CSR rapport 2014 for RGS 90 A/S

Transkript

1 R G S 9 0 A / S 1 CSR rapport 2014 for RGS 90 A/S Forord Side 2 Vision mission - værdier Side 3 Overordnede mål Side 4 CSR Politik 2014 Side 5 Miljøpolitik 2014 Side 7 CSR Strategi 2014 Side 8 Miljø: Forretningsudvikling Side 9 God forretningsskik: Samfundsmæssigt ansvar i værdikæden Side 10 Forbrugerforhold: Klagehåndtering Side 11 God forretningsskik: Antikorruption Side 12 Organisationsledelse: Kommunikation Side 13

2 R G S 9 0 A / S 2 Forord Det er vigtigt for os, at CSR-arbejdet er forankret i organisationen og i forretningen, og at den dertil knyttede rapport er enkel og overskuelig. Bliver rapporten for omfangsrig er der risiko for, at arbejdet slet ikke bliver udført, og at der derfor ikke kommer et fortsat fokus på løbende forbedringer inden for de forskellige områder, der vedrører RGS 90s samfundsansvar. CSR-arbejdets organisering For at sikre forankring i hele organisationen på tværs af afdelingerne og forretningsområder er der etableret en styregruppe. Denne består af forskellige medarbejdere på tværs af organisationen. Disse grupper har arbejdet med de 5 emner, som vi har sat politikker, mål og handlingsplaner for. CSR-arbejdet i RGS 90 foregår således decentralt i de afdelinger, som har ansvaret for hvert enkelt område. I driften arbejdes der fx med nedbringelse af elforbruget, dieselforbrug og arbejdsulykker, mens HR har ansvaret for de løbende forbedringer af medarbejdertrivslen og så fremdeles. CSR-rapporten færdiggøres af den certificeringsansvarlige i samarbejde med væsentlige medarbejdere i virksomheden.

3 R G S 9 0 A / S 3 Vision Mission -Værdier Vision Mission RGS 90 vil gøre en forskel og bidrage til et sundt miljø og sikre sparsomme ressourcer til kommende generationer. RGS 90 vil være den bedste og mest respekterede miljøvirksomhed i Danmark inden for nyttiggørelse og behandling af jord og affald. RGS 90 vil være frontløber i arbejdet med at skabe miljørigtige og økonomisk rentable løsninger indenfor vores kompetenceområder. Vi vil sikre, at affaldets ressourcer udnyttes bedst muligt og løbende tilpasse os samfundets skiftende behov for bæredygtige miljøløsninger. Værdier Værdierne for RGS 90 er: Ærlighed Ansvarlighed Tilgængelighed Arbejdsomhed Ærlighed og ansvarlighed er de grundholdninger, hos både medarbejdere og ledelse, der styrer vores adfærd, når de daglige opgaver løses. Vi vil være tilstede lokalt, lette at komme i kontakt med og have åbningstider, der dækker kundernes behov. Vi vil bygge vores succes på kompetence og udvikling, og til stadighed arbejde på at levere den bedste rådgivning og samfundsmæssige mest optimale løsning for kunden.

4 R G S 9 0 A / S 4 Overordnede mål Målet for CSR hos RGS 90 A/S er at: Skabe værdi for kunder, medarbejdere og øvrige interessenter Være ansvarlige overfor mennesker og miljø Vi vil styrke vores position som en af de største og bedste miljøvirksomheder i Danmark - samtidig med at vi tilbyder effektive og konkurrencedygtige totalløsninger. Gennem kontinuerlig udbygning af vores certificeringer, miljø-, kvalitets- og ledelsessystemer, vil vi sikre gennemsigtighed og troværdighed. Vi vil, gennem vores tilstedeværelse i debatten nær beslutningstagerne, gå forrest i udviklingen af miljørigtige og økonomisk rentable løsninger for håndtering af affald. Løsninger, der både dækker samfundets skiftende behov og skaber værdi for kunderne. Det var vigtigt for RGS 90 A/S, at disse ovennævnte statements var på plads, før vi kunne fortsætte arbejdet med at fastlægge politikker, mål og handlingsplaner for de enkelte emner. De overordnede værdier for hele virksomheden afstikker retningslinjer for, hvor vi vil hen med resten af vores CSR arbejde.

5 R G S 9 0 A / S 5 CSR Politik RGS 90 A/S vedkender sig sin position i det danske samfund som værende frontløber i arbejdet med at skabe miljørigtige og økonomisk rentable løsninger indenfor vores forretningsområder. Navnet brandet forpligter, og RGS 90 A/S ønsker på enhver måde at udvise en ansvarlig adfærd og bidrage til samfundet. Det gælder over for RGS 90 s kunder, medarbejdere og øvrige interessenter. RGS 90 A/S forpligter sig til at overholde relevant lovgivning. RGS 90 s CSR-politik er derfor tredelt og forholder sig til: kunder medarbejdere øvrige interessenter. Kunder RGS 90 A/S ønsker et nært og personligt forhold til kunderne, hvor der, med fokus på bæredygtige miljøløsninger, er et gensidigt profitabelt forhold mellem kunde og virksomhed. Kunderne skal behandles imødekommende og kompetent med respekt for den enkelte og lokalsamfundet. RGS 90 A/S vil arbejde for at bevare en høj kundetilfredshed sikre en fælles forståelse i forhold til bæredygtige miljøløsninger sikre, at kunderne får korrekte oplysninger om produkter, priser og betingelser sikre, at kunderne har let adgang til vore ydelser fastlægge og overholde etiske retningslinjer for rådgivning og kundeforhold generelt Medarbejdere RGS 90 ønsker et sundt psykisk og fysisk arbejdsmiljø. Sikkerheden for kunder og medarbejdere har højeste prioritet. Der følges løbende op på området i Arbejdsmiljøorganisationen, APV og gennem medarbejdertilfredshedsundersøgelse. RGS 90 gør en stor indsats for at informere vores medarbejdere og løbende sikre oplæring og videreuddannelse. RGS 90 ønsker at være en rummelig arbejdsplads uden diskrimination. Medarbejdersammensætningen i RGS 90 skal afspejle befolkningens sammensætning i samfundet generelt, da RGS 90 s kunder kommer fra alle dele af samfundet. RGS 90 tilstræber diversitet på den måde, at kønsfordelingen og aldersfordelingen ikke skal have markant slagside, og vi ansætter gerne medarbejdere med en anden etnisk baggrund end dansk. RGS 90 vil dog altid vælge de mest kvalificerede medarbejdere og aldrig rekruttere specifikt på baggrund af køn, tro, alder, etnisk baggrund eller seksualitet.

6 R G S 9 0 A / S 6 Øvrige interessenter Myndigheder (lovgivende + tilsynsførende) NGO er Leverandører Aktionærer/DSV Miljø Naboer Medier Faglige og interesseorganisationer RGS 90 A/S Konkurrenter Forsikringsselskaber Rådgivere Samarbejds- partnere Fagforeninger Bank, leasing RGS 90 ønsker at have et godt forhold til alle vores interessenter. Kommunikation med ovennævnte interessenter indgår som en del af RGS 90 s nye kommunikationsplan. Vores væsentlige interessenter er identificeret som at være medarbejdere, konkurrenter, aktionærer, naboer, myndigheder, rådgivere og kunder. Disse vil vi løbende involvere i vores CSR arbejde, hvor vi arbejder med vores CSR emner.

7 R G S 9 0 A / S 7 Miljøpolitik 2014 RGS 90 A/S er en af Skandinaviens største miljøvirksomheder og markedsledende indenfor behandling af forurenet jord, oparbejdning af bygge- og anlægsaffald samt forbrændingsslagger. Markedspositionen forpligter, og RGS 90 A/S har derfor som erklæret miljøpolitik at gøre indflydelse gældende i forhold til kunder, samarbejdspartnere og den lovgivning der regulerer vores miljøadfærd nu og i fremtiden: vi skal have kapacitet og kompetencer til indgå i miljørigtige løsninger med vores kunder såvel som samarbejdspartnere. vi skal gennem repræsentation i de vigtigste brancheforeninger sikre, at vi vores erfaringer fra den praktiske dagligdag i miljøbranchen tænkes med ind i fortolkningen af nuværende lovgivning og udarbejdelsen af fremtidig lovgivning på miljøområdet. Ud over at gøre indflydelse gældende eksternt, ønsker RGS 90 A/S at sikre en kontinuerlig optimering af miljøpåvirkningerne fra egne aktiviteter ved løbende at vedligeholde og forbedre vores miljøledelsessystem, således at: det bidrager til en løbende reduktion af miljøpåvirkningen fra egne aktiviteter det understøtter samtlige af virksomhedens forretningsområder. det til stadighed og effektivt sikrer at lovgivningsmæssige krav er overholdt, i en tid hvor rammebetingelserne er i konstant bevægelse.

8 R G S 9 0 A / S 8 CSR Strategi 2014 RGS 90 A/S har arbejdet med Corporate Social Responsibility (CSR) gennem flere år; det sidste år mere målrettet med henblik på en certificering vha. DS Der er nedsat 5 styregrupper, som har arbejdet videre inden for de 5 emner, som vi gennem en screening af vores virksomhed samt interviews med interessenter har fastlagt som de vigtige emner for vores virksomhed. Vores CSR strategi er udarbejdet med respekt for FN s Global Compact 10 grundlæggende principper, som rammen for at drive vores virksomhed på en ansvarlig måde. Gennem workshops samt interviews med interessenter har vi arbejdet os ned fra antallet af emner til nu at omfatte følgende 5 emner: Organisationsledelse: Kommunikation, intern og ekstern Forbrugerforhold: Klagehåndtering CSR emner Miljø: Forretningsudvikling God forretningsskik: Antikorruption God forretningsskik: Samfundsmæssigt ansvar i værdikæden

9 R G S 9 0 A / S 9 Miljø - Forretningsudvikling Politik RGS 90 skal arbejde for at bevare status som ledende på markedet for jord og oparbejdning af affald. Dette skal ske ved at afsøge nye muligheder for nyttiggørelse, genanvendelse og disponering samt ved fokus på arbejdsprocesser, rutiner og de eksisterende teknologier. RGS 90 skal udbyde effektive og konkurrencedygtige totalløsninger, der gennem en helhedsorienteret indsats skaber værdi for selskabets kunder og resulterer i stor sikkerhed, mindst muligt ressourceforbrug og mindst mulig miljøbelastning. RGS90 skal excellere ikke bare på nyttiggørelse, genanvendelse og disponering men også på miljøområdet. Vi vil gennem lobby arbejde være med til at sætte den politiskes dagsorden. Præge den fremtidige lovgivning. Vi skal skabe nye markeder/ rammebetingelser. Vi vil være åbne og sikre gennemskuelighed omkring de beslutninger og aktiviteter der påvirker samfundet og miljøet. Vi vil altid udvise respekt for menneskerettighederne. Vi vil gennem ledelsessystemet sikre løbende forbedringerne inden for områderne Kommunikation, Klagehåndtering, Miljøpåvirkning, Antikorruption og bestikkelse. Mål Vi vil styrke vores position som en af de største og bedste miljøvirksomheder i Danmark - samtidig med at vi tilbyder effektive og konkurrencedygtige totalløsninger. Strøm/dieselforbrug er en af hovedårsagerne til det globale problem med CO 2 - udledning derfor gør vi vores for at mindske det relative forbrug. Samfundsansvar handler for os også om finansiel stabilitet og lønsomhed. Vi balancerer derfor den kortsigtede forretningsinteresse med langsigtede løsninger, der gavner vores kunder og investorer.

10 R G S 9 0 A / S 10 God forretningsskik Fremme af samfundsmæssigt ansvar i værdikæden Politik RGS 90 skal fremstå som en troværdig og professionel miljøvirksomhed over for RGS 90 s interessenter såvel internt som eksternt, hvor mest muligt af bygge- og anlægsaffaldet skal oparbejdedes og anvendes som naturlig og direkte erstatning for jomfruelige materialer. Mål At sikre en høj og reel genanvendelse med rette sammenhæng mellem miljøkvalitet og anvendelse. At der er relevante lovgivning og bestemmelser og at den kan følges i praksis og at det er muligt at følge op og kontrollere overholdelse. At sikre en høj miljøkvalitet af de genbrugsmaterialer, som RGS 90 videredisponerer og at mest muligt kan disponeres til nyttiggørelse frem for deponi. At sikre at RGS 90 har den rette viden om behandling og disponering af de affaldsfraktioner som RGS 90 håndterer og videreformidle denne viden til relevante interessenter (inden for myndigheder, bygherrer, rådgivere og entreprenører). Medvirke til, at der er relevante lovgivning/bestemmelser for at kunne sikre mest mulig fri anvendelse af de oparbejdede materialer.

11 R G S 9 0 A / S 11 Forbrugerforhold: Klagehåndtering Politik At sikre professionel og ensartet behandling af klager fra samtlige RGS 90 interessenter. Mål Procedurer og gennemsigtighed skal sikre forventningsafstemning i hele klageforløbet. At etablere en professionel klage og reklamations håndteringsproces. Rettidig og ensrettet indsats og et højt serviceniveau.

12 R G S 9 0 A / S 12 God forretningsskik: Antikorruption Politik RGS 90 er stærk tilhænger af fri og lige konkurrence på åbne og gennemskuelige vilkår. Vi accepterer ikke, at forretningsaftaler indgås på et uetisk eller ulovligt grundlag, hverken i det tilfælde, hvor RGS 90 A/S leverer varer eller tjenesteydelser til andre, eller hvor andre leverer varer eller tjenesteydelser til RGS 90. Vi accepterer ikke - at politiske eller regul-+atoriske beslutninger om rammevilkår, der direkte eller indirekte påvirker RGS 90 A/S forretning, søges opnået eller påvirket ved brug af uetiske eller ulovlige metoder. - korruption i nogen form. - at koncernen eller dens ansatte tilbyder eller modtager nogen form for bestikkelse. RGS 90 A/S og RGS 90-ansatte kan kun give eller modtage gaver, måltider eller andre erkendtligheder, der ligger inden for et rimeligt niveau og som har et præcist og legitimt forretningsmæssigt formål jf. kodeks herfor. RGS 90 A/S yder ikke direkte økonomisk støtte til politiske partier eller kandidater. RGS 90 A/S accepterer dog, at erhvervsorganisationer, som RGS 90 A/S er medlem af, kan yde økonomisk støtte til politiske formål på den pågældende organisations vegne. RGS 90 A/S foretager heller ikke donationer til andre formål med urimelige forretningsfordele for øje. RGS 90 A/S forpligter sig hermed til at følge FN s Anti-korruptions konvention (The Merida Convention on anticorruption). Yderligere har RGS 90 A/S interne etiske regler og personale politiker, som også vedrører anti-korruption. Mål Gennem udarbejdelsen af et adfærdskodeks fastlægge principperne som medarbejderne skal overholde for at respektere og fremme etisk adfærd ift. gaver, arrangementer, lobbyarbejde, nepotisme og meddelagtighed. At informere og træne virksomhedens personale således, at disse har det fornødne kendskab til virksomhedens politikker og kan optræde som ambassadører for etiske forretningsadfærd. At informere virksomhedens eksterne interessenter om virksomhedens politikker og adfærdskodeks, med fokus på virksomhedens forventninger til eksterne samarbejdspartnerne.

13 Organisationsledelse: Kommunikation, intern og ekstern R G S 9 0 A / S 13 Politik (retningslinjer for kommunikation i virksomheden) Alle i virksomheden skal være bekendt med kommunikationspolitikkerne for RGS 90 og DSVM Group. Dette skaber helhed i vores kommunikation, internt såvel som eksternt. Vores kommunikation skal være tydelig, relevant, troværdig og transparent samt bidrage til øget faglig viden og engagement hos vores medarbejdere. Ovenstående er grundlaget, der skaber og sikrer langsigtede relationer med myndigheder, kunder og NGO er samt øvrige interessenter. Vores værdier skal altid afspejles i vores kommunikation. Pressekontakt ligger altid hos den administrerende direktør. I forbindelse med løsning af kommunikationsopgaver, konsulteres og følges virksomhedens Kommunikationsplan. Mål Hos RGS 90 skal der altid være overensstemmelse mellem vores værdier og handlinger, derfor er det vigtigt med en strategi for kommunikation. RGS 90 s mål for intern kommunikation er delt i to: Den kortsigtede kommunikation, som består i at formidle relevante nyheder om fx resultater, personale, afdelingsnyheder, lovgivning mm. Den langsigtede kommunikation (som også indbygges i måden hvorpå vi kommunikerer kortsigtet) hvor vi er bevidste om og sikrer os, at vores værdier kommer til udtryk, så vi internt kommunikerer og arbejder mod en fælles forståelse for RGS 90 s værdier. RGS 90 s mål for den eksterne kommunikation er ligeledes delt i en kortsigtet og langsigtet målsætning: Den kortsigtede kommunikation er typisk nyhedskommunikation, det kan være specielle tilbud til kunder eller informationer til kunder om ny lovgivning og konsekvenser heraf Den langsigtede, hvor vi sikrer os, at vores værdier gennemsyrer al kommunikation, så det vi kommunikerer altid er vejet op imod vores værdier. Dermed kan vi skabe det billede af os selv som virksomhed, som vi ønsker at omverdenen skal se.