National oplevelsesbooking i Danmark Maj 2015

Transkript

1 National oplevelsesbooking i Danmark Maj 2015

2 Oplev Danmark visitdenmarkbooking.com Det nye oplevelsesbooking system skal ligge i tre sprogversioner: Dansk, tysk og engelsk. Oplevelser og oplevelsespakker skal kunne bookes af turister inden afrejsen til Danmark og under ferien i Danmark gennem mobil site eller app, der viser oplevelser i nærheden af turistens lokation. En stigende andel af rejsende, rejser uden at have planlagt ferien på forhånd og forlader sig på, at kunne undersøge tingene digitalt undervejs. 68% af alle turister benytter online ressourcer til planlægning under rejsen. Det er vores opgave, at give dem den bedst mulige og mest smidige digitale oplevelse i Danmark. Oplevelsesbookingsystemet vil derfor også få stor betydning, når turisterne er i landet, hvor oplevelser og billetter kan findes, bookes og købes via mobiltelefonen.

3 Hvorfor gør vi det - turistens digitale rejse Der besøges i snit 38 websites inden en rejsebeslutning træffes 16 den dag der bookes RESEARCH / PLANNING 57 % bruger et online rejsebureau ved rejseplanlægning LOYALTY / REFLECTION / SHARING BOOKING / PLANNING 70 % af rejsende starter rejseplanlægningen uden at vide præcis hvor de vil hen. TRIGGER (DREAM) 80 % vil anbefale andre at rejse til DK OUT OF MARKET INSPIRATION 85 % påvirkes af andre folks opdateringer på sociale medier 78 % kommer igen EXPERIENCE / ON-SITE-PLANNING/ SHARING 68% af alle turister benytter online ressourcer til planlægning under rejsen Kilde: OMD 2014

4 Mobilvisning lokationsbestemt 4

5 Oplevelsesbooking mobil web og app Mobilapplikationen skal være en hurtig guide til, hvad der sker og kan bookes i nærområdet. Den benytter gæstens lokation til at vise de relevante oplevelser i nærheden. Alle grundelementerne ligger i app en, men produkterne loades først når der er internetforbindelse, pga. mængden og muligheden for at booke. 5

6 Oplevelsesbooking mobil applikation Inspiration eller direkte til booking 6

7 Status En stor del af landet er dækket af lokale oplevelsesbookingsystemer, der er drevet af en destination eller en region. Ansvaret for produkter ligger hos de lokale turistbureauer, mens aktørerne selv taster oplevelser og allotments i systemet. De primære udbydere er Combine (grøn) og Nordic Travel (orange). Dertil kommer yderligere to lokale systemer Djurspakken og Bellcom (henholdvis blå og lyserød). Det nationale oplevelsesbooking system trækker via et API data fra de øvrige systemer, så oplevelserne samles i et fælles system. Det er målet, at en væsentlig del af landet skal være dækket, når systemet åbner.

8 Oplev Danmark - distribution Oplev Danmark (den danske version) indgår som en aktiv del af visitdenmark.dk, men markedsføres også som et selvstændigt site (oplevedanmark.dk). Den engelske og tyske version (visitdenmarkbooking.com og.de) markedsføres ikke selvstændigt, men indgår som en aktiv del af det tyske og de engelsksprogede sites. Eksisterende widgets til ASP-løsningen videreudvikles til både visitdenmark.com, diverse ASP-løsninger og white label widgets til eksempelvis Campingrådet og Small Danish Hotels. Der vil i forbindelse med lancering køres remarketing på besøgende fra VisitDenmarks site fra nærmarkederne til Oplev Danmark.

9 Oplev Danmark - forretningsmodel Combine er valgt som leverandør til det nationale system. Combine er teknisk rejsearrangør, og ansvarlig for alt i forbindelse med rejsegarantifonden. For hver ordre betaler kunden kr. 5 i gebyr. Dette er en del af betalingen til Combine. Gratis produkter er ikke belagt med gebyr. Kunden betaler ligeledes eventuelle kreditkortgebyrer. Ved hver booking gennem det nationale system, tager VisitDenmark 4,5% i provision for at dække omkostninger til hosting og vedligeholdelse.