STORE DATA STORE MULIGHEDER

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "STORE DATA STORE MULIGHEDER"

Transkript

1 STORE DATA STORE MULIGHEDER

2 Indholdsfortegnelse Indledning Data De store og de åbne 4 Hvad kan data? video 5 Kapitel 1 - Udfordringen 6 Kapitel 2 Mål, midler og mobilisering 14 Kapitel 3 Datingbureauet 23 Samarbejdet med private datavirksomheder video 25 Kapitel 4 Idékatalog 28 Hvad tager vi med hjem video 30 Kapitel 5 Efterspil 34

3 I dag er det ikke et problem at skaffe viden problemet er at håndtere al den viden, vi har. SIMON BENTHOLM, ADFÆRDSDESIGNER HOS /KL.7 3

4 INDLEDNING Data De store og de åbne Data er et af tidens helt store buzzwords. I medierne og i udviklingsmiljøer taler man om Big Data, Open Data eller udnyttelse af de spor af data, vi hver især efterlader os hver eneste dag. Data fra offentlige institutioner kan i fremtiden udgøre et væsentligt bidrag til offentlig/privat innovation. Data fra offentlige institutioner kan nemlig bruges af private virksomheder til at udpege problemer og udvikle løsninger. Men hvordan bliver man som organisation dataklar? Hvad skal der til, før f.eks. en region kan sætte store dataprojekter i søen og derefter høste gevinsten i form af innovation, der giver effektiviseringer og besparelser, vækst og job? Det spørgsmål satte Region Sjælland sig for at undersøge. På en seminarrække fordelt over tre mødegange i januar, februar og marts 2014 mødtes en række ansatte fra flere af regionens afdelinger for at blive klogere på, hvad data egentligt er, og hvad data kan bruges til. Dette er rapporten om forløbet. 4

5 OPEN DATA Open Data betegner idéen om at gøre data frit tilgængeligt for alle for at skabe ny indsigt, innovation og vækst. I Danmark kender vi det blandt andet fra Digitaliseringsstyrelsens frigivelse af grunddata. BIG DATA Big Data bunder i nye teknologiske muligheder for at håndtere og udnytte ekstremt store datamængder til at finde ny indsigt, der ikke kunne findes med traditionelle metoder. Et godt eksempel er filmstreamingsportalen Netflix, der på baggrund af 44 mio. brugeres adfærd kan sige meget nøjagtigt, hvilke film der kommer til at få succes. HVAD KAN DATA? Den første af tre korte film fra Region Sjællands seminarrække om brug af data i regionen handler om mulighederne i brug af data, og hvad vi kan lære af andres gode eksempler. 5

6 KAPITEL 1 Udfordringen Udnyttelse af data rummer et stort potentiale, men det er langt fra nemt at indfri. Læs om nogle af datasucceserne og om udfordringerne på vejen dertil i dette kapitel. Vi lever i dataets tid. Stort set alt, vi foretager os, bliver hvad enten vi bevidst ønsker det eller ej på en eller anden måde registreret digitalt og så lagret som data, som man kan gå på jagt efter åbenbaringer i. Man taler om at datamine med en reference til Californiens guldfeber og de mange andre mine-eventyr, verden har været igennem i jagten på værdifulde metaller. Der er nemlig store penge at hente eller spare for de bedste minearbejdere, især hvis de rammer særligt værdifulde dataårer. Net-tv-kanalen Netflix analyserede f.eks. sine brugeres aktivitet, når de så serier web-kanalen registrerede brugernes voksende eller manglende engagement i forhold til det, der skete på skærmen, og skabte derved et omfattende datasæt om tv-smag. Baseret på den viden, de fik om spænding, hovedpersonskarakteristika, dialog og meget andet, kunne Netflix forudsige, at serien House of Cards ville blive den succes, den er blevet. Firmaet var så sikre i deres sag, at de endda droppede det sædvanlige pilotafsnit. Den amerikanske supermarkedskæde Target fik en dygtig statistiker til at grave sig igennem enorme mængder data om, hvilke forbrugere der købte 6

7 hvad, i jagten på at fange den kundegruppe, man lettest får til at skifte supermarkedsloyalitet: Gravide og nybagte mødre. Baseret på registrering af små skift i indkøb af f.eks. uparfumeret fugtighedscreme og ekstra rummelige håndtasker blev kæden i stand til at ramme de helt nygravide med fokuserede reklamer, før de end havde fortalt om graviditeten til familie og venner. American Airlines offentliggjorde sine data om flyafgange, ankomster og forsinkelser. Det betød, at de via eksterne virksomheders analyse af de offentliggjorte data kunne forbedre selskabets evne til at forudsige landingstidspunkter og derved spare penge på lønninger til det indkaldte lufthavnspersonel med 453 procent. Og på et plan, der handler mere om liv end om kroner og øre, overgår data-algoritmer nu rutinemæssigt lægernes evner til at diagnosticere patienter. Algoritmerne kan f.eks. ved hjælp af de mange forskellige overvågningsinstrumenter, et for tidligt født barn er udstyret med se, at barnet har fået en infektion, 24 timer før lægerne kan, og man kan således gå i gang med en antibiotikabehandling, før tilstanden bliver kritisk for det skrøbelige barn. 7

8 Der er lang vej fra at besidde et datasæt til rent faktisk at udnytte det. VEJEN ER LANG Lignende gevinster kan de offentlige organisationer i Danmark, derunder Region Sjælland, potentielt set opnå. Men der er lang vej fra at besidde et datasæt til rent faktisk at udnytte det. Det kræver en stor indsats at blive det, som Mikkel Holm Sørensen fra firmaet /KL.7 kalder en datadreven organisation. /KL.7 er en virksomhed, der bruger data til at skabe adfærdsændringer. Mikkel Holm Sørensen er sammen med forretningspartneren Simon Bentholm blandt Danmarks førende eksperter i data, og sammen har de bl.a. skrevet bogen Data - Virksomhedens nye grundstof. Vejen til gevinst er lang, fordi en række udfordringer typisk skal overvindes, før man er i mål. Det gælder både i private virksomheder og offentlige institutioner: Man kan typisk dele udfordringerne op i tre grupper. Der er selve forretningsforståelsen som er forståelsen for, hvilket potentiale data overhovedet har. Der er den tekniske del altså, at vi skal lære at bruge vores hardware og software til at indsamle data. Og så er der den organisatoriske del, som retter sig mod, at de mennesker, der har vænnet sig til at gøre tingene på én måde, nu skal til at gøre det lidt anderledes. Ligesom, da internettet 8

9 INSPIRATION FRA ENGLAND Skulle de danske regioner nogensinde komme frem til, at de gerne vil dele sundhedsdata efter aftale med regering, Digitaliseringsstyrelsen m.fl., kan de med fordel søge inspiration og hjælp i England. Her satte myndighederne i 2012 operation Care.data i gang. Første skridt var etableringen af en ny database under det nationale informationscenter for sundhed og social omsorg, HSCIC. Hertil blev først de data, der allerede blev indsamlet på landets hospitaler, omdirigeret, og næste skridt er nu at tilføje patientinformationer fra alle landets praktiserende læger. Målet er at få et mere komplet billede af behandlingssystemet, så man både kan levere bedre behandling og spare penge. Ifølge den ansvarlige nationale sundhedsmyndighed NHS vil Care.data bl.a. hjælpe med at finde mere effektive måder at forhindre og overvåge sygdom, overvåge risikoen for sygdomsspredning, strømline ineffektivitet og sætte gang i økonomisk vækst. Dataet, der bliver sendt videre fra de praktiserende læger, inkluderer henvisninger, receptudskrivninger, familiens sygdomshistorik, vaccinationer, blodprøver, BMI-målinger, cigaret- og alkoholvaner m.m. Det vil blive indsendt en gang om måneden, og alle patienter er inkluderet, medmindre de aktivt beder om ikke at være det. kom, da de sociale medier blev introduceret, og medierne begyndte at sende i realtid, så er det her en ny værdiskabelsesproces. Det kræver meget af os, forklarer Mikkel Holm Sørensen. Han og Simon Bentholm blev af samme grund indkaldt som seminarledere, da Region Sjælland i vinteren 2014 tog første skridt i en proces, der skal undersøge brug af data som drivkraft for innovation. Han satte også ord på det, der hurtigt skulle vise sig at være en udfordring for regionen: Bekymring over at slippe personhenførbart data fri til potentielt misbrug: Jeg tror grundlæggende, at angsten for overvågning og manglende privatliv bunder i, hvordan vi er som mennesker. Mennesker er mindre tillidsfulde til det nye. Det kan man ikke ændre på. Når det kommer til professionelle, så er det etik og faglighed, der gør, at folk værner om deres data og det skal vi bare være glade for. Det, man kan gøre, er at udvikle nogle teknikker til at behandle store datasæt, så vi finder ud af, hvordan vi er som danskere, men ikke hvordan vi er hver især. Det handler om at vaske data, så de ikke har personhenførbare træk, men stadig har værdi. Det skal vi lære. 9

10 SKRÆMMEEKSEMPLET: NSA Data skaber indsigt, men indsigt har en farlig tvilling: Overvågning. Samkører man al kendt data om et enkelt menneske, så ved man utroligt meget både privat og professionelt om vedkommende. Det er f.eks. et af kritikpunkterne mod et firma som Google, der ved en del om os på baggrund af vores webadfærd og bruger det til at tjene penge på annoncer. Et endnu stærkere eksempel er den viden, der efter Edward Snowdens enorme efterretningslækage er kommet frem om den amerikanske sikkerhedstjeneste NSA. De har brugt deres mere eller mindre lovlige adgang til mails, telefoner, google-søgninger og meget andet til at få adgang til informationer om millioner af borgere verden over, derunder statsledere. Nogle vil mene, at det ikke er en tilfældighed, at NSA ejer og driver verdens største serverpark i Utah, hvor tjenesten samler en stor del af den indsamlede information. Anlægget er naturligvis omgærdet med hemmeligholdelse, men magasinet Forbes har set arbejdstegninger, der indikerer en samlet server-kapacitet på mellem tre og 12 exabytes. En exabyte er lig en milliard gigabytes. EMBEDSMANDSBARRIEREN Denne udfordring var udviklingsdirektør Tue David Bak også fuldt bevidst om: Deling af data går imod det klassiske embedsmandinstinkt vi bliver nervøse for, om det kan misbruges, om det bliver personfølsomt. Og det er jo fuldt legitimt. Der er en mental barriere, vi skal ud over. De er jo også indlejret i systemet i den måde, vi arbejder på. bruge data, men som IT Sikkerhedschef vil jeg overholde lovgivningen, og den gør det meget vanskeligt at åbne op for sundhedsdata, fordi der er mange følsomme helbredsoplysninger. Løsningen kunne være at etablere formelle forskningsprojekter, når sundhedsdata indgår. Derved kunne regionens kliniske forskere gennemføre de ønskede analyser. En af de deltagere i seminarforløbet, der gjorde sig tanker om sikkerhed, var ikke overraskende regionens IT Sikkerhedschef Lars Stig Jørgensen: Jeg synes, det er en rigtig god idé at AFMYSTIFICERING Udover embedsmandsautomatreaktionen kunne både arrangører og deltagere pege på flere andre udfordringer, som regionen skal 10

11 overkomme, før den kan kalde sig datadreven. Udviklingsdirektør Tue David Bak pegede bl.a. på de offentlige virksomheders manglende erfaring med at arbejde sammen med det private erhvervsliv som en barriere, der skal overkommes. Det kommer for en stor dels vedkommende til at handle om afmystificering, vurderer han: Vi skal langsomt ind på livet af hinanden, og det gør vi bl.a. ved, som vi gør her på seminarrækken, at invitere nogle virksomheder indenfor og få dem til at forstå, hvordan vi arbejder, hvilke udfordringer, vi har, og hvilken kontekst vi arbejder i. Og samtidig få os til at forstå, hvad de har brug for, siger Tue David Bak med henvisning til andet seminar i forløbet (se kapitel 3). Allan Dahl, der arbejder som udvikler i Koncern IT, var optimistisk med hensyn til deling af data. Han pegede ligesom flere andre på, at regionen har en helt basal opgave foran sig med hensyn til at kortlægge, hvilke data der er: Og når man har fundet ud af det, skal man have en idé om, hvordan de kan bruges og dernæst præsenteres. Det, tror jeg, seminaret vil hjælpe os med. Men mit største forbehold er at få fundet dataene frem, uddybede han. 11

12 DATAFAKTA I I løbet af 24 timer genererer menneskeheden 70 gange så meget data, som alt den information, der er i bøgerne i det enorme kongresbibliotek i USA. DATAFAKTA II Gartner Group forudser i deres Ten predictions fra 2013, at i år 2017 vil 80 procent af alle forbrugere overvåge, indsamle og handle med deres personlige data for at opnå besparelser, service og personalisering. Seminarlederne Mikkel Holm Sørensen og Simon Bentholm havde med andre ord en del at afdække på de i alt syv timer, der var sat af til de tre mødedage. OPSUMMERING - Ved at udnytte sit data kan man både effektivisere, spare, udvikle nyt og redde liv. Der er masser af succeshistorier. - Det kræver en stor indsats, før en organisation er dataklar. Både mht. forretningsforståelse, teknisk formåen og kulturforandring. - Der er ikke en kultur for at dele data i Region Sjælland. - En bedre forståelse mellem regionen som offentlig virksomhed og de private virksom heder, der er eksperter i at udnytte data, er en af nøglerne til succes. 12

13 DATAFAKTA III Ifølge McKinsey Global Institute kan data spare det amerikanske sundhedssystem for 300 mia. dollars årligt og den europæiske offentlige sektor for 250 mia. euro. DATAFAKTA IV Hvert minut lægger brugerne af videodelingshjemmesiden YouTube 100 timers video op. Det bliver til timers video på en time. Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi i Danmark forventer alene at være kilde til 250 mio. kroner i årlige effektiviseringsgevinster. 13

14 KAPITEL 2 Mål, midler og mobilisering Vil en organisation arbejde med data som drivkraft for innovation, skal den først danne sig et billede af, hvordan den vil arbejde med data. Er det f.eks. innovation og vækst eller effektivisering, organisationen ønsker? Og hvad vil målsætningen kræve af organisationen? Det handlede første seminar om. Simon Bentholm og Mikkel Holm Sørensen fra firmaet /KL.7 beskriver sig selv som dataevangelister. Til daglig hjælper de organisationer som Region Sjælland med at komme med i datarevolutionen. Og for dem er en datarevolution ikke et fjernt fremtidsscenarie. De er overbeviste om, at data lige nu er ved at forandre verden. En af Mikkel Holm Sørensens allerførste sætninger på det første seminar var: Det her er første skridt for jer til at få en mere afklaret dataindstilling. Dermed var det også sagt, at seminarrækken handlede meget mere om at arbejde med deltagernes hoveder end at få sat konkrete dataprojekter i gang. Eller som arrangøren Tine Aage udtrykte det: Vores første tanke var jo, at vi ville sætte et pilotprojekt med data i søen, men det droppede vi ret hurtigt. Vi måtte konstatere, at det var en svær opgave. Vi var nødt til først at finde ud af, hvad data er, hvordan vi kan arbejde med det, og hvordan vi kan bruge det. Sidstnævnte var netop emnet på første seminar den 28. januar De to oplægsholdere, der jævnligt kom med eksempler på dataprojekter verden over (se side 16), lagde ud med at bede seminardeltagerne vurdere, hvordan 14

15 VÆKST EKSTERN BEARBEJDELSE INTERN BEARBEJDELSE EFFEKTIVISERING HVILKEN GEVINST JAGTER VI? de syntes, at regionen skal bruge data. De skulle efter to minutters lyngruppedebat sætte et kryds på en firefeltstabel, hvor man på den ene akse gik mod enten vækst eller effektivisering og i den anden mod enten intern bearbejdelse eller ekstern bearbejdelse. Her udkrystalliserede der sig hurtigt to fløje i lokalet: En fløj, der ville holde på data, og en, der ville give det væk mens krydserne var mere jævnt fordelt mellem effektivisering og vækst. (se illustration). I er nødt til at vælge. Folk vil gerne have hele slikbutikken, men det kommer man ingen vegne med. Man er nødt til at fokusere. Sagde Simon Bentholm. Flere deltagere ytrede dog ønske om at ville gå begge veje: Vi skelnede mellem typer af data. Der er nogle, vi skal passe godt på, og som vi selv skal behandle, og andre, vi fint kan give væk, som en forklarede. Senere understregede Simon Bentholm, at der selvfølgelig er data, der rent juridisk ikke kan sættes frit. Der er tre væsentlige perspektiver på anvendelse af data i en organisation. Simon Bentholm forklarer: 15

16 Fem drømmeeksempler NEW YORK FIRE DEPARTMENT Der er særlige faktorer, der gør nogle bygninger i byerne mere brandfarlige end andre f.eks. gennemsnitsindkomst i kvarteret, de ligger i, bygningens alder og tidligere problemer med elinstallationerne. I New York skabte brandvæsenet en database med 60 af disse faktorer. Ved at analysere dette data kunne man rangere alle byens bygninger efter brandfare og derudfra beslutte, hvilke bygninger der skulle inspiceres først. ZOONIVERSE Gennemgang af grafisk data kræver ofte menneskelig involvering. Zooniverse er vært for videnskabelige forskningsprojekter, hvor private bruger deres øjne i den gode sags tjeneste. De har f.eks. kategoriseret mere end to mio. billeder af kræftceller. Da det malaysiske fly MH370 forsvandt, lagde en tilsvarende hjemmeside tusindvis af satellitbilleder online og bad private om at kigge dem igennem for vragrester. SAFECAST Andre hjemmesider beder private om at indsende deres egne målinger til etableringen af nyttige datasæt. Efter det radioaktive udslip fra Fukushima-atomkraftværket i Japan fik de f.eks. 13 mio. målinger på radioaktivitet og luftforurening fra hele landet. UNITED NATIONS GLOBAL PULSE Selv i U-lande har folk mobiltelefoner, ofte smartphones, og den udvikling har FN sat sig for at udnytte via Global Pulse. Ved at overvåge aktivitet på Twitter og mobildata får verdensorganisationen varsler på nye udviklinger, f.eks. om sygdom, prisstigninger og arbejdsløshed. Målet er at opfange socioøkonomiske tendenser hurtigere og så handle på dem. De kalder det digitale røgsignaler om nød. Ifølge en af de ansvarlige kommer disse signaler ofte måneder før de officielle statistikker måske opfanger dem. Et lignende projekt er Google Flu, der uden at være perfekt har haft held med at identificere influenzaepidemier, længe før myndighederne er opmærksomme på dem, alene via søgninger på Google. OPEN GOVERNMENT VIENNA Den østrigske hovedstad Wien har gjort mere end 160 datasæt om byen tilgængelige og opfordret borgerne til at udvikle nye produkter og serviceydelser på baggrund af dem. Det har ført til intet mindre end 109 smartphone-apps, bl.a. Fruitfly, der kombinerer detaljerede bykort med sæsonfrugter for at gøre opmærksom, hvor man kan plukke gratis frugter og bær hvornår. 16

17 /KL.7 S TRE RÅD TIL DEN AT ANVENDE DATA SOM UDGANGSPUNKT FOR INNOVATION: 1 Find en god ramme. Sæt holdet inklusive ledere. Og stil de rigtige spørgsmål: Hvad er behovet, og hvad er gevinsten? 2 Skab overblik over de data, der er, og analysér dem. Hvis nødvendigt, så raffinér datasættene, så de kan tale sammen og er mere overskuelige 3 Byg en case, og test den. Holder den, så sørg for at få kommunikeret den effektivt ud. Den tekniske: Når dataejerne ikke selv har kompetencerne til at finde værdien i dataene, har de heller ikke kompetencen til at vide, hvilke data der skal kombineres med hvilke andre data for at finde nye mønstre. Dataprojekter er jo oftest eksplorative vi finder det, vi ikke ved, vi ikke vidste. Hvis der inden skal defineres, hvilke data der er relevante, får vi aldrig fundet frem til det, vi ikke vidste. Og så er projektet ikke eksplorativt og vil højst sandsynligt ikke bidrage med nogen former for ny værdi. Den menneskelig-organisatoriske: Der er nødt til at være en klar struktur på sådanne processer. Hvis man bare kaster en masse bolde op og håber, at man griber nogle, griber man ingen, fordi der ikke findes nogen i organisationen, der har noget på spil i projektet længere. Hvis hele organisationen bare leger lidt med datatilgangen, så kan alle jo lade være med at ændre kultur med henvisning til, at de andre nok finder noget alle vil lade være med at ændre kultur, fordi det er så besværligt. Den forretningsmæssige: Hvis vi er ufokuserede, kan vi fortabe os i tilfældige mønstre, vi måtte finde, uden at have øje for, om de skaber værdi der er mønstre overalt, men langt fra alle er værdiskabende. 17

18 /KL7 S FEM RÅD TIL AT UDVIKLE EN GOD DATAKULTUR I ORGANISATIONEN: 1 Skab mål, rammer, struktur og støtte 2 Identificér og træn dataprenører 3 Kultivér en datakultur 4 Kortlæg egne data, og stil krav til leverandører raffinér og identificér. 5 Tænk stort, handl småt, fejl tidligt og lær hurtigt test, byg en case, kommunikér Samtidig skal ledelsen engageres, og det får man ikke med en lad os se, hvad der sker -tilgang. Dernæst skal man være i stand til rent teknologisk at arbejde med data og nå sine mål. Man skal have Midlerne. DATAENES TRE M ER Og netop forståelsen for det fokus, som Simon Bentholm finder afgørende, var en af hovedformålene med seminarrækken. Næste skridt i denne proces var en beskrivelse af de tre M er, der skal være styr på, før man kan blive en datadreven organisation. For det første skal man vide, hvad man vil med data hvilke behov, man har. Man skal med andre ord have sig nogle Mål. Og endelig skal de personer, der skal bruge teknologien og nå målene, både identificeres og kvalificeres der skal Mobiliseres. Hvor er Region Sjællands største udfordring, lød det næste spørgsmål til deltagerne. Og svaret blev de bedt om at tegne ind på et nyt diagram, hvor de på tre akser skulle vurdere regionen. På anden seminargang viste det sig, at det primært var teknologien (midlerne), de syntes, var en udfordring, efterfulgt af mobilisering og mål. 18

19 BIG DATAS TRE M ER Mål forretning. Midler teknologi. Mobilisering mennesker. De allerfleste tror umiddelbart, at det er det andet M, midlerne, hvor en organisation mangler noget, men det er faktisk meget sjældent tilfældet. Vores erfaring er, at det meget mere er mål og mobilisering, det skorter på. Det er især ikke let at finde ud af, hvad man vil med data, konstaterede Mikkel Holm Sørensen. VIDEN ER MAGT For at finde ud af, hvad man vil med data, skal man have en idé om, hvad man kan med data. Og man kan stort set alt. De to evangelister opridsede en perlerække af eksempler fra New Yorks brandvæsen, der bruger forskellige data til at identificere de huse, der er i størst brandfare, over Google, der forudser influenzaudbrud bedre end alverdens epidemiologer, til Københavns Kommune, der kan se, hvem det kan betale sig at sende regningsrykkere til. Data har faktisk skabt et videnskabeligt drama, der især udspiller sig i USA. Vi er vant til kausalforklaringer: A skaber B. Big Data arbejder med korrelationer den konstaterer bare, at der er et B, og at B påvirker A. Vi ved ikke nødvendigvis, hvorfor B et er der, men vi ved, at hvis vi handler på det, så redder vi f.eks. liv, forklarede Simon Bentholm. En deltagerhånd blev rejst: Man skal være forsigtig med udeluk- 19

20 kende at benytte en induktiv tilgang, da det kan lede til fejlfortolkninger. Det er ret enkelt ud fra tilgængelige data at slutte, at antallet af ynglende storke er relateret til antallet af børnefødsler, selv om vi ved, at de små børn ikke kommer med storken. Simon Bentholm kom vedkommende i møde. Lidt, i hvert fald: Jeg er helt enig i, at man helst skal have kausaliteten på plads, simpelthen for at forstå en problematik. Men Big Datas største merit er, at det er helt anderledes. Det nye er, at data selv lærer at trække konklusioner ud af sig. Google og flere andre arbejder i dag med såkaldte bærende algoritmer. Hovedpointen i oplægget var igen og igen at understrege det store potentiale i data, hvad enten vi taler om Big Data eller åben data. Filosoffen Francis Bacon skrev allerede i 1620, at viden er magt. Vi har altid forsøgt at forstå verden. Med data har vi bare fået indsigt på steroider. I dag er verden ét stort laboratorium af viden. Problemet er ikke at skaffe viden problemet er at håndtere al den viden, vi har, som Simon Bentholm/KL.7 udtrykte det. Gør man det, er der ikke blot indsigt, men også kroner og ører at hente. En stor undersøgelse fra 2011 fastslog f.eks., at datadrevne beslutninger i 20

21 gennemsnit giver 5-6 procent øget output, både på grund af vækst og på grund af effektiviseringer. ADGANG TIL DATA Atter blev en deltagerhånd rejst, og et helt simpelt spørgsmål stillet: Hvordan får man fat i data? Svaret afhænger af, om man er en privat eller offentlig virksomhed. For den private virksomhed handler det om at overbevise indehaveren af dataene om, at det er virksomheden, der skal have adgang til data. Og for den offentlige virksomhed, der typisk har en masse data, handler det primært om, hvorvidt man kan være sikker på, at den private aktør kan passe på dataene, og at der rent faktisk kommer en gevinst ud af samarbejdet til sidst. Og det her er så nyt, at mange offentlige organisationer end ikke har tænkt på, at deres data kan være noget værd, konstaterede Mikkel Holm Sørensen. Den første seminargang skulle gerne have fået deltagernes øjne lidt mere op for det faktum. Og arrangementerne blev også startskuddet til en forventet interaktion på tværs af regionens mange forskellige afdelinger. Deltagerne skulle gerne blive organisationens første dataprenører. 21

22 Der blev i den anledning oprettet en gruppe på Yammer (populært beskrevet som regionens interne svar på Facebook), hvor deltagerne kunne komme i dialog med hinanden om potentielle ideer, fælles udfordringer osv. OPSUMMERING - Organisationen skal have afklaret sin dataindstilling, før man går i gang med konkrete dataprojekter: Vil man dele med eksterne aktører eller ej? Går man efter effektivisering eller vækst i forhold til den konkrete udfordring? - Organisationen skal være klar på tre områder: Hvad den rent faktisk vil opnå (mål), hvad der er af ressourcer til at opnå målet (midler), og at medarbejderne har de rette kompetencer (mobilisering). - Det er en god idé at danne et netværk af dataprenører på tværs af organisationen. 22

23 KAPITEL 3 Datingbureauet Anden seminargang handlede primært om, hvordan Region Sjælland potentielt kan få realiseret den gemte værdi i organisationens data, og hvilke ønsker private virksomheder har til et eventuelt samarbejde med regionen. Til det formål havde /KL.7 inviteret tre private virksomheder til Sorø, der alle arbejder med data. Vi er jo hyret ind som et slags datingbureau. Region Sjælland har sagt hvor kunne det være vidunderligt at finde de perfekte partnere til vores dataprojekter. Her er nogle bud på, hvordan partnerne kan se ud. Og næste skridt bliver, at I skal have formuleret en profil på datingmarkedet, konstaterede Mikkel Holm Sørensen kækt og uddybede: Virksomhederne skal både fortælle jer, hvad de godt kunne tænke sig, og give jer et billede af, hvordan databårne virksomheder arbejder. Og så gav han ordet til de tre virksomhedsrepræsentanter: Direktør Morten Lindblad fra firmaet Dataproces, partner Bo Overgaard fra firmaet Septima og CO-CTO Kræn Hansen fra firmaet Bit Blueprint. DATAPROCES Virksomheden Dataproces er næsten udelukkende baseret på fejlfinding og drifteffektivisering. Vi finder fejl, der koster penge, som Morten Lindblad sagde. Det har firmaet gjort med en række kommuner, bl.a. Mariagerfjord, som har sparet 100 mio. kroner over en årrække, og Morten Lindblad var absolut ikke afvisende over for at kunne gøre det samme med regionerne. 23

24 EFFEKTIVISERINGSCASE: MARIAGERFJORD KOMMUNE I 2011 hyrede Mariagerfjord Kommune firmaet Dataproces til at finde besparelser i dens it-systemer, små fejl og små beløb, der var gentaget rigtig mange gange. Virksomhedens datagranskning havde ved seneste status i 2013 sparet kommunen for 30 mio. kr., og begge parter forventer, at det beløb når op på 100 mio. kroner inden for en årrække. Jeg er overbevist om, at denne form for dataanalyse er relevant for alle landets kommuner. Og for den sags skyld også for staten og regionerne. De penge, som firmaet har fundet, har jo intet at gøre med sjusk eller manglende kompetencer hos os og vores medarbejdere. Det handler om at udnytte de nye muligheder, der opstår, nu, hvor vi efterhånden er lykkedes med at digitalisere kommunen, har forhenværende borgmester Hans Christian Maarup (S), der igangsatte samarbejdet, udtalt. Han havde også et overraskende budskab, som i øvrigt blev gentaget af Bo Overgaard: Kan hvilket som helst data være interessant? Ja! Vi vil gerne have det hele. Vi vil også gerne hjælpe jer med at hente det ud. Og lad nu være med at vurdere, om det har værdi eller ej. Det ved man først langt senere i processen. Værdiløst data er lige os. SEPTIMA Septima har specialiseret sig i såkaldt geografisk it og frie grunddata de omdanner, som Bo Overgaard populært udtrykte det, geografi til tal. Her er der med andre ord mere tale om et firma, der beriger eksisterende data, så det kan være med til at skabe vækst. Han havde også en tilføjelse til ønsket om værdiløse data: Vi vil gerne have rå data. Så rå som muligt. Lad være med at oprette portaler med behandlet data. Bo Overgaard forklarede, hvordan der ofte foregår en løbende dialog med kunden. De giver firmaet et sæt data, nogle gange med en formuleret opgave, og når data så er behandlet, går det ofte op for kunden, at vi så også må kunne behandle andre datasæt. 24

25 SAMARBEJDET MED PRIVATE DATAVIRKSOMHEDER? Anden af tre film fra Region Sjællands seminarrække. Samspillet med det private erhvervsliv er essentielt for at udnytte regionens data godt - men hvad er egentlig virksomhedernes forventninger til samarbejdet? 25

26 TRE KONKRETE DATAPROJEKTER FRA SEPTIMA 1 Terrænprofil: Baseret på data fra Danmarks Højdemodel skabte Septima en detaljeret terrænprofil med højdeinformation for rundt regnet hver anden meter i hele Danmark. Der kan laves terræn-profiler for linjer, som en bruger selv indtegner, eller fra eksisterende geometrier f.eks. en rute indlæst fra en GPS. Man kan således både se, hvordan regnvand vil fordele sig ved et skybrud, og hvor mange højdemeter man har afdækket på en løbe- eller cykeltur. 2 Ruteberegning: Med udgangspunkt i Open Street Map og et lynhurtigt ruteberegningsprogram (også open source) kan denne service beregne ruter både hurtigere og bedre hurtigere opdateret og mere omfattende end kommercielle services som De Gule Sider og Google Maps. Og ruteberegningen kan meget hurtigt integreres i organisationers egne systemer. 3 Septima search: Ved at samle de nationale tjenester som f.eks. Geo- Search fra Geodatastyrelsen og CVRnumre fra Erhvervsstyrelsen registre har Septima skabt et meget komplekst kort, hvor man kan søge på flere områder, selv om dataene bagved ligger i flere forskellige tabeller. Man kan bede om at få både skoler, børnehaver, vuggestuer, sportsklubber og fritidshjem frem i én søgning praktisk, når man overvejer et huskøb. BIT BLUEPRINT Bit Blueprint opererer i en tredje boldgade: Åbning af dataarkiver, f.eks. Det Kongelige Biblioteks eller Kulturarvsstyrelsens arkiver, så andre kan profitere af dem. Og Kræn Hansen opfordrede først og fremmest regionen til at finde modet til at åbne op: Jeg synes, man skal være mindre forsigtig og tage nogle chancer. Så længe det ikke går ud over mennesker, er der ikke noget at være bange for, lød den lidt provokerende opfordring fra Kræn Hansen, der også havde en række mere konkrete råd (se boks). Til slut samlede Mikkel Holm Sørensen op med at bede seminardeltagerne udfylde den samme firefeltstabel, som de havde udfyldt på første seminar. Til næste seminar ville han så undersøge, om deltagernes holdninger til data havde ændret sig undervejs. Og afslutningsvis stillede han et spørgsmål til seminardeltagerne: 26

Guide til succes med målinger i kommuner

Guide til succes med målinger i kommuner Guide til succes med målinger i kommuner Af Kresten Bjerg, kommunikationsrådgiver, Bjerg K Kommunikation måles af forskellige grunde. Derfor skal kommunikation også måles på forskellige måder. Dit første

Læs mere

Bilag 6.1 SYDDANSK UNIVERSITET / ONLINE STRATEGI. Vision: Scenarier

Bilag 6.1 SYDDANSK UNIVERSITET / ONLINE STRATEGI. Vision: Scenarier Bilag 6.1 SYDDANSK UNIVERSITET / ONLINE STRATEGI Vision: Scenarier Et internationalt universitet med fokus på de studerende Vejviseren til dit rette valg Destination for læring & oplysning Livet & menneskene

Læs mere

Udviklingsstrategi 2015

Udviklingsstrategi 2015 Udviklingsstrategi 2015 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Innovation i praksis... 4 Fokusområder 2015... 4 Fokusområde 1: Involvering af brugere, borgere og erhverv i velfærdsudviklingen... 6 Fokusområde

Læs mere

Vækst og Forretningsudvikling

Vækst og Forretningsudvikling Vækst og Forretningsudvikling Uddrag af artikel trykt i Vækst og Forretningsudvikling. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger

Læs mere

Frie data og nye muligheder for at skabe værdi for din virksomhed. Bo Overgaard, bo@septima.dk Septima www.septima.dk

Frie data og nye muligheder for at skabe værdi for din virksomhed. Bo Overgaard, bo@septima.dk Septima www.septima.dk Frie data og nye muligheder for at skabe værdi for din virksomhed Bo Overgaard, bo@septima.dk Septima www.septima.dk Vi har arbejdet med GIS og offentlige data herunder Geodata i mange år Etableret januar

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

Sådan laver du gode. opdateringer på Facebook

Sådan laver du gode. opdateringer på Facebook Sådan laver du gode opdateringer på Facebook Indhold Indhold 2 Indledning 3 Hold linjen 4 Vær på linje med virksomhedens overordnede identitet 4 Unik stemme 5 Brug virksomhedens unikke stemme 5 Skab historier

Læs mere

DI s innovationsundersøgelse 2011 Stilstand er tilbagegang

DI s innovationsundersøgelse 2011 Stilstand er tilbagegang DI s innovationsundersøgelse 211 Stilstand er tilbagegang DI, Innovation November 211 1 DI s innovationsundersøgelse 211 Undersøgelsen bygger på fire temaer, og viser dele af virksomhedernes arbejde med

Læs mere

ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD

ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD I foråret 2015 besøgte CompanYoung tre af landets universiteters åbent hus-arrangementer. Formålet hermed var at give indblik i effekten af åbent hus og

Læs mere

Visualisering af data

Visualisering af data Visualisering af data For at se flashanimationen der knytter sig til projektet skal man åbne vis_print.html Interaktiv infografik til Tænks Mærkebank Tænk er forbrugerrådets blad og website, som med udgangspunkt

Læs mere

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj?

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Bodil Damkjær er uddannet cand. phil og adm. direktør i PLINGyou A/S. Bodil hjælper dansk erhvervsliv med deres professionelle brand på LinkedIn. Bodil holder

Læs mere

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

MEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING

MEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING MEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING Om medlemskabet EBELTOFT GROUP Retail Institute Scandinavia er en del af det globale netværk af videns- og konsulenthuse med speciale

Læs mere

Säker Digital Post från myndigheterna

Säker Digital Post från myndigheterna 1 Säker Digital Post från myndigheterna Oplæg på ESV-dagen v/ Lone Boe Rasmussen 11. oktober 2016 DIGITAL POST I DANMARK ANNO 2016 Tak for invitationen til ESV-dagen Fortælle om rejsen, som vi har været

Læs mere

GAME CHANGERS 2014 ANSØGNINGSGUIDE

GAME CHANGERS 2014 ANSØGNINGSGUIDE GAME CHANGERS 2014 ANSØGNINGSGUIDE TRIN 1 ANSØGNINGEN 1.1 Venligst beskriv de sociale problemstillinger og udfordringer, der er for børn i dit samfund og som du ønsker at løse. Beskriv problemets omfang.

Læs mere

Virksomheder høster de lavthængende digitale frugter

Virksomheder høster de lavthængende digitale frugter Indsigt går i dybden med et aktuelt tema. Denne gang om digitalisering. Du kan abonnere særskilt på Indsigt som nyhedsbrev på di.dk/indsigt Af Christian Hannibal, chhn@di.dk Fagleder Anja Skadkær Møller,

Læs mere

Sociale Medier & SEO-pakker: Karakteristikker

Sociale Medier & SEO-pakker: Karakteristikker Sociale Medier & SEO-pakker: Karakteristikker Account Mananger Vi tilbyder en engageret kundechef, som er tilgængelig i kontortiden via telefon, e-mail og Skype for at løse enhver problemstilling. Kundechefen

Læs mere

"Jeg har ikke tid." "Jeg har ikke pengene."

Jeg har ikke tid. Jeg har ikke pengene. Lad ikke indvendinger skræmme dig. Se dem som en anmodning om hjælp til at se tingene i et nyt lys og din mulighed for at bringe dem ind i dette nye lys. En formel, der passer til alle indvendinger er

Læs mere

Et kommercielt whitepaper er således et stærkt marketingsværktøj, der kan støtte beslutningstagere i valget af den ene løsning frem for den anden.

Et kommercielt whitepaper er således et stærkt marketingsværktøj, der kan støtte beslutningstagere i valget af den ene løsning frem for den anden. Sådan skriver du et whitepaper Et whitepaper er et almindeligt brugt værktøj til at introducere tekniske innovationer og nye produkter. Men der er meget at tage stilling til, når man skal skrive et whitepaper.

Læs mere

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag Det Fælles Bedste Sådan holder du din egen samtalemiddag Kære vært, tak fordi du vil tage del i Det Fælles Bedste ved at være vært for en samtalemiddag om et af de emner, der ligger dig på sinde. En samtalemiddag

Læs mere

Reportage fra workshoppen Innovationsrum

Reportage fra workshoppen Innovationsrum co/alexandra Instituttet A/S Åbogade 34 8200 Århus N Tlf. 8942 5757 info@nfbi.dk Reportage fra workshoppen Innovationsrum Onsdag d. 15. nov. 2006 var Danisco vært for NFBi-workshoppen Innovationsrum. Arrangementet

Læs mere

Chr. Hansen. virksomheden.

Chr. Hansen. virksomheden. Chr. Hansen Gennem konkrete use cases har man i Chr. Hansen løbende opbygget virksomhedens Big data-kapacitet og samtidig skabt forretningsmæssige resultater. Visionen er at favne alle data i og uden for

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

Nye sociale medier - Hvordan bruger man de nye medier strategisk?

Nye sociale medier - Hvordan bruger man de nye medier strategisk? Nye sociale medier - Hvordan bruger man de nye medier strategisk? Jesper Brieghel Chefkonsulent KL Anna Ebbesen Rådgiver Advice Digital Formål med workshoppen Hvordan bruger man de nye medier strategisk,

Læs mere

SOCIALE MEDIER De digitale dialogplatforme

SOCIALE MEDIER De digitale dialogplatforme SOCIALE MEDIER De digitale dialogplatforme Facebook, LinkedIn, The Sima, Twitter, My Space alle sociale medier - og der er nok at vælge imellem. De kan bruges til langt mere end at fortælle om den seneste

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

Kom It Rapport ROSKILDE MESTERSKABERNE

Kom It Rapport ROSKILDE MESTERSKABERNE Kom It Rapport ROSKILDE MESTERSKABERNE Nanna Søderquist & Christian Thorsø Kom it 18. maj 2014 Indhold Roskilde Mesterskaberne Kommunikationsprodukt... 2 Problemanalyse... 2 Laswell... 2 Teser... 3 K-strategi...

Læs mere

Slutdokument Aktiv hele livet

Slutdokument Aktiv hele livet Slutdokument Aktiv hele livet Opsamling fra omstillingsgruppen Indhold Proces... 2 Konferencen den 24. april 2014... 3 Paradigmeskift i velfærden... 4 Kommunikationsstrategi... 4 De indkomne forslag...

Læs mere

Strategi 2020 Helhed - Sammenhæng - Tryghed

Strategi 2020 Helhed - Sammenhæng - Tryghed Strategi 2020 Helhed - Sammenhæng - Tryghed Forord Sundhedsdatastyrelsen blev dannet i 2015 for at fastholde og udvikle den styrkeposition, Danmark har på digitalisering og nationale data på sundhedsområdet.

Læs mere

Bilag 15: Transskription af interview med Stephanie

Bilag 15: Transskription af interview med Stephanie 15: Transskription af interview med Stephanie I denne transskription vil Interviewer blive refereret til som Int og respondenten vil blive refereret til som Stephanie. Spørgsmål vil være i fed og svar

Læs mere

Initiativ 2011 2012 2013 Fælles strategi for indkøb og logistik 100 300 500 Benchmarking (herunder effektiv anvendelse af CT-scannere)

Initiativ 2011 2012 2013 Fælles strategi for indkøb og logistik 100 300 500 Benchmarking (herunder effektiv anvendelse af CT-scannere) N O T A T Mindre spild, mere sundhed Regionernes mål for mere sundhed for pengene frem mod 2013 Effektivisering af driften i sundhedsvæsnet har været et højt prioriteret område for regionerne, siden de

Læs mere

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow version 1.0 maj 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Definer budskabet

Læs mere

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater! Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,

Læs mere

DIGITAL SAMMENHÆNG - for borgere og virksomheder

DIGITAL SAMMENHÆNG - for borgere og virksomheder DIGITAL SAMMENHÆNG - for borgere og virksomheder Digitaliseringsstrategi 2017-2020 Silkeborg Kommune & Viborg Kommune Indhold Sammen kan vi gøre det bedre 3 Digitalisering skaber sammenhæng på tværs 5

Læs mere

DATASTRATEGI & ADFÆRDSDESIGN

DATASTRATEGI & ADFÆRDSDESIGN DATASTRATEGI & Hvem er jeg? Hvad er data? Hvorfor data nu? Hvad betyder det for ID??! SIMON BENTHOLM Copyright 2014 A + 10,5% B Copyright 2014 SMÅ ÆNDRINGER STOR EFFEKT ER DET GOD FORRETNING? Copyright

Læs mere

Oliver Marco van Komen Afsluttende opgave 02-05-2014. Kost ved slidgigt. Case 2. Personlig fysisk hjælp

Oliver Marco van Komen Afsluttende opgave 02-05-2014. Kost ved slidgigt. Case 2. Personlig fysisk hjælp Kost ved slidgigt Case 2. Personlig fysisk hjælp Problemobservering Sygdommen slidgigt også kaldes artrose er den mest udbredte led sygdom overhovedet, det kan medføre voldsomme smerter. Sygdommen påvirker

Læs mere

Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram

Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram Maj 2015 INDHOLD 1. INDLEDNING... 1 1.1 FORMÅL... 1 1.2 VEJLEDNINGENS SAMMENHÆNG MED DEN FÆLLESSTATSLIGE IT-PROJEKTMODEL... 1 1.3 GEVINSTDIAGRAMMET... 2 1.4

Læs mere

Trin for trin guide til Google Analytics

Trin for trin guide til Google Analytics Trin for trin guide til Google Analytics Introduktion #1 Opret bruger #2 Link Google Analytics til din side #3 Opret konto #4 Udfyld informationer #5 Gem sporings id #6 Download WordPress plugin #7 Vent

Læs mere

Ansøgningsskema til CISUs Oplysningspulje

Ansøgningsskema til CISUs Oplysningspulje J.nr. (udfyldes af CISU) Ansøgningsskema til CISUs Oplysningspulje A. Basale informationer om ansøger og aktivitet Navn på den ansøgende organisation Adresse Foreningen Retro Knabrostræde 26, 1210 København

Læs mere

VELKOMMEN INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN 2014 DAG 2 WORKSHOP A

VELKOMMEN INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN 2014 DAG 2 WORKSHOP A VELKOMMEN INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN 2014 DAG 2 WORKSHOP A HVAD SKAL VI IGENNEM DAG 1 DAG 2 DAG 3 DAG 4 DAG 5 DAG 6 1. AFKLARE OG DEFINERE EN UDFORDRING 2. FORVENTNINGSAFSTEMME SUCCES OG MÅL 3. FORSTÅ

Læs mere

VÆRD AT VIDE FORBYGGENDE SELVMONITORERING

VÆRD AT VIDE FORBYGGENDE SELVMONITORERING VÆRD AT VIDE FORBYGGENDE SELVMONITORERING Faglige input produceret af og for partnerne i Lev Vel, delprojekt Forebyggende selvmonitorering Velfærdsteknologi i Forfatter: Af Julie Bønnelycke, vid. assistent,

Læs mere

VÆRKTØJ. til formulering af mål og opgørelse af ROI

VÆRKTØJ. til formulering af mål og opgørelse af ROI VÆRKTØJ til formulering af mål og opgørelse af ROI INTRODUKTION Hvis ikke vi formulerer et mål, vil vi aldrig kunne opgøre hvor langt vi når på vores møder. Og så kan vi ikke retfærdiggøre den investering

Læs mere

Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic

Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic Interviewlængde: 40 min. Interviewer: Shillan Saifouri Interviewperson: Helen Torkashvand ejer af Indenta Clinic Interviewet er foretaget d. 18 maj,

Læs mere

SCALING BY DESIGN FUNDAMENTET

SCALING BY DESIGN FUNDAMENTET SCALING BY DESIGN FUNDAMENTET SCALING BY DESIGN Er jeres virksomhed klar til at skalere? Gennemgå fundament-kortene for at sikre, at jeres virksomhed har grundlaget i orden, før skaleringsprocessen går

Læs mere

Sådan får virksomheder succes med LinkedIn

Sådan får virksomheder succes med LinkedIn Sådan får virksomheder succes med LinkedIn Ny bog fyldt med præcise vejledninger giver tip til, hvordan virksomheder kan få noget kommercielt ud af LinkedIn. Af Ulla Bechsgaard, Ledersucces.dk Arbejd professionelt

Læs mere

De største kommunikationsudfordringer

De største kommunikationsudfordringer De største kommunikationsudfordringer i 2013 01 INDHOLD intro...03 1. Organisationernes kommunikationskompetencer...04 2. organisationernes vigtigste kommunikationsudfordringer...06 3. Uoverensstemmelse

Læs mere

elever en udfordring

elever en udfordring Giv dine elever en udfordring de sent vil glemme Kære Kontaktlærer Overvejer du at have elever med i Nordjyske Nyskabere eller har du allerede valgt at melde hold til? Denne folder gør både garvede kontaktlærere

Læs mere

Brug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent

Brug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent Brug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent Potentialet, det praktiske og samarbejdet med BetterNow OM BETTERNOW... 2 FORDELE VED BRUG AF ONLINE EGEN-INDSAMLINGER... 2 POTENTIALET VED

Læs mere

LØRDAG. Dansk app sparker døren op til USA

LØRDAG. Dansk app sparker døren op til USA LØRDAG 12. MARTS NR. 11 / 2015 LØRDAG Dansk app sparker døren op til USA Kort efter en opringning fra universitetshospitalet i San Francisco fløj medstifter og direktør i AidCube, Allan Murphy Bruun, til

Læs mere

som mindre virksomhed?

som mindre virksomhed? :: White paper :: Hvorfor gøre brug af Facebook Marketing Services, s mindre virkshed? Udarbejdet for Atanea ApS af: Sarah Agerklint, sarah@agerklint.dk Bachelor, English, International Marketing, Handelshøjskolen

Læs mere

Sådan finder du din virksomheds vækstpotentiale

Sådan finder du din virksomheds vækstpotentiale 3 sikre steps til din virksomheds vækst Hvis du er iværksætter, selvstændig eller virksomhedsejer har du sandsynligvis stiftet bekendtskab med en forretningsplan. En del interessenter som banken, potentielle

Læs mere

Scor drømmejobbet! Hej og velkommen til min e-guide hvor jeg underviser dig i:

Scor drømmejobbet! Hej og velkommen til min e-guide hvor jeg underviser dig i: Scor drømmejobbet! Hej og velkommen til min e-guide hvor jeg underviser dig i: HVAD der er vigtigt når du skal lave et professionelt CV HVORDAN du skal gøre det og HVORFOR du skal gøre det på den måde

Læs mere

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.

Læs mere

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme 2 Kære læser, Ja, måske ved du allerede alt det, jeg vil fortælle dig i det nedenstående. Måske har du slet ikke brug for

Læs mere

Håndværksmestre hægtes af den digitale fremtid

Håndværksmestre hægtes af den digitale fremtid Håndværksmestre hægtes af den digitale fremtid Lektor: - Små og mindre virksomheder risikerer at blive sat tilbage, hvis de ikke rider med på den digitale bølge I Danmark har vi i årevis bildt os selv

Læs mere

Du har det sikkert på samme måde. Online marketing er en jungle og uigennemskueligt og du har helt ret.

Du har det sikkert på samme måde. Online marketing er en jungle og uigennemskueligt og du har helt ret. Indledning Jeg ved at halvdelen af mine marketingkroner er spildt jeg ved bare ikke hvilken halvdel! Du har det sikkert på samme måde. Online marketing er en jungle og uigennemskueligt og du har helt ret.

Læs mere

Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities

Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Side 2 Indholdsfortegnelse: Succesfuld Facebook administration side 3 Den positive spiral Side 4 Sørg for at poste hver dag Side 5 Fokuser

Læs mere

Dansk Design Center. Telefonundersøgelse 300 virksomheder foretaget 5. til 14. januar Projektkonsulenter: Asger H. Nielsen Oliver Brydensholt

Dansk Design Center. Telefonundersøgelse 300 virksomheder foretaget 5. til 14. januar Projektkonsulenter: Asger H. Nielsen Oliver Brydensholt Dansk Design Center Telefonundersøgelse 300 virksomheder foretaget 5. til 14. januar 2016 Projektkonsulenter: Asger H. Nielsen Oliver Brydensholt 1 1. Baggrund Om undersøgelsen 2 Om undersøgelsen Undersøgelsens

Læs mere

Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse

Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst - Modul 3: Eksternt fokus Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst... 1 Eksternt fokus... 2 Praktiske forberedelser... 3 Mentale modeller... 5 Indbydelse... 6 Program... 7 Opsamling

Læs mere

Heldagsseminar torsdag den 12. marts 2009 i Ingeniørhuset, København INGENIØRFORENINGEN

Heldagsseminar torsdag den 12. marts 2009 i Ingeniørhuset, København INGENIØRFORENINGEN Organisationen og it: Fra medlemsservice til kundepleje Heldagsseminar torsdag den 12. marts 2009 i Ingeniørhuset, København INGENIØRFORENINGEN Medlemsorganisationer og virksomheder kan lære meget af hinanden.

Læs mere

Forord. På vegne af Byrådet

Forord. På vegne af Byrådet Sammen er vi bedst - Politik for aktivt medborgerskab Forord Mange borgere bidrager personligt til fællesskabet i Assens Kommune. Det er en indsats, vi i kommunen værdsætter højt, og som vi gerne vil værne

Læs mere

FLIPPED CLASSROOM MULIGHEDER OG BARRIERER

FLIPPED CLASSROOM MULIGHEDER OG BARRIERER FLIPPED CLASSROOM MULIGHEDER OG BARRIERER Er video vejen frem til at få de studerendes opmærksomhed? Udgivet af Erhvervsakademi Aarhus, forsknings- og innovationsafdelingen DERFOR VIRKER VIDEO 6 hovedpointer

Læs mere

Globalisering. Arbejdsspørgsmål

Globalisering. Arbejdsspørgsmål Globalisering Når man taler om taler man om en verden, hvor landene bliver stadig tættere forbundne og mere afhængige af hinanden. Verden er i dag knyttet sammen i et tæt netværk for produktion, køb og

Læs mere

Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE)

Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE) Eniro-Krak // SME-analyse Tabelrapport (DK & SE) www.radiuskommunikation.dk i Indhold Om analysen... iv Hovedkonklusioner... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Tabel 1: Hvilken branche tilhører din virksomhed?...1

Læs mere

Dansk firma leverer billigt solcelle-internet til Afrika

Dansk firma leverer billigt solcelle-internet til Afrika Dansk firma leverer billigt solcelle-internet til Afrika Internet til landsbyer i Afrika uden elforsyning, har vist sig bæredygtigt og populært. Det skal skabe bedre uddannelse, bedre sundhed og økonomisk

Læs mere

smart cities rnetdrevet innovation ital demokrati global interne overnanceoutlook rens digitale forretningsmodel Dansk IGF 2013

smart cities rnetdrevet innovation ital demokrati global interne overnanceoutlook rens digitale forretningsmodel Dansk IGF 2013 rnetdrevet innovation ital demokrati global interne overnanceoutlook smart cities rens digitale forretningsmodel Program 9.00 Registrering og morgenkaffe 9.30 Velkomst ved Erhvervsstyrelsens direktør,

Læs mere

Facebook guide for begyndere

Facebook guide for begyndere Facebook guide for begyndere Facebook er stor Facebook er ikke bare kraftfuldt. Det er fleksibelt. Ligegyldigt hvilken type virksomhed du kører, er der nok af forskellige markedførings-muligheder som du

Læs mere

Krop 12 Kroppens struktur 13 Energiflow i kroppen 17 Os selv og naturen 21 Tantra 26

Krop 12 Kroppens struktur 13 Energiflow i kroppen 17 Os selv og naturen 21 Tantra 26 A N D H E D E N O MH O L I T I KH E A L I N G R A MU J E N E N Indhold Om forfatteren 3 Krop 12 Kroppens struktur 13 Energiflow i kroppen 17 Os selv og naturen 21 Tantra 26 jæl 28 Reinkarnation 29 Tidligere

Læs mere

Online Markedsføring SMAGSPRØVE MED TO EMNER FRA KURSET

Online Markedsføring SMAGSPRØVE MED TO EMNER FRA KURSET Online Markedsføring SMAGSPRØVE MED TO EMNER FRA KURSET SMAGSPRØVE PÅ ONLINE MARKEDSFØRING KURSUS PERMISSION MARKETING 2 MEN HVAD SÅ MED DE 99 %, SOM KIGGER FORBI OG IKKE KØBER ABONNEMENT? HVAD KAN VI

Læs mere

I regi af Region Midtjylland arbejdes der med et projekt om Big data 2 og på nationalt niveau arbejdes der med

I regi af Region Midtjylland arbejdes der med et projekt om Big data 2 og på nationalt niveau arbejdes der med Indstilling Til Aarhus Byråd via Magistraten Fra Borgmesterens afdeling Dato 22. juli 2015 Videreudvikling af Open data Aarhus 1. Resume Open Data Aarhus (ODAA) er et Smart Aarhus initiativ, der sammen

Læs mere

Digitaliseringsstrategi 2011-2014

Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Indholdsfortegnelse: Hørsholm Kommune vil være en digital kommune...3 Hvor skal vi hen...3 Mål for digitalisering...5 Strategiske spor...6 A. Alle ledere og medarbejdere

Læs mere

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING ER VIRKSOMHEDENS MEDARBEJDERE KLÆDT PÅ TIL FREMTIDEN? SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING KOMPETENCEUDVIKLING = NY

Læs mere

Visualisering af data

Visualisering af data Visualisering af data Grafisk fortolkning af Tænks Mærkebank ITU december 2010 Jakob Sindballe jsin@itu.dk cpr: 010679-2089 Vejleder: Kevin McLean & Hans Asmussen Visualisering af data For at se flashanimationen

Læs mere

Kommunikationspolitik 2014

Kommunikationspolitik 2014 Kommunikationspolitik 2014 Vedtaget af Greve Byråd 25. august 2014 Indholdsfortegnelse Forord Afgrænsning Proces Værdier i kommunikation Intern kommunikation Kommunikation med borgere, virksomheder og

Læs mere

Danske Nikosax hjælper europæiske vognmænd med at få millioner af momskroner refunderet. Illumi har leveret den IT-platform, der gør det muligt.

Danske Nikosax hjælper europæiske vognmænd med at få millioner af momskroner refunderet. Illumi har leveret den IT-platform, der gør det muligt. Case Nikosax Danske Nikosax hjælper europæiske vognmænd med at få millioner af momskroner refunderet. Illumi har leveret den IT-platform, der gør det muligt. Illumis IT-platform henter pengene hjem Når

Læs mere

Cykelhandler projekt KOM / IT

Cykelhandler projekt KOM / IT 2015 Cykelhandler projekt KOM / IT Indhold Indledning... 2 Tidsplan... 2 Fase 1 - Problemanalyse... 3 Informations problem... 3 Markedsundersøgelse... 3 Analyse af deres eksisterende medieprodukter...

Læs mere

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til

Læs mere

Havenisserne flytter ind

Havenisserne flytter ind Havenisserne flytter ind Om havenisserne flytter ind I løbet af de sidste par år er flygtningestrømmen fra krigshærgede- og katastrofeområder vokset støt. For os, der bor i den her del af verden, er det

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

BOGBRANCHEN Merethe Eckhardt april 2012

BOGBRANCHEN Merethe Eckhardt april 2012 BOGBRANCHEN I januar 2012 sagde 20 % af amerikanerne at de har læst en e- bog i løbet af det seneste år Pew Research Centers Internet and american Life Projects Det er et spring på 5 %point i forhold til

Læs mere

UDKAST. God kommunikation. - Kommunikationspolitik for Region Midtjylland. I. FORORD Dato 26.02.2008

UDKAST. God kommunikation. - Kommunikationspolitik for Region Midtjylland. I. FORORD Dato 26.02.2008 Regionshuset Viborg Kommunikation UDKAST Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kommunikation@stab.rm.dk www.regionmidtjylland.dk God kommunikation - Kommunikationspolitik for Region Midtjylland

Læs mere

Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram

Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram Januar 2014 INDHOLD 1. INDLEDNING... 1 1.1 FORMÅL... 1 1.2 VEJLEDNINGENS SAMMENHÆNG MED DEN FÆLLESSTATSLIGE IT-PROJEKTMODEL... 1 1.3 GEVINSTDIAGRAMMET... 2 1.4

Læs mere

Det her er meget konkret: Hvad gør stofferne ved én, og hvordan skal man gribe det an. Ingen fordømmelse på nogen måde dét kan jeg godt lide.

Det her er meget konkret: Hvad gør stofferne ved én, og hvordan skal man gribe det an. Ingen fordømmelse på nogen måde dét kan jeg godt lide. Fordomme, nej tak Forældre til unge står af på fordomme og løftede pegefingre, når de søger information om rusmidler og teenageliv på nettet. I stedet ønsker de sig rigtige mennesker og nuanceret viden

Læs mere

Brug TripAdvisor internt, og optimér din virksomhed

Brug TripAdvisor internt, og optimér din virksomhed 104 105 KAPITEL 6 Brug TripAdvisor internt, og optimér din virksomhed 106 Involvér hele virksomheden i TripAdvisor-indsatsen Jo mere du inddrager dine medarbejdere og gør projektet omkring TripAdvisor

Læs mere

De danske virksomheder trodser krisen og giver deres ansatte gaver for mere end 920 mio. kr. om året 1.

De danske virksomheder trodser krisen og giver deres ansatte gaver for mere end 920 mio. kr. om året 1. De danske virksomheder trodser krisen og giver deres ansatte gaver for mere end 920 mio. kr. om året 1. 82 % af de danske virksomheder bruger penge på deres ansatte og forretningsforbindelser til julegaver

Læs mere

Teknologi i eget hjem

Teknologi i eget hjem Nøglen til it-gevinster ligger i at sikre, brugerne oplever, it-systemet er en succes Teknologi i eget hjem En kvalitativ analyse af brugernes erfaring med anvendelse af træningsteknologier i eget hjem

Læs mere

INFRASTUKTUR. Big Data Konference

INFRASTUKTUR. Big Data Konference INFRASTUKTUR Big Data Konference Formål Formålet med konferencen er at føre deltagerne up to date på den nyeste udvikling på området Big Data og give inspiration til hvor virksomheder og det offentlige

Læs mere

24-03-2014. Til direktionen KFF. Sagsnr. 2014-0059806. Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation. Dokumentnr.

24-03-2014. Til direktionen KFF. Sagsnr. 2014-0059806. Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation. Dokumentnr. KØBENHAVNS KOMMUNE Københavns Borgerservice Frontoffice NOTAT Til direktionen KFF Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation Borgerne, brugerne, tilflytterne og turisterne Hver dag har vores

Læs mere

HVORDAN VÆLGER UNGE UDDANNELSE?

HVORDAN VÆLGER UNGE UDDANNELSE? HVORDAN VÆLGER UNGE UDDANNELSE? - FORÅR 2016 STUDIEVALG 2016 Hvad afgør dit studievalg? Det spurgte vi brugerne på Studentum i Danmark, Sverige, Norge og Finland om i vinteren 2016. 6.568 brugere deltog

Læs mere

Introduktion Mødre fortjener stor anerkendelse for deres mangeårige, hengivne og uselviske indsats

Introduktion Mødre fortjener stor anerkendelse for deres mangeårige, hengivne og uselviske indsats Introduktion Det er en kæmpe gave at være mor, hvilket jeg tror, at langt de fleste med glæde vil skrive under på. Men det er også benhårdt arbejde. Mere benhårdt end man på nogen måde kan forestille sig

Læs mere

Resultater af prototypetesten

Resultater af prototypetesten Resultater af prototypetesten Vi har prototypetestet use casene 1, 2, 4 og 5 1. For at undersøge, om vores prototypetest var forståelig for brugerne afholdt vi først en pilottest med en testperson for

Læs mere

Den digitale byggeplads. Et BABEL projekt i samarbejde med Bygge og anlægsbranchens Udviklingsfond

Den digitale byggeplads. Et BABEL projekt i samarbejde med Bygge og anlægsbranchens Udviklingsfond Den digitale byggeplads Et BABEL projekt i samarbejde med Bygge og anlægsbranchens Udviklingsfond Hvilke fordele kan man drage af en digital byggeplads? Og hvordan kommer man selv i gang med digitale løsninger

Læs mere

KOMPETENT KOMMUNIKATION

KOMPETENT KOMMUNIKATION KOMPETENT KOMMUNIKATION Kræves det, at eleverne kommunikerer deres egne idéer vedrørende et koncept eller et emne? Skal kommunikationen understøttes med beviser og være designet med tanke på et bestemt

Læs mere

Flexiket A/S: Katalysator for kundernes genanvendelse af affald

Flexiket A/S: Katalysator for kundernes genanvendelse af affald Flexiket A/S: Katalysator for kundernes genanvendelse af affald For virksomheden Flexiket A/S blev Region Midtjyllands projekt Rethink Business startskuddet til at give indspil til kundernes ressourcestrategier.

Læs mere

Frivillighed skal kun tjene den gode sag

Frivillighed skal kun tjene den gode sag Frivillighed skal kun tjene den gode sag Hovedtale af Preben Brandt, tidligere formand for Rådet for Socialt Udsatte, ved Frivillig Fredag i Thisted 26. september 2014 Tak for indbydelsen til at komme

Læs mere

Kom godt i gang TAG DEL. - den vellykkede inddragelse på TAGDEL.dk. vores samfund

Kom godt i gang TAG DEL. - den vellykkede inddragelse på TAGDEL.dk. vores samfund Kom godt i gang - den vellykkede inddragelse på TAGDEL.dk Denne manual er udformet til jer, som nu står foran at skulle bruge TAGDEL.dk som et værktøj til at inddrage jeres medlemmer, frivillige og andre

Læs mere

Telemedicin / digital velfærd

Telemedicin / digital velfærd Telemedicin / digital velfærd 2. juni 2014 Det er en udbredt opfattelse, at brug af velfærdsteknologi og telemedicin rummer et enormt potentiale for øget kvalitet i eksempelvis ældreplejen og sundhedsvæsenet

Læs mere

Kontakt Rikke Liv Holst Projektleder Mandag Morgen 33 93 93 23 rho@mm.dk

Kontakt Rikke Liv Holst Projektleder Mandag Morgen 33 93 93 23 rho@mm.dk Kontakt Rikke Liv Holst Projektleder Mandag Morgen 33 93 93 23 rho@mm.dk Gode råd og guide til sessionsværter 3 Velfærdens Innovationsdag er en arbejdende konference 4 Generelt om formater 5 Forslag til

Læs mere