Tryg Backup Manual 1

Transkript

1 Tryg Backup Manual 1

2 1. Sådan kommer du i gang med Tryg Backup I forbindelse med oprettelsen af din konto modtager du et brev med loginoplysninger til dit eget kontrolpanel på For at logge på dit kontrolpanel skal du bruge dit brugernavn og din adgangskode. Adgangskoden kan til hver en tid ændres inde fra kontrolpanelet. Har du glemt din adgangskode kan du nulstille den og få en ny adgangskode på: Først gang du logger på Sådan logger du på dit kontrolpanel Du finder dit kontrolpanel på: 1. Ïndtast brugernavn og adgangskode 2. Klik på knappen Log ind Når du logger ind i kontrolpanelet første gang, bliver du bedt om at skifte din adgangskode til en kode, du selv vælger og let kan huske. Oversigten indeholder Din oversigt, der er dine personlige oplysninger om din Tryg Backup. Du kan blandt andet se dit backupforbrug, og hvornår din seneste backup er gennemført. Din oversigt vil have forskellig udseende afhængig af, hvilken rolle du har. Der er tre forskellige roller: 1. Kontoejer: Dette er den person, der er forsikringstager hos Tryg, og den der bestemmer, hvor mange Tryg Backup-licenser, der skal benyttes 2

3 2. Administrator: Er de personer som kontohaveren har udpeget til at kunne administrer Tryg Backup-licenserne og tildele dem til de enkelte medarbejdere i virksomheden 3. Bruger: Er en person, der modtager en Tryg Backup-licens til installering på computeren. Er du bruger eller gruppeadministrator, vil du i Din oversigt kunne se, hvem din kontaktperson er. Det er typisk den person, der administrerer din gruppe eller kontoejeren. Er du kontoejer vil du under Din oversigt kunne se en Kontooversigt. Kontooversigten viser dig oplysninger om kontoens samlede forbrug, herunder ikke bare dit eget forbrug, men det samlede forbrug for hele kontoen og alle brugere, der er tilknyttet. Her kan du hurtigt få et statusoverblik på kontoen for eksempel vil du under Licenser nemt kunne følge med i, om der er nogen Tryg Backuplicenser, der ikke er aktiveret endnu (dvs. om den bruger, der har fået tildelt Tryg Backup-licensen, har startet sin første backup). Under Din oversigt kan du som kontoejer og administrator se Backupstatus. Her kan I se, hvor mange computere, der ikke har gennemført en backup inden for henholdsvis 24 timer, 72 timer og 7 dage. Det giver mulighed for at holde øje med, om der er brugere, der ikke får gennemført backupper på en eller flere af deres computere. Brugere vil også hurtigt kunne se, om der er en eller flere af brugerens computere, som mangler at gennemføre en backup. Kontrolpanelet består derudover af en række undersider. Ikke alle vil kunne se alle menupunkter. Det afhænger af din brugerrolle: - Profil (Alle) - Grupper (Kontoejer) - Brugere (Kontoejer og administrator) - Licenser (Alle) - Rapporter (Alle) - Hjælp (Alle) 3

4 1.2 Installering af Tryg Backup og første backup I oversigten over seneste hændelser finder du en velkomsthilsen. I denne er der også et link til installation af backupsoftwaren, så du kan komme i gang med din første backup. Skifter du senere computer finder du softwaren under hjælpefunktionen, hvor du kan installere backupsoftwaren på din nye computer. Installering af backup på Windows Sådan installerer du Tryg Backup på Windows og kommer godt i gang: 1. Under Seneste hændelser finder du en velkomsthilsen, hvor du skal klikke på Tryg Backup 2. Start med at downloade Tryg Backup Når programmet er downloadet, skal du vælge kør det for at starte. I Windows Vista skal du bekræfte, at programmet skal køres. 3. Vilkår og betingelser Når du har læst "Vilkår og betingelser" skal du trykke OK og fortsætte med at vælge enten Avancerede indstillinger, hvis du selv vil vælge installationsmappen eller trykke Installér for at bruge den forudbestemte standardmappe. 4

5 4. Avancerede indstillinger Hvis du vælger avancerede indstillinger, har du mulighed for selv at bestemme din installationssti og tage stilling til, om du ønsker genvejsikoner på dit skrivebord og i din startmenu. Tryk på Installér for at fortsætte. 5. Installation er færdig! Installationsprogrammet vil nu installere programmet på din harddisk. Når det er færdigt, trykker du blot på Start program for at starte Tryg Backup. 6. Opdatering af programmet Programmet vil automatisk blive opdateret med nye versioner, når du er online. Oftest vil du ikke bemærke, når programmet opdateres. 5

6 7. Start første backup Log ind i programmet med dit brugernavn ( ) og adgangskode. Under fanebladet Indstillinger angiver du, hvad du vil sikkerhedskopiere, og hvor ofte du ønsker, det skal gøres. Tryg Backup vil automatisk vise standard Windowsmapper for at spare dig lidt tid. Hvis du vil specificere din backup yderligere, kommer du ind i mappestrukturen ved at trykke Avanceret i øverste højre hjørne af din applikation. Når du har valgt, hvad du ønsker at tage backup af, kan du vælge hvilke dage på ugen, det skal foregå. Standard vil være, at der sker backup dagligt. Som nævnt kan du specificere hvilke filer, du vil sikkerhedskopiere og hvilke, du mener er mindre vigtige. Dette gøres fra indstillinger under Avanceret. Her kan du vælge, hvilke mapper du lader Tryg Backup sikkerhedskopiere. Ved at trykke Backup nu eller Anvend kan du lade den planlagte sikkerhedskopiering tage sig af resten. 6

7 1.3 Sådan fungerer Tryg Backup Afhængig af hastigheden på din internetforbindelse og mængden af data, så vil den første backup altid tage lidt længere tid at gennemføre. Det skyldes, at samtlige data skal uploades til backup serveren første gang, der tages backup. Det er vigtigt at understrege, at efterfølgende backups ikke vil tage lige så lang tid som den første, da efterfølgende backups kun uploader eventuelle ændringer i dit backupsæt, hvilket reducerer upload tiden dramatisk i forhold til den første backup. 1.4 Hvad sker der, hvis min backup afbrydes? Skulle din backup blive afbrudt pga. en afbrudt internetforbindelse, fortsætter programmet, hvor det slap, når forbindelsen kan genoprettes. Når en backup genoptages, analyserer programmet de lokale filer på din computer, og sammenligner dem med de filer, der allerede ligger på vores servere. Er der ændrede eller nye filer, medtages disse i den fortsatte backup. På den måde har du altid en komplet opdateret backup. Programmet vil forsøge at genåbne forbindelsen hver 30. sekund, hvis forbindelsen skulle blive afbrudt. 1.5 Hvordan virker det? Backupfunktionen fungerer således, at programmet kigger på ændringer i dine data. Dette betyder, at hvis du tager backup af en mappe på 4GB, og dagen efter beslutter dig for at omdøbe den, så betragter programmet det, som om de tidligere 4GB er blevet slettet, og nye 4GB er kommet til. 1.6 Verificér din backup Vi anbefaler at du rutinemæssigt sikrer dig, at der tages backup af de filer, du vil have backup af. Dette kan gøres ved at lave en gendannelse af de filer, der er på din backup, og derefter se om alle filer er der. Hvis du skulle mangle filer, så start med at undersøge om filerne ligger i en af de mapper, du har valgt skal indgå i dit backupsæt. 7

8 2. Krypteringsnøglen Krypteringsnøglen er en unik nøgle, der genereres første gang, du logger ind i programmet. Det er den nøgle, der bruges til at kryptere dine filer, inden de sendes til backup serverne. Med en unik krypteringsnøgle sikrer du dig, at det kun er dig, der kan tilgå og dekryptere dine filer. Vi anbefaler derfor kraftigt, at du laver en sikkerhedskopi af din krypteringsnøgle, for eksempel på en USB-pind. 2.1 Hvor kan jeg se min krypteringsnøgle? Du kan finde din krypteringsnøgle under fanebladet Bruger i Tryg Backup applikationen, der nu er installeret på din computer og findes på skrivebordet. Du kan ikke se nøglen, men du har mulighed for at eksportere den som en fil, du kan gemme for eksempel på en USB-pind, eller du kan printe nøglen via din printer. 3. Flytte en licens fra en computer til en anden Du kan ikke bruge samme Tryg Backup-licens på to forskellige computere på samme tid, men du kan flytte en licens fra en computer til en anden. Hvis du har behov for at anvende din licens på en ny computer, skal du gøre følgende: a. Tag backup af din krypteringsnøgle. Det gør du ved at klikke på fanebladet konto, og her klikke på "Eksporter". Krypteringsnøglen gemmes som en fil. Det anbefales at du gemmer en kopi af nøglen eksternt f.eks. på en USB-pind. b. Afinstallér programmet fra den gamle computer. c. På den nye computer kan du logge ind på dit kontrolpanel via softwareforsikring.tryg.dk med dit brugernavn og adgangskode. d. I dit kontrolpanel finder du under Hjælp en download-funktion. e. Herefter installerer du seneste version af Tryg Backup, se ovenfor under 1. 8

9 f. Når programmet er installeret, skal du indlæse din krypteringsnøgle. Det er muligt, at programmet vil bede dig bekræfte, at du vil anvende programmet på denne computer fremover. Vi anbefaler at du laver en gendannelse af dine filer fra den gamle computer, hvis du ikke allerede har en kopi af disse på den nye computer. Hvis du ikke gendanner filerne og begynder på ny backup på den nye computer, vil backup af de gamle data automatisk blive slettet efter 60 dage. 4. Systemkrav Før du installerer programmet, er det vigtigt at du sikrer dig at systemkravene er opfyldt, herunder sikrer dig følgende: - Administratorrettigheder - Firewallindstillinger - Proxy-indstillinger - Korrekt operativ system 4.1 Administratorrettigheder Du skal have administratorrettigheder på din arbejdsstation eller server, før du kan installere programmet. Har du ikke det, bør du kontakte din it-afdeling og få hjælp til installationen. 4.2 Firewall-indstillinger og sikkerhedssoftware Det er vigtigt at en eventuel firewall er sat til at acceptere trafik gennem TCP portene 8443 eller 443. Derudover bør du have tillladelse til at downloade.msi(windows) /.dmg (Mac OS X) installationsfiler. Hvis du ikke kan det, bør du kontakte din it-afdeling om hjælp til at få installeret programmet. Du skal være opmærksom på at andre sikkerhedsprogrammer, såsom antivirusprogrammer og browserindstillinger, kan forhindre dig I at downloade og installere programmet. 4.3 Proxyindstillinger Tryg Backup kan ikke køre gennem in proxy service, da de data der sendes, bliver sendt krypteret, og derfor kan filerne ikke manipuleres / caches af proxyen 4.4 Understøttede operativsystemer Programmet understøtter både Windows og Mac OS X. På Windows og Mac OS X understøttes følgende versioner: Microsoft Windows: Windows XP Windows Vista Windows 7 Windows Server 2000 Windows Server 2003 Windows Server

10 4.4.2 Mac OS X: Mac OS X 10.4 (Tiger) Mac OS X 10.5 (Leopard) Mac OS X 10.6 (Snow Leopard) Linux (Debian) Linux kan downloades via dette link: 64 Bit 32Bit 5. Backupsystemet Backupserverne er bygget til at skalere både i kapacitet og geografisk lokalisering. Det gør det til en decideret cloud baseret platform. Serverne er på nuværende tidspunkt hostet på tre forskellige lokationer i verden, og data bliver altid replikeret imellem minimum to af de tre lokationer. Serverne findes på lokationer i både USA og Europa med adgang til over m2 verdensklasse datacenter kapacitet. Vi tilføjer løbende nye lokationer. 5.1 Sikkerhed Backup server lokationerne opretholder de højeste sikkerhedsstandarder, herunder videoovervågning og begrænset adgang som kræver nøglekort. Alle lokationerne er udstyret med optimalt kølingssystemer, som sikrer at der er den optimale gennemluftning og køling af serverne. Der er desuden brandovervågning og automatisk brandslukningsudstyr installeret, så dine data er sikret selv i den utænkelige situation, at der skulle opstå en brand. Selv ved strømafbrud vil dine data være sikret på grund af den redudante strømarktitektur. En række UPS (Uninterruptable Power Supplies) og diesel generatorer sørger for, at der altid er strøm til serverne. Alle lokationerne er døgnovervåget året rundt 5.2 Forbindelse Alle datacentre er forbundet med redundante routing arkitekturer, som anvender flere fiber backbone carrier som de førende båndbreddeleverandører i verden: GlobalConnect, Tele2/Telenor og Telia. Det garanterer en god backup og gendannelseshastighed, med 100% oppetid. 5.3 Hvilken type kryptering anvendes Der anvendes to forskellige krypteringer i forbindelse med en backup. Når backup processen starter, vil programmet starte med at kryptere dine filer på computeren med en 256 bit AES krypteringsnøgle. 10

11 Når filerne er krypteret sendes de via en 128 bit AES krypteret forbindelse til vores backupservere. Det betyder, at dine filer er dobbelt krypteret, når de sendes til vores servere. KONTROLPANELET 6. Grupper og undergrupper En gruppe svarer til de forsikringssteder, der er registreret hos Tryg. Der er mulighed for at tildele gruppeadministratorrettigheder til en eller flere brugere. Der kan også oprettes undergrupper til de almindelige grupper. 6.1 Grupper Ved at klikke på Grupper i kontrolpanelets menu, kan en kontoejer få vist en oversigt over grupper på kontoen. Kontoejeren vil også kunne se antallet af brugere og licenser for hver gruppe, samt gruppens samlede pladsforbrug. En gruppeadministrator vil være begrænset til at se samme information for sin egen gruppe, og kan derfor ikke se detaljer fra andre grupper. En gruppe har et begrænset antal licenser til rådighed, som vælges af kontoejeren. Hvis der er brug for flere licenser, kan administratoren anmode om flere licenser til sin gruppe. På siden kan du: - Se detaljer for eksisterende grupper og undergrupper - Oprette og redigere undergrupper Det er ikke muligt selv at oprette eller nedlægge grupper på kontoen. For at oprette eller nedlægge en gruppe, skal du kontakte Tryg på telefon

12 6.2 Undergrupper En undergruppe er en gruppe oprettet under en anden gruppe. En undergruppe kan oprettes af enten en kontoejer eller administrator for den givne gruppe. Undergrupper kan kun oprettes i ét niveau under normale grupper. Sådan opretter du en undergruppe For at oprette en undergruppe skal du gøre følgende: 1. Start med at klikke på menuknappen Grupper i dit kontrolpanel 2. Klik på Tilføj gruppe for at komme til siden, hvor du kan oprette en undergruppe 3. Under Gruppe skal du vælge navnet på den gruppe, du vil oprette en undergruppe til. En administrator vil kun have mulighd for at vælge sin egen gruppe. 4. Under Undergruppens navn indtaster du navnet på den undergruppe, du vil oprette 5. Klike herefter på Gem for at oprette undergruppen Herefter vi undergruppen være oprettet, og du kan se gruppen i listen under menupunktet Grupper. 6.3 Detaljer om gruppen Ved at klikke på gruppens navn i listen over grupper, kan kontoejeren og administratoren få flere detaljer om gruppen, dens brugere og forbrug. Under Gruppeoversigten kan gruppeadministratoren (eller kontoejer) danne sig et hurtigt overblik over gruppens backup- og licensforbrug. Gruppeoversigten viser dig oplysninger om gruppens samlede pladsforbrug og alle brugere, der er tilknyttet. Her kan du hurtigt få et statusoverblik for eksempel vil du nemt kunne følge med i, hvor mange Tryg Backup-licenser der ikke er aktiveret endnu (dvs. at den bruger, der har fået tildelt licensen, ikke har startet sin første backup). 12

13 Under Brugere kan du se en liste over brugere, der er tilknyttet gruppen. Der er også mulighed for at klikke på den enkelte bruger og se yderligere detaljer. 6.4 Sådan sletter du en gruppe Det er ikke muligt selv at nedlægge grupper, da disse svarer til de forsikringssteder, der er registreret i Tryg. For at nedlægge en gruppe, skal du kontakte Tryg på telefon Du kan deaktivere en undergruppe ved at klikke på Deaktivér ud for den undergruppe, du vil deaktivere. Bemærk at det ikke er muligt at aktivere undergruppen igen, men du kan oprette en ny undergruppe med samme navn. Sådan sletter du en undergruppe: 1. Start med at klikke på menuknappen Grupper i dit kontrolpanel 2. Klik på Deaktivér ud for den undergruppe du vil slette for at deaktivere Alle brugere i undergruppen vil automatisk blive flyttet til den gruppe der er et niveau over, hvis deres undergruppe deaktiveres. 7. Brugere og roller En bruger er en fællesbetegnelse for alle, der har adgang til Tryg Backup og kan have forskellige roller og dermed også forskellige rettigheder i kontrolpanelet. Det uddybes i afsnit 3.2 af manualen. 7.1 Brugere Ved at klikke på Brugere i kontrolpanelets menu kan man få adgang til en oversigt over brugere på kontoen. Hvis du er administrator, vil du være begrænset til at se en liste over brugere i gruppen. En kontoejer eller administrator vil desuden have mulighed for at tilføje eller slette brugere på denne side. 13

14 På siden kan du: - Redigere eksisterende brugere - Se detaljer for eksisterende brugere - Tilføje / slette brugere Sådan opretter du en bruger Nye brugere kan oprettes af enten kontoejeren eller administratorer. For at oprette en bruger skal man blot have brugerens og fulde navn, som indtastes i de tilhørende felter på siden. For at oprette en bruger skal du gøre følgende: 1. Start med at klikke på menuknappen Brugere i dit kontrolpanel 2. Klik på Tilføj bruger for at komme til siden hvor du kan oprette en bruger 3. Under Gruppe skal du vælge navnet på den gruppe, du vil tilknytte den nye bruger. 4. Under indtaster du den nye brugers 5. Herefter skal du vælge hvilken rolle brugeren skal have. Vælg en rolle i rullegardinmenuen under Rolle (Læs mere om roller i afsnit 3.2) 6. Indtast herefter brugerens Fulde navn. Der skal indtastes både fornavn og efternavn. 7. Til sidst har du mulighed for at distribuere Tryg Backup-licenser til brugeren med det samme. Dette er valgfrit, og du vil have mulighed for at distribuere licenser til brugeren på et senere tidspunkt. Indtast det antal licenser du vil distribuere. Klik herefter på Gem for at oprette brugeren og distribuere licenserne. Når en ny bruger oprettes bliver der sendt en velkomstmail til brugerens med loginoplysninger og hjælp til at komme i gang. 14

15 7.1.2 Redigér eksisterende brugere Ud for hver bruger i oversigten er der mulighed for at klikke på Redigér. Sådan gør du: 1. Start med at klikke på menuknappen Brugere i dit kontrolpanel 2. Klik på Redigér ud for den bruger du vil redigere Det vil føre til en side, hvor brugeren kan redigeres, herunder navn, , rolle og gruppe. Hvis brugerens ændres af andre end brugeren selv, vil brugeren modtage en mail med information herom Se detaljer for bruger Detaljer for den enkelte bruger kan findes ved at klikke på brugerens navn i oversigten. Det vil føre til en side, der giver et overblik over brugerens forbrug og tilknyttede Tryg Backup-licenser Parkeringsplads og genaktivering af brugere Parkeringspladsen er en midlertidig holdeplads for deaktiverede brugere. Formålet er at give mulighed for at fortryde en deaktivering af en bruger, og dermed få adgang til de data der måtte være taget backup af på den deaktiverede licens. Hvis en bruger deaktiveres, vil alle brugeren blive parkeret her, og der vil så være op til 60 dage, hvor brugeren kan aktiveres igen uden tab af data. Har du brug for at aktivere en bruger, der har været deaktiveret, skal du gøre følgende: 1. Start med at klikke på menuknappen Bruger i dit kontrolpanel 2. Nederst på siden skal du klikke på Se liste over parkerede brugere. 3. Herefter vælger du den bruger som skal aktiveres og klikker på Aktivér 4. Brugeren har som standard samme rolle og gruppe som var aktivt da brugeren blev deaktiveret, men du kan vælge at ændre det inden aktiveringen. 5. Hvis du samtidig vil aktivere de licenser der var tilknyttet brugeren, da brugeren blev deaktiveret, skal du vælge Aktivér licenser 6. Klik på Gem for at aktivere brugeren og eventuelt brugerens licenser. Bemærk at det ikke er muligt at aktivere brugeren med brugerens licenser, hvis ikke der er licenser til rådighed på kontoen. Brugeroversigt I brugeroversigt kan du se status for den enkelte bruger, herunder pladsforbrug, antal aktive/inaktive licenser, backupstatus, samt en forbrugsoversigt der viser om der er licenser der er i fare for at overskride deres forbrugsgrænse. Computere I listen til højre kan du se de licenser, der er tilknyttet den givne bruger. Der vil også være mulighed for at se, om der er Tryg Backup-licenser, der ikke er taget i brug. Hvis licensen er taget i brug, vil pladsforbruget stå til højre for den givne licens. 15

16 7.2 Brugerroller En rolle eller brugerrolle er et udtryk for en given brugers rettigheder, herunder hvilke områder i kontrolpanelet brugeren har adgang til og hvilke handlinger, brugeren kan udføre i kontrolpanelet. Se punkt for hjælp til at redigere en brugers rolle. Der er tre forskellige roller: - Kontoejer - Administrator - Bruger Kontoejer En kontoejer er den, der er registreret som forsikringstager hos Tryg. Kontoejeren er dermed også den øverste administrator af Tryg Backup-kontoen. Kontojeren kan: - Distribuere licenser til og acceptere licensanmodninger fra alle brugere og administratorer - Redigere licenser under alle brugere og administratorer - Deaktivere licenser under alle brugere og administratorer - Tilføje, redigere og slette brugere og administratorer til alle grupper - Ændre rolle på alle brugere og administratorer - Se de fulde detaljer om Tryg Backup-kontoen, samt om de grupper og brugere der er tilknyttet kontoen - Oprette og slette rapporter Administrator Kontoejeren kan tildele administratorrettigheder til en bruger i en gruppe, hvorefter brugeren bliver til en administrator. Administratoren tilknyttes en gruppe, og har ingen indflydelse på andre grupper eller undergrupper på kontoen. Administratoren kan: - Se de fulde detaljer om egen gruppe og brugerne der er tilknyttet - Distribuere licenser til og acceptere licensanmodninger fra brugere i sin gruppe - Redigere licenser under brugere sin gruppe - Deaktivere licenser under brugere sin gruppe - Tilføje, redigere og slette brugere i sin gruppe - Ændre rolle på brugere i sin gruppe - Oprette og slette rapporter - Anmode kontohaver om flere licenser til sin gruppe Bruger En bruger har ingen administrative rettigheder såsom ret til oprettelse af andre brugere eller tildeling af Tryg Backup-licenser. 16

17 En bruger kan: - Se personlige detaljer og backupforbrug - Tilmelde og framelde sig modtagelse af rapporter - Anmode om licenser 8. Licenser For at kunne benytte Tryg Backup, kræver det at man har en Tryg Backup-licens. En licens er et udtryk for en adgang til at tage backup af en computer eller en server. Der skal bruges en licens for hver computer eller server, der ønskes backup af. Klik på Licenser I kontrolpanelets menu, for at få adgang til en oversigt over tildelte licenser på kontoen, samt mulighed for at distribuere yderligere licenser. På denne side kan du, afhængig af dine rettigheder: - Se en liste over allerede distribuerede licenser samt status på disse - Distribuere licenser til brugere - Gensende allerede distribuerede licenser, såfremt de ikke er aktiverede endnu - Anmode om yderligere licenser - Acceptere eller afvise en anmodning om yderligere licenser 8.1 Typer af licenser Der er to forskellige typer licenser: en desktop licens og en server licens. Desktop licensen bruges til almindelige computere og kan ikke bruges på en server. Omvendt kan en server licens kun bruges på en server og ikke på en computer. 17

18 8.2 Distribuer licenser Afhængig af brugerens rettigheder, er der forskellige måder at få en Tryg Backup-licens tildelt. Følgende er en kort over sigt over, hvordan de forskellige brugere kan få tildelt en Tryg Backup-licens. En kontoejer har fuld kontrol over Tryg Backup-kontoen og tilknyttede licenser, og kan derfor blot tildele licenser til sine brugere efter behov, ligesom kontoejeren kan besvare licensanmodninger. En administrator kan selv tildele licenser til brugere i sin egen gruppe, og har mulighed for at sende kontohaveren en anmodning om at få tildelt yderligere licenser. Anmodningen kan så blive accepteret eller afvist af kontoejeren. Når en bruger oprettes, bliver der her automatisk tildelt en licens til brugeren, medmindre dette er fravalgt ved oprettelsen. Se under Er det fravalgt, kan man på et senere tidspunkt distribuere en licens ved at trykke på knappen Licenser. Det er også her, man kan tildele yderligere licenser til en bruger, enten endnu en desktop-licens eller en server-licens. 1. Klik på knappen Licenser. Som kontohaver eller administrator får du så en oversigt over alle brugere, administratorer og kontohaver. 2. Klik på Distribuer licens og vælg herefter i hvilken gruppe der skal distribueres en licens mere og til hvem. 3. Tryk på Gem og herefter vil der være distribueret en desktop-licens til den valgte person, der vil modtage en velkomstmail om tildelingen. Ønskes der tilføjet en server-licens, kan en desktoplicens ændres til en serverlicens ved at trykke Rediger ud fra den relevante bruger. Under Produkt kan herefter vælges mellem Tryg Backup desktop eller Tryg Backup server. Vælg og tryk herefter på Godkend. Den nye status på licenstildelinger kan herefter ses i oversigtsbilledet på Licenser. 18

19 8.3 Anmodninger om licenser Som før nævnt er det en nødvendighed, at brugeren har en licens, før Tryg Backup kan tages i brug. Brugeren kan enten få tildelt en licens af administratoren eller kontoejeren, eller han kan vælge at anmode om at få tildelt en licens. Både brugere og administratorer kan anmode om at få tildelt yderligere licenser ved at klikke på anmod om licenser. Det vil fremgå af Seneste hændelser i oversigten at der er oprettet en anmodning, ligesom det også vil fremgå her, når anmodningen er besvaret. Hvis en bruger har oprettet en anmodning, vil en kontoejer eller en adminsitrator kunne acceptere eller afvise den. Hvis antallet af de tildelte licenser overskrides, kan godkendelsen kun foretages af kontoejeren, hvorefter Softwareforsikringen i Tryg vil blive tilpasset det nye antal. Brugeren kan se sin anmodning under Seneste hændelser. Kontoejeren eller administratoren vil også kunne se det i sit kontrolpanel under Seneste hændelser, og de vil blive informeret via mail om, at der er sendt en anmodning. Der vil også være en besked under Licenser i kontrolpanelet, om at der ligger en eller flere anmodninger, som venter på svar. En anmodning vil være aktiv i op til 21 dage, hvorefter den automatisk vil udløbe, såfremt der ikke har været en reaktion fra en administrator eller kontoejeren. Brugeren vil så få besked om, at der ikke er svaret på anmodningen. 19

20 8.3.1 Godkend / afvis en licensanmodning Ved at klikke på anmodning under Seneste hændelser, kan kontoejeren og administratoren se en liste over åbne anmodninger. Anmodningen kan accepteres ved blot at klikke på Godkend ud for den enkelte anmodning, indtaste en besked til brugeren og trykke OK. Såfremt der er nok ledige licenser, vil de automatisk blive tildelt brugeren, og brugeren vil modtage en med information herom. Hvis der ikke er det rette antal ledige licenser kræver det kontoejerens accept. Hvis administratoren vælger at tildele alle de ønskede licenser, vil anmodningen blive videreført til kontoejeren, som har mulighed for at beslutte om anmodningen skal godkendes eller ej. Vælger kontoejeren at afvise anmodningen, vil der ikke ske yderligere, og brugeren vil få besked. Hvis kontoejeren derimod vælger at acceptere anmodningen, vil brugeren få tildelt det ønskede antal licenser, og det samlede antal licenser på kontoen vil blive forøget tilsvarende. Der bliver herefter sendt besked til Tryg om det nye antal licenser og Softwareforsikringen vil blive tilpasset. Tryg vil derfor sende en ny forsikring til kontoejeren med det nye antal Tryg Backup-licenser. 8.4 Deaktivere licenser Skulle behovet opstå kan en administrator eller en kontoejer gå ind og deaktivere en licens. Når licensen deaktiveres, placeres den midlertidigt på en såkaldt parkeringsplads. Det er en midlertidigt holdeplads for licensen, hvor den vil være i 60 dage, før den slettes endeligt. Det giver op til 60 dage til at fortryde og genoptage brugen af licensen og dermed have adgang til eventuelt data, der er taget backup af på den deaktiverede licens. 8.5 Parkeringspladsen og genaktivering af licenser Parkeringspladsen er en midlertidig holdeplads for deaktiverede licenser. Formålet er at give mulighed for at fortryde en deaktivering af en licens, og dermed få adgang til de data der måtte være taget 20

21 backup af på den deaktiverede licens. Hvis en licens deaktiveres, vil den blive parkeret her, og der vil så være op til 60 dage, hvor licenserne kan aktiveres igen uden tab af data. Har du brug for at aktivere en licens, der har været deaktiveret, skal du gøre følgende: 1. Start med at klikke på menuknappen Licenser i dit kontrolpanel 2. Nederst på siden skal du klikke på Se liste over parkerede licenser. 3. Herefter vælger du den, som skal aktiveres og klikker på Aktivér 4. Vælg herefter hvilken bruger licensen skal tilknyttes. 5. Klik på Godkend for at aktivere licensen Bemærk at det kun er muligt for kontohaveren at aktivere licenser, hvis ikke der er nok licenser til rådighed på kontoen. 9. Central Konfiguration med Tryg Backup Central konfiguration er en mulighed for at opsætte politikker som har indflydelse på de brugere og/eller grupper der hører under din konto. Her er det bla. muligt at vælge hvilke mapper der skal tages backup af, eller bestemme hvilket tidsrum en backup må starte. Alt dette kan gøres helt simpelt fra Central konfiguration i dit kontrolpanel. Det eneste du skal gøre er at logge ind, og opsætte en ny konfiguration. 21

22 Opret ny konfiguration Det er helt simpelt at oprette en ny konfiguration. Du skal blot følge punkterne herunder og slutte af med at trykke på gem. 1. Indtast et navn til din konfiguration. 2. Her vælger du hvor strikt din konfiguration skal være, og fx bestemme om brugere må eksportere deres krypteringsnøgler, definere deres egne tidspunkter eller definere hvilke mapper og filer der må tages backup af. 3. Du kan her bestemme hvilke tidspunkter en backup ikke må starte. Det er her vigtigt at forstå, at når en backup starter vil den forsøge at køre til den er færdig, selvom den rækker ind over ekskluderings tidspunkterne. Så hvis du ikke vil have backuppen til at køre i normal arbejdstid, anbefaler vi at ekskludere fra 00:00 til 17:00, og den vil så starte med backup mellem 17:00 og 24:00 4. Til sidst kan du vælge specifikke mapper eller filer der skal tages backup af. Det er nødvendig at skrive den komplette sti for at inkludere eller eksludere filer eller mapper. Hvis mapper eller filer ikke er til stede på computeren, vil Tryg Backup blot ignorere denne regel. 22