&&& Big!data! Gruppe&7,&Hus&P10& ! Vejleder:!Kenneth&Hansen& !!!!!projekt!3.!ha!merit.!roskilde!universitets!center,!18.!december!2014.!

Transkript

1 Big!data! Gruppe7,HusP10 FrederikThordalJørgensen SouphianIramdane ChristofferBolvigThomsen MartinBeckerNilsson NikolajSteffensen RasmusBjørkOlesen! Vejleder:!KennethHansen Studienr.:55889 Studienr.:56140 Studienr.:56077 Studienr.:56080 Studienr.:55914 Studienr.:

2 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Indholdsfortegnelse! Anslag: ! Indholdsfortegnelse!...!2! 1.! Indledning!...!4! 1.1.! Formål!...!4! 1.2.! Vores!definition!af!big!data!...!4! 1.1.! Teknisk!redegørelse!for!big!data!...!5! 1.2.! Indledning!?!big!data!...!9! 2.! Problemfelt!...!10! 3.! Problemformulering!...!11! 4.! Hypotese!...!11! 5.! Arbejdsspørgsmål!...!11! 6.! Metode!...!12! 6.1.! Projekt!opbygning!...!12! 6.2.! Kvantitativ!...!14! 6.3.! Kvalitativt!ekspertinterview!...!16! 6.4.! Kildekritik!...!17! 6.5.! Baggrund!for!valg!af!teori!...!19! 6.6.! Metodekritik!...!21! 6.7.! Afgrænsning!...!22! 7.! Videnskabsteoretisk!tilgang!...!23! 7.1.! Baggrund!for!valg!videnskabsteori:!...!23! 7.2.! Forventninger!og!fordomme!...!25! 7.3.! Hermeneutik!?!Fortolkende!samfundsvidenskab!...!26! Diskussion!...!29! 7.4.! Lovmæssige!retningslinjer!...!29! 7.5.! Big!data!i!praksis!...!37! Side2af78

3 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: ! CSR!og!virksomhedsetik!...!43! ! Etik...44! ! Nyttetik...45! ! Pligtetik...48! ! Dydsetik...49! 7.7.! Magt!...!52! ! Foucault...53! ! MaxWeberDorganisation...55! 7.8.! Kulturelle!forhold!...!57! ! Forbrugerkultur...57! ! VærdierogNormer...57! ! Hofstedeskulturelledimensioner...59! 7.9.! Big!data!i!fremtiden!...!61! ! Fremtidigetendenser...62! ! Lagerstyring:...63! ! Epidemiologiogkatastrofeestimering...64! ! Hvordanserudviklingenudifremtiden?...65! ! Fremtidigeproblemstillinger...66! ! Politisketendenserindenforbigdata...67! ! Etiskeudfordringer...67! 8.! Konklusion!...!69! 9.! Perspektivering!...!72! 10.! Litteraturliste!...!76! 10.1.! Bøger!...!76! 10.2.! Rapporter!...!76! 10.3.! Lydfil!...!76! 10.4.! Slides!...!77! 10.5.! Hjemmesider!...!77! Side3af78

4 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus 1. Indledning!! Anslag: Formål! Viønskeridetteprojektatbelysedanskevirksomhedersstigendebrugafbigdata, samtdefordeleogulempersomfølgeheraf.erdetattraktivtforvirksomhederneat gørebrugafbigdataoghvordanpåvirkerdetforholdettildereskunderpålangtsigt. Vivildiskutereforbrugernesforholdtilovervågningogomdererderforskelpå forbrugerensværdisæt.viønskeratundersøgekulturelle,økonomiskeogpolitiske faktoreriforholdtilbrugenafbigdata. Iprojektetønskerviendvidereatdiskutererdeetiskeaspekterafbigdata, eksempelvisiforholdtilkrænkelseafforbrugernesprivatliv,registreringaf personfølsommeoplysningermm. Derudovervilviredegøreforpersondatalovenogudfradennuværendelovgivning, vilvidiskutereromomfangetafdenneertilstrækkelig.dertilvilvikommemeden vurderingafhvordanlovgivningenifremtidenviludformesogskabeendiskussion udfradenteknologiskeudvikling Vores!definition!af!big!data! Voresdefinitionafbigdatalydersåledes:Bigdataeretbegrebindenfordatalogi,der bredtdækkeroverindsamling,opbevaring,analyseogfortolkningafenorme mængderafdatafraforskelligedatakilder(irisgrouprapport,2013s.5). Virksomhederbrugeraltsådatafraforskelligedatakildertilatforbedre beslutningsgrundlaget.eksempelvisiforholdtilindividualiseretmarkedsføring, kundekendskab,logistikoglagerstyring. Foratfåenbedreforståelseafbigdataerdetrelevantogsåatsepåbegreberne dataogdatadrevenforretningsudvikling(irisgrouprapport,2013s.6). Databliverividtomfangbrugtafvirksomheder,somharudvikleten Business Intelligenceenhed,somanalysererogstrukturereregnedatasomsalg,økonomi, transaktionerogløn(ibid.). Side4af78

5 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: Datadrevenforretningsudviklinghandleromatudnyttealledatamanopsamleri forretningsmæssigesammenhænge(ibid.).f.eks.tilatforbedreogmålrette markedsføringeniforholdtilkøn,alderogtidligerekøb.dettekanogsåværei forholdtilsalgsdogperformanceanalyserafnyhedsbreveogsalgskampagnereller optimeringafvirksomhedensdigitaleservice. Bigdataogdatadrevenforretningsudviklinghængerderforoftesammen. Bigdatakandefinerespåflereforskelligemåder,meninternationaltbeskrives begrebetudfradetrev er(irisgrouprapport,2013s.5). VolumeDDenstigendemængdedata,dergeneresoglagresafvirksomhederne. Velocity Denstigendehastighedsomdatakanlagresoganalyserespå(pga. regnekraftigecomputere) Variety Detstigendeantaldatakilder,somertilgængeligeforvirksomhedervia internettetogmobileteknologier.denpågældendedataopsamlesf.eks.viatrafikpå virksomhedenshjemmeside,offentligedata,socialemedier,kunder,computerei produktionenogleverandører Teknisk!redegørelse!for!big!data! Foratfåenforståelseafhvadbigdataer,kommervihermedentekniskredegørelse forhvordanbigdatafungerer.idetpågældendeafsnitkommervimeden redegørelseaf,hvordandatabliverbearbejdetgennemdentekniskeproces. Foratkunnehåndterestoremængderdata,bliverdeteksempelvislagretietbinært systemkaldetblob(binarylargeobjects),hvordenustrukturerededatalagressom enstrengafkoder(hurwitzetal;s.13).foratkunnehåndteredissestrengeaf koderbrugesetodbms(objectdatabasemanagementsystem),tilatlagreog adresseredataenepåentilgængeligmåde(ibid.).dataenegemmesietsærligt programmeringssprogsomeksempelvisjava 1.Disseprogrammeringssprogkaldes Side5af78

6 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: SQL(StructureQueryLanguage)oggørdetmuligtatbeskrivedenindsamlededata således,atmanvedhjælpafetrdbsm(relationaldatabasemanagementsystem) kananalyserepådataene(hurwitzetal;s.12).atkommegennemalledissetekniske led,erenenormttidskrævendeaffæreogdetkrævercomputeremedhøj ydeevne(hurwitzetal;s.14).medmoderneprogrammererdetblevetmuligtat effektiviseredisseprocesser,såledesatdenbearbejdededatablivertilgængelig øjeblikkeligt,populærtkaldetrealtime 2. Onlyafewyearsago,organizationstypicallywouldcompromisebystoring snapshotsorsubsetsofimportantinformationbecausethecostofstorageand processinglimitationsprohibitedthemfromstoringeverythingtheywantedto analyze. (Hurwitzetal;s.14). IkortetrækhævderHurwitz,atvigrundetdestoretekniskefremskridt,indenforde senereår,nukanbearbejdedata,somethelhedsbilledeistedetfor,somtidligere hvordetkunvarbrudstykkerderblevbehandlet.omkostningernetilopbevaringaf datablivermindreitaktmedatclouddbaseredelagerhoteller,tilbyderflereogflere terabytesforstadigfærrepenge 3. NogleafdemestnævneværdigeprogrammertilbigdataerHadoopogMapreduce. Hadooperetopensourceprogram,dvs.atprogrammetskildekodeerfri,ogatdet dervedermuligtforenhveratlaveennyversionafprogrammet.hadoop s hovedfunktioneratlagredataietstortbibliotek,hvorfraklyngerafdatablivernemt tilgængeligtforbrugeren 4.MapreduceharsammeformålsomHadoop,derudfraen icloud/d Side6af78

7 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: algoritmereducereogkortlæggermønstrevedhjælpafstoremængderdata 5. Illustreretnedenfor: Figur!1!?! 6! Heledetteindsamlingsforløbmunderudinoglemønstre,dissemønstrekanså brugestilatidentificereeksempelvisforbrugertendenser.forbrugertendensernekan såbrugestilatsegmentereogdermedmålretteeneventuelmarkedsføring. Eksempel:KundeAsøgerefterskjorterpåGoogle,hanklikkersigindpåflere forskelligewebsitessomsælgerskjorter.dehersøgningerbliverlagtsammenog tegneretbilledeafhanssøgemønster.dettesøgemønsterkanhaveinteressefor forskelligeannoncører.detvilsigeatnæstegangkundeabesøgeretsocialtmedie 5 Side7af78

8 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: ellerlæsernyheder,vilderihansrighthandsidedkolonne,kunneværereklamerfor skjorterellerlignende.detteskyldesatkundea ssøgemønsterharvist,athaner interesseretiskjorter. Nedenståendefigurillustreredentypiskearbejdsgangvedbrugafbigdata. Capture! Act! Organize! Analyze! Figure!1,!Hurwitz!et!al;!s.!17! Integrate! Førstetrinerindsamlingsprocessen,hvoraltdatabliverindsamlet,nårforbrugere eksempelvisnavigererrundtpånettet.herefterbliverdennedataomdannettilsql, foratkunnehåndteresogsystematiseresvedhjælpafeksempelvishadoop. Gennemprocessenforsøgesderatfjernestøj,dvs.Informationderligegyldigfor virksomheden,f.eks.vilmansomvirksomhedmuligvisønskeatfjerneirrelevant data(støj)framaskiner,sensorerogoffentligenetværk.derefterkanmanfindede IPDadresserderharafsendtdeforskelligedata,dennedatasamlesiklyngerefter afsender.herfrakanmanbrugemapreducetilatfindemønstreogsombeskrevet ovenforidentificereforbrugertendenser.herfrakanvirksomhedernevurdere hvordandeskalagereudfradenviden,deharopnåetvedhjælpafbigdata. Side8af78

9 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: Indledning!?!big!data!! Vierseksstuderendemedenbaggrundsommarkedsføringsøkonomer,somallehar enstorinteressefordigitalmarkedsføring.vihargennemdensenestetidværet megetopmærksommepådetnyefænomenindenfordigitalmarkedsføring,bigdata. Markedsføringviadigitalemediererblevetenvæsentligfaktordesenesteårog rigtigmangevirksomhedergørbrugafonlineannoncering. Virksomhederfindersignødsagettilateksponeresigpåonlinemediervedhjælpaf markedsføring,dadedanskeforbrugereihøjereoghøjeregradsamler informationeroggennemføredereskøbafvarerogydelsergennemedhandel 7. Detnyefænomenbigdatabringernyemulighederforvirksomhederiforholdtilat målrettederesonlineannonceringmodforbrugerne.cookiesogandre informationsindsamlingsmetodergeneremegetdataomkunderne,dettekunne eksempelvisværekøn,alder,bopæl,civilstatus,forbrugsmønstreogmegetmere. Dennedatakanvirksomhederilangthøjeregradbrugetil,atmålrettederes reklamermodspecifikkemålgrupper. Bigdatabliverafflerevismændspåetsomennyogvæsentligfaktorindenfordigital markedsføring 8.Deteretfænomen,somvirksomhederistørreellermindregrad skalforholdesigtil.dettekaneksempelvisvisesudfraenrapportudarbejdetaf MassachusettsInstituteofTechnology,somviseratvirksomheder,deranvenderbig dataklarersig5d6%bedreendvirksomheder,somikkeanvenderbigdatamåltpå indtjening 9.Dabigdataeretnytfænomenfindesderikkemangeprojekter,der forsøgeratkortlæggedanskevirksomhedersbrugafbigdata.derforsyntesvidetvil væreyderstinteressant,atarbejdemedetnytfænomenogdermedskabenyviden 7 miodhandlerdpaadnettetdford62,4dmiadkrdid2013/d Side9af78

10 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: omkringemnet.vifinderdetendvidereogsåmegetinteressant,atvurdereog kommemedbudpå,ihvilkenretningbrugenafbigdatavilbevægesigde kommendeår. Viønskerderforidetteprojektatbeskæftigeosmedbigdataogisærdeleshed,at undersøgehvordandanskevirksomhederanvenderbigdataiforholdtil forbrugermønstreogpersonligeinformationer. Viharindenudarbejdelsenafdetteprojektenforventningom,atviifremtidenvilse enstigendebrugafbigdatablandtdanskevirksomheder.potentialetvedbigdataer enormtogdetbringerenmassenyemulighederindenforalleaspekteri virksomheden.vitrorendvidereatbigdatavilfåenstørrebetydningindenfor beslutningsprocessenidanskevirksomheder.manvilpåbaggrundatden indsamlededatakunneanalysereogvurderenuværendetiltagivirksomhedenmed størrenøjagtighed.denneoptimeringafbeslutningsgrundlagetvilogsåhaveen positiveffektpåvirksomhedensfremtidigevalgoginvesteringer.viforventer yderligereatvirksomhedersstigendebrugafbigdatavilgøre,atdendanskestatvil værenødsagettilatudformenyelovepåområdetforatkontrollerehvilke informationersombliverindsamlet,samthvorledesvirksomhederneanvenderdisse data.viantagerogsåatdanskevirksomhedervilskullehavefokuspåetiske problemstillingeriforholdtilindsamlingoganvendelsenafpersonfølsommedata. 2. Problemfelt!! Viønskerisærdeleshedatundersøgebigdataiforholdtilforbrugermønstreog personligeinformationer.vivilgernefindeudaf,hvordanmansomvirksomhedkan udnyttebigdata,foratoptimerevirksomhedeniforholdtildriftogmarkedsføring. Derudoverønskerviatskabeendebatomkringfremtidsudsigterneogkommende trendsforbrugenafbigdata.vivilogsåforholdeostildetetiskeogmoralskeaspekt afproblemstillingenvedrørendedataindsamlingsmetoderne.dertilvilvifokuserepå Side10af78

11 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: fordeleogulempervedbigdatamedhensyntilsamfundsmæssige,politiskeog sociologiskeperspektiver. 3. Problemformulering! Hvadkanmanmedfordelværeopmærksompånårmansomvirksomhedgørbrug afbigdata? 4. Hypotese!! Viforventeratdanskevirksomhederkanfåproblemerpådetetiskeplan,hvisde brydermeddereskundersværdier.ydermereforventervi,atvirksomhederneskal sættesiggrundigtindilovgivningenforikke,atbrydemeddenne.viforventeri øvrigt,atderifremtidenvilværeendnumere,ellermerespecifik,lovgivningpå området,itaktmedudviklingenafbigdata,idetviharenforventningom,atden nuværendelovgivningermangelfuld.viforventerogsåatvirksomheder,der benytterbigdatavilkunneseenoptimeringafvirksomhedensdriftogeffektenaf deresmarkedsføring. 5. Arbejdsspørgsmål! Redegørogdiskuterdelovmæssigeretningslinjersomvirksomhederpå nuværendetidspunktskalrettesigefter. Hvilkedatakanvirksomhedersamleomforbrugerenoghvordanudnyttes den? Diskuterhvorvidtdeteretiskansvarligtatanvendebigdatai markedsføringsmæssigesammenhænge. Vurderfremtidsudsigterneforvirksomhedersbrugafbigdata. Side11af78

12 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus 6. Metode!! Anslag: Vedetstørreprojektarbejdesomdette,børmangøresigmangemetodiske overvejelser.forbedstmuligtatkunnebesvareproblemfeltogproblemformulering, skalmetodenstemmeoverensmeddisse.ivoresprojektharvifundetdetrelevant atgørebrugafbådekvantitativogkvalitativindsamletdata.denkvantitativedata skalgøredetmuligtatundersøgeforbrugerensalmeneholdningtilitdovervågning. Denkvalitativedataskalanskueligørevirksomhedernesudbyttevedindsamlingenaf bigdata,samtgiveetindblikifordeleneogulemperne Projekt!opbygning!! Projekteteropbyggetsåledes,atmansomlæserfårdebedsteforudsætningerfor, atbliveindførtiemnet.viharlagtvægtpå,atdetskalværemuligtatdannesiget hurtigtoverblikover,hvaddennerapportindeholderoghvordanviernåetfremtil dette.projekteteropbyggetkronologisk.hervedskalforstås,atrapporten,medfå undtagelser,eropbyggetisammerækkefølgesomarbejdetmeddenerforegået.vi starterrapportenmedatindledeogredegørefor,hvadbigdataeroghvordandette bruges.vilæggermegetvægtpåindledningenidenneopgave,fordidennebeskriver bigdata,someretrelativtnytfænomenlæserenskalintroducerestil.nårmanlæser indledningen,blivermanførtindiopgavenogmanfårpådennemådeenforståelse for,hvadrapportenomhandler.vimener,atengodogbeskrivendeindledningvar ekstremtvigtigfordennerapport.isærfordiviønsker,atfåbegrebetbigdata forklaretsåtidligtsommuligt,davierklarover,atdeteretbegrebdefærrestehar kendskabtil. Derefterkommervoresproblemfelt,problemformuleringogarbejdsspørgsmål,som udtrykker,hvilkenproblemstillingviarbejderudfraoghvadviønskeratfindesvar på.deteraltsåidisseafsnitathelegrundlagetforvoresrapportbliverslåetfast. Problemfeltetogproblemformuleringenfortællernemligmegetspecifikt,hvaddet erviundrerosoverogønskeratfindesvarpå,ellersågarskabenyvidenom.når detteerslåetfastkommermetodeafsnittet.metodeafsnittetbeskriverallede metoderogfremgangsmåder,dererblevetbrugttilatskabegrundlaget,foratvi Side12af78

13 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: kanbesvarevoresproblemformulering.nåretprojekterafetsådantomfangsom dette,erdetekstremtvigtigt,atmanharetudførligtmetodeafsnit,somkanvære behjælpeligtmed,atholdehelerapportenpåsporet.dvs.athvergangvihar arbejdetpårapporten,hardetværetmedétmålforøje,ogdetharheletiden været,atbesvarevoresproblemformuleringogkommefremtilnogetnyviden. Voresmetodeafsnitharaltsåfungeretsometværktøj,derskullesikre,atrapporten blevudførtpåbaggrundafnoglesærligekriterier.dissekriterierharvilagtvægtpå, fordivimener,atdehverogenermedtilatgøredennerapportvalid. Metodeafsnittetertildelsudarbejdetmedhenblikpå,atførelæserenindi,hvordan empirienerindsamlet,hvorforvihargjortsomvihargjortoghvordanviharforholdt oskritisksamtafgrænsetosidennerapport.derforermetodeafsnittetplacereti starten,indenvipåbegyndervoresdiskussion,såledesatmansomlæserhar mulighedfor,atforstådetankervihargjortosindenmankommertildiskussionen. Denandengrundtilatmetodeafsnitteterudarbejdeter,somvialleredeharværet lidtindepå,atdetharfungeretsometværktøjforos.metodeafsnittetharageret retningslinjeforhelevoresfremgangsmåde.detharværetetafsnitviløbendehar kastetblikkepå,foratsikreos,atvivartromoddenmetodiskefremgangsmådevi havdeopstilletforosselv.desudenharafsnittetværetbehjælpeligttil,atviikkehar brugttidpåirrelevanteundersøgelser,fordivimedmetodeafsnittetalleredehavde fastlagtrammerogbesluttethvilkemetodervivillebruge.dogskaldetikkevære nogenhemmelighed,atviharmåttetforetagevisseændringerimetodeafsnittet løbende,danogletingharvistsigikkeatkunneimplementeresirapporten,på baggrundafforskelligeårsager. Eftermetodeafsnittetharvivalgtatplacereetafsnittilegnetvores videnskabsteoretisketilgang.detteafsniter,ligesommetodeafsnittet,vigtigtat indførelæsereniogsamtidigengodmådeforosselv,atsikre,atviforblivertromod voresvidenskabsteoretisketilgang(hermeneutikken).hvismanskalhavemulighed foratfåengodforståelseaf,hvorforvigørsomvigørogskriversomviskriver,er mannødttilatkendevoresvidenskabsteoretisketilgang.derforerdetteafsnitogså placeretføranalyseogkonklusion. Side13af78

14 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: Efterengrundigindførelsei,hvordanoghvorforvihargjortsomvihar,kommer diskussionsdafsnittet.detteafsniterdetlængsteirapporten,ogdetteerikkeuden grund.diskussionsdafsnitteterihøjgraddetbærendeelementirapporten.deter detafsnit,derpotentieltkunnehjælpeosmedatnåfremtilnogetnyviden,ogdet erdetafsnit,derskalhjælpeosmedatfåindsamletnokvidentilatkunnebesvare problemformuleringensamtarbejdsspørgsmål.diskussionsdafsnittetførerret automatiskfremtilenkonklusion.konklusionkommeriforlængelseafdiskussionsd afsnittetogsamleroppå,hvadvihardiskuteretosfremtil.konklusionenrunder helerapportenafsomessensenafdetviharfundetfremtiligennemhele rapporten. Tilsidstfindesvoreslitteraturlistesamtvoresbilag.Detteerplacerettilsidstoggiver etindbliki,hvordanviharopnåetdenviden,somharførttilbesvarelsenaf problemformuleringendaltsåkonklusionen. Viharopbyggetrapportensåledes,fordivimente,atdetvirkedegodtog overskueligtforlæseren.opgavenertrodsaltudarbejdetmedhenblikpå,atblive læst,ogviharderforstræbetefter,atopbyggedenpåenlæsevenligmåde,derpå engodmådeførerlæserenlængereoglængereindiemnetbigdataogtilsidst enderienkonklusion.ikkeenkonklusion,derudgøretendegyldigtfacit,menen konklusion,dergiveretkvalificeretbudpåetsvartilvoresproblemformulering.som hermeneutikere,menerviikke,atdetnødvendigvisermuligtatfindeetendegyldigt svarogdeterderformegetsandsynligt,atmanvillekunnefindeandreellerflere svar,påvoresproblemformulering. Enandengrundtil,atprojekteteropbyggetsomdeter,skyldesmåske,atviallehar enbaggrundsommarkedsføringsøkonomer,hvorviharværetvanttil,atstrukturen irapportenharhaftenhvislighedmeddenneopbygning Kvantitativ!! Vivilgørebrugafkvantitativdataiformafenspørgeskemaundersøgelseforetaget afanalysebureauetyougov(yougovformetroxpress,2014 bilag1).idenne Side14af78

15 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: spørgeskemaundersøgelse,spørgeryougovindtildanskernesholdningertil overvågningpåinternettet.detvigørbrugafidennerapport,eretspørgsmål,der omhandler,hvorvidtdanskernefølersigovervågetpåinternettetellerej.vimener atdennespørgeskemaundersøgelsepasserrigtigtgodtindivoresrapport,fordiden giveretudmærketindblikidanskernesholdningtilitdovervågning. Spørgeskemaundersøgelsenerbaseretpå1011respondenterssvar.Derertaleom repræsentativtudvalgtepersonerialderen18d74år.undersøgelsenergennemførti perioden4.d7.april2014.vimeneratdeterenmegetinteressantogbrugbar undersøgelseforvoresopgave,oghavdeviselvskulletindsamlelignendekvantitativ data,havdedetværetetmegettidskrævendearbejde.særligtdetatskulleopnå svarfraligesåmangerespondentersomyougov.vierklarover,atkvantitativdata ikkeeretpåkrævetelementidennerapport,mendavifandtyougov s spørgeskemaundersøgelse,vurderedevi,atdetvarengodmådeatfåbedeller afkræftetomdanskernefølersigovervågedepåinternettet.deterenretrelevant tingatvidenårmanbeskæftigersigmedbigdata,fordibigdataihøjgrader overvågningaffolk. Detharpåintettidspunktværetvoresintension,atdenkvantitativemetodeskulle bliveetbærendeelementiopgaven,menvisynes,atdetmedvirkertilatgiveengod helhedsforståelseafdanskernesholdningtilitdovervågning.vimeneratdetkan værebehjælpeligtmed,atunderstøttepåstandeirapporten,blandtandetindenfor deetiskeoglovgivningsmæssigeområder,menogsåmeregenereltomkring danskernesopfattelseafovervågningpåinternettet. Vieropmærksommepå,atforholdeoskritisketilspørgeskemaundersøgelsen,fordi denikkenødvendigvisgiveretheltkorrektbilledeafdanskernesholdningift. overvågningpåinternettet.derertrodsaltkuntaleomenrespondentgruppe beståendeafenlilleprocentdelafdanmarksbefolkning,mensomstikprøvegiver undersøgelsenetinteressantindblikiomdanskernefølersigovervågetpå internettet. Side15af78

16 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: Spørgeskemaundersøgelsenvedlæggessombilag(YouGovformetroXpress,2014 bilag1).sådetermuligtatseden,samtatlæsemereomhvordanundersøgelsen merekonkreterforetaget Kvalitativt!ekspertinterview!! Viharvalgtatlaveenkvalitativundersøgelse(spørgsmåltilInspariA/S bilag2). Fordelenveddetteer,atempiriengivermulighedforatstilleåbnespørgsmål,som gerneskullegiveosnoglenuanceredesvar. Vedkvalitativeekspertinterviewkanforskelligevidenskabsteoretiskeretninger påvirkemetodensamtvaliditeteniinterviewet(kvaleetal.;2009s.123).vedde bureaukratiskeogpositivistisketilgangevilmetodenblivebegrænset,daderfølges enrækkereglerderdiktererenmekaniskudførelsetilatvirkeligøreetmål(ibid.). Derkanargumenteresforatdettekanhaveennegativeffektpåresultatet,daman risikereratinddrageforskerensegneskønogmeninger.derforharvifundetvores overordnedevidenskabsteoretiskeretning,somerhermeneutik,relevanttilbrugi interviewet.desudenerviopmærksommepådetfaktum,atvoreserfaringerog evnersominterviewereerbegrænsede,ogatdettekanpåvirkeresultatetaf interviewet.vierderforogså,gennemvoreshermeneutisketilgang,kritiskeiforhold tilvoresinterviewresultaterogforsøgerbedstmuligtatvenderesultatetvedat sammenlignemedandrerelevantedata. Nårvilaverkvalitativinterviewforskningpådennemådefindervimangefordele, menomvendtkandenåbneinterviewformogsåskabeproblemer(kvaleetal.;2009 s.119).derfindesingenstandardprocedurerellerreglerforselveudførelsenaf interviewet,hvorfordetkanværesværtatgeneraliserepåresultatet(ibid.). Denhermeneutisketilgangskalogsååbnemulighedenforforskningsprocessens overraskelser,designændringerogreformuleringeropstårogprægerprojektet (Kvaleetal.;s.120).Idenforbindelseskalde10påforhåndudvalgtespørgsmålkun ageregrundlagforundersøgelsen,denhermeneutisketilgangogetiterativt interviewdesignmuliggørnemligløbendetilpasningerognyespørgsmålundervejs Side16af78

17 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: (Kvaleetal.;123).Netopspørgsmålene,formuleringenafdisse,opbygningog praktiskplanlægningerifølgekvalevæsentligtatgøresigovervejelseromfør interviewet(ibid.). Derudoverkandetargumenteresatdenhermeneutisketilgangunderbygges yderligere,iforholdtilatvihartilegnetosnoglefordommeogforudindtagelser forudogigennemprojektarbejdet,dissekanforsvindeellerændresigieni gangværendeproces(ibid.). EkspertinterviewetvilforegåhoskonsulentvirksomhedenInspari(Bilag3).Inspari hjælperstørrevirksomhedermedatindsamleogbearbejdedataomdereskunder, foratvirksomhedenkantræffebeslutninger,somikkekunerpåmavefornemmelser, menpåægtevidenogindsigtbaseretpådeindsamlededatadoplysninger 10.Vores interviewmedinsparierbyggetopomtispørgsmålvedrørendebigdataogbrugen afdette.frainspariinterviewes,martinhøgsted,konsulentogpartner,ogdaniel SvendsenKonsulent.Martinerførinterviewetblevetgjortbekendtmedvores spørgsmåloghargjortsigovervejelservedrørendedisseførinterviewetharfundet sted.medtilmødeterdaniel,sommartinharfundetsærligtegnettilatbesvarede meretekniskespørgsmåltilfænomenetbigdata Kildekritik! Foratopnåsåpålideligefaktasomoverhovedetmuligt,harviværetkildekritiskeift., hvilkemedierviharindsamletvoresvidenfra.viharlagtstorvægtpå,såvidtdet varmuligt,atindsamlevidenfrakilder,derertroværdigeogharværetigennemen visudgivelsesprocesdaltsåenproces,hvordenpågældendekildeerkiggetgodt efterisømmeneindendenerblevetudgivet. Ivoressøgenefterinformationerharvilagtvægtpå,atfindeforskelligartede meninger,såledesatviikkekunfårétsynspunktpåbigdata.detvilsigeatviharlagt 10 Side17af78

18 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: vægtpåbådeatfindekildermedpositiveognegativesynspunkterpåbrugenafbig data. Mangeafvorespåstandeerbyggetopudfraartiklerfundetpåinternettetogmed informationerindsamletpåinternettet,erdetvigtigtatmantrædervarsomtoggår kildernegrundigtigennem.foratsikreosatkildernehavdeenhøjgradafvaliditet, benyttedeviosaftjeklistemetoden 11.Udfradennegennemgikvisystematisk hjemmesiderneogkontrolleredeomdevarudgivetafstedermedenvisautoritet. Ydermerevurderedeviomvoreskilder,havdeenobjektivholdningtildesagerder blevberørt.etvæsentligtpunktforosvarogsåaktualiteten,dabigdataeretemnei hurtigudviklingnytterdetikkeatbenyttekilderdererforældede.vibestræbteosi denforbindelsepå,attekniskepåstandehelstskulleværebakketop,ogatkilderne gerneskulleværeudgivetindenfor2014såvidtdettevarmuligt. Foratfastsættesider/artiklernesautoritetkiggedevipåhvemforfatterenafde givneartiklervar,hvaderdenneskvalifikationerogmotiverforartiklenmåttevære. Ydermerekontrolleredeviomdervarenkendtinstitutionbaghjemmesiden. Tildekilderhvorvivaritvivlomvaliditetenafdeoplysningervifik,lavedevien komparativkildeanalyse(ibid.).detvilsigeatvisammenlignededepåstandevifikfra dengivnekilde,medhvadandresider/artiklerhavdeafpåstande.sådanne sammenligningerskulleeliminerefaktuellefejlslutninger. Voresstørsteproblemiforholdtilvoresvalgtekilder,eratdeterdefærresteaf dissedererfratoppenafautoritetshierarkiet.viharikkenogenkilderfra afhandlingslitteraturen,hvilketgøratstørstedelenafvorespåstandeerbyggetoppå oversigtslitteratur.dettekanværeetproblem,dadetideflestetilfældevilvære forsimpledeversionerafdefaktiskeforhold,derbliverbeskreveti 11 paanettetd Side18af78

19 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: oversigtslitteraturen.slutteligterviafdenoverbevisningatvihargjortvorestilatde udvalgtekilderoverholderkorrespondensprincippet Baggrund!for!valg!af!teori! Irapportenharvivalgtatgørebrugafnogleforskelligeteorier,derhverisærskal hjælpeosmed,atnåfremtilnogetinteressantnyvidenogenvalidkonklusion. Teorierneervalgtpåbaggrundafdemulighederdehverisærgiver,foratbelyse voresemnefranoglespændendeperspektiver.teorierneerogsåvalgtudfraderes relevanstilemnetogdetvigernevilnåfremtil,somerhvadmansomvirksomhed kanværeopmærksompå,nårmangørbrugafbigdata. Viharvalgtatinddragelovgivningensomenteori,fordidenneharmegetstor relevansforbrugenafbigdata.lovgivningenerenvigtigfaktor,fordidenneermed tilatopstillenogleklareretningslinjerfor,hvadderertilladtoghvadderikkeer tilladtindenforbrugenafbigdata.lovgivningenkanvisesig,atværeenstor udfordringforenvirksomhed,derønsker,atbenyttebigdata.hvismansom virksomhedskalfindefremtil,hvadmanmedfordelkanværeopmærksompåi forholdtilbrugenafbigdata,erlovgivningenpåområdetenselvskrevenfaktorat undersøge.visynesdesuden,atdettyderpå,atteknologienudviklersigiensådan fart,atlovgivningenevt.kanfåsværtvedatfølgemed.forståetpådenmåde,atde nuværendelovesimpelthenvilværeforældedeindenforganskekorttid,hvisde teknologiskedataindsamlingsmulighederfortsatudviklersighurtigt.detteeren problemstillingviogsåsyneserinteressantogrelevant.forhvismanbenytterbig datanu,skalmansåforventeatdelovgivningsmæssigeretningslinjerseranderledes udindenfordennærmestefremtid? Etikkenharværetetbærendeelementivoresopgaveogviharisærdeleshedhaft fokuspåteorienomvirksomhedsetik.detteharvi,ligesomlovgivningen,vurderettil atværerelevantiforholdtilvoresemne,bigdata.detetiskeaspektindenfor brugenafbigdataogovervågninggenerelt,erensværstørrelseatarbejdemed, fordiderfindesmangeforskelligesynspunkterpådet.detervigtigtathaveet realistiskindtrykaf,hvaddanskernefinderetiskkorrekt,hvismansomvirksomhed Side19af78

20 Gruppe7 Basisprojekt3 18/12D2014 Frederik,Souphian,Christoffer,Martin,NikolajogRasmus Anslag: benytter,ellervilbenytte,bigdata.grundentildetteer,atenvirksomhed,derikke agereretiskkorrekt,megethurtigtvilmisteforbrugernesgoodwill,såfremtdet skullebliveopdaget 12.Særligtivoressamtid,hvormangeerpådesocialemedierog lignende.herkanrygterspredeshurtigereendnogensindefør(ibid.).detkanvære sværtsomvirksomhedatgøresigheltklart,hvorlangtmankangåiforholdtil overvågningogdataindsamlingudenatdetbliveruetisk,ogderfindesnokikke nogetendegyldigtsvarpådette.tiltrodsfor,atdetmåskeikkeermuligtatnåfrem tiletendegyldigtsvar,erdetvigtigtsomvirksomhedathave stukketenfingeri jorden ogundersøgtomderernoglemønstreiforholdtilensmådeatagererpå, setmedetiskeøjne.vibenytterisærteorienmeddevirksomhedsetiskeformer nytteetik,pligtetikogdydsetik.disseformerbenytterviforatkunnedanneoset samletbilledeaf,hvaddereretiskkorrektatgøre. Viharogsåvalgt,atbenyttenogleteorierogteoretikerefrapolitologiensog sociologiensverden,fordidisseharenrelevanstilbigdataogvirksomhedersbrugaf dette.deteorierviharbenyttetfrapolitologienogsociologienomhandlerisær magt.detteskyldesatvimener,atmansomvirksomhedharenvismagtover forbrugernenårvedbrugenafbigdata.vimeneratvirksomheder,dergørbrugaf bigdatakanmanipulereforbrugeretilatkøbeetgiventprodukt.hereraltsåtaleom enformformagtanvendelse.herermagtensfireansigterenmegetrelevantteori,at støttesigopaf,fordimankandragedirekteparallellerfradennetilbrugenafbig data.ogdeterogsåpåbaggrundafdette,atviharvalgtatbenyttedenneteori. FrasociologienbenytterviMichelFoucaultogMaxWeber,somhverisærhar udarbejdetrelevanteteorier.foucaultsværk Overvågningogstraf harenrelevant sammenhængiforholdtilvirksomhedersovervågningafforbrugeren.foucaultsbog omhandlerisærdeleshedfængsletsogstraffesystemetshistorie,ogkommerisær indpårelationenmellemvidenogmagt.foucaultsætterfokuspå,hvordandet modernessamfundstyresafdisciplinæreinstitutionerogdettefaldergodtihak 12 d Side20af78