Kom godt i gang med Microsoft Social Engagement

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Kom godt i gang med Microsoft Social Engagement"

Transkript

1 Kom godt i gang med Microsoft Social Engagement

2 Microsoft Social Engagement Forstå, analyser og interager med dine kunder på de social medier De sidste par år har vi set en stor transformation i hvordan brugere, kunder, medlemmer, politikere, virksomheder, medier og statslige organer mfl. kommunikerer med hinanden. Hvis man ønsker hurtig hjælp, er utilfreds eller ønsker at luft sin mening, så gør man det i højere og højere grad på de social medier i stedet for i en gammeldags . Men for mange virksomheder er de sociale medier en ukendt størrelse, hvor man dog ved at man for alt i verden skal undgå de såkaldte shitstorms (ja, det hedder det!). Et eksempel på en shitstorm kunne f.eks. være den Jensens Bøfhus (vs. Jensens Fiskehus) rendte ind i, hvor over meldte sig ind i Facebook gruppen Boykot Jensens Bøfhus også selvom Jensens Bøfhus fik medhold i retten til eksklusivt at bruge navnet. Eller den massive negative eksponering Danske Bank fik med deres New Normal New Standards reklame, som blevet modtaget meget anderledes end hvad de havde forventet. Heldigvis findes der også en modpol til shitstorms, som betegnes som lovestorms eller candystorms, her er det en positiv historie som går viralt og giver virksomheden en uforventet positiv eksponering, hvilket man som virksomhed meget gerne ønsker sker. Men hvordan griber man som virksomhed den nye standard an og opfanger signalerne på de social medier, således man får dem til at arbejde for en, i stedet for imod en? Microsoft Social Enagagemet er et værktøj, der kan hjælpe virksomheder med at kommunikere med brugere, kunder og medlemmer og samtidig overvåge aktiviteten på de sociale medier, så netop shitstorms kan undgås. I løbet af de kommende sider vil jeg ud fra personlige erfaringer med Microsoft Social Engagement prøve at guide dig igennem hvad programmet kan hjælpe jer med, hvilke sociale medie kilder I kan lytte og engagere jer på, samt hvilken form for data I kan indsamle og derefter analysere på. Hvis du imens du læser e-bogen har en masse spørgsmål, eller undrer dig over noget af det jeg skriver, er du mere end velkommen til at kontakte mig på så vil jeg hurtigst muligt svare på dit spørgsmål. Derudover kan jeg varmt anbefale dig at følge Visma Consultings CRM blog, hvor jeg og mine kollegaer blogger om Microsoft CRM og Microsoft Social Engagement. Bloggen kan findes her. Note: Nogle af dataene er blevet anonymiseret, for at beskytte vores kunders data. Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 1 af 18

3 Indholdsfortegnelse Hvad er Microsoft Social Engagement... 3 Sociale medier... 3 Brugerfladen... 5 Search Setup... 5 Categories (1)... 6 Search Topics (2)... 6 Quota (3)... 7 Analytics... 7 Macro-filtre... 8 Overview... 9 Conversations... 9 Sentiment Location Social Center Activity Map Message Center Social Profiles Settings Help Afrunding Kontakt Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 2 af 18

4 Hvad er Microsoft Social Engagement Microsoft Social Engagement (herfra refereret til som MSE) er et Microsoft produkt, hvorfra man nemt kan følge, indsamle, analysere og engagere sig på de sociale medier. Hvis jeres kunder, medlemmer, brugere eller andre stakeholders taler om eller til jer på de sociale medier, har I med MSE mulighed for at svare hurtigt og effektivt (også direkte fra MSE) på f.eks. kunders utilfredshed eller spørgsmål vedr. jeres produkter eller services. Men hvorfor har MSE en plads i din virksomhed? Grundene kan være mange, men alene den grund at der i Danmark er ca. 2,8 millioner danskere tilknyttet de social medier, burde være nok. På nedenstående diagram kan det yderligere ses at knap 2,7 millioner eller 95% af disse danskere har en Facebook profil, 24 % (ca ) bruger Instagram og 18 % (ca ) har en Twitter konto 1. Dine kunder er altså på de sociale medier hvad enten det er i privat eller virksomhedsregi Danskere på de sociale medier (min. 1 netværk) Facebook Instagram Twitter Derfor kan man ikke længere kategorisere de sociale medier som et primært privatmedie, tvært imod er det nutidens slagmark om forbrugerne det er her kunder søger information, deler videoer, artikler, billeder, samt debatterer og udveksler gode og dårlige erfaringer. De sociale medier er stedet, hvor dine kunder bedømmer dig, din virksomhed, dit produkt eller service - potentielt med hele verden som tilskuer. I dag klager i gennemsnit 44% af kunderne via sociale medier og 20 % forventer et svar inden for én time 2. Med MSE kan I på en struktureret måde styre jeres tilstedeværelse på de social medier med henblik på at imødekomme både nuværende og fremtidige kunder, afvæbne negative historier og gå i dialog med meningsdannere. Altså i bund og grund møde kunderne hvor de er og ikke mindst i øjenhøjde. Sociale medier Hvis man på Google slår definitionen op på social media får man følgende forklaring Websites and applications that enable users to create and share content or to participate in social networking 1 - It-anvendelse i befolkningen https://www.microsoft.com/enterprise/en-hk/it-trends/social-enterprise/articles/social-technology-isan-expected-utility-social-business-is-a-way-of-life.aspx#fbid=r3rmwefs2wn Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 3 af 18

5 Her nævnes ikke noget om hvilke platforme sociale medier er begrænset til, tværtimod, her åbnes dørene for et arsenal af platforme, hvilket ikke gør det nemmere som virksomhed at vælge den rigtige platform at satse på. Som oftest vil en chef sige Vi skal være der, hvor vores kunder er, hvilket er rigtigt, men hvordan finder I ud af (og dokumenterer) at det er Facebook frem for Twitter at I skal satse på? Det første step er at lytte - lytte til hvad der bliver snakket om, hvor der bliver snakket og hvem det er der snakker. Derefter kan I starte med at interagere med jeres kunder. Med MSE har I mulighed for at lytte og indsamle data fra følgende kilder: Facebook Twitter YouTube Blogs (Wordpress og Tumblr.com) News (kun internationale nyhedsmedier) Detaljegraden af den information MSE indsamler afhænger utrolig meget af udbyderen (f.eks. Facebook), da det er udbyderen, som udstiller deres data til MSE, som derfra behandler og kategoriserer den. Overordnet set kan MSE opfange alt information, som er offentligt tilgængelig (på engelsk; public). I forhold til de to primære informationskilder Facebook og Twitter gælder følgende forbehold. Da Facebook brugerne selv kan vælge om deres posts skal være offentlige eller private, er MSE indskrænket til udelukkende at opfange offentlige posts, med mindre du ejer Facebook-siden, så vil MSE både opfange public og non-public posts, inklusiv private beskeder. I forhold til Facebook er Twitter et offentligt medie og alle tweets er offentlig tilgængelige, hvilket vil sige at MSE opfanger alt. På Youtube kan MSE opfange kommentarer baseret på søgeordssøgninger, hvilket er samme koncept for Blogs og News altså MSE opfanger posts/artikler/kommentarer ift. specifikke søgeord. Da der eksisterer utrolig mange sociale medie platforme derude, syntes jeg for god ordens skyld at jeg vil nævne dem som MSE ikke opfanger posts fra: LinkedIn (så vidt jeg ved forhandler Microsoft og LinkedIn omkring adgang) Google+ Pinterest Instagram Flickr SnapChat Vine Om vi i fremtiden ser MSE få adgang til nogle af disse platforme ved vi ikke, men én ting er sikkert, bliver de store og indflydelsesrige nok, så bliver de tilføjet. Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 4 af 18

6 Nu har jeg skrevet lidt om hvad MSE er, hvorfor det er vigtigt for virksomheden, samt hvilke sociale medie platforme I kan lytte på. På de følgende sider får I et overblik over hvordan MSE s brugerflade ser ud, samt hvilke funktionaliteter og analysemuligheder der er tilgængelig. Brugerfladen Brugerfladen for MSE er simpel, intuitiv og visuel, og man lærer hurtigt at navigere imellem mulighederne, da funktionen for hver tab er rimelig selvforklarende. Som vist nedenfor er der 8 tabs at vælge imellem, uden nogle under-tabs. På de næste par sider, vil jeg gennemgå hver enkelt tab, således at I bliver klar over hvad I får out-of-the-box, når man køber Microsoft Social Engagement. Search Setup Search Setup er det man bedst kan betegne som MSE s svar på rattet i en bil. Det er her du styrer dine søgninger, altså opretter, definerer, målretter og kategoriserer dine søgninger. Det er samtidig på baggrund af de returnerede resultater I ser hvad jeres status er på de sociale medier (se Analytics afsnit for mere). Search Setup består af tre dele (se Figur 1 - Search Setup), Categories, Search Topics og Quota, som jeg nu vil gennemgå. Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 5 af 18

7 Figur 1 - Search Setup Categories (1) Kategorisering af ens søgninger når man begynder at bruge MSE aktivt, finder man hurtigt ud af at man gerne vil følge sig selv, sine egne produkter, men også konkurrenten og deres produkter. Det er derfor vigtig at du, inden du overhovedet laver din første søgning, beslutter hvilken kategori søgningen tilhører. MSE kommer out-of-the-box med 8 standard kategorier; Accounts, Campaigns, Competitors, Contacts, Facebook Pages, Leads, Products og Uncategorized, men man kan tilføje lige så mange man har lyst til og som giver mening. TIP: Lav dem selvforklarende, så selv udefrakommende kan forstå dem! Search Topics (2) Search Topics er de individuelle søgninger du laver og kategoriserer, f.eks. i vores tilfælde (Figur 1 - Search Setup) har vi valgt at følge 10 af vores konkurrenter på tværs af forskellige platforme. Her kan vi se hvilke platforme vi følger konkurrenten på, samt hvor mange posts der er opfanget for hver enkelt søgning (jf. posts). Når man tilføjer et nyt Search Topic (+ knappen), får man som vist på Figur 2 Search Topics Nyt Search Topic mulighed for at kategorisere ens søgning, samt definere hvilken søgeregel man ønsker at oprette. Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 6 af 18

8 Figur 2 Search Topics Nyt Search Topic TIP: Du kan tilføje lige så mange individuelle søgninger du ønsker. Quota (3) Som standard kommer MSE med en månedlig posts kvote, hvilket vil sige at man maksimalt kan indsamle individuelle posts på tværs af alle platforme i løbet af den nuværende måned. Man kan dog tilkøbe flere posts, hvis ikke er nok. Herudover informerer MSE dig også om, hvor mange posts der til og med d.d. (det grå felt på grafen) er indsamlet, samt hvor mange posts MSE forventer at indsamle indtil udgangen af måneden. Analytics Hvis Search Setup er rattet på bilen, så er Analytics motorrummet og der hvor vi som mekanikere diagnosticere tingenes tilstand på de sociale medier. Analytics er stedet hvor du hurtigt kan bruge utrolig mange timer på at analysere de resultater MSE returnerer fra dine søgninger, f.eks. antal, indhold, kilder, lokation, sprog, holdning, og meget mere. Analytics er inddelt i 5 under-sektioner hhv. Overview, Conversations, Sentiment, Location og Sources, som jeg vil gå igennem individuelt, men inden jeg dykker ned i disse, er det vigtigt at I forstår hvilke macro-filtre resultaterne filtreres igennem først. Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 7 af 18

9 Macro-filtre Figur 3 Analytics - Macro-filtre 1. All Search Topics: Her finder og vælger du en specifik søgning, eller en kategori af søgninger du ønsker at analysere. Det er kun resultaterne for de(n) valgte søgninger som vises. 2. Go to search setup: genvej til Search Setup, hvis du f.eks. vil redigere eller tilføje en ny søgning. 3. Filtre: Tilføj og fjern filtre ift. nøgleord, indsamlingskilde, sprog, holdning (positiv, neutral, negativ), forfatterens sociale rækkevide, lokation (inkl. type), forfatter, post type (f.eks. post, reply, osv.), om den er tildelt en specifik medarbejder (internt), samt labels. NB. Det er ikke alle filtre som kan bruges på alle indsamlingskilder. 4. Tidsperiode: Her vælger man den tidshorisont man ønsker at se resultater for. 5. Volumen: Antallet af indsamlede posts i tidsperioden. 6. Trend: Viser om I har indsamlet flere/færre posts i denne periode, sammenlignet med de forgange fem perioder. 7. Widgets: Widgets er de visuelle analyse-elementer, som hver især fokuserer på en bestemt type data. Hver widget er dynamisk, hvilket vil sige at hvis man f.eks. trykker på Facebook under Sources, så filtrerer ens søgning kun på Facebook. 8. Posts: Her finder I de aktuelle posts som MSE har opsamlet. Den lodrette menu-bar kan tilgås fra samtlige af de fem under-sektioner. Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 8 af 18

10 Overview Som overskriften antyder, er dette et dashboard, hvor du hurtigt kan få et overblik over hvordan situationen ser ud på tværs af alle undersektionerne. Ligesom alle de andre widgets er det store verdenskort i midten også dynamisk, hvilket vil sige at man kan zoome ind/ud, samt trykke på de forskellige bobler og filtrere ens dashboard til kun at fokusere på denne lokation. Sources Conversations Figur 4 - Analytics - Conversations Fokus er her på selve samtalen på de sociale medier; hvad er den generelle holdning (positiv, neutral eller negativ), hvor snakker folk om jer, hvilke sociale platforme bruges hyppigst, hvilke Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 9 af 18

11 fraser/# er de mest populære, hvilket sprog bliver der kommunikeret på, hvilke fraser trender lige nu sammenlignet med tidligere perioder, samt hvor store udsving har der været i volumen af de mest benyttede fraser. Sentiment Figur 5 - Analytics Sentiment Sentiment kan bedst sammenlignes med hvad vi på dansk kender som et meningsbarometer. På Sentiment dashboardet får I information vedrørende den historiske holdning inkl. gennemsnit og sammenligning med forrige måned. Hvem der er jeres største fans/kritikere, hvilke positive/negative fraser der bruges, hvad holdnings-scoren er på de forskellige platforme, samt om hvor stor en del posts I manuelt har været inde og tilrette ift. sentiment (f.eks. ved ironiske beskeder). NB. Sentiment analysen er i øjeblikket kun tilgængelig på følgende sprog: engelsk, tysk, fransk, spansk, portugisisk og italiensk. Fra sommeren 2015 (jeg ved endnu ikke præcist hvornår) tilføjes dansk, svensk, norsk, hollandsk, polsk og finsk. Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 10 af 18

12 Location Figur 6 - Analytics - Location Her kan I se den geografiske position, hvor posts kommer fra. I kan bl.a. se holdningen per land/region, hvilke byer posts kommer fra, hvilke fraser der oftest bruges per region, hvilke sprog der skrives på, samt hvilken type lokationsdata der er indsamlet. I forhold til lokationsdata, så er det sådan at ikke alle brugere, der har givet f.eks. Facebook lov til automatisk at poste positionen for den specifikke posts, derfor vil MSE i stedet bruge brugerprofilens geografiske position som referencekilde. Hvis brugeren heller ikke har opgivet noget her, vil positionen blive klassificeret som unknown. Figur 7- Analytics - Sources Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 11 af 18

13 Sources er som ordet hentyder analysen af hvilke platforme posts er opfanget på, her kan I bl.a. se den historiske post-volumen per platform, sentiment scoren per platform, hvor mange unikke forfattere, der har postet samt på hvilken platform, og hvilken platform der oftest bruges, ændring i volumen sammenlignet med tidligere perioder, hvilket sprog der kommenteres på, hvilke fraser der bruges og hvilken type aktivitet brugeren har foretaget f.eks. post, reply eller share. Social Center Nå, nok om bil-sammenligninger - Social Center er der hvor I kan følge og svare på posts direkte fra MSE. I Social Center opsætter du streams (lodrette kolonner) på baggrund af hvilken type information du ønsker at se, det kunne f.eks. være alle posts med negativ sentiment, eller alle posts der stammer fra News og Blogs. Antallet af streams der kan opsættes afhænger af den Microsoft Social Engagement licens du vælger at købe. I skrivende stund findes der to muligheder, én licenstype med to streams og en anden med ubegrænset antal streams. Figur 8 - Social Center Når streamen er sat op, bliver alle posts der møder dine kriterier streamet direkte her, således at du kan markere og tildele posts, hvis der er behov for dette. Endvidere kan du svare direkte på posts i MSE, dog afhænger det af hvilken streamingskilde der er sat op. I forhold til Facebook så kan I også svare på private beskeder direkte i MSE. Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 12 af 18

14 Activity Map Activity Map er helt nyt som i 1-2 måneder gammelt i skrivende stund. Da det er helt nyt, er min erfaring også derefter, men I har her mulighed for se posts i noget nær real-time og få dem præsenteret visuelt på et verdenskort. Activity Maps er baseret på de søgninger eller kategorier man har lavet, og har nogle (ikke alle) af MSE s filtrerings-muligheder til rådighed (f.eks. sentiment, trend, osv.), men også en ny feature, nemlig Area filter, som filtrerer resultaterne efter det område du har markeret på verdenskortet. Sidst men ikke mindst har I også mulighed for at interagere og svare direkte fra Activity Maps på de posts der bliver opsnappet. Figur 9 - Activity Map Message Center Message Center er MSE s vagtcentral der informerer dig, hvis der er blevet opsamlet nogle posts du gerne vil holde ekstra øje med. Alarmerne som de også kaldes, bliver udsendt per og kan sendes til hvilken som helst du definerer, det behøver derfor ikke være en internt i virksomheden, som modtager dem hvis I f.eks. betaler en leverandør for at håndtere dette. Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 13 af 18

15 Figur 10 - Message Center I Message Centeret kan man opsætte to typer alarmer; post alerts og trend alerts. Post alerts er en alarm-type som alarmerer dig, hvis posts f.eks. indeholder specifikke ord, kommer fra en bestemt bruger, er skrevet af en meningsdanner med stor social tilstedeværelse, kommer fra en specifik platform osv. En trend alert er en alarm-type som alarmerer dig hvis den statistiske forventning til volumen af posts overstiger forventningen (f.eks. hvis der er tendenser til at noget er ved at gå viralt). I har selvfølgelig mulighed for både at aktivere og deaktivere alarmer, samt slette dem. TIP: I stedet for at slette alarmer, anbefaler jeg altid kun at deaktivere dem, da det er praktisk i forhold til de kampagner man kører årligt f.eks. i forbindelse med julen, sommerudsalg, osv. Social Profiles Social Profiles er MSE s modul hvor du forbinder dine sociale profiler med MSE. For at du kan forbinde MSE med dine sociale profiler skal du enten eje dem eller have fået tildelt adgang (f.eks. fra hovedkontorets side) ellers får du ikke lov til at knytte dem sammen. MSE kan i øjeblikket kun forbindes til Facebook og Twitter. Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 14 af 18

16 Figur 11 - Social Profiles I forhold til Facebook, så kan man enten forbinde den til en Facebook User eller en Facebook Page. Fra en User profile kan man kommentere, like og dele posts på Facebook, men man kan ikke svare på private beskeder. Fra en Page profil kan man kommentere, like, dele posts på Facebook, samt svare på private beskeder. Settings Settings i MSE skiller sig ikke ud i forhold til hvordan alle andre settings altid er. I MSE kan du fra Settings tab en konfigurere personlige og globale indstillinger, samt administrere brugere (inkl. roller) og tilladte domæner. Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 15 af 18

17 Figur 12 Settings Personal Settings: Her kan du tilpasse MSE i forhold til dine personlige præferencer, så som skærm-sprog, standard tidsperiode (ift. Analytics), om skærm-temaet skal være sort eller hvidt, samt dato og nummer formatering. Global Settings: Her bestemmes udgangspunktet for Personal Settings, hvis ikke man ændrer noget i Personal Settings, bibeholdes de globale indstillinger. Derudover har du mulighed for at specificere standard søge sprog og sociale medie platforme, samt lokationsgrupper. Lokationsgrupper bruges hvis man ligesom Danmark, består af flere selvstændige lande Grønland og Færøerne. For at sikre, at man fanger alle posts, opretter man en gruppe som inkluderer alle tre lande. User Management: Administration af brugeradgang til MSE, samt hvilke konfigurations og interaktionsroller de enkelte brugere er tildelt. Allowed Domains: Bruges i forbindelse med opsætningen af linket mellem Microsoft Dynamics CRM og Microsoft Social Engagement. MSE er out-of-the-box designet til at kunne integrere med Microsoft CRM. Help Når man trykket på Help tab en bliver man overført til det officielle MSE Help Center, hvorfra man kan tilgå alverdens materiale vedrørende MSE. Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 16 af 18

18 Afrunding MSE er mange ting og kan utrolig meget. Som jeg skrev i starten af e-bogen, så gælder det først og fremmest om at lytte - lytte til hvad der bliver snakket om, hvor der bliver snakket og hvem det er der snakker om jer. Derefter kan I begynde at interagere med jeres kunder. På en lille sidenote, vil jeg kraftigt anbefale jer at I hurtigst muligt får lavet en social medie strategi (hvis ikke I har en?), således jeres sociale tilstedeværelse understøtter jeres overordnet forretning og ikke lever sit eget liv. Jeg har nu præsenteret MSE for jer, jeg har forklaret hvad MSE kan og ikke kan, du er blevet præsenteret for hvilken type data I får til rådighed, samt hvordan brugerfladen ser ud. Jeg håber at ovenstående har vækket din interesse og forhåbentlig nedbrudt barrieren om at sociale medier er svære at holde styr på, og sætte mål for tingene er altså blevet betragteligt nemmere. Sidst men ikke mindst, håber jeg I sidder tilbage med en følelse af, at der er kæmpe potentiale I jeres forretning på de sociale medier for det er jeg næsten 100% sikker på der er I skal bare finde måden at slippe potentialet løs på. Venlig hilsen Allan Pihl Pedersen, Visma Consulting Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 17 af 18

19 Kontakt Hvis du har spørgsmål eller gerne vil vide lidt mere konkret om, hvordan jeres forretningen med fordel kan benytte Microsoft Social Engagement i forhold til: Kundeservice Kampagne tracking Identificering og monitorering af meningsdannere Trend analyser Konkurrent undersøgelser Ledelsesrapportering eller lignende Så send mig endelig en LinkedIn: https://dk.linkedin.com/in/allanpihl Allan Pihl Pedersen Microsoft Social Engagement Side 18 af 18

Sociale Medier & SEO-pakker: Karakteristikker

Sociale Medier & SEO-pakker: Karakteristikker Sociale Medier & SEO-pakker: Karakteristikker Account Mananger Vi tilbyder en engageret kundechef, som er tilgængelig i kontortiden via telefon, e-mail og Skype for at løse enhver problemstilling. Kundechefen

Læs mere

Seminar Google Analytics. Google Analytics. Novicell - Præsenteret af Martin Skøtt - @martinskott

Seminar Google Analytics. Google Analytics. Novicell - Præsenteret af Martin Skøtt - @martinskott Google Analytics Novicell - Præsenteret af Martin Skøtt - @martinskott 1 Agenda Basis Analytics Hvem er dine kunder? Find potentialet Rapporteringer Mål på indsatsen Næste version 10 gode råd 2 Hvad er

Læs mere

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet?

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? 1) Den klassiske tilstedeværelse Visitkort hele pakken blogs Fora Netbutik Distribueret indhold 2) De sociale medier Facebook LinkedIn Twitter Faglige blogs

Læs mere

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme 2 Kære læser, Ja, måske ved du allerede alt det, jeg vil fortælle dig i det nedenstående. Måske har du slet ikke brug for

Læs mere

Tweet dine råd. - og gør dem levende med Vine og Instagram

Tweet dine råd. - og gør dem levende med Vine og Instagram Tweet dine råd - og gør dem levende med Vine og Instagram Indhold Twitter Opret Twitter Indstillinger og Twitter Skriv en Tweet Brug af Twitter Brug af flere Twitter konti Vine Opret Vine Optag Vine Del

Læs mere

Strategisk brug af Sociale Medier. 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen

Strategisk brug af Sociale Medier. 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen Strategisk brug af Sociale Medier 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Hovedet på bloggen siden 2004 Rådgivning og undervisning om

Læs mere

Sociale medier. Novicell - 2011 - Præsenteret af Martin Skøtt

Sociale medier. Novicell - 2011 - Præsenteret af Martin Skøtt Sociale medier 2011 Novicell - 2011 - Præsenteret af Martin Skøtt 1 Agenda Hvad er sociale medier? Udvikling & trends på sociale medier Det kan sociale medier bruges til Sådan lytter du på de sociale medier

Læs mere

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til

Læs mere

Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2. Resumé 3. Om undersøgelsen 4

Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2. Resumé 3. Om undersøgelsen 4 Indhold Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2 Resumé 3 Om undersøgelsen 4 Undersøgelsens resultater 4 Hvilke organisationer er med i undersøgelsen? 4 Organisationernes størrelse

Læs mere

Trin for trin guide til Google Analytics

Trin for trin guide til Google Analytics Trin for trin guide til Google Analytics Introduktion #1 Opret bruger #2 Link Google Analytics til din side #3 Opret konto #4 Udfyld informationer #5 Gem sporings id #6 Download WordPress plugin #7 Vent

Læs mere

Sociale medier & B2B. Status og trends fra Danmark

Sociale medier & B2B. Status og trends fra Danmark Sociale medier & B2B Status og trends fra Danmark Agenda Hvad er sociale medier? Sociale medier på B2B? Vores undersøgelse baggrund og resultater Muligheder og konkrete bud Status & trends USA Afrunding

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

Tweet dine råd - Og gør dem levende med Vine og Instagram

Tweet dine råd - Og gør dem levende med Vine og Instagram Tweet dine råd - Og gør dem levende med Vine og Instagram 1... 2... Indhold Twitter Opret Twitter Indstillinger og Twitter Skriv en Tweet Brug af Twitter Brug af flere Twitter konti Vine Opret Vine Optag

Læs mere

Strategirapport for Bloggen alletidersslankekur.dk

Strategirapport for Bloggen alletidersslankekur.dk Kan du heller ikke finde rundt i alle de slankekure, du bliver bombaderet med i ugeblade, aviser og tv så se med på min blog, hvor jeg foreløbig har samlet 23 slankekure her kan du finde lige den, der

Læs mere

Derfor skal du bruge Google AdWords. Mads Bloch Lemvigh

Derfor skal du bruge Google AdWords. Mads Bloch Lemvigh Derfor skal du bruge Google AdWords Mads Bloch Lemvigh Derfor skal du bruge Google AdWords Som nystartet webshop vil du gerne ud over stepperne og begynde at sælge en masse produkter. Det kræver naturligvis,

Læs mere

Se små to minutters video om redigering af Flipboard magasiner på https://youtu.be/knlltjilgvs

Se små to minutters video om redigering af Flipboard magasiner på https://youtu.be/knlltjilgvs Notat SEGES P/S Koncern Digital Udnyttelse af nye publiceringsformer og samskabelse Ansvarlig JPH Projekt: 7464, Digitale relationer og datadreven informationsformidling Oprettet 01-2016 Side 1 af 14 Udnyttelse

Læs mere

Tjek-liste. Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling

Tjek-liste. Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling Tjek-liste Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Det har jeg styr på Kan vente Haster Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling Sådan bruger du tjeklisten: Bruge en times tid

Læs mere

Strategi for brugerinvolvering

Strategi for brugerinvolvering Strategi for brugerinvolvering Vores Genbrugshjem Gruppe 7: Lasse Lund, Simone Drechsler, Louise Bossen og Kirstine Jacobsen Valg af TV-program og begrundelse Vores genbrugshjem på TV2, produceret af Nordisk

Læs mere

Online tilstedeværelse

Online tilstedeværelse Online tilstedeværelse Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder -Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder

Læs mere

Sådan laver du gode. opdateringer på Facebook

Sådan laver du gode. opdateringer på Facebook Sådan laver du gode opdateringer på Facebook Indhold Indhold 2 Indledning 3 Hold linjen 4 Vær på linje med virksomhedens overordnede identitet 4 Unik stemme 5 Brug virksomhedens unikke stemme 5 Skab historier

Læs mere

- et bedre sted at lære ONLINE REPUTATION MANAGEMENT

- et bedre sted at lære ONLINE REPUTATION MANAGEMENT ONLINE REPUTATION MANAGEMENT Agenda Hvad er ORM? 3 metoder til ORM i søgemaskiner Metoderne i praksis Beskyt dit navn Influence Lytter du? Værktøjer Radian6 2 Jesper Outzen 34 år Baggrund Multimediedesigner

Læs mere

STREMA EDUCATION. Introduktion

STREMA EDUCATION. Introduktion STREMA EDUCATION Introduktion Indhold Hvad er Strema Education?... 2 Sådan tilgår du Strema Education... 2 Strema Education opbygning... 3 Administrations overblik:... 4 Beskrivelse af SRM Modul... 5 Beskrivelse

Læs mere

Bliv ven med de sociale medier. Velkommen... Ved konsulenterne Thomas Kantsø & Lykke Fehmerling fra Djøf karriere og kompetencecenter

Bliv ven med de sociale medier. Velkommen... Ved konsulenterne Thomas Kantsø & Lykke Fehmerling fra Djøf karriere og kompetencecenter Bliv ven med de sociale medier Velkommen... Ved konsulenterne Thomas Kantsø & Lykke Fehmerling fra Djøf karriere og kompetencecenter Hvorfor er vi her i dag. Vi bad om jeres input til det her kursus på

Læs mere

W I L L E D I G I T A L M A R K E T I N G. Lær at markedsføre din virksomhed effektivt på nettet

W I L L E D I G I T A L M A R K E T I N G. Lær at markedsføre din virksomhed effektivt på nettet W I L L E D I G I T A L M A R K E T I N G Lær at markedsføre din virksomhed effektivt på nettet D E N N E E - B O G E R U D A R B E J D E T A F WILLE Digital Marketing ALLE RETTIGHEDER FORBEHOLDES 2. udgivelse

Læs mere

Interlinkage - et netværk af sociale medier

Interlinkage - et netværk af sociale medier Interlinkage - et netværk af sociale medier Introduktion Dette paper præsenterer en kort gennemgang af et analytisk framework baseret på interlinkage ; den måde, sociale netværk er internt forbundne via

Læs mere

TWITTER OG #KVÆGKONGRES

TWITTER OG #KVÆGKONGRES SEGES 17-02-2015 Dorte Marcussen Projekt Videnformidling og dialog via nye kanaler TWITTER OG #KVÆGKONGRES Skriv #kvægkongres i tweets på Kvægkongressen Er klar til på #kvægkongres at se på de muligheder

Læs mere

Bliv klogere på 3 timer - Du kan lige nå det inden sommerferien

Bliv klogere på 3 timer - Du kan lige nå det inden sommerferien Bliv klogere på 3 timer - Du kan lige nå det inden sommerferien Vi ved, du har travlt, og derfor lancerer vi nu en række af korte kurser, hvor du kan tilegne dig komprimeret viden på kort tid!. Kurserne

Læs mere

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver

Læs mere

SEO-strategi. Kunde logo

SEO-strategi. Kunde logo SEO-strategi Kunde logo Formålet SEO-strategien skal ved udførsel skabe mere trafik til KUNDE, samt styrke deres branding. SEO-strategien skal være med til at belyse nogle af de problematikker som KUNDEløser

Læs mere

Brug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent

Brug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent Brug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent Potentialet, det praktiske og samarbejdet med BetterNow OM BETTERNOW... 2 FORDELE VED BRUG AF ONLINE EGEN-INDSAMLINGER... 2 POTENTIALET VED

Læs mere

Eksisterende SkoleIntrafunktionalitet i forhold til Brugerportalsinitiativet

Eksisterende SkoleIntrafunktionalitet i forhold til Brugerportalsinitiativet NOTAT Eksisterende SkoleIntrafunktionalitet i forhold til Brugerportalsinitiativet Som led i Brugerportalsinitiativet vil der inden for nogle år blive udviklet en ny løsning Samarbejdsplatformen som skal

Læs mere

MODERNE COOKIE-BASERET MARKEDSFØRING OG ANNONCENETVÆRK PLESNER, COPENHAGEN OKTOBER

MODERNE COOKIE-BASERET MARKEDSFØRING OG ANNONCENETVÆRK PLESNER, COPENHAGEN OKTOBER MODERNE COOKIE-BASERET MARKEDSFØRING OG ANNONCENETVÆRK PLESNER, COPENHAGEN OKTOBER 2016 06.10.2016 1 Kort om MSLGROUP Strategisk kommunikationsbureau MSLGROUP er en af Nordens førende strategisk kommunikationog

Læs mere

Outlook 2010 opsætning

Outlook 2010 opsætning Outlook 2010 opsætning Personlig Workflow Nå mere og arbejd mindre Personlig Workflow www.personligworkflow.com kontakt@personligworkflow.com Introduktion til Outlook 2010 guide Microsoft Outlook 2010

Læs mere

Online branding - er du ikke synlig på nettet, eksisterer du ikke! Magistrene forår 2015 v.abelone Glahn

Online branding - er du ikke synlig på nettet, eksisterer du ikke! Magistrene forår 2015 v.abelone Glahn Online branding - er du ikke synlig på nettet, eksisterer du ikke! Magistrene forår 2015 v.abelone Glahn Kilde: tatoosales.com Det Virtuelle Håndtryk Branding online Det virtuelle håndtryk består af det,

Læs mere

VELKOMMEN 3. KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9

VELKOMMEN 3. KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9 VEJLEDNING 1.0 Indhold VELKOMMEN 3 KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9 SÅDAN OPRETTER DU EN QUIZ 10 Quiz info 11 Tilføj spørgsmål 12 Tilføj formel til

Læs mere

LinkedIn for professsionelle

LinkedIn for professsionelle LinkedIn for professsionelle Salg, markedsføring, rekruttering og networking Dato: august 2012 Ole Bach Andersen 53% af LinkedIns omsætning er salg af rekrutterings- og employer branding-løsninger 27%

Læs mere

Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities

Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Side 2 Indholdsfortegnelse: Succesfuld Facebook administration side 3 Den positive spiral Side 4 Sørg for at poste hver dag Side 5 Fokuser

Læs mere

Kvikguide til Navision Stat 7.0

Kvikguide til Navision Stat 7.0 Side 1 af 12 Kvikguide til Navision Stat 7.0 ØSY/STO 26. maj 2015 Konceptet bag den nye brugergrænseflade Overblik Formål Denne kvikguide omhandler konceptet for brugergrænsefladen, som Navision Stat 7.0

Læs mere

Værdien af Social Selling

Værdien af Social Selling Værdien af Social Selling //4. november 2015 Vi tror på værdien i at dele viden //1 Vi tror på værdien i at dele viden //2 Hvem arbejder vi bl.a. med Vi tror på værdien i at dele viden //3 Klassisk salgsmodel

Læs mere

Dansk Magisterforening Brug sociale medier til at starte din forretning. Ingen genveje, men mange muligheder. Overvejelse 04-11-2015

Dansk Magisterforening Brug sociale medier til at starte din forretning. Ingen genveje, men mange muligheder. Overvejelse 04-11-2015 Dansk Magisterforening Brug sociale medier til at starte din forretning v. Abelone Glahn Kun til privat brug, ikke til videresendelse eller deling www.abeloneglahn.dk Fjendstrupvej 2 4850 Stubbekøbing

Læs mere

Hvordan bliver din butik synlig på nettet?

Hvordan bliver din butik synlig på nettet? Hvordan bliver din butik synlig på nettet? Ved Teknologisk Institut 23. April 2013 Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.55 Fordele og faldgruber ved sociale medier v/peter Lemcke

Læs mere

Nye digitale muligheder og trends

Nye digitale muligheder og trends Nye digitale muligheder og trends Skanderborg 15. September 2015 Velkomst hvem er vi? Thomas Fisker Nielsen (find mig på LinkedIN) Adjunkt på University College Nordjylland Underviser i Google Analytics,

Læs mere

Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side?

Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side? Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side? Google Plus er måske ikke det første du tænker på når du skal øge kendskabet til din virksomhed. I det følgende viser jeg hvorfor du

Læs mere

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver jeg

Læs mere

Vejledning til brug af det nye SiteImprove

Vejledning til brug af det nye SiteImprove Vejledning til brug af det nye SiteImprove Sidst opdateret 9. feb. 2012 Introduktion Log-in og oversigt Quality Assurance Analytics Statistik til enkelte sider Case: Job hos os Spørgsmål Introduktion SiteImprove

Læs mere

Christina Søndergaard Online Marketingchef. Frederik Grøne Larsen Online Marketingkonsulent

Christina Søndergaard Online Marketingchef. Frederik Grøne Larsen Online Marketingkonsulent Christina Søndergaard Online Marketingchef Frederik Grøne Larsen Online Marketingkonsulent Hvad skal vi igennem? 1. Overordnet overblik 2. Betjeningspanel, genveje og annoteringer 3. Realtid 4. Målgruppe

Læs mere

Når begivenheden går online

Når begivenheden går online Når begivenheden går online Agenda Formål og set-up Facebook cases Brugerdrevne blogs og twitter Målemuligheder Next step Bilag blandet info Formål Opbygning af ambassadørnetværk Øget produktion af indhold

Læs mere

Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation

Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation Kontakt: Merethe Kring merethe.kring@yougov.com www.yougov.dk København, februar 2012 1 Sociale medier ændrer verden 2

Læs mere

Sociale medier og Emailmarketing

Sociale medier og Emailmarketing Sociale medier og Emailmarketing Agenda 1. Kanaler der forpligter 2. Introduktion til arbejdet med sociale medier 3. Betalt 4. Organisk 5. Emailmarketing Du skal være social Vær oprigtig interesseret Tal

Læs mere

Loyalitetsreglen. Folk køber fra dem, de kender

Loyalitetsreglen. Folk køber fra dem, de kender LinkedIn Velkommen Loyalitetsreglen Folk køber fra dem, de kender Grundlaget for succes Opbygning af netværk Løbende optimering, justering & udvikling Ressourcer til planlægning, administration & produktion

Læs mere

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så

Læs mere

Rapporten opsummerer fem trends og udfordringer, som undersøgelsen peger på. Dernæst præsenteres undersøgelsens resultater.

Rapporten opsummerer fem trends og udfordringer, som undersøgelsen peger på. Dernæst præsenteres undersøgelsens resultater. #medlem15 hvordan anvender medlemsorganisationer sociale medier i? OVERBLIK Vi har i undersøgt 348 medlemsorganisationers brug af sociale medier. Undersøgelsen sætter fokus på deres strategi, daglig brug,

Læs mere

Hold kontakten med dit netværk!

Hold kontakten med dit netværk! Hold kontakten med dit netværk! - Outlook er dit netværksprogram Outlook er mere end blot et mailprogram Du kan bruge Outlook til meget mere end blot at sende og modtage mails med. Eksempelvis, så er Outlook

Læs mere

IT Support Guide. Indledning. Program: Microsoft Office Outlook 2007. Publikationsnr.: 281208.01.03. Udgivet af: Michael Spelling 2008

IT Support Guide. Indledning. Program: Microsoft Office Outlook 2007. Publikationsnr.: 281208.01.03. Udgivet af: Michael Spelling 2008 IT Support Guide Denne guide er hentet på www.spelling.dk Microsoft Office Outlook 2007 Program sprogver.: Guide emne: ENG (US) Opsætning af POP3 e mail accounts Publikationsnr.: 281208.01.03 Udgivet af:

Læs mere

Strategi for sociale medier

Strategi for sociale medier Strategi for sociale medier Præsentation og erfaringer Cases: Hvad gør andre? Læg en strategi Dos and don ts Hvad er det værd? 10 trin til at komme i gang sociale medier i praksis Spørgsmål Often those

Læs mere

HOVEDRESULTATER FRA UNDERSØGELSEN

HOVEDRESULTATER FRA UNDERSØGELSEN FEBRUAR 2013 HOVEDRESULTATER FRA UNDERSØGELSEN TEENAGERE - DERES PRIVATE OG OFFENTLIGE LIV PÅ SOCIALE MEDIER EN REPRÆSENTATIV UNDERSØGELSE BLANDT A) TEENAGERE I ALDEREN 12-18 ÅR SAMT B) FORÆLDRE TIL 9-18-ÅRIGE

Læs mere

Optimer dit marketingbudget og få mere værdi for pengene

Optimer dit marketingbudget og få mere værdi for pengene INDLÆG 07 DYNAMICS CRM Optimer dit marketingbudget og få mere værdi for pengene Christian Cletus 6. og 11. november 2014 Christian Cletus Uddannelse Rolle Certificeringer Ingeniør (B), HD (A) Microsoft

Læs mere

Kulturgæst segment: SPECIAL INTEREST/NORGE

Kulturgæst segment: SPECIAL INTEREST/NORGE Kulturgæst segment: SPECIAL INTEREST/NORGE 4b. SPECIAL INTEREST TURISTER Norge Case eksempel: Mennesker med interesse for events, sport og kultur Special interest turister Eksempel: Mennesker med interesse

Læs mere

Pinpoint Tips & Tricks

Pinpoint Tips & Tricks Pinpoint Tips & Tricks En online markedsplads for Microsoft partnere til at vise deres løsninger og services, baseret på Microsoft teknologi. Agenda Hvad for du ud af Pinpoint Maksimer din synlighed på

Læs mere

Digital Marketing Strategi

Digital Marketing Strategi Digital Marketing Strategi Strategi Demografi Konkurrence SEO Sociale medier Content marketing SEM Email marketing Test og mål Forfattet af Lars Niehues Møllebro Side 1 af 11 Strategi Hvor befinder mit

Læs mere

NN Markedsdata. Til. Microsoft Dynamics CRM 2011 Installations guide

NN Markedsdata. Til. Microsoft Dynamics CRM 2011 Installations guide NN Markedsdata Til Microsoft Dynamics CRM 2011 Installations guide Installation Denne guide gå installationen af NN Markedsdata til Microsoft Dynamics CRM 2011 igennem punkt for punkt. Efter du har downloaded

Læs mere

SOCIALE MEDIER De digitale dialogplatforme

SOCIALE MEDIER De digitale dialogplatforme SOCIALE MEDIER De digitale dialogplatforme Facebook, LinkedIn, The Sima, Twitter, My Space alle sociale medier - og der er nok at vælge imellem. De kan bruges til langt mere end at fortælle om den seneste

Læs mere

Sådan kan advokater bruge LinkedIn

Sådan kan advokater bruge LinkedIn Sådan kan advokater bruge LinkedIn Introduktion til sociale medier og praktisk LinkedIn workshop Dato: September 2011 Ole Bach Andersen Professionel anvendelse af sociale medier 1. DEL: INTRODUKTION Side

Læs mere

US AARH GOOGLE ANALYTICS OPSÆTNING JANUAR 2016 AARHUS UNIVERSITET

US AARH GOOGLE ANALYTICS OPSÆTNING JANUAR 2016 AARHUS UNIVERSITET US AARH GOOGLE ANALYTICS OPSÆTNING JANUAR 2016 AARHUS UNIVERSITET 2 INDHOLD Oprette nyt view, ejendom eller konto 3 Oprette ny konto 4 Installation af GA trackerkode i Typo3 7 Konfiguration af mit.au.dk-usertype

Læs mere

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. FACEBOOK MARKETING Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. Hvorfor skal jeg bruge Facebook Marketing? Mange virksomheder spørger sig selv dette spørgsmål. Men de skal

Læs mere

Behov til Greater Copenhagens digital kampagneportal

Behov til Greater Copenhagens digital kampagneportal Behov til Greater Copenhagens digital kampagneportal 06.07.2016 Page 1/5 Intro For at øge Greater Copenhagens synlighed og attraktivitet over for internationale investorer, virksomheder, talenter og på

Læs mere

De næste 45 minutter

De næste 45 minutter De næste 45 minutter Kunderne er på mange kanaler kunde kundeservice Ændrede præferencer for kanal Kunder forventer at kundeservice kan kontaktes via en række forskellige kanaler Twitter Chat Email 22%

Læs mere

Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE)

Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE) Eniro-Krak // SME-analyse Tabelrapport (DK & SE) www.radiuskommunikation.dk i Indhold Om analysen... iv Hovedkonklusioner... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Tabel 1: Hvilken branche tilhører din virksomhed?...1

Læs mere

VÆLG KLASSIFIKATION S. 3 UDFYLD BASIS INFORMATION S. 4. Om sektionen S. 4 Upload profilbillede S. 5 Tilføj til favoritter S. 5 Facebook reklamer S.

VÆLG KLASSIFIKATION S. 3 UDFYLD BASIS INFORMATION S. 4. Om sektionen S. 4 Upload profilbillede S. 5 Tilføj til favoritter S. 5 Facebook reklamer S. FACEBOOOK SIDER 1 2 INDHOLDSFORTEGNELSE VÆLG KLASSIFIKATION S. 3 UDFYLD BASIS INFORMATION S. 4 Om sektionen S. 4 Upload profilbillede S. 5 Tilføj til favoritter S. 5 Facebook reklamer S. 6 FORSTÅ ADMINISTRATIONSDELEN

Læs mere

Microsoft Pinpoint Guide

Microsoft Pinpoint Guide Microsoft Pinpoint Guide Indhold: 01 Kom på Pinpoint Opret en ny profil Rediger din profil 02 Opret en annonce 03 Brug dit dashboard 04 Optimer din Pinpoint profil Kundevurderinger 05 Søgning på Pinpoint

Læs mere

Jeg tilgår/læser Jeg liker Jeg deler Jeg kommenterer Jeg involverer mig ikke i dette emne. Kristendemokraterne Folkeparti.

Jeg tilgår/læser Jeg liker Jeg deler Jeg kommenterer Jeg involverer mig ikke i dette emne. Kristendemokraterne Folkeparti. Hvordan involverer du dig i [Politik - og international] på sociale medier? Svar i %. Flere svar mulige per emne. Brudt ned på politisk tilhørsforhold - "Stemte sidst" 8 4 8 52 1 4 4 4 2 2 1 4 45 42 18

Læs mere

Administration af subsites BRUGERVEJLEDNING FOR ADMINISTRATOREN

Administration af subsites BRUGERVEJLEDNING FOR ADMINISTRATOREN Administration af subsites BRUGERVEJLEDNING FOR ADMINISTRATOREN Indholdsfortegnelse Introduktion... 2 Definitioner... 2 Generelt... 3 Oprettelse af en skabelon... 4 Sidetypeskabeloner... 5 Globale displaymoduler...

Læs mere

Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del

Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del Vi går i gang præcis kl. 12 Kursus : Salg med LinkedIn nr. 1 Dato: september 2012 linkedin.com/in/olebachandersen Introduktion til kurset indholdet 1. Betydningen

Læs mere

10 trin til en succesfuld Facebook side

10 trin til en succesfuld Facebook side 10 trin til en succesfuld Facebook side Allerførst vil jeg gerne fortælle dig, hvor fedt jeg synes, det er, at du har downloadet denne E-bog. Det lyder måske lidt selvhøjtideligt, men jeg elsker at dele

Læs mere

MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET

MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET STREAMING, INDHOLD OG ADGANG SPØRGESKEMAER En anden væsentlig konklusion i rapporten er, at danskerne er blevet en nation af internet-mediebrugere.vi kan af undersøgelsen se, at

Læs mere

Gratis e-bog om internetplatforme. Find dine platforme, og brug dem rigtigt. lahme.dk

Gratis e-bog om internetplatforme. Find dine platforme, og brug dem rigtigt. lahme.dk Gratis e-bog om internetplatforme Find dine platforme, og brug dem rigtigt lahme.dk Find dine platforme, og brug dem rigtigt lahme.dk 2 Kære læser, Ja, måske ved du allerede alt det, jeg vil fortælle dig

Læs mere

NETVÆRKSMØDE 19. MAJ. Foredrag om branding og sociale profiler

NETVÆRKSMØDE 19. MAJ. Foredrag om branding og sociale profiler NETVÆRKSMØDE 19. MAJ Foredrag om branding og sociale profiler PALMGREN MARKETING Ejer: Malene Palmgren Kunderne: Iværksættere og mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 12 års erfaring med salg

Læs mere

Medier, platforme og content

Medier, platforme og content Medier, platforme og content Sociale medier, de store spillere Facebook LinkedIn Instagram Pinterest Twitter Snapchat Youtube Podcast 1,1 milliard brugere i alt DK: 3.500.000 månedlige brugere (45-75 %)

Læs mere

UGE 47: Digitale Strategier. #stormvind

UGE 47: Digitale Strategier. #stormvind UGE 47: Digitale Strategier En slide om Dorte Min passion: At påvirke virksomheder, så det kan mærkes! 20+ års erfaring fra IT-branchen Lever af at sælge viden & rådgivning Iværksætter lige som dig Social

Læs mere

Online Marketing. Online marketing

Online Marketing. Online marketing Online marketing 1 Agenda Kort om Novicell Track det i Google Analytics Google AdWords Søgemaskineoptimering Noget med hjem og viden fremover 2 Om Novicell 3 Alt kan og bør trackes! - Google Analytics

Læs mere

AgeForce MINI vejledning

AgeForce MINI vejledning AgeForce MINI vejledning Velkommen til AgeForce et enkelt og sikkert netværk for dig over 50 I denne korte guide fortæller vi dig hvordan du: - Opretter en gratis profil på www.ageforce.dk. - Redigerer

Læs mere

Bruger (kursist/deltager) Kom godt i gang med plan2learn. Version 0.01 Versionslog: 0.01

Bruger (kursist/deltager) Kom godt i gang med plan2learn. Version 0.01 Versionslog: 0.01 Bruger (kursist/deltager) Kom godt i gang med plan2learn Version 0.01 Versionslog: 0.01 1 Oprettet: 01.08.2014 Indhold 1. Formål med vejledningen...3 2. Katalogforsiden...4 2.1 Brugeradgang...5 2.2 Skift

Læs mere

Galleriet på mobilen Formidling af udstillinger, kunstværker og kunstnerne bag

Galleriet på mobilen Formidling af udstillinger, kunstværker og kunstnerne bag Galleriet på mobilen Formidling af udstillinger, kunstværker og kunstnerne bag 2 Case: Galleri Christoffer Egelund September 2012 Scan QR-koden for at hente app en Galleriet på mobilen udvider rammerne

Læs mere

Application Note: AN-Z05

Application Note: AN-Z05 Application Note: AN-Z05 Opsætning af zense PC-boks og LAN router for kommunikation via internettet. Indledning Dette dokument beskriver et eksempel på opsætning af PC-boksen, model PLM-2110ULT, til brug

Læs mere

DM14 37 konkrete tips til webshoppen Bjarke Bekhøj / Compell

DM14 37 konkrete tips til webshoppen Bjarke Bekhøj / Compell DM14 37 konkrete tips til webshoppen Bjarke Bekhøj / Compell Hvem er jeg? Bjarke Bekhøj, Direktør i Compell (http://www.compell.dk) 5 års erfaring med strategisk online forretningsudvikling 15 års erfaring

Læs mere

FACEBOOK SIDER EN GUIDE TIL UDARBEJDET AF KOMFO, OPDATERET I AUGUST 2010

FACEBOOK SIDER EN GUIDE TIL UDARBEJDET AF KOMFO, OPDATERET I AUGUST 2010 EN GUIDE TIL FACEBOOK SIDER UDARBEJDET AF KOMFO, OPDATERET I AUGUST 2010 1 ÅBOULEVARD 40, GÅRDHUSET 2200 KØBENHAVN N. HVORFOR DENNE GUIDE? Der er mange muligheder for tilstedeværelse på Facebook med hver

Læs mere

Sociale Medier eguide. Hvem rammer vi bedst hvor? Hvordan er medierne forskellige? Hvad skal vi producere af indhold? og med hvilket formål?

Sociale Medier eguide. Hvem rammer vi bedst hvor? Hvordan er medierne forskellige? Hvad skal vi producere af indhold? og med hvilket formål? Sociale Medier eguide Hvem rammer vi bedst hvor? Hvordan er medierne forskellige? Hvad skal vi producere af indhold? og med hvilket formål? Kort om guiden Denne guide er lavet til dig, der synes, at det

Læs mere

Hvem behøver en Fan side?

Hvem behøver en Fan side? Facebook Fan sider er en fantastisk måde at promovere en virksomhed på, og en vigtig del af enhver social media marketing plan. Oprettelse af en grundlæggende side er ikke så kompliceret, men at skabe

Læs mere

Dato: 30-08-2011. Session nr. 3 30. august 2011 Kl. 13:00 15:00 1. sal, rum 22 International kommunikation i den globale forretning

Dato: 30-08-2011. Session nr. 3 30. august 2011 Kl. 13:00 15:00 1. sal, rum 22 International kommunikation i den globale forretning Dato: 30-08-2011 Event: MMSM Session nr. 3 30. august 2011 Kl. 13:00 15:00 1. sal, rum 22 International kommunikation i den globale forretning Emne : Marinebranchen og Web 2.0. Twitter, LinkedIn, Facebook

Læs mere

Pinterest Kickstart din pinning

Pinterest Kickstart din pinning Pinterest Kickstart din pinning www.amnielsen.com Pinte- Det sociale netværk Pinterest er ikke voldsomt brugt i Danmark, men i USA har Pinterest de seneste par år været det nye sort i marketing og salgsøjemed

Læs mere

YouTube-annoncering. Udnyt potentialet

YouTube-annoncering. Udnyt potentialet YouTube-annoncering Udnyt potentialet Kort om mig Martin Trasmundi SEM specialist og digital rådgiver hos IIH Nordic Brænder for YouTube og video markedsføring Taget jagttegn Hvad stor er YouTube? DK s

Læs mere

Guide til opsætning af Google Analytics Nye kunder Visiolab introduktion

Guide til opsætning af Google Analytics Nye kunder Visiolab introduktion Guide til opsætning af Google Analytics Nye kunder Visiolab introduktion Denne guide vil gøre dig i stand til at opstille din Google Analytics konto. Ydermere vil den være en hjælp til at forstå hvordan

Læs mere

Synlighed på nettet. 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg

Synlighed på nettet. 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg Synlighed på nettet 10 August 2016 Netværksmøde Skanderborg Agenda 1. Hvem er jeg og hvorfor står jeg her? 2. Synlighed på nettet, hvorfor? 3. Synlighed på nettet, hvor? 4. Synlighed på nettet, hvordan?

Læs mere

Manual til at redigere på stafetforlivet.dk for holddeltagere

Manual til at redigere på stafetforlivet.dk for holddeltagere Manual til at redigere på stafetforlivet.dk for holddeltagere Indhold Sådan tilmelder du dig et hold... 2 Sådan logger du ind på hjemmesiden... 4 Har du glemt dit kodeord?... 5 Sådan ser du oplysninger

Læs mere

Guide til LinkedIn. Dos and Don ts på LinkedIn. Professionaliser din virksomheds omdømme på de sociale medier:

Guide til LinkedIn. Dos and Don ts på LinkedIn. Professionaliser din virksomheds omdømme på de sociale medier: Professionaliser din virksomheds omdømme på de sociale medier: Guide til LinkedIn Dos and Don ts på LinkedIn Skrevet af: Line Poulsen, Konsulent i DI Handel Harald Tokerød, Strategisk Digital Rådgiver

Læs mere

Google AdWords Advanced

Google AdWords Advanced Google AdWords Advanced Novicell Præsenteret af Martin Skøtt 1 Dagens Agenda Quality Score & AdWords basic Struktur & keywords Enhanced kampagner Enheder, planlægning, geografi & mobil. Dynamiske annoncer

Læs mere

MARKETINGCHEFENS KPI GUIDE

MARKETINGCHEFENS KPI GUIDE GUIDE 2016 MARKETINGCHEFENS KPI GUIDE EFFEKTMÅLING DOKUMENTATION GENNEMSIGTIGHED PRIORITERING 2 KPI OVERBLIK VI KAN IKKE KOMME UDEN OM KPI ER EFFEKTMÅLING, DOKUMENTATION, GENNEMSIGTIGHED OG PRIORITERING.

Læs mere

The World of Social Media

The World of Social Media The World of Social Media Sociale medier er medier for social interaktion, hvilket vil sige at der er et socialt sammenspil online - Det er altså kommunikation der går begge veje. Sociale medier kan også

Læs mere

Basic Analytics. Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott

Basic Analytics. Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott Basic Analytics Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott Agenda Praktisk information Kort om Novicell Intro til web analytics Introduktion til Analytics Afrunding Spørg løs undervejs Kort

Læs mere

Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google.

Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. Marketing A-Z Marketingbegreb Betydning A Adwords Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. B Branding Signalerer, hvad

Læs mere