AM:2014. Arbejdsmiljøkonferencen Mandag d Velfærdsteknologiske diskurser, spiserobotter og intensiveret ansvarliggørelse

Transkript

1 AM:2014 Arbejdsmiljøkonferencen Mandag d Velfærdsteknologiske diskurser, spiserobotter og intensiveret ansvarliggørelse Niels Christian Mossfeldt Nickelsen Lektor, ph.d. Aarhus Universitet

2

3 Modernisering af den offentlige sektor Vi ervidnetilenudbredtaccept afat offentlige institutioner er nødt til at være proaktive ikke bare iforholdtilat tilbydevelfærdsservice, men ogsåvedat sikrefortsatudviklingafdenneservice og at gøredettemuligtvia enrækkeledelses-og management begreber.

4 Teknologistudier og intra-aktion Teknologistudier gør det muligt at beskrive måden hvorpå mennesker og ikke-mennesker konstruerer hinanden igennem indbyrdes relationeriheterogeneassemblager. Detgiver mulighedfor at studere ledelseskoncepter og teknologi som aktanter, der fordeles/spredes ud i forskellige netværk, hvor de gives mening og betydning og hvor deres skæbne afgøres (Latour, 2005; Barad, 2003).

5 Studiet af assemblager og tilblivelse! Deleuze& Guattari A thousand plateaus

6 Vi har aldrig været moderne! Vi må gen-samle det sociale! Natur Kultur Tidslinje Latour, 1994, 2005

7

8

9

10 Teknologistudiers forløb Teknologier/kategorier tilbydes som får verden til at fremstå på bestemte måder! Hvad søsættes og hvilke ting skal ordnes og sættes på plads for at det søsatte kan komme til at virke i overensstemmelse med intentionerne Det viser sig at sådanne kategorier har det med at svigte både deres designere, initiativtagere og disciple Callon, 1986

11 Diskurser om velfærdsteknologi man møder i litteraturen 1. Finansieringaf velfærd bliver i fremtiden svært på baggrund af en række demografiske forhold 2. Velfærdsteknologi har potentiale til at omkostningsreducere, rationalisere og effektivisere plejearbejde 3. Velfærdsteknologi har potentiale til at forebygge omkostningstung hospitalisering 4. Sundhed knyttes i stigende grad til et personligt ansvar På denne baggrund ses fx telemedicin løsninger i øjeblikket som et vigtigt instrument til at fremme velfærd i den vestlige verden

12 Socialstyrelsens hjemmeside: Mål knyttet til velfærdsteknologiske projekter 1. Borgerautonomi 2. Arbejdsmiljømæssig fleksibilitet 3. Medarbejderbesparelser

13 Studiets analysestrategiske ide Agens er ikke nødvendigvis bygget ind i den menneskelige krop. Således er det ikke først og fremmest politikere, ledere eller professionelle, som prioriterer mellem værdier. Prioritering konstitueres snarere på tværs af gensidigt afhængige socio-materielle netværk

14 Studiets centrale spørgsmål Hvordan balanceres mellem medarbejderbesparelser, kvalitetog fleksibilitetiforbindelsemed implementering af velfærdsteknologiske projekter? Hvad er den specifikke teknologis virkning i forholdtilat balanceremellemværdier?

15 Digitale fotos mod en mere sensitiv metode Tjener flere formål: 1. Vise deltagernes æstetiske præferencer, ikke forskerens 2. Inddrager deltagernes æstetiske præferencer på en potent måde under fokusgruppe interview (Warren, 2008, p. 564)

16 Foto instruktion Tag billeder af det du synes giver spiserobotten værdi. Tag billeder som viser situationer og aspekter ved spiserobotten, som du synes fungerer godt. Tag også billeder af det du gør i den tid du ellers ville have brugt på at give borgeren mad, altså tid du får frigjort. Vær særlig opmærksom på at fotografere situationer aspekter og muligheder, som giver dig lyst til at gå på arbejde. De involverede bedes samtidig billede for billede forklare i en notesbog: 1. Hvad de enkelte billeder de har taget forestiller? 2. Hvorfor de tog billedet? 3. Hvad har billedet med den stillede opgave at gøre?

17

18

19

20

21

22

23

24

25 Autonomi og uværdighed Tina:Kan spise selvstændigt, indstiller selv robotten, kan spise på værelset med gæster, kan tage robotten med til forældrene, plejeren kan hjælpe med andre opgaver Annika: Kan ikke agere med robotten, taber mad på gulvet og i skødet, taber sig, bliver ked af det, plejerne kan ikke finde ud af at få hende ud af pilotprojektet, plejerne bekymrer sig, ingen tid sparet og ingen kvalitet tilføjet

26 Hyperansvarliggørelsevægtskemaet Mange bekymringer knytter sig til Annikas tab af vægt. Plejerne ved ikke hvad de skal mene. De synes det der foregår omkring Annika er uværdigt, men kan ikke sige fra

27 Efterlysning af ny omsorg Borgerne efterspørger omsorg. Fx ved badning, rengøring, sengetid. Manglen på den tætte fysiske kontakt ved madning skaber nye usikkerheder blandt plejere

28

29 Implementering af spiserobotter/velfærdsteknologi Implementeringen består af kalibrering mellem en række kriterier og praksisser Politiske, tværorganisatoriske og etiske forhold skaber indviklethed Spiserobotter bringer nye konflikter og usikkerheder blandt plejerne frem og mobiliserer både arbejdsglæde, modstande og stærke spørgsmål om værdighed og stolthed Rekruttering af egnede borgere er vanskelig. Dårlig forbindelse mellem teknologi og krop rummer potentialet til at rulle de politiske visioner og hele netværket tilbage Implementering er ikke bare et spørgsmål om politiske visioner, excellent ledelse eller fx narrativer, men om at balancere og få en række forhold til at virke sammen

30 Intensiveret ansvarliggørelse leder til nye opgaver Intensiveret ansvarliggørelse arbejdsmiljømæssig situation: Høj kompleksitet presses nedad i organisationen Nye konfliktflader mellem politiske pres, plejerutiner og værdier Nye plejeopgaver Nye plejesubjekter Ledelsesopgaven - arbejdsmiljøopgaven: Identificere opstående problemer rettidigt Co-definere opgaver og roller Gøre det attraktivt at arbejde på disse opgaver Fokus på små sejre Forholde sig relevant og dialogisk til modstande, usikkerhed og bekymringer Vedholdende fodarbejde for at holde ting og sager på plads i de tiltænkte roller

31 Workshoppen baserer sig på: Niels Christian Mossfeldt Nickelsen (2013): Criteria of implementing feeding assistance robots in disability care: a sociomaterial perspective. Journal of Comparative Social Work, 2, 2013 Niels Christian Mossfeldt Nickelsen (2014): Velfærdsteknologier i den offentlige sektor - et sociomaterielt studie af spiserobotter i handikappleje. PG Research Series. Vol1 (1) in press

32 Referencer: Aanestad, M. O. (2010). IKT og samhandlingi helsesektoren. Digitale lappeteppereller sømløs integrasjon. Trondheim, Norge: Tapir Akademisk Forlag Gherardi, S. (2010). Telemedicine: A practice-based approach to technology. Human Relations, 63, Mol, A., Moser, I., & Pols, J. (Eds.). (2010). Care in practice. On tinkeringin clinics, homesand farms. Bielefeld: Transcript Verlag. Mort, M., May, C., & Williams, T. (2003). Remote Doctors and absentpatients: Actingat a distance in Telemedicine? Science, Technology & Human Values, 28, Moser, I. (2006). Disability and the promise of technology: Technology, subjectivity and embodiment withinan orderof the normal. Special Issue: Disability, Identity, and Interdependence: ICTsand New Social Forms Information, Communication& Society. Volume 9, Issue3, Nickelsen, N.C.M. (2013a). Criteriaof implementingfeedingassistance robots in disabilitycare: a sociomaterial perspective. Journal of Social Work. 2013/ Nickelsen, N.C.M. (2013b). The sociomaterialityof balancing: The promisesof welfaretechnology. Implementationof feedingassistance robots in disabilitycare. In I. Jensen, J. D. Scheuer, & J. D. Rendtorff (Eds.), The BalancedCompany : organizingfor the 21. Century (pp ). Ashgate, Farnham Nicolini, D. (2007). Stretchingout and expandingworkpracticesin time and space: The case of telemedicine. Human Relations, 60, Nicolini, D. (2011). Practiceas the site of knowing: Insightsfrom the fieldof Telemedicine. Organization Science, 22, Nordic Centre for Welfareand Social Issues(2010). Focus on welfaretechnology. Stockholm Sweden: EO Grafiska. The NorwegianDirectory of Health (2012). Wellfaretechnology(Velferdsteknologi. Fagrapport om implementering av velferdsteknologii de kommunale helse og omsorgstjenestene ). Oslo: The Norwegian Directory of Health. Oudshoorn, N. (2011). Telecaretechnologiesand the transformation of healthcare. Basingstoke, Hampshire: Palgrave Macmillan.