Sælg mere! Ole Simonsen Formand for DI Horsens Fælles medlemsmøde for :

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Sælg mere! Ole Simonsen Formand for DI Horsens 29-11-2013. Fælles medlemsmøde for :"

Transkript

1 Medlemsmøde 28. Nov. 13 Sælg mere! Ole Simonsen Formand for DI Horsens Fælles medlemsmøde for : DI Handel DI Sydvestjylland DI Sønderjylland DI Trekantsområdet DI Fyn DI Midt-Vest DI Horsens Medlemsmøde 28 nov :Velkomst Formand for DI Horsens, Ole Simonsen 15.35: Tør du udfordre status quo? Partner Michael Ærø, Zellgeist 16.20: Hvordan bygger du din succes på gode og bæredygtige kundeoplevelser? Direktør Stig Jørgensen, Rambøll/Stig Jørgensen & Partners 17.05: Pause 17.15: Case: Yara Danmark Gødning A/S Salgschef Steffen Halmø 17.35: Fra produktion til salgsvirksomhed Adm. direktør Mikkel Egelund Jensen, DermaPharm A/S 17.55: Spørgsmål og afrunding Formand for DI Horsens, Ole Simonsen Gå-hjem sandwich 2 1

2 Succesfuldt Salg i Turbulente Tider DI, November 2013 Hvor mange af de virksomheder, der lige nu vurderer et tilbud fra din virksomhed, forstår den værdi som din løsning tilfører deres organisation? - og hvor mange af dine ansatte selv de bedste du har forstår denne værdi og kan kommunikere den på en overbevisende måde til kunderne? Michael Ærø Partner ZELLGEIST Vi er i krig If we don't end war, war will end us H.G Wells 2

3 Vores Fjende Status Quo 2 Bekæmp Status Quo 2 Fordi stilstand er ALDRIG godt og forandring er ALTID bedre 3

4 ADVARSEL Præsentationen indeholder billeder og tekster der kan forekomme forstyrrende og stødende. Humoren kan også virke upoleret og rå og kan opfattes som direkte provokerende og fræk Agenda The riskiest thing we can do is to just maintain the status quo Slagmark 1 - Kunderne Slagmark 2 Os Vind krigen 4

5 Slagmark 1 Kollapset Hard work spotlights the character of people: Some turn up their sleeves, some turn up their noses, and some don't turn up at all. Kollapset... Verdensøkonomien Den nye køber Den nye sælger? Resultatet 5

6 Den nye køber Køber 2.0 Kan selv diagnosticere Ved hvad de vil have Styrer salgsprocessen Vil gerne forandre, skal forandre, men Kan ikke kvantificere årsagerne til at de skal forandre Fokuseret på risiko Hvad ellers? Gns. salgscyklus er forøget med 22% Rabatgivning er steget med mere end 20% Af dem der påbegynder rejsen 80% Status Quo 6

7 De bruger vores tid men 60% Ingen beslutning Kan ikke kvantificere forandringen 75% Mangler proces 7

8 Sælgerne <12% Fokuseret på værdi Konklusion ved kunderne Status Quo 8

9 Slagmark 2 Inerti i salgsafdelingen The Manager accepts the status quo, the Leader challenges it Hvad siger de sidste nye studier om sælgerne og deres resultater? 9

10 Fra 2 til 5 salgsprofiler ARBEJDSHESTEN UDFORDREREN RELATIONS- BYGGEREN DEN ENSOMME ULV PROBLEMLØSEREN Salg hander IKKE om at bygge relationer! Relationsbyggeren Problemløseren Arbejdshesten Procentandel af top performers Den ensomme ulv 54% Udfordreren 20% Lav kompleksitet Høj kompleksitet 10

11 Men hvad er det så vi gør? Identiske mennesker Identisk uddannelse Identiske ideer Identiske produkter Identisk kvalitet Identiske priser Identiske budskaber Identisk salgsstil Suppleret med løsningen over alle løsninger Forøgelse af kundetilfredsheden 11

12 Kundeloyalitet? Procentandel af medvirken til kundeloyalitet Firma og brand effekt Produkt og ydelser Værdi i forhold til pris Salgsoplevelse Salgsadfærd der øger loyaliteten Hvad siger kunderne: Sælgeren uddanner mig i nye problemstillinger og udfaldet af disse Sælgeren udfordrer mig Sælgeren er i stand til at synliggøre værdi 12

13 Så husk at 53% af kundeloyaliteten er baseret på salgsoplevelsen Konklusion i salgsorganisationen Status Quo 13

14 Den nye salgsorganisation Hvad bør være på jeres agenda? By all means provoke your customer s perceptions, but do so in a structured way which removes the risk of feature dumping or coming across as threatening Jeres agenda Proceser Har vi de rigtige kundevendte processer? Er jeres nuværende salgsproces synkroniseret med måden køberne køber på? Understøtter jeres salgsproces køberne? Er jeres nuværende salgsproces mere hvad end hvordan? Tilfører jeres nuværende salgsproces værdi? 14

15 Jeres agenda Menneskerne Har vi de rigtige sælgere? Assessment er der en kløft? Har vi den rigtige assessment platform? Har vores sælgere Status Quo mentalitet? Har vores sælgere færdigheder til at bekæmpe Status Quo? Og vær så venlig at Stoppe med at fokusere på: Features and functions At kunderne selv kan se værdien af dit produkt/ydelse Gammeldags salgsteknikker 15

16 Og vær så venlig at. Fokusere på: At være ægte køber-centrisk Kvantificere værdien af dine produkter/ydelser og konsekvensen af IKKE at købe Minimere risici for dine kunder Differentiering En sandhed passerer 3 stadier: 1. Den latterliggøres 2. Den modarbejdes 3. Den anses for indlysende. Arthur Schoppenhauer (tysk filosof) 16

17 Lad os bekæmpe Status Quo sammen I m a Status tus Quo Fighte ighter Før jeg slutter. 17

18 Vores Fjende Status Quo 2 Opsummering Status Quo Det er vigtigt at omfavne de uundgåelige forandringer bekæmp status quo (også internt!) Få implementeret en køber-orienteret salgsproces og træn sælgerne Hjælp kunderne til at se den forretningsmæssige værdi af de løsninger din organisation sælger 18

19 Forandring er ikke optionelt det er obligatorisk! Hastighed har aldrig slået nogen ihjel at stoppe op... er det der får dig! 19

20 Hvis du altid gør hvad du altid har gjort, vil du altid få hvad du altid har fået Sindsyge er at gøre de samme ting om og om igen og forvente bedre resultater 20

21 Den store franske general Lyautey bad engang sin gartner om at plante et træ. Gartneren sagde at et træ vokser meget langsomt og vil først være fuldt opvokset efter 100 år. Generalen svarende: Så er der ingen tid at spilde, plant træet i eftermiddag Michael Ærø ZELLGEIST HVORDAN BYGGER DU DIN SUCCES PÅ GODE OG BÆREDYGTIGE KUNDEOPLEVELSER 42 21

22 INDTJENING OG VÆKST GENNEM VÆRDIFULDE KUNDEOPLEVELSER 1. Udefra-ind diagnose 2. Indefra-ud løsning og udvikling 43 HVAD KAN VI OPNÅ? Kundefastholdelse Mersalg/krydssalg Tiltrækning af nye kunder Større værdioplevelse Lavere cost to serve 22

23 SELV TILFREDSE KUNDER ER NOGLE UTRO STØRRELSER Op til 80% af de kunder, som skifter leverandør, er tilfredse HVILKEN FARVE HAR DINE KUNDER? 23

24 TÆNK LIVSTIDSVÆRDI Kundeadfærd Livstidsværdi Positive oplevelser Kundelivstid Kundeandel Ambassadøreffekt 2 nye 6 år 80% kunder = DKK års DB: DKK Værdi: DKK Neutrale oplevelser 4 år 60% Ingen omtale = DKK års DB: DKK Negative oplevelser 2 år 40% - 2 kunder = DKK års DB: DKK Værdi DKK TÆNK LIVSTIDSVÆRDI HVIS VI LYKKES, SÅ Customer Experience Customer Experience I dag Målsætning Positive oplevelser 37% 47% Neutrale oplevelser 55% CEMeksekvering 48% Negative oplevelser 8% 5% = Vækst = DB + 17 mio. DKK p.a. ~ 13% p.a

25 BEDRE KUNDEOPLEVELSER GIVER EKSPOTENTIEL VÆKST? Markedsudviklingen forløber efter en eksponentiel kurve - det gør udviklingen af vores kompetencer, organisering og hele vores tankesæt ikke! Eksperiment Pool 12x6x2 m 1 mand lænkes fast til bunden af poolen 1 dråbe vand. Fordobles hvert minut Drukner eller dør manden af sult? MANDEN DRUKNER MINUTTER EFTER HAN OPDAGER FØRST AT DET ER DET DER VIL SKE EFTER 38 MIN.! Min Dråber Vandmængde Vandhøjde , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,05 25

26 GODE KUNDEOPLEVELSER SKABER BEDRE RESULTATER CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT SKABER BEDRE RESULTATER 26

27 CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT SKABER BEDRE RESULTATER RATIONEL EMOTIONEL vs. 27

28 50 70% AF EN KØBSBESLUTNING ER EMOTIONELT BETINGET BMW UDTRYKKER DET PÅ DENNE MÅDE Man kan ikke konstruere følelser. Kun motorer, der vækker dem. 28

29 BMW UDTRYKKER DET PÅ DENNE MÅDE Følelsen af Køreglæde. LYKKE. HVORDAN ER DIN MOTOR? Salgsmotor? Leverancemotor? Servicemotor? 29

30 HVILKEN FØLELSE GIVER VI VORES KUNDER? 30

31 ER KUNDEFOKUS ET PRIORITERET OMRÅDE I DIN VIRKSOMHED? 31

32 DANSKE CEO S SÆTTER ENDNU ENGANG KUNDEFOKUS FØR INTERN OPTIMERING Customer focus Ongoing efficiency improvement Innovation/development of new business models Cost reduction Process integration (with customers and vendors) Time-to-market in product and service development Completion of mergers and acquisitions Utilising the potential of global sourcing Risk management Competency development of employees Optimising cash flow Compliance with external rules and regulations Recruitment and retention of employees KEY ELEMENTS IN EXECUTING BUSINESS STRATEGIES (CEO S) Kilde: It i Praksis 2013 udarbejdet i ET samarbejde mellem Rambøll Management Consulting og DANSK IT KONKURRENCEN SPIDSER TIL Øget konkurrence og pres på priser og margin Faldende kundeloyalitet 32

33 FOKUS PÅ FASTHOLDELSE I høj grad fokus på fastholdelse af kunder 80% HVORFOR SKAL DET VÆRE SÅ SVÆRT? En kompleks opgave der er svær at få hånd om 33

34 DE MEST FREMTRÆDENDE BARRIERER CUSTOMER JOURNEY MAPPING Kendskab Opstart Transaktion Udvikle samarbejde Fælles reference Kendskab til brand og produkt Interesse i distribution af produkter Beslutning for distri. af produkter Køb Support Udvikl. af kerneforretning Udvikl. af nye forr.- områder Word of mouth Brochure Åbne konti Afgive ordre Fore-spørgsel Erfaringsudveksling Support til BD Kundens rejse Annoncering i fagblade Personlig kontakt Forberedelse af outlet Promotionkampagner Leveringsbekræftelse Kundesupport Salgskampagne Vigtige touch points Messer Direct mail www Intro. til handelsbetingelser Opstartstræning Kundesupport Levering Faktura Kundesupport Salgsbesøg Løbende træning Revidering af handelsbetingelser Nye løsninger Træning i nye løsninger Hvilken følelse skal skabes? Inspireret Tryghed Respekteret Forstår min forretning 34

35 DE MEST FREMTRÆDENDE BARRIERER HVILKEN FARVE HAR DINE KUNDER? 35

36 DE MEST FREMTRÆDENDE BARRIERER Er kunderne forankret i topledelsen? Er kundefokus en topprioriteret strategi? Er du i stand til at svare på disse spørgsmål Ved alle medarbejderne hvad strategien indeholder? Hvor godt kender du dine kunder? Og hvad den betyder for ham/hende? Forstår du dine kunders irrationelle adfærd 36

37 Ved du hvilke touch points der er de vigtigste? Hvilken følelse skal kunden opleve i hvert touch point? Er du i stand til at svare på disse spørgsmål Får dine kunder hårrejsende oplevelser? Ved du hvorfor nogle kunder er loyale? Hvorfor er der kunder der forlader dig? Ved du hvordan du får kunderne til at anbefale dig? GOD FORNØJELSE! 37

38 Medlemsmøde 28 nov :Velkomst Formand for DI Horsens, Ole Simonsen 15.35: Tør du udfordre status quo? Partner Michael Ærø, Zellgeist 16.20: Hvordan bygger du din succes på gode og bæredygtige kundeoplevelser? Direktør Stig Jørgensen, Rambøll/Stig Jørgensen & Partners 17.05: Pause 17.15: Case: Yara Danmark Gødning A/S Salgschef Steffen Halmø 17.35: Fra produktion til salgsvirksomhed Adm. direktør Mikkel Egelund Jensen, DermaPharm A/S 17.55: Spørgsmål og afrunding Formand for DI Horsens, Ole Simonsen Gå-hjem sandwich 75 Sælg mere! Baggrund Yara International Baggrund Yara Danmark Optimeret salg i Danmark 38

39 Yara business structure Downstream Upstream Industrial Supply & Trade Yara business structure Downstream Upstream Industrial Supply & Trade 39

40 Yara is the world s leading provider of nitrogenbased fertilizer and industrial products Vision Industry Shaper Mission Better Yield Values Ambition, Teamwork, Trust, Accountability Yara aims to set industry standards through performance and growth Yara will deliver good returns for its owners, the world farming community, customers and society overall. Yara aims to drive a performance culture built on its vision and mission, the four core values and the company s Code of Conduct Sælg mere! Baggrund Yara Baggrund Yara Danmark Optimeret salg i Danmark 40

41 Yara Danmark Lokaliteter i Fredericia, Randers og Masnedø Danmark er en del af skandinavisk organisation Personale i Danmark: 19 medarbejdere Kundeservice: 1 Markedsføring: 2 Agronomer: 3 Web: 1 Terminal: 5 Regnskab: 2 Flex Gødning: 3 Salg: 2 Funktioner i Oslo Omsætning (2012): DKK 927 mill. og 45-50% af markedet Hovedtræk de seneste år 45 50% 41

42 Optimeret portefølje og Optimal logistik Kunder (distributører) Dansk gødningsmarked: 840 Kton 740 Kton fast gødning 100 Kton flydende gødning Yara / konkurrenter Landmænd 42

43 Dansk gødningsmarked: 840 Kton 740 Kton fast gødning 100 Kton flydende gødning Yara / konkurrenter Landmænd Sælg mere! Baggrund Yara Baggrund Yara Danmark Optimeret salg i Danmark 43

44 Optimeret salg Annoncer (fagblade, magasiner) Give aways Web banners Forsøg Artikler Brochurer Kunde / Distributør Yara Direct Management Strategisk samarbejde, langsigtighed behov og det rigtige tilbud Organisation / Medlemmer Landmænd Forretningsmodel i Danmark Produktion DK organisation Distributør Low Cost Produktion Traders Distrbutør 44

45 The Yara brand is primarily aimed at farmers but Reliability Adding Value and Performance Engagement Knowledge Strategi Fremtid Realisering strategi Forandring Drift Dagligt Udvikle relationer Afsøge forretningsmuligheder Udvikle nye produkter Håndtering af produkt portefølje Udvikle supply chain Udfærdige marketingplaner Prissætning Salg og forhandling 45

46 Optimeret salg Annoncer (fagblade, magasiner) Give aways Web banners Forsøg Artikler Brochurer Kunde / Distributør Yara Direct Management Strategisk samarbejde, langsigtighed behov og det rigtige tilbud Organisation / Medlemmer Landmænd Optimeret salg Annoncer (fagblade, magasiner) Give aways Web banners Forsøg Artikler Brochurer Kunde / Distributør Yara Direct Management Strategisk samarbejde, langsigtighed behov og det rigtige tilbud Organisation / Medlemmer Landmænd 46

47 Det rette mindset gør en forskel Management Strategisk samarbejde, langsigtighed behov og det rigtige tilbud Organisation / Medlemmer Skabe værdi, viden og gøre en forskel Til stede! Og med de rigtige medarbejdere Ansvarlig, pålidelig, omdømme, tillid og interesse Tæt samarbejde på mange plan Landmænd Afslutning Moden forretning Kunder som større organisationer Ekspanderer i udlandet Vi udvikler vores forretning i Danmark Stærkt varemærke Effektiv logistik Højkvalitets portefølje Side produkter og Value Added Slutbruger focus Indgående samarbejde med vores kunder Sund og bæredygtig forretning 47

48 Medlemsmøde 28 nov :Velkomst Formand for DI Horsens, Ole Simonsen 15.35: Tør du udfordre status quo? Partner Michael Ærø, Zellgeist 16.20: Hvordan bygger du din succes på gode og bæredygtige kundeoplevelser? Direktør Stig Jørgensen, Rambøll/Stig Jørgensen & Partners 17.05: Pause 17.15: Case: Yara Danmark Gødning A/S Salgschef Steffen Halmø 17.35: Fra produktion til salgsvirksomhed Adm. direktør Mikkel Egelund Jensen, DermaPharm A/S 17.55: Spørgsmål og afrunding Formand for DI Horsens, Ole Simonsen Gå-hjem sandwich 95 48

49 Fra produktionsvirksomhed til salgsvirksomhed med produktion Virksomheden Problemstillingerne Derma Casen Effekter Hvad nu? DermaPharm Grundlagt i medarbejdere Producere og sælger hudplejeprodukter Markedsleder indenfor miljørigtig hudpleje. ISO 9001, og ISO certificeret. Producerer egne mærker (own label) og andres mærker (private label) 49

50 DermaPharm Værdier Troværdig Resultat orienteret Innovativ Nysgerrig Engageret Vision: DermaPharm vil være markedsleder i Norden indenfor innovativ hudpleje, der beskytter familien. Mission: Via skarp fokus på lønsomhed, udvikling og forbrugerindsigt skaber vi grobund for øget distribution af DermaPharms produkter. Problemstillinger : Omsætning 41 millioner Private label produktion 90% Own Label 10% 65 ansatte Bruttoavance 43% Underskud på 8 millioner 4 % reklamationer Spørgsmål vi stillede os selv. Er vi de bedste i markedet til det vi laver? Er vi de billigste? Kan vi erstattes? Ejer fabrikken noget ud over faciliteter, mandskab, kunder og know how, som bringer værdi til aktionærerne? Meget og mange skulle forbedres 50

51 Problemstillinger 2006 Og svaret var: At skabe et brand med fundament i virksomhedens største kompetencer. Et brand som kunne vise hvad DermaPharm var bedst til og give medarbejderne noget at være stolte af. Derma casen Derma blev introduceret for 7,5 år siden og var dengang det eneste produkt på markedet som bar Astma og Allergimærket samt Svanemærket. Vi startede med distribution i Spar samt Super Best. 51

52 Derma Casen kommunikation Når alle andre råber, så hvisk..! Bill Bernbach Derma Casen Budskab ingen parafume Ingen parabener Ingen farvestoffer Payoff for fremtidens skyld Opbakning 52

53 Derma casen kommunikation Derma casen kommunikation 53

54 Resultater Distribueret i dag i: Føtex, Bilka, Super Best, Matas, Coop, Spar, Rema 1000 Lidl, Løvbjerg osv. Mere end 2 millioner enheder Derma solgt om året i Danmark Salg af Derma i: Danmark, Sverige, Tyskland, Polen, Belgien, Japan, Hong Kong, færøerne Grønland Lancering i: Iraq, Qatar, Dubai, Sudan, Bedst sælgende sol mærke i Danmark Growth

55 Effekter Hvad skete der? DermaPharm fik viden om: Detailhandlen Prissætning Produkter kvalitet Emballage Lovgivning Certificeringer Forbrugerne Eller med andre ord: Alt det vores Private label kunder ville ønske vi vidste noget om Effekter 2013: Omsætning 92 millioner Private label produktion 50% Own Label 50% 57 ansatte Børsen Gazelle 2013 (og nok også 2014) Stor forbedring af bruttoavancen Overskud 4 år i træk Mest solgte solprodukt i DVH 0,1 % reklamationer Nomineret som Østjyllands bedste arbejdsplads

56 Hvad nu? Mange nye private label kunder Eksperter på Sol Cremer Vitus vækst Mellemøsten Derma i Europa 56

57 Opsummering Find ind til kernen af det man er god til Fokus på salg resten kommer Sæt de rette på opgaverne Tænk også i utraditionelle baner 57

Velkommen til: Sælg mere! DI Regionale foreninger & DI Handel

Velkommen til: Sælg mere! DI Regionale foreninger & DI Handel Industriens Hus Sælg mere arrangement 29. jan. 14 Velkommen til: Sælg mere! DI Regionale foreninger & DI Handel Industriens Hus Sælg mere arrangement 29. jan. 14 Velkommen til: Sælg mere! Formand for DI

Læs mere

DANSKE CEO S PÅ SPORET AF

DANSKE CEO S PÅ SPORET AF DANSKE CEO S PÅ SPORET AF KUNDER OG INNOVATION CEMINDEX 2015 DE BEDSTE BLIVER BEDRE DE DÅRLIGSTE DÅRLIGERE DANSKE VIRKSOMHEDER HAR ONDT I DIFFERENTIERINGEN Det er nemt for konkurrenterne 69% at efterligne

Læs mere

Fra konsensus- til performancekultur

Fra konsensus- til performancekultur Fra konsensus- til performancekultur Erfaringer med at udvikle en organisation November 2012 Forretningsområder Parallelimport af medicin i EU Salg af generiske lægemidler i EU Orifarm - en international

Læs mere

Velkomst og praktiske informationer

Velkomst og praktiske informationer Security & Risk Management Update Velkomst og praktiske informationer Klaus Kongsted Aarhus, 13. juni 2013 Dubex A/S - Profil Specialister i og laver kun it-sikkerhed siden 1997 Ca. 50 medarbejdere i København

Læs mere

42 spørgsmål som baner vejen til den succesfulde salgsorganisation

42 spørgsmål som baner vejen til den succesfulde salgsorganisation 42 spørgsmål som baner vejen til den succesfulde salgsorganisation I dette nyhedsbrev får du et overblik over, hvad netop du skal gøre for at sikre en langt mere produktiv salgsorganisation. Det er mit

Læs mere

NÅR KUNDERNES FORVENTNINGER UDFORDRER HR S VANETÆNKNING SØREN CARLSEN, RAMBOLL

NÅR KUNDERNES FORVENTNINGER UDFORDRER HR S VANETÆNKNING SØREN CARLSEN, RAMBOLL NÅR KUNDERNES FORVENTNINGER UDFORDRER HR S VANETÆNKNING SØREN CARLSEN, RAMBOLL RAMBOLL GROUP Leading engineering, design and consultancy company Founded in Denmark in 1945 13,000 experts 300 offices in

Læs mere

Godmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum

Godmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum Godmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum PROGRAM for dagen 1. Introduktion til Kundens Tidsalder 2. Introduktion til Customer Journey Mapping 3. Gennemgang af case 4. Opgave

Læs mere

Introduktion til Danfoss

Introduktion til Danfoss Introduktion til Danfoss Danfoss udvikler teknologier, der gør verden i stand til at få mere ud af mindre. Vi imødekommer det stigende behov for infrastruktur, fødevarer, energieffektivitet og klimavenlige

Læs mere

GPS FOUR FORRETNINGS- STRATEGI

GPS FOUR FORRETNINGS- STRATEGI GPS FOUR FORRETNINGS- STRATEGI Med GPS Four har vi en ambitiøs strategi og et stærkt værktøj, som kan sikre, at vi holder fast i retning og mål. Målene i GPS Four er klare: vi vil sætte yderligere fart

Læs mere

CSR - en del af vores DNA

CSR - en del af vores DNA CSR - en del af vores DNA Hvordan CSR er en naturlig del af Brenntag s DNA? Hvordan skaber CSR værdi for Brenntag, og hvordan ser vi CSR som en naturlig del af vores værdigrundlag inkl. Code of Conduct"?

Læs mere

Nudging - fra land til mave. Et effekfuldt puf i situationen. Plantekongres i Herning. 20.01.16 Henrik Dresbøll

Nudging - fra land til mave. Et effekfuldt puf i situationen. Plantekongres i Herning. 20.01.16 Henrik Dresbøll Nudging - fra land til mave. Et effekfuldt puf i situationen. Plantekongres i Herning. 20.01.16 Henrik Dresbøll Supermarkeder fremmer salg af frugt og grønt med 20% Vi kan ikke ændre holdninger. Men vi

Læs mere

Profitable kunder. Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet. Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg

Profitable kunder. Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet. Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg Profitable kunder Udfordringer & muligheder med tilfredshed, loyalitet og profitabilitet Per Østergaard Jacobsen & Torsten Ringberg Hvad er din TLP koefficient 2 Vores bud på udfordringer & muligheder

Læs mere

Bæredygtighed er god branding

Bæredygtighed er god branding Bæredygtighed er god branding - Klimaarbejde i Novo Nordisk Lykke Schmidt Program Manager, Global TBL Management Novo Nordisk Nr 2 Agenda 1 2 3 Novo Nordisk vejen Ansvar for globale udfordringer: Diabetes

Læs mere

Fra Share of Wallet til Share of Life Finanskonferencen 2015 Per Østergaard Jacobsen, CBS

Fra Share of Wallet til Share of Life Finanskonferencen 2015 Per Østergaard Jacobsen, CBS Fra Share of Wallet til Share of Life Finanskonferencen 2015 Per Østergaard Jacobsen, CBS Dagens filosofiske betragtning Det var godt, vi fik det bedre - men det havde været bedre, hvis vi havde fået det

Læs mere

Fra iværksætter til global markedsspiller. Kort virksomhedspræsentation michael.holm@systematic.com

Fra iværksætter til global markedsspiller. Kort virksomhedspræsentation michael.holm@systematic.com Fra iværksætter til global markedsspiller Michael Holm President Kort virksomhedspræsentation side 0 & CEO michael.holm@systematic.com Systematic Mission Critical Systems for Healthcare and Defence Etablerer

Læs mere

DIGITALISERING, DANNELSE OG DEMOKRATI

DIGITALISERING, DANNELSE OG DEMOKRATI DIGITALISERING, DANNELSE OG DEMOKRATI HVAD SKAL DER TIL FOR AT LYKKES MED DIGITAL BORGER KOMMUNIKATION? EJVIND JØRGENSEN, DIREKTØR, EJJ@RAMBOLL.COM, +4551617871 TORSDAG DEN 24. APRIL 2014 TEMAER Fakta

Læs mere

Skriftlig eksamen i Afsætningsstrategi

Skriftlig eksamen i Afsætningsstrategi Skriftlig eksamen i Afsætningsstrategi 4 timers skriftlig prøve Dette opgavesæt består af 4 delopgaver, der indgår i bedømmelsen af den samlede opgavebesvarelse med følgende omtrentlige vægte: Opgave 1

Læs mere

Introduktion til Danfoss

Introduktion til Danfoss Introduktion til Danfoss Danfoss udvikler teknologier, der gør verden i stand til at få mere ud af mindre. Vi imødekommer det stigende behov for infrastruktur, fødevarer, energieffektivitet og klimavenlige

Læs mere

Rose Holm A/S. Viljen til automatisering Vi vil bevare arbejdspladser i DK

Rose Holm A/S. Viljen til automatisering Vi vil bevare arbejdspladser i DK Rose Holm A/S Viljen til automatisering Vi vil bevare arbejdspladser i DK Agenda Kort præsentation af Rose Holm A/S Udgangspunkt Hvorfra kommer viljen til automatisering? Hvorfor automatisering? Forudsætninger

Læs mere

Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal

Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal Lancering i udlandet eller succes i udlandet? - Internationalisering er meget mere end oversættelser og betalingsmetoder,

Læs mere

Kundecentrisk HR. PWC HR & Business Summit 2014. Jesper Mortensen, HR Direktør (jesper.mortensen@tryg.dk) onsdag den 19 november 2014

Kundecentrisk HR. PWC HR & Business Summit 2014. Jesper Mortensen, HR Direktør (jesper.mortensen@tryg.dk) onsdag den 19 november 2014 Kundecentrisk HR PWC HR & Business Summit 2014 Jesper Mortensen, HR Direktør (jesper.mortensen@tryg.dk) 1 onsdag den 19 november 2014 Præsentation Tryg At skabe tryghed og værdi skal være kernen i alt,

Læs mere

ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse

ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse Strategi, eksekvering og analyse ecapacity tilbyder end-to-end forbedring af digital performance ecapacity har indgående erfaring med at udvikle

Læs mere

Den eneste løsning der giver medarbejderne et naturlig incitament til at gøre tingene endnu bedre.

Den eneste løsning der giver medarbejderne et naturlig incitament til at gøre tingene endnu bedre. Den eneste løsning der giver medarbejderne et naturlig incitament til at gøre tingene endnu bedre. Loyalty Forum 2013 i samarbejde med det dansk-engelske handelskontor i London For alle kunder og partnere

Læs mere

Introduktion til NNIT

Introduktion til NNIT Introduktion til NNIT IT-kontraktsnetværk 18. august 2014 PUBLIC Kort fortalt En af Danmarks fire største leverandører af itservices Vi leverer udvikling, implementering og drift til life sciences, finanssektoren,

Læs mere

DI s strategi. Et stærkere Danmark frem mod

DI s strategi. Et stærkere Danmark frem mod DI s strategi Et stærkere Danmark frem mod 2020 Forord Siden dannelsen af DI i 1992 har vi skabt et fællesskab, hvor både de allerstørste og de mange tusinde mindre og mellemstore virksomheder i Danmark

Læs mere

Få Succes med dit salg!

Få Succes med dit salg! Breaking Rules Få Succes med dit salg! Challenger Sale & Rule Breaking Strategy Lise Grevenkop-Castenskiold og Nicolai Jacques Sørensen hos BrainsBusiness 11/2/2015 Sådan får du succes med dit salg 09.00-09.45

Læs mere

Eksport af danske pensions-it-systemer

Eksport af danske pensions-it-systemer Dansk pension i internationalt perspektiv Eksport af danske pensions-it-systemer v/adm. direktør Birgitte Hass, FDC 26. februar 2013 26. februar 2013 Side 1 Danmarks pensionssystem er verdens bedste, men

Læs mere

Introduktion til Danfoss

Introduktion til Danfoss Introduktion til Danfoss Danfoss udvikler teknologier, der gør verden i stand til at få mere ud af mindre. Vi imødekommer det stigende behov for infrastruktur, fødevarer, energieffektivitet og klimavenlige

Læs mere

Skriv ansøgningen ANSØGNING

Skriv ansøgningen ANSØGNING ANSØGNING Skriv ansøgningen Du har ikke 15-minutes-of-fame, men 15-seconds-of-attention, når din ansøgning læses af den rekrutteringsansvarlige! Derfor handler det om at bruge disse værdifulde sekunder

Læs mere

Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde

Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde business AHead Consulting & Concept Development www.b-ahead.dk Kontaktperson: Henning Jørgensen E-mail: mail@b-ahead.dk Tlf.: +45 40 54 84 80 Velkommen hos business AHead Missionen er lykkedes når du leder

Læs mere

EffectMakers Business Management System - supporterer profitabel vækst

EffectMakers Business Management System - supporterer profitabel vækst EffectMakers Business Management System - supporterer profitabel vækst Customer Business Planning Profitabel vækst med dine kunder DLF Netværkstræf Comwell, Kolding Dato: 14. Juni 2012 EffectMakers: Henrik

Læs mere

Kundetilfredshed: Fra score 7-8 til score 9-10: Dokumentation af business casen

Kundetilfredshed: Fra score 7-8 til score 9-10: Dokumentation af business casen Tema: Net Promoter Score Kundetilfredshed: Fra score 7-8 til score 9-10: Dokumentation af business casen Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk

Læs mere

Analytiker overvejelser Click to edit Master subtitle style. Peter Rothausen Aktieanalytiker FIH Capital Markets, part of Kaupthing Group

Analytiker overvejelser Click to edit Master subtitle style. Peter Rothausen Aktieanalytiker FIH Capital Markets, part of Kaupthing Group Click Seminar to edit ommaster restrukturering title style Analytiker overvejelser Click to edit Master subtitle style Peter Rothausen Aktieanalytiker FIH Capital Markets, part of Kaupthing Group Agenda

Læs mere

SALGSSUCCES I UDLANDET

SALGSSUCCES I UDLANDET SALGSSUCCES I UDLANDET Præsenteret af : Peter Rosenkrands Adm. direktør Onsdag 14. november 2012 Slide 1 NØGLETAL Placering: Etableret: 1959 Ejerskab: Ansatte: 29 Produktion: Præstø, 85 km syd for København

Læs mere

DI s LedelsesScoreBoard

DI s LedelsesScoreBoard Bente Toftkær LedelsesScoreBoard 22. jan. 14 DI s LedelsesScoreBoard Ledelse som middel til forbedring af produktiviteten i danske virksomheder 2 Bente Toftkær LedelsesScoreBoard 22. jan. 14 Hvorfor et

Læs mere

Vækst gennem eksport Benelux, Irland og UK (Brexit)

Vækst gennem eksport Benelux, Irland og UK (Brexit) TEMADAG Vækst gennem eksport Benelux, Irland og UK (Brexit) Faxe Peter Rosenkrands Slide 1 NØGLETAL Aktivitet: Placering: Etableret: 1959 Ejerskab: Ansatte: 42 Produktion: Kunder: > 300 Ordre produktion

Læs mere

ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence

ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence ISO 9001:2015 OG ISO 14001:2015 NYE VERSIONER AF STANDARDERNE ER PÅ VEJ ER DU KLAR? Move Forward with Confidence HVORFOR 2015 REVISIONEN? I en verden hvor de økonomiske, teknologiske og miljømæssige udfordringer

Læs mere

Rose Holm A/S. Vækststrategi Eksport til Tyskland

Rose Holm A/S. Vækststrategi Eksport til Tyskland Rose Holm A/S Vækststrategi Eksport til Tyskland Agenda Kort præsentation af Rose Holm A/S Vækststrategi? Hvor starter det? Eksport før strategi. Eksport efter strategi. Tiltag eksport Tyskland. Spørgsmål.

Læs mere

Trusted Advisor. En metode til at opnå mere tillid, hurtigere.

Trusted Advisor. En metode til at opnå mere tillid, hurtigere. Trusted Advisor En metode til at opnå mere tillid, hurtigere. Kort om Garde Inc. og Trusted Advisor 1. Vi implementerer forretningsmæssige beslutninger i adfærd og kultur 2. Du skal ringe til os, når du

Læs mere

Talentudvikling på DTUs MBAuddannelse

Talentudvikling på DTUs MBAuddannelse Talentudvikling på DTUs MBAuddannelse (MMT) Torben Andersen direktør, cand.merc. og ph.d. Torben Andersen Team Copenhagen efterår 2007 1 Indhold Talent management en af tidens buzz words Den større eksterne

Læs mere

VisitAarhus konferencen 2012

VisitAarhus konferencen 2012 VisitAarhus konferencen 2012 Cruise Copenhagen Network En masse millarder grunde Scandic Hotel Aarhus December 3, 2012 Målsætning Agenda Fede Tider Københavnske Udfordringer CCN s Set-Up Aarhus 7.5 min.

Læs mere

Re-tail Retail. Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1

Re-tail Retail. Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1 Re-tail Retail Data-driven retail 6. februar 2014 Thomas Black-Petersen // 1 Passioneret for hjælpe vores kunder fra data til viden -ogfra viden til værdi Fokuseret Business Intelligence software- og konsulenthus

Læs mere

Nytænk din kundestrategi. Knaphed på kunder & kapital. From Share of Wallet to Share of Life. Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6.

Nytænk din kundestrategi. Knaphed på kunder & kapital. From Share of Wallet to Share of Life. Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6. Nytænk din kundestrategi Knaphed på kunder & kapital From Share of Wallet to Share of Life Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6. maj 2013 Hvordan er jeg egentlig endt her? Erfaring & baggrund Ekstern lektor

Læs mere

Rose Holm A/S. Vækststrategi Eksport til Sverige

Rose Holm A/S. Vækststrategi Eksport til Sverige Rose Holm A/S Vækststrategi Eksport til Sverige Agenda Kort præsentation af Rose Holm A/S Vækststrategi? Hvor starter det? Eksport før strategi. Eksport efter strategi. Spørgsmål. Lidt tal og info Rose

Læs mere

Vil du anbefale os? Boganmeldelse. Tomas Lykke: - Kundeloyalitet i praksis

Vil du anbefale os? Boganmeldelse. Tomas Lykke: - Kundeloyalitet i praksis Boganmeldelse Tomas Lykke: Vil du anbefale os? - Kundeloyalitet i praksis Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk Besøg os på

Læs mere

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY LEVERANDØRFORENINGEN, MAJ 2014 Claus Teilmann Petersen, VP Group CSR 1 06 MAY 2014 PANDORA COMPANY PRESENTATION CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) Hvorfor arbejder vi

Læs mere

EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI

EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI Adm. direktør Henrik Engelund, core:workers DI Service Årsdag 2015 Fremtidens Arbejdskraft MOVING PEOPLE THROUGH INTERNAL, CORPORATE & EMPLOYER COMMUNICATION

Læs mere

Salg til kommuner - uden udbud

Salg til kommuner - uden udbud Salg til kommuner - uden udbud Stefan Ising, director Væksthus Hovedstaden Den 30. august 2012 www.isingconsult.dk Bygge og anlæg EU-udbud: ca. 37 mio. kr. Licitation efter tilbudsloven: 3 mio. kr. Varekøb

Læs mere

Torsdag 5. oktober 2017 Hal F DIGITALISERINGSKONFERENCE

Torsdag 5. oktober 2017 Hal F DIGITALISERINGSKONFERENCE Torsdag 5. oktober 2017 Hal F DIGITALISERINGSKONFERENCE kl. 9.40 Velkomst, registrering og indledning ved Claus Clausen kl. 9.50 #01 Industri 4.0 omsat i praksis Ved Bo Lybæk, President and CEO, GPV International,

Læs mere

Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Architecture Framework (TOGAF)

Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Architecture Framework (TOGAF) Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Framework (TOGAF) Otto Madsen Director of Enterprise Agenda TOGAF og informationsarkitektur på 30 min 1. Introduktion

Læs mere

VÆKST VIA INNOVATIV STRATEGI

VÆKST VIA INNOVATIV STRATEGI VÆKST VIA INNOVATIV STRATEGI Erhvervsudviklingsdøgn 14. maj 2014 Brands4kids A/S, Erik Andreæ 1 AGENDA 4Brands4kids A/S 4Fra drøm til virkelighed.! 4Et strategisk valg 4Innovation i tøjbranchen findes

Læs mere

Gør kundedata til sund forretning. Susanne Christoph Produktchef, Microsoft Dynamics CRM

Gør kundedata til sund forretning. Susanne Christoph Produktchef, Microsoft Dynamics CRM Gør kundedata til sund forretning Susanne Christoph Produktchef, Microsoft Dynamics CRM Agenda 09.00 09.15 Velkomst og introduktion til dagen v/s.christoph 09.15 10.00 CRM i small business vækst v/p.ø.jacobsen,

Læs mere

Præsentation den 25. marts 2010

Præsentation den 25. marts 2010 30.04.03 Højgaard Holding Præsentation den 25. marts 2010 MT Højgaard Investormøde 25. marts 2010 Mål og indhold Formålet er: At skabe overblik over MT Højgaards performance At skabe indblik i MT Højgaards

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

Doing good by doing well Lise Kingo Koncerndirektør Novo Nordisk

Doing good by doing well Lise Kingo Koncerndirektør Novo Nordisk Doing good by doing well Lise Kingo Koncerndirektør Novo Nordisk Ledelsens dag 08 Bella Centret Nr 2 1 Vores forretning bygger på the Novo Nordisk Way Nr 3 En ekspanderende og global virksomhed Nordamerika

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

Kundefokus handler i høj grad om engagement Morten Schrøder, Wilke Fremtidens biblioteker, 5. marts 2014

Kundefokus handler i høj grad om engagement Morten Schrøder, Wilke Fremtidens biblioteker, 5. marts 2014 Kundefokus handler i høj grad om engagement Morten Schrøder, Wilke Fremtidens biblioteker, 5. marts 2014 Min oplevelse fra 15 år med marketing og kundeansvar Produkt Pris Placering Promotion Purpose BEHOV

Læs mere

Solar Danmark Indlæg ved DI konference d. 9. juni 2010

Solar Danmark Indlæg ved DI konference d. 9. juni 2010 Solar Danmark Indlæg ved DI konference d. 9. juni 2010 1 Agenda Hvem er Solar Forandring en nødvendighed: Hvorfor lave en forandring hvad var vores forandring? Kommunikation af forandring Topledelsen rolle

Læs mere

Ledelse for små virksomheder

Ledelse for små virksomheder Ledelse for små virksomheder 27-4-2017 09.00-12.00 Program 09.00 Velkommen Din rolle som ejerleder i en lille virksomhed De typiske udfordringer for en ny leder Involvering af medarbejdere Opsætning af

Læs mere

Møde med Holger Christiansen 06/10/14

Møde med Holger Christiansen 06/10/14 Møde med Holger Christiansen 06/10/14 Hvem er jeg? Lidt statistik Konkrete B2B data fra undersøgelse Dansk industri, 2013 Fremtidens salg og E-business En undersøgelse af mere end 400 handels virksomheder

Læs mere

PwC s Talent Survey 2015

PwC s Talent Survey 2015 www.pwc.dk s Talent Survey 2015 Revision. Skat. Rådgivning. s Talent Survey 2015 s Talent Survey tager afsæt i s tilgang til talent management. Resultaterne indeholder besvarelser fra 102 virksomheder

Læs mere

Sammen kan vi inspirere verden.

Sammen kan vi inspirere verden. Sammen kan vi inspirere verden. Leander A/S er en international virksomhed, der er kendetegnet ved en række unikke produkter, en stærk designfilosofi, passionerede medarbejdere og et kæmpe potentiale.

Læs mere

Højgaard Holding. Præsentation den 31. august 2010

Højgaard Holding. Præsentation den 31. august 2010 Højgaard Holding Præsentation den 31. august 2010 » Investorpræsentation August 2010 » Indhold Økonomien Præsentation af Q2, 2010 Forretningen/-erne Præsentation af MT Højgaard-porteføljen Retningen Den

Læs mere

Erhvervsleder i Praktik og IBM

Erhvervsleder i Praktik og IBM Pia Rønhøj Manager CSR and Employer Branding IBM Danmark Erhvervsleder i Praktik og IBM 1 Our Strategy and Values: Working for a Smarter Planet IBM er Danmarks største it- og konsulentvirksomhed 2 IBM

Læs mere

Management-Viden og vidensdeling

Management-Viden og vidensdeling Management-Viden og vidensdeling Fra det tekniske til det menneskelige Management - Viden MainTech 2013 Fredericia den 16.maj 2013 2 - Fredericia Terminal Vest Warehouse Soft Drink Beer Brewing SC. Organization

Læs mere

Internationale partnerskaber skaber salg!

Internationale partnerskaber skaber salg! Internationale partnerskaber skaber salg! GLOBAL BUSINESS DAY 12.JUNI 2009 Anna Marie Dyhr Ulrich Hvorfor er virksomhedens valg af agenter og distributører ofte præget af tilfældigheder?? TYPISKE SITUATIONER:

Læs mere

Sikkerhed - et nødvendigt onde eller en forretningsenabler?

Sikkerhed - et nødvendigt onde eller en forretningsenabler? Sikkerhed - et nødvendigt onde eller en forretningsenabler? Torben Jørgensen VP, Information Security & Risk Management Global IT, Vestas Wind Systems A/S 1 Sikkerhed - et nødvendigt onde eller en forretningsenabler?

Læs mere

IBC Innovationsfabrikken Salg. Bliv skarp på salg

IBC Innovationsfabrikken Salg. Bliv skarp på salg IBC Innovationsfabrikken Bliv skarp på salg Er du klar til at gå fra nul til hundrede og få værktøjer til at skabe resultater med dit salg? Bliv skarp på salget med forløb, der er målrettet dig. IBC Innovationsfabrikken

Læs mere

Værdiskabelse hos køber

Værdiskabelse hos køber Værdiskabelse Periferi-ydelse Kerneydelse Fig. 11.1 Værdiskabelse hos køber 77 Pris Kvalitet Værdi Fig. 11.2 Pris/kvalitet vs. værdi 78 Udvikling af forståelse for købers behov Værdibaseret salg Produktpræsentation

Læs mere

Det handler om formål. af Jeff Gravenhorst PFA Morgenbrief 28. februar 2012

Det handler om formål. af Jeff Gravenhorst PFA Morgenbrief 28. februar 2012 Det handler om formål af Jeff Gravenhorst PFA Morgenbrief 28. februar 2012 1 En global service-forretning med mere end 100 års historie Gruppe-omsætning: DKK >75 milliarder Antal medarbejdere: > 500,000

Læs mere

TimeLog A/S IT-Virksomheden der pludseligt blev international. Søren Lund Adm. Direktør TimeLog A/S

TimeLog A/S IT-Virksomheden der pludseligt blev international. Søren Lund Adm. Direktør TimeLog A/S TimeLog A/S IT-Virksomheden der pludseligt blev international Søren Lund Adm. Direktør TimeLog A/S Jeg vil fortælle om 1. TimeLog A/S 2. Internationalisering via Google POC 3. GazelleGrowth 4. Internationalisering

Læs mere

Når oplevelser skaber værdi

Når oplevelser skaber værdi Når oplevelser skaber værdi Sælg dig til vækst 16. november 2009 Bygholm, Horsens Projektet støttes af: Hvem er jeg? Jeppe Keller, Cand.Scient.Pol Udviklingskonsulent & Projektleder Strategi & Udvikling,

Læs mere

http://www.youtube.com/watch?v=_pfyzlej fn8&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=_pfyzlej fn8&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=_pfyzlej fn8&feature=related Forandringsproces i Orifarms indkøbsområde 25 oktober 2011 Agenda Orifarm Introduktion Orifarm Procurement projektet Forandringsprocesser og

Læs mere

Executive Circle - Integration. Forretningsspor

Executive Circle - Integration. Forretningsspor Executive Circle - Integration Forretningsspor Dagens menu 10:20 Business Integration - Microsofts strategi og visioner Henrik Albrechtsen, Solution Specialist, Microsoft Danmark 10:30 - Kundecase Royal

Læs mere

ERHVERVSKVINDER ESBJERG MASSER AF ENERGI. Februar 2014

ERHVERVSKVINDER ESBJERG MASSER AF ENERGI. Februar 2014 ERHVERVSKVINDER ESBJERG MASSER AF ENERGI Februar 2014 SE ER Et af Danmarks største energi- og teleselskaber. Vores rødder er i Syd- og Sønderjylland, men vi rækker ud til hele landet ja faktisk hele verden.

Læs mere

PMO Forum. Dagens tema: Strategisk beslutningstagning prioritering i en kompleks projektverden

PMO Forum. Dagens tema: Strategisk beslutningstagning prioritering i en kompleks projektverden PMO Forum Dagens tema: Strategisk beslutningstagning prioritering i en kompleks projektverden 1. marts 2012 Agenda 09:00 09:05 Velkomst v. Søren Porskrog 09:05 10:00 Strategisk beslutningstagning i direktionen

Læs mere

CRM Udfordringer & muligheder

CRM Udfordringer & muligheder Vi skaber værdi gennem fokus på viden, relationer, processer og performance management i krydsfeltet mellem mennesker, forretning og IT CRM Udfordringer & muligheder Hvad er CRM? CRM er konkurrencestrategier

Læs mere

Business Transformation

Business Transformation SAS CIO NETWORKING Business Transformation IT i praksis 2006 31. oktober 2006 Underdirektør Ejvind Jørgensen IT i praksis -pilotpanelet - eksempler Agenda Resultater og best practices Forretningsudvikling

Læs mere

Tænk struktureret kompetenceudvikling for at skabe ejerskab og motivation hos medarbejderne!

Tænk struktureret kompetenceudvikling for at skabe ejerskab og motivation hos medarbejderne! Tænk struktureret kompetenceudvikling for at skabe ejerskab og motivation hos medarbejderne! Med Service Desken i førersædet! IT chef Lise Wormstrup Onsdag den 29. oktober 2008 Agenda Kort om it-afdelingen

Læs mere

Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af ITSM til andre BU s

Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af ITSM til andre BU s Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af SM til andre BU s Servicedesken anno 2013 16-17 april 2013, Karsten Grinderslev AGENDA Hvem er jeg og hvorfor står jeg her?

Læs mere

Kosmos og Kaos en case om målrettet innovation

Kosmos og Kaos en case om målrettet innovation Kosmos og Kaos en case om målrettet innovation IKI 12.3.2009 Præsentation ved Thomas Mathiasen Faciliterer innovation Opfindelser på opfordring Få de rigtige idéer og før dem ud i livet Case: Mælkeanalyse

Læs mere

Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier

Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier Section for Engineering Design and Product Development Dér

Læs mere

Markedsføring IV e-business

Markedsføring IV e-business Markedsføring IV e-business Målet for 5. lektionsgang Tilgang til udvikling: strategi & implementering Opbygning Fremtiden for EC Opgaven Dias 1 - Markedsføring IV - 5. Lektionsgang - Andy Skovby Hvorfor

Læs mere

Dansk Aktiemesse Aarhus 2013 Tirsdag den 18. juni 2013

Dansk Aktiemesse Aarhus 2013 Tirsdag den 18. juni 2013 Dansk Aktiemesse Aarhus 2013 Tirsdag den 18. juni 2013 Solar A/S #1 in Technical Wholesale Magnus Dahlmann, Corporate Vice President Fokus på private investorer 2 Dansk Aktiemesse 2013 Hvem er vi? Kort

Læs mere

Digital forretning med succes

Digital forretning med succes Digital forretning med succes 5. september 2013 Agenda 9.05: e-commerce skal være en del af forretningsstrategien. Oplæg ved Per Rasmussen, bestyrelsesformand for FDIH (brancheforeningen for dansk e-handel)

Læs mere

SE koncernen. Et studie i forandring

SE koncernen. Et studie i forandring SE koncernen Et studie i forandring Talentmasse Direktion + referencer (cirka 40 personer) Forandring Hvem er fremtidens konkurrent? Hvem er fremtidens konkurrent? Hvem er fremtidens konkurrent? SE er

Læs mere

VIRKSOMHEDSSIMULERING

VIRKSOMHEDSSIMULERING KEY LEARNING ER ET KREATIVT KONSULENTHUS MED MASSER AF POWER! Styrk dine medarbejdere gennem leg og seriøst sjov Med en virksomhedssimulering vil medarbejderne træne virkelige situationer og udvikle deres

Læs mere

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse Potsdam Berlin Madrid Kolding En lederuddannelse med format Lederuddannelsen har tre moduler Med den nyeste viden om ledelse,

Læs mere

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding

Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse. Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Kom tættere på dine mål med en lederuddannelse i verdensklasse Potsdam Berlin Madrid Kolding En lederuddannelse med format Med den nyeste viden om ledelse, innovation og forretningsudvikling

Læs mere

Kommunikation af forandringer. NOV Flexibles

Kommunikation af forandringer. NOV Flexibles Kommunikation af forandringer NOV Flexibles Fra kabler til fleksible rør-systemer I Etableret i 1995 som en del af NKT Cables I Etableret som selvstændigt selskab i 1999 - NKT Flexibles I Producerer fleksible

Læs mere

Forudsætninger for innovation ved Trine Nielsen

Forudsætninger for innovation ved Trine Nielsen Forudsætninger for innovation ved Trine Nielsen Mine to verdener u Innovation til alle tider Vinderkoncepter - Brugerdrevet innovation og forretningsudvikling Hvordan identificerer vi fremtidens behov

Læs mere

Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform. Seminar hos Deloitte 19. november

Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform. Seminar hos Deloitte 19. november Udvikling af en effektiv webshop og marketing platform Seminar hos Deloitte 19. november November 2015 Christian Beer, CEO Agenda Præsentation af Dynamicweb Vejen til en profitabel webshop Værktøjer til

Læs mere

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT. Det gode spørgsmål er: HVOR KAN VI HJÆLPE JER I ARBEJDET MED KUNDERNE?

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT. Det gode spørgsmål er: HVOR KAN VI HJÆLPE JER I ARBEJDET MED KUNDERNE? CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT Det gode spørgsmål er: HVOR KAN VI HJÆLPE JER I ARBEJDET MED KUNDERNE? ANALYSE Når 99,999 % ikke er godt nok! MÅLING 2 ipads eller 20.000 digitale spørgeskemaer? LØSNINGER

Læs mere

Et globalt industrikonglomerat

Et globalt industrikonglomerat Et globalt industrikonglomerat i Aarhus Sydbank: 2014 hvad nu? 31. marts 2014 Adm. direktør Jens Bjerg Sørensen Schouw & Co. introduktion AT A GLANCE 135+ års historie 125 år i emballage (senest mælkekartoner)

Læs mere

LinkedIn for professsionelle

LinkedIn for professsionelle LinkedIn for professsionelle Salg, markedsføring, rekruttering og networking Dato: august 2012 Ole Bach Andersen 53% af LinkedIns omsætning er salg af rekrutterings- og employer branding-løsninger 27%

Læs mere

Innovation i Dagligvarebranchen

Innovation i Dagligvarebranchen Innovation i Dagligvarebranchen En undersøgelse af innovations-kulturen i branchen og en kortlægning af problemer og muligheder 13. marts 2014 Kort om DLF innovation score board Webbaseret spørgeskema,

Læs mere

9/11/2012. DISA Remote Monitoring Services - Agenda Lidt om DISA Markedet og vores kunder Remote Support - Hvordan? DISAs forretningsmodel for

9/11/2012. DISA Remote Monitoring Services - Agenda Lidt om DISA Markedet og vores kunder Remote Support - Hvordan? DISAs forretningsmodel for DISA Industries Remote Monitoring Services DISA Remote Monitoring Services - Agenda Lidt om DISA Markedet og vores kunder Remote Support - Hvordan? DISAs forretningsmodel for Remote Monitoring Services

Læs mere

Præsentation af Jobindex

Præsentation af Jobindex Præsentation af Jobindex Program for Præsentation Hvorfor investere i Jobindex? Lidt om jobannonce markedet og en frygtelig masse grafer Lidt om historien bag Jobindex og hvor firmaet står lige nu Fremtidsvisioner

Læs mere

Fra intern service til ekstern leverandør - globale løsninger

Fra intern service til ekstern leverandør - globale løsninger Fra intern service til ekstern leverandør - globale løsninger DFM præsentation Søren Andersen Facility Management Director Novozymes A/S 6. oktober 2011 2 Summary og anbefaling FM Deep Dive fra McKinsey

Læs mere

KUNDE/LEVERANDØR SAMARBEJDE HVAD BETYDER DET NYE KODEKS FOR RÅDGIVERENS ROLLE?

KUNDE/LEVERANDØR SAMARBEJDE HVAD BETYDER DET NYE KODEKS FOR RÅDGIVERENS ROLLE? KUNDE/LEVERANDØR SAMARBEJDE HVAD BETYDER DET NYE KODEKS FOR RÅDGIVERENS ROLLE? 1 VI MENER SELV, AT ÅRSAGEN TIL MANGLENDE SAMARBEJDE SKYLDES MODSTAND HOS MODPART OG INTERNT HOS OS BARRIERER FOR SAMARBEJDE

Læs mere