. Større pengebeløb bør altid afleveres til et penge institut så hurtigt som muligt. Ellers skal man sørge for, at pengeskabet opfylder forsikringsselskabernes krav til opbevaring af større kontante beholdninger og andre værdier. I butikker med varer af stor værdi, f.eks. ure, guld og sølv, bør de varer, der ikke udstilles, opbevares i pengeskab. Pengeskabe kan med fordel være typer, som personalet ikke har nøgle/kode til (f.eks. dropskabe), og/eller penge skabe med tidslås, der gør, at man skal vente på, at skabet kan åbnes - f.eks. 10 minutter. Ekstern transport af penge Skift jævnligt rute og rutiner, hvis I selv bringer pengene til banken. Undgå at transportere penge efter lukketid. Sørg for at emballagen, hvori pengene transporteres, er neutral for eksempel uden butiksnavn/-logo, og at den jævnligt udskiftes. Det er også en god idé, at de personer, der foretager transporten, ikke har tøj med butiksnavn og logo på, og at der medbringes en mobiltelefon, så der hurtigt kan slås alarm ved røveri. Unge under 18 år må ikke deltage i pengetransporter. Ved transport af store pengebeløb bør det overvejes at lade et autoriseret værditransportfirma foretage den eksterne transport af pengene. 4 5

5 Indretning Skiltning Ind- og udsigtsforhold Gode ind- og udsigtsforhold kan nedbringe risikoen for røveri, fordi personalet bedre kan se, om der sker noget mistænkeligt udenfor, og fordi forbipasserende bedre kan se, hvad der foregår i butikken. Tanken om at blive stillet til skue kan være med til at afholde røveren fra at begå røveri. Tydelig skiltning af sikkerhedsniveauet med let genkende lige piktogrammer har en god forebyggende virkning. Der findes standard piktogrammer fra Dansk Standard (DS-2301) med f.eks. Lav kassebeholdning, Tv-overvågning, Pengeskabet kan ikke åbnes af personalet og Tidslås. Gode ind- og udsigtsforhold kan for eksempel sikres ved at holde vinduerne fri af mange reklame- og prisskilte, og at højt inventar og varer ikke placeres lige ved ind- og udgangsdøre og vinduer. Placering af kassen tæt på indgangsdøren kan også give bedre overblik over uden dørsarealerne samtidig med, at forbipasserende bedre kan opdage et røveri. Forretningens facade og bagindgange bør fremstå pæne og ryddelige, da rod kan signalere manglende kontrol. Samtidig giver det færre muligheder for røveren at gemme sig. Belysning God belysning ved ind- og udgangsdørene mindsker røverens muligheder for at gemme sig, og forbipasserende kan bedre se, hvis der foregår noget mistænkeligt omkring butikken. Området bag butikken bør være hensigtsmæssigt oplyst, især hvis det ligger i en baggård eller et andet mørkt og øde sted. Placering af inventar og varer Placér reoler, hylder, montrer, diske og andet inventar så der er overblik over butikken. Lave reoler midt i lokalet giver et bedre udsyn. Det samme gør en placering af inventaret på langs i butikken med kasseområdet placeret for enden af lokalet. Personalet kan derved følge med i, hvad der sker, og en røver har sværere ved at gemme sig. Undgå så vidt muligt døde vinkler og gemmesteder, f.eks. ved prøverum, bag hjørner og afsides kroge i butikken. Her kan spejle være en hjælp til at få overblik over områderne, men de kan omvendt også bruges af røveren til at holde øje med personalet. Låse på døre og vinduer Personaleindgange, bagdøre, porte og vinduer bag i butikken bør være intakte og forsynet med forsikringsgodkendte låse, så røveren ikke kan komme ind i butikken den vej. Døre til tilstødende lokaler bør kunne låses, så røveren ikke har mulighed for at gemme sig i disse lokaler. Dog skal det vurderes, hvad der er hensigtsmæssigt ift. arbejdsgange. For eksempel kan det være svært at holde en dør låst, hvis den bruges mange gange i løbet af arbejdsdagen. Her kan forskellige tekniske løsninger sikre, at døre er låst op for ansatte, men låst for uvedkommende. Vær dog opmærksom på, om der er tale om flugtvejsdøre, der så bør forsynes med alarmer. Kundeindgange I nogle butikker, f.eks. guldsmede, juvelerer og urmagere, kan det også være en idé at have kundeindgangen låst i åbningstiden, så kunden skal ringe på og personalet afgøre, om denne skal lukkes ind. I den forbindelse bør man i butikken aftale nærmere retningslinjer for, hvornår personalet kan nægte en kunde adgang; f.eks. mistænkelige personer. Derudover bør man sikre, at personalet har god mulighed for at se, hvem der står ved indgangen. Højdemarkeringer Ved ind- og udgangsdøre samt andre passager bør der sættes højdemarkeringer op, så personalet kan få et fingerpeg om røverens højde til brug for signalementet. Højdemarkeringerne kan for eksempel bestå af 3 forskellige farvede tape, som sættes i højden 170, 180 og 190 cm. Der findes også skilte, der ikke er standardiserede, f.eks. med Sikret butik, og I kan selv få lavet nogle, der f.eks. signalerer, at I har sikkerhedsuddannet personale, at I har lukket kontanthåndteringssystem, at medarbejderne ikke har adgang til kontanter. Se litteratur og link i listen bagerst for yderligere information. Skiltene bør være tydelige både i størrelse, farve og skrift. Placér dem ved f.eks. indgangsdør eller bagindgange og ved kasse-, salgs- eller ekspeditionsområdet. Teknisk Udstyr Alarmer I nærheden af kasse-, salgs- eller ekspeditionsområdet bør der være en telefon, så politiet hurtigt kan tilkaldes. Det er også en god idé at have telefoner i tilstødende lokaler til selve butikslokalet, så personalet kan slå alarm herfra. En overfaldsalarm i nærheden af kasse-, salgs- eller ekspeditionsområdet samt baglokalerne giver mulighed for at tilkalde hjælp mere diskret. En overfaldsalarm er en alarm, som typisk er direkte forbundet med en alarm central eller en politistation. Overfaldsalarmen kan også gå til et af de tilstødende lokaler eller nabobutikken, hvorfra politiet kan tilkaldes. Overfaldsalarmer fås uden lyd- og lyssignal, så I undgår, at røveren går i panik, når signalet sendes. Gennemgå jævnligt procedurerne omkring alarmer og test systemet, så alle er fortrolige med deres funktion. Tv-overvågning Frygten for at blive afsløret via tv-overvågning kan også være med til at holde en eventuel røver på afstand og i tilfælde af røveri, kan det bruges til politiets efter forsk ning. Den strategisk rigtige placering af kameraer og skarpe billeder er afgørende for, om overvågningen har den ønskede effekt. Tjek derfor om kameraplaceringerne dækker det, de skal, og om lyd- og billedkvalitet er ok. Kameraerne kan for eksempel placeres ved ind- og udgangsdøre, og der hvor der håndteres penge. Sørg for klare procedurer omkring lagring/båndskift og vedligeholdelse, så I sikrer, at systemet også virker, den dag det skal. Sørg også for at optagelserne er sikrede, så røveren ikke kan tage dem med. Der er særlige regler om brugen og placering af tvovervågning, se litteratur og link bagerst i vejledningen for yderligere information. Kodelåse Sørg for at have rutiner for udlevering/inddragelse af nøgler og/eller kort samt sletning af koder for fratrådte medarbejdere. Der findes tekniske løsninger, der auto matisk kan sikre, at kun nuværende ansatte kan bruge butikkens adgangssystemer. 6 7

6 Daglige sikkerhedsrutiner Åbning og lukning af butik Butikken kan åbnes og lukkes af en enkelt medarbejder, men flere der ankommer og forlader butikken samtidig, vil kunne få en røver til at opgive, da det vil kræve mere at true/presse en større gruppe. Brug gerne kundeind- og udgang ved åbning og lukning af butik, da der ofte er bedre belysning dér og flere forbipasserende. Aftal hvad personalet gør, hvis de ser noget mistænkeligt. For eksempel at de lader være med at åbne butikken eller gå ud, men venter lidt og ser hvad der sker, og om nødvendigt ringer til politiet. Færdsel i og omkring butik ved lukketid Sørg for at personalet er synligt i butikken omkring lukketid, da det kan gøre det mindre attraktivt at røve butikken, når der er flere vidner. Rum, hvor dørene ikke er aflåst, fordi de anvendes hyppigt, skal medarbejderne være ekstra opmærksomme på. Her kan man f.eks. aftale, at der gås en runde før lukketid for at tjekke, at der ikke er nogle uvedkommende, der gemmer sig. Det kan også være en idé at have retningslinjer for, at der ikke er færdsel ind og ud af bagdøre de sidste 1-2 timer før lukketid, så røveren på den måde ikke kan få adgang til butikken. Affald skal i denne situation håndteres forinden og eventuelle rygere, der benytter gården skal også vide, at det ikke er muligt i dette tidsrum. Omkring lukketid bør alle døre og vinduer i bagbutikken og lageret holdes lukkede og låst. Luk ikke nogen ind i butikken efter lukketid. I løbet af dagen En opmærksomhed på om der er nogle mistænkelige personer, der opholder sig i eller uden for butikken i løbet af dagen, er også vigtigt. Tal om hvad mistænkelig adfærd kan være; f.eks. nogle der har siddet i en bil nær butikken et stykke tid, én der ser ud til at gemme sig og virker observerende. Det kan også være en person, der henvender sig til personalet i butikken på en unormal måde, eller har været meget i eller uden for butikken gennem nogle dage/perioder. I kan have nogle blanketter liggende, hvor personalet kan skrive på, hvad de har observeret, hvornår og evt. et signalement. Disse kan så bruges efterfølgende til at holde øje med om personerne kommer igen, eller i tilfælde af et røveri kan de bruges ifm. politiets efterforskning. Røveriet Et røveri eller et røveriforsøg er som regel en voldsom oplevelse for personalet. Man skal gøre sig klart, at personer kan reagere meget forskelligt på en røverisituation. Nogle får en umiddelbar og voldsom reaktion, mens andre først reagerer et stykke tid efter. Personalets reaktion under og efter et røveri afhænger i høj grad af individuelle personlige forhold. For eksempel om man tidligere har oplevet voldsomme hændelser. Den hyppigste reaktion under et røveri er umiddelbar underkastelse, hvilket stemmer fint overens med hvad personalet bør instrueres i. Mange oplever også en form for lammelse eller chok. En oplevelse af at have været i livsfare har betydning for, hvor voldsom en efterfølgende reaktion man kan få. Det giver personalet tryghed, og det har vist sig, at de bedre kan håndtere en røverisituation, hvis de ved, at der i butikken Under et røveri Instruer personalet så de: bevarer roen så vidt det er muligt ikke råber op og gør modstand gør præcis, hvad røveren siger iagttager røveren bl.a. udseende, særlige kendetegn, flugtmåde og rute er en kultur, hvor man kan tale åbent om eventuelle problemer, og der bliver lyttet til og taget hånd om dem. Selvom der forhåbentlig ikke sker et røveri hos jer, så få alligevel talt om, hvordan røverier kan ske. Det er nemlig en god forberedelse, hvis uheldet skulle være ude. Aftal på forhånd følgende: Hvad gør den medarbejder, der bliver truet? Hvad gør I andre under selve røveriet? Hvem alarmerer via overfaldsalarm, hvis I har en sådan? Hvem tager signalement af røveren? Hvem ser efter røverens flugtmåde og -rute? Hvem tilkalder politi? aktiverer en evt. overfaldsalarm, hvis det kan ske uden at bringe nogen i fare i situationer, hvor man bliver truet til at udlevere penge fra et baglokale og evt. låst inde eller bagbundet, gælder det stadig om at gøre, som røveren siger og forholde sig passivt. Det er også en god idé at lave aftaler med de nærmeste butikker om at være opmærksomme på mistænkelige episoder i og omkring hinandens butikker og informere hinanden herom. Vær opmærksom på, at persondataloven sætter grænser for, hvilke informationer I må videregive, også selvom I vurderer, at der er en begrundet mistanke. I tvivlstilfælde så kontakt Datatilsynet. 8 9

7 Efter et røveri Efter et røveri farer der mange tanker gennem alles hoveder, og det hele virker kaotisk, men det er vigtigt, at alle kan handle rationelt til hjælp for politiet og eventuelle kunder. Derfor er det vigtigt, at der er en plan for, hvad der skal gøres. Efter et røveri skal I: Personalets reaktion umiddelbart efter et røveri, er forskellig fra person til person. Der er ikke nogen reaktion, der er rigtig eller forkert. Nogle reagerer ved at græde, råbe, fare hvileløst omkring eller blot stirre ud i luften. Nogle får skyldfølelser, andre bliver vrede og andre igen forsøger at fortrænge oplevelsen og følelserne. Reaktionen kan også være fysisk, f.eks. ved søvnløshed, manglende koncentrations evne og hjertebanken. Det er endvidere forskelligt fra person til person, hvornår en evt. reaktion viser sig. Der kan gå dage eller måske flere uger. Det afgørende er altså at være opmærksom på de for skellige reaktioner, der kan opstå og i fællesskab med personalet finde en måde at håndtere situationen på, der passer til de behov, der måtte være. aktivere alarmen og/eller alarmere politiet udøve førstehjælp, hvis nogen er kommet til skade aflåse butikken og luk kun politi eller ambulancefolk ind - sørg for at én person tager imod dem afspærre røveriområdet og flugtvejen beskytte eventuelle spor, for eksempel fingeraftryk eller spor på inventar, gulve, varer, penge eller jeres tøj kontakte arbejdsgiveren, hvis denne ikke er til stede anvendes en kontrolcentral til håndtering af alarmer, skal denne ofte også kontaktes forsøge af få kunder eller andre vidner til at blive, indtil politiet kommer eller få deres kontaktoplysninger værne om eventuelle optagelser fra tv-overvågningen udfylde en signalementsblanket uden at diskutere røverens signalement med andre sørge for at der er nogle, der tager sig af røveriramte kolleger og kunder. Undersøgelser har vist, at typiske reaktioner et stykke tid efter et røveri kan være: Rationel: Man spørger sig selv, hvad det var, der skete, og om man vil kunne forhindre at det sker igen. Angst (neurotisk): Man bliver bange for at opholde sig i butikken og forsøger at undgå personer, der kunne minde om røveren. Paranoia: Man føler sig forfulgt og frygter hævn måske fordi, man har talt med politiet. Adfærdsændring: Man virker ikke som sig selv og bliver måske mere fjern eller kommer tættere på familie, venner eller kolleger. Anklagende: Man er skuffet over, at man ikke har fået støtte og opbakning

8 Psykisk førstehjælp Professionel bistand Anmeldelse og erstatning Den vigtigste måde at undgå eller formindske generne er, at der er nogen, familie, kolleger og/eller en psykolog, som kan lytte og give støtte og omsorg til den, der har været udsat for eller oplevet et røveri. Dem der har oplevet et røveri (både personale og kunder), har ofte behov for at fortælle om oplevelsen, da det nogle gange kan være med til at fjerne den oplevede angst. Sådan udøver du psykisk førstehjælp: Vis omsorg, nærhed og respekt Lad personen tale ud om hændelsen - lyt uden at afbryde og acceptér gentagelser Analysér og forklar ikke hændelsen tal heller ikke om, hvordan de andre har det Bagatellisér ikke hændelsen Hjælp med praktiske ting som for eksempel at køre personen hjem, få arrangeret at børnene hentes og lad aldrig den kriseramte være alene - sørg for at der er nogen hjemme hos personen. Et røveri er ofte en så voldsom oplevelse, at det er nød vendigt, at det er en professionel, der hjælper. Debriefing er en metode psykologer ofte anvender efter en voldsom røverisituation. Her får personalet hjælp til at bearbejde oplevelsen ved hjælp af en struktureret anerkendt metode. Nogle butikker har aftaler med psykologer om bistand efter røveri, og visse forsikringsaftaler indeholder dæk ning af udgifter til professionel bistand, men arbejdsgiveren har ikke pligt til at stille psykologbistand til rådighed. Politiet vil også kunne hjælpe med at etablere kontakt til professionel bistand. Man kan ikke tvinge folk i et terapeutisk forløb, men man kan lytte til personalet og spørge ind til de behov og ønsker, der kunne være. Nogle har måske behov for at tale med kolleger og leder om oplevelsen, mens andre har behov for mere professionel hjælp. Forsikring Arbejdsgiverens lovpligtige arbejdsskadeforsikring dækker normale omkostninger til akut krisehjælp til medarbejdere, når der er tale om væbnet røveri eller voldeligt overfald. Først når arbejdsskaden er anerkendt efter arbejdsskadeforsikringsloven, kan erstatning for foreløbige behand lingsudgifter typisk komme på tale. Arbejdsskadeforsikringsloven giver mulighed for at få dækket udgifter, der er forbundet med skadens følger og for at opnå den bedst mulige helbredelse. Som hovedregel kan behandlings udgifter dækkes, indtil der er truffet afgørelse om varigt mén eller erhvervsevnetab. Indehavere af personligt ejede butikker er ikke dækket af en arbejdsskadeforsikring. Tal med forsikringen herom. Arbejdsulykke Et røveri skal anmeldes som en arbejdsskade, såfremt medarbejderen har haft én dags fravær udover skadesdagen/ røveriet - uanset om der er tale om en fysisk eller psykisk skade. Arbejdsgiveren har pligt til at anmelde ulykker inden 9 dage fra skadesdagen. Anmeldelsen skal ske digitalt på Der vil efter praksis foreligge en arbejdsskade, hvis skadelidte har været direkte involveret/truet ved røveriet. Erstatning I forbindelse med røveri kan der gives erstatning for følgende: Efter den lovpligtige arbejdsskadeforsikring for varigt mén - mindst 5 %, erhvervsevnetab og behandlingsudgifter. Svie og smerte er ikke omfattet. Eventuel kollektiv ulykkesforsikring som virksomheden har tegnet for medarbejderne. Eventuelle private forsikringsordninger. Herudover kan der være mulighed for erstatning og godtgørelse fra offererstatningsnævnet, hvis man er blevet påført en personskade - såvel fysisk som psykisk. Erstatningen kan være helbredsudgifter såvel afholdte som fremtidige, tabt arbejdsfortjeneste, svie og smerte, varigt mén og erhvervsevnetab, men dækker også skader på tøj og andre personlige ejendele. Politiet skal vejlede om denne ret til erstatning

9 Procedureplan og instruktion af personalet Personalets indsats er vigtig ved god forebyggelse. Men det kræver, at personalet ved, hvad de skal gøre i daglig dagen. Her er det vigtigt at instruere dem i butikkens retningslinjer for håndtering af penge og værdier samt i butikkens sikkerhedsrutiner/- procedurer. Sørg for at der er faste rutiner for opfølgning på sikkerhedsinstrukserne, og hvordan nye medarbejdere introduceres til disse. Hvis der alligevel sker røveri, skal alle vide, hvordan de håndterer situationen både under og efter. Udarbejd derfor en procedureplan for hvad personalet skal gøre under og efter et røveri. Planen kan bl.a. indeholde: Hvad personalet skal gøre under et røveri Hvordan og til hvem, der skal alarmeres samt telefonnumre Hvad personalet skal gøre efter røveriet med hensyn til afspærring af røveriområde, lukning af butik, signalement, vidner og lignende Telefonnumre på hvem der skal kontaktes f.eks. arbejdsgiver, butikschef, og hvem der tager kontakten Hvordan der ydes psykisk førstehjælp, evt. kontakt til krisehjælp samt telefonnumre på disse og på pårørende, og hvem der tager kontakten. Se eksempel på en sådan procedureplan på næste side. Ha retningslinjerne for håndtering af penge og værdier, beskrivelsen af sikkerhedsrutiner og procedureplanen i personale håndbogen eller i et dokument, som I opbevarer i en mappe i personalerummet, på intranettet eller andet. Uvedkommende bør ikke have adgang til retningslinjerne. Der kan også udarbejdes en Sikrings- og sikkerheds politik, som beskriver risici, sikringsprocedurer samt pligter og ansvar ved røveri. På den måde får I tydeligt beskrevet, hvad I gør for at forebygge røveri, og hvad I gør I tilfælde af et røveri, og hvem der gør hvad. Eksempel på procedureplan ved røveri INSTRUKS VED RØVERI UNDER ET RØVERI EFTER RØVERI ALARMÉR OPLYS YD FØRSTEHJÆLP BEVAR SPOR ORIENTÈR Bevar roen - så vidt det er muligt Gør som røveren siger hverken mere eller mindre Lad være med at spille helt eller provokere Iagttag røveren påklædning, udseende, særlige kendetegn, stemme/ sprog, våben Læg mærke til røverens flugtmåde og -rute Udløs alarmen så snart det er muligt Aktiver alarmen, hvis det ikke allerede er sket. eller Ring til politiet 112 Fortæl, at der har været røveri, og - hvem du er - hvor du ringer fra (indsæt butikkens navn og adresse) - hvilket tlf.nr. du ringer fra - om der er tilskadekomne eller personer i fare - signalement af røver og flugtmåde og -vej. Hjælp chokerede kunder og kollegaer - tal roligt til folk - vis nærhed og omsorg. Udøv førstehjælp og tilkald eventuelt en ambulance, hvis nogen er kommet alvorligt til skade. Lås butikken, og luk ikke andre end politiet ind Afspær røveriområdet og flugtvejen af hensyn til politiets eftersøgning af spor Beskyt eventuelle spor f.eks. fingeraftryk ved røveriområdet, dør eller håndtag, trusselseddel eller andre ting, røveren har rørt ved måske personalets tøj Få kunder eller andre vidner til at blive, indtil politiet kommer, eller sørg for at få deres navn og telefonnummer Værn om eventuelle optagelser fra tv-overvågningen Udfyld en signalementsblanket. Skriv kun det, du er sikker på Diskuter ikke detaljer ved røveriet med andre, før politiet har fået din forklaring Ring til nærmeste arbejdsgiver/chef (indsæt navn og telefonnummer) YD PSYKISK FØRSTEHJÆLP Ring til pårørende (henvis til liste over pårørende og hvor den findes eller skriv navne og telefonnumre ind her) Ring til forsikringsselskab (indsæt navn og telefonnummer) Ring til psykolog (indsæt navn og telefonnummer også aftentimer) Vis omsorg, nærhed og respekt Lad personen tale ud om hændelsen - lyt uden at afbryde og acceptér gentagelser Analysér og forklar ikke hændelsen tal heller ikke om, hvordan de andre har det Bagatellisér ikke hændelsen Hjælp med praktiske ting som for eksempel at køre personen hjem, få arrangeret at børnene hentes og lad aldrig den kriseramte være alene - sørg for at der er nogen hjemme hos personen

10 Information Ideer til hvor du kan hente mere information: Hos politiet har de evt. noget informationsmateriale, eller også kan I spørge om de har mulighed for at komme forbi og drøfte forebyggelse mv. Hos butikkens forsikringsselskab kan I få en opdateret oversigt over forsikringen og evt. supplerende materiale om forebyggelse Gennem erfaringsudveksling for eksempel i handelsstandsforeningen, centerforeningen eller branche organisation Hos sikkerhedsfirmaer mv. her kan der eventuelt også arrangeres kurser. Sørg for at tage referencer på disse BAR Handels interaktive læringsværktøj om røveri - se Litteratur, kilder og links Røveri i butikker, Det Kriminalpræventive Råd: det_kriminalpraaventive_raad/emner/tyveri/raaveri_i_butikker/composite-399.chtm Før, under og efter røveri, Finansforbundet, 2005 Udsat for røveri Finansforbundet: Jan Kristensen, FOKUS Psykologerne John Ravn, Guarding Piktogrammer menupunktet Sikkerhed Signalementsblanket, Det Kriminalpræventive Råd: dk/det_kriminalpraaventive_raad/materialer/indbrud_og_ tyveri/composite-366.chtm?materiale_id=176 Love og regler Beskæftigelsesministeriets bekendtgørelse nr. 557 om arbejdets udførelse At-vejledning D.4.3 om Voldsrisiko i forbindelse med arbejdets udførelse. Justistministeriets lovbekendtgørelse nr af 11. oktober 2007 https://www.retsinformation.dk/forms/r0710. aspx?id= Dansk Erhverv arbejdsgiver og HK HANDEL Fælles anbefaling af Retningslinier for god skik I forbindelse med tv-overvågning i butikken Datatilsynet.dk Protection against robbery in the retailbranche, HAK (Handelns Arbetsmiljökomitteé: Skydd mot rån I handeln, HAK (Handelns Arbetsmiljökomitteé): kommitte.se/ web/lorem_ipsum.aspx Preventing violence Guide, USDAW: org.uk/idoc.ashx?docid=f45a6e4d-9b a3d a96f769&version=-1 Arbejdstilsynets spørgeguides til tilsyn: media/a7be300f63164aef8a8d70808e ashx I tilknytning til denne vejledning hører pjecen Spil ikke helt som er rettet mod medarbejdere. Pjecen findes som et Gør det selv værktøj på BAR Handels hjemmeside. Teksten i pjecen er dermed inspiration til den information, som I kan give medarbejderne, om hvordan de kan være med til at forebygge og håndtere situationer med røveri. Det er muligt at slette og føje ny tekst til, så informationen passer til jeres forhold og med jeres eget logo. Pjecen er udviklet i et system, som selv sætter pjecen op i A5 format direkte til at printe ud eller som fil til at sende til trykkeri o.lign. Røveriofre de psykologiske konsekvenser af væbnet røveri Ask Elklit, Psykologisk Institut, Aarhus Universitet, 1999., Psykologisk Skriftserie, 24(5) 16 17

11 Denne branchevejledning giver vejledning om, hvordan man kan forebygge røveri i den enkelte butik, og hvad der skal være aftalt og planer for i tilfælde af et røveri. Herunder hvordan personalet skal klædes på til at tackle et eventuelt røveri. Vejledningen henvender sig til arbejds givere og arbejdsmiljøorganisationen. BAR Handel Fællessekretariatet Dansk Erhverv Børsen 1217 København K Tlf.: Faglige spørgsmål kan rettes til partssekretariaterne: Arbejdstagersekretariatet HK HANDEL Weidekampsgade 8 Postboks København C Tlf.: Arbejdsgiversekretariatet Dansk Erhverv Børsen 1217 København K Tlf.: Sekretariatet for lederne Ledernes Hovedorganisation Vermlandsgade København S Tlf.: HK-varenummer: Branchevejledningen kan købes hos varenummer: Layout: Søren Sørensens Tegnestue Tryk: PrintDivision Tryk: 1. udgave, 1. oplag ISBN

Spil ikke helt. til medarbejdere om røveri i butikker

Spil ikke helt. til medarbejdere om røveri i butikker Spil ikke helt til medarbejdere om røveri i butikker 2 Røveri Det er vigtigt, at du ved, hvordan du passer på dig selv og dine kolleger, hvis der sker et røveri. Når du er forberedt på, at du kan komme

Læs mere

Røveri, butikstyveri, ran og vold i butikker

Røveri, butikstyveri, ran og vold i butikker Tag vare på... Røveri, butikstyveri, ran og vold i butikker - Kortfattet branchevejledning Forord På baggrund af den danske arbejdsmiljølovgivning er der oprettet 11 branchearbejdsmiljøråd (BAR) - herunder

Læs mere

Branchearbejdsmiljørådet for handel. Branchevejledning. Røveri i dagligvarebutikker

Branchearbejdsmiljørådet for handel. Branchevejledning. Røveri i dagligvarebutikker Branchearbejdsmiljørådet for handel Branchevejledning Røveri i dagligvarebutikker Forord Denne vejledning er udarbejdet af BAR Handel, som er branchearbejdsmiljørådet for detailhandelsområdet. BAR Handel

Læs mere

Røveri, butikstyveri, ran og vold i butikker

Røveri, butikstyveri, ran og vold i butikker Tag vare på... Røveri, butikstyveri, ran og vold i butikker - Branchevejledning for medarbejdere Forord Indhold Få et hurtigt overblik over hvad du skal gøre før, under og efter: På baggrund af den danske

Læs mere

10 gode råd om dit arbejdsmiljø, når du sidder i kassen

10 gode råd om dit arbejdsmiljø, når du sidder i kassen Du bør tænke på dit eget arbejdsmiljø, og hvordan du kan tage vare på dig selv i dagligdagen. Uanset om du er nyansat eller har været kasseassistent i længere tid, er det altid en god idé med jævne mellemrum

Læs mere

pengehåndtering i bus og taxi Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros

pengehåndtering i bus og taxi Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros pengehåndtering i bus og taxi Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros Pengehåndtering i bus og taxi Indhold: Penge en del af dit arbejde Tal ikke om pengene... 1 I løbet af arbejdsdagen... 1 Når

Læs mere

Butikstyveri. - branchevejledning til arbejdsgiver, ledelse og arbejdsmiljøorganisationen

Butikstyveri. - branchevejledning til arbejdsgiver, ledelse og arbejdsmiljøorganisationen Butikstyveri - branchevejledning til arbejdsgiver, ledelse og arbejdsmiljøorganisationen Indholdsfortegnelse Sådan griber I det an... 2 Forebyggelse af butikstyveri... 2 Plan og instruktion af medarbejderne...

Læs mere

Røveri og transport af penge

Røveri og transport af penge Røveri og transport af penge Røveri og transport af penge Det Kriminalpræventive Råd Odinsvej 19, 2. sal DK-2600 Glostrup Telefon: (+45) 43 44 88 88 Telefax: (+45) 33 43 01 39 dkr@crimprev.dk www.crimprev.dk

Læs mere

Dansk Erhverv. Psykologisk krisehjælp. ved vold/røveri

Dansk Erhverv. Psykologisk krisehjælp. ved vold/røveri Dansk Erhverv Aftale med Psykologgruppen af 1984 om Psykologisk krisehjælp ved vold/røveri Ét nummer ét opkald Dan Kontrol 70 22 19 84 (svarer hele døgnet) Dan Kontrol tager imod dit opkald og modtager

Læs mere

bliv køreklar igen efter en voldsom oplevelse Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros

bliv køreklar igen efter en voldsom oplevelse Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros bliv køreklar igen efter en voldsom oplevelse Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros Bliv køreklar igen - efter en voldsom oplevelse/hændelse Indhold Indledning.... 1 Hvad er en voldsom oplevelse/hændelse?...

Læs mere

BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FOR SERVICE- OG TJENESTEYDELSER. Branchevejledning om kommunikation/ sikkerhedsalarm ved værditransporter

BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FOR SERVICE- OG TJENESTEYDELSER. Branchevejledning om kommunikation/ sikkerhedsalarm ved værditransporter BRANCHEARBEJDSMILJØRÅDET FOR SERVICE- OG TJENESTEYDELSER Branchevejledning om kommunikation/ sikkerhedsalarm ved værditransporter Forord Vejledningen er udsendt af Branchearbejdsmiljørådet for service-

Læs mere

INSTRUKTION OG OPLÆRING

INSTRUKTION OG OPLÆRING INSTRUKTION OG OPLÆRING INSTRUKTION OG OPLÆRING Denne vejledning giver gode råd om instruktion og oplæring i relation til arbejdsmiljøet. Du får vejledning i, hvordan den gode instruktion og oplæring kan

Læs mere

God trivsel. - en fælles opgave for alle i butikken

God trivsel. - en fælles opgave for alle i butikken Adresser Denne branchevejledning giver en introduktion til emnerne trivsel og psykisk arbejdsmiljø og kan bruges som et værktøj og inspiration til arbejdsgivere, arbejdsleder og medarbejdere om, hvordan

Læs mere

ammunition, sprængstoffer og gasser

ammunition, sprængstoffer og gasser ISBN nr.: 87-91106-26-5 Vare nr.:16 20 34 2. udgave 2. oplag, 2006 Tryk: PrintDivision Layout: Søren Sørensen s Tegnestue Branchevejledning i sikker håndtering af ammunition, sprængstoffer og gasser 1

Læs mere

EN VÆRKTØJSKASSE OM ALENEARBEJDE. og hvad man kan gøre for at arbejdet ikke bliver ensomt eller isoleret

EN VÆRKTØJSKASSE OM ALENEARBEJDE. og hvad man kan gøre for at arbejdet ikke bliver ensomt eller isoleret EN VÆRKTØJSKASSE OM ALENEARBEJDE og hvad man kan gøre for at arbejdet ikke bliver ensomt eller isoleret Forord Branchearbejdsmiljørådet for service- og tjenesteydelser vil med denne værktøjskasse støtte

Læs mere

OVERORDNET VOLDSPOLITIK

OVERORDNET VOLDSPOLITIK Vedtaget i SLU den 20. december 2006 OVERORDNET VOLDSPOLITIK Målgruppe Den overordnede voldspolitik er gældende for alle ansatte i Slagelse Kommune. Værdigrundlag Medarbejderne undgår at blive udsat for

Læs mere

Når Arbejdstilsynet kommer på besøg i detailhandlen

Når Arbejdstilsynet kommer på besøg i detailhandlen Denne vejledning beskriver de forskellige former for tilsyn, som Arbejdstilsynet gennemfører, bl.a. screeningsbesøg og tilpasset tilsyn. Derudover finder du konkret information om, hvad det er Arbejdstilsynet

Læs mere

Forebyggelse af VOLD OG OVERFALD

Forebyggelse af VOLD OG OVERFALD Forebyggelse af VOLD OG OVERFALD Det Kriminalpræventive Råd Denne folder er til dig...... som måske er usikker på, hvordan du vil reagere på en mulig voldelig situation. Faren for at blive udsat for vold

Læs mere

HAR I STYR PÅ MILJØET? ARBEJDS

HAR I STYR PÅ MILJØET? ARBEJDS HAR I STYR PÅ MILJØET? ARBEJDS PASSER I PÅ RYGGEN? HAR I DET GODT OG TRIVES I? I 2015 øger Arbejdstilsynet tilsynsindsatsen over for de dansker bagerbutikker, det gælder derfor om at tjekke op på, om I

Læs mere

Sikkerhedsorganisationens opgaver, roller og ansvar

Sikkerhedsorganisationens opgaver, roller og ansvar Tag vare på... Sikkerhedsorganisationens opgaver, roller og ansvar Branchevejledning Forord Indhold På baggrund af den danske arbejdsmiljølovgivning er der oprettet 11 branchearbejdsmiljøråd (BAR) - herunder

Læs mere

Vejledning om håndtering af konflikter der kan medføre trusler og vold

Vejledning om håndtering af konflikter der kan medføre trusler og vold Vejledning om håndtering af konflikter der kan medføre trusler og vold INDHOLD Indledning...3 Forebyggende foranstaltninger...4 Low arousal konflikt uden konfrontation...5 Håndtering af aggressive personer...6

Læs mere

GODE RÅD OM. Arbejdstilsynets screening af det psykiske arbejdsmiljø ARBEJDSTILSYNETS SCREENING AF DET PSYKISKE ARBEJDSMILJØ. Udgivet af DANSK ERHVERV

GODE RÅD OM. Arbejdstilsynets screening af det psykiske arbejdsmiljø ARBEJDSTILSYNETS SCREENING AF DET PSYKISKE ARBEJDSMILJØ. Udgivet af DANSK ERHVERV 2007 GODE RÅD OM Arbejdstilsynets screening af det psykiske arbejdsmiljø Udgivet af DANSK ERHVERV ARBEJDSTILSYNETS SCREENING AF DET PSYKISKE ARBEJDSMILJØ Indholdsfortegnelse På hvilke områder inden for

Læs mere

Arbejdsmiljøklagenævnet har på møde i april måned 2015 truffet 47 af afgørelser.

Arbejdsmiljøklagenævnet har på møde i april måned 2015 truffet 47 af afgørelser. Nyhedsbrev nr. 4/2015 Arbejdsmiljøklagenævnet har på møde i april måned 2015 truffet 47 af afgørelser. Heraf er de nedenstående afgørelser af almen eller principiel interesse. Afgørelserne vil kunne læses

Læs mere

Hvordan hjælper vi os selv og hinanden efter chokerende oplevelser

Hvordan hjælper vi os selv og hinanden efter chokerende oplevelser Hvordan hjælper vi os selv og hinanden efter chokerende oplevelser Udgivet af www.trekanten.dk Udarbejdet af cand. psych. Tom Malling og cand. psych. Lise Myhre Lildholdt København 2009 Pjecen kan downloades

Læs mere

INSPIRATION OG IDEER TIL BEREDSKABSPLAN FOR HÅNDTERING AF EL-ULYKKER. helsikker. fokus på elsikkerhed

INSPIRATION OG IDEER TIL BEREDSKABSPLAN FOR HÅNDTERING AF EL-ULYKKER. helsikker. fokus på elsikkerhed INSPIRATION OG IDEER TIL BEREDSKABSPLAN FOR HÅNDTERING AF EL-ULYKKER Scan QR koden med din smartphone og sæt fokus på elsikkerhed. helsikker fokus på elsikkerhed INSPIRATION OG IDEER TIL BEREDSKABSPLAN

Læs mere

Trap ned. lær at takle konflikter

Trap ned. lær at takle konflikter Trap ned lær at takle konflikter Indholdsfortegnelse 1. Konfliktfyldte kundesituationer Side 3 2. Konflikttrappen Side 7 3. Redskaber til konflikthåndtering Side 12 4. Ikke alle konflikter kan løses Side

Læs mere

Xclass [VOLDSPOLITIK] Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse

Xclass [VOLDSPOLITIK] Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse Xclass Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse [VOLDSPOLITIK] Xclass værdier i forhold til vold, definition af vold, målsætning, handleplaner og psykisk førstehjælp samt liste over kontaktpersoner i tilfælde af

Læs mere

arbejdsmiljøarbejdet i virksomheder med under 10 ansatte uden arbejdsmiljøorganisation Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros

arbejdsmiljøarbejdet i virksomheder med under 10 ansatte uden arbejdsmiljøorganisation Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros arbejdsmiljøarbejdet i virksomheder med under 10 ansatte uden arbejdsmiljøorganisation Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros Eksempler på materialer fra Branchearbejdsmiljørådet for transport

Læs mere

Vold, mobning og chikane

Vold, mobning og chikane Vold, mobning og chikane Retningslinjer om vold, mobning og chikane Baggrund for retningslinjerne Det er en skal-opgave for Hovedudvalget og de lokale MED-udvalg at udarbejde retningslinjer mod vold, mobning

Læs mere

Handlingsplan ved ulykke, alvorlig sygdom og død. Grævlingehulen Klintholm Filuren

Handlingsplan ved ulykke, alvorlig sygdom og død. Grævlingehulen Klintholm Filuren Handlingsplan ved ulykke, alvorlig sygdom og død Grævlingehulen Klintholm Filuren Introduktion I krise, ulykke og sorg er det godt at have en plan for, hvad vi bør og skal gøre. Følgende handlingsplan

Læs mere

Samarbejde om arbejdsmiljø i små virksomheder

Samarbejde om arbejdsmiljø i små virksomheder Samarbejde om arbejdsmiljø i små virksomheder Alle værdsætter det gode arbejdsmiljø. Mange vil gerne gøre en indsats for arbejdsmiljøet men hvor skal der tages fat, og hvem skal egentlig gøre noget ved

Læs mere

Kriseberedskab. Kollegial førstehjælp. Professionel krisehjælp. Rekvirering af professionel krisehjælp. Psykiske krisereaktioner

Kriseberedskab. Kollegial førstehjælp. Professionel krisehjælp. Rekvirering af professionel krisehjælp. Psykiske krisereaktioner Kriseberedskab Kollegial førstehjælp Professionel krisehjælp Rekvirering af professionel krisehjælp Psykiske krisereaktioner Kollegial førstehjælp Din hjælp til en kriseramt kollega i krisens første timer

Læs mere

Hvordan hjælper vi hinanden og os selv efter chokerende oplevelser

Hvordan hjælper vi hinanden og os selv efter chokerende oplevelser Hvordan hjælper vi hinanden og os selv efter chokerende oplevelser Udgivet af Psykologcentret Trekanten 1998 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse...2 VORES REAKTIONER EFTER EN CHOKERENDE OPLEVELSE...3...3

Læs mere

Psykisky arbejdsmiljø

Psykisky arbejdsmiljø Psykisky arbejdsmiljø HVAD ER PSYKISK ARBEJDSMILJØ? Psykisk arbejdsmiljø handler om, hvordan du har det på dit job, om dit forhold til kollegerne, til ledelsen, til opgaverne, til deadline og til dit

Læs mere

HJALLERUP BØRNEHAVE. retningslinier for håndtering af VOLD, MOBNING OG SEXCHIKANE

HJALLERUP BØRNEHAVE. retningslinier for håndtering af VOLD, MOBNING OG SEXCHIKANE HJALLERUP BØRNEHAVE retningslinier for håndtering af VOLD, MOBNING OG SEXCHIKANE INDHOLD Definition af vold, mobning og sexchikane side 2 Hensigtserklæring.... side 2 Vi vil forebygge vold og mobning,

Læs mere

gode om arbejde med kemikalier

gode om arbejde med kemikalier gode om arbejde med kemikalier 10 GODE RÅD OM ARBEJDE MED KEMIKALIER Her er 10 gode råd om arbejde med farlige kemikalier. De 10 gode råd handler om principperne for forebyggelse, og hvordan man sikrer

Læs mere

Voldspolitik. Vi anser vold og trusler for at være et fælles problem og fælles ansvar.

Voldspolitik. Vi anser vold og trusler for at være et fælles problem og fælles ansvar. Voldspolitik Indledning En voldspolitik på arbejdspladsen kan være med til at skabe synlighed, ensartethed og kontinuitet i arbejdet med at forebygge vold og trusler om vold. Voldspolitikken, og den tilhørende

Læs mere

Kasseassistenters arbejdsmiljø. Branchevejledning til arbejdsgivere og sikkerhedsorganisation

Kasseassistenters arbejdsmiljø. Branchevejledning til arbejdsgivere og sikkerhedsorganisation Kasseassistenters arbejdsmiljø Branchevejledning til arbejdsgivere og sikkerhedsorganisation Forord På baggrund af den danske arbejdsmiljølovgivning er der oprettet 11 branchearbejdsmiljøråd (BAR) herunder

Læs mere

EN VÆRKTØJSKASSE OM VOLDSOMME OPLEVELSER CHOKERENDE BEGIVENHEDER. og hvad man kan gøre ved det

EN VÆRKTØJSKASSE OM VOLDSOMME OPLEVELSER CHOKERENDE BEGIVENHEDER. og hvad man kan gøre ved det EN VÆRKTØJSKASSE OM VOLDSOMME OPLEVELSER CHOKERENDE BEGIVENHEDER og hvad man kan gøre ved det Forord Branchearbejdsmiljørådet for service- og tjenesteydelser vil med denne vejledning støtte virksomheden

Læs mere

Arbejdsmiljøledelse hvad er det?

Arbejdsmiljøledelse hvad er det? Arbejdsmiljøledelse hvad er det? Arbejdsmiljøledelse beskriver de aftaler, I har indgået for at sikre et godt arbejdsmiljø. På samme måde som I aftaler at spille efter de samme regler på en fodboldbane.

Læs mere

Den røde mappe skal opbevares i gruppen. Vedlagte skemaer kan printes fra Intranettet: Nyt fra Sikkerhed

Den røde mappe skal opbevares i gruppen. Vedlagte skemaer kan printes fra Intranettet: Nyt fra Sikkerhed Kære kollegaer! Brøndagerskolens Arbejdsmiljøgruppe har udarbejdet denne mappe Den Røde Mappe for at sikre sig, at alle ansatte har eller får kendskab til, hvordan man handler, når man har været udsat

Læs mere

Politik om vold, trusler og chikane

Politik om vold, trusler og chikane Politik om vold, trusler og chikane Lions Park Søllerød skal være en sikker arbejdsplads! Vold, trusler om vold og chikane mod de ansatte tolereres ikke! Det betyder: At trusler mod den enkelte ses som

Læs mere

Retningslinjer til forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd

Retningslinjer til forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd Retningslinjer til forebyggelse og håndtering af grænseoverskridende adfærd 3. udgave Godkendt 30. januar 2012 af områdeudvalget for administrationen. Retningslinjerne er revideret af HR-afdelingen forår

Læs mere

Voldspolitik Korskildeskolen

Voldspolitik Korskildeskolen Voldspolitik Korskildeskolen 1 Korskildeskolens voldspolitik Sådan håndterer vi vold, trusler om vold og voldsomme hændelser Indledning Korskildeskolen ønsker med denne politik at gøre det klart, at vi

Læs mere

Arbejdsskade En kort vejledning til medlemmer af Fængselsforbundet

Arbejdsskade En kort vejledning til medlemmer af Fængselsforbundet Arbejdsskade En kort vejledning til medlemmer af Fængselsforbundet Denne pjece er tænkt som din førstehjælp ved en arbejdsskade. Dit medlemskab af Fængselsforbundet giver ret til bistand i arbejdsskadesager.

Læs mere

En sikker arbejdsplads. - dit medansvar

En sikker arbejdsplads. - dit medansvar En sikker arbejdsplads - dit medansvar Retningslinjer for udførende November 2013 En sikker arbejdsplads - dit medansvar En sikker arbejdsplads - dit medansvar Nisgaard + Christoffersen A/S vil have et

Læs mere

IDÉLISTE TIL FORBEDRINGER - PSYKISK ARBEJDSMILJØ -

IDÉLISTE TIL FORBEDRINGER - PSYKISK ARBEJDSMILJØ - IDÉLISTE TIL FORBEDRINGER - PSYKISK ARBEJDSMILJØ - Hvad kan være med til at fremme trivsel og et godt psykisk arbejdsmiljø indenfor hotel- og restaurationsbranchen? Jeres arbejdsplads skal være et sted,

Læs mere

Førstehjælps- og Omsorgsplan. Marts 2011 1

Førstehjælps- og Omsorgsplan. Marts 2011 1 Marts 2011 1 Indholdsfortegnelse 1. Hvem gælder planen for side 3 2. Førstehjælpskurser. side 4 3. Førstehjælpskasser. side 4 4. Handleplan ved ulykker side 4 5. Fysisk eller psykisk belastende hændelser

Læs mere

Voldspolitik for Agerskov Børnehus.

Voldspolitik for Agerskov Børnehus. Voldspolitik for Agerskov Børnehus. Vold er for os. Fysisk overlast i form af overgreb, slag, spark, bid, spytning Psykisk overlast: Verbale og nonverbale trusler, herunder mobning, chikane eller nedsættende

Læs mere

Sikker i butikken. en arbejdsmiljøguide til unge med fritidsjob i detailhandlen

Sikker i butikken. en arbejdsmiljøguide til unge med fritidsjob i detailhandlen Sikker i butikken en arbejdsmiljøguide til unge med fritidsjob i detailhandlen Få instruktion af din arbejdsgiver Inden du begynder i dit nye job, har din arbejdsgiver en særlig pligt til at informere

Læs mere

HOW DO YOU DO KA DU FLYT EN FLUE?

HOW DO YOU DO KA DU FLYT EN FLUE? HOW DO YOU DO KA DU FLYT EN FLUE? Vælg mellem 22 korte film og se hvordan I nemt og sikkert kan arbejde ude i jeres butik klik ind på www.hvordandubedst.dk Velkommen til Hvordan du bedst Varer skal transporteres

Læs mere

Branchevejledningen er udgivet af: 1. udgave 2002

Branchevejledningen er udgivet af: 1. udgave 2002 Virksomhedens og sikkerhedsorganisationens arbejdsmiljøopgaver Denne branchevejledning henvender sig til kontor- og administrative virksomheder, der har oprettet en sikkerhedsorganisation, og ønsker uddybende

Læs mere

Bilag 5: Afgørelse om at forebygge vold og trusler om vold på Handicapcentret for børn, Århus Kommune. Udkast

Bilag 5: Afgørelse om at forebygge vold og trusler om vold på Handicapcentret for børn, Århus Kommune. Udkast Bilag 5: Afgørelse om at forebygge vold og trusler om vold på Handicapcentret for børn, Århus Kommune. Udkast Virksomhed Århus Kommune, Rådhuspladsen 2, 8000 Aarhus C Beskrivelse af de faktiske forhold

Læs mere

PAS PÅ DIG SELV. - når du løfter, skubber og trækker. løft-05 20/06/06 8:12 Side 1

PAS PÅ DIG SELV. - når du løfter, skubber og trækker. løft-05 20/06/06 8:12 Side 1 løft-05 20/06/06 8:12 Side 1 Dette materiale er udgivet af BAR Handel, som er branchearbejdsmiljøråd for detailhandelsområdet. BAR Handel har til formål at medvirke i forbindelse med løsning af sikkerheds-

Læs mere

RETNINGSLINJER FOR TV-OVERVÅGNING I BOLIGFORENINGEN VIBO

RETNINGSLINJER FOR TV-OVERVÅGNING I BOLIGFORENINGEN VIBO RETNINGSLINJER FOR TV-OVERVÅGNING I BOLIGFORENINGEN VIBO Definition Ved tv-overvågning forstås vedvarende eller periodisk gentagen overvågning af både udendørs- og indendørs arealer ved hjælp af automatisk

Læs mere

At arbejde med mennesker kan give sår på krop og sjæl

At arbejde med mennesker kan give sår på krop og sjæl Vold som Udtryksform At arbejde med mennesker kan give sår på krop og sjæl Information til studerende inden for social- og sundhedssektoren www.vold-som-udtryksform.dk Vold er en fælles udfordring 2 Vold

Læs mere

Voldspolitik. Indledning

Voldspolitik. Indledning Voldspolitik Voldspolitik Sådan håndterer vi vold, trusler om vold og voldsomme hændelser Indledning Silkeborg Kommune ønsker med denne politik at gøre det klart, at vi i Silkeborg Kommune ikke under nogen

Læs mere

Vidste du, at det omvendte er næsten lige så usandsynligt?

Vidste du, at det omvendte er næsten lige så usandsynligt? Vidste du, at det omvendte er næsten lige så usandsynligt? Slå angsten ud af hovedet Det Kriminalpræventive Råd Slå angsten ud af hovedet Mange ældre mennesker er bange for kriminalitet. Det er ikke så

Læs mere

Retningslinier. for. Video-overvågning i Faxe Kommune

Retningslinier. for. Video-overvågning i Faxe Kommune Retningslinier for Video-overvågning i Faxe Kommune Formål Formålet med i Faxe Kommune er at beskytte kommunens ejendomme og værdier mod kriminelle handlinger samt tilføre tryghed for ansatte i kommunen

Læs mere

Formål Retningslinjen beskriver fremgangsmåden ved registrering og undersøgelse af arbejdsulykker i Region Sjælland.

Formål Retningslinjen beskriver fremgangsmåden ved registrering og undersøgelse af arbejdsulykker i Region Sjælland. Retningslinjer til håndtering af arbejdsulykker Disse retningslinjer skal efterleves af de enheder, der implementerer det elektroniske anmeldelsessystem for arbejdsskader Opus Arbejdsskade under den administrative

Læs mere

Sorghandleplan. Haderslev kommunale dagpleje

Sorghandleplan. Haderslev kommunale dagpleje Sorghandleplan Haderslev kommunale dagpleje Indhold: Forord Hvordan skal vi forholde os, hvis: 1. et dagplejebarn dør 2. et dagplejebarns forældre/søskende dør 3. en medarbejder dør 4. en medarbejders

Læs mere

Silkeborg Svømmeklub. Beredskabsplan

Silkeborg Svømmeklub. Beredskabsplan Silkeborg Svømmeklub Beredskabsplan Sidst revideret marts 2015 Personskade Hvis en person kommer til skade, skal følgende iværksættes: Træner/holdleders rolle Hvis det er en mindre hændelse Hvis det er

Læs mere

Hjemsendes omgående, hjemmet orienteres Der tages hurtigst muligt stilling til: - hvor længe vedkommende er bortvist - anmeldelse

Hjemsendes omgående, hjemmet orienteres Der tages hurtigst muligt stilling til: - hvor længe vedkommende er bortvist - anmeldelse 10. Retningslinie for skolens voldspolitik og konfliktløsning. En afgørende forudsætning for forebyggelse af aggressiv adfærd fra skolens brugere er, at der generelt er stor kvalitet i opgaveløsningen,

Læs mere

Beredskabsplan for Outrup Skole

Beredskabsplan for Outrup Skole Beredskabsplan for Outrup Skole Formål: Beredskabsplanen finder anvendelse på skoler, SFOèr, daginstitutioner, døgninstitutioner, STU uddannelsessteder i Varde Kommune og omfatter retningslinjer for børn,

Læs mere

Psykologisk krisehjælp og coaching. - vejledning

Psykologisk krisehjælp og coaching. - vejledning Psykologisk krisehjælp og coaching - vejledning Hvis du har trivselsproblemer på din arbejdsplads eller privat, som gør at du ikke kan fungere i dit arbejde, så har vi i Silkeborg Kommune to former for

Læs mere

På et sygehus skal du huske. Information til eksterne teknikere og håndværkere på sygehuset

På et sygehus skal du huske. Information til eksterne teknikere og håndværkere på sygehuset På et sygehus skal du huske Information til eksterne teknikere og håndværkere på sygehuset 2 NÆSTVED SYGEHUS Velkommen til Næstved Sygehus Når du arbejder og opholder dig på et sygehus, er der nogle enkle

Læs mere

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET JANUAR 2014 2 2020 Nedslidning som følge af et dårligt psykisk arbejdsmiljø er et væsentligt tema for både samfund, virksomheder og for

Læs mere

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET JANUAR 2014 2 3 UNDGÅ VOLD PÅ ARBEJDSPLADSEN Psykisk arbejdsmiljø og vold på arbejdspladsen I denne pjece kan du læse 10 gode råd til,

Læs mere

Aktiv ulykkesanalyse

Aktiv ulykkesanalyse Version: 3 Niveau: 3 Dato 25.03.2011 Side 1 af 6 Sådan undersøger vi ulykker og I tilfælde af arbejdsulykker udfyldes skadesanmeldelsen ( se dokument nr. 4.12.1. Sådan anmelder vi arbejdsulykker ). I forbindelse

Læs mere

Personalepolitik om forebyggelse af vold og trusler

Personalepolitik om forebyggelse af vold og trusler Personalepolitik om forebyggelse af vold og trusler Kriminalforsorgen i Grønland marts 2013 Indhold 1. Indledning... 3 2. Typer af vold... 3 3. Definition af vold... 3 4. Forekomst... 4 5. Hvem har ansvaret?...

Læs mere

Beredskabsplan. - Er jeres klub parat, hvis der sker en kritisk hændelse? Vi giver jer redskaberne

Beredskabsplan. - Er jeres klub parat, hvis der sker en kritisk hændelse? Vi giver jer redskaberne Beredskabsplan - Er jeres klub parat, hvis der sker en kritisk hændelse? Vi giver jer redskaberne Forebyggelse Forberedelse Alarmering Krisehåndtering Værktøjer Overblik Kommunikation Evaluering Kontakt

Læs mere

Skemaerne er tænkt som et let tilgængeligt redskab til at registrere mindre overgreb eller episoder, der ikke anmeldes som arbejdsskader.

Skemaerne er tænkt som et let tilgængeligt redskab til at registrere mindre overgreb eller episoder, der ikke anmeldes som arbejdsskader. September 2010 Til sikkerhedsgruppen Rive/kradse skemaer Skemaerne er tænkt som et let tilgængeligt redskab til at registrere mindre overgreb eller episoder, der ikke anmeldes som arbejdsskader. Skemaerne

Læs mere

Falck Danmark A/S Voldspolitik 2008

Falck Danmark A/S Voldspolitik 2008 Falck Danmark A/S Voldspolitik 2008 Indholdsfortegnelse 1. Grundlag for politikken side 3 2. Målsætninger side 4 3. Registrering side 4 4. Definitioner side 5 5. Handlingsplan side 6 5.1. Umiddelbart efter

Læs mere

Kurertjeneste ved Nationalmuseet

Kurertjeneste ved Nationalmuseet Kapitel 13 Kurertjeneste ved Nationalmuseet Kapitlet indeholder en praktisk og faglig vejledning for kurerer på Nationalmuseet samt en kvikvejledning/checkliste for kurerer (Kurerens 3 Bud). Kurerens 3

Læs mere

Branchevejledning om DISTANCEARBEJDE OG ARBEJDSMILJØ

Branchevejledning om DISTANCEARBEJDE OG ARBEJDSMILJØ Branchevejledning om DISTANCEARBEJDE OG ARBEJDSMILJØ på kontorarbejdspladser Branchearbejdsmiljørådet for Privat Kontor og Administration Indledende INFORMATIONER Med baggrund i den danske arbejdsmiljølovgivning

Læs mere

Loven indebærer ændringer i både persondataloven 4 og tv-overvågningsloven

Loven indebærer ændringer i både persondataloven 4 og tv-overvågningsloven Til samtlige kommuner, regioner og ministerier (underliggende myndigheder og institutioner bedes venligst orienteret) 28. juni 2007 Orientering til offentlige myndigheder om de nye regler i persondataloven

Læs mere

Trusler og vold mod kommunalpolitikere - en vejledning

Trusler og vold mod kommunalpolitikere - en vejledning - en vejledning Marts 2006 Trusler og vold mod kommunalpolitikere - en vejledning Indholdsfortegnelse Forord... 3 Trusler og vold mod kommunalpolitikere i Danmark... 4 Hvordan skal du forholde dig før,

Læs mere

Arbejdsskadeforsikring

Arbejdsskadeforsikring Arbejdsskadeforsikring Ulykkesbegrebet Arbejdsskadesikringslovens 6, stk. 1 Ved en ulykke forstås efter denne lov en personskade forårsaget af en hændelse eller en påvirkning, der sker pludseligt eller

Læs mere

Voldspolitik Personalepolitiske retningslinier ved vold og trusler Ortopædkirurgisk Afdeling O

Voldspolitik Personalepolitiske retningslinier ved vold og trusler Ortopædkirurgisk Afdeling O Odense Universitetshospital Voldspolitik Personalepolitiske retningslinier ved vold og trusler Ortopædkirurgisk Afdeling O Ortopædkirurgisk afdeling O s retningslinier for Voldspolitik - med tillæg til

Læs mere

Vejledning om tv-overvågning i boligorganisationer mv.

Vejledning om tv-overvågning i boligorganisationer mv. Vejledning om tv-overvågning i boligorganisationer mv. Indholdsfortegnelse 1. Om vejledningen. 3 2. Iværksættelse af tv-overvågning på områder, der benyttes til almindelig færdsel. 3 3. Iværksættelse af

Læs mere

Xclass [VOLDSPOLITIK] Elev-elev. Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse

Xclass [VOLDSPOLITIK] Elev-elev. Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse Xclass Willemoesvej 2b, 4200 Slagelse Elev-elev [VOLDSPOLITIK] Voldspolitik - XCLASS Jan. 2013 Indledning Voldspolitikken på Xclass skal være med til at skabe synlighed og ensartethed i arbejdet med at

Læs mere

1. Anmeldelse af arbejdsulykke

1. Anmeldelse af arbejdsulykke Afdeling: HR Udarbejdet af: Lars Bjarne Jensen E-mail: lars.bjarne.jensen@rsyd.dk Dato: 13. januar 2011 Telefon: 88 83 48 43 Mobil: 21 34 54 26 Vejledning til EASY 3.8.8 Arbejdsskadestyrelsens og Arbejdstilsynets

Læs mere

FORFLYTNINGSTEKNIK. Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros

FORFLYTNINGSTEKNIK. Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros branchevejledning FORFLYTNINGSTEKNIK i ambulance og sygetransport Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros Denne branchevejledning er udarbejdet af brancheudvalget for brand- og redning under BAR

Læs mere

91097 Vejledning om alenearbejde

91097 Vejledning om alenearbejde BAR Transport og engros / 3813 side 2/10 91097 Vejledning om alenearbejde INDLEDNING Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros ønsker at sætte fokus på alenearbejde i transportbranchen, da alenearbejde

Læs mere

værktøjskasse kundekontakt vanskelige kunder Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros

værktøjskasse kundekontakt vanskelige kunder Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros værktøjskasse kundekontakt vanskelige kunder Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros Kundekontakt / vanskelige kunder Forord Chauffører i alle brancher møder mange forskellige passagerer, kunder

Læs mere

Darum skoles omsorgsplan. April 2013.

Darum skoles omsorgsplan. April 2013. Forord: Denne omsorgsplan er tænkt som en vejledning for skolens personale, hvis en ulykke, alvorlig sygdom eller et dødsfald skulle finde sted blandt skolens elever, personale eller pårørende til disse.

Læs mere

Mobiltelefoni vejledning om arbejde i nærheden af sendeantenner

Mobiltelefoni vejledning om arbejde i nærheden af sendeantenner Mobiltelefoni vejledning om arbejde i nærheden af sendeantenner CO-industri Vester Søgade 12,2. 1790 København V Telefon: 3363 8000 Telefax: 3363 8091 E-mail: co@co-industri.dk www.co-industri.dk Dansk

Læs mere

Brugsvejledning for Rumsimulator

Brugsvejledning for Rumsimulator - Opstilling, nedtagning & anvendelse Udarbejdet af Ranum Telt- & Eventudlejning A/S 2007 Vesterled 46 9681 Ranum Tlf: 98 67 68 39 w w w. ranum-teltudlejning. d k Før brug/opstilling Gennemlæs opstillingsvejledningen

Læs mere

Erfaringer med tv-overvågning foretaget af boligorganisationer og idrætsanlæg

Erfaringer med tv-overvågning foretaget af boligorganisationer og idrætsanlæg Retsudvalget 2013-14 REU Alm.del Bilag 176 Offentligt Folketinget Retsudvalget Christiansborg 1240 København K Lovafdelingen Dato: 18. marts 2014 Kontor: Forvaltningsretskontoret Sagsbeh: Sultana Baig

Læs mere

INSPIRATION TIL KRISEBEREDSKAB

INSPIRATION TIL KRISEBEREDSKAB INSPIRATION TIL KRISEBEREDSKAB i menigheder og kirkelige fællesskaber Når livet gør ondt, har vi brug for mennesker, der tør stå ved siden af og bære med. Samtidig kan vi ofte blive i tvivl om, hvordan

Læs mere

ISHØJ KOMMUNE, Ishøj Store Torv 20, 2635 Ishøj

ISHØJ KOMMUNE, Ishøj Store Torv 20, 2635 Ishøj Bilag 1: vold og krænkelse af personlige fysiske grænser Virksomhed ISHØJ KOMMUNE, Ishøj Store Torv 20, 2635 Ishøj Beskrivelse af de faktiske forhold Virksomheden Plejehjemmet Torsbo består af to plejeafdelinger,

Læs mere

Cabi Aalborg den 25. Februar 2014

Cabi Aalborg den 25. Februar 2014 Supplerende arbejdsmiljøuddannelse 2014 1 Cabi Aalborg den 25. Februar 2014 Mia Tjerrild Jakobsen Partner, Udviklings og Konsulentchef AM-Gruppen Kontaktoplysninger: Tlf.: 70 107 701 AM-GRUPPEN Supplerende

Læs mere

Smiley og arbejdsmiljø

Smiley og arbejdsmiljø Smiley og arbejdsmiljø Hvis virksomheden ved screeningsbesøget har orden i sine ting får virksomheden en mærkat med dato for screeningsbesøg. Samtidig bortfalder virksomhedens pligt til at have BST hvis

Læs mere

gode råd om at se og forebygge overgreb

gode råd om at se og forebygge overgreb En pjece til: Mennesker med handicap Professionelle Pårørende Netværk Socialt Udviklingscenter SUS Seksuelle overgreb mod mennesker med handicap gode råd om at se og forebygge overgreb 2 Seksuelle overgreb.

Læs mere

De grønne pigespejdere 110/2012. De grønne pigespejdere skaber trygge rammer for piger og unge kvinder og tolererer ingen former for vold.

De grønne pigespejdere 110/2012. De grønne pigespejdere skaber trygge rammer for piger og unge kvinder og tolererer ingen former for vold. Voldspolitik De grønne pigespejdere skaber trygge rammer for piger og unge kvinder og tolererer ingen former for vold. Forord WAGGGS foretog i 2010 en medlemsundersøgelse, der viste, at vold mod piger

Læs mere

PERSONALE RETNINGSLINJER FOR VIDEOOVERVÅGNING

PERSONALE RETNINGSLINJER FOR VIDEOOVERVÅGNING Risikostyring - tag vare på dit, mit og vores - og på dig selv og os PERSONALE RETNINGSLINJER FOR VIDEOOVERVÅGNING 1 Definition Ved videoovervågning forstås vedvarende eller periodisk gentagen overvågning

Læs mere

Forebyggelse af vold, mobning og chikane på arbejdspladsen og i det offentlige rum

Forebyggelse af vold, mobning og chikane på arbejdspladsen og i det offentlige rum Forebyggelse af vold, mobning og chikane på arbejdspladsen og i det offentlige rum Workshop AM 2012 11. november 2014 kl. 12.45-14.00. Stig Ingemann Sørensen og Helle Torsbjerg Niewald, Videncenter for

Læs mere

Tyverialarm. i privat beboelse. Det Kriminalpræventive Råd. Det Kriminalpræventive Råd

Tyverialarm. i privat beboelse. Det Kriminalpræventive Råd. Det Kriminalpræventive Råd Overvejer du at anskaffe en tyverialarm, kan du få nogle gode råd i denne pjece. Tyverialarm i privat beboelse Det Kriminalpræventive Råd Odinsvej 19, 2. sal 2600 Glostrup E-mail: dkr@crimprev.dk www.crimprev.dk

Læs mere

Beredskabsplan. Milnersvej 48

Beredskabsplan. Milnersvej 48 Beredskabsplan Milnersvej 48 INSTRUKS VED BRAND Alarmér 1. Tryk på et af de røde brandtryk på væggen. Brandtrykket er et internt varslingsanlæg og brandvæsnet alarmeres ikke direkte. 2. Ring til alarmcentralen

Læs mere

Hvordan skaber vi bedre trivsel og arbejdsglæde?

Hvordan skaber vi bedre trivsel og arbejdsglæde? RENGØRING, VASKERIER OG RENSERIER Hvordan forebygger vi nedslidning på jobbet? Hvordan skal vi forholde os til kemikalier? Hvordan sikrer vi god instruktion og oplæring? Hvordan laver vi APV? Hvordan skaber

Læs mere