e-handel e-bank e-learning

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "e-handel e-bank e-learning"

Transkript

1 e-handel e-bank e-learning Søren Noah s A4-Ark 2013

2 E-handel = elektronisk handel på Internet E-handel og den ny økonomi I USA (hvor Internet var udbredt først) har man kendt til e-handel længe før Danmark og Europa. Amerikanerne er mere indstillet på den slags og lever f.eks. med langt større geografiske afstande, end vi gør i Danmark, hvilket kan være fremmende for e-handel. Det amerikanske erhvervsliv har desuden været betydelig hurtigere til at komme op i omdrejninger m.h.t. "e-butikker" på Internet. Ofte er e-handel blevet koblet direkte sammen med det økonomiske opsving, som USA oplevede op gennem 90 erne. Men det er nok en fejl! Opsvinget skyldtes ikke specielt e-handel men informationsteknologien generelt. Den var nemlig medvirkende til reelle besparelser og effektiviseringer indenfor erhvervslivet, ligesom dampmaskinen, jernbanen og telefonen var det, dengang de ting blev opfundet. Virkningen fra den ny teknologi holdt ikke evigt, og allerede i 2000 registrerede man faktisk en klar tendens til nedgang i USA, som virker som en slags økonomisk lokomotiv for resten af verden. Alt for mange investorer har troet blindt på den ny økonomi og satset milliarder af kroner og dollars på e-firmaer (dot-com-firmaer), som vejen til det evige guld. Mange af disse firmaer havde imidlertid aldrig formået at give overskud, og tendensen blev så, at investorerne blev langt mere forsigtige med at åbne pengekassen, masser af e-firmaer lukkede og ansatte var pludselig ikke ansatte mere. Man kalder det, at "dot-com boblen bristede" i år Og det er surt show, for både e-handel og IT generelt kræver store investeringer. Men man skal blot ikke regne med at få millioner i overskud ned i lommen på meget kort sigt sådan som man troede en gang. En masse listige gavtyve har scoret kassen og nået at trække sig ud i tide, men troen på IT som vejen til evig lykke har lidt et knæk, masser af investorer har mistet ufattelige summer men verden går videre. Og forhåbentlig er vi blevet lidt klogere. Der ligger ikke guld i rendestenen lige til at samle op sund forretning drejer sig stadigvæk om indtjening og ikke blot forventning om omsætning og mange museklik på et website!! Noah s A4-Ark 2013 Side 2

3 Trøsten skal bl.a. hentes i, at de store traditionelle virksomheder (som faktisk laver overskud) først sent kom med på e-vognen. Det tager lang tid at omstille sig til gengæld bliver det måske mere gennemtænkt og bæredygtigt, og de skal ikke nødvendigvis i banken og låne penge først. Det er ikke nok at være computernørd, få en god idé og så brænde investorernes penge af man skal også have forstand på at lege købmand Og det er der jo heldigvis en masse folk, der har! Midt i nullerne var troen på IT, e-handel og dot-com-firmaer vendt tilbage igen. Det var atter muligt at tiltrække investorer og nu skulle man så vise, at man havde lært af sine fejl Så kørte de amerikanske finanser pludselig i grøften og vi blev hårdt ramt af økonomisk krise og finanskrise, som vi stadigvæk lider under E-handel i Danmark E-handel er en meget vigtig del af globaliseringen. Det er handel uden grænser og alligevel skal man passe lidt på. Især omkring ens rettigheder som forbruger kan der være store forskelle på, om man handler i Danmark eller i udlandet. Især udenfor EU kan der være væsentlig ringere vilkår og regler fro kunderne. Internet-forbindelse hos private er nu på mindst 85% af alle danske husstande, så der er grundlag for en solid dansk e-handel. Ca. 73 pct. af danskerne vælger indimellem at klikke på køb-knappen i stedet for at gå i butikker. De ældre køber sjældnere ind digitalt, men fire ud af ti årige valgte i 2012 digitale køb. Hvor de ældre oftest fylder rejser, bøger og medicin i kurven, går de årige e-handlende efter tøj, musik, elektronik og computerspil. De ældre er generelt mindre digitale end de yngre generationer, særligt kvinderne. 45 pct. af alle kvinder over 65 år har aldrig brugt internettet. Det samme gælder 29 pct. af de ældre mænd. Kilde: Danmarks Statistik tallene fra Danmarks Statistik sagde, at ca. 55% af befolkningen havde handlet på nettet eller benyttet netbank indenfor den sidste måned, da man spurgte dem. Så der er altså tale om en markant fremgang over de seneste 7-8 år! Og Danmark ligger helt i toppen i forhold til resten af EU!! Noah s A4-Ark 2013 Side 3

4 Antal betalinger (mio.) e-handel, e-bank og e-learning Diagrammet herunder er fra Danmarks Statistik og viser, hvor mange der har handlet på nettet indenfor de sidste 12 måneder på det tidspunkt hvor de blev spurgt: I nedenstående tal er naturligvis IKKE medregnet de handler, hvor der benyttes efterkrav, girokort, bankoverførsel el. lign. Antal kortbetalinger på nettet ,4 18,9 8,1 13,5 0,1 0,5 1,4 3, Danske firmaer var i starten langsomme med at tilbyde handel på nettet. Først var der problemer med at kunne benytte Dankortet som betalingsmiddel på nettet (det kom først i april 99), og desuden har mange websites (hjemmesider) ødelagt folks forventninger, idet de simpelthen var for dårligt lavet: for ringe brugervenlighed, informationsniveau og service. Noah s A4-Ark 2013 Side 4

5 Den slags får danskere til at blive negative og skeptiske - men disse ting er der heldigvis rettet betydeligt op på gennem de senere år. Det betyder også, at ikke kun antallet af kortbetalinger på nettet er stigende men folk er ikke så bange for at betale større beløb pr. gang!! FDIH (Foreningen for Dansk Internet Handel) har beregnet danskernes forbrug på e-handel til ca. 10 mia. kroner i Dette tal var i 2012 steget til ca. 56 mia. kroner en stigning på 19% i forhold til året før!! Check deres nyheder og artikler på Der er oprettet en (frivillig) dansk mærkningsordning for danske e-butikker, så det på websitet fremgår med dette symbol, hvis firmaet overholder loven samt visse krav til god forretningsskik, brugervenlighed, behandling af personlige oplysninger, service, sikker betaling m.v. Ordningen blev oprettet i maj 2000, og i oktober 2013 er 1598 butikker godkendt og har ret til at bære e-mærket tydeligt på deres hjemmeside. Det koster penge at opnå godkendelsen, og beløbet afhænger af antallet af ansatte i firmaet Man skulle tro, at prisen var afhængig af omsætningen el.lign. men sådan er det altså ikke. Mange butikker mener ikke, at mærket betyder noget for deres kunder, fordi de allerede har et godt og trygt indtryk af butikken og vender tilbage igen og igen. Man kan jo ikke køre en forretning på at snyde sine kunder ikke ret længe i hvert fald. Men der er jo altid dårlige eksempler. Læs evt. mere om e-mærket på Mange tænker stadigvæk om e-handel: Hvad skal vi bruge det til? man kan ofte gå lige ned om hjørnet og købe de ting, som man har brug for. Med mindre det drejer sig om særligt sjældne varer, som er svære at få fat i. Men i Danmark har vi jo ikke de store afstande til specialbutikker som f.eks. i USA og Sverige, hvor der er ældgamle traditioner for postordre-salg af alt fra papirclips til traktorer :-) Mange danskere undersøger tingene på Internettet, men går så ned i den rigtige butik og køber varen, og derfor har især de firmaer som findes begge steder gennemsnitligt mere succes end dem, som kun eksisterer på Internet. Omvendt er der også nogle, som undersøger og prøver varen i butikken og så bestiller de den bagefter ét eller andet sted på nettet, hvis det er væsentlig billigere. Noah s A4-Ark 2013 Side 5

6 Hvad køber vi så på nettet?? e-handel, e-bank og e-learning Det fremgår klart af ovenstående, hvordan danskerne bruger deres penge ved e-handel: det er ting, som der ikke er stort behov for at kigge på, føle på, prøve og vurdere - man er rimelig tryg ved varen på forhånd. Til gengæld kniber det med dyrt tøj og møbler - den type varer vil kunden gerne have i hånden først. Dagligvarer ligger også lavt dog køber flere og flere familier f.eks. økologiske varer via nettet for at styrke sundheden. Og der er efterhånden dukket adskillige gode muligheder op for at handle dagligvarer (mælk, brød, toiletpapir o.s.v.) og få det bragt til døren (billigt eller gratis). Salget af dagligvarer online er i strygende udvikling!! Det offentlige som e-lokomotiv En del af regeringens IT-strategi er, at det offentlige skal være foregangsmand for handel på nettet (og indførelse af IT i det hele taget) og faktisk er der en utrolig bunke penge at spare, hvis stat, regioner og kommuner gik sammen og koordinerede fælles indkøb af alt fra kuglepenne til fejemaskiner og rensningsanlæg. Dette er vist desværre ikke rigtig sket endnu i større målestok. Men man er på vej med planerne Noah s A4-Ark 2013 Side 6

7 Hvorfor er det offentlige (staten Danmark og politikerne) egentlig så vilde med, at alt skal være digitalt? Dels ser man gerne, at Danmark får sin bid af kagen i forhold til den globale handel. Her er e-handel et redskab. Desuden er der besparelser og fleksibilitet ved at flere ting foregår digitalt via computeren og netværk. Senest har man nærmest forsøgt at tvinge dele af den offentlige sektor til kun at bruge elektroniske fakturaer. Og kommunikationen mellem borger og kommune/stat drejes over mod mere borger-selvbetjening (digital forvaltning) igen som en form for effektivisering, rationalisering og strømlining mod den digitale fremtid. En anden mere anonym side af e- handlen er business to business (B2B). Altså handel imellem virksomheder, underleverandører o.s.v. som står for en vældig andel af e-handlen herhjemme. Mange virksomheder (som gerne vil have et stort overskud) har nemlig for længst indset, at der er store penge at spare her på en rimelig nem måde, hvis man blot gider at koncentrere sig lidt om det og ændre på nogle traditionelle måder at tænke på. OBS: Den private e-handel kaldes også business to consumer (B2C), og den udgør altså under en femtedel af business to business (selv i Danmark). Virksomhedens hjemmeside hvorfor? En virksomhed kan have mange forskellige grunde til at lave en hjemmeside. F.eks. er det moderne og det har alle de andre Men har man egentlig nogen gavn af det? er der faldgruber, som man skal tænke igennem forinden? Først og fremmest vil man vel gerne tjene penge men også pleje sit image og sende signaler til omverdenen! Der kan jo ikke stå ret meget tekst på en liter mælk, så hvis f.eks. ARLA gerne vil fortælle en historie om deres firma (for at forbedre deres image), så kan man især benytte hjemmesiden og Facebook og lignende sociale medier. De sociale medier kan dog også blive en negativ boomerang, hvor forbrugere pludselig har en kanal at kanalisere deres frustrationer ud i gennem Man kan hænge et firma ud med dårlig omtale. Noah s A4-Ark 2013 Side 7

8 4 typer hjemmeside for virksomheden: 1. Information: forholdsvis ukompliceret, som en slags visitkort, hvor man kan finde div. oplysninger om virksomheden. Skal sjældent opdateres 2. Præsentation: mere krævende f.eks. med oversigt over varer, ydelser, priser m.v. som hele tiden skal opdateres 3. Kommunikation: to-vejskommunikation, som kræver ressourcer og ansatte, som faktisk reagerer på kundernes input 4. E-handel: mest avanceret, kræver logistik (ordrebehandling, lager, pakning, betaling, forsendelse o.lign.) og overvejelser omkring mange nye ting som f.eks. IT-sikkerhed og persondata m.m. Fordele ved e-handel kan være: Salget kan udvides til et større geografisk område > flere kunder Der kræves ikke personale til den direkte betjening af kunderne Kunderne kan handle, når de vil og slipper for at stå i kø og gå udenfor i regnvejr Man kan evt. friste med andre varer, når kunden alligevel klikker sig rundt og kigger på varerne. Tidligere kunder kan evt. præsenteres for gode tilbud indenfor tidligere købte varegrupper (cookies) Ulemper ved e-handel kan være: Kræver ressourcer at oprette websitet og vedligeholde hjemmesiden til e-handel. Ofte kræves særligt uddannet personale eller man må outsource denne opgave, d.v.s. lade en ekstern underleverandør stå for denne opgave Anderledes forretningsgang omkring reklame, præsentation, betjening, salg, forsendelse, betaling m.v. Nogle af ens varer egner sig måske slet ikke til e-handel, f.eks. hvis forsendelse er for dyr eller besværlig Kunderne kræver måske en lavere pris på nettet Der skal evt. reklameres for, at det faktisk er muligt at e-handle hos virksomheden Sikkerheden Der har været skepsis i forhold til sikkerheden ved direkte betaling over Internet og hvordan med personlige oplysninger bliver de misbrugt (eller forladt)? Ofte skal man indtaste en frygtelig masse oplysninger om sig selv, før man kan komme til at gennemføre et indkøb på nettet. Noah s A4-Ark 2013 Side 8

9 Hvad skal det til for?? Mange danskere kan ikke lide det, men sjovt nok, så viser flere undersøgelser, at alle disse oplysninger oftest slet ikke bliver brugt til noget som helst Og dog visse firmaer opbygger nemlig en slags kartotek (database) med disse oplysninger, og så sælger de faktisk dette kartotek til interesserede købere, som pludselig får en liste i hånden over virkelig potentielle købere af specifikke produkter. (Facebook, Google og flere andre lever faktisk af den slags men det er en anden historie). Hvis en masse mennesker f.eks. har oplyst deres mail-adresse, OG at de tager på skiferie hvert år, så vil producenter af skiudstyr jo være glade for navn og adresse på dem - ellers deres adresse. Reklame via e- mail er altså et nyt område, som der skal tages stilling til ligesom vi kan sætte et skilt på døren med Reklamer Nej tak. Uopfordrede reklamer via kaldes også for "spam" - og er faktisk forbudt i Danmark indtil videre med mindre man har givet samtykke til at få den slags tilsendt. I forhold til øvrige forbrugerrettigheder (levering, fortrydelsesret, reklamationsret, garanti o.s.v.) så er man dækket fuldstændig som i den virkelige verden. Der er ingen forskel, så længe du e-handler i Danmark (dog hele 2 ugers returret ved e-handel!!), og vi har faktisk ret gode love på det område (læs f.eks. nærmere på Men hvis du bestiller noget i udlandet (især udenfor EU), så er der mere grund til at være på vagt. Selvom et website måske er på engelsk, tysk eller fransk, så kan det sagtens være hjemmehørende i en eller anden bananstat, hvor forbrugerne har særdeles ringe vilkår. Derfor bør du først og fremmest vurdere, om firmaet virker tillidsvækkende og solidt og dernæst undersøge at de har en fysisk adresse, hvor du kan henvende dig, hvis der skulle opstå problemer. Evt. kan du prøve at ringe til firmaet, hvis du er i tvivl. Juraen er noget tåget, når det drejer sig om e-handel med udlandet. Man skal betale told og afgifter på næsten alt fra ikke-eu lande, men i forhold til forbrugerrettigheder og reklamationer, så kan der nok være en del besvær med at køre en sag, hvis tingene først er gået skævt. På kan man få en masse hjælp og informationer vedr. køb af varer i udlandet (primært EU). Noah s A4-Ark 2013 Side 9

10 Betalingsformer på Internet Langt de fleste danske handler (71%) sker på danske websites en lille del handler i England (7%), Sverige (4%) og Tyskland (4%) og 2% i USA. Når folk handler udenlands, så skyldes det i over halvdelen af tilfældene, at det var billigere eller at varen kun kunne fås der. På udenlandske websites er det stadigvæk mest almindeligt at betale med f.eks. VISA-kort, og det benyttes også mest i Danmark (foruden det almindelige Dankort). I udlandet KAN det imidlertid udgøre en ringe sikkerhed for kortindehaveren, idet det ofte kan lade sig gøre at e-handle i udlandet med et kreditkort, hvis man blot kender kortnummer og udløbsdato det er ikke alle steder, man også kræver de 3 kontrolcifre på bagsiden. Til gengæld skal der vel opgives en form for modtageradresse, hvis man skal have varen tilsendt, og så er man vel som svindler tæt på at afsløre sig selv. Selv en dæk-adresse må vel have en ejermand? Tidligere kunne man altså handle over Internet, hvis man f.eks. samlede en fremmed Dankort-nota op på gulvet i Netto. Men i Danmark er det ikke længere tilladt at trykke hele kortnummeret på disse kvitteringer. HUSK at du aldrig skal opgive selve pinkoden til dit kreditkort nogen som helst steder på nettet. Og du skal i det hele taget ikke opgive kortoplysninger nogen steder med mindre du er i færd med at handle seriøst. Hvis dit Dankort er blevet misbrugt (til f.eks. falsk e-handel), så skal du naturligvis opdage det først men dernæst skal du kunne bevise det overfor banken, som så dækker det fulde tab. Men noget bøvl og besvær kan det jo sikkert give. Hvis du har betalt med Dankort eller Visa-kort i Danmark, så kan banken tilbageføre dine penge, hvis der går kuk i handlen, og man ikke kan blive enig med firmaet. Men dette gælder altså KUN, hvis du har benyttet creditcard (ikke ved bankoverførsel, giro o.s.v.). OBS: i 2013 bruger 89% af danskerne kreditkort, når de handler på nettet. 3% benytter bankoverførsel og 3% bruger PayPal. Noah s A4-Ark 2013 Side 10

11 Før et dansk firma må modtage e-betaling via Dankort og VISA-Dankort skal det godkendes og have en aftale med Nets (det tidligere PBS) og det havde ca danske e-butikker allerede i Der skal anvendes SSL-kryptering (128 bit) under pengetransaktionen. SSL (Secure Socket Layer) er en krypteringsform, som er indbygget i enhver moderne browser. Browseren er det program, som man bruger til at se sider på Internet med og altså her man foretager sin handel på nettet. Når SSL-systemet træder i kraft, så kan man se en lille LÅST hængelås f.eks. i bunden af browseren og internetadressen starter ikke med http men https!! Udtrykket SSL dækker over at transporten mellem afsender og modtager foregår krypteret (kodet), så det ikke er helt let for evt. hackere eller andre kriminelle at opsnappe følsomme oplysninger (data) undervejs. Systemet giver dog ingen sikkerhed for identiteten på afsender eller modtager eller hvad modtageren kan finde på at bruge oplysningerne til, når de når frem. Selve transaktionen foregår i øvrigt som ellers: kreditkort med kortnummer, udløbsdato og 3 kontrol-cifre. Hvis man ser på antallet af betalinger med Dankort og andre kreditkort (på gaden og på nettet), så er det faktisk utroligt, at der ikke finder mere svindel sted. I hvert fald er det ikke store antal i forhold til, hvor meget vi benytter disse ting. Men problemet er stigende - og vi skal være opmærksomme på det!! Check dit kontoudtog fra banken for mystiske kreditorer, posteringer og evt. dobbelte posteringer!! Hos visse e-butikker tilbydes det at benytte det nyere e-dankort. Det kan man oprette gratis i de fleste netbanker, og det giver en hurtig og nem mulighed for direkte at flytte pengene fra den ene konto til den anden. Og med samme sikkerhed, som man kender fra sin netbank man skal kun indtaste sit password fra netbanken. Læs nærmere på Endelig er der jo også den mulighed, at man kan finde sin vare på nettet, afgive sin bestilling og betale pr. efterkrav ved modtagelsen. Eller på et vedlagt girokort (hvis man f.eks. er fast kunde). Men det er ikke alle e- butikker som giver denne mulighed og det virker heller ikke lige så moderne og e-agtigt Men sikkert, det er det jo. Disse sidstnævnte handler smutter desværre ofte udenom statistikkerne for e-handel, så måske er omsætningen på nettet større, end vi tror?? Eller er den reelt mindre, end vi tror? Noah s A4-Ark 2013 Side 11

12 Ved e-handel i udlandet findes forskellige internationale betalingssystemer som f.eks. PayPal men de har desværre en kedelig tendens til at tiltrække hackere og andre skumle typer Smartphones og tablets (som f.eks. ipad) er på vej frem men 9 ud af 10 handler (i Danmark) sker stadigvæk på den almindelige computer (stationær eller bærbar). Fremtiden for e-handel Hvad skal der til før e-handlen i Danmark rykker endnu videre selv om det faktisk går meget godt? Virksomhederne skal: Udvikle websites (e-butikker) som er endnu mere brugervenligt designet det skal være nemt og overskueligt at finde ud af - og alligevel sikkert både i forhold til pengene, varerne og vore personlige oplysninger Søge godkendelse i e-mærkningsordningen, som giver kunden en større tryghedsfølelse Give mulighed for nem, sikker betaling (f.eks. med e-dankortet som man burde køre en kampagne for) Udvise samme service som hvis de ekspederede i en rigtig butik På længere sigt sælge varerne billigere end i alm. butikker, idet der vil være væsentlige besparelser, som også bør komme kunderne til gode Forbrugerne skal: Være kritiske overfor, hvilke oplysninger de opgiver og til hvem!! Passe på Dankortet og adgangen til deres netbank bl.a. ved at sikre deres computer med opdateret antivirusprogram og firewall F.eks. vælge at oprette det gratis e-dankort. Og benytte det!! Lade være med at lade sig skræmme af mediernes jagt på "negative historier" og sensationer Imidlertid kan man godt konkludere, at e-handel generelt er fuldt ud ligeså sikkert (betalingsmæssigt) som at handle med kreditkort i de almindelige butikker. Hvor tit har vi ikke afleveret vores Visakort i en lille snusket pizza-bar, hvorefter den ansatte forsvandt ud bagved med kortet for at komme tilbage senere Det er vist ikke ret sikkert :-) Detailhandlen lider under finanskrisen og e-handel vinder frem. Butikkerne er nødt til at være til stede på nettet ellers dør de Noah s A4-Ark 2013 Side 12

13 E-bank (netbank, homebanking m.v.) Danmark er blandt absolut de førende, når det drejer sig om netbank over 75% af danskerne har netbank. Det er et område, som er blevet utroligt populært blandt danskerne. En af grundene er nok, at vi traditionelt opfatter bankerne som fortrolige og tillidsvækkende vi regner ikke med at blive snydt, det er nemt og sikkerheden er i orden via nemid. Vi kan umiddelbart se nogle klare fordele ved netbanken: det er nemt og fleksibelt, vi sparer tid og penge. Og det samme gør banken til glæde for aktionærerne. Begge parter har store fordele derfor er det en succes!! Der er dukket en lille flok af nye banker frem, som faktisk kun eksisterer på nettet (rene net-banker) de har stort set ingen filialer, og kunderne klarer det hele selv hjemme ved PC en. Og sparer mange penge. De store banker - f.eks. Nordea og Danske Bank - er dog også godt med (de er bare dyrere). Nordea oplyser, at deres internetkunder betaler næsten halvdelen af deres regninger selv derhjemme. Netop disse to stor-banker har dog mistet en del af denne type kunder til bl.a. Skandiabanken, som er en ren Internetbank (og desværre svensk-ejet ) Fordelene ved netbanken er indlysende: Man slipper for at gå i banken og på posthuset med regninger Man kan overføre penge til andres bankkonto Man slipper for dyre gebyrer på girokort, kontoudtog m.v. Man kan betale sine regninger, når man selv har tid Man kan flytte penge rundt mellem sine egne konti og se saldooversigter m.m. Man kan bl.a. bestille rejse-valuta Man kan evt. lave beregninger og ansøgninger på lån En ny mulighed (til betaling ved e-handel) er som tidligere omtalt e-dankortet, som tilbydes alle kunder med en netbank-aftale. Netforretninger, der ønsker at tage imod e-dankort, skal indgå en indløsningsaftale med PBS og kan så etablere e- Dankort-betalingsmuligheden på deres hjemmeside. Når kunden klikker på e-dankort-logoet, etableres forbindelse til kundens netbank, hvor betalingen gennemføres ligesom andre netbank-transaktioner. Og man slipper for at indtaste kortnummer, udløbsdato, kontrolcifre og meget andet. Det er nemt og sikkert men er ikke rigtig slået an endnu. Netbank er bankernes måde at drive e-handel på og det er klart, at hele erhvervslivet og det offentlige også har kæmpe gavn af disse ting! Noah s A4-Ark 2013 Side 13

14 E-learning Ved e-learning (e-læring) forstås uddannelse, hvor indlæringen sker ved brug af interaktiv software og/eller over netværk (f.eks. Internet) ved en computer. Det kan foregå derhjemme, på arbejdspladsen eller på skolen f.eks. i såkaldte Open Learning Centre. Kommunikationen mellem lærere/elever foregår så via nettet gennem mail, lukkede chat-rum, diskussionsgrupper eller specielle konference-systemer som f.eks. SkoleKom og Fronter. E-læring kan sagtens ske i kombination med traditionel undervisning, d.v.s. hvor lærer og kursist er til stede i samme lokale. F.eks. ses ofte weekend-træf, hvor alle kursister/elever mødes med lærerne og har mulighed for at udveksle erfaringer og problemer face-to-face med de fordele, det giver. Filosofien bag e-learning ligner den vi kender fra e-handel og e-bank: det skal være nemt, billigt og fleksibelt d.v.s. man skal kunne sætte sig ned og LÆRE, når man har tid og lyst. Man kan måske sagtens passe sin familie og et fuldtidsjob samtidig og videreuddanne sig på andre tidspunkter. Og uden at skulle rejse langt for at deltage i undervisningen. Det er uddannelse som en slags fjernarbejde og med næsten de samme fordele og ulemper. Fordelene gør det motiverende for ansatte at deltage og virksomhederne får lettere opkvalificeret deres arbejdskraft og forøget deres konkurrenceevne. Men der er også ulemper. Det stiller krav til eleven/den studerende omkring selvdisciplin: man skal kunne motivere sig selv til at gå i gang og holde fokus, og man savner måske den sociale kontakt (vi er trods alt et socialt flokdyr). 18% af alle virksomheder anvender e-læring i større eller mindre grad, se nedenstående diagram (næste side) som desværre ikke er helt up-todate. Noah s A4-Ark 2013 Side 14

15 Udbredelsen af e-læring stiger med virksomhedernes størrelse, og blandt virksomheder med mindst 100 ansatte anvender 40% e-læring. Finansiering og forretningsservice mv. er med 31% af virksomhederne den branchegruppe, som anvender e-læring flittigst altså banker, kreditinstitutter, forsikringsselskaber o.lign. E-læring bliver hyppigst anvendt til oplæring i IT-færdigheder og til PCkørekort (se nedenstående tabel). 54% af de virksomheder, som anvender e-læring, har IT-færdigheder som anvendelsesområde, og 28% bruger e-læring i forbindelse med PC-kørekort. Langt mindre udbredt er e-læring til ledelse, organisation og samarbejde (18%) samt sprogundervisning (9%). Der er en stigning i forhold til 2004 på de fleste områder, undtagen PC-kørekortet, som er faldet fra 40% i 2004 til 28% i I øjeblikket er der endvidere en tendens til, at rigtig mange ledere (især indenfor den offentlige sektor) videreuddanner sig på denne måde. Man forbereder sig til det evige kapløb med kolleger, konkurrenter, stigende krav og tiden. Noah s A4-Ark 2013 Side 15

16 I fremtiden vil vi nok se en blanding af traditionel undervisning og e- learning også i grundskolen og videre op på de højere uddannelser. Samt ikke mindst i forbindelse med efteruddannelse. Man kan også møde udtrykket virtuel undervisning en slags undervisning, som ikke er der men det virker måske alligevel :-) Hvis man er omstillingsparat d.v.s. man kan tilpasse sig udviklingen og man er interesseret i dette så er e-learning (fjernundervisning) sikkert en god mulighed. Hvis man bliver tvunget ind i et uddannelsesforløb af denne slags, så bliver det næppe nogen succes. Check også de mange gode links, som giver adgang til en guldgrube af yderligere (opdaterede) informationer >>> og på forsiden klikker du på knappen Teori og finder de relevante emner!! Have a nice life and be good :-) Noah s A4-Ark 2013 Side 16

TDC s købsvilkår for privatkunder

TDC s købsvilkår for privatkunder TDC s købsvilkår for privatkunder Marts 2013 TDC s købsvilkår for privatkunder Marts 2013 1. Priser Alle vores priser er i danske kroner inkl. 25% moms. Levering er gratis og du betaler ikke kreditkortgebyr.

Læs mere

Sådan e-handler du sikkert

Sådan e-handler du sikkert Sådan e-handler du sikkert E-handel har for alvor fået fat i danskerne. Vi handler som aldrig før bag computeren eller med mobilen i hånden. I 2020 vil e-handel udgøre omkring halvdelen af al detailhandel

Læs mere

Her finder du information om registrering, reklamation, fortrydelse, ejerforhold, betaling, levering m.m.

Her finder du information om registrering, reklamation, fortrydelse, ejerforhold, betaling, levering m.m. Købssvilkår Her finder du information om registrering, reklamation, fortrydelse, ejerforhold, betaling, levering m.m. Har du spørgsmål til vores købsvilkår, er du naturligvis velkommen til at kontakte

Læs mere

Leveringstiden er normalt 2 8 hverdage. Du modtager en e mail, når din ordre afsendes fra os.

Leveringstiden er normalt 2 8 hverdage. Du modtager en e mail, når din ordre afsendes fra os. Handelsbetingelser Opdateret den 31. marts 2015. Forlaget 4. til venstre modtager betaling med VISA Dankort, VISA, VISA Electron og American Express. Betaling vil først blive trukket på din konto, når

Læs mere

Forretningsbetingelser for Jagtakademiet I/S website www.jagtakademiet.dk. Officiel e-mail adresse: kontakt@jagtakademiet.dk

Forretningsbetingelser for Jagtakademiet I/S website www.jagtakademiet.dk. Officiel e-mail adresse: kontakt@jagtakademiet.dk Betingelser Forretningsbetingelser for Jagtakademiet I/S website www.jagtakademiet.dk. Firmaets juridiske navn: Jagtakademiet I/S Selskabsform: I/S CVR-nummer: 32 63 73 29 Adresse : Galionsvej 20, 2th

Læs mere

Danske virksomheders brug af it 2006

Danske virksomheders brug af it 2006 Bedes indsendt til Danmarks Statistik senest CVR-nr. Danske virksomheders brug af it 2006 Spørgsmålene skal besvares ud fra virksomhedens it-anvendelse i januar 2006, hvis intet andet fremgår. Generel

Læs mere

Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser Forretningsbetingelser Salg generelt Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner (DKK). Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende købspris. Priserne er dagspriser. Aftaler med dansklysterapi.dk

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2014 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen Marts 2014 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

Betingelser til Netbutik

Betingelser til Netbutik SensorCLIP APS Furvej 3, DK- 7900 Nykøbing Mors info@sensorclip.dk +45 71 99 6797 Kontonr. er 7380 1171163 Betingelser til Netbutik FRAGT Alle ordrer over 500 kr sendes fragtfrit. Fragtpriserne er gældende

Læs mere

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer... Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...9 Betalingsmodulet...10 Betalingsikoner i butikken...13

Læs mere

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres

Læs mere

Når du handler hos Organo Skandinavien, indgås aftaler på dansk. Henvendelse vedrørende ordrer i webshoppen: info@organo.dk eller tlf. 51 37 34 38.

Når du handler hos Organo Skandinavien, indgås aftaler på dansk. Henvendelse vedrørende ordrer i webshoppen: info@organo.dk eller tlf. 51 37 34 38. Betingelser På www.organo.dk kan du bestille varer fra Organo Skandinavien. Efter bestilling vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på e- mail, som også indeholder information om fortrydelses-,

Læs mere

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer... Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...9 Betalingsmodulet...10 Betalingsikoner i butikken...13

Læs mere

Fortrydelsesret Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesret Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Vilkår & Betingelser 23-09-2015 De følgende vilkår og betingelser er gældende for handler med Greenlight Battery Aps (Firmaet) Ved bestillinger accepters disse vilkår og betingelser. Disse vilkår og betingelser

Læs mere

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Køn og alder: Kvinde Alder: 42 år Familie: Hjemmeboende børn under 18 år Bosted: København Handler på nettet: Mindst én gang om en Varer på nettet:

Læs mere

Sådan gør du. Lær at bruge banken på en ny måde. Trin for trin

Sådan gør du. Lær at bruge banken på en ny måde. Trin for trin Sådan gør du Lær at bruge banken på en ny måde Trin for trin danske BANK sådan gør du Trin for trin Vores samfund bliver mere og mere digitalt. Og det bliver banken også. Så hvordan betaler du regninger,

Læs mere

Hvad du søgte efter Identiteten på det websted, du besøgte umiddelbart før vores websted (henvisende websted).

Hvad du søgte efter Identiteten på det websted, du besøgte umiddelbart før vores websted (henvisende websted). Brugervilkår og andre gode ting, som du bør vide for at være sikker online. Sikkerhed er alles ansvar En del af IKEA ånden er "jeg gør min del, du gør din del, og sammen gør vi en masse." Dette gælder

Læs mere

H A N D E L S B E T I N G E L S E R

H A N D E L S B E T I N G E L S E R H A N D E L S B E T I N G E L S E R Forsendelse: Mini & Mokka ApS afsender varen 1-2 hverdage efter bestilling. I travle perioder kan leveringstiden være op til en uge. Bestil børnetøjet hos Mini&Mokka

Læs mere

Mobil e-handel. Af Jakob Schultz. Virksomhederne

Mobil e-handel. Af Jakob Schultz. Virksomhederne Af Jakob Schultz [ jakob.schultz@altomnet.dk ] Mobil e-handel Virksomhederne Motorola, AirClic, Symbol Technologies og Connect Thing har lagt 500 millioner dollar i et nyt m-commerce projekt. Projektet

Læs mere

F.A.Q. - Mobile Pay Online

F.A.Q. - Mobile Pay Online F.A.Q. - Mobile Pay Online MobilePay-bruger Hvordan betaler jeg med MobilePay, når jeg handler på nettet? Kan man kun handle i danske webshops? Hvorfor skulle jeg betale med Mobile- Pay i stedet for mit

Læs mere

Når du har udfyldt en bestilling, vil du modtage en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt.

Når du har udfyldt en bestilling, vil du modtage en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt. HANDELSBETINGELSER Handelsbetingelser for webshoppen: Victory Europe Ltd. ). Priser Der tages forbehold for afgiftsændringer, udsolgte varer o. lign. Dette omhandler de vilkår der følger på victory-europe.com.

Læs mere

----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk -----

----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk ----- Aarhus 11.03.2014 iposen.dk ApS Skavholmvej 5, 8520 Lystrup kundeservice@iposen.dk Handelsbetingelser ----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk ----- 1. Betaling Betaling

Læs mere

Nyhedsbrev #83. Vejledning - Sådan handler du i min butik. Søgning og fremfinding af varer

Nyhedsbrev #83. Vejledning - Sådan handler du i min butik. Søgning og fremfinding af varer December 2011 Nyhedsbrev #83 www.nettedesign.dk Vejledning - Sådan handler du i min butik Min Webshop ligner ikke de traditionelle Webshops du ellers finder på nettet. Dette skyldes, at jeg har valgt min

Læs mere

I et moderne IT-samfund som Danmark bliver borgerne registreret utallige steder hver dag og hele tiden. I det virkelige liv og i cyberspace

I et moderne IT-samfund som Danmark bliver borgerne registreret utallige steder hver dag og hele tiden. I det virkelige liv og i cyberspace Persondataloven Den danske lov om behandling af persondataoplysninger kaldes PERSONDATALOVEN og det er Datatilsynet, som fører tilsyn ang. loven!! Desværre voldsomt underbemandet men de gør jo, hvad de

Læs mere

Guide. Foto: Scanpix. Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. Sådan betaler du let med. mobilen. side

Guide. Foto: Scanpix. Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. Sådan betaler du let med. mobilen. side Foto: Scanpix Guide Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan betaler du let med mobilen 12 r side Guide til de forskellige muligheder Guide: Sådan betaler du let med mobilen INDHOLD:

Læs mere

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel for 34 milliarder i første kvartal Forord Værdien af den nordiske e-handel i første kvartal af 2014 beløb sig til omkring 34.000 millioner

Læs mere

1.2 Kun personer på mindst 18 år kan bestille varer hos Nettalk. For at kunne bestille varer, skal du indtaste de af Nettalk angivne oplysninger.

1.2 Kun personer på mindst 18 år kan bestille varer hos Nettalk. For at kunne bestille varer, skal du indtaste de af Nettalk angivne oplysninger. BETI NGELSER FORMOBI LSHOP HOSNETTALK VERSI ON 1. 0,NOVEMBER 2012 Betingelser for mobilshop hos Nettalk A/S (Herefter Nettalk) November 2012 Herunder fastsættes betingelserne for køb foretaget i Nettalks

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Kom godt i gang med din webs Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.30 Rammer og tendenser

Læs mere

Globalisering. Arbejdsspørgsmål

Globalisering. Arbejdsspørgsmål Globalisering Når man taler om taler man om en verden, hvor landene bliver stadig tættere forbundne og mere afhængige af hinanden. Verden er i dag knyttet sammen i et tæt netværk for produktion, køb og

Læs mere

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET Nordisk e-handel til en værdi af 34,5 mia. SEK FORORD De nordiske forbrugere anslår, at de i 3. kvartal har handlet på nettet for 34,5 mia.

Læs mere

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år Notat Danskernes e-julehandel En ny befolkningsundersøgelse fra Dansk Erhverv viser, at danskerne forventer, at omkring en femtedel af julegavebudgettet bliver brugt på nettet i år. Bøger, elektronik og

Læs mere

Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til.

Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Hvorfor? Vi danskere vil være på nettet overalt. Og det kan ses på mængden af datatrafik, vi henter og sender til og fra vores

Læs mere

sparbank free du er kun ung én gang

sparbank free du er kun ung én gang sparbank free du er kun ung én gang DU ER KUN UNG ÉN GANG Som ung står du over for en verden af muligheder. Du kan vælge at få en uddannelse, arbejde eller rejse jorden rundt. Du kan gå til fodbold, på

Læs mere

Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel

Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel 4. kvartal 2009 Partnere: Copyright 2009 e-handelsfonden og Gilling Communication & Consulting Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse...side 3 Hovedtendenser

Læs mere

Mamut Business Software. Introduktion. Mamut Enterprise DanDomain

Mamut Business Software. Introduktion. Mamut Enterprise DanDomain Mamut Business Software Introduktion Mamut Enterprise DanDomain Dokumentation for udvidelser af Mamut Enterprise System Mamut Enterprise DanDomain Version: 12.1 Indhold BETALINGSTJENESTER I WEBSHOP...

Læs mere

For at komme videre er det nødvendigt at vælge punktet Produkter i menuen til venstre. Her kan du navigere dig rundt på shoppen.

For at komme videre er det nødvendigt at vælge punktet Produkter i menuen til venstre. Her kan du navigere dig rundt på shoppen. Kære kunde, Vi har lavet en lille guide til hvordan man handler på vores webshop. Følg blot disse anvisninger så du trygt kan foretage din bestilling. Du har jo allerede fundet vejen til Shoppen, så lad

Læs mere

AAU - Vejledning i administration af Internetskonti

AAU - Vejledning i administration af Internetskonti Aalborg Universitet AAU - Vejledning i administration af Internetskonti Eurocard Birthe Pedersen 04-02-2015 Indhold 1. Formål... 2 2. Kortansvarlig... 2 3. Bestilling af kort... 2 3.1. Maksimum... 2 3.2.

Læs mere

Vilkår & Betingelser

Vilkår & Betingelser Webshipr.com - Vilkår og betingelser Vilkår & Betingelser Om Webshipr... 2 Oprettelse af konto... 2 Køb af ydelser... 2 Priser og betaling... 3 Abonnements betingelser... 3 Webshipr s ydelser... 3 Kriterier...

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2011 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Hvor

Læs mere

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel til en værdi af 33 mia. SEK FORORD Den nordiske e-handel fortsatte stærkt i 2. kvartal 2014. De nordiske forbrugere har i alt købt

Læs mere

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk.

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk. Handelsbetingelser Nedenstående handelsbetingelser er gældende for alle ordrer foretaget på optimera.dk. optimera.dk ejes og opdateres af: Saint Gobain Distribution Denmark A/S Park Allé 370 2605 Brøndby

Læs mere

Mini-guide: Sådan sikrer du din computer mod virus

Mini-guide: Sådan sikrer du din computer mod virus Mini-guide: Sådan sikrer du din computer mod virus Efter Java-hullet: Væn dig til det din computer bliver aldrig 100 % sikker. Men derfor kan vi jo godt prøve at beskytte den så vidt mulig alligevel. Vi

Læs mere

DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac

DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac Agenda E handel er Danmarks vækstmotor Dansk e handelsanalyse: Hvem, hvad og hvorfor? Trends i dansk e handel www.fdih.dk 2 Vi støtter væksten Viden & Netværk Politik

Læs mere

DCU Distrikternes Tilmeldingssystem. Vejledning for Ryttere

DCU Distrikternes Tilmeldingssystem. Vejledning for Ryttere DCU Distrikternes Tilmeldingssystem Vejledning for Ryttere Indholdsfortegnelse Introduktion... 2 Terminsliste... 3 Propositioner... 4 Tilmelding... 5 Dansk Licens... 5 Uden Dansk Licens... 6 Betaling...

Læs mere

Bestilling Bestilling hos "Asgaard Games" foregår over vores onlineforretning. Det er ikke muligt at bestille over telefon eller email.

Bestilling Bestilling hos Asgaard Games foregår over vores onlineforretning. Det er ikke muligt at bestille over telefon eller email. Personlige oplysninger Ingen personlige oplysninger, der registreres på "Asgaard Games", bliver på noget tidspunktoverdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares

Læs mere

Leveringsbetingelser. Generelle oplysninger. Priser og moms. Indhold

Leveringsbetingelser. Generelle oplysninger. Priser og moms. Indhold Leveringsbetingelser Indhold Generelle oplysninger... 1 Priser og moms... 1 Betaling... 2 Levering... 2 Sådan handler du hos os... 3 Bestilling... 3 Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)... 3 Hvis

Læs mere

Rejsekort A/S idekonkurence Glemt check ud

Rejsekort A/S idekonkurence Glemt check ud Rejsekort A/S idekonkurence Glemt check ud 9. marts 2015 1 Indhold 1 Introduktion 4 1.1 Problembeskrivelse........................ 4 1.2 Rapportens opbygning...................... 4 2 Ordliste 5 3 Løsning

Læs mere

Lær IT på biblioteket

Lær IT på biblioteket Lær IT på biblioteket Program for forår 2014 Kik ind i bibliotekets IT-værksted på eller på. Her kan du få hjælp til at komme videre. Og du kan møde andre begyndere. Filmstriben- hvad er det? Hvordan bruger

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 2. kvartal 2010 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Emne Den nye e-handelsanalyse side 3 Tendenser 4 Hvor

Læs mere

E-handel i Norden 2011. 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30

E-handel i Norden 2011. 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30 E-handel i 2011 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30 Om undersøgelsen Fremgangsmåde Undersøgelsen bygger på telefoninterviews med 2000 privatpersoner i Sverige, 1000 i Danmark og et repræsentativt

Læs mere

Velkommen som ung i Nykredit

Velkommen som ung i Nykredit Dig og dine penge Velkommen som ung i Nykredit Som ung i Nykredit har du en Ung Konto, som du kan beholde, indtil du fylder 36 år. Med den kan du få hjælp til at holde styr på økonomien, mens du er ung,

Læs mere

Vejledning. - Anvendelse af tilmeldingslink til Automatisk kortbetaling. Versionnr. 3.0. Nets A/S. Lautrupbjerg 10. 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68

Vejledning. - Anvendelse af tilmeldingslink til Automatisk kortbetaling. Versionnr. 3.0. Nets A/S. Lautrupbjerg 10. 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 Vejledning - Anvendelse af tilmeldingslink til Automatisk kortbetaling Versionnr. 3.0 Nets A/S Lautrupbjerg 10 2750 Ballerup DK T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 www.nets.eu Indholdsfortegnelse 1. Formål...

Læs mere

Betalinger ved handel på internettet

Betalinger ved handel på internettet 127 Betalinger ved handel på internettet Eva Wix Wagner, Betalingsformidlingskontoret INDLEDNING OG SAMMENFATNING Internethandlen i Danmark er steget betydeligt over de seneste år, og danske forbrugere

Læs mere

It-sikkerhed Kommunikation&IT

It-sikkerhed Kommunikation&IT It-sikkerhed Kommunikation&IT Dette projekt handler om IT-sikkerhed. Gruppen har derfor valgt at have om Facebook, hvor vi vil hjælpe folk med at færdes rigtigt på nettet. Dette vil gøre ved hjælp af at

Læs mere

Gode råd til brugerne: Bekæmp PHISHING!

Gode råd til brugerne: Bekæmp PHISHING! Baggrund Senest i perioden juli og august 2009 har UC Lillebælt været udsat for forskellige forsøg på at udnytte vores it-systemer til at indsamle personlige data og kommunikere ulovligt reklamemateriale.

Læs mere

SERVICEERHVERV. 2005:30 x 25. maj 2005. Befolkningens brug af internet 2005. 1. Indledning

SERVICEERHVERV. 2005:30 x 25. maj 2005. Befolkningens brug af internet 2005. 1. Indledning SERVICEERHVERV 2005:30 x 25. maj 2005 Befolkningens brug af internet 2005 I 2005 har 79 pct. af befolkningen adgang til internet fra hjemmet. Syv ud af ti har adgang til internettet fra hjemmet via en

Læs mere

FORTROLIGHEDSPOLITIK. Hvem er vi?

FORTROLIGHEDSPOLITIK. Hvem er vi? FORTROLIGHEDSPOLITIK Inwear ved, at det er vigtigt for dig, hvordan dine oplysninger behandles og videregives, og vi er glade for, at du har tillid til os i den henseende. Følgende beskriver vores fortrolighedspolitik.

Læs mere

Det strategiske aspekt:

Det strategiske aspekt: 1 af 1 sider Det strategiske aspekt: I forbindelse med opstart af internetbutik er der mange overvejelser der skal foretages: 1. Strategisk analyse: Eksterne faktorer o Er der økonomiske forhold der gør

Læs mere

BEMÆRK: Vi holder Sommerferie lukket i uge 29 og 30. Alle ordre i denne periode ekspederes fra mandag d. 27. juli 2015.

BEMÆRK: Vi holder Sommerferie lukket i uge 29 og 30. Alle ordre i denne periode ekspederes fra mandag d. 27. juli 2015. BEMÆRK: Vi holder Sommerferie lukket i uge 29 og 30. Alle ordre i denne periode ekspederes fra mandag d. 27. juli 2015. VI ØNSKER ALLE EN RIGTIG GOD SOMMER! 1. Købelovens almindelige regler 1.1 Hvor andet

Læs mere

Handelsbetingelser for Homoware.dk

Handelsbetingelser for Homoware.dk Om Virksomheden Hjemmesiden ejes og drives af HarinWeb, enkeltmandsvirksomhed, cvr.nr. 33188013, oprettet november 2010 Fysisk adresse: HarinWeb Havremarken 4B, L.11 3650 Ølstykke Online kontaktoplysninger:

Læs mere

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. internethandel og post- og telefonordre

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. internethandel og post- og telefonordre Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger internethandel og post- og telefonordre De fleste er ærlige heldigvis! Hvert år gennemføres millioner af transaktioner med betalingskort, og heldigvis går langt

Læs mere

Sociale medier b2b. nye veje til salg

Sociale medier b2b. nye veje til salg Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.

Læs mere

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (denne formular skal udfyldes og returneres hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til Fatboy the Original v/hetland nordic ApS, Gladsaxevej 356, 2860 Søborg, Email: info@fatboy.dk

Læs mere

Asgaard Games Salgsbetingelser

Asgaard Games Salgsbetingelser Asgaard Games Salgsbetingelser Dato: 16-09-2009 Indholdsfortegnelse PERSONLIGE OPLYSNINGER... 2 BESTILLING... 2 TRIN FOR TRIN KØBSVEJLEDNING:... 2 SALG... 3 BETALING... 3 PRISER... 4 SIKKERHED... 4 LEVERING...

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 # METODE METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere.

Læs mere

Kort og godt om NemID. En ny og sikker adgang til det digitale Danmark

Kort og godt om NemID. En ny og sikker adgang til det digitale Danmark Kort og godt om NemID En ny og sikker adgang til det digitale Danmark Hvad er NemID? NemID er en ny og mere sikker løsning, når du skal logge på offentlige hjemmesider, dit pengeinstitut og private virksomheders

Læs mere

Bæredygtigt forbrug: Ny bæredygtig app

Bæredygtigt forbrug: Ny bæredygtig app 22. februar 2012 /cwg Sag Høringssvar: Ideer og input til national handlingsplan for 'Open Government' Erhvervsstyrelsen har ideer til tre initiativer, der kunne indgå i handlingsplanen for Open Government.

Læs mere

Fremtidens forbrugere og butikker

Fremtidens forbrugere og butikker Fremtidens forbrugere og butikker Jesper Bo Jensen, ph.d. Fremtidsforsker Fremforsk, Center for Fremtidsforskning, www.fremforsk.dk Demografi Danmark Absolutte tal 2013-2023 2013 2023 Ændring 0-9 643670

Læs mere

Danmark er blandt de lande i Europa, der har outsourcet flest arbejdspladser

Danmark er blandt de lande i Europa, der har outsourcet flest arbejdspladser Den 24. september 213 Danmark er blandt de lande i Europa, der har outsourcet flest arbejdspladser En undersøgelse blandt 15 europæiske lande viser, at der ikke outsources særlig mange job fra Europa målt

Læs mere

Forretningsgang for returnering af Dankort-internetbetalinger

Forretningsgang for returnering af Dankort-internetbetalinger Payment Business Services PBS A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 pbsmailservice@pbs.dk www.pbs.dk PBS-nr. 00010014 CVR-nr. 20016175 Forretningsgang for returnering

Læs mere

Informationsteknologi D Gruppe 16 Opgaver. Gruppe 16. Informationsteknologi D

Informationsteknologi D Gruppe 16 Opgaver. Gruppe 16. Informationsteknologi D Opgaver Gruppe 16 Informationsteknologi D IT Opgaver Her kan du se alle de IT opgaver som vi har lavet i løbet at vores informationsteknologi D periode. Media College Aalborg Side 0 af 7 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Samlet køb på 500 kr. og derover leveres fragtfrit. Køb under 500,00 kr. koster 60,00

Samlet køb på 500 kr. og derover leveres fragtfrit. Køb under 500,00 kr. koster 60,00 Generelle oplysninger KAP HORN sportswear v/ Svend Balkert CVR:75768915 Håndværkervej 12, 4000 Roskilde Mail: svend@kap-horn.dk Telefon 40130846 Etableringsår:1984 Betaling På www.houseofsailing.dk kan

Læs mere

TellerAftale Brugervejledning

TellerAftale Brugervejledning Juli 2011.1 TellerAftale Brugervejledning Teller is part of the Nets group Teller A/S, CVR-nr. 27226086 Indhold 1. Indledning... 3 2. Fysisk handel... 3 3. Selvbetjente automater... 3 4. Nethandel... 4

Læs mere

Salg- og lejebetingelser

Salg- og lejebetingelser Salg- og lejebetingelser Dynateam 2014 Salgs- og lejebetingelser Gældende pr. 1. januar 2014 Fakturering Første gang vil du blive faktureret for løbende måned + 3 måneder. Herefter altid 3 måneder forud.

Læs mere

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret.

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret. 1. Betaling Betaling kan foretages med følgende betalingskort: Dankort. Der vil blive reserveret et beløb svarende til værdien på din ordre i forbindelse med din bestilling. Kort tid efter levering, vil

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Årsrapport 2013 Indholdsfortegnelse Forord 3 E-handel i Danmark anno 2013 4 Udvikling i danskernes e-handel 5 Antal handler og forbrug 6-9 Årsag til handel på nettet 10-11 Marketing

Læs mere

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015 Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.

Læs mere

8 PRINCIPPER FOR GOD NET-ADFÆRD FOR PRIVATPERSONER

8 PRINCIPPER FOR GOD NET-ADFÆRD FOR PRIVATPERSONER 8 PRINCIPPER FOR GOD NET-ADFÆRD FOR PRIVATPERSONER 8 PRINCIPPER FOR GOD NET-ADFÆRD FOR PRIVATPERSONER 1 BESKYT DIN COMPUTER OG ANDRE ENHEDER 2 BESKYT DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER 3 BESKYT DINE ELEKTRONISKE

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes e-handel 5-15 Handelsfrekvens og forbrug 6 Fysisk e og ikke-fysiske varer

Læs mere

Digitalt salg skaber flere arbejdspladser

Digitalt salg skaber flere arbejdspladser Januar 2013 Digitalt salg skaber flere arbejdspladser AF KONSULENT JES LERCHE RATZER, JELR@DI.DK Mindre og mellemstore virksomheder, der anvender digitale salgskanaler skaber flere job. Alligevel udnytter

Læs mere

Studerendes studie og jobsøgning

Studerendes studie og jobsøgning 2012 Studerendes studie og jobsøgning De er forkælede, drikker for meget, dyrker for lidt motion, teoretikere der ikke er gearet til erhvervslivet, karriereorienterede, innovative, økonomisk pressede,

Læs mere

Befolkningens adfærd på nettet. Samlet rapport

Befolkningens adfærd på nettet. Samlet rapport Befolkningens adfærd på nettet Samlet rapport Marts 15 Indledning Data er den digitale verdens valuta. Mange virksomheder oplever begyndelsen af en ny guldalder med big data, og der er kæmpe vækstpotentiale

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet Ældres anvendelse af internet Størstedelen af den voksne befolkning anvender internettet enten dagligt eller flere gange om ugen. Anvendelsen af internet er også udbredt blandt de 65+årige om end i mindre

Læs mere

O Guide til it-sikkerhed

O Guide til it-sikkerhed It-kriminalitet O Guide til it-sikkerhed Hvad din virksomhed bør vide om it-kriminalitet, og hvordan du kan forebygge det codan.dk 2 Forord 3 o Er I ordentligt sikret mod it-kriminalitet? Mange virksomheder

Læs mere

Flad eksport og indenlandsk salg SMV erne i stærk vækst på de globale markeder

Flad eksport og indenlandsk salg SMV erne i stærk vækst på de globale markeder Flad eksport og indenlandsk salg SMV erne i stærk vækst på de globale markeder Eksporten er tilbage på niveauet fra før finanskrisen, men det umiddelbare opsving fra 2010 til starten af 2012 er endt i

Læs mere

Hurtigt, nemt og bekvemt. Ønsker du, som mange andre, at få nye kompetencer. og være opdateret om mulighederne i de produkter

Hurtigt, nemt og bekvemt. Ønsker du, som mange andre, at få nye kompetencer. og være opdateret om mulighederne i de produkter Indhold Hvad er et webinar?... 2 Hvordan foregår det?... 3 Deltag via tablet... 9 Forskellige former for interaktion... 11 Hvilket udstyr skal jeg bruge?... 12 Hvad skal jeg ellers bruge?... 13 Kan man

Læs mere

Handelsvilkår. Udstilling af varer på www.cinemagic.dk er ikke at anse som et tilbud, men udelukkende som en opfordring til at gøre tilbud.

Handelsvilkår. Udstilling af varer på www.cinemagic.dk er ikke at anse som et tilbud, men udelukkende som en opfordring til at gøre tilbud. Handelsvilkår Afgivelse af ordre: Udstilling af varer på www.cinemagic.dk er ikke at anse som et tilbud, men udelukkende som en opfordring til at gøre tilbud. Når du har afgivet en bestilling på vores

Læs mere

UDSPIL Strategi for digital læring

UDSPIL Strategi for digital læring UDSPIL Strategi for digital læring DI ITEK 1787 København V. 3377 3377 itek.di.dk itek@di.dk DI ITEK et branchefællesskab i Dansk Industri for virksomheder inden for it, tele, elektronik og kommunikation

Læs mere

Afsluttende opgave - Kommunikation/IT C Klasse 1.1

Afsluttende opgave - Kommunikation/IT C Klasse 1.1 11-05-2015 Affaldshåndtering Afsluttende opgave - Kommunikation/IT C Klasse 1.1 Hans Rasmussen & Kevin Kumar ROSKILDE TEKNISKE GYMNASIUM Indhold Affaldshåndtering i Grønsted kommune... 2 Krav... 2 Design...

Læs mere

OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014. 1. Generelt... 2. 2. Levering... 2. 3. Betaling og kreditvurdering... 2. 3.1 Kontantkøb - generelt...

OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014. 1. Generelt... 2. 2. Levering... 2. 3. Betaling og kreditvurdering... 2. 3.1 Kontantkøb - generelt... OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014 1. Generelt... 2 2. Levering... 2 3. Betaling og kreditvurdering... 2 3.1 Kontantkøb - generelt... 2 3.2 Kontantkøb - opkrævning... 2 3.3 OiSTER afdrag...

Læs mere

Befolkningens adfærd på nettet. Samlet rapport

Befolkningens adfærd på nettet. Samlet rapport Befolkningens adfærd på nettet Samlet rapport Marts 15 Indledning Data er den digitale verdens valuta. Mange virksomheder oplever begyndelsen af en ny guldalder med big data, og der er kæmpe vækstpotentiale

Læs mere

Spørgsmål 8 Elektronisk betaling

Spørgsmål 8 Elektronisk betaling Spørgsmål 8 Elektronisk betaling Pensum: IT-retten, 2. udg. Indledning Betalingsmiddellovens 3 Retsgrundlag Lov om visse betalingsmidler Hævekort og betalingskort, jf. 1, stk. 2, nr. 1 Anvendes med PIN-kode,

Læs mere

ODIN. eshop for IT-forhandlere

ODIN. eshop for IT-forhandlere ODIN eshop for IT-forhandlere Når vi snakker om løsninger indenfor IT branchen så er det svært at komme udenom Emini. Vi har arbejdet sammen med dem i flere år og for Scribona har vores webløsning været

Læs mere

hackere guide Sådan beskytter du dig mod sider Så galt kan det gå Kendt dj: Ikke megen hjælp at hente

hackere guide Sådan beskytter du dig mod sider Så galt kan det gå Kendt dj: Ikke megen hjælp at hente Foto: Iris guide Juni 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus 8 sider Sådan beskytter du dig mod hackere Så galt kan det gå Kendt dj: Ikke megen hjælp at hente CPR-tyveri INDHOLD I DETTE HÆFTE:

Læs mere

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. Internethandel og post- og telefonordre

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. Internethandel og post- og telefonordre Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger Internethandel og post- og telefonordre De fleste er ærlige heldigvis! Hvert år gennemføres millioner af transaktioner med betalingskort, og heldigvis går langt

Læs mere

Bestil selv teletaxi online

Bestil selv teletaxi online Bestil selv teletaxi online Sådan opretter du dig og sådan bestiller du I selvbetjeningssystemet, kan du: Se de kørsler du allerede har bestilt Bestille nye kørsler, når du vil Afbestille kørsler Betale

Læs mere

Handelsbetingelser (v. 130722)

Handelsbetingelser (v. 130722) Handelsbetingelser (v. 130722) Anvendelighed Nærværende handelsbetingelser finder anvendelse på alle salg af værdibeviser fra Pro-Deals Danmark ApS. Handelsbetingelserne gælder således for alle aftaler

Læs mere

Dansk Erhvervs forslag til ændring af L 39: Ændring af lov om forbrugeraftaler

Dansk Erhvervs forslag til ændring af L 39: Ændring af lov om forbrugeraftaler Retsudvalget 2013-14 L 39 Bilag 5 Offentligt Dansk Erhvervs forslag til ændring af L 39: Ændring af lov om forbrugeraftaler Til: Retsudvalget samt ordførere på L39 Fra: Dansk Erhverv Indledning Direktivet

Læs mere