Brugervejledning. PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale. Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Brugervejledning. PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale. Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1."

Transkript

1 Brugervejledning PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1.1 april Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet er varemærker eller registrerede varemærker af deres respektive ejere. Voquant, MobileCTI, Voquant, MobileIVR, MobileStatus og BluePosition er registreret varemærker registreret og ejet af TDC A/S. TDC A/S, Danmark Forbehold for ændringer uden forudgående varsel.

2 Side 2 af 27 Voquant Brugervejledning Side 2 1. VELKOMMEN Installation Denne vejledning Programforudsætninger Ophavsret Brugerlicens Begrænset garanti Support Anvendt syntaks INTRODUKTION TIL VOQUANT Brugsscenario Telefon forbindelse Brug af headset VOQUANT PROGRAMPANELET Menubar Værktøjslinie Informations display Kø information Ny samtale Linje panelerne Telefonbøger Ekstern telefonbog Intern telefonbog Statuslinjeinformation TELEFONIFUNKTIONER Besvar / Ring op Afvis indgående opkald / Afslut samtale Parker samtale / Skift samtale Omstilling Genveje til telefonifunktioner Copy2Dial BESKEDFUNKTIONER Send Send telefonbesked TILGÆNGELIGHEDSINFORMATION Kalendervisning Note SORTERING OG GRUPPERING Opdeling af telefonbogen i foldere Navne sortering i alfabetisk orden Sortering efter afdeling eller nummer SØGNING I TELEFONBOGEN Type ahead søgning Fritekst søgning APPENDIKS A: POPUP OG MINIMERING APPENDIKS B: LISTE OVER TELEFONIFUNKTIONER APPENDIKS C: STATUS IKONER... 26

3 Side 3 af 27 Voquant Brugervejledning Side 3 1. Velkommen Tillykke med dit nye program Voquant, der er et pc omstillingsbord for TDC Scale og TDC One IP telefoni. Voquant er udviklet med henblik på at gøre det muligt for telefonreceptionisten at foretage nem, hurtig og effektiv telefonomstilling, kombineret med kundevenlig service, ved at tilbyde telefonreceptionisten State of the art telefonifaciliteter, kombineret med hurtigt overblik over medarbejdernes tilgængelig, i en nem og overskuelig brugergrænseflade. For at du kan få det fulde udbytte af de mange faciliteter Voquant tilbyder, anbefaler vi dig at læse denne manual, og i særdeleshed sætte dig ind i de grundlæggende telefonifunktioner som du finder i afsnit Installation Denne vejledning indeholder ikke en beskrivelse af installation og konfiguration af Voquant programmet. For en komplet installations- og konfigurations-vejledning henvises til følgende Installations- og konfigurations-vejledninger: - Voquant Installations- og konfigurations-vejledning : VOQ-CG-DK-110, eller senere Denne vejledning Denne vejledning er udarbejdet med henblik på at vejlede brugeren i anvendelsen af Voquant og de mange funktioner der er indbygget i programmet. Denne version af brugervejledningen er udarbejdet til version 1.1 af Voquant. Man kan aflæse versionsnummeret af Voquant under opstart af programmet, og i menu punktet Om i Voquant menu baren Programforudsætninger Voquant har følgende forudsætninger for at fungere optimalt. - Voquant er udviklet til brug på en pc med Microsoft Windows XP, Windows Vista eller Windows 7. - Voquant forudsætter kommunikation med TDC Scale eller TDC One via BluePosition Mediation Server og BluePosition Status Server. - Microsoft Office XP, 2003, 2007 eller 2010 Kontakt BluePosition såfremt der benyttes Lotus Notes/Domino kalender. - Kalenderadgang til alle medarbejderes kalender fra den pc hvor Voquant er installeret, eller en BluePosition kalender integrationsserver Ophavsret Dette program og tilhørende brugervejledninger, manualer m.v. er ophavsretligt beskyttede. Ingen del af programmet eller tilhørende publikationer må gengives, eller i nogen form eller på nogen måde overføres elektronisk, mekanisk, eller på anden måde, uden forudgående skriftlig tilladelse fra BluePosition ApS Brugerlicens Dette program er omfattet af en brugerlicens. Brugerlicensen giver ret til at installere og benytte programmet på én pc. Programmet må IKKE være installeret samtidig på flere pc er, og programmet må under INGEN omstændigheder benyttes samtidig på flere pc er. Der henvises i øvrigt til software licensaftalerne: - Voquant Software licensaftale : VOQ-SLA-DK-10, eller senere.

4 Side 4 af 27 Voquant Brugervejledning Side 4 - Voquant Krak Abonnements betingelser : MPBX-KAB-DK-10, eller senere Begrænset garanti ADVARSEL: BluePosition ApS giver ingen garanti af nogen art for dette materiale, herunder, men ikke begrænset til, underforståede garantier vedrørende salgbarhed og egnethed til et bestemt formål. BluePosition ApS er ikke ansvarlig for fejl i dette dokument, det leverede materiale, herunder software programmet, eller for tilfældig beskadigelse eller for følgeskader i forbindelse med leveringen eller anvendelsen af dette materiale eller software program. Der henvises i øvrigt til software licensaftalerne: - Voquant Software licensaftale : VOQ-SLA-DK-10, eller senere. - Voquant Krak Abonnements betingelser : VOQ-KAB-DK-10, eller senere Support Spørgsmål vedrørende installation og betjening af dette program skal stiles til din forhandler eller en af BluePositions support partnere. Se for yderligere oplysninger Anvendt syntaks I denne manual er der anvendt bl.a. følgende syntaks: - Tekst i kantet parentes som f.eks. [Besvar] henviser til programknap eller tastaturtast med den pågældende tekst. - Tekst i citationstegn som f.eks. Kald noter / Besked henviser til dialog, status eller input boks med det pågældende navn. 2. Introduktion til Voquant Voquant er udviklet med henblik på at gøre telefonomstillings-processen så nem og effektiv og kundevenlig som overhovedet mulig. Navnet Voquant stammer fra latin Vocant som betyder ringe. Voquant benytter BluePosition Mediation Server til kommunikation med operatørens netværk. Voquant indeholder en lang række funktioner der er med til at gøre telefonomstillingsprocessen effektiv og kundevenlig. De primære funktioner fremgår af nedenstående liste. Telefonifunktioner: - Foretag opkald - Besvar kald - Afslut kald - Afvis kald - Parker kald - Skift mellem parkeret og aktivt kald - Omstilling af telefonopkald (præsenteret) - Omstilling af telefonopkald (blind / uden præsentation) - Tilbagetrækning af omstillet opkald

5 Side 5 af 27 Voquant Brugervejledning Side 5 Opringningsfunktioner: - Opringning fra Voquant - Opringning via QuickDial knapper - Opringning via den centrale telefonbog i Voquant - Opringning med Copy2Dial Intelligent A-nummer præsentation: - Automatisk opslag i firmatelefonbog - Automatisk opslag på Krak / Eniro nummer database Beskedfunktioner: - Automatisk generering af telefonbesked - Afsendelse af telefonbesked som Tilgængelighedsinformation: - Tilgængelighedsinformation fra kalendersystem - Tilgængelighedsinformation fra TDC Scale og TDC One - Mobilstatus information fra TDC FlexConnect statusvisning Andre faciliteter: - Flerfirmafunktion

6 Side 6 af 27 Voquant Brugervejledning Side Brugsscenario Voquant er udviklet med henblik på at gøre det muligt for telefonreceptionisten at foretage nem og effektiv telefonomstilling, kombineret med kundevenlig service, ved at tilbyde telefonreceptionisten State of the art telefonifaciliteter, kombineret med hurtigt overblik over medarbejdernes tilgængelig, i en nem og overskuelig brugergrænseflade. Voquant benyttes normalt sammen med en IP telefon der er tilsluttet firmaets TDC Scale eller TDC One løsning. På firmaets hovednummer bør der være en kø funktion således at kunder der ringer på firmaets hovednummer bliver præsenteret for en kø meddelelse såfremt omstillingsbordet er optaget af at ekspedere et andet opkald. Denne kø funktion er en operatør service som skal bestilles hos operatøren. Flere Voquant omstillingsborde kan benyttes samtidig, såfremt der er behov for dette. De til Voquant tilkoblede telefoner skal i så fald være medlem af samme ringe / søge gruppe, således at opkald til firmaets hovednummer bliver fordelt imellem de tilsluttede omstillingsborde. Denne facilitet forudsætter at firmaets hovednummer er tilsluttet en ringe / søge gruppe, som bestilles separat hos operatøren. For at sikre at omstillingsbordet er ledigt til at besvare indgående opkald bør eventuelle samtaler fra/til telefonreceptionisten ikke gennemføres via Voquant eller den telefon som Voquant er tilsluttet. I stedet bør telefonreceptionisten, ligesom den enkelte medarbejder, have sin egen private telefon hvorfra samtaler af længere varighed gennemføres. For at gøre selve omstillingsprocessen nem og effektiv understøtter Voquant både præsenteret omstilling og blind omstilling. Benyttes præsenteret omstilling kan telefonreceptionisten præsentere opkaldet for modtageren af samtalen FØR modtager sammenkobles med opkalder. Telefon receptionisten har endvidere mulighed for at trække opkaldet tilbage og eventuelt omstille opkalder til en anden medarbejder, såfremt modtager ikke besvarer opkaldet, voice mail er aktiv, eller modtager ikke ønsker at modtage opkaldet. Benyttes blind omstilling sammenkobles opkalder og modtager automatisk ligeså snart modtager besvarer opkaldet. Blind omstilling giver dermed ikke mulighed for at præsenterer opkaldet til modtager, og det er ej heller muligt at konstatere om modtager er tilgængelig, hvorfor opkaldet kan blive omstillet til f.eks. en voice mail, uden at telefonreceptionisten er opmærksom på dette. De to forskellige former for omstilling kan med fordel kombineres, således at opkald primært bliver omstillet med præsentation, og såfremt telefonreceptionisten hører at der bliver omstillet til voice mail, trækkes samtalen tilbage, og opkalder bliver informeret om at medarbejderen ikke er tilgængelig. Såfremt opkalder ønsker at efterlade en besked på modtagerens voice mail opstilles opkaldet påny, men denne gang blindt, således at opkalder kan høre hele voice mail velkomsthilsenen før opkalder indtaler en besked.

7 Side 7 af 27 Voquant Brugervejledning Side Telefon forbindelse Voquant programmet forudsætter en kommunikationsforbindelse mellem BluePosition Mediation Server og den pc hvor programmet er installeret. Forbindelsen er en TCP/IP forbindelse mellem pc en og den pc/server hvor Mediation Server er installeret Brug af headset Voquant understøtter brugen af headset i kombination med omstillingsbordet i en række forskellige konfigurationer. Headsettet tilsluttes den tilkoblede telefon, og benyttes direkte af telefonen. Voquant ændrer ikke i telefonens og headsettets funktionalitet. 3. Voquant programpanelet Voquant programpanelet består en værktøjslinje (toolbar), Informations display, Kø information, opringnings felt, to informations bokse for hhv. linje 1 og linje 2, en central firma telefon bog, en status boks, samt en række knapper for diverse funktioner. Se endvidere Figur 1.

8 Side 8 af 27 Voquant Brugervejledning Side 8 Figur 1 Voquant programpanelet 3.1. Menubar Menubaren indeholder tre menu punkter benævnt Voquant, Ringegrupper, Status og Hjælp Voquant menu Voquant menuen indeholder nedenstående menupunkter. Figur 2 Voquant menuen Indstillinger Her kan Voquant indstillinger, telefonbog mm. ændres.

9 Side 9 af 27 Voquant Brugervejledning Side 9 Vis Søgefelt Søgefeltet under kontaktlisten kan skjules og vises ved at vælge dette menupunkt. Vis kald log Viser Voquant opkaldslisten, som indeholder alle samtaler du har ført med Voquant. Gruppe SMS Åbner Gruppe SMS vinduet som kan benyttes til at sende SMS beskeder til mange modtagere på en gang. Afbryd/Tilslut: Afbryder og tilslutter forbindelsen til telefonen. Afslut Afslutter programmet Ringegrupper menu Ringegrupper menuen indeholder nedenstående menupunkter. Figur 3 Ringegrupper menuen Meld ind: Melder det nummer der er tilsluttet Voquant ind i de ringegrupper der er sat op i Egne numre vinduet i konfigurationen. Se dokumentet Voquant Konfigurationsvejledning for yderligere detaljer. Meld ud: Melder det nummer der er tilsluttet Voquant ud af ringegrupperne Status menu Med Status menuen i Voquant kan du sætte din egen status der efterfølgende vil blive vist hos andre brugere af Voquant eller MobileStatus Viewer. Menuen indeholder nedenstående punkter. Figur 4 Status menu Der er hak ud for den nuværende status. Nogle valgmuligheder åbner et vindue hvor du kan indstille hvor lang tid ændringen skal gælde. F.eks. hvor langt et møde varer. Når tiden er gået, vil statussen automatisk skifte tilbage til Ledig. Status menuens funktionalitet fungerer kun hvis firmaet har en MobileStatus Server, og Voquant er forbundet til denne.

10 Side 10 af 27 Voquant Brugervejledning Side Hjælp menu I Hjælp menuen kan du få vist programoplysninger og søge efter opdateringer mm. Figur 5 Hjælp menu Brugervejledning Åbner denne vejledning. Konfigurationsvejledning Åbner Voquant konfigurationsvejledningen, som blandt andet beskriver de programindstillinger der kan ændres i Indstillinger vinduet. Fjernsupport Hvis du af en support-tekniker bliver bedt om at lave fjernsupport, så teknikeren kan se din skærm, kan du hente og starte det nødvendige program herfra. Søg efter opdatering Voquant kan søge efter opdatering på internettet. Såfremt en opdatering er tilgængelig kan du her hente installationsprogrammet til nyeste version af Voquant. Om i Om Voquant kan du se oplysninger omkring hvilken version af Voquant du benytter Værktøjslinie Værktøjslinjen indeholder tre grupper af værktøjer for hhv. telefonifunktioner og Quick Dials.

11 Side 11 af 27 Voquant Brugervejledning Side Værktøjslinie telefonifunktioner Telefonifunktionerne i værktøjslinjen indeholder knapper for de mest anvendte telefonifunktioner. En detaljeret gennemgang af funktionerne er beskrevet i afsnit 4. Figur 6 Telefonifunktioner Værktøjslinie Quick Dial Voquant har 8 x 3 Quick Dial knapper der kan defineres i konfigurations-programmet. Hver af de 8 knapper har to underniveauer der kan tilgås ved at trykke på hhv. [Shift] og [Ctrl]. Knapperne indeholder en Status ikon der viser tilgængeligheden af medarbejderen, og navnet på medarbejderen. (maks. 8 karakterer). Knapperne kan enten vælges med musen, eller ved at taste på den respektive [F-tast]. Quick Dial knapperne er placeret ligesom F-tasterne på tastaturet og modsvarer dermed [F5] til [F12], [Shift] + [F5] til [F12], og [Ctrl] + [F5] til [F12]. Medarbejderen ringes nemt op blot ved at trykke på knappen med musen eller ved at trykke på den respektive [F-tast] på tastaturet. Figur 7 Quick dials Quick Dial knapperne kan defineres ved at trække kontakter fra telefonbogen op på knapperne med musen. Yderligere justering af rækkefølge og navne kan foretages ved at redigere telefonbogen i Rediger telefonbog vinduet, som man kan komme til ved at åbne det fra Telefonbog fanebladet i Voquant indstillingerne, som er tilgængelige fra Voquant menuen Informations display I Informations displayet viser Voquant generel information til telefon receptionisten, herunder eventuelt det til ringede B nummer / firmanavn, hvis funktionen flerfirma er tilvalgt til Voquant. Figur 8 Informationsdisplay 3.4. Kø information Kø information feltet viser antallet af opkald der er i kø på firmaets hovednummer, eller det nummer som Voquant betjener. Hvis Voquant betjener flere firmanumre samtidig vises kølængden for den kø der senest har ændret længde. Figur 9 Kø information

12 Side 12 af 27 Voquant Brugervejledning Side Ny samtale I nummerfeltet indtastes det ønskede telefonnummer, eller lokalnummer, og der trykkes herefter [Ring op], eller genvejstasterne [Enter] eller [F1] benyttes. Figur 10 Nummerfelt 3.6. Linje panelerne Voquant har to informations paneler for hhv. linje 1 og linje 2. Ind og udgående telefonopkald bliver vist i informationspanelet for linje 1. Opkald der bliver foretaget mens der er en aktiv samtale på linje 1 bliver vist i informationspanelet for linje 2. Informationspanelet indeholder information omkring: - Telefon nummer. - Identitet på opkalder / til ringede nummer. - Status for den pågældende linje. Figur 11 Informationspanel med visning af opkalder Telefonnummer I Telefonnummer feltet øverst i linjepanelet vises nummeret på opkalder eller nummeret på den tilringede telefon Identitet på opkalder Ved ind og udgående telefonsamtaler indeholder panelet information om opkalder. Informationen består af data fra den centrale telefon bog på eksterne kontakter, medarbejder telefonbogen, samt data fra Krak / Eniros nummerdatabase Telefoni linje status Telefoni linje status feltet vises det aktuelle GSM kalds signaleringsstatus. I statusfeltet kan indikeres: Ledig, Kalder op, I Kald, På hold, Ringer og Optaget. I eksemplet figur 9 er telefoni status Ledig. I det følgende beskrives de forskellige kald statusser: Ledig Linjen er ledig for indgående og udgående kald. Kalder op Telefonen er ved at etablere en forbindelse til anden abonnent på den pågældende linje. I kald Telefonen har etableret forbindelse til anden abonnent på den pågældende linje. Parkeret

13 Side 13 af 27 Voquant Brugervejledning Side 13 Samtalen på den pågældende linje er sat på hold. Ringer Indgående telefonopkald på den pågældende linje Telefonbøger Voquant har to centrale telefonbøger, hhv. en telefonbog for eksterne kontakter (Ekstern Telefonbog.tlf) der typisk består af et udtræk af firmaets kundedatabase, samt en intern telefonbog (Intern Telefonbog.csv) der typisk består af et udtræk af den interne medarbejdertelefonbog eller Microsoft Active Directory. Ved indgående opkald til Voquant foretages automatisk opslag i den interne og eksterne telefonbog, samt i Kraks nummerdatabase, således at telefonreceptionisten nemt kan se identiteten på opkalder, og eventuelt præsentere opkaldet for den person som opkaldet omstilles til Ekstern telefonbog Den eksterne telefonbog består typisk af et udtræk fra virksomhedens kundedatabase. Format og placering af telefonbogen er beskrevet i dokumentet Voquant Konfigurationsvejledning. Ved indgående opkald til Voquant foretages automatisk opslag i telefonbogen, samt i Krak / Eniros nummer database, således at telefonreceptionisten nemt kan se identiteten på opkalder, og eventuelt præsentere opkaldet for den person som opkaldet omstilles til Intern telefonbog Den interne telefonbog indeholder en oversigt over alle firmaets telefoner. Opringning og omstilling af samtaler kan foretages direkte fra den interne telefonbog ved med musen at dobbelt klikke på den person som opkaldet ønske omstillet til. Flere funktioner bliver tilgængelige ved at højreklikke på personen i telefonbogen. Figur 12 Intern telefonbog og tilgængelighedsinformation Sortering og gruppering Den interne telefonbog kan sorteres og gruppers på en lang række forskellige måder. For detaljeret information omkring sortering og gruppering henvises til afsnit 7.

14 Side 14 af 27 Voquant Brugervejledning Side Tilgængelighedsinformation Til højre for telefonbogen vises detaljeret information omkring den valgte medarbejder i telefonbogen. Informationerne inkluderer tilgængelighedsinformation opsamlet fra medarbejderens kalender og statusinformation opsamlet fra operatørens netværk. Status ikonernes betydning fremgår af appendiks E Statuslinjeinformation Nederst i Voquant programpanelet er der en statuslinje med statusinformationer fra netværket. Statusinformationerne inkluderer operatør navn, status, dato m.fl. Figur 13 Statuslinjeinformation Lokal tilslutning I tilslutningsstatus, som er det første felt i statuslinjen, vises aktuel status på den lokale forbindelse til telefonen. Hvis Voquant har en aktiv forbindelse med telefonen via BluePosition Mediation Serveren indikeres dette med Forbundet. Hvis der ikke er nogen aktiv forbindelse til serveren indikeres dette ved at der i status feltet står: Ikke forbundet. Operatørnavn I operatørfeltet vises navnet på den operatør Voquant benytter. I eksemplet er operatøren TDC Scale. Det vil der også stå hvis der benyttes TDC One. Copy2Dial I dette felt indikeres det om opringningsfunktionen Copy2Dial er aktiv. Er dette ikke tilfældet er Copy2Dial teksten grå. Funktionen kan slås fra/til ved at klikke med musen. Status Server Statusfeltet i statuslinjen indikerer om Voquant har en forbindelse til BluePosition Status Serveren, der opsamler statusinformation fra operatørens netværk. Er dette ikke tilfældet er teksten i feltet grå. Hvis du holder musen stille over feltet vises også information om forbindelsen er etableret eller ej. Dato og klokkeslæt I de to efterfølgende felter vises hhv. dato og klokkeslæt. NUM Lock I NUM feltet indikeres det om NUM Lock er slået til eller fra. Telefonistatus I det sidste felt i statuslinjen vises aktuel telefonstatus, herunder om telefonen er: Ledig, Ringer, I kald, m.v. 4. Telefonifunktioner Dette afsnit indeholder en gennemgang af telefonifunktionerne i Voquant. Voquant understøtter alle grundlæggende telefonifunktioner, samt mere avancerede telefonifunktioner såsom Hold/Parkering, Præsenteret og blind omstilling m.fl. Værktøjslinjen for telefonifunktioner indeholder 4 knapper, der hver har flere funktioner alt efter om telefonen er ledig, optaget, under indgående kald, osv. Knapperne er

15 Side 15 af 27 Voquant Brugervejledning Side 15 dynamiske så kun de funktioner der kan vælges i det pågældende kald scenario er aktive. Figur 14 Telefonifunktioner Knapperne kan betjenes med musen, eller med genvejstasterne [F1] til [F4]. Telefonifunktionerne kan endvidere betjenes med genveje på det numeriske tastatur; dette er beskrevet i afsnit Besvar / Ring op Besvar / Ring op [Besvar/Ring op] Kombineret knap med GRØN telefon ikon, for Besvar opkald eller Foretag opkald. Opkaldet kan også besvares med genvejstasten [F1]. Besvar opkald Indgående kald besvares ved at trykke på knappen. Ring op Hvis der ikke er et indgående kald fungerer knappen som opkalds knap. Telefonnummer feltet skal være udfyldt før der vælges [Ring op] Afvis indgående opkald / Afslut samtale Afvis opkald Afvis indgående kald / Afslut samtale [Afvis/Afslut] Kombineret knap, med RØD telefon ikon, for Afvis indgående kald eller Afslut igangværende samtale. Opkaldet kan også afsluttes eller afvises med genvejstasterne [F2] eller [/] på det numeriske tastatur. Et indgående opkald som endnu ikke er besvaret, kan afvises ved at trykke på knappen. Afslut opkald Igangværende samtale kan afsluttes ved at trykke på knappen. Note: Alt efter abonnementet og indstillinger hos operatøren vil [Afvis opkald] resulterer i at opkalder bliver viderestillet til næste medlem i søgegruppen / kø funktionen, til telefonsvarer, få optaget tone, eller såkaldt treklang signal Parker samtale / Skift samtale Parker samtale / Skift samtale [Parker/Skift] Kombineret knap for Parker samtale eller Skift aktiv samtale. Samtalen kan også parkeres med genvejstasterne [F3] eller [*] på det numeriske tastatur.

16 Side 16 af 27 Voquant Brugervejledning Side 16 Parker samtale Hvis der kun er én samtale registreret i telefonen, kan igangværende samtale parkeres ved at trykke på knappen. Den aktive samtale vil herefter blive sat på hold. Den anden part i samtalen vil høre vente tone som er afhængig af operatøren. Samtalen kan aktiveres igen ved at trykke endnu engang på knappen. Funktionen er specielt anvendelig hvis man vil konsultere en kollega uden at der er risiko for at den anden part i telefonsamtalen kan lytte med. Skift samtale Hvis der er mere end én samtale registeret i telefonen, skiftes der mellem aktiv samtale og parkeret samtale ved tryk på knappen. Note: En telefonsamtale skal IKKE parkeres FØR der foretages opringning til modtageren af samtalen. Når en ny samtale etableres parkeres den aktive telefonsamtale automatisk Omstilling Omstillingsfaciliteten i Voquant benyttes til at omstille en aktiv telefonsamtale til en anden medarbejder. Når der er én igangværende samtale, kan der fra Voquant etableres endnu en samtale, modtageren af dette opkald kan herefter præsenteres for den ventende opkalder, og ønsker modtageren at modtage samtalen kan den oprindelige samtale overføres til modtager, hvorefter at omstillingsbordet er klar til nye samtaler. Ønsker modtageren ikke at modtage samtalen kan samtalen trækkes tilbage, hvorved den oprindelige samtale bliver aktiv. Samtalen kan også overføres blindt dvs. uden præsentation for modtager. Blind omstilling reducerer den tid det tager at ekspedere et opkald, men kan medfører at opkalder bliver omstillet til voice mail, såfremt modtager af den ene eller anden grund ikke kan besvarer opkaldet. Når der er foretaget blind omstilling kan opkaldet ikke trækkes tilbage. Blind omstilling kan med fordel også anvendes hvis opkalder ønsker at lægge en besked på modtagerens telefonsvarer. Blind overførsel af samtale [Overfør] Den parkerede samtale overføres automatisk til modtager lige så snart at netværket har etableret forbindelse til modtager. Denne form for omstilling giver IKKE mulighed for at præsentere opkaldet for modtager. Samtalen kan også overføres med genvejstasterne [F4] eller [+] på det numeriske tastatur. Overfør samtale [Overfør] Den parkerede samtale overføres til den aktive telefon samtale ved at trykke på [Overfør] knappen. Denne form for omstilling giver mulighed for at præsenterer opkaldet for modtager. Samtalen kan også overføres med genvejstasterne [F4] eller [+] på det numeriske tastatur. Skift mellem samtaler [Skift]

17 Side 17 af 27 Voquant Brugervejledning Side 17 Der kan skiftes mellem to samtaler ved at trykke på [Skift] knappen. Der kan også skiftes mellem to samtaler ved at benytte genvejstasterne [F3] eller [*]. Træk samtale tilbage [Træk tilbage] Hvis modtager ikke ønsker at modtage opkaldet, afsluttes den igangværende samtalen med modtager ved at trykke på [Træk tilbage]. Den oprindelige samtale med opkalder aktiveres automatisk. Samtalen kan også trækkes tilbage med genvejstasterne [F2] eller [-] på det numeriske tastatur Genveje til telefonifunktioner Voquant har to sæt genvejstaster til telefoni funktionerne. Funktionstasterne [F1] til [F4] modsvarer den dynamiske funktion på de 4 telefoni funktions knapper i Voquant program panelet. Der er endvidere et sæt genvejstaster på det numeriske tastatur, specielt designet og placeret for at gøre det nemt at benytte det numeriske tastatur til de centrale telefonifunktioner. Tasternes funktion er vist i Figur 15. Afslut Skift Træk tilbage Omstil Ring op Figur 15 Genvejstaster på det numeriske tastatur 4.6. Copy2Dial Copy2Dial, er en unik facilitet der er indbygget i Voquant. Den giver mulighed for at et telefonnummer som er vist i en hvilken som helst applikation, f.eks. Internet Explorer, Microsoft Word, Navision, SAP eller lignende nemt kan ringes op, blot ved at markere nummeret med musen eller med pc tastaturet og herefter vælge Copy (Kopier). Copy2Dial overvåger kontinuerligt Microsoft Windows udklipsholderen (Clipboardet) og når der kopieres tekst, kontrollerer Copy2Dial om indholdet er et telefonnummer. Hvis det er et telefonnummer der kopieres foreslår Copy2Dial automatisk at nummeret kan ringes op. Copy2Dial foreslår kun at der kan ringes til nummeret såfremt det er et kvalificeret telefonnummer eller lokalnummer, dvs. at nummeret skal være på minimum 3 cifre. Minimum antal cifre konfigureres i Voquant konfigurationsprogrammet. Copy2Dial tager automatisk højde for mellemrum i nummeret, foranstillet 00 eller +, landekode, del af nummeret i parentes, m.v.

18 Side 18 af 27 Voquant Brugervejledning Side 18 Når Copy2Dial har detekteret et telefonnummer på udklipsholderen (Clipboardet) foreslår Voquant automatisk at nummeret kan ringes op, ved at vise en popup boks i nederste højre hjørne af skærmen. Se endvidere Figur 16. Figur 16 Copy2Dial Ved at trykke med musen på [Ring op] aktiveres den pågældende funktion automatisk i Voquant. Copy2Dial funktionen kan slås til og fra ved at trykke med musen på Copy2Dial informations feltet i status linjen nederst i Voquant. Det er også muligt at sætte funktionen på pause i 15 minutter ad gangen. Det kan være behagligt hvis du i en periode arbejder med f.eks. et regneark, og de tal du arbejder med kan ligne telefonnumre. 5. Beskedfunktioner Voquant har en indbygget beskedfunktion, således at telefonreceptionisten hurtigt og nemt kan sende beskeder, herunder telefonbeskeder, til kollegaer via enten eller SMS Send Voquant har en indbygget funktion for afsendelse af s via telefonreceptionistens konto. Den ønskede modtager vælges i den interne telefonbog hvorefter der vælge menu punktet Send i højre klik menuen. Når beskeden er skrevet og der vælges [Mail] afsendes beskeden via brugerens foretrukne program, således at beskeden aktiveres i samme Send telefonbesked Ved tryk på [Besked] knappen aktiveres informationspanelet for afsendelse af en automatisk genereret telefonbesked. Besked boksen indeholder en automatisk genereret telefon besked der inkluderer opkaldsdetaljer (navn og nummer) fra sidste eller igangværende telefonsamtale. Indholdet af beskeden kan eventuelt redigeres før afsendelse. Når man har valgt modtager, enten ved at indtaste nummeret eller adresse, eller ved at vælge modtager i den interne telefonbog før der trykkes på [Besked] funktionen, kan beskeden nemt afsendes. Den foreslåede standard tekst i telefonbeskeden kan redigeres i Voquant konfigurations programmet.

19 Side 19 af 27 Voquant Brugervejledning Side 19 Figur 17 Telefonbesked Når beskeden er skrevet og der vælges [ ] afsendes beskeden via brugerens foretrukne program, således at beskeden aktiveres i samme.

20 Side 20 af 27 Voquant Brugervejledning Side Tilgængelighedsinformation Voquant har en indbygget visning af tilgængelighedsinformation, der alt efter tilvalg til Voquant, kan vise tilgængelighedsinformation fra operatørens netværk og/eller, firmaets kalendersystem. Tilgængelighedsinformationen vises med en grafisk indikation i den interne telefonbog, og på Quick Dial knapperne. Detaljeret tilgængelighedsinformation vises i detalje boksen til højre for den interne telefonbog. Figur 18 Visning af tilgængelighedsinformation Den overordnede tilgængelighed indikeres med farverne Grøn (ledig), Rød (Utilgængelig), og Blå (Ukendt). Hvis medarbejderen er utilgængelig indikeres årsagen til dette med et piktogram, i det røde ikon. En komplet oversigt over ikoner og piktogrammer findes i appendiks C Kalendervisning Hvis der benyttes kalenderintegration sammen med Voquant vises den valgte medarbejders kalender i detalje boksen til højre for telefonbogen. Figur 19 Kalendervisning Øverst i detalje boksen vises medarbejderens navn, telefon status, samt eventuel ad hoc meddelelse. Kalendervisningen benytter samme layout som Microsoft Outlook, hvorved aftaler der er gældende for hele dagen vises øverst. Aftaler som har varighed af under én dag vises i det almindelige kalender layout.

21 Side 21 af 27 Voquant Brugervejledning Side 21 En aftale kan åbnes ved at dobbeltklikke på en aftale åbnes den pågældende aftale og vises i Outlooks normale layout. (Dog ikke hvis der benyttes Lotus Domino kalenderintegration). Ved at dobbeltklikke på et område i kalenderen hvor der ikke er en aftale, åbnes den pågældende medarbejders kalender og vises i Outlooks normale layout. (Dog ikke hvis der benyttes Lotus Domino kalenderintegration) Note Voquant har en indbygget funktion hvor telefonreceptionisten nemt og hurtig kan sætte en Ad-hoc note på en given medarbejder, således at telefonreceptionisten hurtigt kan se om der er en note på den pågældende medarbejder, samt indholdet af denne note. En Note sættes nemt blot ved at markere medarbejderen i den interne telefonbog og herefter vælge menupunktet Rediger Note i højreklik menuen. Tilgængelighedsikonet vil herefter skifte til at vise medarbejderes tilgængelighed, samt et piktogram (! - udråbstegn), der indikerer at der er en note på den pågældende medarbejder. Indholdet af Noten fremgår af detalje boksen til højre for telefonbogen. 7. Sortering og gruppering Den interne telefonbog i Voquant kan grupperes og sorteres på en lang række måder Opdeling af telefonbogen i foldere Telefonbogen kan opdeles i foldere hvor folderne enten er baseret på data i Afdeling feltet eller Lokation feltet. Fordelingsprincippet fastlægges i Voquant konfigurationsprogrammet Navne sortering i alfabetisk orden Navne sortering i alfabetisk orden er standard visningen i Voquant. Brugeren kan altid komme tilbage til denne visningsmåde ved med musen at klikke på firkanten som vist i nedenstående billede. Figur 20 Navnesortering i alfabetisk orden 7.3. Sortering efter afdeling eller nummer Sorteringen kan nemt og løbende ændres ved med musen at klikke på kolonnehovedet på den kolonne som man ønsker telefonbogen sorteret efter. Sorteringen kan ændres fra stigende orden (a-z, 1-9) til faldende orden (z-a, 9-1) ved at klikke på kolonne hovedet.

22 Side 22 af 27 Voquant Brugervejledning Side Søgning i telefonbogen Voquant tilbyder to metoder for søgning i telefonbogen, hhv. type ahead søgning på den kolonne i telefonbogen der er valgt sortering på, eller fritekst søgning på alle felter i telefonbogen Type ahead søgning Voquant har type ahead søgning på den kolonne i telefonbogen der er valgt sortering på. Ved at skrive de første par bogstaver af navnet vil markeringen automatisk hoppe ned til første kolonne i telefonbogen der matcher det indtastede. Eksempelvis vil indtastningen l o t automatisk resulterer i at Lotte bliver valg. Note: Foretages indtastningen langsomt kan indtastningen l...o...t resultere i at Thomas bliver valgt Fritekst søgning Ved at benytte fritekst søgning søger Voquant automatisk i alle felterne i telefonbogen, hvorved man kan søge på navn, titel, lokation eller afdeling alt sammen fra samme søgefelt. Figur 21 Fritekst søgning Søgningen fungerer ved at fjerne alle de medarbejdere i telefonbogen som ikke matcher det der er skrevet i søgefeltet. Når der er fjernet medarbejdere pga. en indtastning i søgefeltet vises dette ved at baggrundsfarven i telefonbogen ændres fra hvid til lyseblå. Det er muligt at søge på flere ting samtidig ved blot at skrive søgeordene efter hinanden i søgefeltet. F.eks. vil en søgning på tho matche alle der har bogstaverne tho i deres navn, afdeling, lokation eller et af de andre felter. Hvis man i stedet søger på tho sal vil det kun matche alle dem der har tho i et af felterne og samtidig også har sal i et af felterne. I eksemplet ovenfor i Figur 21 vil tho matche to personer der hedder Thomas, men tho sal, vil kun matche Thomas fra Salgsafdelingen.

23 Side 23 af 27 Voquant Brugervejledning Side 23 Appendiks A: Popup og minimering Voquant har indbygget pop-up funktion der automatisk åbner Voquant programpanelet ved indgående telefonkald, således at brugeren kan se hvem der ringer og betjene telefonen via Voquant. Pop-up funktionen kan disables i konfigurationsprogrammet. Programmet kan minimeres igen ved at trykke på den almindelige minimer knap i titellinjen af programmet. Hvis der trykkes på luk knappen (X) i program titellinjen afsluttes Voquant programmet. Note: Microsoft Windows kan være konfigureret således at et programvindue der ligger bagved andre programvinduer, ikke automatisk kommer frem som det forreste vindue. Hvis dette er tilfældet indikeres indgående kald ved at Voquant programikonet i proces linjen skifter farve.

24 Side 24 af 27 Voquant Brugervejledning Side 24 Appendiks B: Liste over telefonifunktioner Appendiks B indeholder en liste over alle de mest anvendte telefonifunktioner i Voquant. Besvar opkald Besvar opkald [Besvar/Ring op] Knap med GRØN telefon ikon, for Besvar opkald eller Foretag opkald. Afvis opkald Afvis indgående kald [Afvis/Afslut] Knap med RØD telefon ikon, for Afvis indgående kald eller Afslut igangværende samtale. Foretag opkald Foretag opkald [Besvar/Ring op] Knap med GRØN telefon ikon, for Besvar opkald eller Foretag opkald. Afslut samtale Afslut samtale [Afvis/Afslut] Knap med RØD telefon ikon, for Afvis indgående kald eller Afslut igangværende samtale. Parker samtale Parker samtale [Parker/Skift] Kombineret knap for Parker samtale eller Skift aktiv samtale. Omstilling Blind overførsel af samtale [Overfør] Den parkerede samtale overføres automatisk til modtager når denne besvarer opkaldet. Denne form for omstilling giver IKKE mulighed for at præsenterer opkaldet for modtager. Overfør samtale [Overfør] Den parkerede samtale overføres til den aktive telefon samtale ved at trykke på [Overfør] knappen. Denne form for omstilling giver mulighed for at præsenterer opkaldet for modtager.

25 Side 25 af 27 Voquant Brugervejledning Side 25 Skift mellem samtaler [Skift] Der kan skiftes imellem de to samtaler ved at trykke på [Skift] knappen. Træk samtale tilbage [Træk tilbage] Hvis modtager ikke ønsker at modtage samtale 1, afsluttes den igangværende samtalen ved at trykke på [Træk tilbage]. Den oprindelige samtale aktiveres automatisk.

26 Side 26 af 27 Voquant Brugervejledning Side 26 Appendiks C: Status ikoner Voquant viser status på telefonen / medarbejderen via forskellige ikoner i den centrale telefon bog, og på QuickDial knapperne i værktøjslinien. Overordnet status Overordnet status indikeres med nedenstående ikoner. Ledig Dette status ikon vises når medarbejderen er tilgængelig. Utilgængelig Dette status ikon vises når medarbejderen er utilgængelig, enten fordi medarbejderen er optaget i telefonen eller fordi medarbejderen har en kalender aftale på det aktuelle tidspunkt. Ukendt Dette status ikon vises når medarbejderens tilgængelig er ukendt. Note Hvis der på den pågældende medarbejder er noteret en Ad-hoc note, indikeres dette med et udråbstegn i status ikonet. Såfremt der er noteret en Ad-hoc note på en medarbejder vil denne status altid have højere prioritet end andre statusmeddelelser. Utilgængelig Ledig + Note Dette status ikon vises når medarbejderen er tilgængelig og der er markeret en Note på den pågældende medarbejder. Utilgængelig + Note Dette status ikon vises når medarbejderen er utilgængelig, og der er markeret en Note på den pågældende medarbejder. Ukendt + Note Dette status ikon vises når medarbejderens tilgængelig er ukendt og der er markeret en Note på den pågældende medarbejder. Hvis den pågældende medarbejder er utilgængelig og årsagen til dette kan indhentes fra Outlook eller andre kilder vises årsagen til utilgængeligheden i status ikonet. Optaget af Møde Dette status ikon vises når medarbejderen er utilgængelig på grund af mødebooking opsamlet fra kalendersystemet. Optaget på telefonen Dette status ikon vises når medarbejderen er utilgængelig idet medarbejderen er optaget i telefonen. (Indhentet fra netværket). Optaget af Skype samtale Dette statusikon vises hvis medarbejderen er optaget af en Skype telefonsamtale (forudsætter at medarbejderen har installeret MobileStatus Viewer ).

27 Side 27 af 27 Voquant Brugervejledning Side 27 Viewer. Gået for i dag Dette status ikon vises når medarbejderen er utilgængelig. Det kan være sat af en anden Voquant bruger, eller medarbejderen har sat det i MobileStatus Viewer. Syg Dette status ikon vises når medarbejderen er syg. Det kan være sat af en anden Voquant bruger, eller medarbejderen har sat det i MobileStatus

MobileStatus Viewer Brugervejledning

MobileStatus Viewer Brugervejledning MobileStatus Viewer Brugervejledning Vejledning til brugerfunktionerne i MobileStatus Viewer Version 2.2 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produktnavne omtalt i dokumentet er varemærker eller

Læs mere

Brugervejledning. PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale. Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1.

Brugervejledning. PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale. Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1. Brugervejledning PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1.1 april 2012 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet

Læs mere

MobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning

MobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning MobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning Vejledning i Installation og konfiguration af MobileCTI Outlook Dialer / MobileCTI TAPI Dialer Version 2.10 December 2005 www.blueposition.com

Læs mere

MobileIVR Brugervejledning

MobileIVR Brugervejledning MobileIVR Brugervejledning Vejledning i brugerfunktioner i MobileIVR Version 1.6 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet er varemærker eller registrerede varemærker

Læs mere

MobilePBX Installations og konfigurations vejledning

MobilePBX Installations og konfigurations vejledning MobilePBX Installations og konfigurations vejledning Vejledning i Installation og konfiguration af MobilePBX Mobile Private Branch Exchange Version 2.2 oktober 2011 www.blueposition.com Alle firma og produkt

Læs mere

MobileStatus Server Installation og konfigurationsvejledning

MobileStatus Server Installation og konfigurationsvejledning MobileStatus Server Installation og konfigurationsvejledning Vejledning i Installation og konfiguration af MobileStatus Server Version 2.20 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produktnavne omtalt

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Funktionsbeskrivelse af Telenor Dialer... 5 Telenor Dialer OneNumber Mobile... 6 Telenor Dialer OneNumber.... 6 Installation af Telenor Dialer...

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

LiveCall Brugervejledning version 1.1

LiveCall Brugervejledning version 1.1 LiveCall Brugervejledning version 1.1 Indhold Indhold... 1 1. Introduktion til LiveCall... 2 2. Det virtuelle omstillingsbord... 2 2.1. Info om indkommende kald... 3 2.2. Kollegaoverblikket... 3 2.3. Kollegadetaljerne...

Læs mere

Quick Guide. Version 0.9

Quick Guide. Version 0.9 as MobileCTIvrAgent Quick Guide Version 0.9 Indhold Introduktion... 2 Installation og Start-Up... 2 Brugergrænse flade... 3 Konfiguration... 5 Standard indstillinger... 5 MobileIVR indstillinger... 7 Line

Læs mere

Quick Guide. Version 0.9

Quick Guide. Version 0.9 as MobileCTIvrAgent Quick Guide Version 0.9 Indhold Introduktion... 2 Installation og Start-Up... 2 Brugergrænse flade... 3 Konfiguration... 5 Standard indstillinger... 5 MobileIVR indstillinger... 6 Line

Læs mere

Quick Guide. Version 0.9

Quick Guide. Version 0.9 as MobileCTIvrAgent Quick Guide Version 0.9 Indhold Introduktion... 2 Installation og Start-Up... 2 Brugergrænse flade... 3 Konfiguration... 5 Standard indstillinger... 5 MobileIVR indstillinger... 6 Line

Læs mere

FirstIVR Brugervejledning version 1.2

FirstIVR Brugervejledning version 1.2 FirstIVR Brugervejledning version 1.2 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til FirstIVR... 2 3. Kom godt i gang... 2 4. Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v.... 3 4.1. Lyde...

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...

Læs mere

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Indhold 1 Introduktion... 3 2 OnePresence webklient... 3 3 Sådan logger du ind på webklienten... 4 4 Søgning og status på kollegaer...

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3Omstilling App til iphone og Android smartphones er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres

Læs mere

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved TDC Scale Assistent til iphone Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20101128 Initial version 2 kw 20101201 Stavefejl og layout rettelser 3 kw 20101202 FAQ udvidet 4

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15 Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning på bordtelefon Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som

Læs mere

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Administratorvejledning til opsætning af TDC Scale Mobil 1 Indhold Side Indledning 3 1. Tilpasning af din Scaleløsning generelt 3 2. Lokalnummerlængde 3 3. Hovednummervisning 6 Opsætning

Læs mere

Indledning...3. OnTime Kalenderen...3. Daglig brug af OnTime...4. Oversigter / Views...5. Funktioner...7. Brug af ikoner...12

Indledning...3. OnTime Kalenderen...3. Daglig brug af OnTime...4. Oversigter / Views...5. Funktioner...7. Brug af ikoner...12 Indholdsfortegnelse: Indledning...3 OnTime Kalenderen...3 Daglig brug af OnTime...4 Oversigter / Views...5 Funktioner...7 Brug af ikoner...12 Grafisk visning af tid...13 Side 2 Indledning I større organisationer

Læs mere

UNO vejledning. Indhold

UNO vejledning. Indhold UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...

Læs mere

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Indholdsfortegnelse Når telefonen ringer... 3 Når du skal foretage et opkald... 5 Eksternt nummer... 5 Internt nummer... 7 Tastatur... 8 Tilmelding til

Læs mere

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)!

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)! Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg (Publiseret af ipvision februar 2014) Introduktion til ipvisions Hostede Omstillingsanlæg Vi har bygget hosted omstillingsanlæg i snart 10 år og vi er stolte af

Læs mere

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg

Læs mere

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning via hjemmeside. Version 07/15

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning via hjemmeside. Version 07/15 Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning via hjemmeside Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Version 240216 Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme

Læs mere

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved TDC Scale Assistent til Android Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20110518 Initial version 2 KW 20110522 Sproglige rettelser 3 KW 20110525 Afsnit vedr. Automatick

Læs mere

Brugerhåndbog. Håndtér virksomhedens opkald med. 3Switch

Brugerhåndbog. Håndtér virksomhedens opkald med. 3Switch Brugerhåndbog Håndtér virksomhedens opkald med 3Switch Indholdsfortegnelse 1 Indledning...... 3 1.1 Brugerhåndbogen...... 3 1.2 Switch-enheden og dens funktioner... 3 1.2.1 Brugerens hovedfunktioner...

Læs mere

Totalview...it s all about organizing

Totalview...it s all about organizing Totalview...it s all about organizing Teknisk Beskrivelse Totalview, den komplette løsning til organisering og planlægning af din virksomheds daglige drift. Presence Management, CTI og PC Omstillingsværktøj.

Læs mere

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone MYFONE APP GUIDE Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter 1 1 2 3 6

Læs mere

VEJLEDNING I IP TELEFONI

VEJLEDNING I IP TELEFONI VEJLEDNING I IP TELEFONI Indholdsfortegnelse IP telefoni hvad er nyt?... 3 1. Telefonens udseende og funktioner... 5 2. Funktioner på din IP telefon... 6 3. Log ind/log ud af telefonen og afdelingstelefonnummer...

Læs mere

AgroSoft A/S AgroSync

AgroSoft A/S AgroSync AgroSoft A/S AgroSync AgroSync er et AgroSoft A/S værktøj, der bliver brugt til filudveksling imellem WinSvin og PocketPigs. Fordele ved at bruge AgroSync: Brugeren bestemmer overførsels tidspunktet for

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store og

Læs mere

Mobiltelefon. Brugervejledning

Mobiltelefon. Brugervejledning Mobiltelefon Brugervejledning Version 1.0 Dansk Januar 2014 Velkommen! Denne manual beskriver de grundlæggende funktionaliteter, der kan anvendes på din mobiltelefon Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål,

Læs mere

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone.

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling

Læs mere

Kvik guide Mitel MC Klient Android

Kvik guide Mitel MC Klient Android 1 Kvik guide Mitel MC Klient Android Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af

Læs mere

Daglig brug af JitBesked 2.0

Daglig brug af JitBesked 2.0 Daglig brug af JitBesked 2.0 Indholdsfortegnelse Oprettelse af personer (modtagere)...3 Afsendelse af besked...4 Valg af flere modtagere...5 Valg af flere personer der ligger i rækkefølge...5 Valg af flere

Læs mere

Telefonadministration

Telefonadministration Telefonadministration Styring af telefonfunktioner gennem Tast-selv system Brugervejledning Version 1.2 Dansk August 2014 Velkommen! Denne manual beskriver, hvorledes man kan ændre indstillingerne for

Læs mere

Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011

Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011 Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370 telefonen.

Læs mere

Kvik guide Mitel MC Klient iphone

Kvik guide Mitel MC Klient iphone 1 Kvik guide Mitel MC Klient iphone Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012

Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012 Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370

Læs mere

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System ViKoSys Virksomheds Kontakt System 1 Hvad er det? Virksomheds Kontakt System er udviklet som et hjælpeværkstøj til iværksættere og andre virksomheder som gerne vil have et værktøj hvor de kan finde og

Læs mere

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk

Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning. Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Kom godt i gang! Brugervejledning til Fiberbredbånd, Webmail og e-mailopsætning Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold 4 Opkobling til internettet 5 Oprettelse på

Læs mere

Lync møde videokonference

Lync møde videokonference 2014 Lync introduktion Lync møde videokonference 1 Kontrollerer at dit udstyr er klargjort og parat 1 Hvordan det virker 1 Udstyr 1 Lyd 1 Video 3 Eksterne partnere og Lync 3 Ad hoc møde med interne og

Læs mere

Kom godt i gang med SMS fra Outlook

Kom godt i gang med SMS fra Outlook Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax fra Outlook. Programmet er integreret med din personlige Outlook-kontaktliste, og gør afsendelse af meddelelser

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 281114 Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse Introduktion... 3 Om programmet... 3 Om manualen... 3 For at

Læs mere

i740/m740e Quick guide

i740/m740e Quick guide i740/m740e Quick guide Din i740/m740e Du har lige fået en ny telefon. Din i740/m740e systemtelefon giver dig adgang til tjenester og faciliteter som er tilgængelige i NeXspan porteføljen. Din i740/m740e

Læs mere

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc PC OMSTILLING PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc Indhold Introduktion... 3 For at komme i gang... 3 Opsætning... 4 Indstillinger... 4 Importer kontaktpersoner...

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. BASIS STATISTIK... 3 Træk en rapport... 3 Hovednummer rapporter... 3 Visning af data (Tid,

Læs mere

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Indhold Introduktion... 3 Sådan tilgår du OneVoicemail... 3 3 Menustrukturen i OneVoicemail... Personlige velkomsthilsner og indstillinger...

Læs mere

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Sonofon Erhverv Kom godt i gang med SMS fra Outlook Brugervejledning 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax

Læs mere

Brugeradministrationsvejledning til SMS Web

Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Administration Denne side vil være forskellig afhængig af om man er administrator eller bruger. Administrator får oversigt over alle brugerne samt konfiguration,

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Funktionsbeskrivelse af Telenor Dialer... 5 Telenor Dialer OneNumber Mobile.... 6 Telenor Dialer OneNumber.... 6 Installation af Telenor Dialer...

Læs mere

Brugervejledning til TDC Scale. Telefonen der er tilknyttet TDC Scale via en ATA-boks (ATA=Analog Telefoni Adapter fra LinkSys) Version 1-20091119

Brugervejledning til TDC Scale. Telefonen der er tilknyttet TDC Scale via en ATA-boks (ATA=Analog Telefoni Adapter fra LinkSys) Version 1-20091119 Brugervejledning til TDC Scale Telefonen der er tilknyttet TDC Scale via en ATA-boks (ATA=Analog Telefoni Adapter fra LinkSys) Version 1-20091119 Indledning... 3 Indledning... 3 Parkering af opkald...

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5 Cloud Cloud Hosted IP telefoni Cloud Hosted IP telefoni ConnectionCloud Produktvejledning Version 1.5 Produktvejledning Her finder du en oversigt over allerede introducerede samt planlagte kommende funktioner

Læs mere

MobileIVR Hardware kit installationsvejledning

MobileIVR Hardware kit installationsvejledning MobileIVR Hardware kit installationsvejledning Vejledning i installation af GSM boks og lyd adapter Version 1.6 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet er varemærker

Læs mere

Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007

Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007 Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007 Sådan opsættes Outlook 2007 til Hosted Exchange 2007. Opdateret 29. december 2010 Indhold 1 Indledning... 2 2 Outlook 2007 klienten... 2 3 Automatisk opsætning

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012

Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 360 telefonen.

Læs mere

Genvejstaster til Windows

Genvejstaster til Windows Genvejstaster til Windows Selvom musen er et praktisk redskab, er den langt fra altid den hurtigste måde at styre computeren på. Ofte vil det være meget hurtigere at bruge genvejstaster. Hvis du sidder

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

Skifte til Outlook 2010

Skifte til Outlook 2010 I denne vejledning Microsoft Microsoft Outlook 2010 ser meget anderledes ud end Outlook 2003, og vi har derfor oprettet denne vejledning, så du hurtigere kan komme i gang med at bruge programmet. Læs videre

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Indledning Denne vejledning er udarbejdet med henblik på at beskrive de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På den

Læs mere

Vejledning i installation af chipkortlæsere

Vejledning i installation af chipkortlæsere Vejledning i installation af chipkortlæsere fra Nets P. 1-15 Indholdsfortegnelse Vejledningens formål og indhold... 3 Formål... 3 Indhold... 3 Læsevejledning... 3 Rettigheder... 3 Softwareunderstøttelse

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Åbningsskærm

Læs mere

Daglig brug af Jit-klient

Daglig brug af Jit-klient Daglig brug af Jit-klient Indholdsfortegnelse Opret person...3 Alternativ oprettelse...3 Søgning af personer...4 Send besked...5 Vælg besked...6 Opret mappe...6 Opret skabelon...6 Slet mapper og skabeloner...6

Læs mere

Opsætning af din computer med DLG Bredbånd

Opsætning af din computer med DLG Bredbånd Opsætning af din computer med DLG Bredbånd Indholdsfortegnelse 1. Sådan finder du frem til, hvilken Windows version din computer har. Først klikker du på nede i venstre hjørne, derefter vælger du På den

Læs mere

7DVWHYHMOHGQLQJ#²#,QWHUQHW#([SORUHU

7DVWHYHMOHGQLQJ#²#,QWHUQHW#([SORUHU 7DVWHYHMOHGQLQJ#²#,QWHUQHW#([SORUHU,QGKROGVIRUWHJQHOVH BROWSEREN - DE VIGTIGSTE FUNKTIONER OG BEGREBER.... 2 TILPAS BROWSEREN... 3 GÅ DIREKTE TIL EN KENDT ADRESSE... 5 LAV ET BOGMÆRKE... 6 ORGANISÉR DINE

Læs mere

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede

Læs mere

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer.

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer. Mobil FlexConnect Din mobiltelefon har en webside, hvor du kan lave forskellige indstillinger for dine kald til og fra din mobiltelefon. Websiden hedder Mobil FlexConnect: www.mobilflex-connect.dk Denne

Læs mere

Kvik guide AMC Klient Android

Kvik guide AMC Klient Android 1 Kvik guide AMC Klient Android Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

Windows Vista 1. Side 1 af 10

Windows Vista 1. Side 1 af 10 Windows vista...2 Lukke for PC,en...3 Velkomstcenter...3 Finde/starte et program...4 Alle programmer...5 Menuen Start...5 Stifinder...6 Windows Sidepanel og gadgets...7 Dokumenter...7 Tilbehør...8 Windows

Læs mere

VEJLEDNING TIL LUDUS, WORD og ONLINE ORDBØGER

VEJLEDNING TIL LUDUS, WORD og ONLINE ORDBØGER VEJLEDNING TIL LUDUS, WORD og ONLINE ORDBØGER VEJLEDNING TIL LUDUS, WORD og ONLINE ORDBØGER INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Ludus - Log ind. side 3 2. Ludus - Skriv note til læreren, når du er syg side 4 3. Ludus

Læs mere

smart-house Web-Server Manual smart-house Web-Server Manual 1 of 15

smart-house Web-Server Manual smart-house Web-Server Manual 1 of 15 smart-house Web-Server Manual CARLO GAVAZZI AS, PB 215, NO-3901 Porsgrunn Telefon: 35 93 08 00 Telefax: 35 93 08 01 Internet: http://www.carlogavazzi.no E-Mail: gavazzi@carlogavazzi.no 1 of 15 Indholdsfortegnelse

Læs mere

LG IP 8830 og LG IP 8840

LG IP 8830 og LG IP 8840 TDC A/S, København, CVR 14773908 Communication/SP, 8830/8840-0936 LG IP 8830 og LG IP 8840 Brugervejledning Kundeservice 80 80 80 90 Internet tdc.dk TDC A/S Teglholmensgade 1-3 0900 København C Version

Læs mere

Vejledning Brug af Cisco Jabber

Vejledning Brug af Cisco Jabber Vejledning Brug af Cisco Jabber Varde kommune 2015 Indholdsfortegnelse Login i Jabber... 4 Tilgængelighed... 5 Chat... 6 Skærmdeling... 7 Videosamtale... 8 Videomøde IKKE MULIGT ENDNU, MEN BESTILT VED

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

OnApplications. OnCall CTI. The missing link. Med OnCall CTI. drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data

OnApplications. OnCall CTI. The missing link. Med OnCall CTI. drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data OnCall CTI The missing link Med OnCall CTI drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data kan dine medarbejderne håndtere den telefoniske kontakt til kunderne både professionelt og effektivt

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010

QUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010 QUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 3 Generelt... 4 Ændringer af ringetone... 5 Foretag et opkald... 5 Besvar et opkald... 5 Omstilling af opkald...

Læs mere

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk Indledning PBX Online er dit personlige omstillingsanlæg som ikke kræver noget fysisk udstyr installeret i dit firma. Du styrer det hele via din web browser.

Læs mere

TK/TBL / 25.08.2014 v.0.1. DigiMatch. Elektronisk Kamprapport

TK/TBL / 25.08.2014 v.0.1. DigiMatch. Elektronisk Kamprapport TK/TBL / 25.08.2014 v.0.1 DigiMatch Elektronisk Kamprapport 1 Procedure før kampstart... 3 DigiMatch download... 3 Registerniveau... 7 Indstillinger... 9 Login... 9 Tilpas knapperne... 10 Kampregistrering...

Læs mere

HUMANWARE BRAILLIANT INSTALLATIONSVEJLEDNING

HUMANWARE BRAILLIANT INSTALLATIONSVEJLEDNING HUMANWARE BRAILLIANT INSTALLATIONSVEJLEDNING KOMMANDOOVERSIGT TIL BRUG PÅ WINDOWS COMPUTERE MED JAWS INTRODUKTION: Brailliant displays har indbygget BlueTooth og USB. BlueTooth anvendes til at forbinde

Læs mere

CRM Partner quick guide

CRM Partner quick guide CRM Partner quick guide I CRM er der en række forskellige aktiviteter til at registrere hvad der sker omkring en kunde: Telefonopkald indgående/udgående Mail Brev Kalender aftale Opgave Fax Aktiviteterne

Læs mere

Selene brugervejledning

Selene brugervejledning Selene brugervejledning F2 : Åbner en oversigt med data for det aktive felt. F3: Gemmer data i det aktive vindue Salgsordre : Bruges til oprettelse af Ordre/Arbejdskort/Fakrura Debitor: Debitorregister,

Læs mere

Call Recorder Apresa Brugermanual

Call Recorder Apresa Brugermanual Call Recorder Apresa Brugermanual Version. 1.100.11 Vidicode Pleje og vedligeholdelse: CR Apresa må ikke blive våd. Hvis den bliver våd, tør den omgående af med en blød, ren klud. Væsker kan indeholde

Læs mere

EasyIQ ConnectAnywhere Brugermanual Windows 7, Windows Vista og Windows XP

EasyIQ ConnectAnywhere Brugermanual Windows 7, Windows Vista og Windows XP EasyIQ ConnectAnywhere Brugermanual Windows 7, Windows Vista og Windows XP Indhold Log på EasyIQ ConnectAnywhere... 2 Adgangskode udløbet... 3 Log af EasyIQ ConnectAnywhere... 5 Mulighederne i EasyIQ ConnectAnywhere...

Læs mere

TDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning

TDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning TDC Scale LG IP 8815 Brugervejledning Februar 2011 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Besvarelse af opkald... 5 Afvis opkald... 5 Foretag opkald... 6 Afslut opkald... 6 Genkald... 6 Skjul nummer per kald...

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Hovedskærm

Læs mere

En lille vejledning til lærere og elever i at bruge matematikprogrammet WordMat (begynderniveau)

En lille vejledning til lærere og elever i at bruge matematikprogrammet WordMat (begynderniveau) Matematik i WordMat En lille vejledning til lærere og elever i at bruge matematikprogrammet WordMat (begynderniveau) Indholdsfortegnelse 1. Introduktion... 3 2. Beregning... 4 3. Beregning med brøker...

Læs mere

BRUGERMANUAL FOR KLUBKOORDINATORER. Version 2.0

BRUGERMANUAL FOR KLUBKOORDINATORER. Version 2.0 BRUGERMANUAL FOR KLUBKOORDINATORER Version 2.0 Login Du skal vælge den klub som du tilhøre og dernæst indtaste din kode i feltet: Password. Regionsgolf-Danmark Administration Når du er logget ind i system

Læs mere

Kvik guide AMC Klient iphone

Kvik guide AMC Klient iphone 1 Kvik guide AMC Klient iphone Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

Quick Guide til IP-telefoner

Quick Guide til IP-telefoner Quick Guide til IP-telefoner Marts 2011 Indholdsfortegnelse Quick Guide til... 1 IP-telefoner... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Generelt om IP-telefonen... 4 Grundlæggende opkaldsfunktioner... 5 Forskellige

Læs mere

mobile PhoneTools Brugerhåndbog

mobile PhoneTools Brugerhåndbog mobile PhoneTools Brugerhåndbog Indhold Systemkrav...2 Før installering...3 Installering af mobile PhoneTools...4 Installering og konfigurering af mobiltelefon...5 Registrering på Internet...7 Fjerne mobile

Læs mere

Brugervejledning. ClaroRead fra Dictus -PC

Brugervejledning. ClaroRead fra Dictus -PC Brugervejledning ClaroRead fra Dictus -PC 1 Indholdsfortegnelse HVAD ER CLAROREAD?... 3 INSTALLATION... 3 CLAROREAD-VÆRKTØJSLINJE... 3 AFSPIL... 4 STOP... 4 GEM TEKST SOM LYDFIL... 4 INDSTILLINGER... 5

Læs mere

Brugervejledning til Kørebog for Pocket PC

Brugervejledning til Kørebog for Pocket PC Brugervejledning til Kørebog for Pocket PC Denne vejledning beskriver kort anvendelsen af Kørebog for Pocket PC version 3.0 Programmet giver mulighed for registrering af den daglige kørsel. Registreringen

Læs mere