Indledning og praktiske oplysninger 3. Effektive sekretærer 4. Kommunikation og konflikthåndtering i det daglige arbejde 5

Transkript

1 Kurserr for det tekniske administrative personale på efterskoler 2011/12

2 Indholdsfortegnelse Indledning og praktiske oplysninger 3 Effektive sekretærer 4 Kommunikation og konflikthåndtering i det daglige arbejde 5 , kalender og planlægning via outlook 6 Regneark, design og automatisering, excel 7 2

3 Indledning Efterskoleforeningen arrangerer i samarbejde med KursusCentret Haderslev Handelsskole, kurser for det teknisk administrative personale på efterskolerne. Alle kan deltage på kurserne, der som udgangspunkt er rettet mod sekretærer og andre administrative medarbejdere. Men kursusindholdet på nogle af kurserne henvender sig også til andre medarbejdergrupper. Kurserne gennemføres som AMU (arbejdsmarkedsuddannelser), som tilrettelægges, så kursusindholdet er målrettet medarbejdere på efterskolerne. Tilmelding Tilmelding til AMU-kurser skal ske digitalt via Tilmelding sker ved brug af efterskolens digitale signatur og kursuskoden, som fremgår af den enkelte kursusbeskrivelse. Afmelding og framelding Meld afbud så tidligt som muligt. Afmelding kan ske på kursus@hhs.dk, hvilket er gebyrfrit indtil 14 dage før kursusstart. Ved framelding senere end 14 dage før kursusstart tages et gebyr svarende til den fulde deltagerbetaling for kurset. Ved udeblivelse fra kurset betales kr NB: Ved framelding på kurser med overnatning og forplejning senere end 4 uger før kursusstart, vil udgifterne hertil blive opkrævet i overensstemmelse med kursusstedets afbestillingsregler. VEU-godtgørelse Efterskolen kan søge VEU-godtgørelse for deltagere, der er inden for VEU-målgruppen, når skolen udbetaler sædvanlig løn til kursusdeltageren under kurset. Deltagere er indenfor VEU-målgruppen, når de opfylder en af følgende betingelser: Er ufaglært eller kortuddannet Har en uddannelse, som i niveau eller varighed maksimalt svarer til en erhvervsuddannelse Har en højere uddannelse, som ikke har været anvendt jobmæssigt inden for de seneste 5 år. Er der på uddannelsen et gymnasialt eller andet højere uddannelseskrav kan kursusdeltageren ikke få VEU-godtgørelse, men kan godt deltage på kurset. Deltagelse sker til forhøjet deltagerpris, da tilskud til uddannelserne alene omfatter deltagere inden for VEU-målgruppen. VEU-godtgørelsen udgør 613 kr. pr. kursusdag, og godtgørelsen søges af og udbetales til den enkelte skole. Satsen er fastsat for 2011 og reguleres hver år. Kost og logi Hvis den samlede transport overstiger 60 km. hver vej - eller der er mere end 3 timers transporttid med offentlig transport, er kursusdeltageren berettiget til at modtage tilskud til kost og logi under kurset. Kursusdeltageren kan naturligvis overnatte, dog uden at kunne modtage tilskud til opholdet. Før og efter kurset Der vil som udgangspunkt være forberedelse til kursusdagene, ligesom der efter kurset kan være opgaver, der anbefales løst - for at højne udbyttet af kursusdeltagelsen. Spørgsmål eller yderligere informationer Spørgsmål vedr. kurserne (tilmelding, betaling, indhold m.v.) kan rettes til Dan Alsted Nielsen, mail dan@hhs.dk, telefon Aase Hansen, mail aah@hhs.dk, telefon

4 Effektive sekretærer AMU kursus: Udvikling af administrative arbejdsgange AMU kursus: Målrettet mundtlig kommunikation i adm. arbejde Målgruppe Kurset henvender sig til dig, der arbejder som sekretær og ønsker øget viden og værktøjer til at løse dine arbejdsopgaver. Formål Kurset har til formål at give dig viden og værktøjer til at organisere og optimere din arbejdsplads i forhold til dine arbejdsopgaver. Det skal træne dig og give dig øget indsigt i, hvordan du kan skabe endnu bedre og effektive systemer og rutiner. Mål Kursets mål er, at du: Har flere værktøjer og øget viden til at analysere og effektivisere din arbejdsplads. Får øget indsigt i hvordan du skaber effektive systemer og rutiner på din arbejdsplads. Har idéer og en konkret plan for mulige ændringer i udvalgte arbejdsgange på dit job. Får øget arbejdsglæde og personligt overskud. Er motiveret til at omorganisere din arbejdsplads, så den matcher dine arbejdsopgaver og din arbejdsdag. Øger dit netværk og mulighederne for at erfaringsudveksle. Indhold Udvalgte LEAN værktøjer 5 S m.m. Kunsten at sætte mål Overblik og oprydning Personligt lederskab og egne styrker og indsatsområder Planlægning og prioritering Systematisering og vedligeholdelse Kommunikation og samspil Mentale muligheder og forhindringer Dit personlige overskud Erfaringsudveksling og netværk Din personlige handlingsplan. Kursussted Kursuscenter Brogården, Strib, Middelfart. Tid oktober 2011 med overnatning. Opfølgningsdag 22. november Tilmelding Senest den 22. september 2011, via Kursuskode kd111esf049 (anvendes ved tilmelding til kurset) Deltagerpris 948 kr. + tillæg for overnatning og forplejning kr kr., i alt kr. NB: For deltagere uden for VEU-målgruppen er prisen kr. + tillæg for overnatning og forplejning kr kr., i alt kr. (Dette skyldes, at deltageren betaler fuldt deltagergebyr, da der ikke ydes taksametertilskud.) Deltagerantal Minimum 20, maksimum 28 Betaling Opkrævning sendes til betaling inden kursusstart. Kursusledere Instruktør fra KursusCentret Handelsslev Handelsskole. 4

5 Kommunikation og konflikthåndtering i det daglige arbejde AMU kursus: Problemløsning via telefon i et kundekontaktcenter AMU kursus: Samarbejde i grupper i virksomheden Målgruppe Kurset henvender sig til dig, der arbejder som administrativ medarbejder. Kurset kan ligeledes være relevant for andre medarbejdergrupper. Formål Kurset har til formål at give dig viden og værktøjer til at optimere din måde at kommunikere på, herunder blive bevidst om din egen kommunikationsstil. Mål Kursets mål er, at du: Får øget indsigt i egen kommunikationsstil Træner flere værktøjer og får øget viden til at optimere din måde at kommunikere på Får øget bevidsthed om og erkendelse af vigtigheden af bevidst brug af kropssprog Får kendskab til anerkendende kommunikation og dermed øget fokus på at anerkende og fokusere på det der virker Bliver bevidst om forskellige mennesketyper og deres adfærd, herunder i konfliktsituationer Får viden om, hvordan du kan afværge, nedtrappe og forebygge konflikter ved din personlige fremtræden og adfærd Får øget dit netværk og mulighederne for at erfaringsudveksle Udarbejder din personlige handlingsplan Indhold Kommunikationsstile Den anerkendende og undersøgende tilgang AI Assertion sig hvad du tænker Kropssprog forskellige former og resultater Forskellige mennesketyper og deres kommunikation og adfærd Konfliktens sprog - konflikttrappen - enkle teknikker til håndtering af konflikter Feedback som en gave Din personlige handlingsplan Kursussted Kursuscenter Brogården, Strib, Middelfart. Tid november 2011 med overnatning. Opfølgningsdag 6. december Tilmelding Senest den 5. oktober 2011, via Kursuskode kd211esf049 (anvendes ved tilmelding til kurset) Deltagerpris 948 kr. + tillæg for overnatning og forplejning kr kr., i alt kr. NB: For deltagere uden for VEU-målgruppen er prisen kr. + tillæg for overnatning og forplejning kr kr., i alt kr. (Dette skyldes, at deltageren betaler fuldt deltagergebyr, da der ikke ydes taksametertilskud.) Deltagerantal Minimum 20, maksimum 28 Betaling Opkrævning sendes til betaling inden kursusstart. Kursusledere Instruktør fra KursusCentret Handelsslev Handelsskole. 5

6 , kalender og planlægning via outlook AMU kursus: Effektiv anvendelse af og kalendersystemer) Målgruppe Kurset henvender sig til alle, der ønsker at styrke deres brug af , kalender og opgavestyring i outlook. Formål Kurset har som formål, at du får viden og værktøjer, der sætter dig i stand til at forbedre din personlige effektivitet i hverdagen. Mål Kursets mål er, at du: Kan forbedre din personlige effektivitet ved brugen af IT Får konkrete tips og tricks til at optimere brugen af , kalender og planlægningsværktøjer i outlook Træner og udvikler dine IT kompetencer yderligere Øger dit netværk og mulighederne for at erfaringsudveksle Udarbejder din personlige handlingsplan Indhold Oversigt over de enkelte komponenter og deres anvendelse. Håndtering af daglige kommunikationsrutiner Navigationsruden og opgavepanelet Tilpasning til den enkelte bruger (genveje, oprettelse af mapper og visningsmåder) Mail-systemet Opgaveflag, kvittering, adressekartotek, opfølgning, påmindelser. Vedhæfte store filer og modtage store filer). Signatur, brevpapir. Kvittering for modtagelse/læsning. Sende mails på bestemte tidspunkter. Kalender Indstilling af kalender, helligdage Oprette aftaler, møder med flere personer, inviterer disse personer, tilbagevendende aftaler. Kontaktpersoner Oprettelse af kontaktpersoner. Kategorisering. Distributionsliste Tips og tricks samt genveje Erfaringsudveksling og netværk Din personlige handlingsplan Inden kursusstart skal alle deltagere gennemføre en individuel kompetencevurdering(ikv). Det vil øge udbyttet af undervisningen for hver enkelt deltager. IKV er gratis for deltageren Indholdet i kurset vil blive tilpasset målgruppens behov og niveau. Kursussted KursusCentret Haderslev Handelsskole, Kroghs Kobbel 4, Haderslev Tid 29. november 2011 Tilmelding Senest den 28. oktober 2011, via Kursuskode kd311esf049 (anvendes ved tilmelding til kurset) Deltagerpris 258 kr. + tillæg for forplejning og lærebog 500 kr., i alt 758 kr. NB: For deltagere uden for VEU-målgruppen er prisen 635 kr. + tillæg for forplejning og lærebog 500 kr., i alt kr. (Dette skyldes, at deltageren betaler fuldt deltagergebyr, da der ikke ydes taksametertilskud.) Deltagerantal Minimum 16, maksimum 18 Betaling Opkrævning sendes til betaling inden kursusstart. Kursusledere Instruktør fra KursusCentret Handelsslev Handelsskole. 6

7 Regneark, design og automatisering, excel AMU kursus: Design og automatisering af regneark) Målgruppe Kurset henvender sig til alle, der ønsker at træne og forbedre sine IT kompetencer i forhold til brugen af excel regneark. Formål Kurset har til formål at forbedre dine IT kompetencer inden for brugen af excel, evt. med mulighed for at gennemføre en PC-kørekort test i excel regneark. På kurset har du mulighed for at arbejde med dine egne opgaver, således at du på konkrete arbejdsopgaver kan få sparring i forhold til brugen af excel til opgaven. Mål Kursets mål er, at du: Forbedrer din personlige effektivitet ved brugen af IT Får konkrete tips og tricks til at optimere brugen af mulighederne i excel regneark Træner og udvikler dine IT kompetencer yderligere Øger dit netværk og mulighederne for at erfaringsudveksle Udarbejder din personlige handlingsplan Indhold Regnearkets opbygning i celler, rækker og kolonner Indtastning og redigering af tekst og tal Opbygning, redigering og brug af formler og funktioner til beregning Få vist talmateriale grafisk, fx som søjle-eller cirkeldiagram Sortering af data i regnearket Avancerede formler og funktioner Arbejde med flere ark i projektmappen Import af data med og uden kæder Tips og tricks samt genveje Erfaringsudveksling og netværk Din personlige handlingsplan Inden kursusstart skal alle deltagere gennemføre en individuel kompetencevurdering(ikv). Det vil øge udbyttet af undervisningen for hver enkelt deltager. IKV er gratis for deltageren Indholdet i kurset vil blive tilpasset målgruppens behov og niveau. Kursussted KursusCentret Haderslev Handelsskole, Kroghs Kobbel 4, Haderslev Tid marts Tilmelding Senest den 7. februar 2012, via Kursuskode kd411esf049 (anvendes ved tilmelding til kurset) Deltagerpris 516 kr. + tillæg for forplejning og lærebog 750 kr., i alt kr. NB: For deltagere uden for VEU-målgruppen er prisen kr. + tillæg for forplejning og lærebog 750 kr., i alt kr. (Det skyldes, at deltageren betaler fuldt deltagergebyr, da der ikke ydes taksametertilskud.) Vi tager forbehold for pris og taksameter justeringer Evt. overnatningevt. overnatning kan bestilles gennem KursusCentret. Deltagerantal Minimum 16, maksimum 18 Betaling Opkrævning sendes til betaling inden kursusstart. Kursusledere Instruktør fra KursusCentret Haderslev Handelsskole. 7

8 8