HR-News. Historien om Bent bare lidt større - sværere er det ikke! Ledelsesfilosifien Lean breder sig i dansk erhvervsliv.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "HR-News. Historien om Bent bare lidt større - sværere er det ikke! Ledelsesfilosifien Lean breder sig i dansk erhvervsliv."

Transkript

1 HR-News Historien om Bent bare lidt større - sværere er det ikke! Ledelsesfilosifien Lean breder sig i dansk erhvervsliv. Mobbeofrte siver ubemærket fra arbejdspladserne, mens vi fornægter problemerne på arbejdspladserne.

2 November 2005 HR-News Velkommen til den seneste udgave HR-News. Jeg vil gerne takke for den store interesse folk har udvist for vor lancering af OHRMS, og ikke mindst at folk har taget sig tid til at sætte sig ind i systemet. I en tid hvor den almindelige rekrutteringsproces er besværliggjort, af begyndende flaskehalse på arbejdsmarkedet. Disse flaskehalseproblemer tvinger indirekte, den enkelte arbejdsplads til at fokusere endnu mere på, at fastholde de rigtige medarbejdere. Samt ansættelse af nye medarbejdere sker for alle de rigtige grunde. Således der ikke opstår en svingdørs proces i den enkelte virksomhed. Vi har i den forgangne periode fundet nogle artikler, som måske vil kunne hjælpe din virksomhed til, at sikre det optimale resultat med den nuværende arbejdsstyrke. Herunder vigtigheden af virksomhedens egen selvforståelse. God læselyst! Ricki Vejsmose Chief Executive Officer Job-Support International Ltd. Send virksomheden på slankekur Mindre spild. Den japansk inspirerede ledelsesfilosofi Lean breder sig i dansk erhvervsliv. Side 2 Corporate branding Corporate branding er historien om Bent bare lidt større. Sværere er det ikke. Side 3 Kønsopdelt lønstatistik Nyt forslag til kønsopdelt lønstatistik fra beskæftigelsesministeren Side 5 Mobning på arbejdspladsen Vi tager slet ikke problemet med voksenmobning alvorligt nok Side 6 HR-News er udgivet af : Job-Support Danmark Roskildevej Hedehusene Danmark Under licens af : Job-Support International Ltd. 29 Harley Street London W1G 9QR United Kingdom 1

3 Send virksomheden på slankekur af Vibeke L. Svansø, Journalist hos Erhvervsbladet. (Artikel fra Erhvervsbladet 13/10/2005) Mindre spild. Den japansk inspirerede ledelsesfilosofi Lean breder sig i dansk erhvervsliv. Målet er en organisation uden spild, hvor medarbejderne arbejder i selvforvaltende grupper. I bedste fald betyder det øget trivsel, i værste fald et dårligt psykisk arbejdsmiljø. Rigtig mange danske virksomheder arbejder i øjeblikket med at gennemføre Lean i deres virksomhed. Ifølge Dansk Industris produktivitetsundersøgelse for 2005 er tre ud af fire af de virksomheder, som deltog i undersøgelsen, enten i gang med et Lean-projekt eller planlægger at igangsætte det i år. Andre skøn siger, at seks ud af ti danske produktionsvirksomheder er interesseret i mulighederne. Lean er oprindeligt udviklet af den japanske bilproducent Toyota som et særligt produktionssystem, der først og fremmest bygger på en filosofi om at undgå spild, og fjerne de aktiviteter i en virksomhed, som ikke tilføjer nogen merværdi for kunden. For at finde ud af, hvor stor en del af virksomhedens aktiviteter, som i realiteten er spildte kræfter, er det nødvendigt at kortlægge værdistrømmene i virksomheden og derefter se på, hvor der er spild. - Når man skal minimere spild og indrettet produktionsprocessen mere hensigtsmæssigt, er det helt afgørende, at medarbejderne inddrages. Lean er ikke kun et værktøj. Det er en kulturel forandring af virksomheden, som udvikler medarbejderne og gør dem i stand til selv at løse deres problemer. Grebet rigtigt an vil det betyde øget trivsel for medarbejderne, siger den amerikanske Lean-ekspert Tom Shuker. I samarbejde med Dansk Industri har Tom Shuker og kollegaen Don Tapping netop udgivet bogen Lean i service og administration på dansk. Bogen er en slags drejebog som beskriver otte trin til at kortlægge og forbedre værdistrømme inden service og administration. Lean er nemlig ikke længere kun noget, man beskæftiger sig med i produktionsvirksomheder. Service- og administrationsvirksomheder har også fået øjnene op for mulighederne. Øget trivsel Men Lean er ikke uden faldgruber. Når en virksomhed har gennemført en kortlægning af værdistrømmene, er næste skridt på vejen typisk, at man etablerer mindre selvforvaltende grupper, som får ansvaret for at minimere spild på deres område og holde fast i den nye måde at organisere arbejdet på. - Inddragelsen af medarbejderne kan ganske rigtigt føre til øget trivsel, fordi oplevelsen af medindflydelse, nye udviklingsmuligheder og udfordringer, giver mening for medarbejderne. Men det kræver, at virksomhedens ledelse påtager sig en anden rolle end hidtil, siger Lars Steen Hansen, psykolog og konsulent hos WorkLife Partners (tidligere BST, red.). Lederens rolle i Lean er i høj grad at være katalysator, som hjælper de selvforvaltende grupper til at løse deres opgaver og få tingene til at ske. Samtidig skal mellemlederne tænke i nye metoder, når de skal løse konflikter. Ifølge Lars Steen Hansen hjælper det nemlig ikke at slå i bordet og sige, at folk skal opføre sig ordentligt. - Skal Lean fungere, stiller det store krav til ledelsen. Får man ikke grupperne til at køre, risikerer man bare, at dem, der råber højst styrer gruppen, mens andre i værste fald bliver marginaliseret. Det betyder et dårligt psykisk arbejdsmiljø, og så får Lean ikke den ønskede effekt, siger Lars Steen Hansen. Han anbefaler derfor, at man fra start gør meget ud af at inddrage både mellemledere og medarbejdere. Fremfor at en mellemleder får besked på, at sådan skal hans rolle være i fremtiden, ellers er det ud af vagten, så er det langt mere konstruktivt, at lade mellemlederen være med til selv at definere sin nye rolle. Gør man det, vil langt de fleste mellemledere være i stand til at flytte med over i den nye Lean-organisation. Men det kan også være nødvendig at hente en person ind ude fra med ledelsesmæssige kompetencer inden for coaching og sparring. - Samtidig er det vigtigt ikke at opfatte Lean som endnu et projekt blandt mange, men som en omstillingsproces, der tager tid, siger Lars Steen Hansen. Læs mere: Bogen Lean i service og administration kan bestilles hos Dansk Industri på 2

4 Corporate branding Af Direktør Otto. B. Christiansen, Dansk Annoncørforening Corporate branding er historien om Bent bare lidt større. Sværere er det ikke. Lad os starte med et eksempel som alle kan forstå: Du skal bruge en håndværker og forhører dig lidt omkring. Du ender med to forskellige pristilbud et fra Bent og et fra Sven. Bents tilbud er noget dyrere faktisk 20% dyrere, men Bent er kendt for at komme, når han siger, han kommer og det er ordentligt arbejde, han leverer. Sven derimod er kendt for at love meget og holde lidt. Så du vælger nok Bent. Bent er altså et omvandrende corporate brand, der lover arbejde til tiden og i en ordentlig kvalitet. Det er i al sin enkelthed det, du skal skalere op til at gælde for hele din virksomhed, hvor du måske har 500 Bent er ansat. Hvordan vil du bære dig ad med at få alle dine ansatte til at opføre sig i overensstemmelse med virksomhedens ønsker, hvordan får man virksomhedens kultur gjort forståelig for alle medarbejdere, hvordan får man alle til at gå i den samme retning. Og (det er rigtigt vigtigt) hvordan får man de evigt utro kunder til at fatte, hvad dit brand lover Her er vi inde ved noget af det rigtigt centrale: (Corporate)Branding er et løfte til kunderne: Hvad er det helt præcis, du lover kunderne. Har dine kunder og medarbejderne let ved at forstå dit løfte, eller er dit løfte overhovedet trængt ind hos kunder og medarbejdere. Hvis du gør dit løfte meget svært at forstå, så taler sandsynligheden for at det fiser hen over hovedet på kunderne. Medarbejderne skal nok gøre sig umage med at huske det indviklede løfte og de medfølgende 5-8 værdier du kender dem sikkert: kompetent, innovativ, solid, imødekommende, tryghedsgivende osv. Hvordan bliver løftet til Efter utallige kompromiser i formulering af løftet, som godt nok er blevet lidt langt og lidt kringlet og efter nøje afvejning af hvert enkelt af værdiordene, med en efterfølgende tolkning af værdiordene (så alle kan forstå meningen med dem), kommer sandhedens øjeblik: Der er nu gået et årstid med massiv markedsføring, alle medarbejderne har modtaget skriftlige instrukser og måske en video med den store leder og der er holdt en guds velsignelse af kick off møder, hvor Arne Nilsson eller BS (ikke et ondt ord om dem) har talt med stor inderlighed. Hvad sker der så Lad os antage at virksomheden har levet i et år med den nye lære og du tager ud på lokalkontoret/filialen, for at se, hvad der er sket. Medarbejderne ved, hvad der venter og som dygtige papegøjer aflirer de løftet og alle værdiordene næsten fejlfrit så langt så godt. Du trækker (diskret) en medarbejder eller den lokale leder til side og spørger: Hvad gør I anderledes i dag i forhold til sidste år (hvor virksomheden jo var løfte- og værdiløs)? Svaret kan variere i længde, men essensen er ofte: INGENTING. Folk sidder, hvor de plejer, gør som de plejer og kontoret ser også ud fuldstændig som vanligt og til overflod er det også de samme produkter, der er på hylderne. Hvad værre er, ser det heller ikke ud til, at kunderne har forstået det glade nye budskab. Du har nu ca. to reaktionsmuligheder: Der skal rulle hoveder eller der må mere information til. Så du bombarderer lokalkontorerne med information og kunderne med massiv markedsføring. Efter to år er der stadig ikke rigtigt sket noget. Sidder du i marketing og har solgt de nye værdier og løftet til direktionen, skal du nok begynde at cirkulere dit CV til udvalgte headhuntere. Direktør Otto B. Christiansen Otto B. Christiansen er direktør for Dansk Annoncørforening. Han har tidligere været marketingchef i Danske Bank og Realkredit Danmark, før det marketingchef hos EDC Mæglerne. Fortid som kontaktdirektør hos Leo Burnett og hos Grey Direct. Alt i alt ca. 20 år i marketingbranchen ligeligt fordelt med 10 på hver side af skrivebordet. 3

5 Hvorfor gik det galt Der er egentlig ikke så mange muligheder: 1) Løftet og værdierne blev opfundet (formuleret, hvis man skal være venlig) i marketing / direktion og er derefter blevet trukket ned over hovedet på organisationen. 2) Løftet var ikke relevant for kunderne, eller var ikke til at skelne fra løfter som dine konkurrenter giver. De to (ret almindelige) bommerter er en funktion af hinanden: Virksomhedens løfte/værdier skal ikke opfindes i marketing eller direktion. Virksomhedens løfte/værdier kommer fra kunderne. Virksomheden er tvunget til at definere sig i forhold til kunderne og med udgangspunkt i kunderne. Værdier/løfter kommer udefra og ind og ikke indefra og ud. Et godt (skidt) eksempel er, at mange virksomheder i deres værdier har, at de skal være lønsomme/værdiskabende/tjene penge og det er selvfølgelig meget ædelt og rigtigt men kunderne er nok ret ligeglade. Og hvis kunderne er ligeglade, er der stor sandsynlighed for, at de kundevendte medarbejdere (som jo kender kunderne) også er ligeglade. Lønsomhed er skam essentielt, men gem det til bestyrelsen (der jo er befolket med økonomer og jurister), de vil til gengæld næppe værdsætte beskrivelser af virksomheden som en person med nogle iboende karaktertræk (værdier) og løfter. Faktisk har direktionen engang fortalt en marketingchef, at det var længe siden, de havde hørt bestyrelsen le så hjerteligt (efter en beskrivelse af virksomheden som en person). Hvor blev forandringen af Det er noget af en hård nyser, at det skal være dem længst fra marketing, direktion og de bonede gulve (nemlig de kundevendte medarbejdere/sælgerne/mekanikerne), der bærer virksomhedens løfte og værdier, men sådan er det. Og når de har klaret sig så eminent hidtil og er så resistente overfor hovedkontorets ideer, er det fordi, vi har så stolte orale traditioner i Danmark. Det kan synes paradoksalt at virksomhedens værdier (altså det kit der holder virksomheden sammen selve virksomhedens kultur) formidles fra mund til mund fra gamle til nye medarbejdere. Når en ny medarbejder træder ved siden af, får han at vide, at sådan gør vi ikke her her gør vi sådan. Derfor kan du ikke komme med en instruks, der fortæller disse medarbejdere, at nu har virksomheden fået nogle nye værdier, som de forventes at efterleve. Ja, det kan du godt, men det får ingen effekt. Test løftet og dine nye værdier Test nr. 1 Vil virksomheden efterleve løftet og værdierne? For ingen skal føle sig ramt, så lad os tage et helt hypotetisk eksempel: Virksomheden har en værdi der hedder omsorgsfuld, den skal altså udvise omsorg for kunder og medarbejdere. Jensen, der er direktør i virksomheden, godt nok ikke administrerende endnu, men tæt på toppen, ikke mindst fordi han er en djævelsk god til at tjene penge, mange penge. Faktisk sidder han hårdt på det mest indtjenende forretningsområde i virksomheden. Desværre er han også en satan overfor sine medarbejdere omsorg ligger rigtigt langt fra hans virkemidler næ, pisken ligger ham bedre i hånden. Kort sagt et gennemført dumt svin. Men det stemmer jo ikke så godt med virksomhedens værdier. Nå, men I kender jo Jensen, og hans betydning for virksomheden, han er ikke sådan at lave om på, så lad nu værdierne ligge i hans tilfælde Er vi enige om værdierne, skal Jensen fyres. Tag konsekvensen af værdierne, eller lad være med at have dem. Test nr. 2 Vil virksomheden kun udvikle produkter, der er i overensstemmelse med løftet og værdierne? Hvis du har en skotøjsfabrik, der har specialiseret sig i at producere sko, der er behagelige at gå i og har et løfte der hedder behagelig gang, kan du så kaste dig over produktion af rappe, men noget stive og spidse kontorsko? Nej, det kan du ikke, heller ikke selvom der er rigtigt mange penge i det. Men du kunne selvfølge lancere dem under et andet navn (så er dagen alligevel reddet). Ellers må du ændre dit løfte og dine værdier. Test nr. 3 Gør du det du siger, du vil gøre. Hvis Toyota siger, at det er 112% i orden, så kan det jo ikke nytte, at bilen går i stå på næste gadehjørne. Men 112% lægger også et vist pres på organisationen. Man kan jo ikke drive et værksted, der ligner en losseplads, eller have medarbejdere der sjufter kunderne. Lur mig om Toyota ikke godt vidste, at organisationen kunne leve op til 112%, inden de afgav dette løfte til kunderne. Hvis du ikke gør det, du siger, du vil gøre i mødet med kunden, kan nok så megen markedsføring ikke redde dig. Hvis du lyver finder kunderne ud af det. Så walk the talk eller drop kundeløftet. Test nr. 4 Lover du det samme som alle andre? Det bedste er selvfølgelig, om du kan love noget, de andre ikke kan, eller ikke vil love. Men det er ikke et krav, at løftet er unikt (undskyld Hans Prehn m.fl., som jeg har stjålet adskillige godbidder fra). Selv om de alle sammen lover at være billigst, så ved vi jo godt, at Netto er billigere eller er de? Jeg ved det faktisk ikke, men de har sagt så ofte, at de er billigst og indretningen af deres butikker, kunne jo tyde i den retning. Men principielt kunne det lige så godt være Aldi eller Fakta eller.min pointe er, at det kan godt være at Netto ikke er billigst, men med tiden, er de kommet til at eje løftet om at være billigst. Så kan du dominere markedet, kan du undtagelsesvis (i en periode) slippe godt fra ikke at have et unikt løfte. Men lad ikke dette tjene som undskyldning for ikke at prøve at finde et unikt løfte overfor kunderne. Der er sikkert flere tests, men jeg tror, mange corporate brandinger har fatale skudsår med bare disse fire projektiler. 4

6 Ud på en ekspedition Det er ret så komplicerede ting vi har med at gøre, så det er måske ikke så underligt at mange virksomheder, der har prøvet at gå denne vej, har dårlige erfaringer med at definere kundeløftet (som er brandingens sjæl) og værdier. Men fordi du ikke kan finde ud af at spille tennis, behøver det jo ikke være ketsjerens skyld. Har du forbrudt dig mod test 1 4 (i virkeligheden skal du blot forbryde dig mod en af testene) og udgivet dig for noget du ikke er, ja så afslører kunderne eller medarbejderne dig. Hvis du skal finde værdierne og løftet bliver du desværre nødt til at forlade hovedkvarteret og begive dig ud på en farefuld ekspedition blandt kunder og kundebetjenere. Hvis du har et begavet reklamebureau, kan du sende dem i forvejen og finde passable stier. Men bedst er det, om du er med hele vejen, for du skal leve med værdier og løftet bagefter. Og så kunne jeg skrive en hel bog om, hvordan du finder værdier og løfter, men du må nøjes med at tro mig. Ja, du må såmænd også gerne ringe, eller også kan du prøve at bladre lidt i Hans Prehns: Fornyelsestræet. Løfter skal findes - ikke opfindes Værdierne og løfterne bor allerede i virksomhederne. Jeg vil hævde den påstand, at der ikke findes nogen virksomheder, der ikke indeholder et løfte eller nogle værdier. Det kan godt være, de er godt gemt (eller glemt), men de er der. Din (virksomhedens) opgave er at finde dem ikke at forveksle med at opfinde dem. Det er egentlig her i al sin komplicerede enkelthed, mange virksomheder kommer galt af sted. Dansk Annoncørforening Dansk Annoncørforening er en interesseog serviceorganisation for annoncører i Danmark. Foreningen har ca. 100 medlemmer der dækker ca. 20% af reklameomsætningen i Danmark. Kønsopdelt lønstatistik - fremmer ikke ligestilling! Af Flemming Dreesen, Ansættelsesretschef, Dansk Arbejdsgiverforening Nyt forslag til kønsopdelt lønstatistik fra beskæftigelsesministeren Regeringen fremsætter i denne samling et forslag om kønsopdelt lønstatistik på den enkelte arbejdsplads. Forslaget bygger på det tidligere socialdemokratiske forslag om kønsopdelt lønstatistik, men er ifølge de foreløbige meldinger ændret på en række områder. Grænsen for, hvor mange lønmodtagere der skal være i sammenlignelige grupper, ændres fra fem til ti. Virksomheder med mindre end 35 ansatte friholdes fra kravet. Virksomheder, der i stedet udarbejder en redegørelse for ligestilling, kan friholdes fra kravet. Ansættelsesretschef Flemming Dreesen: Det er grundlæggende forkert at tro, at ligestilling fremmes ved, at den enkelte virksomhed offentliggør kønsopdelte lønstatistikker. Når mænd og kvinder i gennemsnit ikke tjener det samme, så skyldes det, at vi har et kønsopdelt arbejdsmarked, og det ændres ikke ved at tvinge virksomhederne ud i mere bureaukrati. Det ændres kun ved, at kvinder begynder at vælge anderledes, når det gælder uddannelse, job og karriere. Derfor er det fornuftigt, at virksomhederne kan friholdes fra dette bureaukrati, og i stedet i en handlingsplan - fastlægger lokale initiativer til fremme af ligestillingen. Forslaget om en redegørelse som alternativ til kravet om kønsopdelt lønstatistik er positivt og interessant, fordi det bl.a. anerkender det seriøse og grundige ligestillingsarbejde, som foregår i mange større virksomheder, bl.a. i deres samarbejdsudvalg. Selv om ligestillingen starter i hjemmene, så kan virksomhederne understøtte en udvikling mod et mere lige arbejdsmarked ved at være bevidst om, at rammerne på den enkelte arbejdsplads tager hensyn til både mænd og kvinder. Dansk Arbejdsgiverforening Dansk Arbejdsgiverforening, DA, er hovedorganisation for 13 arbejdsgiverforeninger på det private arbejdsmarked. Som interesseorganisation er det DA s formål at koordinere overenskomstforhandlingerne og påvirke de politiske beslutningsprocesser, så virksomhedernes konkurrencekraft og adgang til kvalificeret arbejdskraft er størst mulig. DA s primære arbejdsområder er arbejdsmarkedspolitik og -kvalifikationer, arbejdsmiljø, ansættelsesret, overenskomstkoordinering og arbejdsret, internationale forhold og overvågning i form af statistikker om sygefravær, konflikter, ledighed osv. Mere end virksomheder inden for bl.a. industri, handel, transport, service og byggeri er medlem af en af DA s medlemsorganisationer. 5

7 Mobbeofre siver ubemærket fra arbejdspladserne af Michael Bræmer, journalist på Ugebrevet A4 Vi fornægter problemer med mobning på arbejdspladser, fordi det er svært at tale om, og ordet giver en grim smag i munden, mener konsulent Anette Kirkeby. Det er en alvorlig fejl, for problemet har et stort, men skjult omfang, ved hun fra 20 års arbejde i psykiatrien. VÅGN OP Vi tager slet ikke problemet med voksenmobning alvorligt nok, og det har store menneskelige og samfundsøkonomiske omkostninger. Det mener konsulent Anette Kirkeby. Hun undrer sig over reaktionen, når der med mellemrum bliver offentliggjort undersøgelser, der viser, at vi voksne ikke er et hak bedre end børnene, og at mobning er et udbredt problem på arbejdspladserne. Det skete senest i en stor undersøgelse fra Arbejdsmiljøinstituttet for en måned siden. Så er der ganske vist store overskrifter i aviserne et par dage. Men det går hurtigt i sig selv igen, og så taler vi ikke mere om det. Deri ligger en fornægtelse af et alvorligt problem, mener Anette Kirkeby, der på baggrund af 20 års arbejde som sygeplejerske på psykiatriske behandlingsinstitutioner har et klart indtryk af, at problemet med mobning på arbejdspladserne har et langt større omfang og langt alvorligere konsekvenser, end officielle tal afspejler. Nu er Anette Kirkeby næsten færdiguddannet psykolog og i øjeblikket ved at omskrive sit speciale til en bog om, hvordan man griber problemer med mobning an på arbejdspladsen. Samtidig har hun etableret sit eget firma, hvor hun hjælper mobbeofre tilbage på arbejdsmarkedet. Hun efterlyser en metode i psykiatrien, hvor man i højere grad prøver at finde en forklaring på, hvorfor folk har det så dårligt, som de har. Det ville give et andet billede af problemet, mener hun.»i psykiatrien arbejder man i for høj grad isoleret med det enkelte menneske uden at lede efter en årsag til den elendige tilstand, vedkommende er i. Jeg har ofte som sygeplejerske i psykiatrien stået over for et menneske og spurgt mig selv, hvad der egentlig er sket, og hvorfor den person tilsyneladende uden grund har forladt ikke bare en arbejdsplads, men er droppet helt ud af arbejdsmarkedet,«siger Anette Kirkeby. Hun mener, at den manglende fokus på årsagssammenhængen ikke alene er med til at bagatellisere problemet voksenmobning. Den er også højst kritisabel ud fra en menneskelig betragtning.»et menneske kan være på en arbejdsplads og vælge at gå, fordi det hele er blevet for lønmodtagerne og deres organisationer, og uoverkommeligt og svært. Efterfølgende kan hun fremhæver en faglig organisation som HK vedkommende få en nedtur og blive indlagt et for at gøre en indsats til efterfølgelse med en eller andet sted. På det tidspunkt er virksomheden selvfølgelig formelt ude af billedet. Både i forhold til oplysning og gennem opføl- massiv og vedholdende indsats på området. Men man burde kunne lave et efterspil, hvor gning af sager, hvor medlemmer er involveret. man inddrager virksomheden og finder ud af, hvad der egentlig er sket og sikrer sig, at noget Forandring fremmer mobning lignende ikke gentager sig.«men hun oplever også organisationer og virksomheder, som i første omgang reagerer Synderen går fri med irritation over at skulle præsenteres for en Som det er, får synderen lov til at gå fri både i mobningsproblematik. Og som måske synes, første og anden omgang. For selv om offeret det er noget upassende klynk i en situation, kommer til hægterne igen og bliver i stand til hvor den globale konkurrence kalder på helt at tage til genmæle, sker det som oftest ikke. andre produktive og håndfaste prioriteringer. Måske har de oven i købet en mistanke om, at»når vi ikke taler om voksenmobning, er det, det i virkeligheden handler om, at velbetalte fordi ordet giver en grim smag i munden, konsulenter er ude på at malke deres kasser også hos ofret. Vedkommende skal videre, og med kunstigt oppustede problemer.»mobbeoffer i tidligere virksomhed«er jo ikke ligefrem noget, nogen vil have stående i deres Men så har de for det første ikke set de menneskelige konsekvenser af mobning hos de cv.«mennesker, der er kommet i klemme, siger Det kan være en langvarig proces at hjælpe Anette Kirkeby. For det andet har de ikke mobbeofre på fode og gøre dem parate til at indset, at netop de arbejdsvilkår, som globaliseringen dikterer, skaber grobund for nye træde ind på arbejdsmarkedet igen, for nogle er blevet godt og grundigt brændt på psyken, former for mobning eller noget, der tangerer. fortæller Anette Kirkeby:»Mobning opstår let i organisationer, der er»mange ynder jo at lave sjov med ordet mobning. Men der er absolut ikke noget at grine mange virksomheder jo i disse år. Hvis det er under et stort forandringspres, og det er af. Tværtimod bliver vi nødt til at fastholde, at et pres, som lederen ikke kan håndtere, så sker mobning er et alvorligt problem, og det er et der let det, at lederen finder en eller anden problem, vi bliver nødt til at gøre noget ved.«medarbejder som offer, som han overfører sin Anette Kirkeby mener, at bolden ligger hos egen usikkerhed på.«6

8 Tidens krav om kreativitet og innovation skaber også på andre måder forhold på virksomhederne, som systematisk kan undergrave medarbejderes selvværd. Det sker, når lederen vælger at anerkende nogle medarbejdere meget for deres innovative formåen og kreative ideer, mens andre overhøres, ignoreres eller i hvert fald ikke anerkendes for deres bidrag.»når jeg har arbejdet med mennesker i psykiatrien, som har følt sig presset til at opsige deres stillinger og er droppet ud, så er det præcis sådan nogle ting, de oplever, at der ikke er taget hånd om i virksomheden,«siger Anette Kirkeby. Hun vil selvfølgelig ikke afvise, at nogle medarbejdere rent faktisk er mere givende end andre, når det ikke længere drejer sig om rå produktion, men også om idérigdom og initiativ. De nye typer af belastninger i arbejdsmiljøet supplerer de mere kendte former for mobning, der ofte udspiller sig i situationer, hvor personer misbruger deres positioner i hierarkier til at nedgøre og forfølge underordnede. Anette Kirkeby kan huske overlæger, der systematisk har forfulgt og til sidst har presset sygeplejeelever til at opgive deres uddannelser lang tid, før ordet mobning var kendt fra skolegården. Alle hytter deres Den slags magtmisbrug foregår stadig, og den skal stoppes, siger hun. Og det kan kun ske ved at erkende mobning som et problem, som man taler åbent om og løser i fællesskab i organisationen. Har problemet først udviklet svært ved at forklare deres problem til kollegerne. I stedet vælger de den nemme løsning: Lige så stille at forlade arbejdspladsen. Det er også Anette Kirkebys erfaring, at mobning har en selvforstærkende effekt ved, at ofrene begynder at tilpasse sig den adfærd, som bødlerne indbyder til for at kunne udøve deres mobning. På den måde havner man let i en situation, hvor kollegerne siger:»ja, det er også rigtigt, den person er på den og den måde.netop derfor er det så vigtigt, at voksenmobning bliver erkendt som et problem, der kan opstå i enhver virksomhed. Noget man skal kunne tale om og tage hånd om allerede, når det er i sin vorden, så det ikke bliver et isoleret, individuelt problem,«siger Anette Kirkeby.»Men i stedet for helt at overse en medarbejder, mens andre bliver anerkendt enormt meget, så man jo tale med vedkommende om ting, der kan gøres bedre, og hvordan det kan ske. Det er vigtigt med dialogen og vigtigt at have alle medarbejdere med på, hvad projektet handler om. Og skulle der være nogle medarbejdere, der er enormt innovative og kreative, kan de jo være en slags mentorer for dem, der ikke er det.«ikke mindst de virksomheder, der er udfordret af den globale konkurrence, vil handicappe sig selv, hvis de ikke hiver mobningen ud af skabet og taler åbent om den, mener Anette Kirkeby. For når det manuelle arbejde eksporteres til Fjernøsten, og vi udelukkende skal føre os frem på kreativitet og nytænkning, så vil vi i en ikke så fjern fremtid med mangel på arbejdskraft opleve lønmodtagere, der vil være enormt kritiske over for de forhold, en virksomhed kan tilbyde, forudser hun.»man skal jo heller ikke være blind for, at netop de folk, som besidder de stærkt efterspurgte kvaliteter, meget vel kan have personlige egenskaber, der gør det svært for dem at gebærde sig i en organisation. Tænker man ikke den dimension med, så vil man komme til at udelukke nogle kvaliteter, som man ellers ville have gavn af i en konkurrencesituation.«sig til noget individuelt, hvor en leder bevidst eller ubevidst er i færd med at nedbryde en medarbejder, er Anette Kirkebys sørgelige erfaring, at mobbe-ofre ikke skal regne med megen opbakning fra kollegerne. Den kyniske forklaring er, at den arbejdskraftmangel, der politisk snakkes om, endnu forekommer at være en fjern fremtidsvision set fra et lønmodtagersynspunkt. Alle hytter derfor deres og vil ikke lægge sig ud med ledelsen af frygt for at miste deres job. Men der er flere forklaringer på kollegernes tilsyneladende svigt. Hvis mobning ikke er noget, man snakker om, går mobbeofre alene med deres oplevelser og har det ofte så dårligt, at de helt har mistet overblikket over, hvad det hele handler om. Derfor har de også Brugerundersøgelse om mobning Job-Support Danmark lavede en undersøgelse blandt sine brugere i perioden 26/9-3/ brugere deltog. 60% svarede, at der forekom mobning på arbejdspladsen, hvoraf 24% mente kollegaerne var de værste, mens hele 36% mente, at ledelsen var den værste. Blot 40% af de adspurgte mente ikke, at der forekom mobning på arbejdspladsen overhovedet. 7

9 Aktuel HR-stilling Find flere aktuelle HR-stillinger

10 NÅR LØSNINGEN ER VIGTIG Kvalitet Service Garanti

Den kollegiale omsorgssamtale

Den kollegiale omsorgssamtale Af Birgitte Wärn Den kollegiale omsorgssamtale - hvordan tager man en samtale med en stressramt kollega? Jeg vidste jo egentlig godt, at han havde det skidt jeg vidste bare ikke, hvad jeg skulle gøre eller

Læs mere

Thomas Ernst - Skuespiller

Thomas Ernst - Skuespiller Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas

Læs mere

ALLE HUSKER ORDET SKAM

ALLE HUSKER ORDET SKAM ALLE HUSKER ORDET SKAM Center for Kompetenceudvikling i Region Midtjylland lod sig inspirere af to forskere, der formidlede deres viden om social kapital, stress og skam og den modstand mod forandringer,

Læs mere

Eksempler på alternative leveregler

Eksempler på alternative leveregler Eksempler på alternative leveregler 1. Jeg skal være afholdt af alle. NEJ, det kan ikke lade sig gøre! Jeg ville foretrække at det var sådan, men det er ikke realistisk for nogen. Jeg kan jo heller ikke

Læs mere

Mennesker på kontanthjælp bliver hængt ud, som om de var roden til alt ondt.

Mennesker på kontanthjælp bliver hængt ud, som om de var roden til alt ondt. 1 Folkemødetale 2015 Johanne Schmidt Nielsen Det talte ord gælder. Jeg vil gerne starte med at sige, at den her valgkamp efterhånden har udviklet sig til sådan en konkurrence om, hvem der kan banke hårdest

Læs mere

6. Kapitel Handling. Læs fjerde afsnit på side 90

6. Kapitel Handling. Læs fjerde afsnit på side 90 SYVENDE TRIN: Vi bad Ham ydmygt fjerne alle vore fejl. 6. Kapitel Handling Læs fjerde afsnit på side 90 Efter din ihærdige indsats med trinnene fra 4 6 er du nu blevet i stand til at føre din beslutning

Læs mere

Guide: Sådan kommer I videre efter krisen i parforholdet

Guide: Sådan kommer I videre efter krisen i parforholdet Guide: Sådan kommer I videre efter krisen i parforholdet Mange parforhold drukner i en travl hverdag og ender i krise. Det er dog muligt at håndtere kriserne, så du lærer noget af dem og kommer videre,

Læs mere

Alterne.dk - dit naturlige liv

Alterne.dk - dit naturlige liv Stress og mobning Tilføjet af Kiirsten Pedersen søndag 25. maj 2008 Sidst opdateret lørdag 26. juli 2008 Det defineres som mobning når en person eller en gruppe regelmæssigt og over længere tid udsætter

Læs mere

Kærligt talt. Forlaget Go'Bog. 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog. Af Lisbet Hjort

Kærligt talt. Forlaget Go'Bog. 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog. Af Lisbet Hjort Kærligt talt 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog Af Lisbet Hjort Forlaget Go'Bog Kærligt talt-konceptet Kærligt talt-metoden går ud på at få et liv med indre ro og

Læs mere

Passion For Unge! Første kapitel!

Passion For Unge! Første kapitel! Passion For Unge Første kapitel Kasper Schram & Tobias Rank www.passionforunge.dk - passionforunge@gmail.com Hej og tak fordi at du tog imod første kapitel af vores bog, vi ville blive meget glade hvis

Læs mere

LO-sekretær Ejner K. Holst 1. maj 2013, Vejle

LO-sekretær Ejner K. Holst 1. maj 2013, Vejle LO-sekretær Ejner K. Holst 1. maj 2013, Vejle KLAUSULERET TIL 1. MAJ KL. 9.30 DET TALTE ORD GÆLDER Indledning: Jeg har en vigtig historie til jer i dag. En historie om arbejdsløshed. En af den slags, som

Læs mere

En kur mod sygefravær

En kur mod sygefravær En kur mod sygefravær - Er en kur mod usunde relationer på en arbejdsplads Pernille Steen Pedersen Institut for Ledelse, Politik og filosofi & PPclinic Lån & Spar & Alectia Det gode liv Indsatser: Sundhedstjek

Læs mere

Guide om ligestilling og ansættelse. Praktiske råd om hvad du kan gøre

Guide om ligestilling og ansættelse. Praktiske råd om hvad du kan gøre Guide om ligestilling og ansættelse Praktiske råd om hvad du kan gøre Drejebog til brug for rekruttering og ansættelsesinterview Kære ansætter! Din arbejdsplads står overfor at skulle ansætte en ny medarbejder.

Læs mere

Politikker. Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING PERSONALEPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI

Politikker. Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING PERSONALEPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Politikker Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING PERSONALEPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI KÆRE KOLLEGA Du sidder nu med personalepolitikken for Region Hovedstadens Psykiatri. Den bygger

Læs mere

Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse

Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har i samarbejde med jobportalen StepStone A/S taget temperaturen på vores arbejdspladser.

Læs mere

Informationsteknologiløsninger

Informationsteknologiløsninger Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe

Læs mere

Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL

Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL udkast Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL Forord Rebild Kommunes første personalepolitik er et vigtigt grundlag for det fremtidige samarbejde mellem ledelse og medarbejdere i kommunen.

Læs mere

6 grunde til at du skal tænke på dig selv

6 grunde til at du skal tænke på dig selv 6 grunde til at du skal tænke på dig selv Grund nr. 1 Ellers risikerer du at blive fysisk syg, få stress, blive udbrændt, deprimeret, komme til at lide af søvnløshed og miste sociale relationer Undersøgelser

Læs mere

Tale af Bruno Gröning, Rosenheim, 31. august 1949

Tale af Bruno Gröning, Rosenheim, 31. august 1949 Henvisning: Dette er en oversættelse af den stenografisk protokollerede tale af Bruno Gröning den 31. august 1949 om aftenen på Traberhof ved Rosenheim. For at sikre kildens ægthed, blev der bevidst givet

Læs mere

Test - er din arbejdsplads klar til at håndtere mobning

Test - er din arbejdsplads klar til at håndtere mobning Test - er din arbejdsplads klar til at håndtere mobning Er din arbejdsplads klar til at håndtere mobning? A B C Ja - på min arbejdsplads Det ved jeg ikke, om vi har på min arbejdsplads Nej, det har vi

Læs mere

Er du leder eller redder?

Er du leder eller redder? Er du leder eller redder? Som leder undrer du dig måske over, hvorfor dine medarbejdere reagerer, som de gør? Hvorfor gør de ikke, som I havde aftalt? Svaret findes måske i din egen ledelsesstil? Med små

Læs mere

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt

Læs mere

FYRET FRA JOBBET HVORDAN KAN DU FORVENTE AT REAGERE? HVAD BETYDER EN FYRING FOR DIG? HVORDAN KOMMER DU VIDERE?

FYRET FRA JOBBET HVORDAN KAN DU FORVENTE AT REAGERE? HVAD BETYDER EN FYRING FOR DIG? HVORDAN KOMMER DU VIDERE? FYRET FRA JOBBET HVAD BETYDER EN FYRING FOR DIG? HVORDAN KAN DU FORVENTE AT REAGERE? HVORDAN KOMMER DU VIDERE? Jeg er blevet fyret! Jeg er blevet opsagt! Jeg er blevet afskediget! Det er ord, som er næsten

Læs mere

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende

Læs mere

Tal om Trivsel. genvej Til Trivsel

Tal om Trivsel. genvej Til Trivsel Tal om Trivsel genvej Til Trivsel og motivation er i g de hvad sk ber Til at opdage mistrivsel? mistrivsel? Mistrivsel kan være svær at få øje på, når medarbejderne ikke selv henvender sig og fortæller

Læs mere

Pause fra mor. Kære Henny

Pause fra mor. Kære Henny Pause fra mor Kære Henny Jeg er kørt fuldstændig fast og ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg er har to voksne børn, en søn og en datter. Min søn, som er den ældste, har jeg et helt ukompliceret forhold til.

Læs mere

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3.

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Uddrag af en team-coachingsession. Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Forhistorie. Jeg,Birgitte er tilknyttet som

Læs mere

Prædiken 4. søndag efter Hellig Tre Konger 2014, 2. Tekstrække, Matth 14,22-

Prædiken 4. søndag efter Hellig Tre Konger 2014, 2. Tekstrække, Matth 14,22- Prædiken 4. søndag efter Hellig Tre Konger 2014, 2. Tekstrække, Matth 14,22-33. Se om mennesker, der tilsyneladende kan overkomme alt og som ikke løber ind i modgang siger man undertiden, at de kan gå

Læs mere

Marys historie. Klage fra en bitter patient

Marys historie. Klage fra en bitter patient Artikel i Muskelkraft nr. 8, 1997 Marys historie Klage fra en bitter patient Af Jørgen Jeppesen Hvordan tror du de opfatter dig? "Som en utrolig vanskelig patient. Det er jeg helt sikker på." Er du en

Læs mere

NYE KOLLEGER ER GODE KOLLEGER. Gode argumenter for integration af etniske minoriteter via arbejdspladsen

NYE KOLLEGER ER GODE KOLLEGER. Gode argumenter for integration af etniske minoriteter via arbejdspladsen NYE KOLLEGER ER GODE KOLLEGER Gode argumenter for integration af etniske minoriteter via arbejdspladsen Nye kolleger er gode kolleger Gode argumenter for integration Etniske minoriteter er en del af det

Læs mere

Prædiken til 2. s. i fasten kl. 10.00 i Engesvang

Prædiken til 2. s. i fasten kl. 10.00 i Engesvang Prædiken til 2. s. i fasten kl. 10.00 i Engesvang 754 Se, nu stiger solen 448 - fyldt af glæde 412 - som vintergrene 158 - Kvindelil din tro er stor 192 v. 7 du som har dig selv mig givet 375 Alt står

Læs mere

Retningslinjer mod arbejdsbetinget stress

Retningslinjer mod arbejdsbetinget stress Retningslinjer mod arbejdsbetinget stress (Dette er et OPLÆG/en SKABELON, som KAN bruges til inspiration. Når I har tilføjet, rettet og slettet er det jeres Retningslinjer mod arbejdsbetinget stress) Institution/afdeling:

Læs mere

Børnehavens værdigrundlag og metoder

Børnehavens værdigrundlag og metoder Børnehavens værdigrundlag og metoder Det grundlæggende for os og basis i vores daglige pædagogiske arbejde, er at give børnene tryghed, omsorg og at være nærværende voksne. Vi prøver at skabe et trygt

Læs mere

Karriereudvikling resultat af undersøgelse

Karriereudvikling resultat af undersøgelse Karriereudvikling resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. I marts, april og maj måned 2006 gennemførte Teglkamp & Co. en internetbaseret undersøgelse af hvordan vi forholder

Læs mere

med noget, Hvor succesen Hvornår Har du Haft succes kom Helt bag på dig? noget nyt af uden at vide med sig? præcis, Hvad det kunne føre

med noget, Hvor succesen Hvornår Har du Haft succes kom Helt bag på dig? noget nyt af uden at vide med sig? præcis, Hvad det kunne føre Hvornår Har du allermest lyst til at bidrage med nye vinkler på tingene? Hvornår er du sidst blevet anerkendt for at komme med en god ide? Hvornår Har du sidst prøvet noget nyt af uden at vide præcis,

Læs mere

2. Kommunikation og information

2. Kommunikation og information 2. Kommunikation og information Historier om Kommunikation livet om bord og information Kommunikation og information er en vigtig ledelsesopgave. Og på et skib er der nogle særlige udfordringer: skiftende

Læs mere

Samarbejdspolitik for ansatte i DII Skovkanten

Samarbejdspolitik for ansatte i DII Skovkanten Samarbejdspolitik for ansatte i DII Skovkanten Indhold Formål med samarbejdspolitikken... 1 Kommunikation i Skovkanten... 1 Omgangstone... 2 Fokus på fagligheden... 2 Konflikthåndtering... 2 Ihh hvor er

Læs mere

Coach dig selv til topresultater

Coach dig selv til topresultater Trin 3 Coach dig selv til topresultater Hvilken dag vælger du? Ville det ikke være skønt hvis du hver morgen sprang ud af sengen og tænkte: Yes, i dag bliver den fedeste dag. Nu sidder du måske og tænker,

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

Guide: Utroskab - sådan kommer du videre

Guide: Utroskab - sådan kommer du videre Guide: Utroskab - sådan kommer du videre Ingen af os har lyst til, at vores partner er os utro. Det får os til at føle os fravalgt, nedprioriteret og svigtet og gør rigtig ondt. Alligevel er utroskab udbredt

Læs mere

Undersøgelse af undervisningsmiljøet på Flemming Efterskole 2013

Undersøgelse af undervisningsmiljøet på Flemming Efterskole 2013 Undersøgelse af undervisningsmiljøet på Flemming Efterskole 2013 1.0 INDLEDNING 2 2.0 DET SOCIALE UNDERVISNINGSMILJØ 2 2.1 MOBNING 2 2.2 LÆRER/ELEV-FORHOLDET 4 2.3 ELEVERNES SOCIALE VELBEFINDENDE PÅ SKOLEN

Læs mere

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet:

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet: Introduktion til redskabet: er et redskab til at undersøge trivslen i en virksomhed. Det kan bruges i mindre virksomheder med under 20 ansatte og man behøver ikke hjælp udefra. Det kræver dog, en mødeleder

Læs mere

Psykisk arbejdsmiljø

Psykisk arbejdsmiljø Psykisk arbejdsmiljø TEMAER i psykisk arbejdsmiljø Arbejdstilrettelæggelse Arbejdets indhold Kvalifikationer Selvstyring og medindflydelse Kollegiale relationer Ledelsesrelationer De seks guldkorn Indflydelse

Læs mere

2. Kommunikation og information

2. Kommunikation og information 2. Kommunikation og information En leder kommunikerer ved sin blotte eksistens. Folk om bord orienterer sig efter lederen, hvad enten han/hun taler eller er tavs handler eller undlader at handle. Følger

Læs mere

Mobning blandt djøferne

Mobning blandt djøferne Mobning blandt djøferne Resultater fra Djøfs stress- og mobbeundersøgelse 2010 v/chefkonsulent Lisbeth Kjersgård Djøfs Politiske Afdeling Om undersøgelsen Mini stress- og mobbeundersøgelse gennemført i

Læs mere

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af i hvor høj grad vi oplever

Læs mere

Vær ikke en kylling - en håndbog for ildsjæle. Industriens Branchearbejdsmiljøråd

Vær ikke en kylling - en håndbog for ildsjæle. Industriens Branchearbejdsmiljøråd Vær ikke en kylling - en håndbog for ildsjæle Industriens Branchearbejdsmiljøråd Denne publikation er finansieret af Industriens Branchearbejdsmiljøråd, der er arbejdsmarkedets parters - i industrien -

Læs mere

Scor drømmejobbet! Hej og velkommen til min e-guide hvor jeg underviser dig i:

Scor drømmejobbet! Hej og velkommen til min e-guide hvor jeg underviser dig i: Scor drømmejobbet! Hej og velkommen til min e-guide hvor jeg underviser dig i: HVAD der er vigtigt når du skal lave et professionelt CV HVORDAN du skal gøre det og HVORFOR du skal gøre det på den måde

Læs mere

Integration. - plads til forskellighed

Integration. - plads til forskellighed Integration - plads til forskellighed Plads til forskellighed Integration handler ikke om forholdet til de andre. Men om forholdet til én anden - det enkelte medmenneske. Tryghed, uddannelse og arbejde

Læs mere

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012 Større trivsel, lavere sygefravær, mere tid til beboerne. Det er nogle af de ting, som Lean værktøjet PlusPlanneren har ført med sig. Den lyser op i hjørnet af kontoret med sin lysegrønne farve. Her giver

Læs mere

1. Mark 4,35-41: At være bange for stormen (frygt/hvem er han?)

1. Mark 4,35-41: At være bange for stormen (frygt/hvem er han?) 1. Mark 4,35-41: At være bange for stormen (frygt/hvem er han?) 1. Jesus har undervist en masse i løbet af denne dag. Hvorfor tror du at Jesus foreslår, at de skal krydse over til den anden side af søen?

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Alt går over, det er bare et spørgsmål om tid af Maria Zeck-Hubers

Alt går over, det er bare et spørgsmål om tid af Maria Zeck-Hubers Alt går over, det er bare et spørgsmål om tid af Maria Zeck-Hubers Forlag1.dk Alt går over, det er bare et spørgsmål om tid 2007 Maria Zeck-Hubers Tekst: Maria Zeck-Hubers Produktion: BIOS www.forlag1.dk

Læs mere

Undersøgelse om ros og anerkendelse

Undersøgelse om ros og anerkendelse Undersøgelse om ros og anerkendelse Lønmodtagere savner ros af chefen Hver tredje lønmodtager får så godt som aldrig ros og anerkendelse af den nærmeste chef. Til gengæld er de fleste kolleger gode til

Læs mere

Små virksomheder svigter arbejdsmiljøloven

Små virksomheder svigter arbejdsmiljøloven LO s nyhedsbrev nr. 5/21 Indholdsfortegnelse Virksomheder svigter arbejdsmiljøloven........... 1 På næsten hver tredje mindre virksomhed har de ansatte ikke nogen sikkerhedsrepræsentant på trods af, at

Læs mere

UGE 3: GUDS FOLK. Scene 1 Pagten Fortællingen bygger på 1Mos 11-18, 22, 26-50 & 2Mos 1 FORBEREDELSE FORTÆLLING & DIALOG

UGE 3: GUDS FOLK. Scene 1 Pagten Fortællingen bygger på 1Mos 11-18, 22, 26-50 & 2Mos 1 FORBEREDELSE FORTÆLLING & DIALOG UGE 3: GUDS FOLK FORBEREDELSE Det store billede Det er her vi skal hen hovedpunkterne som denne samling skal få til at stå tydeligt frem. Vores identitet som Guds familie. Gud valgte sit folk af ren og

Læs mere

Nyhedsbrev for oktober 2009

Nyhedsbrev for oktober 2009 Nyhedsbrev for oktober 2009 Indhold i denne udgave Kunsten at netværke 1 Kunsten at lede 1 Team Boyatzis 2 At lære er at gøre 3 Led ved ledelse 4 Kompetente bestyrelser 5 Kunsten at netværke På AOM konferencen

Læs mere

Sådan skælder du mindre ud E-bog

Sådan skælder du mindre ud E-bog Sådan skælder du mindre ud E-bog Hvis ikke skældud, hvad så? "Når min mor skælder ud, får jeg ridser i hjertet" Clara, 5år Skældud er stadig en alt for almindelig del af opdragelsen af børn i dag. På tværs

Læs mere

Hvem har dog stået for den planlægning? Prædiken til fastelavnssøndag d.14.2.2010 i Lyngby Kirke børnekor medvirker. Det er godt tænkt.

Hvem har dog stået for den planlægning? Prædiken til fastelavnssøndag d.14.2.2010 i Lyngby Kirke børnekor medvirker. Det er godt tænkt. 1 Prædiken til fastelavnssøndag d.14.2.2010 i Lyngby Kirke børnekor medvirker Om jeg så tælles blandt de i klogeste i vores samfund, har indsigt i jura og økonomi, kender kunst og kultur og forstår svære

Læs mere

Interview med butikschef i Companys Original

Interview med butikschef i Companys Original Interview med butikschef i Companys Original Interviewer 1: Amanda Interviewer 2: Regitze Butikschef: Lene Interviewer 1: Ja, det er bare, som sagt, til os selv, så vi selv kan analysere på det, men vi

Læs mere

Hvordan håndteres. den svære samtale. i mindre virksomheder?

Hvordan håndteres. den svære samtale. i mindre virksomheder? Hvordan håndteres den svære samtale i mindre virksomheder? 1. Den svære samtale 2. Forberedelse til samtalen 3. Afholdelse af selve samtalen 4. Skabelon til afholdelse af samtalen 5. Opfølgning på samtalen

Læs mere

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011 P PORTRÆT // LIVTAG #6 2011 6 Jeg elsker mit job. En god dag for mig, er en dag, hvor jeg er på arbejde, siger Dennis, der har ansvaret for butikkens kiosk og blandt andet også står for indkøb af varer

Læs mere

Ta det første skridt! Sådan kan du hjælpe din kollega eller medarbejder, der har det svært.

Ta det første skridt! Sådan kan du hjælpe din kollega eller medarbejder, der har det svært. Ta det første skridt! Sådan kan du hjælpe din kollega eller medarbejder, der har det svært. Det første skridt er tit det sværeste tag fat i din kollega Vidste du, at hver femte dansker på et eller andet

Læs mere

Kommunikationspolitik for Region Nordjylland. God kommunikation

Kommunikationspolitik for Region Nordjylland. God kommunikation Kommunikationspolitik for Region Nordjylland God kommunikation N e m T n æ r v æ r e n d e e n k e l t m å l r e t t e t t r o v æ r d i g t Din indsats er vigtig Det, du siger, og måden, du siger det

Læs mere

MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET

MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET o Magasinet Arbejdsmiljø lderntet indhold eller funktionalitet. Bladnummer: 09 Årgang: 2006 arbejdsliv i udvikling MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET 23 medarbejdere på Medicinsk afdeling på Silkeborg

Læs mere

FORDOMME. Katrine valgte: ABENHEDENS VEJ

FORDOMME. Katrine valgte: ABENHEDENS VEJ 16 Katrine valgte: ABENHEDENS VEJ 17 Mange psykisk syge er fyldt med fordomme, siger 32-årige Katrine Woel, der har valgt en usædvanlig måde at håndtere sin egen sygdom på: Den (næsten) totale åbenhed.

Læs mere

Det er os, der har fingrene i dejen - om medarbejderdreven innovation i team (MIT)

Det er os, der har fingrene i dejen - om medarbejderdreven innovation i team (MIT) 1 Det er os, der har fingrene i dejen - om medarbejderdreven innovation i team (MIT) Medarbejdere og ledere i Borgerservice i Silkeborg, Marianne Kristiansen og Jørgen Bloch-Poulsen 22.10.09 HK Kommunalbladet

Læs mere

Medarbejder i Glostrup Kommune

Medarbejder i Glostrup Kommune Medarbejder i Glostrup Kommune FORNØJELSE Engagement Trivsel FORNYELSE Udvikling Indflydelse FAGLIGHED Kvalitet Kompetence FÆLLESSKAB Samarbejde Sammenhold Fælles forventninger til et godt medarbejderskab

Læs mere

SAMARBEJDET MELLEM ARBEJDSMILJØ- REPRÆSENTANTEN TILLIDS- REPRÆSENTANTEN

SAMARBEJDET MELLEM ARBEJDSMILJØ- REPRÆSENTANTEN TILLIDS- REPRÆSENTANTEN SAMARBEJDET MELLEM ARBEJDSMILJØ- REPRÆSENTANTEN TILLIDS- REPRÆSENTANTEN Folderen er tænkt som inspiration til at få sat fokus på samarbejdet mellem jer som arbejdsmiljørepræsentant (AMR) og tillidsrepræsentant

Læs mere

Det er jordens mest syge og dårlige undskyldninger for ikke at komme til festen. De kunne lige så godt sige: Jeg gider dig

Det er jordens mest syge og dårlige undskyldninger for ikke at komme til festen. De kunne lige så godt sige: Jeg gider dig Gudstjeneste i Skævinge & Lille Lyngby Kirker den 9. juni 2013 Kirkedag: 2.s.e.Trin/A Tekst: Luk 14,16-24 Salmer: SK: 422 * 331 * 289 * 68 * 492,4 * 31 LL: 422 * 331 * 68 * 492,4 * 31 Jeg har købt fem

Læs mere

et moderne revisionseventyr om navneforvirring, tagkonstruktioner, farvede sokker og bombeglade reklamefolk...

et moderne revisionseventyr om navneforvirring, tagkonstruktioner, farvede sokker og bombeglade reklamefolk... et moderne revisionseventyr om navneforvirring, tagkonstruktioner, farvede sokker og bombeglade reklamefolk... revision med 2 der Ønskede at blive Én! Der var engang to revisionshuse, der brændende havde

Læs mere

TABU Øjenåbner: Smede knækker også halsen af stress Af Gitte Redder @GitteRedder Fredag den 13. maj 2016, 05:00

TABU Øjenåbner: Smede knækker også halsen af stress Af Gitte Redder @GitteRedder Fredag den 13. maj 2016, 05:00 TABU Øjenåbner: Smede knækker også halsen af stress Af Gitte Redder @GitteRedder Fredag den 13. maj 2016, 05:00 Del: Fire ud af ti LO-medlemmer som smede, elektrikere og sosu'er har oplevet stress på jobbet

Læs mere

Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle?

Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave 1.Indhold 2. Hensigtserklæring 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? (egne eksempler) 5. 10 gode råd til kollegerne

Læs mere

Søndag d.24.jan.2016. Septuagesima. Hinge kirke kl.9. Vinderslev kirke kl.10.30 (skr.10.15).

Søndag d.24.jan.2016. Septuagesima. Hinge kirke kl.9. Vinderslev kirke kl.10.30 (skr.10.15). Søndag d.24.jan.2016. Septuagesima. Hinge kirke kl.9. Vinderslev kirke kl.10.30 (skr.10.15). Salmer: Hinge kl.9: 422-7/ 728-373 Vinderslev kl.10.30: 422-7- 397/ 728-510,v.5-6- 373 Dette hellige evangelium

Læs mere

Frederikke, Sezer og Jasmin 29. april 2010. Knuser dit hjerte SIGNE. Jeg har tænkt på at spørge Magnus, om han kan være sammen efter skole.

Frederikke, Sezer og Jasmin 29. april 2010. Knuser dit hjerte SIGNE. Jeg har tænkt på at spørge Magnus, om han kan være sammen efter skole. Frederikke, Sezer og Jasmin 29. april 2010 Knuser dit hjerte SC 1. SKOLEGANG DAG Signe og Michelle er på vej til time. Jeg har tænkt på at spørge Magnus, om han kan være sammen efter skole. MICHELLE Ej,

Læs mere

Fra tidlig frustration til frustrerede drømme

Fra tidlig frustration til frustrerede drømme Søren Hertz, Gitte Haag, Flemming Sell 2003 Fra tidlig frustration til frustrerede drømme. Adoption og Samfund 1 Fra tidlig frustration til frustrerede drømme Når adoptivfamilien har problemer og behøver

Læs mere

Rammer og proces i Børnehusene Hos os kommer værdierne til udtryk i forhold til børnene, kollegerne, samarbejdspartnere, forældrene og ledelsen.

Rammer og proces i Børnehusene Hos os kommer værdierne til udtryk i forhold til børnene, kollegerne, samarbejdspartnere, forældrene og ledelsen. 1 Værdibaseret ledelse gør det muligt for alle i organisationen at navigere efter fælles værdier i en i øvrigt omskiftelig verden. Gennem de fælles værdier bliver både ledere og medarbejdere i stand til

Læs mere

1. God ledelse. God ledelse

1. God ledelse. God ledelse 1. God ledelse Historier om livet om bord God ledelse Ledelsen om bord er afgørende for trivsel og effektivitet. I dette kapitel viderebringer vi en række lederes erfaringer og tanker om ledelse 15 Skab

Læs mere

En kvalitativ analyse af tre socialrådgiveres perspektiver på psykologer

En kvalitativ analyse af tre socialrådgiveres perspektiver på psykologer En kvalitativ analyse af tre socialrådgiveres perspektiver på psykologer Signe H. Lund, Stud. Psych, Psykologisk Institut, Aarhus Universitet Indledning Formålet med projektet har været, via semi-strukturerede

Læs mere

SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge

SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge PSYKIATRIFONDEN.DK 2 Psykiatrifonden 2014 DEN STØTTENDE SAMTALE

Læs mere

21 Ting, du Bliver Du Markant Bedre Til i Dit Job Ved At Blive Certificeret Shadow Facilitator.

21 Ting, du Bliver Du Markant Bedre Til i Dit Job Ved At Blive Certificeret Shadow Facilitator. PERNILLE MELSTEDS SHADOW FACILITATOR TRAINING. 21 Ting, du Bliver Du Markant Bedre Til i Dit Job Ved At Blive Certificeret Shadow Facilitator. Hvad får du (og dem, du arbejder med) ud af, at du deltager

Læs mere

En mand et parti og hans annoncer

En mand et parti og hans annoncer En mand et parti og hans annoncer Anders Samuelsen formand for Liberal Alliance Når en dansk politiker annoncerer for et tocifret millionbeløb, så bliver det bemærket! Når en politiker kritiserer de andre

Læs mere

kom og giv din mening til kende www.lo.dk www.ftf.dk se og læs nærmere på LO-varenr.:3000 maj 2007

kom og giv din mening til kende www.lo.dk www.ftf.dk se og læs nærmere på LO-varenr.:3000 maj 2007 LO-varenr.:3000 maj 2007 kom og giv din mening til kende se og læs nærmere på www.lo.dk www.ftf.dk Opsamling på 4 stormøder 2007 om kvalitet i den offentlige sektor Er udgivet af LO og FTF på baggrund

Læs mere

appendix Hvad er der i kassen?

appendix Hvad er der i kassen? appendix a Hvad er der i kassen? 121 Jeg går meget op i, hvad der er godt, og hvad der ikke er. Jeg er den første til at træde til og hjælpe andre. Jeg kan godt lide at stå i spidsen for andre. Jeg kan

Læs mere

Kan vi fortælle andre om kernen og masken?

Kan vi fortælle andre om kernen og masken? Kan vi fortælle andre om kernen og masken? Det kan vi sagtens. Mange mennesker kan umiddelbart bruge den skelnen og den klarhed, der ligger i Specular-metoden og i Speculars begreber, lyder erfaringen

Læs mere

Det du skal til at læse nu, er det første kapitel i vores bog. Rigtig god oplevelse !!!!!! Hilsen. Kasper & Tobias. Side! 1 of! 9

Det du skal til at læse nu, er det første kapitel i vores bog. Rigtig god oplevelse !!!!!! Hilsen. Kasper & Tobias. Side! 1 of! 9 Det du skal til at læse nu, er det første kapitel i vores bog. Rigtig god oplevelse Hilsen Kasper & Tobias Side 1 of 9 1 -" DIN BESLUTNING Det er altså ikke så svært. Livet handler om at træffe én beslutning.

Læs mere

MENTALISERINGS- & TILKNYTNINGSEVNE HOS PLEJEFAMILIER MED SÆRLIGE OPGAVER

MENTALISERINGS- & TILKNYTNINGSEVNE HOS PLEJEFAMILIER MED SÆRLIGE OPGAVER 1/29/14 MENTALISERINGS- & TILKNYTNINGSEVNE HOS PLEJEFAMILIER MED SÆRLIGE OPGAVER ANNE BLOM CORLIN CAND.PSYCH.AUT. SOCIALSTYRELSENS KONFERENCE OM PLEJEFAMILIER MED SÆRLIGE OPGAVER NYBORG STRAND 6. FEBRUAR

Læs mere

Det er en side af kristendommen, som vi nok er lidt for dårlige til at sætte fokus på. Det, at vi skal stå til regnskab for vore handlinger.

Det er en side af kristendommen, som vi nok er lidt for dårlige til at sætte fokus på. Det, at vi skal stå til regnskab for vore handlinger. Gudstjeneste i Skævinge & Lille Lyngby Kirke den 17. august 2014 Kirkedag: 9.s.e.Trin/B Tekst: Luk 12,32-48 Salmer: SK: 747 * 447 * 366 * 367 *277,3+4+8 LL: 747 * 447 * 448 * 366 * 367 *369,6 * 277 Når

Læs mere

Mailene. Dit liv B side 14

Mailene. Dit liv B side 14 Dit liv B side 14 Mailene En kort præsentation af hovedpersonen i denne bog, der gerne vil være anonym: Lad os kalde vedkommende Henri, så kan du kære læser selv bestemme, om det er Henrik eller Henriette:

Læs mere

Vækst og Forretningsudvikling

Vækst og Forretningsudvikling Vækst og Forretningsudvikling Uddrag af artikel trykt i Vækst og Forretningsudvikling. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger

Læs mere

Undersøgelse om mål og feedback

Undersøgelse om mål og feedback Undersøgelse om mål og feedback Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Mellem januar og marts 2008 gennemførte Teglkamp & Co. i samarbejde med StepStone Solutions A/S en internetbaseret undersøgelse

Læs mere

TRIVSEL I BEDER DAGTILBUD

TRIVSEL I BEDER DAGTILBUD TRIVSEL I BEDER DAGTILBUD Vi er hinandens psykiske arbejdsmiljø (Arbejdsmiljøloven 28) Trivsel er en følelse der opstår mellem personen og omgivelserne. Arbejdspladser med god trivsel er kendetegnende

Læs mere

"Mød dig selv"-metoden

Mød dig selv-metoden "Mød dig selv"-metoden af Bjarne W. Andresen En lille plante løfter en tung sten for at kunne udfolde sig til sit fulde potentiale. Egå Engsø forår 2014. Bjarne W. Andresen 1. udgave. Aarhus, april 2015

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 76 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 58% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Alt ok De

Læs mere

Den vanskelige samtale

Den vanskelige samtale Den vanskelige samtale Et arbejdsmateriale til den vanskelige samtale 1 Hvorfor er samtalen vanskelig? Din selvtillid Metoden Din fantasi Manglende tro på, at tingene bliver ændret Ingen klare mål for,

Læs mere

Vær ikke en kylling - en håndbog for ledere. Industriens Branchearbejdsmiljøråd

Vær ikke en kylling - en håndbog for ledere. Industriens Branchearbejdsmiljøråd Vær ikke en kylling - en håndbog for ledere Industriens Branchearbejdsmiljøråd Denne publikation er finansieret af Industriens Branchearbejdsmiljøråd, der er arbejdsmarkedets parters - i industrien - fælles

Læs mere

Men vi er her først og fremmest for at fortsætte ad den vej, som kongressen udstak i 2009.

Men vi er her først og fremmest for at fortsætte ad den vej, som kongressen udstak i 2009. 1 Formand Bente Sorgenfreys mundtlige beretning: Vi tjener kassen - statskassen. Vi er samlet for at gøre en forskel. FTF s repræsentantskabsmøde 11. maj 2011 OBS: Det talte ord gælder. Naturligvis skal

Læs mere

Vejen til mere kvalitet og effektivitet

Vejen til mere kvalitet og effektivitet INNOVATIONSPLAN 2013-2015 Innovation i Helsingør Kommune Vejen til mere kvalitet og effektivitet Indholdsfortegnelse 1. En innovationskultur - hvorfor?... 2 2. Hvad er innovation?... 3 3. Hvad er grundlaget

Læs mere

Salmer: Rødding 9.00 736 Den mørke nat 518 På Guds nåde (mel. Herrens røst) 370 Menneske, din (mel. Egmose) 522 Nåden (mel.

Salmer: Rødding 9.00 736 Den mørke nat 518 På Guds nåde (mel. Herrens røst) 370 Menneske, din (mel. Egmose) 522 Nåden (mel. 2 Mos 20,1-17, Rom 3,23-28, Matt 19,16-26 Salmer: Rødding 9.00 736 Den mørke nat 518 På Guds nåde (mel. Herrens røst) 370 Menneske, din (mel. Egmose) 522 Nåden (mel. Martin Elmquist) Lihme 10.30 5 O, havde

Læs mere

Konflikttrappen. 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned.

Konflikttrappen. 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned. Konflikttrappen 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned. Beskrivelsen her er fra arbejdsmiljøweb.dk, en fællesinformation fra arbejdsgivere

Læs mere