VELKOMMEN SOM BEBOER PÅ PLEJECENTER HJALLELSE

Transkript

1 VELKOMMEN SOM BEBOER PÅ PLEJECENTER HJALLELSE

2 Udgivet af Ældre og Handicapforvaltningen Maj 2015

3 INDHOLD Lidt om os 4 Velkommen! 4 Hjallelse Plejecenter 4 Vores værdigrundlag 4 En god hverdag 4 Boligforhold 4 Maden 4 Traditioner 5 Aktiviteter 5 Hvem holder til i huset 5 Forventningssamtale 5 Pris og praktisk information 6 Nøgler 6 Samarbejdsbog 6 Kontaktperson 6 Indflytningssyn 6 Lejlighedens indretning 6 Besøg 6 Husets regler 6 Pris 6 El 6 Licens og antenne 7 Forsikring 7 Penge og værdigenstande 7 Personale 7 Personalets arbejdsmiljø 7 Rygepolitik 7 Nej tak til gaver 7 Medicin 8 Anden personlig pleje 8 Rengøring 8 Tøjvask 8 Post 8 Kørsel 8 Bibliotek 8 Ældreråd 9 Tilsyn 9 Klagemulighed 9 Udflytning 9 Kontaktinformation 12

4 LIDT OM OS Velkommen! Personale, beboere og frivillige medarbejdere vil gerne byde dig hjertelig velkommen på Hjallese Plejecenter. Vi vil gøre vores bedste for, at du bliver glad for at bo her. Du kan have mange spørgsmål, når du flytter ind. Derfor har vi udarbejdet dette hæfte, hvor du og dine pårørende kan finde de svar, I søger. Derudover er personalet selvfølgelig altid behjælpelig med oplysninger. Hjallese Plejecenter Hjallese Plejecenter er beliggende i et villakvarter i den sydlige del af Odense. Plejecentret er omgivet af gamle frugthaver og en sansehave. Nogle af vores bygninger er stadig som hjemmets oprindelse efter ombygningen i Plejecentret ligger i nærheden af bybus og servicebus, og der er indkøbsmuligheder inden for ca. 300 m. Vores værdigrundlag Vi arbejder ud fra Ældre- og Handicapforvaltningens overordnede ambition om at understøtte den enkelte i at bevare og skabe et aktivt, værdigt og meningsfuldt hverdagsliv. Vi arbejder ud fra den rehabiliterende tankegang, hvor netop dine mål og drømme er i fokus. Alle mennesker skal behandles forskelligt, og vi tager derfor udgangspunkt i lige præcis din situation og dine behov, og du bliver mødt med ligeværdighed og respekt. Selvbestemmelse, medansvar og en mulighed for at deltage engageret i hverdagen på Hjallese Plejecenter er et godt afsæt for at styrke både helbred og livskvalitet. En god hverdag Et godt liv som beboer på Hjallese Plejecenter handler først og fremmest om at have en god hverdag. Vi arbejder med afsæt i en rehabiliterende tankegang, så vi sikrer en individuel indsats til hver enkelt beboer. Indsatsen er situationsbestemt, koordineret og fleksibel, og den bygger på et tæt samarbejde mellem dig og eventuelt dine pårørende, fagfolk og os. Du skal have en god hverdag og have mulighed for at bruge dig selv, så godt du kan. Det er derfor vigtigt at holde fast i selv de mindste ting, der har betydning for dig i din hverdag. Boligforhold Når du bor hos os, lejer du dig ind i en bolig, der tilhører Odense Kommune. Der er 76 boliger fordelt på 6 afdelinger, hvoraf de 2 er ægteparstuer. Boligerne er fordelt på 3 etager og er på henholdsvis 27, 32 og 37 m 2. Der er mulighed for at benytte elevator til alle afdelinger. Maden på plejecentret Vi får mad fra Byens Køkken. Maden kan serveres i plejecentrets café, i din egen bolig eller i opholdsstuen. Efter årstiden laver personalet f.eks. æblekage med æbler fra vores egen æblehave, pandekager eller friskbagte boller m.m. Du kan bestille arrangementer i vores café f.eks. til fødselsdage. 4

5 Traditioner Vi lægger vægt på traditioner og det sociale samvær i huset. Vi holder fester efter årstiden og har bl.a. julefrokost, påske- og pinsefrokost. Vi afholder ca. 4 store fester om året, hvor dine pårørende også er meget velkomne. Aktiviteter Vi tilbyder mange forskellige aktiviteter og tager også højde for dine ønsker og behov - kun fantasien sætter grænser! En aktivitet, som vi alle sætter pris på, er vores årlige sommerferie for de beboer, der ønsker at deltage. Men en aktivitet kan også være en stille stund med nærhed. Du kan løbende orientere dig om de mange aktiviteter. Rundt i huset hænger der opslag med aktivitetstilbud, og hver tredje måned udkommer vores populære husavis med aktiviteter, udflugter og set og sket på vores plejecenter. Vi har på centret ansat en aktivitetsmedarbejder, som sammen med en gruppe af medarbejdere fra alle afdelinger er tovholder på planlægning af årets aktiviteter, udflugter og fester. Hvem holder til i huset? Foruden beboere, personale og ledelsen på plejecentret huser vi køkkenpersonale. Køkkenpersonalet står for din mad og caféen samarbejder bl.a. med personalet om Aktivitet og Træning. Forventningssamtale Inden du flytter ind på Hjallese Plejecenter, vil du og dine pårørende blive tilbudt en samtale, hvor vi tager en snak om dine ønsker og forventninger, og du får nogle praktiske oplysninger i forbindelse med indflytningen i dit nye hjem. Vi vil meget gerne høre om de tanker, du har gjort dig, da du tog beslutningen om at flytte ind på Hjallese Plejecenter. Så vil vi gøre vores bedste for at leve op til dine forventninger. Ved forventningssamtalen beder vi dig også om at skrive din livshistorie. Det kan du evt. få hjælp til af dine pårørende. Du bestemmer selv, om du vil fortælle om det liv, du har levet hidtil, men ved at vide noget om din baggrund kan vi bedst hjælpe og støtte dig til en god dagligdag på plejecentret. Hvis du selv, dine pårørende eller personalet ønsker det, holder vi også en opfølgningssamtale, når du har boet på plejecentret nogle måneder. Det betyder meget for os, at du er glad for at bo på centret. Er der ønsker eller forventninger, som du ikke synes, vi lever op til, vil vi meget gerne vide det, så vi har mulighed for at rette op på det. 5

6 PRIS & PRAKTISK INFORMATION Nøgler Der hører tre nøgler til lejligheden. Ved indflytning får du dem udleveret af vores teknisk servicemedarbejder. Vi opbevarer den ene i tilfælde af, at du har brug for vores hjælp, og boligen er låst. Det er vigtigt, at du passer godt på de udleverede nøgler, idet du skal betale for at få låsen omkodet, hvis nøglerne bliver væk. Samarbejdsbog Når du flytter ind, laver vi en elektronisk samarbejdsbog, som er et arbejdsredskab for personalet. Heri skriver vi ting, vi skal være opmærksomme på omkring dig og din dagligdag. Det kræver samtykke fra dig, hvis andre end personalet, f.eks. dine pårørende, skal have adgang til oplysningerne i samarbejdsbogen. Kontaktperson Når du er flyttet ind på plejecentret, vil du få tilknyttet to kontaktpersoner herfra. Det er kontaktpersonerne, der hovedsaglig vil hjælpe dig med dine ting i hverdagen, men de andre medarbejdere vil naturligvis også hjælpe dig, når dine kontaktpersoner har fri. Indflytningssyn Ca. en uge efter du er flyttet ind, foretager en teknisk servicemedarbejder et indflytningssyn. Inden da er det en god idé at udfylde fejl- og mangellisten fra Ejendomsafdelingen. Listen gennemgår du sammen med servicemedarbejderen. Det er også ham, du skal kontakte, hvis du har problemer med vand, varme, afløb eller lignende. Lejlighedernes indretning Lejligheden er at betragte som din egen bolig, og du skal derfor som udgangspunkt selv medbringe alt. Behovet for hjælpemidler vurderes individuelt. Du skal selv sørge for at hænge lamper og billeder op i boligen. Ønsker du at have gardiner i din lejlighed, skal du også selv sørge for dette. Vi kan på et tidspunkt få brug for, at der skal hjælpemidler ind i din bolig. Derfor beder vi om, at boligen ikke overmøbleres, da nogle hjælpemidler kræver meget plads. Af hensyn til din egen og personalets sikkerhed anbefaler vi, at du ikke har løse tæpper på gulvene i lejligheden. Besøg Når du har besøg, kommer vi ikke og forstyrrer. Har I brug for hjælp, kan I benytte kaldesnoren eller kontakte personalet. Husets regler Selvom du som beboer på plejecentret er en selvstændig husstand, er du samtidig en del af et fællesskab. Derfor beder vi dig generelt tage hensyn og f.eks. ikke støje eller på anden vis være til gene for de andre beboere. Hvad koster det? Se vedlagt prisark eller spørg personalet. El El betales individuelt og opkræves halvårligt. 6

7 Licens og antennebidrag Da de enkelte lejligheder på plejecentret er at betragte som selvstændige husstande, betales der licens og antennebidrag individuelt. Uanset om du har TV og radio eller ej, skal du betale antennebidrag. Har du en hjemmeboende ægtefælle, der betaler licens, skal du dog ikke betale licens her på plejecentret. Hjallese Plejecenter er tilsluttet Glentevejens Antennelaug. Forsikringer Din lejlighed på plejecentret betragtes som en privat bolig. Du er derfor ikke dækket af nogen fælles indbo- eller ulykkesforsikring, når du bor på centret. Vi vil derfor anbefale dig, at du bibeholde din forsikring eller tegner en forsikring, når du flytter ind på plejecentret. Vær opmærksom på, at der findes særlige forsikringer for beboere på plejecentre. Penge og værdigenstande Vi har ikke mulighed for at opbevare værdigenstande og penge for dig. Ejer du noget af meget høj værdi, anbefaler vi, at du ikke har det liggende i din lejlighed, men f.eks. får det låst inde i en bankboks. Personalet Vi er ca. 70 uddannede medarbejdere på plejecentret, som døgnet rundt er klar til at give dig personlig pleje og praktisk bistand efter dit behov. Til at varetage den daglige ledelse har vi en rehabiliteringsleder og en afdelingsleder. Herudover er der hele året tilknyttet elever til plejecentret, og uddannede vikarer hjælper os, når de faste medarbejdere har fri. Personalets arbejdsmiljø Af hensyn til personalets ve og vel følger vi de regler, der gælder for arbejdsmiljø inden for vores fag. Det handler bl.a. om, at vi skal kunne komme til at hjælpe dig i din lejlighed, uden at vi risikerer at falde over ting, og at vi skal benytte os af de rette hjælpemidler for at undgå tunge løft o.l. Derfor kan det være, at vi på et tidspunkt bliver nødt til at bede dig fjerne et møbel fra din lejlighed, eller måske får vi på et tidspunkt brug for at installere en lift over din seng. Rygepolitik Når vi er i dit hjem, er dit hjem vores arbejdsplads. Og da vi ikke ønsker at udsætte vores personale for passiv rygning, bedes du ikke ryge, når plejepersonalet, rengøringshjælpen eller andre er hos dig. Ryger du i hjemmet i andre tidsrum, beder vi dig lufte ud en halv time før, vi kommer i dit hjem. Nej tak til gaver Personalet på plejecentret må som udgangspunkt ikke modtage gaver eller erkendtligheder fra beboerne. Vi ved af erfaring, at mange beboere og pårørende gerne vil påskønne personalets indsats. Personalet er instrueret i ikke at modtage gaver, med mindre det er en erkendtlighed til centret eller den samlede personalegruppe og af begrænset omfang. (fortsættes på næste side) 7

8 Denne regel er til for at understrege, at venlighed, omsorg og virksom støtte er en naturlig og selvfølgelig del af vores arbejde, og at dette aldrig må påvirkes af belønninger fra beboere eller pårørende. I tvivlstilfælde kontakter personalet rehabiliteringslederen for hjælp til fortolkning af retningslinjerne, ligesom du som beboer eller pårørende er velkommen til at kontakte rehabiliteringslederen, hvis du har tvivlsspørgsmål. Medicin Hvis du har behov for hjælp til dosering og bestilling af medicin, er personalet gerne behjælpelig. Skal du have leveret medicinen fra apoteket, vil der være en egenbetaling for dette. På Hjallese Plejecenter samarbejder vi med Dalum Apotek. Anden personlig pleje Du har mulighed for at få besøg i din lejlighed af frisør og/eller fodterapeut ved tidsbestilling. Du er også velkommen til at benytte din sædvanlige frisør og terapeut. Når du flytter ind på plejecentret, beholder du din egen læge, speciallæge og tandlæge. Du kan dog også vælge at benytte kommunens tilbud om omsorgstandpleje, hvor tandlægen kommer hjem til dig. Dette tilbud kræver tilmelding. Rengøring Vi har ansat en rengøringsassistent, som gør rent i alle boliger. Servicedeklarationerne siger, at man som beboer på et plejecenter kan få gjort rent i sin lejlighed hver 14. dag. Disse retningslinjer følger vi, dog tager vi individuelle hensyn ved særlige behov eller omstændigheder. Rengøringen omfatter almindelig rengøring og ikke hovedrengøring. Fravælger du vores pakke med rengøringsartikler, skal du købe miljøgodkendte mærker, f.eks. Svanemærket. Tøjvask Vi tilbyder at vaske dit tøj i vores eget vaskeri på plejecentret. Gør du brug af dette tilbud, vil dit tøj blive mærket med dit bolignummer, så vi kan genkende tøjet. På den måde minimerer vi risikoen for at dit tøj bliver væk efter en tur i vask. Sengetøj og håndklæder kan lejes hos os, og så sørger vi også for at få det vasket. Vælger du at tage dit eget sengetøj og egne håndklæder med, skal du selv sørge for at få dem vasket. Post I døren til alle lejligheder på plejecentret er der en brevsprække, hvor din personlige post vil blive afleveret. Kørsel Der er forskellige kørselsordninger, som du har mulighed for at benytte dig af. Personalet kan hjælpe dig med at bestille kørsel. Personalet kan kun i begrænset omfang tilbyde at følge dig ved lægebesøg o.l. uden for huset. Her anbefaler vi, at en pårørende følger dig. Bibliotek Biblioteket kommer på plejecentret en gang om måneden. Du har mulighed for at bestille og låne bøger og lydbånd og få dem leveret. 8

9 Ældrerådet Der eksisterer et Ældreråd og tre Lokalråd i Odense Kommune. Lokalrådet er repræsenteret med en kontaktperson her på plejecentret. Tilsyn Der føres løbende tilsyn med alle plejecentre i kommunen af embedslægen og Odense Kommune. Tilsynene er uanmeldte. Klagemulighed Vi yder personlig pleje og støtte til praktiske opgaver ud fra servicelovens 83 og Odense Kommunes serviceniveau. Udflytning Ved udflytning skal ejendomsafdelingen have en skriftlig opsigelse. Vi beder om, at dette sker hurtigst muligt. Ejendomsafdelingen kan kontaktes på tlf for nærmere information. Nøglerne til din bolig skal afleveres til vores teknisk-servicemedarbejder. Se lejekontrakten for flere detaljer om udflytning, bl.a. slutrengøring, eller kontakt rehabiliteringslederen/ afdelingslederen for mere information. Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du modtager på plejecentret, er det vigtigt, at du tager en snak med din kontaktperson på plejecentret eller eventuelt rehabiliteringslederen. Ønsker du at klage, skal det ske til Det Sociale Nævn. Klagen sendes til plejecentret eller til: Ældre- og Handicapforvaltningen Plejeboligområdet Ørbækvej Odense SØ æhf@odense.dk Forvaltningen behandler klagen og sender den videre til Det Sociale Nævn. 9

10

11

12 KONTAKT Rehabiliteringsleder: Susanne Egelund Jensen Tlf.: Ass. Rehabiliteringsleder: Tina Forberg Tlf.: