Kvalitetsstandard - Ophold plejecenter. Indhold Lovgrundlag Tilsyn med plejeboliger Fleksibel hjælp Værdigrundlag...

Transkript

1 Kvalitetsstandard - Ophold plejecenter Indhold Lovgrundlag... 2 Tilsyn med plejeboliger... 2 Fleksibel hjælp... 2 Værdigrundlag... 2 Overordnede målsætning... 2 Klager... 3 Personlig pleje... 3 Personlig pleje/ydelser kan omfatte... 4 Nathjælp... 4 Hjælp til bad... 4 Hjælp til døgnets måltider samt opvask... 4 Hjælp til psykisk pleje og omsorg... 4 Hjælp til medicindosering... 4 Hjælpemidler... 4 Træning og Aktiviteter... 4 Praktisk hjælp... 5 Rengøring... 5 Visitation til rengøring omfatter ikke:... 5 Tøjvask... 5 Indkøb... 6 Sagsnummer: Dokumentnummer: Afdeling: Sundhed og Rehabilitering Udarbejdet af: Marianne F. O. Larsen Side 1 af 6

2 Lovgrundlag I henhold til Lov om almene boliger m.v. 5 stk. 2. og 105 stk. 1 tilbyder Nordfyns Kommunes almene boliger, hvortil der er knyttet omsorgs- og servicefunktioner med tilhørende personale hele døgnet. Hjælpen ydes ud fra den enkelte beboers pleje- og omsorgsbehov og ud fra en rehabiliterende tilgang. I plejeboligen sørger Nordfyns Kommune for tilbud om: praktisk bistand personlig hjælp og pleje til beboere, som på grund af midlertidig eller varig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne - eller særlige sociale problemer medfører, at beboeren ikke selv kan udføre disse opgaver, jfr. Lov om Social Service 83. Ved vurdering af behovet og tildeling af hjælp indgår følgende: Beboerens egen mulighed for at deltage i eller udføre opgaven Beboerens funktionsniveau fysisk, psykisk og socialt Rehabiliteringspotentiale gennem træning eller velfærdsteknologi f.eks. ved hjælp til støttestrømper eller bad. Der ydes hjælp til de opgaver borgeren selv eller ægtefællen, som bor i plejeboligen, ikke er i stand til at udføre. Behovet for hjælp vil blive revurderet løbende og ved ændringer af beboerens fysiske eller psykiske funktionsevne. Inden indflytning i plejebolig tilbydes besøg i nuværende bolig af kontaktperson eller teamleder. Der er desuden mulighed for at se lejligheden i plejecenteret inden indflytning. For at modtage hjælp er det nødvendigt: At beboeren er indforstået med, at arbejdsmiljølovens bestemmelser kan overholdes i hjemmet med henblik på at sikre hjælperens helbred og forebygge arbejdsskader. At plejecenteret skal foretage en arbejdspladsvurdering af lejligheden. Ved funktionsnedsættelse hos en beboer kan det blive nødvendigt at installere hjælpemidler samt evt. foretage ommøbleringer og/eller boligændringer. Tilsyn med plejeboliger Nordfyns Kommune, Embedslægeinstitutionen, Arbejdstilsynet og Levnedsmiddelinstitutionen gennemfører lovpligtige tilsyn med plejeboligerne. Fleksibel hjælp Beboeren har i høj grad mulighed for at have indflydelse på, hvilke opgaver der skal løses, og hvordan hjælpen tilrettelægges. Modtagere af personlig pleje og praktisk hjælp kan bytte de tildelte ydelser med andre ydelser under forudsætning af, at det der byttes til, ikke er i strid med arbejdsmiljøloven. Værdigrundlag Nordfyns Kommunes værdigrundlag bygger på ordentlighed, troværdighed, åbenhed og synlighed. For at sikre den enkelte beboer en god kvalitet, skal indsatsen bære præg af respekt, medmenneskelighed, og fleksibilitet, og indsatsen skal gives med udgangspunkt i beboerens ønsker og behov. Hjælpen er bevilget som rammeydelser, hvor beboer og personale i samarbejde udmønter hjælpen. Omfanget af hjælpen tager udgangspunkt i den enkelte beboers funktionsevne og ressourcer. Overordnede målsætning De overordnede målsætninger i Aktiv Pleje og Omsorg i Nordfyns Kommune er: Side 2 af 6

3 At hjælpen ydes ud fra en rehabiliterende tilgang At borgeren sikres størst mulig medansvar og medindflydelse. At der udvises respekt for borgerens normer og værdier. At medvirke til at styrke borgerens færdigheder og dermed højne graden af selvhjulpethed At indsatsen samordnes ud fra et helhedssyn At den leverede indsats især rettes mod de svage beboere, der har behov for hjælp At hjælpen ydes af personale, der er fagligt kvalificeret til at udføre opgaven At medvirke til at styrke borgerens almene sundhedstilstand og optimere den enkelte borgers funktionsniveau At velfærdsteknologiske hjælpemidler inddrages Særlige målsætning for plejeboliger: At skabe et hjem, hvor beboerne kan leve et værdigt liv med mulighed for at bruge deres evner og kræfter bedst muligt i en atmosfære præget af tryghed og menneskelig varme At der vises respekt for den enkelte beboers personlighed og livsværdier At sikre et godt og konstruktivt samarbejde med de pårørende Plejeboligerne lever op til målsætningen ved: At tage udgangspunkt i de ressourcer den enkelte beboer har At inddrage beboeren og/eller de pårørende i videst mulige omfang i beslutninger omkring livet og hverdagen i plejecentrene Der tilknyttes kontaktperson blandt plejepersonalet til beboeren Indsatserne ydes med respekt for borgerens livshistorie At hverdagen gøres enkel og let genkendelig i indbydende rammer At skabe sanse-oplevelser med f.eks. musik, blomster, madlavning, katte, høns, udflugter og udendørsliv. At inddrage pårørende i et gensidigt samarbejde baseret på dialog At personalet er velinformeret engagerede, motiverede og nærværende Klager Der kan jf. 166 stk. 2 i Lov om Social Service klages over: Aftaler om tildelt hjælp. Klager kan ske ved skriftlig henvendelse til: Nordfyns Kommune Østergade Bogense Kommunalbestyrelsens afgørelse vil blive fremsendt til borger, vedlagt yderligere klagevejledning. Personlig pleje Personlig pleje bliver leveret alle ugens 7 dage fordelt over døgnets 24 timer. De bevilgede ydelser vil fremgå af individuelt udarbejdet døgnrytmeplan. Hjælpen bliver tilrettelagt, så den bedst muligt tager udgangspunkt i beboerens ønske til døgnrytme. Personlig pleje aflyses ikke, men kan på grund af særlige omstændigheder blive flyttet til et andet leveringstidspunkt. Personlig pleje kan leveres akut, hvis der opstår behov for dette. Personlig pleje kan være i form af træning og støtte til opgaverne ud fra den rehabiliterende tilgang. Side 3 af 6

4 Personlig pleje/ydelser kan omfatte Hjælpen kan omfatte hjælp til at komme i og ud af seng, øvre og nedre hygiejne, tandpleje, barbering, hudpleje, rensning og klipning af negle på fingre, kropsbårne hjælpemidler, af- og påklædning, toiletbesøg, skift af ble, kateter/stomipleje, hjælp til medicinindtagelse og andet. Ved behov for hjælp til negleklipning på fødder henvises til fodterapeut. Nathjælp Der er som hovedregel ikke fast tilknyttet nattevagt i den enkelte boenhed, men til hele plejecentret. Nattevagten kan tilkaldes akut via nødkald eller kommer efter aftale med den enkelte beboer. Nathjælp kan omfatte hjælp til skiftning af ble, toiletbesøg, vending i seng, tilsynsbesøg og lignende. Hjælp til bad Bad kan omfatte hjælp til etagevask, bad i plejeseng eller brusebad samt hjælp til hårvask, føntørring/oprulning af hår, negleklipning på hænder. Efter badet aftørres de våde områder på badeværelset. Der tilbydes, som hovedregel kun bad på hverdage. Hjælp til døgnets måltider samt opvask På kommunens plejecentre vil hjælpen være sammen med beboerne at tilberede maden fra bunden i boenhedens køkken, eller få hjælp til at varme tilberedt/leveret mad. Hjælpen kan være at servere mellemmåltider, borddækning, servere drikkevarer, hjælp til indtagelse af mad og drikke, bestilling og indkøb af mad samt opvask. I forhold til småtspisende beboere vil der være særligt fokus på deres ernæringstilstand i samarbejde med ernæringsassistent. Der kan ved alvorlig sygdom bevilges hjælp til at tilberede specialkost og opsætning af sondekost. Hjælp til psykisk pleje og omsorg Beboere, der har særlige behov som følge af f.eks. demens, psykisk lidelse eller hjerneskade, kan bevilges hjælp til at skabe struktur og overskuelighed i hverdagen for at få dagligdagen til at fungere. Hjælp til medicindosering Medicindosering i stabile forløb tilknyttes som hovedregel dosisdispensering. Hjælpemidler Hjælpemidler kan søges til beboere på plejehjem efter Lov om Social Service 112 via Socialcenter Nordfyn i Nordfyns Kommune. Kontaktpersonen er behjælpelig med, at formidle kontakt til relevante fagpersoner på området. Hjælpemidlet kan bevilges til beboere med en fysisk og eller psykisk funktionsnedsættelse, hvis hjælpemidlet skønnes i væsentlig grad at lette den daglige tilværelse i hjemmet, eller for at sikre plejepersonalets arbejdsmiljø. Træning og Aktiviteter I 2016 tilbydes alle beboere på kommunes plejecentre et tilbud fra træningsafdelingen om ergo- og/eller fysioterapi, samt udarbejdelse af en individuel plan. Beboere, som har en fysisk lidelse, der er omfattet af vederlagsfrit fysioterapi, henvises til dette. Disse beboere vil som hovedregel ikke være berettiget til vedligeholdende træning i Nordfyns Kommune. Side 4 af 6

5 I 2016 tilbydes supplerende aktivitetstilbud i ydertimerne, samt fortsat udvikling af tilbuddet Erindringsdans. Praktisk hjælp Praktisk hjælp tilbydes som hovedregel på hverdage mellem kl Praktisk hjælp aflyses aldrig, men kan på grund af særlige omstændigheder blive flyttet. Hjælpen kan flyttes inden for 5 hverdage. Praktisk hjælp kan være i form af træning/støtte til opgaverne. Rengøring Rengøring omfatter alle rum i beboerens bolig og rengøring af hjælpemidler. Rengøring indebærer fejning/støvsugning/gulvvask, aftørring af støv med tør klud, pudsning af spejle, tømning af skraldespande, støvsugning af beboerens hvilestol, skifte sengetøj, afvaskning af håndvask, vandhane og toilet, udluftning og blomsterpasning. Større løse tæpper (over 50 x 90 cm) og større møbler flyttes ikke før rengøringen. Lette stole og møbler flyttes under rengøringen. Som hovedregel foretages der ikke rengøring i hjemmet, hvis beboeren ikke er hjemme. Rengøring af beboernes lejlighed udføres i samarbejde med beboeren, som hovedregel én gang hver 14. dag. Efter behov kan fleksibel hjemmehjælp bruges til støvsugning af møbler, rengøring af lampeskærme, billeder og nips, rengøring af paneler, støvsugning af radiatorer. Rengøringen hver 14. dag suppleres med støvsugning af robotstøvsuger. Visitation til rengøring omfatter ikke: Rengøring efter håndværkere. Hovedrengøring Opvask og oprydning efter gæster. Pudsning af vinduer. Flytning af tunge møbler. Nedtagning/ophængning og vask af gardiner, persienner eller rullegardiner. Pudsning af sølvtøj/ kobbertøj. Afvaskning eller støvsugning af lofter. Rensning/bankning af gulvtæpper, madrasser samt møbelbetræk. Der henvises til hjemmeservice til udførelse af de opgaver, som kommunen ikke visiterer til. Tøjvask Tøjvask omfatter vask i maskine, tørring, sammenlægning og på pladslægning af hverdagstøj, sengetøj, håndklæder, dyne og viskestykker. Vask i hånden tilbydes til særlige beklædningsgenstande som støttestrømper og uldent undertøj. Der vil som hovedregel kunne tilbydes vask af tøj x 1 hver uge. Efter behov kan fleksibel hjemmehjælp bruges i særlige tilfælde til vask af tøj i hånden, strygning/ presning af tøj og isyning af knapper. Ydelsen omfatter ikke: Vask af store duge Sengetæpper Store uldtæpper Side 5 af 6

6 Indkøb Hvis beboeren har behov for indkøb af varer, f.eks. ugeblade, cigaretter, toiletsager, som ikke er indeholdt i den daglige forplejning på plejecenteret, kan der ydes hjælp til bestilling eller indkøb af disse varer. Hjælpen ydes som hovedregel x 1 pr. uge. Der kan ydes hjælp til nødvendige ærinder på posthus og bank, som ikke kan klares via servicefunktioner. Hjælpen ydes som hovedregel en gang hver måned. Plejecentret sørger via servicepakken: For vaskeklude og engangshandsker til brug for personlig pleje. For rengøringsmidler, som er flydende og mærket miljøvenlige og som ikke indeholder opløsningsmidler og/eller konserveringsmidler Sørge for forsvarlige og funktionsduelige arbejdsredskaber til rengøringsopgaver. Plejecentrets ledelse er ansvarlig for at reglerne i arbejdsmiljøloven overholdes, så deres ansatte undgår arbejdsskader. Borgeren sørger for: Vaskefade til øvre og nedre hygiejne. Håndklæder i tilstrækkelig omfang. Nødvendige artikler til personlig hygiejne, såsom shampoo, sæbe, creme og lignende. Belysning i egen bolig i tilstrækkelig omfang. At elektriske installationer er intakte. Godkendt den i Kommunalbestyrelsesmøde og skal revurderes senest i december Side 6 af 6