Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Indre by og Østerbro

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Indre by og Østerbro"

Transkript

1 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Indre by og Østerbro Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn april

2 Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet Samlet tilsynsresultat for Hjemmeplejen Tilsynets overordnede bemærkninger og anbefalinger Oversigt over resultater for de enkelte mål Oversigt over tilsynsresultater for de enkelte mål og indikatorer Samlet tilsynsresultat for Hjemmesygeplejen Begrundelse for tilsynsresultatet Tilsynets overordnede bemærkninger og anbefalinger Oversigt over resultater for de enkelte mål Oversigt over tilsynsresultater for de enkelte mål og indikatorer Tilsynets formål og indhold Indhold og metode Vurderingsskalaen Yderligere oplysninger Underskrifter Bilag - Høringssvar for fejl og opklarende informationer Bilag Formel høring

3 1 Fakta om tilsynet Nedenfor præsenteres tilsynssted samt tilsynets datagrundlag og metoder kort. Leverandørens navn og adresse Københavns Kommune, Hjemmeplejen Indre by/østerbro, Randersgade 60, 2100 København Ø Leder Elsebeth Henriksen Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 2. og 3. maj 2013 kl og den 4. maj kl Datagrundlag Tilsynet omfatter 15 borgere forskellig plejetyngde og omfatter også borgere, der får hjælp i weekenden. 12 af de 15 borgere modtager både hjemmepleje og hjemmesygepleje. Tilsynet er gennemført over 2 hverdage samt 1 lørdag. Fordelingen har været: Torsdag den 2. maj er der gennemført tilsyn hos 5 borgere, hvor 3 borgere er visiteret til 0 til 2 timers hjælp, 1 borger er visiteret til 2 til 8 timers hjælp, og 1 borger er visiteret til mere end 8 timers hjælp pr. uge. Fredag den 3. maj er der gennemført tilsyn hos 6 borgere, hvor 3 borgere er visiteret til 2 til 8 timers hjælp, og 3 borgere er visiteret til mere end 8 timers hjælp pr. uge. Lørdag den 4. maj er der gennemført tilsyn hos 4 borgere, hvor 2 borgere er visiteret til 2 til 8 timers hjælp og 2 borgere er visiteret til mere end 8 timers hjælp pr. uge. Dataindsamlingen er foretaget ved gennemgang af borgernes pleje- og omsorgsjournal (faglig dokumentation), observationer af borgeren og dennes hjem samt interview henholdsvis borgere og arbejdere. Alle 15 borgere har givet tilsagn om at deltage i tilsynet. Tilsynet har gennemført interview 15 arbejdere, der på tilsynstidspunktet havde det pleje- og omsorgsfaglige ansvar for de 15 deltagende borgere, heraf: 3 social- og sundhedsassistenter 9 social- og sundhedshjælpere 2 hjemmehjælpere 1 ufaglært arbejder Tilsynsførende Gitte Ammundsen, Chefkonsulent, sygeplejerske Karin Kappel, Chefkonsulent, sygeplejerske 2 Samlet tilsynsresultat for Hjemmeplejen BDO KR har på vegne af Københavns Kommune gennemført et uanmeldt tilsyn i Hjemmeplejen Indre by/østerbro. På baggrund af det indsamlede datamateriale og den efterfølgende kvalitative samt 3

4 kvantitative analyse heraf, har BDO KR vurderet Hjemmeplejen Indre by/østerbro til at være ved det uanmeldte tilsyn. Resultatet præsenteres nedenfor. Samlet vurdering Dette betyder, at den leverede hjælp og det skriftlige arbejdsgrundlag er vurderet til at leve op til såvel lovgivningens krav, kommunens kvalitetsstandarder, øvrige interne beslutninger og værdier samt almene sundhedsfaglige standarder. Forholdene i Hjemmeplejen vurderes samlet set at være gode og tilfredsstillende. Dette betyder, at dele af den leverede ydelse og/eller det skriftlige arbejdsgrundlag har eller er utilfredsstillende, vurderet ud fra lovgivningens krav, kommunens kvalitetsstandarder, øvrige interne beslutninger og værdier samt almene sundhedsfaglige standarder. Alvorlige fejl og Dette betyder, at den leverede hjælp og/eller det skriftlige arbejdsgrundlag har alvorlige fejl og/eller, vurderet ud fra lovgivningens krav, kommunens kvalitetsstandarder, øvrige interne beslutninger og værdier samt almene sundhedsfaglige standarder. Manglerne er af et sådan omfang eller af en sådan karakter, at der er tale om kritisable forhold for en eller flere borgere og fordrer hurtig/øjeblikkelig handling. Det ovennævnte vurderingsresultat er baseret på de principper, der er udarbejdet i forbindelse gennemførelse af tilsyn på ældreområdet i Københavns Kommune (se afsnit 4 samt notat om Tilsynskoncept 2012 af ). Den overordnede vurdering begrundes nedenfor. Styrker Hjemmeplejen arbejder målrettet konverteringen til KOS2. Hjemmeplejen har siden sidste tilsyn arbejdet dokumentationen og der har været et særligt fokus på at få beskrevet døgn- og ugeplanerne for plejen om aftenen. Hjælpergrupperne har fået tilført social- og sundhedsassistenterne fra hjemmesygeplejen og hjemmeplejen oplever, at det har været positivt og har givet et fagligt løft. Der er generelt sammenhæng mellem de visiterede ydelser og borgerens døgn og ugeplan og der er sammenhæng mellem visiterede ydelser og borgerens tilstand. Borgerne vurderer overvejende, at den tildelte hjælp svarer til deres behov, og størsteparten af borgerne angiver, at de ved, hvordan man får hjælp til at klage. Borgerne modtager de planlagte besøg og oplever generelt, at de modtager den hjælp, der er beskrevet i døgn- og ugeplanen. Kvaliteten af den praktiske hjælp og kvaliteten af den personlige pleje er tilfredsstillende. Borgeren inddrages og anvender deres egne ressourcer. Borgerne oplever, at de har god kontakt til arbejderne og føler sig respekteret i hverdagen. Borgerne får deres icin og arbejderne kan beskrive, hvad der skal kontrolleres, inden icinen gives. Medarbejderne har et godt kendskab til borgeren og til døgn og ugeplanen, og de kan redegøre for arbejdsgangene vedrørende tilbagemelding til gruppeleder/sygeplejerske ved ændringer i hjemmet. Medarbejderne kender retningslinjerne for tidsanvendelse og aflysningsårsager. 4

5 Medarbejderne kan redegøre for, hvordan borgeren inddrages i opgaveløsningen samt hvilken indsats der gøres for at fastholde borgerens funktionsniveau. Medarbejderne kan ligeledes beskrive, hvilke ønsker borgerne har i forhold til respekt, tiltaleform og levevis. Mangler Der er ikke fundet i forhold til tilsynskonceptet på tilsynstidspunktet. Alvorlige fejl og Der er ikke fundet alvorlige fejl og i forhold til tilsynskonceptet på tilsynstidspunktet. 2.1 Tilsynets overordnede bemærkninger og anbefalinger Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger i forhold til Hjemmeplejens fremadrettede udvikling: Bemærkninger 1. Tilsynet bemærker, at flere døgn- og ugeplaner ikke fremstår individuelt og handlevejledende beskrevet. 2. Tilsynet bemærker, at flere døgn- og ugeplaner beskrivelser af borgernes ressourcer og inddragelsen af disse i opgaveløsningen. Anbefalinger 1. At Hjemmeplejen Indre by/østerbro underviser, oplærer og vejleder arbejderne i udarbejdelse af døgn- og ugeplanerne, således at disse fremstår individuelle og handlevejledende beskrevet. 2. At Hjemmeplejen Indre by/østerbro underviser, oplærer og vejleder arbejderne i udarbejdelse af døgn- og ugeplaner, således at disse indeholder beskrivelser af inddragelsen af borgernes ressourcer, hvor dette er relevant. 2.2 Oversigt over resultater for de enkelte mål BDO KR s samlede vurderinger Det faglige skøn kvalitativ vurdering Pointtildeling Kvantitativ vurdering Alvorlige fejl og Målopfyldelsesprocent Mål 1 Der er sammenhæng mellem den visiterede hjælp og borgerens behov Mål 2 Der er sammenhæng mellem den planlagte hjælp og den leverede hjælp Mål 3 Kvaliteten af den praktiske støtte er tilfredsstillende 90 % 79 % 92 % 5

6 Mål 4 Kvaliteten af den personlige pleje er tilfredsstillende Mål 5 Kvaliteten af indsatsen icinindtagelse er tilfredsstillende Mål 6 Borgeren inddrages og anvender egne resurser i det omfang det er muligt 94 % 96 % 90 % Mål 7 Borgeren oplever god kontakt til arbejderne og respekt i hverdagen 95 % De to anvendte metodiske tilgange - det kvalitative, faglige skøn og den kvantitative pointtildeling - fører frem til det endelige vurderingsresultat (se det samlede tilsynsresultat i afsnit 2). 6

7 3 Oversigt over tilsynsresultater for de enkelte mål og indikatorer Kvalitativ vurdering - det faglige skøn Kvantitativ vurdering - pointtildeling Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Målopfyldelses procent Mål 1 Der er sammenhæng mellem den visiterede hjælp og borgerens behov Der er generelt sammenhæng mellem den visterede hjælp og borgernes behov. Der er generelt sammenhæng mellem de visiterede ydelser og borgerens døgn og ugeplan og der er sammenhæng mellem den visiterede hjælp og borgerens tilstand. 90 % Borgerne vurderer overvejende, at den tildelte hjælp svarer til deres behov, og størsteparten af borgerne angiver, at de ved, hvordan man får hjælp til at klage. Medarbejderne kan redegøre for arbejdsgangene vedrørende tilbagemelding til gruppeleder/sygeplejerske ved ændringer i hjemmet. 7

8 Indikatorer Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Fordeling af tilsynsresultat Indikator 1.1 Dokumentation Er der sammenhæng mellem den visiterede hjælp og borgerens døgnog ugeplan? Tilsynet vurderer, at der generelt er sammenhæng mellem den visiterede hjælp og borgernes døgn- og ugeplaner. 11 ud af 15 døgn- og ugeplaner beskriver den visterede hjælp. 3 ud af 15 døgn- og ugeplaner beskrivelser af dele af den visterede hjælp. Eksempelvis er der hos en borger beskrivelse af hjælpen til rengøringen, men der beskrivelse af hjælpen til bad. Opfyldt 11 Delvis opfyldt 3 Ikke opfyldt 1 Ikke relevant 0 83 % En enkelt døgn- og ugeplan er meget sparsomt beskrevet og der beskrivelser af hjælpen til personlig og praktisk hjælp. Indikator 1.2 Observation Er der sammenhæng mellem den hjælp borgeren modtager og borgerens tilstand? Tilsynet vurderer, at der langt overvejende er sammenhæng mellem den hjælp borgerne modtager og borgerens tilstand. I forhold til en borger, som er visiteret til træning af rengøring er der ikke sammenhæng mellem denne visitering og borgerens behov, idet borgeren på grund af rygsmerter ikke magter at deltage i rengøringen. Der er gentagne gange dokumenteret i borgerens samarbejdsbog, at borger ikke kan deltage i rengøringstræningen. Opfyldt 14 Delvis opfyldt 0 Ikke opfyldt 1 Ikke relevant 0 93 % Indikator 1.3 Interview borger Opfyldt Tilsynet bemærker, at 14 ud af 15 borgere vurderer, at den Opfyldt 14 8

9 Vurderer borgeren, at den tildelte hjælp svarer til behov? Indikator 1.4 Interview borger Ved borgeren hvordan man kan få hjælp til at klage? tildelte hjælp svarer til deres behov. En enkelt borger synes, at kvaliteten af den modtagne hjælp til rengøring er god, men mener samtidig, at hjælpen til rengøringen er for sparsom i forhold til borgerens behov. Borgeren fortæller, at hun har talt visitator om yderligere selvbetalt rengøring, men borgeren synes, det er for dyrt. Opfyldt 3 borgere tilkendegiver, at de ikke ved, hvordan man kan få hjælp til at klage. Delvis opfyldt 1 Ikke relevant 0 97 % Opfyldt 12 Delvis opfyldt 0 Ikke opfyldt 3 Ikke relevant 0 80 % Indikator 1.5 Interview arbejder Kan arbejderen redegøre for arbejdsgangene vedr. tilbagemelding til gruppeleder/sygeplejen ved ændringer i hjemmet? Opfyldt Størsteparten af arbejderne kan redegøre for arbejdsgangene vedr. tilbagemelding til gruppeleder/sygeplejen ved ændringer i hjemmet. En enkelt arbejder har i forhold til en borger, der modtager rengøringstræning, gentagne gange dokumenteret i hjemmet, at borger ikke magter dette tilbud. Medarbejderen har ikke delt dette til Opfyldt 14 Delvis opfyldt 1 Ikke relevant 0 97 % 9

10 gruppeleder. Medarbejderen fortæller dog, at hun hos andre beboere altid deler ændringer til kontoret. Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Målopfyldelses procent Mål 2 Der er sammenhæng mellem den planlagte og den leverede hjælp Døgn- og ugeplanerne kan fremstå mere handlevejledende og individuelt beskrevet. Få borgere har kendskab til døgnog ugeplanen. 79 % Borgerne modtager de planlagte besøg og borgerne modtager den hjælp, der er aftalt. Indikatorer Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Fordeling af vurderingsresultat Indikator 2.1 Dokumentation Er døgn- og ugeplanen individuel og handlingsvejledende? Tilsynet vurderer, at døgn- og ugeplanerne kan fremstå mere handlevejledende og individuelt beskrevet. 8 ud af 15 døgn- og ugeplaner fremstår handlevejledende og er individuelt beskrevet. Eksempelvis fremgår det af en døgn- og ugeplan, hvordan en beboer hjælpes i forbindelse morgenplejen. Beskrivelsen oplyser, hvad man skal bruge, hvilken rækkefølge tingene foregår i og hvilke nødvendige hensyn, der skal tages til Opfyldt 8 Delvis opfyldt 3 Ikke opfyldt 3 Ikke relevant 1 68 % 10

11 borgeren. Der beskrives ligeledes sundhedsfremmende indsatser i relation til bl.a. tryksårsprofylakse, hygiejne og forflytninger. I 3 ud af 15 døgn- og ugeplaner delvise individuelle og handlevejledende beskrivelser af borgerens behov for pleje. Eksempelvis modtager en borger hjælp til et ugentligt bad. Døgnog ugeplanen beskriver i den forbindelse ikke andet end at borger får hjælp til bad to gange om ugen og at påklædning foregår i soveværelset. I forhold til en anden borger, som også modtager hjælp til bad, er der heller ingen beskrivelse af hjælpen. Hos borger er der særlige omstændigheder omkring badet, der fordel kan beskrives, bl.a. at borger ikke må få rindende vand ned over sig, men kun må fugtes klude på huden. I 3 ud af 15 døgn- og ugeplaner er hjælpen ikke beskrevet individuelt og handlevejledende. Det er bl.a. tilfældet hos en borger, som er visiteret til et ugentligt bad. Døgn- og ugeplanen beskriver i relation til personlig støtte kun, at borger er 11

12 inkontinent og følges på toilettet. 1 borger har ingen døgn- og ugeplan, da hun udelukkende modtager træningstilbud i forhold til rengøring. Indikator 2.2 Interview borger Har borgeren modtaget de senest planlagte besøg? Opfyldt Tilsynet bemærker positivt, at alle borgere har modtaget de senest planlagte besøg. Opfyldt 15 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant % Indikator 2.3 Interview borger Kender borgeren døgn- og ugeplanen? Tilsynet vurderer, at få borgere kender døgn- og ugeplanen. På forespørgsel er der 5 borgere, som kender døgn- og ugeplanen. 9 borgere kender ikke døgn- og ugeplanen. 1 borger har ingen døgn- og ugeplan, da hun udelukkende modtager træningstilbud i forhold til rengøring. Opfyldt 5 Delvis opfyldt 0 Ikke opfyldt 9 Ikke relevant 1 36 % Indikator 2.4 Interview borger Får borgeren den hjælp, der er beskrevet i døgnog ugeplanen/aftalt mellem borger og arbejder? Opfyldt 12 borgere modtager den hjælp, der er beskrevet i døgn- og ugeplanen. 2 borgere tilkendegiver, at de kun delvist kan genkende den beskrevne hjælp. Opfyldt 12 Delvis opfyldt 2 Ikke relevant 1 12

13 En borger kan eksempelvis fortælle, at hun har afmeldt den beskrevne aftenhjælp for 14 dage siden og har ikke modtaget besøg siden. En anden borger får ikke længere den beskrevne hjælp til kompressionsforbinding af sygeplejersken tre gange om ugen. I stedet for får borger støttestrømper på hver dag af den faste hjælper. 1 borger har ingen døgn- og ugeplan, da hun modtager træningstilbud i forhold til rengøring. 93 % Indikator 2.5 Interview arbejder Kender arbejderen indholdet i retningslinjerne for tidsanvendelse og aflysningsårsager? Opfyldt Alle arbejdere kan redegøre for indholdet i retningslinjerne for tidsanvendelse og aflysningsårsager. Opfyldt 15 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant % Indikator 2.6 Interview arbejderen Har arbejderen kendskab til indholdet i borgerens døgn- og ugeplan (i egen vagt)? Tilsynet vurderer, at størsteparten af arbejderne kender indholdet i borgerens døgn- og ugeplan. 10 arbejdere kan redegøre for indholdet i borgernes døgnog ugeplaner. 1 arbejder fortæller, at borger får gjort rent og købt ind, men er usikker på, hvilket Opfyldt 10 Delvis opfyldt 1 Ikke opfyldt 3 Ikke relevant 1 13

14 omfang hjælpen har. 3 arbejdere tilkendegiver, at de ikke har kendskab til borgerens døgn- og ugeplaner. 1 borger har ingen døgn- og ugeplan, da hun modtager træningstilbud i forhold til rengøring. 75 % Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Målopfyldelses procent Mål 3 Kvaliteten af den praktiske støtte er tilfredsstillende Der er en hygiejniske forsvarlig tilstand i de besøgte boliger. Borgerne tilkendegiver generelt, at de oplever, at hjælpen tilrettelægges efter deres vaner og ønsker. 92 % Indikatorer Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Fordeling af vurderingsresultat Indikator 3.1 Observation Er den hygiejniske tilstand i boligen forsvarlig? Toilet, håndvask, bad Opfyldt Hos en enkelt borger, der modtager omfattende støtte til rengøring, fremstår stuerne rengjorte, men badeværelset er snavset og der hænger store spindelvæv ned fra loftet. Opfyldt 14 Delvis opfyldt 1 14

15 Køkken Foretrukne opholdssteder Hjælpemidler Ikke relevant 0 97 % Indikator 3.2 Interview borgeren Oplever borgeren, at hjælpen tilrettelægges efter borgerens vaner og ønsker? Tilsynet vurderer, at borgerne generelt oplever, at hjælpen tilrettelægges efter deres vaner og ønsker. 12 borgere udtrykker tilfredshed den praktiske hjælp. Flere udtrykker, at den hjælp de modtager svarer overens den tid, der er til rådighed. Flere synes dog, at den tid der er til rådighed, er sparsom. Opfyldt 12 Delvis opfyldt 2 Ikke opfyldt 1 Ikke relevant 0 2 borgere er kun delvis tilfreds den praktiske hjælp. 87 % En borger fortæller, at den tilbudte hjælp varierer meget f tørrer nogle støv af og andre ikke. En anden borger vil gerne have støvet af, rengjort møbler og vandet blomster. Borgeren mener ikke selv, hun er i stand til det på grund af svimmelhed. En enkelt borger, som får hjælp til rengøring og indkøb synes ikke hjælpen til rengøring er grundig nok. Desuden fortæller borgeren, at han oplever, at der bliver købt andre varer ind end dem han beder om. Indkøbet bliver derfor dyrere for ham. 15

16 Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Målopfyldelses procent Mål 4 Kvaliteten af den personlige pleje er tilfredsstillende Hovedparten af borgerne fremstår velplejede. Borgerne oplever, at hjælpen tilrettelægges efter deres ønsker og vaner. 94 % Medarbejderne kan redegøre for, hvordan den personlige pleje udføres hos borgerne. Indikatorer Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Fordeling af vurderingsresultat Indikator 4.1 Observation Fremstår borgeren velplejet? Opfyldt 3 af de interviewede borgere modtager ikke hjælp til personlig pleje. 9 ud af 12 borgere fremstår velplejede. 2 borger fremstår kun delvist velplejede, idet den ene borger har snavset tøj på og den anden lugter af urin. 1 borger fremstår ikke velplejet. Borgeren lugter og virker usoigneret. I de tre tilfælde hvor borgerne ikke fremstår velplejede, er det tilsynets indtryk, at der fra Opfyldt 9 Delvis opfyldt 2 Ikke opfyldt 1 Ikke relevant 3 88 % 16

17 hjemmeplejens side gøres et stort arbejde for at motivere borgerne til mere hjælp. Borgerne ønsker imidlertid ikke mere hjælp fra hjemmeplejen. Indikator 4.2 Interview borgeren Oplever borgeren, at hjælpen tilrettelægges efter borgerens vaner og ønsker? Indikator 4.3 Interview arbejderen Kan arbejderen beskrive hvordan den personlige pleje skal udføres hos borgeren? Opfyldt Borgerne giver udtryk for, at de er tilfredse tilrettelæggelsen af den personlige pleje. Flere giver udtryk for, at de er meget trygge ved den måde, de får hjælp på. 3 af de interviewede modtager ikke hjælp til personlig hygiejne. Opfyldt Medarbejderne fremstår kompetente og kan redegøre for borgernes personlige pleje. Medarbejderne kan beskrive væsentlige detaljer omkring plejen i relation til at skabe en god oplevelse for borgerne. 3 arbejdere er interviewet i forhold til borgere, der ikke modtager hjælp til personlig pleje. 2 arbejdere er interviewet i forhold til borgere de aldrig har besøgt i forbindelse hjælp til personlig pleje. Opfyldt 12 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant % Opfyldt 10 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant % 17

18 Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Målopfyldelses procent Mål 5 Kvaliteten af indsatsen icinindtagelse er tilfredsstillende Den icin som skal være givet på tilsynstidspunktet, er givet hos alle borgere. Borgerne får deres icin på de aftalte tidspunkter. 96 % Medarbejderne ved generelt, hvad de skal kontrollere i forbindelse icingivning. Indikatorer Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Fordeling af vurderingsresultat Indikator 5.1 Observation Er der givet den icin, der skal være givet, på tilsynstidspunktet? Opfyldt Medicin der skal være givet på tilsynstidspunktet, er givet hos alle borgere, der er visiteret til hjælp til icinindtagelse. 6 af de 15 besøgte borgere er ikke visiteret til hjælp til icinindtagelse. Opfyldt 9 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant % Indikator 5.2 Interview borger Får borgeren den ordinerede icin på de aftalte tidspunkter? Tilsynet vurderer, at borgerne får den ordinerede icin på de aftalte tidspunkter. Alle borgere, der modtager hjælp til icinindtagelse tilkendegiver, at de får icinen på de aftalte Opfyldt 9 Delvis opfyldt 0 18

19 Indikator 5.3 Interview arbejder Kan arbejderen beskrive, hvad der skal kontrolleres inden der gives icin? tidspunkter. 6 af de 15 besøgte borgere er ikke visiteret til hjælp til icinindtagelse. Opfyldt 8 ud af 9 arbejdere kan redegøre for korrekt kontrol af icinen. 1 arbejder er ikke klar over, at pillerne skal tælles hos den borger, hun er interviewet i forhold til. 6 af de 15 besøgte borgere er ikke visiteret til hjælp til icinindtagelse. Ikke relevant % Opfyldt 8 Delvis opfyldt 0 Ikke opfyldt 1 Ikke relevant 6 89 % Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Målopfyldelses procent Mål 6 Borgeren inddrages og anvender egne ressourcer i det omfang, det er muligt. Borgernes ressourcer kan i højere grad være beskrevet i døgn- og ugeplanerne. Borgerne oplever, at 90 % 19

20 arbejderne motiverer til at anvende egne ressourcer. Medarbejderne kan redegøre for inddragelsen af borgernes ressourcer i opgaveløsningen og den indsats, der gøres for at fastholde borgernes funktionsevne. Indikatorer Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Fordeling af vurderingsresultat Indikator 6.1 Dokumentation Afspejler døgn- og ugeplanen inddragelse af borgerens ressourcer? Tilsynet vurderer, at inddragelsen af borgernes ressourcer i højere kan afspejles i døgn- og ugeplanen. I forhold til 8 borgere ud af 13 afspejler døgn- og ugeplanen inddragelsen af borgernes ressourcer. Eksempelvis beskriver en døgnog ugeplan, hvordan en borger selv kan deltage i personlige pleje, hvis hovedgærdet hæves. Man oplyses bl.a. om at borgeren selv kan vaske sit ansigt og at hjælperen støtter vask af øjne. Opfyldt 8 Delvis opfyldt 3 Ikke opfyldt 2 Ikke relevant 2 73 % I en anden døgn- og ugeplan er en udførlig beskrivelse af, hvordan man bistår en borger hårvask. Hårvasken foregår over håndvasken og det beskrives, hvad borgeren selv kan i den forbindelse. I 3 ud af 13 døgn- og ugeplaner fremgår borgerens ressourcer kun 20

21 delvist i døgn- og ugeplanen. Eksempelvis fremgår det, hvordan en borger inddrages i indkøbene ved, at han selv kan fortælle, hvad han skal have købt ind. Hvordan borgeren i øvrigt inddrages i opgaveløsningen fremgår ikke af døgn- og ugeplanen. I forhold til en anden borger beskrives borgerens ressourcer i forhold til af- og påklædning, men borgerens ressourcer i forhold til selve badesituationen. I 2 ud af 13 døgn- og ugeplaner beskrivelsen af borgernes ressourcer helt. Det er f tilfældet hos en beboer, som har mange ressourcer. Beboeren og arbejderen oplyser, at beboeren inddrages i at lave kaffe og vaske op. Dette kan fordel beskrives i døgn- og ugeplanen. I en anden døgn- og ugeplan er ingen ressourcer beskrevet. Borgeren får hjælp til rengøring og bad. I forhold til 1 borger er det ikke relevant, at beskrive ressourcer, da borger klarer stort set alt 21

22 selv, men får hjælp til de få ting, hun ikke kan selv. 1 borger modtager træningstilbud i forhold til rengøringen og tages ikke i vurderingen. Tilsynet bemærker dog positivt, at borgers manglende ressourcer i relation til, at gennemføre rengøringstræningen er beskrevet på håndskrevne sedler i samarbejdsbogen. Indikator 6.2 Interview borgeren Oplever borgeren, at arbejderne motiverer til at anvende egne ressourcer? Opfyldt Alle borgere oplever, at arbejderne motiverer til at anvende egne ressourcer. I forhold til 1 borger er det ikke relevant at motivere borger, da hun klarer stort set alt selv, men får hjælp til de få ting, hun ikke kan. Opfyldt 14 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant % Indikator 6.3 Interview arbejderen Kan arbejderen beskrive, hvordan borgeren inddrages i opgaveløsningen samt hvilken indsats, der gøres for at fastholde borgerens funktionsevne? Tilsynet vurderer, at arbejderne kan beskrive, hvordan borgernes ressourcer inddrages i opgaveløsningen. En arbejder fortæller bl.a. hvordan hun giver borgeren små opgaver fra dag til dag og på den måde holder borgeren i gang. En anden arbejder fortæller, at de er to hos borgeren, fordi de skal fortage forflytninger. Borgeren har mange sociale og mentale ressourcer, men sparsomt netværk. Derfor prioriterer arbejderne ofte, Opfyldt 14 Delvis opfyldt 1 Ikke relevant 0 97 % 22

23 at drikke en kop kaffe hos borgeren og forsøger at inddrage hende i samtale om forskellige emner. I forhold til en borger kan arbejderen fortælle, at borgeren har stort behov for at snakke, men arbejderen kan ikke yderligere redegøre for borgerens ressourcer. Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Målopfyldelses procent Mål 7 Borgeren oplever god kontakt til arbejderne og respekt i hverdagen Borgerne oplever generelt en god kontakt og respekt i hverdagen. Medarbejderne kan redegøre for, hvilke ønsker borgerne har i forhold til tiltaleform, respekt og levevis. 95 % Indikatorer Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Fordeling af vurderingsresultat Indikator 7.1 Interview borger Oplever borgeren god kontakt og respekt i hverdagen, herunder: God kontakt de faste hjælpere? At aftaler Tilsynet vurderer, at borgerne generelt har en god kontakt arbejderne og møder respekt i hverdagen. 12 borgere fortæller om gode relationer til arbejderne. Mange udtrykker stor glæde ved den faste hjælper. 3 borgere er generelt tilfredse samarbejdet Opfyldt 12 Delvis opfyldt 3 23

24 overholdes, herunder at hjælperen kommer som aftalt og der gives besked om ændringer? Respektfuld tiltale og kommunikation At arbejderne udviser respekt for borgerens levevis Indikator 7.2 Interview arbejder Kan arbejderen forklare hvilke (eventuelle) ønsker borgeren har i forhold til tiltaleform, respekt og levevis? arbejderne, men har forskellige eksempler på dårlige oplevelser. En borger er blevet kaldt " lille dame" på et tidspunkt, hvilket hun var meget fortørnet over. En anden borger synes, der er mange forskellige hjælpere og borgeren synes derfor, hun skal forklare tingene mange gange. En tredje borger har oplevet, at arbejdere køber forkert ind i forhold til det, han har bedt om. Borgeren fortæller, at arbejderne har dårlige undskyldninger for de forkerte indkøb. Opfyldt Alle arbejdere kan forklare hvilke ønsker borgeren har i forhold til tiltaleform, respekt og levevis. En arbejder kan fortælle, at det er vigtigt ikke at været forjaget hos en borger, der let bliver utryg. En anden arbejder fortæller, at hun bruger humor i mødet en borger, som egentligt helst er fri for at få besøg. Det letter stemningen under besøget. Ikke relevant 0 96 % Opfyldt 15 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant % 24

25 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Hjemmesygeplejen Hjemmeplejen Indre By/Østerbro Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn maj

26 1 Fakta om tilsynet Nedenfor præsenteres tilsynssted samt tilsynets datagrundlag og metoder kort. Leverandørens navn og adresse Københavns Kommune, Hjemmesygeplejen Indre By/Østerbro, Randersgade 60, 2100 København Ø Leder Elsebeth Henriksen Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 2. og 3. maj 2013 kl og den 4. maj kl Datagrundlag Ved tilsynet er der indsamlet data fra 12 borgere, der er fordelt på forskellige plejetyndekategorier, og borgere som modtager både hjemmepleje og hjemmesygepleje. Torsdag den 2. maj er der gennemført tilsyn hos 2 borgere, hvor 1 borger er visiteret til 2 til 8 timers hjælp, og 1 borger er visiteret til mere end 8 timers hjælp pr. uge. Fredag den 3. maj er der gennemført tilsyn hos 6 borgere, hvor 3 borgere er visiteret til 2 til 8 timers hjælp, og 3 borgere er visiteret til mere end 8 timers hjælp pr. uge. Lørdag den 4. maj er der gennemført tilsyn hos 4 borgere, hvor 2 borgere er visiteret til 2 til 8 timers hjælp, og 2 borgere er visiteret til mere end 8 timers hjælp pr. uge. Dataindsamlingen er foretaget ved gennemgang af borgerens pleje og omsorgsjournal (faglig dokumentation), observation af borgeren og dennes hjem samt interview henholdsvis borgere og arbejdere. Alle 12 borgere har givet tilsagn om at deltage ved det uanmeldte tilsyn. Tilsynet har gennemført interview i alt 10 arbejdere, der på tilsynstidspunktet havde det pleje og omsorgsfaglige ansvar. De deltagende arbejdere havde følgende faglige baggrunde; 7 sygeplejersker, 1 sygeplejerske svarede i forhold til 2 borgere. 2 social- og sundhedsassistenter. I forhold til 1 sygeplejerske blev interviewet ikke gennemført på baggrund af arbejderens manglende kendskab til borgeren. I forhold til 1 sygeplejerske kunne tilsynet ikke få telefonisk kontakt på tilsynstidspunktet. Tilsynsførende Gitte Ammundsen, Chefkonsulent, sygeplejerske Karin Kappel, Chefkonsulent, sygeplejerske 26

27 4 Samlet tilsynsresultat for Hjemmesygeplejen BDO KR har på vegne af Københavns Kommune gennemført et uanmeldt tilsyn i Hjemmesygeplejen Indre By/Østerbro. På baggrund af det indsamlede datamateriale og den efterfølgende kvalitative samt kvantitative analyse heraf, har BDO KR vurderet Hjemmesygeplejen Indre By/Østerbro til at være godkendt ved det uanmeldte tilsyn. Resultatet præsenteres nedenfor. Samlet vurdering Dette betyder, at den leverede hjælp og det skriftlige arbejdsgrundlag er vurderet til at leve op til såvel lovgivningens krav, kommunens kvalitetsstandarder, øvrige interne beslutninger og værdier samt almene sundhedsfaglige standarder. Forholdene i Hjemmesygeplejen vurderes samlet set at være gode og tilfredsstillende. Dette betyder, at dele af den leverede ydelse og/eller det skriftlige arbejdsgrundlag har eller er utilfredsstillende, vurderet ud fra lovgivningens krav, kommunens kvalitetsstandarder, øvrige interne beslutninger og værdier samt almene sundhedsfaglige standarder. Alvorlige fejl og Dette betyder, at den leverede hjælp og/eller det skriftlige arbejdsgrundlag har alvorlige fejl og/eller, vurderet ud fra lovgivningens krav, kommunens kvalitetsstandarder, øvrige interne beslutninger og værdier samt almene sundhedsfaglige standarder. Manglerne er af et sådan omfang eller af en sådan karakter, at der er tale om kritisable forhold for en eller flere borgere og fordrer hurtig/øjeblikkelig handling. Det ovennævnte vurderingsresultat er baseret på de principper, der er udarbejdet i forbindelse gennemførelse af tilsyn på ældreområdet i Københavns Kommune (se afsnit 4 samt notat om Tilsynskoncept 2012 af ). 27

28 4.1 Begrundelse for tilsynsresultatet Den overordnede vurdering begrundes nedenfor. Styrker Hjemmesygeplejen Indre By/Østerbro har deltaget i et kvalitetssikringsprogram i forhold til fokusering på korrekt icindosering. Her blev der udviklet en særlig kasse diverse redskaber til at sikre en hensigtsmæssig ro omkring icindoseringsopgaven. Hjemmesygeplejen har i samarbejde en farmaceut foretaget en icingennemgang af udvalgte borgeres icin. Der er udarbejdet en rapport i forbindelse indsatsen. Der observeres sammenhæng mellem de leverede sygeplejeydelser og borgerens helbredsstilstand. Borgerne modtager de hjemmesygeplejeydelser, de er tildelt og som de har behov for. Borgerne udtrykker tilfredshed leveringen af sygeplejeydelserne, og de oplever tryghed ved at modtage hjemmesygepleje. Borgerne oplever respektfuld kommunikation og respekt for den enkeltes levevis. Medarbejderne fremtræder fagligt kompetente og ansvarsbevidste. Medarbejderne kender retningslinjer og arbejdsgang, hvis borgerens behov for sygepleje ændres. Medarbejderne kender gældende retningslinjer for icindosering og icinadministration og kan redegøre for observationer i forhold hertil. Medarbejderne har en god viden omkring de gældende retningslinjer i forhold til levering af sygeplejeydelser. Der er udarbejdet fagligt relevante og ajourførte handleplaner i forhold til de konkrete sygeplejeydelser. Medarbejderne har generelt en god viden omkring den enkelte borger. Mangler Den sundhedsfaglige dokumentation i helbredsoplysningerne har i forhold til udfyldelse af alle områder jf. embedslægens krav. Den sundhedsfaglige dokumentation i helbredsoplysningerne har i forhold til overensstemmelsen icinoplysninger i KOS2. Alvorlige fejl og Tilsynet konstaterede en doseringsfejl hos 1 ud af 12 borgere. 28

29 4.2 Tilsynets overordnede bemærkninger og anbefalinger Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger i forhold til Hjemmesygeplejens fremadrettede udvikling: Bemærkninger 1. Tilsynet bemærker, at 3 ud af 12 borgeres helbredsoplysninger har i forhold til udfyldelse af alle områder samt at 5 helbredsoplysninger ajourføring i forhold til borgerens tilstand. 2. Tilsynet bemærker, at der i forhold til 10 borgeres helbredsoplysninger delvis eller helt overensstemmelse icinoplysninger i KOS2. 3. Tilsynet bemærker, at der i forhold til 5 ud af 12 borgere ikke er tydelig adskillelse af aktuel icin fra ikke aktuel icin. 4. Tilsynet bemærker, at der i forhold til 1 ud af 12 borgere er observeret en doseringsfejl. Anbefalinger 1. At Hjemmesygeplejen Indre By/Østerbro underviser, oplærer og vejleder arbejderne i udarbejdelse af helbredsoplysninger, således at disse indeholder beskrivelser af alle områder og fremstår ajourførte oplysninger om alle borgerens sygdomme. 2. At Hjemmesygeplejen Indre By/Østerbro underviser, oplærer og vejleder arbejderne i udarbejdelse af helbredsoplysninger, således at disse er i overensstemmelse icinoplysninger i KOS2. 3. At Hjemmesygeplejen Indre By/Østerbro sikrer, at aktuel icin er adskilt fra ikke aktuel icin. 4. At Hjemmeplejen Indre By/Østerbro fortsat fokuserer på indsatser i forhold til at sikre korrekt icindosering hos alle borgere. 4.3 Oversigt over resultater for de enkelte mål BDO KR s samlede vurderinger Det faglige skøn kvalitativ vurdering Pointtildeling Kvantitativ vurdering Alvorlige fejl og Målopfyldelsesprocent Mål 1 Der er sammenhæng mellem de tildelte ydelser og borgerens behov Mål 2 Der er sammenhæng mellem de tildelte og leverede ydelser Mål 3 Kvaliteten af icindosering er tilfredsstillende Mål 4 Kvaliteten af icinadministration/injektion er tilfredsstillende 81 % 100 % 92 % 100 % 29

30 Mål 5 Kvaliteten af sygeplejeydelser (ud over icin) er tilfredsstillende Mål 6 Borgeren oplever god kontakt til arbejderne og respekt i hverdagen 100 % 95 % De to anvendte metodiske tilgange - det kvalitative, faglige skøn og den kvantitative pointtildeling - fører frem til det endelige vurderingsresultat (se det samlede tilsynsresultat i afsnit 2). Som det fremgår af ovenstående tabel, er der i mål 1 forskellighed i det faglige skøn og pointtildelingen. Kvaliteten af den sundhedsfaglige dokumentation i helbredsoplysningerne vurderes ud fra et fagligt skøn at være til godkendt, selvom der er opnået en målopfyldelse på 81 % i pointtildelingen. Det samme gør sig gældende ved mål 3. Tilsynet har observeret doseringsfejl hos 1 ud af 12 borgere. Det faglige skøn fører til alvorlige fejl og, selvom der i målopfyldelsen er opnået 92 % ved pointtildelingen. Ifølge vurderingskriterierne, som fremgår af Tilsynskonceptet 2013, er det faglige skøn udslagsgivende for det endelige vurderingsresultat. 30

31 5 Oversigt over tilsynsresultater for de enkelte mål og indikatorer Kvalitativ vurdering - det faglige skøn Kvantitativ vurdering - pointtildeling Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Målopfyldelses procent Mål 1 Der er sammenhæng mellem de tildelte ydelser og borgerens behov Tilsynet vurderer, at den sundhedsfaglige dokumentation i helbredsoplysningerne har i forhold til udfyldelse af alle områder jf. embedslægens krav. 81 % Tilsynet vurderer, at der er i forhold til at sikre overensstemmelse mellem helbredsoplysninger og icinoplysninger. Tilsynet vurderer, at der er sammenhæng mellem de tildelte sygeplejeydelser og borgernes helbredstilstand Borgerne oplever, at den tildelte sygepleje svarer til behovet. Alle arbejdere kan redegøre for handlinger i forhold til 31

32 ændringer i borgernes behov. Indikatorer Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Fordeling af tilsynsresultat Indikator 1.1 Dokumentation Er alle 11 områder i helbredsbeskrivelsen udfyldt (jf. embedslægens krav)? Tilsynet vurderer, at den sundhedsfaglige dokumentation i helbredsoplysninger har i forhold til udfyldelse af alle områder jf. embedslægens krav. 9 helbredsoplysninger indeholder beskrivelser i henhold til embedslægens krav. 1 helbredsoplysning beskrivelse i forhold til 5 områder. 2 helbredsoplysninger beskrivelse i forhold til 2 områder. Opfyldt 9 Delvis opfyldt 0 Ikke opfyldt 3 Ikke relevant 0 75 % Indikator 1.2 Dokumentation Stemmer helbredsoplysninger overens icinoplysninger og handleplaner i KOS2? Tilsynet vurderer, at dokumentationen har i forhold til at sikre overensstemmelse mellem helbredsoplysninger og icinoplysninger. Dokumentationen i 2 ud af 12 helbredsoplysninger stemmer overens dokumentationen i icinoplysninger. I de 2 helbredsoplysninger foreligger der beskrivelse af borgernes sygdomme i forhold til den ordinerede icin. I forhold til 4 helbredsoplysninger er der delvis overensstemmelse icinoplysningerne. Opfyldt 2 Delvis opfyldt 4 Ikke opfyldt 6 Ikke relevant 0 33 % Her observeres typisk manglende beskrivelse af 1-2 af borgerens sygdomme. 32

33 I 6 helbredsoplysninger observeres manglende beskrivelse af 3-6 af borgerens sygdomme. Eksempelvis hos en borger beskrivelse af smerter, mavesyre, cancer, epilepsi og forstoppelse. Indikator 1.3 Observation Er der sammenhæng mellem de tildelte sygeplejeydelser og borgerens helbredstilstand? Tilsynet vurderer, at der er sammenhæng mellem de tildelte sygeplejeydelser og borgernes helbredstilstand. Opfyldt 12 Delvis opfyldt 0 Herunder er der taget hånd om observerbare symptomer på helbredsskadelige sundhedsproblemer? Ikke relevant % Indikator 1.4 Observation Er der overensstemmelse mellem helbredsoplysninger og borgerens aktuelle helbred? I forhold til 7 borgere er der overensstemmelse mellem helbredsoplysninger og borgerens aktuelle helbred. I forhold til 4 borgere er der delvis sammenhæng mellem helbredsoplysninger og borgerens helbred. Eksempelvis observeres manglende oplysning om en borgers gener vedrørende et forhøjet blodtryk svimmelhed til følge. Opfyldt 7 Delvis opfyldt 4 Ikke opfyldt 1 Ikke relevant 0 75 % I forhold til en anden borger er 33

34 det beskrevet, at borgerens stemningsleje er normal. Borgeren opleves meget trist og er i behandling for depression. I forhold til 1 borger er der ikke sammenhæng mellem helbredsoplysninger og borgerens helbred. Helbredsoplysninger hos denne borger fremstår mangelfuldt beskrevet. Eksempelvis helt beskrivelse af borgerens stemningsleje og adfærd. Borgeren har en historik depression gennem flere år. Borgeren er tiltagende trist og modløs på grund af cancerdiagnose. Hos samme borger helt beskrivelsen af, at borgeren dagligt er smertepåvirket, har maveproblemer og er i kemobehandling. Kemobehandling er ifølge icinskema opstartet i oktober Indikator 1.5 Interview borger Vurderer borgeren, at den tildelte sygeplejehjælp svarer til borgerens behov? Opfyldt. Alle borgere giver udtryk for, at den tildelte sygeplejehjælp svarer til deres behov. Opfyldt 12 Delvis opfyldt 0 IKKE opfyldt 0 Ikke relevant 0 34

35 100 % Indikator 1.6 Interview arbejder Ved arbejderen hvad han/hun skal gøre, hvis borgerens behov for sygepleje ændrer sig? Opfyldt. Alle arbejdere kan fagligt redegøre for handlinger, hvis borgerens behov for sygepleje ændrer sig. Eksempelvis oplyser flere arbejdere, at det efter en vurdering af borgerens tilstand er vigtigt at dokumentere de konkrete ændringer og herefter tage kontakt til de sygeplejefaglige koordinatorer. Interview blev ikke foretaget i forhold til 2 arbejdere. Opfyldt 10 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant % Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Målopfyldelses procent Mål 2 Der er sammenhæng mellem de tildelte og leverede ydelser Tilsynet vurderer, at borgerne modtager de planlagte besøg. 100 % Indikatorer Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Fordeling af vurderingsresultat Indikator 2.1 Interview borger Har borgeren modtaget de senest planlagte besøg? Opfyldt. Alle borgere giver udtryk for, at de har modtaget de senest planlagte besøg. Opfyldt 12 Delvis opfyldt 0 35

36 Flere borgere giver ligeledes udtryk for, at de aldrig har oplevet aflysninger eller udeblivelser. Ikke relevant % Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Målopfyldelses procent Mål 3 Kvaliteten af icindosering er tilfredsstillende Tilsynet vurderer, at icinen er dokumenteret korrekt iht. gældende retningslinjer. Tilsynet vurderer, at Hjemmesygeplejen har en mindre udfordring i forhold til adskillelse af aktuel icin fra ikke aktuel icin. 92 % Tilsynet vurderer, at Hjemmesygeplejen har en mindre udfordring i at sikre overensstemmelse mellem Klient icin i KOS2 og Medicinordinationsskema i samarbejdsbogen hos alle borgere. Tilsynet vurderer, at der hos 1 borger er alvorlig fejl og mangel i forhold til Klient icin i KOS2 og indhold i doseringsæsken. Alle arbejdere fremstår kompetente i forhold til opgaven. 36

37 Indikatorer Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Fordeling af vurderingsresultat Indikator 3.1 Dokumentation Indeholder arket Klient icin dokumentation iht. gældende retningslinjer om: Præparatnavn Styrke Dosis og dosisinterval Evt. mængde Dispenseringsform Til behandling for (Indikation) Ordineret af Dato ordination/ seponering Administrationsmåde Enkeltdosis og maksimal døgndosis for pn-icin Opfyldt. Alle icinskemaer indeholder dokumentation iht. gældende retningslinjer. Opfyldt 12 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant % Indikator 3.2 Observation Er icinen, inkl. den doserede, opbevaret i overensstemmelse gældende retningslinjer i fht: Doseringsæsker og Tilsynet vurderer, at den doserede icin hos alle borgere er opbevaret iht. gældende retningslinjer vedr. markering af navn, cpr.nr. og ugedag. Tilsynet vurderer, at Hjemmesygeplejen har en Hos 7 borgere er aktuel icin adskilt fra ikke aktuel icin. Tilsynet bemærker positivt, at icinen hos flere borgere er opbevaret i en plastikkasse, hvor der er en fin orden, hvilket er virkende til, at der hurtigt Opfyldt 7 Delvis opfyldt 5 Ikke relevant 0 37

38 andre beholdere ophældt icin er mærket borgerens navn og personnummer? Aktuel icin opbevares adskilt fra ikke aktuel icin udfordring i adskillelse af aktuel icin fra ikke aktuel icin. kan skabes et overblik over borgerens icin. Hos 2 borgere er 2 ikke aktuelle præparater ikke adskilt fra den aktuelle icin. Hos 3 borgere er 1 ikke aktuelt præparat ikke adskilt fra den aktuelle icin. 79 % Præparaterne er soveicin, køresygepiller, inhalationsspray, afføringsmiddel og smertestillende. Indikator 3.3 Observation Er der overensstemmelse ml. Klient icin i KOS2 og Medicin ordinationsskema i samarbejdsbogen? Tilsynet vurderer, at Hjemmesygeplejen har en mindre udfordring i at sikre overensstemmelse mellem Klient icin i KOS2 og Medicinordinationsskema i samarbejdsbogen hos alle borgere. I forhold til 10 ud af 12 borgere er der overensstemmelse mellem klient icin i KOS2 og Medicinordinationsskema i samarbejdsbogen. I forhold til 2 borgere er der ikke overensstemmelse mellem Klient icin I KOS2 og Medicin ordinationsskema i samarbejdsbogen. Opfyldt 10 Delvis opfyldt 0 Ikke opfyldt 2 Ikke relevant 0 83 % I forhold til begge borgere er der på Medicinordinationsskemaet i samarbejdsbogen angivet 1 præparat som borgeren ikke længere får. Præparaterne vedrører behandling af underlivsgener og øjenlidelse. En af borgerne oplyser til tilsynet, at vedkommende ikke har fået præparatet siden 38

39 december Tilsynet bemærker, at det hos begge borgere er Medicinordinationsskema fra KOS1, der ligger i samarbejdsbogen. Indikator 3.4 Observation Er der overensstemmelse ml. Klient icin i KOS2 og indhold i doseringsæsken? Tilsynet vurderer, at Hjemmesygeplejen har en udfordring i at sikre korrekt icindosering hos alle borgere. Hos 10 borgere observeres korrekt doseret icin. Hos 1 borger observerer tilsynet, at borgeren får doseret icin 5 gange dagligt i doseringsæske. Ifølge skemaet Klient icin fra KOS2 skal borgeren have doseret icin 6 gange dagligt. Medicinen klokken er doseret sammen icinen klokken Borgeren oplyser, at dette er ifølge aftale. Medicinen vedrører kalktabletter og behandling for parkinsonisme. Opfyldt 10 Delvis opfyldt 1 Ikke opfyldt 1 Ikke relevant 0 88 % Tilsynet vurderer, at ovenstående aftale bør fremgå tydeligt af skema Klient icin. Hos 1 borger observeres alvorlig mangel i forhold til Klient icin i KOS2 og indholdet i doseringsæsken. I ovenstående eksempel er det på skema Klient icin angivet, at borgeren skal have 2 tabletter klokken Denne icin er doseret til klokken

40 Medicinen vedrører nerveicin og morfinlignende præparat mod stærke smerter. Indikator 3.5 Observation Hvis borgeren får - icin: Er dokumentationen i KOS2, herunder bemærkningsfeltet udfyldt korrekt? Indikator 3.6 Interview arbejder Kender og anvender arbejderen de gældende retningslinjer for icindosering, herunder: Ophældning af icin til en periode af gangen? Medicindosering i æske? Dosisdispensering? Opfyldt. 1 borger får -icin doseret i doseringsæsker. Ovenstående borger er i blodfortyndende behandling. Dokumentationen er korrekt og i overensstemmelse gældende retningslinjer. Der er udarbejdet handleplan, som fremstår ajourført og faglig relevant. 11 borgere modtager ikke - icin. Opfyldt. Medarbejderne kan fagligt redegøre for gældende retningslinjer i forhold til icindosering. Alle arbejdere virker kompetente og fagligt bevidste om deres ansvar i forhold til opgaven. Flere arbejdere fortæller, hvorledes de dobbelttjekker egen dosering lægens ordination, icinskema, dosis og indhold i doseringsæskerne som en ekstra sikkerhed. Interview blev ikke foretaget i forhold til 2 arbejdere. Opfyldt 1 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant % Opfyldt 10 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant % 40

41 Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Målopfyldelses procent Mål 4 Kvaliteten af icinadministration/in jektion er tilfredsstillende Tilsynet vurderer, at dokumentationen af icinadministration er korrekt i forhold til gældende retningslinjer. 100 % Der er overensstemmelse mellem Klient icin i KOS2 og Medicinordinationsskema i samarbejdsbogen hos borgerne. Medarbejderne fremstår kompetente i forhold til opgaven. Indikatorer Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Fordeling af vurderingsresultat Indikator 4.1 Dokumentation Indeholder arket Klient icin dokumentation i ht. gældende retningslinjer om: Præparatnavn? Styrke? Dosis og dosisinterval? Dispenseringsform? Evt. mængde? Til behandling for (Indikation)? Ordineret af? Tilsynet vurderer, at dokumentationen i Klient icin i forhold til icinadministration er korrekt og lever op til gældende retningslinjer. Hos 6 borgere er indikatoren ikke relevant, idet borgerne ikke modtager hjælp til icinadministration. Opfyldt 6 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant % 41

42 Dato ordination/ seponering? Administrationsmåde? Enkeltdosis og maksimal døgndosis for n-icin? Indikator 4.2 Observation Er der overensstemmelse mellem Klient icin i KOS2 og Medicin ordinationsskema i samarbejdsbogen? Tilsynet vurderer, at der er overensstemmelse mellem Klient icin i KOS2 og Medicinordinationsskema i samarbejdsbogen. Medicinadministrationen vedrører eksempelvis administration af smerteplaster, injektioner i forhold til kemobehandling og nyrelidelse samt salve i forhold til hudlidelser. Hos 6 borgere er indikatoren ikke relevant, idet borgerne ikke modtager hjælp til icinadministration. Opfyldt 6 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant % Indikator 4.3 Observation Hvis borgeren får - icin: Er dokumentationen i KOS2, herunder bemærkningsfeltet udfyldt korrekt? Opfyldt. Hos 6 borgere er indikatoren ikke relevant, idet borgerne ikke modtager hjælp til icinadministration. Opfyldt 6 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant % Indikator 4.4 Interview arbejder Kan arbejderen redegøre for de observationer, der skal gøres hos borgeren i forhold til Opfyldt. Medarbejderne kan fagligt redegøre for observationer i forhold til icinadministrationen. En arbejder redegør fagligt for eksempelvis observationer i forhold til påsætning af Opfyldt 6 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant 6 42

43 icinadministration/inj ektion jf. gældende retningslinjer? smerteplaster hos en borger. Medarbejderen fortæller, hvorledes der blandt andet gøres observationer af borgeres hud i forhold til, hvorvidt borgeren fra gang til gang stadig tåler plasteret. En anden arbejder fortæller, hvorledes der skal observeres og evt. handles, hvis der opstår anafylaksisk shock i forbindelse injektioner. Medarbejderen fortæller endvidere, at hun er opmærksom på, at bivirkninger kan opstå minutter efter icinadministrationen, hvorfor det er vigtigt at blive hos borgeren et stykke tid efter at icinen er givet. Medarbejderne har kendskab til kommunens udarbejdede instrukser på området enkelte arbejdere referer direkte til disse. Hos 6 borgere er indikatoren ikke relevant, idet borgerne ikke modtager hjælp til icinadministration. 100 % 43

44 Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Målopfyldelses procent Mål 5 Kvaliteten af sygeplejeydelser (ud over icin) er tilfredsstillende Tilsynet vurderer, at dokumentationen i forhold til sygeplejeydelser (ud over icin) er korrekt og lever op til gældende retningslinjer. 100 % Borgerne modtager den sygepleje, de har behov for og er meget trygge ved måden, hvorpå hjælpen leveres. Indikatorer Alvorlige fejl og Vurdering Beskrivelse Fordeling af vurderingsresultat Indikator 5.1 Dokumentation Er ydelserne beskrevet tilfredsstillende i handleplaner? 44 Opfyldt. 4 borgere modtager sygeplejeydelser ud over icin. Sygeplejeydelserne vedrører sårpleje, udluftning af tarmene og påsmøring af salve. Der er udarbejdet handleplaner i forhold til alle sygeplejeydelser. Handleplanerne er beskrevet fagligt relevant indhold og indeholder handlevejledende beskrivelser af den konkrete indsats. I forhold til 8 borgere er Opfyldt 4 Delvis opfyldt 0 Ikke relevant %

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Bispebjerg/Nørrebro. Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Bispebjerg/Nørrebro. Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Bispebjerg/Nørrebro Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn september

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Tip Top pleje ApS

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Tip Top pleje ApS INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Tip Top pleje ApS Uanmeldt tilsyn september 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Amager. Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Amager. Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Amager Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn december 2014 WWW.BDO.DK

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Clara Service Gruppen ApS

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Clara Service Gruppen ApS INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Clara Service Gruppen ApS Uanmeldt tilsyn august 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Nørrebro/Bispebjerg. Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Nørrebro/Bispebjerg. Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Nørrebro/Bispebjerg Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn December

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Kærkommen

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Kærkommen INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Kærkommen Uanmeldt tilsyn December 2014 WWW.BDO.DK Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn, Privat leverandør

Læs mere

Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder. Plejecenter Langgadehus Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder. Plejecenter Langgadehus Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder Plejecenter Langgadehus Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn maj 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Amager. Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Amager. Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Amager Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn August/September 2012

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp. Privat leverandør af praktisk hjælp. Syvogtyve Tyve ApS

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp. Privat leverandør af praktisk hjælp. Syvogtyve Tyve ApS INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp Privat leverandør af praktisk hjælp Syvogtyve Tyve ApS Uanmeldt tilsyn december 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Privat leverandør HjemmeHjælpen A/S

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Privat leverandør HjemmeHjælpen A/S INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Privat leverandør HjemmeHjælpen A/S Uanmeldt tilsyn december 2012 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Indre By/Østerbro. Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Indre By/Østerbro. Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Indre By/Østerbro Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn juni 2012

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen privat leverandør Bonderosen s Pleje og Rengøring A/S

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen privat leverandør Bonderosen s Pleje og Rengøring A/S INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen Hjemmeplejen privat leverandør Bonderosen s Pleje og Rengøring Uanmeldt tilsyn WWW.BDO.DK Uanmeldt tilsyn

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp. Privat leverandør Elite Miljø A/S

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp. Privat leverandør Elite Miljø A/S INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp Privat leverandør Elite Miljø A/S Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp. Privat leverandør af praktisk hjælp. Sanitern Rengøring ApS

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp. Privat leverandør af praktisk hjælp. Sanitern Rengøring ApS INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp Privat leverandør af praktisk hjælp Sanitern Rengøring ApS Uanmeldt tilsyn december 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse

Læs mere

Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder. Plejecentret Bomi-Parken. Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder. Plejecentret Bomi-Parken. Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder Plejecentret Bomi-Parken Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn juni 2012 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Tilsynsrapport for. Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Kærkommen

Tilsynsrapport for. Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Kærkommen INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Kærkommen Uanmeldt tilsyn december 2012 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet... 3 2 Samlet

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Amager. Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Amager. Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn WWW.BDO.DK Københavns Kommune

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp. Privat leverandør. Normas Hjemmeservice Allégade 15 K 4500 Nykøbing S

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp. Privat leverandør. Normas Hjemmeservice Allégade 15 K 4500 Nykøbing S INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp Privat leverandør Normas Hjemmeservice Allégade 15 K 4500 Nykøbing S Uanmeldt tilsyn december 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Kærkommen

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Kærkommen INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Kærkommen Uanmeldt tilsyn August 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet... 3 2 Samlet

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Vanløse/Brønshøj/Husum

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Vanløse/Brønshøj/Husum INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Vanløse/Brønshøj/Husum Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn August

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Hjemmeplejen Danmark

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Hjemmeplejen Danmark INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Hjemmeplejen Danmark Uanmeldt tilsyn oktober 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Hjemmepleje - Privat leverandør Tryghedsplejen

Hjemmepleje - Privat leverandør Tryghedsplejen INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Brøndby Kommune Ældre og pension Hjemmepleje - Privat leverandør Tryghedsplejen Anmeldt tilsyn Maj 2013 WWW.BDO.DK Anmeldt tilsyn, Hjemmeplejen - Privat leverandør

Læs mere

Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder. Dronning Ingrids Hjem. Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder. Dronning Ingrids Hjem. Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder Dronning Ingrids Hjem Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn oktober 2012 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Valby, Kgs. Enghave og Vesterbro

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Valby, Kgs. Enghave og Vesterbro INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Valby, Kgs. Enghave og Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn WWW.BDO.DK

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Hjem og Pleje

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Hjem og Pleje INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Hjem og Pleje Uanmeldt tilsyn september 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Privat leverandør. Din Pleje

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Privat leverandør. Din Pleje INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Privat leverandør Din Pleje Uanmeldt tilsyn August 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Vanløse/Brønshøj/Husum

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Vanløse/Brønshøj/Husum INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Vanløse/Brønshøj/Husum Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn november

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen kommunal leverandør

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen kommunal leverandør INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen Hjemmeplejen kommunal leverandør Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Uanmeldt tilsyn, Hjemmeplejen Kommunal

Læs mere

Tønder Kommune- Pleje og omsorg Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Plejecenter Leos Leos Alle 4 6270 Tønder

Tønder Kommune- Pleje og omsorg Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Plejecenter Leos Leos Alle 4 6270 Tønder INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tønder Kommune- Pleje og omsorg Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Plejecenter Leos Leos Alle 4 6270 Tønder T December 2012 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Formål... 2 2 Metode...

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Vanløse Brønshøj Husum

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Vanløse Brønshøj Husum INDLEVELSE SKABER UDVIKLING 0 Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Vanløse Brønshøj Husum WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta

Læs mere

Tilsynsrapport for Plejecentre. Plejecenter Johannesgården Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Plejecentre. Plejecenter Johannesgården Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Plejecentre Plejecenter Johannesgården Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn Januar 2015 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet... 3 2 Samlet tilsynsresultat...

Læs mere

Endelig Tilsynsrapport Faxe Kommune Center for Sundhed & pleje Hjemmeplejen privat leverandør AAAvikar

Endelig Tilsynsrapport Faxe Kommune Center for Sundhed & pleje Hjemmeplejen privat leverandør AAAvikar INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Endelig Tilsynsrapport Faxe Kommune Center for Sundhed & pleje Hjemmeplejen privat leverandør AAAvikar Uanmeldt tilsyn Oktober2014 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er opbygget således,

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Valby, Kgs. Enghave og Vesterbro

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Valby, Kgs. Enghave og Vesterbro INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Valby, Kgs. Enghave og Vesterbro Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn

Læs mere

Tilsynsrapport for Plejecentre. Kirsebærhavens Plejehjem Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Plejecentre. Kirsebærhavens Plejehjem Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Plejecentre Kirsebærhavens Plejehjem Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn oktober 2015 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet... 3 2 Samlet tilsynsresultat...

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp. Privat leverandør. Elite Miljø A/S

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp. Privat leverandør. Elite Miljø A/S INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af praktisk hjælp Privat leverandør Elite Miljø A/S Uanmeldt tilsyn september 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder. OK-Hjemmet Arendse Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder. OK-Hjemmet Arendse Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder OK-Hjemmet Arendse Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn marts 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet... 3

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Hjemmeplejen privat leverandør Helles Pleje og Service

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Hjemmeplejen privat leverandør Helles Pleje og Service INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Hjemmeplejen privat leverandør Helles Pleje og Uanmeldt tilsyn oktober 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er opbygget således,

Læs mere

Hjemmepleje - Privat leverandør

Hjemmepleje - Privat leverandør INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Brøndby Kommune Ældre og pension Hjemmepleje - Privat leverandør Elite miljø Anmeldt tilsyn Maj 2013 WWW.BDO.DK Anmeldt tilsyn, Hjemmeplejen Privat leverandør

Læs mere

Tilsynsrapport for Plejecentre. Plejecentret Hørgården Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Plejecentre. Plejecentret Hørgården Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Plejecentre Plejecentret Hørgården Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn august 2014 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet... 3 2 Samlet tilsynsresultat...

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør Bonderosens Hjemmeservice

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør Bonderosens Hjemmeservice INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør Bonderosens Hjemmeservice Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Amager. Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Amager. Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Amager Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn September 2013 WWW.BDO.DK

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Vanløse Brønshøj Husum

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Vanløse Brønshøj Husum INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Vanløse Brønshøj Husum Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn november

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Vesterbro, Kgs.

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Vesterbro, Kgs. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Vesterbro, Kgs. Enghave, Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn september

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Bispebjerg og Nørrebro

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Bispebjerg og Nørrebro INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Bispebjerg og Nørrebro Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn oktober

Læs mere

Tilsynsrapport for Hjemmesygeplejen. Hjemmesygeplejen Nørrebro. Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Hjemmesygeplejen. Hjemmesygeplejen Nørrebro. Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Hjemmesygeplejen Hjemmesygeplejen Nørrebro Københavns Kommune Opfølgende uanmeldt tilsyn Maj 2012 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet... 3

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Hjemmehjælpen A/S Strandlodsvej København S

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Hjemmehjælpen A/S Strandlodsvej København S INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Hjemmehjælpen A/S Strandlodsvej 48 2300 København S Uanmeldt tilsyn december 2014 WWW.BDO.DK Københavns

Læs mere

Tilsynsrapport for Plejecentre. Solgavehjemmet Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Plejecentre. Solgavehjemmet Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Plejecentre Solgavehjemmet Uanmeldt tilsyn marts 2014 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet... 3 2 Samlet tilsynsresultat... 4 2.1 Begrundelse

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Human Care ApS

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Human Care ApS INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Human Care ApS Uanmeldt tilsyn september 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet... 3 2 Samlet tilsynsresultat for Hjemmeplejen... 4 2.1 Begrundelse for tilsynsresultat... 5 2.2 Tilsynets overordnede bemærkninger

Læs mere

Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune

Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune Plejecenter Åglimt Uanmeldt tilsyn Juni 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat og anbefalinger 2012...

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Indre by/østerbro. Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Indre by/østerbro. Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Indre by/østerbro Københavns Kommune WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse

Læs mere

Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen. Lille Glasvej Plejecenter.

Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen. Lille Glasvej Plejecenter. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen Lille Glasvej Plejecenter. Uanmeldt tilsyn december 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er

Læs mere

Tilsynsrapport Allerød Kommune Ældre og sundhed. Privat leverandør Cura Pleje

Tilsynsrapport Allerød Kommune Ældre og sundhed. Privat leverandør Cura Pleje INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Allerød Kommune Ældre og sundhed Privat leverandør Cura Pleje Uanmeldt tilsyn marts 2014 WWW.BDO.DK Marts 2014 Forord Rapporten er bygget således, at læseren

Læs mere

Tønder Kommune. Tilsynsrapport. Pleje og Omsorg. Den Kommunale Hjemmepleje Hjemmeplejedistrikt Toftlund. Uanmeldt tilsyn Juli 2015

Tønder Kommune. Tilsynsrapport. Pleje og Omsorg. Den Kommunale Hjemmepleje Hjemmeplejedistrikt Toftlund. Uanmeldt tilsyn Juli 2015 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Den Kommunale Hjemmepleje Hjemmeplejedistrikt Toftlund Uanmeldt tilsyn Juli 2015 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således,

Læs mere

Tilsynsrapport for Plejecentre. Pleje- og Aktivitetscentret Bonderupgård Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Plejecentre. Pleje- og Aktivitetscentret Bonderupgård Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Plejecentre Pleje- og Aktivitetscentret Bonderupgård Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn februar 2014 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Nørrebro/Bispebjerg. Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje. Hjemmeplejen Nørrebro/Bispebjerg. Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Kommunal Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp samt hjemmesygepleje Hjemmeplejen Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse

Læs mere

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Uanmeldt tilsyn, Plejecenter Bøgely Februar 2012. Tilsynsrapport. Rapporten redigeret Maj 2012

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Uanmeldt tilsyn, Plejecenter Bøgely Februar 2012. Tilsynsrapport. Rapporten redigeret Maj 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune Plejecenter Bøgely Uanmeldt tilsyn November 2011 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... 4 3 Anbefalinger... Fejl!

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen Privat leverandør Helles Pleje & service

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen Privat leverandør Helles Pleje & service INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen Hjemmeplejen Privat leverandør Helles Pleje & service Uanmeldt tilsyn November2013 WWW.BDO.DK Uanmeldt tilsyn,

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Privat leverandør Hjemmeplejen Din Pleje ApS

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Privat leverandør Hjemmeplejen Din Pleje ApS INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Privat leverandør Hjemmeplejen Din Pleje ApS Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse

Læs mere

Områdecenter Bredebo. Lyngby-Taarbæk Kommune Socialforvaltningen - Ældreservice. Uanmeldt tilsyn Maj 2012 WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Områdecenter Bredebo. Lyngby-Taarbæk Kommune Socialforvaltningen - Ældreservice. Uanmeldt tilsyn Maj 2012 WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Lyngby-Taarbæk Kommune - Tilsynsrapport Maj 2012 Lyngby-Taarbæk Kommune Socialforvaltningen - Ældreservice Områdecenter Bredebo Uanmeldt tilsyn Maj 2012 Side 1 1. Indholdsfortegnelse 1 TILSYNETS FORMÅL...

Læs mere

Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter

Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter Faxe Syd den 9. oktober 2013 Privat leverandør af hjemmepleje Tilsynet blev udført af konsulent Annelise Dehn og ekstern

Læs mere

Leverandør af personlig pleje og praktisk bistand Privat Leverandør DK Pleje og omsorgspleje.

Leverandør af personlig pleje og praktisk bistand Privat Leverandør DK Pleje og omsorgspleje. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Brøndby Kommune Social- og Sundhedsforvaltningen, Ældre og Omsorg Leverandør af personlig pleje og praktisk bistand Privat Leverandør DK Pleje og omsorgspleje.

Læs mere

Uanmeldte tilsyn med den kommunale Hjemmepleje og private leverandører

Uanmeldte tilsyn med den kommunale Hjemmepleje og private leverandører INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse Årsrapport 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3 Anbefalinger... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4 Observationer

Læs mere

Tilsynsrapport for Midlertidige døgnpladser. Neurologi- og Rehabiliteringscenter NRK Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Midlertidige døgnpladser. Neurologi- og Rehabiliteringscenter NRK Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Midlertidige døgnpladser Neurologi- og Rehabiliteringscenter NRK Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn december 2015 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice ApS

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice ApS INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice ApS WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på

Læs mere

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Nord. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 17. November 2015 kl

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Nord. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 17. November 2015 kl Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og Træningsafdelingen Visitationen visitationen@hvidovre.dk November 2015 Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Nord Dato og tidspunkt for tilsyn:

Læs mere

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Human Care. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 9. november 2015 kl

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Human Care. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 9. november 2015 kl Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og Træningsafdelingen Visitationen visitationen@hvidovre.dk November 2015 Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Human Care Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 9.

Læs mere

Tilsynsrapport Allerød Kommune Ældre og sundhed. Privat leverandør. Cura Pleje

Tilsynsrapport Allerød Kommune Ældre og sundhed. Privat leverandør. Cura Pleje INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Allerød Kommune Ældre og sundhed Privat leverandør Cura Pleje Uanmeldt tilsyn maj 2015 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør HeltRent HjemmeService

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør HeltRent HjemmeService INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør HeltRent HjemmeService Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at

Læs mere

Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen. Plejecenteret Rytterkasernen

Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen. Plejecenteret Rytterkasernen INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen Plejecenteret Rytterkasernen Uanmeldt tilsyn November2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er

Læs mere

Tønder Kommune. Tilsynsrapport. Pleje og Omsorg. Tychsen s Hjemmeservice Privat leverandør af praktisk bistand. Uanmeldt tilsyn Juli 2015

Tønder Kommune. Tilsynsrapport. Pleje og Omsorg. Tychsen s Hjemmeservice Privat leverandør af praktisk bistand. Uanmeldt tilsyn Juli 2015 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Tychsen s Hjemmeservice Privat leverandør af praktisk bistand Uanmeldt tilsyn Juli 2015 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således,

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Hjemmeplejen kommunal leverandør

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Hjemmeplejen kommunal leverandør INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Hjemmeplejen kommunal leverandør Uanmeldt tilsyn oktober 2012 WWW.BDO.DK Uanmeldt tilsyn, Hjemmeplejen

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice Aps

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice Aps INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice Aps Uanmeldt tilsyn oktober 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten

Læs mere

Tilsynsrapport Allerød Kommune Ældre og Sundhed. Plejecenter Lyngehus

Tilsynsrapport Allerød Kommune Ældre og Sundhed. Plejecenter Lyngehus INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Allerød Kommune Ældre og Sundhed Plejecenter Lyngehus Uanmeldt tilsyn marts 2014 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen Melby

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen Melby INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen Hjemmeplejen Melby Uanmeldt tilsyn oktober 2013 WWW.BDO.DK Uanmeldt tilsyn, Hjemmeplejen Melby Oktober 2013

Læs mere

Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen. Plejecenteret Kragsbjergløkke

Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen. Plejecenteret Kragsbjergløkke INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen Plejecenteret Kragsbjergløkke Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten

Læs mere

Tønder Kommune. Tilsynsrapport. Pleje og Omsorg. 5 Stjernet Rengøring Aps Privat leverandør af praktisk bistand. Uanmeldt tilsyn August 2015

Tønder Kommune. Tilsynsrapport. Pleje og Omsorg. 5 Stjernet Rengøring Aps Privat leverandør af praktisk bistand. Uanmeldt tilsyn August 2015 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg 5 Stjernet Rengøring Aps Uanmeldt tilsyn WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres

Læs mere

Tilsynsrapport Helsingør Kommune Center for Omsorg og Ældre. Plejehjemmet Kristinehøj

Tilsynsrapport Helsingør Kommune Center for Omsorg og Ældre. Plejehjemmet Kristinehøj INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Helsingør Kommune Center for Omsorg og Ældre Plejehjemmet Kristinehøj Uanmeldt tilsyn August 2013 Uanmeldt tilsyn Måned 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget

Læs mere

Hvidovre kommune. Børn og Velfærd. Sundheds- og ældreafdelingen. Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Nord

Hvidovre kommune. Børn og Velfærd. Sundheds- og ældreafdelingen. Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Nord Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og ældreafdelingen Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Nord Dato og tidspunkt for tilsyn: d. 5. december 2016 1. Baggrund, mål og metode for at

Læs mere

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. PlejeDanmark. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 20. Januar 2015 kl

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. PlejeDanmark. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 20. Januar 2015 kl Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og Træningsafdelingen Visitationen visitationen@hvidovre.dk November 2015 Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn PlejeDanmark Dato og tidspunkt for tilsyn: Den

Læs mere

Tilsynsrapport for Plejecentre. Langgadehus Plejecenter Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Plejecentre. Langgadehus Plejecenter Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Plejecentre Langgadehus Plejecenter Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn august 214 WWW.BDO.DK Uanmeldt tilsyn, Langgadehus Plejecenter August 214 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Tilsynsrapport Helsingør Kommune Center for Omsorg og Ældre. Plejecentret Birkebo

Tilsynsrapport Helsingør Kommune Center for Omsorg og Ældre. Plejecentret Birkebo INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Helsingør Kommune Center for Omsorg og Ældre Plejecentret Birkebo Uanmeldt tilsyn August 2013 Uanmeldt tilsyn Måned 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Privat leverandør. Dansk Husmor Hjælp A/S

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Privat leverandør. Dansk Husmor Hjælp A/S INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Privat leverandør Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Redegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg Hjemmepleje 2014

Redegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg Hjemmepleje 2014 Redegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg Hjemmepleje 2014 Baggrund Det fremgår af lov om social service 151, at kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, at de kommunale opgaver efter 83

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Kærkommen

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Kærkommen INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Kærkommen Uanmeldt tilsyn December 2014 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet... 3 2 Samlet

Læs mere

Sagsnummer 5-17-12/2 Tilsynsgående Ansvarlig embedslæge Embedslægeinstitution 5

Sagsnummer 5-17-12/2 Tilsynsgående Ansvarlig embedslæge Embedslægeinstitution 5 Sagsnummer 5-17-12/2 Tilsynsgående Ansvarlig embedslæge Embedslægeinstitution 5 Lizet Jorck Henrik Greiffenberg Besøgsdato 02-05-2007 Navn og adresse på plejehjem Kommune 253 Region Antal beboere 61 Møllehøj,,Møllehaven

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Hjemmeplejen kommunal leverandør Maglehøj Distrikt

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Hjemmeplejen kommunal leverandør Maglehøj Distrikt INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Hjemmeplejen kommunal leverandør Uanmeldt tilsyn oktober 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er opbygget således,

Læs mere

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets samlede vurdering af tilbuddet samt udviklingspunkter, bemærkninger og anbefalinger.

Læs mere

Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen. Provstegårdshjemmet.

Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen. Provstegårdshjemmet. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen Provstegårdshjemmet. Uanmeldt tilsyn november2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er opbygget

Læs mere

Tilsynsrapport for Midlertidige døgnpladser. Rehabiliteringscenter Bispebjerg. Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Midlertidige døgnpladser. Rehabiliteringscenter Bispebjerg. Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Midlertidige døgnpladser Rehabiliteringscenter Bispebjerg Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn november 2015 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Vest. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 12. November 2015 kl

Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn. Hjemmeplejen Vest. Dato og tidspunkt for tilsyn: Den 12. November 2015 kl Hvidovre kommune Børn og Velfærd Sundheds- og Træningsafdelingen Visitationen visitationen@hvidovre.dk November 2015 Rapport for kommunalt uanmeldt tilsyn Hjemmeplejen Vest Dato og tidspunkt for tilsyn:

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen Frederiksværk

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen Frederiksværk INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen Hjemmeplejen Frederiksværk Uanmeldt tilsyn november 2013 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er opbygget således,

Læs mere

Tilsynsrapport Helsingør Kommune Center for Omsorg og Ældre. Plejehjemmet Grønnehaven

Tilsynsrapport Helsingør Kommune Center for Omsorg og Ældre. Plejehjemmet Grønnehaven INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Helsingør Kommune Center for Omsorg og Ældre Plejehjemmet Grønnehaven Uanmeldt tilsyn August 2013 Uanmeldt tilsyn Måned 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget

Læs mere

Tilsynsrapport for Plejecentre. Louise Mariehjemmet Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Plejecentre. Louise Mariehjemmet Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Plejecentre Louise Mariehjemmet Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn februar 2015 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet... 3 2 Samlet tilsynsresultat...

Læs mere

Tilsynsrapport for Midlertidige døgnpladser. Rehabiliteringscenter VKV Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Midlertidige døgnpladser. Rehabiliteringscenter VKV Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Midlertidige døgnpladser Rehabiliteringscenter VKV Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn december 2015 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING. Tilsynsrapport Brøndby Kommune Ældre og pension. Hjemmeplejen Stranden. Anmeldt tilsyn Maj

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING. Tilsynsrapport Brøndby Kommune Ældre og pension. Hjemmeplejen Stranden. Anmeldt tilsyn Maj INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Ældre og pension Hjemmeplejen Stranden Anmeldt tilsyn Maj 2013 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets

Læs mere

Odense Kommune. Kragsbjergløkke Plejecenter

Odense Kommune. Kragsbjergløkke Plejecenter INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets samlede vurdering af tilbuddet samt udviklingspunkter, bemærkninger og anbefalinger.

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen Privat leverandør Estrids Pleje A/S

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen Privat leverandør Estrids Pleje A/S INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen Hjemmeplejen Privat leverandør Estrids Pleje A/S Uanmeldt tilsyn November2013 WWW.BDO.DK Uanmeldt tilsyn,

Læs mere

Tilsynsrapport for Plejecentre. Plejecentret Verdishave Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Plejecentre. Plejecentret Verdishave Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Plejecentre Plejecentret Verdishave Uanmeldt tilsyn august 2015 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet... 3 2 Samlet tilsynsresultat... 4 2.1

Læs mere

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets samlede vurdering af tilbuddet samt udviklingspunkter, bemærkninger og

Læs mere