Indhold. Konklusioner Side 2. Metode Side 3. Sælgertyper Side 4-6. Det er vigtigt for at performe som sælger Side 7

Transkript

1 Indhold Konklusioner Side 2 Metode Side 3 Sælgertyper Side 4-6 Det er vigtigt for at performe som sælger Side 7 Kurser inden for personlig udvikling Side 8-17 Det får sælgeren ros for Side

2 Konklusioner 76 pct. af de adspurgte mener, at chefen ser dem som empatiske og relationsskabende sælgere, mens 24 pct. tror chefen ser dem, som den mere pågående sælger med fokus på ordren og gennemslagskraft. Kun 5 pct. ser sig selv som en decideret ordrehunter, selv om 23 pct. af arbejdsgiverne gerne så, at de var det. 3 ud af 4 sælgere beskæftiger sig med længerevarende salg. De adspurgte mener praktisk erfaring er vigtigere end uddannelse, for at klare sig godt som sælger. Sælgerne finder kurser inden for salgspsykologi interessant, mens lederne finder Ledercoaching interessant. Udbyttet af kurserne inden for personlig udvikling er hovedsageligt bedre forståelse af kunder og andre mennesker generelt. Lederne mener, at et kursus i personlig udvikling både påvirker medarbejderens personlige og faglige kompetencer positivt. 2

3 Undersøgelsens svarprocent Antal Procent Bruttoliste ,0 % Intet svar ,4 % Ønsker ikke at deltage 57 2,6 % Ufuldstændige besvarelser 55 2,5 % Gennemførte interviews ,5 % Undersøgelsen er udsendt til Business Danmarks medlemspanel 6. december Der blev udsendt en påmindelsesmail 11. december Dækningsgraden i forhold til hele foreningen er 2,7 %. 3

4 6 Hvis din nærmeste chef skulle beskrive dig som sælger, hvilke af nedenstående ord tror du han ville vælge? 56% 5 4 Ordrefokuseret, er villig til at gå det ekstra for at få kunden i hus. Gennemslagskraft, har de gode salgsargumenter klar. Empatisk, forstår kundens behov, og lytter mere end taler. Tillidsvækkende, bruger tid på at skabe tætte relationer til kunden. 1 4

5 10 Hvilke af ovenstående sælgertyper mener din arbejdsgiver du skal være, og hvilken af ovenstående sælgertyper mener du, passer bedst til dig? % Arbejdsgiverens mener jeg skal være Jeg mener jeg er 23% Ordrehunter Andre sælgertyper 5

6 9 Hvis du skal betegne dit nuværende salgsjob, hvilke nedenstående udsagn passer så bedst i forhold til din fordeling af arbejdstid? 8 76% % Fokus på hurtige salgsprocesser og overvejende salg af standardløsninger. Fokus på længerevarende salgsprocesser og overvejende kundetilpassede løsninger. 6

7 7 Hvad mener du, der skal til for, at du performer godt i dit fag og i dit job? 6 58% % 1: Ingen betydning 29% 32% 29% 27% 31% % 19% 5: Stor betydning 8% 3% Praktisk erfaring 4% Relevant uddannelsebaggrund 1% Relevante værktøjskurser (fx salgsteknik, forhandlingsteknik e.l.) 3% Personlig udviklingskurser (Fx nlp, coaching, enneagram, salgspsykologi e.l.) 7

8 56% Har du taget kurser indenfor personlig udvikling? (Fx nlp, enneagram, salgspsykologi, mindfulness og stresshåndtering e.l.) 54% 54% 52% 5 48% 46% 46% 44% 42% Ja Nej 8

9 3 Hvornår var du sidst på kursus indenfor personlig udvikling? 31% 27% 28% 1 7% 6% Under 1 år siden 1 2 år siden 3 5 år siden 5 10 år siden Over 10 år siden 9

10 5 Er du interesseret i nedenstående kurser indenfor personlig udvikling? NLP 4 43% % 1: Slet ikke interesseret % 16% 1 4 5: Meget interesseret 11% 8% 3% Ledelsesansvar: Ja Ledelsesansvar: Nej 10

11 4 Er du interesseret i nedenstående kurser indenfor personlig udvikling? Ledercoaching 3 34% 28% 23% 18% 18% 24% 1: Slet ikke interesseret % 5: Meget interesseret 11% Ledelsesansvar: Ja Ledelsesansvar: Nej 11

12 4 Er du interesseret i nedenstående kurser indenfor personlig udvikling? % 26% 31% 24% 27% 32% 24% 23% 1: Slet ikke interesseret % 16% 13% 17% 19% 14% 3 4 5: Meget interesseret 7% 7% 8% Enneagram Stress- og konflikthåndtering Salgspsykologi Mindfulness og meditation 12

13 4 Hvilke kurser indenfor personlig udvikling har du gennemført? Ledercoaching 42% Ledelsesansvar: Ja Ledelsesansvar: Nej 13

14 9 8 Hvilke kurser indenfor personlig udvikling har du gennemført? 81% % 6% 8% NLP Enneagram Stress- og konflikthåndtering Salgspsykologi Mindfulness og meditation 14

15 5 4 Mener du, at kurset/kurserne indenfor personlig udvikling har forbedret dine evner og kompetencer både på det personlige plan og i dit professionelle arbejdsliv? 47% 44% 4 39% 38% % 21% 26% 23% 27% 22% 1: I meget lav grad % 1 11% 5: I meget høj grad 9% 2% 6% 6% 4% 2% 6% Mindre stress Bedre forståelse for andre mennesker Ledelse/projektledelse Bedre forståelse for kunder Skabe relationer til nye kunder 15

16 9 Har du som ansvarlig for virksomhedens salgsafdeling sendt nogle af dine medarbejdere på et kursus i personlig udvikling? Jeg har taget kurser indenfor personlig udvikling Jeg har IKKE taget kurser indenfor personlig udvikling Ja Nej 16

17 5 4 Vil du mene, at kurserne indenfor personlig udvikling har forbedret dine ansattes private og faglige kompetencer? 46% % 28% 28% 22% 26% 1: I meget lav grad/slet ikke : I meget høj grad 1 13% 7% Private kompetencer Faglige kompetencer 17

18 4 Hvad synes du selv, du får mest ros for i forhold til dit arbejde? (Ledelsesansvar: Nej) 36% 3 23% 1 9% 6% Skaffe nye kunder Gennemføre mersalg/krydsalg til eksisterende kunder God kundeservice i efterkøbsfase Vedligeholdelse af kunderelationer Andet 18

19 5 4 Hvad synes du selv, du får mest ros for i forhold til dit arbejde? (Ledelsesansvar: Ja) 46% % 17% 7% 7% 3% 3% 1% 19