EDELMAN: KOMMUNIKATION DER SKABER TILLID FRANS GRANDJEAN, DIREKTØR, COMMUNIQUÉ

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "EDELMAN: KOMMUNIKATION DER SKABER TILLID FRANS GRANDJEAN, DIREKTØR, COMMUNIQUÉ"

Steffen Christoffersen
7 år siden
Visninger:

1 EDELMAN: KOMMUNIKATION DER SKABER TILLID FRANS GRANDJEAN, DIREKTØR, COMMUNIQUÉ

baggrund har vi defineret 16 indsatser i fem kategorier, der alle fører til

2 EDELMAN: KOMMUNIKATION DER SKABER TILLID Edelman har arbejdet med Trust Barometer i 15 år og hvert år præsenteret data fra hele verden, På den baggrund har vi defineret 16 indsatser i fem kategorier, der alle fører til øget tillid ift. organisationer 2015 EDELMAN TRUST BAROMETER GLOBAL RESULTS PG 2

3 EDELMAN: KOMMUNIKATION DER SKABER TILLID 1. INTEGRITET Virksomheden har en etisk forretningspraksis Tager ansvarlige initiativer for at løse problemer/kriser Er værdibaseret, har gennemsigtige og åbne forretningsmetoder Danske virksomhedseksempler: Mærsk-gruppen, Novo-gruppen 2015 EDELMAN TRUST BAROMETER GLOBAL RESULTS PG 3

4 INTEGRITET DER KOMMUNIKERES Virksomheden tager ansvarlige initiativer for at løse problemer Glenfiddich gik i samarbejde med Fregatten Jylland om Kunst på Fad 30 top-kunstnere dekorerede whiskystave, der blev solgt på Lauritz Udstillinger i Ebeltoft, København og Aarhus til Fregatten og masser af presse (1,5+ Mio. DKK, AEV) til Glenfiddich 2015 EDELMAN TRUST BAROMETER GLOBAL RESULTS PG 4

5 EDELMAN: KOMMUNIKATION DER SKABER TILLID 2. ENGAGEMENT Lytter til kundernes behov og feedback Behandler medarbejderne godt Prioriterer kunder frem for overskud Dynamisk, kommunikerer ofte og ærligt om status Danske virksomhedseksempler: Lego, Arla 2015 EDELMAN TRUST BAROMETER GLOBAL RESULTS PG 5

6 ENGAGEMENT DER KOMMUNIKERES Engagement, lytter til kundernes ønsker og bekymringer Symantec laver årlig undersøgelse af forbrugernes (u)tryghed ved cyber-crime I fx State of Privacy spørges europæere, herunder danskere Pointer spredes via dags- og fagpresse: varierer ml clips og 3,5-42 mio. impressions 2015 EDELMAN TRUST BAROMETER GLOBAL RESULTS PG 6

7 EDELMAN: KOMMUNIKATION DER SKABER TILLID 3. KVALITET (I PRODUKTER & SERVICES) Tilbyder produkter og/eller tjenester af høj kvalitet Fornyer produkter, tjenester og/eller ideer Innovativ Danske virksomhedseksempler: Vestas, Dong 2015 EDELMAN TRUST BAROMETER GLOBAL RESULTS PG 7

mulighed for test af produkter Deltager ofte i medietests og blogger-omtaler Giver

8 KVALITET DER KOMMUNIKERES Produktkvalitet virksomheden tilbyder markedets bedste Højtalerproducenten BOSE vil gerne show not tell Vi giver journalister og SoMe mulighed for test af produkter Deltager ofte i medietests og blogger-omtaler Giver tryghed for fairness vedr. den høje kvalitet 2015 EDELMAN TRUST BAROMETER GLOBAL RESULTS PG 8

9 EDELMAN: KOMMUNIKATION DER SKABER TILLID 4. FORMÅL ( PURPOSE ) Arbejder for at beskytte og forbedre miljøet Adresserer samfundets behov i sin daglige forretning Tager initiativer, der indvirker positivt på lokalsamfundet Samarbejder med NGO er, offentlige og tredjepart for at løse samfundsproblemer Danske virksomhedseksempler: Novozymes, Coloplast 2015 EDELMAN TRUST BAROMETER GLOBAL RESULTS PG 9

10 FORMÅL DER KOMMUNIKERES Fokus på ansvarlighed, fx at beskytte miljøet Coop gik med i Sammen Mod Madspild, verdens største event mod madspild Teamede direkte op med Hotel- og restaurantskolen og serverede lækkerier Bespiste sammen med 7 andre udstillere mennesker med overskudsmad Genererede over 100 presseklip (også internationalt) i 2013 og EDELMAN TRUST BAROMETER GLOBAL RESULTS PG 10

11 EDELMAN: KOMMUNIKATION DER SKABER TILLID 5. PROCES ( operations ) Har højt respekteret og beundret øverste ledelse Er placeret på en global liste over top-virksomheder Leverer løbende økonomisk udbytte til investorer Danske virksomhedseksempler: Danfoss, Carlsberg 2015 EDELMAN TRUST BAROMETER GLOBAL RESULTS PG 11

12 PROCES DER KOMMUNIKERES Demonstrerer at være veldrevet, høj rank på global virksomhedsliste: UPS er nr. 34 på World's Most Admired Companies Demonstrerer effektiv logistik offentligt ifm. fx CPH:PIX Er i øjenhøjde med fx design-studerende (event med Margrethe-Skolen) 2015 EDELMAN TRUST BAROMETER GLOBAL RESULTS PG 12

13 KOMMUNIKATION DER SKABER TILLID HOS JER? 2015 EDELMAN TRUST BAROMETER GLOBAL RESULTS PG 13

14 SPØRGSMÅL? 2015 EDELMAN TRUST BAROMETER - RESULTATER SIDE 14

Relaterede dokumenter

Vision, Mission, Strategi og Værdier

Vision, Mission, Strategi og Værdier Vores vision At være verdensledende coatingssvirksomhed ved løbende at levere innovative og bæredygtige løsninger af høj kvalitet, som vores kunder har tillid til vil