Bilag 5. Tilsynskoncept 2106 Uanmeldte kommunale tilsyn SUF

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Bilag 5. Tilsynskoncept 2106 Uanmeldte kommunale tilsyn SUF"

Transkript

1 Bilag 5 Tilsynskoncept 2106 Uanmeldte kommunale tilsyn SUF 1

2 Indhold Indledning... 3 Formål... 3 Rammer for tilsynene... 4 Indhold... 4 Tre typer tilsyn... 5 Metoder i ordinære og fokuserede tilsyn... 6 Kontrol af den sundhedsfaglige dokumentation... 8 Omfang og målgruppe i ordinære og fokuserede tilsyn... 8 Tilsyn med kommunale leverandører af hjemmepleje og sygepleje... 8 Private leverandører af personlig og praktisk hjælp... 9 Plejecentre Midlertidige døgnpladser Bekymringstilsyn - Metode, omfang og målgruppe Drejebøger/manualer Spørgeramme og observationsskema Vurderingskriterier Rapportering fra de enkelte tilsyn Opfølgende tilsyn Organisering og møder Rapportering internt i SUF, til SOU og offentliggørelse Samarbejde med kvalitetsorganisationen Justering og tilpasning

3 Indledning For at udvikle og kontrollere kvaliteten i SUFs indsats gennemføres der løbende uanmeldte, kommunale tilsyn indenfor følgende områder: Kommunal og privat hjemmepleje Den kommunale sygepleje Kommunale og selvejende plejecentre samt friplejecentre der har overenskomst med kommunen Midlertidige døgnpladser, herunder rehabiliteringscentre, palliative pladser og akut plejeenheden samt midlertidige pladser på almindelige plejecentre Pligten til at føre tilsyn er beskrevet i Lov om social service 151, hvor det bl.a. hedder: Den stedlige kommune har pligt til at føre tilsyn med, at de kommunale opgaver efter 83, 83 a og 86 [dvs. hjemmepleje, madservice, midlertidige ophold samt genoptræning] løses i overensstemmelse med de afgørelser, kommunalbestyrelsen har truffet efter disse bestemmelser og i henhold til kommunalbestyrelsens vedtagne kvalitetsstandarder, jf Stk. 2. Som led i tilsynsforpligtelsen efter stk. 1 skal kommunalbestyrelsen hvert år foretage mindst ét uanmeldt tilsynsbesøg på plejehjem m.v [ ] og i andre, tilsvarende boligenheder i kommunen. Tilsynet omfatter indsatsen over for de beboere og lejere, der modtager kommunale serviceydelser. Tilsynet må ikke varetages af leverandører eller personer, der udfører opgaver på området. Derudover fører Københavns Kommune tilsyn med den kommunale sygepleje for at sikre at kvaliteten af sygepleje lever op til gældende lovgivning om vederlagsfri sygepleje efter lægehenvisning, jf. sundhedslovens 139. Tilsyn af de kommunale opgaver efter servicelovens 83, 83 a og 86, samt tilsyn med hjemmesygepleje gennemføres årligt af et eksternt konsulentfirma med faglig ekspertise inden for de udvalgte tilsynsområder. Tilsyn med madservice gennemføres via brugerundersøgelserne og tilsyn med genoptræning foregår som interne kvalitetsundersøgelser. På plejecentrene gennemfører Embedslægen tilsyn med kvaliteten af den sundhedsfaglige indsats, og den tilhørende dokumentation og medicin. Derfor indgår disse områder ikke i de kommunale tilsyn med plejecentrene. Formål De uanmeldte kommunale tilsyn skal understøtte og forbedre kvalitetsudviklingen i indsatserne indenfor alle de nævnte områder. 3

4 For at fremme kvaliteten i indsatserne har SUFs tilsyn et stærkt fokus på læring og kvalitetsforbedring. Tilsynene tager derfor udgangspunkt i vurdering af den faglige kvalitet, men inddrager også borgernes perspektiv på kvalitet og den måde arbejdet understøttes på i form af ledelse og organisering. Hensigten er, at tilsynene bl.a. skal kunne bidrage til den faglige og organisatoriske læring gennem dialog med ledelsen på enhederne. Rammer for tilsynene I SUF skal tilsynene fungere som et integreret led i det samlede kvalitetsarbejde, og monitoreringen skal derfor afspejle dette. Det er derfor væsentligt, at de tilsynsførende har kendskab til relevante dokumenter indenfor tre områder. 1. Lovgivning, herunder: Lov om Social Service Sundhedslov Lov om Retssikkerhed og Administration 2. Politiske beslutninger i Københavns Kommune, der omfatter serviceniveau og kvalitetsstandarder, herunder fx: Ældrepolitik Sundhedspolitik Kvalitetsstandarder Ældre i København og tilhørende indsatskatalog for personlig og praktisk hjælp Indsatskatalog for sygepleje 3. Faglige vejledninger: Herudover skal tilsynene tage udgangspunkt i relevante faglige vejledninger og retningslinjer for de forskellige områder, hvor der skal føres tilsyn. SUF udarbejder hvert år en samlet oversigt over de dokumenter, det tilsynsførende firma skal bruge som udgangspunkt for tilsynene. Listen suppleres i løbet af året, hvis der kommer nye, væsentlige dokumenter til. Indhold Indholdet i tilsynene skal afspejle de væsentlige punkter vedrørende kvaliteten i den leverede indsats. Tilsynene skal belyse følgende spørgsmål: 1. Får borgerne den hjælp, de har behov for, indenfor de gældende rammer? 2. Leveres hjælpen i den kvalitet, som relevant lovgivning, politiske beslutninger og vejledninger foreskriver? 3. Oplever borgerne, at de får hjælp og støtte, så de kan mestre deres egen hverdag? 4. Er der tilstrækkelig ledelsesmæssig og organisatorisk understøttelse? 4

5 Spørgsmålene konkretiseres i spørgerammer og observationsskemaer, der udarbejdes for de forskellige tilsynsområder, dvs. hjemmepleje, sygepleje, plejecentre og midlertidige døgnophold. Indholdet i tilsynene fastlægges og tilpasses årligt ud fra ny lovgivning, nye politiske beslutninger og nye eller ændrede faglige vejledninger samt andre relevante forandringer. Tilsynskonceptet forelægges hvert år for Sundheds- og Omsorgsudvalget. Det er endvidere muligt at foretage mindre tilpasninger i løbet af året, hvis der forekommer større ændringer i politikker, vejledninger mv. Databaseret indhold. Tilsynsførende får, inden tilsynet gennemføres, oplysninger om udvalgte kvalitetsindikatorer, således at omfanget og indholdet af nogle af tilsynene kan vægtes i retning af områder, hvor der skønnes at være særlig risiko og/eller læringspotentiale. (Se nedenfor i afsnittet om forskellige typer tilsyn). SUF udarbejder løbende data-materiale til det tilsynsførende firma med væsentlige oplysninger om kvaliteten for den enkelte enhed samt oplysninger om det samlede kvalitetsniveau (benchmark). Dette vil være på følgende dimensioner: Faglig kvalitet, fx de seneste Embedslægetilsyn og kommunale tilsyn Brugeroplevet kvalitet, fx udvalgte resultater fra brugerundersøgelserne Organisatorisk kvalitet, fx sygefravær Herudover kan der inddrages andre væsentlige kvalitetsparametre, der belyser kvaliteten på enheden. Tre typer tilsyn Der skelnes mellem 3 typer af uanmeldte tilsyn. 1. Ordinært tilsyn et almindeligt tilsyn, der udføres med enheder, hvor basiskvaliteten på baggrund af data formodes at være i orden. 2. Fokuseret tilsyn et tilsyn, der føres med enheder, hvor der på baggrund af data formodes, at være risiko for kvalitetsproblemer. 3. Bekymringstilsyn et særligt tilsyn, der kan bestilles, hvis der er bekymring for alvorlige kvalitetsmangler i en enhed. Ordinært tilsyn: Ordinære, uanmeldte tilsyn udføres i enheder, hvor der ikke er noget i data, der indikerer særlige risici eller kvalitetsmangler. Tilsynene kontrollerer den faglige kvalitet på enheden. Der lægges særlig vægt på læringsaspektet i denne type tilsyn. Fokuseret tilsyn: 5

6 De fokuserede tilsyn skal udføres på de enheder, hvor data indikerer risiko for alvorlige fejl og mangler. De fokuserede tilsyn er skærpet i forhold til de ordinære tilsyn. Tilsynet stiller skarpt på udvalgte områder, hvor risikoen for kvalitetsproblemer formodes at være særlig stor, jf.. de data, der er til rådighed. Tilsynene har mere karakter af kontrol end det ordinære tilsyn, men der ønskes stadig fokus på, hvordan enheden kan arbejde med at forbedre og højne kvaliteten. Disse tilsyn baseres på et større antal borgere end de ordinære tilsyn. SUF udvælger de enheder, hvor der skal gennemføres fokuserede tilsyn. Det forventes, at der gennemføres 5-7 fokuserede tilsyn om året. Der udarbejdes faste definerede kriterier for, hvornår der skal gennemføres fokuserede tilsyn. Kriterierne baseres på de data, der er tilgængelige og kan både dreje sig om generelle kvalitetsproblemer eller særlige kvalitetsproblemer på enkelte områder. Bekymringstilsyn: Bekymringstilsyn på enhederne kan bestilles af direktionen eller lokalområdechefen i særlige tilfælde, hvor der fx er bekymring for alvorligt svigt i kvaliteten eller mistanke om, at ledelsen ikke har reageret på signaler og kvalitetssvigt, fx pårørendes bekymringshenvendelser. Tilsynene skal kunne gennemføres med kort varsel det vil sige i løbet af et par dage. Bekymringstilsynene designes, med hensyn til indhold, metode og omfang, i hvert enkelt tilfælde i samarbejde mellem det tilsynsførende firma og SUF. Metoder i ordinære og fokuserede tilsyn Tilsynene gennemføres ved hjælp af forskellige metoder: 1. Interview af ledelsen 2. Observationsstudier af hjælpen 3. Tilsynsbesøg hos borgerne 4. Interview eller gruppeinterview af medarbejderne 5. Kontrol af den sundhedsfaglige dokumentation Som udgangspunkt arbejdes der med samme metoder i de ordinære og de fokuserede tilsyn, men i de fokuserede tilsyn lægges der særligt vægt på at indhente viden om de områder, hvor der formodes at være kvalitetsudfordringer (jf. det datamateriale, der er stillet til rådighed). 6

7 Tabel 1. Oversigt over metoder i ordinære og fokuserede tilsyn Metode Ordinært tilsyn Fokuseret tilsyn Interview af ledelsen Udføres efter spørgeramme med bl.a. følgende indhold: Samme spørgerammen som ordinære tilsyn med yderligere spørgsmål om Opfølgning fra sidste tilsyn Hvordan håndteres de Fokusområder i det lokale kvalitetsarbejde problemstillinger som data angiver for området Understøttelse af kvalitetsarbejdet Observationsstudier Tilsynsførende følges med en medarbejder eller observerer bestemte situationer (fx måltider, morgenrutiner) Observationen foregår efter en struktureret manual med bl.a. følgende indhold: Samme metode som ved ordinært tilsyn, men med særligt fokus på de problemområder der fremgår af data. (Fokuserede spørgsmål i spørgerammen) Interaktionen mellem hjælper Tilsynsbesøg hos borgeren og modtager Observation og Interview af borgeren i hjemmet ud fra spørgerammen. Indhold: Faglig vurdering af den hjælp borgeren modtager (fx personlig pleje, praktisk hjælp, sygepleje, træning osv.) Skal give billede af borgerens oplevelse og vurdering af hjælpen, herunder borgerens forventninger Samme metode som ved ordinært tilsyn, men med særligt fokus på de problemområder der fremgår af data. (Fokuserede spørgsmål i spørgerammen) Interview af medarbejdere Der gennemføres gruppeinterview i hjemmeplejen, på plejecentre og MTO er ud fra en specifik spørgeramme for hver gruppe. I sygeplejen gennemføres enkeltinterview. Interviewene fokuserer på: medarbejdernes faglige refleksioner, dokumentation tager udgangspunkt i de observationer, som tilsynsførende har gjort via de øvrige metoder. Samme metode som ved ordinært tilsyn, men med særligt fokus på de problemområder der fremgår af data. (Fokuserede spørgsmål i spørgerammen) Forvaltningen udarbejder i samarbejde med det tilsynsførende firma specifikke spørgerammer og observationsskemaer samt drejebøger, der beskriver den konkrete fremgangsmåde i forbindelse med tilsynene. Flere af metoderne, observation, interview med lederne og gruppeinterview er nye i 2016 og kan derfor evt. blive tilrettet i løbet af året ud fra de erfaringer, der opnås undervejs. 7

8 Kontrol af den sundhedsfaglige dokumentation Der gennemføres forskellige former for kontrol af dokumentationen på forskellige faglige områder. Inden for sygeplejen og MTOerne lægges der vægt på en indledningsvis specifik gennemgang af den sundhedsfaglige dokumentation, fordi der skønnes at være en særlig risiko i forbindelse med bl.a. medicinhåndtering. I hjemmeplejen og plejeboligerne indgår gennemgang af dokumentationen dvs. især Døgn- og ugeplanen, samt handleplaner (jf. Lov om Social Service) som et led i de gruppeinterviews, der gennemføres med medarbejderne. På plejecentrene gennemgår Embedslægerne den sundhedsfaglige dokumentation (jf. Sundhedsloven). Omfang og målgruppe i ordinære og fokuserede tilsyn Der foretages ét årligt uanmeldt tilsyn med hver af de fem kommunale hjemmepleje- og sygeplejeleverandører, hos de private leverandører af hjemmepleje, i alle kommunens plejecentre samt med midlertidige døgnpladser. Der udarbejdes en samlet tilsynsrapport for hver leverandør, men hjemmeplejen og sygeplejen får hver sin tilsynsvurdering og beskrives særskilt i tilsynsrapporterne. Tilsyn med kommunale leverandører af hjemmepleje og sygepleje Tilsynene med de kommunale hjemme- og sygeplejeleverandører gennemføres på følgende måde: Tabel 2 Tilsyn i hjemmepleje og sygepleje Ordinært tilsyn Dag 1 - Formiddag Opstart Interview med ledelse Fremfindelse af dokumentation vedr. sygepleje Observation, hvor tilsynsførende følges med to medarbejdere - Eftermiddag- Tilsynsbesøg hos 4 borgere /aften/weekend Dag 2 - Formiddag Observation, hvor tilsynsførende følges med to medarbejdere - Eftermiddag- Tilsynsbesøg hos 4 borgere /aften/weekend Fokuserede tilsyn Opstart Interview med ledelse Fremfindelse af dokumentation vedr. sygepleje Observation, hvor tilsynsførende følges med to medarbejdere Tilsynsbesøg hos 4 borgere Observation, hvor tilsynsførende følges med to medarbejdere Tilsynsbesøg hos 4 borgere 8

9 Dag 3 - Formiddag Tilsynsbesøg hos 4 borgere Observation, hvor tilsynsførende følges med to medarbejder - Eftermiddag- /aften/weekend Tilsynsbesøg hos 4 borgere 1. Gruppeinterview med medarbejdere, herunder gennemgang af dokumentation 2. Interview med sygeplejersker 3. Mundtlig afrapportering Dag 4 - Formiddag Tilsynsbesøg hos 4 borgere - Eftermiddag 1. Gruppeinterview med medarbejdere, herunder gennemgang af dokumentation 2. Interview med sygeplejersker 3. Mundtlig afrapportering Det sikres at borgere med relativ høj plejetyngde inddrages i tilsynene (tabellen nedenfor). Ved udvælgelse af borgere til tilsynet skal det sikres, at der indgår mindst 3 hhv. 5 borgere, der modtager sygeplejeydelser, der ikke er delegeret til SOSU-assistenter. Borger, der modtager hjælp i færre timer, formodes at indgå under observationen. Tabel 3. udvælgelseskriterier for tilsynsbesøg hos borgere, der modtager hjemme- og sygepleje Besøges i dagtimer Besøges aften/weekend I alt Ordinære tilsyn I alt forkusere de tilsyn Plejetyngde Ordinære Fokuserede Begge tilsyn tilsyn tilsynsformer 2-8 timer pr uge timer pr uge I alt Private leverandører af personlig og praktisk hjælp Tilsynene med de private leverandører gennemføres efter samme metode som tilsynene med de kommunale leverandører. Der gennemføres ét årligt uanmeldt tilsyn med hver af de godkendte private leverandører på tværs af lokalområder. Tilsynene skaleres, således at de i omfang og antal svarer til tilsynene med de kommunale leverandører. Det afklares forud for hvert tilsyn, hvor lang tid, der skal bruges på observation og hvor mange borgere, der skal indgå i stikprøven til hvert tilsyn. Antallet af borgere, der indgår i stikprøven med de private leverandører skal svare til den procentandel, der indgår i tilsynene med de kommunale leverandører. Der skal dog føres tilsyn hos mindst 5 borgere hos hver leverandør. Der udtrækkes både borgere, der modtager hjælp i dagtimer og borgere, der modtager hjælp i aften-/weekendtimer, ligesom der lægges vægt på at der indgår borgere med forskellig plejetyngde. Fordelingen af borgere skal på disse punkter svare til fordelingen ved tilsynene med de kommunale leverandører. 9

10 Plejecentre Der gennemføres ét årligt uanmeldt tilsyn med alle kommunens plejecentre, herunder de selvejende institutioner, som kommunen har driftsoverenskomst med, samt friplejeboliger beliggende i kommunen. Tilsynene omfatter kun plejedelen (indsatser efter serviceloven), idet embedslægerne fører tilsyn med sygeplejedelen (indsatser efter sundhedsloven) i plejecentrene. Tabel 4. Oversigt over ordinære og fokuserede tilsyn på plejecentre Ordinære tilsyn på plejecentre Formiddag Små (0-50 beboere) Dag 1: Interview med leder + Observation Dag 2. Gruppeinterview med medarbejdere samt mundtlig tilbagemelding til leder Mellemstore ( beboere) Dag 1: Interview med leder + Observation Dag 2: Besøg hos 4 borgere Dag 3. Gruppeinterview med medarbejdere samt mundtlig tilbagemelding til leder Store (101 + beboere) Dag 1: Interview med leder + Observation Dag 2: Besøg hos 4 borgere Dag 3: Observation Dag 4. Gruppeinterview med medarbejdere samt mundtlig tilbagemelding til leder Eftermiddag/aften/weekend Dag 1: Besøg hos 4 borgere Dag 1: Besøg hos 4 borgere Dag 2: Observation Dag 1: Besøg hos 4 borgere Dag 2: Observation Dag 3: Besøg hos 4 borgere Fokuserede tilsyn på plejecentre Ved fokuserede tilsyn udvides tilsynet med en ekstra dag Ekstra dag Observation Besøg hos 4 borgere Tilsynene med plejecentrene finder sted på hverdage i dagtimerne. Der gennemføres tilsyn i aften-/og weekendtimerne i 3 plejecentre pr år. Der udvælges et lille (under 50 beboere), et mellemstort ( beboere) og et stort plejecentre (over 100 beboere) hvert år, hvor ca. 1/3 af tilsynet foregår i aften- eller weekendtimerne. Bortset fra tidspunktet, foregår tilsynene efter samme fremgangsmåde som dagtilsynene. 10

11 Midlertidige døgnpladser Der gennemføres ét årligt uanmeldt tilsyn med de forskellige midlertidige døgnpladser, der findes i SUF. Det gælder følgende institutionstyper: Rehabiliteringscentre gennemføres som særskilte tilsyn med en særlig spørgeramme Akutplejeenheden gennemføres som særskilte tilsyn med en særlig spørgeramme Demensudredningspladser indgår i tilsyn med de plejecentre, hvor pladserne ligger Palliative pladser indgår i tilsyn med Akutplejeenheden med en særlig spørgeramme Enkeltstående midlertidige pladser på plejecentrene indgår i tilsyn med de pågældende plejecentre. I de tilfælde, hvor der gennemføres et særskilt tilsyn, foretages det efter samme udvælgelsesprincipper som for plejecentrene. I de øvrige tilfælde indgår borgerne på lige fod med de øvrige beboere/borgere på institutionen. I løbet af efteråret 2015 gennemføres de første tilsyn på MTO erne. På baggrund af erfaringerne herfra tilrettes fremgangsmåden for tilsynene i 2016 ud fra principperne i dette tilsynskoncept i det omfang, det skønnes nødvendigt. Bekymringstilsyn - Metode, omfang og målgruppe Bekymringstilsynene skal kunne gennemføres med kort varsel, dvs. inden for et par dage, og skal være fleksible, således at de kan målrettes den situation, de skal belyse. Metode, omfang og indhold aftales fra gang til gang. Som udgangspunkt er der derfor ikke nogen fast fremgangsmåde for bekymringstilsynene. De kan bestå af forskellige elementer af de metoder, der er beskrevet ovenfor eventuelt tilføjet andre elementer. Drejebøger/manualer SUF udarbejder i samarbejde, med det tilsynsførende firma, drejebøger for alle typer tilsyn. Drejebøgerne beskriver den praktiske afvikling af tilsynene, herunder forberedelse, gennemførelse samt efterbehandling, rapportering og høring. Spørgeramme og observationsskema Indholdet af tilsynene er konkretiseret i en række spørgerammer og observationsskemaer, der dækker de forskellige dataindsamlingsmetoder. Der udarbejdes specifikke spørgerammer og observationsskemaer for forskellige typer leverandører. I 2016 gennemføres tilsynene på baggrund af selvstændige spørgerammer og observationsguider for: Hjemmepleje, sygepleje, plejecentre og midlertidige pladser (særlige skemaer for rehabiliteringspladser, APE og palliative pladser). Det er SUF og det tilsynsførende firma, der sammen udarbejder spørgerammerne. 11

12 Vurderingskriterier Det skal fremgå tydeligt, hvordan man når frem til tilsynsvurderingen. Der er tre led i vurderingskæden: Vurdering af indikatorer Vurdering af mål Samlet tilsynsvurdering Indenfor hver enkelt indikator foretages en faglig vurdering der samles i en målvurdering. Herefter samles den faglige vurdering og målvurderingen til en samlet tilsynsvurdering. Der opereres fremover med 5 mulige resultater for tilsynene, som benyttes både på indikatorniveau, målniveau og som samlet tilsynsvurdering: Der opereres fremover med 5 mulige resultater for tilsynene 1. Ingen bemærkninger 2. Få fejl og mangler med ringe risiko for borgerens helbred og autonomi 3. Fejl og mangler med risici for borgeren for borgerens helbred og autonomi 4. Alvorlige fejl og mangler med stor risiko for borgerens helbred og autonomi 5. Alvorlig kritik Kategorierne ligger tæt op ad Embedslægens kategorier 1, bortset fra, at Embedslægens tilsyn opererer med patienter og fokuserer på patientsikkerhed. SUFs kommunale tilsyn har et bredere borgerperspektiv, der skal sikre at borgere med midlertidig eller varig nedsat fysisk, psykisk eller social funktionsevne får hjælp 2 til at udføre opgaver de ikke selv kan varetage (jf. Lov om Social Service 83, 83a). Hjælpen tilrettelægges så borgerens autonomi respekteres og med fokus på borgerinddragelse. Kategori 4 og 5 indebærer alvorlige konsekvenser for borgeren, herunder skal særligt bemærkes følgende: 1 Embedslægens kategorier er følgende 1. Tilsynet har ikke fundet anledning til bemærkninger 2. Tilsynet har fundet få fejl og mangler, som samlet kun indebærer ringe risiko for patientsikkerheden 3. Tilsynet har fundet fejl og mangler, som indebærer patientsikkerhedsmæssige risici 4. Tilsynet har fundet alvorlige fejl og mangler 5. Tilsynet har fundet anledning til alvorlig kritik 2 Hjælpen kan både være kompenserende og rehabiliterende (jf. 83 og 83a) 12

13 Der er et alvorligt misforhold mellem borgerens behov og de tildelte eller leverede indsatser Borgeren er udsat for dokumenterbare alvorlige krænkelser i fht. personlige ønsker, grænser og levevis Der konstateres sundhedsskadelige hygiejniske forhold i hjemmet og på fællesarealer med alvorlig risiko for borgerens helbred Kvaliteten i den personlige pleje og sygeplejen medfører, at der er alvorlig risiko for borgerens helbred og autonomi Den registrerede fejl i medicinhåndteringen medfører, at der er alvorlig risiko for borgerens helbred Andre alvorlige forhold kan også medføre en skærpet bedømmelse efter det tilsynsførende firmas fagligt kvalificerede vurdering. I alle tilfælde skal vurderingen beskrives særskilt, så det fremgår tydeligt, hvad begrundelsen er. Rapportering fra de enkelte tilsyn Hvert tilsyn følges op af en hørings- og rapporteringsfase, der indeholder følgende elementer: Orientering af leverandøren: Ved tilsynets afslutning kontaktes leverandørens leder om en orientering om tilsynets forløb. Evt. opklarende spørgsmål drøftes. Der udarbejdes en skabelon for systematisk tilbagemelding for hhv. ordinære og fokuserede tilsyn. Faktuel høring: Tilsynsrapport udarbejdes og udkast til tilsynsrapport sendes elektronisk i faktuel høring for fejl og opklarende informationer hos leverandørens leder. Der er 3 dages høringsfrist. Fejl og opklarende informationer rettes i tilsynsrapporten. Formel høring: Tilsynsrapporten sendes herefter i formel høring i fire uger hos leverandørens leder og Ældrerådet. De formelle høringssvar vedhæftes i tilsynsrapporten. Høringssvarene indgår i leverandørens opfølgning på tilsynet. Høringssvar fra Ældrerådene, der fordrer et svar, besvares enten af Sundheds- og Omsorgsforvaltningen (hvis det vedrører tilsynsmetode mv.) eller af leverandøren (hvis det vedrører tilsynets resultater). Den endelige tilsynsrapport sendes til leverandørens leder og Sundheds- og Omsorgsforvaltningen. 13

14 Opfølgende tilsyn Leverandører, der får tilsynsvurderingen Alvorlige fejl og mangler med risici for borgerens helbred og sutonomi eller Alvorlig kritik modtager et opfølgende fokuseret tilsyn efter mindst tre måneder. I forhold til kommunale hjemmeplejeleverandører vil et tilsyn med fejl og mangler indenfor sygeplejeområdet opfølges af et nyt tilsyn specifikt indenfor sygeplejeområdet og tilsvarende gælder for den kommunale hjemmepleje. I forhold til de private leverandører af hjemmepleje kan SUF beslutte, at det opfølgende tilsyn målrettes et eller flere lokalområder, hvis det er der, der er konstateret alvorlige fejl og mangler ved det ordinære tilsyn. Organisering og møder Det er det tilsynsførende firma, der står for den praktiske gennemførelse af tilsynene og udarbejdelse af tilsynsrapporterne. Der afholdes faste, kvartalsvise møder mellem Det tilsynsførende firma og Sundheds- og Omsorgsforvaltningen (Center for Kvalitet og Sammenhæng). Det tilsynsførende firma udarbejder kvartalsvise statusrapporter, der præsenterer tilsynsresultaterne fra det foregående kvartal. Rapportering internt i SUF, til SOU og offentliggørelse Der foregår løbende rapportering fra tilsynene på følgende måde: Resultaterne rapporteres i administrations- og halvårsrapporter Der udarbejdes en årlig tilsynsredegørelse til SOU, hvor resultaterne forelægges sammen med de indsatser, forvaltningen har foretaget på baggrund af tilsynsresultater Tilsynsrapporterne offentliggøres på Københavns Kommunes hjemmeside. Samarbejde med kvalitetsorganisationen Tilsynene indgår som et væsentligt element i den monitorering, som kvalitetsorganisationen løbende følger med i. På baggrund af tilsynsresultaterne drøfter og prioriterer kvalitetsorganisationen, hvilken indsats og opfølgning, der skal foretages fremadrettet. Justering og tilpasning Det tilsynsførende firma og Sundheds- og Omsorgsforvaltningen gennemgår spørgerammer og drejebøger en gang årligt og vurderer behovet for mindre justeringer og ændringer. Ligeledes kan der løbende foretages justeringer i fremgangsmåde mv., hvis det tilsynsførende firma og Sundheds- og Omsorgsforvaltningen er enige om det. 14

15 Ovenstående beskrivelse af tilsynskoncept kan således løbende justeres. Aftalte ændringer i spørgerammer og drejebøger dokumenteres med mødereferater. 15

Tilsynskoncept 2017 Uanmeldte kommunale tilsyn SUF

Tilsynskoncept 2017 Uanmeldte kommunale tilsyn SUF Tilsynskoncept 2017 Uanmeldte kommunale tilsyn SUF 1 Indhold Indledning... 3 Formål... 3 Rammer for tilsynene... 4 Indhold... 4 Tre typer tilsyn... 5 Metoder i ordinære og fokuserede tilsyn... 6 Kontrol

Læs mere

UDKAST. Tilsynskoncept Uanmeldte kommunale tilsyn

UDKAST. Tilsynskoncept Uanmeldte kommunale tilsyn UDKAST Tilsynskoncept 2018 Uanmeldte kommunale tilsyn Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Københavns Kommune 1 Indhold Indledning... 3 Formål... 3 Rammer for tilsynene... 4 Indhold... 4 Tre typer tilsyn...

Læs mere

Tilsynskoncept Uanmeldte kommunale tilsyn

Tilsynskoncept Uanmeldte kommunale tilsyn 27. oktober 2014 Tilsynskoncept 2015 Uanmeldte kommunale tilsyn For at kontrollere og udvikle kvaliteten i SUFs ydelser gennemføres der løbende uanmeldte kommunale tilsyn med SUFs leverandører indenfor

Læs mere

Sundheds- og Omsorgsforvaltningen fremlægger den årlige redegørelse for den samlede tilsynsindsats på sundheds- og omsorgsområdet i 2014.

Sundheds- og Omsorgsforvaltningen fremlægger den årlige redegørelse for den samlede tilsynsindsats på sundheds- og omsorgsområdet i 2014. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng INDSTILLING 25-09-2015 Indstilling vedr. Tilsynsredegørelse 2014 Tilsynsredegørelse 2014 (2015-0163916) Sundheds-

Læs mere

Tønder Kommune- Pleje og omsorg Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Plejecenter Leos Leos Alle 4 6270 Tønder

Tønder Kommune- Pleje og omsorg Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Plejecenter Leos Leos Alle 4 6270 Tønder INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tønder Kommune- Pleje og omsorg Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Plejecenter Leos Leos Alle 4 6270 Tønder T December 2012 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Formål... 2 2 Metode...

Læs mere

Vejledning til ledelsestilsyn

Vejledning til ledelsestilsyn Vejledning til ledelsestilsyn Ledelsestilsynet er et væsentligt element i den lokale opfølgning og kan, hvis det tilrettelægges med fokus derpå, være et redskab til at sikre og udvikle kvaliteten i sagsbehandlingen.

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Kærkommen

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Kærkommen INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Kærkommen Uanmeldt tilsyn December 2014 WWW.BDO.DK Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn, Privat leverandør

Læs mere

Kommunale tilsyn Oplæg for Regionens Ældreråd den 27. September 2018

Kommunale tilsyn Oplæg for Regionens Ældreråd den 27. September 2018 Kommunale tilsyn Oplæg for Regionens Ældreråd den 27. September 2018 Københavns Kommune, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Center for Analyse HR og Kvalitet Claus Syberg Henriksen Tilsyn 2018 Kommunale

Læs mere

Information om afløsning i eget hjem

Information om afløsning i eget hjem Information om afløsning i eget hjem MYNDIGHED Information SUNDHED OG OMSORG Struer Kommunes ældrepolitik Det overordnede mål for Struer Kommunes ældrepolitik er at støtte kommunens ældre i at leve et

Læs mere

Statsforvaltningens brev til en kommune. Vedr.: Sønderborg Kommmunes tilsyn med plejecentre.

Statsforvaltningens brev til en kommune. Vedr.: Sønderborg Kommmunes tilsyn med plejecentre. Statsforvaltningens brev til en kommune. Vedr.: Sønderborg Kommmunes tilsyn med plejecentre. På grund af en omtale i pressen den 18. juni 2009, har statsforvaltningen rejst en sag om Sønderborg Kommunes

Læs mere

Redegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg Hjemmepleje 2014

Redegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg Hjemmepleje 2014 Redegørelse for kvalitets- og tilsynsbesøg Hjemmepleje 2014 Baggrund Det fremgår af lov om social service 151, at kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, at de kommunale opgaver efter 83

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Tip Top pleje ApS

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Tip Top pleje ApS INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Tip Top pleje ApS Uanmeldt tilsyn september 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter

Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter Faxe Syd den 9. oktober 2013 Privat leverandør af hjemmepleje Tilsynet blev udført af konsulent Annelise Dehn og ekstern

Læs mere

Bilag 1 Referat af alle brugerundersøgelser fra 2014

Bilag 1 Referat af alle brugerundersøgelser fra 2014 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Bilag 1 Referat af alle brugerundersøgelser fra 2014 Bilag 1 til indstilling om brugerundersøgelser 2014. Sundheds-

Læs mere

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2010

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2010 Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2010 MÅL OG VÆRDIER Det er Byrådet i Allerød Kommune, som fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud.

Læs mere

Fælledgården. Dorte Dahl. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen

Fælledgården. Dorte Dahl. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Fælledgården Dorte Dahl www.kk.dk Side 2 / Fælledgården beboermøde Forvaltningens kvalitetsparametre på plejeboligområdet > Brugertilfredshed (årligt) > Embedslægetilsyn (årligt) > Kommunalt uanmeldte

Læs mere

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk bistand I Odense Kommune

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk bistand I Odense Kommune Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk bistand I Odense Kommune (Omfatter borgere i eget hjem og på plejecenter og gælder for kommunal og privat leverandør) Kvalitetstandarden omfatter Personlig

Læs mere

Furesø Kommune Ældreområdet. Notat fra kommunalt anmeldte tilsyn. Plejecentret Lillevang Lillevænget 1 3520 Farum

Furesø Kommune Ældreområdet. Notat fra kommunalt anmeldte tilsyn. Plejecentret Lillevang Lillevænget 1 3520 Farum Furesø Kommune Ældreområdet Notat fra kommunalt anmeldte tilsyn Plejecentret Lillevang Lillevænget 1 3520 Farum Tilsynsbesøg den 9. og 16. maj 2011 1 Indholdsfortegnelse 1. Baggrund, mål og metode for

Læs mere

UDKAST til Værdighedspolitik. (Orange silhuetter kommer)

UDKAST til Værdighedspolitik. (Orange silhuetter kommer) UDKAST til Værdighedspolitik. (Orange silhuetter kommer) Et værdigt ældreliv i Albertslund Kommunerne skal i 2016 udarbejde en værdighedspolitik for perioden 2016 2019. værdighedspolitikken beskriver,

Læs mere

Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder. Dronning Ingrids Hjem. Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder. Dronning Ingrids Hjem. Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Plejeboliger og plejeboligenheder Dronning Ingrids Hjem Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn oktober 2012 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Uanmeldt kommunalt tilsyn. Bakkely

Uanmeldt kommunalt tilsyn. Bakkely Uanmeldt kommunalt tilsyn Bakkely 2. december 2008 1 INDHOLDSFORTEGNELSE side 1. Indledning 3 1.1 formål med det uanmeldte besøg 3 1.2 tilsynets fremgangsmåde 3 2. Interview med 2 beboere 4 3. Interview

Læs mere

Formålet: at se på sammenhænge mellem visiterede ydelser, metoder og indsats.

Formålet: at se på sammenhænge mellem visiterede ydelser, metoder og indsats. Tilsyn Uanmeldt tilsyn 26. januar 2015 Socialpsykiatrisk Center, Herning Leder Susanne Østergård Tilsynsførende Mia Gry Mortensen Tilsynsførende Pia Bjerring Strandbygaard Tilsynet 2014 Tilsynets berigtigelse:

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen privat leverandør Bonderosen s Pleje og Rengøring A/S

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen privat leverandør Bonderosen s Pleje og Rengøring A/S INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen Hjemmeplejen privat leverandør Bonderosen s Pleje og Rengøring Uanmeldt tilsyn WWW.BDO.DK Uanmeldt tilsyn

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2015 PLEJEBOLIG ØRESTAD PLEJECENTER

BRUGERUNDERSØGELSE 2015 PLEJEBOLIG ØRESTAD PLEJECENTER BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG ØRESTAD PLEJECENTER Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Brugerundersøgelse : Plejebolig 1 Brugerundersøgelse Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling

Læs mere

Teglgårdsparken - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2013. Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 27. juni 2013 på Teglgårdsparken plejecenter

Teglgårdsparken - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2013. Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 27. juni 2013 på Teglgårdsparken plejecenter Teglgårdsparken - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2013 Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 27. juni 2013 på Teglgårdsparken plejecenter Data vedrørende plejecentret ses på Kolding Kommunes hjemmeside

Læs mere

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk bistand I Odense Kommune

Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk bistand I Odense Kommune Kvalitetsstandard for personlig pleje og praktisk bistand I Odense Kommune Omfatter både borgere i eget hjem og på plejecenter. Gælder for både kommunal og privat leverandør. Kvalitetstandarden omfatter

Læs mere

Uanmeldt tilsyn Ulleruphus, Fredericia Kommune. Onsdag den 30. november 2011 fra kl. 10.00

Uanmeldt tilsyn Ulleruphus, Fredericia Kommune. Onsdag den 30. november 2011 fra kl. 10.00 TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn Ulleruphus, Fredericia Kommune Onsdag den 30. november 2011 fra kl. 10.00 Indledning Vi har på vegne af Fredericia Kommune aflagt tilsynsbesøg på Ulleruphus. Generelt er

Læs mere

Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter

Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn hos borgere, der ikke bor på plejecenter Faxe Nord den 24. september 2013 Privat leverandør af hjemmepleje Tilsynet blev udført af konsulent Annelise Dehn og ekstern

Læs mere

Praktisk hjælp til indkøb

Praktisk hjælp til indkøb Praktisk hjælp til indkøb Efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Vi tager udgangspunkt i, at du er ansvarlig for dit eget liv og ønsker

Læs mere

SUOC - Team Udvikling 11.marts 2016 Endelig version Bilag til politisk sag ÆSU maj 2016. Tilsynsrapport Uanmeldt kommunalt tilsyn

SUOC - Team Udvikling 11.marts 2016 Endelig version Bilag til politisk sag ÆSU maj 2016. Tilsynsrapport Uanmeldt kommunalt tilsyn NOTAT SUOC - Team Udvikling 11.marts 2016 Endelig version Bilag til politisk sag ÆSU maj 2016 Tilsynsrapport Uanmeldt kommunalt tilsyn Henriksdal Plejecenter 14. september 2015 Sag nr. 14/33092 Dok.nr.

Læs mere

AF har ikke tilstrækkeligt målrettet inddraget andre aktører i beskæftigelsesindsatsen for særlige

AF har ikke tilstrækkeligt målrettet inddraget andre aktører i beskæftigelsesindsatsen for særlige Beskæftigelsesministeren AF har ikke tilstrækkeligt målrettet inddraget andre aktører i beskæftigelsesindsatsen for særlige AF har ikke givet andre aktører et tilstrækkeligt stærkt incitament til at få

Læs mere

Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen. Plejecenteret Kragsbjergløkke

Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen. Plejecenteret Kragsbjergløkke INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen Plejecenteret Kragsbjergløkke Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten

Læs mere

Tilsynsrapport 2009. Uanmeldt tilsyn Nældebjerg Plejecenter

Tilsynsrapport 2009. Uanmeldt tilsyn Nældebjerg Plejecenter Tilsynsrapport 2009 Uanmeldt tilsyn Uanmeldt tilsyn 2009 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 3 1.1. Formål... 3 1.2. Lovgrundlag... 3 1.3. Læsevejledning... 3 1.4. Grundlag for tilsynet... 4 2. Metode...

Læs mere

august 2010 Plejecentre Rudkøbing Stigtebo Tullebølle Danahus Lindelse Humble + betyder, at der er krav til ændringer Kommentarer vedrørende krav

august 2010 Plejecentre Rudkøbing Stigtebo Tullebølle Danahus Lindelse Humble + betyder, at der er krav til ændringer Kommentarer vedrørende krav Embedslægetilsyn 2010 En samlet oversigt over alle plejecentrenes afvigelser fra gældende regler på sundhedsområdet, der giver anledning til følgende krav: august 2010 Plejecentre Rudkøbing Stigtebo Tullebølle

Læs mere

Tilsynsrapport for Plejecentre. Plejecenter Johannesgården Københavns Kommune

Tilsynsrapport for Plejecentre. Plejecenter Johannesgården Københavns Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Plejecentre Plejecenter Johannesgården Københavns Kommune Uanmeldt tilsyn Januar 2015 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet... 3 2 Samlet tilsynsresultat...

Læs mere

3. november 2015. Notat vedr. kommunale akutfunktioner

3. november 2015. Notat vedr. kommunale akutfunktioner 3. november 2015 Notat vedr. kommunale akutfunktioner Dette notat er godkendt i Temagruppen for behandling, pleje, træning og rehabilitering 3/11/15 som en 1. version. Der pågår arbejde med en 2. version

Læs mere

Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i. Herlev Kommune

Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i. Herlev Kommune Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i Herlev Kommune 15. marts 2013 Sagsnr. 5-2210-52/1/ Reference MAPT T +4572227450 E seost@sst.dk 2012 Tilsynene i Herlev Kommune Sundhedsstyrelsen har gennemført

Læs mere

Uanmeldt kommunalt tilsyn på XX udført den 15. januar 2016 af Grete Bækgaard Thomsen, sundhedschef

Uanmeldt kommunalt tilsyn på XX udført den 15. januar 2016 af Grete Bækgaard Thomsen, sundhedschef Uanmeldt kommunalt tilsyn på XX udført den 15. januar 2016 af Grete Bækgaard Thomsen, sundhedschef Retssikkerhedloven 15. Kommunalbestyrelsen har ansvaret for og beslutter, hvordan kommunen skal planlægge

Læs mere

Indstilling. Kvalitetsstandarder 2007 for pleje, praktisk hjælp og madservice og træning. Til Århus Byråd via Magistraten.

Indstilling. Kvalitetsstandarder 2007 for pleje, praktisk hjælp og madservice og træning. Til Århus Byråd via Magistraten. Indstilling Til Århus Byråd via Magistraten Sundhed og Omsorg Den 22. maj 2006 Kvalitetsstandarder 2007 for pleje, praktisk hjælp og madservice og træning Århus Kommune Økonomi og Myndighed Sundhed og

Læs mere

Børn og Unge sekretariatet 2013. Holbæk Kommunes tilsyn med dagtilbud

Børn og Unge sekretariatet 2013. Holbæk Kommunes tilsyn med dagtilbud Børn og Unge sekretariatet 2013 Holbæk Kommunes tilsyn med dagtilbud Formål med tilsyn: Baggrund for tilsyn med dagtilbud Holbæk Kommune har pligt til at sikre, at dagtilbuddene lever op til lovgivningen

Læs mere

Tilsynsnotat Dagplejen

Tilsynsnotat Dagplejen Tilsynsnotat Dagplejen Faaborg-Midtfyn Kommune skal ifølge lovgivningen føre tilsyn i kommunens dagtilbud og dagpleje. Tilsynsforpligtelsen retter sig både mod det indholdsmæssige i tilbuddene og den måde,

Læs mere

Holbæk Kommunes tilsyn med dagtilbud jævnfør Lov om Dagtilbud for Børn og Unge

Holbæk Kommunes tilsyn med dagtilbud jævnfør Lov om Dagtilbud for Børn og Unge Analyse marts 2010 09/67371 Holbæk Kommunes tilsyn med dagtilbud jævnfør Lov om Dagtilbud for Børn og Unge Holbæk Kommune foretager pædagogisk tilsyn med de kommunale børnehuse og private pasningstilbud.

Læs mere

Fritidstilbud for unge under 18 år efter Dagtilbudsloven og Lov om social service.

Fritidstilbud for unge under 18 år efter Dagtilbudsloven og Lov om social service. Fritidstilbud for unge under 18 år efter Dagtilbudsloven og Lov om social service. I forbindelse med budgetvedtagelsen i oktober 2014, blev det besluttet, at reducere budgettet for fritidstilbud for 4.

Læs mere

Den danske kvalitetsmodel Kommunikation i Handicap, psykiatri og udsatte

Den danske kvalitetsmodel Kommunikation i Handicap, psykiatri og udsatte Den danske kvalitetsmodel Kommunikation i Handicap, psykiatri og udsatte Dansk Kvalitetsmodel Kort om kvalitetsmodellen Dansk kvalitetsmodel på det sociale område udfoldes i et samarbejde mellem Danske

Læs mere

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets samlede vurdering af tilbuddet samt udviklingspunkter, bemærkninger og anbefalinger.

Læs mere

Ved aktivt medborgerskab kan vi gøre Silkeborg Kommune til en attraktiv kommune med plads til alle. Silkeborg Kommunes Socialpolitik

Ved aktivt medborgerskab kan vi gøre Silkeborg Kommune til en attraktiv kommune med plads til alle. Silkeborg Kommunes Socialpolitik Ved aktivt medborgerskab kan vi gøre Silkeborg Kommune til en attraktiv kommune med plads til alle. Silkeborg Kommunes Socialpolitik 1 Indhold Socialpolitikken og Socialudvalgets MVV... 3 Politikkens fokusområder...

Læs mere

Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i

Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i Den J.nr. 4-17-246/1/MAT Embedslægerne Hovedstaden Borups Allé 177, blok D- E 2400 København NV Tlf. 7222 7450 Fax 7222 7420 E-post info@sst.dk s tilsyn med plejehjem i Dir. tlf. 7222 7496 E-post hvs@sst.dk

Læs mere

Kvalitetsstandard vedr. Borgerstyret Personlig Assistance (BPA) - SEL 95-96

Kvalitetsstandard vedr. Borgerstyret Personlig Assistance (BPA) - SEL 95-96 Kvalitetsstandard vedr. Borgerstyret Personlig Assistance (BPA) - SEL 95-96 Godkendt i Byrådet den 31-01-2011 Lovgrundlag Servicelovens 95: "Stk. 1 Såfremt Kommunalbestyrelsen ikke kan stille den nødvendige

Læs mere

- Servicelovens 85, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 107 og 108. - Lov nr. 564 af 6. juni 2007 om særlig tilrettelagt uddannelse (STU)

- Servicelovens 85, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 107 og 108. - Lov nr. 564 af 6. juni 2007 om særlig tilrettelagt uddannelse (STU) Myndighedsafdelingen Sagsbehandling og tidsfrister i henhold til følgende lovgivning: - Servicelovens 85, 96, 97, 98, 99, 100, 101, 102, 103, 104, 107 og 108 - Lov nr. 564 af 6. juni 2007 om særlig tilrettelagt

Læs mere

ERFARINGSOPSAMLING LØFT AF ÆLDREOMRÅDET

ERFARINGSOPSAMLING LØFT AF ÆLDREOMRÅDET Som led i udmøntningen af ældremilliarden til løft af ældreområdet er det besluttet, at der efter et år skal gennemføres en erfaringsopsamling. Som det fremgår af tilsagnsbrevet, er det et krav til alle

Læs mere

Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i

Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i J. nr.: 4-17-236/1 Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i Allerød Kommune 2009 Sundhedsstyrelsen Embedslægerne Hovedstaden Borups Allé 177, Blok D-E 2400 København NV Tlf. 72 22 74 50 Fax 72 22 74 20

Læs mere

For de konkrete kriterier til delydelserne henvises til beskrivelsen af de enkelte delydelser.

For de konkrete kriterier til delydelserne henvises til beskrivelsen af de enkelte delydelser. Ydelsestype Ydelsens Serviceloven 83 Sundhedsloven 138 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og

Læs mere

Frederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen

Frederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen 2014 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen UANMELDT KOMMUNALT TILSYN INGEBORGGÅRDEN TROELS-LUNDS VEJ 27-29 2000 FREDERIKSBERG VED FORSTANDER PIA MORILLA [ Tilsynet er udført d. 11. og 12.

Læs mere

Ankestyrelsens principafgørelse 13-16 om hjemmehjælp - kvalitetsstandard - indkøbsordning - rehabiliteringsforløb

Ankestyrelsens principafgørelse 13-16 om hjemmehjælp - kvalitetsstandard - indkøbsordning - rehabiliteringsforløb KEN nr 9338 af 14/04/2016 (Gældende) Udskriftsdato: 2. juni 2016 Ministerium: Social- og Indenrigsministeriet Journalnummer: 2015-2121-51397 Senere ændringer til afgørelsen Ingen Ankestyrelsens principafgørelse

Læs mere

Måltider der forebygger og rehabilitere. Vibeke Høy Worm Voksenenheden

Måltider der forebygger og rehabilitere. Vibeke Høy Worm Voksenenheden Måltider der forebygger og rehabilitere Vibeke Høy Worm Voksenenheden Det handler om Uden mad og drikke duer helten ikke heller ikke når man bliver ældre Baggrund for projekt God mad - godt liv Regeringen

Læs mere

Samarbejde om arbejdsmiljø på midlertidige eller skiftende arbejdssteder på bygge- og anlægsområdet

Samarbejde om arbejdsmiljø på midlertidige eller skiftende arbejdssteder på bygge- og anlægsområdet Samarbejde om arbejdsmiljø på midlertidige eller skiftende arbejdssteder på bygge- og anlægsområdet At-vejledning F.3.4 Maj 2011 Erstatter At-vejledning F.2.7 Sikkerheds- og sundhedsarbejde på midlertidige

Læs mere

Der blev ved tilsynene foretaget stikprøver hos ni beboere for at belyse de sundhedsfaglige og sundhedsrelaterede forhold.

Der blev ved tilsynene foretaget stikprøver hos ni beboere for at belyse de sundhedsfaglige og sundhedsrelaterede forhold. Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i Herlev Kommune 22. juni 2012 J.nr. 5-2210-52/1 Embedslægerne Hovedstaden Borups Alle 177 2400 København NV Tlf. 72227450 Fax 72227420 E-post info@sst.dk 2011 Dir.

Læs mere

Ågården Plejecenter. Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2013. Tilsynsrapport udarbejdet af. Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow

Ågården Plejecenter. Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2013. Tilsynsrapport udarbejdet af. Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow Kommunale tilsyn på plejecentre Vejle Kommune 2013 Ågården Plejecenter Tilsynsrapport udarbejdet af Sundhedsfaglig Konsulent Lis Linow Velfærdsstaben 2 Indhold Tilsynets Konklusion... 3 1. Hvad skal kommunale

Læs mere

Lov om Social Service 101 og Sundhedslovens 141 og 142

Lov om Social Service 101 og Sundhedslovens 141 og 142 / Lov om Social Service 101 og Sundhedslovens 141 og 142 Social behandling af alkohol - og stofmisbrug Indholdsfortegnelse 1. Lovgrundlag og målgruppe 2. Leverandører 3. Kvalitetsstandardens opbygning

Læs mere

Indstilling. Forslag til kvalitetsstandarder 2008 for pleje, praktisk hjælp, madservice og træning. Til Århus Byråd via Magistraten.

Indstilling. Forslag til kvalitetsstandarder 2008 for pleje, praktisk hjælp, madservice og træning. Til Århus Byråd via Magistraten. Indstilling Til Århus Byråd via Magistraten Sundhed og Omsorg Den 16. august 2007 Århus Kommune Økonomi og Myndighed Sundhed og Omsorg Forslag til kvalitetsstandarder 2008 for pleje, praktisk hjælp, madservice

Læs mere

Socialudvalget L 107 - Svar på Spørgsmål 6 Offentligt

Socialudvalget L 107 - Svar på Spørgsmål 6 Offentligt Socialudvalget L 107 - Svar på Spørgsmål 6 Offentligt Folketingets Socialudvalg Departementet Holmens Kanal 22 1060 København K Dato: 28. februar 2006 Tlf. 3392 9300 Fax. 3393 2518 E-mail sm@sm.dk KWA/

Læs mere

Uanmeldt tilsyn på Virklund Plejecenter, Silkeborg Kommune. Mandag den 20. juni 2011 fra kl. 13.30

Uanmeldt tilsyn på Virklund Plejecenter, Silkeborg Kommune. Mandag den 20. juni 2011 fra kl. 13.30 TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn på Virklund Plejecenter, Silkeborg Kommune Mandag den 20. juni 2011 fra kl. 13.30 Indledning Vi har på vegne af Silkeborg Kommune aflagt tilsynsbesøg på Virklund Plejecenter.

Læs mere

Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i

Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i 7. april 2014 Sagsnr. 5-2210-1529/1 Sundhedsstyrelsens tilsyn med plejehjem i Faaborg Midtfyn Kommune 2013 Sundhedsstyrelsen Embedslægeinstitutionen Syddanmark, Nytorv 2, 6000 Kolding Tlf. 72 22 79 50

Læs mere

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for forebyggende hjemmebesøg

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for forebyggende hjemmebesøg Fredensborg Kommune Ældre og Handicap 15 Kvalitetsstandard for forebyggende hjemmebesøg 2016 Indledning Kvalitetsstandarden skal sikre, at der er sammenhæng mellem det politiske besluttede serviceniveau

Læs mere

Tilsyn Anmeldt tilsyn d.21.8 2013. Prærien Østergade 13 Aulum Leder: Henrik Thaftgaard

Tilsyn Anmeldt tilsyn d.21.8 2013. Prærien Østergade 13 Aulum Leder: Henrik Thaftgaard Tilsyn Anmeldt tilsyn d.21.8 2013 Prærien Østergade 13 Aulum Leder: Henrik Thaftgaard Tilsynsførende : Joan Dahl Nørgaard Tilsynsførende : Else Hansen Manual Tilbuddets navn og adresse Tilbuddets målgruppe

Læs mere

Den fælles strategi for rehabilitering skal bidrage til at skabe et fælles basisfundament for tilgangen til rehabilitering i Ældre og Handicap.

Den fælles strategi for rehabilitering skal bidrage til at skabe et fælles basisfundament for tilgangen til rehabilitering i Ældre og Handicap. Ældre- og Handicapomra dets strategi for rehabilitering Formål I Skanderborg Kommune tager vi udgangspunkt i borgerens egne ressourcer, fordi vi mener, at alle har noget at bidrage med. Det betyder, at

Læs mere

Skolers arbejde med at forberede elever til ungdomsuddannelse

Skolers arbejde med at forberede elever til ungdomsuddannelse Skolers arbejde med at forberede elever til ungdomsuddannelse Denne rapport belyser, hvordan folkeskoler, og i særlig grad udskolingslærere, arbejder med at forberede deres elever til at påbegynde en ungdomsuddannelse.

Læs mere

Den 12. januar 2015. Udvalget for Ældre og Handicappede, Økonomiudvalget og Byrådet, Halsnæs Kommune.

Den 12. januar 2015. Udvalget for Ældre og Handicappede, Økonomiudvalget og Byrådet, Halsnæs Kommune. Den 12. januar 2015 Udvalget for Ældre og Handicappede, Økonomiudvalget og Byrådet, Halsnæs Kommune. Ældrerådet har på sit møde i dag den 12. 01.2015 behandlet pkt. 134 Nattevagter på Plejecentrene, som

Læs mere

Kvalitetsrapporter. Folkeskolelovens bestemmelser om kvalitetsrapporter. Almindelige bemærkninger til lovforslag der vedrører den nye kvalitetsrapport

Kvalitetsrapporter. Folkeskolelovens bestemmelser om kvalitetsrapporter. Almindelige bemærkninger til lovforslag der vedrører den nye kvalitetsrapport Kvalitetsrapporter Folkeskolelovens bestemmelser om kvalitetsrapporter 40 a. Kommunalbestyrelsen udarbejder en kvalitetsrapport hvert andet år. Kvalitetsrapporten skal beskrive skolevæsenets og de enkelte

Læs mere

Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område i Randers Kommue. Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.2 brugerinddragelse

Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område i Randers Kommue. Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.2 brugerinddragelse Den Danske Kvalitetsmodel på det sociale område i Randers Kommue Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.2 brugerinddragelse 2 Fælles kommunale retningslinjer for standard 1.2 brugerinddragelse

Læs mere

Opfølgende tilsynsrapport 2014

Opfølgende tilsynsrapport 2014 Opfølgende tilsynsrapport 2014 Ørestadens Plejecenter Adresse: Asger Jorns Allé 5, 2300 København S Kommune: København Leder: Centerleder Mie Nicolajsen Telefon: 21 56 18 74 E-post: cq9x@suf.kk.dk Dato

Læs mere

Frederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen

Frederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen 2014 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen UANMELDT KOMMUNALT TILSYN PLEJEBOLIGERNE KASTANJEHAVEN TROELS-LUNDS VEJ 25 2000 FREDERIKSBERG VED FORSTANDER ELLEN FOGH-ANDERSEN [ Tilsynet er udført

Læs mere

Kvalitetsstandard for Odder Kommune 2007 sags.id. 917426 /dok.id 917947

Kvalitetsstandard for Odder Kommune 2007 sags.id. 917426 /dok.id 917947 Kvalitetsstandard for Odder Kommune 2007 sags.id. 917426 /dok.id 917947 Genoptræning 1.Hvad er ydelsens lovgrundlag? 140 - sundhedsloven 86 stk. 1 - serviceloven 2. Hvilket behov dækker ydelsen? Almindelig

Læs mere

Kvalitetsstandard. Serviceloven 85. Socialpædagogisk bistand

Kvalitetsstandard. Serviceloven 85. Socialpædagogisk bistand Kvalitetsstandard Serviceloven 85 Socialpædagogisk bistand Godkendt i Byrådet den 22. november 2011 Værdigrundlag og politiske mål. Formålet med at yde hjælp efter serviceloven er at fremme den enkeltes

Læs mere

Politik for tilsyn. Uanmeldte tilsyn. Center for Sundhed og Omsorg

Politik for tilsyn. Uanmeldte tilsyn. Center for Sundhed og Omsorg Politik for tilsyn Uanmeldte tilsyn Center for Sundhed og Omsorg Baggrund og indledning Center for Sundhed og Omsorg i ønsker at udarbejde en ny politik for tilsyn på centrets områder. Behovet for det

Læs mere

Notat til Statsrevisorerne om beretning om beslutningsgrundlaget for et eventuelt køb af nye kampfly. Juni 2009

Notat til Statsrevisorerne om beretning om beslutningsgrundlaget for et eventuelt køb af nye kampfly. Juni 2009 Notat til Statsrevisorerne om beretning om beslutningsgrundlaget for et eventuelt køb af nye kampfly Juni 2009 RIGSREVISORS NOTAT TIL STATSREVISORERNE I HENHOLD TIL RIGSREVISORLOVENS 18, STK. 4 1 Vedrører:

Læs mere

PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE

PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE PERSONLIG HJÆLP OG PLEJE 2015 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Lovgrundlag Lov om social service 83, stk. 1 nr. 1. Hvilket behov dækker hjælpen Hvad er formålet med hjælpen Hjælp og støtte

Læs mere

Samarbejdsaftale mellem Finanstilsynet og Forbrugerombudsmanden vedrørende finansielle virksomheder

Samarbejdsaftale mellem Finanstilsynet og Forbrugerombudsmanden vedrørende finansielle virksomheder Finanstilsynet Forbrugerombudsmanden Den 2. september 2013 Samarbejdsaftale mellem Finanstilsynet og Forbrugerombudsmanden vedrørende finansielle virksomheder Som følge af ændringerne i markedsføringsloven

Læs mere

Status på kvalitetsprogrammet

Status på kvalitetsprogrammet Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab. Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab. Fejl! Ukendt betegnelse for dokumentegenskab. NOTAT 28. august 2012 Status på kvalitetsprogrammet 1. Baggrund

Læs mere

Kongebrocentret - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2014. Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 18. september 2014 på Kongebro plejecenter.

Kongebrocentret - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2014. Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 18. september 2014 på Kongebro plejecenter. Kongebrocentret - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2014 Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 18. september 2014 på Kongebro plejecenter. Data vedrørende plejecentret ses på Kolding Kommunes hjemmeside

Læs mere

1 of 6. Kvalitetsstandard. Forebyggende hjemmebesøg. Godkendt af byrådet d.

1 of 6. Kvalitetsstandard. Forebyggende hjemmebesøg. Godkendt af byrådet d. Kvalitetsstandard Forebyggende hjemmebesøg Godkendt af byrådet d. 1 of 6 2 of 6 Syddjurs Kommunes værdigrundlag: Der arbejdes ud fra kommunes overordnede værdigrundlag: Åbenhed det sikre vi igennem - En

Læs mere

Frederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen

Frederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen 2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen UANMELDT KOMMUNALT TILSYN KASTANJEHAVEN TROELS-LUNDS VEJ 25 2000 FREDERIKSBERG VED FORSTANDER ELLEN FOGH-ANDERSEN [ Tilsynet er udført d. 7. januar

Læs mere

Endelig Tilsynsrapport Faxe Kommune Center for Sundhed & pleje Hjemmeplejen privat leverandør AAAvikar

Endelig Tilsynsrapport Faxe Kommune Center for Sundhed & pleje Hjemmeplejen privat leverandør AAAvikar INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Endelig Tilsynsrapport Faxe Kommune Center for Sundhed & pleje Hjemmeplejen privat leverandør AAAvikar Uanmeldt tilsyn Oktober2014 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er opbygget således,

Læs mere

Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Forebyggelse og Rådgivning i 2013

Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Forebyggelse og Rådgivning i 2013 Redegørelse vedrørende klager over afgørelser truffet i Forebyggelse og Rådgivning i 2013 Indhold Indledning... 3 1. Regler vedrørende behandling af klagesager... 3 2. Klager over afgørelser truffet i

Læs mere

Uanmeldt tilsyn på Vestbo - Bromsmae, Middelfart Kommune. Torsdag den 9. maj 2013 fra kl. 11.00 (Kr. Himmelfartsdag)

Uanmeldt tilsyn på Vestbo - Bromsmae, Middelfart Kommune. Torsdag den 9. maj 2013 fra kl. 11.00 (Kr. Himmelfartsdag) TILSYNSRAPPORT Uanmeldt tilsyn på Vestbo - Bromsmae, Middelfart Kommune Torsdag den 9. maj 2013 fra kl. 11.00 (Kr. Himmelfartsdag) Indledning Vi har på vegne af Middelfart Kommune aflagt tilsynsbesøg på

Læs mere

Lov om dag-, fritids- og klubtilbud m.v. til børn og unge (dagtilbudsloven)

Lov om dag-, fritids- og klubtilbud m.v. til børn og unge (dagtilbudsloven) Børne- og Kulturforvaltningen Lov om dag-, fritids- og klubtilbud m.v. til børn og unge (dagtilbudsloven) Kapitel 1 Formål, anvendelsesområde, ansvar, tilsyn m.v. Formål 1. Formålet med denne lov er at

Læs mere

Strategi. flere unge skal have en uddannelse 2015-2016

Strategi. flere unge skal have en uddannelse 2015-2016 Strategi flere unge skal have en uddannelse 2015-2016 2 Flere unge skal have en uddannelse Indledning Virksomhedernes krav til medarbejdernes kvalifikationer stiger og antallet af stillinger, som kan udføres

Læs mere

Områdecenter Bredebo. Lyngby-Taarbæk Kommune Socialforvaltningen - Ældreservice. Uanmeldt tilsyn Maj 2012 WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Områdecenter Bredebo. Lyngby-Taarbæk Kommune Socialforvaltningen - Ældreservice. Uanmeldt tilsyn Maj 2012 WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Lyngby-Taarbæk Kommune - Tilsynsrapport Maj 2012 Lyngby-Taarbæk Kommune Socialforvaltningen - Ældreservice Områdecenter Bredebo Uanmeldt tilsyn Maj 2012 Side 1 1. Indholdsfortegnelse 1 TILSYNETS FORMÅL...

Læs mere

1. Indledning. 2. Tilsynsforpligtelsen. 3. Formål. Tilsynspolitik

1. Indledning. 2. Tilsynsforpligtelsen. 3. Formål. Tilsynspolitik Udkast til tilsynspolitik 2019 1. Indledning Glostrup Kommune har ifølge Servicelovens 151c pligt til at udarbejde og offentliggøre en tilsynspolitik for tilbud efter 83, som er omfattet af reglerne om

Læs mere

Samrådsspørgsmål R: Hvordan mener ministeren, at den nye akuttelefon-ordning i Region Hovedstaden påvirker tilliden til det danske sundhedsvæsen?

Samrådsspørgsmål R: Hvordan mener ministeren, at den nye akuttelefon-ordning i Region Hovedstaden påvirker tilliden til det danske sundhedsvæsen? Sundheds- og Forebyggelsesudvalget 2013-14 SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 582 Offentligt Talepapir Det talte ord gælder Tilhørerkreds: Sundhedsudvalget o.a. Anledning: Samråd Q, R og S om akuttelefonen

Læs mere

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Clara Service Gruppen ApS

Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp. Clara Service Gruppen ApS INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport for Privat Leverandør af personlig pleje og praktisk hjælp Clara Service Gruppen ApS Uanmeldt tilsyn august 2013 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 Fakta om tilsynet...

Læs mere

Tidsregistrering Genoptræning og vedligeholdelsestræning i Randers Kommune

Tidsregistrering Genoptræning og vedligeholdelsestræning i Randers Kommune Tidsregistrering Genoptræning og vedligeholdelsestræning i Randers Kommune Indholdsfortegnelse 1 BAGGRUND... 1 2 FORMÅL... 1 3 INDHOLD OG METODE... 1 3.1 Planlægning... 1 3.2 Instruktion til ledere...

Læs mere

Forslag. Lov om ændring af lov om social service

Forslag. Lov om ændring af lov om social service (Gældende) Udskriftsdato: 16. marts 2015 Ministerium: Myndighed vises her Journalnummer: Velfærdsmin., j.nr. 2008-8216 Fremsat den 11. marts 2009 af velfærdsministeren (Karen Jespersen) Forslag til Lov

Læs mere

Kvalitetsstandard Sygepleje. Skanderborg Kommune

Kvalitetsstandard Sygepleje. Skanderborg Kommune Kvalitetsstandard Sygepleje Skanderborg Kommune. Indhold Forord... 3 Kvalitetsstandard - sygepleje... 4 2 Forord Denne kvalitetsstandard skal give borgerne en overordnet information om Skanderborg Kommunes

Læs mere

Kvalitetsstandard for aflastning

Kvalitetsstandard for aflastning Kvalitetsstandard for aflastning 1 Kvalitetsstandard for aflastning Område Randers Kommune tilbyder aflastningsophold til nære pårørende, der passer en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne

Læs mere

Principper for rådgivningen via de lægefaglige specialeråd

Principper for rådgivningen via de lægefaglige specialeråd Regionshuset Viborg Sundhedsplanlægning Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 5000 www.regionmidtjylland.dk Principper for rådgivningen via de lægefaglige specialeråd i Region Midtjylland Baggrund

Læs mere

Kvalitetsstandard - NY Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom Lov om social service 118

Kvalitetsstandard - NY Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom Lov om social service 118 Kvalitetsstandard - NY Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom Lov om social service 118 1. Hvad er ydelsens lovgrundlag? 2. Hvad er formålet med ydelsen? Lov om Social Service 118 Vejledning

Læs mere

XXXXX. SUNDHEDS- POLITIK 2016-19 i Faaborg-Midtfyn Kommune

XXXXX. SUNDHEDS- POLITIK 2016-19 i Faaborg-Midtfyn Kommune XXXXX SUNDHEDS- POLITIK 2016-19 i Faaborg-Midtfyn Kommune 1 FORORD Den nye Sundhedspolitik 2016-19 er den overordnede ramme for det forebyggende og sundhedsfremmende arbejde i Faaborg-Midtfyn Kommune.

Læs mere

Frivillighedspolitik. Politik for det frivillige sociale arbejde i Skive Kommune. Frivillighedspolitikken er vedtaget i Skive Byråd 1.

Frivillighedspolitik. Politik for det frivillige sociale arbejde i Skive Kommune. Frivillighedspolitikken er vedtaget i Skive Byråd 1. Frivillighedspolitik Politik for det frivillige sociale arbejde i Skive Kommune Frivillighedspolitikken er vedtaget i Skive Byråd 1. marts 2016 Skive det er RENT LIV Forord I efteråret 2015 har frivillige,

Læs mere

Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen. Provstegårdshjemmet.

Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen. Provstegårdshjemmet. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Dokumentation for tilsyn på plejecenter Odense Kommune Ældre og Handicapforvaltningen Provstegårdshjemmet. Uanmeldt tilsyn november2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er opbygget

Læs mere